KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID. Resultaten
|
|
- Herman van der Zee
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID Resultaten Dienstverlening m.b.t. de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid in het kader van het decreet van 13 juli 2001 en het uitvoeringsbesluit van 17 september 2012
2 INHOUDSTAFEL I. Situering... 3 II. Resultaten van het tevredenheidsonderzoek Structuur van de documenten aanvraag subsidiëring prioriteitenbeleid Duidelijkheid van de informatie op het formulier aanvraag subsidiëring prioriteitenbeleid Jaarlijks gesprek... 6 a) Plaatsvinden van het gesprek... 6 b) Inhoud van het gesprek Begeleiding afdeling Subsidiëring bij indiening aanvraag subsidiëring prioriteitenbeleid Convenant Kennis afdeling Subsidiëring bij de begeleiding van dossier prioriteitenbeleid Snelheid waarmee gereageerd wordt op vragen Begeleiding in het algemeen tijdens het subsidiejaar Structuur van de rapporteringsdocumenten Duidelijkheid van de informatie op de rapporteringsdocumenten Begeleiding bij de rapportering en bij de berekening van de definitieve subsidies prioriteitenbeleid Informatieve documenten facultatieve opdracht prioriteitenbeleid op de Blosowebsite III. Sterke punten en stoorfactoren m.b.t. de dienstverlening van de afdeling Subsidiëring van de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid IV. Opmerkingen, suggesties en verwachtingen m.b.t. de dienstverlening van de afdeling Subsidiëring van de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid Opmerkingen Suggesties Verwachtingen V. Conclusies
3 I. Situering In het kader van het decreet van 13 juli 2001 worden Vlaamse sportfederaties gesubsidieerd voor het uitvoeren van basisopdrachten en facultatieve opdrachten. In de beheersovereenkomst doelstelling 2014 tussen de Vlaamse Regering en het Bloso werd afgesproken dat het Bloso een tevredenheidsonderzoek uitvoert bij de sportfederaties over de kwaliteit van de aangeboden dienstverlening m.b.t. de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid. Hierbij werd als streefwaarde gesteld dat 80% van de gesubsidieerde sportfederaties met een project prioriteitenbeleid een tevredenheidsscore van minimum goed heeft. Er werd geopteerd om de 14 sportfederaties te bevragen die in 2013 hebben deelgenomen aan de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid. Het betreft enkel unisportfederaties die alle de vragenlijst hebben ingevuld. Het tevredenheidsonderzoek werd gevoerd met behulp van een online-vragenlijst via het programma google-docs. Dezelfde vragenlijst werd gehanteerd als in De vragenlijst bevatte 13 vragen waarin doorheen het volledige proces projectsubsidiëring prioriteitenbeleid gepeild werd naar de tevredenheid van de gesubsidieerde sportfederaties over de beschikbare formulieren en over de begeleiding door de afdeling Subsidiëring. Bij elke stap konden de sportfederaties opmerkingen geven en/of suggesties aanreiken tot verbetering van het betrokken deelproces. De resultaten van het tevredenheidsonderzoek worden per vraag overlopen met aansluitend een vergelijking met het resultaat van het tevredenheidsonderzoek over het subsidiejaar
4 II. Resultaten van het tevredenheidsonderzoek De resultaten van het klantentevredenheidsonderzoek van de dienstverlening m.b.t. de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid vindt u hierna. Per deelproces dat werd bevraagd, wordt de graad van tevredenheid grafisch weergegeven. Er wordt ook een vergelijking gemaakt met de resultaten van het tevredenheidsonderzoek dat werd uitgevoerd in Aangezien in 2012 een ander aantal sportfederaties bevraagd werd (met name 7) dan in 2014 (met name 14) wordt deze vergelijking procentueel uitgedrukt. 1. Structuur van de documenten aanvraag subsidiëring prioriteitenbeleid Met uitzondering van 1 unisportfederatie zijn alle bevraagde Vlaamse sportfederaties tevreden over de structuur van de documenten die ter beschikking gesteld worden bij de aanvraag van de projectsubsidies prioriteitenbeleid. 4
5 In vergelijking met de bevraging over het subsidiejaar 2011 is er een lichte verschuiving in negatieve zin. 7 % van de bevraagden zijn niet echt tevreden over de structuur van de documenten van een aanvraag tot subsidiëring prioriteitenbeleid. Tegelijk kan vastgesteld worden dat de deelnemende sportfederaties in 2013 wel een hogere tevredenheidsgraad hebben. De helft is zeer tevreden. 2. Duidelijkheid van de informatie op het formulier aanvraag subsidiëring prioriteitenbeleid De bevraagde Vlaamse sportfederaties zijn voornamelijk zeer tevreden over de duidelijkheid van de informatie voorkomend op het formulier aanvraag subsidiëring prioriteitenbeleid. 5
6 De mate van tevredenheid inzake de duidelijkheid van de informatie op het formulier aanvraag tot subsidiëring prioriteitenbeleid is gestegen ten opzichte van het subsidiejaar Jaarlijks gesprek a) Plaatsvinden van het gesprek 6
7 Hoewel de mate van tevredenheid hoger is voor het subsidiejaar 2013 is er toch ook een groep die niet echt tevreden is over het plaatsvinden van het jaarlijkse bilaterale gesprek. Niettemin zal het bilateraal gesprek steeds een vaste waarde blijven. b) Inhoud van het gesprek De sportfederaties zijn overheersend tevreden tot uiterst tevreden dat ze een begeleidend en ondersteunend gesprek kunnen voeren met de afdeling Subsidiëring en met vertegenwoordigers van respectievelijk de Vlaamse Sportfederatie (VSF) en Medisch Verantwoord Sporten (MVS) over hun project prioriteitenbeleid. Ook over de inhoud van het gesprek heerst er een grote mate van tevredenheid. Op basis van het gesprek kan de subsidieaanvraag nog bijgestuurd worden. 7
8 Er is een duidelijke toename van de tevredenheid over de inhoud van het jaarlijkse bilateraal gesprek voor het subsidiejaar Begeleiding afdeling Subsidiëring bij de indiening aanvraag subsidiëring prioriteitenbeleid De begeleiding door de afdeling Subsidiëring sluit nauw aan bij het bilateraal gesprek. Hier wordt de begeleiding bedoeld bij het indienen van de subsidieaanvraag bv. het opvragen van ontbrekende gegevens. Net als bij het gesprek zijn de respondenten overheersend tevreden tot uiterst tevreden over deze begeleiding. 8
