KERNDEEL. Duinoordschool Den Haag TEVREDENHEIDSONDERZOEK OUDERS Zoetermeer, 18 april drs. A.C. Heijkoop

Transcriptie

1 TEVREDENHEIDSONDERZOEK OUDERS 2007 Duinoordschool Den Haag KERNDEEL Zoetermeer, 18 april 2007 drs. A.C. Heijkoop HMC Onderwijs Spectrumsingel CZ Zoetermeer Tel. : (084) Fax : (079) hmconderwijs@wxs.nl Internet: Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 1

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Vraagstelling Doel van het tevredenheidsonderzoek Opbouw van het rapport 5 2. Opzet en uitvoering van het tevredenheidsonderzoek Beschrijving werkwijze Respons 7 3. Tevredenheid over de Duinoordschool Den Haag Inleiding Kanttekeningen bij het begrip (on)tevredenheid De clusters Totaalscore en clusterscores Gebouw Informatie Leerlingbegeleiding Lessen Sfeer Speciale activiteiten Organisatie overig Onderwijsaanpak Belang voor- en naschoolse opvang Vergelijking tussen de leerjaren Samenvatting 21 BIJLAGEN 22 I. Vragenlijst ouders 23 II. Introductiebrief 29 III. % weet niet en % verbeterwens 30 IV. Vergelijking met onderzoek 1999 en met Databank BO 32 V. Gemiddelde scores per blokje leerjaren 36 VI. Verdeling scores per leerjaar en totaal 38 VII. Suggesties door ouders 45 Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 2

3 Hoofdstuk 1 - Inleiding 1.1 Vraagstelling De Duinoordschool is een basisschool op protestants-christelijke grondslag in de wijk Statenkwartier te Den Haag. In het kader van het kwaliteitsbeleid heeft de schoolleiding van de Duinoordschool aan HMC Onderwijs gevraagd een tevredenheidsonderzoek uit te voeren onder de huidige ouders. Een dergelijk onderzoek is reeds uitgevoerd in de cursus Het huidige onderzoek kan daarom worden gezien als een vervolgmeting die gerelateerd kan worden aan de eerdere meting. De vraagstelling bij het tevredenheidsonderzoek luidt als volgt: In welke mate zijn de huidige ouders tevreden over de Duinoordschool, en welke suggesties hebben zij ter verbetering? In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 3

4 1.2 Doel van het tevredenheidsonderzoek Het doel van een tevredenheidsonderzoek onder huidige ouders is het geven van een antwoord op de in paragraaf 1.1 genoemde vraagstelling: in welke mate zijn de huidige ouders tevreden over de school, en welke suggesties hebben zij ter verbetering. Deze informatie kan dienen om te kijken in welke mate de maatregelen die genomen zijn naar aanleiding van het vorige tevredenheidsonderzoek effect gesorteerd hebben. Daarnaast zal deze informatie (aanvullende) handvatten bieden om het eigen onderwijsaanbod beter in overeenstemming te brengen met de wensen en voorkeuren van de huidige ouders en kinderen, en daarmee de kwaliteit van het geboden onderwijs verhogen. Bovendien kan het aanleiding zijn om de communicatie over het eigen onderwijsaanbod aan te passen in de richting van de huidige en de zich op de schoolkeuze oriënterende ouders. Vaak hebben ouders namelijk een onvolledig en niet zelden onjuist beeld van wat dit onderwijsaanbod inhoudt. Betere communicatie kan de tevredenheid doen toenemen c.q. de aantrekkelijkheid van de school als keuzealternatief vergroten. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 4

5 1.3 Opbouw van het rapport Het rapport bestaat uit een kerndeel waarin, na de inleiding, in hoofdstuk 2 een beschrijving wordt gegeven van opzet en uitvoering van het tevredenheidsonderzoek. Vervolgens worden er aan het begin van hoofdstuk 3 enkele kanttekeningen geplaatst bij resultaten verkregen uit een tevredenheidsonderzoek, waarna de resultaten van het onderzoek besproken worden van globaal naar specifiek. In hoofdstuk 4 tenslotte wordt een samenvatting gegeven van het onderzoek. Aansluitend op het kerndeel zijn de bijlagen opgenomen. Het gaat daarbij vooral om nadere uitwerkingen van de in het kerndeel gepresenteerde gegevens, en gegevens die dienen ter verantwoording van (delen van) het onderzoek. Daarnaast zijn de door de ouders gedane suggesties opgenomen in de bijlagen. Aangezien er sprake is van zeer veel gegevens, worden de resultaten voor een groot deel gepresenteerd in de vorm van tabellen en staafdiagrammen. Dit vooral omdat het de overzichtelijkheid ten goede komt. Bovendien biedt het de lezer de prettige mogelijkheid om genoemde samenhangen en verschillen meteen zelf te controleren of nader te analyseren. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 5

6 Hoofdstuk 2 - Opzet en uitvoering van het tevredenheidsonderzoek 2.1 Beschrijving werkwijze De gehanteerde vragenlijst is een standaard vragenlijst welke is ontwikkeld door HMC Onderwijs, en reeds is toegepast op een groot aantal basisscholen. De lijst is op enkele punten aangepast aan de specifieke situatie van de Duinoordschool. In de vragenlijst is het onderwijsaanbod geoperationaliseerd in 44 aandachtspunten, welke zijn geplaatst in antwoordschalen. De vragenlijst bestaat grofweg uit twee delen: - een deel met daarin t.a.v. een 34-tal aandachtspunten de vraag in welke mate ouders (on)tevreden zijn, welke van deze punten verbeterd zou(den) moeten worden, en welke suggestie(s) zij daarvoor hebben; - een deel met daarin t.a.v. een 10-tal aandachtspunten de vraag in welke mate ouders (on)tevreden zijn over de mate van aandacht die deze punten krijgen, en vervolgens weer welke van deze punten verbeterd zou(den) moeten worden, en welke suggestie(s) zij daarvoor hebben. De vragenlijst is opgenomen in bijlage I. De vragenlijsten zijn 9 maart 2007 aan de kinderen meegegeven in een open envelop, tezamen met een introductiebrief van de directeur. Deze brief is opgenomen in bijlage II. Per gezin is één vragenlijst uitgereikt. De ouders zijn verzocht de vragenlijst in te vullen, en in de gesloten retourenvelop binnen een week in te (laten) leveren in het klaslokaal van het oudste kind. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 6

7 2.2 Respons In totaal zijn 164 gezinnen benaderd. Daarvan hebben 114 gezinnen de vragenlijst ingevuld ingeleverd; een responspercentage van 70%. Dit percentage komt overeen met de verwachte respons, en is ruim voldoende om te kunnen spreken van betrouwbare resultaten. Het responspercentage is wel iets lager dan in 1999 (79%). In tabel 2.1 worden de responspercentages weergegeven per leerjaar. totaal aantal kinderen aantal respondenten responspercentage Groep 1 Groep 2 Groep 3 Groep 4 Groep 5 Groep 6 Groep 7 Groep % 73% 87% 69% 88% 74% 61% 61% Tabel 2.1: Responspercentages per leerjaar. Doorgaans liggen de responspercentages tussen 60% en 80%. Uit tabel 2.1 blijkt dat de responspercentages van alle leerjaren binnen deze marge vallen; in groep 3 en groep 5 liggen ze er zelfs ruim boven. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 7

