Actuele ontwikkelingen in de reisbranche

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Actuele ontwikkelingen in de reisbranche"

Transcriptie

1 view Branchemagazine, de wereld achter het reizen nr 2 - mei 2012 Actuele ontwikkelingen in de reisbranche Samenwerking ANVR en Thuiswinkel.org Op reis door social media Nieuwe campagne Stichting BUS Dieren op reis

2 BIJ SUNNY CARS HUREN IS ALS TOEREN MET CRUISECONTROL. Een comfortabele huurauto boeken? Met Sunny Cars is dat snel en duidelijk geregeld. Bij onze prijs is namelijk alles inbegrepen. Een extra WA van 7,5 miljoen geeft zekerheid. Bij schade betalen wij het eigen risico terug. Zelfs in geval van schade aan glas-, banden-, bodem of dak van de huurauto betaalt Sunny Cars de kosten. Altijd optimaal verzekerd. Dat is autohuur volgens Sunny Cars. En heb je een bijzondere vraag? Geen punt, want wij weten echt alles van autohuur. Ons reserveringsteam is 7 dagen per week bereikbaar. Dat is de kracht van Sunny Cars: de klant het comfort, de reisagent het gemak.

3 Colofon Beste lezer, Jaargang 4, uitgave Alweer de tweede View van het jaar. Ook deze uitgave staat vol met achtergrondinformatie en extra verdieping op onderwerpen die in de reissector spelen. View is een kwartaaluitgave van brancheorganisatie ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen). De ANVR behartigt de belangen van de bij haar aangesloten leden: zakenreisagenten, reisagenten en touroperators in Nederland. Redactieadres en advertenties Baarnsche Dijk 10 - Baarn Postbus AM Baarn Tel Internet: Redactie Frank Oostdam, Mirjam Dresmé, Pim Kisjes Correspondenten Gerrie Brand, Liza Bruggeling, Paul Eldering, Maurice Heijnen, Pim Kisjes, Tijn Kramer, Carla Overduin, Theo de Reus, Titia Voûte, Nell Westerlaken, Klaas-Jan van Woerkom Fotografie Istockphoto, Frans Engelsma, e.a. Vormgeving en drukwerk Roto Smeets GrafiServices, Utrecht Verspreiding View wordt kosteloos, maar selectief verspreid onder ANVR aangesloten (zaken)reisagenten, touroperators en branchepartners waaronder het onderwijsveld, reisverzekeringsmaatschappijen, luchtvaartmaatschappijen, luchthavens, autoverhuurbedrijven, verkeers bureaus, etc., en ministeries, politieke partijen, media en branche gerelateerde bedrijven. Een exemplaar van deze View vindt u op Copyright 2012 ANVR Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt in welke vorm dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Zetfouten en prijswijzigingen voorbehouden. Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Met behulp van het bedrijf SalesWorks hebben wij binnen de lezerskring recentelijk een enquête gehouden om een indruk te krijgen van wat u van de View vindt. Ruim 10% van de lezers heeft aan deze enquête meegedaan. De uitkomsten van de enquête laten zien dat u de View waardeert: 85% van de respondenten gaf het ANVR-magazine een waardering tussen een 7 en een 10. Dat is hartstikke mooi en daar zijn wij uiteraard erg blij mee. Natuurlijk nemen wij uw opmerkingen mee in de komende uitgaven. Sterker nog, reeds in deze nieuwe View vindt u artikelen die hierop inspelen. Meer aandacht voor reisagenten en busreizen ditmaal, natuurlijk een terugblik op het zeer drukbezochte Motion Festival, alvast een korte vooruitblik op het ANVRCongres in Istanbul, een greep uit onze duurzaamheidactiviteiten, etc., etc. Ik wens u veel leesplezier. Heeft u tips hoe wij ons blad nog verder kunnen verbeteren, dan houd ik mij aanbevolen. Frank Oostdam Directeur ANVR Inhoudsopgave Lezersenquête View levert mooie cijfers en nuttige tips op ANVR en Thuiswinkel.org slaan handen ineen De thermometer in de reisbranche Motion Festival: Innovation Award en Reiskoffer uitgereikt Beestenboel op reis kent nogal wat uitersten Eigentijdse retailer mikt op winkel èn internet Klant centraal op ANVR-Congres 2012 in Istanbul Werken aan verdieping en verbreding duurzaamheid Inspelen op ontwikkelingen Social Media Nieuwe marketingcampagne Stichting BUS Overleg voor toekomstbestendig pensioenfonds View - mei

4 Simpel weg met de Europeesche Een goed verzorgde reis kan niet zonder een goede verzekering. Daarom wil Europeesche Verzekeringen ook graag met u samenwerken. U vindt bij ons enthousiaste, deskundige mensen die er voor zorgen dat de verzekeringen tot in de puntjes worden geregeld. Met uitstekende producten die bescherming bieden, zekerheid en houvast. Dat maakt verzekeren bij de Europeesche simpel en eenvoudig. U verzorgt de reis, wij de rest. Eenvoud, helderheid en maatwerk kenmerken de reis- en recreatieverzekeringen van de Europeesche. Van een maatschappij met al negentig jaar ervaring met reizen en recreatie mag u dat verwachten. De Europeesche, een partner waar u 100% zeker van kunt zijn.

5 View houdt graag vinger aan de pols van haar lezers Lezersenquête levert mooie cijfers en tal van nuttige tips op *** Pim Kisjes In totaal ontvingen wij bijna 270 reacties op de lezersenquête, wat neerkomt op een als hoog te betitelen responsecijfer van ruim 10 procent. Wat de waardering betreft, beloonde 84 procent van de respondenten de View met een rapportcijfer dat varieerde tussen een 7 en een 10. Een goed cijfer dus, dat hier en daar werd onderstreept door opmerkingen als ga zo door en vakkundige eindredactie. Op onze vraag of de inhoud van (een of meer van) de artikelen iets toevoegt aan de kennis bij de lezers en lezeressen, gaf 87 procent aan dat dit inderdaad het geval was. Wat het leesgedrag betreft, leest rond de 75 procent van de ontvangers de View op kantoor en nemen de overige lezers het blad mee naar huis. Verder besteedt 90 procent van u maximaal een uur aan het lezen van de View, terwijl 10 procent van u daar een tot twee uur mee bezig is. Na de eerste uitgave van dit jaar stuurde de redactie van View u een lezersenquête. In tijdschriftenland het geëigende middel om de vinger aan de pols van de lezers te houden en erachter te komen wat zij van het blad vinden. Dat levert nuttige informatie op waar een redactie verder mee kan. Zo ook bij ons. Wij waren blij verrast door het hoge responsepercentage en de mooie rapportcijfers die u ons gaf. En nog meer door alle nuttige tips en suggesties die u ons aanreikte. Over wat beter kan of anders moet. En over wat u mist. We zijn er in dit nummer direct mee aan de slag gegaan. Opbouwende kritiek Natuurlijk ging het ons niet alleen om mooie rapportcijfers en complimenten, hoe plezierig die uiteraard ook zijn. Wij wilden ook graag kritiek horen. Gefundeerde meningen over wat beter kan en mogelijk anders moet. En over wat u in het blad mist. Daar was de lezersenquête eveneens voor bedoeld en dat is gelukt. Met een opmerking als artikelen met meer diepgang kunnen redactie en auteurs verder. Wat bijvoorbeeld ook geldt voor de vraag of er voortaan meer aandacht kan worden besteed aan de retail. Of aan consumentengedrag, consumentenmarketing en de gang van zaken in andere, aanverwante branches als recreatie en horeca. Verder bleek ons uit de antwoorden dat er een opvallend grote behoefte bestaat aan meer actuele informatie over ontwikkelingen in wet- en regelgeving; maar liefst 49 procent van de respondenten gaf dat aan. Ook informatie over trends en ontwikkelingen in het medialandschap, met name social media, scoorde hoog. Evenals actuele ontwikkelingen in de reisbranche, toekomstverwachtingen en vergelijkingen met hoe reisbranches in andere landen reilen en zeilen. Verdere onderwerpen waarvan u graag wilt dat wij daar meer aandacht aan gaan besteden, zijn touroperating (40 procent), duurzaam toerisme (26 procent), onderwijs (25 procent) en ICT (24 procent). In enkele gevallen werd gevraagd de View ook digitaal beschikbaar te stellen. Voor wie het nog niet weet: op kunnen onder Publicaties exemplaren van de View worden gedownload om ze 24/7 op beeldscherm te bekijken en te lezen. View - mei

