"In uitdagende tijden komt het ware ondernemerschap bovendrijven.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download ""In uitdagende tijden komt het ware ondernemerschap bovendrijven."

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2013

2 "In uitdagende tijden komt het ware ondernemerschap bovendrijven. Inhoud Inleiding 6 Bram Huibers, president commissaris: "Met persoonlijke touch kun je jezelf onderscheiden" 10 Harry Bruijniks, directievoorzitter: Was 2012 het jaar van de fusie, 2013 stond nog deels in het teken van de afronding van dat proces. De eerste resultaten van het samengaan werden zichtbaar, er is een effi ciencyslag gemaakt, er zijn kostenreducties gerealiseerd en er is een stevige basis gelegd om in 2014 en erna op door te bouwen. Waar mogelijk zal Euretco verder investeren in verbreding van de markten waarin zij opereert om schaalvergroting te bereiken. Dat doen we samen met onze medewerkers, aan wie Euretco haar huidige positie mede te danken heeft. Eurecto wil partijen verbinden en zich blijvend inzetten voor ondernemers en leveranciers, met passie, daadkracht en ambitie. Ondernemen met passie en betrokkenheid 14 Retailservices 18 Steve Evers, directeur formules: "Alles wat aandacht krijgt, groeit" 24 Wholesale 30 Overige diensten Euretco 32 Euretco, MVO en duurzaamheid 36 Positief resultaat over Kerncijfers 39 Dit jaarverslag is een weergave van de fi nanciële prestatie van Euretco Holding B.V. Jaarrekening

3 Een terugblik op 2013 een verkorte weergave uit Profiel, het relatiemagazine van Euretco BodyFash. Samen sterk dankzij marketingplatform Born with Appetite Clean Cut Goods Rick van Beuzekom Samen sta je sterker Denk groots, doe aan co-creatie! Maggy Hopman - Maggy's Mode Het team is zo sterk geworden dat ik op de winkelvloer overbodig ben A BRAND NEW DAY Damy Rutjes - Formule Manager Dit jaar gaan we voor goud! krijgen et de klant te alzaak m k li k n ee r pspecia Probee /Woon- en slaa Simon de Wit ADVIESPRIJS 39,- SPECIAAL VOOR EURETCOONDERNEMERS 35,- James Veenhoff Succesvol What s Next brengt hoofd ondernemers op hol ELC is an exclusive producer and wholesaler of different established and successful international clothing brands and private labels for babies and kids. T +31 (0) ELC is an exclusive producer and wholesaler of different established and successful international clothing brands and private labels for babies and kids. T +31 (0)

4 Inleiding Samen meer teweeg brengen Onder het motto 'De kracht achter zelfstandig retailend Nederland' biedt Euretco diensten, inkoopsamenwerking, merken en formules aan om de circa aangesloten zelfstandig ondernemers binnen de non-foodretail met bijna winkels, dezelfde voordelen en concurrentiekracht te bieden als het grootwinkelbedrijf. Euretco zorgt voor een stevige basis met Centraal Betalen, inkoopkracht, administratieve diensten, online services, private labels en formules in de branches wonen, fashion, sport, media met een consumentenomzet van 2,3 miljard. Euretco is het voorbije jaar krachtiger geworden en beschikt over nóg meer specialistische kennis dan voorheen. Door synergieeffecten kan de organisatie aangesloten ondernemers nog beter servicen. Door de krachtenbundeling van zelfstandig ondernemers is Euretco in staat hen individueel de (slag)kracht en het gemak van een grote onderneming te bieden. Deze schaalgrootte is nodig om de concurrentiepositie van zelfstandig ondernemers te verbeteren ten opzichte van die van de grote, geïntegreerde verticale spelers in de non-foodretail. Deze verbetering is de beste waarborg voor het behoud van het zelfstandig ondernemerschap in detailhandelend Nederland. Hiervoor is echter wel een positief resultaat nodig om de rendementen van zowel aangesloten ondernemers als Euretco zelf te kunnen verbeteren. In combinatie met een goede kostenbeheersing, die in 2013 verder is doorgevoerd, moet dit resulteren in hogere marges. Ondernemen is topsport Net als 2012 was 2013 een jaar vol uitdagingen en waren wendbaarheid en efficiency noodzakelijk om deze met succesvol resultaat aan te kunnen gaan. De economische crisis hield tot de zomer onverminderd aan, vanaf het najaar steeg een aantal CBS-deelindicatoren, waaronder het consumentenvertrouwen dat vanaf oktober stabiel bleef toenemen. Niettemin bleef de koopbereidheid onder druk staan, wat zich vertaalde in een nog steeds moeizaam jaar. Behalve de economische tegenwind had de retail te kampen met brede marktveranderingen - onder meer de komst van internationale ketens op de Nederlandse markt - en nog steeds met een snel veranderend consumentengedrag. Een manifestatie van dit laatste is een verschuiving van off- naar online omzet; het omzetaandeel van internetaankopen in de non-foodretail nam wederom fors toe. Ondernemen in dit umfeld is en blijft topsport met telkens weer nieuwe uitdagingen en ook kansen. Wie meebeweegt en proactief reageert, kan deze verzilveren. Samenwerking Euretco stelt de zelfstandig ondernemer centraal en richt al haar diensten op ondersteuning van deze local hero die zich zo optimaal kan focussen op zijn kracht: de verkoop. Denk bijvoorbeeld aan de faciliteit centraal betalen, maar ook ondersteuning in marketingcommunicatie of inkoopbudgettering. Hij of zij speelt het retailspel aan de voorkant, met als instrumenten de fysieke winkel, het internet (eventueel met webshop) en de social media om actiegericht te kunnen communiceren met de consument. De zelfstandig ondernemer is het gezicht naar buiten toe, naar de lokale markt die hij of zij als geen ander kent. Al even gemeenschappelijk als samenwerking is de passie voor ondernemen, die Euretco met de aangesloten ondernemers deelt. Goed voorbeeld is het accountmanagement, met professionals die tegelijk adviseur ván en sparringpartners vóór ondernemers zijn. Euretco verdedigt de positie van zelfstandig ondernemers met winkels en werkt continu aan de ontwikkeling van instrumenten zodat ondernemers goed en snel kunnen reageren op kansen en bedreigingen. Slagkracht en ambitie Om die passie voor ondernemen toekomstbestendig te laten zijn, is naast slagkracht ook ambitie nodig. Euretco wil zich mét ondernemers vooral richten op kansen en uitdagingen die er, ondanks de economische crisis, > 6 7

5 zeker nog zijn. De afgelopen jaren zijn hiertoe verschillende instrumenten ontwikkeld, want innovatiekracht is noodzakelijk om de concurrentiedruk te kunnen weerstaan en de strijd tegen het grootwinkelbedrijf met gelijke wapens te voeren. In het oog springt Euretco Business Intelligence (EBI), dat van benchmarken doorontwikkeld is tot een compleet managementinformatiesysteem voor ondernemers. Zeven dagen per week, 24 uur per dag de beschikking hebben over de meest actuele cijfers (meten is weten) is pure noodzaak om scherp en op tijd te kunnen sturen. Dankzij EBI kan deze kennis over wat er 'real time' gebeurt op de vloer en in de kassa ook met collegaondernemers worden gedeeld. Naast EBI is omni channel marketing een tweede instrument om ondernemers te helpen kansen te pakken en uitdagingen aan te gaan. Consumenten maken steeds minder onderscheid tussen winkels (bricks) en internet (clicks) en switchen voortdurend tussen de echte en de virtuele wereld. Voor hen maakt het niets uit om welk kanaal het gaat: onderweg op de mobiel, thuis op de pc of ipad, of in het weekend in de winkel. Bijna driekwart van de consumenten oriënteert zich eerst online en maakt vervolgens een selectie van winkels die heid, vertrouwen en transparantie. Euretco moet een organisatie zijn waar het prettig is om bij te werken en om zaken mee te doen, zowel voor aangesloten ondernemers als leveranciers en andere relaties. Zij moeten zich thuis kunnen voelen bij Euretco, er mogen geen drempels zijn. Integriteit is een belangrijke waarde, want betrouwbaarheid is de basis van onderling vertrouwen. Voorbeeld hiervan zijn de goede afspraken met banken en kredietverzekeraars waar aangesloten ondernemers baat bij kunnen hebben. Resultaatgerichtheid is verbonden met het formuleren van concrete en realistische doelstellingen. Euretco streeft continu op efficiënte en effectieve wijze resultaat na, ook in tijden waarin het economisch tegenzit, ze willen bezoeken op basis van hun onlinepresentatie. Het belang van een goed vindbare website met goede content en met een koppeling naar social media is van essentieel belang en maakt online een belangrijk onderdeel van de totale bedrijfsvoering. Samen met ondernemers ontwikkelt Euretco online-activiteiten om de zichtbaarheid van winkels ook in de virtuele wereld te optimaliseren. Euretco helpt om hun zichtbaarheid te vergroten. Om het onderscheidend vermogen van aangesloten ondernemers nog te verhogen, worden eigen, exclusieve merken in mode en wonen in nauwe samenwerking met leveranciers ontwikkeld. Daarnaast kent Euretco een aantal winkelconcepten op soft franchisebasis, een samenwerkingsvorm waarin de komende jaren verder wordt geïnvesteerd. Ondernemers kunnen hierbij gebruikmaken van bijvoorbeeld gezamenlijke inkoop, marketing en private labels maar blijven intussen baas in eigen winkel. Resultaatgericht Euretco wil een dynamische, effectieve en efficiënte organisatie zijn. Belangrijke karakteristieken van Euretco zijn kostenbeheersing, resultaatgerichtheid, betrokkenwaarbij de zelfstandig ondernemer en 'best in class'-dienstverlening altijd en overal uitgangspunt is. Euretco is een organisatie waar het delen van kennis en ervaring in het DNA zit. Zelfstandig ondernemers werken tamelijk solitair maar zijn vaak toch op zoek naar mogelijkheden om kennis te delen en ervaringen uit te wisselen. Euretco wil graag hun partner zijn en hen in de gelegenheid stellen om collega-ondernemers te ontmoeten. Het kantoor in Hoevelaken is een 'clubhuis' van en voor de aangesloten ondernemers, waar veel kennis verzameld is en ook leveranciers en andere relaties altijd van harte welkom zijn. Samen meer teweeg brengen, dát is de kracht van Euretco. Euretco & Intres historie Inkoopcombinatie Nederland Samen Sterk inkoopcombinatie Oprichting Topkring Topkring en Ceniko Hobofaam Inkoopcombinatie Nederland en Samen Sterk: Euretco Topkring en Obema: Intres Intres en Beco: Intres Euretco en Intres 8 9

