Inventarisatie en evaluatie voor een aanvullende inkoopopleiding GWW

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inventarisatie en evaluatie voor een aanvullende inkoopopleiding GWW"

Transcriptie

1 voor een aanvullende inkoopopleiding GWW

2 2

3 Inhoudsopgave Inventarisatie en evaluatie Managementsamenvatting... 4 Doelstelling... 6 Aanpak... 7 Aanpak inventarisatie bestaande aanbod inkoopopleidingen... 7 Aanpak behoeftebepaling... 8 Resultaten... 9 Aanbod van de inkoopopleidingen GWW... 9 Inhoudelijk aanbod De behoeftebepaling Conclusie Conclusie aanbod Conclusie behoeftebepaling Aanbevelingen Bijlage A Aanbieders van inkoopopleidingen

4 Managementsamenvatting Doelstelling Het Platform WOW wil samen met PIANOo een inschatting maken of er behoefte is aan een nieuwe of aanvullende inkoopopleiding, specifiek voor Grond-, Weg- en/of Waterbouw (GWW). Om dit te beoordelen heeft Significant in de zomer van 2013: a. Geïnventariseerd welke inkoopopleidingen er momenteel worden aangeboden, en b. De behoefte aan een aanvullende inkoopopleiding geschat. Aanpak Voor de inventarisatie hebben wij gebruik gemaakt van bestaande databases, lijsten met inkoopopleidingen, het internet en de kennis van 5 experts. De behoeftebepaling is via een vragenlijst uitgezet onder ruim 100 mensen die werken bij het Rijk, provincies, gemeenten, havenbedrijven en waterschappen, waarvan 39 mensen hebben gereageerd. Twaalf mensen zijn nagebeld om door te vragen op de schriftelijk gegeven antwoorden. Resultaten en conclusies De belangrijkste resultaten en conclusies van het onderzoek zijn: Er worden veel inkoopopleidingen aangeboden, in totaal zijn er 280 gevonden (exclusief in company trainingen 1 ); Er worden voor enkele relevante onderwerpen geen specifieke GWWopleidingen aangeboden 2, maar met het totale opleidingsaanbod worden deze onderwerpen wel afgedekt; Er bestaat niet een (set van) (totaal)opleiding(en) die de meeste onderwerpen afdekt; Er is vooral bij gemeenten en waterschappen verbeterpotentieel aanwezig in de kennis en vaardigheden die benodigd zijn voor de inkoop van GWW; Trainers moeten zelf ervaring hebben in de van inkoop GWW, omdat zij een goede gesprekspartner moeten zijn. Aanbevelingen Op basis van de resultaten en conclusies adviseren wij het volgende: Het aanbieden van een nieuwe (deel)opleiding is niet noodzakelijk gegeven 1 Er bestaan bij diverse organisaties modulaire in company opleidingen om GWW-specifieke opleidingsbehoeftes in te vullen. 2 Dit zijn de onderwerpen prestatiecontracten, BVP, systems engineering, raamcontracten ingenieursdiensten en lerende inkooporganisatie/deming toepassen, risicomanagement in het kader van de voorbereiding en uitvoering van een aanbesteding. 4

5 het bestaande totale opleidingsaanbod; Het aanbieden van een nieuwe GWW-specifieke (deel)opleiding kan overwogen worden voor enkele specifieke onderwerpen (zie voetnoot 2) of als een totaalopleiding gewenst is, waarin (vrijwel) alle voor de GWW relevante onderwerpen worden behandeld. Ook kan dit overwogen worden naar aanleiding van enkele redenen, bijvoorbeeld als Platform WOW en PIANOo verdere integratie wensen te bewerkstellingen door het aanbieden van een nieuwe opleiding; Als een nieuwe opleiding wordt aangeboden, dan kan er worden aangesloten bij (een) bestaande opleidingsorganisatie(s). Het verdient vanzelfsprekend de voorkeur als deze organisatie(s) bekend zijn in het veld en een goede naam hebben; Platform WOW en PIANOo kunnen ook het huidige opleidingsaanbod beter onder de aandacht brengen; Platform WOW en PIANOo beschikken tevens over andere mogelijkheden om kennis en vaardigheden verder te vergroten, zoals het ondersteunen van training on the job-programma s. 5

6 Doelstelling Inventarisatie en evaluatie Het Platform WOW wil samen met PIANOo een inschatting maken of er behoefte is aan een nieuwe of aanvullende inkoopopleiding, specifiek voor Grond-, Weg- en/of Waterbouw (GWW). Om dit te beoordelen heeft Significant: a. Geïnventariseerd welke inkoopopleidingen er momenteel worden aangeboden, en b. De behoefte aan een aanvullende inkoopopleiding geschat. In het vervolg van dit rapport wordt deze inventarisatie en behoefte-inschatting nader beschreven. 6

7 Aanpak Inventarisatie en evaluatie Aanpak inventarisatie bestaande aanbod inkoopopleidingen Voor de inventarisatie is gebruik gemaakt van een database met inkoopopleidingen die Significant in 2002 heeft opgesteld voor PIA (nu: PIANOo). Deze database bevat een overzicht met 282 opleidingen, trainingen en workshops inclusief een aantal eigenschappen als leerdoelen, doelgroep en contactgegevens. Deze database hebben wij: a. Geactualiseerd, gebruikmakend van de websites van de betreffende opleidingsinstanties en b. Uitgebreid, gebruikmakend van internet en actuele lijsten bij reguliere aanbieders van inkoopopleidingen (van bijvoorbeeld NEVI). De database met inkoopopleidingen is vervolgens aan een vijftal experts 3 voorgelegd om deze te beoordelen op, voor zover men er zicht op heeft, juistheid en volledigheid. Naar aanleiding van deze beoordeling is de database aangevuld met enkele opleidingen die nog ontbraken. In de vernieuwde database zijn uiteindelijk de volgende kenmerken van inkoopopleidingen 4 opgenomen: a. Naam van de aanbieder; b. Naam van de opleiding; c. Hyperlink naar de internetpagina; d. Type opleiding (opleiding, training en event et cetera); e. De tekst van de internetpagina waarin de doelgroep wordt aangeduid; f. Een door Significant gecategoriseerde doelgroep; g. De tekst van de internetpagina waarin de inhoud van de opleiding wordt beschreven; h. Of de opleiding, op basis van bovengenoemde tekst, een van de 22 onderwerpen aanbiedt waarin Platform WOW en PIANOo in het bijzonder zijn geïnteresseerd (zie voor een overzicht hiervan Tabel 1 in het volgende hoofdstuk); i. Het opleidingsniveau zoals de aanbieder aangeeft; j. Het aantal dagen dat de opleiding duurt; k. De kosten van de opleiding; l. Of de opleiding specifiek gericht is op GWW volgens de aanbieder; 3 Bij de opdrachtgever is bekend bij welke experts deze vraag is uitgezet. 4 In-company opleidingen vallen buiten de scope van deze opdracht, omdat het aanbod op maat wordt gemaakt. Daardoor is het aanbod op de internetpagina van de aanbieder niet zichtbaar. Uitzondering hierop is PPS Support. Het aanbod van PPS Support is wel meegenomen, omdat zij zich specifiek richten op inkoop in de GWW. Zij hebben hun aanbod in kaart gebracht speciaal voor het overzicht dat voor dit rapport is gemaakt. 7

8 m. Een door Significant opgestelde beoordeling op basis van de tekst van de internetpagina van de opleiding of de opleiding relevant is voor GWW (ook als deze niet specifiek gericht is op GWW). Uit de inventarisatie is een aantal overzichten gegenereerd. Deze zijn voor een deel opgenomen in het volgende hoofdstuk. Buiten de scope van de opdrachten valt de (ervaren) kwaliteit van de opleidingen. Deze is in de inventarisatie en ook in de behoeftebepaling niet meegenomen. Aanpak behoeftebepaling Aan mogelijk geïnteresseerden in de nieuwe of aanvullende inkoopopleiding, is via een vragenlijst naar de behoefte gevraagd. Naast ruimte om zelf opmerkingen te plaatsen, is gevraagd in hoeverre men zelf en het team waarin/ -mee men werkt, voldoende kennis en vaardigheden heeft om taken met betrekking tot inkoop goed uit te voeren. Van de onderwerpen waarin Platform WOW en PIANOo in het bijzonder zijn geïnteresseerd (deze staan genoemd in Tabel 1), is gevraagd naar het belang van het onderwerp, en er is gevraagd of het onderwerp al via een opleiding wordt aangeboden. Tenslotte is gevraagd naar tips en suggesties over hoe een eventuele nieuwe opleiding vorm kan worden gegeven. De behoeftebepaling is via de vragenlijst uitgezet onder ruim 200 mensen die werken bij het Rijk, provincies, gemeenten, havenbedrijven en waterschappen. Daarvan hebben 39 mensen de vragenlijst ingevuld. Deze mensen zijn deels geselecteerd via deelnamelijsten van bijeenkomsten van Platform WOW / PIANOo en deels via het inkoopnetwerk van Significant. Na circa anderhalve week na het uitzetten van de vragenlijst is een herinnering gestuurd naar de mensen die nog niet hadden gereageerd en zijn er mensen aangeschreven die niet eerder waren geselecteerd. Dit is gedaan om de respons te vergroten. Daarna zijn er 12 mensen gebeld die hebben gereageerd om door te kunnen vragen op de schriftelijk gegeven antwoorden. 8

