Usability test. Cultureel centrum Hasselt Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj nys COMMUNICATIE

Transcriptie

1 Usability test Cultureel centrum Hasselt Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj nys COMMUNICATIE

2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Doelgroepen en persona... 4 Doelgroepen... 4 Persona... 4 Blinde festivalganger... 4 Student geneeskunde... 5 Kunstenaar... 5 Vragenlijst... 6 Persona gebaseerde vragen... 6 Blinde festivalganger... 6 Kunstenaar... 6 Student... 6 Open vragen... 7 Wat meten?... 7 Samenvatting van alle interviewen... 7 Experttest... 9 Navigatie... 9 Informatie-architectuur... 9 Visueel ontwerp... 9 Checklist Pagina ontwerp Website ontwerp Webschrijven Wat niet te doen op een website Knelpunten Verbetervoorstellen Bijlage Interviewen Checklisten CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 2

3 Inleiding Wij hebben als groep de opdracht gekregen om een usability-test te doen van de website van het cultureel centrum in Hasselt. Hiervoor hebben we samen verschillende opdrachten moeten doen die we erna samen hebben besproken. Het was redelijk veel om te doen, maar ik denk dat we samen allemaal veel hebben bijgeleerd uit deze opdracht. We hebben veel research moeten doen, mensen interviewen en natuurlijk de site onderzoeken en inspecteren. We hebben persona s opgesteld voor 3 verschillende doelgroepen, zo kan de site nog net iets beter worden getest. In deze bundel vind u ons uitgebreid rapport, ondervindingen en onze verbeterpunten voor de website. 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 3

4 Doelgroepen en persona Als allereerste zijn we over verschillende doelgroepen beginnen brainstormen. Na een 10-tal doelgroepen hebben we er 3 verschillende uitgekozen. Hiervan hebben we dan gedetailleerde persona s opgesteld. We hebben gekozen voor een blinde festivalganger, een student en een kunstenaar. Doelgroepen De 10 gekozen doelgroepen de we allereerst hadden gevonden zijn: Scholen / hogescholen Jeugd Senioren Toeristen (groep / individueel) Festivalgangers Sporters Mensen met vrije tijd Festivalgangers Bewoners Cultuur (kunst / theater) De 3 die we uiteindelijk gekozen hebben zijn jeugd, specifiek meer een student, festivalgangers en kunstenaars. Persona Blinde festivalganger Geslacht: Mannelijk Leeftijd: 23 jaar Burgerlijke stand: Alleenstaand Beroep: Student Medisch mankement: Blind Mediavoorkeur: Computer en audioboeken Hobby s: Festivals bezoeken, muziek spelen Interesses: Cultuur en muziek Vrijetijdsbesteding: Muziek luisteren en maken, Wandelen Muziek genre: Pop en rock Huisdier: Golden retriever (blindengeleidehond) Extra informatie: Hij is erg nieuwsgierig Zoekt meestal de beste festivals uit om eens goed te bewegen en zijn problemen te vergeten. Kan vlot braille. Houd veel van dieren 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 4

5 Student geneeskunde Geslacht: Vrouwelijk Leeftijd: 21 jaar Burgerlijke stand: Alleenstaand Beroep: Student Mediavoorkeur: Computer Hobby s: Shoppen en koken Interesses: Cultuur en literatuur Vrijetijdsbesteding: Fietstocht, lezen van een goed boek en studeren Muziek genre: Pop Huisdier: Geen huisdier Extra informatie: Ze is sportief Wilt later graag geneeskundige of chirurg worden Houd van uitgaan met medestudenten Zeer sociaal Heeft LSB (dyslexie) Kunstenaar Geslacht: Mannelijk Leeftijd: 45 jaar Burgerlijke stand: Gehuwd Beroep: Kunstenaar Mediavoorkeur: Radio Hobby s: sculpturen creëren, schilderen Interesses: Cultuur en literatuur Vrijetijdsbesteding: Wandelen, musea bezoeken Muziek genre: blues en Nederlandstalig Huisdier: een grijze tijgerkat Extra informatie: Maakt schilderkunst en beeldhouwwerken Rookt graag een pijpje Niets kan tippen aan de zelfgemaakte puree van zijn vrouw. Niet zeer sociaal in het bijzijn van veel volk 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 5

