RedEagle. Geeft ondersteuning aan alle aspecten rond de zorg voor een persoon met beperking.

Transcriptie

1 De zorgbeheer applicatie RedEagle Geeft ondersteuning aan alle aspecten rond de zorg voor een persoon met beperking. Zorgt voor tijd- en kostenbesparingen. Verbindt alle personen betrokken bij de zorg voor een persoon met beperking Stimuleert het optimaal functioneren van het sociale netwerk van de zorgbehoevende. De taakverdeling is duidelijk. Zorgt voor rust in het sociale netwerk van de zorgbehoevende en verkleint de kans op overbelasting. Zorgt voor continuïteit in de zorg voor de zorgbehoevende, ook bij wisseling van betrokkenen.

2 1 Inleiding Er zijn veel veranderingen doorgevoerd in de zorg door de overheid. De overheid verwacht nu van burgers vergaande zelfredzaamheid. Daarbij moeten personen met een beperking zich zolang mogelijk handhaven in de eigen thuisomgeving. Gaat dat niet, dan moet eerst in de eigen omgeving naar oplossingen worden gezocht alvorens aan te kloppen bij de gemeente voor help. Er spelen daarbij zoveel aspecten waardoor het bijna niet meer mogelijk is om het zorgproces rond een persoon met beperking goed te begeleiden zonder een goed hulpmiddel. Vandaar RedEagle. Met behulp van de zorgbeheer applicatie RedEagle kan de zorg rond een persoon met beperking goed worden beheerd en aangestuurd. Het is over het algemeen de mantelzorger, de zorgconsulent van de gemeente of een particuliere zorgconsulent die de taak van het organiseren en coördineren van de zorg voor een persoon op zich neemt als die persoon het niet meer zelf kan. Er komt hierbij zoveel kijken dat het niet meer handmatig is bij te benen. RedEagle geeft ondersteuning aan alle aspecten van de zorgaansturing. Een zorgbehoevende persoon en haar sociaalnetwerk bestaande uit familie, vrienden, vrijwilligers en professionals, krijgen in RedEagle de beschikking over een eigen goed beveiligde werkomgeving op het internet. Omdat alle informatie van de zorgbehoevende persoon en van haar sociaalnetwerk worden beheerd binnen een dergelijke werkomgeving hoeven er geen papieren dossiers bijgehouden te worden. In tegendeel zijn de zorg gerelateerde gegevens van de hulpbehoevende persoon overal in te zien en te bewerken via internet, mits men daartoe is geautoriseerd. Hierdoor kunnen alle personen betrokken bij de zorg van een hulpbehoevende persoon eenvoudig samenwerken en voor elkaar waarnemen en zo continuïteit garanderen. Er wordt door het toepassen van RedEagle veel tijd en geld bespaard. Het brengt structuur in de zorgomgeving van een persoon met beperking. Daardoor is er minder kans op overbelasting van betrokken personen.

3 2 Toelichting RedEagle modules 2 1 Het basisscherm 2 2 Monitoren v/d zelfredzaamheid van de persoon met beperking 2 3 Bepalen van de ondersteuningsbehoefte 2 4 Formeren van een sociaal netwerk voor de persoon met beperking 2 5 Inventariseren van het ondersteuningsaanbod 2 6 Begroten van de ondersteuning 2 7 Plannen ondersteuningsactiviteiten 2 8 Communiceren 2 9 Vergaderen 2 10 Documentbeheer 2 11 Documentsignaleringen 2 12 Administraties 2 13 Afwijzen taaktoewijzing 2 14 Het dashboard 2 15 Smartphone versie 2 16 E-learning

4 2 1 Basisscherm De diverse modules waaruit RedEagle is opgebouwd worden geactiveerd vanaf het basisscherm. Op het basisscherm zijn alle personen die behoren tot het sociale netwerk van de cliënt altijd in beeld. Iedere persoon heeft bovendien op het basisscherm een eigen dashboard waarin zaken automatisch worden gesignaleerd die om zijn of haar aandacht vragen. Er is dus altijd zicht op de dingen die actueel zijn.