9 Resultaten Inventarisatie en evaluatie Aanbod van de inkoopopleidingen GWW Er zijn 280 inkoopopleidingen gevonden, die door 47 aanbieders worden aangeboden. 28 aanbieders anbieders bieden in totaal 103 opleidingen aan die relevant zijn voor GWW, en 8 aanbieders bieden in totaal 41 opleidingen aan die specifiek gericht zijn op GWW. Aanbieders die specifiek voor GWW-inkoopopleidingen verzorgen zijn 5 : Centrum voor Regelgeving en Onderzoek in de Grond-, Water- en Wegenbouw en de Verkeerstechniek (CROW) (18 opleidingen); Reed Business Opleidingen in samenwerking met Cobouw (7 opleidingen); Nederlands Instituut voor de Bouw (NIB) (6 opleidingen); Publiek-private samenwerking support (PPS Support) 6 opleidingen); Expert in Public Tendering (EBP) (1 opleidingen); Reed Business Opleidingen (1 opleiding); Euroforum (1 opleiding); Bob, opleiding, training en advies (1 opleiding). Bij de meeste opleidingen (141) geeft de aanbieder het niveau van de opleiding niet aan 6 (zie ook onderstaand figuur). Ruim een kwart van de opleidingen is op HBO- niveau. Een klein deel (3 procent) is postacademisch onderwijs. 5 In Bijlage A wordt een aantal overzichten van de aanbieders van alle inkoopopleidingen weergegeven. 6 Daar waar de aanbieder zelf niets heeft aangegeven is de opleiding door de onderzoekers ingedeeld bij de categorie cursus/onbekend. 9

10 Type opleiding (n=280) Type opleiding specifiek gericht op GWW (n=41) 3% 20% Cursus Cursus 45% 5% Event/Bijeenkomst Opleiding Training 44% 49% Event/Bijeenkomst Opleiding Workshop Training 27% 2% 5% Ruim de helft van de opleidingen kost tussen de 400,- en 600,- per dag (zie ook onderstaand figuur). Opleidingen hebben soms een variabel tarief. Er is bijvoorbeeld sprake van een vroegboekkorting, of er zijn aparte prijzen voor externen en studenten. Sommige opleidingen hebben aparte kostenposten als studiemateriaal of examengeld. Een enkele opleiding is gratis (aangeboden door PIANOo en Rijksacademie). Opleidingskosten per dag (n=110) 30% 25% 27% 26% 20% Aantal 15% 13% 15% 10% 10% 5% 0% 5% 3% 1% >700 Inhoudelijk aanbod Geen enkele aanbieder biedt alle 22 vooraf gedefinieerde onderwerpen in de opleidingen aan 7. De onderwerpen Systems engineering en Lerende inkooporganisatie/deming toepassen worden door geen enkele aanbieder expliciet aangeboden, dus ook niet door aanbieders die relevant of specifiek gericht zijn op GWW. In het opleidingsaanbod dat specifiek is gericht op GWW worden 5 onderwerpen niet expliciet genoemd (zie Tabel 1). Het gaat om de volgende onderwerpen; 7 Om het inhoudelijke aanbod te bepalen is gebruik gemaakt van de inhoudelijke tekst die bij de opleiding op de website staat. Als een onderwerp niet expliciet is benoemd, gaan we ervan uit dat het niet wordt aangeboden. Het ligt voor de hand dat het aanbod zoals op internet verwoord het inhoudelijke aanbod op hoofdlijnen is. Mogelijk wordt er in werkelijkheid meer behandeld. 10

11 prestatiecontracten, Best Value Procurement (BVP), systems engineering, raamcontracten ingenieursdiensten en lerende inkooporganisatie/deming toepassen. Tabel 1 Aantal keer dat een onderwerp voorkomt in een inkoopopleiding Inkoopopleidingen relevant voor GWW Inkoopopleidingen gericht op GWW a. Contract keuze 9 6 b. Concurrentie gerichte dialoog 1 1 c. D&C 1 1 d. Functioneel uitvragen 8 5 e. DBFM contracten 6 6 f. Prestatie contracten 1 0 g. BVP 2 0 h. Gebruik algemene voorwaarden i. Beoordelingsmethodieken 21 6 j. Afwegingskader 1 1 k. RAW l. Systems Engineering 0 0 m. Contractbeheersing 14 3 n. Raam contracten ingenieursdiensten 1 0 o. SCB 3 3 p. Prestatie meten 10 2 q. Regie bij complexe samengestelde projecten 4 3 r. Lerende inkooporganisatie/deming 0 0 toepassen s. Risicomanagement (PDCA) in inkoopzaken, etc. 4 1 t. Beleidsdoelstellingen 17 6 u. GWW marktkennis v. Innovatie

12 In de Tabel 2 is aangegeven welke onderwerpen door een aanbieder worden aangeboden. De getallen in de tabel geven aan in hoeveel opleidingen het desbetreffende onderwerp terugkomt. De onderwerpen zijn gesorteerd op het percentage allergrootste belang dat in de behoeftebepaling verderop is gegeven. Aan de hand van de omschrijving van het opleidingsaanbod op de website van de aanbieders is geïnventariseerd welke onderwerpen worden aangeboden. Met andere woorden: op maat gemaakte in-company opleidingen die expliciet op de websites staan, zijn niet meegenomen in de inventarisatie. PPS Support biedt dit soort incompany opleidingen specifiek voor GWW aan. Ter illustratie hebben we hun aanbod (door PPS Support aangegeven) ook in deze tabel opgenomen. Dit aanbod van PPS Support is opgenomen in de laatste grijs gearceerde kolom. Het grootste aantal onderwerpen (verdeeld over de verschillende opleidingen) dat door een aanbieder wordt aangeboden is 11, aangeboden door NIB (zie ook Tabel 2). CROW en Reed Business/Cobouw bieden in hun opleidingen 8 en 7 verschillende onderwerpen aan, verdeeld over 23 opleidingen en 12 opleidingen. Tabel 2 Aantal keer dat een onderwerp voorkomt bij een op GWW gerichte opleiding Percentage 'van allergrootste belang' BOB CROW EBP Euroforum NIB Reed Business Reed Business PPS Support Opleidingen Opleidingen / Cobouw a. Contract keuze 41% i. Beoordelingsmethodieken 35% m. Contractbeheersing 31% 2 1 u. GWW marktkennis 25% t. Beleidsdoelstellingen 24% c. D&C 22% 1 d. Functioneel uitvragen 22% 1 4 s. Risicomanagement 22% 1 h. Gebruik algemene voorwaarden 19% f. Prestatie contracten 19% j. Afwegingskader 17% 1 q. Regie bij complexe samengestelde projecten 17% p. Prestatie meten 16% 2 o. SCB 15% 1 2 e. DBFM contracten 14% k. RAW 14% v. Innovatie 13% 2 r. Lerende inkooporganisatie/deming toepassen 12% l. Systems Engineering 12% b. Concurrentie gerichte dialoog 11% 1 g. BVP 11% n. Raam contracten ir.diensten 8% Totaal aantal keer aangeboden

