Voorwoord. Inleiding. Organisatie. Medewerkers. Leveranciers & klanten 16. Milieu. Colofon. Vooruit kijken. Maatschappij

Transcriptie

1 Mvo-verslag 2013

2 Voorwoord Inleiding H1 Organisatie H2 Medewerkers 12 H3 Leveranciers & klanten 16 H4 Milieu 22 H5 Maatschappij 26 H6 Vooruit kijken 30 Colofon 34

3 Geef groen de ruimte Op het moment dat ik dit voorwoord schrijf, kan ik het niet laten even om me heen te kijken. Op mijn bureau ligt geen stapel papier. De lamp die op mij schijnt, is energiebesparend. Op de grond liggen tapijttegels die de leverancier hergebruikt. Dezelfde tegels die wij vaak gebruiken in onze projecten. Ik heb twee prullenbakken. Eén voor papier en één voor plastic. Voor groenafval loop ik even naar de keuken. Duurzaamheid zit in elk klein detail. Het is voor iedereen binnen ons bedrijf onderdeel van de dagelijkse gang van zaken. Door bij elke stap die we zetten bewust bezig te zijn met de gevolgen ervan voor onze omgeving. Het is een visie die verankerd is ons systeem, want wij voeren al vanaf 1991 een streng milieubeleid. Kijkend naar het effect van al die inspanningen, kunnen we zeggen dat maatschappelijk verantwoord ondernemen in onze genen zit. Of het nu gaat om de stoffeerder die iemand met een beperking begeleidt of om de verkoper die in een hybride auto rijdt. Het uitbrengen van een jaarlijks verslag over onze inspanningen is een logisch vervolg. In het vorige jaarverslag kon u al lezen dat wij daarvoor onderscheid maken in People, Planet en Profit. Deze drie P s komen nu ook duidelijk weer aan bod. 4 Gaat het om de P van people dan past deze perfect bij een belangrijke waarde die wij uitdragen. Het opbouwen van een open en eerlijke relatie met onze medewerkers, klanten en leveranciers. Zo denken wij mee als het gaat om mantelzorg, maar testen we ook regelmatig vernieuwingen op het gebied van duurzaamheid. Planet komt terug als we kijken naar onze ecologische voetafdruk. In hoeverre belasten wij onze omgeving? Door de optie te bieden te werken met de werkelijke prijs ofwel True Price kijken we naar de lange termijn en maken we ook anderen verantwoordelijk als het gaat om milieuvriendelijk produceren. Profit tenslotte halen wij uit het idee dat goede zorg voor onze omgeving zich terugbetaalt. Is het niet nu dan wel over tien jaar. Als onze kinderen groot zijn. Daarom hebben zij als fotomodellen meegewerkt aan dit verslag. 5 Kristel Leerkes-Boerhof directeur

4 Over dit verslag Dit is het tweede MVO-verslag van Boerhof Projectinrichters. Het biedt een uitgebreide blik op ons MVO-beleid, beschrijft activiteiten en toont cijfers over het jaar We leggen verslag wat we tot nu toe hebben bereikt en hoe wij denken in de toekomst nog maatschappelijk verantwoorder te kunnen ondernemen. Daarom ligt het in de lijn om ook volgend jaar weer een MVO-verslag uit te brengen over De inhoud van dit verslag is gebaseerd op de richtlijnen dat Boerhof onbewust eigenlijk altijd al maatschappelijk van het Global Reporting Initiative (GRI), een internationaal verantwoord ondernam, maar dat er ook ruimte was voor gebruikte richtlijn voor duurzaamheidsverslaglegging. Twee verbetering. In 2008 zijn intern drie werkgroepen (Commu- belangrijke aspecten hierin zijn: betrokkenheid van belang- nicatie, Inkoop en Milieu) gevormd om structureel met deze hebbenden (stakeholders) en materialiteit (material issues). aandachtspunten aan de slag te gaan. Voor laatstgenoemde hebben we de nadruk gelegd op een Inleiding aantal onderwerpen die zowel voor ons als onze stakeholders van belang zijn: innovatie, arbeidsomstandigheden en recycling. De afgelopen jaren zijn er diverse maatregelen en voorzieningen getroffen om ons MVO beleid meer vorm en structuur te geven. Zo is Boerhof sinds 2000 officieel ISO9001 en VCA* gecertificeerd. Een ander belangrijk aspect is ons PPI keur- Al in 2007 hebben wij een Duurzaamheid Strategie Scan merk, waarin duurzaamheid een speerpunt is. laten uitvoeren door Beco (adviesbureau voor duurzame 6 ontwikkeling). Aan de hand van de interviews met stakeholders (medewerkers, klanten, leveranciers, omgeving) Dit MVO verslag is geschreven en samengesteld voor een ieder die in onze inspanningen ten aanzien van MVO en 7 werd de stand van zaken op gebied van MVO beschreven duurzaamheid geïnteresseerd is. en zijn diverse aandachtspunten benoemd. Hieruit bleek