8 Hoofdstuk 3 - Tevredenheid over de Duinoordschool Den Haag 3.1 Inleiding Kanttekeningen bij het begrip (on)tevredenheid In het vervolg van dit rapport wordt de (on)tevredenheid van ouders weergegeven in getallen tot in decimalen nauwkeurig. Gezien de complexiteit van een tevredenheidsanalyse zijn enkele kanttekeningen daarbij op zijn plaats: Tevredenheid is een sterk subjectief begrip. Dat geldt niet alleen voor wat betreft het wel of niet tevreden zijn, maar zeker ook voor de mate waarin: wanneer je ergens niet helemaal tevreden over bent, noem je dat gevoel dan gematigd tevreden of enigszins ontevreden, of juist ontevreden? Er zullen op dit punt verschillen bestaan tussen respondenten. Op zich is dat niet van belang, omdat deze verschillen genivelleerd worden door de grote aantallen respondenten. Er zullen echter ook verschillen bestaan tussen groepen respondenten. En dat is wel van belang. Als een school namelijk bevolkt wordt door relatief kritische ouders, dan zullen de gemiddelde tevredenheidsscores relatief laag uitvallen. Het is dan bijvoorbeeld mogelijk, dat de prestaties van een school in absolute zin beter zijn dan die van een andere school, terwijl de gemiddelde tevredenheidsscores lager liggen. Niet alle ouders hebben even sterk te maken met elke bevraagde factor. Als je (kind) bijvoorbeeld geen gebruik maakt van de overblijfmogelijkheden, zul je daarover minder snel ontevreden zijn, dan wanneer dat wel het geval is; of als er geen sprake is van sociaalemotionele problemen of leerproblemen, zul je minder snel ontevreden zijn over de begeleiding van zorgleerlingen, enzovoort. Niet alle ouders zijn even geïnteresseerd in elke bevraagde factor. Als je bijvoorbeeld nooit naar een de ouderavond gaat, zul je daarover niet snel ontevreden zijn; als je financieel vermogend bent, zul je minder snel ontevreden zijn over de hoogte van de ouderbijdrage, enzovoort. Ook hier dient bij de beoordeling van de scores rekening mee gehouden te worden. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 8

9 3.1.2 De clusters Om een beter overzicht te krijgen van de resultaten, zijn de 44 aandachtspunten gebundeld tot een achttal clusters. De volgende clusters worden onderscheiden: - Gebouw (vijf aandachtspunten: vraag 1a t/m 1e); - Informatie (zeven aandachtspunten: vraag 1f t/m 1l); - Leerlingbegeleiding (vier aandachtspunten: vraag 4a t/m 4d; - Lessen (zes aandachtspunten: vraag 4e t/m 4j); - Sfeer (vier aandachtspunten: vraag 7a t/m 7d); - Speciale activiteiten (vier aandachtspunten: vraag 7e t/m 7h); - Organisatie overig (vier aandachtspunten: vraag 7i t/m 7l); - Onderwijsaanpak (tien aandachtspunten: vraag 10a t/m 10j). In het vervolg van dit hoofdstuk wordt gewerkt van globaal naar specifiek, dus van totaalscore en clusterscores (paragraaf 3.2) naar scores op de aandachtspunten (paragrafen 3.3 t/m 3.10). In paragraaf 3.11 worden de scores van drie blokjes leerjaren met elkaar vergeleken. De gemiddelde scores, met uitzondering van die van vraag 10, zijn berekend op basis van een vierpuntsschaal, met de waarden ontevreden = 1, enigszins ontevreden = 2, gematigd tevreden = 3 en tevreden = 4. Niet ingevulde vragen en vragen waarbij het antwoord weet niet is ingevuld, zijn niet meegeteld. De scores bij vraag 10, met antwoorden op een vijfpuntsschaal, zijn voor de berekening van de gemiddelde scores als volgt omgerekend: duidelijk te veel/weinig aandacht = 1, beetje te veel/weinig aandacht = 2½ en precies genoeg aandacht = 4. De gemiddelde scores worden niet alleen gerelateerd aan elkaar, maar ook aan de scores van de andere scholen voor basisonderwijs die het onderzoek hebben laten uitvoeren, opgenomen in de zogenaamde Databank BO. Een vergelijking van de scores van de Duinoordschool en deze Databank BO is opgenomen in bijlage IV. Een vergelijking met de scores van het tevredenheidsonderzoek van 1999 is eveneens opgenomen in bijlage IV. Een overzicht van de gemiddelde scores per blokje leerjaar is opgenomen in bijlage V. De verdeling van de scores over de vier c.q. vijf antwoordalternatieven (in totaal en per leerjaar) is opgenomen in bijlage VI. Naast de gemiddelde scores wordt er aandacht geschonken aan de scores op de vragen naar de verbeter-wensen (de vragen 2, 5, 8 en 11). De nadruk zal echter liggen op het eerste type scores. De gemiddelde scores geven namelijk, vanwege de vier- c.q. vijfpuntsschaal, een nauwkeuriger beeld. Bovendien worden de vragen naar de verbeterwensen, zo is de ervaring, niet altijd even trouw beantwoord. De scores bij de vragen naar de verbeterwensen zijn opgenomen in bijlage III. Verder wordt er per aandachtspunt steeds gekeken naar het aantal ouders dat heeft geantwoord met weet niet of de vraag heeft overgeslagen. Deze gegevens zijn eveneens opgenomen in bijlage III. De door de ouders gedane suggesties zijn opgenomen in bijlage VII. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 9

10 3.2 Totaalscore en clusterscores In figuur 3.1 worden de gemiddelde totaalscore en de gemiddelde clusterscores van de Duinoordschool weergegeven. De gemiddelde totaalscore bedraagt 3,63 dus tussen gematigd tevreden en tevreden, maar wel aan de kant van tevreden. Deze score is duidelijk beter dan die in de Databank BO (3,54) en die in het tevredenheidsonderzoek van 1999 (3,50) ,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 2,40 3,65 3,72 3,57 3,71 3,59 3,88 3,49 3,53 3,63 Gebouw Informatie Leerlingbegeleiding Lessen Sfeer Speciale activiteiten Organisatie overig Onderwijsaanpak Totaal Figuur 3.1: Gemiddelde clusterscores en gemiddelde totaalscore van de Duinoordschool afgezet tegen de scores in de Databank BO (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). Uit figuur 3.1 blijkt dat alle clusterscores boven die van het onderzoek uit 1999 liggen. Het sterkst geldt dat voor de clusters Speciale activiteiten en Organisatie overig. In absolute zin zijn de ouders het meest tevreden over de clusters Informatie, Lessen en vooral Speciale activiteiten. Zij zijn het minst tevreden over de clusters Organisatie Overig en Onderwijsaanpak. Bijna alle clusterscores liggen boven die in de Databank BO; alleen die van het cluster Organisatie overig ligt er iets onder. Vooral over het cluster Gebouw zijn de ouders duidelijk meer tevreden dan gemiddeld. Gemiddeld geven de ouders bij 11% van de aandachtspunten aan, dat deze aandachtspunten verbeterd zouden moeten worden (bijlage III). Dit percentage is lager dan in 1999 (toen was het 13%). Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 10

