METEN IS WETEN De Session Ration Scale als middel om de behandelrelatie met de cliënt te verbeteren
|
|
- Patricia de Jong
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 METEN IS WETEN De Session Ration Scale als middel om de behandelrelatie met de cliënt te verbeteren Emmie van Esveld, SPV en GGZ verpleegkundig specialist i.o. Sara kwam voor haar eerste behandelgesprek bij de ambulante volwassenenafdeling van een ggz-instelling. Ze voelde zich afhankelijk van de hulpverlener. In dit gesprek werd veel gesproken, vooral door Sara. De geplande tijd voor het gesprek was al ruim verstreken. Sara had nog veel meer willen bespreken en had het idee dat de belangrijkste zaken zelfs waren blijven liggen. Sara wist zelf wel dat ze lang van stof kon zijn, maar ze had gehoopt dat de hulpverlener haar had kunnen helpen om hierin meer lijn te brengen. Ze durfde het echter niet aan haar hulpverlener te vertellen. Ze ging met een ontevreden gevoel naar huis en had vraagtekens of deze behandeling haar zou gaan helpen om uit de problemen te komen. Als Sara besluit dit niet aan de orde te brengen is er een risico dat de ze de behandeling met een ontevreden gevoel gaat stoppen. Een ander risico is dat de behandeling voortkabbelt zonder dat er een verbetering plaatsvindt. Hoe kan dit worden voorkomen? Er bestaan diverse meetinstrumenten die de tevredenheid van de cliënt over de behandeling meten. Veel van deze instrumenten meten de tevredenheid echter pas na de behandeling (ggz-thermometer) of vragen veel tijd waardoor de (kostbare) behandeltijd afneemt. Er is echter één meetinstrument dat maar enkele minuten in beslag neemt en waardoor de hulpverlener directe feedback krijgt over het gesprek en de therapeutische relatie. Duncan (2005) geeft aan dat behandelingen effectief zijn als de hulpverlener in elk gesprek deze feedback aan de cliënt vraagt. Het meetinstrument wat hiervoor is ontwikkeld is de Session Ration Scale (SRS). Dit artikel staat stil bij de term therapeutische relatie, wat de SRS inhoudt en hoe deze gebruikt kan worden. Vervolgens beschrijft het artikel waarom de SRS bij uitstek geschikt kan zijn voor gebruik door verpleegkundigen. Therapeutische relatie De term therapeutische relatie beschrijft de relatie tussen een cliënt en een hulpverlener op therapeutisch gebied. Het woord therapeutisch geeft aan dat het de bedoeling is dat er een geneeskundige of helende werking vanuit gaat. In alle velden van de gezondheidszorg speelt de therapeutische relatie een rol, in de ggz is deze relatie van belang omdat er veel behandelingen plaats vinden door gesprekken. Juist de gesprekken zijn het instrument van de behandeling. De gesprekken worden veelal volgens een bepaalde methodiek of een bepaald model gevoerd. De therapeutische relatie is gebaseerd op vertrouwen, respect en een gepast gebruik van macht. De relatie is van nature asymmetrisch omdat de cliënt met een hulpvraag komt, verkeert hij automatisch in een kwetsbare positie tegenover de professionele hulpverlener, die vanwege zijn rol in een machtspositie wordt gedrukt. Het is van belang dat de hulpverlener zich bewust is van dit machtsverschil (Peternelj-Taylor, 2003). Er is onderzoek gedaan door Miller, Duncan en Hubble (1999) waaruit blijkt dat het totale effect van psychotherapie slechts voor 15 procent wordt bepaald door de specifieke factoren van een model. Relatiefactoren spelen voor 30 procent een rol. De andere verhoudingen zijn 40 procent cliëntfactoren en 15 procent placebofactoren. SP Januari
2 Onder de 40 procent cliëntfactoren behoren alle intrinsieke cliëntfactoren en omgevingsfactoren die bijdragen tot verandering en losstaan van de therapie. De 15 procent placebofactoren omvatten hoop, de verwachting geholpen te worden en de geloofwaardigheid van de hulpverlener. De conclusie van dit onderzoek is dat de cliënt belangrijker is dan de hulpverlener en de relatie belangrijker is dan het model. Daarnaast maakt het bovendien niet uit welk model wordt toegepast, het gaat erom dat een model wordt toegepast, een model dat zowel voor de therapeut als de cliënt geloofwaardig is (Van den Brink, 2007). Men kan veronderstellen dat deze resultaten ook gelden voor andere behandelingen in de ggz waarbij er sprake is van een therapeutische relatie zoals een relatie tussen een verpleegkundige en een cliënt. Het is van belang om aandacht te besteden aan de relatie om meer effectiviteit van een behandeling te bewerkstelligen. Hierin speelt de samenwerking tussen de cliënt en de hulpverlener een grote rol. Er is een grotere kans dat een behandeling slaagt als de cliënt de samenwerking als positief ervaart. De meest directe manier om hieraan te werken, is door invloed uit te oefenen op hoe de cliënt de samenwerking ervaart. Dit is mogelijk door de cliënt actief te betrekken en feedback over het gesprek te vragen. Op deze manier kan er op een snelle manier gewerkt worden aan de opbouw van een gezonde therapeutische relatie. Vanuit de cijfers van de ggz-thermometer blijkt dat cliënten het belangrijk vinden dat er mogelijkheden zijn tot inspraak. Door ieder gesprek met de cliënt te monitoren werkt men hieraan. Tevens deelt de hulpverlener op deze manier samen met de cliënt de verantwoording voor het slagen van het gesprek en hij geeft een deel van de regie aan de cliënt. De SRS is een instrument dat de cliënt helpt om zijn ervaringen over het gesprek om te zetten in feedback. Session Ration Scale De naam Session Ration Scale (SRS) geeft aan dat het gaat over een meetinstrument dat iets zegt over de sessie of met andere woorden het behandelgesprek. De SRS meet de samenwerking, of de behandeling past bij de cliënt en of het voldoet aan de verwachtingen. Dit gebeurt door op vier punten schaalvragen te stellen over de relatie, het doel en de onderwerpen, de behandeling en de methodieken en de sessie in het algemeen. Door het gebruik van de SRS wordt de