Ik kies voor ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. Jaaroverzicht 2010 Een jaar van groei op vele terreinen. Samen Samenwerking op steeds meer terreinen

Transcriptie

1 Uitgave van de Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Jaargang 12 Nr. 34 Zomereditie 2011 Ik kies voor ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Jaaroverzicht 2010 Een jaar van groei op vele terreinen Samen Samenwerking op steeds meer terreinen

2 KINDERCENTRUM JUULTJE budgetbegeleiding bewindvoering en p.g.b. Locaties in: Zeeuws-Vlaanderen Zuid-Beveland Walcheren dagopvang buitenschoolse opvang zorgopvang gezinsbegeleiding tel: ver vooruit in duurzame technologie Techniek speelt een sleutelrol in het optimaal functioneren van een ziekenhuis. Cofely draagt hieraan bij. Dit doen wij door het realiseren van innovatieve en duurzame oplossingen. Het op een verantwoorde manier inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen en het reduceren van energiegebruik zijn ons dagelijks werk. Betrokkenheid en passie voor techniek zijn hierbij onontbeerlijk. Wij laten techniek werken voor onze klanten, zodat zij zich volledig kunnen concentreren op hun doelstellingen. Gezamenlijk klaar voor de toekomst. COFELY ZORGT VOOR OPTIMALE PRESTATIES S Succes gegarandeerd! Bent u geïnteresseerd in de duurzame en integrale oplossingen van Cofely? Bezoek Met dank aan onze adverteerders

3 Verloskundig Samenwerkingsverband Dokter Slingerland en verloskundige Evelien De Letter zorgsaam verloskundigen houden sinds vorig jaar ook spreekuur bij de huisarts. zwangere vrouwen hebben nu een eigen vertrouwd gezicht dicht bij huis, zegt Evelien De Letter. met het Verloskundig Samenwerkingsverband is zorgsaam een voorloper in nederland. Prenatale zorg dicht bij huis Het Verloskundig Samenwerkingsverband is een samenwerking tussen de ZorgSaam verloskundigen, huisartsen, vrouwenartsen, kinderartsen en de Provinciale Kraamcentra. Helen Haak, eerstverantwoordelijk verloskundige, geeft uitleg. Dit initiatief bestaat al een tijdje, we hebben de samenwerking vorig jaar uitgebreid. We zagen immers dat veel zwangere vrouwen de ZorgSaam Ziekenhuizen bezochten voor zwangerschapscontroles. Daarom bieden onze verloskundigen nu ook prenatale zorg bij huisartsen in Zeeuws-Vlaanderen. Op dit moment werken er verloskundigen bij huisartsen in Kloosterzande, Terneuzen en Biervliet en in het cultureel centrum de Halle van Axel. In de loop van het jaar komen er ook verloskundigen in huisartspraktijken in Breskens en Sas van Gent. Goede reacties Evelien De Letter houdt tweewekelijks spreekuur bij dokter Slingerland in Biervliet. Ik doe onder meer het eerste gesprek en de vervolgcontroles, meet de buik op en geef voorlichting, vertelt ze. Ik krijg alleen maar positieve reacties. Aanstaande mama s hoeven niet meer naar het ziekenhuis te reizen. Ze hebben hun eigen verloskundige en krijgen altijd een vertrouwd gezicht te zien. Ook huisarts Slingerland in Biervliet is enthousiast over de samenwerking. Het is een ideaal plaatje. Evelien doet de prenatale zorg. In het ZorgSaam Ziekenhuis van Terneuzen hebben we het prachtige Geboortecentrum met alle voorzieningen en na de bevalling doe ik de kraamzorg. Bovendien krijgt Evelien een breder beeld van de thuissituatie van de zwangere vrouw. Wanneer er problemen zijn, kunnen we na overleg eventueel snel doorverwijzen naar de juiste zorgverlener of -organisatie. mamma, hoe groot is hij al? In deze periode is je baarmoeder zo groot dat hij boven je navel uitkomt, leest aanstaande mama Hanan zouiri op het aanraakscherm. Op de informatiezuil op de poli van de verloskundigen in het ziekenhuis in Terneuzen kunnen aanstaande mama s de ontwikkeling van hun nog ongeboren baby volgen. gewoon even de betreffende week aanraken en je ziet meteen welke gemiddelde buikomvang erbij hoort en hoe je baby er nu ongeveer uitziet. De dochters van Hanan keken met grote belangstelling mee. Uniek Dit Verloskundig Samenwerkingsverband is uniek omdat we de eerstelijns en tweedelijns verloskundige zorg combineren, aldus Helen. Door vaak te overleggen over patiëntgebonden zaken kunnen we in deze dunbevolkte regio de kwaliteit van zorg voor zwangere vrouwen in stand houden. De kraamverzorgenden van de Provinciale Kraamzorg springen in het ziekenhuis bij in drukke tijden. magazine ZorgSaam 3

4 inhoud Prenatale zorg dicht bij huis 3 Jaaroverzicht 2010 vanaf 5 zorgsaam Thuisbegeleiding 7 zonder verwijsbriefje naar de fysiotherapeut 9 mammateam 10 minister Schippers op bezoek 11 Een goddelijke scootmobiel 12 zorgsaam Thuis Dichterbij 13 Dottercentrum overtreft verwachtingen 14 niets hoeft, alles mag in De Veste 16 Bewegen is gezond 18 Dag van Cardiologie 19 Samen strijden tegen Parkinson 20 We leren veel van kritische cliënten 21 Cliëntenraad luistert naar achterban 22 Praktische informatie 25 De letter E in het antonius ziekenhuis 27 Dank aan onze adverteerders 2, 24, 26, 27 en volgende Colofon Isa van den Elsen (links) en Sabrina Vermeirsch kiezen voor zorgsaam zeeuws-vlaanderen. meer over fysiotherapie bij zorgsaam leest u op pagina 9 Redactie Magazine ZorgSaam Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen Redactie Team Communicatie ZorgSaam en Puype en Partners Realisatie Puype en Partners, IJzendijke Fotografie Team Communicatie ZorgSaam en archief Ontwerp en opmaak P.L.E. Cattoir + Cie Druk Drukkerij Bareman, Terneuzen Advertentie-acquisitie U&R, Kloosterzande Jaargang 12, zomereditie 2011 oplage Tot de Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen behoren: ZorgSaam Ziekenhuis ZorgSaam Ambulancedienst ZorgSaam Thuis ZorgSaam Coensdike ZorgSaam Emmaus ZorgSaam Bachten Dieke ZorgSaam Vremdieke 4 magazine ZorgSaam

