Pesten of testen? magazine. Jacques Devergnies (Nationale Loterij) verklaart de mystery shopping

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Pesten of testen? magazine. Jacques Devergnies (Nationale Loterij) verklaart de mystery shopping"

Transcriptie

1 Maandelijks - 7de jaargang nr. 8 - december 2011-januari 2012 met magazine Verantwoordelijke uitgever: VFP - Ruggeveldlaan Antwerpen (Deurne) - Afgiftekantoor Gent X - P Bruno Kuylen (bakkersfederatie) hekelt krantenverkoop bij bakkers Sanoma Media blikt terug op 2011 Pesten of testen? Jacques Devergnies (Nationale Loterij) verklaart de mystery shopping

2

3 met magazine Lid van de Unie van de Uitgevers van de Periodieke Pers vaktijdschrift voor de Vlaamse Persverkopers verschijnt 8 x per jaar 7de jaargang nr. 8 - december 2011-januari 2012 Mag niet vrij verkocht of verhandeld worden Verantwoordelijke uitgever Bonny Goossens Ruggeveldlaan (Deurne) Tel Fax Redactie Tom Cochez, Guy Reynaerts, Wouter Temmerman, Wilfried Vandenbroucke, Tony Vervloet Fotografie Anne Deknock - GSM Lay-out Check-it.EU cvba F. Lousbergskaai 105/ Gent Tel Drukkerij Geers Offset n.v. Eekhoutdriesstraat Oostakker Tel Fax VFP, de redactie en de verantwoordelijke uitgever zijn in geen geval verantwoordelijk voor de inhoud, weergave van foto s, allerhande teksten en opmaak van advertenties en/of ingezonden mededelingen. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen ook niet gedeeltelijk zonder toestemming van de verantwoordelijke uitgever. Het goede nieuws is, het slechte nieuws is Hoera, hoera! Op pagina 16 leest u in het interview met Jacques Devergnies hoe de stille diplomatie van VFP ervoor heeft gezorgd dat de meer dan 400 persverkopers die werden betrapt op verkoop aan minderjarigen niet hun volledige bonus verliezen. Voor deze 400 verkopers is een jaartje lidgeld voor VFP alvast gemakkelijk terugverdiend, niet? Ook een belangrijke tabaksfabrikant als Philip Morris ziet het belang van een representatieve beroepsorganisatie (pagina 21). Zij betalen een groot stuk van het lidgeld terug aan de persverkopers waarmee ze een commerciële samenwerking opzetten! In het artikel van Tom Cochez (pagina 4) krijgt u eindelijk bevestigd wat u reeds een tijdlang aanvoelde: het gaat slecht met de losse persverkoop. De Franstalige uitgevers hebben alvast geen moeite om dit toe te geven en slaan de handen in mekaar met Prodipresse, met de Nationale Loterij en met een tabaksfabrikant (zie pagina 20). Samen willen ze het tij keren en onder andere investeren in opleidingen voor persverkopers. De volgende maanden zal VFP onderzoeken of er ook langs Vlaamse zijde een gelijkaardig initiatief kan worden genomen. In het jaarverslag 2010 van de Nationale Loterij zag gedelegeerd bestuurder Ivan Pittevils het reeds aankomen: Verder dient aangestipt dat het traditionele verkoopsnetwerk minder frequent wordt bezocht door de consument, als gevolg van de dalende verkoop van kranten en tijdschriften en afnemende consumptie van tabaksproducten. Dit heeft eveneens een impact op de verkopen van de Nationale Loterij. Met de lanceringen en vernieuwingen van hun producten, met hun ondersteuning van het opleidingsinitiatief van Prodipresse en met hun redelijke herziening van de bestraffing van betrapte verkopers kan je de Nationale Loterij moeilijk verwijten dat ze niks ondernemen om onze sector te steunen. Afwachten of het ook onze uitgevers menens is We presenteren hiermee opnieuw een razend interessante Radar, de laatste voor We hopen dat we u dit jaar hebben kunnen boeien en dat u ook een beter inzicht hebt gekregen op de werking van uw sectororganisatie. We laten u nu met rust tot eind januari, want u moet zich de volgende weken vooral bezighouden met een uitstekende eindejaarsverkoop en enkele momenten familiegeluk en ontspanning die toch ook bij deze feestdagen horen. Tot volgend jaar! Tony Vervloet Sercretaris-generaal VFP - Maandelijks - 7de jaargang nr. 8 - december 2011-januari 2012 Verantwoordelijke uitgever: VFP - Ruggeveldlaan Antwerpen (Deurne) - Afgiftekantoor Gent X - P met Reportage Bruno Kuylen (bakkersfederatie) hekelt krantenverkoop bij bakkers Op basis van de traditione le berichten over de verkoopcijfers van het CIM lijkt Vlaandere internationale krantenm n een eiland binnen arkt. Het internet of de de crisis deert ons niet en de verkoop blijft Correctie: de totale verkoop wonderwel stabiel. houdt stand, maar de losse verkoop van kranten rekende het na en zocht stuikt in elkaar. De uit wat er aan de hand nieuwssite Apache.be is. Pesten of testen? Jacques Devergnies (Nationale Loterij) verklaart de mystery shopping inhoud Sanoma maakt een round-up VFP Magazine. Nationale Loterij herziet sancties voor verkoop aan minderjarigen. 28 Bron grafieken: CIM D e losse verkoop van kranten stuikt in elkaar. De voorbije vier jaar, zo becijferde Apache op basis van officiële gegevens van het CIM (Centrum voor Informatie over de Media), daalde de verkoop van dagelijkse exemplaren tot Die dramatische terugloop met ruim 18 procent wordt in de officiële cijfers gemaskeerd een parallelle toename door van het aantal, vaak sterk gesoldeerde menten. Wat is er aan abonnede hand? Florerende krantenm arkt Onze krantenmaker s vertellen dan ook trots hoe buitenlandse op bezoek komen collega s om met open mond te leren van hun Vlaamse broeders. Hoofdredacte vakuren worden getransfereerd naar Nederland en Vlaamse uitgevers maken er hun entree. In Vlaamse kranten alleen maar berichten lezen we over groeiende krantenmarkte n en stijgende reclame-inkomsten. Wie goed boert, schreeuwt het van de daken. Wie CIM-cijfers haalt, schrijft slechte er gewoon niet over. Het beeld dat overblijft, een van een florerende is er krantenmarkt. Een vluchtige blik op de CIM-cijfers bevestigt dat beeld. In het begin van deze eeuw zette de stelselmatige daling van de krantenverkoo p zich nog eventjes door, maar de voorbije jaren stabiliseerde de markt min of meer. In 2008 werden er gemiddeld dagelijks kranten verkocht (verkoop aan individuen). De cijfers tot het tweede CIMkwartaal van 2011 leren dat er dagelijks kranten worden verkocht Dat is een status quo. De CIM-verkoopcijfers zijn niet wat ze lijken Tabak: het Europees forum voor tabaksverkopers en de Confrérie Jean Nicot. 26 Tekst: Tom Cochez Losse verkoop crasht En toch is er iets aan de hand. De CIM-cijfers over de losse verkoop een heel ander plaatje. tonen In 2007 gingen er dagelijks nog gemiddeld kranten over de toog. Ruim vier jaar later worden er exemplaren los verkocht. nog Dat is 18,4 procent of kranten per minder. Bovendien dag verloopt de dalende lijn steeds steiler: de tweede kwartaal van cijfers tot het 2011 tonen een verlies van exemplaren dag. Dat betekent een per verlies van 5,9 procent op een jaar tijd. In absolute cijfers zijn het vooral Het Laatste Nieuws en Het Nieuwsblad pen hebben met een die te kamforse afname van de losse verkoop. Logisch gezien hun grote oplage. ook, Ze verkopen, in vergelijking met 2007 respectievelijk en exemplaren minder in de losse verkoop geduid als verloren (aanexemplaren in de bijhorende grafieken). In procenten uitgedrukt zakt vooral De Tijd (-28 procent). Maar ook de losse van de Gazet van Antwerpen verkoop (-25,2 procent) deelt in de klappen. Daarna volgen De Morgen (-20 procent), Het Laatste Nieuws (-16,3 procent), Belang van Limburg Het (-15,7 procent), Het Nieuwsblad/Het Volk cent) en De Standaard (-14,4 pro(-11,6 procent). 38 Kruiswoordraadsel. Evolutie losse verkoop Het Nieuwsblad/Het 4 Tekst: Guy Reynaerts Volk olk Wat met Humo? emplaren december 2011-januari l gezien rs Kiosk, die normaa2012 reeds dat de vakbeu nog r meldden we was. Of de beurs In ons vorig numme evonden, afgelast hebben plaatsg die in Brussel zou op een vergadering begin november aakte zaak, bleek is nog geen uitgem. een toekomst heeft, belegde ten exposan Consult met de organisator Fairs De uitzegt Luc Paeme. blijven zetten, ste Deknock de eerste plaats hun belangrijk andelaars als wel degelijk op Fairs bij Kiosk. dan wel de dagbladh director van kanttekeningen geverijen mogen Paeme, manager hebben wel Corelio belegde Luc in portefeuilaanduiden, ze manager bij p 26 oktober hele reeks beurzen partners blijven d, zegt retail Kiosk nog een ont De bedoedit jaar niet ingeteken editie was heel Consult, dat naast partners van Kiosk. We hadden van de laatste e. De g met een aantal komen wat De opkomst aan de organisati was te weten le heeft, een vergaderin Robby Van Rossum. aldus Luc Paeme, ook laten blijken belegden we met wat het bijeenkomst, Dat hebben we ling van deze uitgesteld. Daarom goochelend. was niet evenredig in deden, de beurs was hebben nu Kiosk Brussel nog we in deelgenomen verhuis naar er moest gebeuren, investering, die n, die zouden dat we met de. Belangrijk was g met exposante daar nog bij te zijn. Ook Sanoma een vergaderin opbracht. Komt niet hadden toegezegd is en in hoede beurs aanwezig we niet met firma s die hadden om op aan de beurs Eigenlijk mogen 2011, maar ook minder reden van de bezoeker in Tours & Taxis. oordeelt wat het profiel geweest zijn de jaren heen, vast te leggen is in een vakbeurs. zou niet present onze stand door. Maar er geïnteresseerd interesse voor De Gehuchte verre de persverkop klagen over de retail David Van ontmoeten, ent manager die we op Kiosk channel developm er mensen, is de gezien. Een het wel zo dat vertegenwoordigd, Enquête het jaar hebben anderzijds is zelf niet waren in de loop van bij de basis. persverkopers zijn die we al om te starten Aangezien de dezelfde niet. gekomen dus tafel erkoper voorstel op de geeft de beurs de dagbladv uiteindelijk een echte meerwaar we nagaan wat seminaries of woorden willen, workshops, Met andere informatie veel wiler n? We hebben een feest, heel bestond. Verder eigenlijk wil: tot op heden Kans voor andere ander zijn dood. Of toch niet? beurs zoals ze Van Espen, is de oordigd worden, n, meent Eric gewoon de klassieke De een zijn dood moeten vertegenw dit zou verdwijne plaats welke sectoren bij dat Kiosk Concreet betekent is in de eerste len we weten geen belang plaatsvinden. Onze beurs de dagde beurs moet lijke bij Conway. t is waarbij contaczal houden bij waar en wanneer beursverantwoorde een enquête was veeleer een evenemen op korte termijn Maes, die verants, terwijl Kiosk van onze partners dat Fairs Consult door Marielies een koopbeur bevragen. Eén Paeme. Het Dit wordt beaamd een beurs is om dit alles te stellen, zegt annulering van bladhandelaars ten gelegd worden. beschikking te in met in Kortrijk. Een signaal adressen ter voor Seaside tegen beter weten een beetje een bereid ons alle woordelijk is nutteloos is om met geeft toch altijd dat het totaal vindt ze. Het spijtige zaak vinden al dan niet doorgaan een positief, het ook spreekt vanzelf we nooit dan zullen de zou het een gaan. Daarom andelaars, aan in elkaar zit. Ik dit voor Seaside Kiosk verder te van de dagbladh hoe de markt t worden. Of nooit in handen leggen gewoon opgedoek Je mag nooit de beurs eigenlijk mocht Kiosk vragen. om uit te breiden? zeer gerichte doelgroep hebzou kunnen zijn hand van concrete, opportuniteit dat we een andere voor het is toch duidelijk welke mate artikelen zeggen, maar goed inzien in de partuitgevers? opwekken van Ik zou ook niet is te weten of Wat doen de zouden kunnen ben dan Kiosk. daarnaast belangrijk, enz.) overde belangstelling erkent dat het Fairs Consult, tabaksgroothandels n de dagbladhandelaar als hun unten (uitgevers r en vice versa. beschouwen ners van de verkoopp pakweg een foorreizige andelaars blijven ze de dagbladh dat ze deze sector indruk de ik tuigd zijn dat geval had klanten. In elk voornaamste s Foto s: Anne Tekst: Guy Reynaert O blz.28 De verbreding van We waren Met oprechte hoogachting, Publireportage Stanleybet begint aan de 7 vette jaren op de markt kleur geeft. Niet dat 13de eerste zeven jaar zo dramatisc h waren, maar general manager Joris Petillion is vooral zeer hoopvol voor de toekomst. Hij legt uit waarom blz BIRTHDAY_NL.indd was een zeer productief jaar, zegt Joris Petillion. De ring van het licentiesysteem invoeheeft de drempel ren verhoogd, waardoor voor de operatode markt minder malafide aanbieders kent. Voor Stanleybet betekent het nieuwe systeem een stabieler netwerk, de winkeliers weten en ook beter waar ze aan toe zijn. Wel zag Stanleybet aantal winkelpunten zijn teruglopen van 400 eind 2010 naar 210 Opmerkelijk is dat eind de operator met minder punten een omzetstijging wist neer te zetten. Het kaf is van het koren gescheiden, winkelpunten zijn de slapende uit het netwerk verdwenen, verklaart Joris Petillion. We stellen vast dat de omzet per winkel gevoelig is gestegen. is verdubbeld ten Het cijfer opzichte van 2009, zelfs verzevenvoud Bovendien igd tegenover hebben we nog veel nieuwe verkooppunt pipeline zitten. We en in de wachten op de afhandeling van een dertigtal winkels. Door de licentieproced ure gaat het iets trager, maar op termijn betekent dit een groei inderdaad stevig op gewerkt, beaamt Joris Petillion. We voerden campagnes naar winkeliers 14 en zetten met Stanleybet Club een getrouwheidsprogramma in de markt. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen. zal onze look & feel Dit jaar geleidelijk worden aangepast en gaan met onze quiz, die we ook door de productkennis van agenten helpt te activeren. deelnemers kunnen De meteen ook prachtige prijzen winnen. 20/10/11 19:29:46 Porsche Boxster Nieuwe look & feel Voor 2012 willen we niet enkel het aantal verkooppunte maar ook de omzet n opdrijven, per winkel verder verhogen is jaar met het Europees een belangrijk Voetbalkampioenschap dat volgende zomer plaatsvindt. Daarnaast werken we aan technologisch maar daarover kan e nieuwigheden, ik nog niet in detail treden. Het zijn verbeteringen de handelingen in die de winkel sneller, eenvoudiger en intuïtiever maken en die in het zullen buitenland al voor succes zorgden. Tot Stanleybet ook blijven slot wil inzetten op actieve marketing. We hebben daar in 7-jarige Stanleybet decoreert alleree rste agent ari 2012 december 2011-janu 28 Libelle van de specials. trok dit jaar de kaart erg hoog Het vlaggenschip Libelle vrouwentijdschrift Frank Wijckmans en Anouk dat Libelle, dat als Focquet (Contrast) er immers van overtuigd zegt Van De Gehuchte. uitbreiding verdiende, scoort, als merk meer het mama-zijn, maar pijlers (het culinaire, ebeulibelle heeft vier inhoudelijke jeugd, het huis-en-tuin-g voor schoolgaande rek. dan meer bepaald Libelle specials in het december 2011-januari Voor elke pijler brengt gebracht. Dit 2012 ren en het vrouw-zijn). Lekker op de markt hebben we Libelle culinaire hebben het Voor en koken te maken artikels die met eten het tijdschrift, waarin enkel Het loopt goed, want verschijnt maandelijks. worden, waarmee gepubliceerd op exemplaren, en staat genoteerd brengt Sanoma is CIM-genoteerd culischap. Ten tweede binnen het culischap. minhet nummer één is In dit magazine wordt ijkse Libelle Mama. Media het tweemaandel baby s geschreven, tijdschriften over gelijkaardige een andere der dan in en tuin hebben kinderen. Voor huis periodan wel over schoolgaande de twee meest populaire kerstmis en pasen, Happy, dat dan speciale uitgave met NaOok delibelle 7 magere jaren, van het huis betreft. twee keer de 7 vette, klinkt de niets des wat het decoreren jezelf gaat, verschijnt aan de het verwennen van verbeelding overlatend Sanoma Mediae slogan in de eerste over De vraag blijft of waarmee kansspelop De Gehuchte aan. erator par jaar, vult Van Stanleybehieronder? Libelle is snijdt. Lijdt het moederblad t zijn zevenjarige aanwezig zichzelf niet in de huid heid Binnenkort is Stanleybet 7 jaar aanwezig op de Belgische markt. Stanleybet op vrijdag Om dit te vieren trok 28 oktober naar zijn eerste agent: (Limburg). Die dag Luc Paredis uit Beverst bood Stanleybet verschillende versnaperingen aan de krantenwinkelier de klanten van aan. Tegelijkertijd was Lucs krantenwinke l in het wit en rood versierd, de kleuren van Stanleybet. Een leuk feestje om Luc en zijn klanten in de bloemen te zetten. In de toekomst zal Stanleybet verder acties organiseren om de Stanleybet-a genten en hun klanten te bedanken en te motiveren. van KIOSK 2010 VFP maakt de Europese Commissie attent de bijzondere op aandacht die politici Tommelein hebben als Bart voor het dossier illegale staatssteun over de waarmee Bpost tenabonnementen de krantegen gunsttarief bust. Met onderhavig schrijven wensen VFP en Prodipresse dan ook hun bezorgdheden en bezwaren zoals reeds uitgedrukt in de hierboven opgesomde correspondentie drukken. Zij wensen derhalve nogmaals te benade Europese Commissie aan te moedigen om dit onderzoek ten gronde nauwgezet door te voeren. VFP en Prodipresse zijn immers ten volle overtuigd dat in dit geval ontoelaatbare staatssteun aan de orde is die de mededinging ten nadele van hun leden op merkbare wijze vervalst. VFP en Prodipresse drukken de wens uit dat de Commissie daadkrachtig optreedt en aan deze vervalsing van de mededinging een einde stelt. VFP en Prodipresse houden zich uiteraard graag ter beschikking Commissie om verdere assistentie van de Europese die relevant of nuttig kan zijn in deze zaak, te verstrekken. te volgen. plaats van het nieuws nieuws maken in wij tevens via en wil Humo meer communicatie die in een vernieuwde Dit alles giet Humo voeren. de winkelier willen van Humo, Gehuchte de positie bijten, duidt Van De De Vijver, Om de spits af te onder dak kwam bij SBS Belgium volledig dat na de deal rond Tegelijk werd Sanoma onder andere Woestijnvis. Vanuit de holding boven 33,3%) en dus in Humo. er in De Vijver (voor Gehuchte: Media aandeelhoud spelen, zegt Van De wel een cruciale rol van Humo blijft die positie blijft het aandeelhouder is Media nu slechts Hoewel Sanoma onze verantwoorde 100% wel op de retailmarkt zit vandaag de commercialisatie de makers. Humo in goed overleg met belangrijke staplijkheid, uiteraard aantal een reeds ct waar volop in een innovatietraje website en inhoudenieuwe app, een vernieuwde Sam pen zijn gezet: een hoofdredacteur, nieuwe de Wel verdween doorgaan, zo lijke bijsturingen. vernieuwing blijft uit beeld, maar de De Graeve, dit jaar focussen op print. Humo blijft de (digitale) stappen, klinkt het. Ondanks spraakmakende stukken tv-service, nog meer Zo komt er een betere december 2011-januari Foto: Open VLD Dit dossier is vandaag nog steeds brandend actueel en behoudt nog steeds de zeer actieve aandacht van zowel onze cliënten als haar leden. Dit is onlangs nog gebleken uit de talrijke reacties van de leden op de uitspraak van het Hof van Justitie van 22 september 2011 inzake steunmaatregelen voor De Post. Bovendien wordt dit onderwerp geregeld belicht in het magazine aan de leden. Zo werd onder meer in de uitgave van de maanden augustus/september 2011 nog een interview gepubliceerd met senator Bart Tommelein naar aanleiding diens parlementaire vragen aan van de ministers bevoegd voor de steunmaatregelen aan De Post. Het feit dat omtrent deze kwestie vragen worden gesteld in het parlement en dat de antwoorden van de bevoegde ministers op deze vragen uitermate vaag zijn, vergroot uiteraard enkel maar de verwachtingen van onze cliënten en hun leden in de richting van de Europese Commissie. Foto s: Anne Deknock activiteiten werd Niet enkel in de audiovisuele de magazinebusiness veranderingen, ook ur, een belangrijke structurele de nieuwe uitgeefdirecte Christine Festjens van 2010 de hervormd. Zo werd De Preter in het najaar werd sinds Sandra in functie die vacant de magazines terecht Onder Festjens kwamen Flair), nieuwe VRT-baas werd. Young Women (bv. elk een eigen uitgever: (bv. Libelle) en vier groepen, met, Family Women (bv. Marie-Claire) voor Upscale Women eindverantwoordelijke Festjens wordt de Story). (bv. aan de man Infotainment die de persverkoper Sanoma Media-titels de mediade inhoud van de afdeling versterkte commerciële de binnen de slag als brengt, maar ook Anne Vandorpe aan Op 10 oktober ging funcgroep de structuur. In deze nieuw gecreëerde marketing manager. consumer sales en gerelateerde activilijk zijn voor alle consumenten alle tie zal ze verantwoorde en de marketing van en indirecte verkoop naam in de teiten, lees: de directe een gereputeerde -merken. Vandorpe, van de losse magazinetitels en de touwtjes in handen manier die op interview reclamewereld, krijgt haar graag voor een daarom hadden we David Van verkoopstrategie. Net indiensttreding nam recente zeer haar waar. gestrikt, maar gezien retail, de honneurs development manager De Gehuchte, channel Tekst: Contrast Geachte heer, Zoals u weet, zijn wij de raadslieden van de Vlaamse Federatie van Persverspreiders ( VFP ) en Prodipresse in de formele onderzoeksproce dure naar steunmaatregel C/20/2009 (ex N763/2002) nr. België. Op verschillende tijdstippen gedurende het lopende onderzoek hebben onze cliënten informatie en opmerkingen aan de Europese Commissie overgemaakt. Reeds op 28 september 2005 hebben VFP en Prodipresse samen met andere klagers een gemotiveerde klacht ingediend bij de Europese Commissie tegen de steunmaatregelen van de Belgische overheid aan De Post. Op 3 april 2009 hebben onze cliënten van de Europese Commissie haar preliminaire bevindingen inzake deze klacht ontvangen. VFP en Prodipresse hebben vervolgens in hun brief van 3 mei 2009 hun schriftelijke reacties hieromtrent overgemaakt. werden cliënten officieel door Op 23 juli 2009 de Europese Commissie op de hoogte gebracht van de opening van een formele onderzoeksproced ure met zaaknummer C20/2009. hebben in hun brief van 28 augustus VFP en Prodipresse 2009 vervolgens hun formele opmerkingen hieromtrent ingediend. tenverkoop in 2011 Nieuwe baas consumen kende Sanoma Media Toekom ladverkopers in handen dagb Nog enkele foto s ropa een brief Het dossier over de staatssteun die Bpost ontvangt in 2011 nauwelij om de krantena ks uit de Radar-a bonnementen te ctualiteit was te interessante vaststelli bussen, is een branden. Ook van de verhalen ng mee. De politieke op de vorige pagina die VFP bijstaan in en andere aandach geven we hierover deze juridische t voor het verhaal nogmaals een procedure. Zij te schrijven die ontging evenmin maakten van de begin novembe de advocaten die aandacht gebruik r bij het Directora om de Europese at-generaal Concurre Commissie een ntie in de bus viel. brief Reportage jaar geweest. is 2011 een bewogen Voor Sanoma Media participeerde in de Finse uitgeefgroep De Belgische tak van SBS Belgium zo mee in de koop van De Vijver en stapte volgde een het zog van die operatie (VT4 en Vijftv). In België naar es Magazin Sanoma naamswijziging van dat de groep zou bijna verhullen Sanoma Media. Het schaven aan haar blijven is Hecke van CEO Aimé Van. ten. Tijd voor een round-up magazine-activitei urs st Kioskbe Toekomst Kioskbeurs in handen dagbladverkopers. Hete Hangijzers door Wilfried Vandenbroucke. krantenabonnementen blijkt zowat het van de evolutie van de losse verkoop. De gemiddelde totale verkoop van het aantal individuele krantenabonn ementen steeg tussen 2007 en het tweede kwartaal van 2011 in Vlaanderen met cent. In 2007 telden 16 prode Vlaamse krantenuitgev ers samen duele abonnees. Intussen indivizijn er dat Net zoals de curve losse verkoop het van de laatste jaar een extra knikje naar beneden vertoont de curve van vertoont, de abonnementen het laatste jaar een extra knikje naar boven: de CIM-gegeven s van het laatst beschikbare stijging van de verkoop jaar geven een van abonnementen aan met 5,5 procent. de evolutie van Het Vooral Laatste Nieuws springt in het oog. Die krant abonneebestand groeien ziet haar van in 2007 tot , een stijging met liefst 47 procent. Daarna volgen De Morgen (+18,9 procent), Standaard (+11,8 procent), De Het Nieuwsblad/Het Volk (+11,6 procent), Gazet van Antwerpen de (+10,8 procent) en Het Belang van Limburg (+5,4 procent). De Tijd is de enige krant die ook op de abonnemente n- Actueel VFP schrijft Eu Het jaar dat veranderde in Reportage Bakkersfederatie niet opgezet met verdeling De Standaard. 33 Abonnementen groeien De evolutie van de verkoop van spiegelbeeld ACTUEEL blz.13 De CIM-verko opcijfers zijn niet wat ze lijk en Sanoma Media blikt terug op blz.4 magazine Een mooie illustratie van de inspanningen die Stanleybet het jaar voor zijn agenten voorbije deed, is de wedstrijd waarbij nieuwe verkopers die zich snel opwerkten naar een bepaalde weekomzet, een weekend met een Porsche Boxster mochten rondtoeren. Kurt Krantenhoek in Herentals Geens, van was een eerste gelukkige. Ik ben dit voorjaar in zee gegaan met Stanleybet en won de Porsche Boxster omzet in de eerste dankzij mijn weken. Voorheen werkte ik met een tor, maar deze samenwerkin andere operag is een stuk positiever. goed aanbod en Ik vind het een dito quoteringen. Ook bij Nico Van De Griffel in Erpe-Mere Den Broeck van klinken positieve geluiden. Ik ben begin dit jaar overgestapt naar Stanleybet. Tijdens de eerste drie maanden haalde ik al een belangrijke weekomzet. Bij de vorige operator lukte maar op dit moment dat niet, haal ik met Stanleybet zelfs al het dubbele dat cijfer. Naast het van winnen van een weekend met een Porsche Boxster, ervoer ik nog een reeks voordelen: een uitstekende service, ressante commissie een inteen een gevarieerd aanbod waardoor publiek kan aanspreken. ik een breder 32 december 2011-januari 2012 blz.32 3