9 Voor het subsidiejaar 2011 is bijna drie vierde van de sportfederaties tevreden over de begeleiding van de afdeling Subsidiëring bij de aanvraag tot subsidiëring prioriteitenbeleid. Voor het subsidiejaar 2013 is de graad van tevredenheid meer verspreid, maar algemeen wel hoger. 5. Convenant Het convenant is een samenwerkingsovereenkomst die wordt afgesloten tussen het Bloso en de sportfederatie naar aanleiding van een goedgekeurd project prioriteitenbeleid. In het convenant worden een aantal afspraken opgenomen. De bevraagde sportfederaties zijn overwegend tevreden tot zeer tevreden over de inhoud van het afgesloten convenant. 9
10 Er is een duidelijke stijging van een gevoel van tevreden naar een gevoel van zeer tevreden inzake het convenant prioriteitenbeleid. 6. Kennis afdeling Subsidiëring bij de begeleiding van dossiers prioriteitenbeleid De bevraagde sportfederaties zijn in hoge mate tevreden over de kennis inzake de thematiek prioriteitenbeleid. 10
11 Ook inzake kennis van de afdeling Subsidiëring bij de begeleiding van de dossiers prioriteitenbeleid is er een positieve verschuiving in de mate van tevredenheid wanneer het subsidiejaar 2011 wordt vergeleken met het subsidiejaar Snelheid waarmee gereageerd wordt op vragen De tijd die verstrijkt tussen het stellen van een vraag en het ontvangen van een antwoord op deze vraag wordt door alle sportfederaties als kort ervaren. 93 % van de bevraagde sportfederaties is zeer tot uiterst tevreden over de responstijd van de afdeling Subsidiëring. 11
12 De deelnemende sportfederaties in het subsidiejaar 2013 zijn maar liefst vier maal meer uiterst tevreden over de snelheid waarmee gereageerd wordt op vragen. Dit is een mooie verbetering. 8. Begeleiding in het algemeen tijdens het subsidiejaar Het merendeel van de sportfederaties is zeer tevreden tot uiterst tevreden over de begeleiding in het algemeen door de afdeling Subsidiëring voor de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid. 12
13 De begeleiding in het algemeen tijdens het subsidiejaar werd in 2011 reeds positief onthaald, voor het subsidiejaar 2013 wordt deze trend verder gezet en zelfs verhoogd. 9. Structuur van de rapporteringsdocumenten 86% van de bevraagde sportfederaties is tevreden tot zeer tevreden over de structuur van de rapporteringsdocumenten. Net als bij de aanvraagformulieren is de structuur zeer duidelijk. 1 sportfederatie stelt voor om de invulvakken van de aanvraagformulieren te verbreden zodat de aanvraag overzichtelijk blijft wanneer er veel wordt ingevuld. Voor 1 sportfederatie is het wat onduidelijk welke informatie in bijlage moet en welke niet. 13
14 In vergelijking met het subsidiejaar 2011 is er een lichte daling van de tevredenheid inzake de structuur van de rapporteringsdocumenten voor het subsidiejaar 2013, anderzijds is er een verdubbeling van het aantal federaties die zeer tevreden zijn. 10. Duidelijkheid van de informatie op de rapporteringsdocumenten Zo goed als alle respondenten zijn tevreden tot zeer tevreden over de duidelijkheid van de informatie op de rapporteringsdocumenten prioriteitenbeleid. 14
15 Er is een lichte daling van de tevredenheid inzake de duidelijkheid van de informatie op de rapporteringsdocumenten voor het subsidiejaar 2013, anderzijds is er een verdubbeling van het aantal sportfederaties die zeer tevreden zijn. 11. Begeleiding bij de rapportering en bij de berekening van de definitieve subsidies prioriteitenbeleid Het merendeel van de respondenten is zeer tevreden over de begeleiding bij de rapportering en berekening van de definitieve subsidies prioriteitenbeleid. 1 sportfederatie betreurt het dat een factuur die reeds werd betaald door de sportfederatie niet of slechts gedeeltelijk aanvaard wordt bij de berekening van de definitieve subsidies. 15
16 Voor het subsidiejaar 2013 is er een verdubbeling van de groep die zeer tevreden is over de begeleiding bij de rapportering en de berekening van de definitieve subsidies, maar tegelijk is er ook een groep die zich situeert in de zone van ontevredenheid. Voor beide subsidiejaren is toch meer dan 80% tevreden over dit item. 12. Informatieve documenten facultatieve opdracht prioriteitenbeleid op de Bloso-website 12 van de 14 sportfederaties zijn al eens gaan kijken naar de informatieve documenten prioriteitenbeleid op de Bloso-website. 6 bevraagde sportfederaties vonden deze informatieve documenten interessant. 4 sportfederaties hebben geen specifieke mening hierover. 1 sportfederatie vond geen meerwaarde in de documenten op de Bloso-website. 16
17 De groep die de informatieve documenten prioriteitenbeleid op de Bloso-website interessant tot zeer interessant vindt, is gegroeid. De afdeling Subsidiëring heeft al een aantal inspanningen geleverd om de digitalisering van formulieren en informatieve documenten te verbeteren en streeft ernaar om in de toekomst te werken met webformulieren. 17
18 III. Sterke punten en stoorfactoren m.b.t. de dienstverlening van de afdeling Subsidiëring van de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid Op elke vraag met betrekking tot de dienstverlening van de afdeling Subsidiëring heeft minstens 80% van de ondervraagde sportfederaties een tevredenheidsscore van minstens tevreden of meer gegeven. De afdeling Subsidiëring scoort het beste met de inhoud en het organiseren van een jaarlijks gesprek met de sportfederaties over hun ingediende project prioriteitenbeleid en met het snel beantwoorden van door de sportfederaties gestelde vragen met betrekking tot hun project prioriteitenbeleid. Mits een kleine wijziging in de volgorde is dit dezelfde top 3 als in het tevredenheidsonderzoek van Een kleine stoorfactor blijkt de structuur en de duidelijkheid van informatie op de aanvraagen rapporteringsdocumenten prioriteitenbeleid te zijn. 18