13 De behoeftebepaling In deze paragraaf worden de uitkomsten van de uitgezette vragenlijst op totaalniveau weergegeven voor wat betreft: Kenmerken van de respondenten; Kennis en ervaring met GWW-inkoop; Het belang van en ervaren aanbod van GWW-inkoopopleidingen. Daar waar opvallende verschillen bestaan tussen de verschillende sectoren waar de respondenten van afkomstig zijn, worden deze in de begeleidende tekst genoemd. Kenmerken van de respondenten In totaal hebben 39 mensen de vragenlijst ingevuld, zoals ook wordt weergegeven in de onderstaande tabel. Ter toelichting: Namens de gemeenten reageerden 3 grote gemeenten, 1 middengrote gemeente en 3 kleine gemeenten; Van de respondenten bij de gemeenten zijn er 2 gemeenten onderdeel van een inkoopcombinatie; Van de rijksoverheid reageerde 1 persoon van DLG en 3 personen van RWS; Van de respondenten werken er 3 bij andere organisaties: 1 bij de Belastingdienst en 2 bij ProRail. aantal (n=39) Gemeente (n=7) 7 Provincie (n=10) 10 Rijksoverheid (n=4) 4 Waterschap (n=15) 15 Havenbedrijf (n=0) 0 Anders (n=3) 3 Totaal 39 Tabel 3 Herkomst van de respondenten Ruim driekwart van de respondenten werkt de helft, of meer dan de helft van de tijd in de GWW-sector (wordt niet in het figuur weergegeven). 13

14 Het grootste gedeelte van de respondenten werkt als inkoper of als leidinggevende. Bijna driekwart van de respondenten heeft in het werk grotendeels of alleen maar te maken met inkoop van GWW (wordt niet in het figuur weergegeven). Omschrijf uw functie Inhoudelijk expert GWW Inkoper Leidinggevende totaal (n=38) Stafmedewerker Bestuurder Anders 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kennis en ervaring met GWW-inkoop De eigen kennis voor de uitvoering van taken wat betreft GWW-inkoop wordt door de respondenten grotendeels als goed en zeer goed omschreven: Mijn kennis voor de uitvoering van taken wat betreft GWW inkoop is totaal (n=37) Slecht Matig Goed Zeer goed Uitstekend Weet niet 0% 20% 40% 60% 80% 100% De kennis van het team of de afdeling waar men werkt wordt grotendeels hetzelfde als de eigen kennis omschreven (goed en zeer goed), hoewel iets vaker wordt aangegeven dat de kennis matig is: De kennis van het team/afdeling is voor de uitvoering van taken wat betreft GWW inkoop Slecht Matig Goed Zeer goed totaal (n=36) Uitstekend Weet niet 0% 20% 40% 60% 80% 100% 14

15 De respondenten geven een iets negatiever beeld van de eigen vaardigheden ten opzichte van de eigen kennis. De vaardigheden worden iets vaker als matig omschreven: Mijn vaardigheden voor de uitvoering van taken wat betreft GWW inkoop zijn totaal (n=37) Slecht Matig Goed Zeer goed Uitstekend Weet niet 0% 20% 40% 60% 80% 100% Het beeld dat wordt gegeven van de vaardigheden van het team of de afdeling is nagenoeg gelijk aan het beeld van de kennis van het team of de afdeling: De vaardigheden van het team/afdeling zijn voor de uitvoering van taken wat betreft GWW inkoop Slecht Matig Goed Zeer goed totaal (n=36) Uitstekend Weet niet 0% 20% 40% 60% 80% 100% Voor gemeenten en waterschappen geldt dat zij relatief vaker aangeven over matige vaardigheden te beschikken (voor zichzelf, maar ook voor het team/afdeling) dan de provincies en het Rijk. Dit geldt ook voor de kennis van het team/afdeling. 15

16 Het belang van en ervaren aanbod van GWW-inkoopopleidingen Het belang van en ervaren aanbod van GWW-inkoopopleidingen is onderzocht door de respondenten te vragen naar het belang van de onderwerpen en naar het opleidingsaanbod per onderwerp. Een aantal onderwerpen vindt iedereen belangrijk (niemand geeft of slechts enkelen geven niet belangrijk aan) (zie ook het volgende figuur): Contractkeuze; D&C; E&C; Prestatiecontracten; BVP; Gebruik van algemene voorwaarden; Beoordelingsmethodieken; Afwegingskader; Contractbeheersing- en management; Toepassing van raamcontracten bij ingenieursdiensten; Het meten van prestaties van leveranciers; Beleidsdoelstellingen waarmaken GWW marktkennis; Innovatie creëren. De onderwerpen die het vaakst zijn aangegeven als zijnde van het allergrootste belang zijn: Contractkeuze; Beoordelingsmethodieken; Contractbeheersing- en management. 16

17 Is het onderwerp belangrijk om in een inkoop opleiding te borgen? a. Contract keuze (n= 37) b. Concurrentiegerichte dialoog (n= 37) c. D&C (n= 36) d. E&C (n= 36) e. DBFM (Design, Build, Finance and Maintain) contracten (n= 35) Niet belangrijk Eigenlijk wel belangrijk Belangrijk f. Prestatie contracten (n= 37) g. BVP (n= 37) h. Gebruik van algemene voorwaarden (n= 37) Van allergrootste belang i. Beoordelingsmethodieken (n= 37) j. Afwegingskader (n= 37) k. Toepassing van RAW (n= 35) l. Systems Engineering (n= 35) m. Contractbeheersing en - management (n= 35) n. Toepassing van raamcontracten bij ingenieursdiensten (n= 37) o. SCB (n= 35) p. Het meten van prestaties van leveranciers (n= 38) q. Regie bij complexe samengestelde projecten (n= 37) r. Lerende inkooporganisatie (Deming/PDCA) toepassen (n= 36) s. Risicomanagement (n= 37) t. Beleidsdoelstellingen waarmaken (n= 37) u. GWW marktkennis (n= 36) v. Innovatie creëren (n= 38) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bij alle onderwerpen geeft een redelijk tot groot deel (van circa 25 tot 75 procent) van de respondenten aan dat er geen opleiding is die dit onderwerp aanbiedt, of men zegt het niet te weten. In beide gevallen kan de respondent de opleiding niet vinden en neemt de respondent niet deel aan de opleiding. 17

18 Opleidingen die het minst door de respondenten (circa een kwart) worden gevonden zijn opleidingen voor de volgende onderwerpen (zie ook het volgende figuur): Afwegingskader; Regie bij complexe samengestelde projecten; Lerende inkooporganisatie; Beleidsdoelstellingen waarmaken. Opleidingen die wel door de meeste respondenten (ongeveer driekwart) worden gevonden zijn opleidingen voor de volgende onderwerpen: D&C-contracten; E&C-contracten; Toepassing van RAW; Systems engineering; Contractbeheersing en -management; Systeemgerichte contractbeheersing; Risicomanagement. 18

19 Wordt er volgens de respondenten op dit moment in voorzien via een opleiding? a. Contract keuze (n= 35) b. Concurrentiegerichte dialoog (n= 32) c. D&C (n= 34) Weet niet Nee Deels Ja d. E&C (n= 34) e. DBFM (Design, Build, Finance and Maintain) contracten (n= 33) f. Prestatie contracten (n= 33) g. BVP (n= 33) h. Gebruik van algemene voorwaarden (n= 32) i. Beoordelingsmethodieken (n= 33) j. Afwegingskader (n= 32) k. Toepassing van RAW (n= 33) l. Systems Engineering (n= 33) m. Contractbeheersing en - management (n= 32) n. Toepassing van raamcontracten bij ingenieursdiensten (n= 32) o. SCB (n= 33) p. Het meten van prestaties van leveranciers (n= 31) q. Regie bij complexe samengestelde projecten (n= 29) r. Lerende inkooporganisatie (Deming/PDCA) toepassen (n= 27) s. Risicomanagement (n= 31) t. Beleidsdoelstellingen waarmaken (n= 30) u. GWW marktkennis (n= 31) v. Innovatie creëren (n= 30) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 19