4 Reportage De CIM-verkoopcijfers zijn niet wat ze lijken Op basis van de traditionele berichten over de verkoopcijfers van het CIM lijkt Vlaanderen een eiland binnen de internationale krantenmarkt. Het internet of de crisis deert ons niet en de verkoop blijft wonderwel stabiel. Correctie: de totale verkoop houdt stand, maar de losse verkoop van kranten stuikt in elkaar. De nieuwssite Apache.be rekende het na en zocht uit wat er aan de hand is. Tekst: Tom Cochez Bron grafieken: CIM De losse verkoop van kranten stuikt in elkaar. De voorbije vier jaar, zo becijferde Apache op basis van officiële gegevens van het CIM (Centrum voor Informatie over de Media), daalde de dagelijkse verkoop van exemplaren tot Die dramatische terugloop met ruim 18 procent wordt in de officiële cijfers gemaskeerd door een parallelle toename van het aantal, vaak sterk gesoldeerde abonnementen. Wat is er aan de hand? Florerende krantenmarkt Onze krantenmakers vertellen dan ook trots hoe buitenlandse collega s op bezoek komen om met open mond te leren van hun Vlaamse vakbroeders. Hoofdredacteuren worden getransfereerd naar Nederland en Vlaamse uitgevers maken er hun entree. In Vlaamse kranten lezen we alleen maar berichten over groeiende krantenmarkten en stijgende reclame-inkomsten. Wie goed boert, schreeuwt het van de daken. Wie slechte CIM-cijfers haalt, schrijft er gewoon niet over. Het beeld dat overblijft, is er een van een florerende krantenmarkt. Een vluchtige blik op de CIM-cijfers bevestigt dat beeld. In het begin van deze eeuw zette de stelselmatige daling van de krantenverkoop zich nog eventjes door, maar de voorbije jaren stabiliseerde de markt min of meer. In 2008 werden er dagelijks gemiddeld kranten verkocht (verkoop aan individuen). De CIMcijfers tot het tweede kwartaal van 2011 leren dat er dagelijks kranten worden verkocht. Dat is een status quo. Losse verkoop crasht En toch is er iets aan de hand. De CIM-cijfers over de losse verkoop tonen een heel ander plaatje. In 2007 gingen er dagelijks nog gemiddeld kranten over de toog. Ruim vier jaar later worden er nog exemplaren los verkocht. Dat is 18,4 procent of kranten per dag minder. Bovendien verloopt de dalende lijn steeds steiler: de cijfers tot het tweede kwartaal van 2011 tonen een verlies van exemplaren per dag. Dat betekent een verlies van 5,9 procent op een jaar tijd. In absolute cijfers zijn het vooral Het Laatste Nieuws en Het Nieuwsblad die te kampen hebben met een forse afname van de losse verkoop. Logisch ook, gezien hun grote oplage. Ze verkopen, in vergelijking met 2007 respectievelijk en exemplaren minder in de losse verkoop (aangeduid als verloren exemplaren in de bijhorende grafieken). In procenten uitgedrukt zakt vooral De Tijd (-28 procent). Maar ook de losse verkoop van de Gazet van Antwerpen (-25,2 procent) deelt in de klappen. Daarna volgen De Morgen (-20 procent), Het Laatste Nieuws (-16,3 procent), Het Belang van Limburg (-15,7 procent), Het Nieuwsblad/Het Volk (-14,4 procent) en De Standaard (-11,6 procent). Abonnementen groeien De evolutie van de verkoop van krantenabonnementen blijkt zowat het spiegelbeeld van de evolutie van de losse verkoop. De gemiddelde totale verkoop van het aantal individuele krantenabonnementen steeg tussen 2007 en het tweede kwartaal van 2011 in Vlaanderen met 16 procent. In 2007 telden de Vlaamse krantenuitgevers samen individuele abonnees. Intussen zijn er dat Net zoals de curve van de losse verkoop het laatste jaar een extra knikje naar beneden vertoont, vertoont de curve van de abonnementen het laatste jaar een extra knikje naar boven: de CIM-gegevens van het laatst beschikbare jaar geven een stijging van de verkoop van abonnementen aan met 5,5 procent. Vooral de evolutie van Het Laatste Nieuws springt in het oog. Die krant ziet haar abonneebestand groeien van in 2007 tot , een stijging met liefst 47 procent. Daarna volgen De Morgen (+18,9 procent), De Standaard (+11,8 procent), Het Nieuwsblad/Het Volk (+11,6 procent), de Gazet van Antwerpen (+10,8 procent) en Het Belang van Limburg (+5,4 procent). De Tijd is de enige krant die ook op de abonnementen- Evolutie losse verkoop Het Nieuwsblad/Het Volk /2007-4/2007 1/2008-4/2008 1/2009-4/2009 3/2009-2/2010 3/2010-2/2011 verloren exemplarenemplaren 4 december 2011-januari 2012