11 3.3 Gebouw ,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 3,85 3,88 3,84 3,35 3,34 2,40 Netheid schoolgebouw (1a) Inrichting schoolgebouw (1b) Inrichting klaslokaal (1c) Veiligheid schoolplein en omgeving (1d) Kindvriendelijkheid schoolplein (1e) Totaal Gebouw 3,65 Figuur 3.2: Gemiddelde scores van de Duinoordschool bij de aandachtspunten van het cluster Gebouw afgezet tegen de scores in de Databank BO (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). Zoals gezegd, ligt de clusterscore van de Duinoordschool bij het cluster Gebouw ruim boven die in de Databank BO. De ouders zijn ook meer tevreden over dit cluster dan in Het meest tevreden zijn de ouders over de netheid van het schoolgebouw (1a), de inrichting van het schoolgebouw (1b) en de inrichting van het klaslokaal (1c). De tevredenheidsscores op deze aandachtspunten liggen ook duidelijk hoger dan die in de databank BO en enigszins hoger dan die in het tevredenheidsonderzoek van De ouders zijn duidelijk minder tevreden over de veiligheid van het schoolplein en de directe omgeving ervan (1d) en de kindvriendelijkheid van het schoolplein (1e). Ongeveer een kwart van de ouders geeft aan dat deze punten verbeterd zouden moeten worden. Wel liggen de scores op deze aandachtspunten ruim boven die in de Databank BO. Ook in vergelijking met 1999 is er sprake van een duidelijk grotere mate van tevredenheid. Over het punt Veiligheid schoolplein en omgeving (1d) wordt vooral geklaagd dat het schoolplein te klein, te vol is; daarnaast wordt veelvuldig gepleit voor verkeersaanpassingen. De suggesties die gedaan worden ten aanzien van de kindvriendelijkheid van het schoolplein (1e) zijn gevarieerd van aard. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 11

12 3.4 Informatie ,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 3,53 3,74 3,57 3,84 3,78 3,79 3,76 2,40 Rapportage (1f) Algemene informatievoorziening (1g) 10-minutenavonden (1h) Informatie-avonden (1i) Betrekken ouders bij school (1j) Toegankelijkheid leerkracht (1k) Toegankelijkheid schoolleiding (1l) Totaal Informatie 3,72 Figuur 3.3: Gemiddelde scores van de Duinoordschool bij de aandachtspunten van het cluster Informatie afgezet tegen de scores in de Databank BO (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). Het cluster Informatie is het cluster met de op één na hoogste clusterscores. Ook in absolute zin is de clusterscore hoog te noemen. Meest opvallend in figuur 3.3 is de forse stijging die zichtbaar is bij het aandachtspunt Toegankelijkheid schoolleiding (1l). De scores op de overige aandachtspunten liggen in de buurt van die in het onderzoek van In absolute zin zijn de ouders wat minder tevreden over de aandachtpunten Rapportage (1f) en 10- minutenavonden (1h); 26% respectievelijk 20% van de ouders vinden dat deze punten verbeterd zouden moeten worden. De scores op beide punten liggen ook iets onder die in de Databank BO Ten aanzien van de rapportage (1f) wordt vooral gepleit eventuele problemen eerder aan te kaarten, en uitgebreider, beter te rapporteren over (vorderingen van) de kinderen. Bij het aandachtspunt 10- minutenavonden (1h) geven relatief veel ouders aan dat het voeren van 10-minutengesprekken in de middag voor veel ouders lastig c.q. onmogelijk is, en wordt derhalve meermalen gepleit deze gesprekken in de avonduren te houden. De scores op de meeste aandachtspunten komen ongeveer overeen met die in de Databank BO. Wel zijn de ouders duidelijk meer tevreden dan gemiddeld over de mate waarin ouders betrokken worden bij de gang van zaken op school (1j). Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 12

13 3.5 Leerlingbegeleiding ,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 2,40 Bewaking individuele voortgang (4a) 3,53 3,17 3,83 3,75 Begeleiding kinderen met problemen (4b) Gewenperiode (groep 1) (4c) Introductie nieuwe kinderen (4d) Totaal Leerlingbegeleiding 3,57 Figuur 3.4: Gemiddelde scores van de Duinoordschool bij de aandachtspunten van het cluster Leerlingbegeleiding afgezet tegen de scores in de Databank BO (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). De clusterscore bij het cluster Leerlingbegeleiding ligt duidelijk boven die in het onderzoek van Ook de scores op alle onderliggende aandachtspunten liggen boven die in het onderzoek van Dat geldt het sterkst voor Gewenperiode (groep 1) (4c); ook in absolute zin zijn de ouders over dit punt het meeste tevreden. De ouders zijn het minst tevreden over de begeleiding van kinderen met problemen (4b); in totaal 29% van de ouders geeft aan dat dit punt verbeterd zou moeten worden. De score op dit punt ligt ook iets onder die in de Databank BO Er wordt in dat verband vooral gepleit voor meer tijd en aandacht voor kinderen met problemen; ook wordt meermalen geklaagd dat de RT regelmatig uitvalt. Het is verder opmerkelijk, dat bij de meeste aandachtspunten van het cluster Leerlingbegeleiding een vrij groot deel van de ouders geen oordeel geeft. Van 4b t/m 4d gaat het zelfs om gemiddeld 34%. Kennelijk zijn veel ouders niet goed op de hoogte van wat de Duinoordschool doet ten aanzien van deze punten. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 13

14 3.6 Lessen ,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 3,71 3,72 3,84 3,83 3,46 3,69 2,40 Gebruikte lesmethoden (4e) Niveau waarop wordt lesgegeven (4f) Veelzijdigheid van het leermateriaal (4g) Computergebruik (4h) Huiswerk (4i) Bewaking kwaliteit van het onderwijs (4j) Totaal Lessen 3,71 Figuur 3.5: Gemiddelde scores van de Duinoordschool bij de aandachtspunten van het cluster Lessen afgezet tegen de scores in de Databank BO (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). Het cluster Lessen is het cluster met de op twee na hoogste clusterscores. Ook in absolute zin is de clusterscore hoog te noemen. Meest opvallend in figuur 3.3 is de forse stijging die zichtbaar is bij het aandachtspunt Computergebruik (4h). Ook in vergelijking met de Databank BO is de score op dit punt (bijzonder) hoog te noemen. De scores op de overige aandachtspunten liggen in de buurt van die in het onderzoek van 1999 en de Databank BO. Over de meeste aandachtspunten zijn de ouders relatief tevreden. Alleen over het huiswerk (4i) is men wat minder tevreden. De score op dit aandachtspunt ligt ook onder die in het onderzoek van 1999 en die in de Databank BO. De suggesties die bij dit punt gedaan worden, zijn gevarieerd van aard; zij hangen in veel gevallen samen met het leerjaar van het kind. Verder blijkt een vrij groot deel van de ouders (28%) het antwoord weet niet te hebben gegeven bij het aandachtspunt Huiswerk (1i). Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 14