20 Toelichting op de opleidingsbehoefte door respondenten Via verschillende manieren hebben respondenten een toelichting gegeven op de vragenlijst die we hebben gestuurd. Respondenten hebben soms de vragenlijst niet ingestuurd, maar hebben een gestuurd waarom ze de vragenlijst niet hebben ingevuld. Daarnaast was er in de vragenlijst ruimte om toelichtingen te geven. Verder hebben we door het houden van een aantal korte interviews een beter beeld gekregen van de context en de opleidingsbehoefte. Via Enkele mensen die de vragenlijst niet hebben ingevuld hebben wel gereageerd via een . Daarin geven ze aan dat een inkoper vooral een neutrale functie heeft en niet te diep op de GWW-inhoud hoeft in te gaan. Deze kennis en ervaring wordt bijvoorbeeld ingehuurd of voorzien via materiedeskundigen met wie men samenwerkt. Andere opmerkingen zijn dat er geleerd moet worden van andere sectoren en dat een opleiding specifiek moet worden aangeboden (niet iedereen wil/hoeft alles te weten). Via open vragen in de vragenlijst Enkele mensen die de vragenlijst hebben ingevuld, hebben een extra toelichting gegeven via deze lijst. De voor het onderzoek relevante opmerkingen zijn : Er is meerdere malen aangegeven door respondenten dat er in-company opleidingen worden gegeven of worden ontwikkeld. Dit bijvoorbeeld om de inhoud van de training goed aan te laten sluiten op de praktijk, zodat de kennis en ervaring na de opleiding goed geborgd wordt; Een medewerker van een gemeente geeft aan meer ervaring op het gebied van inkoop van leveringen en diensten te hebben dan op het gebied van GWW. Een training met focus op GWW kan juist een aanvulling zijn op de inkoopexpertise van de gemeente; Vooral modulair aanbieden (specifieke onderwerpen voor een specifieke smal gedefinieerde doelgroep) wordt door een aantal mensen als toegevoegde waarde gezien. De opleiding kan dan kort en krachtig zijn; Er zijn verschillen in de manieren waarop inkooptechnieken worden toegepast, afhankelijk van wat wordt ingekocht. Daar zou in een opleiding aandacht aan moeten worden geschonken; Er is een respondent die aangeeft dat er nu geen aanbieder is die alles integraal aanbiedt: dus alle doelgroepen en het gehele inhoudelijke pakket. Verbinding kan juist worden gelegd als inkopers en technische mensen samen een opleiding volgen. Via interviews In de interviews komt een divers beeld naar voren wat betreft de vorm en inhoud die een opleiding moet hebben: Er zijn verschillende inzichten of een training juist in company of extern gegeven moet worden. Een samenwerkingsverband geeft aan dat een in company training juist gewenst is, omdat de mensen van het samenwerkingsverband elkaar kunnen leren kennen. Een andere respondent geeft aan dat als iemand alleen met inkoop GWW bezig is, de blik verkokerd 20

21 kan raken, en dat het juist van toegevoegde is om met aanpalende sectoren (bijvoorbeeld huizenbouw of ziekenhuisbouw) ervaringen uit te wisselen om inspiratie op te doen, of om bevestigd te worden. Een respondent geeft aan dat risicomanagement in het kader van de voorbereiding en uitvoering van een aanbesteding specifieke aandacht behoeft. Dit punt herkent Significant uit eigen aanbestedingspraktijk en achten we daarom noemenswaardig. Naast verschillen, is een aantal punten door meerdere mensen aangegeven: De opleider of trainer moet zelf veel ervaring hebben en daarmee een goede gesprekpartner zijn voor de deelnemers; Er is geen opleiding die alles, via ook los te volgen modules, aanbiedt, specifiek gericht op GWW. De modules zouden een opbouwend karakter moeten hebben; waardoor beginners en mensen met meer ervaring bediend worden. 21

22 Conclusie Inventarisatie en evaluatie Conclusie aanbod Er worden veel inkoopopleidingen aangeboden Er is een fors aanbod van inkoopopleidingen (41) dat specifiek gericht is op GWW. Deze opleidingen worden door een aantal specifieke aanbieders verzorgd; CROW is verreweg de grootste. Er worden voor enkele relevante onderwerpen geen specifieke GWWopleidingen aangeboden, maar met het totale opleidingsaanbod worden deze onderwerpen wel afgedekt Alle 22 door Platform WOW en PIANOo vooraf gedefinieerde onderwerpen 8 komen in het bestaande aanbod voor. De volgende vijf onderwerpen worden niet expliciet aangeboden in opleidingen die specifiek gericht zijn op GWW: prestatiecontracten, BVP, systems engineering, raamcontracten ingenieursdiensten en lerende inkooporganisatie/deming toepassen. Deze onderwerpen worden wel aangeboden in (inkoop)opleidingen die niet specifiek gericht zijn op GWW. Belangrijke opmerking hierbij is dat de respondenten het voor sommige van deze onderwerpen niet van belang vonden om dit in een inkoopopleiding te behandelen. Er bestaat niet een (set van) (totaal)opleiding(en) die de meeste relevante onderwerpen afdekt Geen van de aanbieders biedt een opleiding of een serie opleidingen aan die de meeste vooraf gedefinieerde onderwerpen aanbiedt. Het grootste aantal onderwerpen dat door een aanbieder wordt aangeboden is 11, aangeboden door NIB en PPS Support. Conclusie behoeftebepaling Er is vooral bij gemeenten en waterschappen verbeterpotentieel aanwezig in de kennis en vaardigheden benodigd voor inkoop van GWW In de vragenlijst is gevraagd naar de kennis en vaardigheden van de respondent zelf en het team waar de respondent in/mee werkt. Het valt op dat de kennis en vaardigheden grotendeels als matig, goed en soms als zeer goed worden omschreven. Uitstekend is nagenoeg niet aangegeven. Bij gemeenten en waterschappen bestaat grotere variëteit in kennis en vaardigheden, vergeleken met provincies en het Rijk. Bij laatstgenoemden wordt de kennis en vaardigheden over het algemeen hoger en constanter geschat. 8 De respondenten hebben geen extra onderwerpen aangedragen. 22

23 Hoewel er een breed aanbod is aan inkoopopleidingen, ook specifiek gericht op GWW, wordt het aanbod niet altijd goed gevonden. Bij alle onderwerpen geeft circa een kwart tot driekwart van de respondenten aan dat er geen opleiding is, of dat men niet weet of er een opleiding is. Een belangrijke kanttekening bij het bepalen van het verbeterpotentieel is dat er respondenten zijn die aangaven dat specifieke kennis/vaardigheden projectmatig worden ingehuurd. Met andere woorden: het is niet nodig om zelf alle kennis en vaardigheden te verbeteren. Er bestaan bij diverse organisaties modulaire in company opleidingen om GWW-specifieke opleidingsbehoeftes in te vullen De meeste respondenten geven in algemene zin aan de voorkeur te geven aan korte opleidingen gericht op een specifiek GWW onderwerp, omdat kennis en vaardigheden voor GWW specialistisch zijn. Met andere woorden: modulair aanbieden. Door diverse organisaties wordt deze behoefte momenteel ingevuld met in company opleidingen. De trainer moet een goede gesprekspartner zijn Als er een trainer wordt aangeboden is het belangrijk dat de trainer vanuit ervaring kan spreken, en daarmee goede gesprekspartner is voor de deelnemers. 23

24 Aanbevelingen Inventarisatie en evaluatie Het aanbieden van een nieuwe (deel)opleiding is niet noodzakelijk gegeven het bestaande totale opleidingsaanbod Aangezien alle vooraf gedefinieerde onderwerpen worden aangeboden in bestaande opleidingen is het wat aanbod betreft niet noodzakelijk om een (deel)opleiding nieuw op te zetten. Bovendien worden opleidingen meermaals in company gegeven. Er is dus (nog) meer aanbod aanwezig dan is gevonden tijdens dit onderzoek. Het aanbieden van een nieuwe GWW-specifieke opleiding kan wel overwogen worden voor een totaalopleiding Het aanbieden van een nieuwe GWW-specifieke opleiding kan wel overwogen worden als een totaalopleiding gewenst is, waarin (vrijwel) alle voor de GWWrelevante onderwerpen worden behandeld. Als een nieuwe opleiding wordt aangeboden, kan eventueel worden aangesloten bij (een) bestaande opleidingsorganisatie(s). Het verdient vanzelfsprekend de voorkeur als deze organisatie(s) bekend zijn in het veld en een goede naam hebben. Het aanbieden van een nieuwe GWW-specifieke (deel)opleiding kan tevens overwogen worden voor enkele specifieke onderwerpen en/of naar aanleiding van enkele overige redenen Het feit dat alle onderwerpen worden afgedekt met bestaande opleidingen neemt niet weg dat: Er voor enkele vooraf gedefinieerde onderwerpen geen specifieke GWWopleidingen bestaan; Er geen onderzoek is verricht naar de kwaliteit van het huidige opleidingsaanbod en; Als Platform WOW en PIANOo verdere integratie wensen te bewerkstelligen tussen beheerders, dit onder andere vorm kan worden gegeven met een nieuwe opleiding of door aan te sluiten bij bestaande opleidingen. Platform WOW en PIANOo kunnen daarnaast het huidige opleidingsaanbod beter onder de aandacht brengen Het opleidingsaanbod wordt niet altijd goed gevonden. De geïnventariseerde opleidingen kunnen beter onder de aandacht worden gebracht. Daar kunnen in company opleidingen aan worden toegevoegd, die opengesteld worden voor (relatieve) buitenstaanders. In het openstellen hiervan zouden Platform WOW en PIANOo een ondersteunende en bemiddelende rol kunnen vervullen: Voor het reguliere aanbod geldt dat het aanbod vooral zichtbaar gemaakt moet zijn onder de potentieel geïnteresseerden. Bijvoorbeeld door: 24

