Slow Management Nr 22 Herfst 2012

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Slow Management Nr 22 Herfst 2012"

Transcriptie

1 62 Technolo de pira

2 63 Hoogleraar Frances Brazier (TU Delft) pleit voor ontwerpen vanuit menselijke waarden gie kan helpen om mide op z n kop te zetten Het kan. Ingewikkelde technologie zo ontwerpen dat die zelforganisatie en zelfsturing juist ondersteunt en mensen autonomie geeft. Maar dan moeten menselijke waarden centraal worden gesteld. Frances Brazier, hoogleraar aan de TU Delft, spreekt van menswaardige en ecosociotechnologische systemen. Volgens haar is het dé weg om het vertrouwen in management en maatschappij te herstellen. Conducteurs blijken prima in staat om zelf een verstoring in de dienstregeling op te lossen met technische ondersteuning. Door Marike van Zanten Fotografie Mirjam van der Linden De verkiezingskaravaan is in september weer door Nederland getrokken, met de bekende slaande trom en de veelkleurige vaandels van ons meerpartijenstelsel. Het oude politieke handwerk bleek nog springlevend: elkaar zwart maken en vliegen afvangen via het debat op tv, het massamedium bij uitstek, en hier en daar een interview in een gunstig gezind dagblad. De social media hebben inmiddels een bijrolletje gekregen in de politieke arena. Met name Twitter. Een verrijking, want op die manier wordt de Haagse kaasstolp weer een klein stukje verder opgelicht en kan de burger op zijn beurt rechtstreeks deelnemen aan het debat, brandende vragen stellen én antwoord krijgen. Burgerparticipatie op zijn best.

3 64 Verbinding Interview Frances Brazier: Je kunt een logistiek proces tot op de komma doorrekenen op efficiency, maar uiteindelijk gaat het om de menselijke factor. Of toch niet? Een rondje langs de twitteraccounts van de belangrijkste politieke spelers ten tijde van de verkiezingen leverde een ontluisterend beeld op. Wel regelmatig een bericht de wereld in sturen en tienduizenden volgers. Maar zelf anderen volgen, ho maar! Het aantal tweets van het account van de minister-president MinPres, verzorgd door de Rijksvoorlichtingsdienst) gaat richting zeshonderd, het aantal volgers bedraagt bijna Maar het account volgt zelf 0 anderen. Reacties zijn welkom. Alles wordt gelezen, maar niet direct beantwoord, staat in het profiel geschreven. Geert Wilders spant de kroon: meer dan volgers, maar zelf 0 volgend. Politiek is en blijft eenrichtingsverkeer: zenden en zieltjes winnen. Piramide omkeren Burgers willen het gevoel hebben dat er naar ze geluisterd wordt, aldus Frances Brazier. Als politici twitteren, moeten ze de geluiden uit de samenleving serieus nemen, er gevolg aan geven en ook weer laten weten hoe ze dat precies hebben gedaan. Zo bouw je een vertrouwensband op. Brazier is Canadese van geboorte maar woont al sinds haar tienerjaren in Nederland. Als deeltijdhoogleraar aan de VU Amsterdam richtte ze zich op complexe en interactieve systemen, zoals internet. Ze deed onder andere onderzoek naar privacysoftware. In 2009 verhuisde ze met haar groep naar de TU Delft. Bij de faculteit Techniek, Bestuur en Management heeft ze de leiding over het zogenaamde Participatory Systems Initiative. Het centrum is op zoek naar een nieuw paradigma voor het ontwerp van grootschalige complexe systemen. Met de technologie als hulpmiddel om mensen autonomie te geven, zelf verantwoording te laten dragen en zelforganisatie en zelfsturing concreet handen en voeten te geven. De achterliggende gedachte: zaken van bovenaf opleggen is tot mislukken gedoemd in onze moderne kennis-, informatie- en netwerkmaatschappij. Mensen en vooral jongeren willen zèlf een bijdrage kunnen leveren. De onderliggende structuren in de samenleving zijn daar echter nog niet op ingericht en zeker niet op ict-gebied, betoogde Brazier vorig jaar oktober in haar intreerede in Delft. Door de piramide om te keren en participatie en interactie te beschouwen als leidende principes voor de bouw van systemen kan de burger of medewerker weer vertrouwen krijgen in de politiek, de leiding van de organisatie, of maatschappelijke instituties. Mits die systemen integer en transparant zijn en de privacy gewaarborgd is. Hoe creëren we menswaardige systemen? Daarvoor moeten we ontwerpen vanuit sociale waarden, vat Brazier haar onderzoeksambitie samen in haar oratie. Ongegronde angst Voorbeelden genoeg voor wie met die ogen naar onze complexe samenleving kijkt. Om nog even bij de politiek te blijven: waarom kunnen pubers wel met hun mobieltje stemmen op hun favoriete kandidaat bij de