6 Bram Huibers, president-commissaris: " Met persoonlijke touch kun je jezelf onderscheiden" "Het lijkt een open deur, maar service is en blijft een sterk punt waarop zelfstandig ondernemers zich van het grootwinkelbedrijf kunnen onderscheiden." Bram Huibers kijkt met zorg terug op het taaie retailjaar 2013 en ziet voor 2014 minder lichtpuntjes dan hij zou willen. "Ook dat wordt opnieuw een lastig jaar voor ondernemers." Raad van Commissarissen, vlnr: Jan Leydes, Alfred Tulp, Bram Huibers, René van Klooster en Cees Klomp Het is een ontwikkeling die niet van vandaag of gisteren is: de binnensteden in Europa en daarbuiten gaan meer en meer op elkaar lijken. Er ontstaat een almaar uniformer winkelbeeld, met langs de hoofdstraten vestigingen van vooral grote internationale retailketens, met name in mode en sport. In de periferie zijn het de Ikea's en bouwmarkten die domineren. "Tegelijkertijd is en blijft er plek voor goede zelfstandig ondernemers, die zich met hun collectie en vooral klantbenadering weten te onderscheiden," aldus Bram Huibers. "Maar het moge duidelijk zijn dat de druk vanuit die giganten op het zelfstandig ondernemerschap groot is en nog zal toenemen. Vandaar dat samenwerking met een organisatie als Euretco zo belangrijk is. Alleen door krachtenbundeling kun je iets stellen tegenover de snelheid en macht van het grootwinkelbedrijf." Centraal inkopen "Als Euretco bieden we een breed dienstenpakket aan ondernemers, variërend van het belangrijke centraal betalen en administratieve diensten via business intelligence naar online services, merken en formules. De basis van de oude inkoopcombinatie - de naam zegt het al - is de gemeenschappelijke inkoop. De grote ketens kunnen vanwege de enorme volumes scherp inkopen bij leveranciers. Daarmee pakken ze direct een voorsprong als wij er onvoldoende in slagen om een vergelijkbare inkoopkracht te concentreren ten behoeve van de bij Euretco aangesloten zelfstandig ondernemers." Blik op branches In de branches waarin Euretco actief is, maar ook in andere branches, constateert Huibers een trend naar grootschaligheid, sterker nog dan voorheen het geval was. "Met grote winkeloppervlaktes, waardoor retailers niet meer in de binnenstad hoeven te zitten omdat ze voldoende aantrekkingskracht hebben om consumenten van soms ver weg naar zich toe te trekken." In de mode is de strijd met de ketens misschien wel het felst. "Daar komt het onder andere aan op het serviceniveau dat je als zelfstandig winkelier kunt bieden," vindt Huibers. "We hebben sterke local heroes onder de Euretco-ondernemers, die hun klanten kennen, weten waarnaar ze op zoek zijn en hen daarom letterlijk op maat kunnen adviseren. Dat is een belangrijk pluspunt: dat je aanvoelt wat klanten van jou verwachten. Daar kan geen keten tegenop, tegen die persoonlijke touch." In de sport ziet hij de komst van grote internationale spelers als een bedreiging die tegelijkertijd ook kansen biedt. "INTERSPORT heeft vanwege de schaalgrootte goede kaarten om het gevecht aan te kunnen. Voor veel kleinere, ongeorganiseerde ondernemers wordt het een struggle for life die velen niet zullen winnen. Wil je een kans maken, dan is samen werking aan de achterkant noodzakelijk." In de woonbranche ziet Bram Huibers mogelijkheden voor allianties met bijvoorbeeld > 10 11

7 Een terugblik op 2013 een verkorte weergave uit Profiel, het relatiemagazine van Euretco interieuradviseurs. "Dan is niet het product het uitgangspunt maar de woonwens van consumenten. Samen met een deskundige gaan klanten aan tafel zitten om stap voor stap de opties door te nemen. Door een goed gesprek verhoog je de kans op extra verkoop. Presen- LIBRIS EN BLZ. TESTEN INTERNETZUIL IN BOEKHANDELS We willen meer zijn dan een sneakerwinkel teer jezelf als dé deskundige die vragen beantwoordt en problemen oplost. Dat kunnen ketens niet, die gaan voor de massa en hebben minder oog voor de menselijke maat." "In de boekenbranche moeten ondernemers en medewerkers zich als autoriteiten opstellen, waar klanten vertrouwen in stellen. De naam van de ondernemer is belangrijk; kijk maar naar de ontwikkelingen bij eerst Selexyz en vervolgens Polare. Organiseer veel in je winkels, zorg dat er reuring is waar mensen op afkomen." Marijke Heeren Bram Huibers ziet tot slot een positieve beweging binnen Euretco als het gaat om online-ontwikkelingen. "Als je beseft dat de non-foodretail in 2013 omzetmatig wél gegroeid is in internetverkopen, dan weet je dat je daar de komende jaren veel in moet investeren. Er zijn binnen Euretco verschillende webshops uitgerold voor zowel formules als voor zelfstandig ondernemers. Het is belangrijk dat de vaart erin blijft zitten en dat de participatiegraad snel zo hoog mogelijk wordt. Want het grootwinkelbedrijf WHAT S NEXT INSPIREERT, MOTIVEERT EN VERLEIDT HONDERDEN FASHION PROFESSIONALS MANNEN MODEFEEST TEN TOP Boekwinkel Colmschate Het boekenvak is een en al emotie Nieuwe kledinglijn Keet! By LCKR enthousiast ontvangen door doelgroep a Carla Valkem dendert door, ook als het om e-commerce gaat. We kunnen ons geen vertraging permitteren." Bram Huibers president-commissaris Euretco Holding B.V. 12 Webshops Euretco Fashion: Emotie aan de voorkant, ratio aan de achterkant Intersport Jan Bols: Samen streven naar meer artikelen per klant 13

8 Harry Bruijniks, directievoorzitter: Ondernemen met lef, passie en betrokkenheid In haar prognose voor 2013 ging de Euretco-directie in 2012 uit van een gemiddelde omzetafname in de non-foodretail van 4 tot 5 procent. De krimp was echter forser, althans in de fysieke winkels. De internetverkopen namen met wel 10 procent toe. "Terugkijkend op 2013 is dat een retailjaar dat we maar snel moeten vergeten. Gelukkig zijn we er als Euretco in geslaagd om een positief resultaat neer te zetten," vertelt Harry Bruijniks. Baanonzekerheid, een groeiend aantal werklozen, een nog altijd laag consumentenvertrouwen - al stijgt deze index gestaag sinds oktober en een voortdurende druk op de consumentenbestedingen. Nee, 2013 was geen gemakkelijk jaar voor velen, ook niet voor ondernemers. "Die moesten vaak topsport bedrijven om overeind te kunnen blijven," aldus Bruijniks. "Ik heb tal van hen met bewondering gevolgd en helaas eveneens bedrijven onderuit zien gaan, ook gevestigde namen waar opeenvolgende generaties aan het roer stonden. Ondernemingen die veertig, vijftig jaar of zelfs nog langer bestonden, verschillende crises hebben overleefd maar deze langdurige recessie niet door konden komen. Om het jaar in historisch perspectief te plaatsen: in 2000 kende de non-fooddetailhandel 36 faillissementen. Dat waren er vorig jaar zo'n Polare, Siebel, Schoenenreus, Maison de Bonneterie; een willekeurige greep. Sommige konden deels verder, andere moesten definitief hun deuren sluiten. Banken lieten zien weinig vertrouwen meer te hebben in de non-foodretail en hielden de hand op de knip. De kredietkraan ging zelfs dicht voor bedrijven waarmee ze al jarenlang zaken deden, tot begrijpelijke frustratie van de ondernemers die het betrof. Kortom, 2013 was het zoveelste jaar op rij waarin ondernemers het zwaar hadden. De omzetten stonden onder druk en om het rendement nog enigszins op peil te houden, moest het instrument van kostenbeheersing verder worden geperfectioneerd. Er is heel scherp op de kleintjes gelet maar eens houdt het snijden op omdat er geen vlees meer op de botten zit." Rol Euretco Euretco Financial Services is erop gericht om samen met de ondernemer tot een oplossing te komen als hij of zij in de problemen komt; denk hierbij aan overschrijding van de betaaltermijn. "We gaan met de betreffende ondernemer in gesprek over een betalingsregeling," zegt Harry Bruijniks. "Mocht het probleem structureel worden, dan is een intensiever begeleidingstraject nodig. We willen daarin ver gaan, bijvoorbeeld door met een ondernemer naar een bank te gaan om te bespreken of uitstel van aflossing op een lening mogelijk is. Ook vorig jaar hebben we veel ondernemers individueel geholpen om overeind te kunnen blijven. We trekken hierbij wel een grens. Maximaal inspannen is geen probleem zolang er voldoende perspectief is en een onderneming de kracht heeft om uit het dal te klimmen. Als dat vooruitzicht ontbreekt, komt er een moment waarop we moeten adviseren om ermee te stoppen. Dat is ook in het belang van bij Euretco aangesloten winkels die wél goed draaien. Solidariteit is belangrijk maar het mag niet ten koste gaan van het collectief." > 14 15

9 Ondernemerschap 2013 had ook wel positieve kanten, vindt hij. "In lastige tijden komt het ware ondernemerschap bovendrijven. We hebben sterke voorbeelden kunnen zien van ondernemers die vol lef, met passie en betrokkenheid hebben geknokt, samen met hun medewerkers. Die inventief en creatief zijn geweest om consumenten te inspireren en tot aankopen te verleiden. Die maatschappelijke betrokkenheid hebben getoond en geïnvesteerd hebben in hun lokale netwerk, onder meer door verenigingen en sportclubs te steunen en samen met andere ondernemers activiteiten voor de gemeenschap te organiseren en zo een positieve bijdrage te leveren aan versterking van de maatschappelijke cohesie. Die zich hebben aangepast aan de nieuwe werkelijkheid, of zijn daarmee bezig. Wil je als detaillist succesvol kunnen blijven, dan moet je ervoor zorgen dat op termijn minstens 10 procent van je omzet via e-commerce gerealiseerd wordt. Kijk naar de CBS-cijfers en de gegevens van organisatie Thuiswinkel.org waarbij veel webwinkels zijn aangesloten. Waar de omzet via fysieke winkels afneemt, stijgen de internetverkopen. Je moet streven naar een goede mix in je verkoopkanalen, naar een omni channelbenadering. Je kaarten uitsluitend op je winkel zetten en geen of te weinig aandacht besteden aan e-commerce gaat zich absoluut wreken. Vandaar dat we als Euretco zo sterk hebben ingezet - en dat ook blijven doen - op het ondersteunen van aangesloten ondernemers via onze divisie Euretco Online. Daar zitten de professionals die ondernemers kunnen helpen bij de omschakeling die ze moeten maken." Een ander positief effect van de crisis is te zien bij lokale en regionale overheden. "Eindelijk ontstaat er eens zoiets als bewustwording bij hen als het om overbewinkeling gaat," vervolgt Bruijniks. "Jarenlang zijn er in hoog tempo vierkante meters bijgekomen, terwijl de omzetten niet of amper toenamen. Dat kon zo niet langer doorgaan. Er lijkt nu écht een knop omgezet en overheden kijken kritischer dan voorheen naar eventuele uitbreidingsplannen, al mag het wat mij betreft allemaal nóg scherper." Positie Euretco Met die harde tegenwind gedurende 2013 is Euretco goed overeind gebleven. "Alle onderdelen hebben positief bijgedragen aan het resultaat, het ene vanzelfsprekend meer dan het andere. De afronding van de fusie is achter de rug, we zien in 2013 de eerste resultaten van het samengaan. We werken nóg efficiënter en hebben in de kosten gesneden waar dat verantwoord was zonder ons serviceniveau aan te tasten. De basis om verder te bouwen is momenteel goed. We zetten in op acquisitie van nieuwe ondernemers in de branches waarin Euretco actief is. Dat is noodzakelijk om het dienstenniveau op peil te kunnen houden, want als gevolg van de crisis en andere ontwikkelingen - zoals het staken van ondernemingen door gebrek aan opvolging - daalt het aantal aangesloten ondernemers. Door groei creëren we extra volume, iets wat we eveneens realiseren door actief te worden in andere branches, bijvoorbeeld in de dhz-markt. Kortom, we blijven ambitieus als het gaat om het verstevigen van de positie van de zelfstandige ondernemers die bij Euretco aangesloten zijn," besluit Harry Bruijniks. Accountmanagement Euretco heeft de afgelopen jaren sterk ingezet op accountmanage ment en zal deze lijn ook de komende jaren voortzetten. In persoonlijke gesprekken inventariseren accountmanagers de behoeften die onder nemers hebben en vertalen ze deze naar concrete acties. Bovendien zijn ze professionele sparringpartners met wie ondernemers van gedachten wisselen over alle relevante markt ontwikkelingen. Deze worden tot in detail doorgesproken om advisering op maat te kunnen geven, onder andere op basis van de Euretco Retail Monitor. Adviezen zijn er onder meer als het gaat om inkoopbudgettering, merken en private labels, beleving in de winkels en de rol van internet. Ook de rol van social media in relatie tot de winkel en het 'verhaal' dat een ondernemer aan klanten wil vertellen, wordt steeds groter