6 Vragenlijst Voor elke persona hebben we een apart gedeelte opgesteld in onze vragenlijst. Deze bestaat momenteel uit een apart gedeelte per persona, een deel met open vragen en wat we gaan meten. De bijgevoegde Interviewen die we hebben afgenomen van de personen kan u terug vinden op het einde van dit rapport bij de bijlages. Persona gebaseerde vragen Blinde festivalganger Welke (soort) festivals zijn er te vinden in Hasselt? Zijn er overnachtingsmogelijkheden als er het festival langer dan 1 dag duurt? Wat kan je vinden over de toegankelijkheid? (lijnbussen, ) Is er voorverkoop voor bepaalde evenementen? Is de website goed aangepast zodat ook jij deze kan lezen of zijn er problemen? Wat ontbreekt er volgens jouw nog op deze website Zijn er festivals waar rekening mee wordt gehouden dat u een blinde bent? Kunstenaar Welke kunsttentoonstellingen kan je terug vinden op de site? Waar gaan de kunsttentoonstellingen door? Is er ook een theaterstuk waar kunst in wordt vertoont? Zijn er bekende kunstenaars? Zo niet bekend, kan je informatie terug vinden over de kunstenaar? Kan je jezelf aan melden op de site voor een eigen tentoonstelling? Zijn er kunstscholen voor jong getalenteerde kinderen? Zijn er ook workshops die je kan volgen? Zo ja, welke? Student Hoeveel hogescholen kan je in Hasselt vinden en waar? Zijn er speciale scholen met specifieke vakken? Noem 5 verschillende richtingen die je kan volgen. Is er speciaal lijnvervoer naar de school? (schooluren, ) Werken de scholen mee aan een leerstoornisprogramma? Is er voldoende parkeerplaats? Zo ja, waar en hoever van de school af? Zijn er veel koten beschikbaar in Hasselt? Zijn er studentenverenigingen? 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 6

7 Open vragen Zijn de links duidelijk zichtbaar? Wat vind je van de stijl die gebruikt wordt op de site? Wat trekt op de homepage de meeste aandacht? Wat kan er beter?/als je iets mocht veranderen Wat zij de openingsuren van het cultureel centrum? Wat zijn de contact gegevens?(adres, telefoonnummer, ) Wat meten? Heb je u opdracht goed kunnen voltooien? JA/NEE Was alles duidelijk terug te vinden? Zo nee wat niet? Vind u deze site praktisch? Hoeveel seconden deed u erover om de openingsuren terug te vinden? Hoeveel linken zijn er op de homepagina (buiten de knoppenbalk)? Samenvatting van alle interviewen In alle interviews zijn er veel punten die overeen komen. Meestal zijn deze punten negatief. We zien dat de website niet goed is opgebouwd voor studenten en festivalgangers. Voor kunstenaar valt het al bij al nog mee, hierover vinden we wel wat uitleg. Een ander punt dat we kunnen vaststellen op de website is dat de gegeven linken heel duidelijk zijn, maar er zitten ook een paar linken bij die verborgen zitten. Hiermee bedoelen we dat de linken niet verschillen van de standaard tekst en niet goed zijn aangegeven. We hebben een specifieke vraag gesteld waar de mensen alle linken op de homepage moeten tellen, buiten de knoppenbalk. Zelf hebben we deze ook gedaan en zijn we tot 52 linken gekomen. De meeste van onze geïnterviewde mensen komen zelfs niet dicht bij de helft. Elk hebben ze ook hun meningen over het design, die niet jeugdig genoeg is of zelfs kil. Ze wouden wat meer kleur op de site krijgen, de kleuren die je kan vinden in de buttons zijn ook niet echt kleuren die matchen, je hebt groen en rood, dit vinden ze ook een minpunt. Het submenu roept bij al onze geïnterviewde heel wat stress op. Het is te ingewikkeld. Mensen hebben het graag vlot en simpel, momenteel zijn er te veel submenu s die niet ordelijk gerangschikt staan. De hoofdknoppen in deze menu s zijn ook niet aanklikbaar, ze verwijzen allemaal naar het # terwijl je er net veel info kan aan toevoegen als je hier een extra pagina voor creëert. De nummer 1 dat we zijn tegenkomen in de interviews is, de haan, waarom de haan op de homepage? Staat deze voor de 40 jaar ccha? Dit is helemaal niet duidelijk en roept veel verwarring op bij de meeste bezoekers op de webpagina, ook hebben we te horen gekregen dat deze veel aandacht trekt en de mensen de tekst rondom niet lezen. 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 7