5 gezondheid en welzijn daar draait het om Wij leveren zorg én begeleiding in heel zeeuws-vlaanderen, als het kan zo dicht mogelijk bij huis, centraal als het moet. Daarbij staat de mens centraal. P. Rademacher J. Paulides A. Schelfhout Onze missie luidt: ZorgSaam verbetert de gezondheid en het welzijn van de Zeeuws-Vlaamse bevolking. Een ambitieuze missie. Een missie die meer inhoudt dan ziektes behandelen, ouderen verzorgen en thuiszorg leveren. Het gaat om de mens achter de patiënt, achter de cliënt. Wat heeft hij nodig, wat wil hij, wat kan hij zelf nog? Belevingsgericht dus. In 2010 zijn veel ontwikkelingen gerealiseerd en in gang gezet, die aansluiten bij deze visie. In deze editie van Zorg- Saam Magazine kijken we in vogelvlucht terug op een aantal van deze ontwikkelingen in het ziekenhuis, in de ambulancedienst, in de wooncentra en in de thuiszorg. Veel leesplezier. Om blijvend kwaliteitszorg te leveren op verantwoorde wijze, introduceren we de nieuwste medische en technologische ontwikkelingen. Het aantal activiteiten en specialismen is uitgebreid. Hiertoe wordt fors geïnvesteerd in gebouwen en apparatuur (in 2010 bijna 23 miljoen euro in het ziekenhuis) maar ook in mensen. Een intensief opleidingsbeleid zorgt voor adequaat opgeleide en getrainde medewerkers. Onze missie betekent ook dat we ons medeverantwoordelijk voelen voor het voorkomen van ziektes. Daarom organiseren en steunen we preventieve activiteiten en voorlichting op het gebied van gezond leven. We nemen initiatieven om Zeeuws-Vlamingen die gezond(er) willen leven te coachen en we ondersteunen ontwikkelingen die de leefbaarheid van kleine kernen op peil houden. Denk bijvoorbeeld aan de recente plannen voor een gezondheidscentrum in Axel. P. Rademacher, J. Paulides, A. Schelfhout Raad van Bestuur ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Jaaroverzicht ZorgSaam is verankerd in Zeeuws-Vlaanderen, Van d Ee tot Hontenisse, van Hulst tot aan Cadzand. Wij doen waar de samenleving behoefte aan heeft, waar de bevolking om vraagt, ook als dat soms niet kostendekkend is. Dat betekent echter niet dat we onverantwoorde risico s nemen. Daar waar de vraag ontstaat, zullen we ook kijken of we die kunnen voorkomen. Voorkomen is altijd beter dan genezen. Onze verantwoordelijkheid houdt niet op bij de muren van het ziekenhuis of van de woonzorgcentra. Ook niet bij de wettelijke, vaak beperkende, kaders van de thuiszorg. Onze maatschappelijke verantwoordelijkheid begint eerder en reikt verder. Ketenzorg begint bij preventie en heeft oog voor nazorg. Dat kunnen we als ZorgSaam niet alleen. Daarom werken we samen met veel partijen, binnen Zeeuws-Vlaanderen, binnen Zeeland en grensoverschrijdend. Samenwerking waarbij de gezondheid en het welzijn van de Zeeuws-Vlaming het uitgangspunt is chronologisch 5

6 zorgsaam Thuisbegeleiding mevrouw esseling is 83 en woont alleen in een huisje in Hulst. annemieke Je staat er en gerry van zorgsaam Thuisbegeleiding stimuleren haar om wat structuur in de dag te brengen. ik weet niet hoe ik het zonder hen zou redden, we maken het altijd heel gezellig, lacht mevrouw esseling. Mevrouw Esseling (midden) en de thuisbegeleiders Annemieke en Gerry 6 januari 12 januari Poli voor verstandelijk gehandicapten zorgsaam zeeuws-vlaanderen en Tragel zorg organiseren een poli voor mensen met een verstandelijke beperking. ze kunnen voor consult terecht bij een gespecialiseerd arts voor Verstandelijk gehandicapten (avg). Uniek in zeeland. Vijf kaarsjes voor dialyseafdeling al vijf jaar uitstekende en volledige dialysezorg voor patiënten in de regio. ZorgSaam Bekkenbodemcentrum in dit gespecialiseerd centrum werken specialisten van verschillende disciplines samen. een totaalaanpak voor mensen met klachten in de bekkenbodem die resulteert in snelle vervolgafspraken. Het eerste in zeeland! januari 6

7 niet meer alleen voor Thuisbegeleiding is een unieke specialisatie van Zorg- Saam Thuis. De thuisbegeleiders bieden hun cliënten praktische en psychosociale hulp om hun zelfstandigheid te vergroten. Het gaat vooral om mensen met psychiatrische of geheugenproblemen, verstandelijke beperking, opvoedings-, alcohol- of geldproblemen. Onze taak is afhankelijk van de situatie, vertelt thuisbegeleider Gerry. Bij iemand met geheugenproblemen bijvoorbeeld brengen we structuur in zijn of haar dag. We starten mee de dag op, helpen bij het aankleden, bespreken eventueel de taxi om naar de dagopvang te gaan, enzovoort. Ook Annemieke is thuisbegeleider. Door de begeleiding ontstaat niet alleen meer rust bij de cliënt, maar ook in het netwerk in de buurt. Bovendien kunnen onze cliënten langer thuis blijven wonen, door hen te helpen bij het vervoer of bij financiële regelingen of door de mantelzorgers te ondersteunen. Er zijn ook veel gezinnen die hulp krijgen, bijvoorbeeld gezinnen met gehandicapte kinderen. We helpen de gehandicapte, maar ook de rest van het gezin. Samenwerken Omdat de problemen van hun cliënten vaak niet op zich staan, werkt Thuisbegeleiding samen met andere hulporganisaties zoals Emergis, RGC, Jeugdzorg, de Raad van Kinderbescherming en Algemeen Maatschappelijk Werk. Gerry geeft een voorbeeld: Een probleem in de opvoeding van de kinderen kan een schakel in een groter probleem zijn. De ouders zitten krap bij kas bijvoorbeeld of hebben een verstandelijke beperking. Wij overleggen daarom met andere zorgverleners. Opleiding De medewerkers van ZorgSaam Thuisbegeleiding hebben een speciale opleiding om in complexe situaties te werken. Vertrouwen winnen en blijven opbouwen in een open relatie. Daar draait het om, vertelt Gerry. Wij bespreken alles met onze cliënten, hun inbreng is belangrijk. Ze krijgen dan het gevoel de dagelijkse problemen beter aan te kunnen. Uitgaan van kwaliteiten Annemieke komt dagelijks in contact met eenzame mensen, mensen met dementie, autisme, een laag IQ, enzovoort. De situaties kunnen zeer verschillend zijn. Soms zit ik het ene moment bij een hectisch gezin, om een uurtje later de rust te vinden bij een echtpaar met dementie. Als thuisbegeleiders gaan we altijd uit van de kwaliteiten van onze cliënten. Voorbeeld: iemand die depressief is, kan misschien een prachtige kracht in het vrijwilligerswerk zijn! Aanmelden bij ZorgSaam Thuisbegeleiding kan via de huisarts, Maatschappelijk Werk, of via de leidinggevende van de Thuisbegeleiding, op het tel.nr.: 0115/ februari 10 februari Certificaat Zorg voor Borstvoeding Voor moeder en baby is het belangrijk dat het starten met borstvoeding vlot verloopt. zorgsaam werkt volgens de internationale vuistregels voor het welslagen van borstvoeding. Nieuwe dagbehandeling oncologie in Terneuzen Opening van een grote, lichte ruimte met acht comfortabele stoelen voor chemokuren. Dit zorgt voor meer ruimte voor de patiënten en meer werkruimte voor de verpleegkundigen. Staande MRI maakt indruk zorgsaam ziekenhuis is het tweede ziekenhuis in nederland met een staande mriscanner. een mri-scan maakt zeer scherpe beelden van delen van ons lichaam zoals organen en gewrichten. De zesjarige Dewi kijkt ontspannen toe februari 7