10 Retailservices Euretco Fashion Mike Spoelder Directeur Euretco Fashion Maarten Bakker Directeur Euretco Wonen Emiel Poeisz Manager Euretco Sport "Samenwerking met behoud van de zelfstandigheid en eigenheid van de retailer" Na de langjarige crisis gaf de tweede helft van 2013 een conjuncturele verbetering te zien. De economische conjunctuur in Nederland bevond zich onder de trend en over het jaar genomen nog negatief. Vanaf juli was wel een lichte verbetering te zien die zich voortzette, waardoor Nederland eind vorig jaar offi cieel uit de crisis raakte. Aantal aangesloten ondernemers Aantal winkels Euretco Fashion Euretco Wonen Euretco Sport Omzet mode blijft onder druk staan Was de omzetkrimp in procent, in 2013 nam de omzet in fashion met 3,7 procent af. (Bron: INretail/Gfk) De herenmode leverde 2,9 procent in en deed het daarmee naar verhouding het best. De grootste klappen vielen in de sector damesmode, waar het jaar met een omzetdaling van 4,5 procent werd afgesloten. Damesmode begon het jaar erg slecht met een omzetdaling van 11,6 procent in het eerste kwartaal, maar wist zich in de kwartalen daarna iets te herstellen. In de laatste drie maanden van het jaar werd een krimp van 4,2 procent geboekt. Het eerste kwartaal was sowieso moeizaam vanwege het in maart plotseling optredende winterweer. Baby-/kindermode en ondermode beleefden een teruggang van 3,2 procent. Beter dan marktgemiddelde Overall heeft Euretco Fashion beter gescoord dan het marktgemiddelde. Het zijn vooral de betere ondernemers die bij Euretco Fashion zijn aangesloten, met een hoog professioneel niveau. Bovendien werken ze intensief samen met de Euretco Retail Monitor (benchmarktool), waarmee ze goed kunnen navigeren door het seizoen heen en in staat zijn om adequaat te reageren als bijsturing nodig is. Voor veel ondernemers was, net als voor hun branchegenoten, het eerste halfjaar slecht tot soms zelfs dramatisch. Met name in maart deelde de 'verlengde winter' een forse omzettik uit, terwijl dat nu juist de maand is - of zou moeten zijn in dit geval - dat het nieuwe seizoen wordt gestart. Normaal gesproken wordt er in deze periode goed verkocht in de winkels tegen reguliere marges. Vorig jaar vormde hierop een uitzondering en veel ondernemers, die vaak al lang in het vak zitten, vonden het de slechtste maand maart die ze ooit hadden beleefd. Minnen met dubbele cijfers waren eerder regel dan uitzondering. Het lenteseizoen was er zowat niet, het voorjaar ontbrak en na de lange winter werd het al snel zomerweer. Vanzelfsprekend heeft de economische recessie grote invloed gehad op de consumentenbestedingen, maar het slechte weer heeft beslist een rol van betekenis gespeeld, en wel in negatieve zin. Private labels De private labels van Euretco Fashion blijven goed scoren en hebben in 2013 zelfs nog aan belang gewonnen. Het aandeel private label is verder verbreed, mede op basis van behoefte uit de markt. De roep om private labels bij ondernemers is significant toegenomen en zowel in marge, doorverkoop als omzetsnelheid doen de labels het prima. In Shape in het damesmodesegment is breder uitgerold naar ondernemers die er nog niet eerder mee gewerkt hadden. Een belangrijke stap werd tevens gezet door het herenmodeteam te versterken, vooral om collecties te begeleiden en op te zetten. Deze investering heeft haar vruchten al afgeworpen. In de branche was behoefte aan een herencollectie in private label, buiten de bestaande private labels. 'Born With Appetite', modischer en casual, blijkt een schot in de roos te zijn, waarin veel ondernemers geloven en ook zijn ingestapt. In het kindermodesegment is een start gemaakt met GS Dept en ook hier is een sterke ado ptie zichtbaar onder ondernemers. > 18 19

11 ERM en e-commerce Er is een duidelijke groei in het aantal ondernemers dat gebruik maakt van de Euretco Retail Monitor. De participatiegraad ligt zo hoog, dat ERM binnen de modebranche wordt gezien als dé standaard voor zelfstandig ondernemers. Op het vlak van e-commerce zijn nieuwe stappen gezet. In 2013 hebben meer ondernemers zich bij het e-commerce platform aangesloten en de verwachting is dat deze lijn zich de komende jaren voortzet. Na de start met herenmode heeft damesmode zich in 2013 aangesloten en in 2014 zal ook bodyfashion gaan deelnemen. Voor leveranciers is dat belangrijk en zeker ook voor ondernemers, omdat de kosten per deelnemer zullen afnemen. Samenwerking, efficiency en gehele on- en offline ontzorging, waarbij versterking van de eigen identiteit van de ondernemer voorop staat. Trend events en beurzen What's Next, georganiseerd in samenwerking met leveranciers, was ook in 2013 weer succesvol, met veel trendinformatie en deze keer ook een thema: 'Reset your mind'. Hoe onderneem je in deze tijd en in de jaren die komen gaan? Goede inkoop is nog steeds de basis, maar er komt nog zoveel meer bij kijken, zoals het triggeren van consumenten om naar de winkel te komen. Een extra stuk beleving brengen, exclusief voor jouw winkel; daarom draait het bij retailen anno nu. Denk aan pop up-achtige concepten, waarbij je gedurende een korte periode iets speciaals in je winkel doet. Klanten 'moeten' dan ook komen, anders hebben ze iets spannends gemist. Deze innovatie vraagt ook om nieuwe vaardigheden bij medewerkers, die daarop getraind kunnen worden via Euretco Fashion. In augustus 2013 werd de herenbeurs Man&zo voor het eerst weer in Hoevelaken georganiseerd. In drie hallen en een deel van de voormalige expeditieruimte presenteerden maar liefst 85 merkenleveranciers en leveranciers van accessoires hun collecties en producten, zoals schoenen, riemen, horloges, portemonnees, hippe gadgets en nog veel meer. Man&zo is daarmee de grootste beurs voor herenmode in Nederland. Het was een groot succes, net als de damesbeurs Style&Dress, in samenwerking met het WFC in Amsterdam die in oppervlak verdubbeld is. Euretco Wonen Wederom een lastig jaar Kwam de krimp over 2012 nog uit op 9,3 procent, vorig jaar moest de wonenbranche volgens brancheorganisatie CBW-MITEX een omzetdaling van 2,8 procent incasseren, waarmee de trend overigens nog altijd negatief is. In het laatste kwartaal van 2013 werd echter een stuk verlies ingelopen. Goede basis De wonenmarkt stond in 2013 nog steeds onder druk, herstel bleef daarom uit. De resultaten van de bij Euretco aangesloten woontextiel- en slaapspeciaalzaken waren beter dan het marktgemiddelde, de ontwikkeling bij de meubelspeciaalzaken verliep marktconform. De relatie tussen winkeloppervlak en dalende omzet is echter een steeds zwaardere last gebleken bij het succesvol exploiteren van winkels. Er is sprake van een brede prijserosie. Door de druk op het ondernemerschap is het ook voor Euretco Wonen niet eenvoudig geweest om samen met ondernemers nieuwe initiatieven te ontplooien. De onzekerheid in de markt heeft in 2013 voor een aantal van hen geleid tot heroverweging van samenwerking met Euretco. Iedere ondernemer met wie de samenwerking stopt, betekent verlies van een klant en dat is pijnlijk. Euretco Wonen heeft nog steeds een goede basis, met zo'n zevenhonderdvijftig aangesloten ondernemers die naar tevredenheid en met vertrouwen gebruik maken van de diensten. Een aantal ondernemers heeft helaas de exploitatie noodgedwongen moeten staken, grotendeels door bedrijfsbeëindiging (opvol- gingsproblematiek), anderen vanwege financiële redenen. Vele ondernemers teren in op reserves; de genomen operationele maatregelen lijken vaak onvoldoende om de krimp in omzet en marge op te vangen. Een ontwikkeling die alle medewerkers noodzaakt om (nog) meer tijd en aandacht te besteden aan debiteurenbeheer en opvolging. Ontwikkeling webshop De rol van de zelfstandig ondernemer binnen Euretco Wonen verschuift meer en meer van productleverancier naar sfeeradviseur en koopbevestiger. De consumentenoriëntatie vindt vaker online plaats, maar voor bevestiging van de juiste aankoop blijft een beroep worden gedaan op de kwaliteiten van de ondernemer. Via het door Euretco Wonen ontwikkelde e-commerceplatform gaan allereerst woontextielondernemers in de webshop private label-collecties Euretco-concepten presenteren. Doel is vooral om consumenten te > 20 21