4 Interview Verbinding 65 televisietalentenjacht The Voice of Holland, maar is onze fysieke aanwezigheid in het stemhokje nog steeds heilig? Waarom stemmen we ook in de 21 e eeuw nog steeds met een rood potlood in plaats van met een stemmachine? En waarom stemmen we slechts één keer in de vier jaar en niet direct over hete politieke hangijzers als de hypotheekrenteaftrek of de langstudeerboete? De technologie om dat uit te voeren is er al lang. Maar wellicht ontbreekt het vertrouwen van de burger in de manier waarop het systeem met privacygevoelige data omspringt, en omgekeerd heeft de politiek angst voor eendagsmeningen en een gijzeling van de publieke opinie door extremisten. Ongegrond, aldus Brazier. Als je mensen zelf verantwoordelijkheid geeft, gaan ze daar negen van de tien keer zorgvuldig mee om. Maar dan moet de mens centraal staan in de technologie en niet andersom, zoals nu vaak het geval is. Bij het ontwerpen van systemen moet volgens de hoogleraar rekening gehouden worden met drie onmisbare randvoorwaarden: vertrouwen (sociale acceptatie door het bieden van transparantie en het garanderen van veiligheid), autonomie (ruimte creëren voor bevoegdheid, zelfmanagement en zelfregulering) en engagement (stimuleren van betrokkenheid en samenwerking). Regisseur van je eigen data Brazier geeft het voorbeeld van de energiesector. We moeten systemen ontwerpen die mensen in staat stellen zelf verantwoordelijkheid te nemen voor duurzaam energieverbruik. Geen slimme meter dus: dat plan mislukte omdat het van bovenaf werd opgelegd, de meter eigendom bleef van het energiebedrijf en mensen bang waren dat hun privacy werd geschaad. Als je wilt dat de maatschappij zo n plan omarmt, moet je mensen zeggenschap geven en zelf laten bepalen of en hoe ze die meter gebruiken en wanneer en aan wie ze hun data ter beschikking stellen, aldus Brazier. Inmiddels loopt er een dergelijk initiatief in Culemborg. Het Elektronisch Patiënten Dossier (epd) en de ov-chipkaart vormen andere voorbeelden van geavanceerde technologische systemen die sociaal onvoldoende bleken ingebed. Het privacyaspect werd pas op het laatste moment meegenomen. Daardoor ontbreekt het vertrouwen bij mensen. Je moet dat sociale element al vanaf de start een goede plek geven door empowerment centraal te stellen. Bijvoorbeeld door bij het epd mensen zelf de regisseur van hun data te maken. Ze laten de gegevens dan bewaken door een trusted third party zoals de huisarts, maar ze bepalen zelf welke data door wie gezien mogen worden. Als het vertrouwen in integer databeheer er eenmaal is, zijn mensen best bereid om hun verantwoordelijkheid te nemen, aldus Brazier. Ze verwijst naar een onderzoek in het Engelse Leeds, De vier assen van vertrouwen Soms gaat kunst verder dan de allerindividueelste expressie van de allerindividueelste emotie (Willem Kloos). Zo laat de Belgische kunstenaar Angelo Vermeulen iedereen participeren in zijn kunst- en techniekprojecten die hij Biomodd noemt. Zo n open source kunstwerk vormt een symbiose tussen gerecyclede computertechnologie en biologie en komt tot stand door open innovatie: iedereen mag eraan mee bouwen. Ter gelegenheid van de oratie van Frances Brazier voerde Vermeulen ook een Biomodd uit op de TU Delft. In twee weken tijd ontstond er een complete installatie. De ervaringen uit het collectieve scheppingsproces worden vervolgens vertaald in kennis over participatieve systemen en de rol van vertrouwen daarbij, aldus Brazier. Vertrouwen kent vier assen: fysieke aanwezigheid, relatie, tijd en handelingsvermogen. De kennis daarover gaan we nu samen met kunstenaars verder ontwikkelen.

5 66 Verbinding Interview Frances Brazier: Als je als management het delen van kennis wilt stimuleren, moet je erachter komen waar die kennis zit.

6 Interview Verbinding 67 waarin automobilisten bereid bleken om zich te laten leiden door een signaal via de navigatieapparatuur om de wegen rond de stad linksom of juist rechtsom te volgen, om zo de smogniveaus onder controle te houden. Crisismanagement Technologie stelt mensen ook in staat zichzelf te organiseren. Zo zetten demonstranten in Moscow, hooligans in Londen en opstandelingen in het Midden-Oosten mobieltjes en social media in om mensen tot protest, rellen en revolutie op te roepen. Met de gebeurtenissen vorige maand in het Groningse Haren heeft ook Nederland de krachtige effecten van de social media ervaren. Wij onderzoeken hoe we die potentie op een positieve manier kunnen inzetten, aldus Brazier. Bijvoorbeeld voor beter crisismanagement en -communicatie. Brazier begeleidt momenteel een project van Agentschap nl, waarbij tijdens een crisis informatie niet langer langs hiërarchische lijnen wordt verspreid, maar op basis van fysieke nabijheid en handelingsvermogen om direct te kunnen ingrijpen. Informatie kan dan meteen naar de agent of brandweerman die zich op twee minuten afstand van de crisissituatie blijkt te bevinden en hoeft niet eerst langs de chef die twintig kilometer verderop zit. Het datasysteem bepaalt dus op een flexibele manier wie wanneer bepaalde informatie mag of moet hebben. Ook de cultuur moet daarvoor overigens flexibel zijn. De politie heeft een hiërarchische cultuur, die van de brandweer is decentraler, schetst Brazier. Naast technologie heb je de juiste mindset nodig. Everytime we touch Na afloop van de intreerede van Frances Brazier aan de TU Delft, vorig jaar oktober, presenteerden de kunstenaars Karen Lancel en Hermen Maat hun project Tele_Trust. Zij ontwierpen een interactieve datasluier : een kledingstuk met ingeweven touch zones. Aanraking van de touch zones leidt tot verbinding met een netwerk, waarop omstanders via hun smartphone gesproken boodschappen kunnen achterlaten voor de drager van de datasluier. Die drager kan zo dus zelf bepalen welke boodschappen hij of zij wil horen. De datasluier staat in de visie van Brazier symbool voor de privacyaspecten in een netwerkomgeving en het belang van online vertrouwen. Grenzen aan autonomie Brazier doet ook veel onderzoek naar zelfsturende teams in organisaties. Ze noemt het voorbeeld van een ploeg vrachtwagenchauffeurs die zelf de logistieke planning en het rooster bepaalt. Voorheen moesten ze een dikke pil voorschriften uit het hoofd leren, maar het werk ging pas voor ze leven toen ze zelf de verantwoording gingen dragen. Je kunt zo n logistiek proces tot op de komma doorrekenen op efficiency, maar uiteindelijk gaat het om de menselijke factor, aldus Brazier. De technologie fungeert daarbij als enabler van de autonomie. Een systeem voor horizontal governance stelt een zelfsturend team bijvoorbeeld in staat om elkaar te laten zien wie wat bijdraagt. Een manier om het onderling vertrouwen in stand te houden. Zo n systeem bewaakt tegelijkertijd de grenzen van de autonomie. Om die grenzen te leren kennen, werkte Brazier samen met de inmiddels overleden Eleanor Ostrom. Deze winnaar van de Nobelprijs 2009 voor economie deed onderzoek naar common pools: gemeenschappen met een gezamenlijk bezit of belang. Zoals een aantal vissersdorpen in Mexico die een oplossing moesten vinden

