Van evalueren naar verkennen
|
|
- Joachim Lambrechts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Van evalueren naar verkennen Dit artikel betoogt dat het rapport van de Algemene Rekenkamer uit de jaren negentig van de vorige eeuw de katalysator vormde voor de professionalisering van het communicatieonderzoek: een systematische evaluatie van Postbus 51 campagnes en het testen van communicatiemiddelen. De onverwachte opkomst van de LPF, begin van deze eeuw, zorgde voor een verbreding van het communicatieonderzoek: naast evalueren en testen ook onderzoek om een strategie te bepalen en meningen te verkennen. Tegenwoordig wordt communicatieonderzoek ingezet om continu de vinger aan de pols te houden van de samenleving. Algemene Rekenkamer In 1991 verscheen het rapport van de Algemene Rekenkamer (1) naar de doelmatigheid van voorlichtingscampagnes van het Rijk. De onderzoekers concludeerden dat het schortte aan een doelmatige voorbereiding, uitvoering en evaluatie van de voorlichtingscampagnes. Doelstellingen werden nog al eens te ambitieus geformuleerd en effecten van de campagnes waren in de meeste gevallen niet of nauwelijks aantoonbaar. Het rapport leidde tot bezuinigingen op het voorlichtingsbudget en tot een professionalisering van het communicatieonderzoek. De Dienst Publiek en Communicatie van het ministerie van Algemene Zaken heeft hierbij het voortouw genomen en er veel aan gedaan om onderzoek naar meer verantwoording over de resultaten van voorlichtingscampagnes op gang te krijgen. Zo worden sinds 1993 de effecten van massamediale Postbus 51 campagnes systematisch geëvalueerd. Vanaf 1999 gebeurt dit via campagne effectonderzoek. Aangezien ministeries verplicht zijn om hun campagnes met deze methode te evalueren, kunnen de resultaten met elkaar worden vergeleken. Eens per jaar wordt een totaalevaluatie van alle campagnes ter verantwoording naar de Tweede Kamer gestuurd. In dezelfde periode is ook het zogenaamde pretestonderzoek toegenomen. Dit onderzoek, waarbij concept communicatiemiddelen onder de doelgroep getest worden, heeft veel kennis opgeleverd over wat wel en niet werkt met massamediale campagnes en specifieke communicatiemiddelen (folder, tv-spot, radiospot). Communicatieonderzoek: van evalueren naar verkennen - Pagina 1
2 LPF De onverwachte opkomst van de LPF in 2002 deed het besef groeien dat de politiek onvoldoende in staat was om de gevoelens van de bevolking aan te voelen. Het rapport van de commissie Wallage (2) en daarop volgend het rapport van de commissie Wolffensperger (3) zien communicatie in het hart van beleid als dé manier om de kloof tussen de burger en de overheid te dichten. Communicatie in het hart van beleid wil zeggen dat bij de totstandkoming van beleid de mening en de wensen van de burger meegewogen worden. Zo wordt vroegtijdig aan draagvlak voor het overheidsbeleid gewerkt. De commissie Wolffensperger pleitte dan ook voor meer kennis over en contact met de samenleving door enquêtes, consultatie en expertmeetings. Opzetten van monitoren als reactie Het kabinet trok zich de kritiek van beide commissies aan en startte in februari 2003 met een belevingsmonitor. Met dit onderzoek wilde het kabinet inzicht krijgen in de manier waarop burgers van Nederland maatschappelijke vraagstukken en het beleid van de overheid ervaren. Maandelijks werd aan een representatief deel van de Nederlandse bevolking van 16 jaar en ouder gevraagd welke maatschappelijke problemen hen bezighield en in welke mate de overheid daar volgens hen voldoende aandacht aan besteedde. Na een looptijd van drie jaar stopte het kabinet met het onderzoek. Het onderzoek leverde het kabinet onvoldoende handvatten op voor beleid. Het onderzoek is daarna door de Voorlichtingsraad (overlegorgaan van de directeuren Communicatie van alle Ministeries) op afstand gezet en bij het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) ondergebracht. Het SCP startte in 2008 met het zogenaamde Continu Onderzoek Burgerperspectieven (COB). Het SCP onderzoekt waar burgers zich zorgen over maken, wat ze belangrijk vinden, hoe het met de burger gaat, met de maatschappij en met de politiek. Maar vooral besteedt het COB aandacht aan waarom ze dat vinden. Het COB wordt nog steeds elk kwartaal uitgevoerd. De communicatieafdelingen van de ministeries zetten in deze periode ook zelf monitoren op die worden uitgevoerd onder burgers of andere voor het beleid belangrijke doelgroepen (bij het ministerie van OCW kan dat bijvoorbeeld de ouder van schoolgaande kinderen zijn). Hierin stelt men hen vragen over onderwerpen die binnen het ministerie als beleidsprioriteit of communicatieprioriteit zijn aangewezen. De uitkomsten bieden input voor beleid en voor communicatie. Huidig communicatieonderzoek Tot zover een terugblik op het verleden. De huidige onderzoekspraktijk van communicatieadviseurs en onderzoekers is een geheel andere dan aan het eind van de vorige eeuw. Nu wordt eerst verkennend onderzoek gedaan en worden de gegevens gebruikt om een communicatiestrategie op te stellen. En naast de einddoelgroep (vaak de burger) wordt ook het netwerk waarin wordt samengewerkt, de politiek en de media onderzocht. Het testen van middelen en het evalueren van de gekozen communicatieaanpak vindt nog steeds plaats. Naast de eerder besproken katalysatoren zijn de veranderingen in het communicatieonderzoek mede vorm gegeven door vijf maatschappelijke en technologische ontwikkelingen. Deze worden hieronder kort besproken voordat in een samenvattende figuur aan de hand van vier onderzoekscirkels - het huidige palet aan communicatieonderzoek wordt weergegeven. 1 e ontwikkeling: de mondigere burger De tijd dat burgers alles aannamen wat de overheid zei ligt achter ons. Burgers zijn steeds beter opgeleid en informeren zich via allerlei verschillende bronnen. Communicatieonderzoek: van evalueren naar verkennen - Pagina 2
