E-business. Overtoom. Paper

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "E-business. Overtoom. Paper"

Transcriptie

1 E-business Overtoom Paper Rick Molenaar VBO

2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Beschrijving organisatie... 4 Oprichting... 4 Overtoom... 5 Organisatie... 5 Order/intake afdeling... 6 Visie... 6 Strategie... 7 Management... 7 Inkomsten Overtoom... 8 Online verkopen... 8 Offline verkopen... 8 Ontwikkeling Overtoom... 0 Beschrijving van de website... Uitleg website... Digitale omgeving... 3 Micro Omgeving... 3 Macro omgeving... 4 De achterkant... 5 Adviezen... 7 Mobile... 7 Open vragen... 8 Bijlage... 2 Bronnenlijst... 2 Hoofdstuk: Inleiding 2

3 Inleiding In dit verslag vind u een bedrijfsanalyse van Overtoom en enkele adviezen. We (Maarten Baijs, Tijmen Duijzer, Ferenc Franke, Saffira Gambier en Rick Molenaar) hebben een interview gehouden met de E-business manager van Overtoom, Stephan Schroeders. Stephan Schroeders is niet in loondienst bij Overtoom, maar is een zelfstandig ondernemer. Hij wordt voor onbepaalde tijd ingehuurd door Overtoom. In dit verslag komen verschillende aspecten van Overtoom aanbod waaronder: een korte beschrijving van Overtoom, een korte beschrijving van de website en nog een aantal belangrijke zaken over Overtoom. Hoofdstuk: Inleiding 3

4 Beschrijving organisatie Oprichting Overtoom was een van de eerste bedrijven die aan business to business postorderdering deed. Het bedrijf is gestart in 946 door Rein Sjenitzer. Ze zijn gestart in een pand dat uitkeek over de toom, vandaar dat het bedrijf Overtoom werd genoemd. In 960 zijn ze naar Den Dolder (Provincie Utrecht) verhuisd. In 974 werd Overtoom Belgie opgericht. Overtoom is vooral bekend van de slogan Tuut Tuut dat is snel het lijkt Overtoom wel!!. Overtoom werd in 984 werd Overtoom overgenomen door de Koninklijke Borsumij Wehry NV, dit bedrijf is een wereldwijd handelsconcern dat gespecialieseerd is in consumer goods, kantoor artikelen en industriële producten. Elf jaar later werd Overtoom weer overgenomen, ditmaal door de Franse Manutan groep. Door deze overname versterkte Overtoom zijn marktleiderspositie. De Manutan groep is de marktleider in Europa op het gebied van business to business postorder verkoop. In Frankrijk en Nederland behaald de Manutan groep de hoogste omzet. Het figuur hierboven geeft de operating profit van de Manutan Groep aan. Hoofdstuk: Beschrijving organisatie 4

5 Overtoom Overtoom is een bedrijf dat een breed assortiment aan product aanbied voor bedrijven. Ze bieden nu verschillende producten aan en hebben 000 verschillende leveranciers. Het is een van hun doelstellingen om dit uit te breiden naar een miljoen producten. Dit kan niet meer via de catalogus, omdat die anders niet meer door de brievenbus kan. Om dit toch te realiseren moet Overtoom de producten via de site gaan aanbieden. Deze producten kunnen ook niet meer allemaal op het bedrijven terrein van Overtoom gestald worden, Overtoom wordt daarom meer een Informatie Portal. Voordat dit kan gebeuren moet de zoekfunctie verbeterd worden, om de klanten beter te helpen met hun zoek opdrachten. De huidige zoekfunctie is daar niet goed genoeg voor. Overtoom is voornamelijk bekend onder de oudere bedrijven, dit komt door de slogan Tuut tuut, dat is snel. Bij de jongere bedrijven is Overtoom nog niet heel bekend. Hier willen ze verandering in brengen. De eerste stap in die richting is genomen, namelijk met de Poeremetator. Deze campagne is erg aangeslagen bij zowel de oudere als de jongere bedrijven. In de bijlage is het uitgebreide verslag te vinden omtrent deze campagne. Overtoom heeft ongeveer een miljoen verhandelingen per jaar en levert ook aan Duitsland. marketing is iets wat Overtoom in de toekomst wil gaan doen. Ze zijn op dit moment aan het uitzoeken hoe ze dit ten volle kunnen benutten. Elke klant is anders en geen enkele klant is op zoek naar het hele assortiment. Als er drie mailtjes per week worden verstuurd met het gehele assortiment zal de aandacht naar Overtoom drastisch afnemen en wordt marketing niet te volle benut. Ze moeten de klant alleen hetgeen sturen waarnaar de klant opzoek is. Dit is voor Overtoom niet gemakkelijk, omdat ze een erg breed assortiment hebben. De verkooppatronen van de klant moeten in kaart gebracht worden, deze investering kost veel tijd en geld. Organisatie De organisatie moet volgens Stephan flink verbouwd gaan worden. Er moeten een aantal functies bijkomen om ervoor te zorgen dat de internet verkopen blijven stijgen. Hieronder een paar van de functies die moeten komen. E-Channel manager o Deze manager richt zich op het generen van traffic naar website Shop manager o Deze manager moet ervoor zorgen dat klanten terug blijven komen naar de website. Dit wordt gedaan door middel van onderzoek doen naar de doelgroep en dat vooral naar hun wensen en verwachtingen. Online merchandiser o Een online merchandiser moet ervoor zorgen dat de klant niet alleen kijkt maar ook koopt. Bij Overtoom kopen van de honderd bezoekers maar 3,3 personen iets. Een online merchandiser moet dit kunnen vergroten. Webanalitics manager o Deze manager kijkt puur wat er gebeurt op de website en bedenkt dan hoe kan je dat optimaliseren. Hoofdstuk: Beschrijving organisatie 5