7 68 Verbinding Interview vervolgens een interactieve structuur voor opzetten. Maar je zult ook de randvoorwaarden moeten aangeven: als een professional uit Zweden een oplossing voor een collega uit India heeft bedacht, heeft hij een half uur niet aan zijn eigen project kunnen werken. Daar moet hij niet op afgerekend, maar juist voor beloond worden. voor een sterke groei van het aantal vissers, waardoor zowel het marktevenwicht als het sociale evenwicht verstoord raakte. Uiteindelijk hebben ze zelf een vorm van regulering tot stand gebracht, vertelt Brazier. Onder andere door de introductie van een systeem voor naming & shaming van vissers die zich niet aan de overeenkomst hielden. Brazier vertaalt die inzichten vervolgens in wat ze ecosociotechnologische systemen noemt. Zo onderzoekt ze momenteel in samenwerking met Universiteit Wageningen en de Haagse Hogeschool hoe bloementelers samen het logistieke systeem kunnen verbeteren, zodat de bloemen niet langer uit Kenia hoeven komen om hier te worden geveild, om pas daarna naar hun eigenlijke bestemming te gaan. Rol manager verandert Brazier doet ook onderzoek naar zogenaamde polycentriciteit: op welk niveau kunnen zaken het best worden georganiseerd? Centrale aansturing is lang niet altijd de beste oplossing, heeft ze ervaren. Zo bleken in een van haar onderzoeken de lokale politie-eenheden effectiever bij het bestrijden van de georganiseerde misdaad dan de centrale opsporingsdienst. Emissiemetingen bleken soepeler te verlopen toen ze niet langer verzameld werden door een speciale functionaris, maar branchepartijen ze zelf gingen aanleveren. En conducteurs bleken prima in staat om zelf een verstoring in de dienstregeling op te lossen, met behulp van een systeem dat uitrekende welke vijf conducteurs een dienst konden overnemen van een collega. Maakt de technologie als enabler voor zelfsturing en zelforganisatie managers daarmee overbodig? Nee, antwoordt Brazier, maar de rol van de manager verandert wél. Hij of zij moet engagement van mensen stimuleren, een flexibele kennis- en governancestructuur in het leven roepen, verbindingen leggen tussen de verschillende netwerken in de organisatie en normen en waarden benoemen voor autonomie en interactie. Als je als management het delen van kennis wilt stimuleren, moet je erachter komen waar die kennis zit en daar Elkaar virtueel aanraken Nu gevestigde sociale structuren wankelen, wordt ook verbindend leiderschap belangrijker. De opkomst van social media en het nieuwe werken bijvoorbeeld, vraagt om een andere invulling van relaties, waarbij fysieke afstand emotioneel overbrugd kan worden. Ook hier kan de technologie helpen. Brazier haalt het voorbeeld aan van de moeder die liever belde dan skypete met haar zoon in het buitenland, omdat ze het niet aankon om hem te zien zonder hem te kunnen vastpakken. Kunstenaars zijn bezig met het ontwikkelen van tastzin op afstand, vertelt Brazier. Elkaar virtueel aanraken. Die toepassing kan wellicht ook worden ingezet voor meer emotionele binding binnen virtuele netwerken. Ook waardengedreven leiderschap wordt belangrijker. De 24/7 bereikbaarheid heeft namelijk ook een keerzijde, in de vorm van levensritmestoornissen en privacyproblematiek. Mensen kunnen zichzelf niet meer uitzetten. Er is behoefte aan nieuwe richtlijnen, normen en waarden om mensen te beschermen. Veilige omgeving Terug naar zelforganiserende systemen: een van de mooiste voorbeelden daarvan vindt Brazier het Digitaal Monument voor de Joodse gemeenschap in Amsterdam. Mediamatic Lab heeft daarvoor een community site gebouwd voor oral history: Joodse mensen kunnen er informatie en verhalen over hun familie posten. Zo kan de geschiedenis van de Amsterdamse Joodse gemeenschap organisch groeien tegen de achtergrond van de Tweede Wereldoorlog. Het publiek deel van de site vergroot de algemene kennis, het besloten deel fungeert als gemeenschap voor lotgenoten. Brazier ziet de site als een succesvol huwelijk tussen technologische mogelijkheden en menselijke waarden. Nabestaanden moeten zich veilig genoeg voelen om hun informatie af te staan, ze moeten op de integriteit van het systeem durven vertrouwen. Bij het ontwerp is daar al rekening mee gehouden door normen, waarden en randvoorwaarden voor het gebruik vooraf te definiëren. Pas in zo n veilige omgeving kan daadwerkelijke verbinding tot stand komen, soms zelfs letterlijk. Nadat ik het Digitaal Monument genoemd had tijdens mijn oratie, bezocht een Joodse toehoorder de site. Hij vond op die manier nog familie, terwijl hij dacht dat het geslacht met hem zou uitsterven. Dat is toch prachtig? C C