3 Dat betekent dat overheidscommunicatie geloofwaardig moet zijn en dat het aan moet sluiten bij de leefwereld van de burger. Burgers moeten zich herkennen en aangesproken voelen door het verhaal. Men wil steeds meer informatie op maat. Onderzoek wordt dan ook steeds meer ingezet om na te gaan welke denkkaders ( frames ) burgers hebben en welke associaties ze hebben bij bepaalde onderwerpen. Dit kan door met burgers te praten, te luisteren naar hun verhalen (storypicking) of te luisteren naar hoe ze met anderen praten of chatten over een onderwerp. Gericht onderzoek onder doelgroepen is nodig om de juiste strategie te bepalen voor de inzet van communicatie. 2 e ontwikkeling: diversificatie van het medialandschap In de laatste 20 jaar zijn er steeds meer informatiekanalen bijgekomen. Hierdoor kan de burger kiezen op welke manier hij of zij informatie tot zich neemt. Zo zijn er naast de drie publieke zenders vele commerciële zenders gekomen. Naast betaalde kranten zijn er ook gratis kranten en er komen steeds meer digitale kranten. Het medialandschap is divers geworden en burgers kiezen zelf welke media ze gebruiken voor welk type informatie. Dit betekent dat de communicatieadviseur steeds beter zicht moet hebben op het informatiezoekgedrag van zijn doelgroep. Onderzoek is nodig om de juiste keuzes te bepalen. 3 e ontwikkeling: de netwerksamenleving Door de veranderende rol van de Rijksoverheid en de mondigere burger is steeds meer sprake van een netwerksamenleving. De overheid is niet dé bepalende partij, maar moet samen optrekken met anderen om iets voor elkaar te krijgen. Voor sommige beleidsthema s zijn beleidsmedewerkers redelijk op de hoogte van het netwerk. Voor nieuwe beleidsthema s vaak niet. Als de kennis onvolledig is of zelfs geheel ontbreekt, kan onderzoek worden gebruikt om het netwerk in kaart te brengen. Verschillende ministeries voeren netwerks uit. Dit gebeurt veelal door beleidsmedewerkers en communicatieadviseurs samen. Belangrijke actoren voor een bepaald beleidsthema worden benoemd. Vervolgens wordt bekeken welke mening en argumentatie de actoren aanhangen en in welk krachtenveld ze samenwerken. Het gaat hierbij om partijen die bekend zijn bij het ministerie en/of een formele rol hebben voor een beleidsonderwerp. Echter ook groepen zonder een formele rol kunnen belangrijke spelers zijn. Naast de kennis die op het ministerie al bekend is over het netwerk kan door het ren van het internet (websites of discussiefora) of andere media (kranten, radio/tv) een compleet beeld gekregen worden van het netwerk. 4 e ontwikkeling: medialogica De invloed van de media is de afgelopen jaren groter geworden. In rapporten van de RMO (4) en de Rob (5 ) wordt gesproken over een medialogica. Beide organisaties stellen dat de media steeds meer het publieke debat bepalen. De medialogica heeft tot gevolg dat het voor ministers en voor ministeries steeds belangrijker wordt hoe men in de media komt. Woordvoerders op ministeries doen er alles aan om met het ministerie of de minister goed in het nieuws te komen. Zij willen ook steeds meer weten of het lukt om aandacht voor hun beleidsonderwerp te krijgen in kranten, op tv, in tijdschriften of op internet. Of de boodschap die het ministerie over wil brengen ook over komt en welke reacties de berichtgeving heeft opgeroepen. Het gevolg is dat er in de afgelopen jaren een sterke opkomst van het mediaonderzoek plaats heeft gevonden. Met mediaonderzoek wordt hier bedoeld, onderzoek naar wat er in de media verschijnt; zowel online als offline media. Dit onderzoek kan verschillende vormen aannemen: van tellen (aantal artikelen, hits), inventarisatie van actoren (wie zegt iets over het onderwerp), inhoudelijke van wat er gezegd wordt, tot welke argumenten gebruikt worden. De kan zich richten op een bepaald beleidsthema, op het ministerie of op de minister. 5 e ontwikkeling: opkomst internetonderzoek In 2012 beschikt 94% van de Nederlandse huishoudens over een internetaansluiting (6). De komst van internet heeft er onder andere toe geleid dat sneller en goedkoper onderzoek kan worden gedaan. Vroeger gebeurde onderzoek uitsluitend telefonisch, schriftelijk of mondeling. Nu, met internet, kan aan veel mensen tegelijk een vragenlijst toegezonden worden en kan het onderzoeksbureau in een relatief korte tijd resultaten opleveren. Internet maakt het mogelijk om op een andere manier onderzoek te doen. Zo worden er bijvoorbeeld researchcommunities ingericht. Bij een researchcommunity wordt een beperkte groep mensen (25 tot 300 personen) voor een beperkte periode in een besloten internetomgeving samengebracht. Binnen deze community kunnen de deelnemers verschillende activiteiten uitvoeren, zoals discussieren op een forum, meewerken aan creatieve opdrachten of polls en korte vragenlijsten invullen. Onderzoekscirkels In de onderstaande figuur zijn de belangrijkste typen onderzoek aangegeven die momenteel plaats vinden bij de directies Communicatie van de ministeries en uitvoeringsorganisaties. Elke cirkel staat voor een bepaald type communicatieonderzoek, dat wil zeggen onderzoek gericht op een bepaald doel. De binnenste twee cirkels waren de belangrijkste typen communicatieonderzoek tot het begin van deze eeuw: het doel was evalueren en testen. De buitenste cirkels zijn er mede gekomen door de onverwachte opkomst van de LPF: onderzoek om te bepalen (van een strategie) en te verkennen. Naast de vier cirkels is in de figuur ook een onderscheid gemaakt naar de verschillende actoren waarop het onderzoek betrekking kan hebben: politiek, media, publiek en het netwerk (stakeholders). Communicatieonderzoek: van evalueren naar verkennen - Pagina 3