6 Online merchandising is in Nederland nog niet bekend. In Engeland wordt dit al wel veel gebruikt het is dan ook een kwestie van tijd. Er moet software ontwikkelt worden die kan zien welke producten veel tegelijk gekocht worden. Als dit patroon bekend is kan worden gekeken bij welke klant dit van toepassing is. Ook dit proces kost veel tijd en geld. Webanalitics is erg belangrijk voor de online groei van Overtoom. Het pakket is al aanwezig bij Overtoom maar is nog geen proces. Het is nog niet goed geïmplementeerd bij de dagelijkse bezigheden. Het is de taak van deze manager om ervoor te zorgen dat dit wel een proces wordt en dat het goed geïmplementeerd word. Overtoom wil zich vooral richten om klantenbinding. Het jaar 2007 was een top jaar voor Overtoom, met veel nieuwe klanten. Deze klanten moeten wel bij Overtoom blijven. Het ging zo goed afgelopen jaar mede door de Poeremetator campagne. deze campagne was vooral gericht op de jongere bedrijven. Order/intake afdeling Deze afdeling behandeld alle orders. Deze orders worden allemaal automatisch behandeld. Alleen als er niet ingelogd is komen er mensen handen aan te pas. Dan moet er achterhaald worden of deze klant creditwaardig is. Ook bij acties die een code nodig hebben komen er mensen handen aan te pas. Dit komt omdat de code niet mee gegeven wordt bij het online bestellen, dit moet met de hand gebeuren. Visie De visie van Overtoom is dezelfde visie als van de Manutan groep. De afstandsverkoop blijft groeien in alle activiteiten sectoren. Deze groei wordt versneld door de kracht van het verlangen van de klant om tijd te besparen met het aanschaffen van aankopen. Ervoor zorgen dat de suppliers geïntegreerde oplossingen kunnen aanbieden om de procurement kosten zo laag mogelijk te houden. Deze visie heeft de benodigde kracht om voordeel te trekken uit de volgende ontwikkelingen. Bewezen afstand verkoop expertise. Een van de meest alles omvattende product aanbieders in Europa. Solide kracht in e-business. Actief in het grootste gedeelte van de Europese landen. Hoofdstuk: Beschrijving organisatie 6

7 Strategie Overtoom en de Manutan groep hebben in grote lijnen dezelfde doelstellingen. Hieronder staan de vijf belangrijkste doelstellingen van de Manutan groep. Het oprichten, Overnemen en ontwikkelen van nieuwe bedrijven en verbondschappen. o Er wordt een Business Development department opgericht bij Manutan, deze afdeling heeft als hoofddoel het versterken van de positie binnen de landen waar Manutan nu al actief is, maar ook moet het nieuwe markten aansnijden binnen Europa. Ook moet deze afdeling nieuwe concepten onderzoeken, productlijnen uitbreiden en verbondschappen lanceren om de positie van Manutan te maximaliseren. De actieve klanten portfolio versterken door een gesegmenteerde aanpak. o Het aanbod, de verkoop kanalen en de diensten worden bijgeschaafd om klanten aan zich te binden en nieuwe klanten te krijgen. Ze willen elke klant een apart pakket bieden om deze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn. Het verbreedden en verdiepen van het product aanbod en de diensten terwijl de voorraad van de groep geoptimaliseerd wordt. o Om de generalist van europa te worden wil Manutan de producten vernieuwen, de bereikbaarheid vergroten en nieuwe diensten bedenken. Innovatie, afstand van de klant en voorspellen van de wensen van de klant moeten ervoor zorgen dat dit gebeurt. Invoeren van een algemeen informatie systeem o Manutan wil een algemeent wereldwijd IT oplossing maken om huidige en toekomstige activiteiten door heel Europa te regelen. Management Hieronder zijn de management processen van Overtoom te zien. Hoofdstuk: Beschrijving organisatie 7

8 Marketing Manager List Manager DM Manager Manager Formula I Manager Formula II E-Business manager 00% Online acquisition Manager 00% Online Shop Manager 00% Webanalist 50% Hierboven is de marketing afdeling van Overtoom te zien. Deze afdeling zorgt voor alle marketing aspecten van de online en offline verkopen en inkopen. Er zijn een hoop ververschillende soorten managers. De man met wie wij gepraat hebben (Stephan Schroeders) is de E-business manager. Inkomsten Overtoom De verkopen van Overtoom kan verdelen in twee groepen; online verkopen en offline verkopen. De omzet die gegenereerd wordt bij offline verkopen is zelfs nu nog groter als de online verkopen. Online verkopen De online verkopen komen ook gedeeltelijk van de catalogus. Er is een grote groep mensen die kijkt in de catalogus en online koopt. Het is dan ook moeilijk om te kijken wie er nieuwe klanten zijn en wie er oude klanten zijn, maar nieuw bij het online bestellen. Een van de doelstellingen van de hele Manutan groep is om de omzet van de online verkopen te laten stijgen naar 25% tussen 2006 en Nederland heeft op dit moment een omzet van 27% en voldoet al aan deze doelstelling. De gemiddelde omzet ligt rond de 9%. Offline verkopen Offline verkopen kunnen ook opgedeeld worden, namelijk: catalogus, telefonisch en fax. Hoofdstuk: Beschrijving organisatie 8

9 In Nederland zijn de hoeveelheid fax orders erg klein. In Duitsland daarentegen is het de grootste omzet generator. De catalogus heeft in Nederland duidelijk de voorkeur, dit komt omdat de oude generatie dit veiliger vind. Ook de telefoon wordt veel gebruikt door deze generatie. De catalogus komt elk jaar in januari uit en wordt het hele jaar ondersteunt door verschillende soorten folders en aanbiedingen. Als de catalogus net is ontvangen stijgen de verkoop cijfers exponentieel. Dit kan gebeurt ook tijdens de goed gerichte mailings. Hoofdstuk: Beschrijving organisatie 9

10 Ontwikkeling Overtoom Overtoom heeft een aantal ontwikkelingen in het verschiet op e-business gebied. Hieronder een lijst met de belangrijkste zaken waaraan nu gewerkt wordt. Design o Overtoom is altijd bezig om de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te houden. Hiervoor zit een designteam in Frankrijk. Dit team is bezig met een project genaamd Top-Bar. Dit project richt zich op de bovenste bar op de website. Er worden meerdere versies gemaakt en na een uitgebreide usability test wordt de beste gebruikt op de website. Search & Merchandise o Dit project richt zich op het klik gedrag van de klanten en kijkt hoe dit klik gedrag versterkt kan worden Conversie o Traffic die gegenereerd is laten landen op een landing page. Wat is de ideale landing page. Er worden verschillende pagina s getest en de pagina met het beste resultaat wordt gekozen. Chatfunctie o Op de site is een Chatfunctie ingebouwd. Deze functie staat alleen vaker uit dan aan. Het is de bedoeling dat er meerdere functies komen voor deze Chatfunctie en dat het altijd aan staat. Enlarged offer o Meerdere soorten producten aanbieden. Overtoom wil meer producten aan gaan bieden, maar ze willen ook meerdere soorten producten aan bieden zoals: Pc toebehoren. Registratie o Als je een account aanmaakt krijg je 24 uur later het wachtwoord g d. Dit zorgt ervoor dat klanten weg gaan naar bedrijven waar wel meteen bestelt kan worden. Er wordt gewerkt om het wachtwoord meteen te laten genereren. De gehele architectuur moet daarom aangepast worden Hoofdstuk: Beschrijving organisatie 0

