Deze examenopgave bestaat uit x pagina s, inclusief het voorblad. Dit examen bestaat uit een case en omvat 7 vragen

Transcriptie

1 SPD Bedrijfsadministratie Examenopgave MANAGEMENTCONTROL VRIJDAG 24 JUNI UUR Belangrijke informatie Deze examenopgave bestaat uit x pagina s, inclusief het voorblad. Dit examen bestaat uit een case en omvat 7 vragen Dit examen bestaat uit de volgende documenten: examenopgaven Controleer of alle pagina's aanwezig zijn. Het aantal te behalen punten is 100. Geef niet meer antwoorden dan er worden gevraagd. Als er bijvoorbeeld drie redenen worden gevraagd en u geeft er meer dan drie, dan worden alleen de eerste drie door u genoemde redenen. Lever beide exemplaren van het examenpapier in. Lever ook het kladpapier na afloop van het examen in bij de toezichthouder. Dit wordt vernietigd en niet meegenomen in de beoordeling. Schrijf zo duidelijk mogelijk. Motiveer altijd uw antwoord, ook als dat niet expliciet wordt gevraagd. Schrijf met een blauw- of zwartschrijvende pen. Motiveer altijd uw antwoord, ook als dat niet expliciet wordt gevraagd. De toegestane hulpmiddelen bij dit examen zijn: Woordenboek Programmeerbare rekenmachine SPD Bedrijfsadministratie Managementcontrol Vrijdag 24 juni 2016 B / 5

2 2016 NGO-ENS B / 5

3 Wall City: waar gaat het mis? Wall City is een antieke bioscoop in het hartje van Utrecht. De bioscoop werd in 1936 geopend en was vanaf het allereerste begin een groots succes. De belangrijkste reden voor het succes was de programmering van bijzondere producties die vandaag beter bekend staan als arthouse-films. De vertoonde films hebben een hoge culturele achtergrond en staan ver af van de grote Hollywood kaskrakers. Een ander kenmerk is de hoge bezetting door vrijwilligers, in dit geval studenten die in de stad Utrecht een opleiding tot regisseur volgen. De opkomst van video in de jaren 80 ging grotendeels aan de bioscoop voorbij. Ook de commerciële multiplexen uit de jaren zero tasten het bedrijfsmodel nauwelijks aan. Het organisatorische werk binnen Wall City wordt gedaan door een klein team van betaalde krachten. De eigenaar is Jan Mineur. Mineur heeft zijn aangetrouwde neef Klaas Majeur aangesteld als artistiek leider voor de filmprogrammering. De andere persoon die aan Jan Mineur rapporteert is Gijs t Lam. Gijs bestiert de operationele zaken, zoals financiën, catering, schoonmaak en filmprojectie. Al deze werkzaamheden worden door vrijwilligers uitgevoerd. De laatste tijd maakt Jan Mineur zich zorgen; de bioscoop is niet zo winstgevend als hij zich had voorgesteld. Hij heeft daarom een bevriende controller benaderd om de feitelijke situatie in kaart te brengen en aansluitend te komen met aanbevelingen. De controller heeft het volgend geconstateerd: 1. Het merendeel van de kaarten wordt voor aanvang aan de kassa gekocht. Er kunnen geen specifieke plaatsen gereserveerd worden. Op de ticket staat de naam van de film en de dag van de voorstelling. De tickets kennen een doorlopende nummering. 2. De kasgelden worden dagelijks geteld en vergeleken met het aantal verkochte kaartjes. Er komen wisselende kastekorten voor. 3. In de lobby staat een counter voor verkoop van etenswaren. De counter wordt bemenst door studenten, die familiair omgaan met de bezoekers. Deze familiariteit zorgt voor een hoge mate van klantvriendelijkheid maar baart de controller ook zorgen. 4. Bij ingang naar de zaal worden de tickets gecontroleerd en een controlestrookje wordt afgescheurd. De controlestrookjes worden aan het einde van de avond weggegooid. 5. Gratis kaartjes voorzien van een handtekening van Klaas Majeur worden regelmatig verstrekt. Niet duidelijk op grond van welke criteria dit gebeurt. SPD Bedrijfsadministratie Managementcontrol Vrijdag 24 juni / 5

4 Vragen 1. Een MCS kan onderverdeeld worden in een viertal controls. Noem en beschrijf de 4 controls (8 punten). 2. Beschrijf 5 control problemen die bij Wall City voorkomen. Koppel deze problemen aan één of meer van de 4 aandachtsvelden. (15 punten). In de literatuur van MC worden 3 oorzaken van gebrekkige gedrag van medewerkers op management controls aangemerkt. 3. a. Noem en beschrijf deze 3 oorzaken (6 punten) b. Geef gemotiveerd aan welke oorzaak verantwoordelijk is voor de bij vraag 2 geconstateerd problemen binnen Wall City (5 punten). Een management control system (MCS) is gericht op de implementatie van de ondernemingsstrategie en bestaat uit een proces (inhoud) en een structuur (vorm). 4. a. Leg uit wat onder de begrippen proces en structuur wordt verstaan b. Noem voor het begrip proces 2 aspecten die horen tot het MCS c. Noem voor het begrip structuur 2 aspecten die horen tot het MCS d. Werk aan de hand van de casus één aspect uit horende bij het proces van een MCS. Benoem minimaal twee elementen e. Werk aan de hand van de casus één aspect uit horende bij de structuur van een MCS. Benoem minimaal twee elementen 5. Bespreek 8 control verbeteringen voor Wall City (24 punten) Jan Mineur zint op acties om de winstgevendheid te verbeteren. Samen met de accountant hebben ze het volgende balans en winst- en verliesrekening opgesteld: Verkorte balans 01-jan 31-dec 01-jan 31-dec Werkkapitaal Vaste activa Totaal Eigen vermogen Kortlopende schulden Lange schulden Verlies en Winst over jaar -1 over lopend jaar Omzet Kosten van de omzet Bedrijfsresultaat Het vermogen geïnvesteerd in de activa bedraagt voor beide jaren bedraagt Het minimaal verlangde rendement bedraagt 10%. SPD Bedrijfsadministratie Managementcontrol Vrijdag 24 juni / 5

5 6 a.bereken de gemiddelde ROI (6 punten). b.noem 2 beperkingen verbonden aan het werken met ROI (6 punten). 7 a Als alternatief stelt de accountant voor om met het residual income (economic value added) te werken. In hoeverre heeft de ac countant gelijk? Motiveer uw antwoord b.bereken het residual income (6 punten). Einde examen SPD Bedrijfsadministratie Managementcontrol Vrijdag 24 juni / 5