4 Figuur 1. Overzicht van soorten onderzoek uitgevoerd bij directies Communicatie van ministeries. Publiek m Monitor departement op beleidsprioriteiten Onderzoek van adviesorganen bv. SCP (COB), WRR, CBS Flitspeilingen Onderzoek van omroepen, onderzoek- en adviesbureaus Netwerk Informatiezoekgedrag Framingonderzoek Argumenten Focusgroepen Storypicking (Concept) testen van specifieke middelen, zoals de kernboodschap Inventariseren van stakeholders en belangengroepen TV of radio spot, websit, etc. Informatie zoekgedrag Verkennen Bepalen Testen Evalueren Campagne-, effectonderzoek, mediabereik Actoren inventarisatie (stakeholders, politiek) Argumenten Media Trend Inventariseren Argumenten van prioriteiten en standpunten Media Politiek Bron: Quatro-J Beleidscommunicatie, Wanneer we de huidige situatie vergelijken met de situatie in de jaren negentig van de vorige eeuw, dan wordt er veel meer communicatieonderzoek uitgevoerd. Het verkennend onderzoek naar draagvlak voor beleid neemt toe. Daarnaast neemt onderzoek om strategische communicatiekeuzes te bepalen, toe. Dit betreft bijvoorbeeld focusgroeponderzoek om denkkaders en frames in kaart te brengen.... blijft het testen van communicatiemiddelen en evaluatieonderzoek belangrijk.... vindt communicatieonderzoek vaker vooraan in het beleidsproces plaats. Dit onderzoek is verkennend van aard en richt zich op hoe een beleidsonderwerp wordt beleefd.... richt communicatieonderzoek zich op meerdere doelgroepen. Naast onderzoek onder het publiek wordt het netwerk dat zich met een bepaald beleidsonderwerp bezig houdt steeds beter in kaart gebracht en vindt veel onderzoek plaats naar wat er in de media verschijnt.... wordt vooral op media-s veel capaciteit ingezet. Ministeries monitoren vaak zelf wat er in de media gebeurt. De knipselkrant is vervangen door dagelijkse mediasignaleringen.... wint onderzoek door internet aan snelheid. Ministeries sluiten contracten af met onderzoeksbureaus om snelle metingen (zogenaamde flitspeilingen) uit te voeren.... wordt naast enquêteren, observeren belangrijker. Onderzoeksvormen zoals framingonderzoek of storypicking ren hoe mensen met elkaar praten over een bepaald onderwerp of bestuderen welke verhalen mensen elkaar vertellen. Ook eyetracking en emotieherkenning winnen aan populariteit.... gaan communicatieadviseurs op ministeries nu anders met onderzoeksresultaten om. Resultaten van communicatieonderzoek worden meer in samenhang bekeken. Dat betekent dat communicatieafdelingen resultaten van een burgerpeiling, een media- en bijvoorbeeld een netwerk samen beschrijven en duiden. Ze betrekken hierbij ook onderzoek dat uitgevoerd wordt door andere partijen. Ze noemen dit vaak een omgevingsbeeld, en spreken over omgevingskennis. Communicatieonderzoek: van evalueren naar verkennen - Pagina 4
5 Er doen zich dus drie bewegingen voor in het onderzoek. Allereerst is er een uitbreiding van de doelen waarvoor onderzoek wordt ingezet: naast evalueren en testen van middelen ook het bepalen van de strategie en verkennen van meningen. Ten tweede is er een uitbreiding van de doelgroepen van het onderzoek: van onderzoek onder vooral burgers naar ook onderzoek naar het netwerk, de politiek en naar de media. De derde beweging is er een van het in samenhang duiden van onderzoeksgegevens. Waar gaat communicatieonderzoek heen? De verbreding van het communicatieonderzoek past bij deze tijd. In de jaren negentig van de vorige eeuw was de situatie nog zo dat de overheid het beleid bedacht en communicatieonderzoek vooral inzette om te testen of de boodschap begrepen werd en of de boodschap ook daadwerkelijk was aangekomen bij de doelgroep. Tegenwoordig is de invloed van de overheid op zijn retour en vindt het leven veel meer plaats in een netwerksamenleving. De overheid moet bij het maken van nieuw beleid op zoek naar aansluiting in de maatschappij. Een breed beeld van wat er speelt in die maatschappij is hiervoor noodzakelijk. De vraag naar omgevingskennis zal bij de overheid naar verwachting dan ook alleen maar toenemen. Omgevingskennis is nodig voor de overheid om de juiste rol en positie te bepalen en om deze rol vervolgens optimaal vorm te geven. De veranderende rol van de overheid wakkert de discussie weer aan over de doelmatigheid van overheidscommunicatie. De accountability discussie van begin jaren negentig van de vorige eeuw is weer terug. Op zich is dit toe te juichen omdat accountability belangrijk is voor de kwaliteit en de professionaliteit van het communicatievak. Het risico is wel dat door deze discussie de aandacht voor communicatieonderzoek weer meer komt te liggen bij het evalueren. Met andere woorden, een beweging terug naar het midden van figuur 1. De vijfde onderzoekscirkel: participeren Een dergelijk ontwikkeling zou ik betreuren. Immers de samenleving maakt het afgelopen decennium een wezenlijke verandering door. De overheid geeft samen met burgers en maatschappelijke organisaties vorm aan deze nieuwe samenleving. Mijns inziens moet het communicatieonderzoek juist een stap voorwaarts maken en moet het onderzoek zich verleggen van verkennen naar participeren. Pas als de overheid echt ziet en voelt waar in de samenleving behoefte aan is, kan ze haar rol daarin goed vervullen. Het is dan ook mijn overtuiging dat over niet al te lange tijd de directies Communicatie van de ministeries ook participerend onderzoek zullen doen. Dit artikel kwam mede tot stand naar aanleiding van opdrachten uitgevoerd bij directies Communicatie bij ministeries en door het leveren van een bijdrage aan de Vaktraining Communicatieonderzoek van de Academie voor Overheidscommunicatie. (1) Algemene Rekenkamer, Voorlichtingscampagnes van het Rijk. SDU, (2) Commissie Toekomst overheidscommunicatie: In dienst van de democratie. SDU, (3) Commissie-Wolffensperger, 50 aanbevelingen voor communicatie met en door een Andere Overheid (4) Medialogica. Over