E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake

E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals

Nadere informatie

Leiderschap bij organisatie verandering. Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde Divosa, 22 mei 2015

Leiderschap bij organisatie verandering. Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde Divosa, 22 mei 2015 1 1 Leiderschap bij organisatie verandering Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde Divosa, 22 mei 2015 Het belang van leiderschap: overal om ons heen 2 Thema s 3 1. Wat is leiderschap?

Nadere informatie

Charter collectieve rechten en plichten

Charter collectieve rechten en plichten Charter collectieve rechten en plichten Van Begeleid Wonen Zennestreek vzw het voor Personen met een ( VAPH) (erkenningsnummer 409200333) Ons adres: In dit charter leggen we duidelijk uit hoe we werken

Nadere informatie

Participatie en social media. Futurawonen. Politiek Online Prinses Mariestraat 36 2514 KG Den Haag T: 070 362 97 97 F: 070 345 45 41

Participatie en social media. Futurawonen. Politiek Online Prinses Mariestraat 36 2514 KG Den Haag T: 070 362 97 97 F: 070 345 45 41 Participatie en social media Politiek Online Prinses Mariestraat 36 2514 KG Den Haag T: 070 362 97 97 F: 070 345 45 41 Futurawonen E: info@politiekonline.nl www.politiekonline.nl 21 april 2011 1 Inhoud

Nadere informatie

ERIBA SCIENCEHALL 'ABSTRACTE WETENSCHAP WORDT VIRTUEEL TASTBAAR'

ERIBA SCIENCEHALL 'ABSTRACTE WETENSCHAP WORDT VIRTUEEL TASTBAAR' ERIBA SCIENCEHALL 'ABSTRACTE WETENSCHAP WORDT VIRTUEEL TASTBAAR' ERIBA (European Research Institute for the Biology of Ageing) is een internationaal topinstituut dat baanbrekend onderzoek verricht naar

Nadere informatie

12. Evelyne Peeters. ... over ontwikkelingen in de maatschappij bijbenen met vertrouwen in jongeren

12. Evelyne Peeters. ... over ontwikkelingen in de maatschappij bijbenen met vertrouwen in jongeren 12. Evelyne Peeters... over ontwikkelingen in de maatschappij bijbenen met vertrouwen in jongeren Volwassenen moeten leren van jongeren Voor Evelyne Peeters, initiatiefnemer en directeur van TEDxYouth,

Nadere informatie

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek 19 maart 2014 2 Inleiding Na een aantal zware crisisjaren lijkt de sector transport & logistiek begin 2014 weer uit het dal te klimmen. De eerste signalen

Nadere informatie

Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij

Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij Door: Ewoud de Voogd en David Kok In de zomer van 2013 is voor de derde keer onderzocht hoe gemeenten in Nederland sociale media gebruiken. De titel van

Nadere informatie

Uiteindelijk gaat het om het openbreken van macht

Uiteindelijk gaat het om het openbreken van macht Uiteindelijk gaat het om het openbreken van macht Als hoogleraar Publieke Innovatie aan de Universiteit Utrecht onderzoekt Albert Meijer vernieuwing in de publieke sector. Open Overheid en Open Data maken

Nadere informatie

Politieke sensitiviteit en sociale media: bij twijfel, niet oversteken Door: Maud van de Wiel en Marike Simons

Politieke sensitiviteit en sociale media: bij twijfel, niet oversteken Door: Maud van de Wiel en Marike Simons Politieke sensitiviteit en sociale media: bij twijfel, niet oversteken Door: Maud van de Wiel en Marike Simons Politici en ambtenaren twijfelen nog wel eens over hun activiteiten op sociale media of vinden

Nadere informatie

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

Afdelingscoördinator (m/v) 1,0 fte

Afdelingscoördinator (m/v) 1,0 fte Januari 2014 : 14 01 (INTERN+EXTERN) De Veiligheidsregio Limburg-Noord fungeert als samenwerkende partij van 15 gemeenten voor rampenbestrijding, crisisbeheersing, brandweer en publieke gezondheid. Politie

Nadere informatie

Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten?

Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten? Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten? Deadline: 27 juni 2010 Prijzengeld: 5000,- Battle Type: (Zie voor meer informatie over de

Nadere informatie

Mentaliteitstrends 2013. Martijn Lampert Pieter Röhling

Mentaliteitstrends 2013. Martijn Lampert Pieter Röhling Mentaliteitstrends 2013 Martijn Lampert Pieter Röhling Motivaction-trendmeting: basics De basis: Motivaction meet sinds 1998 sociaal-culturele onderstromen in de samenleving Jaarlijkse representatieve

Nadere informatie

Grip op reclame Social Media

Grip op reclame Social Media DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Social Media PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij

Nadere informatie

Civiele kracht Stem geven aan verankering. 21 januari 2010

Civiele kracht Stem geven aan verankering. 21 januari 2010 Civiele kracht Stem geven aan verankering 21 januari 2010 Verkenning: Stem geven aan verankering Opzet - Aanleiding - Centrale vraag - Uitgangspunten - Analyse - Voice nader bekeken Aanleiding Legitimiteit

Nadere informatie

!"#$%&'()*+,"#"-. 70-&6+*%"#"-!"#$%&'()*+)&#,#-.#/)01*1 +"7"#""- 9"#)&7(7:'3#)$#:;#/8#$)"$<#),"$:',:#$=) %'-#$;#/87$()#$)"/('$7%':7#%)>#/'$&#/#$?