6 view Onze leden zullen er wederzijds van profiteren ANVR en Thuiswinkel.org *** Klaas-Jan van Woerkom en Theo de Reus Nuttige tips en zinvolle suggesties Veel respondenten hebben ons voorzien van tal van nuttige tips en zinvolle suggesties. De meest genoemde daarvan laten wij hier in beknopte vorm de revue passeren. Te beginnen met wat lezers in de View aan onderwerpen missen. Eerste opvallende in dat rijtje zijn de busreizen. Een terechte opmerking en tevens een onderwerp waar we in deze editie direct mee aan de slag zijn gegaan en ook vaker over zullen berichten. Een andere suggestie is om van tijd tot tijd ook eens de mening van mensen buiten de reisbranche over bepaalde onderwerpen te peilen. Dit als tegenhanger van door insiders en betrokkenen in de branche geponeerde stellingen en onderwerpen. Zo ontstaat meer evenwicht en diepgang in het artikel, aldus de inzenders. Wat tevens gemist wordt is informatie over de reeds genoemde social media. En dan met name over de ervaringen van touroperators en retail daarmee, waar mogelijk en relevant aangevuld met meningen van consumenten over het gebruik van social media in de reisbranche en wat zij daarvan vinden. Ook dit onderwerp heeft de redactie direct opgepakt. Het eerste artikel treft u elders in deze uitgave aan en waar zinvol gaan we de social media en hun functie en nut binnen de reisbranche verder uitdiepen met gebruikerservaringen, do s and don ts en resultaten. Out of the box denken Er waren meer zinvolle suggesties. Zoals het voorstel om meer artikelen aan managementinformatie te wijden en dan speciaal over ICT-toepassingen. Ook artikelen over het Calamiteitenfonds en SGR, ter aanvulling van de aanwezige kennis over deze onderwerpen in de branche, werden genoemd. Evenals het voorstel om meer visie-artikelen en artikelen over out of the box denken te plaatsen. Interessant is ook het opnemen van een lijst met data van (te verwachten) wetgeving die van belang is voor de branche, alsmede van symposia of andere interessante zaken die de reiswereld raken. Tot zover onze bloemlezing uit uw antwoorden op de vragen in de View-lezersenquête. Een rondvraag die ons veel nuttige informatie heeft verschaft waar we veel aan hebben en verder mee kunnen. Dit nummer geeft daarvan alvast een voorproefje. De View-redactie dankt alle respondenten voor hun antwoorden, tips en suggesties. En natuurlijk ook voor de mooie rapportcijfers. Immers, ook zo n welgemeend compliment is een leuke opsteker. Op kunt u onder Publicaties exemplaren van de View downloaden om ze 24/7 op beeldscherm te bekijken en te lezen. ANVR en Thuiswinkel.org gaan nauwer samenwerken in het belang van hun wederzijdse leden. ANVR-directeur Frank Oostdam en Martijn Hos van Thuiswinkel.org leggen uit wat de voordelen zijn. Het is vanzelfsprekend dat we elkaar versterken. De reismarkt verandert in hoog tempo. Online-spelers wonnen de afgelopen jaren in hoog tempo terrein op traditionele reisbureaus in de straat en ondernemers werden gedwongen zich te beraden op hun verkoopstrategie. Multichannel is het toverwoord; reisbureaus kunnen niet meer buiten een - al dan niet boekbare - website om de veeleisende moderne klant optimaal van dienst te kunnen zijn. Kortom, het draait meer dan ooit om de combinatie van bricks & clicks. Dat ANVR en Thuiswinkel.org de handen ineen slaan, is hier een bijna logisch gevolg van. Branchevereniging ANVR besloot in 2011 een nauwe samenwerking aan te gaan met Thuiswinkel.org, de belangenorganisatie voor webwinkeliers. We delen een gedeelte van onze achterban en lopen dus soms tegen dezelfde onderwerpen aan. Het is dan ook bijna vanzelfsprekend dat we elkaar kunnen versterken, zegt ANVR-directeur Frank Oostdam. Dat is overigens een fenomeen dat je steeds vaker ziet in verenigingsland. Het primaire voordeel van de samenwerking tussen beide organisaties is volgens Oostdam de uitwisseling van kennis: Wij weten veel van reizen en de regelgeving die daarmee gepaard gaat. Thuiswinkel.org is weer goed in alles wat zich online afspeelt. Politiek De samenwerking concentreert zich op een aantal punten. Als eerste is er de lobby richting politiek. Als er onderwerpen zijn die zowel de ANVR als Thuiswinkel.org raken, dan kunnen we gezamenlijk ten strijde trekken. Een goed voorbeeld hiervan is de discussie omtrent het herroepingrecht op online gekochte reizen, die recent door de PvdA werd aangezwengeld. We hebben toen samen gesprekken gevoerd met Kamerleden om hen aan het verstand te brengen dat dergelijke zaken al prima geregeld zijn. Op zo n moment sta je samen sterk. Bovendien hebben we allebei overal onze ingangen waar we samen van kunnen profiteren. Een ander actiepunt is het informeren van beide achterbannen over activiteiten van de twee verenigingen. Zo nodigen wij leden van Thuiswinkel.org uit voor bijeenkomsten van de 6 View - mei 2012

7 slaan de handen ineen een regelmatige gezamenlijke publicatie richting de buitenwereld om up-to-date informatie te geven over de reismarkt. Martijn Hos, Thuiswinkel.org ANVR, waaronder het congres. Tegen ons speciale branchepartnertarief, uiteraard. Ook het delen van beschikbare kennis en informatie hoort bij de samenwerking. Zo zijn wij en onze leden heel erg geïnteresseerd in de wetgeving als het over online business gaat, zoals over cookies. Daarnaast gaat de belangstelling van Thuiswinkel. org onder meer uit naar onze kennis over de Richtlijn voor Pakketreizen. Die kennis delen we onder andere via onze nieuwsbrieven. Met bronvermelding, uiteraard, aldus Oostdam. Ook het op bredere schaal naar buiten brengen van marktdata is een ambitie van beide partijen. Onze partner GfK is al bezig om de wekelijkse Travelscan uit te breiden met gegevens over de online reisverkoop, maar daarnaast denken we ook aan Tevens willen de ANVR en Thuiswinkel.org plooien gladstrijken over de reisvoorwaarden die beide partijen hanteren. Onze voorwaarden vertonen op enkele punten afwijkingen. Daar wordt nog over gesproken. In elk geval ben ik heel blij met de samenwerking, ik ben benieuwd welke resultaten we samen gaan neerzetten, aldus Frank Oostdam. Sterker Ook vanuit Thuiswinkel.org wordt uitgekeken naar de samenwerking met de ANVR. Partnerships zijn meer efficiënt. Samen sta je nu eenmaal sterker, zegt woordvoerder Martijn Hos. Naast een gezamenlijke lobby noemt Hos ook het versterken van elkaars netwerk, door op elkaars evenementen in te haken. Daarnaast wil Thuiswinkel.org zich meer op de reisbranche focussen. Wij hebben elk jaar in september onze Thuiswinkel.org update. We zijn van plan daar een update over de online reisverkoop bij te doen. ANVR en Thuiswinkel.org versterken elkaar. Wij weten alles van de online business, en de ANVR weet alles over reizen. De online consumentenmarkt in ons land heeft een omvang van ruim 9 miljard euro in omzet. Hiervan komt 3,6 miljard voor rekening van de sector reizen. Van deze 3,6 miljard is 2,4 miljard voor pakketreizen en appartementen, terwijl de rest (1,2 miljard) wordt omgezet in vliegtickets/hotels. Alles bij elkaar is het een grote markt die best meer aandacht mag krijgen. Gezamenlijk kunnen we meer bereiken, ook bij de politiek, zegt Hos. Maar ook richting andere organisaties, zoals de Consumentenautoriteit, kunnen we gezamenlijk optrekken. Ook Hos noemt de discussie omtrent het herroepingrecht op online gekochte reizen, die recent door de PvdA werd aangezwengeld, als voorbeeld van een geslaagde samenwerking tussen ANVR en Thuiswinkel.org. Onze leden hebben in toenemende mate te maken met strengere wet- en regelgeving. Er zijn veel informatieverplichtingen richting consument. In dat hele werkveld kunnen we elkaar versterken met kennis en contacten. Neem de politiek; samen kennen de ANVR en Thuiswinkel.org meer Kamerleden dan ieder afzonderlijk. We hebben afgesproken dat we elkaar in ieder geval twee keer per jaar gaan bijpraten over lobbyonderwerpen. Onze leden zullen er wederzijds van profiteren. View - mei