8 Bij de interviews van de festivalganger zijn we op veel foutjes gestoten. De 2 grote festivals als pukkelpop of student kick-off staan nergens vermeld. Deze submenu is ook onderverdeeld met de namen en de uitleg erbij is soms zeer verwarrend. De meeste weten ook niet waar ze met hun vragen over de festivals naar toe moeten gaan. Persoonlijk vinden we dat de festival afdeling op deze site helemaal nog niet klaar is, het is zelfs wat onvoltooid Onze festivalganger was blind, hiermee konden we nog een meerwaarde meegeven aan de site. We hebben de website getest in onder meer Firefox en Chrome, wat was ons besluit hieruit, de site werkt niet voor blinde personen. Wat echt heel jammer is, we kunnen niet verder met de tab-toets, de afbeeldingen en linken zijn soms helemaal niet benoemd, hier is een groot werk punt. Bij de student zijn we dan weer te weten gekomen dat er helemaal niets van hogescholen of universiteiten terug te vinden is. Als we dan de bereikbaarheid van de scholen gaan opzoeken of het cultureel centrum komen tot de vaststelling dat de pagina bereikbaarheid heel slecht werkt. Als je de bovenstaande linken gebruikt als auto, parking, openbaar vervoer dan kom je meteen weer op de homepagina uit? Dit kan denken we niet de bedoeling zijn. Toen we de site als kunstenaar bekeken vonden we een hele hoop informatie en uitleg over tentoonstellingen. Een geïnterviewde heeft zelf zo gezegd dat de website helemaal niet praktisch is en meer gericht is op kunstliefhebbers met ervaring dan ook op jongeren. Als volgt hebben we de vraag gekregen waarom moeten we ons inschrijven op de home? Voor wat dient het? De onderverdeling zaalverhuur staat op 2 verschillende plaatsen wat hier dan ook weeral verwarring creëerde. Ze zouden het ook veel leuker vinden als er meer foto s waren van projecten of tentoonstellingen die nu lopen. Als laatste punt dat hier wordt aangehaald hebben we het terug over de homepage. Links zie je een adres staan: plaatsbespreking@ccha.be Waarvoor dient het adres? Voor zaalverhuur? Tickets? Het roept nog veel vragen op, misschien net iets te veel. Als conclusie bij de interviews hebben we besloten dat deze site een onafgewerkte site is waar nog veel werk aan nodig is. Het is te ingewikkeld en helemaal nog niet beschikbaar voor iedereen. 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 8