Platform WOW en PIANOo Resultaten onderzoek aanbieders (GWW) inkoopopleidingen

Platform WOW en PIANOo Resultaten onderzoek aanbieders (GWW) inkoopopleidingen Platform WOW en PIANOo Resultaten onderzoek aanbieders (GWW) inkoopopleidingen Drs. Lydia Vunderink en dr. ir. Fredo Schotanus (fredo.schotanus@significant.nl) 10 december 2013 Is er behoefte is aan een

Nadere informatie

Best Value Procurement. (R)evolutie in de waterbouw? Wiebe Witteveen

Best Value Procurement. (R)evolutie in de waterbouw? Wiebe Witteveen Best Value Procurement (R)evolutie in de waterbouw? Wiebe Witteveen Prestatie-informatie Wiebe Betrokken bij de BVP-implementatie van RWS sinds 2008 Lid NEVI certification Board; A+-gecertificeerd sinds

Nadere informatie

Contractmanagement in Nederland anno 2011

Contractmanagement in Nederland anno 2011 Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties

Nadere informatie

ERVARING MET BEST VALUE PROCUREMENT ALS OPDRACHTGEVER BIJ GEMEENTE SCHIEDAM

ERVARING MET BEST VALUE PROCUREMENT ALS OPDRACHTGEVER BIJ GEMEENTE SCHIEDAM ERVARING MET BEST VALUE PROCUREMENT ALS OPDRACHTGEVER BIJ GEMEENTE SCHIEDAM Even voorstellen 1. Jan Hendrik Bouman 2. Werkzaam bij Inter Project Management 3. Gedetacheerd als Algemeen projectleider bij

Nadere informatie

De meest geschikte contractvorm voor een duurzame natuurvriendelijke oever

De meest geschikte contractvorm voor een duurzame natuurvriendelijke oever De meest geschikte contractvorm voor een duurzame natuurvriendelijke oever Moderne Contract Vormen ing. Maureen de Munck ir. David Wattjes Amsterdam, 6 juni 2013 Natuurvriendelijke oevers Doelen : het

Nadere informatie

Rapportage resultaten enquête project derdengelden

Rapportage resultaten enquête project derdengelden Rapportage resultaten enquête project derdengelden Inleiding De verplichting om een stichting derdengelden ter beschikking te hebben is sinds de introductie in 1998 een terugkerend onderwerp van discussie

Nadere informatie

Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013

Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013 Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013 Introductie In dit rapport wordt een samenvatting gegeven van de belangrijkste resultaten die naar voren zijn gekomen n.a.v. de enquête over opleidingsinitiatieven

Nadere informatie

10/09/2013. 4 Maatregelen Nederrijn. Wie zijn we. Wat doen we. Wat doen we anders. Waarom doen we dit? Rijkswaterstaat Boskalis.

10/09/2013. 4 Maatregelen Nederrijn. Wie zijn we. Wat doen we. Wat doen we anders. Waarom doen we dit? Rijkswaterstaat Boskalis. Nederland efficiënter beschermen tegen hoogwater 4 Maatregelen Nederrijn 10 september 2013 Waterschap Rivierenland, Tiel Dirk-Jan Zwemmer (PM Boskalis) Jeroen Eikholt (CM ) Wie zijn we Wat doen we Wat

Nadere informatie

Graafschap College Welkom!

Graafschap College Welkom! Welkom! Even voorstellen: Lianne te Winkel, inkoopadviseur bij het Graafschap College Jean-Paul Roegies, inkoopadviseur bij InkoopMeesters in het kort Verzorgt jaarlijks (beroeps)opleidingen voor circa

Nadere informatie

Invoering van de meldcode in de jeugdzorg

Invoering van de meldcode in de jeugdzorg Invoering van de meldcode in de jeugdzorg Inspectie Jeugdzorg Utrecht, april 2013 Samenvatting Eind december 2012 heeft de Inspectie Jeugdzorg via een digitale vragenlijst een inventariserend onderzoek

Nadere informatie

DEMO VERSIE. Enquêteresultaat Trainingsevaluatie 17-05-2006

DEMO VERSIE. Enquêteresultaat Trainingsevaluatie 17-05-2006 DEMO VERSIE Enquêteresultaat Trainingsevaluatie 17-5-26 Mirotek Design - demo 8/25 Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Sterkte / zwakte analyse... 4 3 Verschil eerste groep en overige groepen... 5 4 Prioriteiten...

Nadere informatie

Voorsprong door gebundelde kennis

Voorsprong door gebundelde kennis Advies- en ingenieursbureau dhv.nl Voorsprong door gebundelde kennis samenwerking bij complexe mobiliteitsprojecten Altijd een oplossing verder Een opdrachtgever met raad en daad bijstaan betekent meer

Nadere informatie

Best of Public Procurement 2011 De Resultaten. Hans Dussel 13 oktober 2011

Best of Public Procurement 2011 De Resultaten. Hans Dussel 13 oktober 2011 Best of Public Procurement 2011 De Resultaten Hans Dussel 13 oktober 2011 Titel Auteur Datum Het komende half uur FEITEN, CIJFERS EN UITKOMSTEN OPZET ONDERZOEK: HOE ZAT HET OOK ALWEER? 24 ELEMENTEN VORMEN

Nadere informatie

DEMO VERSIE. Enquêteresultaat Trainingsevaluatie 21-08-2012. Mirotek QuestionTool

DEMO VERSIE. Enquêteresultaat Trainingsevaluatie 21-08-2012. Mirotek QuestionTool DEMO VERSIE Enquêteresultaat Trainingsevaluatie -08-0 Mirotek QuestionTool Inhoudsopgave Introductie... Sterkte / zwakte analyse... Score top 5... 5 Verschil eerste groep en overige groepen... 6 5 Prioriteiten

Nadere informatie

Internetpanel Dienst Regelingen

Internetpanel Dienst Regelingen Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 2: Ervaringen E met de aanvraag van SNL 203 April 203. Inleiding In januari en februari 203 is een peiling georganiseerd over de ervaringen met de aanvraag

Nadere informatie

ing. Mario P.M. Pelsers +31 (0)6 48761712 Geboortedatum 4 september 1971

ing. Mario P.M. Pelsers +31 (0)6 48761712 Geboortedatum 4 september 1971 Curriculum Vitae Personalia Naam ing. Mario P.M. Pelsers Bedrijfsgegevens Contactgegevens Nationaliteit MAPLE Contractmanagement Abdis Franciscastraat 1 6041 VD Roermond KvK-nr. 61146862 BTW-nr. NL158531899B01

Nadere informatie

Apeldoorn, de meest vernieuwende opdrachtgever

Apeldoorn, de meest vernieuwende opdrachtgever Apeldoorn, de meest vernieuwende opdrachtgever Sander Lubberhuizen Jos van Nuenen Teamleiders afdeling Ingenieursbureau Keuze voor nieuwe contractvormen Projectspecifieke omstandigheden Geen systematische

Nadere informatie

Ervaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg

Ervaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg Ervaringen en trainingsbehoefte professionals jeugdzorg transformatie jeugdzorg FoodValley INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding... 2 1.1. Aanleiding... 2 1.2. Doel- en probleemstelling... 2 1.3. Methode... 2 1.4.

Nadere informatie

Resultaten internetpanel Dienst Regelingen

Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Terugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016

Terugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016 Terugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016 Tussenmeting 2015 Portret samenwerkingsverband P029 Opdrachtgever: ministerie van OCW Utrecht, oktober

Nadere informatie

Handreiking D&C Contracten. 26 September 2005

Handreiking D&C Contracten. 26 September 2005 Handreiking D&C Contracten 26 September 2005 Ministerie van Verkeer en Waterstaat Rijkswaterstaat BIBLIOTHEEK RIJKSWATERSTAAT UTRECHT NR Z4Z).5...qo& RWS bibliotheek locatie Utrecht Postbus 20.000 3502

Nadere informatie

Aanbestedingen winnen en klanten behouden

Aanbestedingen winnen en klanten behouden Aanbestedingen winnen en klanten behouden Duurzaamheid als onderscheidend vermogen Scherpenzeel, 12 december 2014 Alexander Reuvers Agenda Opening & introductie Aanbesteden (30 minuten) Eerste workshop

Nadere informatie

Samenvatting Opleidingsinitiatieven waterschappen 2012 Versie Status A&O-fonds Waterschappen

Samenvatting Opleidingsinitiatieven waterschappen 2012 Versie Status  A&O-fonds Waterschappen Samenvatting Opleidingsinitiatieven waterschappen 2012 Versie Oktober 2012 Status Definitief A&O-fonds Waterschappen Postbus 11560 2502 AN Den Haag T 070 763 0020 info@aenowaterschappen.nl www.aenowaterschappen.nl

Nadere informatie

Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V.

Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V. Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V. Bouwstroom : Alle bouwstromen Aantal respondenten : 4 Periode : Alle resultaten tot op heden Vergeleken met : heel Nederland Aantal respondenten in de regio :

Nadere informatie

! " #!$ % #&'( ) * %% + ( % , & -" .(#/. ( #0 % .##1 .#( " ( 2. " , " 561 7 89 6!1 %4 5(#7 %" 5: -3 )2 * 89!) *, 8#&; - /#!*& ; 0 2 8 # - : -% 2 : -

!  #!$ % #&'( ) * %% + ( % , & - .(#/. ( #0 % .##1 .#(  ( 2.  ,  561 7 89 6!1 %4 5(#7 % 5: -3 )2 * 89!) *, 8#&; - /#!*& ; 0 2 8 # - : -% 2 : - ! " #!$ % #&'( ) * %% + ( %, & -".(#/. ( #0 %.##1.#( " ( 2. ", " 34 561 7 89 6!1 %4 5(#7 %" 5: -3 )2 * 89!) *, 8#&; - /#!*& ; 0 2 8 # - : -% 2 : - '#. 8#1 ( -" Nyenrode Business Universiteit % Voorwoord

Nadere informatie

Modelcontracten. Jeroen van Netten Inkoopmanagement GWW

Modelcontracten. Jeroen van Netten Inkoopmanagement GWW Modelcontracten Jeroen van Netten Inkoopmanagement GWW Programma 2 Ondernemingsplan Inkoopstrategie Design and Construct Prestatiecontracten Ondernemingsplan RWS 3 Publiekgerichte netwerkmanager en infraprovider

Nadere informatie

Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest

Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest Bron: NIDAP, in samenwerking met Springest NIDAP onderzoeken - samenwerking met NRTO De informatie op de volgende sheets heeft uitsluitend betrekking op organisaties met meer dan 100 werknemers én een

Nadere informatie

Nederlandse samenvatting

Nederlandse samenvatting Docenten in het hoger onderwijs zijn experts in wát zij doceren, maar niet noodzakelijk in hóe zij dit zouden moeten doen. Dit komt omdat zij vaak weinig tot geen training hebben gehad in het lesgeven.

Nadere informatie

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk

Jongeren en het huwelijk. Jongeren en het huwelijk Inhoud Zijn je ouders nog bij elkaar? 3 Genschap van goederen: Stel je zou gaan trouwen, waarvoor zou je dan kiezen? 7 Ik zou later willen trouwen 4 Partneralimentatie: Waar gaat je voorkeur naar uit?

Nadere informatie

2. Wat zijn per sector/doelgroep de algemene inzichten ten aanzien van de inhoud van de continuïteitsplannen?

2. Wat zijn per sector/doelgroep de algemene inzichten ten aanzien van de inhoud van de continuïteitsplannen? Samenvatting Aanleiding en onderzoeksvragen ICT en elektriciteit spelen een steeds grotere rol bij het dagelijks functioneren van de maatschappij. Het Ministerie van Veiligheid en Justitie (hierna: Ministerie

Nadere informatie

Toelichting Model vraagspecificatie bestaande bouw

Toelichting Model vraagspecificatie bestaande bouw 2/7 Toelichting Model vraagspecificatie bestaande bouw Inhoud Algemeen 1 INLEIDING 1.1 Projectomschrijving 1.2 Organisatie 1.3 Scope van het werk 1.4 Randvoorwaarden 1.5 Budget 1.6 Opzet van de Vraagspecificatie

Nadere informatie

Samenwerking en innovatie in het MKB in Europa en Nederland Een exploratie op basis van het European Company Survey

Samenwerking en innovatie in het MKB in Europa en Nederland Een exploratie op basis van het European Company Survey Samenwerking en innovatie in het MKB in Europa en Nederland Een exploratie op basis van het European Company Survey ICOON Paper #1 Ferry Koster December 2015 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in de relatie

Nadere informatie

Financiële problemen op de werkvloer

Financiële problemen op de werkvloer Financiële problemen op de werkvloer Gemeente Zoetermeer Nibud, 2012 Auteurs Daisy van der Burg Tamara Madern Inhoud 1 INLEIDING... 2 2 ONTWIKKELING FINANCIËLE PROBLEMEN... 3 3 OORZAKEN, SIGNALEN EN GEVOLGEN...

Nadere informatie

1 INLEIDING... 2 2 ALGEMENE VRAGEN... 3

1 INLEIDING... 2 2 ALGEMENE VRAGEN... 3 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING... 2 2 ALGEMENE VRAGEN... 3 2.1 STAAT UW TURBINE IN FRYSLÂN?... 3 2.2 BENT U DE ENIGE EIGENAAR?... 3 2.3 ZO NIET, WELK AANDEEL IS UW EIGENDOM?... 4 2.4 HOEVEEL TURBINES HEEFT

Nadere informatie

Waardegestuurd Contractmanagement

Waardegestuurd Contractmanagement Waardegestuurd Contractmanagement Wat is de effectiviteit van úw Inkoop- en Contractmanagement? Augustus 2015 Ontwikkeling in Inkoop & Contractmanagement Uit Onderzoek van de IACCM (International Association

Nadere informatie

Gescheiden gft inzameling Nesselande

Gescheiden gft inzameling Nesselande rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13

Nadere informatie

DEELNAME AAN INITIATIEVEN VERSIE: 01 21/05/2013

DEELNAME AAN INITIATIEVEN VERSIE: 01 21/05/2013 Heereweg 1a 2161 AB Lisse 0252-417788 DEELNAME AAN INITIATIEVEN VERSIE: 01 21/05/2013 Conform niveau 3 op de CO 2-prestatieladder 2.0 Status Versie/ Datum Opgesteld Geautoriseerd Akkoord (werkvoorbereider)

Nadere informatie

Rapport. Eigen regie en zelfredzaamheid ; een enquête onder senioren

Rapport. Eigen regie en zelfredzaamheid ; een enquête onder senioren Rapport Eigen regie en zelfredzaamheid ; een enquête onder senioren Woerden, juli 2014 Inhoudsopgave I. Omvang en samenstelling groep respondenten p. 3 II. Wat verstaan senioren onder eigen regie en zelfredzaamheid?

Nadere informatie

Vrijwilligersonderzoek 2011. Een onderzoek naar vrijwilligersorganisaties in de gemeente Groningen Meting 2 Samenvatting

Vrijwilligersonderzoek 2011. Een onderzoek naar vrijwilligersorganisaties in de gemeente Groningen Meting 2 Samenvatting Vrijwilligersonderzoek 2011 Een onderzoek naar vrijwilligersorganisaties in de gemeente Groningen Meting 2 Samenvatting Vrijwilligersonderzoek 2011 Een onderzoek naar vrijwilligersorganisaties in de gemeente

Nadere informatie

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Behorende

Nadere informatie

Leergang Opleidingsmanagement

Leergang Opleidingsmanagement Leergang Opleidingsmanagement Voor Trainingscoördinatoren Opleidingsmanagers Leidinggevenden met opleidingstaken Hoe kan ik gezond verstand plannen onderbouwen met bewezen modellen en inzichten? Hoe overtuig

Nadere informatie

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage - De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering

Nadere informatie

Functioneel beheer in Nederland

Functioneel beheer in Nederland Functioneel beheer in Nederland Achtergrond Op initiatief van Marjet Smits (ad Matres), Martijn Buurman (Functioneel-beheerder.com) en Günther Nijmeijer (inmezzo) is eind 2012 de eerste verkiezing voor

Nadere informatie

Duurzaam Inkopen RWS. PIANOo congres Den Haag, 7 juni 2012. Leendert van Geldermalsen Projectmanager Duurzaam Inkopen RWS

Duurzaam Inkopen RWS. PIANOo congres Den Haag, 7 juni 2012. Leendert van Geldermalsen Projectmanager Duurzaam Inkopen RWS Duurzaam Inkopen RWS PIANOo congres Den Haag, 7 juni 2012 Leendert van Geldermalsen Projectmanager Duurzaam Inkopen RWS Wat vooraf ging Rijkswaterstaat wil in 2012 dé toonaangevende, publieksgerichte en