8 Wilt u een kopje koffie tijdens het wachten? Voor koffierondes op de poli s in het Antonius Ziekenhuis in Oostburg zijn we op zoek naar enthousiaste vrijwilligers. Het betreft een proef van een half jaar waarin we, in navolging van De Honte, ook in Oostburg proberen om koffie en thee aan wachtende bezoekers aan te bieden. Deze service bieden we in Oostburg in principe op 2 of 3 ochtenden (dinsdag, woensdag, donderdag) in de week. De vrijwilligers worden ook gevraagd mee te denken over uitbreiding van taken en dergelijke. Geïnteresseerden kunnen zich melden bij Nora van Bambost, secretariaat Facilitaire Dienst ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, tel: of mail: nora@zzv.nl Prima karretje! in samenwerking met ZorgSaam Thuis heeft de Albert Hein in Hulst een paar rollators ter beschikking van zijn klanten. Ze bieden steun aan wie een beetje moeilijk ter been is. Het mandje vooraan is ruim genoeg voor een heel lijstje boodschappen. Speciaal voor de foto wilde deze mevrouw de rollator wel even testen. Nou, rijdt prima! 5 maart 11 maart 20 maart Dikke pluim voor ZorgSaam Thuis De cliënten geven een rapportcijfer van 8,6 voor huishoudelijke hulp van zorgsaam Thuis. Het landelijk gemiddelde is 8,3 (tevredenheidsonderzoek nivel). ZorgSaam jeuktraining De training Leren omgaan met jeuk verbetert de kwaliteit van leven van mensen die last hebben van jeuk. een zeeuwse primeur voor zorgsaam. Open dag op 20 maart maar liefst bezoekers nemen een kijkje achter de schermen van zorgsaam. Het poppenspreekuur krijgt veel jonge bezoekers. maart 8

9 zonder verwijsbriefje naar de fysiotherapeut Voor een behandeling bij de fysiotherapeut heeft u tegenwoordig geen verwijsbriefje meer nodig van de huisarts. U komt direct bij de juiste fysiotherapeut en kunt meteen aan uw herstel gaan werken. Ook bij zorgsaam ziekenhuis. Paula van Toorn, hoofd fysiotherapie bij ZorgSaam Ziekenhuis verduidelijkt de voordelen: De fysiotherapeut zorgt voor een professionele screening en kan daarna in overleg met u de behandeling direct starten. Bij twijfel verwijst de fysiotherapeut u alsnog naar uw huisarts. Paula wijst erop dat dit ook kan bij de polikliniek van het ziekenhuis. Binnen het ziekenhuis werken fysiotherapeuten met allerlei specialismen. Zo kan men er terecht voor o.a. behandeling van rugproblematiek, gewrichtsklachten en sportblessures. Onze fysiotherapeuten werken niet alleen na verwijzing vanuit het ziekenhuis. Ze maken ook graag tijd voor cliënten die vanaf thuis, dus via de polikliniek rechtstreeks voor fysiotherapie in aanmerking komen. Overigens vergoeden de meeste verzekeringen deze behandelingen zonder tussenkomst van de huisarts. Als u twijfelt of dit voor Annelies Visse oefent op de afdeling fysiotherapie van ZorgSaam Ziekenhuis in Terneuzen u geldt, kunt u dit bij uw verzekering navragen, aldus Paula van Toorn. Indien u in het ziekenhuis gebruik wilt maken van directe toegankelijkheid fysiotherapie (de zogenaamde DTF) kunt u als u in de omgeving van Terneuzen woont, contact opnemen via telefoonnummer: Woont u in de omgeving van Oostburg dan kunt u contact opnemen via telefoonnummer: of maart 6 april Dag van de slaap Het multidisciplinair zorgsaam Slaapcentrum in locatie antonius wordt uitgebreid met een derde kamer. 1ste dotterpatiënt Jan Visser uit Terneuzen krijgt een bloemetje en een fles zorgsaam-wijn. Jan is de eerste patiënt van zorgsaam interventie Cardiologie zeeland dat op 22 april officieel werd geopend. Chinees bezoek Chinese studenten verpleegkunde bezoeken het zorgsaam ziekenhuis in het kader van een uitwisselingsproject. Het project is opgezet in samenwerking met het ROC Westerschelde. april 9

10 maak kennis met het mammateam Het mammapoli team van ZorgSaam presenteert haar vernieuwde website op Op de mammapoli kunt u terecht voor onderzoek en behandeling van een borstafwijking. Een team van gespecialiseerde zorgverleners werkt er samen om de periode van onzekerheid omtrent de aard van de afwijking in de borst en de eventuele behandeling zo kort mogelijk te houden. Op de website maakt u kennis met het gespecialiseerde mammateam: chirurgen, radiologen, pathologen, de verpleegkundig specialist en de mammacare verpleegkundigen. Wist u trouwens dat de naam mammapoli is afgeleid van het Latijnse woord voor borst, mamma! internetfilm geeft inzicht in Alzheimer en dementie eén op de vijf mensen in Nederland krijgt dementie. De ziekte Alzheimer komt het meeste voor. Dagelijks hebben bijna één miljoen mensen met de ziekte te maken als patiënt, familielid, mantelzorger of professionele zorgverlener. Kennis en begrip van de belevingswereld van mensen met Alzheimer is noodzakelijk voor goede zorg en begeleiding. De interactieve internetfilm Alzheimer Experience probeert daarin inzicht te geven. In verschillende scènes laat de film vanuit uiteenlopende perspectieven zien wat er omgaat in alzheimerpatiënten en hoe de buitenwereld met hen en hun ziekte omgaat. De film is te zien op Meer informatie over Alzheimer vindt u op Reactie van een familielid van een patiënt die de film bekeek: Wat een fijne film, had ik die 10 jaar eerder maar gezien. Het klopt veel met wat ik met mijn moeder heb meegemaakt. Een aanrader voor mantelzorgers, familie en zorgverleners. Zo krijg je een beetje inzicht waarom de patiënt zo reageert. 18 mei Centrum Vitaal Ouder met onder meer een jukebox, speeltafels en een massagestoel houdt het Centrum Vitaal Ouder Worden in Bachten Dieke de cliënten en omwonenden mentaal fit. Nieuwe beademingstoestellen nieuwe toestellen op de OK voorzien van nieuwe snufjes zoals touchscreenbediening, verhogen het comfort van de patiënt. mei 10

