Onverminderd investeren in kwaliteit

Transcriptie

1 InPharmatie CBD Jaarverslag 2011: Onverminderd investeren in kwaliteit Het is goed om te zien dat drogisten zich niet van de wijs laten brengen, ook niet door kritische geluiden. Maar onverminderd blijven investeren in kwaliteit. De certificeringsgraad ligt inmiddels op ruim 74%. Zo stelt directeur Marten Hummel in het CBD jaarverslag dat dit jaar voor het eerst digitaal is verschenen en is te vinden op Certificering bewezen instrument voor succes Het kwaliteitssysteem waar drogisten en CBD zich samen branchebreed voor inzetten, kreeg in 2011 een positieve beoordeling van het Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik. Dit instituut vergeleek ons certificeringssysteem met andere kwaliteitsnormen in de zorg. Het certificeringssysteem van de drogisterijen kan de vergelijking met andere kwaliteitsnormen prima doorstaan, vindt het IVM. Het is een gedegen en professioneel systeem en een juiste invulling van wettelijke eis verantwoorde zorg. Verder concludeert het IVM dat de kassacheck absoluut een onmisbaar instrument is bij zelfzorgadvisering is. Daarbij doet het instituut nog een aantal suggesties voor verdere verbetering daarvan. Daarnaast merkte het IVM op dat (assistent)-drogisten als sterk punt hebben dat zij vanuit hun opleiding echt gespecialiseerd zijn in zelfzorg. Hierdoor hebben zij de juiste deskundigheid en kennis om goed advies te geven. Ook het systeem van nascholing in de branche vinden zij goed geregeld. Op dit moment wordt verkend op welke manier de kassacheck verder verbeterd kan worden en hoe de advieskaarten nog beter ingezet kunnen worden als hulpmiddel bij zelfzorgadvisering. Richtlijn online verkoop Is het mogelijk om via internet de wettelijk vereiste verantwoorde zorg te garanderen bij de verkoop van UAD-zelfzorgeneesmiddelen? En hoe zouden we dit in de praktijk het beste kunnen invullen? Om die vraag beantwoord te krijgen, nam de Inspectie voor de Gezondheidszorg in 2011 contact op met het CBD. Ook drogisten hebben tegen ons regelmatig hun zorg hierover geuit. Intussen werkt een speciale commissie in ons bestuur aan een nieuwe richtlijn voor de online verkoop van zelfzorggeneesmiddelen. In de werkgroep nemen drie drogistenorganisaties deel die zelf ervaring hebben met internetverkoop: de richtlijn moet ervoor gaan zorgen dat de klant straks ook als hij via

2 ND 9 PAGINA 35 internet koopt voldoende informatie heeft om een goede keuze te kunnen maken. De richtlijn wordt vanaf het najaar van 2012 geïmplementeerd. De bedoeling is om deelname aan de richtlijn voor alle bedrijven open te stellen. Kenniscentrum: steeds meer nieuws online Naast informatievoorziening via o.a. vakbladen, en het beantwoorden van telefonische vragen (bijvoorbeeld over cao en diverse arbeidszaken), wil het CBD ook steeds meer digitaal communiceren. Het CBD opende en actualiseerde in 2011 belangrijke online kanalen. De centrale website werd geheel vernieuwd. Verder zijn op de site de zelfzorgdossiers over veel voorkomende zelfzorgaandoeningen geactualiseerd. Daarnaast is er een gelanceerd om drogisten en relaties op de hoogte te houden van alles wat relevant is voor onze branche en waar nodig CBD-standpunten uit te dragen. Werkenindedrogisterij.nl is een nieuwe website speciaal bedoeld om jongeren enthousiast te maken voor het drogistenvak. Twitterende drogisten geven een kijkje in de drogistenpraktijk. Doelgroepen zijn scholieren VMBO en MBO en cursisten van drogisterijopleidingen. In de LinkedIn Groep Kenniscentrum drogisterijbranche klankborden drogisten, leidinggevenden en beslissers in de branche met elkaar over het vak en de drogisterijpraktijk. Daarnaast is er een Facebookpagina Werken in de drogisterij opgezet voor drogisterijmedewerkers om kennis en ervaringen uit te wisselen en op de hoogte te blijven van het laatste nieuws. Daarnaast is gewerkt aan de voorbereidingen van een digitale nieuwsbrief wet- en regelgeving die informeert drogisten en andere belanghebbenden over onder