het krachtenveld tussen burgers, media en politiek (2003), Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling. (5) Politiek en media. Pleidooi voor een LAT-relatie. (2003), Raad voor het Openbaar Bestuur. (6) Jolanda Joossen: van 1991 tot 1997 werkte zij bij DPC. Ik heb de verandering die het rapport van de Algemene Rekenkamer met zich meebracht van dichtbij meegemaakt. Communicatieonderzoek staat vanaf die tijd hoog op de agenda bij de directies Communicatie van de ministeries. Dat het onderzoek zich verder ontwikkelt is logisch. Het communicatievak maakt grote veranderingen door. Het onderzoek sluit daarbij aan. Vanaf 2001 werkt zij als zelfstandig adviseur onder de naam Quatro-J Beleidscommunicatie. Zij adviseert overheden en non-profitorganisaties over communicatie en onderzoek. Jolanda is lid van de Communicatiepool Rijksoverheid. Reacties op dit artikel zijn welkom op Communicatieonderzoek: van evalueren naar verkennen - Pagina 5
bestuursadvies communicatiestrategie public affairs interim-management
bestuursadvies communicatiestrategie public affairs interim-management Permanent op de hoogte Den Haag is een lastig te voorspellen factor voor veel organisaties. Elke dag kan het landschap volledig veranderen
Nadere informatieSamenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieOnderzoeksopzet Communicatie
Onderzoeksopzet Communicatie Rekenkamercommissie Heerenveen Februari 2009 Rekenkamercommissie Heerenveen: onderzoeksopzet communicatie 1 Inhoudsopgave A. Wat willen we bereiken 1. Aanleiding en achtergronden
Nadere informatieWelke kansen bieden internet en sociale media (niet)?
Welke kansen bieden internet en sociale media (niet)? Chris Aalberts Internet en sociale media hebben de wereld ingrijpend veranderd, dat weten we allemaal. Maar deze simpele waarheid zegt maar weinig
Nadere informatieCommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler
CommTalks 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen Concept & samenstelling Betteke van Ruler Communicatieonderzoek jaagt vernieuwing aan Adwin Peeks 80 De wereld verandert snel en ingrijpend
Nadere informatieHoe meten we de effectiviteit en wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten?
Rijksoverheidscampagnes: Hoe meten we de effectiviteit en wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten? Aantal campagnes per jaar 25 29 27 31 32 31 28 27 21 21 22 18 10 10 12 8 14 13 15 11 1999 2000 2001
Nadere informatieMediabeleid in Nederland
Opgave 1 Massamedia tekst 1 Mediabeleid in Nederland 5 10 15 20 25 30 35 In de afgelopen tien jaar konden Nederlandse burgers, naast de drie publieke tv-zenders en vijf publieke radiozenders, steeds meer
Nadere informatieWegwijzer: Een geschikt medium kiezen
Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context
Nadere informatieInleiding 9 Signaleren is het halve werk 9
Inhoud Inleiding 9 Signaleren is het halve werk 9 1 Media, overheid en politiek 13 Persvoorlichting 15 Traditionele media 18 Online media 20 Controle over de media 22 Samenvatting 25 In de praktijk: Spindoctors
Nadere informatieSamen vormgeven aan de toekomst
Policy Design Studio Samen vormgeven aan de toekomst Sinds het voorjaar van 2015 brengen wij de Policy Design Studio in praktijk. Een kansgerichte manier om de toekomst tegemoet te treden. Wij raken steeds
Nadere informatieCOMMUNICATIE ONDERZOEK BIJ FERRO EXPLORE!
COMMUNICATIE ONDERZOEK BIJ FERRO EXPLORE! AUTEUR: FERRO EXPLORE/GERBEN BRUINS GEPUBLICEERD IN: PRODUCTBROCHURE COMMUNICATIEONDERZOEK INHOUD WAAROM ONDERZOEK? CONCEPTONDERZOEK DE PRETEST WANNEER? FERRO
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus EA Den Haag. Datum 11 april 2016 Vragen 2016Z06314
De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag www.rijksoverheid.nl www.facebook.com/minbzk www.twitter.com/minbzk Uw kenmerk Datum Betreft Vragen 2016Z06314 Hierbij
Nadere informatiePostbus 51- en overheidscampagnes voeren
Postbus 51- en overheidscampagnes voeren 1 Inleiding... 3 Taakgebied Campagnes... 3 Overheidscampagnes per thema... 3 Aanmelden bij GCB... 5 Aanmelding en toetsing... 5 Toetsingsprocedure en selectie...
Nadere informatieCommunicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon
Communicatiemiddelen Voor bedrijven en organisaties www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Ieder communicatiemiddel heeft een eigen effect. Het is belangrijk te bepalen welke communicatiemiddelen
Nadere informatieWoningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie. Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012
Woningcorporatie 2020: Professionalisering Communicatie Uitkomsten benchmarkonderzoek 2012 Between-us, 2012 Voorwoord Met vijftien jaar ervaring in de corporatiebranche heeft Between-us een solide inzicht
Nadere informatieDeel I Communicatiekunde: theorie en achtergronden 23
Inleiding 12 Deel I Communicatiekunde: theorie en achtergronden 23 1 Communicatiegereedschap 25 1.1 Basisvisies 26 1.1.1 Uitroepen 28 1.1.2 Verbinden 29 1.2 Tekens 29 1.2.1 Signalen en symbolen 31 1.2.2
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieSamenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieRapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon
Rapportage De Kracht van Communicatie DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies Resultaten van het onderzoek 5 De
Nadere informatieCampagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek
Campagne Tweede Kamerverkiezingen (N06) Eindrapportage campagne-effectonderzoek Ten behoeve van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Vooronderzoek bekendheid 144 Voorwoord en inhoudsopgave
Nadere informatieSocial media monitoring & webcare
Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen
Nadere informatieWorkshop 1: Communiceren over zelfredzaamheid: daar is mijn volggroep!
