Doelen van vandaag. Effectief invloed uitoefenen op het besluitvormingsproces. Meer succes door doelgericht en effectief schakelen.

Transcriptie

1 Doelen van vandaag Effectief invloed uitoefenen op het besluitvormingsproces. Praktische tools om je invloed te vergroten. Inzicht in de vele mogelijkheden. Enthousiasme om het in jouw eigen praktijk toe te passen. Meer succes door doelgericht en effectief schakelen.

2 Doelen voor vandaag Inzicht en bewustwording in (jouw) invloedstijlen. Praktische tools om je invloed te vergroten. Leren met elkaar en van elkaar Ervaren en experimenteren Enthousiasme om het in jouw praktijk toe te passen.

3 Programma Kort kennismaken Definitie beïnvloeden Verschil met manipuleren en overtuigen van jouw gelijk Interactieve oefening Introductie beïnvloedingsstrategieën Aan de slag: wat wordt vandaag jouw uitdaging? Oefening: Effectief schakelen Ja, maar

4 Kort kennismaken Speel elkaar de bal toe: Ik ben Ik stap straks tevreden de deur uit als.

5 Beinvloeden is zoveel meer dan de ander overtuigen van jouw gelijk

6 Definitie van effectief beïnvloeden (bron: Jan Bijker, tien beïnvloedingsvaardigheden) Door middel van gericht communiceren proberen om de ander te bewegen tot verandering in opvattingen en/of gedrag in een door jou gewenste richting, zonder gebruik te maken van formele macht en met respect voor en vertrouwen in de ander

7 Oefening

8 Twee leidende principes: Taakgericht Aansporen Opdrachten geven Feedback geven Relatiegericht Onderzoeken Betrekken Overleggen Duwen Je gaat uit van je eigen belangen en wensen. Dit is een hardere, meer competitieve stijl. Je bent meer resultaatgericht. Trekken Je begint bij het belang of de mening van de ander. Je sluit aan bij zijn gevoelens om hem vervolgens te beïnvloeden.

9 Manipuleren Vanuit eigen belang opleggen, zonder rekening te houden met belang ander Onder druk zetten: je moet deze opdracht nu uitvoeren anders komen er grote problemen. Op je schuldgevoel werken: wat zal de klant wel niet van ons denken? Je ongunstig vergelijken met een ander: Sara heeft het ook gedaan, waarom doe jij het nou niet? Proberen je over te halen: ach doe niet zo moeilijk, het valt toch wel mee met die werkdruk? Emotionele chantage: als jij je echt collegiaal opstelde dan zou je het wel doen. Smeken: wil je het alsjeblieft voor deze ene keer doen, please? Omkopen: als je het wel doet dan regel ik een extra vrije dag voor je. Doen alsof ze het beste met je voor hebben: het is in jouw voordeel om dit te doen hoor. Vleien: als jij het doet wordt het echt veel beter. Kwaad worden, bangmaken: dit valt me heel erg van je tegen hoor, je hoort hier nog van. Medelijden opwekken: kun je mij echt niet helpen, ik wil vanavond ook op tijd thuis zijn.

10 Beïnvloedingsstijlen (bron: Jan Bijker, tien beïnvloedingsvaardigheden) Aansporen: kracht van het willen. Door te erkennen, door te belonen, door af te wegen. En dan vervolgens: inkoppen! DUW-STRATEGIE Argumenteren & overtuigen: gaat uit van het IK. Is slechts 25% van de slagkracht. Komt echt vanuit het kennen, jij bent de expert. DUW-STRATEGIE Onderzoeken: vanuit de kracht van het voelen: hoe zit dat bij u? volgende stijl, LSD, stiltes, open vragen. TREK-STRATEGIE Inspireren: vanuit de kracht van het geloven. Lonkend toekomstperspectief. Metafoor, herhaling. Door mensen te betrekken, engagen, krachten te bundelen. TREK-STRATEGIE

11 + één.

12 (Organisatie-) Sensitiviteit Observeren & schakelen BEINVLOEDEN VANUIT PERSOONLIJKE KRACHT (Jan Bijker)

13 Aanpak voor effectief beïnvloeden Vooraf: Analyse maken van de context en de concrete situatie waarin je wilt beïnvloeden. Bepalen welk doel je met je beïnvloeding wil bereiken. Bewust een beïnvloedingsstrategie kiezen Tijdens: Zo zuiver mogelijk je gekozen strategie toepassen Monitoren of je dichter in de buurt van je doel komt - ja : door blijven gaan - nee : schakelen naar andere stijl (flexibel zijn)

14 Aan de slag! Het management vraagt aan de medewerkers om vakantiedagen in te leveren, omdat het slecht gaat met het bedrijf. Ga het overleg aan met de bestuurder vanuit de gekozen invloedstijl & bijbehorende vaardigheden.

15 Effectief schakelen Oefening Ja, maar Klink allemaal mooi in theorie, maar helaas is mijn dagelijkse werkpraktijk een stuk weerbarstiger!

16 Succes!!