19 IV. Opmerkingen, suggesties en verwachtingen m.b.t. de dienstverlening van de afdeling Subsidiëring van de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid Bij elk deelproces van de dienstverlening van de afdeling Subsidiëring van de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid kreeg de sportfederatie de kans om een aantal opmerkingen, suggesties of verwachtingen te formuleren. De afdeling Subsidiëring tracht in de mate van het mogelijke rekening te houden met deze voorstellen. Hieronder worden een aantal opmerkingen, suggesties en verwachtingen geclusterd volgens een bepaald thema (bv. formulieren, timing, ) en de inspanningen die de afdeling Subsidiëring daaromtrent zal leveren of reeds heeft geleverd. 1. Opmerkingen Opmerking Gebruiksvriendelijkheid formulieren Berekening definitieve subsidies: reeds betaalde facturen worden niet of slechts gedeeltelijk aanvaard Inspanning afdeling Subsidiëring De afdeling Subsidiëring zal de gebruiksvriendelijkheid van de subsidiedocumenten blijven bewaken en jaarlijks evalueren. Indien mogelijk, opteert de afdeling Subsidiëring om in de toekomst met webformulieren te werken. De afdeling Subsidiëring informeert de sportfederaties over de geldende regelgeving via de Bloso-website en is altijd bereid de nodige toelichting te geven via telefoon of wanneer niet duidelijk is of een factuur al dan niet aanvaard kan worden binnen het prioriteitenbeleid. 2. Suggesties Suggestie Afspraken gemaakt tijdens het bilateraal gesprek nadien bevestigen op papier en de financiële consequenties van een aanpak aanvaarden Inspanning afdeling Subsidiëring Voor elke goedgekeurde subsidieaanvraag wordt door de afdeling Subsidiëring een convenant gemaakt met daarin de belangrijkste afspraken inzake inhoud en maximale Bloso-subsidies en ook verwijzing naar de geldende regelgeving. De convenanten worden steeds eerst voorgelegd aan de sportfederaties ter ondertekening. Indien er opmerkingen zijn, heeft de sportfederatie steeds te kans om dit te melden en eventueel aan te passen, alvorens over te gaan tot ondertekening. 19
20 Tips inzake marketing en communicatie van een project Bij het verwerken van de verschillende aanvraagdossiers merkt het Bloso dat de klassieke methodes nog steeds gehanteerd worden (folders, affiches, ) en succesvol zijn, maar dat er ook ingezet wordt op de nieuwe, sociale media (website, facebook, ). 3. Verwachtingen Verwachting Behoud van het gesprek in functie van tussentijdse, directe feedback, mogelijke bijsturing, uitwisseling van ideeën en face to face communicatie. Behoud van de bestaande begeleiding Behoud van de ruimte om eigen initiatieven uit te voeren en toch mogelijkheid om beroep te doen op bestaande kennis Inspanning afdeling Subsidiëring De afdeling Subsidiëring nodigt elk jaar alle betrokken sportfederaties uit op een begeleidend en ondersteunend gesprek over hun project prioriteitenbeleid. Op dit gesprek worden ook vertegenwoordigers van de Vlaamse Sportfederatie en Medisch Verantwoord Sporten uitgenodigd. De afdeling Subsidiëring hecht zelf zeer veel belang aan deze jaarlijkse contactmomenten. De afdeling Subsidiëring waakt erover dat een snelle en correcte dienstverlening gegarandeerd blijft. De afdeling Subsidiëring gaat na in welke mate een project prioriteitenbeleid past binnen de geldende regelgeving en geeft de sportfederatie zoveel mogelijk vrijheid of helpt de sportfederatie op de goede weg. 20
21 V. Conclusies 1. De vooropgestelde doelstelling met betrekking tot de dienstverlening bij de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid werd ruimschoots gehaald. Alle 14 gesubsidieerde sportfederaties met een project prioriteitenbeleid kennen een algemene tevredenheidsscore van minimum goed toe. 2. De bevraagde sportfederaties waren het meest tevreden over de inhoud van het jaarlijkse gesprek dat zij met de afdeling Subsidiëring, een vertegenwoordiger van de Vlaamse Sportfederatie en een vertegenwoordiger van Medisch Verantwoord Sporten kunnen voeren over hun project prioriteitenbeleid en over het feit dat zij op basis van dit gesprek steeds de kans krijgen om hun project bij te sturen. De afdeling Subsidiëring zal dan ook in de toekomst deze gesprekken zeker blijven organiseren. 3. Op de verschillende deelprocessen van de dienstverlening van het prioriteitenbeleid wordt over de hele lijn goed gescoord. Alle sportfederaties zijn voor elk deelproces minstens tevreden. 4. Uit het klantentevredenheidsonderzoek blijkt opnieuw dat de afdeling Subsidiëring een stevige basis heeft inzake dienstverlening met betrekking tot de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid. Wanneer de vergelijking wordt gemaakt met het klantentevredenheidsonderzoek over het subsidiejaar 2011 is er zelfs een toename van de algemene tevredenheid voor het subsidiejaar Dit neemt niet weg dat er steeds groeimarge is om de dienstverlening in de toekomst te verbeteren. Voor de komende jaren moeten er inspanningen gedaan worden om alle aanvraag- en rapporteringsformulieren online te plaatsen en gebruiksvriendelijker te maken. Verder moet de afdeling Subsidiëring erover waken dat de jaarlijks gesprekken, de goede contacten met de betrokken actoren en de snelle en accurate service gehandhaafd blijven. 21
KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID. Resultaten
KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK FACULTATIEVE OPDRACHT PRIORITEITENBELEID Resultaten Dienstverlening m.b.t. de facultatieve opdracht prioriteitenbeleid in het kader van het decreet van 13 juli 2001 en het
Nadere informatie61080 BELGISCH STAATSBLAD 05.10.2012 MONITEUR BELGE
61080 BELGISCH STAATSBLAD 05.10.2012 MONITEUR BELGE VLAAMSE OVERHEID N. 2012 3005 [C 2012/36065] 7 SEPTEMBER 2012. Besluit van de Vlaamse Regering tot vaststelling van de voorwaarden tot het verkrijgen
Nadere informatieERKENDE, NIET-GESUBSIDIEERDE SPORTFEDERATIES
RAPPORTERING 2015 ERKENDE, NIET-GESUBSIDIEERDE SPORTFEDERATIES DECREET VAN 13 JULI 2001 HOUDENDE DE REGELING VAN DE ERKENNING EN SUBSIDIËRING VAN DE VLAAMSE SPORTFEDERATIES, DE KOEPELORGANISATIE EN DE
Nadere informatieVraag nr. 14 van 28 augustus 2014 van MARINO KEULEN. Provincie Limburg - Projecten met overheidssteun