Workshop 1: Communiceren over zelfredzaamheid: daar is mijn volggroep! Workshopleiders: Guido Rijnja, communicatieadviseur bij de Rijksvoorlichtingsdienst Ellen van Selm, projectleider Buurtvoorlichters
Nadere informatieTilburgs Verkiezingssymposium Ongelijkheid binnen Gelijkheid. 6 februari 2017
Tilburgs Verkiezingssymposium Ongelijkheid binnen Gelijkheid 6 februari 2017 Directe Democratie: Referenda? In hoeverre dienst de burger betrokken te worden in het proces van het nemen van een politiek
Nadere informatieNotitie functioneringsgesprekken
Notitie functioneringsgesprekken In de handreiking voor functioneringsgesprekken met burgemeesters, enkele jaren terug opgesteld door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, wordt
Nadere informatieMeedoen& Meetellen. Wat betekent het voor mensen met een verstandelijke beperking? Trainingsmodules voor professionals
Meedoen& Meetellen Wat betekent het voor mensen met een verstandelijke beperking? Trainingsmodules voor professionals Samenstelling trainingsmodule Eline Roelofsen Roel Schulte www.verwondering.nu Illustratie
Nadere informatieLOBBYEN IN DE PRAKTIJK
LOBBYEN IN DE PRAKTIJK Praktische handvatten om goed te lobbyen Aan de orde komen: Hoe krijg je een voet tussen de deur, Hoe stel je een lobbyplan op, Maak een lobbystrategie, Welke lobbyinstrumenten kun
Nadere informatieConsumentenvertrouwen in Amsterdam
Consumentenvertrouwen in Amsterdam Hoe wordt het vakantiegeld dit jaar besteed? In opdracht van: Het Parool Projectnummer: 14054-2 Carine van Oosteren Merel van der Wouden Bezoekadres: Oudezijds Voorburgwal
Nadere informatieActeren in het krachtenveld
Acteren in het krachtenveld Het uitvoeren van een krachtenveldanalyse is een methode die veel in projectmanagement wordt toegepast. Door het uitvoeren van een krachtenveldanalyse kijk je met andere ogen
Nadere informatieCommunicatieplan. Samen werken aan de Strategische Agenda voor de gemeente Nederweert
Communicatieplan Samen werken aan de Strategische Agenda voor de gemeente Nederweert Auteur: Marcel Tinnemans Datum: 23 februari 2017 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 1. Inleiding... 4 2. Kader communicatieplan...
Nadere informatieSamenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2017
Buitenhof 34 2513 AH Den Haag Postbus 20001 2500 EA Den Haag www.rijksoverheid.nl Samenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2017 De Jaarevaluatie is een verantwoording aan de Tweede Kamer over
Nadere informatieSamen sta je sterk. Adviesrapport. Project: Communicatieplan
Project: Communicatieplan Smokeless Nathalie Kooiman, 0863131 Charlotte Voorn, 0847183 Wendy Lanser, 0862815 Rowan Lens, 0857190 CDM1A Hogeschool Rotterdam Rowan Lens - CDM1A - Hogeschool Rotterdam 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieRekenkamercommissie. Onderzoeksvoorstel Communicatiebeleid Rekenkamercommissie Midden-Delfland
Onderzoeksvoorstel Communicatiebeleid Rekenkamercommissie Midden-Delfland 2 september 2009 1 Inhoudsopgave 1. Aanleiding en achtergronden onderzoeksvraag... 3 2. Centrale vraagstelling... 3 3. Omschrijving
Nadere informatieparticipatie: van hoorzitting naar bewonersatelier
participatie participatie: van hoorzitting naar bewonersatelier ruimtelijke planning²: vallen en opstaan De samenleving verandert. Burgers en andere spelers worden mondiger en laten zich horen. Zeker als
Nadere informatieDuurzame inzetbaarheid in de HR praktijk Onderzoeksrapport 2012
Duurzame inzetbaarheid in de HR praktijk Onderzoeksrapport 2012 Zicht krijgen op duurzame inzetbaarheid en direct aan de slag met handvatten voor HR-professionals INHOUDSOPGAVE 1. Duurzame inzetbaarheid
Nadere informatieOOG TV en Radio. Marjolein Kolstein. Mei 2016. Laura de Jong. Kübra Ozisik. www.os-groningen.nl
OOG TV en Radio Marjolein Kolstein Laura de Jong Mei 2016 Kübra Ozisik www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 1 Samenvatting 3 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding van het onderzoek 5 1.2 Doel van
Nadere informatieEen raamwerk voor het effectief evalueren van crisisoefeningen
Een raamwerk voor het effectief evalueren van crisisoefeningen Samenvatting Drs. Bertruke Wein Drs. Rob Willems 2013 Radboud Universiteit Nijmegen/ITS Samenvatting Evaluaties van crisisoefeningen vanaf
Nadere informatie9 COMMUNICATIEPLAN. Een communicatieplan bestaat uit de volgende onderdelen:
59 9 COMMUNICATIEPLAN Op het moment dat een afdeling de beoordeling zwak of zeer zwak krijgt, komt er meteen veel op de schoolleiding af. Een zeer zwakke school heeft zes weken de tijd om een verbeterplan
Nadere informatieSamenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Nadere informatieOpzet van het onderzoek en instelling van de commissie Toekomst overheidscommunicatie.
Advies van de Voorlichtingsraad aan de minister-president Opzet van het onderzoek en instelling van de commissie Toekomst overheidscommunicatie. 1. Aanleiding In hoofdstuk VII van het Regeerakkoord, over
Nadere informatieWERKVORMEN MAGAZIJN. Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo
WERKVORMEN MAGAZIJN Wat is netwerken? Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo Voorwoord Voor u heeft u Thema boekje 1 Wat is netwerken? Dit themaboekje is een onderdeel van de lessenserie Netwerken.