12 prikkelen, de doelgroep te vergroten en extra verkoopkansen te creëren. De webshop is een sterke tool in de oriëntatiefase van consumenten en zal de traffic naar de fysieke winkels gaan verhogen. Ook andere Euretco Wonenondernemers zullen gefaseerd aan het platform gaan deelnemen. Zo krijgen zelfstandig ondernemers toegang tot een grote online 'marktplaats', met behoud van hun eigen identiteit, waardoor ze in staat zijn om alle distributiekanalen naar de consument optimaal te benutten. Ten aanzien van de samenwerking met leveranciers heeft na de fusie harmonisatie van de contracten plaatsgevonden. Extra verkoopkansen Er zijn door Euretco Wonen wederom nieuwe initiatieven gelanceerd, zoals de concepten Light Select en Zit Select. Belangrijke troeven van Light Select zijn compactheid én lage investeringskosten. Het aanbieden van verlichting verhoogt de traffic en verrijkt zowel winkel als etalage. Light Select is geschikt voor alle typen woonwinkels, van welke omvang ook, en wordt aangeboden vanaf 2,5 m2. Ook het 'meedenkconcept' Zit Select heeft een vliegende start gekend. Zit Select is een mobiel concept dat gebaseerd is op consignatie. Ondernemers die meedoen, krijgen een kleurrijke bank maximaal drie maanden lang in consignatie in de winkel, inclusief advertentie en een banner. Voor een lage investering, wat omarmd wordt in de huidige markt, kunnen met Zit Select extra verkoopkansen worden gecreëerd. Ook in 2013 zijn weer periodieke regiobijeenkomsten van het accountmanagementteam georganiseerd die een groeiend succesverhaal kunnen worden genoemd. Er komen steeds meer ondernemers op af en de meesten komen zelfs meerdere keren. De bijeenkomsten waren gegroepeerd rond de onderwerpen 'Order op papier' (voorjaar) en 'Samenwerken aan de toekomst' (najaar). Na de presentaties kregen ondernemers de gelegenheid om in groepjes verder te discussiëren. Uit de bijeenkomsten hebben de accountmanagers veel signalen van ondernemers gekregen die ze vervolgens weer kunnen gebruiken in hun advieswerk en voor de organisatie van nieuwe regiobijeenkomsten. Uitdagingen genoeg, zoals: vinger aan de pols bij alle ondernemers om een toename van debiteuren te voorkomen, verdere selectie van leveranciers ten behoeve van continuïteit en behoud en verdere verbetering van condities en doorontwikkeling en groei van private label-activiteiten naar een hoger omzetniveau. Euretco Wonen zoekt in de breedte van de branche samenwerking met andere partijen. Met INretail en ook WoonWerk, de organisatie die professionaliteit en een gezonde arbeidsmarkt voor de woonbranche stimuleert. Euretco Sport Moeizaam eerste halfjaar Consumenten blijven terughoudend met hun uitgaven en een (fors) herstel van het consumentvertrouwen is nog niet in zicht. Wel neemt de vraag naar sportartikelen toe door een steeds grotere groep consumenten die sport om gezondheidsredenen en door de groeiende groep sportende ouderen. Niettemin tonen de omzetten van de branche als totaal in de laatste jaren een dalende lijn. Sportretailers die mee doen aan de SportMonitor van INretail hebben hun totale omzet over 2013 zien afnemen met 6,1 procent. Moeizaam was vooral het eerste halfjaar met een omzetdaling van -9,2 procent en 5,8 procent minder transacties. Groei functionele sport Vanwege de concurrentiedruk, onder andere vanuit branchevreemde aanbieders, had de casual/vrije tijdmarkt het nog steeds lastig, zij het dat de teruggang minder groot was dan in De focus, ook vanuit Euretco Sport, ligt op functionele sporten, waar nog steeds een groei zichtbaar is. De ontwikkeling van een bepaald specialisme met een duidelijke focus is van groot belang, ook om de consument duidelijk te maken waar een winkel voor staat. De vrije ondernemer begrijpt dat de consument best wel geld uit wil geven, maar dat hij of zij goed geholpen wil worden om het juiste artikel te kunnen aanschaffen. De omzet van Euretco Sport ligt boven budget, al was de tendens afnemend vanwege een daling van het aantal winkels. Deels hangt dit samen met de economische tegenwind, deels komt dit doordat ondernemers geen opvolging hadden. Anderzijds komen er ook weer winkels bij dankzij nieuwe toetreders op de markt of omdat bestaande ondernemingen ervoor kiezen zich bij Euretco aan te sluiten vanwege het uitgebreide dienstenpakket. Het hele team van Euretco Sport zet zich in om expansie mogelijk te maken en aan te tonen welke toegevoegde waarde aansluiting bij Euretco heeft voor zelfstandig ondernemers. In 2013 werd de showroom in de Brandboxx SBC in Leusden vergroot en vernieuwd. Steeds meer ondernemers weten de weg te vinden en ervaren een forse tijdwinst dankzij de voorselectie die het team van Euretco Sport ten behoeve van de beursweken al gemaakt heeft uit het aanbod. Een hoogtepunt in 2014 is de start van jouwsportzaak.nl, waar zelfstandig ondernemers compleet ontzorgd worden met de ontwikkeling van een webshop onder hun eigen naam, in de look & feel van hun winkel. Er wordt gestart met 45 winkels en verwacht wordt dat dit aantal zich snel zal uitbreiden. Het is een unieke propositie in de sportmarkt die vanuit Euretco Sport ontwikkeld is en begeleid wordt

13 Formules Steve Evers, directeur Formules: Alles wat aandacht krijgt, groeit Ten opzichte van het tweede kwartaal van 2013 liet kwartaal nummer drie een lichte groei zien en in het vierde kwartaal deed de economie het zelfs weer 0,7 procent beter. Het consumenten vertrouwen neemt sinds augustus 2013 langzaam maar gestaag toe. "Het gaat de goede kant op, maar ook de ondernemers die actief zijn binnen een van onze Euretco-formules hebben te maken met verschuivingen door toenemende online-bestedingen en de komst van grote buitenlandse ketens," stelt Steve Evers. Gevolg: de koek moet over nóg meer bordjes worden verdeeld, terwijl de omzetten en resultaten onder druk (blijven) staan. Evers: "De toetreding van sterke winkelformules op de Nederlandse markt vormt met name voor de zelfstandige en ongeorganiseerde ondernemers een bedreiging. Het wordt steeds lastiger voor hen om solitair te blijven opereren met zoveel geweld en massa in de buurt. Wie als zelfstandig ondernemer niet over een unieke propositie beschikt en evenmin is aangesloten bij een centrale organisatie, gaat die slag uiteindelijk niet overleven. Je hebt namelijk een bepaalde schaalgrootte nodig om een concurrentiepositie in te kunnen nemen tegenover de giganten in sport, mode, consumentenelektronica en andere branches. Ik geloof in de combinatie van samenwerking met behoud van de zelfstandigheid en eigenheid van zelfstandig ondernemers. De onderlinge synergie die er zeker is kan en moet via effectieve, efficiënte en pragmatische samenwerking nog beter worden benut. Er liggen absoluut nog voldoende kansen voor ondernemende ondernemers, die in weten te spelen op de behoeften van consumenten in hun marktgebied en goede producten tegen een juiste prijs bieden met deskundig personeel en een hoog serviceniveau." Inspiratie en energie Voor de Euretco-formules is 2013 in het algemeen gesproken een goed jaar geweest, waarin gemiddeld beter gescoord werd dan de markt als geheel. De formules wisten zich te handhaven in de top-drie van hun branches, sommige konden hun positie zelfs nog versterken. "Ze zijn gemiddeld genomen gezond, met een vrij sterke solvabiliteit. De cijfers tonen aan dat de formules duurzaam bijdragen aan het positieve resultaat van Euretco. Dit resultaat komt voort uit kennis en kunde, maar die elementen zijn weinig waard als de inspiratie en energie ontbreken," vindt Steve Evers. "Wij servicen aangesloten ondernemers met onze diensten en willen hen daarnaast ook inspireren vanuit onze passie voor ondernemen. De Euretco-medewerkers hebben service hoog in het vaandel staan. Zoals zij energie over hopen te brengen op ondernemers, zo stralen die op hun beurt energie uit naar consumenten; dat is de basis die noodzakelijk is om een succes van je winkel te maken. Alles wat aandacht heeft, groeit is mijn overtuiging." Nieuwe fase "Kijkend naar formules, dan ziet het ernaar uit dat we aan de vooravond staan van een nieuwe fase. De kaarten worden opnieuw geschud en er breekt een volgende cyclus in de samenwerkingsvormen aan. Even gechargeerd: formules hebben zich tot nu toe vooral gefocust op verticale samenwerking binnen de bedrijfskolom. Dat was ook noodzakelijk, want in tegenstelling tot het grootwinkelbedrijf hebben zij geen grip op die kolom. De verticale samenwerking is en wordt verder geprofessionaliseerd om te kunnen knokken tegen de concurrentie vanuit het grootwinkelbedrijf. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het toekennen van een grotere rol van merken op de winkelvloer. Het is belangrijk dat formules zich hierbij flexibel opstellen. Want het is simpel: anders zoeken de merken zélf de consument op, onder meer via eigen monobrandstores. Als Euretco willen we de verbindende schakel - noem het een tolk - zijn tussen leveranciers en winkeliers. Wij begrijpen vanuit deze rol hoe de schakels in de keten denken en handelen. Onze focus is glashelder: iedereen in die keten moet winnen bij samenwerking. We staan voor de belangen van zelfstandig ondernemers maar willen bij die versterking nadrukkelijk ook onze leveranciers betrekken." Samen investeren "Formules moeten verder worden ontwikkeld, waarbij het maken van heldere keuzes centraal staat, met name als het gaat om positionering en de daarbij behorende bepaling van doelgroepen en de afstemming hierop van de marketingmix (off- én online) en backoffice," vervolgt Evers. "En natuurlijk category management, waarbij de keuze voor een bepaalde positionering vertaald wordt naar de invulling met een concreet assortiment. Belangrijke succesfactoren voor de formules zijn daarnaast gelegen in sturing op relevante managementinformatie, samenwerking in de keten en excellente operaties. Samen met de ondernemers hebben we de verantwoordelijkheid om een formule goed te laten renderen. Daar hoort ook een omnichannel-benadering bij, waarbij je naast de fysieke winkels inzet op e-commerce. Ik pleit voor een e-commerce samenwerkingsmodel, waarin partijen in de kolom elk hun eigen > 24 25

14 verantwoordelijkheid nemen. Dat betekent acquisitie, waarbij we ons witte vlekkenplan concreet dat iedereen hierin moeten investeren als belangrijk uitgangspunt hanteren. De - van leveranciers via distributeurs tot retailers komende jaren zullen er tientallen nieuwe en Euretco -, want het gaat om de ontwikke- vestigingen van formules bij komen. Voor INTERSPORT ling van een nieuw kanaal, naast de winkels, 2014 staat onder andere de opening van Voor INTERSPORT is 2013 relatief een succesvol jaar die ongelooflijk kapitaalintensief is." minstens vier Runnersworld-vestigingen op geweest. De formule is erin geslaagd het marktleiderschap stapel. Formules zullen autonoom groeien via absoluut en mentaal naar zich toe te trekken. De markt Groei als ambitie bijvoorbeeld omni channel-marketing, sterke was in het algemeen moeizaam en onder die druk is het "Onze voornaamste opdracht met de formules merken en private labels en ook dankzij INTERSPORT niettemin gelukt om markaandeel te is om de stap te maken van product- naar Euretco Business Intelligence met actuele veroveren. Het aantal aangesloten ondernemers is stabiel verkoopgericht, gesteund door sterke merken, (markt)cijfers en sturingsmogelijkheden. gebleven, wat gezien de huidige sportmarkt een goede gericht op versterking van de concurrentie- We werken hard aan een versterking van het prestatie is. De INTERSPORT-webshop is succesvol gelan- kracht en resulterend in rendementsverbete- Euretco-formulehuis, met een gezonde, ceerd en wordt verder versterkt met het oog op de omni ring voor ondernemers. Groei is belangrijk, winstgevende groei en een goed toekomst- channel-strategie waarin veel wordt geïnvesteerd. maar wel met als voorwaarde dat deze altijd perspectief voor zowel ondernemers als de INTERSPORT, dat wereldwijd de grootste sportformule is, gericht dient te zijn op concrete en reële organisatie," aldus Steve Evers. zet voor 2014 in op expansie. De schaalgrootte en slag- doelstellingen. We blijven inzetten op Jan Willem Juffer, directeur kracht van de formule gecombineerd met de inzet van de beste lokale ondernemers, zorgt voor een chemie die door geen enkele concurrent kan worden geëvenaard. RUNNERSWORLD Twee mijlpalen voor de formule in Het 25-jarig bestaan werd gevierd, net als het voor de vierde keer op rij winnen van de Beste Winkelketen-prijs in de categorie Sport. Met Asics COACH is in het voorjaar van 2013 een grote en zeer succesvolle De markt gaf in 2013 een omzetdaling van meer dan 2 procent consumentenactie gehouden, met een korting van 25 procent op alle Asics runningschoenen. Het betekende een sterke start te zien. COACH wist, ondanks de lange winterperiode, de Damy Rutjes, formule manager omzet van 2012 in schoenen echter vast te houden. De omzet van een mooi jubileumjaar. De formule presteerde beter dan de in kleding en accessoires stond onder druk. De managemen- markt. De groei in het aantal vestigingen lag met plus drie lager trapportage is geoptimaliseerd, waardoor ondernemers nóg dan begroot, wat onder andere een gevolg is van de hoge beter kunnen worden ondersteund in hun business. Het merk eisen die aan nieuwe ondernemers worden gesteld en omdat COACH is verder geladen, onder andere dankzij de inzet van er vooral veel 'gezaaid' is in 2013 en dit in 2014 tot een sterke social media: vorig jaar werd de magische grens van groei van het aantal vestigingen zal leiden. Op ICT- likes op Facebook overschreden. Een andere grens is even- gebied is geëxperimenteerd met elektronisch beurzen, wat eens gepasseerd: die van vijftig COACH-winkels, dankzij de positief verlopen is en momenteel wordt geperfectioneerd. opening van twee nieuwe vestigingen. De formule heeft daar- Tevens wordt in 2014 een start gemaakt met het doorsturen mee haar marktleiderschap in sneakers verstevigd. De voor- van EDI-berichten naar ondernemers. Vanaf 2015 wil uitzichten voor 2014 zijn positief, met een sterke start in het Runnersworld een 100 procent dekkende benchmark kunnen eerste kwartaal waarin de omzet fors steeg. Focus voor de bieden aan de aangesloten ondernemers. korte en middellange termijn is om off- en online dichter bij Jos van der Wolk, formule directeur 26 elkaar te brengen. 27