11 minister Schippers op bezoek De minister bracht in De Honte een bezoek aan de afdelingen Verloskunde en Acute zorg/ spoedeisende hulp. Zij praatte daar met medewerkers, artsen en leidinggevenden over de manier waarop de zorg in Zeeuws-Vlaanderen is georganiseerd en over de specifieke problematiek van deze regio. De minister noemde het Verloskundig Samenwerkingsverband waarin huisartsen, medisch specialisten, verloskundigen en verpleegkundigen van het ziekenhuis en de Provinciale Kraamzorg samenwerken een voorbeeld voor andere gebieden in Nederland. Dankzij deze samenwerking kan in een dunbevolkte regio toch de kwaliteit van de verloskunde behouden blijven. Minister Edith Schippers (links op de foto) van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, en Paul Rademacher in gesprek met Diny van der Staal, een van de initiatiefnemers van het symposium Delen om te kunnen groeien. Symposium Het werkbezoek van de minister ging vooraf aan het symposium Delen om te kunnen groeien wat dezelfde dag in het Scheldetheater in Terneuzen werd gehouden. De minister verzorgde daar de inleiding. Zij wilde graag een bijdrage leveren, omdat samenwerking in de zorg ook volgens haar essentieel is om goede patiëntenzorg te kunnen (blijven) leveren. Op woensdag 11 mei bracht edith Schippers, minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, een bezoek aan zorgsaam zeeuws-vlaanderen. De minister werd ontvangen in ziekenhuislocatie De Honte in Terneuzen. Pijnpoli goed op de kaart Ruim m 2 nieuwbouw kwam in 2010 gereed op de locatie van zorgsaam ziekenhuis Terneuzen. er werden heel wat nieuwe werkplekken gecreëerd, uiteraard zoveel mogelijk afgestemd op de patiënten en medewerkers. Onder andere de pijnpoli kreeg een fraaie en toegankelijke plaats. Thuiszorg Anders Bekeken zorgsaam Thuis biedt samen met welzijnsorganisatie aan z een hulp- en zorgprogramma op maat aan. een succesvol proefproject in Terneuzen en Sluiskil. mei 11

12 ik dacht, die moeten we hebben, vertelt mevrouw Van Tiggeloven uit Terneuzen. Toen zij en haar man in de catalogus van het Zorgservicepunt van het ZorgSaam Ziekenhuis bladerden, was hun beslissing snel genomen. Sinds enkele maanden zijn ze de eigenaar van een handige elektrische scootmobiel. Ik ben er heel blij mee, lopen is wat moeilijk voor me, vertelt meneer Van Tiggeloven die de scootmobiel gebruikt. Deze scootmobiel is klein en omdat hij handig demonteerbaar is, kan hij ook gemakkelijk mee in de auto. Hij rijdt hartstikke goed, is lekker licht en praktisch omdat je de stoel kan draaien. Hij gaat mee op bezoek bij de kinderen en is ideaal voor de langere ritten in Terneuzen. Hij is echt goddelijk. Ik heb ook een grotere scootmobiel maar die kan niet mee in de auto. Die neem ik voor ritjes hier in de buurt. een goddelijke scootmobiel Uitleen, koop en advies Bij het Zorgservicepunt in de hal van het Zorg- Saam Ziekenhuis in Terneuzen kunnen patiënten en bezoekers terecht voor de uitleen en koop van allerlei hulpmiddelen. De mensen achter de balie geven er graag het nodige advies bij. Ook voor ZorgSaam-artikelen zoals kleding om te fietsen of te hardlopen en paraplu s kun je er terecht. En natuurlijk met allerlei vragen over de zorg- en hulpverlening. 2 juni 4 juni Met de ambulance naar school De jarige Floriënne de Koster wordt thuis opgehaald met een ambulance. Samen met haar klas krijgt ze een kijkje in de wagen. Floriënne won de speciale rit tijdens de open dag. Karla Peijs op bezoek De Commissaris van de Koningin in zeeland is onder de indruk van zorgsaam interventie Cardiologie zeeland. Op de foto geeft zorgsaam cardioloog Kees Janssens uitleg. juni 12

13 zorgsaam Thuis Dichterbij de cliënten Samen met onze cliënten bepalen wij welke zorg ze nodig hebben om hen zo snel mogelijk zelfstandig te maken. Dit is de centrale gedachte achter Dichterbij, een proefproject van zorgsaam Thuis, zeggen Lieve Hasselman en Jilca d Hert van zorgsaam Thuis. Jilca, wijkverpleegkundige in de regio Hulst, geeft een voorbeeld. Stel: mevrouw Y heeft een indicatie voor het helpen aan- en uitdoen van elastische steunkousen. Wij zijn dan niet alleen gefocust om de steunkousen aanen uit te doen maar we zoeken samen met mevrouw ook naar mogelijkheden en hulpmiddelen zodat ze op termijn misschien zelf de kousen uit kan doen. Lieve Hasselman vertelt over de meerwaarde van Dichterbij. Dit proefproject stelt nog meer het belang van de cliënt en de professionaliteit van de Zorg- Saam medewerker voorop. Tot voor kort was vooral de CIZ-indicatie (Centrum Indicatiestelling Zorg) bepalend voor de zorg. Deze indicatie is nog steeds nodig maar nu bepaalt de (wijk)verpleegkundige of verzorgende van ZorgSaam Thuis samen met de cliënt welke zorg het beste aansluit op zijn of haar behoeften. Dit gebeurt vanaf het eerste contact. Tussentijds passen wij de zorg aan, zodat de cliënt zo snel mogelijk zelfstandig kan worden en weer de eigen regie kan voeren. Met dit project maken we weer een stap naar de toekomst van de thuiszorg. Jilca d Hert op bezoek bij de heer R. Vlegels 1 juli 6 juli Start Ontmoetingscentrum Coensdike Dit centrum combineert dagopvang, lotgenotencontact, informatie en praktisch advies voor mensen met beginnende dementie en hun mantelzorgers. Op de foto staan Brigitte de Buck en Linda van de Velde van Coensdike. Ministerie VWS op bezoek mevrouw Kleefkens en de heer Krapels van VWS bezochten ondermeer de afdeling cardiologie. De kanteltafelproef zorgsaam specialisten en KnF laboranten doen kwalitatief onderzoek naar flauwvallen. De syncope unit van zorgsaam is uniek voor zeeland. juli 13

14 Dottercentrum overtreft verwachtingen Cardiologisch interventie Centrum zeeland: een hartverwarmende ontwikkeling voor zeeland Sinds de start op 6 april 2010 heeft het Cardiologisch interventie Centrum zeeland de verwachtingen ruimschoots waargemaakt. in de periode begin april 2010 tot 31 december 2010 werden 405 dotterbehandelingen gerealiseerd, tweemaal zoveel als in de eerste productieafspraken van de vergunning waren vastgelegd. augustus Nieuwbouw ambulance Het nieuwe onderkomen van zorgsaam ambulance op de Koegorspolder krijgt vorm. Geheugenpoli in Oostburg en Hulst naast de geheugenpoli van het zorgsaam ziekenhuis in Terneuzen, zijn er nu ook poli s in de zorgsaam locaties van Oostburg en Hulst. Ouderen kunnen dicht bij huis terecht bij een gespecialiseerd team. augustus 14