9 Experttest Als eerste willen we zeggen dat deze pagina goed past in het browser, ook op lagere resolutie. De website past perfect binnen 1024x768. Navigatie De topbladen van de navigatie zijn op zich niet slecht en het zijn er net niet te veel. Echter hebben veel tabbladen ook wel heel veel subtabbladen. Echter werken veel links niet en kom je bij iets totaal fout en irrelevant uit. Ook als je op de topnavigatie zelf klikt kom je gewoon op de homepagina uit, wat heel verwarrend werkt. Soms vind ik de links ook te onduidelijk weergegeven. Het huidige tabblad waar je opzit krijg je ook niet te zien. Dit is iets wat makkelijk te programmeren is nochtans. Ook staan er verschillende dingen dubbel in de navigatie (zoals zaalverhuur en tickets) De url-links komen soms overeen met de titel maar soms ook helemaal niet. Bij pagina's waar ze goed overeenkomen kunnen ze toch soms helemaal verschillen in naamgeving. (bijvoorbeeld: je kiest iets uit een subtab van de navigatie. Soms staat er in de url dan: "topnav/subnav", maar soms staat er in de url enkel "subnav". Dit is op zich vrij onlogisch. Positief is wel dat er een zoekfunctie aanwezig is. Informatie-architectuur Wanneer je door het programma bladert moet je voor elk evenement op "meer informatie" klikken. Je zou in eerste instantie denken dat je ook op de titel/artiest kan klikken of op de foto, maar dit is niet zo. De manier waarop ze informatie verschaffen vind ik wel goed. Als je bijvoorbeeld het programma doorneemt en je bekijkt een bepaald evenement staat er vrij duidelijk omschreven wat het evenement inhoud. Ook heb je de mogelijkheid om de pagina te delen via sociale media. Dan zijn er ook mogelijkheden tot; meer afbeeldingen bekijken, printen en een filmpje zien. Dat de mogelijkheden er zijn vind ik heel goed maar je kan de icoontjes (rechts) niet goed begrijpen. Er komt geen 'alternatieve' tekst wanneer je met je cursor erover gaat. Iemand die wat slechter ziet zal gewoon moeten klikken en gokken om te weten wat het icoontje doet. Ook wordt er bij artiesten een website vermeld maar dit kan veel duidelijker. Visueel ontwerp Het visueel ontwerp zou echt wel stukken beter kunnen. Ik vind persoonlijk dat ze van de donkere saaie stijl moeten afwijken. Dit trekt helemaal geen jong jeugdig publiek. Ook is het voor de webdesigner niet zo moeilijk om 2 icoontjes te voorzien om de tekstgrootte van de content de vergroten of verkleinen. De kip of haan heeft waarschijnlijk iets te maken met hun 40 jarig bestaan maar dat is helemaal niet meteen duidelijk bij het bezoeken van de website. De stekkers/kabels die we over de achtergrond zien lopen zijn op zich niet lelijk of storen niet, maar er zou een mooiere, relevantere achtergrond kunnen geplaatst worden. 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 9

10 Checklist We hebben in totaal 4 checklisten op de site getest, namelijk wat niet te doen op een site, het web schrijven, het pagina ontwerp en het site ontwerp. We hebben kleine samenvattingen per checklist onderdeel gemaakt en de bijgevoegde checklisten kan u achteraan terug vinden bij de bijlages. Pagina ontwerp Persoonlijk vond ik dat deze checklist wel oké was. Er waren een paar mankementen aan die aan verbetering toe zijn. Deze zijn namelijk de CSS is niet goed opgesteld en niet gevalideerd, hierbij heb ik 21 fouten aangetroffen. De HTML-validatie is ook niet gebeurt, hierin heb ik namelijk 113 errors en 10 waarschuwingen. Anderzijds hebben de hyperlinks geen titels, de WC3 controle is niet uitgevoerd en is er geen bijschrift bij de afbeeldingen. Website ontwerp Over het algemeen scoort dit onderwerp goed. Het is in ieder geval al beter dan Pagina ontwerp. De 2 grote minpunten voor ons persoonlijk zijn dat het menu heel chaotisch is en zeer onoverzichtelijk en niet alle hyperlinks werken. Verdere minpunten zijn dat er geen FAQ is en de searchengine niet zo goed werkt. Webschrijven Webschrijven scoort niet zo goed bij de checklist. Er zijn heel wat fouten. Sommige alinea s zijn langer dan 5 regels en dit is dus veel te lang, daardoor is de tekst soms ook veel te langdradig opgesteld. De tussen koppen zijn niet correct aangehaald met de juiste codering en de alinea s zijn ook niet met de correcte codering opgebouwd. Wat er op deze website ook veel te vinden is zijn inhoudsloze links als klik hier voor informatie of lees meer. Als volgt vallen niet alle hyperlinks goed op, ook veranderen ze niet van kleur als je erover gaat of als je ze bezocht hebt. Wat niet te doen op een website Deze list scoort heel goed op de test. Er zijn 2 kleine minpuntjes maar op zich is het echt wel een goed. Het 1 ste minpuntje zal zijn dat er een vaste lettergrootte is voor de tekst. Het 2 de is dat er te veel links in het uitklapmenu zitten, meer dan 10 in sommige zelfs. 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 10