!#$%&'()*+,#-. 70-&6+*%#-!#$%&'()*+)&#,#-.#/)01*1 +7#- 9#)&7(7:'3#)$#:;#/8#$)$<#),$:',:#$=) %'-#$;#/87$()#$)/('$7%':7#%)>#/'$&#/#$? 23'4)567/84 9"#)&7(7:'3#)$#:;#/8#$)"$#/'$&#/#$? /01"-20%%+-3&45567$%(8&9!"#$%&'()*+,"#"-. +"7"#""- 70-&6+*%"#"-!"#$%&'()*+)&#,#-.#/)01*1 D)E#'-)F!"#$$%&'($&!")*

Nadere informatie

Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen.

Werknemers stonden raar te kijken toen ik opeens zelf de koffie ging halen. Grafimediabedrijf 4 - sociale innovatie in de praktijk Het bedrijf stimuleert sinds 2009 de proactiviteit van zijn werknemers en geeft hen bijbehorende verantwoordelijkheden. Het samenspel van verantwoordelijkheden

Nadere informatie

MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN. Ruysdael onderzoek 2015

MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN. Ruysdael onderzoek 2015 MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN Ruysdael onderzoek 2015 Succes maak je samen Ruysdael is gespecialiseerd in innovatie van mens en organisatie. Vanuit de overtuiging dat je samen duurzame meerwaarde creëert.

Nadere informatie

Huisarts 3.0: het vak van huisarts in transitie

Huisarts 3.0: het vak van huisarts in transitie Huisarts 3.0: het vak van huisarts in transitie Jan Rotmans 9 november 2012 www.twitter.com/janrotmans We leven niet in tijdperk van verandering maar in een verandering van tijdperken Kantelperiode periode

Nadere informatie

Met sociale media wil de politie het contact met burgers versterken.

Met sociale media wil de politie het contact met burgers versterken. Met sociale media wil de politie het contact met burgers versterken. Veel wijkagenten, zoals Marieke Sassen van de politie Haaglanden, zijn actief op Twitter / foto: Inge van Mill. secondant #2 mei 2011

Nadere informatie

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt

Nadere informatie

Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries

Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries OVER-gemeenten, de samengevoegde serviceorganisatie van de gemeenten Wormerland en Oostzaan, is begin 2012 gestart met een webcareteam in het

Nadere informatie

Kennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk.

Kennis rond dementie, familierelaties en verlieservaringen is onontbeerlijk. COMPETENTIEPROFIEL COACH BEGELEIDING MODULES PSYCHO-EDUCATIEPAKKET DEMENTIE EN NU De coach van Dementie en nu is hij/zij die de vormingssessies begeleidt voor een groep mantelzorgers van personen met dementie.

Nadere informatie

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011 Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag

Nadere informatie

Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011

Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011 Het heft in eigen handen - De implementatie van 16 miljoen netwerken Conferentie Pharos & RVZ, 1 november 2011 Dr. Marjan Faber IQ healthcare, UMC St Radboud, Nijmegen MijnZorgnet, Nijmegen m.faber@iq.umcn.nl

Nadere informatie

Workshop politie en social media 5 april 2012. 1. Presentatie. 2. Presentaties deelnemers

Workshop politie en social media 5 april 2012. 1. Presentatie. 2. Presentaties deelnemers Workshop politie en social media 5 april 2012 1. Presentatie Bij dilemma 1: Rodney Bos van de Politieacademie stelt: dit is geen dilemma. Het OM gaat hier tegen in: in de praktijk speelt dit wel. Over

Nadere informatie

21st Century Skills Training

21st Century Skills Training Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier

Nadere informatie

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz

Volgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke

Nadere informatie

levensweg schreef geschiedenis. Een boek vol verhalen waar we tot op de dag van vandaag uit mogen lezen.

levensweg schreef geschiedenis. Een boek vol verhalen waar we tot op de dag van vandaag uit mogen lezen. 1 EEN TEMPEL VOOR DE ATHEÏST?? Met grote koppen stond het in Trouw: in Londen wordt een atheïstische tempel ontworpen, een initiatief van de Britse filosoof Alain de Botton. Hij pleit er n.l. voor dat

Nadere informatie

Ilta van der Mast Naar een nieuw systeem van sociale volkshuisvesting

Ilta van der Mast Naar een nieuw systeem van sociale volkshuisvesting Ilta van der Mast Naar een nieuw systeem van sociale volkshuisvesting De wijze waarop de woningmarkt nu georganiseerd is met 2,4 miljoen sociale huurwoningen is niet meer houdbaar. We zullen naar een systeemverandering

Nadere informatie

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

De AVG, belangrijkste begippen

De AVG, belangrijkste begippen De AVG, belangrijkste begippen MedLawconsult Evert-Ben van Veen Welke Persoonsgegevens Beginselen gegevensverwerking Toestemming Recht om vergeten te worden De uitzonderingen, met name wetenschappelijk

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Over tweeten, generatie z en cyberpesten enzo. Graaf Huyn College 19 november. drs. L.A.E.C. Brüll

Over tweeten, generatie z en cyberpesten enzo. Graaf Huyn College 19 november. drs. L.A.E.C. Brüll Over tweeten, generatie z en cyberpesten enzo Graaf Huyn College 19 november drs. L.A.E.C. Brüll On en offline identiteit @LodewijkBrull lodewijk.brull@aboutlife.eu Kenmerken sociale media Sociale media