meer het geneesmiddelenbeleid van het ministerie van VWS, cosmeticawetgeving, maar ook online verkoop van geneesmiddelen en certificering. Het eerste nummer is inmiddels verschenen en ook te vinden op drogistensite.nl. De klankbordgroep denkt mee De klankbordgroep kwaliteit is een nieuwe denktank van drogisten over kwaliteit in de zelfzorgadvisering. De denktank is in 2011 voor het eerst bij elkaar gekomen en denkt na over onder meer certificering, zelfzorgstandaarden, scholing en zelfzorgadvisering. Op deze manier wordt het mogelijk kwaliteitszorg nog beter aan te laten sluiten bij de dagelijkse praktijk in de winkel. Ook wordt gesproken over de informatiebehoefte van drogisten, om de informatievoorziening vanuit het CBD zo goed mogelijk af te stemmen op de vragen die drogisten hebben. In de klankbordgroep zitten gediplomeerde drogisten vanuit zowel zelfstandige drogisterijen als ketenbedrijven. Opleiding en nascholing weer toegenomen Het advies in de drogisterijen laat een positieve tendens zien, maar er zijn nog aandachtspunten, concludeert de Consumentenbond na onderzoek in Adequate vakopleidingen en nascholing zijn de basis voor de kennis in de sector en dus voor een goed zelfzorgadvies. Het CBD stimuleert scholing en ontwikkelt basislesmateriaal dat de opleiders kunnen gebruiken voor hun didactisch materiaal. De afgelopen jaren heeft het CBD namens de branche ESF-subsidies aangevraagd voor scholing en nascholing in de branche. Hiermee kunnen werkgevers flink besparen op scholingskosten. Ook in 2011 hebben weer een heel aantal werkgevers van deze mogelijkheid gebruik gemaakt. "Adequate vakopleidingen en nascholing zijn de basis voor de kennis in de sector" Sinds september 2011 bieden 4 ROC s een praktijkgerichte MBO-opleiding Verkoopspecialist aan waarmee je ook het diploma assistent-drogist haalt. Dit bevordert dat jonge mensen vaker kiezen voor het drogisterijvak. Bovendien vergroten zij hiermee hun kansen op de arbeidsmarkt Conform de Geneesmiddelenwet moeten drogisten verantwoorde zorg leveren. Het CBD ziet dit als een kans om zich als branche te onderscheiden van de concurrentie, d.m.v. kennis en kunde als zelfzorgadviseurs. Dat kwam ook naar voren tijdens het congres Turbulentie in de OTC, in november Adviseren over zelfzorggeneesmiddelen vereist deskundigheid en vakmanschap. Drogisten zetten zich daar al jaren voor in. Het CBD ondersteunt en faciliteert dat, ook in Intussen is 2012 lang en breed van start. Samenwerking is dit jaar een leidend thema. We willen laten zie hoe belangrijk de rol van de drogist is in de zorgketen. Samen met partners in de zorg werken wij op dit moment diverse projecten uit, met als thema s preventie en risicobeperking. Hierover zult u binnenkort meer van ons horen! Volg het CBD via Twitter, Facebook en LinkedIn Nieuws, weetjes en interessante links over ondernemen, zelfzorg, drogisterijassortiment en wetgeving Facebook: Werken in de drogisterij LinkedIn Groep: Kenniscentrum Drogisterijbranche We delen het laatste nieuws met je, en nodigen je uit om mee te praten over alles wat te maken heeft met je vak en te reageren op polls en discussies. Bekijk foto s van winkelverkiezingen, praat na over artikelen van InPharmatie, stel een vraag of wissel onderling ervaringen uit over dingen die je meemaakt in de winkel. Heb je bijvoorbeeld een vraag over een geneesmiddel of loop je ergens tegenaan bij het adviseren? Of heb je goede tips en trics die je wilt delen? Deel het met ons en je vakgenoten. Een leuke manier om in contact te zijn met elkaar binnen de branche! Onder het motto hoe meer zielen hoe meer vreugd : nu je dit toch leest, pak direct even je laptop, smartphone of ipad erbij of duik achter je pc en word lid of like! En vertel het ook gelijk even aan je collega s. Want hoe meer leden, hoe meer leven in de brouwerij. En dan kunnen we zo snel mogelijk uitgroeien tot een levendig platform voor onze branche. En, altijd leuk: bij elk 100e groepslid dat wij mogen verwelkomen, verloten we een leuke attentie.