8 ANVR steekt thermometer in reisbranche en aanpalende branches De reisbranche anno 2012 *** Liza Bruggeling Zomer en winter Voor vakanties worden grofweg twee momenten onderscheiden: het winter- en het zomerseizoen. Judith Nijk, businessconsultant Travel bij onderzoeksbureau GfK, merkt dat de boekingen voor de zomer 2012 bij reisbureaus nog niet op het gewenste niveau liggen. Ten opzichte van vorig jaar lopen de boekingen achter. De boekingen in het directe kanaal bij touroperators lopen een stuk beter, maar ook hier blijven de boekingen ten Na het begin van de economische crisis eind 2008 kregen reisaanbieders in Nederland een flinke klap. Consumentenbestedingen zakten in en Nederlanders kozen massaal voor een vakantie in eigen land, waar die hen in de jaren ervoor nog naar het buitenland voerde. Een toename in sluitingen van reisbureaus was het gevolg. Nu de zomervakantie van 2012 voor de deur staat, steekt ANVR de thermometer in de reisbranche. Zijn de consumentenbestedingen in vergelijking met 2009 bijvoorbeeld gestegen of zijn de rode cijfers nog niet helemaal voorbij? Wat is de rol van internet en social media in deze tijd? Ook maakte View een rondgang langs aanpalende branches als horeca, recreatie en watersport. opzichte van zomer 2011 nog iets achter. De grote vraag is nu of het lastminute-seizoen deze achterstand nog kan vlottrekken. Boekingen naar Turkije doen het goed en ook Spanje gaat redelijk. Griekenland en Frankrijk hebben nog relatief weinig boekingen. De eurocrisis zal ongetwijfeld meespelen in de afname van boekingen naar Griekenland. Het winterseizoen ging goed van start en na een korte stilte werd het seizoen ook door lastminutes nog voor een groot deel goedgemaakt 8 View - mei 2012

9 Merlijn Pietersma, RECRON en eindigde met een kleine omzetgroei. Het aantal passagiers daalde wel enkele procenten. Consumentenbestedingen De consumentenbestedingen zijn nog niet helemaal op het peil waar ondernemers ze graag zouden willen zien. Nijk ziet wel dat ze gemiddeld iets hoger liggen dan voorgaande jaren. GfK heeft een toename van zo'n 25 tot 30 euro in de bestedingen gemeten. Ook in de horeca zijn de bestedingen nog niet op een wenselijk peil. Joris Prinssen, woordvoerder van ondernemersorganisatie Koninklijke Horeca Nederland, ziet een kleine krimp in In de horeca draait het om de juiste concepten op de juiste locatie waar gasten uit kunnen kiezen. In het huidige economische klimaat zal in 2012 als gevolg van lagere consumentenbestedingen een kleine krimp aan volume te verwachten zijn. Er zijn echter sectoren in de horeca die dit jaar door grote evenementen als het EK Voetbal of de tuinbouwtentoonstelling Floriade een extra omzetimpuls kunnen verwachten. OTTI Fotografie RECRON, de vereniging van recreatieondernemers Nederland, heeft zo n tweeduizend aangesloten bedrijven. Campings en bungalowparken hebben een aandeel van 60 procent in deze groep. Ze zijn behoorlijk gemêleerd en variëren van kleinschalige campings tot grote concerns als Roompot en Centerparcs. Vanaf 2002 tot nu ziet RECRON een daling in het recreëren in eigen land, behalve in crisisjaar 2009, toen mensen juist wel meer in eigen land op vakantie gingen, aldus manager beleid Merlijn Pietersma. Waar dat slecht nieuws was voor de reisbranche als geheel, was het juist goed voor de ondernemers in eigen land. De nevenbestedingen staan wel onder druk. Gasten van campings en bungalowparken moeten uiteraard ook eten. Omdat consumenten hun hand steeds meer op de knip houden, doen restaurants het in vergelijking met bijvoorbeeld snackbars minder goed. Ondernemers met een snackbar op hun park draaien dus goede omzetten. Ondernemers die dit zien en zich kunnen aanpassen, hebben in principe nog geen klagen. Geert Dijks, hoofd branchebelangen bij HISWA Vereniging, merkt dat er een verschuiving gaande is in de consumentenbestedingen. Naast de ontwikkelingen van de laatste jaren naar meer luxe en comfort, is er ook een grote groep die echt meer op de uitgaven let. Dat leidt tot lagere uitvaarpercentages en bestedingen. Toch besteedt de watersporter nog altijd tweemaal zoveel als de modale toerist in Nederland. Recreëren in eigen land Sinds de flinke klap die de reisbranche als gevolg van de economische crisis in 2009 kreeg, kiezen meer consumenten voor een vakantie binnen de eigen landsgrenzen. Ook de horeca merkt hier de gevolgen van. De horeca staat midden in de maatschappij, dus recreëren, maar ook andere vormen van vrijetijdsbesteding, zoals winkelen, sporten en evenementenbezoek, alsmede zakelijke bestedingen, zijn van invloed op de horeca, legt Prinssen uit. De horeca speelt een centrale rol in de gastvrijheideconomie van Nederland. Daar waar Nederlanders meer gaan recreëren, kan de horeca meer gasten verwachten. Dit betreft leden van Koninklijke Horeca Nederland in de verblijfsrecreatie en in de dagrecreatie, maar ook bijvoorbeeld de hotels of cafés. Recreanten die fietsen, wandelen of varen worden in de horecagelegenheden langs de routes ook vaak extra verwelkomd. KHN is partner van bijvoorbeeld Fietsers Welkom. Uit onderzoek van NBTC NIPO bleek dat de plannen van consumenten voor een binnenlandse bungalowvakantie dit jaar toenemen. Goed nieuws voor de bij RECRON aangesloten View - mei

10 Joris Prinssen, Koninklijke Horeca Nederland bungalowparkhouders. Volgens het onderzoek gaat dit om een toename van 7 procent, oftewel vakanties, aldus Pietersma. In augustus ziet het onderzoek vakanties, een toename van 18 procent. Nederland is een watersportland bij uitstek. Door de economische crisis staat deze sector echter ook onder druk. In 2011 lag de economische groei in Nederland op 1,2 procent, maar in de watersport op -2,2 procent. Vergeleken met 2008 heeft de watersportsector bijna 7 procent aan omzet ingeleverd en 9 procent aan brutowinst, vertelt Dijks. Enkele sectoren in de watersport hebben het zwaarder dan andere. De verkoop van jachten, zowel gebruikt als nieuw, is fors gedaald. Een groot deel van de bedrijven uit de maakindustrie ziet ook de komende maanden weinig verbetering. De toeristische tak doet het relatief beter. Jachthavens hebben een stabiele bezetting en omzet. De jachtverhuur heeft het moeilijker, maar nog steeds beter dan het gemiddelde watersportbedrijf. Zeilscholen doen het relatief goed. Medio 2011 is er wel een kentering gekomen bij de jachthavens. De bezetting staat meer onder druk, de wachtlijsten zijn deels verdwenen en het aanbod van nieuwe ligplaatsen is te snel toegenomen de afgelopen jaren. De jacht- en bootverhuurders hebben last van de relatief slechte zomers van de afgelopen twee jaar. Dat leidt tot het zogenaamde na-ijleffect met onvoorspelbaar gedrag en lastminute-boekingen van consumenten als gevolg. De prijzen komen daardoor onder druk te staan. Trends van dit moment Pietersma vindt dat het goed gaat met de recreatiebranche. Over het algemeen genomen is de situatie voor bungalowparken en campings goed, legt hij uit. Als we inzoomen, zien we bepaalde trends waarin de individuele ondernemer in mee kan gaan. Net als de reisbranche zien wij ook dat consumenten steeds later boeken. Waar mensen tien jaar geleden nog rond eind december of begin januari hun vakantie boekten en deze maanden dus ook peildata waren, is dat nu niet meer het geval. De boekingen komen wel, maar pas later in het jaar. De zomervakantie wordt nu gerust pas in mei een keer bekeken. Consumenten houden nog meer dan enkele jaren geleden de hand op de knip. Natuurlijk speelt de transparantie van internet hierin een grote rol. Een andere trend is dat consumenten willen kamperen, maar wel in stijl. Campings moeten het gemak bieden van een hotel, compleet met privésanitair en ontbijt op maat, maar gasten moeten wel met de teenslippers in het gras kunnen zitten. Dit noemen we glamping, oftewel glamorous camping. Ondernemers geven hier zelf vorm aan, bijvoorbeeld door slapen op een vlot of in een boomhut aan te bieden. Door de toenemende vraag naar luxe zien we ook aanbodtrends ontstaan. De campinghouder offert bijvoorbeeld traditionele tentplaatsen op voor wat grotere, luxere plaatsen. Wat bungalowparken betreft, wordt meer privacy en luxe in het groen gevraagd. Consumenten willen gewoon niet afzien op vakantie en de meerderheid vraagt kwaliteit. Ondernemers kunnen dus niet achterblijven omdat ze moeten concurreren met het buitenlandse aanbod. Vakantie blijft volgens Pietersma een eerste levensbehoefte. Mensen blijven, ondanks crises, toch op vakantie gaan. Vakantie heeft een maatschappelijke functie. Het is aan de individuele ondernemer om zo goed mogelijk in te springen op trends. Ook Nijk ziet dat zeker de zomervakantie heilig is. Mensen zijn alleen wat terughoudender bij een tweede of derde vakantie. De Nederlandse horeca heeft zijn eigen trends. De horeca heeft een positie als gastheer van de samenleving, vindt Prinssen. Dat betekent dat er in de horeca 24 uur per dag en zeven dagen per week beleving in de cafetaria's, cafés, restaurants en hotels is. Trends die ik dit jaar waarneem, zijn aandacht voor duurzaam werken, inzet van online marketing om gasten te bereiken en de behoefte van gasten om gezonde producten te consumeren. Horecaondernemers spelen hier zoveel mogelijk op in. In de watersport gaat de trend de laatste jaren zoals gezegd naar luxe, comfort en gemak. De belangrijkste activiteiten van watersporters zijn genieten van de natuur, kletsen met vrienden 10 View - mei 2012