11 Knelpunten In het begin hadden we al een klein vermoeden van sommige knelpunten, maar naargelang we de site meer gingen verkennen en doorzoeken zijn er meer knelpunten aan het licht gekomen. Hier hebben we een paar van de grootste knelpunten opgesomd. Inhoud is niet praktisch gerangschikt Waaronder we eigenlijk gaan verstaan dat er te veel submenu s zijn die heel onordelijk zijn gerangschikt. Linken die niet werken Hiervan hebben we 2 grote voorbeelden. De hoofdknoppen die op de homepagina te vinden zijn linken niet, ze verwijzen telkens gewoon naar #. Als je op deze zou klikken kom je gewoon op de homepagina uit. Bij nader onderzoek uit onze interviews blijkt dat de interne links bij de pagina bereikbaarheid ook niet correct werken. Zodra je op een van deze links klikt ga je dadelijk weer de hoofdpagina op. Onduidelijke linken Sommige linken lijken heel fel op de titel of de gewone tekst. Deze zijn daarom ook hard te onderscheiden van elkaar, mensen gaan er ook minder op gaan klikken. De haan De haan op homepagina vraagt veel aandacht en daardoor kunnen mensen hun aandacht verliezen voor de rondom geplaatste tekst. Ook werkt deze verwarrend, pas als je er op klinkt kom je op een pagina waar wat uitleg staat. Niet toegankelijk voor blinden Heel groot negatief punt. De tab-toets werkt nog in safari en nog in chrome. Wat al geen goede punten scoort voor onze blinde landgenoten. De Linken en sommige foto s zijn ook niet voorzien van een alternatieve tekst, spijtig voor de blinden wat zij kunnen deze zo niet zien. Onafgewerkt Als algemeen knelpunt vinden we dat de site helemaal nog niet afgewerkt is.linken werken niet, er ontbreken verschillende dingen,. Bij de interviews over festivalganger zijn we te weten gekomen dat een paar van de grote festivals van Hasselt er niet bij vermeld staan. Deze zijn namelijk Pukkelpop en student kick-off. Meer dan 1 contact pagina Op de webpagina is meer dan 1 contactformulier, dit brengt heel wat verwarring op. Veel mensen gaan niet weten waar ze moeten zijn voor welk probleem, waarom ze apart staan. Dit brengt grote vraagtekens met zich mee. 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 11

12 Verbetervoorstellen Hier halen we onze verbetervoorstellen voor het cultureel centrum online aan. Menustructuur De structuur van het menu heeft een deftige opknapbeurt nodig. Alles staat dooreen, redelijk chaotisch en helemaal niet simpel om iets terug te vinden. Een paar voorbeelden om deze beter te maken: o Festival soorten i.p.v. de namen o Betere submenu s (helemaal geordend) o Contact bij kunsteducatie weglaten o Alle verschillende contact pagina s in 1 pagina plaatsen School / educatie pagina Hierin zouden we zeker de universiteiten en hogescholen plaatsen. Deze zijn voorlopig helemaal nog niet vermeld op de culturele website. Ook zouden we een onderdeel voorzien voor studentenverenigingen in Hasselt. Zaalverhuur De pagina zaalverhuur komen we minstens al op 2 plaatsen tegen op de website. Wij stellen voor om verwarring te voorkomen om deze maar op 1 plaats te laten terug komen. Mensen gaan zich vragen beginnen stellen anders waarom er 2 zijn, wat het verschil is etc., en dit willen we niet. onderscheid maken tussen culturele en facilitaire aanbiedingen Facilitaire aanbiedingen niet verstoppen onder over ccha en contact Promoties Wij stellen voor om promoties aan te bieden en deze ook duidelijk in beeld te brengen. Een voorbeeld hiervan is dat de studenten deze info intern krijgen door Stuvoor. Waarom deze niet op de website plaatsen zodat iedereen het zeker weet en altijd kan gaan bekijken. Extra Linken We dachten ook om de site iets extra te geven door meer linken naar buitenaf te gebruiken. We stellen voor om externe links te maken naar Stuvoor, de lijn, toerisme Hasselt, etc. Zo vinden de bezoekers misschien ook wel meer informatie. Aanpassen van het design Het design zou ook een opknapbeurt mogen gebruiken. Deze is niet uitnodigend, maar donker, kil en ingewikkeld. We vinden dat deze wel wat meer kleur kan gebruiken en wat simpeler mag zijn. We stellen frisse kleuren voor omdat mensen dit zeer uitnodigend vinden, ook een strak design dat zeer subtiel kan aangepast worden voor verschillende categorieën. Een voorbeeld hiervan is een kleine foto die veranderd per categorie. We hebben een foto van een verkeersbord bij vervoer, een foto van studenten bij de pagina school en kunst foto bij de kunstpagina s. Dit is zeer subtiel en geeft een leuke touch. Interactiviteit toevoegen 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 12

