Algemene Garantievoorwaarden

Transcriptie

1 Algemene Garantievoorwaarden Op grond van de landelijke wetgeving in bepaalde landen hanteert de Volvo-importeur/- dealer soms speciale garantiebepalingen. Deze landelijke garantiebepalingen gelden alleen in het land waarin de auto werd afgeleverd. Bij aankoop van een auto ontvangt u informatie over eventuele landelijke garantiebepalingen. In de meeste landen zijn de landelijke garantiebepalingen identiek aan de internationale garantiebepalingen van Volvo. Indien de landelijke wetgeving voorziet in bijzondere voorwaarden ten gunste van de persoon aan wie de auto werd geleverd, zal Volvo hier voor zover mogelijk aan tegemoetkomen. Neem voor meer informatie over de inhoud van dit Service- en garantieboekje contact op met uw Volvo-dealer of een Volvo-werkplaats.

2 Autogarantie Dekking Als een onderdeel van de auto gerepareerd of vervangen dient te worden vanwege een fabricagefout, zal dat onderdeel kosteloos worden gerepareerd of vervangen door een Volvo-dealer of Volvo Erkend Hersteller; ongeacht de wijzigingen in het autobezit tijdens de looptijd van de garantie. N.B. De banden vallen onder de garantie van de bandenfabrikant. Uw Volvo-dealer of een Volvo Erkend Hersteller is bereid u te helpen bij het bemiddelen met de bandenleverancier. Garantieperiode De autogarantie gaat in op de dag dat hetkenteken van de nieuwe auto wordt tenaamgesteld (datum deel I) en strekt tot twee jaar; ongeacht de kilometerstand. De garantieperiode voor demonstratieauto s treedt in werking op de dag dat de auto in gebruik wordt genomen (en niet op de dag dat de auto aan een klant wordt verkocht). Garantieperiode C30 Electric De autogarantie van C30 Electric gaat in op de dag dat het kenteken van de nieuwe auto wordt tenaamgesteld (datum deel I) en strekt tot drie jaar; ongeacht de kilometerstand. Garantie op Volvo-accessoires Alle originele Volvo-accessoires die binnen een maand of maximaal 1500 km (wat het eerst wordt bereikt) na ingebruikname van de nieuwe auto door een Volvo-dealer of Volvo Erkend Hersteller worden geleverd en gemonteerd, vallen onder dezelfde garantievoorwaarden als de autogarantie en voor dezelfde looptijd. Service-onderdelen Onderdelen die worden vervangen in het kader van het reguliere serviceprogramma vallen eveneens onder de fabrieksgarantie. De looptijd van de garantie strekt tot de eerste geplande vervangingsbeurt voor het bewuste onderdeel, mits de looptijd en kilometerstand voor de auto-garantie niet wordt overschreden. Onderdelen die onder deze garantie vallen zijn o.a.: bougies, olie-, lucht-, interieuren brandstoffilters, aandrijfriemen en smeermiddelen. Uitzonderingen De autogarantie geldt niet voor werkzaamheden zoals afstelling, vervanging, verversing, die deel uitmaken van de normale servicebeurt (tenzij de werkzaamheden direct het gevolg zijn van een fabricagefout). Daartoe behoren o.a.: verbruiksvloeistoffen, zoals oliën, antivries, remvloeistof, ruitensproeiervloeistof en koudemiddel wisserbladen olie-, lucht-, interieur- en brandstoffilters alle gloeilampen (interieur en exterieur) aandrijfriemen wieluitlijning en wielbalancering ongeoorloofd opvoeren van de motor bougies remblokken, remschoenen of remschijven door slijtage Volvo is niet verantwoordelijk voor eventuele reparatie- of vervangingswerkzaamheden die nodig zijn als een direct gevolg van: normale slijtageprocessen veronachtzaming van de juiste onderhoudsprocedures voor de auto zoals beschreven in de serviceprogramma s en onderhoudsinstructies van Volvo nalatigheid in het gebruik van onderdelen of vloeistoffen die door Volvo zijn gespecificeerd (of van gelijkwaardige kwaliteit zijn) schade als gevolg van nalatigheden, ongelukken of oneigenlijk gebruik ongeoorloofde wijzigingen van de auto of onderdelen daarvan (wijzigingen waardoor de specificaties van Volvo niet langer gelden) wijzigingen in de auto of onderdelen ervan, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) motortuning, die niet zijn goedgekeurd door de autoproducent mengen van verschillende brandstofsoorten of gebruiken van een andere brandstofsoort (dit is voor geen van de motortypen toegestaan). (Geldt niet voor FlexiFuel-modellen die op een mengsel van benzine/ethanol (E85) kunnen rijden.)