11 Beschrijving van de website Uitleg website De voornaamste functie van de website is het bestellen van producten. Ondanks dat Overtoom zich richt op bedrijven kan iedereen alles bekijken op de website, bedrijf of geen bedrijf. De website is het alternatief voor de catalogus. Er zijn veel mensen die door te catalogus bladeren en op de website bestellen. De website is opgedeeld in verschillende categorieën om het zoeken in het grote assortiment te vergemakkelijken. Transport en opslag Bedrijfsterrein & werkplaats Stellingen Buiteninrichting Kantoor & kantine-inrichting Kantoorartikelen & supplies Presentatie Cartridges & toners Verpakken & schoonmaak Milieu & veilheid Ladders & trappen Hoofdstuk: Beschrijving van de website

12 Afval verzamelen Ook zijn er groepen gemaakt die in de zelfde categorie vallen, deze groepen hebben ieder hun eigen kleur. De zoekfunctie op de website is bedoelt om het zoeken te vergemakkelijken. Om de mensen te gemoed te komen die eerst de catalogus gebruiken en daarna bestellen op website is er de mogelijkheid om te zoeken op paginanummer. Voor vaste klant met een vast bestel patroon is er een snelbestelformulier. Bij dit formulier moet je alleen het aantal en het bestelformulier invullen. Je kan pas bestellen als je een account heb aangemaakt. Het is tot op heden nog niet mogelijk om meteen te bestellen. Je moet 24 uur wachten voordat je het wachtwoord binnen heb. Er wordt hier nog aangewerkt. Hoofdstuk: Beschrijving van de website 2

13 Digitale omgeving Micro Omgeving Concurrentie Overtoom heeft een hoop concurrenten, maar erg weinig directe concurrenten. Dankzij het grote assortiment van Overtoom zijn er en hoop bedrijven die een klein gedeelte verkopen van het assortiment, dit zijn indirecte concurrenten. Overtoom heeft 2 directe concurrenten. Vink Lisse (www.vinklisse.nl) Kaiser Kraft (www.kaiserkraft.be) Een kleine selectie van de grotere indirecte concurrenten Macro Reprint.nl Ikea zakelijk Viking Direct Deze zaken hebben een fractie van het assortiment dat Overtoom, maar kunnen wel een lagere prijs hanteren. Leveranciers Overtoom heeft.000 leveranciers, deze leveranciers leveren eerst aan Overtoom. Deze producten worden in Den Dolder opgeslagen. Dit kan niet met alle producten, wat dan ook steeds vake voor komt is dat klanten bestellen bij Overtoom, maar dat de producten zonder tussenschakel direct van de leverancier naar de klant worden gebracht. Overtoom wordt dan ook langzaam maar zeker meer een informatie portaal. Klanten De klanten van Overtoom zijn hoofdzakelijk bedrijven. Overtoom heeft ongeveer midden/klein bedrijven. Ook heeft Overtoom een grote groep met grote bedrijven hieronder vallen onder andere: Philips Akzo Nobel. Grote bedrijven als Philips krijgen persoonlijk contact van Overtoom, dit is haalbaar omdat deze bedrijven over het algemeen meer afnemen als de kleinere bedrijven. Bedrijven van Overtoom kiezen voor Overtoom niet omdat ze goedkoper zijn, want dat zijn ze niet altijd. Ze kiezen voor Overtoom, omdat Overtoom een groot assortiment heeft. Bedrijven hoeven niet bij verschillende bedrijven hun artikelen te halen, maar ze kunnen het met een bedrijf af. Dit is de kracht van Overtoom. Hoofdstuk: Digitale omgeving 3

14 Macro omgeving Sociaal Internet wordt steeds belangrijker in het leven iedereen. Mensen krijgen dan ook steeds meer vertrouwen in het internet. Des te meer het vertrouwen stijgt zo stijgen ook de aankopen die gedaan worden via het internet. Aangezien de catalogus nog steeds de meeste omzet genereert moet worden gekeken hoe Overtoom gebruikt kan maken van dit stijgende vertrouwen. Dankzij de vergrijzing blijft de catalogus het goed doen. Naar mate de vergrijzing afneemt zal ook de omzet stijgen van internet verkopen. Legislatief (regelgeving) Bij Overtoom worden persoons- en bedrijfsgegevens niet aan derden verstrekt. Alle informatie is vertrouwelijk. Als je wil bestellen moet je een account aan maken. Dankzij deze account kan Overtoom in de gaten houden wat er door dat bedrijf gekocht wordt en zo kunnen ze er ook voorzorgen dat er nergens misbruik van gemaakt kan worden. Met deze account is het mogelijk om bestellingen te herhalen en kan je de betelhistorie bekijken. Groter bedrijven kunnen een extra optie bij de account aanschaffen. Deze optie heet Webshop pro, met de optie kunnen ze het gedeelte waar ze bestellen integreren met hun eigen bestel systeem en zo het bestellen automatiseren. Economisch De economische groei van Overtoom hangt nauw samen met de groei van de algehele economie. Gaat het goed met de economie dan gaat het ook goed met Overtoom, gaat het niet goed met economie dan gaat het ook niet goed met de groei van Overtoom. Door fluctuerende koersen kan het zijn dat producten die ingekocht moeten worden ineens een stuk duurder worden of ineens een stuk goedkoper worden. Als dit gebeurt dan moet Overtoom zijn prijzen ook aanpassen, dit kan als gevolg hebben dat de omzet daalt. Politiek Omdat Overtoom actief is in het buitenland, hebben ze te maken met verschillende soorten Politiek. Wat in Nederland heel gewoon is kan in andere landen een uitzondering zijn en dat kan problemen opleveren. Technologisch ontwikkelingen op internet gebied volgen elkaar in een rap tempo op. Internet wordt sneller en zo wordt het makkelijker om snel iets te bestellen bij Overtoom. Er zijn al veel huishoudens met een breedband verbinding en dat zal alleen nog maar stijgen. Nu is de verkoop van de catalogus nog hoger, maar internet verkopen worden steeds belangrijker en zullen op een gegeven moment ook hoger liggen als de verkopen van de catalogus. Hoofdstuk: Digitale omgeving 4