Nadere informatieVan verzorgingsstaat naar
1. Van verzorgingsstaat naar participatiesamenleving Het is onmiskenbaar dat mensen in onze huidige netwerk- en informatie-samenleving mondiger en zelfstandiger zijn dan vroeger. Gecombineerd met de noodzaak
Nadere informatieKlantgericht (online) communiceren. in 5 stappen. Whitepaper
Klantgericht (online) communiceren in 5 stappen Whitepaper Index Klantgericht communiceren in 5 stappen 3 Klantgericht communiceren, waarom zou ik? 4 Aan de slag! 5 5-stappenplan klantgericht communiceren
Nadere informatieToespraak minister Hirsch Ballin bij oprichting Platform Internetveiligheid op 8 december 2009. Dames en heren,
Toespraak minister Hirsch Ballin bij oprichting Platform Internetveiligheid op 8 december 2009 Dames en heren, Goed dat we hier bijeen zijn om het Platform Internetveiligheid op te richten. Ik ben blij
Nadere informatieSamenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2016
Buitenhof 34 2513 AH Den Haag Postbus 20001 2500 EA Den Haag www.rijksoverheid.nl 3931161 Samenvatting Jaarevaluatie campagnes Rijksoverheid 2016 In de Jaarevaluatie wordt verantwoording afgelegd aan de
Nadere informatieVan Hulzen Public Relations Europees Jaar Gelijke Kansen voor Iedereen 0-meting en 1-meting
Van Hulzen Public Relations Europees Jaar Gelijke Kansen voor Iedereen en Management summary Amsterdam, 19 december 2007 Ronald Steenhoek en Stefan Klomp 1.1 Inleiding Dit jaar is door de Europese Commissie
Nadere informatieWebinar: Wat is Social Media Monitoring?
Webinar: Wat is Social Media Monitoring? Het webinar start om 16.00 uur Geluid: zet het geluid van de computer aan op de juiste volume Stel uw vragen via de chatfunctie @ValueProof Value Proof www.valueproof.nl
Nadere informatiePassend Leiderschap. Workshop AVS congres. Pieter Dekkers. 16 maart 2012
Passend Leiderschap Workshop AVS congres Pieter Dekkers 16 maart 2012 1 Coproductie onderzoek 2 Opzet workshop 1. Introductie en kennismaking 2. Achtergrond 3. Onderzoeksmodel Passend Leiderschap 4. Krachtenveldanalyse
Nadere informatieCommunicatieaanpak herziening subsidiebeleid
Communicatieaanpak herziening subsidiebeleid INLEIDING De gemeenten Cuijk, Grave en Mill en Sint Hubert gaan het gemeentelijke subsidiebeleid herzien. Het subsidiebeleid wordt opnieuw bekeken en aangepast.
Nadere informatieAcht vragen over de SCP leefsituatie-index voor gemeenten. Onderzoek naar maatschappelijke vraagstukken
Acht vragen over de SCP leefsituatie-index voor gemeenten Onderzoek naar maatschappelijke vraagstukken Acht vragen over de SCP leefsituatie-index voor gemeenten Vraagt u zich ook wel eens af: hoe gaat
Nadere informatie3 CAMPAGNES. Wat is voor jou de juiste keuze?
3 CAMPAGNES Wat is voor jou de juiste keuze? Onderzoek naar het programma van campagnes met andere verhalen en tegengeluiden wijst uit dat veel campagnes niet zodanig zijn ontwikkeld dat ze een specifieke
Nadere informatieInformeren. Audiovisuele media. Publieke hoorzitting. Schriftelijke informatie. Tentoonstelling. Website
Informeren Audiovisuele media Publieke hoorzitting Schriftelijke informatie Tentoonstelling Website Audiovisuele media Via radio en televisie verspreiden van informatie aan een heel breed publiek. Wat
Nadere informatieSpeech Francine Giskes, collegelid Algemene Rekenkamer
Speech Francine Giskes, collegelid Algemene Rekenkamer Inmiddels zit ik een half jaar bij de Algemene Rekenkamer. Ik ben dus relatief nieuw, en als je ergens nieuw bent, merk je af en toe een soort verwondering
Nadere informatieMemo. INHOUDSOPGAVE Blz.
Memo Datum : 9 maart 2004 Aan : Commissie FBO Onderwerp : Taken en missie afdeling Communicatie Opsteller / Telefoon : L.A. de Jong / (023) 5144451 Afdeling / Bureau : COM / Communicatie Bijlage(n) : Beeldbepalende
Nadere informatieDE UITZONDERING OP DE REGEL
DE UITZONDERING OP DE REGEL ONDERZOEK NAAR AMBTENAREN IN DE OPENBAARHEID (IN OPDRACHT VAN HET MINISTERIE VAN BZK JUNI 2013) Dr. drs. Ton Baetens, partner EMMA, experts in media en maatschappij Dialoog
Nadere informatieOnline beoordelen Inleiding Het gebruik
Online beoordelen Inleiding Organisaties moeten steeds sneller in kunnen spelen op de veranderende eisen die de samenleving aan organisaties stelt. De huidige, veelal traditionele P&O instrumenten, zoals
Nadere informatieMinisterie van Financiën
Ministerie van Financiën > Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag De president van de Algemene Rekenkamer Lange Voorhout 8 2514 ED Den Haag Inspectie der Rijksfinanciën Korte Voorhout 7 2511 CW Den
Nadere informatieRapportage. Communicatiejaaronderzoek 2014 De laatste trends en ontwikkelingen binnen het communicatievak?