Nadere informatie

Zorgbarometer 7: Flexwerkers

Zorgbarometer 7: Flexwerkers Zorgbarometer 7: Flexwerkers Onderzoek naar de positie van flexwerkers in de zorg Uitgevoerd door D. Langeveld, MSc Den Dolder, mei 2012 Pagina 2 Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research

Nadere informatie

Best Value @Rijkswaterstaat. Gül Ören Wouter Smits

Best Value @Rijkswaterstaat. Gül Ören Wouter Smits Best Value @ Gül Ören Wouter Smits Programma 14.30 14.40 Toelichting strategisch plan 14.40 14.55 Afwegingskader 14.55 15.50 Casus voorbereidingsfase 15.50 16.00 Pauze 16.00 16.15 Metrics BVP projecten

Nadere informatie

Terugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016

Terugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016 Terugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016 Beginmeting 2014 Portret samenwerkingsverband P029 Opdrachtgever: ministerie van OCW Utrecht, september

Nadere informatie

Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf

Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt

Nadere informatie

Oplossingsvrij specificeren

Oplossingsvrij specificeren Oplossingsvrij specificeren ir. J.P. Eelants, projectmanager Infrabouwproces CROW Samenvatting De methodiek van oplossingsvrij specificeren richt zich niet alleen op het formuleren van functionele eisen.

Nadere informatie

Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving

Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving Een vragenlijst voor de Empowerende Omgeving Introductie Met de REQUEST methode wordt getracht de participatie van het individu in hun eigen mobiliteit te vergroten. Hiervoor moet het individu voldoende

Nadere informatie

Check Je Kamer Rapportage 2014

Check Je Kamer Rapportage 2014 Check Je Kamer Rapportage 2014 Kwantitatieve analyse van de studentenwoningmarkt April 2015 Dit is een uitgave van de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). Voor vragen of extra informatie kan gemaild worden

Nadere informatie

BEST VALUE PROCUREMENT

BEST VALUE PROCUREMENT 1 BEST VALUE PROCUREMENT VOOR DE INKOOP VAN INGENIEURSDIENSTEN Best Value Consulting Programma 2 Introductie Best Value Procurement elementen Eerste ervaringen met BVP: Out of the Box Ingenieursdiensten

Nadere informatie

De werkgroep ziet ook voor 2011 de volgende opdracht voor zichzelf:

De werkgroep ziet ook voor 2011 de volgende opdracht voor zichzelf: JAARPLAN 2011 In 2010 heeft de werkgroep opleidingen een gedetailleerd jaarplan gemaakt, waarin ze haar opdracht en deelopdrachten heeft benoemd en gekoppeld aan een jaarplanning. Enkele opdrachten uit

Nadere informatie

Smart Industry. KvK Ondernemerspanel onderzoek

Smart Industry. KvK Ondernemerspanel onderzoek KvK Ondernemerspanel onderzoek Smart Industry Algemene gegevens: Start- en einddatum onderzoek: 02-07-2014 tot 22-07-2014 Aantal deelnemende ondernemers: 484 (doelgroep mkb-topsectoren) In dit document

Nadere informatie

Workshop. Dynamisch Aankoop Systeem NEVI INKOOPDAG 2013

Workshop. Dynamisch Aankoop Systeem NEVI INKOOPDAG 2013 Workshop Dynamisch Aankoop Systeem NEVI INKOOPDAG 2013 1 Inleiding Kan een dynamisch aankoopsysteem zorgen voor de juiste verbinding met uw ICT vraag? Verwachtingen? Uw relatie met ICT inkoop / DAS Dynamisch

Nadere informatie

Mens en Organisatie in het architectenbureau. Peiling juni 2013

Mens en Organisatie in het architectenbureau. Peiling juni 2013 Mens en Organisatie in het architectenbureau Peiling juni 2013 Inhoudsopgave Peiling Mens en Organisatie 3 Arbeidsrelaties 4 Beleid voor mens en organisatie: ontwikkeling 5 Beleid voor mens en organisatie:

Nadere informatie

ALPHENPANEL OVER ZONDAGSOPENSTELLING

ALPHENPANEL OVER ZONDAGSOPENSTELLING ALPHENPANEL OVER ZONDAGSOPENSTELLING nieuwsbrief Februari 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de peiling met het. Deze peiling ging over de zondagsopenstelling. De gemeenteraad

Nadere informatie

Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis

Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis r Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA o o o k a l e Symposium Het nieuwe werken, een schone taak Kaatsheuvel, 6 oktober

Nadere informatie

Hoe volwassen is uw inkooporganisatie in de keten?

Hoe volwassen is uw inkooporganisatie in de keten? Hoe volwassen is uw inkooporganisatie in de keten? Ken de keten Ken jezelf Nikki Bruggeling & Remco Kramers Nevi Inkoopdag, 24 juni 2014 1 Ken jezelf Hoe volwassen is uw inkooporganisatie? Knowing yourself

Nadere informatie

ehealth binnen de thuiszorg van Noorderbreedte

ehealth binnen de thuiszorg van Noorderbreedte ehealth binnen de thuiszorg van Noorderbreedte De ontwikkeling van de ehealth-koffer Naam : Seline Kok en Marijke Kuipers School : Noordelijke Hogeschool Leeuwarden Opleiding : HBO-Verpleegkunde voltijd

Nadere informatie

Factsheet: Monitor Hervorming van de Langdurige Zorg 2015

Factsheet: Monitor Hervorming van de Langdurige Zorg 2015 Factsheet: Monitor Hervorming van de Langdurige Zorg 2015 ActiZ 1 oktober 2014 drs. S. van Klaveren K.J. van de Werfhorst MSc Projectnummer: 419052 Correspondentienummer: DH-0110-4067 Inhoud SAMENVATTING

Nadere informatie

Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 2013

Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 2013 Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 21 Oktober 21 1 Inhoudsopgave H1 Inleiding H2 Aantal vrijwilligers per sector/locatie en respons H Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek 21

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Z Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Maart 2015 In opdracht van het Transitiebureau Wmo Team Kennisnetwerk Wmo Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Over het onderzoek 3 3. De resultaten 4 3.1 Omvang deelnemende

Nadere informatie

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER

koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER koopzondagen 2012 def KOOPZONDAGEN EN KOOPAVONDEN DE MENING VAN DE BURGER Oktober 2012 2 Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Team Financieel Advies, Onderzoek & Statistiek Camiel De Bruijn Ard Costongs Economie

Nadere informatie

Van baan naar loopbaan Verslag van het onderzoek naar de praktijk van mobiliteitsbeleid

Van baan naar loopbaan Verslag van het onderzoek naar de praktijk van mobiliteitsbeleid Van baan naar loopbaan Verslag van het onderzoek naar de praktijk van mobiliteitsbeleid In het voorjaar van 2015 heeft Odyssee een digitale enquête uitgezet onder 950 ondernemingsraden om zicht te krijgen

Nadere informatie

Inkoop en contractmanagement

Inkoop en contractmanagement Syllabus Inkoop en contractmanagement Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief best practices bij onder meer Universiteit Twente, ING, provincie

Nadere informatie

Toelichting op het normenkader voor vergelijkingssites en een goed praktijkvoorbeeld

Toelichting op het normenkader voor vergelijkingssites en een goed praktijkvoorbeeld Toelichting op het normenkader voor vergelijkingssites en een goed praktijkvoorbeeld De AFM verwacht dat u consumenten gemakkelijk vindbare en begrijpelijke informatie verstrekt waarin u antwoord geeft

Nadere informatie

Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt

Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt B A S I S V O O R B E L E I D Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt Erik van der Werff Onderzoek en Statistiek

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum

Nadere informatie

Vragen naar aanleiding van de instructie Werkscan 2.0

Vragen naar aanleiding van de instructie Werkscan 2.0 1. Wat is de doorlooptijd voor het doorgeven van de leads? De leads worden doorgezet naar de Werkscandeskundige. Deze krijgt 5 werkdagen de tijd om een offerte op stellen. Na deze periode worden er geen

Nadere informatie

PRESTATIEVERKOOP BENT U ER KLAAR VOOR?