15 Caroline Damwijk, directeur Libris/Blz. De omzet in A-boeken stond, net als in vorige jaren, onder druk en nam opnieuw af. Voor de Libris/Blz.-ondernemers blijft het belangrijk om in de vier kernkanalen winkel, internet, mobiel en digitaal actief te zijn. De ondergang van Polare heeft duidelijk gemaakt dat mensen de zelfstandige boekhandel een warm hart toedragen en willen dat deze blijft voortbestaan en zo substantieel bijdraagt aan de variatie binnen winkelstraten. Een aantal voormalige Polare-winkels heeft zich bij Libris aangesloten. Ook voor 2014 wordt nog geen omzetstijging voorzien, al zal de daling afvlakken en zijn er inmiddels ondernemers die zelfs een lichte groei melden. Wat voor de retail in non-food geldt, gaat ook op voor de boekenbranche: de groei uit zich met name in de online-verkopen. Decorette Decorette gaat nog sterker inzetten op de grote naamsbekendheid in de markt. De formule, marktleider binnen de zelfstandige woningtextielwinkels, moest omzet inleveren en werd geconfronteerd met een afname van het bedrijfsresultaat. Deze ontwikkelingen hebben een nauwe relatie met de slechte situatie op de huizenmarkt, met een gering aantal verhuisbewegingen en weinig nieuwbouw. Voor 2014 wordt een stabilisatie van de omzet verwacht. De Decorette-formule wordt vernieuwd en rond de zomer is de pilot store gereed. Rond diezelfde tijd wordt een start gemaakt met de Decorette-webshop, want de focus op online is een belangrijk speerpunt. De groei van de formule wordt met name via samenwerking gerealiseerd en door het toepassen van Decorette als shop-in-shopconcept. Ruud Jacobse, directeur Livera Net als voor de hele retailmarkt was 2013 ook voor Livera een moeilijk jaar. Wel werden vijf nieuwe conceptwinkels neergezet waarmee de uniciteit van de formule benadrukt werd, met een nieuwe routing, signing en presentatiewijze. De eerste ging in maart open, in Den Bosch, nummer vijf opende in oktober in Doetinchem. De drie andere staan in Sneek, Oldenzaal en Roosendaal. Inmiddels is het nieuwe Livera-concept geëvalueerd, met een positieve uitkomst: de omzet is significant verbeterd. Finetuning vindt plaats en het concept wordt landelijk verder uitgerold. Parallel aan dit traject zijn de winkelmedewerkers van de vijf Liveravestigingen getraind in gastvrijheid wat resulteert in een hoge klanttevredenheid en een toegenomen bonbedrag. Net als in de hele retail blijft de online-omzet via de Liverawebshop toenemen. Klanten kunnen reviews plaatsen en Livera krijgt van hen gemiddeld een 9. De acquisitieinspanningen werpen hun vruchten af. Begin 2014 staat de teller al op zes nieuwe Livera-ondernemers, waarvan vijf overnames en één nieuwe winkel. Aantal vestigingen per eind

16 Wholesale Focus op vier merken, met branding als kernwoord. De focus blijft liggen op de vier merken en 'handel' gunnen en partnership. ELC zorgt er private labels, met branding als kernwoord in vanzelfsprekend voor dat de shops aanvullend de ELC-strategie, inclusief duidelijke merki- zijn en het lokale ondernemerschap niet bijten. dentiteit en herkenning bij consumenten in de winkels. ELC is actief in drie kanalen: In 2013 werden eigen verkoopkantoren in wholesale (de belangrijkste poot), retail (met Antwerpen en Neuss geopend, wat heeft geleid shop-in-shops) en online. Groei wordt met tot positieve resultaten omdat dicht op de name verwacht in de laatste twee kanalen. markt kan worden geacteerd. In Mechelen is sinds eind januari 2014 een volwaardige LCKR is in 2013 bij de V&D-vestigingen in shop-in-shop van Blue Rebel bij INNO Haarlem, Breda en Almere gestart met actief. Dit concept zal ook in andere INNO- shop-in-shops. Per 1 juli was de collectie van vestigingen worden geïntegreerd. Ook het LCKR ook online bij V&D verkrijgbaar en kidslabel LCKR is inmiddels vertegenwoor- Babyface is is inmiddels vertegenwoordigd digd op de INNO-winkelvloer, en wel in de met twintig shop-in shops bij V&D. In 2013 vestigingen in Mechelen en Namen. werd een shop-in-shop geopend bij Baby Plus in Hoorn, een Euretco-ondernemer. De inzet is Behalve bij INNO zijn de nieuwe shops-in- om dergelijke shops ook te openen bij andere shop van Blue Rebel ook bij drie filialen van ondernemers die bij Euretco zijn aangesloten. het Zwitserse warenhuis Manor te vinden. Met Zelfstandig ondernemerschap staat centraal, de uitbreidingen in België en Zwitserland is waarbij de medewerkers van ELC in nauw invulling gegeven aan de strategie om de overleg met ondernemers gaan om samen de merken van ELC ook op internationaal niveau beste collecties voor hun specifieke situatie in verder te exploiteren. De focus ligt op expansie te vullen. Een goede samenwerking is in de Benelux en Duitsland. Vanaf juli 2014 noodzakelijker dan ooit in deze economisch wordt met shops-in-shop van Blue Rebel zware jaren, gebaseerd op vertrouwen, elkaar gestart bij vijf filialen van Karstadt. Euretco Label Company (ELC), producent en wholesaler, heeft in 2013 door de lastige marktomstandigheden omzetmatig een pas op de Profiel private labels De private labels van ELC staan voor complete kindercollecties met een plaats moeten maken. Tegelijkertijd werd scherp op de onderscheidend handschrift, goede kosten gelet en is het vaste team kleiner geworden. De calculaties en een zeer aantrekkelijke prijs- verwachtingen voor 2014 zijn positief, nu de eerste maanden een aantrekkende orderstroom te zien hebben gegeven. De koers is gericht op expansie, combinatiemogelijkheden, scherpe kwaliteitverhouding. LCKR, Babyface, Blue Rebel en Rags Industry zijn de vier sterke en ook complementaire merken voor kinderkledingwinkels van baby tot puber. zowel in Nederland als in de ons omringende landen. ELC is an exclusive producer and wholesaler of different established and successful international clothing brands and private labels for babies and kids. T +31 (0) ELC is an exclusive producer and wholesaler of different established and successful international clothing brands and 2013 private Euretco Holding B.V. labels for babies and kids. T +31 (0)

17 Overige diensten Euretco ICT tigingen en goederenontvangst. Via RetailPay In 2012 en 2013 is AX 2012 van Microsoft in komt ongeveer 95 procent van alle berichten al gebruik genomen, waarbij, na de fusie, ook de digitaal binnen bij Euretco, vooral via EDI. ICT-systematiek van Intres in het nieuwe Zonder EDI hadden we tientallen mensen Euretco moest worden geïntegreerd. De extra nodig gehad om alleen al de invoer van migratie van het oude naar het nieuwe facturen te kunnen realiseren. Bovendien is de platform, in oktober 2013, was het meest kwaliteit van de data veel beter, met minder gecompliceerde traject waarbij we ook fouten waardoor we een enorme tijdwinst RetailPay volledig hebben aangesloten, vertelt kunnen realiseren en daarmee efficiënter ICT-manager Jeroen Koppenaal. Eind maart kunnen werken is de complete integratie voltooid. De afgelopen jaren heeft Euretco een grote Teruggave van informatie transitie op ICT-gebied doorgemaakt. Systemen waren verouderd en er moest worden factuurberichten digitaal bij ons aan. Nu is het Steeds meer leveranciers leveren hun geïnvesteerd in een toekomstbestendig zaak dat ondernemers ook met EDI gaan platform dat geschikt zou zijn voor optimale werken. In 2013 is een pilot bij Coach en analyse en benutting van business intelligencegegevens. Een stabiele basis voor de toekomst. INTERSPORT gestart. Uiteindelijk moet EDI Die staat er nu, aldus Koppenaal. We gaan deze de komende jaren verder uitbouwen. Er komt steeds meer vraag vanuit ondernemers om voorraden van leveranciers rechtstreeks te onttrekken en we gaan ervoor zorgen dat zij daar via een applicatie bestellingen op kunnen plaatsen, net als op bijvoorbeeld never out of stock-voorraden. Kwaliteit data Daarmee wordt de stap naar EDI gemaakt, want die voorraadwaardes moeten vanzelfsprekend ontsloten worden. EDI is de afkorting van Electronic Data Interchange, ofwel de elektronische uitwisseling van bedrijfsdocumenten. Denk hierbij aan inkooporders, pakbonnen, facturen, artikelgegevens, Jeroen Koppenaal, ICT manager voorraadgegevens, verkooporders, orderbeves- leiden tot een betere en snellere teruggave van informatie aan ondernemers waardoor ze hun bedrijfsprocessen scherper in beeld krijgen en kunnen sturen als dat nodig is. Als Euretco investeren we fors in nieuwe analyse- en rapportagemogelijkheden om dit voor elkaar te krijgen. In fashion en sport zijn de leveranciers gemiddeld genomen verder in het wisseling is een strategische sleutel die mede het succes bepaalt van de huidige bedrijfsvoering, aldus Jeroen Koppenaal. Daarom is de totale ICT-afdeling goed bezet, met zestien medewerkers in Nederland en ook in India, waar zeven ontwikkelaars voor ons werken, zowel voor Euretco Business Intelligence als Euretco Online. aanbieden van artikelinformatie dan in wonen. We zullen daarom zélf actief zijn om ervoor te zorgen dat de bij ons aangesloten woonondernemers beschikken over de juiste data, wat betekent dat onze mensen gegevens bij leveranciers gaan verzamelen en die vervolgens in het systeem zetten. Doel is om een applicatie te ontwikkelen, waarbij verkopers in de winkel over alle productinformatie beschikken van waaruit ze orders kunnen plaatsen. Waren 2012 en 2013 de jaren van de harmonisatie van systemen, 2014 en erna worden de doorpakjaren, zegt Koppenaal. Euretco neemt steviger de rol van data-leverancier in handen richting ondernemers, met EDI als een belangrijke tool. Voorwaarde is wel dat we Janet Gerrits, manager Euretco Business Intelligence samen met ondernemers en leveranciers de stap maken naar integratie van systemen en daarmee datastromen. We beschikken over ongelooflijk veel data maar uitwisseling is vaak lastig omdat er nog zo veel software naast elkaar functioneert. Ik heb heus niet de illusie dat iedereen op een uniform systeem overstapt, maar het is wel onze taak als Euretco om een zo goed en makkelijk mogelijke uitwisseling van data te faciliteren. Ketensamenwerking is van essentieel belang om de ontwikkelingen op het gebied van Euretco Business Intelligence Business Intelligence is het verzamelen van data, die vervolgens geanalyseerd worden om beslissingsondersteunende informatie te verkrijgen. Hoe beter de kwaliteit van die data, hoe hoger de kwaliteit van het dienstenpakket dat kan worden aangeboden aan de bij Euretco aangesloten ondernemers. Euretco Business Intelligence (EBI) brengt synergie in alle BI-projecten en vertaalt data naar inzichtelijke stuurinformatie. online bij te kunnen benen en om een gelijkwaardige concurrent te zijn voor het grootwinkelbedrijf. Informatie via data-uit- Met de daaruit verkregen kennis kunnen ondernemers worden ondersteund in het > 32 33