5 Veertig jaar innovatief In 2013 vierde Boerhof het veertigjarig jubileum. Een moment om even bij stil staan. Ook een moment om even terug te gaan in de tijd en iedereen die met ons verbonden is in het zonnetje te zetten. Dat deed Boerhof met een jubileumweekend waarin het thema kleur centraal stond. Met creatieve oplossingen voor de totaalinrichting van kantoren, zorg- en onderwijsinstellingen kleuren wij letterlijk elke omgeving. Steeds vanuit een relatie waarin vertrouwen en openheid centraal staan. H1 Organisatie Van tapijt naar totaalinrichting Het waren John en Miep Boerhof die de basis legden voor Boerhof Projectinrichters. Zij begonnen in 1973 met de verkoop van tapijt vanuit Tapijthal Heeten. De eerste jaren alleen op vrijdag en zaterdag. Toen Boerhof in 1987 de opdracht kreeg een kantoorgebouw in Zwolle aan te kleden, is Boerhof Projecten geboren. Deze aparte afdeling had nisatiestructuur. Alle medewerkers krijgen de ruimte zich te ontplooien en er is veel oog voor sociale en emotionele waarden. Onze missie: Hier gaan we voor Kijken naar de toekomst is kijken naar wat wij willen bereiken. Dat is het creëren van een omgeving waarin onze als taak bedrijven en instellingen te stofferen. De activi- kinderen veilig kunnen opgroeien. Een milieu waarin er nog teiten waren beperkt tot het leggen van vloerbedekking volop ruimte is voor de natuur. Kort samengevat: U wilt 8 en het aanbrengen van raamdecoratie. In 1999 kwam daar projectmeubilair bij. Door continu te vernieuwen, de nadruk een functionele omgeving? Wij voegen daar beleving en duurzaamheid aan toe. 9 te leggen op het leveren van een goede prestatie en het opbouwen van een goede relatie met de klant, werd Boerhof Onze kernwaarden: Hier staan we voor één van de meest toonaangevende projectinrichters. Vernieuwen, presteren, beleven en vertrouwen. Het zijn niet zomaar enkele woorden die Boerhof omschrijven. Door de Ondanks de groei is bij Boerhof altijd het karakter van het nadruk te leggen op het opbouwen van langdurige relaties is oorspronkelijke familiebedrijf behouden. Ook toen dochter het nodig innovatief, flexibel en duurzaam te werken. Samen Kristel in 2002 samen met haar man Tom het stokje van haar met onze klanten kijken we steeds naar het maximaal haal- ouders overnam. Zij breidde de showroom uit en koos voor bare en we aarzelen niet om onze relaties te wijzen op nieuwe specialisaties als zorg, onderwijs en kantoor. Wat al die tijd milieuvriendelijke producten. Integendeel we zien het als overeind is gebleven, is de informele, laagdrempelige orga- onze taak om voorop te lopen en daar hoort duurzaam denken gewoon bij. Dat is waar we voor staan.