15 3.7 Sfeer ,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 3,72 3,48 3,84 3,33 2,40 Bewaking sfeer en orde (7a) Onderlinge omgang kinderen (7b) Onderl. omgang leerkrachten - kinderen (7c) Omgang met pestgedrag (7d) Totaal Sfeer 3,59 Figuur 3.6: Gemiddelde scores van de Duinoordschool bij de aandachtspunten van het cluster Sfeer afgezet tegen de scores in de Databank BO (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). De ouders zijn ook over het cluster Sfeer relatief tevreden. De scores op alle onderliggende aandachtspunten liggen op of boven die in het onderzoek van 1999 en die in de Databank BO. Het meest tevreden zijn de ouders over de mate waarin leerkrachten de sfeer en orde bewaken (7a) en de manier waarop leerkrachten en kinderen met elkaar omgaan (7c). Minder tevreden is men over de manier waarop de kinderen met elkaar omgaan (7b) en de manier waarop wordt omgegaan met pestgedrag. Ten aanzien van het eerstgenoemde punt Onderlinge omgang kinderen (7b) vooral voorgesteld agressief, ruw gedrag meer tegen te gaan c.q. positief gedrag meer te stimuleren. De suggesties die gedaan worden bij het tweede punt, Omgang met pestgedrag (7d), zijn gevarieerd van aard. Bijna een kwart van de ouders heeft het antwoord weet niet ingevuld bij het punt Omgang met pestgedrag (7d). Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 15

16 3.8 Speciale activiteiten ,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 2,40 3,85 3,89 3,86 3,91 3,88 Vieringen/feesten (7e) Sportieve activiteiten (7f) Schoolreisjes/excursies (7g) Speciale projecten en activiteiten (7h) Totaal Speciale activiteiten Figuur 3.7: Gemiddelde scores van de Duinoordschool bij de aandachtspunten van het cluster Speciale activiteiten afgezet tegen de scores in de Databank BO (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). Het cluster Speciale activiteiten is het cluster met veruit de hoogste tevredenheidsscore. De clusterscore ligt ook duidelijk boven die in de Databank BO en die in het onderzoek van Deze gunstige score is terug te vinden bij alle vier onderliggende aandachtspunten. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 16

17 3.9 Organisatie overig ,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 2,40 3,70 3,84 3,79 2,62 3,49 Overblijven (7i) Schooltijden (7j) Hoogte ouderbijdrage (7k) Groepsgrootte (7l) Totaal Organisatie overig Figuur 3.8: Gemiddelde scores van de Duinoordschool bij de aandachtspunten van het cluster Organisatie overig afgezet tegen de scores in de Databank BO (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). Het cluster Organisatie overig is het cluster met de laagste clusterscore. Deze relatief lage score wordt hoofdzakelijk veroorzaakt door de zeer lage score op het aandachtspunt Groepsgrootte (7l). Slechts 20% van de ouders is over dit punt helemaal tevreden; in totaal 41% van de ouders vindt dat dit punt verbeterd zou moeten worden. Er wordt in dat verband vooral gepleit de groepen te verkleinen. Ofschoon de score op dit punt ook in vergelijking met de Databank BO laag te noemen is, ligt hij wel iets hoger dan die in het onderzoek van Hoewel clusterscore relatief laag is, is er sprake van een duidelijk stijging in vergelijking met het onderzoek van Deze stijging wordt veroorzaakt door flinke stijgingen bij de aandachtspunten Hoogte ouderbijdrage (7k) en vooral Overblijven (7i). Ook in absolute zin zijn de scores op deze aandachtspunten hoog te noemen. Dat laatste geldt eveneens voor het aandachtspunt Schooltijden (7j). Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 17

18 3.10 Onderwijsaanpak ,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 3,66 3,79 3,18 3,55 3,44 3,59 3,36 3,31 3,67 3,75 2,40 Prestatiegerichtheid (10c) Orde en discipline(10a) Vrijheid die de kinderen hebben (10b) Sociale vaardigheden (10e) Zelfstandig (leren) werken (10d) Leren van normen en waarden (10f) Creatieve vakken (10h) Werken eigen tempo / eigen niveau (10g) Gymnastiek (10i) Godsdienst (10j) Totaal Onderwijsaanpak 3,53 Figuur 3.9: Gemiddelde scores van de Duinoordschool bij de aandachtspunten van het cluster Onderwijsaanpak afgezet tegen de scores in de Databank BO (4=precies genoeg aandacht; 2,5=beetje te veel/te weinig aandacht; 1=duidelijk te veel/te weinig aandacht). Bij de aandachtspunten van het cluster Onderwijsaanpak is niet gevraagd naar de mate waarin de ouders tevreden zijn, maar of zij vinden dat de punten te veel, te weinig of precies genoeg aandacht krijgen / benadrukt worden. Er kon daarbij worden gekozen uit vijf antwoordalternatieven. De scores zijn omgerekend, zodat de gemiddelde scores vergelijkbaar zijn met die van de overige aandachtspunten. De clusterscore bij het cluster Onderwijsaanpak is vrijwel gelijk aan die in het onderzoek van Hetzelfde geldt voor de meeste aandachtspunten van dit cluster. Uitzonderingen zijn de aandachtspunten Vrijheid die de kinderen hebben (10b) en Werken eigen tempo / eigen niveau (10g) met een duidelijk hogere score dan in De scores komen ook in grote lijnen overeen met die in de Databank BO. Enige uitzondering is het aandachtspunt Prestatiegerichtheid (10c) met een duidelijk lagere score dan in de Databank BO. De ouders zijn het meest tevreden over de aandachtspunten Orde en discipline (10a), Vrijheid die de kinderen hebben (10b), Leren van waarden en normen (10f), Gymnastiek (10i) en Godsdienst (10j). Bij elk van deze aandachtspunten vindt 77-87% van de ouders dat het punt precies genoeg benadrukt wordt/aandacht krijgt. Een ruime meerderheid van de overige ouders vindt dat het punt (een beetje) te weinig aandacht krijgt. Men is wat minder tevreden over de aandacht voor zelfstandig (leren) werken (10d), sociale vaardigheden (10e) en werken in eigen tempo / op eigen niveau (10g). Bij deze aandachtspunten vindt een wat kleinere meerderheid van de ouders (64-73%) dat het punt precies genoeg aandacht krijgt. Ook bij deze punten vindt een ruime meerderheid van de overige ouders dat het punt (een beetje) te weinig aandacht krijgt. Ten aanzien van het punt Werken eigen tempo / eigen niveau (10g) wordt in dat verband vooral gepleit voor meer differentiatie. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 18