18 optimaliseren van hun rendement. Voor hen is het essentieel om goed zicht te hebben op hun eigen financiële en commerciële prestaties en op die van de markt als totaal. Het beschikken over actuele data is een voorwaarde voor goede en betrouwbare stuurinformatie om vervolgens een vertaalslag naar de markt te kunnen maken. In combinatie met het signaleren van trends, via onderzoeken, levert dat input op om ontwikkelingen tijdig te kunnen signaleren en zelfs ook te voorspellen. Uiteindelijk wordt al deze informatie door ondernemers mede gebruikt bij de strategiebepaling. Ook op andere facetten van de bedrijfsvoering zijn data van belang; denk hierbij bijvoorbeeld aan in- en verkoopplanning. Tegen deze achtergrond kan EBI als een kenniscentrum worden beschouwd, van waaruit ondernemers voor hen relevante stuurinformatie op maat kunnen verkrijgen om daarmee hun eigen strategie te bepalen om zodoende hun concurrentiepositie te verstevigen. Groei benchmark-deelnemers Terugkijkend op 2013 kan worden vastgesteld dat er een aanzienlijke groei is geweest in het aantal benchmark-deelnemers. De teller stond aan het eind van het jaar op ruim 650 ondernemers die wekelijks of zelfs dagelijks hun cijfers aanleveren, met Fashion als grootste groep met meer dan 400 winkels. Met het internationaal opererende onderzoeksbureau GfK is een samenwerking aangegaan. Hierdoor hebben de fashionondernemers die bij Euretco zijn aangesloten en deelnemen aan de benchmark inzicht in hun positie, niet alleen ten opzichte van de zelfstandige retail maar ook in relatie tot de totale Nederlandse markt. Binnen Sport is een start gemaakt met het overzetten van de benchmarks naar het vernieuwde BI-platform. Focus 2014 De focus ligt op de verdere uitrol en optimalisering van de benchmark en de aansluitende diensten voor de divisies en formules. Analyses worden beter toegankelijk en overzichtelijker voor de benchmark-deelnemers. Deelnemende ondernemers kunnen gebruik gaan maken van interactieve, gestandaardiseerde rapportages en zelf analyses maken van gegevens die uit de benchmark worden gegenereerd. De toegankelijkheid en het gebruiksgemak worden verder verhoogd, bijvoorbeeld door de introductie van dashboards die in één oogopslag de belangrijkste kengetallen weergeven, met daarachter de detaillering en rapportages. Vanuit de afdeling EBI wordt steeds meer proactief ondersteuning gegeven. Met meer en betere data is het mogelijk door deze extra kennis een beter inzicht te verwerven ten behoeve van de divisies, formules en de aangesloten ondernemers. Samen in de lead, vanuit wederzijds vertrouwen en optimale transparantie die nodig zijn om dit te kunnen realiseren. EBI als kenniscentrum vervult hierin een sleutelrol. Euretco Online De cijfers tonen het aan: de retail non-food heeft in 2013 in het fysieke verkoopkanaal (winkels) omzet ingeleverd. De online retail groeit echter gestaag door. Omni channel retail is de nieuwe standaard, waarbij ondernemers niet alleen off- maar ook online zichtbaar zijn voor hun klanten en naast de winkel ook internet inzetten als verkoopkanaal. Ondanks de crisis laat online shopping een stabiele groei zien: vorig jaar bedroeg deze acht procent. (Bron: Thuiswinkel monitor) Grote online spelers pakken marktaandeel, zoals Bol.com dat uitbreidt met Sport en ook Wonen. En de VS-gigant Amazon.com komt naar Nederland. De (door)ontwikkeling van verschillende webshopinitiatieven en -modellen gaat onverminderd verder. Optimaal faciliteren Tegen de achtergrond van deze cijfers en ontwikkelingen is het van groot belang dat zowel ondernemers als leveranciers optimaal worden gefaciliteerd door middel van het Euretco e-commerce platform. Door de kracht van de lokale ondernemer en een collectieve online-samenwerking te combineren, wordt flexibel en oplossingsgericht op een snel veranderende retailmarkt geanticipeerd. Het Euretco e-commerce platform is doorontwikkeld en momenteel ook geschikt voor formulegebruik. Doel is om zowel de Euretcoformules als de aangesloten zelfstandig ondernemers zo goed mogelijk te faciliteren door middel van dit centraal Platform. Rik Klercq, manager Euretco Online Ambities De eerste formule webshop (Intersport) draait al op het platform. De ambities reiken echter verder: Euretco wil volledige omni channel retailing kunnen aanbieden. Dit betekent onder meer ook het koppelen van centrale en lokale voorraden. Voor 2014 staat gepland om Runnersworld en Coach ook aan te sluiten op het platform. Met de betreffende franchise nemers wordt gewerkt aan een e-commerce model waar ook consumenten, om wie het uiteindelijk draait, door geïnspireerd en gestimuleerd worden. Ook voor de zelfstandig ondernemers binnen Euretco Sport en Wonen is de invulling van omni channel retailing een must. Daarom worden er komend jaar twee collectieve webshopactiviteiten gelanceerd: jouwsportzaak.nl en jouwwoonzaak.nl. Binnen Euretco Fashion zijn er eind 2013 achttien unieke webshops actief. Na de start in de herenmode heeft damesmode zich in 2013 aangesloten. In 2014 zal dit aantal verder uitgroeien alsmede de branche bodyfashion zal gaan deelnemen. Hiermee geven ondernemers met behulp van de overkoepelende website hun lokale bekendheid een boost én kunnen ze via hun eigen geïntegreerde webshops commercieel succes behalen. De inzet van Euretco Online is om ondernemers te faciliteren in de oriëntatiebehoefte van consumenten, traffic naar de fysieke winkels te stimuleren en verkoopkansen te verhogen, zowel off- als online. Euretco helpt als omni channel-dienstverlener zelfstandig ondernemers optimaal te presteren, omzet te behouden en verhogen, en daarmee toekomstperspectief veilig te stellen, door middel van samenwerking, efficiency en gehele on- én offline ontzorging

19 Euretco, MVO en duurzaamheid Maatschappelijk verantwoord ondernemen is inmiddels bijna een vanzelfsprekendheid geworden voor veel bedrijven en organisaties. Het gaat om een integrale visie op ondernemerschap, waarbij de duurzaamheid van het bedrijfsproces centraal staat op zowel economisch, ecologisch en sociaal gebied. Maar ook al wordt uitgegaan van het principe van vrijwilligheid, het is zeker geen vrijblijvende aangelegenheid. Ook Euretco draagt sinds jaar en dag haar steentje bij, ook aan het bevorderen van duurzaamheid. RetourMatras het milieu. Bovendien blijkt het aanbod om Duurzaamheid en recycling gaan hand in hand. gratis een oude matras in te nemen, stimulerend te werken op de omzet van aangesloten Euretco Wonen is in het najaar van 2012 met ondernemers van de AltijdGoedSlapen ondernemers. Een goed voorbeeld van een (AGS)-groep gestart met het inzamelen van win-winsituatie. door consumenten afgedankte matrassen. Wie zich realiseert dat er in Nederland jaarlijks 1,6 ELC en Intersport lid van BSCI miljoen matrassen worden vervangen, beseft Euretco Label Company (ELC) is lid van de ook meteen hoe groot het afvalprobleem is. BSCI (Business Social Compliance Initiative), Daarop heeft RetourMatras een antwoord een wereldwijd initiatief gericht op het gevonden en Euretco Wonen werkt dan ook verbeteren van arbeidsomstandigheden in de graag samen met deze leverancier. Bij het gehele keten. Dit gebeurt door meer inzicht te bedrijf in Lelystad staat de eerste geautomatiseerde matrasrecycling in Europa. Na het fabrieken door middel van controles door krijgen in de werkomstandigheden in de proces resteert slechts 5 procent restafval, de onafhankelijke auditbedrijven. Zij inspecteren rest vormt de basis voor andere, nieuwe de fabrieken en geven (dwingende) adviezen producten. Dagelijks kunnen zo'n duizend hoe zaken te verbeteren. Er wordt tevens in matrassen worden gedemonteerd, waarbij alle dialoog getreden met stakeholders, zoals componenten van elkaar gescheiden worden en overheden en vakbonden om de politieke en de verschillende materialen worden hergebruikt. Grondstoffen die worden herwonnen en zo duurzame verbetering van de arbeidsom- economische omstandigheden te beïnvloeden zijn textiel (tijk), pu-schuim en latex (vulling) standigheden te bewerkstelligen. In India zijn en metaal (vering). Zo krijgt een oude matras inmiddels alle partners van Euretco Label als het ware een nieuw leven, wat goed is voor Company BSCI compliant, dan wel SA9000- gecertificeerd. In China en Bangladesh wordt hier ook intensief op gestuurd, met als doel het alle fabrikanten waarmee samen wordt gewerkt compliant te krijgen. Euretco Label Company voelt zich sterk verbonden met MVO en stuurt daarom op duurzame verbetering van de arbeidsomstandigheden in de verschillende productielanden. De inkopers van ELC zijn zich hiervan sterk bewust tijdens hun werkzaamheden en ook in de productielanden zélf is het bewustzijn ten aanzien van goede en veilige arbeidsomstandigheden versterkt. Ook Intersport International Corporation - en via ICC Intersport Nederland - is BSCI-lid en heeft zich daarmee verplicht om bedrijven in zogenaamde risicolanden (China, India, Pakistan, Bangladesh, Taiwan, Thailand enzovoorts) te controleren op arbeidsomstandigheden. Vindt inkoop door Intersport Nederland plaats via een Nederlandse agent, dan moet deze zich verplicht conformeren aan de geldende BSCI- regels. Runnersworld Hardloopketen Runnersworld, marktleider op het gebied van hardlopen, is begin 2013 een samenwerking aangegaan met het Longfonds, dat strijdt voor gezonde longen en tegen ongeneeslijke longziekten. De doelen van Runnersworld en het Longfonds raken elkaar op meerdere vlakken. Zo vindt Runnersworld het belangrijk om bewegen en dan met name hardlopen en wandelen een onderdeel te maken van een gezonde levensstijl. Het Longfonds is ervan overtuigd dat meer bewegen zorgt voor sterkere longen. Dankzij de samenwerking draagt Runnersworld via initiatieven en fondsenwerving bij aan het uit de wereld krijgen van longziekten. Lief & Leed-pot Binnen Euretco bestond een maandelijkse inhouding op het salaris om een attentie te regelen onder andere voor zieke werknemers. In 2013 is besloten deze stop te zetten. Het totaalbedrag in de Lief en Leed-pot was 5000 euro. Besloten werd om het bedrag te verdelen onder een aantal goede doelen. Hierin werden alle collega's via een stemronde betrokken. RetourMatras in Lelystad 36 37