cliënt aangemoedigd om eventuele samenwerkingsproblemen aan de kaak te stellen en om de samenwerking zodoende op maat te maken. Daarnaast is de hulpverlener steeds in gesprek met de cliënt over zijn doelen, onderwerpen en passende behandelmethoden omdat het na ieder behandelgesprek afgenomen wordt. Doelen en behandelmethoden kunnen bijtijds bijgesteld worden als dit nodig is. De behandeling wordt op deze manier continue geëvalueerd. Het instrument is niet tijdrovend omdat het in één minuut ingevuld en in vijf minuten nabesproken kan worden. Als de nabespreking meer tijd nodig heeft, dan is dit in het belang van de behandeling en de behandelrelatie. Het gebruik van de SRS is een middel om in ieder gesprek de cirkel van plan, do, check, act te doorlopen. Voor plan kan staan gezamenlijk het doel van het gesprek bepalen, voor do het daadwerkelijke gesprek, voor check een korte evaluatie van het gesprek en de beleving (SRS), en als laatste staat voor act het gezamenlijke bijstellen, plannen en afronden. De ontwikkelaars van de SRS hebben veel onderzoek gedaan naar het effect van het meetinstrument. Het blijkt dat er door het gebruik van de SRS twee keer minder drop-out is in behandelingen en drie keer minder sprake is van een negatieve uitkomst. (Duncan, Miller & Hubble, 2007). Het gebruik van de SRS De SRS meet vier items. Op een schaal van 0 tot 10 worden er vragen gesteld hoe de cliënt de relatie heeft beleefd, hoe er gewerkt is aan de doelen en onderwerpen, hoe de handelingswijzen en methodieken bij de cliënt aansloten en 8 SP Januari 2010
3 hoe de cliënt de sessie in het geheel heeft beleefd. De cliënt zet kruisjes op de lijnen van deze schaalvragen waarmee hij zijn beleving kenbaar maakt. De hulpverlener meet vervolgens met een liniaal waar de kruisjes op de lijnen staan en zet deze om in punten. Uiteindelijk kan dit een score geven van maximaal 40 punten. De introductie van de SRS is als volgt: we werken vandaag een beetje anders als anders, het is belangrijk voor mij om te weten of dat u met dit gesprek daadwerkelijk krijgt wat u verwachtte. Daarom vraag ik of u dit wilt invullen als een soort meting van de temperatuur (was het te warm, was het te koud, of was het goed) (Duncan, Miller & Sparks, 2004). Bij een lagere score dan 36 wordt de cliënt uitgenodigd iets te vertellen over de verschillende items. Op zich is een score van 36 nog best hoog. Het idee om dit als eikpunt te nemen, komt doordat men ervan uitgaat dat een cliënt altijd geneigd is om wat hoger te scoren omdat de hulpverlener erbij is. Ieder antwoord van de cliënt, op een uitnodiging iets over zijn feedback te zeggen, is goed en wordt serieus genomen. Natuurlijk wordt de cliënt bedankt dat hij hierin wil delen. Het vraagt werk om de sfeer veilig te maken voor de cliënt zodat hij wil delen in zijn feedback. Daarnaast is het van belang te leren vragen en door te vragen, want natuurlijk is het moeilijk om als cliënt tegen een hulpverlener te zeggen dat hij het helemaal niet goed doet. Allereerst is het belangrijk om te realiseren dat er door het gebruik in ieder geval een mogelijkheid wordt gegeven aan de cliënt om de feedback te geven. Uit de prakrijk blijkt dat veel cliënten best tevreden zijn en een hoge score geven. Juist uit de lagere scores komt belangrijke informatie die kleine veranderingen vragen om te toon of de werkwijze bij te stellen. Maar het is ook voorgekomen dat er samen met de cliënt een totaal nieuw zorgplan is gemaakt omdat de doelen niet (meer) overeen kwamen met de ideeën van de cliënt. Uit onderzoek van Duncan, Miller en Hubble blijkt dat juist uit de relaties die bij de start een lage score hadden, de betere behandelingen voortkwamen. De SRS in de praktijk De SRS is een instrument dat ontwikkeld is door psychotherapeuten vanuit de oplossingsgerichte gesprekstherapie. De oplossingsgerichte gesprekstherapie wordt toegepast bij cliënten met een verscheidenheid aan problematieken zoals alcoholmisbruik, posttraumatische stresstoornis, persoonlijkheidsproblematiek en psychosen. Over het algemeen kan de therapie toegepast worden bij iedere cliënt die een doel heeft waaraan hij of zij wil werken. Een contra-indicatie is dan als een cliënt geen doel heeft of kan vinden in de gesprekken. Daarnaast is een contra-indicatie als er geen gesprek met een cliënt mogelijk is of gewenst wordt. Bijvoorbeeld als er sprake is van een acute psychose, zware depressie en een ernstige verstandelijke handicap (Bannink, 2006). Er kan een link gelegd worden dat het bovenstaande ook voor de SRS geldt. Uit een kleinschalig pilotonderzoek (Esveld, 2008) bleek dat het werken met de SRS moeilijker was met buitenlandse cliënten door de taalbarrière. Uit dit zelfde onderzoek kwam naar voren dat de SRS uitermate geschikt is voor kortdurende behandelingen zoals het vijf gesprekken model. Voor langdurende behandelingen zou een frequentie van het afnemen van de SRS eens in de drie a vijf gesprekken volstaan. Het doel blijft hetzelfde: er wordt continue gewerkt aan een goede samenwerking en doelen en behandelmethoden kunnen bijtijds bijgesteld worden als dit nodig is. In dit zelfde onderzoek noemt men echter dat er een gevaar is dat het gebruik versloft, als men zich niet aanwent om het instrument structureel te gebruiken. De SRS en verpleegkundigen Oplossingsgericht werken geeft ondersteuning aan algemene therapeutische factoren en heeft relatief weinig specifieke ingrediënten. Daarom is het bruikbaar voor meerdere beroepsgroepen (Van den Brink, 2007). Hetzelfde geldt voor het gebruik van de SRS. SP Januari