19 De ouders zijn het minst tevreden over de punten Prestatiegerichtheid (10c) en Creatieve vakken (10h). Ten aanzien van het eerstgenoemde punt, Prestatiegerichtheid (10c), blijkt dat 40% van de ouders vindt dat prestatiegerichtheid te veel aandacht krijgt / benadrukt wordt. Bij het tweede punt, Creatieve vakken (10h) blijkt het omgekeerde te gelden: dit punt krijgt volgens een flink deel van de ouders (41%) juist te weinig aandacht. Bij dit punt wordt vooral gepleit voor meer aandacht voor creatieve vakken c.q. voor meer aandacht voor muziek. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 19

20 3.11 Vergelijking tussen de leerjaren In figuur 3.10 worden de gemiddelde totaalscore en de gemiddelde clusterscores van de verschillende blokjes leerjaren van de Duinoordschool weergegeven. Het gaat daarbij om 42 respondenten groep 1 en 2, 70 respondenten groep 3 t/m 5 en 50 respondenten t/m 8; één respondent heeft niet ingevuld in welke groep het eigen kind zit c.q. in welke groepen de eigen kinderen zitten. De verdeling is niet geheel zuiver, aangezien van meerdere gezinnen er een kind zit in meerdere leerjaren, en hun scores bij elk van de leerjaren zijn meegeteld. Hierdoor zal een zekere nivellering in scores optreden. Een volledig overzicht van de scores per aandachtspunt en per leerjaar is opgenomen in bijlage V. groep 1 en 2 groep 3 t/m 5 t/m 8 Totaal 4,00 3,80 3,60 3,40 3,20 3,00 2,80 2,60 2,40 3,65 3,72 3,57 3,71 3,59 3,88 3,49 3,53 3,63 Gebouw Informatie Leerlingbegeleiding Lessen Sfeer Speciale activiteiten Organisatie overig Onderwijsaanpak TOTAAL Figuur 3.10: Gemiddelde totaalscore en clusterscores van de Duinoordschool per blokje leerjaren (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). Uit figuur 3.10 blijkt dat de tevredenheid van de ouders wat afneemt naarmate het kind in een hoger leerjaar zit. Dit is overigens geen ongebruikelijk beeld. De afname is zichtbaar bij vrijwel elke cluster. De enige uitzondering is het cluster Organisatie overig, waar het omgekeerde het geval is. Bij de aandachtspunten is bovengenoemde tendens eveneens waar te nemen. Bij enkele aandachtspunten is het verschil tussen de gemiddelde scores van twee blokjes leerjaren echter wat groter. Het gaat om de volgende aandachtspunten (verschil groter dan of gelijk aan 0,25): Aandachtspunt laagste score hoogste score verschil Begeleiding kinderen met problemen (4b) Huiswerk (4i) Prestatiegerichtheid (10c) Bewaking individuele voortgang (4a) Schooltijden (7j) Orde en discipline (10a) Leren van normen en waarden (10f) 3,03 3,32 3,03 3,44 3,69 3,49 3,03 (-8) (-8) (-8) (-8) (groep 1-2) (-8) (-8) 3,52 3,80 3,42 3,78 3,96 3,42 3,70 (groep 1-2) (groep 1-2) (groep 1-2) (groep 1-2) (-8) (groep 1-2) (groep 1-2) 0,49 0,48 0,39 0,34 0,27 0,27 0,27 Tabel 3.1: Aandachtspunten met wat grotere verschillen in tevredenheidsscores tussen twee blokjes leerjaren in volgorde van verschil (1=ontevreden; 2=enigszins ontevreden; 3=gematigd tevreden; 4=tevreden). Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 20

21 Hoofdstuk 4 - Samenvatting Algemeen: Het doel van het tevredenheidsonderzoek is het bepalen van de mate waarin de ouders van de Duinoordschool te Den Haag tevreden zijn over de school, en welke suggesties zij hebben ter verbetering. Om dit te achterhalen, is het onderwijsaanbod geoperationaliseerd in 44 aandachtspunten, gegroepeerd in acht clusters geëvalueerd in een schriftelijke enquête. In totaal hebben 114 van de 164 benaderde gezinnen meegewerkt aan het onderzoek; een responspercentage van 70 %. De gemiddelde tevredenheidsscores zijn berekend op basis van een vierpuntsschaal, met de waarden tevreden = 4, gematigd tevreden = 3, enigszins ontevreden = 2, en ontevreden = 1. De scores bij de vragen met vijf antwoordalternatieven zijn omgerekend naar deze vierpuntsschaal. Resultaten: De gemiddelde totaalscore bedraagt 3,63 dus tussen gematigd tevreden en tevreden, maar wel aan de kant van tevreden. Deze score is duidelijk beter dan die in de Databank BO (3,54) en die in het tevredenheidsonderzoek van 1999 (3,50). Alle clusterscores liggen boven die in het onderzoek uit Het sterkst geldt dat voor de clusters Speciale activiteiten en Organisatie overig. In absolute zin zijn de ouders het meest tevreden over de clusters Informatie, Lessen en vooral Speciale activiteiten. Zij zijn het minst tevreden over de clusters Organisatie Overig en Onderwijsaanpak. Bijna alle clusterscores liggen boven die in de Databank BO; alleen die van het cluster Organisatie overig ligt er iets onder. Vooral over het cluster Gebouw zijn de ouders duidelijk meer tevreden dan gemiddeld. Gemiddeld geven de ouders bij 11% van de aandachtspunten aan, dat deze aandachtspunten verbeterd zouden moeten worden. Dit percentage is lager dan in 1999 (toen was het 13%). Als gekeken wordt per aandachtspunt, dan blijken de volgende aandachtspunten in de top-10, respectievelijk de dal-10 te staan: Top-10 Duinoordschool Dal-10 Duinoordschool Speciale projecten en activiteiten (7h) 3,91 Groepsgrootte (7l) 2,62 Sportieve activiteiten (7f) 3,89 Begeleiding kinderen met problemen (4b) 3,17 Inrichting schoolgebouw (1b) 3,88 Prestatiegerichtheid (10c) 3,18 Schoolreisjes/excursies (7g) 3,86 Creatieve vakken (10h) 3,31 Netheid schoolgebouw (1a) 3,85 Omgang met pestgedrag (7d) 3,33 Vieringen/feesten (7e) 3,85 Kindvriendelijkheid schoolplein (1e) 3,34 Inrichting klaslokaal (1c) 3,84 Veiligheid schoolplein en omgeving (1d) 3,35 Informatie-avonden (1i) 3,84 Werken eigen tempo / eigen niveau (10g) 3,36 Veelzijdigheid van het leermateriaal (4g) 3,84 Sociale vaardigheden (10e) 3,44 Onderl. omgang leerkrachten - kinderen (7c) 3,84 Huiswerk (4i) 3,46 Schooltijden (7j) 3,84 Een overzicht van de suggesties die de ouders gedaan hebben ter verbetering van deze en andere aandachtspunten, is opgenomen in bijlage VII. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 21