5 2 2 Monitoren van de zelfredzaamheid van personen met een beperking De zelfredzaamheid van personen wordt in deze module in kaart gebracht aan de hand van algemeen geldende medische instrumenten in de medische wereld. Dit proces kan net zo vaak als nodig worden herhaald. Medische instrumenten zijn vragenlijsten die niet moeilijk zijn te begrijpen en toe te passen.

6 2 2 vervolg De verschillende meetmomenten in de tijd worden in een grafiek geprojecteerd waardoor een eventuele teruggang in zelfredzaamheid aan de hand van scores en kleuren kan worden geconstateerd. Er kan dan snel worden gereageerd zoals het ondernemen van acties om de huidige ondersteuning aan te passen aan de nieuwe situatie. Omdat er gebruik wordt gemaakt van algemeen geldende instrumenten, kan begripvol worden gecommuniceerd met deskundigen zoals huisartsen, ergotherapeuten en de WMO vertegenwoordiger van de gemeente.

7 2 3 Monitoren veranderingen in levensplezier Het ouder worden is een geleidelijk proces waarbij steeds geleerd moet worden om met nieuwe beperkingen om te gaan. Dit kan van (tijdelijke) invloed zijn op het levensplezier. Dit komt tot uitdrukking in de houding van de ouder wordende persoon. Deze module biedt aan personen in het netwerk van de oudere de mogelijkheid om ervaringen met de betrokken oudere aan te tekenen in het digitale dagboek. Deze aantekeningen worden gekwalificeerd en onderscheiden naar leefgebieden. Deze ervaringen geprojecteerd in de tijd maken daardoor een afname in levensplezier automatisch zichtbaar naar de diverse levensgebieden. Er kan dan worden onderzocht wat de achterliggende oorzaak is zodat er maatregelen genomen kunnen worden

8 2 4 Bepalen ondersteuningsbehoefte Voor de persoon met beperking moet in deze module worden aangegeven waar ondersteuning bij nodig is. Dit aan de hand van een standaard lijst van ondersteuningsactiviteiten en uitgedrukt in benodigde tijd. Bijvoorbeeld: helpen met het schoonmaken van het huis 5 uren per week, helpen met het toedienen van medicijnen, dagelijks 20 minuten, enzovoorts. De ondersteuningsbehoefte moet worden bijgewerkt afhankelijk van de veranderingen in zelfredzaamheid als dat blijkt in de module monitoren zelfredzaamheid. Dit in samenspraak met deskundigen.

9 2 4 Formeren sociaalnetwerk voor de persoon met beperking Met behulp van deze module wordt het sociale netwerk beheerd van de persoon met beperking. Een dergelijk netwerk kan bestaan uit familieleden, vrienden, buren maar ook vrijwilligers en professionals (o.a. thuiszorgverpleegkundigen). Het bijhouden en sturen en daar waar nodig uitbreiden van het netwerk van de cliënt naar gelang de behoefte aan ondersteuning is één van de primaire taken van de persoon die de coördinatie op zich neemt. Personen binnen de omgeving van de persoon met een beperking zullen zoveel mogelijk moeten worden betrokken bij het instant houden van de positieve levenskwaliteit van de hulpbehoevende.

10 2 5 vervolg Aan iedere betrokkene kan toegang worden verleend tot het RedEagle werkgebied van de hulpbehoevende persoon. Daarbij wordt aangegeven welke bevoegdheden van toepassing zijn. Aan personen bijvoorbeeld die geen coördinerende rol hebben, kunnen beperkte bevoegdheden worden verleend. Deze personen mogen bijvoorbeeld alleen aantekeningen maken in het digitale dagboek en gebruik maken van de communicatie mogelijkheden zoals chatten, het uitwisselen van berichten met anderen en het deelnemen aan overleg.