20 Positief resultaat over 2013 Kerncijfers Euretco Holding B.V. Ondanks de verslechterde marktomstandigheden is over 2013 een nettowinst van 1,4 miljoen gerealiseerd. De resultaten van 2012 zijn sterk beïnvloed geweest door eenmalige posten die verband houden met de fusie en integratie Aantal aangesloten ondernemers en formuledeelnemers Aantal Formuledeelnemers Aantal winkels Omzet (excl. BTW) De omzet is gegroeid van 842 miljoen in 2012 naar 922 miljoen in De toename komt doordat de resultaten van oud-intres in 2012 pas vanaf de fusiedatum in de consolidatie zijn betrokken. Geschoond voor posten met een eenmalig karakter is in 2013 een onderliggend bedrijfsresultaat gerealiseerd van 5,7 miljoen (2012: 5,4 miljoen). De solvabiliteit is toegenomen van 39,7 procent in 2012 naar 43,2 procent in In 2013 zijn de vruchten geplukt van de in 2012 en 2013 ingezette integratieprojecten. De personele reorganisatie werd medio 2013 volledig afgerond. Er zijn grote inkoopvoordelen gerealiseerd die vanaf 2013 op duurzame basis vruchten afwerpen. Naast de gerealiseerde synergievoordelen is actief op de kosten bespaard vanwege de economische omstandigheden en verdere efficiency-overwegingen. De aanhoudend slechte economische omstandigheden en de daarmee samenhangende daling van consumentenbestedingen hebben een duidelijk stempel gedrukt op de resultaten van zowel Euretco als van de bij Euretco aan gesloten ondernemers. Ook de verdergaande verschuiving in de markt naar online-aankopen speelt Euretco en aangesloten ondernemers parten. Verwachtingen 2014 Mede door de fusie blijft Euretco een belangrijke positie in de markt innemen. Euretco zal blijven investeren in verbetering en verbreding van de dienstverlening waardoor aangesloten ondernemers kunnen excelleren in de bestaande retailmarkten mode, wonen, sport en media en daar waar mogelijk in nieuwe branches. Een aantal economische indicatoren laat sinds het laatste kwartaal van 2013 een verbetering zien. In lijn hiermee verwacht Euretco in 2014 een verdere resultaatverbetering te kunnen realiseren. De kostenbesparingen zullen verder groeien, onder andere door verdere realisatie van synergievoordelen op personele en IT-kosten. De personele bezetting van de Euretco-groep zal naar verwachting ongeveer gelijk blijven. Brutoresultaat Bedrijfsresultaat genormaliseerd EBITDA genormaliseerd* Netto resultaat Groepsvermogen Garantie vermogen Balanstotaal Investeringen in immateriële en materiële vaste activa Afschrijvingen Solvabiliteitsratio 43,2% 39,7% Personele lasten Aantal medewerkers * Genormaliseerd voor onder andere getroffen voorzieningen voor het herstructureren en voor fusiekosten

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Groothandel in sport- en recreatieartikelen De groothandel in sport- en recreatieartikelen handelt in kleding, schoeisel en hardware voor sport en recreatie. Daarbij horen ook activiteiten als marketing,

Nadere informatie

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.

Nadere informatie

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen;

Schaalvergroting en samenwerking nemen toe, circa driekwart van de sportdetaillisten werkt samen; Sportspeciaalzaken De sportspeciaalzaken zijn onder te verdelen in: Algemene sportzaken Modische sportzaken Gespecialiseerde sportzaken Megastores Outdoorzaken Trends Toenemende belangstelling voor gezondheid,

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,

Nadere informatie

HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN. passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL

HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN. passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL SAMEN WERKEN SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN Het is mogelijk, samen succesvol ondernemen! HuisMakeOver biedt haar

Nadere informatie

Vierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland

Vierde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Zeeland Vierde kwartaal 2012 Conjunctuurenquête Nederland Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen Winstgevendheid Toelichting De Conjunctuurenquête Nederland

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

SRA-Automotivescan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Automotivescan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Automotivescan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Automotivescan De Automotivescan 2014 is 464 x ingevuld: 4 van de respondenten heeft een merk-garagebedrijf en 5 is universeel. 71% heeft een

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Positief operationeel resultaat in moeilijke retailmarkt

Positief operationeel resultaat in moeilijke retailmarkt MACINTOSH RETAIL GROUP NV 2012 Positief operationeel resultaat in moeilijke retailmarkt Analistenbijeenkomst 28.02.2013 Agenda: Frank De Moor (CEO) Performance Macintosh 2012 Theo Strijbos (CFO) Macintosh

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Euretco verbindt vakmanschap, financiële middelen en innovatie voor zelfstandig ondernemers

Euretco verbindt vakmanschap, financiële middelen en innovatie voor zelfstandig ondernemers Passie voor ondernemen Jaarverslag 2012 Euretco verbindt vakmanschap, financiële middelen en innovatie voor zelfstandig ondernemers Met als resultaat dat zij de kracht en het gemak van een grote onder

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

Moeizaam eerste halfjaar

Moeizaam eerste halfjaar MACINTOSH RETAIL GROUP NV H1 2012 Moeizaam eerste halfjaar Analistenbijeenkomst 26.07.2012 1 Agenda: Frank De Moor (CEO) Performance Macintosh in H1 2012 Theo Strijbos (CFO) Macintosh financieel H1 2012

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in bovenkleding Tot de detailhandel in bovenkleding behoren de dameskleding-, de herenkleding- en de gemengde kledingzaken, waaronder de jeanszaken. Het grootwinkelbedrijf bedient vooral het

Nadere informatie

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS 2004. Hogere omzet, bedrijfsresultaat en nettowinst

MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS 2004. Hogere omzet, bedrijfsresultaat en nettowinst MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS 2004 Hogere omzet, bedrijfsresultaat en nettowinst Pers- en Analistenbijeenkomst, d.d. 02.09.2004-1- Profiel Drie retail sectoren: Living, Fashion, Automotive

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

De kredietverzekering

De kredietverzekering Euler Hermes Nederland De kredietverzekering Met een gerust hart zaken doen. Exclusief voor klanten van de Rabobank www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren

Nadere informatie

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.

DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack. DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie

Nadere informatie

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument U wilt klanten geen nee verkopen. Maar ook niet blijven zitten met voorraad. Een efficiënte goederen-, geld- en informatiestroom tussen fabrikant, groothandel, winkelier en klant voorkomt voorraadtekort

Nadere informatie

Samenvatting mediapartners Shopping2020

Samenvatting mediapartners Shopping2020 Samenvatting eindrapport expertgroep Online Ondernemen Webwinkeliers te optimistisch over overlevingskansen. Op basis van data van de Kamer van Koophandel (N=26.250), een online enquête (N=500) en interviews

Nadere informatie

Retail2020 en de effecten op de binnenstad

Retail2020 en de effecten op de binnenstad Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland Retail2020 en de effecten op de binnenstad Drs. M.H.J. Evers Manager Leden & Advies bij CBW Mitex Retail 2020 en de effecten op de binnenstad VOGON

Nadere informatie

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl Euler Hermes Nederland Corporate Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso en is onderdeel

Nadere informatie

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde

Nadere informatie

PERSBERICHT Maastricht-Airport, 29 oktober 2014

PERSBERICHT Maastricht-Airport, 29 oktober 2014 PERSBERICHT Maastricht-Airport, 29 oktober 2014 TRADING UPDATE DERDE KWARTAAL 2014 Duidelijke omzetgroei en hoger marktaandeel bij Fashion en Kwantum Resultaat licht onder druk door zeer warme septembermaand

Nadere informatie

Starters zien door de wolken toch de zon

Starters zien door de wolken toch de zon M201206 Starters zien door de wolken toch de zon drs. A. Bruins Zoetermeer, mei 2012 Starters zien door de wolken toch de zon Enkele jaren nadat zij met een bedrijf zijn begonnen, en met enkele jaren financieel-economische

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Jaarcijfers 2012. 6 maart 2013

Jaarcijfers 2012. 6 maart 2013 Jaarcijfers 2012 6 maart 2013 Overzicht Klantbelang gediend met stevig financieel fundament Resultaat 255 miljoen Dividendvoorstel 88 miljoen Solvabiliteit 293% Kosten verder verlaagd met 6% Eigen Vermogen

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Marketing & design Marketing & design Ketendenken: Marketing is de kunst van het bereiken en verleiden van uw klant. is in staat om met u mee te denken over hoe u uw klanten kunt bereiken, maar ook in

Nadere informatie

INretail blikt vooruit op 2016

INretail blikt vooruit op 2016 INretail blikt vooruit op 2016 Vrijwel alle seinen op groen voor een positief jaar Voorzitter van INretail Jan Meerman en de INretail branchespecialisten Bert-Jan van der Stelt (Wonen), Edwin Belt (Mode)

Nadere informatie

2015 en verder Fundamentele veranderingen

2015 en verder Fundamentele veranderingen 2015 en verder Fundamentele veranderingen Gemert, 15 januari 2015 Alexander Heijkamp, sectormanager retail @JAHeijkamp Introductie Agenda: Macro economische ontwikkelingen 2015 Veranderd consumentengedrag

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Communicatiebureaus Communicatie-/reclamebureaus verrichten advies-, ontwerp- en andere dienstverlenende werkzaamheden. Communicatie bestaat uit commerciële- en non-profit communicatie. Bureaus zijn onder

Nadere informatie

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage

Inhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers

Nadere informatie

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013

Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten

Nadere informatie

Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super. 10 goede redenen om EK-lid te worden! www.ek-servicegroup.de

Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super. 10 goede redenen om EK-lid te worden! www.ek-servicegroup.de living comfort family fashion Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super 10 goede redenen om EK-lid te worden! www.ek-servicegroup.de Stel u voor wat meer dan 4000 mensen samen dan kunnen bereiken...

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

PERSBERICHT JAARCIJFERS 2014

PERSBERICHT JAARCIJFERS 2014 BETER BED HOLDING N.V. PERSBERICHT JAARCIJFERS 2014 Uden, 13 maart 2015 Inhoudsopgave 1. Persbericht jaarcijfers 2014.. 3 2. Geconsolideerde balans. 8 3. Geconsolideerde winst-en-verliesrekening.. 9 4.

Nadere informatie

Ben jij een ondernemende samenwerker?

Ben jij een ondernemende samenwerker? Ben jij een ondernemende samenwerker? P1 Ben jij een ondernemende samenwerker? En zoek je het goede gezelschap van een groeiende formule? Jij wilt je eigen onderneming starten. Het liefst in een formule

Nadere informatie

Strategisch Plan 2014-2017

Strategisch Plan 2014-2017 Strategisch Plan 2014-2017 Dress for Succes Leiden Inclusief jaarplan 2015 Inhoudsopgave Inleiding 1 1. Missie, ambitie en waarden 2 2. SWOT 3 3. Strategische koers 4 Inleiding Voor u ligt het strategisch

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Het einde van de opruiming

Het einde van de opruiming Het einde van de opruiming Een voorrecht voor klanten, een ergernis voor winkels; de continue opruiming in de winkelstraten. De kortingspercentages kunnen oplopen tot 70% wat er toe leidt dat klanten aankopen

Nadere informatie

Hoe zijn we begonnen?

Hoe zijn we begonnen? Hoe zijn we begonnen? Biri Publications bestaat inmiddels al meer dan 30 jaar als uitgever van voornamelijk wenskaarten. Inmiddels zijn wij ook dé uitgeverij voor al uw inpakpapier, feestartikelen en kleine

Nadere informatie

Alphega apotheek. Voor meer zorg, meer gemak en meer rendement. In partnership with

Alphega apotheek. Voor meer zorg, meer gemak en meer rendement. In partnership with Alphega apotheek Voor meer zorg, meer gemak en meer rendement In partnership with De kracht van een internationaal netwerk voor vernieuwende zorg Alphega apotheek is het internationale leidende netwerk

Nadere informatie

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel.