15 De achterkant E-procurement Bijna alles gaat automatisch bij Overtoom, hiervoor zijn een aantal systemen in gebruik. Deze systemen zorgen ervoor dat alles op rolletjes verloopt en dar er zo min mogelijk mensenhanden aan te pas komen. Het belangrijkste dat niet automatisch gaat, maar wel zou moeten zijn sommige bestellingen die online gedaan worden. De klant heeft bij dit soort bestellingen een code gekregen voor kortingen. Deze code met bijbehorende korting wordt niet automatisch doorgevoerd dit moet nog met de hand gebeuren. Verder gaat de inkoop, net als transport en opslag volledig automatisch. Alles wordt in de bijbehorende systemen gezet. Het wordt natuurlijk wel allemaal nagekeken om fouten te voorkomen, maar verder gaat alles automatisch. Supply chain management Bij Overtoom is dit het model dat op gaat. Overtoom heeft namelijk geen tussenschakels, tussen de leverancier en het bedrijf en ook niet tussen het bedrijf en de klant. De 000 leveranciers leveren direct aan Overtoom en soms zelfs aan de klant zelf. Hoofdstuk: De achterkant 5

16 Bij dit model gaat Verticale desintegratie het meest op. Niet geheel omdat de productie al uitbesteed is, die verschuiving is al geweest. Overtoom heeft ook een netwerk van leveranciers, namelijk.000. ze zijn wel bezig om te kijken of ze er niet te veel hebben. Ze bekijken dit om te kijken of ze niet vier leveranciers hebben voor hetzelfde product. Hoofdstuk: De achterkant 6

17 Adviezen Mobile Overtoom zou ervoor kunnen zorgen dat bestellingen bekeken kunnen worden en zo nodig aangepast kunnen worden op de mobiele telefoon. Als ze een speciale mobiele website laten maken, die geheel gericht is op het aanpassen van bestellingen of annuleren van bestellingen. Het zou ook handig zijn om op je mobiel te kunnen zien hoe het met de bestelling staat, of de bestelling als is verstuurd of dat er fouten opgetreden zijn. Zo kan er door de bedrijven zelf ingegrepen worden als bestellingen niet op tijd dreigen te komen. Onderzoeken Een nieuwe afdeling met zijn eigen manager aanstellen om verschillende onderzoeken uit te voeren. Onderzoeken als klanttevredenheid onderzoek, usability onderzoek. De taak van deze afdeling is ervoor te zorgen dat alles optimaal loopt en wanneer dat niet zo gaat de desbetreffende afdeling inlichten om ervoor te zorgen dat alle processen wel optimaal gaan. Zo kom je er op tijd achter of alle afdelingen goed werken en het je op tijd door of processen wel werken zoals er gezegd werd dat zouden werken. Gaat dit niet zo dan kan er op tijd ingegrepen worden zonder al te veel verlies te draaien en een nog hogere omzet kunnen maken. Leveranciers Ten eerste onderzoek doen naar de leveranciers, kijken of de prijs kwaliteit verhouding wel goed zit en kijken of sommige leveranciers misschien geschrapt kunnen worden. Overtoom zou sommige artikelen zelf in productie kunnen nemen om geld te besparen. Er moet wel grondig onderzoek gevoerd worden om te kijken bij welke producten te wel en bij welke producten dit niet kan. Omdat Overtoom groot genoeg is zou dit kosten besparend kunnen zijn. Desintermediatie kan in dit geval leiden tot kosten besparing, maar ook tijdbesparing. Overtoom kan zo nog sneller producten leveren. Ze zijn dan niet meer afhankelijk van andere bedrijven Hoofdstuk: De achterkant 7

18 Open vragen. Explain the relationship between the concepts of e-commerce and e-business. E-commerce is onderdeel van E-business. E-business is alles van elektronisch inkopen tot het aanbieden van online diensten. E-business is bedoelt om het leven van derden te vergemakkelijken. 2. Distinguish between buy-side and sell-side e-commerce and give an example of the application of each. Buy-side e-commerce zijn alle transacties tussen leverancier en het bedrijf. Een voorbeeld is Overtoom en zijn leveranciers. Alle producten die Overtoom nodig heeft worden via een systeem bij de leveranciers gekocht en de leverancier weet precies wat Overtoom nodig heft en wanneer. Sell-side e-commerce werkt ongeveer hetzelfde als buy-side e-commerce. Alleen gaat het nu om de processen tussen bedrijf en klant. De klant bestelt iets bij Overtoom en deze bestelling komt automatisch in het bestel systeem te staan van Overtoom. 3. Summarize three reasons why a company may wish to introduce e-commerce. Kosten besparing op marketing en de supply chain. Verkoopcijfers gaan omhoog, vanwege de komst van nieuwe verkoop kanalen. Tijd besparen omdat alles automatisch gaat. 4. Describe three of the main barriers to adoption of e-commerce by consumers and suggest how a company could counter these. - Mensen vinden het nog steeds makkelijker om bij een winkel te shoppen en het is sneller in huis.. Bedrijven kunnen zorgen dat internet shoppen makkelijker wordt. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat alles zo snel mogelijk bij de klant is. Bedrijven moeten de gemakken van real life winkelen overnemen en verbeteren bij online winkelen. - Service. Bij het winkelen in de winkel is altijd iemand aanwezig die hulp bied, bij online winkelen is dat niet zo. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat er geen vragn overblijven voor de klant doormiddel van een FAQ en makkelijk te online te bereiken zijn, via mail bijvoorbeeld. Deze mail moet dan wel zo snel mogelijk beantwoord worden. - Mensen vinden gewoon winkelen veiliger als online winkelen. Bedrijven moeten zorgen voor een optimaal gevoel van veiligheid. Als de klanten een gevoel van veiligheid hebben zullen ze eerder online iets kopen, ze hoeven dan niet meer over straat met hun net aangeschafte spullen. 5. What are the main differences between business-to-business and business-to-consumer e-commerce? Bij B2B zijn alleen bedrijven betrokken en bij B2C zijn alleen klanten, personen betrokken. De reden om B2C e-commerce aan te gaan is het makkelijk kunnen verbreden van de doelgroep. Voor B2C is de voornaamste reden bijblijven met de markt. Als de concurrent het doet moet je mee gaan om bij te blijven. Voor beide is kosten besparing een goede reden. Hoofdstuk: Open vragen 8