22 Bij een aantal aandachtspunten heeft een relatief groot deel van de ouders het antwoord weet niet ingevuld of de vraag open gelaten. Kennelijk zijn deze ouders niet goed op de hoogte van het beleid dat de Duinoordschool voert ten aanzien van deze punten. Het gaat vooral om de volgende aandachtspunten: Begeleiding kinderen met problemen (4b) Gewenperiode (groep 1) (4c) Huiswerk (4i) Introductie nieuwe kinderen (4d) Omgang met pestgedrag (7d Bewaking kwaliteit van het onderwijs (4j) 39% weet niet 38% weet niet 28% weet niet 24% weet niet 23% weet niet 20% weet niet Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 22

23 TEVREDENHEIDSONDERZOEK OUDERS 2007 Duinoordschool Den Haag BIJLAGEN Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 23

24 Bijlage I: Vragenlijst ouders HMC onderzoek advies ondersteuning Onderwijs maart 2007 Tevredenheidsonderzoek Duinoordschool Den Haag 2007 Vragenlijst ouders Vooraf: Het is steeds de bedoeling dat u slechts één antwoord aankruist. Alleen als het duidelijk staat aangegeven, mag u meerdere antwoorden aankruisen. Verder is het van belang dat u zo weinig mogelijk met weet niet antwoordt. Copyright HMC Onderwijs Zoetermeer, The Netherlands. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze vragenlijst mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HMC Onderwijs. Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 24

25 1. Hoe tevreden of ontevreden bent u over de onderstaande punten? enigszins gematigd weet GEBOUW: ontevreden ontevreden tevreden tevreden niet a. de mate waarin het schoolgebouw opgeruimd en schoon is b. de inrichting/aankleding van het schoolgebouw c. de inrichting/aankleding van het klaslokaal d. de veiligheid van het schoolplein en de directe omgeving ervan e. de kindvriendelijkheid van het schoolplein INFORMATIE: f. de rapportage over mijn kind g. de algemene informatievoorziening h. de 10-minuten-avonden i. de informatie-avonden j. de mate waarin ouders betrokken worden bij de gang van zaken op school k. de toegankelijkheid van de leerkracht l. de toegankelijkheid van de schoolleiding 2. Welke van deze punten zou(den) verbeterd moeten worden? a / b / c / d / e / f / g / h / i / j / k / l (U mag meerdere punten omcirkelen) 3. Als u één of meer suggesties hebt voor verbetering, wilt u dat dan hieronder aangeven: punt suggestie(s) voor verbetering Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 25

26 4. Hoe tevreden of ontevreden bent u over de onderstaande punten? enigszins gematigd weet LEERLINGBEGELEIDING: ontevreden ontevreden tevreden tevreden niet a. de bewaking van de individuele voortgang b. de begeleiding van kinderen met problemen c. de gewenperiode (groep 1) d. de wijze waarop kinderen die nieuw zijn op school, worden opgevangen / geïntroduceerd DE LESSEN: e. de gebruikte lesmethoden f. het niveau waarop wordt lesgegeven g. de veelzijdigheid van het leermateriaal h. het computergebruik i. het huiswerk j. de mate waarin de school let op de kwaliteit van het onderwijs 5. Welke van deze punten zou(den) verbeterd moeten worden? a / b / c / d / e / f / g / h / i / j (U mag meerdere punten omcirkelen) 6. Als u één of meer suggesties hebt voor verbetering, wilt u dat dan hieronder aangeven: punt suggestie(s) voor verbetering Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 26

27 7. Hoe tevreden of ontevreden bent u over de onderstaande punten? enigszins gematigd weet SFEER: ontevreden ontevreden tevreden tevreden niet a. de mate waarin leerkrachten sfeer en orde bewaken b. de manier waarop de kinderen met elkaar omgaan c. de manier waarop leerkrachten en kinderen met elkaar omgaan d. de manier waarop wordt omgegaan met pestgedrag SPECIALE ACTIVITEITEN: e. de vieringen/feesten f. de sportieve activiteiten g. de schoolreisjes/excursies h. de speciale projecten en activiteiten ORGANISATIE OVERIG: i. het overblijven j. de schooltijden k. de hoogte van de ouderbijdrage l. de groepsgrootte 8. Welke van deze punten zou(den) verbeterd moeten worden? a / b / c / d / e / f / g / h / i / j / k / l (U mag meerdere punten omcirkelen) 9. Als u één of meer suggesties hebt voor verbetering, wilt u dat dan hieronder aangeven: punt suggestie(s) voor verbetering Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 27

28 10. Hieronder staat een aantal kenmerken die te maken hebben met de ONDERWIJSAANPAK. In welke mate vindt u dat elk van deze kenmerken op onze basisschool benadrukt wordt / aandacht krijgt? duidelijk beetje precies beetje duidelijk weet te weinig te weinig genoeg te veel te veel niet aandacht aandacht aandacht aandacht aandacht a. orde en discipline b. vrijheid die de kinderen hebben c. prestatiegerichtheid d. zelfstandig (leren) werken e. sociale vaardigheden f. leren van waarden en normen g. dat kinderen in hun eigen tempo en op hun eigen niveau kunnen werken h. creatieve vakken (tekenen, handen- arbeid, muziek etc.) i. gymnastiek j. godsdienst 11. Welke van deze punten zou(den) verbeterd moeten worden? a / b / c / d / e / f / g / h / i / j (U mag meerdere punten omcirkelen) 12. Als u één of meer suggesties hebt voor verbetering, wilt u dat dan hieronder aangeven: punt suggestie(s) voor verbetering Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 28

29 14. In welke groep(en) zit(ten) uw kind(eren)? groep 1 groep 2 groep 3 groep 4 groep 5 groep Als er nog zaken zijn die u zou willen toelichten, of als u nog één of meer opmerkingen zou willen maken, dan kunt u dat doen in de ruimte hieronder: Hartelijk dank voor uw medewerking! Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 29