11 en zwemmen, aldus Dijks. Pas later komt varen. Het gaat dus om het totaalpakket en niet alleen watersport. Groeiende rol van internet Volgens Judith Nijk boekt 60 procent van de vakantiegangers online. Dit gaat dan direct en niet via een reisbureau; 40 procent van de mensen bezoekt het reisbureau nog wel. Bijvoorbeeld bij complexere reizen naar verre bestemmingen prefereren mensen het reisbureau boven het lange zoeken op internet. Ze hechten veel waarde aan advies en persoonlijke begeleiding. Dat de rol van internet steeds groter wordt, weet ook Prinssen: Gasten van horecagelegenheden maken steeds meer gebruik van de mogelijkheden die internet biedt. Het bekijken, reserveren en beoordelen van zaken wordt steeds meer online gedaan. Ook ontstaan er initiatieven waarbij online ontmoeten weer offline ontmoeten wordt, bijvoorbeeld #Twiner, een platform waar gebruikers van Twitter met elkaar afspreken voor een diner. Dit zijn nieuwe concepten die ontstaan in een dynamische branche en ze hebben geen relatie met het economische klimaat. Pietersma ziet dat de transparantie van internet grotendeels verantwoordelijk is voor de steeds latere binnenkomst van boekingen. Het aanbod via internet is erg transparant. Mensen kennen de kanalen waar hun merken aanwezig zijn en nemen de tijd om het allemaal eens goed te bekijken. De afgelopen jaren namen de internetboekingen dan ook met 8 tot 10 procent per jaar toe: een enorme stijging. Dit is uiteraard ten koste gegaan van telefonische en balieboekingen. In het verleden reden mensen nog wel eens langs een bungalowpark of camping om even te kijken hoe alles eruit zag. Nu alles ook op internet staat, is dat praktisch niet meer nodig. Het internetaandeel van boekingen van bungalows ligt op 70 procent en voor campings is dit 50 procent, zo blijkt uit onderzoekscijfers uit Al deze online activiteit heeft RECRON gestimuleerd om een online platform op te zetten waar het versnipperde aanbod een centrale plaats vindt. Eigenlijk willen we de Funda van de recreatiebranche neer gaan zetten. Social media De groei van social media is de laatste jaren onmiskenbaar geweest. Ook de Nederlandse horeca gaat hierin mee. De inzet van social media is heel belangrijk, legt Prinssen uit. Grote uitgaansgelegenheden zetten social media in om hun doelgroepen te bereiken en continu met hen te communiceren. De horeca kent duizenden twitteraars met evenzoveel, zo niet meer, volgers. Via dit medium delen ze kennis en ervaringen met andere ondernemers en geven ze informatie aan gasten over uiteenlopende zaken, zoals het menu en acties. Social media worden ook in de recreatiebranche steeds meer gebruikt. RECRON speelt hier zo goed als kan op in door ondernemers te stimuleren social media op te nemen in de marketingmix. Ook onderzocht RECRON segmentatie binnen social media. Sinds 2008 doen wij al onderzoek aan de hand van belevingssegmentatie, vertelt Pietersma. Sinds het begin van 2012 hebben we ook social media hierbij betrokken. We onderzoeken bijvoorbeeld welke doelgroepen op welke social mediakanalen te vinden zijn. Dit biedt inzichten in waar je gasten zich online bevinden. RECRON jaagt de campagne van vraaggericht denken aan voor onze aangesloten bedrijven. Wat Top 5 Europa zomer 2012 (boekingen tot en met maart 2012) TURKIJE SPANJE FRANKRIJK GRIEKENLAND ITALIE Bron: GfK wil de klant en welke beleving zoekt hij? Deze kennis is uiteraard goed voor elke sector. Ook HISWA Vereniging maakt veelvuldig gebruik van social media. Dijks ziet dat het gebruik bij watersportbedrijven de laatste jaren is toegenomen. Verleden jaar stonden social media bij veel bedrijven nog in de kinderschoenen. HISWA Vereniging ziet dat leden er steeds professioneler mee omgaan en de commerciële kansen zien. Een mooi voorbeeld is Jachthaven Naarden, die heel actief is en zijn klanten goed op de hoogte houdt van wat er in de jachthaven gebeurt. Uit naam van de jachthaven worden elke dag tips aan watersporters getwitterd en een dagelijkse social medianieuwsbrief verzamelt het belangrijkste nieuws. HISWA Vereniging biedt haar leden regelmatig bijeenkomsten aan in de vorm van infocafés en inspiratiesessies. Wij zijn zelf ook actief op social media: er zijn accounts op Facebook, LinkedIn en Twitter. Hier plaatsen wij elke dag berichten. Met succes, want we zien dat er steeds meer interactie en discussie ontstaat. Op Twitter groeit het aantal volgers dat we hebben explosief. Ook HISWA Multimedia, de bv van de Vereniging die onder andere de HISWA te water organiseert, is actief op social media. Eindstand Top 5 winter 2011/2012 FRANKRIJK SPANJE OOSTENRIJK DUITSLAND EGYPTE View - mei

12 Cultuurshoppen? Met de trein naar Düsseldorf en Keulen Beide al vanaf 19 Enkele reis / 2e klas* Zin in een stedentrip dicht bij huis? Met ICE International reist u vanaf Amsterdam, Utrecht en Arnhem naar het hart van Düsseldorf of Keulen. In 2 uur en 12 minuten, kunt u shoppen in een van de grote winkelstraten van Düsseldorf, musea bezoeken en het hippe nachtleven proeven. U kunt ook doorreizen naar Keulen, waar u na nog geen 20 minuten kunt genieten van de stad vol kunst en prachtige architectuur. * Vanafprijzen op basis van enkele reis 2e klas en beperkte beschikbaarheid met vertrek van Amsterdam. 12 View - mei 2012

www.stichtingspots.nl / www.knuffelfarms.nl Spinetstraat 76 / 4876 XT / Etten-Leur info@stichtingspots.nl

www.stichtingspots.nl / www.knuffelfarms.nl Spinetstraat 76 / 4876 XT / Etten-Leur info@stichtingspots.nl www.stichtingspots.nl / www.knuffelfarms.nl Spinetstraat 76 / 4876 XT / Etten-Leur info@stichtingspots.nl WAT DOET STICHTING SPOTS? Stichting SPOTS zet zich in voor de wilde katachtigen met als focus de