3 Garantie op lakwerk Dekking Als het lakwerk van de carrosserie hersteld moet worden wegens gebreken in het materiaal of de applicatie ervan, zullen, afhankelijk van de geldende voorwaarden voor de garantie op lakwerk, kosteloos de nodige reparaties worden verricht door een Volvo-dealer of Volvo Erkend Hersteller; ongeacht de wijzigingen in het autobezit tijdens de looptijd van de garantie. BELANGRIJK Lakbehandelingen zoals conservering, afdichting, bescherming, glansfinish e.d. kunnen aanleiding geven tot lakschade. Gebruik alleen lakbehandelingen die zijn goedgekeurd door Volvo. Neem contact op met uw Volvo-dealer voor informatie over de goedgekeurde lakbehandelingsproducten en -methoden. Neem voor specialistenwerk zoals spuiten contact op met uw Volvo-dealer.Lakschade als gevolg van behandelingen die niet zijn goedgekeurd door Volvo, wordt niet gedekt door de Volvo-garantie. Garantieperiode De garantie op lakwerk gaat in op dezelfde datum als de autogarantie en heeft dezelfde looptijd, namelijk twee jaar

4 Carrosseriegarantie (doorroesten van binnenuit) Dekking Als een onderdeel van de carrosserie van de auto doorroest, zal het bewuste onderdeel kostenloos worden gerepareerd of vervangen door een Volvo-dealer of Volvo Erkend Hersteller; ongeacht de wijzigingen in het autobezit tijdens de looptijd van de garantie. Met de term doorroesten van binnenuit wordt een gat in de carrosserie bedoeld dat veroorzaakt is door corrosie van binnenuit als gevolg van fabricagefouten of materiaalgebreken. Hoewel de Volvo-garantie tegen doorroesten een internationale garantie is, kunnen er nationale afwijkingen voorkomen. De carrosseriegarantie geldt in de volgende landen: België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, India, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malta, Mexico, Nederland, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Puerto Rico, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, VS, Wit-Rusland, Zweden en Zwitzerland. Garantieperiode De garantie tegen doorroesten gaat in op dezelfde datum als de autogarantie en heeft een looptijd van: 8 jaar 12 jaar - C30 Electric XC90 V40 - V40 Cross Country - S80 - V70 - XC70 - XC60 - S60 - V60 - V60 Plug-in Hybrid Uitzonderingen Volvo is niet verantwoordelijk voor eventuele reparatie- of vervangingswerkzaamheden die nodig zijn als een direct gevolg van: nalatigheid in het onderhoud van het lakwerk en de carrosserie door de auto niet conform de aanwijzingen van Volvo niet regelmatig schoon te maken (zie hiervoor ook uw gebruikshandleiding bij uw Volvo. factoren die buiten de invloedssfeer van Volvo liggen waaronder milieufactoren zoals (maar niet beperkt tot) industriële uitstoot, stormschade, zure regen en andere gebruiksschade (waaronder steenslag, krassen en het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen) schadeherstel door de toepassing van materialen of reparatiemethoden die niet zijn goedgekeurd door Volvo wijzigingen in de carrosserie waardoor deze niet langer overeenkomt met de originele specificaties van Volvo

5 Accugarantie, V60 Plug-in Hybrid Dekking De auto maakt gebruik van een lithiumionaccu. De garantie dekt eventuele gebreken en functiestoringen van de accu. N.B. Accu's vertonen natuurlijke slijtage onder invloed van de leeftijd en het gebruik. Wanneer de accucapaciteit binnen de onder vermelde garantieperiode daalt tot onder 65 % van de originele capaciteit (zie specificatie) binnen 5 jaar of km (wat het eerst bereikt wordt) en onder 55 % tussen 5-8 jaar of km (wat her eerst bereikt wordt), vervangt de Volvodealer de accu zonder verdere kosten voor de klant. Garantieperiode De garantie dekt materiaalgebreken en productiefouten in de lithiumion-accu. De garantie is van toepassing op de V60 Plug-in Hybrid en geldt (afhankelijk van wat het eerst bereikt wordt) 60 maanden 1 of km, gerekend vanaf de datum dat de auto aan de eerste klant werd geleverd. 1 De dekking van de garantie wijkt voor de Franse en Belgische markten af van het bovenstaande. Neem voor meer informatie contact op met uw verkoopbedrijf.