VLAAMS PARLEMENT SCHRIFTELIJKE VRAGEN PHILIPPE MUYTERS VLAAMS MINISTER VAN WERK, ECONOMIE, INNOVATIE EN SPORT Vraag nr. 14 van 28 augustus 2014 van MARINO KEULEN Provincie Limburg - Projecten met overheidssteun
Nadere informatieParticipatieprojecten voor. kansengroepen: cultuur, jeugd & sport. Juni Yves De Backer Lynn Moerenhout
Participatieprojecten voor kansengroepen: cultuur, jeugd & sport Yves De Backer Lynn Moerenhout Departement Cultuur, Jeugd en Media Afdeling Sociaal-Cultureel Werk Juni 2017 Inhoud Regelgeving Wat en voor
Nadere informatieCRITERIALIJST VOOR SUBSIDIEAANVRAGEN TER PROMOTIE VAN EEN BREED SPORTAANBOD DOOR EVENEMENTEN MET EEN BOVENLOKAAL EN COMPETITIEF KARAKTER
CRITERIALIJST VOOR SUBSIDIEAANVRAGEN TER PROMOTIE VAN EEN BREED SPORTAANBOD DOOR EVENEMENTEN MET EEN BOVENLOKAAL EN COMPETITIEF KARAKTER Voor meer informatie kan u steeds terecht bij Vlaamse overheid Agentschap
Nadere informatieIWT KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2013 Executive summary redactie door IWT. Uitgevoerd door: GfK Belgium Opgesteld voor:
IWT KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2013 Executive summary redactie door IWT Uitgevoerd door: GfK Belgium Opgesteld voor: 1 Onderzoeksopzet Om bij de verdere ontwikkeling van zijn werking beter rekening
Nadere informatieCommissie voor Cultuur, Jeugd, Sport en Media
vergadering C150 CUL20 zittingsjaar 2012-2013 Handelingen Commissievergadering Commissie voor Cultuur, Jeugd, Sport en Media van 14 maart 2013 2 Commissievergadering nr. C150 CUL20 (2012-2013) 14 maart
Nadere informatieCRITERIALIJST VOOR SUBSIDIEAANVRAGEN TER PROMOTIE VAN EEN BREED SPORTAANBOD DOOR EVENEMENTEN MET EEN FOCUS OP PARTICIPATIE EN RECREATIE
CRITERIALIJST VOOR SUBSIDIEAANVRAGEN TER PROMOTIE VAN EEN BREED SPORTAANBOD DOOR EVENEMENTEN MET EEN FOCUS OP PARTICIPATIE EN RECREATIE Voor meer informatie kan u steeds terecht bij Vlaamse overheid Agentschap
Nadere informatieREGLEMENT VOOR SUBSIDIERING VAN SPORTVERENIGINGEN voor de kwaliteitsvolle begeleiding van de leden
REGLEMENT VOOR SUBSIDIERING VAN SPORTVERENIGINGEN voor de kwaliteitsvolle begeleiding van de leden GR 14.10.2014 I. ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Binnen de perken van de door de gemeenteraad op het budget
Nadere informatieVlaams Archeologencollectief
Vlaams Archeologencollectief Resultaten enquête verloning 7 Resultaten VLAC-enquête 7 Inhoudstafel. Algemene informatie. Verdeling respondenten. Private sector. Functie. Ervaring. Brutoloon. Contract 9.
Nadere informatieBoekhoudkundige registratie van de voorschotten en het saldo van de subsidies aan de Vlaamse sportfederaties (decreet van 13 juli 2001).
BLOSO-RICHTLIJN Boekhoudkundige registratie van de voorschotten en het saldo van de subsidies aan de Vlaamse sportfederaties (decreet van 13 juli 2001). (toepassen vanaf boekjaar 2013) Bloso-afdeling Subsidiëring
Nadere informatieParticipatieprojecten voor. kansengroepen: cultuur, jeugd & sport. Mei Yves De Backer Lynn Moerenhout
Participatieprojecten voor kansengroepen: cultuur, jeugd & sport Yves De Backer Lynn Moerenhout Departement Cultuur, Jeugd, Sport en Media: afdeling Sociaal-Cultureel Werk Mei 2016 Inhoud Regelgeving Wat
Nadere informatieSUBSIDIE VAN DE PROVINCIE ANTWERPEN VOOR EEN CULTUURPROJECT EN CULTUURWERKING: Intergemeentelijke culturele samenwerking
SUBSIDIEREGLEMENT DEPARTMENT CULTUUR Cultuurloket SUBSIDIE VAN DE PROVINCIE ANTWERPEN VOOR EEN CULTUURPROJECT EN CULTUURWERKING: Intergemeentelijke culturele samenwerking Goedgekeurd door de provincieraad
Nadere informatieRonde Tafel Vlaamse sportfederaties 2020. Verslagen thematafels
Ronde Tafel Vlaamse sportfederaties 2020 op 3 december 2013 Verslagen thematafels Thema 2: Wat zijn in 2020 de kerntaken van een sportfederatie? Moderator: Koen HOEYBERGHS Verslaggever: Chris MASSEZ 1.
Nadere informatieIWT Klantentevredenheid 2011 Executive summary
IWT Klantentevredenheid 2011 Executive summary Onderzoeksopzet De beheersovereenkomst tussen IWT en de voogdijminister voorziet in een 2-jaarlijkse klantentevredenheidsanalyse. Midden 2011 werd een eerste
Nadere informatieSubsidiereglement voor ondersteuning van een. opstartende G-sportclubwerking
Subsidiereglement voor ondersteuning van een opstartende G-sportclubwerking Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wil zoveel mogelijk mensen op regelmatige tijdstippen aan het sporten krijgen. Ook mensen
Nadere informatieVlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH)
Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) Klantentevredenheidsonderzoek voorzieningen Methodologie 2 Computer Aided Telephone Interviewing (CATI) Aankondiging van onderzoek d.m.v. introductiebrief
Nadere informatieAdvies bij de wijziging van het uitvoeringsbesluit bij het decreet georganiseerde sportsector, inzake het integriteitsbeleid van de sportfederaties
Advies Vlaamse Sportraad 7 februari 2019 Advies bij de wijziging van het uitvoeringsbesluit bij het decreet georganiseerde sportsector, inzake het integriteitsbeleid van de sportfederaties Op 11 januari
Nadere informatieAANVRAAG SUBSIDIES VOOR INTERNATIONALE UITWISSELINGEN BUITEN SINT-NIKLAAS
AANVRAAG SUBSIDIES VOOR INTERNATIONALE UITWISSELINGEN BUITEN SINT-NIKLAAS subsidiejaar 2016 (rubrieken 1 t.e.m. 5 worden ingediend vóór 1 november 2015, rubriek 6 wordt na afronding van het project ingediend)
Nadere informatieAanvraagformulier voor het werkjaar 2014. Informatie en richtlijnen bij het aanvragen van subsidies. I. Algemene informatie bij de subsidielijn
Gemeente Tervuren Aanvraag tot subsidies voor rugzakprojecten voor jongeren d.w.z. initiatieven waarbij een jongere zich in een ontwikkelingsland inzet voor een ontwikkelingsproject Aanvraagformulier voor
Nadere informatieOnderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg
Proces klachtbehandeling 2011................................................................... Antidiscriminatievoorziening Limburg Mei 2012...................................................................