Nadere informatie

Victoria Watervallen en het beste van Botswana

Victoria Watervallen en het beste van Botswana Victoria Watervallen en het beste van Botswana 7 daagse reis door oogstrelende en waterrijke natuurpracht Profiel Geheel verzorgd Safari in Afrika s mooiste safarigebied: Chobe en Okavango Delta Eén van

Nadere informatie

Kerncijfers toerisme Zeeland 2014

Kerncijfers toerisme Zeeland 2014 Kerncijfers toerisme Zeeland 214 Oriëntatiefase Informatiebronnen tijdens de oriëntatiefase van de se toerist in Zeeland (aantallen zijn gebaseerd op toeristische vakanties) 3 Rechtstreeks bij accommodatieverschaffer

Nadere informatie

BUSH & BEACH. Profiel. Genieten op z n allerbest. 14 daagse reis door Zuid Afrika en langs de kust van Mozambique

BUSH & BEACH. Profiel. Genieten op z n allerbest. 14 daagse reis door Zuid Afrika en langs de kust van Mozambique BUSH & BEACH 14 daagse reis door Zuid Afrika en langs de kust van Mozambique Profiel - Self drive of begeleid - Safari - Tropisch en romantisch strand - Duiken en Snorkelen - Honeymoon bestemming Genieten

Nadere informatie

Vakantiegedrag. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van jou verwacht? Factoren die van invloed zijn op vakantiegedrag. Wat is vakantiegedrag?

Vakantiegedrag. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van jou verwacht? Factoren die van invloed zijn op vakantiegedrag. Wat is vakantiegedrag? Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over vakantiegedrag van mensen. Het maakt je duidelijk waarom mensen met vakantie gaan en hoe de keuze voor een vakantie tot stand komt. Wat wordt er van jou

Nadere informatie

Productkaarten Connectprogramma

Productkaarten Connectprogramma Productkaarten Connectprogramma De kracht van het netwerk: sámen maken we Brabant Brabant op de kaart zetten als de meest gastvrije en innovatieve regio van Europa. Zodat meer bezoekers naar Brabant komen,

Nadere informatie

Missie en contactgegevens leden Gastvrij Nederland

Missie en contactgegevens leden Gastvrij Nederland en contactgegevens leden Gastvrij Nederland Gastvrij Nederland Werken aan een aantrekkelijk, duurzaam (internationaal) ondernemersklimaat dat meer bezoekers en hogere bestedingen genereert. Gastvrij Nederland

Nadere informatie

N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH M A A R T 2 0 1 1 TOERISME IN PERSPECTIEF

N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH M A A R T 2 0 1 1 TOERISME IN PERSPECTIEF N B T C A F D E L I N G R E S E A R CH M A A R T 2 0 1 1 TOERISME IN PERSPECTIEF 2011 ONTWIKKELINGEN MBT T OT INKOMEND EN BINNENLANDS TOERISM E NADER BEKEKEN Toerisme in perspectief 2011 Ontwikkelingen

Nadere informatie

Traffic4u Search Index Travel Q2 2009

Traffic4u Search Index Travel Q2 2009 Traffic4u Search Index Travel Q2 2009 Ten opzichte van het vorige kwartaal zien we in Q2 van 2009 een zeer lichte stijging van de gemiddelde CPC. Adverteerders blijven nog altijd inzetten op Search en

Nadere informatie

Flandria Reizen. Offerte SalesEngine

Flandria Reizen. Offerte SalesEngine Flandria Reizen Offerte SalesEngine Ter attentie van: Carl van den Bossche Namens SalesWorks: Marije de Jong / Léon van Deursen Datum: 13/04/2011 1. Introductie SalesWorks SalesWorks is in 2007 opgericht

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Welkom bij Youropi.com

Welkom bij Youropi.com Welkom bij Youropi.com Youropi.com is jouw online city guide. Sinds november 2007 is de website live en kun je er over meer dan 75 steden informatie vinden. Of het nu gaat om een middagje shoppen in Maastricht

Nadere informatie

Toerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research

Toerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Research Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren

Nadere informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie Marketingmed (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl Aanvullende informatie Inhoud Adverteren blz. 1 Marketingmed.nl blz. 2 Waarom adverteren? blz. 2 Waarom bij Marketingmed.nl

Nadere informatie

De Belgische reismarkt. www.wes.be

De Belgische reismarkt. www.wes.be De Belgische reismarkt www.wes.be 3 De Belgische reismarkt in 212 13,9 miljoen commerciële reizen 7,3 miljard euro 4,2,8 9,7 6,5 in België buitenland in België buitenland 4 De touringcar is het transportmiddel

Nadere informatie

Verouderde bungalowparken hebben het moeilijk, verhuurorganisaties richten hun pijlen op nieuwe ontwikkelingen;

Verouderde bungalowparken hebben het moeilijk, verhuurorganisaties richten hun pijlen op nieuwe ontwikkelingen; Vakantiecentra Vakantiecentra hebben als hoofdactiviteit het verstrekken van verblijfsaccommodaties voor een of meerdere overnachtingen. Het gaat hierbij om een recreatief verblijf. Tot de branche behoren

Nadere informatie

De Nederlandse vakantiemarkt Trends & verwachting. Vakantiebeurs 12 januari 2016 Ad Schalekamp & Kees van der Most

De Nederlandse vakantiemarkt Trends & verwachting. Vakantiebeurs 12 januari 2016 Ad Schalekamp & Kees van der Most De Nederlandse vakantiemarkt Trends & verwachting Vakantiebeurs 12 januari 2016 Ad Schalekamp & Kees van der Most Over NBTC-NIPO Research Wij zijn een full service onderzoeksbureau op het gebied van vakantie,

Nadere informatie

smart meeting solutions

smart meeting solutions smart meeting solutions Worldmeetings Worldmeetings is een zakelijk dienstverlener gespecialiseerd in het boeken van externe meetings en hotelkamers. Zowel nationaal als internationaal. Ontzorgen, organiseren

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Vakantiecentra Vakantiecentra hebben als hoofdactiviteit het verstrekken van verblijfsaccommodaties voor een of meerdere overnachtingen. Het gaat hierbij veelal om een recreatief verblijf. Tot de branche

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

May 11, 14 Adverteermogelijkheden 2014

May 11, 14 Adverteermogelijkheden 2014 1 ALLES OVER HAARLEM vernieuwende blog Haarlemcityblog.nl is een vernieuwend online blog over Haarlem en omgeving voor mannen en vrouwen tussen de 25 en 45 jaar, wonend in Haarlem of bezoekers van onze

Nadere informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie

Marketingmed. (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl. Aanvullende informatie Marketingmed (Online)- marketing blog, voor en door professionals! Marketingmed.nl Aanvullende informatie Inhoud Adverteren Marketingmed.nl Waarom adverteren? Waarom bij Marketingmed.nl adverteren? Onze

Nadere informatie

De positie van de autocar op de Belgische reismarkt

De positie van de autocar op de Belgische reismarkt De positie van de autocar op de Belgische reismarkt September 215 Inhoud Marktevoluties inzake het gebruik van de autocar als transportmiddel bij: 1. lange vakanties 2. korte vakanties 3. enkele reisproducten

Nadere informatie

Door Guido Wassink Versie 04032010 Beleidsplan stichting World of Wildlife 0 van 4

Door Guido Wassink Versie 04032010 Beleidsplan stichting World of Wildlife 0 van 4 Beleidsplan 2010 2013 Nieuwe kansen, samen bouwen Door Guido Wassink Versie 04032010 Beleidsplan stichting World of Wildlife 0 van 4 Beleidsplan Stichting World of Wildlife Inleiding Het veld van goede

Nadere informatie

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing

Nadere informatie

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com

Reizigers. & aankooptrajecten. Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector. tradedoubler.com Reizigers & aankooptrajecten Hoe affiliate marketing inspiratie en keuze beïnvloedt in de toeristische sector tradedoubler.com Europeanen zijn vastbesloten om hotels, vluchten en vakanties op hun eigen

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Handboek huurdersorganisaties. Deel 3: De communicatie

Handboek huurdersorganisaties. Deel 3: De communicatie Handboek huurdersorganisaties Deel 3: De communicatie Handboek huurdersorganisaties Deel 3 De communicatie Eªciënt en e ectief communiceren Handboek huurdersorganisaties Deel 3: De communicatie - efficiënt