4 Zoals het artikel al eerder beschreef, hebben meerdere beroepsgroepen in de gezondheidszorg een therapeutische relatie met een cliënt, zoals psychologen, artsen, psychiaters en (sociaal) psychiatrisch verpleegkundigen. Een belangrijke taak van verpleegkundigen is om zich te richten op de beleving van gezondheid en ziekte. Hieraan zijn vaak coaching- en begeleidingscontacten verbonden, waarbij de verpleegkundige door planmatig en methodisch te werken aan de slag gaat om de cliëntgerichte doelen te behalen. Door het gebruik van de SRS kan men dit versterken. De beroepscode van verpleegkundigen en verzorgenden (V&VN/NU'91, 2007) beschrijft hoe de verpleegkundige beroepshouding dient te zijn. Het gebruik van de SRS kan onder andere een middel zijn om verschillende uitgangspunten van deze beroepscode vorm te geven. Een aantal van deze uitgangspunten zijn: de verpleegkundige stelt in de zorgverlening de belangen van de zorgvrager centraal, de verpleegkundige stemt de zorgverlening zoveel mogelijk af op de zorgbehoeften van de zorgvrager en verpleegkundige zorgt dat er een zorgrelatie met de zorgvrager tot stand komt. Het belangrijkste uitgangspunt is als volgt omschreven: de verpleegkundige erkent en respecteert de rol van de zorgvrager en zijn naasten als partners in zorg waarbij de zorgvrager wordt betrokken bij het opstellen, uitvoeren en evalueren van het verpleeg- of zorgplan en waarbij de zorgvrager wordt gestimuleerd tot het nemen van verantwoordelijkheid voor zijn gezondheid en tot het actief deelnemen aan de zorg binnen zijn mogelijkheden. De hulpverlener vraagt aan Sara de SRS in te vullen aan het einde van het gesprek. Hij vertelt hierbij dat hij het belangrijk vindt van Sara te horen hoe ze het gesprek heeft ervaren. Hoewel het instrument simpel in gebruik is, vindt Sara het wel moeilijk omdat ze gedwongen wordt aan te geven dat ze niet echt tevreden is hoe het gesprek verliep. Maar ze besluit om er toch eerlijk over te zijn. Op zich voelde ze zich wel gehoord en begrepen in het gesprek, dus op deze lijn zet ze een kruisje aan de rechterkant. Op de lijn of er wel of niet is gewerkt aan het doel en de onderwerpen waarover ze wilde spreken, zet ze het kruisje in het midden. Ook op de lijn van de aanpak van de therapeut zet ze het kruisje in het midden. De sessie in het geheel komt weer meer naar de rechterkant. De hulpverlener bedankt haar voor het invullen en vraagt haar vriendelijk iets te vertellen over de kruisjes. Hij geeft hierin vooral aan dat hij het belangrijk vindt om in het volgende gesprek dingen anders aan te kunnen pakken en hiervoor heeft hij Sara's informatie nodig. Hoewel Sara het nog steeds eng vindt, durft ze wel open kaart te spelen en vertelt dat ze aan de belangrijkste onderwerpen, die ze wilde bespreken, niet toe is gekomen. Daarnaast verwachtte ze van de hulpverlener meer sturing in het gesprek. Wederom bedankt de hulpverlener Sara voor haar feedback en samen spreken ze af dat ze in het volgende gesprek een soort agenda maken voor de gespreksonderwerpen en stemt de hulpverlener in meer richting te geven aan het gesprek. Sara gaat gerustgesteld naar huis. Ze is tevreden over haar lef om feedback te geven en voelt zich goed hierover. Ze besluit het volgende gesprek aan te gaan. Samenvatting In behandelingen in de (geestelijke) gezondheidszorg wordt gestreefd naar een therapeutische relatie omdat deze relatie bijdraagt in de genezing of heling van een ziekte. Uit onderzoek is gebleken dat deze samenwerkingsrelatie belangrijker is dan de methodiek die een hulpverlener gebruikt in zijn behandeling. Met andere woorden komt het erop neer dat de samenwerking tussen cliënt en hulpverlener van belang is. De behandeling werkt als de cliënt de samenwerking positief ervaart. Hierop invloed uitoefenen, is de meest directe manier waaraan men kan werken. De SRS is een meetinstrument dat wordt gebruikt om feedback te vragen aan de cliënt over het behandelcontact van de hulpverlener met de cliënt. Het is een snel, doeltreffend en bruikbaar middel en geeft informatie over wat de cliënt 10 SP Januari 2010
5 vindt van de behandelrelatie, hoe er is gewerkt aan de doelen en onderwerpen, de aanpak van de hulpverlener en het behandelgesprek in het geheel. Het effect hiervan werkt op twee manieren. Allereerst komt er directe informatie vrij over hoe er doeltreffend gewerkt kan worden. Ten tweede krijgt de cliënt inspraak in de behandeling en deze betrokkenheid werkt positief door op de therapeutische relatie. Uit cijfers van de ggz-thermometer blijkt dat deze betrokkenheid vaak wordt gemist in behandelingen. De SRS is zinvol in alle behandelingen waar er sprake is van een therapeutische relatie. Door de eenvoud en bruikbaarheid is de SRS een geschikt middel om in verpleegkundige behandelingen in te voeren. Het is tevens een middel om planmatig en effectief te werken aan cliëntgerichte doelen en het doet recht aan verschillende uitgangspunten van het beroepsprofiel van verpleegkundigen en verzorgenden, zoals dat de verpleegkundige de rol van de zorgvrager erkent en respecteert als partner in zorg. Literatuur Bannink, F.P. (2006). Oplossingsgerichte vragen. Handboek oplossingsgerichte gespreksvoering. Amsterdam: Harcourt Brink, E. van den (2007). Zoek geen problemen maar oplossingen, een model voor een gezondheidsgerichte GGz. V&VN- SPV, Sociale psychiatrie, jaargang 26 nummer 83, Duncan, B., Miller, S. & Hubble, M. (1999). The Heart & Soul of Change: What works in therapy. Washington D.C.: APA Press. Duncan, B., Miller, S. & Hubble, M. (2007). How being bad can make you better. Pysychotherapy networker, nov/dec. Duncan, B., Sparks, J.A. & Miller, D.S. (2004). The Heroic Client: Client directed, outcome informed therapy: New York: Jossey-Bass publishers. Esveld, E.W. van (2008). Zoek geen problemen maar oplossingen, focus op de toekomst. Projectverslag optimaliseren van zorg. Dordrecht: De Grote Rivieren. GGZ Thermometer (2003). Utrecht: Trimbos instituut. Nationale Beroepscode van Verpleegkundigen en Verzorgenden (2007). V&VN / NU'91. Peternelj-Taylor, C. (2003). Professionele grenzen: een kwestie van therapeutische integriteit. Verpleegkundig Perspectief, , SP Januari
Outcome Rating Scale: Hoe gaat het met u?