Nadere informatieVoorwoord. Namens Stichting IBASS T. Horstik en P. Fopma
Voorwoord Al onze cliënten zijn uitgenodigd om anoniem via internet een enquête in te vullen over hun tevredenheid met de dienstverlening van Stichting IBASS. 34 cliënten (22 mannen en 12 vrouwen) hebben
Nadere informatieSubsidiereglement voor ondersteuning van een. duurzame G-sportclubwerking
Subsidiereglement voor ondersteuning van een duurzame G-sportclubwerking Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wil zoveel mogelijk mensen op regelmatige tijdstippen aan het sporten krijgen. Ook mensen
Nadere informatieDit advies wordt schriftelijk afgehandeld na een bespreking in de vergadering van de sectorraad Kunsten en Erfgoed van 6 juni 2008.
Raad voor Cultuur, Jeugd, Sport en Media Arenbergstraat 9 1000 Brussel Tel 02 553 41 71 www.vlaanderen.be/raadcjsm raadcjsm@vlaanderen.be Advies van de sectorraad Kunsten en Erfgoed Ontwerp van besluit
Nadere informatieSubsidiereglement voor ondersteuning van een. duurzame G-sportclubwerking
Subsidiereglement voor ondersteuning van een duurzame G-sportclubwerking Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wil zoveel mogelijk mensen op regelmatige tijdstippen aan het sporten krijgen. Ook mensen
Nadere informatieKwaliteitsverbetering van de jeugdsportbegeleider
Subsidiereglement 2014 2019 Kwaliteitsverbetering van de jeugdsportbegeleider Dit subsidiereglement kwam tot stand in het kader van het decreet houdende het stimuleren en subsidiëren van een lokaal sportbeleid
Nadere informatieVBL GIVE & GO 2013-2014 FACULTATIEVE OPDRACHT JEUGDSPORT
VBL GIVE & GO 2013-2014 FACULTATIEVE OPDRACHT JEUGDSPORT DOELSTELLING Kwaliteit van de jeugdsport in de basketbalclubs meten METHODE Continuïteit in de web applicatie Geen nieuwe vragen Vraagstelling aangepast
Nadere informatieSubsidie voor educatieve en sensibiliserende activiteiten
SUBSIDIEREGLEMENT Projectsubsidie Subsidie voor educatieve en sensibiliserende De gemeente Boechout voorziet jaarlijks een bedrag voor financiële steun voor ontwikkelingssamenwerking, zowel voor Zuidwerking
Nadere informatieIMPULSSUBSIDIEREGLEMENT TER VERBETERING VAN DE KWALITEIT VAN DE JEUGDSPORTBEGELEIDERS EN JEUGDSPORTCOORDINATOREN
Artikel 1: IMPULSSUBSIDIEREGLEMENT TER VERBETERING VAN DE KWALITEIT VAN DE JEUGDSPORTBEGELEIDERS EN JEUGDSPORTCOORDINATOREN Elke Zultse sportvereniging die een jeugdopleiding aan zijn leden aanbiedt, erkend
Nadere informatieBELGISCH STAATSBLAD MONITEUR BELGE
BELGISCH STAATSBLAD 23.02.2006 MONITEUR BELGE 9283 MINISTERIE VAN DE VLAAMSE GEMEENSCHAP N. 2006 767 [C 2006/35255] 13 JANUARI 2006. Besluit van de Vlaamse Regering betreffende het prioriteitenbeleid zoals
Nadere informatieAANVRAAG SUBSIDIES VOOR JUMELAGES IN SINT-NIKLAAS
AANVRAAG SUBSIDIES VOOR JUMELAGES IN SINT-NIKLAAS subsidiejaar 2017 (rubrieken 1 t.e.m. 6 worden ingediend vóór 1 november 2016, rubriek 7 wordt na afronding van het project ingediend) Naam organisatie:
Nadere informatieAanvraag van subsidies voor projecten toegankelijkheid sport en jeugdwerk voor kinderen in armoede - 2016
Aanvraag van subsidies voor projecten toegankelijkheid sport en jeugdwerk voor kinderen in armoede - 2016 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Nadere informatieRAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL. GEMEENTE BUSSUM Januari 2013
RAPPORT BURGERPANEL BUSSUM PEILING 1 2013 DE GEMEENTELIJKE WEBSITE WWW.BUSSUM.NL GEMEENTE BUSSUM Januari 2013 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Noorderweg 2 1221 AA Bussum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieSubsidiereglement voor ondersteuning van. sportevenementen met een bovenlokale uitstraling, met een recreatief karakter
Subsidiereglement voor ondersteuning van sportevenementen met een bovenlokale uitstraling, met een recreatief karakter Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wil zoveel mogelijk mensen aan het sporten krijgen,
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek bij klanten van interim management (providers)
FEDERGON OPDRACHTGEVERS BEOORDELEN INTERIM MANAGEMENT PROVIDERS POSITIEF Tevredenheidsonderzoek bij klanten van interim management (providers) Tevredenheidsonderzoek bij de klanten van interim management
Nadere informatieAlgemene principes van de uitvoering van een project en de verslaggeving
IWT Ellipsgebouw Koning Albert II-laan 35, bus 16 1030 Brussel tel. +32 (0)2 432 42 00 fax +32 (0)2 432 43 99 website : www.iwt.be e-mail : bedrijfssteun@iwt.be Toelichtingsdocument kmo-innovatieprojecten
Nadere informatieBURGERS DIE VAN ZICH LATEN HOREN
BURGERS DIE VAN ZICH LATEN HOREN Wie zitten er in het burgerpanel? Het burgerpanel telt 645 actieve leden. Aan het klanttevredenheidsonderzoek van 2011 hebben 264 burgers deelgenomen. Dit is 41% van de
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 / Optisport Barneveld. Optisport Barneveld Erik Boelen
Klanttevredenheidsonderzoek / Optisport Barneveld Optisport Barneveld Erik Boelen Inhoudsopgave. Inleiding.... Onderzoeksopzet.... Resultaten.... Conclusie... Bijlage : Vragenlijst... . Inleiding Eind
Nadere informatieHet VLAAMS PARLEMENT heeft aangenomen en. Wij, REGERING, bekrachtigen hetgeen volgt :
Het VLAAMS PARLEMENT heeft aangenomen en Wij, REGERING, bekrachtigen hetgeen volgt : DECREET betreffende het lokaal sociaal beleid HOOFDSTUK I Algemene bepalingen en definities Artikel 1 Dit decreet regelt
Nadere informatieTevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003
Tevredenheid Abw-cliënten Benchmark rapportage gemeente Maassluis December 2003 Benchmark Werk, Inkomen en Zorg Postbus 85932 2508CP Den Haag telefoon (070) 346 93 00 e-mail: gsd.benchmark@vng.nl website:
Nadere informatieOuders over tevredenheidmetingen.