15 Meer zien en horen over het Cardiologisch Interventie Centrum Zeeland? Bekijk de filmpjes op de site onder de rubriek cardiologie. Het team van het Cardiologisch Interventie Centrum Zeeland kende een bijzonder vlotte start. De eerste weken werd alleen overdag gedotterd, 5 dagen per week. Al na enkele weken, sinds juli 2010, wordt 24 uur per dag, 7 dagen per week onderzocht en behandeld. Van de 405 patiënten in de periode van 6 april 2010 tot eind vorig jaar kwamen 339 patiënten uit Zeeuws- Vlaanderen, 48 uit overig Zeeland en 18 kwamen van buiten Zeeland. De komst van het dottercentrum heeft op alle fronten veranderingen gebracht op de afdeling cardiologie. Het aantal onderzoeken en behandelingen is fors uitgebreid. Sinds mei van dit jaar zijn de 4 CCU-bedden (Coronair Care Unit) uitgebreid met 4 bedden Eerste Hart Hulp. Op de verpleegafdeling zijn 19 bedden beschikbaar. Meerdere verpleegkundig specialisten en interventie-laboranten zijn opgeleid. Cardiologie dicht bij huis Mensen uit Zeeland met een hartinfarct of een geplande dotterbehandeling moeten hiervoor niet langer naar Antwerpen, Breda of Gent. Zij kunnen terecht in het Cardiologisch Interventie Centrum Zeeland in Terneuzen. De jarenlange goede samenwerking met het gespecialiseerde hartcentrum van het AZ Maria Middelares in Gent staat garant voor een topspecialistische en veilige opvang indien nodig. Op de 3 locaties, Hulst, Oostburg en Terneuzen wordt een cardiologie polispreekuur gehouden en worden functieonderzoeken uitgevoerd. Pacemakers worden in Terneuzen geïmplanteerd, maar voor controle door de pacemakertechnicus kan men op alle locaties terecht en in de diverse verpleeg- en verzorgingshuizen in de regio. Op verzoek van de verpleeghuisartsen wordt op locatie consultatie verricht bij de aldaar opgenomen patiënten bij wie cardiologische controle gewenst is. Periode 6 april 2010 tot en met 31 december 2010 Totaal aantal dotterbehandelingen: 405 Zeeuws-Vlaanderen: 339 Zeeland overig: 48 Buiten Zeeland: 18 Naast de cardiologen van ZorgSaam, de dokters C. Janssens, A. Al Mafragi, P. Rademaker, R. Taverne, en L. Vande Kerckhove, houden ook hartchirurg en R. Hamerlijnck en kindercardioloog K. van de Kerckhove polispreekuur in Terneuzen. De hartchirurg en kindercardioloog zijn beiden afkomstig van het AZ Maria Middelares in Gent. 1 september 23 september Leerafdeling studenten verpleegkunde Studenten verpleegkunde van de Hoge School en beide ROC s van zeeland volgen les en lopen stage op afdeling 4 van zorgsaam locatie antonius. Herstellen aan de Schelde Orthopedische patiënten van zorgsaam zeeuws- Vlaanderen herstellen en revalideren op hotel na vervanging van hun heup- of kniegewricht. september 15

16 niets hoeft, alles mag in Lien Slock steekt graag een handje toe in De Veste oktober 1 november Mindfulness ProSano organiseert een kennismakingscursus mindfulness ( bewuste aandacht ). Zorgservicepunt in het zorgsaam ziekenhuis Terneuzen kunnen patiënten en bezoekers terecht met allerlei vragen over de zorg- en hulpverlening. Bovendien kunnen er hulpmiddelen worden geleend, teruggebracht en gekocht. oktober 16 november

17 De Veste ze kaart, koersbalt en steekt een handje toe in het restaurant. Lien Slock is 72 jaar en nog heel actief. ze heeft het duidelijk naar haar zin in haar flat in De Veste in Terneuzen. ze woont er alleen maar zich vervelen doet ze allerminst. Lien woont al elf jaar in De Veste. Ze komt prima overeen met andere bewoners en heeft vrienden om de hoek wonen. Het uitzicht op de Schelde vanaf haar terrasje geeft een gevoel van vrijheid. Lien maakt graag wat publiciteit voor De Veste waar het bruist van de activiteiten. We hebben hier een prachtige gemeenschappelijke ruimte waar vanalles wordt georganiseerd: kaarten, biljarten, dansen, zangavonden, enzovoort. Er zijn ook kerkdiensten en optredens van koren. Er is geen verplichting om mee te doen. Niets hoeft, alles mag. Voor de klussers is er een aparte hobbyruimte. Verder zijn hier alle voorzieningen zoals een arts, een apotheker, een pedicure en een kapsalon. Sinds januari kan je in het restaurant beneden een hapje eten. Elke bewoner, maar ook de mensen uit de buurt, krijgen hier een lekkere maaltijd voorgeschoteld. Ik help in het restaurant met het klaarzetten van de tafels en steek een handje toe bij de bediening, zegt ze. ZorgSaam hulp Lien: Alle bewoners van De Veste kunnen een beroep doen op zorg of huishoudelijke hulp van ZorgSaam. Ik heb ervan gebruik gemaakt toen mijn man enkele jaren geleden ernstig ziek was. Die meisjes van het zorgteam hebben dat toen fantastisch gedaan en ons heel goed opgevangen. Dankzij hen is mijn man nog lang kunnen thuisblijven. Sociaal contact Ik verveel me geen moment, aldus Lien. Ik ben bij een koffiegroep en doe op zaterdag mee aan het koersballen. Sociaal contact vind ik belangrijk. We maken s morgens een praatje als we bij elkaar de krant halen. Zo houden we mekaar een beetje in het oog. Ik heb vrienden in de buurt en ook mijn broer woont hier niet ver af. We gaan wel eens het centrum in of maken een wandeling langs het water. Ja hoor, ik voel me hier veilig en heb het echt naar mijn zin. Wonen en zorg apart De Veste is een wooncomplex met mogelijkheid tot zorg, zegt William Dircken van Clavis. Van de circa 250 bewoners krijgen ongeveer 150 bewoners 24-uurs zorg en hulp van zorgsaam omdat ze een Ciz-indicatie hebben. De seniorenflats zijn voorzien van één of twee slaapkamers, een keuken, woonkamer en badkamer en van moderne middelen zoals een alarmeringssysteem. iedere kamer beschikt ook over een draadloze alarmzender die om de hals en om de pols kan worden gedragen. er is tevens camerabewaking zodat alle bewoners hier met een gerust hart kunnen wonen. informatie over wonen in De Veste vindt u bij Clavis op het telefoonnummer Nieuwe ZorgSaam website ga eens kijken op Veel informatie, oogt leuk en klikt makkelijk! Wondexpertisecentrum uitgebreid nandy Rijk is, naast Peter Quataert, de tweede wondconsulent van het zorgsaam Wondexpertisecentrum. goede wondzorg voorkomt complicaties! december 17