3 InPharmatie Vaginale schimmelinfectie nu zelf bestrijden Een vaginale schimmelinfectie komt veel voor en is erg vervelend. De klachten kunnen lang duren en regelmatig terugkomen. Sinds kort kunnen vrouwen zonder recept in apotheek en drogisterij terecht voor een geregistreerd zelfzorggeneesmiddel: Canesten Gyno. Vrouwen praten er liever niet over. Maar veel vrouwen hebben er wel eens last van. Vaginale jeuk, een branderig gevoel of zwelling en veel geurloze witte afscheiding zijn klachten die wijzen op een vaginale schimmelinfectie. In de vagina leven schimmels en bacteriën in een natuurlijk evenwicht. Als dat evenwicht verstoord raakt, kan een bepaalde schimmel gaan overheersen, zoals de Candida. Dan ontstaat er een schimmelinfectie. Uit balans De vaginale flora kan door verschillende oorzaken uit balans raken, bijvoorbeeld door: stress, gebruik van antibiotica of andere medicijnen, een zwak immuunsysteem, te grondig wassen met zeep, zwangerschap of menstruatie of diabetes. Een schimmelinfectie is niet altijd te voorkomen. Het is geen soa en heeft ook niets te maken met slechte hygiëne. Wel kan een vrouw de kans erop zo klein mogelijk maken door: katoenen ondergoed te dragen, geen zeep of douchegel te gebruiken bij het wassen van de vagina, geen kleding te dragen die te strak zit, de vagina te wassen met lauw water en alleen tampons te gebruiken als ze ongesteld is en deze regelmatig te verschonen. Twee toedieningsvormen Canesten Gyno is zonder recept te koop in twee toedieningsvormen: als crème of tablet. Beide werken even effectief. De werkzame stof is clotrimazol, dat de schimmel doodt. Canesten Gyno 1-daagse tablet zorgt voor een lokale behandeling en is voor vaginaal (inwendig) gebruik. De bijgeleverde applicator dient om het tablet zo diep mogelijk in de vagina in te brengen. De applicator moet hierna weggegooid worden. Voor uitwendige verlichting van de jeuk, kan aanvullend Canesten Gyno crème worden gebruikt. Het is ook mogelijk de crème te gebruiken in plaats van het tablet. Door de crème op zes opeenvolgende dagen voor het slapen via een applicator in de vagina in te brengen. Voor iedere toediening moet een nieuwe applicator worden gebruikt. Het inbrengen kan in beide gevallen het beste gebeuren in rugligging, met enigszins opgetrokken en gespreide benen. Verwijs voor adviezen over het inbrengen van Canesten gyno naar de bijsluiter. De infectie kan zich ook buiten de vagina rond de schaamlippen hebben uitgebreid. De crème kan ook voor behandeling daarvan worden gebruikt. Deze moet dan ongeveer één week tweemaal per dag dun aangebracht worden op de aangedane plaatsen. Aanwijzingen voor gebruik Het beste voor het slapen inbrengen. Niet gebruiken tijdens de menstruatie omdat de werkzaamheid dan minder kan zijn. Kan de effectiviteit en veiligheid van rubberproducten zoals condooms en pessaria tijdelijk verminderen. De kuur altijd compleet afmaken, ook als de klachten al eerder verdwenen zijn. Na het inbrengen van een tablet of de crème is geslachtsgemeenschap af te raden. Kan volgens de bijsluiter met andere medicijnen worden gecombineerd. Er zijn volgens de bijsluiter geen ernstige bijwerkingen. Wel is een allergische reactie mogelijk (branderig of stekend gevoel, roodheid, jeuk). In