19 6. Explain the concept of disintermediation and reintermediation with reference to a particular industry; what are the implications for a company operating in this industry? Desintermediatie Zorgen dat er een direct contact is tussen bedrijf en leverancier of bedrijf en klant. Het weg halen van tussenschakels. Een goed voorbeeld is KLM dat nu zelf vluchten aanbied en zo goedkoper is als reisbureaus. Herintermediatie Herintermediatie is het tegenovergestelde van Desintermediatie. Bij Herintermediatie worden juist tussenschakels toegevoegd. Een goed voorbeeld zijn vergelijkingssites als kieskeurig.nl. Deze sites bestonden voorhen niet. 7. Summarize 4 differences between B2B and B2C markets. - Er zijn meer beslissingsfactoren bij B2C dan bij B2B. Voor een bedrijf is kopen een must, voor personen is willen kopen de hoofdzaak. - B2B bevind zich de hogere supply chain, B2B is buy-side en B2C is sell-side. - Bij B2B zijn er contracten getekend zodat er nergens anders hetzelfde gekocht wordt. Bij B2C is dit niet het geval. - Bij B2C vind de betaling meestal contant plaats en meestal achteraf. Bij B2B vind de betaling meestal vooraf plaats en is er sprake van een soort van verzekering tijdens levering periode. 8. Select an intermediary site (portal, auction, vertical etc) and assess how well it makes use of the range of business models and revenue models available to it through the Internet. Om deze vraag te kunnen beantwoorden heb ik marktplaats.nl als voorbeeld genomen. Markplaats.nl bevind zich in B2C. marktplaats bieden een voornaamste dienst aan en dat is het verkopen en kopen tweedehands artikelen. De waardepositie van marktplaats het bieden van een landelijke verkoopservice. Marktplaats is een auction site net als ebay.com. De inkomsten van marktplaats komen uit meerdere bronnen, namelijk: - Advertentie op marktplaats.nl - Vergoeding bij duurdere producten - De kosten voor het hoog in ranglijst laten komen van je aanbieding Dit zijn de belangrijkste diensten waar marktplaats.nl zijn inkomsten vandaan haalt. 9. Explain what a business model is and relate it to an Internet-only company of your choice. Een businessmodel ook wel bedrijfsmodel is een samenvatting van een bedrijf waar in staat hoe het bedrijf inkomsten kan generenen, er staat ook een vermelding van productaanbod, waardetoevoegende diensten, inkomstenbronnen en de doelgroep. Ook staat er een beschrijving in over de lokatie waar het bedrijf zich in bevind. Gaat het om een B2C of een B2B. Tevens wordt erin vermeld naar hoedanigheid waarop een bedrijf wordt vertegenwoordigd. Is alleen online of ook fysiek te bereiken. Als we kijken naar het bedrijfsmodel van marktplaats.nl kunnen we verschillende conclusies trekken, namelijk: - De inkomsten zoals beschreven in vraag 8 - Wat voor producten en welke waardetoevoegende diensten Hoofdstuk: Open vragen 9

20 - De doelgroep - Marktplaats.nl is B2C - Marktplaats.nl is alleen online te bereiken - De klanten en leveranciers zijn hetzelfde, allebei zijn het de personen/bedrijven die artikelen op marktplaats.nl zetten of artikelen kopen. 0. Describe some alternative revenue models for a web site from a magazine publisher. - Zorgen voor abonnementen. - Verschillende aanbiedingen of kortingen - Adverteren (cost per click) - Online abonnementen goedkoper aanbieden dan het fysieke tijdschrift.. Select a new Internet access technology (such as a mobile phone or TV) that has been introduced in the last two years and assess whether it will become a significant method of Internet access. Met de komst van het echte Wifi op de mobiele telefoon denk ik dat de eerste stap naar altijd en overal onine zijn gezet is. Nu gaat het nog wat traag, maar het voorspelt wel een veel goeds voor de toekomst. 2. Summarize the social factors that govern consumer access to the Internet. - Inkomsten - Ontwikkeling van het land - Geode economie - Politiek moet het toestaan - Religie moet het toestaan 3. You are the e-business manager for KLM. What process would you use to create objectives for the organization? Suggest three typical objectives and how you would measure them. ///////Ik zou de SMART-methode toepassen./////// 4. Describe the concept of the long tail. Give three examples of (new)business ideas. The long tail gaat op voor de online verkoop van goederen zoals: amazon.com. bedrijven die erg populair zijn bij het verkopen van goederen kunnen veel producten verkopen die bij normale distributie kanalen moeilijk te vinden zijn. Ze kunnen grotere volumes van normal gesproken moeilijk vindbare producten verkopen met kleinere aantallen dan bij populaire producten met grotere aantallen. De focus ligt bij offline verkoop kanalen op populaire producten, want daar ligt hun grootste winst. Bij online verkoop kanalen hoeven ze geen duidelijke focus te leggen. Als iemand iets zoekt is het online makkelijker te vinden als offline. In het kort gezegd; Minder verkopen van grotere aantallen en meer verdienen. - een willekeurig groepering bij bijvoorbeeld de raio zou meerdere radio stations kunnen opstarten met iedereen een vaste doelgroep. Per station zullen de luisteraars laag zijn, maar in totaal zullen het er wel veel zijn. - Een supermarktketen zou een online winkel kunnen starten waarbij alle producten perfect en op de juiste plek zijn opgesteld, maar wel een veel breder assortiment dan in de winkel. De locatie van de producten maakt voor de verkoop dan niets meer uit. - een hosting bedrijf kan verschillende dochter bedrijven opstarten met ieder een apart gebied van expertise. Elk apart levert niet veel op, maar alles bij elkaar wel. Hoofdstuk: Open vragen 2 0

21 Bijlage Bronnenlijst Interview met Stephan Schroeders Verschillende soorten extra informatie van Stephan Schroeders PowerPoint presentatie van Marijke van Liempt Poeremetator Hieronder staan de cijfers en andere feiten over de campagne van Overtoom met Poeremetator. De campagne met de Poeremetator was een groot succes bij Overtoom. Deze campagne was gericht op de jongere bedrijven, maar uiteindelijk had half Nederland het over de Poeremetator. Hoofdstuk: Bijlage 2

22 Hoofdstuk: Bijlage 2 2

Affiliate marketing. Jan Pons

Affiliate marketing. Jan Pons Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke

Nadere informatie

Concurreren op klantwaarde

Concurreren op klantwaarde Concurreren op klantwaarde Trendseminar 14 februari Albert Noppen Ontwikkeling grafische sector 6 4 2 0-2 2007 2008 2009 2010* 2011* Ontwikkeling productievolume in % -4-6 Ontwikkeling omzet in % -8-10

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Manutan - Platform Klantgericht Ondernemen

Manutan - Platform Klantgericht Ondernemen Persoonlijke introductie Addy Oosterom Director Customer Excellence Benelux FilmNet / Canal+ Libertel / Vodafone Klant Wanadoo / Orange / T-Mobile Bosch Overtoom/ Manutan Rebranding Overtoom Overtam Overtan

Nadere informatie

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 De juiste klanten via search engine marketing Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie Wat is Zoekmachine Marketing Voor en nadelen van SEA en SEO Webshop/Leadgeneratie

Nadere informatie

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Google AdWords binnen jouw marketingstrategie... 2 Branding... 2 Remarketing... 3 Aanzetten tot actie... 3 3. Wat is Google AdWords precies?... 4 Advertentiepositie...