Rapportage Communicatiejaaronderzoek 2014 De laatste trends en ontwikkelingen binnen het communicatievak? In opdracht van: DirectResearch en Logeion Datum: 19 februari 2014 Auteur: Marieke Gaus & Marvin
Nadere informatieINFORMATIE OVER VOEDING ZOEKEN EN BESPREKEN
INFORMATIE OVER VOEDING ZOEKEN EN BESPREKEN Marcel Temminghoff Jolanda van Oirschot Inge van Ravensteijn Project 7220 Mei 203 GfK 202 Informatie over voeding zoeken en bespreken Mei 203 40% van de consumenten
Nadere informatieInwoners en organisaties in de burgersamenleving. Sociaal domein
Betreft: Vragen m.b.t. Transformatie Agenda Sociaal Domein Datum : 14 augustus 2017 1 Inleiding De PAR is gevraagd een advies uit te brengen aangaande de Transformatie Agenda Sociaal Domein. Met nadruk
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 8 t/m 11 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 18 maart 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten
Nadere informatieToekomstvisie: Emmen en Verder
Toekomstvisie: Emmen en Verder Aangescherpte visie op de rol van de VDP Breda, 8 december 2010 1 Agenda 14.00 terugblik Akkoord van Emmen en inleiding programma 14.15 presentatie en bespreken hoofdlijn
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieFULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU
FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU EEN BUREAU MET EEN DUIDELIJK DOEL Adson is een full service reclame- en designbureau, met als doel merken te voorzien van een eigen identiteit en deze bekend te maken.
Nadere informatieWhitepaper: samenwerking communicatie en participatie
Publieksparticipatie Whitepaper: samenwerking communicatie en participatie Waarom een whitepaper? Participatie- en communicatieadviseurs ondervinden over en weer dat er onduidelijkheid is over de doelen
Nadere informatieBeleidsplan Stichting Omroep Logos
Beleidsplan Stichting Omroep Logos Inleiding Voor u ligt het beleidsplan van Stichting Omroep Logos voor de komende drie jaar. Al geruime tijd wordt er binnen het bestuur van Omroep Logos nagedacht over
Nadere informatieMARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN
Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik
Nadere informatie29 november Onderzoek: Kloof tussen burger en politiek?
29 november 2016 Onderzoek: Kloof tussen burger en politiek? Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online
Nadere informatieDRAAGVLAK VOOR NIEUWE BRONNEN
Communicatietool Energietransitie Papierketen DRAAGVLAK VOOR NIEUWE BRONNEN Communicatietool V > I > Z > I > E > R Inleiding > Voor het programma Biorefinery van de Energietransitie Papierketen is de communicatietool
Nadere informatieWat als communicatiespecialisten het voor het zeggen hadden? Jan Tilman Communicatieadviseur Programma Vernieuwing Sociaal Domein
Wat als communicatiespecialisten het voor het zeggen hadden? Jan Tilman Communicatieadviseur Programma Vernieuwing Sociaal Domein Aanpak in historisch perspectief Commissie Wallage: rapport in dienst van
Nadere informatieRESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN
DE 7 REDENEN WAAROM MARKETEERS NIET OM RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN Odette Vlek Senior marktonderzoeker Ruigrok NetPanel November 2015 INTRODUCTIE Online research communities zijn al enige jaren hot.
Nadere informatieWebcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt
Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Sociale media nemen de overhand op het gebied van informatievoorziening en zijn op weg om het belangrijkste communicatiekanaal te worden. De alsmaar toenemende
Nadere informatieHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
Provinciale Staten Voorstel aan Provinciale Staten HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH Communicatievisie 2011-2015 HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH Beknopte
Nadere informatieEen Netwerkoverheid in een Netwerksamenleving. Prof. Jan A.G.M. van Dijk Center for egovernment Studies
Een Netwerkoverheid in een Netwerksamenleving Prof. Jan A.G.M. van Dijk Center for egovernment Studies Netwerkoverheid en Netwerksamenleving Een netwerksamenleving is een moderne samenleving met een infrastructuur
Nadere informatieCultureel ondernemerschap in de knel?
Arti et Amicitiae, debat 1 december 2012 Cultureel ondernemerschap in de knel? Mediane inkomen zzp ers in 2010 is ruim 21.000 (bron CBS) 61% zzp ers heeft een winst tot 20.000 (cijfers Belastingdienst
Nadere informatieRichtlijnen Advertising
Notitie Serviceorganisatie Bezoekadres: Wijnhaven 69, Rotterdam Postadres: Postbus 1130 3000 BC Rotterdam Internet: rotterdam.nl Van: Matilde Mauricio Monteiro Telefoon: 010 267 6000 E-mail: rotterdamhuisstijl@rotterdam.nl
Nadere informatieNieuwsflits. Evaluatieonderzoek naar de Regeling palliatieve terminale zorg
Nieuwsflits Inhoud Evaluatieonderzoek naar de Regeling palliatieve terminale zorg 1. Adviesrapport bureau HHM is openbaar gemaakt Pagina 1 2. Conclusies en advies HHM voor toekomst Pagina 1 3. Kamerbrief
Nadere informatie> NASLAG WERKWINKEL LEERLINGEN IN DE SCHOOLRAAD Studiedag Leerlingen en school: partners in crime? 24-04-3013
> NASLAG WERKWINKEL LEERLINGEN IN DE SCHOOLRAAD Studiedag Leerlingen en school: partners in crime? 24-04-3013 Leerlingen uit het secundair onderwijs mogen vertegenwoordigd zijn als partner op de schoolraad.
Nadere informatieLeerlijn domein mondelinge taalvaardigheid
Leerlijn domein mondelinge taalvaardigheid Kerndoelen: 1. Leerlingen leren informatie te verwerven uit gesproken taal. Ze leren tevens die informatie mondeling (of schriftelijk) gestructureerd weer te
Nadere informatieSTIJLEN VAN BEÏNVLOEDING. Inleiding
STIJLEN VAN BEÏNVLOEDING Inleiding De door leidinggevenden gehanteerde stijlen van beïnvloeding kunnen grofweg in twee categorieën worden ingedeeld, te weten profileren en respecteren. Er zijn twee profilerende
Nadere informatieHoofdstuk 9. Bekendheid campagnes verkiezingen
Hoofdstuk 9. Bekendheid campagnes verkiezingen Samenvatting Voorafgaand aan de gemeenteraadsverkiezingen van 3 maart 2010 zijn diverse campagnes gehouden om mensen te stimuleren om te gaan stemmen, zowel
Nadere informatieFactsheet Competenties Ambtenaren
i-thorbecke Factsheet Competenties Ambtenaren Competenties van gemeenteambtenaren - nu en in de toekomst kennis en bedrijf Gemeenten werken steeds meer integraal en probleemgestuurd aan maatschappelijke
Nadere informatie4 Testen en optimaliseren
Alle wegwijzers in de fase: 4 Testen en optimaliseren 4.1 Je ontwerp testen bij de doelgroep (74) 4.2 Je ontwerp voorleggen aan een expert (75) 4.3 Je ontwerp voorleggen aan de opdrachtgever (76) 4.4 Je
Nadere informatieWat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?
Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek
Nadere informatieBrief aan de leden T.a.v. het college en de raad. 25 april TFI/U / Lbr. 19/ Herziening Gemeentefonds.
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad Datum 25 april 2019 Ons kenmerk TFI/U201900322/ Lbr. 19/020 Telefoon 070-3738393 Bijlage(n) 2 Onderwerp Herziening Gemeentefonds Samenvatting In juni 2018
Nadere informatieRob van Stuivenberg. 23 januari 2005
Young Votes KLO Informatie & advies Rob van Stuivenberg 23 januari 2005 Onderzoeksverantwoording Young Votes uitgevoerd door De Vos en Jansen uit Nijmegen Online onderzoek onder 520 jongeren van 15-34
Nadere informatieDe Lokale Omroep. midden in de samenleving
De Lokale Omroep midden in de samenleving De Lokale Omroep is de grootste mediaorganisatie van Nederland maar heeft het moeilijk. Het Commissariaat voor de Media concludeerde in 2016 dat één op de drie
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA Den Haag
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Uw
Nadere informatieDaag jij je team wel voldoende uit? Workshop Thijs Boogert
Daag jij je team wel voldoende uit? Workshop Thijs Boogert Agenda Wat gaan we doen vandaag? Even voorstellen Het leerdoel Noodzaak van luisteren De vraagtechniek Taalpatronen en uitdagingen Ervaren Discussie
Nadere informatieThink Different. Artikel
Think Different. Artikel Student: Sara Bouazra Studentnummer: 1640943 Opleiding: Communicatie & Multi Media Design Specialisatie: Visual Design Vak: Seminar (herkansing) Cursusnaam: DREAM DISCOVER DO (SEMINAR)
Nadere informatie30 mei 2016. Onderzoek: Racisme in Nederland?
30 mei 2016 Onderzoek: Racisme in Nederland? Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek.
Nadere informatieTradities en gebruiken in de Groningse cultuur
Tradities en gebruiken in de Groningse cultuur Groningen kent verschillende tradities en gebruiken. Denk hierbij aan de Groningse streektaal, de vlag en het Groningse volkslied. Maar het gaat ook om het
Nadere informatieZingeving werkt! EEN RESULTAATGERICHTE AANPAK EENZAAMHEID
Zingeving werkt! EEN RESULTAATGERICHTE AANPAK EENZAAMHEID De combinatie van een ingewikkeld en maatschappelijk urgent onderwerp en een moderne aanpak is sterk. Het leven is saai, iedere dag hetzelfde.
Nadere informatiePresentatie Tranzo Zorgsalon 29 november 2012 Christine Kliphuis
Presentatie Tranzo Zorgsalon 29 november 2012 Christine Kliphuis Geachte dames en heren, Zelfredzaamheid is een mooi en positief begrip. Immers, elk kind wil dingen zelf leren doen, jezelf kunnen redden
Nadere informatieInformatiebehoeften van patiënten over geneesmiddelen Liset van Dijk, Marcia Vervloet e.a.
Informatiebehoeften van patiënten over geneesmiddelen Liset van Dijk, Marcia Vervloet e.a. De dokter geeft zo veel informatie, dat onthoud ik nooit allemaal. En de bijsluiter vind ik moeilijk te begrijpen
Nadere informatieInitiatiefvoorstel. Status: besluitvormend. Agendapunt: * Instelling Jongerenraad. Datum: 22 juni 2015. Decosnummer: 361
Initiatiefvoorstel Status: besluitvormend Agendapunt: * Onderwerp: Instelling Jongerenraad Datum: 22 juni 2015 Portefeuillehouder: drs. H.C.P. Noten Decosnummer: 361 Informant: Jan Rooijakkers j.rooijakkers@dalfsen.nl
Nadere informatieHOE WERKT DE GEMEENTE? Het beïnvloeden van beleid en besluitvorming
HOE WERKT DE GEMEENTE? Het beïnvloeden van beleid en besluitvorming Beleidsvorming in de gemeente volgt redelijk vaste stappen. In dit document leest u welke stappen dat zijn. Daardoor kunt u op tijd bij
Nadere informatieVijftien jaar internet. Wat heeft het voor ons betekend?
Rapport Vijftien jaar internet. Wat heeft het voor ons betekend? Voor: Online Breedband B.V. Door: Synovate Synovate Inhoud Samenvatting 3 Onderzoeksopzet 5 Belangrijkste resultaten 6 - Internetgebruik
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieMinisterie van Veiligheid en Justitie
Ministerie van Veiligheid en Justitie > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Het Veiligheidsberaad t.a.v. de voorzitter mw. G. Faber Postbus 7010 6801 HA ARNHEM Minister van Veiligheid en Justitie
Nadere informatieBeleidsplan 2012 t/m 2016
Beleidsplan 2012 t/m 2016 Mei 2012 Beleidsplan 2012 t/m 2016 Inleiding Dit beleidsplan is het resultaat van een voortgaand proces, waar we sinds twee jaar aan werken. In die periode is het volgende gebeurd.
Nadere informatie