4 ND 9 PAGINA 37 internetblogs worden deze klachten inderdaad genoemd. De vrouw moet plassen door de pijn en verliest daardoor het tablet Canesten Gyno. Adviseer een klant die met klachten komt de bijsluiter goed te lezen of in plaats van het tablet de crème te gebruiken. Of verwijs haar naar de huisarts. Bij gebruik van de crème kan bij de partner irritatie van de penis optreden. Hij moet dan naar de huisarts. Gebruik tijdens de zwangerschap is mogelijk. De vrouw moet dan geen applicator gebruiken, maar het vaginale tablet met de hand inbrengen. Voor zover bekend zonder bezwaar te gebruiken tijdens de lactatie. De crème niet toepassen bij overgevoeligheid voor cetylstearylalcohol. In dat geval kan de vaginale tablet worden gebruikt. Gebruik afraden Canesten Gyno kan niet worden gebruikt bij de volgende klachten: pijn in de onderbuik of pijn bij het plassen, koorts of koude rillingen, onregelmatige of abnormale bloedingen, zweren of blaren in het genitale gebied, lage rugpijn, misselijkheid of braken, diarree, pusvorming, sterk ruikende afscheiding. Naar de huisarts? Als een vrouw twijfelt of haar klachten wijzen op een vaginale schimmelinfectie, verwijs haar dan naar de huisarts. Een Candida schimmelinfectie kan zeer hardnekkig zijn en steeds de kop weer opsteken. Verwijs een vrouw die meer dan drie keer in een jaar klachten heeft naar de huisarts. Doe dat ook als zij in het verleden een seksueel overdraagbare aandoening heeft gehad of recent een partner met een seksueel overdraagbare aandoening. Of als de vrouw jonger is dan 16 jaar. En als de symptomen juist verergeren of na zeven dagen niet zijn verdwenen. Rutgers WPF lanceert app met antwoorden over seksualiteit Het antwoord op prangende vragen over seksualiteit, draag je tegenwoordig gewoon op zak: met Sense.info, de mobiele versie voor de smartphone. Deze app, waar het CBD ook haar medewerking aan verleende, biedt ook een GPS-functie voor het vinden van de dichtstbijzijnde verkooppunt van condooms en de morning-after pil. Eerste hulp als er nood aan de man is De meest opzienbarende functie van de mobiele website is de locator, een GPS-functie waarmee je moeiteloos achterhaalt waar de dichtstbijzijnde condoomwinkel of -automaat is, waar je een morningafterpil kunt kopen, een soa-test kunt laten doen of een Sense-spreekuur kunt bezoeken. Handig als je in Nederland op vakantie bent, op de camping of in een vreemde Nederlandse stad. Voor alle vragen over seks M.Sense.info is ook een uitstekende bron wanneer het gaat om vragen over seks. Jongeren kunnen ook mailen of chatten of een afspraak maken met een Sense verpleegkundige voor een deskundig advies. Bijvoorbeeld over anticonceptie, hun eerste seksuele ervaring of als ze een soa of zwangerschap vermoeden. Of ze bladeren een beetje in het sekswoordenboek. En als ze genoeg gelezen hebben, zijn er diverse informatieve filmpjes beschikbaar. Uit onderzoek is gebleken dat maar liefst een op de vijf jongeren wel eens informatie opzoekt op Sense. info, een website die antwoord geeft op allerlei vragen over seksualiteit. De verstrekte informatie wordt als betrouwbaar en compleet ervaren. De site scoort dan ook gemiddeld een acht. 54% van alle jongeren tussen de acht en achttien jaar gebruikt een smartphone. Ze krijgen hun informatie het liefst snel, compact en to-the-point. M.Sense.info, de mobiele versie van Sense.info, voorziet in deze behoefte.. Gewoon intypen en je wordt automatisch en gratis doorgestuurd naar de mobiele site.

5 Postbus BG Maarssen T E info@cbd-maarssen.nl I Nieuw: Arbocatalogus metplezierwerkenindedrogisterij.nl Werkgevers- en werknemersorganisaties hebben op 5 juli jl. gezamenlijk de digitale arbocatalogus gelanceerd. Een handige online gids die voor werknemers en werkgevers overzichtelijk op een rij zet met welke risico s je in de drogisterij te maken kunt krijgen en welke oplossingen hiervoor beschikbaar zijn. De arbocatalogus is het resultaat van een cao afspraak die is gemaakt tussen FNV en CNV en de VDB (waarin onder meer de VDF en de KNDB vertegenwoordigd zijn). Als basis voor de arbocatalogus is een onderzoek gebruikt dat is uitgevoerd door TNO Arbeid. In dit onderzoek werden een aantal knelpunten in de sector geconstateerd. Sindsdien is zorgvuldig gewerkt aan de inhoud en vormgeving van de arbocatalogus, met als resultaat een online oplossingenboek met als onderwerpen werkdruk en veiligheid. Het thema veiligheid heeft betrekking op het voorkomen van ongewenst gedrag, dus sociale veiligheid. Desgewenst kan de arbocatalogus in de toekomst verder uitgebreid worden. Het CBD heeft de totstandkoming van de arbocatalogus gefaciliteerd en zal ook als beheerder van de website toekomstige ontwikkelingen blijven volgen. Michiel Wallaard, CNV, vult aan: Voor het vinden van adequate en passende oplossingen, zijn er diverse bedrijfsbezoeken uitgevoerd en hebben zowel werkgevers als werknemers input gegeven tijdens een klankbordgroepbijeenkomst. Essentieel met het oog op de aansluiting van de arbocatalogus bij de dagelijkse praktijk op de winkelvloer. Daarnaast is er een beroep gedaan op de expertise van een ergonoom en een arbodeskundige bij ontwikkeling van de arbocatalogus. De Arbeidsinspectie heeft de betrokken partijen succes gewenst met de verdere implementatie en waardeert de inspanningen die zij hebben gedaan om de verantwoordelijkheid voor goede arbeidsomstandigheden nader in te vullen. Afgesproken is dat er tussentijds een evaluatie zal komen m.b.t. het gebruik van de arbocatalogus. Hoe werkt de arbocatalogus? De Arbeidsinspectie zal de catalogus als referentiekader nemen bij de door haar uit te voeren inspecties bij de bedrijven in de drogisterijsector. Niet alle oplossingen zijn voor iedere werkgever te gebruiken. In een grote winkel zijn andere oplossingen mogelijk dan bijvoorbeeld in een winkel met een tweemans bezetting. Verder is de problematiek in een stadswinkel heel anders dan een dorpswinkel en dus zullen andere oplossingen relevant zijn. Met deze arbocatalogus beschikken we over een informatieve, eigentijdse en toegankelijke website met grote waarde voor de drogisterijbranche, aldus Ignace van Poecke, voorzitter van het CBD. Werkgevers en werknemers kunnen er oplossingen vinden voor situaties waar zij in de winkel tegenaan lopen op gebied van veiligheid en werkdruk. Colofon InPharmatie 81, jaargang 26, september 2012 InPharmatie, geïntegreerd in de Nieuwe Drogist, is een uitgave van het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven. Redactieadres Centraal Bureau Drogisterijbedrijven Postbus 1262, 3600 BG Maarssen tel: , fax: Info@cbd-maarssen.nl/ Copyright Centraal Bureau Drogisterijbedrijven Het CBD heeft veel aandacht besteed aan het verzamelen en controleren van de informatie in deze publicatie. Desondanks kan het CBD noch de uitgever verantwoordelijk worden gesteld voor de huidige geldigheid van de informatie of voor enige vergissing, omissie of onnauwkeurigheid in de publicatie.