Vzw Roppov Martelaarslaan 212 9000 Gent tel 09/224.09.15 fax 09/233.35.89 e-mail info@roppov.be web www.roppov.be Mei 2009 december 2010 Ouders over tevredenheidmetingen. Dit is een bundeling van bemerkingen
Nadere informatieSubsidiereglement voor ondersteuning van. internationale sportevenementen
Subsidiereglement voor ondersteuning van internationale sportevenementen Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wil zoveel mogelijk mensen aan het sporten krijgen, liefst op regelmatige basis, en levenslang.
Nadere informatieOproep en aanvraagformulier tot erkenning en subsidiëring als mobiel aanbod aan taal- en ontwikkelingsstimulering in de voor- en vroegschoolse periode
6 februari 2018 Oproep en aanvraagformulier tot erkenning en subsidiëring als mobiel aanbod aan taal- en ontwikkelingsstimulering in de voor- en vroegschoolse periode In het kader van de continuering van
Nadere informatieEnquête inlenende organisaties
Enquête inlenende organisaties De GOA Publiek voert eens per twee jaar een onderzoek uit waarin de vraag centraal staat hoe haar dienstverlening door deze organisaties wordt ervaren. In mei heeft weer
Nadere informatieGelet op de Panathlonverklaring over de ethiek in de jeugdsport, die de rechten van het kind in de sport centraal stelt;
3.2. Het subsidiereglement - impulssubsidie De gemeenteraad, Met toepassing van de nieuwe Gemeentewet, in openbare zitting vergaderd; Gelet op het Decreet van 28 januari 1974 betreffende het Cultuurpact;
Nadere informatieMet toepassing van de nieuwe Gemeentewet, in openbare zitting vergaderd;
Reglement tot gemeentelijke erkenning van sportverenigingen De gemeenteraad, Met toepassing van de nieuwe Gemeentewet, in openbare zitting vergaderd; Gelet op het Decreet van 28 januari 1974 betreffende
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE STAD HALEN
KLACHTENPROCEDURE STAD HALEN COLOFON Uitgave stadsbestuur Halen, Markt 14, 3545 Halen Ontwerp & realisatie Tekst - stadsbestuur Halen Ontwerp - dienst Communicatie stad Halen Beelden - https://pixabay.com/
Nadere informatieArtikel 4 De subsidies kan men verkrijgen door te voldoen aan de hierna omschreven procedure:
SUBSIDIEREGLEMENT RECREATIECLUBS GEMEENTE MEULEBEKE Actieplan AP 93: Lokale sportverenigingen blijven ondersteunen via werkings en projectsubsidies. Realisatietermijn: 2014 2019 Actie ACT 260: Sportverenigingen
Nadere informatieHoofdstuk 1 Voorwaarden voor het bekomen van een werkingssubsidie
Werkingssubsidie Het college van burgemeester en schepenen stelt binnen de begrotingskredieten subsidies beschikbaar aan erkende Kortrijkse sportverenigingen. Deze subsidie wordt toegekend na advies van
Nadere informatieBijzondere projectsubsidies socio-culturele projecten
Booischotseweg 1 2235 Hulshout Tel: 015 22 40 17 www.hulshout.be hulshout@bibliotheek.be Bijzondere projectsubsidies socio-culturele projecten Artikel 1. Doelstelling en definitie Onder de hierna bepaalde
Nadere informatieRESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.
Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek 2007. Hoe denken de mensen met een handicap over onze dienstverlening? 3 maart 2008
Tevredenheidsonderzoek 2007 Hoe denken de mensen met een handicap over onze dienstverlening? 3 maart 2008 Inleiding Het VAPH zet al een aantal jaren instrumenten en middelen in om de kwaliteit van het
Nadere informatieREGLEMENT TOT GEMEENTELIJKE ERKENNING VAN SPORTVERENIGINGEN IN DE GEMEENTE HAMME (9220, OOST-VLAANDEREN)
REGLEMENT TOT GEMEENTELIJKE ERKENNING VAN SPORTVERENIGINGEN IN DE GEMEENTE HAMME (9220, OOST-VLAANDEREN) De gemeenteraad, met toepassing van de nieuwe Gemeentewet, in openbare zitting vergaderd op 10 september
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieNOTA AAN DE VLAAMSE REGERING
DE VLAAMSE MINISTER VAN Cultuur, Media, Jeugd en Brussel NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: Principiële goedkeuring van het voorontwerp van besluit betreffende de uitvoering van het decreet houdende
Nadere informatieAanvraagformulier projectsubsidie integratie
Aanvraagformulier projectsubsidie integratie In te vullen door de aanvragers 1. Vul hieronder enkele gegevens van je organisatie in: IBAN: B E - - 2. Vul hieronder enkele gegevens van de verantwoordelijke
Nadere informatieSubsidieaanvraag hemelwaterinstallatie en/of infiltratievoorziening
Subsidieaanvraag hemelwaterinstallatie en/of infiltratievoorziening Ontvangstdatum Gemeentebestuur Destelbergen Dienst Leefmilieu Dendermondesteenweg 430, 9070 DESTELBERGEN Tel. 09 218 92 60 Fax 09 228
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek achterban Stomavereniging
achterban Stomavereniging Mei 2018 244405243 Sabine Hooijmans Suzanne Plantinga Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Belangrijkste conclusies 5 3 Reputatie van de Stomavereniging en tevredenheid over generieke
Nadere informatieKTO Sport050 Een onderzoek naar de dienstverlening van Sport050
KTO Sport050 Een onderzoek naar de dienstverlening van Sport050 Marjolein Kolstein November 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 2 Samenvatting 3 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1
Nadere informatieDienstverlening Zwijndrecht KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
Dienstverlening Zwijndrecht KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Inhoud 1. Conclusies De gemeente Zwijndrecht doet haar best om de inwoners van Zwijndrecht zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar hoe waarderen
Nadere informatieDE VLAAMSE REGERING, Gelet op het advies van de Sectorraad voor Sport van de Raad voor Cultuur, Jeugd, Sport en Media, gegeven op 10 juni 2008;