30 Bijlage II: Introductiebrief Duinoordschool Prins Mauritslaan LR Den Haag Zoetermeer, 9 maart 2007 Geachte ouders/verzorgers, In het kader van een brede bezinning op de kwaliteit van het door ons geboden onderwijs, zijn we als team van de Duinoordschool gestructureerd aan het kijken op welke wijze we onze onderwijskwaliteit kunnen verbeteren daar waar dat nodig blijkt. Een belangrijk onderdeel van dit zelfonderzoek is een enquête onder u, de ouders / verzorgers van de kinderen die bij ons op school zitten. We willen u daarom vragen mee te werken aan een ouder tevredenheidonderzoek. Het onderzoeks- en adviesbureau HMC-Onderwijs voert dit onderzoek uit. Dit bureau heeft in oktober 1999 hetzelfde onderzoek uitgevoerd op de Duinoordschool en de uitkomsten hebben geleid tot veel concrete verbeteringen binnen onze school. Om een helder beeld te verkrijgen, is het van groot belang dat alle ouders/verzorgers de vragenlijst invullen. Per gezin hoeft maar één vragenlijst ingevuld te worden. Het invullen van de vragenlijst neemt ongeveer 15 minuten in beslag. De retourenvelop graag uiterlijk vrijdag 16 maart in leveren bij de leerkracht van uw kind. Met nadruk wil ik stellen dat het gaat om een anonieme enquête. De vragenlijsten komen uitsluitend onder ogen van de onderzoeker van dit bureau en zullen vertrouwelijk behandeld worden. De resultaten zullen begin mei bekend zijn en zij zullen een rol spelen in de schoolontwikkeling voor de komende jaren. Voor meer informatie kunt u contact opnemen Bij voorbaat hartelijk dank voor uw medewerking R.M.Fabrie Directeur Duinoordschool Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 30

31 Bijlage III: % weet niet en % verbeterwens aantal keer mening % weet niet aantal keer verbeterwens % verbeterwens Netheid schoolgebouw (1a) Inrichting schoolgebouw (1b) Inrichting klaslokaal (1c) Veiligheid schoolplein en omgeving (1d) Kindvriendelijkheid schoolplein (1e) Totaal Gebouw 1 15 Rapportage (1f) Algemene informatievoorziening (1g) minutenavonden (1h) Informatie-avonden (1i) Betrekken ouders bij school (1j) Toegankelijkheid leerkracht (1k) Toegankelijkheid schoolleiding (1l) Totaal Informatie 3 11 Bewaking individuele voortgang (4a) Begeleiding kinderen met problemen (4b) Gewenperiode (groep 1) (4c) Introductie nieuwe kinderen (4d) Totaal Leerlingbegeleiding Gebruikte lesmethoden (4e) Niveau waarop wordt lesgegeven (4f) Veelzijdigheid van het leermateriaal (4g) Computergebruik (4h) Huiswerk (4i) Bewaking kwaliteit van het onderwijs (4j) Totaal Lessen Bewaking sfeer en orde (7a) Onderlinge omgang kinderen (7b) Onderl. omgang leerkrachten - kinderen (7c) Omgang met pestgedrag (7d) Totaal Sfeer 7 14 Vieringen/feesten (7e) Sportieve activiteiten (7f) Schoolreisjes/excursies (7g) Speciale projecten en activiteiten (7h) Totaal Speciale activiteiten 2 4 Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 31

32 aantal keer mening % weet niet aantal keer verbeterwens % verbeterwens Overblijven (7i) Schooltijden (7i) Hoogte ouderbijdrage (7k) Groepsgrootte (7l) Totaal Organisatie overig 3 15 Orde en discipline(10a) Vrijheid die de kinderen hebben (10b) Prestatiegerichtheid (10c) Zelfstandig (leren) werken (10d) Sociale vaardigheden (10e) Leren van normen en waarden (10f) Werken eigen tempo / eigen niveau (10g) Creatieve vakken (10h) Gymnastiek (10i) Godsdienst (10j) Totaal Onderwijsaanpak 6 10 TOTAAL 8 11 Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 32

33 Bijlage IV: Vergelijking met onderzoek 1999 en Databank BO verschil Databank BO 2007 verschil Netheid schoolgebouw (1a) 3,81 3,85 0,04 3,29 3,85 0,56 Inrichting schoolgebouw (1b) 3,69 3,88 0,19 3,46 3,88 0,42 Inrichting klaslokaal (1c) 3,73 3,84 0,11 3,60 3,84 0,24 Veiligheid schoolplein en omgeving (1d) 3,10 3,35 0,25 2,98 3,35 0,37 Kindvriendelijkheid schoolplein (1e) 3,01 3,34 0,33 3,12 3,34 0,22 Totaal Gebouw 3,47 3,65 0,18 3,29 3,65 0,36 Rapportage (1f) 3,43 3,53 0,10 3,59 3,53-0,06 Algemene informatievoorziening (1g) 3,71 3,74 0,03 3,69 3,74 0,05 10-minutenavonden (1h) 3,63 3,57-0,06 3,73 3,57-0,16 Informatie-avonden (1i) 3,79 3,84 0,05 3,77 3,84 0,07 Betrekken ouders bij school (1j) 3,61 3,78 0,17 3,54 3,78 0,24 Toegankelijkheid leerkracht (1k) 3,80 3,79-0,01 3,70 3,79 0,09 Toegankelijkheid schoolleiding (1l) 3,29 3,76 0,47 3,70 3,76 0,06 Totaal Informatie 3,61 3,72 0,11 3,67 3,72 0,05 Bewaking individuele voortgang (4a) 3,40 3,53 0,13 3,48 3,53 0,05 Begeleiding kinderen met problemen (4b) 3,05 3,17 0,12 3,28 3,17-0,11 Gewenperiode (groep 1) (4c) 3,52 3,83 0,31 3,72 3,83 0,11 Introductie nieuwe kinderen (4d) 3,71 3,75 0,04 3,75 3,75 0,00 Totaal Leerlingbegeleiding 3,42 3,57 0,15 3,56 3,57 0,01 Gebruikte lesmethoden (4e) 3,66 3,71 0,05 3,69 3,71 0,02 Niveau waarop wordt lesgegeven (4f) 3,74 3,72-0,02 3,70 3,72 0,02 Veelzijdigheid van het leermateriaal (4g) 3,66 3,84 0,18 3,70 3,84 0,14 Computergebruik (4h) 2,90 3,83 0,93 3,11 3,83 0,72 Huiswerk (4i) 3,66 3,46-0,20 3,52 3,46-0,06 Bewaking kwaliteit van het onderwijs (4j) 3,71 3,69-0,02 3,63 3,69 0,06 Totaal Lessen 3,56 3,71 0,15 3,56 3,71 0,15 Bewaking sfeer en orde (7a) 3,50 3,72 0,22 3,54 3,72 0,18 Onderlinge omgang kinderen (7b) 3,33 3,48 0,15 3,30 3,48 0,18 Onderl. omgang leerkrachten - kinderen (7c) 3,66 3,84 0,18 3,65 3,84 0,19 Omgang met pestgedrag (7d 3,33 3,33 0,00 x 3,33 x Totaal Sfeer 3,46 3,59 0,13 3,50 3,59 0,09 Vieringen/feesten (7e) 3,48 3,85 0,37 3,66 3,85 0,19 Sportieve activiteiten (7f) 3,64 3,89 0,25 3,60 3,89 0,29 Schoolreisjes/excursies (7g) 3,69 3,86 0,17 3,68 3,86 0,18 Speciale projecten en activiteiten (7h) 3,63 3,91 0,28 3,73 3,91 0,18 Totaal Speciale activiteiten 3,61 3,88 0,27 3,67 3,88 0,21 Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 33