6 Verantwoordelijkheden van de eigenaar Het belang van goed onderhoud Goed onderhoud begint thuis. In het instructieboekje en dit Service- en garantieboekje staat een beschrijving van het correcte onderhoud en gebruik van uw auto. Correct onderhoud en gebruik voorkomen hoge reparatiekosten als gevolg van verkeerd gebruik en achterstallig of onjuist uitgevoerd onderhoud en kunnen de waarde van uw auto bij eventuele doorverkoop verhogen. In het instructieboekje vindt u gedetailleerde instructies voor enkele eenvoudige controles die u als eigenaar of bestuurder van de auto dagelijks, wekelijks of maandelijks dient uit te voeren. De controles bestaan uit preventieve maatregelen om de veiligheid en betrouwbaarheid van de auto te verbeteren en dienen dan ook niet te worden nagelaten. Autogarantie Let erop dat al het vereiste onderhoud wordt uitgevoerd en dat de gebruikte materialen voldoen aan de technische specificaties van Volvo. N.B. Als het vereiste onderhoud niet tijdig en in overeenstemming met de service-intervallen van Volvo wordt uitgevoerd, zal de garantie op de bewuste onderdelen komen te vervallen. Zorg dat u een defect zo spoedig mogelijk na constatering meldt aan een Volvo-dealer of Volvo Erkend Hersteller. Deze zal daarna uw auto inspecteren en de juiste maatregelen nemen. Zo beperkt u de gevolgen van een defect voor uw auto en de omvang van de benodigde reparatie tot het minimum. N.B. Uw Volvo-dealer of Volvo Erkende Hersteller heeft monteurs in dienst die zijn opgeleid en uitgerust om de vereiste werkzaamheden onder garantie aan uw auto uit te voeren en originele Volvo-onderdelen te gebruiken voor dergelijke werkzaamheden. Let erop dat alle bewijzen van de uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden bij de auto blijven en dat de dealer alle bijbehorende stempels/handtekeningen altijd in dit Service- en garantieboekje aanbrengt. Carrosseriegarantie (doorroesten van binnenuit) Zorg dat u het lakwerk en de carrosserie van de auto onderhoudt door de auto regelmatig schoon te maken volgens de aanwijzingen die Volvo heeft verstrekt. Zorg dat u de auto zo spoedig mogelijk na de constatering van corrosie aanbiedt aan een Volvo-dealer of Volvo Erkend Hersteller voor reparatie of onderhoud onder garantie. Zo beperkt u de gevolgen van corrosie voor uw auto en de omvang van de benodigde reparatie tot het minimum. Recycling Voor het milieu is het van belang dat alle delen van uw auto zo goed mogelijk gerecycled worden. Breng een af te danken auto dan ook naar een gecertificeerde/erkende recyclingfaciliteit. Neem voor meer informatie contact op met uw Volvo dealer.

7 Verantwoordelijkheden van de eigenaar Servicebeurten Het is uitermate belangrijk dat de benodigde servicebeurten worden uitgevoerd gedurende de volledige levensduur van de auto, hetzij bij de gestelde kilometerstanden hetzij na de gespecificeerde termijnen (wat het eerst wordt bereikt) elders in dit boekje. Om ervoor te zorgen dat de Volvo-garantie van kracht blijft, dient u: uw auto te laten onderhouden volgens het Volvo Serviceprogramma zoals beschreven in het onderdeel "Servicedocumentatie en stempels" elders in dit boekje. Elke servicebeurt binnen één maand of 1250 km/750 miles vóór of ná het gespecificeerde service-interval te laten uitvoeren. alle gebreken zo spoedig mogelijk na constatering te melden en de auto binnen te brengen bij een erkende Volvo-dealer; de auto op de juiste manier te bedienen, te onderhouden en te verzorgen zoals aangegeven in het instructieboekje; de uitgevoerde servicebeurten en reparatie-inspecties vast te leggen voor het geval er vragen mochten rijzen ten aanzien van de servicegeschiedenis van uw auto. De precieze inhoud van de verschillende servicebeurten verschilt van model tot model en hangt bovendien af van de leeftijd en de kilometerstand van de auto. Uw Volvo-dealer of Volvo Erkende Hersteller is graag bereid om u op verzoek een kopie te verstrekken van het serviceschema met daarin alle werkzaamheden vermeld die van toepassing zijn op uw auto.

8 Diversen Overige uitzonderingen De Volvo-garantie wijst elke vorm van aansprakelijkheid af voor tijdsverlies, ongemakken, verlies van vervoersmiddelen of andere vormen van incidentele schade of gevolgschade die u (of anderen) treffen als gevolg van een defect dat door de garantie wordt gedekt. Garantie in het buitenland In de meeste delen van de wereld beschikt Volvo over een uitgebreid servicenetwerk. Alle Volvo-dealers of Volvo Erkende Herstellers kunnen reparaties onder de Volvogarantie uitvoeren. Normaal gesproken hoeft u niet te betalen voor werkzaamheden onder garantie die door een Volvo-dealer of Volvo Erkend Hersteller zijn uitgevoerd. Bij internationale reizen moet u het Serviceen garantieboekje kunnen tonen dat bij de auto hoort (en aangeeft dat u recht hebt op de garantie en een vergoeding voor de gebruikte onderhouds- en reparatiematerialen). Als u dat niet kunt doen, dan dient de dealer advies in te winnen bij de invoerder of het verkoopbedrijf van het desbetreffende land. Onder uitzonderlijke omstandigheden is het mogelijk dat u het bedrag moet voorschieten dat gemoeid is met bepaalde reparatiewerkzaamheden die onder de Volvo-garantie vallen. Bewaar in dergelijke gevallen de factuur en betalingskwitantie en zo mogelijk alle vervangen onderdelen, zodat u bij terugkeer in uw eigen land contact kunt opnemen met uw Volvo-dealer of Volvo Erkende Hersteller voor een correcte financiële afhandeling. Volvo-garantie en consumentenrecht De Volvo-garantie is een fabrieksgarantie die een aanvulling is en geen beperking vormt op uw wettelijke rechten, zoals die zijn vastgelegd in de koopovereenkomst met de dealer bij wie u de auto kocht, of in de wetgeving die in uw land van toepassing is op de verkoop van consumptiegoederen.