6 Organisatiestructuur Vernieuwen We vinden het belangrijk trendsetter te zijn in de branche. Daarvoor verkennen we voortdurend de grenzen van wat rijke rol daarbij is weggelegd voor onze eigen medewerkers, die met hun kennis en expertise de kwaliteit vertegenwoordigen die wij willen leveren. We doen wat we zeggen en Kristel Leerkes-Boerhof Algemeen Directeur mogelijk is. Door mee te denken over nieuwe oplossingen en zeggen wat we doen. aan de wieg te staan van milieuvriendelijke ontwikkelingen, zetten wij vaak nieuwe producten in de markt en bieden we de ruimte noviteiten te testen. Dit streven naar innovatie Beleven Als het gaat om totaalinrichting dan speelt beleving een Marco Kotteman Commercieel Henry Wilms Financieel/KAM is terug te zien in de nieuwsgierigheid en toewijding van centrale rol. Waarom is het prettig ergens te verblijven en te onze medewerkers. Bovendien zijn we door onze informele werken? Wat heeft de klant nodig? Voor elk project verdiepen manier van werken in staat ons snel aan te passen aan de steeds veranderende markt. we ons grondig in de gebruikers om zo een omgeving te creëren die past bij de wensen van de opdrachtgever. Verkoop Projectmanagement Verkoop ondersteuning Uitvoering Financiële administratie Daarbij zijn we continu op zoek naar de juiste balans tussen Presteren functionaliteit en beleving. We houden niet van standaard- Boerhof werkt uitsluitend met kwalitatief hoogwaardige oplossingen, maar zoeken binnen de door de klant gecreëerde producten. Daarvoor zoeken wij naar leveranciers die net randvoorwaarden steeds naar onverwachte en creatieve Onze klanten zonwering, meubilair, speciaalbouw, verlichting, planten en als wij innovatief en duurzaam denken. Vaak leidt dit tot invalshoeken. We zien het als onze taak om te verrassen en Boerhof Projectinrichters werkt op landelijk niveau voor zelfs kunstobjecten. Daarnaast biedt Boerhof de klanten transparante samenwerkingsverbanden waarin we elkaar zo verwachtingen te overtreffen. zeer veel verschillende opdrachtgevers. Het grootste gedeelte aftersales in de vorm van Boerhof Service & Onderhoud. stimuleren om een nog betere prestatie te leveren. Door van de klanten valt onder de noemers kantoor, onderwijs en Deze speciale tak binnen het bedrijf houdt zich uitsluitend bijvoorbeeld producten of oplossingen te perfectioneren of Vertrouwen zorg, maar ook retail, horeca en musea horen tot de klanten- bezig met onderhoud en reparatie van de inrichting. 10 aan te passen aan de eisen die een klant stelt. Een belang- Lean and mean zijn belangrijke waarden binnen ons bedrijf. Wij streven naar een open, eerlijke en toegankelijke kring. Als het gaat om de projecten variëren deze van het leveren van een enkele bureaustoel tot het inrichten van een PPI Keur 11 Omzetcijfers werkwijze in onze productie en communicatie. Wederzijds compleet bedrijf. Op onze actieve klantenlijst staan grote Het Platform Projectinrichting (PPI) is een Nederlandse vertrouwen is een onmisbaar fundament voor een langdurige namen als FM Haaglanden, de Belastingdienst, Tennet, brancheorganisatie die zich richt op de collectieve belangen en loyale relatie. Onze stakeholders ofwel alle belanghebben- Rabobank en Fontys Hogescholen. Maar ook diverse zieken- van projectinrichters en hun toeleveranciers. Daarbij staan den garanderen wij dat we onze afspraken vastleggen en huizen, penitentiaire inrichtingen en basisscholen behoren ketengerichte kwaliteitsverbetering in combinatie met nakomen. We gaan zelfs nog een stapje verder en monitoren tot onze klantenkring. In dit duurzaamheidsverslag zijn duurzaamheid en ergonomische arbeidsomstandigheden regelmatig de vragen en behoeftes van onze klanten en enkele voorbeelden van referentieprojecten opgenomen. centraal. Als lid van het PPI werkt Boerhof volgens het leveranciers en gebruiken onze kennis, mensen en middelen PPI Keur. Dit keurmerk is er voor bedrijven die handelen om hier waar nodig snel en doeltreffend op in te spelen. Onze producten volgens objectief vastgestelde procedures. Door periodieke Door te investeren in duurzame relaties zijn we in staat om het iedere dag een beetje beter te doen. Als totaalinrichter leveren wij een groot assortiment aan producten en diensten waaronder vloeren, raamdecoratie, (onaangekondigde) inspecties staat het garant voor een blijvende borging van de kwaliteit. Bedragen in miljoenen.

7 PEOPLE Boerhof en de P van People Producten als vloerbedekking, zonwering of meubels krijgen pas waarde als ze door vakkundige mensen zijn geïnstalleerd en gemonteerd. Om nu en in de toekomst te kunnen beschikken over gespecialiseerd personeel investeren wij in het opleiden van eigen mensen en zorgen we voor veilige arbeidsomstandigheden en goed materiaal. Ook het welzijn van onze medewerkers heeft onze volle aandacht. Een goed voorbeeld daarvan is dat wij officieel mantelzorgvriendelijk zijn. H2 Medewerkers Onze eigen mensen Het team van Boerhof bestaat uit ongeveer dertig spelers. Zij zijn de mensen die elke dag weer met veel enthousiasme zorgen voor een succesvol verloop van onze projecten. De een beweegt zich wat meer achter de schermen en buigt zich over de financiën, terwijl een ander zich juist prettig voelt in het contact met de klant. Ieders aandeel is even belangrijk. De inzet en motivatie van al die verschillende mensen beschouwen we niet als iets vanzelfsprekends. Iemand kan alleen goed functioneren als er sprake is van wederzijds respect en waardering. Daarom creëren management en directie zoveel mogelijk voorwaarden die zorgen voor een gunstige arbeidsverhouding. Zo schrijft onze branche geen officiële CAO voor, maar werkt Boerhof volgens de CAO Wonen. Daarnaast faciliteren we onder andere bedrijfsfitness, een collectieve ziektekostenverzekering, een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, scholing- en studiefaciliteiten, bedrijfssparen en diverse thuiswerkmogelijkheden. Duurzaamheid komt terug in de mobiliteit van werknemers. Er is veel aandacht voor persoonlijke wensen en mogelijkheden gedurende de loopbaan bij Boerhof aantal medewerkers dienstverband Leeftijdsverdeling 8 vrouwen 23 mannen 9 parttime 22 fulltime t/m 64 jaar t/m 45 jaar t/m 30 jaar In 2013; 1 nieuwe medewerker in dienst en geen medewerkers uit dienst.