PRESTATIEVERKOOP BENT U ER KLAAR VOOR? PRESTATIEVERKOOP BENT U ER KLAAR VOOR? Utrecht, 4 oktober 2012 BEST VALUE PROCUREMENT / PRESTATIEINKOOP Een aanbieder vinden die boven het maaiveld uitsteekt en die weet waar hij het over heeft Waardevermeerdering

Nadere informatie

Mede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg

Mede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg Onderzoek Criminaliteit onder het Limburgse bedrijfsleven Mede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg Inleiding Veilig ondernemen is een belangrijk thema bij de Kamer van Koophandel. Jaarlijks wordt

Nadere informatie

rapportage CO₂-footprint initiatieven 2013 Gebroeders van der Poel B.V.

rapportage CO₂-footprint initiatieven 2013 Gebroeders van der Poel B.V. Gebroeders van der Poel B.V. 1 Inhoud: 1 Inleiding 3 1.1 Algemeen 3 1.2 Betrokkenen 3 1.3 Doelstelling 3 2 Inventarisatie sector- en keteninitiatieven 4 3 Rapportage management overleg 5 3.1. Algemeen

Nadere informatie

M200719. Een 'directe buitenlandse investering' is méér dan investeren alleen. Buitenlandse investeringen door MKB-bedrijven

M200719. Een 'directe buitenlandse investering' is méér dan investeren alleen. Buitenlandse investeringen door MKB-bedrijven M200719 Een 'directe buitenlandse investering' is méér dan investeren alleen Buitenlandse investeringen door MKB-bedrijven drs. R.M. Braaksma dr. J. Meijaard Zoetermeer, november 2007 Een 'directe buitenlandse

Nadere informatie

NEVI inkoopdag 2013. Hülya Türksever & Els Ruiter

NEVI inkoopdag 2013. Hülya Türksever & Els Ruiter NEVI inkoopdag 2013 Hülya Türksever & Els Ruiter Geeft aan welke kwaliteiten de inkoopprofessional van nú in huis moet hebben; Is een communicatie- en hulpmiddel naar het beroepsveld; Focust werknemers

Nadere informatie

Hiv op de werkvloer 2011

Hiv op de werkvloer 2011 Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Samenvatting Hiv op de werkvloer 20 Natascha

Nadere informatie

De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen

De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen De laatste update van 2015 Nieuwe module: Tender Start Formulier, eenvoudig decentrale inkoopverzoeken stroomlijnen & vastleggen De laatste update van 2015 is een bijzondere. We voegen een nieuwe module

Nadere informatie

ENQUÊTE: toetsing op maat

ENQUÊTE: toetsing op maat ENQUÊTE: toetsing op maat Bezoekers van de website van de PO-Raad konden hun mening geven over toetsing op maat. Tussen 22 januari en 6 februari 2013 hebben 201 mensen de enquête volledig ingevuld. De

Nadere informatie

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het

Nadere informatie

Enquête over beleid en praktijk van instructies in Informatievaardigheden in Nederlandse universiteiten

Enquête over beleid en praktijk van instructies in Informatievaardigheden in Nederlandse universiteiten Enquête over beleid en praktijk van instructies in Informatievaardigheden in Nederlandse universiteiten Subgroep Informatievaardigheden van de UKB werkgroep Learning Spaces Anneke Dirkx (UL) Marjolein

Nadere informatie

Social media around the world Door: David Kok

Social media around the world Door: David Kok Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden

Nadere informatie

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Onderzoek van Compare to Compete: Hoe brancheorganisaties aankijken tegen benchmarken Wat is benchmarken of benchmarking? Benchmarking

Nadere informatie

Rapport. Alles wel? Quick Scan naar de behoefte aan informatie en ondersteuning van maatregelen tegen agressie en geweld in welzijnsorganisaties

Rapport. Alles wel? Quick Scan naar de behoefte aan informatie en ondersteuning van maatregelen tegen agressie en geweld in welzijnsorganisaties Rapport Alles wel? Quick Scan naar de behoefte aan informatie en ondersteuning van maatregelen tegen agressie en geweld in welzijnsorganisaties Over het CAOP Het CAOP is hét kennis- en dienstencentrum

Nadere informatie

Enquête waterplanten en sportvisserij

Enquête waterplanten en sportvisserij Sportvisserij Nederland Leijenseweg 115, 37 AD Bilthoven T. -584 www.sportvisserijnederland.nl Rapport (exclusief bijlagen) Enquête waterplanten en sportvisserij Omvang van het probleem en probleemlocaties

Nadere informatie

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V.

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Opdrachtgever: Uitvoerder: Plaats: Versie: Fictivia B.V. Junior Consult Groningen Fictief 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Directieoverzicht 4 Leiderschap.7

Nadere informatie

ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014

ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 ONDERZOEKSOPDRACHT KCNR februari 2014 Invulinstructie: Dit formulier is bedoeld voor onderzoeksopdrachten die in een periode van gemiddeld 4 maanden (kunnen) worden uitgevoerd. Voor kortere klussen komt

Nadere informatie

Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor

Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor Datum 18 mei 2011 Steller E. Koning Afdeling C&R Versie 1.3 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Evaluatie... 4 2.1 Populatie... 4 2.2 Bekendheid

Nadere informatie

Enquête Dienstverlening in het stadhuis

Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

HET LEIDERDORPPANEL OVER...

HET LEIDERDORPPANEL OVER... HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van

Nadere informatie

HUMOR IN PROFESSIONELE COMMUNICATIE: FOCUS OP DE MEDIATOR. Verdiepingstraining

HUMOR IN PROFESSIONELE COMMUNICATIE: FOCUS OP DE MEDIATOR. Verdiepingstraining HUMOR IN PROFESSIONELE COMMUNICATIE: FOCUS OP DE MEDIATOR Verdiepingstraining Humor in professionele communicatie: focus op de mediator Introductie Wij definiëren humor in het professioneel communicatieproces

Nadere informatie

Het Koffie Op De Zaak onderzoek. De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor

Het Koffie Op De Zaak onderzoek. De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor Het Koffie Op De Zaak onderzoek De ondernemer aan het woord over de koffie op zijn of haar kantoor Onderzoek uitgevoerd door Dutch Network Group In opdracht van PerTazza Datum: februari 2016 Inleiding

Nadere informatie

Hardloopprogramma Run to The Start stimuleert bewegen en lidmaatschap bij de atletiekvereniging Tessa Magnée en Cindy Veenhof

Hardloopprogramma Run to The Start stimuleert bewegen en lidmaatschap bij de atletiekvereniging Tessa Magnée en Cindy Veenhof Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Tessa Magnée en Cindy Veenhof, Hardloopprogramma Run to The Start stimuleert bewegen en lidmaatschap bij de atletiekvereniging).

Nadere informatie

De ICT-Academy: Van werkzoekende tot ICT-specialist

De ICT-Academy: Van werkzoekende tot ICT-specialist De ICT-Academy: Van werkzoekende tot ICT-specialist Adresgegevens: Meent 93a 3011 JG Rotterdam 010 41 40 282 Voor algemene informatie over Carrièrewinkel Projecten: www.carrierewinkel.nl E-mail: info@carrierewinkel.nl

Nadere informatie

Het Digipanel over het nieuwe Keuzemenu voor 14 076 Rapportage

Het Digipanel over het nieuwe Keuzemenu voor 14 076 Rapportage Het Digipanel over het nieuwe Keuzemenu voor 14 076 Rapportage Samenvatting De gemeente Breda werkt met één centraal nummer waarnaar gebeld kan worden voor het maken van afspraken, vragen, meldingen en

Nadere informatie

Wat Vraagt de Klant Samenvatting en conclusies

Wat Vraagt de Klant Samenvatting en conclusies Wat Vraagt de Klant Samenvatting en conclusies Het onderzoek in het kort In opdracht van de Stuurgroep Arbeidsadviseur heeft TNO onderzoek verricht naar de informatie- en adviesbehoefte van (potentiële)

Nadere informatie

Training IPMA PMO. Nóg sterker worden binnen het vak van PMO. www.winpmoopleidingen.nl

Training IPMA PMO. Nóg sterker worden binnen het vak van PMO. www.winpmoopleidingen.nl Training IPMA PMO Nóg sterker worden binnen het vak van PMO Training van WIN PMO. De IPMA PMO opleiding Sinds 2015 is het mogelijk om een IPMA PMO certificaat te behalen bij IPMA Certificering NL (voormaling

Nadere informatie

Tilburg en Kunst. Onderzoek Jongerenpanel Tilburg. Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg. DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013

Tilburg en Kunst. Onderzoek Jongerenpanel Tilburg. Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg. DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013 Tilburg en Kunst Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013 Projectnummer 529 1 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding 5 1 Jongeren

Nadere informatie

Strategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004

Strategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 Strategische inkoop Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 1. Inleiding Vanuit vraaggericht facility management streeft de facilitaire organisatie naar een optimale aansluiting tussen facilitaire

Nadere informatie