Nadere informatie

6 daagse (vijf nachten) wandelsafari in de Okavango Delta in Botswana. Een groots wildavontuur met luxe waarin u zelf de hoofdrol speelt

6 daagse (vijf nachten) wandelsafari in de Okavango Delta in Botswana. Een groots wildavontuur met luxe waarin u zelf de hoofdrol speelt Okavango Delta Trail 6 daagse (vijf nachten) wandelsafari in de Okavango Delta in Botswana Profiel Wandelen in de sporen van dieren Weg van onze moderne wereld naar de wieg van onze beschaving Het echte

Nadere informatie

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde

Nadere informatie

Het mooiste van Zuid-Afrika

Het mooiste van Zuid-Afrika Het mooiste van Zuid-Afrika 22 daagse rondreis door Zuid-Afrika (ca. 3.000 km) Profiel Self drive of begeleid Compleet beeld van Zuid Afrika Deels Malaria risico gebied / deels Malaria vrij gebied Safari,

Nadere informatie

uitgeverij buro70 crossmediaal activiteiten

uitgeverij buro70 crossmediaal activiteiten ter info buro70 De uitgeverij - handelend onder de naam BURO70 / Uitgeverij Neuféglise - werd opgericht in september 2006. Het eerste nummer van Hap&Tap Magazine verscheen begin december dat jaar. Nog

Nadere informatie

Handel in bedreigde dieren en planten Het CITES-verdrag in de praktijk

Handel in bedreigde dieren en planten Het CITES-verdrag in de praktijk Themablad Traffic/Cites 01-10-2002 13:50 Pagina 4 Hans Extra HD:WERELD NATUUR FONDS:0201017 Themablad Traffic/Cites:DOCU Handel in bedreigde dieren en planten Het CITES-verdrag in de praktijk Al eeuwenlang

Nadere informatie

VOLG HET NEDERLANDS ELFTAL TIJDENS HET EK EN GA MEE MET DE ORANJE KARAVAAN MET VERBLIJF OP DE HOLLAND CAMPING

VOLG HET NEDERLANDS ELFTAL TIJDENS HET EK EN GA MEE MET DE ORANJE KARAVAAN MET VERBLIJF OP DE HOLLAND CAMPING EUROCULT LITO VOLG HET NEDERLANDS ELFTAL TIJDENS HET EK EN GA MEE MET DE ORANJE KARAVAAN MET VERBLIJF OP DE HOLLAND CAMPING Postbus 13050 3507 LB Utrecht Wittevrouwenstraat 36 3512 CV Utrecht Tel: 030

Nadere informatie

Chasing Spaces, Lizzy Ansinghstraat 163, 1072 RG Amsterdam, telefoonnummer: 020-89 32 446

Chasing Spaces, Lizzy Ansinghstraat 163, 1072 RG Amsterdam, telefoonnummer: 020-89 32 446 Chasing Spaces, Lizzy Ansinghstraat 163, 1072 RG Amsterdam, telefoonnummer: 020-89 32 446 Persbericht Amsterdam, 30 september 2015 Jacht op pop-up locaties in Amsterdam geopend Leegstaande winkel- en bedrijfspanden

Nadere informatie

Duurzaamheid staat in voetbaltermen in het rechterrijtje. 28 nritmagazine

Duurzaamheid staat in voetbaltermen in het rechterrijtje. 28 nritmagazine 28 nritmagazine Duurzaamheid staat in voetbaltermen in het rechterrijtje Duurzame vakantie: Ver van mijn bed of dicht bij huis? Nieuw onderzoek van NBTC-NIPO Research Door: Ton Vermeulen De reiswereld

Nadere informatie

Wandelroutes, fietsroutes, themaroutes, educatieve routes en Outdoor games

Wandelroutes, fietsroutes, themaroutes, educatieve routes en Outdoor games Nieuw recreatief concept RouteApp. Meer zien, meer beleven Titel: RouteApps: de toekomst is begonnen Wandelroutes, fietsroutes, themaroutes, educatieve routes en Outdoor games Buro Kloeg RouteApp. Meer

Nadere informatie

Kijken! Kijken! Niet kopen!

Kijken! Kijken! Niet kopen! Kijken! Kijken! Niet kopen! 1. Aanzetten 1.a Kijken! Kijken! Niet kopen! Jij gaat aan de slag met het dossier Kijken! Kijken! Niet kopen!. Welke onderdelen van het dossier ga jij maken? Overleg met je

Nadere informatie

Toeristisch bezoek aan Leiden 2006-2014

Toeristisch bezoek aan Leiden 2006-2014 Beleidsonderzoek & Analyse BOA Feitenblad draagt bij aan de kwaliteit van beleid en besluitvorming Toeristisch bezoek aan Leiden 2006-2014 1. Inleiding Al vele jaren laat Leiden het onderdeel Toeristisch

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Het mooiste van Kruger en Swaziland

Het mooiste van Kruger en Swaziland Het mooiste van Kruger en Swaziland 8 daagse rondreis van Mpumalanga naar Swaziland Profiel Self drive of begeleid Safari, Natuur, Golf of Spa Blyde River Canyon en authentiek Afrika in Swaziland Authentiek

Nadere informatie

Nederlander minder op vakantie in 2010

Nederlander minder op vakantie in 2010 Vakantieparticipatie De vakantieparticipatie geeft het percentage van de Nederlandse bevolking weer dat in het onderzoeksjaar minstens één keer op vakantie is geweest. In de vorige eeuw is de vakantieparticipatie,

Nadere informatie

Exameneisen module I: 1. Weet hoe een klant te benaderen en kan inspelen op klanten en diens wensen. 2. Kent het vakjargon binnen de reisbranche en

Exameneisen module I: 1. Weet hoe een klant te benaderen en kan inspelen op klanten en diens wensen. 2. Kent het vakjargon binnen de reisbranche en Exameneisen module I: 1. Weet hoe een klant te benaderen en kan inspelen op klanten en diens wensen. 2. Kent het vakjargon binnen de reisbranche en kan dit toepassen en uitleggen. 3. Heeft kennis van de

Nadere informatie

Toeristisch bezoek aan Leiden in 2010

Toeristisch bezoek aan Leiden in 2010 April 2011 ugu Toeristisch bezoek aan in 2010 Al zeven jaar doet mee aan Toeristisch bezoek aan steden, onderdeel van het Continu Vakantie Onderzoek (CVO). Het CVO is een panelonderzoek waarbij Nederlanders

Nadere informatie

Docentenhandleiding CBS in de Klas

Docentenhandleiding CBS in de Klas Docentenhandleiding CBS in de Klas Groep 7/8 Dit lesmateriaal is een initiatief van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). De laatste jaren wordt er in het onderwijs steeds meer aandacht besteed

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Buitenlandse toeristen besteden ruim 4 miljard euro in Nederland

Buitenlandse toeristen besteden ruim 4 miljard euro in Nederland Buitenlandse toeristen besteden ruim 4 miljard euro in Nederland Nieuw onderzoek naar inkomend toerisme door NBTC Door: Ton Vermeulen, NRIT Onderzoek Het inkomend toerisme levert de Nederlandse economie

Nadere informatie

Voorstel Marketing en Promotie Veluwe. Regionaal Bureau voor Toerisme Arnhem Nijmegen

Voorstel Marketing en Promotie Veluwe. Regionaal Bureau voor Toerisme Arnhem Nijmegen Voorstel Marketing en Promotie Veluwe Regionaal Bureau voor Toerisme Arnhem Nijmegen VOORSTEL MARKETING & PROMOTIE VELUWE VRAAGSTELLING: Opstellen van een toeristisch marketingactiviteitenprogramma voor

Nadere informatie

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack. DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie

Nadere informatie

S T U D I E R E I S Z U I D - A F R I K A

S T U D I E R E I S Z U I D - A F R I K A S T U D I E R E I S Z U I D - A F R I K A 2014 Als ik gebeld word dat ik mee mag op studiereis naar Zuid-Afrika spring ik een gat in de lucht, wat een unieke kans is dit! Op 5 februari is het eindelijk

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

Internationaal toerisme: een duurzame handel? René van der Duim, 5 november 2009

Internationaal toerisme: een duurzame handel? René van der Duim, 5 november 2009 Internationaal toerisme: een duurzame handel? René van der Duim, 5 november 2009 Presentatie: * Wat: duurzame toeristische ketens * Waarom: argumenten voor duurzaamheid in toerisme * Hoe: IDH en Travelife

Nadere informatie

Alle genoemde prijzen zijn per persoon. Informeer naar eventuele aanbiedingen. De airlines behouden zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Alle genoemde prijzen zijn per persoon. Informeer naar eventuele aanbiedingen. De airlines behouden zich het recht voor prijzen te wijzigen. Omdat kwaliteit, comfort en betrouwbaarheid voor ons vanzelfsprekend en zeer belangrijk zijn vliegen wij alleen met de beste internationale luchtvaartmaatschappijen. Vluchten niet inbegrepen Alle vermelde

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

PROGRAMMA GENT 11 12 september 2015. Gent

PROGRAMMA GENT 11 12 september 2015. Gent PROGRAMMA GENT 11 12 september 2015 Impressie Locatie Monaco Algemene informatie Afbeelding Algemeen is een stad gelegen in de Belgische provincie Oost-Vlaanderen. heeft een oppervlakte van 156,18 km²

Nadere informatie

Wat was uw brutomarge in 2014? De brutomarge is de verhouding tussen de brutowinst en de omzet, uitgedrukt in een percentage van de omzet.

Wat was uw brutomarge in 2014? De brutomarge is de verhouding tussen de brutowinst en de omzet, uitgedrukt in een percentage van de omzet. Horecascan deelnemer: 1120548 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Algemeen Na jaren van recessie waarin de consument de hand op de knip hield, profiteert de horeca momenteel van een opleving.

Nadere informatie

GASTVROUWEN EN HEREN OP DE MELKVEEHOUDERIJ Tips voor het ontvangen en rondleiden van bezoekers

GASTVROUWEN EN HEREN OP DE MELKVEEHOUDERIJ Tips voor het ontvangen en rondleiden van bezoekers GASTVROUWEN EN HEREN OP DE MELKVEEHOUDERIJ Tips voor het ontvangen en rondleiden van bezoekers Gastheer/vrouw zijn is ook een vak Goed boeren is een vak, een goede gastvrouw of heer zijn is ook een vak.

Nadere informatie

2015 EEN VOORUITBLIK1

2015 EEN VOORUITBLIK1 2015 EEN VOORUITBLIK1 H&C IN 2014 In 2014 bracht Horse & Country TV onze kijkers in vier Europese landen meer nationale en internationale sport dan ooit tevoren. Enkele hoogtepunten waren de prachtige

Nadere informatie

Op welke manier zou een evenementenloket u kunnen helpen bij de organisatie?

Op welke manier zou een evenementenloket u kunnen helpen bij de organisatie? Uitslag enquête In november en december 2013 werden evenementenorganisaties via een digitale enquête gevraagd naar hun knelpunten en problemen. Het aantal ondervraagden was niet groot, maar de uitkomst

Nadere informatie

Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC

Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC 1 Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC Agenda Wat is innovatielab? Doel innovatielab Onderzoek innovatielab Producten innovatielab Travel 3.0 platform 2 Wat is het innovatielab

Nadere informatie

16 Daagse Camp-Safari met Strandverlening op Zanzibar

16 Daagse Camp-Safari met Strandverlening op Zanzibar 16 Daagse Camp-Safari met Strandverlening op Zanzibar Een voordelige manier om de nationale parken in Tanzania te bezoeken is door tijdens de safari de nachten kamperend door te brengen. Tijdens de Safari

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Toerisme voor iedereen in Picardië: het label Tourisme et Handicap

Toerisme voor iedereen in Picardië: het label Tourisme et Handicap Toerisme voor iedereen in Picardië: het label Tourisme et Handicap I. Inventaris, context en achtergrond Vrij op vakantie kunnen gaan en sport en recreatie bedrijven is een zeer belangrijke factor voor

Nadere informatie

Richard. Groenendijk. Mariska. van Kolck. Ben. Cramer L.A. The Voices. 14 december 2015 Spoorwegmuseum Utrecht

Richard. Groenendijk. Mariska. van Kolck. Ben. Cramer L.A. The Voices. 14 december 2015 Spoorwegmuseum Utrecht Richard Groenendijk Mariska van Kolck Ben Cramer L.A. The Voices 14 december 2015 Spoorwegmuseum Utrecht Het Lach voor een Dag Gala In 2015 wordt het eerste Lach voor een dag Gala gehouden in Het Spoorwegmuseum

Nadere informatie

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers!

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! BOOST VOOR REIZEN Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! OVER ONS: ONLINE REISBUREAU TOERISTISCHE INFORMATIE TOERISTISCHE AANBIEDINGEN TECHNOLOGIE BESTE BELGISCHE R.O.I.! Volledig

Nadere informatie

Sponsormogelijkheden 2015 Allemaal winnaars!

Sponsormogelijkheden 2015 Allemaal winnaars! Sponsormogelijkheden 2015 Allemaal winnaars! Over de Vuurtorenloop Programma Mooi en zwaar is de Vuurtorenloop Vlieland zeker! En je kunt zelf bepalen hoe zwaar, want de Vuurtorenloop combineert een uitdagende

Nadere informatie

6j Jongeren willen iets doen tijdens vakantie 1

6j Jongeren willen iets doen tijdens vakantie 1 6j Jongeren willen iets doen tijdens vakantie 1 AMSTERDAM - Bij jongerenreizen wordt vaak het beeld opgeroepen van funvakanties op massabestemmingen zoals Chersonissos of Lloret de Mar. Natuurlijk zijn

Nadere informatie

Nederlandse vakantiegangers en (dag)recreanten Onderzoek naar hun wensen en voorkeuren

Nederlandse vakantiegangers en (dag)recreanten Onderzoek naar hun wensen en voorkeuren Nederlandse vakantiegangers en (dag)recreanten Onderzoek naar hun wensen en voorkeuren Geel, groen, rood of..? Doelgroepen kiezen en kleur bekennen! Het belang van inzicht in leefstijlen Wie van deze mannen

Nadere informatie

Hotels. Rabobank Cijfers & Trends. Trends. Kansen en bedreigingen. Branche-informatie

Hotels. Rabobank Cijfers & Trends. Trends. Kansen en bedreigingen. Branche-informatie Hotels Hotels hebben als hoofdactiviteit het verstrekken van logies. Logiesverstrekkers zonder sterclassificatie (dit loopt van één ster tot vijf sterren) mogen zich geen hotel noemen. Dit geldt bijvoorbeeld

Nadere informatie

jaarplan mensen die zich inzetten voor de acceptatie van lesbiennes, homo s, biseksuelen en transgenders in de samenleving.

jaarplan mensen die zich inzetten voor de acceptatie van lesbiennes, homo s, biseksuelen en transgenders in de samenleving. Homoseksualiteit de normaalste zaak van de wereld maken. Dat is waar we ook in 2015 voor gaan. In dit jaarplan vind je meer informatie over onze doelstellingen voor het komende jaar. Onmisbaar daarbij

Nadere informatie

Onderzoek vrienden- en familiebezoek. SusTRIP Sustainable Tourism Research and Intelligence Partnership. Juni 2011

Onderzoek vrienden- en familiebezoek. SusTRIP Sustainable Tourism Research and Intelligence Partnership. Juni 2011 Onderzoek vrienden- en familiebezoek SusTRIP Sustainable Tourism Research and Intelligence Partnership Juni 2011 Contactgegevens Tracey Parker Research Manager Visit Kent / Kent County Council 28/30 St

Nadere informatie

ACHTERGROND. Provincie Flevoland is opdrachtgever van Toerisme Flevoland

ACHTERGROND. Provincie Flevoland is opdrachtgever van Toerisme Flevoland ACHTERGROND Provincie Flevoland is opdrachtgever van Toerisme Flevoland Beleid en keuzes komen voort uit: Collegeprogramma Zelfstandig en Uniek 2011-2015 Nota Profielversterkend Ombuigen Economische Agenda

Nadere informatie

GLOBAL MARINAS DIRECTORY MEDIAKIT 2011

GLOBAL MARINAS DIRECTORY MEDIAKIT 2011 GLOBAL MARINAS DIRECTORY MEDIAKIT 2011 Directligplaats.nl Hét advertentiemedium voor jachthavens. Meer dan 60.000 unieke bezoekers in 2010. Voor: Jachthavens Watersportverenigingen Gemeentehavens Bureaus

Nadere informatie

Verklarende woordenlijst

Verklarende woordenlijst Persbericht Themacampagne 2016: Fascinerende natuurvakanties in Duitsland Verklarende woordenlijst Nationale Naturlandschaften nationale natuurlandschappen Alle nationale parken, UNESCO-biosfeerreservaten

Nadere informatie

Foto Avontuur Zuid Afrika

Foto Avontuur Zuid Afrika Foto Avontuur Zuid Afrika 2 Zuid Afrika You don't take a photograph, you make it. Ansel Adams Inhoud 3. Programma 4. Foto Avonturen 5. Locaties 7. Groepen 10. Workshops 12. Thema s 13. Vaardigheden 14.

Nadere informatie

9 daagse kameeltrektocht door de woestijn van Sudan de schatten van Meroe

9 daagse kameeltrektocht door de woestijn van Sudan de schatten van Meroe Desert Trail Sudan 9 daagse kameeltrektocht door de woestijn van Sudan de schatten van Meroe Profiel Per 4x4 en Soedan kameel Over zandduinen, langs bergmeren en historische plaatsen Sprookjesachtige landschappen

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Kenia & Tanzania Rondreis in internationaal gezelschap. Amboseli en Tanzania Exploration

Kenia & Tanzania Rondreis in internationaal gezelschap. Amboseli en Tanzania Exploration Kenia & Tanzania Rondreis in internationaal gezelschap Amboseli en Tanzania Exploration 10 dagen/7 nachten Nairobi - Amboseli - Ngorongoro Karatu - Serengeti - Tarangire GROEPSRONDREIS MET FRANSTALIGE

Nadere informatie

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten

ROI Driven Internet Marketing. Yonego Affiliate Enquête 2012. Resultaten ROI Driven Internet Marketing Yonego Affiliate Enquête 2012 Resultaten Maart 2013 INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 SAMENVATTING... 4 VRAAG 1 SINDS WANNEER BENT U ACTIEF ALS AFFILIATE?... 6 VRAAG 2 HOEVEEL

Nadere informatie

Kruger National Park Safari

Kruger National Park Safari Kruger National Park Safari 4 dagen, accommodatiereis Deze reis is ook beschikbaar als kleine groepsreis (max 12 reizigers), zie voor de actuele prijzen de website. Maaltijden: Startpunt rondreis: Eindpunt

Nadere informatie

Samen sterker voor Woudenberg!

Samen sterker voor Woudenberg! Kick-off bijeenkomst Samen sterker voor Woudenberg! WELKOM Brainstorm-avond Samen Sterker voor Woudenberg DES Woudenberg RBT Heuvelrug & Vallei woensdag 16 september 2015 Agenda 19.00 u Inloop & ontvangst

Nadere informatie

Virtual Fitness. by First Impression

Virtual Fitness. by First Impression Virtual Fitness by First Impression De Virtual Fitness Mediaplayer van First Impression is het meest geavanceerde systeem op de markt voor het inplannen en afspelen van virtuele groepslessen. De combinatie

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,

Nadere informatie

UNIEK VANONS LANDMARK POP-UP IEDEREEN PANORAMA VERRASSEND ETEN RETAIL CONCERTEN VERNIEUWEND BESTEMMING FOOD TRUCKS GELIEFD OP ZEE EIGENTIJDS DUURZAAM

UNIEK VANONS LANDMARK POP-UP IEDEREEN PANORAMA VERRASSEND ETEN RETAIL CONCERTEN VERNIEUWEND BESTEMMING FOOD TRUCKS GELIEFD OP ZEE EIGENTIJDS DUURZAAM OPENING 2015 2 WAAROM IS DE PIER ZO SPECIAAL INNOVATIEF LANDMARK CULTUREEL ERFGOED VANONS VERNIEUWEND VOORCULTUUR IEDEREEN PANORAMA VERRASSEND EIGENTIJDS BAKEN AMBACHTELIJK GELIEFD UNIEK CONCERTEN REUZENRAD

Nadere informatie

Virtual Fitness by First Impression

Virtual Fitness by First Impression Virtual Fitness by First Impression De Virtual Fitness Mediaplayer van First Impression is het meest geavanceerde systeem op de markt voor het inplannen en afspelen van virtuele groepslessen. De combinatie

Nadere informatie

blad Ontmoet Paul op www.onsbpfschilders.nl wat vinden blijft gelijk 5 Meer inzicht in je pensioen: met UPO & de Pensioenplanner 2 Premie in 2015:

blad Ontmoet Paul op www.onsbpfschilders.nl wat vinden blijft gelijk 5 Meer inzicht in je pensioen: met UPO & de Pensioenplanner 2 Premie in 2015: Pensioen blad voor ondernemers april 2015 Meer inzicht in je pensioen: met UPO & de Pensioenplanner 2 wat vinden we van ons pensioenfonds 4 Premie in 2015: pensioenpremie blijft gelijk 5 Welk pensioenloon

Nadere informatie

CSPE GL 2009. minitoets bij opdracht 1

CSPE GL 2009. minitoets bij opdracht 1 SPE GL 2009 consumptief bakken - consumptief horeca - consumptief breed minitoets bij opdracht 1 variant c Naam kandidaat Kandidaatnummer Meerkeuzevragen - Omcirkel het goede antwoord (voorbeeld 1). -

Nadere informatie

efteling.com/zakelijk Het Efteling-effect van uw bijeenkomst en evenement

efteling.com/zakelijk Het Efteling-effect van uw bijeenkomst en evenement efteling.com/zakelijk Het Efteling-effect van uw bijeenkomst en evenement Europalaan 1 Postbus 18 5170 AA Kaatsheuvel +31 (0)416-287770 2012 Efteling. Voor alle in deze brochure vermelde tekst geldt: zetfouten

Nadere informatie

10 daagse Safari The Migration Special

10 daagse Safari The Migration Special 10 daagse Safari The Migration Special De Serengeti, het gebied waar zoveel natuurfilms worden gemaakt, is ongetwijfeld het beroemdste wildpark ter wereld en is op geen enkele manier te vergelijken met

Nadere informatie

Foto Avontuur Thailand

Foto Avontuur Thailand Foto Avontuur Thailand 2 Thailand You don't take a photograph, you make it. Ansel Adams Inhoud 3. Programma 4. Foto Avonturen 5. Locaties 7. Groepen 10. Workshops 12. Thema s 13. Vaardigheden 14. Onze

Nadere informatie

Gelderland levert je mooie streken. Geldersestreken2016

Gelderland levert je mooie streken. Geldersestreken2016 Gelderland levert je mooie streken Geldersestreken2016 Wat doen we? Het bezoek aan de Gelderse streken (Veluwe, Achterhoek, regio Arnhem Nijmegen en Rivierenland) in zijn geheel bevorderen: meer toeristen

Nadere informatie

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met

Nadere informatie

Duurzaamheidsbeleid Doingoood

Duurzaamheidsbeleid Doingoood Duurzaamheidsbeleid Doingoood Over Doingoood Doingoood bestaat uit 2 delen: Doingoood volunteer work (sociale onderneming) en Doingoood foundation (stichting). In al onze werkwijzen en procedures gaan

Nadere informatie

Toerisme in perspectief

Toerisme in perspectief Toerisme in perspectief NBTC afdeling Research Leidschendam 10-7-2012 Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en

Nadere informatie

De woningen die wij aanbieden voldoen zoveel mogelijk aan de volgende criteria:

De woningen die wij aanbieden voldoen zoveel mogelijk aan de volgende criteria: 0 Wie is Dutchen? Dutchen is een professionele verhuurorganisatie gespecialiseerd in de verhuur van bijzondere accommodaties in binnen- en buitenland aan veeleisende consumenten. Dit doen wij op basis

Nadere informatie

Nationale Social Media Onderzoek 2015

Nationale Social Media Onderzoek 2015 Nationale Social Media Onderzoek 2015 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.

Nadere informatie

!!! Reisprogramma: Natuur en strand extensie, Thailand. Dag 1, Krabie

!!! Reisprogramma: Natuur en strand extensie, Thailand. Dag 1, Krabie Reisprogramma: Natuur en strand extensie, Thailand Dag 1, Krabie Krabi, in Zuid Thailand, aan de kust van de Andamanse Zee vlakbij het Than Bok Khorani National park is bekend om zijn karst rots formaties

Nadere informatie