Outcome Rating Scale: Hoe gaat het met u? Vult u dit formulier voor uzelf in? ja / nee Indien voor een ander: wat is uw relatie met deze persoon? Hoe is het met u gegaan de afgelopen week, of sinds het
Nadere informatieClienttevredenheidsonderzoek juni 2016
Clienttevredenheidsonderzoek 2015-2016 24 juni 2016 Inhoud Voorwoord... 3 Het cliënttevredenheidsonderzoek... 3 Behandelaar... 3 Behandeling... 4 Bereikbaarheid... 5 Informatieverschaffing en keuzevrijheid...
Nadere informatiePeriodieke monitoring binnen behandelplangericht werken
CGG AHASVERUS Periodieke monitoring binnen behandelplangericht werken Behandelplangericht werken en monitoring Doelstellingen 1. Betere afstemming realiseren tussen cliënt en hulpverlener wat betreft focus
Nadere informatieDe huisarts. De psycholoog. Published on 113Online zelfmoordpreventie (https://www.113online.nl)
Published on 113Online zelfmoordpreventie (https://www.113online.nl) Home > Over hulpverleners Verschillende soorten hulpverleners hebben verschillende opleidingen. Door dit verschil zijn ze goed in verschillende
Nadere informatieDe oplossingsgerichte flowchart
De oplossingsgerichte flowchart Inleiding De oplossingsgerichte flowchart is een hulpmiddel om de werkrelatie te beschrijven tussen cliënt en hulpverlener. Het instrument kan bij elke client-hulpverlener
Nadere informatieWorkshop FIT Congres Van wijk tot wetenschap 2016
Workshop FIT Congres Van wijk tot wetenschap 2016 1 DRS. LIZ PLUUT-VAN DINGSTEE FEEDBACK -INFORMED TREATMENT 2 LIZ PLUUT Psycholoog-psychotherapeut BIG o o o o Groepspraktijk Kinder-, Jeugd- en Gezinspsychotherapie
Nadere informatieKan ik u helpen? Is cognitieve gedragstherapie met mensen met een verstandelijke beperking effectief? Kán ik u helpen?
Kan ik u helpen? Is cognitieve gedragstherapie met mensen met een verstandelijke beperking effectief? Effectmeting van therapie met Licht Verstandelijk Beperkte cliënten Kán ik u helpen? Helpt therapie
Nadere informatieEffectief behandelen door systematische feedback van cliënten
Effectief behandelen door systematische feedback van cliënten René Blom en Rolf Nijboer, psychomotorisch therapeuten bij Karakter KJP Karakter pagina 1 Welkom Wie zijn wij en hoe komt het dat we hier samen
Nadere informatieORS en SRS voor volwassenen, kinderen en groepen
ORS en SRS voor volwassenen, kinderen en groepen CLINICUS LET OP: PRINT ONDERSTAANDE FORMULIEREN (ORS, SRS, CORS EN CSRS) EERST UIT. OM ZEKER TE ZIJN VAN EEN CORRECTE SCORING MOET HET LIJNTJE PER ITEM
Nadere informatieVerbeteren van effectiviteit en efficiëntie van cognitieve gedragstherapie middels cliëntfeedback VGCt najaarsconferentie 2015
Verbeteren van effectiviteit en efficiëntie van cognitieve gedragstherapie middels cliëntfeedback VGCt najaarsconferentie 2015 Prof. dr. Marc Verbraak, klinisch psycholoog / cognitief-gedragstherapeut
Nadere informatiePionieren met Cliëntenfeedback Ervaringen van hulpverleners en cliënten. Karine Van Tricht UPC KU Leuven, Context
Pionieren met Cliëntenfeedback Ervaringen van hulpverleners en cliënten Karine Van Tricht UPC KU Leuven, Context 16-12-2014 Feedback Informed Dialogical Therapy een nieuwe vorm van therapie? Het is niet
Nadere informatieMethodisch werken met vragenlijsten
Methodisch werken met vragenlijsten Je raakt eraan verslaafd! dries.roosma@yorneo.nl 30-08-2013 WMV de context Wetenschappelijk (empirische cyclus) Beleid (PDCA cyclus) Practicebased evidence Evidencebased
Nadere informatieVaktherapie & Onderzoek
Vaktherapie & Onderzoek - Noodzaak Evident (ZiN advies)! - Veel enthousiasme bij professionals! - Mogelijkheden binnen instellingen? - Gemeenschappelijke vragen? - Keuze voor opzet en maten.. Gebruik ROM,
Nadere informatieIn behandeling bij het NPI
In behandeling bij het NPI Optimale begeleiding In behandeling bij NPI U ontvangt deze folder omdat u in behandeling gaat bij het NPI. Hierin leest u hoe we te werk gaan bij het NPI en wat u van ons kunt
Nadere informatieSlachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg
Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt
Nadere informatie6 1 = Groot probleem; 2 = Klein probleem; 3 = Geen probleem; 99 = Missing Bereikbaarheid
Volwassenen cure Verslaving cure CQiv-amb Patiëntervaring Patiëntervaring Instrument Naam instrument CQ-index Kortdurende ambulante GGZ verkort Code Versie/uitgever Meetpretentie Type instrument Type respondent
Nadere informatieChange Your Mindset! Petra Helmond & Fenneke Verberg Research & Development, Pluryn
Change Your Mindset! Petra Helmond & Fenneke Verberg Research & Development, Pluryn Doel Change Your Mindset! Korte online interventie om jongeren te leren dat ze de potentie hebben om te veranderen! Theoretische
Nadere informatieVlaams Indicatoren Project VIP² GGZ: Vlaamse Patiënten Peiling psychiatrische afdeling
Vlaams Indicatoren Project VIP² GGZ: Vlaamse Patiënten Peiling psychiatrische afdeling Het Vlaams Indicatorenproject voor Patiënten en Professionals in de Geestelijke Gezondheidszorg (VIP² GGZ) meet aspecten
Nadere informatieVeel begeleiders, managers en adviseurs zijn sterk gericht op problemen en defecten.
Pagina 1 Oplossingsgericht werken De kern van oplossingsgericht werken (OW) is dat de focus ligt op de gewenste situatie (in plaats van het probleem), op reeds bereikte successen (en niet op missers en
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieDe Groeifabriek. Denken met een groeimindset!