5 Hartelijk dank voor uw professionele inzet in Wij wensen u, uw familie en medewerkers een spetterend eindejaar en een succesvol 2012! contactgegevens: tel fax

6 Reportage Evolutie losse verkoop Het Laatste Nieuws Evolutie losse verkoop Gazet van Antwerpen /2007-4/2007 1/2008-4/2008 1/2009-4/2009 3/2009-2/2010 3/2010-2/2011 verloren exemplarenemplaren 1/2007-4/2007 1/2008-4/2008 1/2009-4/2009 3/2009-2/2010 3/2010-2/2011 verloren exemplarenemplaren Evolutie losse verkoop Het Belang van Limburg Evolutie losse verkoop De Standaard /2007-4/2007 1/2008-4/2008 1/2009-4/2009 3/2009-2/2010 3/2010-2/2011 verloren exemplarenemplaren 1/2007-4/2007 1/2008-4/2008 1/2009-4/2009 3/2009-2/2010 3/2010-2/2011 verloren exemplarenemplaren markt voor print klappen krijgt (-10,4 procent). Opvallend is wel dat De Tijd sterk compenseert door (als enige) een forse groei van het aantal webabonnementen te realiseren. Totaalbeeld Omdat de spectaculaire daling van de losse verkoop de voorbije vier jaar gecompenseerd wordt door een bijna even spectaculaire stijging van de verkoop van abonnementen, toont het totaalplaatje een op het eerste zich rustig verder kabbelende, vrij stabiele Vlaamse krantenmarkt. Wie voorbij die vlakke lijn kijkt, ziet echter dat de uitgevers de voorbije jaren (met succes) zeer sterk hebben ingezet op abonnementenwerving ten nadele van de losse verkoop. De vraag is waarom ze dat hebben gedaan. Of beter nog: waarom ze die beleidskeuze aan een verschroeiend tempo doordrukken. Het overeind houden van de advertentie-inkomsten speelt daarbij een cruciale rol. De economische voordelen van abonnementen spreken voor zich. Abonnementen geven uitgevers een vorm van zekerheid en ze worden vooraf door de lezer betaald. Bovendien blijkt uit onderzoek dat abonnementen de lezerstrouw bevorderen. In de losse verkoop daarentegen moeten kranten elke dag opnieuw de strijd aangaan om de aandacht van de lezer. En er is de bouillonage : onverkochte kranten die opnieuw opgekocht moeten worden door de uitgever. Daarnaast is er nog distributeur AMP die een quasi monopolie heeft op de distributie richting krantenwinkels en bijgevolg zeer hoge marges kan aanrekenen. 120 miljoen overheidssteun In België is er echter nog een ander, doorslaggevend argument pro abonnementen: van de federale overheid ontvangen de grote mediagroepen jaarlijks indirect 120 miljoen euro aan subsidies. In ruil voor de 120 miljoen euro maakt Bpost werk van het op tijd bussen van de kranten. In de praktijk worden kranten daardoor aan sterk verlaagde tarieven lees: zo goed als gratis verdeeld door Bpost. De overheidssubsidie drukt met andere woorden in belangrijke mate de reële kosten die krantenuitgevers hebben voor hun abonnementen. De distributie - in principe voor abonnementen huis aan huis een veel duurdere aangelegenheid dan voor de kranten bestemd voor de losse verkoop - kost de mediagroepen vandaag nauwelijks geld. De conclusie ligt voor de hand: de economische argumenten pro abonnement, samen met de 120 miljoen euro overheidssubsidie, maken dat uitgevers volop de switch maken van de losse verkoop naar de verkoop van abonnementen. Waarom nu? Maar liggen alle argumenten daarmee op tafel? Als bovenstaande conclusie opgaat, waarom zijn uitgevers dan niet al veel langer bezig die switch te maken? Waarom komt die switch zo plots in een toch wel spectaculaire stroomversnelling? Nemen we De Morgen als willekeurig en inwisselbaar voorbeeld. Wie de krant een jaar lang dag in dag uit in de losse verkoop aanschaft, betaalt daarvoor, afhankelijk van hoe de feesten verlofdagen vallen, ongeveer 425 euro. Een jaarabonnement zonder korting kost net geen 300 euro. De jaarlijkse subsidie van 120 miljoen euro, samen met de factor zekerheid en de voorafbetaling bij abonnementen, maakt dat de uitgevers hun abonnement gemiddeld zowat 30 procent goedkoper kunnen aanbieden dan hun kranten in de losse verkoop. Op de verschillende abonnementsformules staat geen maat meer. Dat is de theorie. In de praktijk gebeurt er iets anders. Sinds enkele jaren doen kranten er letterlijk alles aan om hun abonnementen toch maar te slijten. Promotionele acties, call centers die worden ingeschakeld, tijdelijk goedkopere abonnementen, speciale abonnementen voor studenten, abonnementen voor senioren, weekendabonnementen, maandabonnementen, De Standaard heeft intussen zelfs een formatieabonnement dat loopt zolang de regeringsvorming duurt. De mogelijkheden waren nooit uitgebreider en nooit goedkoper. De Standaard had ook deze promotie lopen: 1 maand kopen, 1 maand gratis. Wie een weekendabonnement op De Standaard neemt, kan 2 maanden kopen en krijgt er 2 gratis maanden bovenop. De Morgen bood zelfs 3 maanden De Morgen voor de prijs van 1. Dat soort aanbiedingen zijn er de laatste jaren doorlopend. Wie een beetje uitkijkt, leest het hele jaar door een krant aan halve prijs en wordt tussendoor ook nog eens bedolven onder de DVD s, knuf- 6 december 2011-januari 2012

7 Reportage feldieren en flessen wijn. Blijft de vraag waarom uitgevers meer dan ooit bereid zijn hun abonnementen zo goedkoop aan te bieden. Het antwoord op die vraag komt van de adverteerders. Krantenzeepbel Met hun verkapte prijzenpolitiek doen kranten een (voorlopig geslaagde) poging om de instortende losse verkoop te pareren en de totale verkoop stabiel te houden. Die verkoop stabiel houden, desnoods door via promoties de abonnementen zowat gratis weg te geven, is van het grootste belang in een krantenmarkt die zeer afhankelijk is geworden van reclame-inkomsten. In het standaardwerk De Pers in België (Els De Bens en Karin Raeymaeckers) worden cijfers gegeven over de reclameafhankelijkheid (op basis van brutoreclame-inkomsten) van de Belgische kranten. In 2005, het laatste jaar waarover cijfers beschikbaar zijn, haalden De Tijd (44,4 procent), de Gazet van Antwerpen (47,6 procent) en Het Laatste Nieuws (49,5 procent) minder dan de helft van hun inkomsten uit reclame. De andere kranten draaiden voor meer dan de helft op reclame-inkomsten: Het Belang van Limburg (52,8 procent) Het Nieuwsblad (57,2 procent), De Standaard (63,4 procent) en De Morgen (65,3 procent). Die evolutie zet zich door met aan de uiterste zijde van het spectrum gratis kranten zoals Metro die voor de volle honderd procent op reclame draaien. Veel kranten verkopen impliceert de garantie op adverteerders (en op hogere tarieven). Of die kranten via een abonnement nu al dan niet (te) goedkoop worden verdeeld, dat maakt voor de adverteerder weinig verschil. Tegelijk wordt echter een reusachtige zeepbel opgeblazen. De economische ratio achter het concept goedkope abonnementen betekent hoge verkoopcijfers en dito advertentieinkomsten mag dan al steek houden, door resoluut die kaart te trekken, maken uitgevers zich zeer afhankelijk van reclame-inkomsten. Bij de minste deuk in de reclamebestedingen dreigt de zorgvuldig opgeblazen zeepbel uit elkaar te spatten. Indringende aansporing tot abonnementen Daar had het even alle schijn van in 2009 toen, door de kredietcrisis, de reclamebestedingen plots (een beetje) terugliepen en vooral de kranten die zwaar teren op advertentie-inkomsten (De Standaard en De Morgen) massaal mensen op straat zetten. Intussen lijkt die bui overgewaaid. In 2010 stegen de totale reclamebestedingen in België opnieuw met 9 procent tot ongeveer 3,5 miljard euro. De kranten noteerden een stijging van de reclame-inkomsten met vijf procent tot ongeveer 768 miljoen euro. Onder meer met allerlei nieuwe weekendbijlagen wordt de reclamemarkt intussen gulzig verder afgeroomd. De (nieuwe) abonnee krijgt De Standaard en De Morgen zowat aan dumpingprijzen. Bij de dagbladhandelaar ging de prijs omhoog. Veel indringender kan een aansporing om over te stappen van de losse verkoop naar een abonnement niet klinken. Maar het herstel is broos. De eurocrisis en de vrees voor een nieuwe recessie hangen als het zwaard van Damocles boven de reclamebudgetten. Daarnaast is er de onvermijdelijke concurrentie van internet. In de Verenigde Staten stroomt vandaag al meer dan de helft van de reclame-investeringen naar het internet. In België zijn dat voorlopig nog maar kruimels maar dat ook hier de cijfers gaan schuiven, lijkt onvermijdelijk. Verkoopcijfers opkrikken door de feitelijke prijs voor abonnementen te kraken kan als strategie overeind blijven zolang de advertentiemarkt zelf overeind blijft. Of het leeuwendeel van de inkomsten nu uit advertenties komt of van de mensen die de krant kopen, boekhoudkundig doet het er weinig toe. Zolang de rekeningen maar kloppen. Maar krantenuitgevers maken zich wel steeds afhankelijker van hun adverteerders. Conclusie De macht verschuift van de lezer naar de adverteerder en die evolutie dreigt de fundamenten van de journalistiek aan te vreten. Redactie, marketers en communicatiespecialisten bestuderen samen hoe de adverteerder in de krant het best tot zijn recht komt. Terwijl in de krant graag het tegenovergestelde wordt bepleit, verkopen uitgevers achter de rug hun lezers als consument aan hun adverteerders. In zekere zin is die omkering logisch: adverteerders wegen steeds zwaarder in het businessmodel zoals het vandaag wordt gehanteerd. Onder de stabiel vlakke curve van de krantenverkoop in Vlaanderen gaat een verhaal schuil dat langzaam de fundamenten van de journalistiek aanvreet. In een poging de dramatische daling van de kranten in losse verkoop te keren, zetten krantenuitgevers massaal in op abonnementen die vaak spotgoedkoop worden aangeboden. Het braderen van abonnementen lijkt de enige manier om de totale krantenverkoop stabiel te houden en de advertentie-inkomsten te vrijwaren. Bovendien zijn de machtsverhoudingen gewijzigd. Parallel aan zijn krimpend economische inbreng daalt de macht van de lezer. De adverteerders daarentegen hebben steeds meer in de pap te brokken. Die situatie zorgt ervoor dat niet enkel het businessmodel zelf heel kwetsbaar wordt, het maakt dat ook de muren tussen redactie en reclameregieen aan het wankelen gaan. Krantenuitgevers blazen niet alleen een economische zeepbel op, ze morrelen parallel ook aan de belangrijkste pijler van journalistiek: die van de geloofwaardigheid. Evolutie losse verkoop De Tijd Evolutie losse verkoop De Morgen /2007-4/2007 1/2008-4/2008 1/2009-4/2009 3/2009-2/2010 3/2010-2/2011 verloren exemplarenemplaren 1/2007-4/2007 1/2008-4/2008 1/2009-4/2009 3/2009-2/2010 3/2010-2/2011 verloren exemplarenemplaren Centrum voor Informatie over de Media december 2011-januari

8

9 27 mm Handelsinformatie uitsluitend bestemd voor handelaars. Mag niet geafficheerd worden. 14,85 Meer waar voor je geld. up to 300 cigarettes 9,40 up to 200 cigarettes X Roken is dodelijk - Fumer tue - Rauchen ist tödlich Y

10 Tabak Europese tabaksfederaties verscherpen samenwerking Begin dit jaar berichtten we op deze pagina s over de plannen van de Euroepse federaties van zelfstandige krantenhandelaaars om actief te gaan samenwerken. Het initiatief heeft veel te maken met de Europese plannen om de verkoop van tabak te bemoeilijken. De CEDT (Confédération Européenne des Détaillants en Tabac) organiseerde in Brussel een evenement over de problematiek. Tekst: Wouter Temmerman Als we het hebben over de Europese plannen om de tabaksverkoop te bemoeilijken dan praten we uiteraard in eerste instantie over de voorstellen voor witte verpakkingen en over het uitstalverbod. Europa werkt momenteel aan de herziening van haar uit 2001 daterende tabaksrichtlijn die tot doel heeft het roken te ontmoedigen. Mogelijke nieuwe maatregelen zijn het verbieden van merktekens op verpakkingen of tabaksproducten in winkels buiten het zicht van de consument plaatsen. Dit soort restricties zouden zelfstandige tabaksdetailhandelaars zwaar treffen in hun broodwinning zonder dat daar volgens de tegenstanders een aanwijsbaar voordeel voor de volksgezondheid tegenover staat. Drijvende kracht Italië Op vergaderingen in Hamburg en Brussel beslisten de verschillende federaties, waaronder VFP en Prodipresse, eerder dit jaar om de handen in elkaar te slaan. De federaties namen zich voor om het beslissingsproces nauw op te volgen om waar nodig de betrokkenen te wijzen Roken is dodelijk. FumeR tue. Rauchen ist tödlich. Giovanni Risso, voorzitter van de CEDT. op de nefaste impact op de betrokken zelfstandige ondernemers. Voorheen voerden de nationale federaties hun verzet tegen de voorstellen afzonderlijk. Zo werd afzonderlijk gereageerd op de publieke consultatie over de nieuwe Richtlijn, maar dat leverde wel het duidelijk beeld op van het verzet in Italië, waar antwoorden op de door Europa gestelde vragen werden geformuleerd. Dat vertraagde het beslissingsproces op Europees niveau en sterkte de federaties in hun samenwerkingsplannen. De Italiaanse Federazione Italiana Tabaccai (FIT) is een van de drijvende krachten achter de samenwerkingen en werkt ook nauw samen met de overkoepelende Confédération Européenne des Détaillants en Tabac. Die CEDT organiseerde op 8 november een bijeenkomst in Brussel. CEDT-bijeenkomst Met de bijeenkomst stelde de CEDT zich tot doel om zowel de betrokken federaties als Europese parlementsleden in debat te laten gaan. Onder hen Paolo de Castro, voorzitter van de Commissie Landbouw. Ofschoon de bescherming van de volksgezondheid een belangrijk principe blijft, denk ik dat het contraproductief zou zijn om straffende regels voor een hele sector in te voeren, liet de Castro optekenen. Vooral omdat deze serieuze beroeps-, economische, fiscale en veiligheidsgevolgen met zich zouden meebrengen. Zelfs in het beste geval zouden deze regels geen positief effect genereren. Het is uiteraard de vraag wat zijn collega-parlementairen hierover denken, want bijvoorbeeld de vertegenwoordigers van Volksgezondheid stuurden hun kat. We betreuren de onverwachte afwezigheid van het DG Sanco, maar we hebben er vertrouwen in dat de dialoog met al de Europese in stellingen gehandhaafd blijft, besluit Giovanni Risso, de Italiaanse CEDT-voorzitter. We geloven dat we een kwalitatieve bijdrage kunnen leveren in het huidige belissingsproces over de herziening van de tabaksrichtlijn en bij het verdedigen van de legale markt en van verantwoordelijke volwassen tabaksconsumptie. 10 TTB2_1106_Ann 105x126 Elixyr.indd 1 26/10/11 10:41 december 2011-januari 2012

11 1. huis zonder tuin te huur p huis zonder tuin te koop p huis met tuin te huur p huis met tuin te koop p villa s te huur p villa s te koop p appartementen te huur p appartementen te koop p studio s te huur p studio s te koop p garages te huur p garages te koop p gronden & bossen p studentenkamers p woongemeenschappen p opbrengsteigendommen 17. handelsruimte/overnames p magazijnen/ateliers p auto s zonder prijsbepaling p schadewagens p auto s tot 1250 p auto s tot 2500 p auto s tot 5000 p auto s p auto s p monovolumes p x4/SUV/American Cars p bestel-/vrachtwagens/bussen p auto onderdelen/acc. p audio/navigatie 13. auto oldtimers & onderdelen p moto s/bromfietsen p motorkleding p moto s/bromf. onderd./acc. p moto oldtimers & onderdelen p karts/quads/trikes/pocketbikes p fietsen p fietsen toebehoren p rolstoelen/scootmobielen p auto s zonder rijbewijs p vraag p aanbod p vakmensen p woon- & slaapkamer p eetkamer/keuken p badkamer/sanitair p verlichting/decoratie/vloeren p tuin/plant/vijvers p huishoudtoestellen/electro p gastronomie p TV/Video/DVD/homecinema p audio apparatuur & acc. p kidscorner p speelgoed binnen & buiten p verwarming/klimaatregeling p beauty & wellness p inboedels/veilingen p foto- & filmmateriaal p comp./randapp./softw. p games & consoles p gsm/telefonie/telecom p DHZ/machines/gereedsch. p hobbymaterialen p amusementstoestellen p verzamelingen p antiek/kunst/ambacht p modelbouw p camping p motorhomes p optica p vakantiewoning binnenland p vakantiewoning buitenland p vakantie & reistickets p diverse sporten p wintersport p watersport p kajaks/kano s/boten/jetski s p strips/boeken/tijdschr. p cursus/school- & studieboek p film (DVD/video/...) p muziekgroepen p instrumenten/partituren p tickets/toegangskaarten p muziek (CD/DVD/platen/...) p diversen 1. mannen p vrouwen p kinderen p sieraden/accessoires p schoenen p toneelkleding & diversen p honden p katten p landdieren p vogels p waterdieren p paarden/pony s p reptielen & amfibieën p diversen p agenda - aankondigingen p info & documentatie 3. gratis voorwerpen p verloren/gevonden 5. goederen voor markt/beurs p u wordt gezocht p kantoorbenodigdheden p kantoorapparatuur p werktuigen/machines p kantoormeubilair p winkelinrichting/inboedels p kapitalen/beleggingen p diversen p ruilen p contactevenementen p astrologie/advies p gezelschap p relaties/huwelijken p erotische contacten p bar-/escorte-/eropersoneel p erolectuur/-film/-acc. p. 79 Jaguar S-type, full opt, executive! Koopje!!!!!, personenwagen, bouwjaar 2003, 238 PK, 2989 cc, benzine, km, zwart metallic, perfecte staat (regio: 3450) Opel GT, 2.0 Turbo 16v (Cabriolet, Geel) Bouwjaar: 30/04/2008, km, 1998 cc benzine, 194 kw (264 pk) (regio: 2880) ver Sint-niklaas, Huis, Gesloten (GB), 0e verd./3, 70.00m, 2 slpk, 1 badk Zeer interessante gezinswoning in centrum Sint- N i k l a a s ( r e g i o : ) KKV Gidsen gezocht voor biosfeer Sian K'aan Mexico, voor Jeepsafari: Nederlands- en Duitstalige gidsen (m/v). Eng, Fr, Sp. en It. zijn pluspunten. CV in het engels: (regio: 77782) +52/ , Tabak Confrérie Jean Nicot wijdt zijn nieuwe leden in In een interview met Laurent Carlens deden we enkele nummers geleden uit doeken wat de Confrérie Jean Nicot betekent. Op 8 oktober laatstleden werden een aantal mensen geïntroniseerd in het genootschap. Onder hen twee goede bekenden, Tony Vervloet en Walter Agosti, secretaris-generaal van VFP en voorzitter van Prodipresse. Tekst: Guy Reynaerts Foto s: Confrérie Jean Nicot Toch nog eventjes in herinnering brengen. De Confrérie Jean Nicot is een vereniging die zich als doel stelt het cultureel patrimonium van de tabak te beschermen en te verrijken. Het heeft daarnaast als streefdoel het wederzijds respect van rokers en niet-rokers te doen toenemen en de wellevendheid van de roker ten opzichte van de niet-roker zo optimaal mogelijk te maken. De Belgische tak van de Confrérie telt op dit moment ongeveer honderd leden. Lid word je als je een naam hebt in de tabakswereld en bovendien voorgedragen wordt door twee personen. Dan ben je compagnon, moet je één keer per jaar het nationaal congres meemaken en krijg je de typische kledij met sjaal en speld. Koenraad Cappon, Daniel De Paifve, Gilles De Schrynmakers, Willy Meeus, Sven Mertens, Thierry Netten, Thierry Romain, Michel Smal, Bart Van Anderlecht en Tony Vervloet. Elk van de nieuw leden, die stuk voor stuk hun verdiensten hebben in de tabakssector, werden met een toespraak ingeleid. Na de intronisatie, waarbij de nieuwe leden ook getooid werden met de sjaal eigen aan de Confrérie, kregen de genodigden ook nog een uiteenzetting over de Franse Nicot-broederschap, dat 100 jaar bestaat. Na een geleid bezoek aan de stad Namen werd de dag mooi afgerond met een stijlvol diner. Nieuwe leden Op 8 oktober werden de aanwezigen eerst welkom geheten door grootmeester Laurent Carlens, alvorens de gezellen de nieuwelingen, zeg maar geïntroniseerd werden volgens het ritueel van de Confrérie. De gezellen waren dit keer, in volgorde van intronisatie: Walter Agosti, Nog steeds het ruimste aanbod in kopen en verkopen! prijs: 3,50 25ste jaargang - Week april Wekelijks op vrijdag,!7hb3h0-hbdahe!:l;q ZOEKERTJES UIT GANS VLAANDEREN WONEN WIELEN WERKEN VARIA DOE MEE & WIN! VOORDELIG uit eten met Koopjeskrant 1 WONEN 2 WIELEN 3 WERKEN 6 SPORT & CULTUUR 7 KLEDING 8 DIEREN 9 UIT & INFO Doe mee & WIN! De enige echte compilatie met alle Vlaamse toppers van nu!! zie pag. 40 ELITE is een jong en dynamisch bedrijf dat gespecialiseerd is in alle elektrische installaties, zowel renovaties als nieuwbouw. - herstellingen, algemene defecten van allerlei verlichting parlofonie en videofonie databekabeling, coaxbekabeling en netwerkbekabeling aanpassen van afgekeurde installaties domotica Zelfwerkend patroon, zo bent u verzekerd van kwalitatief en verzorgd werk. Onze troeven zijn jarenlange ervaring en talrijke referenties. U kan bij ons terecht voor dringende herstellingen, defecten 7/7 terecht. (weekendpermanentie) 0488/ Heuvelstraat Hemiksem Tel. 03/ Fax. 03/ Want niet iedereen heeft internet in huis Dwarsdreef 63A B-2970 Schilde 0485/ Geregistreerde aannemer vrijblijvende prijsopgave Grote en kleine renovaties Thermische- en geluidsisolatie Bezettingswerken Dakwerken Vloer en tegelwerken Rioleringswerken Gevelreiniging Gyprocwerken Plaatsen van arduin en marmer Ook kleine herstellingen 4 HUIS & TUIN 10 BEDRIJF & KANTOOR RUILEN 12 CONTACTEN december 2011-januari HOBBY & VRIJE TIJD / / / Surf naar en ontdek nog meer voordelen!

12 19 cigs cigs, gr. gr., cigs cigs,10 HANDELSINFORMATIE - INFORMATION COMMERCIALE Roken is dodelijk / Fumer tue / Rauchen ist tödlich

13 Reportage Het jaar dat veranderde in Voor Sanoma Media is 2011 een bewogen jaar geweest. De Belgische tak van de Finse uitgeefgroep participeerde in De Vijver en stapte zo mee in de koop van SBS Belgium (VT4 en Vijftv). In het zog van die operatie volgde een naams wijziging van Sanoma Magazines België naar Sanoma Media. Het zou bijna verhullen dat de groep van CEO Aimé Van Hecke is blijven schaven aan haar magazine-activiteiten. Tijd voor een round-up. Tekst: Guy Reynaerts Foto s: Anne Deknock Nieuwe baas consumentenverkoop Niet enkel in de audiovisuele activiteiten kende Sanoma Media in 2011 belangrijke structurele veranderingen, ook de magazinebusiness werd hervormd. Zo werd Christine Festjens de nieuwe uitgeefdirecteur, een functie die vacant werd sinds Sandra De Preter in het najaar van 2010 de nieuwe VRT-baas werd. Onder Festjens kwamen de magazines terecht in vier groepen, met elk een eigen uitgever: Young Women (bv. Flair), Upscale Women (bv. Marie-Claire), Family Women (bv. Libelle) en Infotainment (bv. Story). Festjens wordt de eindverantwoordelijke voor de inhoud van de Sanoma Media-titels die de persverkoper aan de man brengt, maar ook binnen de commerciële afdeling versterkte de mediagroep de structuur. Op 10 oktober ging Anne Vandorpe aan de slag als consumer sales en marketing manager. In deze nieuw gecreëerde functie zal ze verantwoordelijk zijn voor alle consumentengerelateerde activiteiten, lees: de directe en indirecte verkoop en de marketing van alle magazinetitels en -merken. Vandorpe, een gereputeerde naam in de reclamewereld, krijgt op die manier de touwtjes in handen van de losse verkoopstrategie. Net daarom hadden we haar graag voor een interview gestrikt, maar gezien haar zeer recente indiensttreding nam David Van De Gehuchte, channel development manager retail, de honneurs waar. Wat met Humo? Om de spits af te bijten, duidt Van De Gehuchte de positie van Humo, dat na de deal rond SBS Belgium volledig onder dak kwam bij De Vijver, de holding boven onder andere Woestijnvis. Tegelijk werd Sanoma Media aandeelhouder in De Vijver (voor 33,3%) en dus in Humo. Vanuit die positie blijft het wel een cruciale rol spelen, zegt Van De Gehuchte: Hoewel Sanoma Media nu slechts aandeelhouder is van Humo blijft de commercialisatie op de retailmarkt wel 100% onze verantwoordelijkheid, uiteraard in goed overleg met de makers. Humo zit vandaag volop in een innovatietraject waar reeds een aantal belangrijke stappen zijn gezet: een nieuwe app, een vernieuwde website en inhoudelijke bijsturingen. Wel verdween de nieuwe hoofdredacteur, Sam De Graeve, dit jaar uit beeld, maar de vernieuwing blijft doorgaan, zo klinkt het. Ondanks de (digitale) stappen, blijft Humo focussen op print. Zo komt er een betere tv-service, nog meer spraakmakende stukken december 2011-januari 2012 en wil Humo meer nieuws maken in plaats van het nieuws te volgen. Dit alles giet Humo in een vernieuwde communicatie die wij tevens via de winkelier willen voeren. De verbreding van Libelle Het vlaggenschip Libelle trok dit jaar de kaart van de specials. We waren er immers van overtuigd dat Libelle, dat als vrouwentijdschrift erg hoog scoort, als merk meer uitbreiding verdiende, zegt Van De Gehuchte. Libelle heeft vier inhoudelijke pijlers (het culinaire, het mama-zijn, maar dan meer bepaald voor schoolgaande jeugd, het huis-en-tuin-gebeuren en het vrouw-zijn). Voor elke pijler brengt Libelle specials in het rek. Voor het culinaire hebben we Libelle Lekker op de markt gebracht. Dit tijdschrift, waarin enkel artikels die met eten en koken te maken hebben gepubliceerd worden, verschijnt maandelijks. Het loopt goed, want het is CIM-genoteerd en staat genoteerd op exemplaren, waarmee het nummer één is binnen het culischap. Ten tweede brengt Sanoma Media het tweemaandelijkse Libelle Mama. In dit magazine wordt minder dan in andere gelijkaardige tijdschriften over baby s geschreven, dan wel over schoolgaande kinderen. Voor huis en tuin hebben een speciale uitgave met kerstmis en pasen, de twee meest populaire periodes wat het decoreren van het huis betreft. Ook Libelle Happy, dat dan in de eerste over het verwennen van jezelf gaat, verschijnt twee keer par jaar, vult Van De Gehuchte aan. De vraag blijft of Sanoma Media zichzelf niet in de huid snijdt. Lijdt het moederblad hieronder? Libelle is 13

14 Reportage een zeer gezond, goed verkopend weekblad. We hebben de hoogste verkoop wat de vrouwenbladen betreft in Vlaanderen en staan nummer twee in de weekbladenbranche tout court. Het is absoluut niet zo dat onze specials lezers zouden wegtrekken van de klassieke Libelledoelgroep. Ik wil ook heel duidelijk stellen dat deze afzonderlijke magazines zeker niet aan inhoudelijke recuperatie doen. Het is helemaal geen opgewarmde kost. Het is de bedoeling dat de lezer een extra toegevoegde waarde krijgt. Aangezien de lezer een meerpijs betaalt, moet hij uiteraard ook kwaliteit aangeboden krijgen. David Van De Gehuchte, channel development manager retail. vormt een extra inspanning, maar het betekent ook een meerverkoop en dat is toch altijd een bonus. We proberen zoveel mogelijk winkeliers aan te trekken die onze acties willen volgen. Langs deze weg wil ik ook benadrukken dat, mochten we een dagbladhandelaar over het hoofd zien, hij of zij altijd contact met ons kan opnemen. Njam en Storywood Nog in het culischap ging Sanoma Media een samenwerking aan met de kookzender Njam, die gedragen wordt door Studio 100 en Peter Goossens. Ook hier geen kannibalisatie op Libelle? Het gaat om een duidelijk verschillende doelgroep. In Libelle gaat het meer om de gewone keuken, terwijl Njam meer op de gastronomen mikt. Gelijklopend bij beide bladen is wel dat het zeer Vlaams is opgevat. Als je iets meer wilt weten over de exotische keuken, dan moet je Delicious kopen, een blad dat we vanuit Nederland invoeren. Nog een voorbeeld van nette magazinepositionering is Storywood, dat groeide uit Story. De glam en glamour -titel gericht op internationale beroemdheden verscheen tijdens de zomer. Ik moet zeggen dat het goed heeft gewerkt. Dit jaar boden we Storywood aan gedurende een periode van tien weken. We kunnen nu al de balans maken dat het voor Story - weliswaar samen met Storywood - de beste zomer ooit is geweest. Het is overigens zo dat we beide magazines regelmatig in pakketvorm hebben aangeboden. Pakketten en spaaracties Het woord is gevallen: pakketverkoop. Vroeger was het de bedoeling om door tijdschriften in bijvoorbeeld zomerpakketten aan te bieden, we trachtten boekjes te samplen, zegt David Van De Gehuchte. Er werden vaak ook oudere magazines aangeboden. Het was ook de bedoeling om zo breed mogelijk te werken. We verkochten bijvoorbeeld een Humo samen met een Libelle in pakket, met de bedoeling zowel de mannen als de vrouwen van leesvoer te voorzien. We hebben nu gezien dat we veeleer een meerverkoop realiseren door verschillende titels voor vrouwen alleen te bundelen in een pakket. Dit heeft voor de klant ook een promotioneel aspect, aangezien hij het pakket een beetje goedkoper betaalt dan twee tijdschriften afzonderlijk. Voor de krantenverkoper is het ook meegenomen dat hij twee titels in één keer kan verkopen. Naast de pakketten doet Sanoma ook andere inspanningen om de verkoop te prikkelen. Spaaracties op lange termijn bijvoorbeeld. Deze worden door onze verkoopploeg in de markt gezet. Het is vrij evident dat dit ook van de winkelier een inspanning vraagt. Het bijhouden van spaarkaarten Abopolitiek In het artikel op pagina 4 leest u hoe de krantenuitgevers de kaart van de abonnementen trekken. Hoe stelt Sanoma zich op? Enerzijds voeren we een politiek om de losse verkoop te stimuleren voor bladen als Flair, Story en onze maandbladen, verklaart Van De Gehuchte, anderzijds willen we naast de groei in de krantenwinkels ook groeien in abonnementen voor titels als Humo, Libelle, Femmes d Aujourd hui en Télé Moustique. Ik kan best de afkeer van de dagbladhandelaar voor deze laatste politiek begrijpen en daarom zijn we ook naar andere mogelijkheden aan het zoeken. Zo zouden wij willen bekijken of er een mogelijkheid bestaat om winkelabonnementen aan te bieden. Dit is iets waar we volgend jaar echt werk van willen maken. Staat genoteerd! Exit Goedele en Glam it Net voor het te perse gaan van deze editie van Radar liet Sanoma Media weten dat het doek valt over twee van haar maandbladen: Goedele en Glam it. Goedele verdwijnt uit de rekken omdat de inkomsten uit de advertentiewerving tegenvielen, Glam*It stopt wegens een dalende verkoop. Volgens de laatste CIM-cijfers verkocht Glam it exemplaren, Goedele haalde nog een cijfer van verkochte exemplaren. De laatste editie van Goedele verschijnt op 7 december in de vorm van een compilatie van 364 pagina s met de beste artikels uit de voorbije 40 edities. Het laatste nummer van Glam*It ligt op 17 januari in de winkelrekken. 14 december 2011-januari 2012

15 De gezelligste Kerst beleef je met gezellig feesten 101 CREATIEVE IDEEËN kerst! De perfecte boom d d d d d Zelfgemaakte originele decoratie d d d d d Kunstige cadeautjes Het mooiste kersthuis! KERSTFUN d TAFELDEKTIPS d INPAK-INSPIRATIE d INSTANT SFEERBRENGERS d KERSTFUN d DONDERDAG 17 NOVEMBER IN DE WINKEL 3, PAG TAFELDEKTIPS, INPAK-INSPIRATIE, SFEERBRENGERS, KERSTFUN

16 december 2011-januari 2012 magazine Vlaamse Federatie van Persverkopers Interview Nationale Loterij herziet sancties voor verkoop aan minderjarigen In ons vorige nummer van Radar uitten dagbladhandelaars hun ongenoegen over het mystery shopping onderzoek van de Nationale Loterij. Daarmee wou de Loterij testen of de winkeliers het verbod op de verkoop aan minderjarigen naleefden. Jacques Devergnies (verkoopdirecteur), Georges Stockmans (senior POS manager) en Sofie Van Den Bussche (woordvoerster) reageren zoals beloofd op de argumenten van de verkopers. Tevens kondigen ze het nieuwe sanctiesysteem aan dat na overleg met VFP en Prodipresse uit de bus kwam. Daardoor verliest dit jaar geen enkele winkelier zijn volledige bonus. Tekst: Wouter Temmerman Foto s: Anne Deknock Kan u voor we de argumenten van de winkeliers bekijken even uitleggen waarom de Nationale Loterij een mystery shopping onderzoek voert naar de verkoop aan minderjarigen? Jacques Devergnies: Omdat het de plicht is van de Nationale Loterij, zoals afgesproken in onze beheersovereenkomst met de federale regering. Volgens die overeenkomst moet de Nationale Loterij minstens eenmaal per jaar zo n onderzoek voeren. In alle Koninklijke Besluiten en in het contract dat alle verkooppunten hebben ondertekend, staat dat het verboden is om onze producten aan minderjarigen, minder dan 18 jaar, te verkopen. Deze Koninklijke Besluiten moeten worden gerespecteerd. Verder zagen wij ook hoe het OIVO (Onderzoeksen Informatiecentrum van de Verbruikersorganisaties) een onderzoek deed waar zowel de winkeliers als de Nationale Loterij slecht uitkwamen. Het ging niet om een mystery shopping onderzoek, maar het OIVO vroeg jongeren of zij al de kans hadden gekregen om producten van de Nationale Loterij te kopen. De uitkomst was negatief en leverde een aantal parlementaire vragen op en onze voogdijminister eiste een antwoord. Algemeen daalt het aantal winkels dat op verkoop aan minderjarigen wordt betrapt relatief sterk. Vanwaar kwam dan de heisa? Jacques Devergnies: Inderdaad. In 2007 verkocht nog nagenoeg 90% van de verkooppunten aan minderjarigen, vorig jaar was dat al gezakt naar 63% en dit jaar nog slechts 35%. Wel was er ook een uitzending van het VRT-programma Volt die de verkoop aan minderjarigen testte. Het programma wou vooral aantonen dat de Nationale Loterij niets ondernam en ook dat haalde het parlement. Als wij een mystery shopping onderzoek voeren, is het niet met de bedoeling onze verkooppunten te pesten of om hun bonus terug te nemen. Verre van. Dat merk je bijvoorbeeld aan het feit dat we voor de start van het onderzoek alle verkopers via LoNews en het Alturascherm over het bezoek van mystery shoppers informeerden. Wat is er dan wel aan de hand? De Nationale Loterij heeft door de actualiteit de vraag gekregen om strenger op te treden. Daarom vervingen we de waarschuwing door een sanctiesysteem. Een eerste inbreuk was voelbaar in de bonus, een tweede leidde tot een tijdelijke schorsing, een derde tot een definitieve stopzetting. Voeren jullie dit onderzoek zelf of wordt het uitbesteed? Jacques Devergnies: Ja, wij hebben een extern onderzoeksbureau dat deze opdracht invult. Het gaat om Synovate, een bureau met een uitstekende reputatie (het vroegere Censydiam, nvdr). De verkopers hekelden het feit dat mystery shoppers het uiterlijk van een volwassene hadden. Hoe heeft Synovate die mensen geselecteerd? Jacques Devergnies: Synovate heeft ons verschillende foto s bezorgd van mogelijke shoppers, vergezeld van hun leeftijd. Van de 45 kandidaten hebben we 32 shoppers weerhouden en we hebben steeds geprobeerd om de jongste personen te kiezen. Maar het is een reëel probleem met de jongeren: ze zijn 16 jaar, maar als je ze ziet dan lijken ze 18 of 19. Dat neemt echter niet weg dat elke verkoop aan een minderjarige los van dit onderzoek tot een klacht van bijvoorbeeld een familielid kan leiden. Op dat moment moet de Nationale Loterij evenzeer sancties treffen. Daarom doen we mystery shopping: om de verkooppunten duidelijk te maken dat ze moeten opletten ondanks het feit dat de exacte leeftijd niet altijd meteen duidelijk is. Dan rest een winkelier toch enkel de optie om om de haverklap een identiteitskaart te vragen? Niet altijd evident als er tien wachtenden in de winkel staan Jacques Devergnies: Het klopt dat zoiets niet altijd haalbaar is, maar het is wel mogelijk om de vraag naar de leeftijd te stellen. Georges Stockmans: Wij hebben Synovate daarvoor overigens een zeer duidelijk scenario meegegeven. De minderjarige mystery shopper kwam binnen, vroeg naar een biljet en als hij de vraag kreeg of hij minderjarig was, dan moest hij die vraag eerlijk beant- 16 december 2011-januari 2012

17 interview shoppers winkels bezoeken die zo goed als zeker een bonus zouden binnenhalen. Hoe werd de lijst van te bezoeken winkels samengesteld? Jacques Devergnies: Wij kiezen die adressen niet zelf. Synovate stelt willekeurig de adressenlijst op, de Nationale Loterij verneemt pas later waar de mystery shoppers langsgingen. Jacques Devergnies Georges Stockmans Sofie Van Den Bussche woorden. Vroeg de verkoper niets en werd het biljet verkocht, dan kwam de shopper samen met een meerderjarige begeleider terug om de winkelier mee te delen dat hij aan een minderjarige had verkocht. Winkeliers die niet aan de minderjarige verkochten, kregen de meerderjarige ook over de vloer met felicitaties. Hij controleerde ook de goede plaatsing van het POS-materiaal over ethisch verantwoord spelen. over ethisch verantwoord spelen (sticker -18 jaar en sticker Ken uw limieten ) en daarmee was zijn taak vervuld. Wel werd hem gevraagd om dit op een neutrale manier af te handelen. Hij moest constateren, de vaststelling communiceren en meegeven dat de verkoper zou worden gecontacteerd door de Nationale Loterij. Daarna stuurden wij een vaststellingsbrief om de winkelier te wijzen op de overtreding en de sanctie. Ook de winkeliers die niet aan de Jacques Devergnies: De vraag stellen naar de leeftijd volstond dus, een winkelier mystery shopper verkochten, kregen van ons een bedankbrief. moest niet noodzakelijk de identiteitskaart vragen om de verkoop aan onze mystery shopper te vermijden. Bovendien stuurden wij elke ochtend tijdens de onderzoeksperiode een boodschap naar de winkeliers. Als zij hun Altura openden, dan vernamen ze meteen dat de kans bestond dat er een mystery shopper zou langskomen. De winkeliers wisten dat ze op hun hoede moesten zijn. Als er dan een jongere binnenkomt met 1 euro, die enkel een biljet vraagt dan is het echt niet te ver gezocht om even naar de leeftijd te vragen. Je mag dus niet denken dat we onze verkooppunten zomaar hebben proberen bij de neus te nemen. Ik stel trouwens vast dat onze manier van communiceren heeft gewerkt, want finaal zijn de resultaten van het onderzoek veel beter dan vorige jaren. De begeleider is gemandateerd, maar stelt bijvoorbeeld geen proces-verbaal op. Waar haalt het onderzoek zijn bewijskracht vandaan? Het is in principe het woord van de begeleider tegen dat van de winkelier. Georges Stockmans: Volgens onze juridische dienst ontleent het onderzoek haar bewijskracht uit de contractueel overeengekomen controle- en sanctieprocedure en bestaat er wat betreft het aspect uitlokking in de rechtspraak een tendens om die manier van werken toe te laten. We werken niet met een proces-verbaal omwille van een aantal administratief-juridische gevolgen. Werken met pv s zou een grote admini stratieve rompslomp met zich meebrengen, zeker als het niet de contractant is die zich op het moment van de feiten in de Hoe verliep het scenario dat jullie uitwerkten nadat de begeleider de verkoper op zijn fout had gewezen? winkel bevond. Een officieel document moeten we immers samen met de contractant opstellen. Georges Stockmans: De begeleider toonde zijn mandaat om te bewijzen dat hij in opdracht van de Nationale Loterij optrad. Hij controleerde ook het POS-materiaal De winkelier die in onze vorige editie van Radar naar de bewijskracht polste, verwoordde ook het gevoel dat de mystery Omzet kan toch ook bij een willekeurige selectie een variabele zijn? Jacques Devergnies: De Nationale Loterij heeft een segmentatie van zijn verkooppunten op basis van het omzetcijfer. Bij het kiezen van de winkelpunten stelt Synovate een representatief staal samen. In de lijst zit dus steeds een correct percentage winkels uit elk segment. Om een representatieve lijst samen te stellen, neemt het bureau ook andere elementen in rekening: de regio, de stad, het platteland, enz. We gaan overigens niet enkel langs in krantenwinkels, maar in alle type verkooppunten. Ook in supermarkten of tankstations bijvoorbeeld. Wel vragen we Synovate om bijvoorbeeld specifiek nieuwe verkooppunten te bezoeken. Dit jaar gingen de shoppers bovendien langs bij 500 van de 630 uitbaters die vorig jaar aan minderjarigen verkochten. Georges Stockmans: Dat het om een representatief staal gaat, is zeer belangrijk. Wij hebben bijvoorbeeld verkooppunten die behoren tot segment B, waar een bepaald zakencijfer tegenover staat. Uit die verkooppunten neemt Synovate procentueel een correct staal en neemt die winkels op in de lijst van te bezoeken plaatsen. Zo keert elk segment representatief terug in de mystery shopping. Wij hebben ons onderzoek dus zeker niet toegespitst op de grote verkooppunten met een belangrijke bonus. Moeilijker te controleren zijn de open verkooppunten die automatisch jullie producten verdelen. Hoe pakken jullie dat aan? Jacques Devergnies: In het hele land heeft de Nationale Loterij 25 open verkooppunten op een totaal van Deze Instant Ticket Vending Machines, die overigens nog in een testfase zitten, kunnen de leeftijd niet zelf controleren. Om de verkoop aan minderjarigen tegen te gaan, kan een verkoper wel december 2011-januari