13 Een goed voorbeeld hiervan zou kunnen zijn dat je de Google calender gaat laten linken met de eventdatums, zo komen deze automatisch tevoorschijn in je agenda en moet je deze niet telkens gaan opzoeken. Het stratenplan zouden we ook interactiever kunnen maken door de wandelroute of autoroute hierbij aan te duiden, van het ene naar het andere punt. Toegankelijk maken voor blinden Hiermee vooral zorgen dat de tab-toets werkt, er op elke abeelding een alternatieve beschrijving is en dat de linken een titel hebben. Sponsers De linken die je onderaan de pagina kan terug vinden zijn afbeeldingen van hun sponsers. Persoonlijk zouden wij deze afbeeldingen laten linken naar de sponsers hun website. Momenteel zit er een nutteloze links op. Kalender aanpassen Op de kalender kan je soms de datums van de volgende maand al zien, deze kan je niet aanklikken zonder verder te gaan naar die maand. Dit is zeer irriterend. Daarom zouden wij dit aanpassen en als deze niet lukt zouden we de kalender gewoon verwijderen. Wat ook leuk en makkelijk kan zijn is een knop toevoegen waarop staat vandaag. Zodra je hierop klikt kan je teruggaan naar de dag van vandaag. Een slogan/slagzin plaatsen op de homepage Wat leuk zou zijn is een slagzin of slogan. We willen da deze de duidelijke uitstraling weergeeft wat het cultureel centrum inhoud. Lettertype We zouden het lettertype aanpasbaar maken zodat we deze groter en kleiner zouden kunnen maken. Dit zodat mensen die niet goed kunnen lezen deze kunnen vergroten. Mensen met een handicap Wat een meerwaarde aan de site kan zijn is dat er activiteiten opkomen voor mensen met een handicap. Zo komen ze andere mensen tegen met misschien hetzelfde lot. Mobiel gaan Wat leuk zou zijn is dat de site overal beschikbaar zou zijn. Hiermee willen we zeggen dat we deze aanpasbaar zouden kunnen maken voor op de mobiel en op tabletten. Statische tekst verbeteren We vinden dat de tekst op de homepagina er veel te statisch uitziet. We willen deze versoepelen. Ook als je kijkt bij binnenkort in de kijker is het niet duidelijk bij welk deel het hoort. Hiermee bedoelen we of het nu theater, kunst, dans, etc. Is. Het zou een pluspunt zijn om dit er bij te plaatsen 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 13

14 Contact pagina voor kunstenaars Dit zou een pagina zijn voor kunstenaars waar ze contact kunnen opnemen met het cultureel centrum, ook zou er wat meer informatie bijstaan over hoe ze alles kunnen regelen. Zo kunnen ze hier extra informatie verzamelen en communiceren. Veel moet er niet opstaan want meeste kunstenaars hebben interne connecties of worden zelf opgebeld. Verenigingen Wat hiermee bedoeld wordt is dat verenigingen die de zalen afhuren voor als voorbeeld te geven een bridge of een gezelschapsspel avonden houden, hier worden getoond. Zo kunnen geïnteresseerde mensen hier informatie zoeken en eventueel ook komen. Openingsuren Wat mensen veel opzoeken zijn de openingsuren, daarom zou ik deze op de homepagina plaatsen. Zo verliezen mensen niet veel tijd. 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 14