18 Ontmoetingscentrum Coensdike Mevrouw Van den Ameele (links) en begeleidster Maaike Zosel Het is hier zo gezellig en ik amuseer mij. ik ben graag bij de mensen, zegt mevrouw Van den ameele terwijl ze rustig een rondje op de trappers draait. Het Ontmoetingscentrum Coensdike in aardenburg beschikt over nieuwe bewegingstoestellen. Bewegen is gezond! Het Ontmoetingscentrum Coensdike is bestemd voor mensen met een lichte tot matige vorm van dementie die nog thuis wonen, en hun mantelzorgers. Het centrum combineert dagopvang, contact met lotgenoten, informatie en praktisch advies. Recent kocht het Ontmoetingscentrum nieuwe bewegingstoestellen dankzij subsidies en donaties van verschillende stichtingen. Bewegen maakt een belangrijk onderdeel van ons programma uit, vertelt teamleider Brigitte de Buck. We hebben in het gebouw van Coensdike tevens een wandelparcours uitgestippeld. Uit onderzoek blijkt dat mensen met een milde geheugenstoornis of Alzheimer die gemiddeld acht kilometer per week wandelen, de gezondheid van de hersenen beter handhaven. Het is belangrijk te kijken naar de vele mogelijkheden die mensen met beginnende dementie nog hebben. Als ze bezig blijven met wat ze kunnen, bevordert dat het positieve zelfbeeld en voelen ze zich lekkerder in hun vel. Partner en mantelzorgers Personen met dementie kunnen drie dagen in de week in het Ontmoetingscentrum Coensdike terecht. Ook de partners en mantelzorgers krijgen in het Ontmoetingscentrum praktische ondersteuning, maar ook emotionele en sociale steun. Iedereen met iemand met dementie in de familie of kennissenkring kan er iedere maandagochtend terecht voor persoonlijk advies. Maandelijks zijn er voor belangstellenden informatieavonden met gastsprekers. Het Ontmoetingscentrum Coensdike kan de mantelzorg ondersteuning aanbieden dankzij financiële steun vanuit de WMO en de gemeente Sluis. Informatie over het Ontmoetingscentrum krijgt u op het telefoonnummer 0117/ Voorzitter medische staf over 2010 een jaar van groei jaaroverzicht 18 Zo typeert dokter Francis Caveye, voorzitter van de medische staf, het jaar zonder volledig te kunnen zijn, somt dokter Caveye enkele voorbeelden van groei op: Het meest in het oog springend is wellicht de start van het dottercentrum voor heel zeeland. maar ook de uitbreiding van de vakgroepen oogheelkunde, orthopedie, chirurgie, urologie, radiologie en interne geneeskunde mogen we niet vergeten. Het geeft aan dat we als ziekenhuis een goede reputatie hebben waardoor we relatief makkelijk specialisten kunnen aantrekken. Het aantal dokters is gegroeid en ook het aantal activiteiten neemt toe. minstens zo belangrijk voor de patiënten, aldus dokter Caveye, is de uitbreiding van het aantal verpleegkundig specialisten en spreekuurverpleegkundigen. zij vormen een belangrijke schakel tussen arts en patiënt. De patiënt krijgt extra aandacht, voorlichting en begeleiding terwijl de arts meer tijd heeft om andere patiënten te helpen. een andere cruciale ontwikkeling is de steeds intensievere samenwerking met de huisartsen. Door die samenwerking kunnen we onder andere specialistische zorg aan huis brengen, aldus dokter Caveye. als voorbeeld noemt hij gespecialiseerde zorg voor oncologiepatiëntjes. Ook de samenwerking met universitaire ziekenhuizen wordt verder uitgebreid. Dokter Caveye: Dankzij de samenwerking met ziekenhuizen in gent en Brugge halen we hier ook topklinische zorg in huis, zelfs op academisch niveau. Denk aan de specialismen cardiologie, urologie, kaakchirurgie, neurochirurgie, genetica en kindercardiologie. Topspecialismen die dankzij die samenwerking voor onze patiënten dicht bij huis bereikbaar zijn.

19 zorgsaam ambulance in vlammengebouw De belangstelling van jong en oud was massaal tijdens de open dag op 16 april. Het nieuwe gebouw met rood- en geeltinten in de Koegorspolder is de nieuwe thuishaven van ZorgSaam Ambulance, van de brandweer en enkele gemeentelijke diensten van Terneuzen. In dit gebouw is ZorgSaam Ambulance 24 op 24 uur paraat. Daartoe zijn enkele zit- en slaapkamers, een huiskamer en eetkamer geïnstalleerd. hart voor iedereen Het hart stond centraal tijdens de Dag van Cardiologie op 16 april, een informatiedag waar bezoekers meer konden leren over het hart. In Snowbase Terneuzen waren stands ingericht met informatie over hartaandoeningen en de diagnose- en behandelmogelijkheden. Iedereen kon actief deelnemen. Zo kon men de bloeddruk en de cholesterol laten meten en waren er demonstraties met een fietsproef. De meer dan duizend bezoekers kregen letterlijk een hartelijke ontvangst. cijfers 2010 ZorgSaam Ziekenhuis Ziekenhuis Opnames (ongewogen excl. Psychiatrie incl. awbz) Verpleegdagen (excl. Psychiatrie inc awbz) Dagverpleging Cytostatica eerste polikliniekbezoeken Haemodialyse Peritoneale dialyse CCPD PTCa behandelingen (dotteren) mri-scans (incl. mri-upright 2010 = 1.612) CT-scans Overig röntgenonderzoek Operaties OK Functieonderzoeken erkende bedden erkende specialistenplaatsen 48,83 47,03 ZorgSaam Ambulance hulst terneuzen oostburg totaal Spoed ritten niet spoed ritten geplande ritten totaal ZorgSaam Thuis thuiszorg Productie-uren verzorging, verpleging en begeleiding Productie-uren advies instructie en voorlichting Uitleen Transport WmO uren PaaZ erkende bedden Opnames Verpleegdagen Contacten cijfers