Nadere informatie

Transformatie leer je niet in een cursus

Transformatie leer je niet in een cursus NIEUW VAKMANSCHAP Transformatie leer je niet in een cursus Door: Rieke Veurink Fotografie: Kees Winkelman Aansluiten bij de vraag uit de samenleving, regie voeren, werken in steeds veranderende omstandigheden:

Nadere informatie

Zelfsturing in de praktijk een masterclass met ervaringsdeskundigen uit industrie en dienstverlening

Zelfsturing in de praktijk een masterclass met ervaringsdeskundigen uit industrie en dienstverlening Masterclass 21 mei 2015 DSM Sinochem Pharmaceuticals, Delft Zelfsturing in de praktijk een masterclass met ervaringsdeskundigen uit industrie en dienstverlening Zelfsturing in de praktijk Invulling geven

Nadere informatie

Informational Governance

Informational Governance Story Informational Governance Juli 2013 Nog niet zo heel lang geleden voltrokken veranderingen in de maatschappij zich volgens logische, min of meer vaste patronen. Overheden, bedrijven, wetenschappers,

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?)

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Toelichting op de opdracht Tijdens deze opdracht gaan jullie in kleine groepjes in onderhandeling met elkaar over een pakket

Nadere informatie

Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012

Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012 Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012 En hoe de puzzelstukjes Of hoe de puzzelstukjes precies in elkaar precies passen in elkaar passen Onze Visie Wie we willen zijn in 2012 1 1 Als marktleider in het

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

Digitale zorg verbindt Ervaringen, wensen en behoeftes van cliënten en naasten die gebruik maken van ambulante GGz

Digitale zorg verbindt Ervaringen, wensen en behoeftes van cliënten en naasten die gebruik maken van ambulante GGz Digitale zorg verbindt Ervaringen, wensen en behoeftes van cliënten en naasten die gebruik maken van ambulante GGz Samenvatting onderzoeksrapport Juni 2014 1 In opdracht van 15 cliënten- en familieorganisaties

Nadere informatie

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 Doclogic Full Service Partner Digitaal Werken Richard Dobbe Senior Sales Consultant Even voorstellen Doclogic 1999-2009 Decos Richard Dobbe Senior Sales Consultant Autonomy

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Alzheimer Nederland en sociale media

Alzheimer Nederland en sociale media Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer

Nadere informatie

Hoe werken Sociale Netwerken? Inzicht voor Toezicht

Hoe werken Sociale Netwerken? Inzicht voor Toezicht Hoe werken Sociale Netwerken? Inzicht voor Toezicht William Rice Den Bosch, 13 november 2012 Agenda Inleiding Wat zijn sociale netwerken? Hoe werken sociale netwerken? Wat kan er mis gaan - een paar voorbeelden?

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur

Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur Televisiekijken is een sociale activiteit.. Uit het kijkonderzoek blijkt dat heel vaak samen met het eigen gezin en gasten naar de televisie wordt gekeken.

Nadere informatie

Petra Portengen BV. 7 fasen van Ont-wikkeling Transformatieproces Anders kijken, anders denken, anders zijn en anders doen!

Petra Portengen BV. 7 fasen van Ont-wikkeling Transformatieproces Anders kijken, anders denken, anders zijn en anders doen! Petra Portengen BV 7 fasen van Ont-wikkeling Transformatieproces Anders kijken, anders denken, anders zijn en anders doen! 'Life is not about waiting for the storms to pass... It's about learning how to

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

OR en socialmedia. MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015. Laura van Hofwegen InMedezeggenschap

OR en socialmedia. MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015. Laura van Hofwegen InMedezeggenschap OR en socialmedia MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015 Laura van Hofwegen InMedezeggenschap Programma 1. Inleiding 2. Ervaringen 3. Wensen, doelen en randvoorwaarden 4. Keuze medium 5. Korte berichten

Nadere informatie

Managementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny

Managementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Managementondersteuning in de 21ste eeuw Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Agenda Kennismaking Het Nieuwe Werken volgens Moneypenny De impact van Het Nieuwe Werken op de managementondersteuner

Nadere informatie

Bedrijven die wegblijven van social media missen belangrijke opportuniteiten. Via sociale media kan je namelijk connecteren met je klanten, je kan

Bedrijven die wegblijven van social media missen belangrijke opportuniteiten. Via sociale media kan je namelijk connecteren met je klanten, je kan 1 2 3 Bedrijven die wegblijven van social media missen belangrijke opportuniteiten. Via sociale media kan je namelijk connecteren met je klanten, je kan het inzetten om een wow service aan te bieden, je

Nadere informatie

Jan de Laat OVERSTAG

Jan de Laat OVERSTAG Jan de Laat VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen van teksten

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

IOD Crayenestersingel 59, 2101 AP Heemstede Tel: 023 5283678 Fax: 023 5474115 info@iod.nl www.iod.nl. Leiding geven aan verandering

IOD Crayenestersingel 59, 2101 AP Heemstede Tel: 023 5283678 Fax: 023 5474115 info@iod.nl www.iod.nl. Leiding geven aan verandering Leiding geven aan verandering Mijn moeder is 85 en rijdt nog auto. Afgelopen jaar kwam ze enkele keren om assistentie vragen, omdat haar auto in het verkeer wat krassen en deuken had opgelopen. Ik besefte

Nadere informatie

V B A V B A V B A O L O L O L V B A V B A O L O L Start Einde Darwin als gids Docent Boy van de Wiel over flexibele organisatievorm (Business Process Magazine, nr. 8-2010) Ir. J.M.