11 2 6 Inventariseren ondersteuningsaanbod Aan iedere betrokkene kan toegang worden verleend tot het RedEagle werkgebied van de hulpbehoevende Voor personen in het netwerk van de hulpbehoevende persoon wordt hier vastgelegd welke bijdrage persoon. Daarbij wordt aangegeven welke bevoegdheden van toepassing zijn. Aan personen bijvoorbeeld die geleverd kan worden met eventuele randvoorwaarden waarmee rekening moet worden gehouden. geen coördinerende rol hebben, kunnen beperkte bevoegdheden worden verleend. Deze personen mogen bijvoorbeeld alleen aantekeningen maken in het digitale dagboek en gebruik maken van de communicatie Marie bijvoorbeeld heeft 4 uurtjes in de week beschikbaar om met oma te gaan winkelen. mogelijkheden zoals chatten, het uitwisselen van berichten met anderen en het deelnemen aan overleg. Dat kan alleen op woensdag en donderdag.

12 2 7 Begroten van de ondersteuning In deze module vindt de afstemming plaats tussen de ondersteuningsbehoefte, de geboden ondersteuning uit het netwerk en de beschikbare financiële middelen uit verschillende bronnen (eigen bijdrage, familie, WMO etc.). In deze module blijkt dus of de benodigde zorg gedekt kan worden met de beschikbare financiële middelen zodat bij een tekort naar alternatieven kan worden gezocht. Ook zal hier moeten blijken of het aanbod aan hulp uit het netwerk voldoende is om de hulpbehoefte te dekken.

13 2 8 Plannen ondersteuningsactiviteiten In deze module wordt de agenda van de hulpbehoevende persoon beheerd. Daarnaast wordt ingepland wie daarbij ondersteuning geven. Er wordt bij het inplannen van de ondersteuning automatisch rekening gehouden met de beschikbaar gestelde tijd en aangegeven randvoorwaarden van de personen in het netwerk. Er zijn diverse kopie/paste faciliteiten die de invoer tot een minimum beperken. Ook zijn er diverse overzichten die ondersteunen in het realiseren van een evenwichtige taakverdeling binnen het budget.

14 2 9 Communiceren Deze module maakt het mogelijk dat personen in het netwerk met elkaar kunnen chatten en berichten kunnen uitwisselen. Personen in het netwerk houden elkaar daardoor goed geïnformeerd over het zorgproces, ook al woont men ver van elkaar. Communiceren door middel van chatten:

15 2 9 vervolg Communiceren door het uitwisselen van berichten.

16 2 10 Vergaderen In deze module kunnen vergaderingen worden uitgeschreven. Elke vergadering heeft betrekking op een specifiek onderwerp. Bijvoorbeeld organiseren verjaardag oma. Daarbij wordt aangegeven welke personen uit het netwerk bij dit overleg zijn betrokken.

17 2 10 Vervolg Personen kunnen binnen vergaderonderwerpen, ideeën, meningen en suggesties uitwisselen en een actielijst bijhouden. De actielijst wordt automatisch bewaakt. Acties die over tijd zijn worden gesignaleerd. Deze online vergaderfaciliteit voorkomt dat personen lijfelijk bij elkaar aanwezig moeten zijn om te overleggen. Zo kan er plaats en tijd onafhankelijk worden overlegd.

18 2 11 Document beheer Heel veel documenten van de cliënt moeten bewaard blijven. Het gaat om documenten als facturen en declaraties die al dan geen betrekking hebben op een persoonsgebonden budget (PGB), verzekeringspapieren, uitslagen van medische onderzoeken en zo veel meer. Alle documentformaten waaronder PDF, MS Word etc. kunnen worden ingelezen. Voor elke documentsoort kan een apart inleesformulier worden gedefinieerd. Dit houdt in dat aangegeven word welke kenmerken ingevuld moeten worden als zo n document wordt ingelezen. Voorbeelden van kenmerken zijn: factuurnummer, factuurbedrag, vervaldatum verzekering, bedrag eigen bijdrage PGB, leverancier etc. Aan de hand van deze kenmerken kunnen documenten snel worden teruggevonden. Ook dienen de kenmerken als basis voor diverse administraties.