De Groeifabriek Denken met een groeimindset! Dr. Petra Helmond & Fenneke Verberg, MSc: Pluryn Research & Development & Universiteit van Amsterdam Prof. Dr. Geertjan Overbeek: Universiteit van Amsterdam
Nadere informatieWelkom bij GGz Breburg. Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten
Welkom bij GGz Breburg Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten 2 Inhoudsopgave 1. Aanmelding... 5 2. Onderzoek... 6 3. Hoe gaat uw behandeling verder?... 8 4. Waar kunnen familie
Nadere informatieErvaren tevredenheid over de geboorte
Ervaren tevredenheid over de geboorte een meetinstrument voor moeders na de bevalling Introductie Inzicht krijgen in moeders ervaringen over de geboorte van haar kind kan worden gerealiseerd door gebruik
Nadere informatiePraten met familie 29-09- 15. Hulpverleners: Last of lust. Last / lastig. Lust. Stichting Labyrint-in Perspectief
Praten met familie Francisca Goedhart, Stichting Labyrint- in Perspectief Jacklin Goudsblom, GGZ Noor Holland Noord en PIMM trainer. Hulpverleners: Last of lust Last / lastig (hulpverlener = hv) Lust (hulpverlener
Nadere informatieBent u niet tevreden? Laat het ons weten!
Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Wij willen graag van u leren De medewerkers van de CvZG verlenen aan veel mensen diverse soorten zorg. In verreweg de meeste gevallen verloopt die zorg naar tevredenheid
Nadere informatieVragenlijst. Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg
Vragenlijst Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Bestemd voor personen van 18 jaar en ouder die zijn/ worden behandeld in de geestelijke gezondheidszorg
Nadere informatieKerncompetenties psychotherapeut
Kerncompetenties psychotherapeut 5 oktober 2006 Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie Overname is toegestaan, mits ongewijzigd en met gebruik van bronvermelding. Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie,
Nadere informatieInleiding 11. 1 Sociale psychiatrie 19 Ivonne van der Padt. 2 Elementen van een sociaal- psychiatrische methodiek 45 Ben Venneman
Inhoud Inleiding 11 1 Sociale psychiatrie 19 Ivonne van der Padt 1.1 Inleiding 19 1.2 Stand houden ondanks golfbewegingen 19 1.3 Uitgangspunten van de sociale psychiatrie 24 1.4 Sociale psychiatrie in
Nadere informatieModule 5 Reaching A2 Unit 1 ID&T goes to Brazil
Unit 1 ID&T goes to Brazil 1 Ik heb misschien meerdere malen moeten luisteren naar de voicemail en kijken naar de DVD, maar heb er uiteindelijk wel de benodigde informatie uit weten te halen. 2 Ik heb
Nadere informatieBehandelen gestuurd door directe feedback: samen kennis genereren over wat werkt
Behandelen gestuurd door directe feedback: samen kennis genereren over wat werkt Rint de Jong - Karakter Heddeke Snoek Karakter Judith Horstman Pionn Marleen van Aggelen - Pionn 22 september 2015 Met welke
Nadere informatieDeeltijdbehandeling onbegrepen lichamelijke klachten
Deeltijdbehandeling onbegrepen lichamelijke klachten 2 Deze folder geeft u informatie over het deeltijdprogramma (gedeeltelijk) onbegrepen lichamelijke klachten op de zorgeenheid Psychiatrie van het CWZ.
Nadere informatieModel cliëntendossier
Model cliëntendossier Modelproduct van OKAB, Ondersteuning Kwaliteitszorg Alternatieve Behandelwijzen Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO INLEIDING In het kader van het project Ondersteuning
Nadere informatieDoeltreffende zorg, direct en dichtbij
Doeltreffende zorg, direct en dichtbij Wie zijn wij? Lionarons ggz is een instelling voor geestelijke gezondheidszorg voor alle leeftijdsgroepen. Onze drijfveer is mensen te helpen om op eigen kracht verder
Nadere informatie> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX DEN HAAG T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieCQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...
Nadere informatieVan huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie
Doelen stellen NLP is een doelgerichte, praktische en mensvriendelijke techniek. NLP = ervaren, ervaren in denken, voelen en doen. Middels een praktisch toepasbaar model leren we om de eigen hulpmiddelen,
Nadere informatieEdo ter Maat, Persoons Gebonden Begeleiding
Verslag Clienttevredenheidsonderzoek Zorginstelling ETM: Edo ter Maat, Persoons Gebonden Begeleiding September 2018 Ans Herbers-Swennenhuis Toegepast Psycholoog September 2018 Inhoudsopgave Samenvatting...
Nadere informatiePost-hbo opleiding cognitief gedragstherapeutisch
Post-hbo opleiding cognitief gedragstherapeutisch werker Volwassenen en ouderen mensenkennis Van onze klinisch psycholoog heb ik een groep cliënten overgenomen, bij wie ik de instrumenten uit de opleiding
Nadere informatie1-meting NEDERLANDERS EN DE DECENTRALISATIES IN HET SOCIALE DOMEIN. I&O Research
NEDERLANDERS EN DE DECENTRALISATIES IN HET SOCIALE DOMEIN I&O Research Peter Kanne en Rachel Beerepoot Congres Transformatie in het sociaal domein Jaarbeurs Utrecht, 18 juni 2015 1-meting 1-meting De decentralisaties
Nadere informatieSAMENVATTING BOUWSTENEN ZELFMANAGEMENT EN PASSENDE ZORG
SAMENVATTING ZELFMANAGEMENT EN PASSENDE ZORG INLEIDING ZELFMANAGEMENT EN PASSENDE ZORG In samenwerking met de deelnemers van het De Bouwstenen zijn opgebouwd uit thema s die Bestuurlijk Akkoord GGZ zijn
Nadere informatieCarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14
CarePower Cliënttevredenheidsonderzoek CarePower 2013/14 Datum : 01-02-2014 Auteur : Jaap Noorlander, Joris van Nimwegen Versie : 2 1 Inhoudsopgave Inleiding... Pagina 3 Vraagstelling... Pagina 3 Methode
Nadere informatiePROGRAMMA OPLEIDING OPLOSSINGSGERICHTE GESPREKSVOERING
PROGRAMMA OPLEIDING OPLOSSINGSGERICHTE GESPREKSVOERING Opleiding Oplossingsgerichte gespreksvoering specialistische opleiding Oplossingsgerichte gespreksvoering is fundamenteel anders dan traditionele
Nadere informatieDe Week gaat van start met de Breingeindag op maandag 26 maart 2012 in t Veerhuis te Nieuwegein.