15 Bijlage Interviewen Cultureel centrum Hasselt Interview Persona Blinde Festivalganger Website: Vragenlijst Welke (soort) festivals zijn er te vinden in Hasselt? Beethoven, uitgelezen Hasselt, intro 40 jaar ccha, P2, krokusfestival 2013, Zijn er overnachtingsmogelijkheden als er het festival langer dan 1 dag duurt? Niets gevonden, heb na een tijd het zoeken opgegeven. Voor deze informatie zou ik bellen naar de administratie of kaartenverkoop. Wat kan je vinden over de toegankelijkheid? (lijnbussen, ) Ik kan de lijnbus vinden naar het cultureel centrum en dat is alles. Ook als ik de link van openbaar vervoer klik bij praktisch en dan bereikbaarheid kom ik terug uit op de homepage? Is er voorverkoop voor bepaalde evenementen? Ja je kan online tickets kopen. Is de site goed aangepast zodat ook jij deze kan lezen of zijn er problemen? Ik ben niet blind maar weet wel hoe ik dit zou kunnen zien en met de tab toets kan ik enkel bij zoeken en inschrijvingen komen. Aangepast is deze dus zeker niet. Wat ontbreekt er volgens jouw nog op deze site? Volgens mij staat er al veel op de site, alles is gewoon heel moeilijk om te vinden. Zijn er festivals waar rekening mee wordt gehouden dat u een blinde bent? Persoonlijk vind ik hier niets van terug. 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 15

16 Open vragen Zijn de links duidelijk zichtbaar? Ja omdat deze een andere kleur hebben. Wat vind je van de stijl die gebruikt wordt op de site? Site is heel donker opgesteld. De foto s die direct opvallen als de haan en de stekker is verwarrend en onduidelijk waarom deze er zijn. Ook vind ik het niet op een culturele site lijken. Wat trekt op de homepage de meeste aandacht? De foto van de haan is het enigste wat me direct in het oog springt. Wat kan er beter?/als je iets mocht veranderen De kleur en de stijl is het allereerste wat ik zou veranderen. Wat zijn de openingsuren van het cultureel centrum? ma t/m vr 10 tot 12 & 13 tot 17 u di t/m vr ook van tot u Wat zijn de contactgegevens? (adres, telefoonnummer, ) Kunstlaan 5, 3500 Hasselt tel fax info@ccha.be Wat meten? Heb je u opdracht goed kunnen voltooien? NEE Was alles duidelijk terug te vinden? Zo nee wat niet? Het was heel ingewikkeld gemaakt, zeker de informatie van de festivals zelf met overnachting en voorverkoop. Vind u deze site praktisch? Nee, totaal niet. Het is heel ingewikkeld alles terug te vinden, veel fouten ook in het navigatiemenu als je gewoon op een duwt kom je terug op de homepage uit en ook interne linken die niet werken. Het is net een amateur site. Hoeveel seconden deed u erover om de openingsuren terug te vinden? 90 seconden Hoeveel linken zijn er op de homepagina (buiten de knoppenbalk)? 28 Bedankt 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 16

17 Cultureel centrum Hasselt Interview Persona Blinde Festivalganger Website: Vragenlijst Welke (soort) festivals zijn er te vinden in Hasselt? Beethoven, uitgelezen Hasselt, NTGent, toneelhuis, krokusfestival 2013, Zijn er overnachtingsmogelijkheden als er het festival langer dan 1 dag duurt? Hierover kan ik niets vinden Wat kan je vinden over de toegankelijkheid? (lijnbussen, ) De links die vermeld staan werken niet maar door naar onder te scrollen kan je toch vinden hoe je er geraakt met de auto en met het openbaar vervoer. Verder kan je ook nog een overzicht vinden ivm parkingmogelijkheid. Is er voorverkoop voor bepaalde evenementen? Ja je kan online tickets kopen. Is de site goed aangepast zodat ook jij deze kan lezen of zijn er problemen? Neen, de tabtoets werkt niet Wat ontbreekt er volgens jouw nog op deze site? Dat deze site niet werkt voor blinden Zijn er festivals waar rekening mee wordt gehouden dat u een blinde bent? Kan ik nergens terug vinden 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 17

18 Open vragen Zijn de links duidelijk zichtbaar? Neen, ze staan in dezelfde kleur als de gewone tekst waardoor deze niet opvallen. Wat vind je van de stijl die gebruikt wordt op de site? ik snap de stijl van de website niet echt de groene buttons vind ik niet passen in het geheel omdat ze ook gebruik maken van rode buttons en de hoofdbuttons linken allemaal terug naar de homepage. Wat trekt op de homepage de meeste aandacht? De haan. Maar waar staat deze voor? Wat kan er beter?/als je iets mocht veranderen De website toegankelijk maken voor blinden, andere kleuren gebruiken, de website iets simpeler maken en aanlokkelijker maken Wat zijn de openingsuren van het cultureel centrum? ma t/m vr 10 tot 12 & 13 tot 17 u di t/m vr ook van tot u Wat zijn de contactgegevens? (adres, telefoonnummer, ) Kunstlaan 5, 3500 Hasselt tel fax info@ccha.be Wat meten? Heb je u opdracht goed kunnen voltooien? Nee Was alles duidelijk terug te vinden? Zo nee wat niet? Nee ik kan nergens iets vinden voor blinde mensen en veel links die gewoon naar de homepagelinken waardoor je opnieuw moet beginnen zoeken Vind u deze site praktisch? Nee Hoeveel seconden deed u erover om de openingsuren terug te vinden? 50 sec Hoeveel linken zijn er op de homepagina (buiten de knoppenbalk)? 38 Bedankt 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 18

19 Cultureel centrum Hasselt Interview Persona Kunstenaar Website: Vragenlijst Welke kunsttentoonstellingen kan je terug vinden op de site? Alles wat er zich afspeelt. Beeldhouwwerken, foto s, schilderingen hangt er natuurlijk van af wie en wat er staat. Waar gaan de kunsttentoonstellingen door? In he CC, er staat niet onmiddellijk bij in welke zaal maar dat kan men bij aankoop/controle ticket nog altijd vragen Is er ook een theaterstuk waar kunst in wordt vertoont? In combinatie met schilderijen, beeldhouwwerken e.d.? Dat zou ik op het eerste zicht niet zo kunnen zeggen. Ik zou daarvoor het hele programma moeten afgaan. Zijn er bekende kunstenaars? Zo niet bekend, kan je informatie terug vinden over de kunstenaar? Jazeker, en er is ook informatie aanwezig en een link naar hun site voor meer informatie Kan je jezelf aan melden op de site voor een eigen tentoonstelling? Normaal wordt dit eerder in de achtergrond geregeld. Ofwel wordt je gevraagd door het CC of belt het CC of dienst van cultuur van stad Hasselt om te vragen hoe je zelf een tentoonstelling kunt opstellen. Een formulier op de site hiervoor zou allen maar spam kunnen opleveren want niet iedereen is geschikt. Zijn er kunstscholen voor jong getalenteerde kinderen? Er zijn verschillende kunstscholen in Hasselt, alleen jammer dat enkel theater vertegenwoordigd wordt op de site Zijn er ook workshops die je kan volgen? Zo ja welke? Er zijn verschillende soorten workshops die ik kon terugvinden door workshop in de zoekbalk in te typen. Ik vond het niet direct op een andere manier door de moeilijke navigatie + hierdoor krijg ik alle resultaten = onoverzichtelijk 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 19

20 Open vragen Zijn de links duidelijk zichtbaar? Relatief, sommige wel, sommige niet zo zeer. Soms zijn links gewoon in de tekst verwerven en weet je het pas als je er met je muis overgaat Wat vind je van de stijl die gebruikt wordt op de site? Donker en het spreekt me niet zo zeer aan. Het lijkt eerder een kunstproject op zich in plaats van kunst te promoten Wat trekt op de homepage de meeste aandacht? De haan, niet echt een zicht waarom dat deze daar staat Wat kan er beter?/als je iets mocht veranderen De opmaak leid af, deze mag vrolijker en ruimer ingedeeld orden. De navigatie moet veel eenvoudiger en ook effectief werken Wat zijn de openingsuren van het cultureel centrum? Teruggevonden, deze waren correct Wat zijn de contactgegevens? (adres, telefoonnummer, ) Teruggevonden, deze waren correct, waarom staan de openingsuren ook niet gewoon op de voorpagina? Wat meten? Heb je u opdracht goed kunnen voltooien? JA Was alles duidelijk terug te vinden? Zo nee wat niet? Helemaal niet. Menu s zijn slecht ingedeeld, het design leid af, je mist een goed overzicht en links werken maar half Vind u deze site praktisch? Als je weet wat je zoekt wel, maar je komt net op de site om te ontdekken Hoeveel seconden deed u erover om de openingsuren terug te vinden? 20 seconden, het was wel even zoeken Hoeveel linken zijn er op de homepagina (buiten de knoppenbalk)? Veel Bedankt 1CMDi Liesbeth Bosmans, Joris Bocken, Emile Henckaerts, Boj Nys 20