Uitgangspunt van het model is de marktpositie van de retailer, uitgedrukt in het marktaandeel. HET VOORSPELLEN VAN MARKTPOSITIES IN DE FASHION MARKT De wereld van fashion retail is drastisch aan het veranderen. Consumenten geven minder uit aan kleding en schoenen en doen dit vaker online. Nieuwe

Nadere informatie

Het Slimmer Werken-onderzoek 2013

Het Slimmer Werken-onderzoek 2013 Het Slimmer Werken-onderzoek 2013 In mei 2013 heeft Beklijf in opdracht van ErgoDirect International een online onderzoek uitgevoerd onder HR- en Arbo-professionals met als thema ʻSlimmer Werkenʼ. Slimmer

Nadere informatie

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Nieuwe retail business modellen Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Achtergrond Retail business modellen voor MKB ondernemers in de mode- en woonbranche Is het noodzakelijk? De combinatie voldoende

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social

Nadere informatie

Chasing Spaces, Lizzy Ansinghstraat 163, 1072 RG Amsterdam, telefoonnummer: 020-89 32 446

Chasing Spaces, Lizzy Ansinghstraat 163, 1072 RG Amsterdam, telefoonnummer: 020-89 32 446 Chasing Spaces, Lizzy Ansinghstraat 163, 1072 RG Amsterdam, telefoonnummer: 020-89 32 446 Persbericht Amsterdam, 30 september 2015 Jacht op pop-up locaties in Amsterdam geopend Leegstaande winkel- en bedrijfspanden

Nadere informatie

Een bankiersblik op de grafische industrie

Een bankiersblik op de grafische industrie Een bankiersblik op de grafische industrie Visie van de Rabobank Steffanie van der Maas en Bert Sikken Rabobank Nederland 29 februari 2012 Programma 1. Trends en ontwikkelingen de markt 2. Kansen en innovaties

Nadere informatie

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit. Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een

Nadere informatie

Branche in beeld Modedetailhandel Eerste halfjaar 2005

Branche in beeld Modedetailhandel Eerste halfjaar 2005 Branche in beeld Modedetailhandel Eerste halfjaar 2005 Branche in beeld Modedetailhandel, eerste halfjaar 2005 Branche in beeld schetst de omzet-, markt- en prijsontwikkelingen in de modedetailhandel over

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

Jaarverslag 2010. Euro-Holland B.A.

Jaarverslag 2010. Euro-Holland B.A. Jaarverslag 2010 Euro-Holland B.A. Coöperatieve Schoenenhandelsvereniging EURO-HOLLAND B.A. Nijkerk Jaarverslag 2010 1 BEDRIJFSGEGEVENS Coöperatieve Schoenenhandelsvereniging Euro-Holland B.A. Postadres:

Nadere informatie

Internet: alles wordt anders

Internet: alles wordt anders Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er

Nadere informatie

Minder faillissementen in 2016

Minder faillissementen in 2016 Vooruitzicht faillissementen Minder faillissementen in 2016 Faillissementen nog altijd boven pre-crisis niveau In 2016 voor derde jaar op rij minder faillissementen.maar nog altijd niet terug op pre-crisis

Nadere informatie

Geeft uw informatiestrategie u een voorsprong op de concurrentie?

Geeft uw informatiestrategie u een voorsprong op de concurrentie? Geeft uw informatiestrategie u een voorsprong op de concurrentie? Onderzoek naar het informatiemanagement bij de top van de Nederlandse bedrijven Whitepaper 1 Inhoud 1. Inleiding Informatiemanagement:

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers Cafetaria's en kleine eetwarenverstrekkers behoren tot de spijsverstrekkende bedrijven. Zij richten zich op de bereiding en verkoop van gemaksvoedsel vanuit een

Nadere informatie

KARPI Karpi Group home fashion is het label dat een groep van ondernemingen vertegenwoordigt actief op het gebied van de productie en verkoop van karpetten, kamerbreed/natuur -en fusion bonded tapijt

Nadere informatie

gather Build a new story, share a new store

gather Build a new story, share a new store gather c o n c e p t s t o r e Build a new story, share a new store GATHER is de missing link die de wereld van mode, kunst, muziek, design, beauty, food en lifestyle vangt in 1 label, 1 ruimte en 1 look

Nadere informatie

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015 De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015

Nadere informatie

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011)

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) De detailhandel heeft het moeilijk. Daar waar voor veel sectoren geldt dat vooral de economische

Nadere informatie

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org

Ontwikkelingen en visie vanuit retail. 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Ontwikkelingen en visie vanuit retail 23 november 2011 Wijnand Jongen Thuiswinkel.org Agenda Introductie Online cijfers Trends, stellingen en observaties Logo Macropolis Van Macropolis.. Historie

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Sportspeciaalzaken De sportspeciaalzaken zijn onder te verdelen in: Algemene sportzaken Modische sportzaken Gespecialiseerde sportzaken Megastores Outdoorzaken Trends Toenemende belangstelling voor gezondheid,

Nadere informatie

PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM

PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM 1 Tijn Bresser 42 jaar, getrouwd met Nathalie, geboren in Amstelveen Resultaat gerichte strateeg met pragmatische aanpak Bruggenbouwer met eigen Visie op samenwerking Ruim

Nadere informatie

Automotivescan. Pagina 1 van 5. Deelnamenummer: 1125880. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport

Automotivescan. Pagina 1 van 5. Deelnamenummer: 1125880. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Automotivescan Deelnamenummer: 1125880 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Automotive in beeld Het blijft moeilijk navigeren in de autobranche. De verwachting is dat de after sales een substantiële

Nadere informatie

..,- , -,., NIEUW FENOMEEN SANQALPA GAAT DE MARKT VEROVEREN:

..,- , -,., NIEUW FENOMEEN SANQALPA GAAT DE MARKT VEROVEREN: --- NIEUW FENOMEEN SANQALPA GAAT DE MARKT VEROVEREN: TEKST,- E AMOE N ro GR E HEN R 5, -,., op te richten om krachten te bundelen en dit is uiteindelijk sanqalpa geworden. Ik ben ervan overtuigd dat het

Nadere informatie

Een eigen bedrijf is leuk!

Een eigen bedrijf is leuk! M200815 Een eigen bedrijf is leuk! Ervaringen van starters uit de jaren 1998-2000 drs. A. Bruins drs. D. Snel Zoetermeer, december 2008 2 Een eigen bedrijf is leuk! Een eigen bedrijf geeft ondernemers

Nadere informatie

Persconferentie 18 juni 2013

Persconferentie 18 juni 2013 Programma persconferentie 15.00 uur Welkom door Robert Bouten - PR Fooddrome 15.10 uur Droom en uitgangspunten Fooddrome door PLUS ondernemer Geert Benders 15.30 uur Partnership Fooddrome en PLUS Retail

Nadere informatie

Enkele succesvolle voorbeelden

Enkele succesvolle voorbeelden Enkele succesvolle voorbeelden OP ZOEK NAAR HET DNA VAN MOERDIJK Bevorderen van behouden een voorkeur voor de zorgen dat product en communicatie op orde zijn om relevante doelgroepen aan te spreken

Nadere informatie

Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment

Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment Winkelen zal en moet meer gaan concurreren met entertainment Twitter: #rwn14 Als je er altijd voor zorgt dat je als merk klaar bent voor NU, dan zal er ook altijd een toekomst voor je zijn! Beloftes voor

Nadere informatie

grote ondernemingen nemingen in eerste kwartaal aal 2009

grote ondernemingen nemingen in eerste kwartaal aal 2009 08 Wisselende 0s signalen bij grote ondernemingen nemingen in eerste kwartaal aal 2009 Frank Bonger en Hen Pustjens Publicatiedatum CBS-website: 17 juli 2009 Den Haag/Heerlen Verklaring van tekens. = gegevens

Nadere informatie

MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD DAT TELT.

MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD DAT TELT. MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD Omdat mensen tellen. DE TIJD VOOR VERANDERING IS NU De wereld verandert. Misschien wel sneller dan ooit. Snel schakelen wordt steeds belangrijker

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Onderzoek Onderzoek Meten = weten Als u de vinger aan de pols wilt houden, wilt weten of u op de juiste weg zit en u heeft behoefte aan goede, betrouwbare informatie om beslissingen op te nemen, dan kan

Nadere informatie

smart meeting solutions

smart meeting solutions smart meeting solutions Worldmeetings Worldmeetings is een zakelijk dienstverlener gespecialiseerd in het boeken van externe meetings en hotelkamers. Zowel nationaal als internationaal. Ontzorgen, organiseren

Nadere informatie

Ontwikkelingen Bloemen en planten in de retail

Ontwikkelingen Bloemen en planten in de retail Ontwikkelingen Bloemen en planten in de retail Daniël Pinkse Royal FloraHolland afdeling Commercie Retail Service Retail? Retail is de verzamelnaam voor bedrijven die goederen en diensten direct aan consumenten

Nadere informatie

Contentmarketing @ Deli XL

Contentmarketing @ Deli XL Anouk Beeren, manager e commerce & merchandising Contentmarketing @ Deli XL Page 1 Page 2 Anouk Beeren Anouk Beeren Manager e-commerce & merchandising @AnoukOnline Page 3 Onderwerpen Achtergrond van de

Nadere informatie

Aanleiding voor het onderzoek

Aanleiding voor het onderzoek Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen

Nadere informatie

Presentatie halfjaarcijfers 2012

Presentatie halfjaarcijfers 2012 Logistics Healthcare Automotive Industrial Automation Machine & Systems Energy & Utilities Presentatie halfjaarcijfers 2012 Amsterdam, 27 augustus 2012 Agenda Kerncijfers eerste helft 2012 Operationele

Nadere informatie

Wat was uw brutomarge in 2014? De brutomarge is de verhouding tussen de brutowinst en de omzet, uitgedrukt in een percentage van de omzet.

Wat was uw brutomarge in 2014? De brutomarge is de verhouding tussen de brutowinst en de omzet, uitgedrukt in een percentage van de omzet. Retailscan Deelnemer: 1077387 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld De detailhandel is de afgelopen jaren hard getroffen door de economische crisis. Bovendien ging de

Nadere informatie

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Persbericht Yacht, 23 februari 2010 Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Trends en ontwikkelingen op de financiële arbeidsmarkt Door: mr.drs. E. Kolthof, Yacht, Competence

Nadere informatie

Ontslaggolf op komst. Resultaten december 2008

Ontslaggolf op komst. Resultaten december 2008 Resultaten december 2008 Ontslaggolf op komst Foto Carel Richel De Nederlandse autodealers maken zich op voor een uitzonderlijk zwaar jaar. De verkopen nieuw blijven achter, de occasionmarkt is ingestort

Nadere informatie

gather Build a new story, share a new store

gather Build a new story, share a new store gather c o n c e p t s t o r e Build a new story, share a new store GATHER Gather is de missing link die de wereld van mode, kunst, muziek, design, beauty, food en lifestyle vangt in 1 label, 1 ruimte

Nadere informatie

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013

Strategische review 2013-2017. 14 mei 2013 Strategische review 2013-2017 14 mei 2013 Samenvatting Duidelijke keuze voor positionering als gespecialiseerde, onafhankelijke wealth manager Ons doel is behoud en opbouw van vermogen voor klanten Wij

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

Detailhandel in Brabant: Werk aan de winkel Sfeerbeeld symposium 16 januari 2013. Provincie Noord-Brabant

Detailhandel in Brabant: Werk aan de winkel Sfeerbeeld symposium 16 januari 2013. Provincie Noord-Brabant Detailhandel in Brabant: Werk aan de winkel Sfeerbeeld symposium 16 januari 2013 Provincie Noord-Brabant Volle bak, dat was het in de Bois le Duczaal van het provinciehuis op 16 januari 2013. Van begin

Nadere informatie