34 verschil Databank BO 2007 verschil Overblijven (7i) 3,16 3,70 0,54 3,57 3,70 0,13 Schooltijden (7i) 3,83 3,84 0,01 3,82 3,84 0,02 Hoogte ouderbijdrage (7k) 3,52 3,79 0,27 3,72 3,79 0,07 Groepsgrootte (7l) 2,53 2,62 0,09 3,01 2,62-0,39 Totaal Organisatie overig 3,26 3,49 0,23 3,53 3,49-0,04 Orde en discipline(10a) 3,65 3,66 0,01 3,49 3,66 0,17 Vrijheid die de kinderen hebben (10b) 3,54 3,79 0,25 3,68 3,79 0,11 Prestatiegerichtheid (10c) 3,33 3,18-0,15 3,50 3,18-0,32 Zelfstandig (leren) werken (10d) 3,57 3,55-0,02 3,60 3,55-0,05 Sociale vaardigheden (10e) 3,47 3,44-0,03 3,51 3,44-0,07 Leren van normen en waarden (10f) 3,71 3,59-0,12 3,47 3,59 0,12 Werken eigen tempo / eigen niveau (10g) 3,03 3,36 0,33 3,33 3,36 0,03 Creatieve vakken (10h) 3,30 3,31 0,01 3,38 3,31-0,07 Gymnastiek (10i) 3,83 3,67-0,16 3,61 3,67 0,06 Godsdienst (10j) 3,69 3,75 0,06 3,65 3,75 0,10 Totaal Onderwijsaanpak 3,51 3,53 0,02 3,52 3,53 0,01 TOTAAL 3,50 3,63 0,13 3,54 3,63 0,09 Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 34

35 Bijlage V: Gemiddelde scores per blokje leerjaren groep 1 en 2 groep 3 t/m 5 groep 6 t/m 8 Totaal Netheid schoolgebouw (1a) 3,88 3,83 3,80 3,85 Inrichting schoolgebouw (1b) 3,88 3,83 3,94 3,88 Inrichting klaslokaal (1c) 3,83 3,80 3,90 3,84 Veiligheid schoolplein en omgeving (1d) 3,39 3,35 3,16 3,35 Kindvriendelijkheid schoolplein (1e) 3,29 3,33 3,30 3,34 Totaal Gebouw 3,65 3,63 3,62 3,65 Rapportage (1f) 3,67 3,54 3,44 3,53 Algemene informatievoorziening (1g) 3,76 3,70 3,73 3,74 10-minutenavonden (1h) 3,64 3,51 3,57 3,57 Informatie-avonden (1i) 3,85 3,83 3,81 3,84 Betrekken ouders bij school (1j) 3,86 3,80 3,71 3,78 Toegankelijkheid leerkracht (1k) 3,83 3,84 3,78 3,79 Toegankelijkheid schoolleiding (1l) 3,79 3,74 3,79 3,76 Totaal Informatie 3,77 3,71 3,69 3,72 Bewaking individuele voortgang (4a) 3,78 3,56 3,44 3,53 Begeleiding kinderen met problemen (4b) 3,52 3,29 3,03 3,17 Gewenperiode (groep 1) (4c) 3,84 3,83 3,79 3,83 Introductie nieuwe kinderen (4d) 3,63 3,73 3,77 3,75 Totaal Leerlingbegeleiding 3,69 3,60 3,51 3,57 Gebruikte lesmethoden (4e) 3,78 3,68 3,72 3,71 Niveau waarop wordt lesgegeven (4f) 3,84 3,77 3,66 3,72 Veelzijdigheid van het leermateriaal (4g) 3,91 3,85 3,82 3,84 Computergebruik (4h) 3,86 3,83 3,79 3,83 Huiswerk (4i) 3,80 3,49 3,32 3,46 Bewaking kwaliteit van het onderwijs (4j) 3,85 3,74 3,61 3,69 Totaal Lessen 3,84 3,73 3,65 3,71 Bewaking sfeer en orde (7a) 3,79 3,79 3,62 3,72 Onderlinge omgang kinderen (7b) 3,52 3,46 3,38 3,48 Onderl. omgang leerkrachten - kinderen (7c) 3,90 3,84 3,76 3,84 Omgang met pestgedrag (7d 3,48 3,24 3,32 3,33 Totaal Sfeer 3,67 3,58 3,52 3,59 Vieringen/feesten (7e) 3,90 3,84 3,84 3,85 Sportieve activiteiten (7f) 3,92 3,93 3,84 3,89 Schoolreisjes/excursies (7g) 3,95 3,88 3,80 3,86 Speciale projecten en activiteiten (7h) 3,92 3,87 3,84 3,91 Totaal Speciale activiteiten 3,92 3,88 3,83 3,88 Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 35

36 groep 1 en 2 groep 3 t/m 5 groep 6 t/m 8 Totaal Overblijven (7i) 3,66 3,74 3,81 3,70 Schooltijden (7i) 3,69 3,86 3,96 3,84 Hoogte ouderbijdrage (7k) 3,82 3,75 3,81 3,79 Groepsgrootte (7l) 2,71 2,56 2,61 2,62 Totaal Organisatie overig 3,47 3,48 3,55 3,49 Orde en discipline(10a) 3,74 3,76 3,49 3,66 Vrijheid die de kinderen hebben (10b) 3,81 3,85 3,74 3,79 Prestatiegerichtheid (10c) 3,42 3,10 3,03 3,18 Zelfstandig (leren) werken (10d) 3,56 3,53 3,50 3,55 Sociale vaardigheden (10e) 3,44 3,42 3,23 3,44 Leren van normen en waarden (10f) 3,70 3,68 3,43 3,59 Werken eigen tempo / eigen niveau (10g) 3,44 3,41 3,32 3,36 Creatieve vakken (10h) 3,41 3,36 3,22 3,31 Gymnastiek (10i) 3,68 3,69 3,60 3,67 Godsdienst (10j) 3,58 3,75 3,78 3,75 Totaal Onderwijsaanpak 3,58 3,56 3,43 3,53 TOTAAL 3,69 3,64 3,59 3,63 n Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 36

37 Bijlage VI: Verdeling scores per leerjaar en totaal Verdeling van de scores in %, waarbij geldt: - bij vraag 1, vraag 4 en vraag 7: 1= ontevreden, 2=enigszins ontevreden, 3=gematigd tevreden, 4=tevreden. - bij vraag 10: 1=duidelijk te weinig aandacht, 2=beetje te weinig aandacht, 3=precies genoeg aandacht, 4=beetje te veel aandacht, 5=duidelijk te veel aandacht. Gehanteerde afkortingen: g1 : groep 1 g5 : groep 5 g2 : groep 2 g6 : g3 : groep 3 g7 : g4 : groep 4 g8 : groep a b c d e f Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 37

38 g h i j k l a Tevredenheidsonderzoek ouders Duinoordschool Den Haag HMC Onderwijs 38