20 Samen strijden tegen Parkinson Logopediste Anke Elderson tijdens de ParkinsonNet bijeenkomst een volle zaal luisterde op 5 april geboeid naar de zorgverleners van Parkinsonnet zeeuws-vlaanderen. Dit is een netwerk van zorgverleners, gespecialiseerd in het behandelen en begeleiden van mensen met de ziekte van Parkinson. is een complexe ziekte van de hersenen en heeft een Parkinson grote impact op iemands leven, zegt fysiotherapeut Dominique Apers. Denk aan moeite met lopen, aankleden, spreken of eten. Ook de kans op vallen is reëel. Door de grote verscheidenheid aan mogelijke problemen, zijn vaak meerdere zorgverleners betrokken bij de behandeling. Het is een voordeel voor de patiënt dat de zorgverleners van ParkinsonNet niet alleen specifiek deskundig zijn, maar ook de behandelingen goed op elkaar kunnen afstemmen. Daarnaast maakt ParkinsonNet Zeeuws-Vlaanderen deel uit van een landelijk netwerk. Wij kunnen dus ook op landelijk niveau veel kennis opdoen over deze ziekte. Aan het woord tijdens deze bijeenkomst waren de ZorgSaam neuroloog Albert Jan Breukelman, ergotherapeut Carmen Fenijn, logopedisten Melva Hoens en Anke Elderson, fysiotherapeut Ria de Roo en ZorgSaam neurologieverpleegkundigen Anouska Michielsen en Judy Doolaege. Meer informatie vindt u op ZorgSaam Wooncentra CoensDike zzp - productie Kortdurend verblijf Verzorging, verpleging en begeleiding Dagactiviteiten dagdelen Vervoer - dagactiviteiten WmO uren emmaus zzp-productie Verzorgingsdagen incl. niet geïnd Kortdurend verblijf aanvullende zorg Verzorging, verpleging en begeleiding Dagactiviteiten dagdelen Vervoer - dagactiviteiten WmO uren BaChten Dieke zzp-productie Verzorgingsdagen inclusief niet geïnd Kortdurend verblijf aanvullende zorg Verzorging, verpleging en begeleiding Dagactiviteiten dagdelen Vervoer - dagactiviteiten WmO uren cijfers VremDieke zzp-productie Verzorgingsdagen inclusief niet geïnd Kortdurend verblijf aanvullende zorg Verzorging, verpleging en begeleiding Dagactiviteiten dagdelen - - Vervoer - dagactiviteiten - - WmO uren - - ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Financieel (bedragen x 1000 euro) Opbrengsten Lasten Resultaat eigen vermogen Weerstandsvermogen 13,36% 15,56% 17,04% ZorgSaam en belastingdienst werken in vertrouwen samen eind vorig jaar ondertekenden zorgsaam zeeuws-vlaanderen en de belastingdienst een convenant over horizontaal toezicht. Daarmee spreken ze het vertrouwen uit over elkaars werkzaamheden. Door goed en tijdig overleg via korte lijnen worden controles achteraf, verschillen in interpretatie en extra werk voorkomen. Dit bespaart de belastingdienst werk en het bespaart zorgsaam mogelijke verrassingen in de vorm van naheffingen en boetes.

21 Wij leren veel van kritische cliënten D e gouden Klaver van de tiëntenorganisatie Klaverblad pazeeland, werd in juni toegekend aan zorgsaam zeeuws-vlaanderen. Laatst zat ik met mijn gezin in een restaurant. Gezellig uit eten. De entourage was keurig. Sfeervol ingericht, ruime tafelopstelling, tafels stijlvol gedekt. Dit beloofde een fijne avond te worden. De ober begeleidde ons naar een gereserveerd tafeltje en overhandigde de menukaart. Hij vroeg ook meteen of we eerst wat wilden drinken. Wel erg snel vond ik want later bleek uit de opsomming in de menukaart dat ze veel spannender drankjes hadden dan het doorsnee aperitiefje dat ik had besteld. De drankjes werden vlot geserveerd maar wel door een andere ober. En of we al een keuze hadden gemaakt? Nee, nog niet. De menukaart zag er veelbelovend uit. Na wat heen en weer gepraat, zo van ik heb gehoord dat hier de scampi s erg lekker zijn, hadden we onze keuze gemaakt. En nu maar wachten tot ze onze bestelling kwamen opnemen. We waren aan een tweede drankje toe toen we eindelijk oogcontact kregen met een ober. De bestelling werd opgenomen en nog voor mijn man de wijn kon bestellen was de vriendelijke ober al richting de keuken om onze bestelling door te geven. En zo liep het eigenlijk de hele tijd. Alle obers oogden vol goede bedoelingen. Ze waren vriendelijk en voorkomend. Het eten was lekker. Niets op aan te merken. Maar net die kleine dingen zorgden ervoor dat het toch niet helemaal was zoals we hadden verwacht. Gouden Klaver voor zorgsaam zeeuws-vlaanderen De gouden Klaver is een symbolische trofee om acties, initiatieven of dienstverlening die als voorbeeld dienen in de zorg in het zonnetje te zetten. Klaverblad zeeland deelt iedere twee maanden een gouden Klaver uit. Smiley is aanleiding De Stichting Kind en ziekenhuis gaf de kraamafdeling van zorgsaam ziekenhuis eerder dit jaar een kwaliteitskeurmerk: de Smiley. De Smiley wordt toegekend aan ziekenhuizen die zich op een positieve manier onderscheiden door hun voorzieningen voor baby s, kinderen en ouders. De kwaliteit op de kraamafdeling van zorgsaam is aanleiding voor de gouden Klaver. En dan? Óf we konden afrekenen, er niets over zeggen en naar huis gaan met het gevoel: dat was het niet helemaal. Hier komen we niet meer terug ook al was het eten voortreffelijk. Óf we konden bij het afrekenen zeggen dat we het erg lekker vonden maar toch een paar minpuntjes hadden. In het eerste geval zou men in het restaurant niet eens merken dat we eigenlijk niet helemaal tevreden waren. In het tweede geval kon men in het restaurant er iets van leren waardoor ze hun kwaliteit nog verder konden verbeteren. En zo is het ook in de zorg. Ben je ergens niet tevreden over, meld het dan. Dan kunnen we er iets aan doen. Zo kunnen we samen werken aan het verder verbeteren van de zorg in het ziekenhuis, bij de thuiszorg en in de wooncentra van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. In 2010 mochten we gelukkig heel wat opmerkingen, tips en klachten ontvangen van kritische cliënten. Dit resulteerde in tientallen verbeterpunten waarmee we aan de slag zijn gegaan. We leren veel van kritische cliënten. Heeft u een klacht of een tip? Bespreek het met de medewerkers of met uw behandelend arts Neem contact op met de klachtenfunctionaris Monica Twisk, ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen Telefoon: klachten@ zzv.nl U kunt ook het klachtenformulier op de website invullen. Dit geldt voor alle locaties van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. namens Klaverblad zeeland: gefeliciteerd zorgsaam zeeuws- Vlaanderen. 21