Nadere informatie

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015

Start up Case. Sendcloud. Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Start up Case Sendcloud Remi van Buul Soufian Touil Ellen Burghoorn 22-03-2015 Interne analyse Algemene informatie SendCloud SendCloud is opgericht in 2012 door Rob van den Heuvel, Bas Smeulders en Sabi

Nadere informatie

Verkoop informatie. Web winkel in kinder educatief speelgoed en leer/spel materiaal. Inleiding

Verkoop informatie. Web winkel in kinder educatief speelgoed en leer/spel materiaal. Inleiding Verkoop informatie Web winkel in kinder educatief speelgoed en leer/spel materiaal Inleiding De eigenaar van de webwinkel bied deze te koop aan omdat de winkel te goed loopt en niet meer alleen / part

Nadere informatie

VERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits

VERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits VERSIE 2.5 WELKOM Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een

Nadere informatie

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Hedwig T.J.M. Wassing CEO 1 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein De Reiswereld loopt voor in de Transitie Waarom? Geen

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Wrap It Up

INBOUND MARKETING. Wrap It Up Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht Agenda Welkom Marketing en Sales 2011+ Bram van Ast Bezoekers zijn Zilver Leander Kolen Conversies zijn Goud Joyce Landhaar Juist gereedschap is het halve

Nadere informatie

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA.

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL MEERKEUZEVRAGEN Tijd: 20 minuten Veel succes! Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. Vraag 1 Internet verkoop is niet langer gebonden

Nadere informatie

Nieuwe doelgroep. Bereik een... Brochure: Product informatie. Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL OPTIMALISATIE IN PERFECTIE

Nieuwe doelgroep. Bereik een... Brochure: Product informatie. Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL OPTIMALISATIE IN PERFECTIE OPTIMALISATIE IN PERFECTIE Bereik een... Nieuwe doelgroep Brochure: Product informatie Optimera.nl Mallemoolen 23 6901 GS Zevenaar - NL Telefoon: +31 (0)316 712 453 Fax: +31 (0)84 725 9405 O E-mail: info@optimera.nl

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Uw doelgroep online bij Marktplaats.nl. 14 februari 2008 Kiliaan Toorenaar

Uw doelgroep online bij Marktplaats.nl. 14 februari 2008 Kiliaan Toorenaar Uw doelgroep online bij Marktplaats.nl 14 februari 2008 Kiliaan Toorenaar Agenda Nieuwe ontwikkelingen in e-commerce Marktplaats is de Kalverstraat van het internet Wat betekent dit voor u als adverteerder?

Nadere informatie

Lokale concurrentie in het buitenland

Lokale concurrentie in het buitenland Lokale concurrentie in het buitenland Hoe te anticiperen als exportbedrijf met vindbaarheid Inhoudsopgave Intro Zoekmachine marketing: het idee erachter Zoekmachine adverteren Zoekmachine optimalisatie

Nadere informatie

Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen

Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Oktober 2015 Tip 1: E-mail Marketing De e-mail is en blijft een trend door de jaren heen. Vooral tijdens de feestdagen wordt er flink

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

PayPal/ Text 100 Public Relations MKB Webwinkel Groei Onderzoek. 19.0115 4 september 2009. Trendbox B.V.

PayPal/ Text 100 Public Relations MKB Webwinkel Groei Onderzoek. 19.0115 4 september 2009. Trendbox B.V. PayPal/ Text 100 Public Relations MKB Webwinkel Groei Onderzoek 19.0115 4 september 2009 Trendbox B.V. Achtergrond, doelstelling, onderzoeksopzet en steekproefsamenstelling Achtergrond Doelstelling en

Nadere informatie

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen?

Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? Firewall van de Speedtouch 789wl volledig uitschakelen? De firewall van de Speedtouch 789 (wl) kan niet volledig uitgeschakeld worden via de Web interface: De firewall blijft namelijk op stateful staan

Nadere informatie

Saxionstudent.nl Blok1

Saxionstudent.nl Blok1 Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we

Nadere informatie

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING

DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING DE TOEKOMST VAN DE WINKEL OMNICHANNEL RETAILING Peter De Ranter - Prosteps OMNICHANNEL? Omnichannel is a approach to sales that seeks to provide the customer with a seamless shopping experience whether

Nadere informatie

1-5-2015. Bart Sebregts - Medeoprichter. Parcel4me is een initiatief van. Last Mile Logistics. Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'.

1-5-2015. Bart Sebregts - Medeoprichter. Parcel4me is een initiatief van. Last Mile Logistics. Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'. Bart Sebregts - Medeoprichter Parcel4me is een initiatief van LML / P4M - 'Presentatie Stadsdistributie Sittard' 1 Last Mile Logistics Onderdeel van het Dinalog project 'Cargo Hitching'. Bij dit project

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

Inhoudsopgave Boekhuis Aalsmeer Online strategie Canvas model Invloed externe factoren E- marketingmix Conclusie Advies

Inhoudsopgave Boekhuis Aalsmeer Online strategie Canvas model Invloed externe factoren E- marketingmix Conclusie Advies Inhoudsopgave Boekhuis Aalsmeer Online strategie Canvas model Segmentering Waardepropositie Verdienmodel Invloed externe factoren Economisch Technologisch Positioneringsmatrix E- marketingmix Prijs Plaats

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten

Nadere informatie

Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?

Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid? Kennissessie zoekmachinemarketing (SEM) Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid? Sander Lems Online Marketing Consultant Oxfam Novib netwerkbijeenkomst bedrijvenambassadeurs Olympisch stadion, Amsterdam

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18 MARKTONDERZOEK De markt waarin The Webstarter zich bevindt is de markt van webdevelopment & webdesign. Veel bedrijven hebben al een website, maar je hebt altijd starters, bedrijven die toe zijn aan een

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Strategisch marketingplan voor een startende ondernemer die een webwinkel voor dameskleding wil realiseren, waarbij de consument de items kan

Strategisch marketingplan voor een startende ondernemer die een webwinkel voor dameskleding wil realiseren, waarbij de consument de items kan Strategisch marketingplan voor een startende ondernemer die een webwinkel voor dameskleding wil realiseren, waarbij de consument de items kan customizen Daphne Burgwal Juni 2013 Titel: Auteur: Strategisch

Nadere informatie

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht 2014 IBM Corporation Merchandising = Onderscheidende proposities Plannen en vermarkten van goederen en diensten: de juiste plaats en tijd, de juiste

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet

Nadere informatie

ALLES VOOR UW BUSINESS. DANKZIJ EEN UITGEBREID ASSORTIMENT.

ALLES VOOR UW BUSINESS. DANKZIJ EEN UITGEBREID ASSORTIMENT. ALLES VOOR UW BUSINESS. DANKZIJ EEN UITGEBREID ASSORTIMENT. ARP werkt samen met de toonaangevende fabrikanten op de markt. Als directe leverancier koopt ARP de producten van meer dan 600 bekende fabrikanten

Nadere informatie

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1

FINANCIEEL PLAN. M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 FINANCIEEL PLAN M1B Bram Niessink Yasemin Kleijne Charissa Schermer Sophie Vermeulen Bobby Vonk Romana Buitendijk 1 MANAGEMENT SUMMARY Moleskine heeft als voornaamste doel simpele maar moderne mannenmode

Nadere informatie

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012 Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

Online Marketing in 1 Day

Online Marketing in 1 Day Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

Verkopen zonder voorraad

Verkopen zonder voorraad Verkopen zonder voorraad Inhoudsopgave Introductie Over dropshipping De voordelen De valkuilen Het proces Over Volare Cycles Introductie Wat is dropshipping? Is dropshipping een verzendmethode? Ja, maar

Nadere informatie

Exploitatie van een platform.

Exploitatie van een platform. Exploitatie van een platform. Exploitatie inspanning en omzet staan in relatie tot uw doelstelling en uw ambitieniveau. Is het community platform vooral een bezoekersmagneet voor de? Is het platform vooral

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Scoren met innovatief klantonderzoek

Scoren met innovatief klantonderzoek Scoren met innovatief klantonderzoek Marcel Joosten E-commerce Director @marcel Centralpoint.nl is de grootste zakelijke online ICT leverancier Omzet 100 miljoen euro ex btw 65 man/vrouw Key figures Vestiging

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT Webhosting Kwaliteit, flexibiliteit en betrouwbaarheid staan voor ons op de eerste plaats. Daarom bieden we voor onze klanten de meest kwalitatieve en betrouwbare

Nadere informatie

WEBSITE. Uw online aanwezigheid

WEBSITE. Uw online aanwezigheid WEBSITE Uw online aanwezigheid Agenda 1. Waarom online? 2. Stap 1: zelf doen of laten doen 3. Stap 2: de inhoud van uw website 4. Aan de slag! 2 Waarom online? 3 Waarom online gaan? 12 miljoen Nederlanders

Nadere informatie

What is your business as UNusual? Tom Gouman The Bridge business innovators

What is your business as UNusual? Tom Gouman The Bridge business innovators What is your business as UNusual? Tom Gouman The Bridge business innovators 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 business innovation The creation and profitable use of the new 12 Innovatie Degree of newness in the

Nadere informatie

Tim Akkerman - Head of Mobile

Tim Akkerman - Head of Mobile Tim Akkerman - Head of Mobile Emesa is the largest e-commerce company for searching, comparing and booking travel and leisure packages in the following categories: Holidays - Other accommodations - Hotels

Nadere informatie

OMI2 platform voor Professionals in Mobiele diensten OMI2 OMI verbindt inspireert en helpt de ontwikkeling van van mobiele diensten

OMI2 platform voor Professionals in Mobiele diensten OMI2 OMI verbindt inspireert en helpt de ontwikkeling van van mobiele diensten OMI 2 platform voor Professionals in Mobiele diensten OMI 2 verbindt, inspireert en helpt de ontwikkeling van mobiele diensten De letters van OMI² staan voor Open Mobiel Internet initiatief. Ze herinneren

Nadere informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best Praktische informatie De informatie in dit document vertegenwoordigt de huidige visie van Microsoft Corporation op zaken die ten tijde

Nadere informatie

Nummer 1 op de WO markt

Nummer 1 op de WO markt Slim Nummer 1 op de WO markt Studenten zijn een interessante doelgroep. Maar hoe bereikt u ze gericht met uw marketingcampagnes? Welke kanalen zet u in? En welke partners gebruikt u hierbij? De verschillende

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele

Nadere informatie

case study: colt international 2011

case study: colt international 2011 case study: colt international 2011 colt international inbound marketing & hubspot Colt International is in 1931 opgericht door Jack O'Hea en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijd opererende onderneming,

Nadere informatie

PRODUCT SHEET WHAT WE DO

PRODUCT SHEET WHAT WE DO ESDNOW, onderdeel van DISC BV, is dé Europese specialist als het gaat om het beheren, beveiligen, verkopen, toegang verschaffen tot, en distributie van digitale content. ESDNOW helpt uitgevers bij het

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Chaffey, D. (2011). E-business en e-commerce. Amsterdam:

Nadere informatie

Backoffice. Artikelbeheer

Backoffice. Artikelbeheer Backoffice Een kassa kan veel meer zijn dan enkel een apparaat om geldtransacties mee uit te voeren. Met behulp van Procash softwarepakket wordt een kassa omgetoverd in een echte marketingmachine. Een

Nadere informatie

Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android

Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Inhoudsopgave HOOFDSTUKKEN 1. Het juiste software pakket kiezen 2. Domeinnaam 2. Hosting 3. Template 4. PSP (Payment Service

Nadere informatie

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet Syntens emarketing Internationaal zakendoen via internet Dennis van den Broek Creative Director @ Creactiv inhoud Creactiv, wat is dat? De Creactiv visie E-mail Marketing Marketplaces (Social) Networking

Nadere informatie

Whitepaper SEA Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse.