Ontwerp van besluit van de Vlaamse Regering ter uitvoering van het decreet van 9 maart 2007 houdende de subsidiëring van gemeente- en provinciebesturen en de Vlaamse Gemeenschapscommissie voor het voeren
Nadere informatieAnne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme
Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme PROBLEEMANALYSE Management probleem: De ondernemers in de binnenstad van Roermond worden geïnformeerd door Stichting Citymanagement Roermond in samenwerking
Nadere informatieVragen en antwoorden over het burgerinitiatief
Vragen en antwoorden over het burgerinitiatief EU-burgers kunnen de EU binnenkort vragen nieuwe wetgeving in te voeren indien zij daarvoor een miljoen handtekeningen kunnen verzamelen. Dit nieuwe instrument
Nadere informatieSubsidiereglement voor bovenlokale projectondersteuning 2019
Subsidiereglement voor bovenlokale projectondersteuning 2019 Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wenst te inspireren, sensibiliseren, faciliteren en in te zetten op de ontwikkeling van een levenslange
Nadere informatieSubsidieoproep voor groepsgericht aanbod opvoedingsondersteuning door vrijwilligers, gericht op gezinnen met kinderen of jongeren met specifieke
08/04/2019 Subsidieoproep voor groepsgericht aanbod opvoedingsondersteuning door vrijwilligers, gericht op gezinnen met kinderen of jongeren met specifieke ondersteuningsbehoeften A. Situering In het kader
Nadere informatieBesluit van de Vlaamse Regering van 7 september 2007 tot uitvoering van het decreet van 5 mei 2006 houdende de erkenning van de Vlaamse Gebarentaal
Besluit van de Vlaamse Regering van 7 september 2007 tot uitvoering van het decreet van 5 mei 2006 houdende de erkenning van de Vlaamse Gebarentaal Gecoördineerde versie Gewijzigd bij het besluit van de
Nadere informatieSubsidiereglement voor ondersteuning van. internationale sportevenementen
Subsidiereglement voor ondersteuning van internationale sportevenementen Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wil zoveel mogelijk mensen aan het sporten krijgen, liefst op regelmatige basis, en levenslang.
Nadere informatieZiekenhuis Bethesda. Patiënttevredenheidsonderzoek. December 2008
Ziekenhuis Bethesda Patiënttevredenheidsonderzoek December 2008 Soort onderzoek : Patiënttevredenheidsonderzoek Uitgevoerd door : Right Marktonderzoek en Advies B.V. Datum : 11 december 2008 Inhoudsopgave
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER SUBSIDIES GEZONDHEID 2016
BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST V L A A M S E G E M E E N S C H A P S C O M M I S S I E AANVRAAGFORMULIER SUBSIDIES GEZONDHEID 2016 Naam van de organisatie : Adres : Telefoon : Dit formulier omvat 2 delen:
Nadere informatieKlachtenregeling Ikazia Ziekenhuis
Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis Goede zorg voor iedereen staat voorop in ons ziekenhuis. Dat doen we met betrokkenheid, oprechte interesse en aandacht. We vinden het belangrijk dat u zich thuis voelt
Nadere informatieInzicht en acties naar aanleiding van de enquête.
Inzicht en acties naar aanleiding van de enquête. Bureau Architectenregister heeft in het voorjaar van 2015 een onderzoek onder de ingeschrevenen in het register laten uitvoeren. Aan alle bij Bureau Architectenregister
Nadere informatieAan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren
Aan de slag! Gebruikershandleiding voor patiëntervaringsonderzoek voor fysiotherapeuten Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Welkom! Qualizorg biedt u het inzicht
Nadere informatieDe in dit reglement bedoelde subsidies worden uitbetaald binnen de perken van de jaarlijks door de gemeenteraad op het budget vastgelegde kredieten.
SUBSIDIE REGLEMENT SPORTVERENIGINGEN Deel I : Algemene bepalingen Art. 1 : De doelstelling van dit reglement is kwaliteitsvolle begeleiding binnen de sportverenigingen te ondersteunen en zo bij te dragen
Nadere informatieDe resultaten van het eindoordeel over de tevredenheidsonderzoek
4.2.2 Patiënttevredenheidsonderzoek Wij hebben in 2014 een patiënttevredenheidonderzoek uitgevoerd. Elke patiënt krijgt na behandeling een enquêteformulier. Van alle vragenlijsten hebben wij er 110 ingevuld
Nadere informatieHoe werkt de gesprekkencyclus in de praktijk? Een update van ons onderzoek naar ervaringen en verbeterpunten van de gesprekkencyclus.
Hoe werkt de gesprekkencyclus in de praktijk? Een update van ons onderzoek naar ervaringen en verbeterpunten van de gesprekkencyclus. In ons onderzoek naar de gesprekkencyclus zijn we gestart met de vraag:
Nadere informatieGOEDKEUREN VAN HET GEWIJZIGDE SUBSIDIEREGLEMENT VOOR PROJECTEN
GOEDKEUREN VAN HET GEWIJZIGDE SUBSIDIEREGLEMENT VOOR PROJECTEN Goedgekeurd door de gemeenteraad van 30 april 2015 DATUM BESLISSING: 30 april 2015 DATUM BEKENDMAKING: 5 mei 2015 Artikel 1: het reglement
Nadere informatieVR DOC.0439/2
VR 2019 0504 DOC.0439/2 Besluit van de Vlaamse Regering betreffende de uitvoering van het Circusdecreet van 1 maart 2019 DE VLAAMSE REGERING, Gelet op het Circusdecreet van 1 maart 2019, artikel 8, eerste
Nadere informatieVLAAMSE OUDERENRAAD. Advies 2009/1 Sport en Bewegen voor ouderen. Vlaamse Ouderenraad 25 maart 2009 Koloniënstraat bus Brussel
VLAAMSE OUDERENRAAD Advies 2009/1 Sport en Bewegen voor ouderen Vlaamse Ouderenraad 25 maart 2009 Koloniënstraat 18-24 bus 7 1000 Brussel VLAAMSE OUDERENRAAD Advies 2009/1 Sport en Bewegen voor ouderen
Nadere informatieSubsidiereglement voor ondersteuning van. internationale topsportevenementen
Subsidiereglement voor ondersteuning van internationale topsportevenementen Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wil zoveel mogelijk mensen aan het sporten krijgen, liefst op regelmatige basis, en levenslang.