18 interview Jacques Devergnies met een afstandsbediening het toestel stopzetten. Een automaat staat nooit zomaar ergens, het is steeds gekoppeld aan een fysiek verkooppunt en hij is zichtbaar voor de verkoper in de betrokken winkel. In het mystery shopping onderzoek behandelen we deze verkooppunten als elke andere winkel, maar gezien het beperkte aantal open verkooppunten is het aandeel in het representatieve staal ook beperkt. In een volgende testfase denken we overigens na over een systeem met de elektronische identiteitskaart, wat het zeer makkelijk zou maken om de leeftijd te controleren. De meeste reacties die VFP kreeg, gingen over de sanctionering op basis van de bonus. Voor de ene winkelier, jullie betere verkopers nota bene, betekent dit een grotere boete dan voor de andere. Waarom krijgt niet iedereen dezelfde strafmaat? Jacques Devergnies: Dat was inderdaad de grote vraag bij het uitdenken van het bewuste sanctiesysteem. Krijgt iedereen dezelfde boete, neem nu 500 euro, of niet? Voor een verkooppunt dat 800 euro per week omzet, is 500 euro bijvoorbeeld zeer veel. Daarom hebben we gekozen voor een systeem op basis van het zakencijfer. Het systeem geldt ook voor een winkelpunt met een grote omzet, zoals een Carrefour. Het zou onverantwoord zijn tegenover krantenwinkels om te stellen dat een grote zaak als Carrefour dezelfde boete krijgt als een winkel uit het traditionele net. Dat kan je niet maken. Het mes snijdt aan twee kanten. Verkooppunten met een lage omzet zullen zich amper geremd voelen door hun kleine sanctie, toch? Jacques Devergnies: Veel verkooppunten met een lage omzet bevinden zich in een dorp of op het platteland. Door het lage en stabiele aantal klanten kunnen ze moeilijk beter doen, ook al zouden ze dat graag willen. De omgeving zorgt voor een plafond. Ik vond het zwaar om aan die winkels dezelfde straf op te leggen als aan de punten met een grote omzet. Naast het uiterlijk van de shoppers, de automaten, de bewijskracht en de sancties haalden onze lezers nog een vijfde argument aan. Het onderzoek vond plaats tijdens de zomermaanden, net wanneer veel jobstudenten aan de slag zijn wat de winkelier extra kwetsbaar maakt. Waarom gaan de mystery shoppers net dan langs? Jacques Devergnies: Ten eerste omdat we dan geen nieuwe producten lanceren, waardoor de verkopers zich daarop niet hoeven te focussen. Ten tweede omdat we voor dit onderzoek minderjarige mystery shoppers nodig hebben en die zijn per definitie het meest beschikbaar tijdens de zomervakantie. Sofie Van Den Bussche: Bovendien zijn de scholen tijdens de vakantie gesloten en voor bepaalde weliswaar een klein aantal winkels verkleint dat net de kans om aan minderjarigen te verkopen. Jacques Devergnies: Al mag je daar als winkel niet helemaal op vertrouwen. Zoals gezegd: een sanctionering kan er ook komen na een klacht van de familie. We hebben bijvoorbeeld al klachten gehad van ouders of grootouders die ons aanwreven dat we hun kind of kleinkind een van onze producten hadden verkocht. Mystery shopping kan met andere woorden van 1 januari tot 31 december, maar slechts in bepaalde maanden gaat het initiatief direct van ons uit. In de periode dat jullie het onderzoek voeren, staan vaak vervangers achter de toonbank. Hoe moeten verkopers mystery shopping in zo n situatie opvangen? Georges Stockmans: Het is contractueel bepaald dat iedereen die onze producten verkoopt bij de Nationale Loterij gekend moet zijn zodat wij hen een opleiding kunnen geven. Wie de terminal beheert, moet daarvoor opgeleid worden. Dit is dus eigenlijk geen argument, want de verkopers weten vanuit hun contract dat jongeren bij de Nationale Loterij gekend moeten zijn. Jacques Devergnies: Voor het vaste personeel wordt dit nageleefd, maar voor jobstudenten gebeurt het doorgaans niet, al moet het in principe. Zoals bekend weekte het voorbije onderzoek veel reacties los. Hebben die de Nationale Loterij tot wijzigingen aan het huidige systeem bewogen? Jacques Devergnies: Ja. We hebben naar aanleiding van dit onderzoek rond de tafel gezeten met verschillende betrokken partijen zoals Unizo, UCM, VFP en Prodipresse. Op basis daarvan en van de vele reacties hebben we de verzuchtingen overgemaakt aan onze voogdijminister en aan onze Raad van Bestuur. Die volgde de redenering dat de sancties te zwaar waren en vroeg om een nieuw systeem voor te stellen. Het vak van persverkoper staat financieel onder druk, bijvoorbeeld door de beslissingen die AMP nam. In plaats van drie sancties hebben we voortaan een systeem met vier sancties. In het vorige systeem verloor een winkelier die een eerste maal werd betrapt meteen zijn bonus. Nu geldt dat wie verkoopt aan de minderjarige mystery shopper, 10% van het gemiddelde wekelijkse zakencijfer verliest. Die boete wordt in mindering gebracht bij de uitbetaling van de bonus. Wie een jaar later een tweede keer tegen de lamp loopt, verliest 40% van het gemiddelde wekelijkse zakencijfer. Bij een derde inbreuk stijgt dat tot 60%, de vierde sanctie is de onmiddellijke en definitieve beëindiging van de samenwerking plus het verval van elk recht op een bonus en/of incentive van het betreffende jaar. Kan u een concreet voorbeeld geven? Jacques Devergnies: We nemen als voorbeeld een winkelier met een gemiddelde weekomzet van euro of euro op jaarbasis. Zijn bonus bedraagt 1%, de som van de kleine bonus van 0,25% en de grote bonus van 0,75%, wat neerkomt op euro. In het vorige systeem betaalde hij die euro als boete. In het nieuwe 18 december 2011-januari 2012

19 interview Argumenten en antwoorden, een overzicht Jacques Devergnies systeem betaalt hij 10% van zijn gemiddelde weekomzet, wat neerkomt op 200 euro. Bij een tweede inbreuk zal het gaan om 800 euro. Of omgerekend: als deze winkelier tweemaal wordt betrapt, verliest over twee jaar gespreid euro, waar hij vroeger in één klap dat bedrag moest neertellen. We geloven dat deze sancties meer progressief zijn en winkels met een grote en kleine omzet op een meer gelijke basis behandelen. Het was ook niet correct dat mensen zonder bonus geen boete betaalden. Daarin is het nieuwe systeem rechtvaardiger. De Raad van Bestuur heeft deze sancties al goedgekeurd, we moeten enkel nog de juridische procedures scherpstellen, bijvoorbeeld in geval van een vierde sanctio nering. Vanaf wanneer zal dit nieuwe systeem in voege treden? Jacques Devergnies: Het nieuwe systeem heft het oude op en is met terugwerkende kracht geldig sinds januari Dat wil zeggen dat we de verkooppunten het nieuwe systeem zullen uitleggen. Ze zullen te horen krijgen dat ze in geval van een overtreding niet hun hele bonus verliezen, maar een percentage van de gemiddelde weekomzet. Niemand verliest dit jaar zijn volledige bonus? Jacques Devergnies: Inderdaad, niemand. Georges Stockmans: Het sanctiesysteem zoals het wordt uitgelegd in een bijlage van In onze vorige editie van Radar distilleerden we uit de reacties van de winkeliers vijf argumenten tegen het mystery shopping onderzoek dat de Nationale Loterij deze zomer voerde. We geven de argumenten hieronder weer en vatten de tegenargumenten van de Nationale Loterij samen. Argument 1 De mystery shoppers hadden het uiterlijk van een volwassene. Als we ervan mogen uitgaan dat winkeliers niet moedwillig aan minderjarigen verkopen, dan wordt controle heel moeilijk. Geen enkele winkelier kan elke volwassen ogende jongere controleren. Nationale Loterij: om de mystery shopper te ontmaskeren, volstond het om te vragen naar de leeftijd. Volgens het scenario dat het onderzoeksbureau volgde, moest de shopper dan eerlijk toegeven minder dan 18 jaar te zijn. Bovendien kreeg elke winkelier s ochtends via de Altura de melding dat de mystery shoppers op pad waren. Als een jongere met louter één euro de winkel binnenstapt om een product van de Nationale Loterij te kopen, dan kan dat al een belletje doen rinkelen. Argument 2 Wat met de open verkooppunten? Nationale Loterij: de open verkooppunten werden representatief opgenomen in de lijst van te controleren verkooppunten. Machines kunnen inderdaad de leeftijd van de koper niet nagaan, maar de winkelier aan wiens zaak de automaat is gekoppeld, kan het toestel zien en heeft de mogelijkheid om via een afstandsbediening de aankoop te stoppen als hij een jongere opmerkt. Deze automaten zouden op termijn kunnen worden uitgerust met een lezer voor de elektronische identiteitskaart, wat het probleem meteen zou kunnen wegnemen. het contract zal niet worden toegepast. Veel klachten die we naar aanleiding van het onderzoek hebben ontvangen, handelden hierover en daar wensten we aan tegemoet te komen. Sofie Van Den Bussche: Vandaar ook de nuance over de juridische afwerking. De Nationale Loterij bekijkt op dit moment hoe Argument 3 De boetes op basis van de bonus zijn niet voor elke winkelier gelijk terwijl de inbreuk wel dezelfde is. De Nationale Loterij erkent dit argument en past het sanctiesysteem aan. Een vaste boete wordt het evenwel niet. Bij een eerste inbreuk betaalt een winkelier voortaan 10% van zijn gemiddelde weekomzet in plaats van zijn hele bonus. Op die manier betalen ook winkeliers zonder bonus een boete. Dat de boete variabel blijft, heeft volgens de Nationale Loterij te maken met de verkooppunten die een lagere omzet draaien. De Nationale Loterij acht het onrechtvaardig om hen een identieke boete te laten betalen als pakweg een Carrefour. Argument 4 Het is woord tegen woord. Hoe zit het met de bewijskracht? Nationale Loterij: volgens het vooraf duidelijk uitgewerkte scenario dat het onderzoeksbureau meekreeg, moest de begeleider na de inbreuk en de vaststelling ervan zijn mandaat kenbaar maken. Deze manier van werken is toegelaten en ontleent haar bewijskracht aan de overeenkomst van de Nationale Loterij met het Online-centrum. Argument 5 Winkeliers kregen controleurs over de vloer in de vakantieperiode. Net dan vervangen veel jobstudenten de zaakvoerder, wat deze laatste extra kwetsbaar maakt. Nationale Loterij: dat de controles in die periode plaatsvinden heeft te maken met de beschikbaarheid van minderjarigen tijdens de schoolvakantie om als mystery shopper op te treden. Dat tijdelijke krachten zich makkelijker laten strikken, mag geen argument zijn omdat elke winkelier contractueel verplicht is om te laten weten wie met de Altura aan de slag gaat, waarna de Nationale Loterij deze persoon opleidt. die juridisch correct moet worden onderbouwd en zal vervolgens de verkooppunten inlichten. Jacques Devergnies: Tijdens onze Info Days ontmoette ik mensen bij wie de boete om of euro ging. Ik denk dat dit nieuwe systeem goed nieuws is voor alle verkopers van onze producten. december 2011-januari

20 Actueel Actueel Prodipresse zet in op opleidingen voor persverkopers Om werk te maken van gerichte opleidingen voor persverkopers heeft de Franstalige federatie Prodipresse een reeks van partners bereid gevonden om een initiatief uit te werken. De medewerking komt vanuit de drie klassieke pijlers van het krantenwinkelaanbod en zou in 2012 al concrete vormen moeten aannemen. Radar vroeg tekst en uitleg aan de zustervereniging van VFP. Tekst: Wouter Temmerman Foto: Prodipresse Eerder dit jaar kon u in Radar (nr. 3) lezen hoe Walter Agosti, voorzitter van Prodipresse, het organiseren van opleidingen voor persverkopers als een van zijn prioritaire werkpunten naar voor schoof. Agosti voegde intussen de daad bij het woord en bracht betrokkenen uit de sector rond de tafel om een plan uit te werken. Daarvoor kreeg hij de medewerking van de Nationale Loterij, Philip Morris, UPP (Unie van de Periodieke Pers), UCM (Waalse tegenhanger van Unizo), van de Franstalige uitgevers Rossel (o.a. Le Soir), IPM (o.a. La Dernière Heure), L Avenir (eigendom van Corelio) en van het opleidingsinstituut IFAPME. Belangrijkste afwezige was distributeur AMP. Tony Vervloet, secretaris-generaal van VFP, woonde de vergadering bij als waarnemer omdat de VFP binnenkort zal beslissen of zij mee in dit project willen stappen. Waarom? Uit de rondvraag die Radar vorige maand in Me Think weergaf, bleek dat niet alle winkeliers zitten te wachten op opleidingen. Behalve de positieve dynamiek die het initiatief van Prodipresse siert, wijst Agosti op een belangrijke drijfveer: De experten van de Staten-Generaal voor de Media* stelden in hun rapport van 8 september van dit jaar dat de persverkoop een van de sectoren is die momenteel het sterkst onder druk staat en dat het verdwijnen van verkooppunten zich laat voelen in de resultaten van de geschreven pers, stelt hij. De toename van het aantal sluitingen kent vele redenen, denk maar aan de almaar sterker wordende concurrentie van andere kanalen. Maar zeker belangrijk zijn ook het gebrek aan goed beheer, de toename van het administratieve werk, een groeiende onveiligheid, een slechte kennis van de marktevolutie of moeilijkheden bij het afsluiten van leningen. De rede- Walter Agosti, voorzitter van Prodipresse. nen die Agosti aanhaalt, bevatten in veel gevallen elementen die het voorwerp zouden kunnen zijn van een opleiding. Begin dit jaar vond de federatievoorzitter een partner in Jacques Devergnies, de sales director van de Nationale Loterij met wie u een interview leest op pagina 16 en volgende. Devergnies uitte de wens om een luik rond boekhouding toe te voegen aan de opleiding die de Loterij aan haar verkopers geeft, een item dat volgens de betrokkene voor alle landsdelen relevant is. Ik zie te veel stopzettingen en faillissementen kort na de start of na een overname, wat de nood aan opleidingen duidelijk maakt, zegt Agosti. Werkgroepen en structuur Samen met de partners die bereid zijn hun schouders onder het idee te zetten, werd op de vergadering een timing afgesproken en werden twee werkgroepen opgericht. De eerste werkgroep zal zich buigen over de inhoud van de opleidingen en de tweede werkgroep moet de structuur uitwerken. Die hoeft niet zwaar of duur te zijn, maar voor de opleidingen kan het nuttig zijn dat de partners zich verenigen in een vennootschap. Die kan later, in functie van de actualiteit, ook nieuwe missies invullen, maakt Agosti duidelijk. Dat het alle aanwezigen van deze vergadering menens is, blijkt uit de opgestelde timing: de werkgroepen vergaderden nog in oktober en half november koppelen alle partners hun bevindingen terug op een volgende bijeenkomst. In een eerste reactie liet de Nationale Loterij weten dat zij in het eerste semester van 2012 de eerste opleidingen reeds van start willen zien gaan. * noot: het gaat hier over de Staten-Generaal die in Wallonië werd georganiseerd. Ook in Vlaanderen organiseerde minister-president Kris Peeters een gelijkaardige Staten-Generaal, maar hierop werden de vertegenwoordigers van de verkopers niet uitgenodigd! 20 december 2011-januari 2012

Hengelsport-Enquête 2011

Hengelsport-Enquête 2011 2012 Hengelsport-Enquête Milieucel V.V.H.V. Astridlaan 30 8370 Blankenberge Dr. M. Coussement Augustus 2012 % Hengelsport-Enquête Tijdens Hengel Expo werden de bezoekers opnieuw geënquêteerd op de V.V.H.V.-

Nadere informatie

Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)

Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS) Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS) Waarom wordt Artsenkrant betalend? Is 99 euro niet duur voor een krant die ik tot nu toe gratis ontving? Betaal ik onmiddellijk

Nadere informatie

nr. 265 van WILFRIED VANDAELE datum: 14 juli 2015 aan SVEN GATZ Media - Ontwikkelingen commerciële communicatie

nr. 265 van WILFRIED VANDAELE datum: 14 juli 2015 aan SVEN GATZ Media - Ontwikkelingen commerciële communicatie SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 265 van WILFRIED VANDAELE datum: 14 juli 2015 aan SVEN GATZ VLAAMS MINISTER VAN CULTUUR, MEDIA, JEUGD EN BRUSSEL Media - Ontwikkelingen commerciële communicatie De doorbraak van

Nadere informatie

Bijna niet te geloven, maar iedereen leest. Uniek in Nederland!

Bijna niet te geloven, maar iedereen leest. Uniek in Nederland! Bijna niet te geloven, maar iedereen leest Uniek in Nederland! Het is bijna niet te geloven, maar iedereen leest Brabants Centrum! Brabants Centrum is al 70 jaar dé krant van Boxtel met een bereik van

Nadere informatie

Nederlandstalige kranten

Nederlandstalige kranten Nederlandstalige kranten Nieuw record voor Het Laatste Nieuws. Sterkste groei voor De Morgen. Elke dag lezen 3.072.000 Vlamingen een krant, betalend of gratis, op papier of de digitale versie ervan. Dit

Nadere informatie

INTERVIEW MET TOM COCHEZ EN BART STURTEWAGEN Betalende nieuwswebsites: survival of the fittest

INTERVIEW MET TOM COCHEZ EN BART STURTEWAGEN Betalende nieuwswebsites: survival of the fittest INTERVIEW MET TOM COCHEZ EN BART STURTEWAGEN Betalende nieuwswebsites: survival of the fittest Het is crisis in medialand, en dus wordt er koortsachtig gezocht naar nieuwe manieren om te overleven. Buitenlandse

Nadere informatie

Van concurrenten naar collega s

Van concurrenten naar collega s Van concurrenten naar collega s INHOUD Historiek CIM-cijfers Resultaten enquête Strategie Opportuniteiten Conclusie 19/06/2014 2 HISTORIEK 1982 Lancering Beter bouwen & verbouwen 2008 Ik ga Bouwen & Renoveren

Nadere informatie

IP72 Brabants Dagblad. Analyse

IP72 Brabants Dagblad. Analyse IP72 Brabants Dagblad Analyse 01 Organisatie Bij Brabants Dagblad BV werken ongeveer 400 personen, waarvan bijna de helft bij de redactie, 100 bij advertentie-exploitatie, 70 bij oplage en 30 bij overige

Nadere informatie

De positie van de Vlaamse kust op de Belgische reismarkt

De positie van de Vlaamse kust op de Belgische reismarkt Kusttoerisme West-Vlaanderen Werkt 3, 28 De positie van de Vlaamse kust op de Belgische reismarkt Foto: Evelien Christiaens Rik De Keyser bestuurder-directeur en hoofd afdeling toerisme, WES Evelien Christiaens

Nadere informatie

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1

MEMORY WOORDEN 1.1. TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 MEMORY WOORDEN 1.1 TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 1 ik jij hij zij wij jullie zij de baby het kind ja nee de naam TaalCompleet A1 Memory Woorden 1 2 MEMORY WOORDEN 1.2 TaalCompleet A1 Memory Woorden

Nadere informatie

Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe?

Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe? Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe? Wat betekent het om jong te zijn in 2015? Waarin verschillen de jongeren van vandaag met die van het vorige decennium? Één constante: jongeren leven

Nadere informatie

Notarisbarometer Vastgoed - familie - vennootschappen

Notarisbarometer Vastgoed - familie - vennootschappen Notarisbarometer Vastgoed - familie - vennootschappen Oktober - december 2014 n 20 T/1 5 jaar www.notaris.be VASTGOEDACTIVITEIT IN BELGIË 99,2 99,8 101 102,1 102,6 106,4 106,8 101,7 102,8 94,1 94,9 98,9

Nadere informatie

Voorwoord 11. Deel I: Analyse van de Belgische dagbladmarkt: trends en uitdagingen 15

Voorwoord 11. Deel I: Analyse van de Belgische dagbladmarkt: trends en uitdagingen 15 Inhoud Voorwoord 11 Deel I: Analyse van de Belgische dagbladmarkt: trends en uitdagingen 15 Hoofdstuk 1 Een historische terugblik: van het ancien régime tot en met de Tweede Wereldoorlog 17 1. De diverse

Nadere informatie

Nieuws over MediaSpecs

Nieuws over MediaSpecs MediaSpecs News 24, 08/2010 Beste lezer, We wensen iedereen die keert van vakantie een frisse start toe, en voor iedereen die deze maand zijn koffers maakt een fijne reis! Vakantie of geen vakantie, veel

Nadere informatie

Nieuwsmonitor 6 in de media

Nieuwsmonitor 6 in de media Nieuwsmonitor 6 in de media Juni 2011 Nieuws - Europa kent geen watchdog ANTWERPEN/BRUSSEL - Het Europese beleidsniveau krijgt in de Vlaamse TV-journaals gemiddeld een half uur aandacht per maand. Dat

Nadere informatie

Q1 15 POSITIEVE DYNAMIEK OP DE MARKT VAN HR-DIENSTVERLENING

Q1 15 POSITIEVE DYNAMIEK OP DE MARKT VAN HR-DIENSTVERLENING POSITIEVE DYNAMIEK OP DE MARKT VAN HR-DIENSTVERLENING UITZENDARBEID (gepresteerde uren) +9,64% +4,09% VERHOOGDE ECONOMISCHE ACTIVITEIT STIMULEERT WERKGELEGENHEID De Belgische economie groeide in het eerste

Nadere informatie

TREVI VASTGOEDINDEX OP 30/06/2012: Voorspellers kunnen zich vergissen. Cijfers liegen nooit.

TREVI VASTGOEDINDEX OP 30/06/2012: Voorspellers kunnen zich vergissen. Cijfers liegen nooit. PERSBERICHT 09 juli 2012 TREVI Group J. Hazardstraat 35 1180 Brussel Tel. +32 2 343 22 40 / Fax +32 2 343 67 02 TREVI VASTGOEDINDEX OP 30/06/2012: Voorspellers kunnen zich vergissen. Cijfers liegen nooit.

Nadere informatie

Elke dag Fietsen, elke dag Winnen

Elke dag Fietsen, elke dag Winnen Elke dag Fietsen, elke dag Winnen Eindrapport Met Belgerinkel naar de Winkel 26 april - 31 mei 2014 1 Inhoudstafel Met Belgerinkel naar de Winkel 2014 - een jaar van vernieuwing Aantal deelnemers Profiel

Nadere informatie

Kenneth Wyffels 2L2 19 JAARTAAK SEI 2011-2012

Kenneth Wyffels 2L2 19 JAARTAAK SEI 2011-2012 Kenneth Wyffels 2L2 19 JAARTAAK SEI 2011-2012 April- 30/04/ 12 Artikel 1. Jean-Luc Dehaene van de CD&V kan bijna 3 miljoen euro opstrijken. Door een aantal jaar geleden een pakket aandelenopties te kopen

Nadere informatie

Staatssteun nr. N 14/2002 - België Belgische federale steunregeling ten behoeve van hernieuwbare energiebronnen

Staatssteun nr. N 14/2002 - België Belgische federale steunregeling ten behoeve van hernieuwbare energiebronnen EUROPESE COMMISSIE Brussel, 02.08.2002 C(2002)2904 fin. Betreft: Staatssteun nr. N 14/2002 - België Belgische federale steunregeling ten behoeve van hernieuwbare energiebronnen Excellentie, Bij schrijven

Nadere informatie

Chapman Events (Michael Chapman) (order ID 61627-7851) EventMonitor. Q2 2013.

Chapman Events (Michael Chapman) (order ID 61627-7851) EventMonitor. Q2 2013. EventMonitor. Q2 2013. Over EventMonitor EventMonitor is de eerste barometer voor de Belgische en Nederlandse evenementenbranche. Het is een representatieve benchmark voor organisatoren, evenementenbureaus,

Nadere informatie

Dossier regionale luchthavens. 0. Aanleiding:

Dossier regionale luchthavens. 0. Aanleiding: Dossier regionale luchthavens 0. Aanleiding: In 2004 presenteerde het Vlaams Forum Luchtvaart een rapport en aanbevelingen aan de Vlaamse regering over de luchtvaart in Vlaanderen [2]. Belangrijk onderdeel

Nadere informatie

8TIPS OVER BANKEN EN VERZEKERINGEN GOUDKOORTS: IK HAD NOG NOOIT GEHOORD HOE GOUD KLINKT, MAAR IK WIST HET METEEN: DIT MOET HET ZIJN!

8TIPS OVER BANKEN EN VERZEKERINGEN GOUDKOORTS: IK HAD NOG NOOIT GEHOORD HOE GOUD KLINKT, MAAR IK WIST HET METEEN: DIT MOET HET ZIJN! 1 E J A A R G A N G N U M M E R 4 W W W. V E R T R E K N L. N L H E T M A G A Z I N E V O O R W O N E N, W E R K E N E N L E V E N I N H E T B U I T E N L A N D 8TIPS OVER BANKEN EN VERZEKERINGEN GOUDKOORTS:

Nadere informatie

VRAGENLIJST VERZONDEN AAN DE TRACTORDEALERS Deze vragenlijst bestaat uit 56 vragen opgedeeld in 13 categorieën:

VRAGENLIJST VERZONDEN AAN DE TRACTORDEALERS Deze vragenlijst bestaat uit 56 vragen opgedeeld in 13 categorieën: 1 VRAGENLIJST VERZONDEN AAN DE TRACTORDEALERS Deze vragenlijst bestaat uit 56 vragen opgedeeld in 13 categorieën: 1. IMPACT VAN HET MERK a) Kwaliteit van het merkimago van uw fabrikant in de landbouwwereld

Nadere informatie

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A CASE REDERIJ DOEKSEN LEADS+ 16 mei 2014 CASE SB-042014-A Om een belangrijke stap richting de ambitie te zetten, meer kaarten verkopen via online kanalen, is voor Rederij Doeksen een campagne opgezet die

Nadere informatie

print Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! websites games marketing e-newsletters social media content

print Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! websites games marketing e-newsletters social media content Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! Maak kennis met de Vipmedia sportviscommunity. Via dit mediaplatform kunt u uw doelgroep gepassioneerde sport- en wedstrijdvissers direct

Nadere informatie

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon

Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon Don t cut your margin! Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon al snel 30.000 per jaar aan resultaat laat weglopen! Letterlijk wel te verstaan. Gewoon, omdat door

Nadere informatie

Bijlagen. Wonen&Co. Oplage en verspreiding. Doelgroep. Verschijningsdag

Bijlagen. Wonen&Co. Oplage en verspreiding. Doelgroep. Verschijningsdag Wonen&Co Wonen&Co is dé woonkrant van Noord-Nederland. Met een sterke redactionele formule op het gebied van wonen richt Wonen&Co zich aan de lezerskant voornamelijk op de vrouwelijke bevolking in Friesland,

Nadere informatie

Bilaterale handel Vlaanderen - Colombia

Bilaterale handel Vlaanderen - Colombia Bilaterale handel Vlaanderen - Colombia Handelsbalans Vlaanderen - Colombia Onze handel met Colombia is steevast in een handelstekort geëindigd. Dat tekort was op zijn hoogst in 2008: zowat een half miljard

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

West-Europese krantensites komen terug op betaalstrategieën

West-Europese krantensites komen terug op betaalstrategieën VUB-onderzoek in het kader van FLEET (FLEmisch E-publishing Trends): West-Europese krantensites komen terug op betaalstrategieën In 2007 veranderden een aantal internationaal toonaangevende kranten hun

Nadere informatie

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Belangrijkste cijfers van de periode januari tot december 2010

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Belangrijkste cijfers van de periode januari tot december 2010 Geadresseerd reclamedrukwerk in België Belangrijkste cijfers van de periode januari tot december 2010 De investeringen in Direct Mail stegen met 1 % in 2010 en bevestigen zo de tendens die zich vanaf midden

Nadere informatie

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Virtual Popstar is in het kort een gratis te spelen online dress-up community game. Het is een website gericht op tieners

Nadere informatie

VOORJAARSEditie. NAJAARSEditie 17 t/m 19 OKTOBER 2014

VOORJAARSEditie. NAJAARSEditie 17 t/m 19 OKTOBER 2014 NIEUW! NU 2X PER JAAR IN DE JAARBEURS UTRECHT! VOORJAARSEditie 21 t/m 23 MAART 2014 Extra TUIN paviljoen met totaal meer dan 40.000 gerichte bezoekers. NAJAARSEditie 17 t/m 19 OKTOBER 2014 Extra INTERIEUR

Nadere informatie

Abonnementenverkoper BIJ DE GROOTSTE KRANT VAN NEDERLAND

Abonnementenverkoper BIJ DE GROOTSTE KRANT VAN NEDERLAND Abonnementenverkoper BIJ DE GROOTSTE KRANT VAN NEDERLAND Mijnheer / mevrouw, kan ik u De Telegraaf aanbieden? Leest u De Telegraaf wel eens? Mag ik u op de voordelen wijzen die u als abonnee van De Telegraaf

Nadere informatie

Bij de voorstelling van het Jaarverslag van het Kinderrechtencommissariaat

Bij de voorstelling van het Jaarverslag van het Kinderrechtencommissariaat Toespraak van Sven Gatz Minister van Cultuur, Jeugd, Media en Brussel Bij de voorstelling van het Jaarverslag van het Kinderrechtencommissariaat Brussel, Vlaams Parlement, 19 november 2014 Geachte voorzitter,

Nadere informatie

MEDIAKIT TARIEVEN 2015. Capital# optima magazine

MEDIAKIT TARIEVEN 2015. Capital# optima magazine Capital# Capital is het succesvolle luxemagazine van Optima, de enige bank die vertrekt vanuit meer dan 20 jaar ervaring in persoonlijke financiële planning om elke klant individueel te begeleiden. Op

Nadere informatie

Cultuur is een eerste levensbehoefte

Cultuur is een eerste levensbehoefte 10 Cultuur is een eerste levensbehoefte Interview Tekst Kelly Bakker Foto s Tessa Wiegerinck Journalist, cultuurkenner en ondernemer in één Je stapt in die achtbaan en kan dan eigenlijk niet meer anders

Nadere informatie

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Sanoma Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Continue klantbinding Kostenverlaging door besparing op outbound telemarketing Transactionele e-mails zorgen voor 4% van de totale conversie Uitbreiding

Nadere informatie

De financiële gevolgen voor de politieke partijen na de hervorming van de Senaat. Jef Smulders & Bart Maddens

De financiële gevolgen voor de politieke partijen na de hervorming van de Senaat. Jef Smulders & Bart Maddens De financiële gevolgen voor de politieke partijen na de hervorming van de Senaat Jef Smulders & Bart Maddens KU Leuven Instituut voor de Overheid Faculteit Sociale Wetenschappen Tel: 0032 16 32 32 70 Parkstraat

Nadere informatie

VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE DE RAAD

VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE DE RAAD STUK 581 (2014-2015) Nr.1 VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE DE RAAD ZITTING 2014-2015 17 JUNI 2015 VOORSTEL VAN RESOLUTIE - van mevrouw Annemie MAES - betreffende het Brussels medialandschap 1355 2 TOELICHTING

Nadere informatie

ADVERTEERDERS GIDS 2011. Alle cijfers, feiten, deadlines en formaten overzichtelijk op een rij.

ADVERTEERDERS GIDS 2011. Alle cijfers, feiten, deadlines en formaten overzichtelijk op een rij. ADVERTEERDERS GIDS 2011 Alle cijfers, feiten, deadlines en formaten overzichtelijk op een rij. FIETS: is het grootste tijdschrift voor actieve fietsers in Nederland en België schrijft voor zowel racefietsers

Nadere informatie

Accijnsmonitor Resultaten januari t/m december 2013

Accijnsmonitor Resultaten januari t/m december 2013 Accijnsmonitor Resultaten januari t/m december 2013 Accijnsverhoging op tabak: resultaat accijnsmonitor 2013 Op 1 januari 2013 is de accijns op een pakje sigaretten met 35 cent en op een pakje shag met

Nadere informatie

RESULTATEN ENQUÊTE ZONDAGSOPENING

RESULTATEN ENQUÊTE ZONDAGSOPENING RESULTATEN ENQUÊTE ZONDAGSOPENING INLEIDING Naar aanleiding van het toenemend aantal lokale stadsbesturen (o.a. Antwerpen, Kortrijk, Gent, Luik, ) dat zijn centrum wil laten erkennen als toeristische zone

Nadere informatie

Geadresseerd reclamedrukwerk in België

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Met een bruto-investering van 351 miljoen en een groei in het laatste semester van 2008 consolideert geadresseerde Direct Mail zijn vooruitgang van de laatste jaren. Sinds begin 2008 worden de bruto-investeringen

Nadere informatie

Inhoud. Inleiding DEEL I HOOFDSTUK 1 EEN HISTORISCHE TERUGBLIK: VAN HET ANCIEN RÉGIME

Inhoud. Inleiding DEEL I HOOFDSTUK 1 EEN HISTORISCHE TERUGBLIK: VAN HET ANCIEN RÉGIME Inhoud Inleiding DEEL I HOOFDSTUK 1 EEN HISTORISCHE TERUGBLIK: VAN HET ANCIEN RÉGIME TOT EN MET DE TWEEDE WERELDOORLOG 1. De diverse persregimes voor het onafhankelijke België 1.1. De pers tijdens de Spaanse

Nadere informatie

ZATERDAG 28 MAART (VOORJAARSEDITIE) EN ZATERDAG 3 OKTOBER (NAJAARSEDITIE)

ZATERDAG 28 MAART (VOORJAARSEDITIE) EN ZATERDAG 3 OKTOBER (NAJAARSEDITIE) ZATERDAG 28 MAART (VOORJAARSEDITIE) EN ZATERDAG 3 OKTOBER (NAJAARSEDITIE) Wat ooit begon als een verjaardagscadeautje voor lezeressen, is uitgegroeid tot een grootschalig shoppingevent met meer dan vijftig

Nadere informatie

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen.

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. Marketing Reset Van dezelfde auteur Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. 2 Marketing Reset Uw reclame gerichter en

Nadere informatie

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Belangrijkste cijfers van de periode januari tot december 2011

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Belangrijkste cijfers van de periode januari tot december 2011 Geadresseerd reclamedrukwerk in België Belangrijkste cijfers van de periode januari tot december 2011 Met een marktaandeel van 8,5 % blijft het aandeel investeringen in Direct Mail stabiel in 2011. De

Nadere informatie

Uw KBC-verzekeringsagent, een stapje voor.

Uw KBC-verzekeringsagent, een stapje voor. Uw KBC-verzekeringsagent, altijd een stapje voor. We nemen uw verzekeringen serieus. Bij KBC vinden we verzekeringen voor particulieren en ondernemers zó belangrijk dat we er een apart netwerk voor hebben

Nadere informatie

Instituut voor de nationale rekeningen

Instituut voor de nationale rekeningen Instituut voor de nationale rekeningen 2015-02-17 Links: Publicatie BelgoStat Online Algemene informatie Broos herstel in 2013 na krimp in 2012 in Brussel en Wallonië; verdere groeivertraging in 2013 in

Nadere informatie

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH Alternatieve financiering Cultuurplatform Alternatieve financiering Sponsoring van profit bedrijven aan cultuurinstellingen Alle vormen van inkomsten /samenwerkingen die geen

Nadere informatie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Luk Joossens, Stichting tegen Kanker, tel.: 02/7433706, gsm: 0486 88 91 22.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Luk Joossens, Stichting tegen Kanker, tel.: 02/7433706, gsm: 0486 88 91 22. Brussel, 19 december 2006 De resultaten van een grootschalige enquête over de rookgewoonten in 2006. Drie vierde van de bevolking is voorstander van rookvrije restaurants. Het percentage rokers blijft

Nadere informatie

Ons huis hebben we gevonden op AmsterdamWoont.nl. Een krachtige bundeling van nieuwbouwpartijen

Ons huis hebben we gevonden op AmsterdamWoont.nl. Een krachtige bundeling van nieuwbouwpartijen Ons huis hebben we gevonden op AmsterdamWoont.nl Een krachtige bundeling van nieuwbouwpartijen Een krachtige bundeling van nieuwbouwpartijen Het doel van het Platform Woonpromotie Amsterdam is het aanbod

Nadere informatie

Standaard Eurobarometer 80. DE PUBLIEKE OPINIE IN DE EUROPESE UNIE Najaar 2013 NATIONAAL RAPPORT BELGIË

Standaard Eurobarometer 80. DE PUBLIEKE OPINIE IN DE EUROPESE UNIE Najaar 2013 NATIONAAL RAPPORT BELGIË Standaard Eurobarometer 80 DE PUBLIEKE OPINIE IN DE EUROPESE UNIE Najaar 2013 NATIONAAL RAPPORT BELGIË Opiniepeiling besteld en gecoördineerd door de Europese Commissie, Directoraat-generaal Communicatie.

Nadere informatie

Het verhaal van Europa

Het verhaal van Europa Het verhaal van Europa 2010 Uitgeverij Manteau / Standaard Uitgeverij en Rob Heirbaut & Hendrik Vos Standaard Uitgeverij nv, Mechelsesteenweg 203, B-2018 Antwerpen www.manteau.be info@manteau.be Deze reeks

Nadere informatie

Verhuizing. Onderwijs. Vlaanderen. Bibliografie. POD (www.printenenbinden.nl)

Verhuizing. Onderwijs. Vlaanderen. Bibliografie. POD (www.printenenbinden.nl) Jaarverslag 2014 Verhuizing Een belangrijke ontwikkeling in 2014 was de verhuizing naar de nieuwe locatie in Zoetermeer. Onze klanten hebben van deze hele, toch zeer ingrijpende operatie, nauwelijks hinder

Nadere informatie

s t u d i e De markt van de dood De markt van de dood Oktober 2011

s t u d i e De markt van de dood De markt van de dood Oktober 2011 s t u d i e De markt van de dood De markt van de dood Oktober 2011 Inhoudstafel 1. Doelstellingen 2. Methodologie 3. De herdenking van overleden personen 4. Allerheiligen 5. De begrafenis 6. Conclusies

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

Instelling. Onderwerp. Datum

Instelling. Onderwerp. Datum Instelling Cel voor Financiële Informatieverwerking Onderwerp Toelichtingsnota bestemd voor advocaten Datum 24 maart 2004 Copyright and disclaimer Gelieve er nota van te nemen dat de inhoud van dit document

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

Notarisbarometer Vastgoed - familie - vennootschappen

Notarisbarometer Vastgoed - familie - vennootschappen Verantwoordelijke uitgever: Erik Van Tricht, Koninklijke Federatie van het Belgisch Notariaat, Bergstraat, 30-34 - 1000 Brussel Notarisbarometer Vastgoed - familie - vennootschappen VASTGOEDACTIVITEIT

Nadere informatie

Makers van biodiesel en bioethanol

Makers van biodiesel en bioethanol De Standaard Makers van biodiesel en bioethanol verzuipen donderdag 12 maart 2009 Auteur: BRUSSEL - Verscheidene biodiesel- en bioethanolbedrijven dreigen over de kop te gaan. Hun installaties draaien

Nadere informatie

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen

Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Viral Social Games B.V. www.virtualpopstar.com Drogteropslagen 103 7776SL Slagharen Virtual Popstar is in het kort een gratis te spelen online dress-up community game. Het is een website gericht op tieners

Nadere informatie

Clearasil Social Media Case

Clearasil Social Media Case Clearasil Social Media Case Naam case: Clearasil / Reckitt Benckiser Land: Rusland Type Case: B2C Periode: 2009 / 2010 Kerngegevens Clearasil: Moederbedrijf: Reckitt Benckiser Hoofdkantoor: Slough, United

Nadere informatie

LEATHERPRIDE BELGIUM 2016 MEDIA KIT & GRAFISCHE SPECIFICATIES

LEATHERPRIDE BELGIUM 2016 MEDIA KIT & GRAFISCHE SPECIFICATIES LEATHERPRIDE BELGIUM 2016 MEDIA KIT & GRAFISCHE SPECIFICATIES LEATHERPRIDE BELGIUM 2016 MEDIA KIT WE ARE ONE Bekijk het Leatherpride 2015 videoverslag op YouTube en herbeleef the madness! Zes jaar geleden

Nadere informatie

Briefing V1. interactieve content

Briefing V1. interactieve content Briefing V1 interactieve content Marianne Meijers m.b.meijer-meijers@hva.nl Wat is interactieve Content?. Definitie Interactieve content is de inhoudelijke bijdrage van een medium die bestaat uit tekst,

Nadere informatie

Polsslag Ondernemend Limburg juli 2015: +4,8 Ondernemersvertrouwen op hoogste peil in 4 jaar Nog geen hitterecords voor Limburgse economie

Polsslag Ondernemend Limburg juli 2015: +4,8 Ondernemersvertrouwen op hoogste peil in 4 jaar Nog geen hitterecords voor Limburgse economie Ieder kwartaal peilen VKW Limburg en UNIZO-Limburg naar het aanvoelen van de Limburgse ondernemers en bedrijfsleiders over de economische gang van zaken in de bedrijven. De resultaten van deze bevraging

Nadere informatie

EVA vzw. Ethisch Vegetarisch Alternatief

EVA vzw. Ethisch Vegetarisch Alternatief EVA vzw Ethisch Vegetarisch Alternatief EVA (Ethisch Vegetarisch Alternatief) vzw werd in juli 2000 opgericht met als doel het grote publiek evenals de horeca en voedingsindustrie, dokters en diëtisten,

Nadere informatie

Trade Marketing & Instore Communication Management Training

Trade Marketing & Instore Communication Management Training Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to

Nadere informatie

LIMBURG ONDERNEEMT. Tijdgeest in rap tempo veranderd

LIMBURG ONDERNEEMT. Tijdgeest in rap tempo veranderd Ondernemen is een serieuze zaak. Weten waar kansen en bedreigingen liggen. Uitdagingen aangaan. Waar sta je? Wat doen anderen? Betrouwbare zakelijke informatie is daarbij van groot belang. Limburgse ondernemers

Nadere informatie

NOVEMBER 2014 BAROMETER

NOVEMBER 2014 BAROMETER NOVEMBER 2014 BAROMETER In deze nieuwe editie van de barometer staan we stil bij de Census 2011 die afgelopen maand werd gepubliceerd door Statistics Belgium, onderdeel van de FOD Economie. We vertalen

Nadere informatie

StepStone in cijfers Augustus 2014

StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone in cijfers Augustus 2014 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 3.706.485 Aantal bezoeken 1.033.556 Unieke bezoekers 567.185 Aantal jobs 5139

Nadere informatie

Marktontwikkelingen varkenssector

Marktontwikkelingen varkenssector Marktontwikkelingen varkenssector 1. Inleiding In de deze nota wordt ingegaan op de marktontwikkelingen in de varkenssector in Nederland en de Europese Unie. Waar mogelijk wordt vooruitgeblikt op de te

Nadere informatie

Notarisbarometer Vastgoed - familie - vennootschappen Juli - september 2015

Notarisbarometer Vastgoed - familie - vennootschappen Juli - september 2015 Notarisbarometer Vastgoed - familie - vennootschappen Juli - september 2015 n 26 T/3 www.notaris.be VASTGOEDACTIVITEIT IN BELGIË 99,8 101 102,1 102,6 106,4 106,8 101,7 103,4 105,9 94,1 94,9 102,8 98,9

Nadere informatie

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin

Nadere informatie

FOTOREGELS. Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s. Het auteursrecht. Als ik een foto koop, krijg ik dan ook de rechten op de foto?

FOTOREGELS. Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s. Het auteursrecht. Als ik een foto koop, krijg ik dan ook de rechten op de foto? FOTOREGELS Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s Over auteursrecht op foto s is bij consumenten wel eens onduidelijkheid. Soms kan dat tot vervelende situaties leiden voor zowel klant als fotograaf.

Nadere informatie

De zomer, het ideale seizoen

De zomer, het ideale seizoen De zomer, het ideale seizoen om te investeren in reclame...... althans voor de durvers! Hoewel, het risico is betrekkelijk klein : als we de bereikgegevens per maand (of minder) bekijken, stellen we vast

Nadere informatie

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD 2 I Het Boeken Manifest De Europese en Internationale Federatie van Boekhandels (EIBF) vertegenwoordigt

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak

Het Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak Het Nieuwe Werken is vooral nog een mannenzaak Enquêteresultaten Kluwer Opleidingen 2011 Dit document bevat de enquêteresultaten over het onderzoek rond Het Nieuwe Werken dat in België werd gevoerd. Kluwer

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

heeft de volgende beslissing gegeven naar aanleiding van het hoger beroep van verweerder.

heeft de volgende beslissing gegeven naar aanleiding van het hoger beroep van verweerder. HOF VAN DISCIPLINE No. 4516 ------------ HET HOF VAN DISCIPLINE heeft de volgende beslissing gegeven naar aanleiding van het hoger beroep van verweerder. Bij beslissing van 6 februari 2006 heeft de Raad

Nadere informatie

notarisbarometer 94,1 2012 Trim 1

notarisbarometer 94,1 2012 Trim 1 notarisbarometer Vastgoed, vennootschappen, familie www.notaris.be A B C D E n 14 Juli - september Trimester 3 - Vastgoedactiviteit in België Prijsevolutie Registratierechten Vennootschappen De familie

Nadere informatie

Van-A-3 Verkiezingen

Van-A-3 Verkiezingen Van-A-3 Verkiezingen Didactische suggesties Doelen Dit Actua-magazine verschijnt naar aanleiding van de Europese en Vlaamse verkiezingen op 07 juni 2009. De leerlingen kunnen individueel de Van-A-3 krant

Nadere informatie

Vierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland

Vierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland Vierde kwartaal 2012 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland

Nadere informatie

Trade van de week. Winnen met. Indexopties

Trade van de week. Winnen met. Indexopties Trade van de week Winnen met Indexopties Hoe profiteer je van een stijgende of dalende beurs? Veel traders proberen dit door zelf een aantal aandelen uit de index te kiezen en daar long of short op te

Nadere informatie

Elke abonnee telt. Frank Eijken Commercieel directeur FD Mediagroep

Elke abonnee telt. Frank Eijken Commercieel directeur FD Mediagroep Elke abonnee telt Frank Eijken Commercieel directeur FD Mediagroep De merken van de FD Mediagroep Het Financieele Dagblad en BNR Nieuwsradio zijn de twee krachtige, journalistieke nieuwsmerken van de FD

Nadere informatie

Virtual Fitness. by First Impression

Virtual Fitness. by First Impression Virtual Fitness by First Impression De Virtual Fitness Mediaplayer van First Impression is het meest geavanceerde systeem op de markt voor het inplannen en afspelen van virtuele groepslessen. De combinatie

Nadere informatie

Kans op Amerikaanse dubbele dip is klein

Kans op Amerikaanse dubbele dip is klein Kans op Amerikaanse dubbele dip is klein De Verenigde Staten gaan meestal voorop bij het herstel van de wereldeconomie. Maar terwijl een gerenommeerd onderzoeksburo recent verklaarde dat de Amerikaanse

Nadere informatie

Virtual Fitness by First Impression

Virtual Fitness by First Impression Virtual Fitness by First Impression De Virtual Fitness Mediaplayer van First Impression is het meest geavanceerde systeem op de markt voor het inplannen en afspelen van virtuele groepslessen. De combinatie

Nadere informatie

Steunmaatregel N 524/2009 Nederland Wijzigingen in het Nederlands Fonds voor de Film (N 291/2007) Excellentie,

Steunmaatregel N 524/2009 Nederland Wijzigingen in het Nederlands Fonds voor de Film (N 291/2007) Excellentie, EUROPESE COMMISSIE Brussel, 22.12.2009 C(2009)10665 Betreft: Steunmaatregel N 524/2009 Nederland Wijzigingen in het Nederlands Fonds voor de Film (N 291/2007) Excellentie, 1. PROCEDURE (1) Bij brief van

Nadere informatie

Uw pensioenbulletin juli 2010. Pensioenen per 1 juli 2010 niet verhoogd. Algemeen Mijnwerkersfonds

Uw pensioenbulletin juli 2010. Pensioenen per 1 juli 2010 niet verhoogd. Algemeen Mijnwerkersfonds Uw pensioenbulletin juli 2010 Algemeen Mijnwerkersfonds Pensioenen per 1 juli 2010 niet verhoogd Door de huidige dekkingsgraad en de onzekere economische omstandigheden heeft het bestuur, na advies van

Nadere informatie

www.libertytv.be Insites Studie rapport - Jaar 2008

www.libertytv.be Insites Studie rapport - Jaar 2008 www.libertytv.be Insites Studie rapport - Jaar 2008 Januari 2008 1 Intro Enquete: Jaar 2008, pop up op.be Aantal mensen die beantwooden hebben: 9977 Belgische internetsurfers 2 Inhoud 1. Personele Profiel

Nadere informatie

Wij bezorgen uw gasten een TOP-Vakantie!

Wij bezorgen uw gasten een TOP-Vakantie! Seizoen 2014 Wij bezorgen uw gasten een TOP-Vakantie! Gasten stellen steeds hogere eisen. Professionaliteit, kwaliteit en spectaculaire activiteiten is wat de gast van vandaag verwacht van een goed animatieprogramma.

Nadere informatie