22 Cliëntenraad luistert naar achterban in West zeeuws-vlaanderen een bepaald deel van de West zeeuws-vlamingen gaat naar Vlaamse ziekenhuizen net over de grens. als er geen kentering komt, dan heeft dat op korte of langere termijn gevolgen voor het antonius ziekenhuis in Oostburg, zo vreest de cliëntenraad van zorgsaam. Het in stand houden van zoveel mogelijk zorgfaciliteiten in West Zeeuws-Vlaanderen gaat de cliëntenraad aan het hart. Op een bijeenkomst op 7 april in het restaurant van het Antonius Ziekenhuis werd daarom aan de inwoners van de streek gevraagd naar hun mening over de zorg dicht bij huis. Voorzitter May Evers van de cliëntenraad was niet verbaasd dat mensen met persoonlijke voorbeelden kwamen. Een medische ingreep waarvoor ze in een Zeeuws-Vlaams ziekenhuis zes tot acht weken moeten wachten, kan in België de volgende dag al, wisten enkelen van de 45 aanwezigen uit eigen ervaring. Dokter Francis Caveye, voorzitter van de medische staf van ZorgSaam, zelf Vlaming, kon dat verklaren. In België is er een overschot aan medisch specialisten. Er heerst keiharde concurrentie en een Nederlandse klant wordt perfect in de watten gelegd. Hij brengt tenslotte geld in het laatje. Het feit dat Nederlandse zorgverzekeraars behandelingen in België veelal wel vergoeden en Belgische verzekeraars opname in een Nederlands ziekenhuis volledig afwijzen, helpt niet om meer patiënten naar Nederlandse ziekenhuizen te trekken. Want de aanwezigen - cliënten, raadsleden én medici - waren het er over eens dat de zorg in Nederland zeker niet minder is dan die in België. Veel in het Terneuzense en Oostburgse ziekenhuis actieve specialisten van ZorgSaam horen bij de Nederlandse top. En in Nederland komt de gevreesde MRSA-bacterie vrijwel niet voor. Om een groot aantal van de tweeduizend Zeeuws-Vlaamse patiënten, die jaarlijks voor een ingreep de grens overgaan, hier behandelingen te laten ondergaan, moeten we meer bekendheid geven aan alle mogelijkheden. Veel mensen denken bijvoorbeeld nog steeds dat in het Antonius Ziekenhuis bijna niets meer gebeurt, terwijl er ontzettend veel specialisten en specialistische verzorgers in de regio actief zijn, betoogde May Evers. Positieve aspecten voor ZorgSaam: 1 De kwaliteit van zorgverlening en medicijnverstrekking in ZorgSaam Ziekenhuis is hoog en doet zeker niet onder voor de zorgverlening in Belgische ziekenhuizen. 2 Verschillende vakgroepen behoren tot de top van Nederland. 3 Er zijn zeer weinig MRSA-besmettingen in ZorgSaam Ziekenhuis, t.o.v. veel voorkomende MRSA besmettingen in buitenlandse (Belgische) ziekenhuizen. Negatieve aspecten voor ZorgSaam: 1 De afstand naar Belgische ziekenhuizen vanuit West Zeeuws-Vlaanderen is klein. 2 Belgische verzekeraars vergoeden geen opname in Nederlandse ziekenhuizen, omgekeerd is dit wel het geval. 3 Lange wachttijden t.o.v. de ziekenhuizen in België. 4 Weinig bekend is voor welke behandelingen/zorgverlening men in Antonius Ziekenhuis terecht kan. 5 Ziekenhuislocatie Antonius is enkel overdag, tijdens werktijden, geopend. 6 Voor spoedgevallen, vooral s avonds, moet men naar Terneuzen. 7 De telefonische bereikbaarheid laat te wensen over, lang wachten, veel doorverbinden. 8 Huisartsen blijven hun patiënten lang zelf behandelen; wanneer daarna besloten wordt door te verwijzen is men minder bereid te wachten tot er plaats is bij ZorgSaam en wordt direct doorverwezen naar België. 9 De bejegening en hotelfunctie in België scoren hoog. Naar aanleiding van alle ontvangen informatie en eigen indrukken, adviseert de cliëntenraad de raad van bestuur zo spoedig mogelijk alle negatieve aspecten voor ZorgSaam zodanig te verbeteren dat de inwoners van West Zeeuws-Vlaanderen kiezen voor behandeling in het Antonius Ziekenhuis te Oostburg. In een advies aan de raad van bestuur gaf de cliëntenraad inmiddels een overzicht van wat die avond te horen was. 22

23 Cliëntenraad laat antonius ziekenhuis niet in de kou staan Wat besprak de cliëntenraad in 2010? Reanimatiebeleid thuiszorg/ouderenzorg Het beleid is: altijd reanimeren, tenzij er een goede reden is om daar vanaf te zien. De cliëntenraad (CR) verleent positief advies met de aantekening dat dit herziene reanimatiebeleid correct nageleefd dient te worden. Er moet een goede manier gevonden worden, waarbij direct duidelijk is of de betrokkene een niet-reanimatieverklaring heeft. De raad van bestuur (rvb) stelt dit beleid definitief vast. Hitteprotocol Dit protocol heeft tot doel de cliënten in de woonzorgcentra te beschermen tegen de gevolgen van extreme warmte. Samen met afvaardigingen uit de cliëntenraden van de woonzorgcentra van ZorgSaam is het hitteprotocol besproken. De raden adviseren het incontinentiebeleid hierin mee te nemen. Door meer vochtgebruik bij hitte dient er extra aandacht te zijn voor cliënten met incontinentieproblemen. Na de zomerperiode wordt het hitteprotocol geëvalueerd met de locatiemanagers. Hieruit blijkt dat dit protocol correct en tot ieders tevredenheid wordt toegepast. Herstellen aan de Schelde Doel is om op jaarbasis 72 patiënten die een knie en/of heupoperatie hebben ondergaan, extra te kunnen helpen. De CR verleent positief advies onder voorwaarde dat de eigen bijdrage van 35 euro voor de partner of begeleider van de patiënt, vervalt. De rvb volgt dit advies op. Patiëntenlogistiek Grondslag voor deze proef is dat de verpleegkundigen ingezet worden waar hun vaktechnische kwaliteiten vereist zijn. Daarbij wordt ook gekeken naar belevingsgericht werken. De CR verleent positief advies aan deze proef onder voorwaarde dat vóór de start een nulmeting gehouden wordt. Getrainde logistieke medewerkers begeleiden cliënten in bed, rolstoel of lopend. Schriftelijk dient vastgelegd te worden wie de verantwoording voor die patiënt heeft. De rvb start de proef conform deze voorwaarden. Beleidskader In een vroeg stadium is de cliëntenraad betrokken in het interactieve proces voor de totstandkoming van dit beleidsstuk. De CR staat volledig achter dit stuk en stemt in met de ingezette koers. De CR verleent positief advies en benadrukt daarbij dat de genoemde data in de diverse plannen niet overschreden mogen worden. Notitie inzake de contouren van de Dienst Geestelijke Verzorging en Ethiek. Deze dienst verleent hulp en ondersteuning aan de levensbeschouwelijke problematiek van de patiënt, cliënt, bewoner of hulpverlener die ontstaat uit de confrontatie met ziekte of handicap, respectievelijk de behandeling daarvan. Uit deze notitie blijkt dat er sprake is van het opsporen van cliënten die het meest in aanmerking komen voor geestelijke verzorging. Dit via vraaggestuurde werkcontacten. De CR acht het niet correct wanneer anderen dan de cliënt en/of mantelzorger bepalen of geestelijke verzorging nodig is. Het initiatief hiertoe moet uitgaan van de cliënt en/of mantelzorger. De CR adviseert de raad van bestuur conform bovenstaande te handelen en dit als zodanig op te nemen in deze notitie en verleent daarmee positief advies. De rvb staat achter dit advies en zal dit opvolgen. Aandachtspunten van de CR in 2011 Verkorten van de wachtlijsten, doorlooptijden en wachttijden Veiligheidsbeleid ZorgSaam breed Toekomst Antonius Ziekenhuis in Oostburg Beleidskader Het project Belevingsgericht Werken ZorgSaam breed 23