19 2 11 Vervolg De documentkenmerken worden weergegeven in een zoekscherm van waaruit documenten kunnen worden opgezocht en gebundeld aan de hand van allerhande combinaties van kenmerkwaarden. Bijvoorbeeld facturen van vorig jaar met een bedrag tussen de 1000 en 2000 euro s. Of, alle PGB besluiten die betrekking hebben op woningaanpassing.

20 2 12 Document signaleringen Aan documenten kunnen signaleringen worden gekoppeld. De signalering wordt afgegeven aan een bepaalde persoon als op een bepaalde datum een bepaald voorval niet heeft plaatsgevonden. Een voorbeeld is het koppelen van een signaal aan een verzoek tot maatwerkfinanciering gericht aan de gemeente. Als de gemeente niet binnen een bepaalde termijn heeft gereageerd, dan wordt het signaal afgegeven zodat er actie kan worden genomen.

21 2 13 Administraties Deze module heeft betrekking op documentsoorten van financiële aard bijvoorbeeld PGB gerelateerde facturen en declaraties. Uit de gegevens van deze documentsoorten kunnen inzichten worden verkregen in de financiële stand van zaken naar diverse gezichtpunten. Bijvoorbeeld: al gedeclareerde rekeningen en nog te declareren rekeningen met de verschillende bedragen opgeteld.

22 2 13 Vervolg Een financieel overzicht:

23 2 14 Afwijzen van toegewezen taken Via deze module heeft iedere betrokkene inzicht in de aan hem of haar toegewezen taken (module Plannen ondersteuningsactiviteiten), en kan deze bijschrijven in de eigen agenda. In principe heeft iedereen vooraf opgegeven wanneer en voor welke taken hij of zij beschikbaar is. Toch bestaat hier de mogelijkheid om als men verhinderd is, een taaktoewijzing te weigeren. De persoon verantwoordelijk voor het inplannen van personen krijgt hiervan melding en kan dan de taak aan iemand anders toewijzen.

24 2 15 Dashboard Op het persoonlijke dashboard worden zaken gesignaleerd waarvan de deadline is verlopen, en/of die aandacht verdienen. De volgende zaken worden gesignaleerd: nog niet gelezen chat reacties; nog niet gelezen meldingen; documentsignaleringen; uit te voeren acties die over tijd zijn en nog niet gelezen overleg reacties.

25 2 16 Smartphone versie RedAegle kan worden opgestart vanaf elke PC, Laptop en tablet PC verbonden aan het internet. Natuurlijk kunnen dan alleen de modules waarvoor autorisatie is verkregen worden gebruikt. Naast de volledige versie die wordt opgestart vanaf PC s, laptops en tablet PC s is er ook een gestripte versie die wordt geactiveerd als RedEagle wordt opgestart vanaf een smartphone. Dit gaat allemaal vanzelf. RedEagle heeft in de gaten dat het is opgestart vanaf een smartphone en schakelt dan automatisch naar de smartphone modus. De smartphone versie beschikt over de volgende modules met aangepaste schermen: chatten; berichten; vergaderen; vergaderacties; signaleringen; dagboek; zorgtaken; Ingevoerde gegevens zijn opgeslagen in de eigen beveiligde werkruimte in de cloud en dus automatisch zichtbaar vanaf elke locatie en elk apparaat. RedEagle ondersteunt dus het tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Met de smartphone kan daarbij overal even worden gekeken of er dringende zaken zijn, zodat direct kan worden gereageerd.

26 2 17 E-learning RedEagle is eenvoudig van opzet en eenvoudig en snel onder de knie te krijgen met behulp van het RedEagle E-Learning programma.