Whitepaper SEA Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse. Haal maximale resultaten vanuit zoekmachine adverteren door structuur, optimalisatie en analyse. Versie: 1.0 Datum: 14-1-2010 Auteur: Onetomarket Inhoudsopgave 1. Wat is Search Engine Advertising?... 3

Nadere informatie

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden

Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Al uw online aankopen in no-time verzekerd met Nsure van Nationale Nederlanden Nsure Met Nsure creëren wij voor Nationale Nederlanden een nieuwe dienst. Een dienst met de potentie om universeel geaccepteerd

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

Interviews team 8 per onderwerp

Interviews team 8 per onderwerp Interviews team 8 per onderwerp Joost Verhoog 25 november 2003 Persoon Dhr. Uittenboogaard Dhr. Sieben Functie Hij is hoofd van de afdeling IT van S&D. Hij wil projectleider van de ontwikkeling van NetSales

Nadere informatie

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl

Uw totaalpakket in logistiek. www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek www.packntrace.nl Uw totaalpakket in logistiek Als dienstverlener op het gebied van pakketlogistiek, biedt packntrace eersteklas diensten die betrekking hebben op alle aspecten

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

INSPIRATION & IDEAS. RESULTS! Not just websites

INSPIRATION & IDEAS. RESULTS! Not just websites Onderwerpen Lang leve de credietcrisis Marketing wordt ANDERS Introductie Online Marketing Verkoop Service Zoekmachine Marketing (SEM) Hoe werkt Google The Magic Word Zoekwoorden Zoekmachine Optimalisatie

Nadere informatie

WWW.EMINENT-ONLINE.COM

WWW.EMINENT-ONLINE.COM WWW.EMINENT-OINE.COM HNDLEIDING USERS MNUL EM1016 HNDLEIDING EM1016 USB NR SERIEEL CONVERTER INHOUDSOPGVE: PGIN 1.0 Introductie.... 2 1.1 Functies en kenmerken.... 2 1.2 Inhoud van de verpakking.... 2

Nadere informatie

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met

Nadere informatie

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond.

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond. Opgaven in Nederlands. Alle opgaven hebben gelijk gewicht. Opgave 1 Gegeven is een kasstroom x = (x 0, x 1,, x n ). Veronderstel dat de contante waarde van deze kasstroom gegeven wordt door P. De bijbehorende

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

SEO voor lokale bedrijven

SEO voor lokale bedrijven SEO voor lokale bedrijven!! FirstFocus helps organizations from A-Z with attaining results with their website/shop. 12 specialisten verdeeld over 2 teams: web development en internet marketing Agenda

Nadere informatie

Het einde van de opruiming

Het einde van de opruiming Het einde van de opruiming Een voorrecht voor klanten, een ergernis voor winkels; de continue opruiming in de winkelstraten. De kortingspercentages kunnen oplopen tot 70% wat er toe leidt dat klanten aankopen

Nadere informatie

Hotsheet Oktober - December 2012

Hotsheet Oktober - December 2012 Hotsheet Oktober - December 2012 StepStone feiten en cijfers StepStone feiten en cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 4.841.739 Aantal bezoeken 1.377.466 Unieke bezoekers 948.607 Aantal vacatures 3.597

Nadere informatie

Contractmanagement en contractbeheer

Contractmanagement en contractbeheer Ir. ing. D. Mostert, DME Advies If you are not in control of your contracts, you are not in control of your business (Gartner) Uitbesteding op diverse gebieden neemt een grote vlucht. Steeds vaker wordt

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus

Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus Zakelijk Office 365 Snel aan de slag met Zakelijk Office 365 Professional Plus Versie 1.2 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Zakelijk Office 365 voor het eerst gebruiken... 4 2.1 Inloggen op Zelfservice

Nadere informatie

BOM s horen niet in spreadsheets

BOM s horen niet in spreadsheets BOM s horen niet in spreadsheets Innoveer met vertrouwen, wetende dat iedereen de juiste versie heeft van de BOM. Alles wat je nodig hebt om je product te bouwen De bill of materials (BOM) bevat de onderdelen

Nadere informatie

Cloud4Wi. Lever meer dan alleen toegang tot internet. Met Cloud4Wi lever je een volwaardige managed Wi-Fi hotspot dienst.

Cloud4Wi. Lever meer dan alleen toegang tot internet. Met Cloud4Wi lever je een volwaardige managed Wi-Fi hotspot dienst. Cloud4Wi Lever meer dan alleen toegang tot internet. Met Cloud4Wi lever je een volwaardige managed Wi-Fi hotspot dienst. Wi-Fi Overal en altijd Zet uw WiFi dienst om in een zakelijke kans! 2 2 Met Cloud4WI

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Groeimarkt internetlogistiek levert nieuwe kansen voor de markt

Groeimarkt internetlogistiek levert nieuwe kansen voor de markt E - Logistics Groeimarkt internetlogistiek levert nieuwe kansen voor de markt Ferry Jantzen April 2010 Marktbenadering met WICS Totaal oplossing voor Logistieke Dienstverleners Totaal oplossing voor Distributie

Nadere informatie

dackus it: webshop ervaringen

dackus it: webshop ervaringen sfsdfsdf dackus it: webshop ervaringen Christian Dackus internetervaring sinds 1995 VNU Dagbladengroep (1995-1998) sfsdfsdf Web3 (1998-2003) SIU BV dackus it works (2004-heden) dackus it works: e-commerce

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Consortium partners. De toekomst van internet logistiek. Project 1: network optimization. Project 3: Local Logistics. Project 2: One Shopping Cart

Consortium partners. De toekomst van internet logistiek. Project 1: network optimization. Project 3: Local Logistics. Project 2: One Shopping Cart Consortium partners Slide 1 Slide 2 De toekomst van internet logistiek Prof. dr. Kees Jan Roodbergen Supported by: Project 1: network optimization Currently ongoing projects Slide 3 To design methods for

Nadere informatie

Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11

Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11 QUICK GUIDE B Registratie- en activeringsproces voor de Factuurstatus Service NL 1 Registration and activation process for the Invoice Status Service EN 11 Version 0.14 (July 2015) Per May 2014 OB10 has

Nadere informatie

Content Management Systeem (beheer website)

Content Management Systeem (beheer website) Digizon Webmanager DIGIZON WEBMANAGER... 1 CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM (BEHEER WEBSITE)... 1 KORTE UITLEG CONTENT MANAGEMENT SYSTEEM:... 1 BEHEERSYSTEEM MODULES... 3 AGENDA... 3 FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)...

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie