Prof. dr. André Wierdsma

Transcriptie

1 Verander- management : de psychologische dimensie van veranderen Prof. dr. André Wierdsma! Nyenrode Business Universiteit! CEIBS (China Europe International Business School) Focus: Leadership Entrepreneurship S t e w a r d s h i p

2 Opbouw bijdrage! Grenzen hiërarchische sturing! Samenwerken in netwerken en ketens! Samenwerken! TWO! Broosheid! Veranderstrategieën:! Verzorgde reis! Trektocht! Plek der Moeite

3 Organiseren: Eenheid van analyse FASE 1 " Piramide " Machine FASE 2 " Organisme FASE 3 " Ketens en Netwerken O 6-8

4 Traditioneel organiseren: Splitsingsdenken Focus! eigen eenheid; deel! grens Kind van de rekening: " Aandacht klant " Aandacht geheel " Aandacht proces

5 Culturele onderstromen! Maakbaarheid: ontwerpen systeem! Disciplinering : beheersing van gedrag! Juridicering : contract

6 Stabiliteit Uitdagen Dynamiek 6

7 Emergente complexiteit Cognitieve complexiteit Netwerk Keten Eenheden Eenheid Relationele complexiteit

8 complexiteit

9 Complexiteit Netwerk:! Noodzaak toenemende waarde creatie! Afnemende opbrengsten! Altijd onvervulde wensen cliënten! Bestuurders spelen op meerdere borden in arena van belanghebbenden! Verschillende talen en belangen van stakeholders! Balans preventief en curatief! Transitie bekostiging! Steeds schuivende kaders in zorglandschap! Glazen huis

10 Complexiteit Organisaties:! Verkokering en sub-optimalisatie! Tussen markt en overheid! Hybride realiteit! Beperkte specialisatie mogelijkheden! Portfoliomanagement! Hoogste systeem inefficiëntie (34%-42%)! Onvoldoende benutting ICT mogelijkheden! Sturen zonder macht! Fusies/overname! Liquiditeit en vastgoed! Beperkte samenwerking tussen organisaties! Inkoop samen op totaal van

11 Ontwikkeling&naar& systemen&met& hogere&complexiteit& Limits&to&control& Succes& Oude&paradigma& Zich&ontwikkelend&paradigma& Tijd&

12 Manager Strategie Structuur Systemen Indirect Taak Medewerker Primair proces Klant

13 Variëteit vangt Variëteit op! Regels, procedures en protocollen beperkte mogelijkheden! Systeem wereld

14 Top-down Uitdagen Netwerk van relaties 14

15 Variëteit vangt Variëteit op! Systeem:! regels, procedures en protocollen! beperkte mogelijkheden! Leefwereld:! dialoog over concrete casuïstiek! rijke mogelijkheden

16 Organiseren: ontwikkelen van infrastructuur voor Samenwerken Vakmanschap: begrensde autonomie! Begrenzing vanuit taak! vrijheid! Begrenzing vanuit waarden! veiligheid

17 Manager Strategie Structuur Systemen Indirect Taak Medewerker Primair proces - Ter sprake brengen - Anderen Aanspreken - Jezelf laten aanspreken - Ontwikkel praktijk Klant Direct

18 Complexiteit in netwerk en keten: systeem van systemen Meerdere:! Spelers, speelvelden, spelregels Meerdere rationaliteiten! Omgaan met het andere de ander

19 Samenwerken Constructief hanteren van verschillen vanuit besef eigenheid en interafhankelijkheid in functie van het handelen ten behoeve van de klant " Wat is redelijk? Wiens redelijkheid?

20 Belang mezelf Dominantie Samenwerking Vermijden Toegeven Belang Anderen

21 Spanning bij samenwerken! Reflex individuen: Doe wat ik zeg Vertel me wat ik moet doen! Reflex van eenheden sluiten van de grenzen Wij en Zij

22 Managers én leidinggevenden:! Worden aangesproken op resultaat! Wel verantwoordelijk, maar beperkte invloed op de processen die resultaten voortbrengen! Gevolg?! Angst en onzekerheid! Gevolg?! Regressie / terugval

23 Relationele dynamiek: broosheid van handelen 4x O! On! On! On! On Hannah Arendt

24 Samenwerking in netwerken! Terug vanuit de toekomst! Reizen door het onbekende! Omgaan met onverwachte! Moeras, doorwaadbare plekken & planken! Respect en Gunnen! Verbindende begrenzing

25 Vertrouwen ontwikkelen! Gedeelde ervaringen! Dialoog over concrete casuïstiek! Vertrouwen is:! geen startconditie! eindresultaat

26 Veranderstrategieën: Verzorgde reis en de Trektocht! De Verzorgde reis: Implementeren van blauwdruk! De Trektocht : Co-creëren van verandering

27 Verzorgde reis: psychologisch contract U bent onderdeel van een problematische situatie! Wilt u zo vriendelijk zijn mijn oplossing te accepteren? Mijn oplossing vergt dat u uw gedrag en houding verandert! P 7-4

28 Kotter: Leading Change (1996) 1. Urgentiebesef vestigen 2. Leidende coalitie 3. Visie en strategie ontwikkelen 4. Veranderingsvisie communiceren 5. Draagvlak creëren 6. Korte termijn successen genereren 7. Verbeteringen consolideren 8. Veranderingen verankeren in de cultuur

29

30 Kotter: The heart of change (2002) Niet:! Analyseren en denken Wel:! Zien en voelen Conclusie:! Het gaat om veranderen gedrag

31 Veranderen De kern van veranderen is het continueren van identiteit in zich wijzigende omstandigheden Wierdsma (2001)

32 Trektocht: psychologisch contract Ik heb een ambitie en ik nodig u uit om met elkaar te verkennen hoe we de ambitie kunnen uitwerken, verrijken en realiseren. P 7-14

33 Veranderen: individueel én collectief leren Veranderen betekent Gedragsverandering vergt Individueel én Collectief Leerproces van afleren en aanleren

34 Resultaten Gedrag Regels Inzichten Principes

35 Intensiteit van verandering Huidige Regels Inzichten Verbeteren Reorganiseren Gewenste Regels Inzichten Principes Principes Ontwikkelen

36 Veranderen: individueel én collectief leren Veranderen Betekent Gedragsverandering Vergt Individueel én Collectief Leerproces van afleren en aanleren Vraagt Structuur én Cultuur van samenwerking

37 2. Herbeslissen Co-creatie: collectief leren Bestaand Gewenst 1. Herkennen Regels Inzichten Principes Collectief Leerproces Regels Inzichten Principes 3. Herontwerpen

38 Trektocht: Veranderen als co-creatieproces! Respecteer verleden! Bouw op de kracht! Punt aan de horizon: missie, visie en ambitie! Ontwerp verandering als oefening in gewenst gedrag! Kleine betekenisvolle stapjes! Proces van vallen en opstaan! Versterk voorbeelden van het nieuwe! Power of the present! Narratieve ontwikkeling

39 Plek der Moeite: de bocht van U van verandering Veranderen: Verlaten van bekende Betreden van onbekende Plek der Moeite

40 Plek der Moeite:! kost moeite én! is de moeite

41 Weg van de Plek der Moeite: Disciplinering Inzichten worden vanzelfsprekendheden Zij spreken, weten niet Zij die weten, spreken niet Lao Tse

42 Terug naar de Plek der moeite: Co-creatie! Verbind lagen en slecht muren! Verbind denken en handelen! Relaties op basis van respect voor verschil! Waardeer en bouw op levengevende krachten! Diagnose is implementatie

43 Inspiratie en Verdieping! Wierdsma & Swieringa, (2011). Lerend organiseren en veranderen. Groningen: Noordhof! Wierdsma (2014). Vrij-moedig positie kiezen; moreel leiderschap in vitale netwerken. Breukelen: Nyenrode University Press. Emeritaatsrede. Downloaden via Nyenrode website als pdf.! Leiderschap verankeren in Levenskunst. Prof. Dr. Joep Dohmen & Prof Dr. André Wierdsma! Persoonlijk leiderschap in vitale organisaties: resultaat een compassie Prof. Dr. André Wierdsma en Drs. Mil Rosseau (PTSTA)

44 Leiderschap verankeren in Levenskunst Prof. Dr. Joep Dohmen (emeritus, Universiteit voor Humanistiek) en prof. Dr. André Wierdsma (emeritus, Nyenrode Business Universiteit) bundelen hun inzichten en ervaringen. In een intensieve én inspirerende week, in gezelschap van maximaal 12 collega s, reflecteert u op uw persoonlijk leiderschap. Hoe balanceert u tegenstellingen als controle én vertrouwen, maakbaarheid én broosheid? Wat bieden de denkers over levenskunst aan perspectieven? Gun uzelf de inspiratie om daarna op authentieke wijze uw leiderschap te versterken. Lessen uit de levenskunst in relatie met uw rol als leider. Waar : Evdaimonia Academie op Kreta Wanneer : mei / info@evdaimonia.com

45 Persoonlijk leiderschap in vitale organisaties: resultaat én compassie Prof. Dr. André Wierdsma en Drs. Mil Rosseau (PTSTA) verzorgen al twintig jaar samen op Nyenrode de workshop Persoonlijk leiderschap. In een intensieve vierdaagse voor leidinggevenden met meer dan tien jaar ervaring (maximaal15 deelnemers) versterkt u uw persoonlijk leiderschap. Speel niet meer om zelf te winnen. Leer samen met anderen te winnen. Durft u uit te dagen én ondersteunt u anderen om uitdagingen aan te kunnen? Werkt u vanuit innerlijke kracht en co-creatie? Waar : sfeervolle kleinschalige locatie in België Wanneer : september / info@ta-academie.com