8 Social Return Leerbedrijf Verantwoord en gezond werkklimaat Social Return staat voor winst voor de samenleving en Als officieel erkend Leerbedrijf biedt Boerhof volop ruimte Voor een duurzaam behoud van ons werkkapitaal, zorgen inwoners en is bedoeld om werklozen, jongeren en arbeids- aan jong talent. Omdat het steeds moeilijker is gemotiveerde we voor veilige arbeidsomstandigheden en verantwoord gehandicapten of andere mensen met een afstand tot de mensen te vinden die een ambachtelijk vak willen leren, is er materieel. Wij werkten al met oplosmiddelvrije producten arbeidsmarkt, aan werk te helpen. Op die manier combineren sprake van een beperkte instroom van starters in de sector lang voordat hiervoor een wettelijk verplichting bestond. werkzoekenden een vakopleiding en/of werkervaring met techniek. Daarom hebben we samenwerking gezocht met Boerhof is VCA gecertificeerd en onze uitvoerende mensen een arbeidsplaats en maken ze een grotere kans op een Technisch Werk Twente. Dit is een regionaal bedrijf dat zich beschikken over een arbo-koffer met persoonlijke bescher- reguliere baan. Social return is een verplicht onderdeel voor heeft gespecialiseerd in het bemiddelen bij de plaatsing van mingsmiddelen en alle gereedschappen en materieel worden bedrijven die actief zijn op het gebied van Europese aan- BBL-ers (Beroepsbegeleidende leerweg) in de technische jaarlijks gekeurd. Bij de aanschaf van nieuw materiaal bestedingen. Voor Boerhof past het echter ook prima sector. Via Technisch Werk Twente hebben wij in 2013 een zoeken we naar de meest ergonomische en veilige oplossingen. binnen de eigen visie van goed ondernemerschap. leerling-stoffeerder aangenomen, die is opgeleid tot all- Ook beschikken we uiteraard over een aantal BHV-ers en een Mantelzorger round-timmerman en nu omgeschoold wordt tot stoffeerder. preventiemedewerker. Bij Boerhof is Inge van Leusen een van de medewerkers die Wij hebben enkele jaren geleden een medewerker aangeno- Naast de interne opleiding bij Boerhof volgt hij de opleiding profiteert van het mantelzorgbeleid van Boerhof. Zij is 25 men via de Wet Wajong, die in ons bedrijf wordt opgeleid tot Basis Woningstoffeerder bij Deltion College te Zwolle. Onderaannemers jaar, werkt nu drie jaar bij Boerhof en neemt een deel van stoffeerder. Tevens hebben wij medewerkers aangenomen/ Er zijn al diverse uitvoerende medewerkers ooit bij Boerhof Om altijd goed in te kunnen spelen op de wensen van onze de zorg voor haar gehandicapte zusje voor haar rekening. herplaatst uit een re-integratietraject en met een WAO-status. begonnen via het BBL-traject. Eén daarvan is zelfs al twintig opdrachtgevers, doen we voor uitvoerende werkzaamheden Zij noemt het belangrijk dat werkgevers meedenken met In 2013 heeft Boerhof een pilotproject Social Return bij de jaar werkzaam bij ons. Ook is er veel aandacht voor de regelmatig een beroep op een vaste groep onderaannemers. werknemers die mantelzorger zijn. Soms kom ik iets later of gemeente Nijmegen afgerond. In diverse fases is de vloer- individuele ontwikkeling van mensen door middel van een Deze worden streng geselecteerd en conformeren zich aan moet ik tussendoor naar huis om te helpen. Doordat Boerhof bedekking in het Stadhuis van Nijmegen grotendeels Persoonlijk Opleidingsplan. onze (veiligheids-)voorschriften en richtlijnen, waaronder flexibel met mijn werktijden omspringt, kan ik dat heel goed 14 vervangen. Hierbij hadden wij de verplichting om 10 tot 15% in te zetten op Social Return. Hieraan hebben wij ruim- VCA. Ook krijgen de onderaannemers een instructie over de procedures die horen bij het PPI-keurmerk, omdat een combineren met mijn werk als interieurontwerpster. 15 schoots voldaan. inspectie ook kan plaatsvinden op het project waar zij aan Op dit moment combineert gemiddeld één op de acht het werk zijn. Daarnaast betrekken wij hen zoveel mogelijk werknemers in Nederland mantelzorgtaken met een baan. bij productpresentaties en cursussen voor het verwerken Bij Boerhof is dat aantal zelfs één op vijf. Een cijfer dat van (nieuwe) materialen. Door regelmatig bijeenkomsten alleen nog maar zal stijgen door de bezuinigingen in de zorg. Stoffeerders Boerhof Stoffeerders Boerhof op ons bedrijf te organiseren, versterken we bovendien de betrokkenheid en onderlinge band tussen Boerhof en haar Daarom is er een aantal jaren geleden al een beleid voor mantelzorg ontwikkeld. Bij Boerhof houdt dit in dat er veel SR (Wajonger Boerhof) SR (Wajonger Boerhof) onderaannemers. aandacht is voor flexibiliteit in werktijden, mogelijkheden om thuis te werken of eventueel de functie aan te passen. SR (via afdeling Werk) SR (via afdeling Werk) Zo is het denkbaar dat iemand die normaal veel onderweg is, een functie op kantoor krijgt, zodat het gemakkelijker is tijdens werktijden zorgtaken uit te voeren. Social Return bij Gemeente Nijmegen in Links op basis van arbeidsuren en rechts op basis van loonkosten.

9 Groene groei door co-creatie H3 Leveranciers & klanten Al veertig jaar lang werkt Boerhof aan het opbouwen van een duurzame relatie met klanten en leveranciers. Vanaf het begin ligt daarbij de nadruk op het bieden van een stukje toegevoegde waarde. Vaak door mee te denken over duurzame oplossingen voor de lange termijn. In dat opzicht was Boerhof de tijd altijd al ver vooruit. Nu nog steeds streven wij als totaalinrichter naar het investeren in relaties door samen te werken aan vernieuwing of te zoeken naar een milieuvriendelijker wijze van produceren. Ook brengen wij als tussenschakel klanten en leveranciers met elkaar in contact tijdens bedrijfsbezoeken en spelen we een voortrekkersrol tijdens het debat over duurzaamheid. In dit hoofdstuk komen een aantal voorbeelden van innovaties aan bod waaraan Boerhof heeft bijgedragen. Tapen in plaats van lijmen In 2013 heeft Boerhof bij Tennet in Arnhem de eerste Shaw tegels gelegd met LokDots. Bij deze duurzame manier van verleggen is er gebruik gemaakt van plakkertjes in plaats van antislip, waardoor er minder materiaal nodig is om de tegels te leggen. De LokDots zijn per tegel aan te brengen met een speciale applicator op een door de producent voorgeschreven wijze. Het grootste voordeel is dat er slechts 16 enkele kleine ronde stickertjes per tegel nodig zijn om de 17 tegel goed vast te leggen. Bovendien blijven er na verwijdering geen lijmresten zitten. Zowel de tapijttegels als LokDots zijn cradle-to-cradle gecertificeerd.

10 Marmoleum Recycling Service Al een aantal jaren werkt Boerhof met Forbo Marmoleum samen om het snijafval dat overblijft bij het leggen te recyclen. Maar liefst 97% van de grondstoffen voor marmoleum is natuurlijk, waarvan 70% hernieuwbaar is en bijna 40% gerecycled kan worden. Daarmee was Boerhof de eerste die als pilot het retourafnamesysteem van Forbo toepaste. Inmiddels zijn de eerste tests gedaan om deze service te kunnen uitbreiden met het terugnemen van geïnstalleerd marmoleum. Boerhof heeft daar al een aantal keren aan meegewerkt. Tot op heden is gebruikt marmoleum nog niet goed te recyclen. Dit komt doordat het lijmresten bevat, maar daar wordt volop aan gewerkt. Cradle to cradle Bij Desso is Boerhof één van de grootste klanten als het gaat om het aanleveren van gebruikte tapijttegels in het kader Visnetten als garen Gaat het om de keuze van tapijttegels dan geeft Boerhof de voorkeur aan tegels met PA6 garens. Deze garens kunnen namelijk heel goed gerecycled worden. Daarnaast worden voor dit garen steeds vaker visnetten als grondstof gebruikt. Het grote voordeel daarvan is dat deze visnetten tot voor kort werden gedumpt in zee. Naar schatting van een VN-rapport bestaat zelfs 10% van het afval in zee, zo n van het unieke Take Back-programma. In 2013 lag het aantal Totaal Kg ton, uit oude visnetten. Veel schildpadden raken 18 aangeleverde kilo s met flink hoger dan in 2012 verstrikt in deze netten en vinden zo de dood. Een probleem 19 toen kg werd aangeleverd door Boerhof. Het grote voordeel is dat Desso ook materialen van andere leveranciers terugneemt. Was het eerst nog nodig de klant de keuze te geven deze duurdere optie te kiezen, nu ligt de prijs van recyclen zelfs lager dan de prijs voor het aanbieden van de tegels als restafval. Met de innovatieve techniek Refinity Installation scheidt Desso het garen en andere vezels van de rug. De bitumen rug kan dienen als grondstof voor dakbedekking, wegenbouw en cementindustrie. Het PA6 garen is heel eenvoudig, op rendabele wijze en eco-efficiënt om te zetten naar caprolactam en kan zo opnieuw als grondstof voor garen dienen. Dit levert een energiebesparing op van 39% en een besparing op niet hernieuwbare grondstoffen van 52% op. Boerhof is vanaf het begin betrokken geweest bij dit systeem en heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling ervan. aangeleverde kilo s tapijt(tegels) bij Desso voor recycling 2012: Container Kg RollerDocs Kg 2013: Container Kg RollerDocs Kg Totaal Kg dat nog steeds groeit. Door de vissers te betalen voor hun afval en dit te gebruiken als grondstof voor tapijtgaren is het productieproces van tapijttegels met dit garen veel milieuvriendelijker. Ook halen medewerkers oude visnetten uit de zee om voor het garen te gebruiken. In 2013 hebben enkele medewerkers van Boerhof samen met Desso de fabriek Aquafill, de producent van deze garens, in Slovenië bezocht. Nu zet Boerhof zich in uitsluitend met hergebruikte/recyclebare garens te werken.

11 we are the world we are the children

12 PLANET Voorop lopen in besparen Al in 1993 wonnen wij onze eerste recycling prijs. Dat was in die tijd zeer vooruitstrevend. Nu nog steeds lopen we voorop als het gaat om milieubewust handelen. Op alle niveaus binnen ons bedrijf streven we ernaar het effect van onze bedrijfsactiviteiten op het milieu te verminderen. Daarnaast adviseren we onze klanten altijd producten van milieuvriendelijke materialen te gebruiken en houden we er ook rekening mee dat ze onder acceptabele arbeidsomstandigheden tot stand zijn gekomen. H4 Milieu BlueEFFICIENCY In 2013 is het wagenpark van Boerhof vernieuwd met 4 Mercedes Vito Bussen. Deze zijn uitgerust met een BlueEFFICIENCY-pakket. Dat staat voor een aantal innovatieve technologieën, die het verbruik en de emissie merkbaar verlagen. Daarvoor verantwoordelijk is onder andere de Euro 5-dieselmotor, die bekend is door de uitstekende ecologische eigenschappen. Andere voordelen van het pakket zijn een ECO-bestuurbekrachtigingspomp en een geregelde brandstofpomp. De laadruimte van de bussen is bovendien zo ontworpen dat alle materialen en gereedschappen op efficiënte en veilige wijze kunnen worden vervoerd. In totaal bestaat het wagenpark uit 18 bedrijfswagens waarvan er 5 zijn uitgerust met BlueEFFICIENCY. Daarnaast beschikt onze vrachtwagen over een Euro 4 norm motor en gebruiken we inmiddels 4 hybride personenauto s

13 Afvalstraat Boerhof beschikt over een eigen afvalstraat waarin we papier/karton, metaal, PVC/plastic, tapijt(tegels) en schoon lino scheiden. Afval en restproducten uit de montage gaan terug naar de leverancier voor hergebruik of worden door gekeurde en gecertificeerde ondernemingen afgevoerd en verwerkt voor hergebruik. Zo hoeft maar een heel klein percentage afval te worden gestort. 24 Refill Cartridges Om het milieu zo min mogelijk te belasten staan onze printers standaard ingesteld op dubbelzijdig afdrukken in zwart/wit en printen we alleen op chloor- en houtvrij papier dat FSC gekeurd is. Een stap verder naar duurzaam printen zetten we door de cartridges opnieuw te laten vullen. Wij leveren cartridges in via Eeko, een bedrijf dat als doel heeft een deel van de milieuzorg uit handen te nemen, door lege cartridges en gebruikte mobiele telefoons in te zamelen. Afgelopen jaar hebben wij ca. 30 toners/cartridges ingeleverd. Daarvoor hebben we een duurzaamheidscertificaat van hen ontvangen. Ingericht op duurzaamheid Ons bedrijfspand is zo energiezuinig mogelijk ingericht. Alle ruimtes zijn verlicht door energiezuinige armaturen. Deze zijn veelal uitgerust met Led verlichting. Daarnaast zijn onder andere kantoren, toiletten en magazijn uitgerust met bewegingssensoren. In 2013 hebben we een energiescan uit laten voeren om te kijken waar we nog meer kunnen besparen als het bijvoorbeeld gaat om de verlichting in de showroom. Ook is de mogelijkheid onderzocht voor de plaatsing van zonnecollectoren op ons dak. In 2014 gaan we bekijken in hoeverre we de aanbevelingen die daaruit voortkomen uit kunnen voeren.