Op zoek naar waardevolle contacten De werkgroep Week van de Psychiatrie organiseert van 26 tot en met 31 maart 2012 de 38e Week van de Psychiatrie. Het thema van de Week van de Psychiatrie 2012 is Contact
Nadere informatieCQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieEEN ANALYSE METHODE DE PRAKTIJK
EEN ANALYSE METHODE DE PRAKTIJK Ida Wijsman Ida Wijsman, Diabetesverpleegkundige en coördinator zorg Gelre Ziekenhuizen, locatie Zutphen Een analyse methode Het komende anderhalf uur. Het motto! Een analyse
Nadere informatieOver een relatie met een (ex-)zorgvrager. Aanvulling bij Omgaan met aspecten van seksualiteit tijdens de beroepsuitoefening
Over een relatie met een (ex-)zorgvrager Aanvulling bij Omgaan met aspecten van seksualiteit tijdens de beroepsuitoefening 1 Inleiding In 2011 heeft de V&VN Commissie Ethiek de notitie Omgaan met aspecten
Nadere informatieFormulier A. Inventarisatie takenpakket
Formulier A. Inventarisatie takenpakket Om met uw leidinggevende afspraken over werkhervatting of werkuitbreiding te kunnen maken is een globaal inzicht nodig in uw takenpakket. Op basis hiervan kunt u
Nadere informatieErvaringen met functioneringsgesprekken
Ervaringen met functioneringsgesprekken Samenstelling CDA-bureau Afdeling HRM / Steenkampinstituut / Partijontwikkeling CDA-bestuurdersvereniging December 2006 1 Het belang van functioneringsgesprekken
Nadere informatieROC FRIESE POORT. Kernwaarden van ROC Friese Poort. Hoe de kernwaarden te meten? Kwaliteitszorg 21-9-2010
ROC FRIESE POORT Kernwaarden van ROC Friese Poort Hoe de kernwaarden te meten? Kwaliteitszorg 21-9-2010 Inhoud Inleiding... 3 1. Wat zijn kernwaarden van ROC Friese Poort?... 3 2. Meten is weten: Hoe kan
Nadere informatiePositionering dienstverlening. uitdaging. Preventief: focus op groei. probleem. klachten. huisarts. psycholoog. Curatief: focus op genezen
Positionering dienstverlening uitdaging Preventief: focus op groei probleem klachten huisarts psycholoog Curatief: focus op genezen Ik wil iets in mijn leven veranderen en ik zoek daar ondersteuning in,
Nadere informatieGeneralistische basis ggz
Generalistische basis ggz Informatie voor verwijzers Generalistische basis ggz Met ingang van januari 2014 heeft Mondriaan, naast haar specialistische zorgaanbod, ook een aanbod in de generalistische basis
Nadere informatieHet Functioneringsgesprek
Het Functioneringsgesprek Augustus 2010 Het Functioneringsgesprek Inleiding Een functioneringsgesprek heeft tot doel de kwaliteit van het werk te verhogen en daarnaast zorgt het voor een verhoging van
Nadere informatieInvoering van de Health Watch Down Syndroom. Kwaliteitsproject in het kader van de AVG opleiding
Invoering van de Health Watch Down Syndroom Kwaliteitsproject in het kader van de AVG opleiding Gerjanne Vlasveld Reinaerde, de Heygraeff, Woudenberg 2014 Inhoudsopgave Inleiding 3 Cirkel van Deming 4
Nadere informatieEENDAAGSE GROEPSPSYCHOTHERAPEUTISCHE DAGBEHANDELING
1 2 EENDAAGSE GROEPSPSYCHOTHERAPEUTISCHE DAGBEHANDELING 3 INFORMATIE OVER PSYMENS PsyMens is een kleinschalige GGZ instelling met vestigingen in Utrecht, Nieuwegein, Woerden en Amersfoort. Wij bieden een
Nadere informatieA nimal A ssisted T herapy
C l i ë n t i n f o r m a t i e A nimal A ssisted T herapy b i j o n d e r z o e k s p r o j e c t bij volwassenen met een autismespectrumstoornis bij volwassenen met een autismespectrumstoornis Cliënteninformatie
Nadere informatieBECCI: Behaviour Change Counselling Inventory
Pagina 1 van 7 BECCI: Behaviour Change Counselling Inventory Voorafgaand aan het gebruik van de BECCI checklist: Maak a.u.b. gebruik van de toegevoegde handleiding met een gedetailleerde uitleg over hoe
Nadere informatiePersoonlijk Plan Aandachtspunten omgangsvormen, verzorging, lichaamsbeleving, weerbaarheid relaties en seksualiteit
Persoonlijk Plan Aandachtspunten omgangsvormen, verzorging, lichaamsbeleving, weerbaarheid relaties en seksualiteit Het is belangrijk dat de begeleiding rond omgangsvormen, weerbaarheid en seksualiteit
Nadere informatieWelkom Casemanagement Dementie 12 april 2016
Welkom Casemanagement Dementie 12 april 2016 Inhoud Iets over de GGZ Via afdeling Ouderenzorg Naar taken van de SPV Het GGZ traject dementie Met aandeel van de SPV (PIT?) Naar gedwongen afronding (IBS/RM)
Nadere informatieVragenlijst Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg
Vragenlijst Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg We willen u verzoeken enkele vragen te beantwoorden over de begeleiding of behandeling die u ontvangen
Nadere informatiePersonaCura. Uw specialist in persoonlijkheid & gedrag bij senioren
PersonaCura Uw specialist in persoonlijkheid & gedrag bij senioren Inleiding We willen allemaal oud worden, maar het liever niet zijn. Ouder worden betekent immers omgaan met verlies van gezondheid, van
Nadere informatieINFORMATIE OVER PSYCHISCHE PROBLEMEN EN BEHANDELING
De kerndoelstelling van de Alexianen Zorggroep Tienen is het optimaliseren van de (geestelijke) gezondheid en de quality of life van de cliënt en zijn/haar familie. We streven er voortdurend naar om als
Nadere informatieLezing cliëntenparticipatie en ervaringsdeskundigheid
Lezing cliëntenparticipatie en ervaringsdeskundigheid Wanneer we praten over cliëntenparticipatie is het belangrijk om een onderscheid te maken tussen enerzijds de individuele en de collectieve cliëntenparticipatie.