Nadere informatieHUISHOUDELIJK REGLEMENT BEOORDELINGSPOOL
/ reglement HUISHOUDELIJK REGLEMENT BEOORDELINGSPOOL Decreet van 15 juni 2018 betreffende de Bovenlokale Cultuurwerking / 4.06.2019 cjm.vlaanderen.be INHOUD 1 Algemene bepalingen... 3 1.1 Definities 3
Nadere informatieREGLEMENT BETREFFENDE DE SUBSIDIËRING VAN BIJZONDERE CULTURELE INITIATIEVEN (PROJECTSUBSIDIE) BINNEN DE GEMEENTE MAASMECHELEN
REGLEMENT BETREFFENDE DE SUBSIDIËRING VAN BIJZONDERE CULTURELE INITIATIEVEN (PROJECTSUBSIDIE) BINNEN DE GEMEENTE MAASMECHELEN Hoofdstuk I Voorwerp van het subsidiereglement artikel 1. Doel en doelgroep
Nadere informatie#BeActive Reglement ondersteuning clubs in het kader van Europese uitwisseling
#BeActive Reglement ondersteuning clubs in het kader van Europese uitwisseling Artikel 1: Situering De Europese Week van de Sport is een initiatief van de Europese Commissie om sport en lichaamsbeweging
Nadere informatieNOTA AAN DE VLAAMSE REGERING
DE VLAAMSE MINISTER VAN BEGROTING, FINANCIËN EN ENERGIE NOTA AAN DE VLAAMSE REGERING Betreft: - Ontwerp van besluit van de Vlaamse Regering houdende wijziging van het besluit Vlaamse Codex Fiscaliteit
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieSUBSIDIE VAN DE PROVINCIE ANTWERPEN VOOR EEN CULTUURPROJECT: Bovenlokale culturele projecten Goedgekeurd door de provincieraad op 27/06/2013
SUBSIDIEREGLEMENT DEPARTMENT CULTUUR Cultuurloket SUBSIDIE VAN DE PROVINCIE ANTWERPEN VOOR EEN CULTUURPROJECT: Bovenlokale culturele projecten Goedgekeurd door de provincieraad op 27/06/2013 HOOFDSTUK
Nadere informatieREGLEMENT SPORTSUBSIDIES
REGLEMENT SPORTSUBSIDIES DEEL I: AANVRAAG SPORTSUBSIDIE Artikel 1: Basis Een sportsubsidie wordt verleend aan sportverenigingen van het district Berendrecht- Zandvliet-Lillo als bijdrage in de werkingskosten
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieSubsidiereglement ontwikkelingssamenwerking gemeentebestuur Zulte
Subsidiereglement Ontwikkelingssamenwerking Gemeente Zulte (goedgekeurd in de gemeenteraadszitting van 25 juni 2009) Dit subsidiereglement omvat: 1. Werkingstoelagen voor verenigingen aangesloten bij de
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 2: Ervaringen E met de aanvraag van SNL 203 April 203. Inleiding In januari en februari 203 is een peiling georganiseerd over de ervaringen met de aanvraag
Nadere informatieBestuursdecreet. Netwerk Klachtenmanagement 28 november 2016 Vlaams Parlement Brussel
Bestuursdecreet Netwerk Klachtenmanagement 28 november 2016 Vlaams Parlement Brussel Beleidscontext Vlaams regeerakkoord Eén Vlaams Bestuursdecreet (minimaal decreten bestuurlijk beleid, deugdelijk bestuur,
Nadere informatieAZG/22/0812 april Klachtenprocedure. Een oplossing voor uw klacht
AZG/22/0812 april 2015 Klachtenprocedure Een oplossing voor uw klacht Klachtenprocedure Waar mensen met elkaar omgaan, gaat wel eens iets fout. Als cliënt of familielid kunt u dan achterblijven met vragen
Nadere informatieVlaamse overheid Departement Economie, Wetenschap en Innovatie Afdeling Strategie en Coördinatie Koning Albert II-laan 35, bus Brussel
Evaluatie van beleid en beleidsinstrumenten Evaluatiekader Protocol tussen de entiteit 1 verantwoordelijk voor de (aansturing van de) evaluatie en (de instelling verantwoordelijk voor) het beleidsinstrument
Nadere informatieOntwerp van decreet. Tekst aangenomen door de plenaire vergadering ( ) Nr. 8 6 juli 2011 ( ) stuk ingediend op
stuk ingediend op 1102 (2010-2011) Nr. 8 6 juli 2011 (2010-2011) Ontwerp van decreet houdende vaststelling van de algemene regels waaronder in de Vlaamse Gemeenschap en het Vlaamse Gewest periodieke plan-
Nadere informatieBelnet wil u hartelijk bedanken voor uw deelname!
In het najaar van 2015 legde Belnet opnieuw zijn oor te luisteren bij zijn klanten. Het onderzoeksbureau IPSOS voerde voor het derde jaar op rij het klantentevredenheidsonderzoek uit. De enquête liep van
Nadere informatieFinancieringsreglement Projectsubsidie Opvoedingsondersteuning
Financieringsreglement Projectsubsidie Opvoedingsondersteuning Artikel 1 Wat is de doelstelling van een projectsubsidie? De stad Antwerpen kan, onder de voorwaarden bepaald in dit reglement en binnen de
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER VOOR SUBSIDIES SPORT
AANVRAAGFORMULIER VOOR SUBSIDIES SPORT Goedgekeurd door de gemeenteraad 19 december 2013 Sportvereniging: Adres:. Contactpersoon: KWALITEITSCRITERIA (deel 1) A. Voor de trainers die jeugdreeksen begeleiden
Nadere informatieFAQ. Decreet bovenlokale cultuurwerking Subsidie voor intergemeentelijke samenwerkingsverbanden
FAQ Decreet bovenlokale cultuurwerking Subsidie voor intergemeentelijke samenwerkingsverbanden cjm.vlaanderen.be INHOUD 1 Wie kan aanvragen?... 3 1.1 Moet een projectvereniging voor een IGS opgericht zijn
Nadere informatieSubsidiereglement voor bovenlokale projectondersteuning 2020
Subsidiereglement voor bovenlokale projectondersteuning 2020 Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wenst te inspireren, sensibiliseren, faciliteren en in te zetten op de ontwikkeling van een levenslange
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek achterban Stichting Olijf
achterban Stichting Olijf Mei 2018 244405243 Sabine Hooijmans Suzanne Plantinga Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Belangrijkste conclusies 5 3 Reputatie van Stichting Olijf en tevredenheid over generieke diensten
Nadere informatie