14 Boerhof doet Gaat het om maatschappelijke betrokkenheid dan is Boerhof vooral actief in het steunen van goede doelen. Het is een vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfsvoering om iets terug te willen geven aan de maatschappij. Sponsoring, deelname aan evenementen of het verzorgen van gastlessen zijn enkele van de voorbeelden. H5 Maatschappij Sport & Recreatie Al vanaf het begin is Boerhof sponsor van de Deventer voetbalclub Go Ahead Eagles. Met de groei van het bedrijf zijn daar verschillende andere grote en kleinere organisaties en landelijke en regionale projecten bijgekomen. Zo sponsort Boerhof ook verschillende regionale sportverenigingen, waaronder voetbal- en handbalverenigingen. Regionale evenementen die kunnen rekenen op steun van Boerhof zijn Stöppelhaene, Ribs & Blues in Raalte en de Ponymarkt in Heeten. Ronald McDonald Huis Speciaal voor het jubileumjaar heeft Boerhof een goed doel uitgekozen. Zo konden relaties hun gift voor Boerhof direct doneren aan het Ronald McDonald Huis in Zwolle. Dit huis biedt onderdak aan ouders, verzorgers, broertjes en zusjes van zieke en te vroeg geboren kinderen die in de Isala klinieken zijn opgenomen. Nieuw is dat ze sinds augustus 2013 ook beschikken over een Huiskamer op de kinderafdeling. Omdat het Ronald McDonald Huis geen subsidie ontvangt, was de gift zeer welkom voor vervangingsinvesteringen. Ook werd het geld gebruikt om de huiskamer en het huis beter aan te kleden. Boerhof heeft een cheque van 5000,- aan het Ronald McDonald Huis overhandigd.

15 Hulp aan Filippijnen Gastlessen Ook in 2013 verzorgden wij weer enkele gastlessen op het Carmel College en Deltion College. Bij het Deltion college gaven we les in solliciteren aan studenten die zich voorbereiden op het werkveld. Op het Carmel college stonden we voor leerlingen van VMBO 2 die een richting moesten gaan kiezen. We doceerden hen over de mogelijkheden binnen de techniek en vertelden over de functies die op uitvoering gericht zijn. Boerhof is zich er zeer van bewust dat het belangrijk is om verworven kennis en expertise te delen en over te brengen. Om op deze manier jong talent enthousiast te maken voor het beroepenveld. Andere initiatieven die betrekking hebben op het onderwijs zijn het afnemen van praktijkexamens en het beoordelen van examenopdrachten voor onder andere Deltion College (woninginrichting & design) en Cibap (vakschool voor verbeelding). 28 Voor het Heetens Hulp Goederen Centrum Filippijnen stelt Boerhof met enige regelmaat opslagruimte en materialen beschikbaar. Deze vrijwilligersorganisatie houdt zich sinds 1990 al bezig met het verzamelen, in ontvangst nemen, verpakken en verzendklaar maken van goederen voor de Filippijnen. Daaronder vallen materialen voor ziekenhuizen zoals krukken, rolstoelen en bedden, schriften en boeken voor scholen, gereedschap en andere materialen voor in de bouw en voeding zoals zakken rijst, macaroni en spaghetti en materialen voor persoonlijke hygiëne. Dit wordt verzameld in grote containers die naar de gebieden worden gestuurd waar hulp nodig is. In 2013 was er een extra grote hulpactie naar aanleiding van de storm op de Filippijnen en kwamen SBS 6 en NOS filmen toen de containers vanaf Boerhof werden geladen. Een initiatief waar Boerhof als Heetens bedrijf graag aan meewerkt. Color Run Dit jaar deden enkele medewerkers van Boerhof mee aan de Color Run in Zwolle. Dit unieke kleurrijke hardloopevenement draait om lekker gezond zijn, blijheid en saamhorigheid. De deelnemers krijgen tijdens het lopen kleurpoeder over zich heen en achter de finish gaat het parcours over in een Color Festival, waarbij het de uitdaging is om met nog meer gekleurd poeder miljoenen kleurencombinaties te creëren. Techniekdagen Door deelname aan de Techniekdagen in 2013 konden de groepen 6, 7 en 8 van de basisscholen en de eerste- en tweedejaars VMBO, Havo en VWO al kennismaken met Boerhof. Deze leerlingen kregen de gelegenheid alleen of samen met hun ouders verschillende bedrijven te bezoeken. Bij Boerhof kregen ze een rondleiding en mochten ze onder andere zelf een stukje vloerbedekking leggen. Zeer succesvolle en drukbezochte dagen die jongeren al in een vroeg stadium de kans biedt kennis te maken met bijvoorbeeld het vak van stoffeerder. Een initiatief dat ook onze medewerkers toejuichen, omdat ze anderen graag vol enthousiasme over hun werk vertellen