Nadere informatieROM Light in Vlaanderen: de Tool voor Uitkomstenmeting
ROM Light in Vlaanderen: de Tool voor Uitkomstenmeting Stefaan Baert Vlaamse Vereniging voor Geestelijke Gezondheid stef@vvgg.be 10 november 2011 Congres Routine Outcome Monitoring in de ggz Overzicht
Nadere informatieWoord vooraf 2 e druk
V Woord vooraf 2 e druk Verpleegkundig, zorgkundig en verzorgend Je zult merken dat in dit boek vaak het woord verpleegkundig gebruikt wordt. Dat is niet omdat verpleegkundig werk belangrijker zou zijn
Nadere informatieAmbulante behandeling
Ambulante behandeling Ouderen Ambulante behandeling Mondriaan Ouderen geeft behandeling aan mensen met psychische en psychiatrische problemen vanaf de derde levensfase. Mondriaan Ouderen heeft verschillende
Nadere informatieCentrum voor ouderenpsychiatrie Regio Apeldoorn 2009. HONOS 65+ Maart 2009 Gerda Rötert
Centrum voor ouderenpsychiatrie Regio Apeldoorn 2009 HONOS 65+ Maart 2009 Gerda Rötert Doelstelling: Het doel is het evalueren van het effect van de behandeling of begeleiding zowel op individueel- als
Nadere informatieGeneralistische Basis GGZ en Specialistische GGZ
Generalistische Basis GGZ en Specialistische GGZ Informatie voor huisartsen Organisatie voor geestelijke gezondheidszorg GGZ Rivierduinen biedt vele vormen van geestelijke gezondheidszorg voor alle leeftijden;
Nadere informatieMeten en monitoren: een empowerende voorwaarde!
Wie zoet is, krijgt lekkers Verslavingszorg in een eisende samenleving Duffel, 06-12-2013 Meten en monitoren: een empowerende voorwaarde! Veerle Raes. De Sleutel. Team Zorg. Beleidsmedewerker kwaliteit
Nadere informatieDiabetes mellitus en een depressie
Diabetes mellitus en een depressie Inleiding Mensen met diabetes mellitus hebben tweemaal zoveel kans om depressief te worden als mensen zonder diabetes. Dat betekent dat in Nederland één op de tien mensen
Nadere informatieWerkt Guided Care in jouw huisartsenpraktijk? Resultaten van een pilot bij vijf Nederlandse huisartsenpraktijken. multi.
Werkt Guided Care in jouw huisartsenpraktijk? Resultaten van een pilot bij vijf Nederlandse huisartsenpraktijken multi morbiditeit Nieuwe werkwijze voor mensen met meerdere chronische aandoeningen Werkt
Nadere informatieErvaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg
Ervaringen met de kortdurende ambulante geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Consumer Quality Index versie 4.0 Het basisontwerp van de CQI meetinstrumenten is ontwikkeld door het NIVEL, in samenwerking
Nadere informatieQUOTE- EEE. QUOTE- Occupational Therapy. Number of items 21, 38
QUOTE- EEE Name QUOTE- Occupational Therapy Language Dutch Number of items 21, 38 Developed by NIVEL, NVE Year 2003 Corresponding literature B.M Janssen, H.J Sixma. QUOTE-EEE; kwaliteit van zorg vanuit
Nadere informatieCentrum Lichaam, Geest en Gezondheid
Centrum Lichaam, Geest en Gezondheid Onderzoek, diagnostiek en behandeling bij: onvoldoende verklaarde lichamelijke klachten combinatie van psychische en lichamelijke klachten Informatie voor cliënten
Nadere informatieLandelijk cliëntervaringsonderzoek
Landelijk cliëntervaringsonderzoek Monitor Januari t/m december 2016 Ons kenmerk: 17.0010587 Datum: 22-09-2017 Contactpersoon: Rosan Hilhorst E-mail: Contractbeheer@regiogv.nl Inhoud 1. Inleiding... 3
Nadere informatieCognitieve gedragstherapie een effectieve psychotherapie
Cognitieve gedragstherapie een effectieve psychotherapie Informatie voor mensen die hun probleem willen aanpakken 2 3 Cognitieve gedragstherapie Een effectieve psychotherapie In deze brochure kunt u lezen
Nadere informatieQUOTE-questionnaire for disabled persons
QUOTE-questionnaire for disabled persons Name Language Number of items Developed by QUOTE-Disabled Dutch Focus on GP-care, rheumatologist, physiotherapist and homecare NIVEL, NOW Year 1997 Corresponding
Nadere informatieKlinische opname. Algemene informatie
Klinische opname Algemene informatie In deze brochure van SymforaMeander centrum voor psychiatrie, vindt u algemene en praktische informatie over de behandeling en de gang van zaken in de kliniek. Leest
Nadere informatieAmbulante behandeling
Ambulante behandeling Ouderen Ambulante behandeling Mondriaan Ouderen geeft behandeling aan mensen met psychische en psychiatrische problemen vanaf de derde levensfase. Mondriaan Ouderen heeft verschillende
Nadere informatie2)Waarvoor heeft u hulp gezocht? Er zijn meerdere antwoorden mogelijk; u kunt alle antwoorden aankruisen die op u van toepassing zijn.
187 reacties Alle reacties weergeven Analyse publiceren richard@readyforchange.nl Dit formulier bewerken Overzicht 1)Heeft u in de afgelopen 4 maanden tenminste één behandelcontact gehad met een therapeut,
Nadere informatieIntroductie: Omgaan met weerstand
Introductie: Omgaan met weerstand Oplossingsgericht & Motiverend werken www.frankmeeuwsen.nl www.mennozwart.nl Donderdag 8 September 2011 Kenmerken van goede hulpverlening Plaats van methodiek Gesprekstechnieken
Nadere informatieInformatiefolder Themagroep Late Volwassenheid
Informatiefolder Themagroep Late Volwassenheid 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave: blz. 2 Algemene informatie: blz. 3 Het programma en te verwachten resultaten: blz. 4-5 Voor wie: blz. 6 Over de therapeut:
Nadere informatieWegwijzer Stigmabestrijding in de ggz. Gids naar praktijken die werken. Lessen, praktijken en voorbeelden
Wegwijzer Stigmabestrijding in de ggz Gids naar praktijken die werken. Lessen, praktijken en voorbeelden Colofon Opdrachtgevers Stuurgroep Toolkit Antistigma-interventies: Kenniscentrum Phrenos, Stichting
Nadere informatiePolikliniek Psychiatrie
Psychiatrie Polikliniek Psychiatrie www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl PSY016 / Polikliniek Psychiatrie / 07-11-2016 2 Polikliniek Psychiatrie
Nadere informatieOrthopsychiatrie en ambulante forensische kinderen jeugdpsychiatrie. Kinderen en Jeugdigen. Informatie voor ouders/verzorgers
Orthopsychiatrie en ambulante forensische kinderen jeugdpsychiatrie Kinderen en Jeugdigen Informatie voor ouders/verzorgers Orthopsychiatrie en ambulante forensische kinderen jeugdpsychiatrie Inleiding
Nadere informatieErvaring is de beste leermeester
Jeroen Ruis 1 Ervaring is de beste leermeester De meerwaarde en positie van ervaringsdeskundigen Opinie Begin eens te kijken wat iemand wél kan. Anouk, een vrouw van begin 40, zit tegenover ons en praat
Nadere informatieFDGG-werknamiddag Uitkomstenmanagement
We zijn er bijna, we zijn er bijna maar nog niet helemaal Of toch? VANDAAG 13u45: Inleiding 14u15: 3 verdiepende workshops 15u15: Pauze 15u30: Terugkoppeling & bespreking INLEIDING Visietekst Korte voorstelling
Nadere informatieVragenlijst. Ervaringen met geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg
Vragenlijst Ervaringen met geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg Bestemd voor personen van 18 jaar en ouder die zijn/ worden behandeld in de geestelijke gezondheidszorg of verslavingszorg CQ-index
Nadere informatieKwaliteit van de zorg: rapportage prestatie-indicatoren GGZ
Kwaliteit van de zorg: rapportage prestatie-indicatoren GGZ GGZ Noord- en Midden-Limburg December 2007 GGz Noord- en Midden-Limburg maakt de kwaliteit van zorg inzichtelijk door de resultaten van de Prestatie
Nadere informatie7,2 JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD. Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding
JEUGDTHERMOMETER GGZ CENTRUM KINDEREN EN JEUGD Jongeren vanaf 12 jaar Ouders / verzorgers Ouderbegeleiding 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7,2 Ralph Feenstra en Annet Nugter Afdeling Onderzoek & Monitoring Juli 2011
Nadere informatieUW PARTNER HEEFT KANKER EN HOE GAAT HET MET U?
UW PARTNER HEEFT KANKER EN HOE GAAT HET MET U? Nadine Köhle, MSc. Contactdag Stichting Olijf 3 oktober 2015 Garderen EVEN VOORSTELLEN ACHTERGROND KANKER HEB JE NIET ALLEEN! 4 ACHTERGROND IMPACT VAN DE
Nadere informatieWorkshop communicatie
Workshop communicatie Feedback is collegiale ondersteuning of toch niet? Wat wil de beroepsvereniging betekenen voor Verzorgenden en Verpleegkundigen? Wij willen onze beroepsgroepen in staat stellen hun
Nadere informatie6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector
6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector Hoe kun je dienstverleners het beste betrekken bij klantonderzoek? Ik ben de afgelopen jaren onder de indruk geraakt van een specifieke vorm van 3 e generatie
Nadere informatieTevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie
Tevredenheid van familieleden en mantelzorgers met casemanagement bij dementie (in te vullen door mantelzorgers) Codering tevredenheidsonderzoek : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Datum verzending : _ _ - _ _ - _
Nadere informatieDenk even mee. Oeps! Meteen kiezen! Even voorstellen. Terug in de tijd De toekomst van de langdurende GGZ. Van verleden naar toekomst
Van verleden naar toekomst Ypsilon Jubileumdag Midden De toekomst van de langdurende GGZ Ypsilon Jubileumdag Midden Bert Stavenuiter 11 oktober 2014 Bert Stavenuiter 11 oktober 2014 Oeps! Meteen kiezen!
Nadere informatie4. Als u bij vraag 3 'Anders' heeft ingevuld, geef dan hier aan, met een korte omschrijving erbij, om welke behandeling/ondersteuning het gaat.
Balans Enquête Heeft uw kind recentelijk de diagnose adhd/add gekregen, max. 24 maanden geleden, of zit u nog in een traject voor een diagnose, wilt u dan onderstaande enquête invullen? De uitkomsten van
Nadere informatieHOE METEN KAN LEIDEN TOT WETEN. Coleta van Dam Jeugdzo! 7 nov 2012
HOE METEN KAN LEIDEN TOT WETEN Coleta van Dam Jeugdzo! 7 nov 2012 INVENTARISATIE Beleid, financier, wetenschap Managers, bestuurders zorginstellingen Medewerkers primair proces WAAR HEBBEN WE HET OVER?
Nadere informatieActieve dialyse INTERNE GENEESKUNDE
Actieve dialyse INTERNE GENEESKUNDE Bij actieve dialyse voert u onder begeleiding van een verpleegkundige de dialysebehandeling (grotendeels) zelf uit. U draagt zorg voor het aansluiten, controleren, bewaken
Nadere informatieAmbulante behandeling Ouderen
Ambulante behandeling Ouderen Locaties Parkstad en Maastricht-Heuvelland Ambulante behandeling Ouderen Wanneer u vijfenzestig wordt merkt u vaak dat het leven anders wordt. U stopt met werken, de kinderen
Nadere informatieComplementaire zorg. Waardevolle zorg
Complementaire zorg Waardevolle zorg n Kennismaking n Vertaling van theorie/ naar praktijk n Hoe interventies toe te passen in de praktijk n Voorbeelden uit de praktijk n Verschillende interventies: ademhalingsoefening,
Nadere informatiePostmaster opleiding systeemtherapeut
Postmaster opleiding systeemtherapeut mensenkennis In de context met cliënten, gezinnen en kinderen was dit leerzaam en direct bruikbaar in mijn werk. evaluatie deelnemer Postmaster opleiding systeemtherapeut
Nadere informatie