Nadere informatie

VAN ALDERSTAFEL NAAR ALDERS- LESSEN

VAN ALDERSTAFEL NAAR ALDERS- LESSEN 131 132 SNELLER & BETER MAGAZINE VAN ALDERSTAFEL NAAR ALDERS- LESSEN Hoe kun je in een complexe omgeving participatie vormgeven en partijen bij elkaar brengen? Als iemand deze vraag kan beantwoorden, is

Nadere informatie

De paradox van de burger als uitgangspunt

De paradox van de burger als uitgangspunt GEMEENTE WINTERSWIJK De paradox van de burger als uitgangspunt De dialoog als methodiek Rhea M. Vincent 1-11-2013 In het nieuwe zorgstelsel staat de vraag van de burger centraal. De professional en de

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Sociaal plan voor cliënten Spelregels bij veranderingen herontwerp

Sociaal plan voor cliënten Spelregels bij veranderingen herontwerp Sociaal plan voor cliënten Spelregels bij veranderingen herontwerp Zorgvuldig, betrokken en transparant Voor veel cliënten van Amerpoort gaat er komende jaren wat veranderen. Dat komt door ingrijpende

Nadere informatie

Opleidingsprogramma DoenDenken

Opleidingsprogramma DoenDenken 15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

Even voorstellen Maria, 4 kids. 14 jaar zelfstandig. Emotionele Intelligentie. Medische wereld, Bedrijfsleven, Overheid.

Even voorstellen Maria, 4 kids. 14 jaar zelfstandig. Emotionele Intelligentie. Medische wereld, Bedrijfsleven, Overheid. Even voorstellen Maria, 4 kids. 14 jaar zelfstandig. Emotionele Intelligentie. Medische wereld, Bedrijfsleven, Overheid. Hardlopen roeien, motorrijden, zwemmen. Parapente Foto: Schotland,cairngorms.co.uk/

Nadere informatie

Verwantenpanel over Technologie in de zorg

Verwantenpanel over Technologie in de zorg Verwantenpanel over Technologie in de zorg Datum 13 juni 2011 Auteurs Drs. R. Tap, Kennis- en Onderzoekscentrum Talant Dr. M.L.M. Brouns, Opleiding & Ontwikkeling Zorggroep Alliade Wilt u zich ook aanmelden

Nadere informatie

Less is more! en Less needs more!, en nog meer lessen voor optimisme voor de toekomst!

Less is more! en Less needs more!, en nog meer lessen voor optimisme voor de toekomst! Less is more! en Less needs more!, en nog meer lessen voor optimisme voor de toekomst! Henk Nies Lid Raad van Bestuur, Vilans Hoogleraar Organisatie en Beleid Zonnehuisleerstoel Vrije Universiteit Amsterdam

Nadere informatie

20-05-2014. Filmpje http://www.youtube.com/watch?v=9s3nzal hcc4 Casus. ICT of WMO. Warming up

20-05-2014. Filmpje http://www.youtube.com/watch?v=9s3nzal hcc4 Casus. ICT of WMO. Warming up Emmen Revisited van 1.0 naar 3.0! Perspectief Eigenaarschap Wie regisseert wie? ER 3.0 en 4.0? Simon Henk Luimstra s.luimstra@emmen.nl Warming up Filmpje http://www.youtube.com/watch?v=9s3nzal hcc4 Casus

Nadere informatie

Mogelijkheden zien waar niemand ze ziet. CPI Governance: pragmatische en transparante governance-oplossingen.

Mogelijkheden zien waar niemand ze ziet. CPI Governance: pragmatische en transparante governance-oplossingen. Mogelijkheden zien waar niemand ze ziet CPI Governance: pragmatische en transparante governance-oplossingen. Risicobeheersing begint aan de top CPI Governance CPI (Corporate, Public en Internal) Governance

Nadere informatie

Virtueel Helmond. www.virtueelhelmond.nl

Virtueel Helmond. www.virtueelhelmond.nl Virtueel Helmond www.virtueelhelmond.nl Virtueel Helmond Gemeente Helmond was in 2005 de eerste gemeente in Nederland die een virtuele wereld opzette. Inmiddels is Virtueel Helmond uitgebreid met een flink

Nadere informatie

Gastvrijheid in de zorg

Gastvrijheid in de zorg Gastvrijheid in de zorg Gastvrijheid in de zorg als titel voor een presentatie. Daarover nadenkend kom je als vanzelf op de vraag wat is dat dan precies gastvrijheid? En is gastvrijheid in de zorg dan

Nadere informatie

Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis

Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2009 Bedrijven die investeren in sociale innovatie hebben minder last van de crisis Rotterdam, 6 oktober 2009 INSCOPE: Research for Innovation heeft in opdracht

Nadere informatie

Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014

Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014 Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014 Verwachting en aanbeveling Heeft de bijeenkomst aan jouw verwachting voldaan? Toelichting: Erg goede sprekers, zoals gebruikelijk.

Nadere informatie

Het succes van de A12

Het succes van de A12 Het succes van de A12 Meer markt én meer samenwerking!! Carel van Belois (RWS) Jan Willem Bruining (BAM) Oktober 2014 1 Inhoud presentatie Het project A12 Luve: wat behelsde het? Wat was het Samenwerkingsmodel?

Nadere informatie

Agenda. About Mediamatic Mediamatic voor Naturalis Vormgeving Techniek Netwerk Community Naturalis fysiek virtueel

Agenda. About Mediamatic Mediamatic voor Naturalis Vormgeving Techniek Netwerk Community Naturalis fysiek virtueel Agenda About Mediamatic Mediamatic voor Naturalis Vormgeving Techniek Netwerk Community Naturalis fysiek virtueel About Mediamatic Mediamatic LAB, gespecialiseerd in informatiesystemen en community websites

Nadere informatie

2011-2015. Beleidsplan Stichting De Upside van Down

2011-2015. Beleidsplan Stichting De Upside van Down 2011-2015 Beleidsplan Stichting De Upside van Down Caroline Belle 2011-2015 Inhoud Inleiding. pagina 03 Hoofdstuk 1, Uitgangspunten. pagina 05 Hoofdstuk 2, Visie pagina 06 Hoofdstuk 3, Doelstellingen.

Nadere informatie

Living Tomorrow, gekend van het Huis van de Toekomst, presenteert haar nieuwe innovatie- en sensibiliseringsproject Zorgwoning van de Toekomst.

Living Tomorrow, gekend van het Huis van de Toekomst, presenteert haar nieuwe innovatie- en sensibiliseringsproject Zorgwoning van de Toekomst. Een innovatie- en sensibiliseringsproject rond zorg, wellness, comfort en gezondheid vandaag en morgen Living Tomorrow Zorgwoning vd Toekomst 2013-2016 Living Tomorrow, gekend van het Huis van de Toekomst,

Nadere informatie

Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld

Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld wat zien wij? De ontwikkelingen in de zorg gaan razend snel. De complexiteit

Nadere informatie

ipad voorlichtingsavond Reviuslyceum juni 2015

ipad voorlichtingsavond Reviuslyceum juni 2015 ipad voorlichtingsavond Reviuslyceum juni 2015 Maslow Website ipad Reviuslyceum Aanschaf en installatie ipad Verantwoord gebruik mobile device Programma leerlingen 1 juli (Media)wijs omgaan met de ipad

Nadere informatie

Rijnlands Investeren deelnemen in het beste bedrijf vóór de wereld

Rijnlands Investeren deelnemen in het beste bedrijf vóór de wereld Rijnlands Investeren deelnemen in het beste bedrijf vóór de wereld Henk Hogeweg (henk.hogeweg@delimes.nl) Holland Innovation, Utrecht, 8 oktober 2008 U luistert naar: Heer Bommel en de Windhandel (Marten

Nadere informatie

Professor dr. E van Leeuwen Dr. W Dekkers Dr. M Dees

Professor dr. E van Leeuwen Dr. W Dekkers Dr. M Dees Professor dr. A van der Heide Dr. L van Zuylen Drs. E Geijteman Professor dr. E van Leeuwen Dr. W Dekkers Dr. M Dees Professor dr. Zuurmond Dr. R Perez Drs. B Huisman Medicatiemanagement in de laatste

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

P7 4D voortgangsregistratie

P7 4D voortgangsregistratie Het 4D Voortgangsregistratiesysteem is een systeem dat op elk gewenst moment van alle onderdelen inzicht kan geven waar ze zich bevinden en wat de status is. Er wordt gebruik gemaakt van bestaande informatie

Nadere informatie

Strategisch beleidsplan 2010-2015. Slingeland Ziekenhuis

Strategisch beleidsplan 2010-2015. Slingeland Ziekenhuis Strategisch beleidsplan 2010-2015 Slingeland Ziekenhuis Voorwoord Voor u ligt de verkorte uitgave van het Strategisch Beleidsplan 2010-2015 van ons ziekenhuis. Deze uitgave is speciaal voor u als medewerker

Nadere informatie

Vragenlijst. Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis

Vragenlijst. Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis Vragenlijst Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis Voor u ligt de vragenlijst Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis. Deze vragenlijst wordt u aangeboden door [instantie].

Nadere informatie

Nieuws van Keynote in mei

Nieuws van Keynote in mei Deze nieuwsbrief online lezen Nieuws van Keynote in mei Beste Rudolf, Uit het hoofd in de handen. In deze nieuwsbrief van deze maand vertel ik over de inhoud van de basiscursus Appreciative Inquiry en

Nadere informatie

Langer thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten

Langer thuis door innovatieve wijkverpleging. Andere focus, betere uitkomsten Langer thuis door innovatieve wijkverpleging Andere focus, betere uitkomsten Uw focus op innovatie en uitkomsten van zorg bepaalt het succes De wereld van de wijkverpleging is sinds 2015 drastisch veranderd.

Nadere informatie

Hart voor je patiënt, goed in je vak, trots op je werk

Hart voor je patiënt, goed in je vak, trots op je werk Visie Verpleging & Verzorging VUmc 2015 Preventie Zorg plannen Pro-actief State-of-the-art zorg Samen Zorg uitvoeren Gezamenlijk verant wo or de lijk Screening & diagnostiek Efficiënt Zinvolle ontmoeting

Nadere informatie

NIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller

NIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller 1 NIEUWE WERKEN VRAAGT NIEUWE CONTROLLER EEN VERANDERENDE ROL? 18 april 2013 Casepresentatie jaarcongres controlling / de 9+ controller 2 Introductie Leon Harinck 1. Gestart in accountancy (Big 4) 2. Management

Nadere informatie

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk?

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis

Nadere informatie

Hoofdstuk 18 Direct en online marketing: directe klantrelaties opbouwen

Hoofdstuk 18 Direct en online marketing: directe klantrelaties opbouwen Hoofdstuk 18 Direct en online marketing: directe klantrelaties opbouwen Leerdoelen Een definitie geven van direct marketing en de benefits voor klanten en bedrijven bespreken. De belangrijkste vormen van

Nadere informatie