16 PROFIT winst voor later Duurzaam denken heeft alles te maken met investeren in de toekomst. In een tijd waarin de focus vooral ligt op de goedkoopste prijs, wil Boerhof duidelijk blijven focussen op een stukje meerwaarde. Dit bieden wij door te blijven ontwikkelen en voorop te willen lopen als het gaat om groen produceren en installeren. Daardoor binden we klanten en leveranciers aan ons die met ons mee willen denken over een toekomst waarin er genoeg ruimte en aandacht is voor het milieu. Zodat onze kinderen kunnen opgroeien in een wereld zoals we die zelf graag voor hen zien. H6 Vooruit kijken Kennis delen In het kader van kennisdeling geven wij vaak presentaties aan (potentiële) klanten, business clubs en werkgeversverenigingen over duurzaamheid en het Nieuwe Werken. Vorig jaar hebben we dat onder andere gedaan voor de usinesskring Deventer, Businessclub Deventer en De Firma. Ook houden we regelmatig presentaties voor klanten. Boerhof streeft ernaar alle ontwikkelingen op de voet te volgen en kan op die manier een voortrekkersrol spelen voor andere 30 bedrijven. Wij houden de ontwikkelingen nauwgezet bij en 31 delen onze kennis door bedrijven hierover voor te lichten en te adviseren. Dialoog Om elkaar scherp te houden, organiseren we regelmatig bedrijfsbezoeken met klanten en leveranciers. Tijdens die dagen merken we dat de gesprekken inspireren. Om die ontmoetingen een wat meer structureler karakter te geven, bestond al eerder de wens om stakeholdersbijeenkomsten te plannen. Tijdens zo n bijeenkomst gaan we met onze klanten om tafel zitten om te horen hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en/of ons productaanbod aanpassen. Waar liggen de wensen en behoeften en hoe kunnen we daar als Boerhof op inspelen? Ook intern streven we ernaar regelmatig te overleggen hoe we onze werkzaamheden kunnen verbeteren en duurzamer kunnen aanbieden. Een idee dat we doortrekken naar 2014, want samenwerken en ideeën uitwisselen over duurzaamheid blijft ook de komende jaren belangrijk.

17 Samen duurzaam Wij realiseren ons dat wij slechts een schakel zijn in de keten. Leveranciers zijn voor ons van groot belang. Bij het selecteren van leveranciers hanteren we strenge criteria op het gebied van milieu- en arbeidsomstandigheden (volgens 32 de ILO norm) en maken hierover duidelijke afspraken. Ook 33 baseren wij onze leveranciers selectie op het toepassen van Social Return (SR). Zo hebben wij onze belangrijkste leveranciers voor vloerbedekking en binnenzonwering gevraagd om in kaart te brengen wat zij op dit moment doen aan SR en wat de plannen zijn voor de toekomst. Het verheugt ons dat veel van onze leveranciers al veel aandacht aan SR besteden. Een positief voorbeeld is onze (binnen)zonweringsfabrikant, bijna 6% van hun personeelsbestand valt in de categorie SR. Daarnaast hebben vele andere fabrikanten initiatieven met sociale werkplaatsen. 2014: Het jaar van de nieuwe generatie Het nieuwe jaar staat in het teken van de nieuwe generatie. Als we duurzaamheid centraal stellen, betekent dit dat we de jongeren van nu een toekomst bieden. Door duurzaam te werken, creëren we vooral winst op de lange termijn. Ten eerste door aandacht te besteden aan de P van People door jongeren een plek binnen ons bedrijf aan te bieden als bijvoorbeeld leerling-stoffeerder. Verder door jongeren die nog voor hun beroepskeuze staan zoveel mogelijk te begeleiden in het maken van een goede keuze. Daarom zullen we ook in 2014 bij het zoeken van personeel steeds vaker kijken naar het bieden van kansen aan jonge talenten. Daarvoor maken we gebruik van oudere werknemers die de ervaring en rust hebben om kennis over te dragen. Samen werken we er zo aan onze planeet groen te houden en dat heeft vanzelfsprekend een positief effect op de andere P s, Planet en Profit. Winst halen wij vooral uit het idee dat wij samen met de nieuwe generatie werken aan een groene toekomst. het nieuwe werken

18 Colofon Dit MVO-verslag is een uitgave van Boerhof Projectinrichters en verschijnt één keer per jaar. Eindredactie Kristel Leerkes-Boerhof Ontwerp en realisatie Quapa creative minds, Deventer Fotografie Evert van de Worp, Twello Feel, Borculo Teksten Prent, Deventer Drukwerk NetzoDruk, Enschede Referentieprojecten Rabobank Salland, Deventer 34 Hoftheater, Raalte Op onze website kunt u een digitaal exemplaar van dit MVO-verslag downloaden. Hier kunt u tevens een gedrukt exemplaar aanvragen. Deze brochure is uiteraard op milieuvriendelijk papier gedrukt.

19 Bezoekadres Dorpsstraat AC Heeten Tel: Fax: