De beste woonwinkels. onderzoek ten behoeve van de Sanoma Woon Awards. Marjan den Ouden en Claire Schmitz. augustus projectnummer: p4254

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De beste woonwinkels. onderzoek ten behoeve van de Sanoma Woon Awards. Marjan den Ouden en Claire Schmitz. augustus 2006. projectnummer: p4254"

Transcriptie

1 Grote Bickersstraat KS Amsterdam Postbus BX Amsterdam tel fax De beste woonwinkels onderzoek ten behoeve van de Sanoma Woon Awards Marjan den Ouden en Claire Schmitz augustus 2006 projectnummer: p4254

2 Inhoud 1 Inleiding Aanleiding en opzet van het onderzoek Uitvoering van het onderzoek Opbouw van en conventies bij de rapportage 3 2 De winkels Uiterlijk Functionaliteit Deskundigheid Betrouwbaarheid Aantrekkelijkheid Sterke en zwakke punten van de woonwinkels Totale performance score beste woonwinkel Koopgedrag en koopintentie 16 3 Samenvatting 18 Bijlagen 1 Vragenlijst 2 Antwoorden op open vragen

3 1. 1 Inleiding 1.1 Aanleiding en opzet van het onderzoek Het uitgeefcluster Wonen van Sanoma Uitgevers wordt gevormd door een portfolio van acht titels, namelijk VT Wonen, Eigen Huis & Interieur, 101 Woonideeën, Ariadne at Home, Home & Garden, Tuinieren, More Than Classic en Seasons. Dit cluster van Sanoma organiseert de jaarlijkse woonbeurs in de Amsterdamse RAI, waarbij op de openingsdag voor adverteerders een speciale bijeenkomst wordt georganiseerd: de Woondag. Om deze bijeenkomst een nieuwe impuls te geven, is Sanoma in 2005 gestart met het uitreiken van een nieuwe jaarlijkse Award voor de Nederlandse woonbranche. de Sanoma Woon Awards. Tijdens dit evenement worden Woon Awards uitgereikt in diverse categorieën, namelijk: Beste Woonwinkel Beste Woonproduct Beste Wooncampagne Beste Woonprofessional Oeuvreprijs In 2005 is ook een Award uitgereikt voor het beste woonmerk. De Awardwinnaars van de Beste Woonwinkel en het Beste Woonmerk werden vorig jaar via onderzoek door de consument gekozen. In dat jaar ging de Award voor de Beste Woonwinkel naar woongalerie Frozen Fountain in Amsterdam. De Award voor Beste Woonmerk ging naar Sphinx. Voor de Woon Awards van 2006 wordt alleen de Beste Woonwinkel via onderzoek door consumenten gekozen. De doelgroep van het onderzoek bestaat uit consumenten van 18 tot en met 65 jaar. Aangezien de te beoordelen woonwinkels een verschillende merkbekendheid en marktpositie hebben, is niet een random steekproef van de Nederlandse bevolking getrokken voor het onderzoek. Dit zou namelijk tot gevolg hebben dat een zeer groot aantal mensen een bekende winkel kan beoordelen (bijvoorbeeld Ikea) en een zeer klein aantal mensen de relatief onbekende winkels als Loods 5. In het onderzoek dienden twee potentiële gevaren te worden voorkomen, namelijk: het double jeopardy-effect het nesting-effect

4 2. Het double jeopardy-effect is het effect dat grote merken door hun hoge bekendheid en penetratie bevoordeeld worden boven kleine merken. Kleine merken zijn namelijk niet alleen klein doordat ze door minder consumenten gekocht worden, maar ook doordat de koopfrequentie lager is dan bij grote merken het geval is. Respondenten achten bepaalde merkwaarden vaker van toepassing op merken die ze gebruiken dan op merken die ze niet gebruiken. En hiermee worden dus de kleine merken benadeeld (zie Franzen, Merken & Reclame). Het nesting-effect treedt op als we bijvoorbeeld alleen die consumenten in de steekproef betrekken die minimaal twee, drie of meer van de voorgelegde winkels of merken kennen. Door deze selectie is er geen sprake meer van een representatieve steekproef van bijvoorbeeld mensen die Loods 5 kennen, maar van mensen die Loods 5 én minimaal een van de andere winkels (bijvoorbeeld Rivièra Maison) kennen. Dit leidt tot een scheef beeld van degenen die Loods 5 kennen, omdat dit beeld ongewild wordt beïnvloed door een bepaald type mensen, namelijk in dit geval door mensen die zowel Loods 5 als Rivièra Maison kennen. Hiermee wordt het algemene profiel vertroebeld en daarmee ook het algemene oordeel per winkel of merk. Derhalve is gekozen voor een onderzoeksopzet waarbij eerst gescreend wordt op welke winkels en/of merken mensen kennen. Zo zijn 25 door Sanoma geselecteerde woonwinkels aan respondenten binnen onze accespool voorgelegd met de vraag of deze winkels in de afgelopen twee jaar zijn bezocht. Vanuit deze screening en een extra screeningsvraag in het reguliere onderzoek konden de volgende zestien winkels worden geselecteerd die qua steekproefomvang groot genoeg zijn om in het vervolgonderzoek te betrekken. 1 Betrokken woonwinkels in hoofdonderzoek. Rivièra Maison Sonnemans Pol s Potten Het Kabinet Troubadour Ikea Nijhof Het Arsenaal Trendhopper Cilo Maupertuus Van Til Sijben Co van der Horst Loods 5 Lifestyle

5 Uitvoering van het onderzoek De data zijn verzameld via onze accespool. Het veldwerk heeft plaatsgevonden van 6 tot en met 27 juli In totaal is het volgende netto aantal gerealiseerd. Respondenten woonwinkels (hebben voorgelegde woonwinkel in afgelopen twee jaar bezocht) netto steekproef In totaal zijn respondenten binnen de doelgroep benaderd, wat bij de genoemde netto steekproef neerkomt op een responspercentage van 70%. Hiermee is ruimschoots de target van minimaal n=50 per woonwinkel gerealiseerd. 1.3 Opbouw van en conventies bij de rapportage In dit rapport wordt eerst uitgebreid ingegaan op de waardering en het belang van de diverse voorgelegde aspecten waarop de verschillende woonwinkels zijn beoordeeld. Op basis van de sommatie van de performance op deze aspecten wordt vastgesteld wat de beste woonwinkel is. Verder wordt ingegaan op het koopgedrag en de koopintentie ten aanzien van de diverse woonwinkels. Afgesloten wordt met een samenvatting, waarbij de top drie van de woonwinkels wordt geprofileerd. Rapportage geschiedt in afgeronde percentages. Tenzij anders aangegeven worden missing values, voortkomend uit de categorie geen opgaven, buiten de tabellen en figuren gehouden.

6 4. 2 De winkels De respondenten ten aanzien van de woonwinkels worden gevormd door de bezoekers van de zestien verschillende winkels. Deze respondenten is gevraagd de woonwinkel die zij hebben bezocht, op verschillende aspecten te beoordelen. De keuze voor deze aspecten is tot stand gekomen op basis van eerder onderzoek, onderzoeksliteratuur en op basis van de input van Sanoma. Er is zowel gevraagd naar de waardering als het belang van vijftien aspecten. De waardering wordt gemeten via een zevenpuntsschaal, lopend van -3 naar +3. Om het belang van alle voorgelegde aspecten per winkel te bepalen, kregen de respondenten alle 15 aspecten op het scherm te zien en moest men aangeven welk aspect men het belangrijkst vond. Dit aspect verdween vervolgens van het scherm en van de overgebleven aspecten moesten ze aangeven welke ze nu het belangrijkst vonden, enzovoort. Het aspect dat men het belangrijkst vond kreeg 15 punten. Het aspect dat men het minst belangrijk vond kreeg 1 punt. 2.1 Uiterlijk Over het uiterlijk van de winkels is een aantal vragen gesteld, namelijk over de ontwerpen van de producten, de sfeer in de winkel en de winkelinrichting. Ten eerste is gevraagd of de winkel producten met mooie ontwerpen biedt. Op dit aspect scoort het Groningse woonwarenhuis Maupertuus het beste. Bezoekers van Maupertuus kennen ook een hoog belang toe aan dit aspect. Als tweede en derde scoren de design woonwarenhuizen Van Til uit Alkmaar en Cilo uit Zutphen een hoge waardering op de producten met mooie ontwerpen. 2 Stelling: biedt geen producten met mooie ontwerpen... biedt producten met mooie ontwerpen Maupertuus 2,1 8,3 Van Til 2,0 8,0 Cilo 1,9 8,0 Sijben 1,8 7,8 Co van der Horst 1,7 7,9 Het Kabinet 1,7 7,7 Rivièra Maison 1,6 7,4 Nijhof 1,5 7,9 Pol s Potten 1,4 8,3 Het Arsenaal 1,4 7,6 Lifestyle 1,3 8,3

7 5. Ikea 1,3 7,6 Troubadour 1,2 8,3 Trendhopper 1,2 8,1 Loods 5 1,1 7,5 Sonnemans 0,7 7,9 totaal 1,5 7,9 Vervolgens is naar de sfeer van de winkel gevraagd: is het een gezellige en/of prettige winkel? Over het algemeen hechten respondenten aan dit aspect in vergelijking met andere aspecten het meeste belang. Woonwinkel Rivièra Maison scoort hier duidelijk het beste. Bezoekers van Rivièra Maison kennen echter een gemiddeld belang aan dit aspect toe. De tweede en derde plaats in het oordeel over de sfeer van de winkel worden ingenomen door designwoonwarenhuizen Het Kabinet uit Bunnik en Van Til. Opvallend is dat bezoekers van Het Kabinet en van Van Til een veel hoger belang toekennen aan een gezellige en/of prettige winkel dan bezoekers van Rivièra Maison. 3 Stelling: is geen gezellige/prettige winkel... is gezellige/prettige winkel Rivièra Maison 1,9 8,3 Het Kabinet 1,6 9,3 Van Til 1,5 9,1 Lifestyle 1,4 8,7 Sijben 1,4 8,6 Ikea 1,4 8,3 Nijhof 1,2 8,6 Pol s Potten 1,2 7,9 Trendhopper 1,1 9,0 Maupertuus 1,1 8,0 Cilo 1,1 7,6 Het Arsenaal 1,0 8,1 Co van der Horst 1,0 7,4 Loods 5 0,9 7,8 Troubadour 0,9 7,6 Sonnemans 0,6 7,8 totaal 1,2 8,3 Een volgend onderdeel van het uiterlijk van de winkel is de inrichting: spreekt deze de respondent aan? Ook op de waardering van de winkelinrichting behaalt Rivièra Maison een hoge score. Bezoekers van deze winkels kennen een bovengemiddeld belang toe aan dit aspect. Net als bij producten met mooie ontwerpen scoort Van Til een tweede plek.

8 6. 4 Stelling: de winkelinrichting spreekt mij niet aan... de winkelinrichting spreekt mij aan Rivièra Maison 1,6 8,1 Van Til 1,4 8,0 Maupertuus 1,4 7,9 Het Kabinet 1,4 7,5 Sijben 1,3 8,1 Cilo 1,2 8,0 Lifestyle 1,2 7,8 Nijhof 1,1 7,6 Co van der Horst 1,0 7,8 Ikea 0,9 8,6 Pol s Potten 0,9 8,5 Loods 5 0,8 7,7 Troubadour 0,8 7,6 Het Arsenaal 0,8 7,0 Trendhopper 0,7 7,3 Sonnemans 0,3 7,6 totaal 1,1 7,8 Alles bij elkaar scoren Rivièra Maison en Van Til erg goed op het uiterlijk van de winkel. 2.2 Functionaliteit Over functionaliteit zijn vier stellingen voorgelegd. Ten eerste de stelling of de winkel gemakkelijk bereikbaar is. Het Zweedse woonwarenhuis Ikea presteert hierop het beste. Bezoekers van Ikea kennen, echter, een ver benedengemiddeld belang toe aan de bereikbaarheid van de winkel. Daarnaast scoren Van Til en het Baarnse bouw-en woonwarenhuis Nijhof uitstekend op bereikbaarheid. Bovendien kennen de bezoekers van Van Til en Nijhof een bovengemiddeld belang toe aan dit aspect. 5 Stelling: is niet gemakkelijk bereikbaar... is gemakkelijk bereikbaar Ikea 1,7 6,8 Van Til 1,6 8,9 Nijhof 1,6 8,2 Sijben 1,5 8,0 Trendhopper 1,4 8,4 Cilo 1,4 7,9 Co van der Horst 1,4 7,6 Het Kabinet 1,4 7,2 Maupertuus 1,3 8,9 Troubadour 1,3 7,8 Loods 5 1,2 8,1 Rivièra Maison 1,0 8,3

9 7. Sonnemans 0,9 7,1 Het Arsenaal 0,8 8,4 Lifestyle 0,8 8,1 Pol s Potten 0,4 8,1 totaal 1,2 8,0 Ten tweede de stelling of de winkel op een goede locatie zit. Zowel Nijhof, Van Til en Ikea scoren het hoogst op dit aspect. Als gekeken wordt naar het belang van de locatie blijken bezoekers van Nijhof in vergelijking met de andere twee winkels hier het hoogst op te scoren. 6 Stelling: zit niet op een goed locatie zit op een goede locatie Nijhof 1,5 8,3 Van Til 1,5 8,2 Ikea 1,5 8,0 Rivièra Maison 1,4 7,2 Het Arsenaal 1,2 8,3 Het Kabinet 1,2 8,0 Cilo 1,1 8,3 Trendhopper 1,1 7,8 Sijben 1,1 7,6 Co van der Horst 0,9 8,3 Maupertuus 0,8 8,3 Lifestyle 0,8 8,1 Troubadour 0,8 7,5 Loods 5 0,6 7,3 Pol s Potten 0,5 8,1 Sonnemans 0,4 7,9 totaal 1,0 8,0 Qua prijs-kwaliteitsverhouding wordt Ikea duidelijk het meest gewaardeerd. Opvallend is dat ondanks dat designwoonwinkel Troubadour uit Amstelveen niet bij de top drie zit, de bezoekers van deze winkel een goede prijs-kwaliteitsverhouding wel zeer belangrijk vinden. 7 Stelling: heeft slechte prijs-kwaliteitsverhouding... heeft goede prijs/kwaliteitsverhouding Ikea 1,6 8,2 Van Til 1,0 8,1 Trendhopper 0,9 7,6 Troubadour 0,8 8,8 Sijben 0,8 8,3 Loods 5 0,8 7,6 Sonnemans 0,7 8,4

10 8. Rivièra Maison 0,6 8,4 Lifestyle 0,6 8,3 Het Kabinet 0,6 8,0 Nijhof 0,5 8,4 Co van der Horst 0,5 8,4 Cilo 0,4 7,8 Pol s Potten 0,2 8,4 Het Arsenaal 0,2 8,1 Maupertuus 0,1 7,6 totaal 0,6 8,2 Als laatste is gevraagd of de winkel veel producten op voorraad heeft en/of een korte levertijd heeft. Ook hier scoort Ikea met flinke afstand als beste op de waardering van de voorraden en levertijd. Rivièra Maison en Nijhof completeren de top drie qua waardering op dit aspect. Bezoekers van Loods 5 hechten het hoogste belang aan dit aspect. Dat is logisch gezien het feit dat deze winkel geheel volgens het cash & carry-systeem werkt waarbij alle producten op voorraad zijn en direct kunnen worden meegenomen. 8 Stelling: heeft weinig producten op voorraad/lange levertijd... heeft veel producten op voorraad/korte levertijd Ikea 1,7 8,1 Rivièra Maison 0,9 8,0 Nijhof 0,9 7,7 Loods 5 0,8 8,6 Sonnemans 0,8 8,3 Trendhopper 0,8 7,8 Pol s Potten 0,7 7,9 Lifestyle 0,6 8,3 Van Til 0,6 8,2 Troubadour 0,6 8,2 Het Kabinet 0,5 7,6 Sijben 0,4 8,2 Cilo 0,2 8,3 Maupertuus 0,1 8,2 Co van der Horst 0,0 8,3 Het Arsenaal 0,0 8,1 totaal 0,6 8,1 Al met al scoort het Zweedse woonwarenhuis Ikea goed op functionaliteit, gevolgd door designwarenhuis Van Til.

11 Deskundigheid De deskundigheid van de winkels is met twee vragen gemeten. Ten eerste is naar de kwaliteit van het personeel gevraagd: is het personeel deskundig? Gespecialiseerd designwoonwarenhuis Van Til uit Alkmaar scoort verreweg het hoogst op dit aspect. Echter, bezoekers van Van Til vinden deskundigheid van het personeel van benedengemiddeld belang. Verder in de top drie staan de woonwarenhuizen Sijben uit Roermond en Maupertuus uit Groningen. 9 Stelling: heeft geen deskundig personeel in winkel... heeft deskundig personeel in winkel Van Til 1,7 7,5 Sijben 1,3 8,1 Maupertuus 1,3 7,1 Co van der Horst 1,2 8,0 Het Kabinet 1,1 9,1 Cilo 1,1 7,6 Rivièra Maison 1,0 8,1 Nijhof 1,0 8,0 Het Arsenaal 0,9 8,7 Ikea 0,8 8,1 Lifestyle 0,8 7,7 Troubadour 0,8 7,1 Pol s Potten 0,7 7,2 Trendhopper 0,6 7,6 Sonnemans 0,5 8,3 Loods 5 0,2 8,2 totaal 0,9 7,9 Vervolgens is gevraagd of er veel informatie beschikbaar is bij de winkels. Ikea scoort erg goed op dit punt. Ikea heeft dan ook alle producten op hun website beschreven. Verder toont Van Til goede resultaten voor de waardering op dit aspect. 10 Stelling: er is weinig informatie over producten... er is veel informatie over producten Ikea 1,4 8,5 Van Til 1,3 7,4 Co van der Horst 1,0 8,0 Sijben 1,0 7,9 Het Kabinet 0,9 7,9 Cilo 0,8 8,3 Nijhof 0,8 7,4 Maupertuus 0,7 7,7 Het Arsenaal 0,6 7,5 Troubadour 0,5 9,0 Rivièra Maison 0,5 8,0 Trendhopper 0,5 6,9

12 10. Lifestyle 0,4 8,5 Sonnemans 0,4 8,1 Pol s Potten 0,3 8,1 Loods 5-0,1 8 totaal 0,7 8,0 Kortom, op het gebied van deskundigheid blijkt designwoonwarenhuis Van Til erg goed te scoren. 2.4 Betrouwbaarheid De betrouwbaarheid is gemeten aan de hand van de levensduur van de producten en aan de hand van de mate van serviceverlening. Met betrekking tot de levensduur van de producten scoort Van Til op waardering het hoogst. Als tweede volgen Maupertuus, het Kabinet en Sijben. Bezoekers van Maupertuus kennen een zeer hoog belang toe aan producten met een lange levensduur. 71 Stelling: heeft producten met korte levensduur... heeft producten met lange levensduur Van Til 1,5 8,3 Maupertuus 1,3 8,8 Het Kabinet 1,3 8,3 Sijben 1,3 7,6 Co van der Horst 1,1 7,7 Cilo 1,0 7,8 Rivièra Maison 0,8 7,7 Lifestyle 0,7 8,5 Nijhof 0,7 8,1 Het Arsenaal 0,7 7,8 Loods 5 0,6 9,1 Ikea 0,6 7,9 Troubadour 0,5 7,8 Trendhopper 0,3 8,6 Sonnemans 0,3 8,2 Pol s Potten 0,1 8,3 totaal 0,8 8,2 Vervolgens is gevraagd of de winkel een goede service biedt. Ook op dit aspect scoort van Til weer het hoogst. Echter, aan een goede service wordt door bezoekers van deze winkel een benedengemiddeld belang toegekend.

13 Stelling: biedt geen goede service biedt een goede service Van Til 1,7 7,7 Ikea 1,3 7,5 Sijben 1,2 8,0 Nijhof 1,2 7,6 Het Kabinet 1,1 7,7 Troubadour 1,0 8,7 Rivièra Maison 1,0 8,4 Maupertuus 1,0 8,1 Co van der Horst 1,0 8,1 Trendhopper 0,9 8,5 Cilo 0,9 8,4 Lifestyle 0,9 8,3 Sonnemans 0,7 8,1 Het Arsenaal 0,7 7,9 Pol s Potten 0,6 7,4 Loods 5 0,4 8,3 totaal 1,0 8,0 Op het gebied van betrouwbaarheid scoort designwoonwarenhuis Van Til verreweg het beste. 2.5 Aantrekkelijkheid Een andere factor om winkels op te beoordelen is de aantrekkelijkheid. Aan de respondenten is een aantal vragen gesteld, namelijk of het aanbod van producten en merken groot is, of de winkel bij hen past, of de winkel hen inspireert en of ze de winkel aanbevelingswaardig vinden. Als eerste is gevraagd naar het aanbod van producten en merken van de winkel. Van Til scoort het hoogst op dit aspect, gevolgd door Sijben, Nijhof en Ikea. Bezoekers van Van Til kennen echter wel een benedengemiddeld belang toe aan de grootte van het aanbod van producten en merken. 13 Stelling: heeft geen groot aanbod van producten en merken heeft een groot aanbod van producten en merken Van Til 1,8 7,5 Sijben 1,7 8,2 Nijhof 1,5 8,4 Ikea 1,5 7,8 Maupertuus 1,3 7,6 Co van der Horst 1,1 8,0 Cilo 1,0 7,7 Het Kabinet 0,9 8,5 Rivièra Maison 0,9 8,1 Sonnemans 0,9 8,0

14 12. Troubadour 0,9 7,8 Loods 5 0,8 8,3 Trendhopper 0,7 8,3 Het Arsenaal 0,6 7,7 Pol s Potten 0,4 8,7 Lifestyle 0,4 7,8 Totaal 1,0 8,0 De volgende tabel toont de mate waarin respondenten vinden dat de winkel bij hen past. Rivièra Maison haalt op dit punt een hoge score, gevolgd door Het Kabinet en Van Til. Opvallend is dat bezoekers van Het Arsenaal het zeer belangrijk vinden dat de winkel bij hen past, terwijl de winkel qua waardering op dit aspect benedengemiddeld scoort. 84 Stelling: past niet bij mij... past bij mij Rivièra Maison 1,4 7,6 Het Kabinet 1,2 8,0 Van Til 1,1 7,6 Sijben 1,0 8,0 Ikea 0,9 8,3 Cilo 0,9 8,3 Loods 5 0,9 8,1 Co van der Horst 0,9 8,0 Lifestyle 0,8 8,0 Nijhof 0,8 7,8 Pol s Potten 0,8 7,7 Troubadour 0,7 7,9 Het Arsenaal 0,6 9,0 Trendhopper 0,6 8,2 Maupertuus 0,6 7,5 Sonnemans 0,3 8,0 Totaal 0,8 8,0 Verder is gevraagd of de respondenten de winkel inspirerend vinden. Woonwinkel Rivièra Maison en designwoonwarenhuis Maupertuus blijken het meest te inspireren, gevolgd door designwoonwarenhuis Van Til. Bezoekers van deze drie winkels vinden het ook bovengemiddeld belangrijk dat de de winkel hen inspireert. 15 Stelling: is niet inspirerend is inspirerend Rivièra Maison 1,7 8,4 Maupertuus 1,7 8,2 Van Til 1,5 8,8

15 13. Het Kabinet 1,4 7,7 Het Arsenaal 1,3 7,9 Sijben 1,3 7,9 Cilo 1,3 7,8 Co van der Horst 1,2 8,6 Nijhof 1,2 7,7 Pol s Potten 1,2 7,5 Loods 5 1,2 7,5 Lifestyle 1,2 7,1 Ikea 1,1 8,7 Trendhopper 1,1 8,2 Troubadour 0,9 8,4 Sonnemans 0,2 8,7 Totaal 1,2 8,1 Als laatste is gevraagd of respondenten de winkel aan anderen zouden aanraden. Over het algemeen hechten respondenten aan dit aspect in vergelijking met alle andere aspecten het minste belang. Ook hier staan Van Til en Rivièra Maison weer in de top drie. Bezoekers van Van Til kennen echter relatief weinig belang aan dit aspect. Op nummer drie staan het Bunnikse woonwarenhuis Het Kabinet en woonwinkel Lifestyle. 16 Stelling: ik zou anderen deze winkel niet aanraden... ik zou anderen deze winkel aanraden Van Til 1,4 7,0 Rivièra Maison 1,3 8,0 Het Kabinet 1,2 7,6 Lifestyle 1,2 6,8 Nijhof 1,1 8,5 Cilo 1,1 8,2 Loods 5 1,1 8,0 Ikea 1,1 7,8 Sijben 1,1 7,7 Maupertuus 1,0 7,9 Co van der Horst 0,9 7,9 Pol s Potten 0,8 7,8 Het Arsenaal 0,8 7,6 Trendhopper 0,7 7,8 Troubadour 0,7 7,6 Sonnemans 0,6 7,7 totaal 1,0 7,7 Al met al scoren designwoonwarenhuis Van Til en woonwinkel Rivièra Maison erg goed op het gebied van aantrekkelijkheid.

16 Sterke en zwakke punten van de woonwinkels In de volgende tabel wordt een totaaloverzicht gegeven van de sterke en zwakke punten van de diverse woonwinkels op de voorgelegde aspecten. Hiertoe zijn indexcijfers op de waarderingsscores berekend, waarbij het gemiddelde per aspect op 100 is gesteld. Indien een winkel een indexcijfer op een item realiseert van 120 of hoger kan dat gezien worden als een sterk punt (in de tabel aangegeven met ++ ) en als bij een winkel een indexcijfer wordt toegekend van 80 of lager wordt dit betiteld als een zwak punt (in de tabel aangegeven met - - ). 17 Totaaloverzicht sterke en zwakke punten van woonwinkels op voorgelegde aspecten aspect* Rivièra Maison Sonnemans Pol s Potten Het Kabinet Troubadour Ikea Nijhof Het Arsenaal Trendhopper Cilo Maupertuus Van Til Sijben Co van der Horst Loods Lifestyle aspect 1: producten met mooie ontwerpen aspect 9: heeft producten met lange levensduur aspect 2: gezellige/prettige winkel aspect 10: past bij mij aspect 3: winkelaanrichting spreekt me aan aspect 11: ik zou anderen deze winkel aanraden aspect 4: is gemakkelijk bereikbaar aspect 12: zit op een goede locatie aspect 5: goede prijs-/kwaliteitsverhouding aspect 13: biedt een goede service aspect 6: heeft veel producten op voorraad/korte levertijd aspect 14: is inspirerend aspect 7: heeft deskundig personeel in winkel aspect 15: heeft groot aanbod producten en merken aspect 8: er is veel informatie over producten Deze tabel geeft een indruk van welke winkels op welke aspecten goed en op welke aspecten minder goed worden beoordeeld. Echter, het toont nog niet de mate waarin goed of slecht wordt gescoord. En er wordt nog evenmin rekening gehouden met het belang van de aspecten voor de bezoekers van de desbetreffende winkels. Met deze beide aspecten wordt wel rekening gehouden in de totale performance, die in de volgende paragraaf aan bod komt.

17 Totale performance score beste woonwinkel Om te komen tot de beste woonwinkel combineren we de waardering en het belang van alle voorgelegde aspecten. De beste performance wordt geleverd door die winkel die zich zeer positief onderscheidt op juist die aspecten die haar bezoekers bovengemiddeld belangrijk vinden. Daartegenover staat dat een goede waardering van een winkel op een voor bezoekers onbelangrijk aspect geen diepe indruk zal achterlaten en dat een middelmatige tot slechte score op een voor bezoekers belangrijk item juist een negatief effect zal sorteren. Uit de voorgaande resultaten is gebleken dat bezoekers van de diverse woonwinkels variëren in wat ze belangrijk vinden. Zo vinden bezoekers van Pol s Potten het zeer belangrijk dat de winkel producten biedt met mooie ontwerpen, terwijl bezoekers van Loods 5 juist aan functionele aspecten als een goede voorraad en een korte levertijd een zeer hoog hoog belang toekennen. De totale performance score houdt rekening hiermee. Om het belang van alle voorgelegde aspecten te bepalen kregen de respondenten alle 15 aspecten op het scherm te zien en moesten zij aangeven welk aspect ze het belangrijkst vonden voor de betreffende winkel. Dit aspect verdween vervolgens van het scherm en van de overgebleven aspecten moesten ze aangeven welke ze nu het belangrijkst vonden, enzovoort. Het aspect dat men het belangrijkst vond kreeg 15 punten. Het aspect dat men het minst belangrijk vond kreeg 1 punt. De totale perfomance is als volgt berekend. Totale performance = (waardering aspect 1 x belang aspect 1) + + (waardering aspect 15 x belang aspect 15) Dit levert de volgende resultaten van de totale performance van de zestien woonwinkels. Op basis van de totale performance is de positie bepaald voor de beste woonwinkel. 18 Totale performance score: beste woonwinkel Totale performance Positie Van Til 171,8 1 Ikea 149,3 2 Sijben 144,4 3 Het Kabinet 140,9 4 Rivièra Maison 139,0 5 Nijhof 132,8 6 Maupertuus 125,1 7 Cilo 122,3 8 Co van der Horst 118,7 9 Lifestyle 102,8 10 Trendhopper 102,2 11 Troubadour 98,0 12 Het Arsenaal 90,8 13

18 16. Loods 5 89,2 14 Pol s Potten 81,1 15 Sonnemenans 67,5 16 Het hoogste scoort designwoonwarenhuis Van Til in Alkmaar. Op afstand gevolgd door de uitgebreide keten van woonwarenhuis Ikea. De derde plaats wordt ingenomen door designwoonwarenhuis Sijben uit Roermond. 2.8 Koopgedrag en koopintentie In de volgende tabel wordt getoond of bezoekers van de winkels iets gekocht hebben, hoe tevreden men met het laatst gekochte product is en wat de koopintentie is voor de komende twaalf maanden. 19 Koopgedrag en koopintentie wel eens iets gekocht tevreden over laatst gekochte koopintentie (zeker/ wellicht) product % % % Ikea Sonnemans Nijhof Trendhopper Loods Rivièra Maison Lifestyle Sijben Pol s Potten Van Til Het Kabinet Maupertuus Co van der Horst Troubadour Clio Het Arsenaal totaal Meer dan tweederde van de bezoekers van de diverse winkels heeft ook daadwerkelijk wel eens iets gekocht bij de desbetreffende winkel. Onder degenen die iets hebben gekocht, is een zeer grote groep (93%) tevreden over het laatst gekochte product. De winkels Van Til, Rivièra Maison en Loods 5 kennen het hoogste percentage tevreden kopers.

19 17. Verder verwachten bijna 9 van de 10 respondenten in de komende twaalf maanden zeker of wellicht iets te gaan kopen bij de woonwinkel die is bezocht. De bezoekers van Ikea en Rivièra Maison hebben de hoogste koopintentie. Bezoekers van de winkels is eveneens gevraagd een rapportcijfer aan de winkel te geven. Deze waardering in de vorm van een rapportcijfer is hoog. Iets meer dan de helft van de respondenten geeft de winkel die ze bezocht hebben een rapportcijfer van een acht of hoger. Slechts een kleine minderheid is kennelijk wat ontevreden over de bezochte winkel: 5% van de respondenten geeft de winkel die bezocht is een rapportcijfer van een 5 of lager. De rangorde van de rapportcijfers is gebruikt als een check op die van de performance scores. Deze bleek in voldoende mate overeen te komen. Zo scoort de top vijf van winkels qua performance scores ook de hoogste rapportcijfers (gemiddeld een 7,5 of hoger).

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers

Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Tim de Broekert MSc, Research Consultant Imre van Rooijen MSc, Research Consultant december

Nadere informatie

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage - De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering

Nadere informatie

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n SBO De Zonnewijzer Valkenswaard Oudertevredenheids Speciaal Basisonderwijs 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Top 10 Tevredenheid en Ontevredenheid. Bij een groot aantal vragen

Nadere informatie

Instellingenonderzoek 2010 Rapport

Instellingenonderzoek 2010 Rapport Instellingenonderzoek 2010 Rapport Onderzoek uitgevoerd door Feelfinders in opdracht van SURFnet Augustus 2010 Meer informatie: www.surfnet.nl / www.feelfinders.nl 1 Inhoud Managementsamenvatting 3 Responsanalyse

Nadere informatie

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n

V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n BS De Windroos Valkenswaard Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs 2015 V e r k l a r i n g t e r m e n e n b e g r i p p e n Top 10 Tevredenheid en Ontevredenheid Bij een groot aantal vragen konden

Nadere informatie

Burgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3

Burgerpanel Horst aan de Maas - Meting 3 Rapportage Burgerpanel meting 3: Juni 2013 In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente Horst aan de Maas Dhr. F. Geurts Utrecht, juli 2013 DUO Market Research drs. Aart van Grootheest drs. Marjan den Ouden

Nadere informatie

Resultaten SBO-OTP SBO De Prinsenhof Apeldoorn. Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs Haarlem, maart 2017

Resultaten SBO-OTP SBO De Prinsenhof Apeldoorn. Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs Haarlem, maart 2017 Resultaten SBO-OTP 2017 SBO De Prinsenhof Apeldoorn Oudertevredenheids Speciaal Basisonderwijs 2017 Haarlem, maart 2017 S a m e n v a t t i n g Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft onze school deelgenomen

Nadere informatie

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X

GfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -

Nadere informatie

Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn

Deelrapportage Apotheken door Cliënten Bekeken Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn E Inhoud 1. Inleiding en methode 1 1.1. Achtergrond 1 1.2. Doel van het kwaliteitstraject: meten en verbeteren

Nadere informatie

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Gemeente Hollands Kroon Mei 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Driemaster/ Alkmaar. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Driemaster

Samenvatting. BS De Driemaster/ Alkmaar. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Driemaster BS De Driemaster/ Alkmaar Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Driemaster Enige tijd geleden heeft onze school BS De Driemaster deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In

Nadere informatie

SBO de Vlinderboom Bemmel. Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs 2011. Haarlem, maart 2011

SBO de Vlinderboom Bemmel. Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs 2011. Haarlem, maart 2011 SBO de Vlinderboom Bemmel Oudertevredenheidspeiling Speciaal Basisonderwijs 2011 Haarlem, maart 2011 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl 023

Nadere informatie

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland

Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie

Nadere informatie

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Swoaistee/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Swoaistee

Samenvatting. BS De Swoaistee/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Swoaistee Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Swoaistee Enige tijd geleden heeft onze school BS De Swoaistee deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 218522 ouders

Nadere informatie

1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek

1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek Rapportage resultaten Oudertevredenheidsonderzoek De Plakkenberg, mei juni 2013 1.1 Resultaten oudertevredenheidsonderzoek Allereerst zullen de resultaten per onderwerp kort worden samengevat. Onder deze

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Barg/ Emmen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Barg. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst

Samenvatting. BS De Barg/ Emmen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Barg. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Barg Enige tijd geleden heeft onze school BS De Barg deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 169048 ouders en verzorgers

Nadere informatie

BS Parcivalschool/ Arnhem Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Parcivalschool Ouders vinden 'De leerkracht' op school het

BS Parcivalschool/ Arnhem Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Parcivalschool Ouders vinden 'De leerkracht' op school het Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Parcivalschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Parcivalschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 131022

Nadere informatie

RRO RAPPORTAGE KRONING. Meting 1 mei 2013

RRO RAPPORTAGE KRONING. Meting 1 mei 2013 RRO RAPPORTAGE KRONING 1 Meting 1 mei 2013 INHOUDSOPGAVE Onderdelen: I. Achtergrond en doelstellingen II. III. Management Summary Resultaten 2 3 1. ACHTERGROND & OPZET I. ACHTERGROND Inleiding Cebuco heeft

Nadere informatie

Samenvatting. BS Damiaanschool/ Totaaloverzicht. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Damiaanschool

Samenvatting. BS Damiaanschool/ Totaaloverzicht. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Damiaanschool Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Damiaanschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Damiaanschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 201893

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Regenboog/ Tochtwaard: Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Regenboog/ Tochtwaard

Samenvatting. BS De Regenboog/ Tochtwaard: Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Regenboog/ Tochtwaard BS De Regenboog/ Tochtwaard Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Regenboog/ Tochtwaard Enige tijd geleden heeft onze school BS De Regenboog/ Tochtwaard deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie

Samenvatting. BS Beijumkorf/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Beijumkorf

Samenvatting. BS Beijumkorf/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Beijumkorf Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Beijumkorf Enige tijd geleden heeft onze school BS Beijumkorf deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 218522 ouders

Nadere informatie

Franciscusschool Zaltbommel. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Scholen met Succes

Franciscusschool Zaltbommel. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Scholen met Succes Franciscusschool Zaltbommel Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs 2011 1 Scholen met Succes Inleiding In dit rapport worden de resultaten beschreven van de Oudertevredenheidspeiling 2011 (OTP2011).

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl

Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl 2 Klanttevredenheidsonderzoek website www.gemeente.groningen.nl februari maart 2012 Klanttevredenheidsonderzoek website 2012 In opdracht van

Nadere informatie

BS It Pertoer/ Weidum Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS It Pertoer Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst

BS It Pertoer/ Weidum Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS It Pertoer Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst BS It Pertoer/ Weidum Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS It Pertoer Enige tijd geleden heeft onze school BS It Pertoer deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland

Nadere informatie

Werkbelevingsonderzoek 2013

Werkbelevingsonderzoek 2013 Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:

Nadere informatie

BS De Horizon/ Grashoek Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Horizon Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst

BS De Horizon/ Grashoek Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Horizon Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Horizon Enige tijd geleden heeft onze school BS De Horizon deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 213469 ouders

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Petteflet/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Petteflet

Samenvatting. BS De Petteflet/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Petteflet Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Petteflet Enige tijd geleden heeft onze school BS De Petteflet deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 218522 ouders

Nadere informatie

Project: 8216 In opdracht van Platform Amsterdam Samen

Project: 8216 In opdracht van Platform Amsterdam Samen Vervolgevaluatie Project: 8216 In opdracht van Platform Amsterdam Samen drs. Lonneke van Oirschot drs. Jeroen Slot dr. Esther Jakobs Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR Amsterdam Telefoon

Nadere informatie

Samenvatting. BS Ds Derksenschool/ Ravenswaaij. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Ds Derksenschool

Samenvatting. BS Ds Derksenschool/ Ravenswaaij. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Ds Derksenschool BS Ds Derksenschool/ Ravenswaaij Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Ds Derksenschool Enige tijd geleden heeft onze school Ds Derksenschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek

Leerlingtevredenheidsonderzoek Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent

Nadere informatie

Meting stoppers-met-roken juni 2008

Meting stoppers-met-roken juni 2008 Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppers-met-roken juni 2008

Nadere informatie

LEZERSONDERZOEK Gemengde Branche INHOUDSOPGAVE

LEZERSONDERZOEK Gemengde Branche INHOUDSOPGAVE LEZERSONDERZOEK Gemengde Branche INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 2 2. RESPONDENTEN... 3 3. LEESFREQUENTIE RUBRIEKEN... 3 3.1 Gebra-nieuws... 3 3.2 Personeel & Organisatie... 4 3.3 Thesis... 4 3.4 Favoriete

Nadere informatie

OBS De Wending Roosendaal. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, april 2014

OBS De Wending Roosendaal. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, april 2014 OBS De Wending Roosendaal Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs 2014 Haarlem, april 2014 Samenvatting Samenvatting Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft OBS De Wending deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling

Nadere informatie

Algemeen rapport resultaat

Algemeen rapport resultaat Algemeen rapport resultaat Onderzoekdefinitie: FILTER SCHOOLRESULTAAT School: Scholen op de kaart / Vensters volgens ouders Dominicus College Onderzoekperiode: 14-15 Vensters (1/1-19/6) (01-01-2015 t/m

Nadere informatie

Voorbeeld Performance Monitor

Voorbeeld Performance Monitor Voorbeeld Performance Monitor pagina 1 De Performance Monitor Leveranciers in de X-branche 2014 is een uitgave van: Van Es Marketing Services Doelenstraat 4 7607 AJ Almelo tel (+31) 0546 45 66 62 fax (+31)

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Fontein/ Helden. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Fontein. Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst

Samenvatting. BS De Fontein/ Helden. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Fontein. Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst BS De Fontein/ Helden Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Fontein Enige tijd geleden heeft onze school BS De Fontein deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland

Nadere informatie

Samenvatting. VS De Noorderkroon/ Enschede. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Noorderkroon

Samenvatting. VS De Noorderkroon/ Enschede. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Noorderkroon Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Noorderkroon Enige tijd geleden heeft onze school VS De Noorderkroon deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 223080

Nadere informatie

Reclame Reactie Onderzoek

Reclame Reactie Onderzoek Reclame Reactie Onderzoek 11 oktober 2012 Opdrachtgever: Onderzoeksbureau: 1 INHOUDSOPGAVE Onderdelen: I. Inleiding en achtergrond II. Onderzoeksopzet III. Resultaten IV. Management Summary 2 I. INLEIDING

Nadere informatie

Werkdruk in het onderwijs

Werkdruk in het onderwijs Rapportage Werkdruk in het primair en voortgezet onderwijs DUO ONDERWIJSONDERZOEK drs. Vincent van Grinsven dr. Eric Elphick drs. Liesbeth van der Woud Maart 2012 tel: 030-2631080 fax: 030-2616944 email:

Nadere informatie

Samenvatting 2013/2014

Samenvatting 2013/2014 Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Nienekes Enige tijd geleden heeft onze school BS De Nienekes deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 209645 ouders

Nadere informatie

DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD. Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad

DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD. Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad -

Nadere informatie

Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.

Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs. Gemeente Houten Onderzoek plastic afvalinzameling, straatmuzikanten ADV Market Research B.V. Den Dolder, 20 oktober2008 Ir. Martine van Doornmalen Drs.Thomas Beffers MSc Het auteursrecht op dit rapport

Nadere informatie

Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld

Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Introductie van de segmenten demografische kenmerken niet verklarend voor gedrag 4 Aantrekkelijkheid van de segmenten

Nadere informatie

Marktonderzoek en kwaliteitsmeting nova uitzendbureau 2003-2004

Marktonderzoek en kwaliteitsmeting nova uitzendbureau 2003-2004 Marktonderzoek en kwaliteitsmeting nova uitzendbureau 2003-2004 1 Inleiding 1.1 Achtergrond en doelstellingen nova heeft de afgelopen jaren haar dienstenpakket steeds verder uitgebreid. Het was nu tijd

Nadere informatie

Samenvatting. BS Benjamin/ Brunssum. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Benjamin. Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst

Samenvatting. BS Benjamin/ Brunssum. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Benjamin. Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst BS Benjamin/ Brunssum Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Benjamin Enige tijd geleden heeft onze school BS Benjamin deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 2015 Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wbtv 1 Juni 1 Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de huidige mate van tevredenheid van tolken en vertalers, afnemers van tolk- en vertaaldiensten

Nadere informatie

VS De Kleine Johannes/ Deventer Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Kleine Johannes Ouders vinden 'Sfeer' op school het

VS De Kleine Johannes/ Deventer Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Kleine Johannes Ouders vinden 'Sfeer' op school het VS De Kleine Johannes/ Deventer Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Kleine Johannes Enige tijd geleden heeft onze school VS De Kleine Johannes deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie

Aan de ouders/verzorgers van Kiem onderwijs en opvang. Uden, juni 2015. Geachte ouders/verzorgers,

Aan de ouders/verzorgers van Kiem onderwijs en opvang. Uden, juni 2015. Geachte ouders/verzorgers, Aan de ouders/verzorgers van Kiem onderwijs en opvang Uden, juni 2015 Geachte ouders/verzorgers, In deze brief willen we u informeren over de voortgang van de tevredenheidsonderzoeken. De basisschool van

Nadere informatie

vragenlijst ouders Uitslagen Vragenlijst CBS De Bernebrêge

vragenlijst ouders Uitslagen Vragenlijst CBS De Bernebrêge vragenlijst ouders Uitslagen Vragenlijst CBS De Bernebrêge Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 De vragenlijst... 2 Gegevens... 5 Schoolgegevens... 5 Periode van afname... 5 Aantal respondenten...

Nadere informatie

Samenvatting 2012/2013

Samenvatting 2012/2013 Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Hoekstien Enige tijd geleden heeft onze school BS De Hoekstien deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 193993 ouders

Nadere informatie

De mening van de inwoners gepeild. Leefbaarheid 2015

De mening van de inwoners gepeild. Leefbaarheid 2015 LelyStadsGeLUIDEN De mening van de inwoners gepeild Leefbaarheid 2015 April 2016 Colofon Dit is een rapportage opgesteld door: Cluster Onderzoek en Statistiek team Staf, Beleid Te downloaden op www.lelystad.nl/onderzoek

Nadere informatie

Samenvatting. BS Bontebrugschool/ Silvolde. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Bontebrugschool

Samenvatting. BS Bontebrugschool/ Silvolde. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Bontebrugschool Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Bontebrugschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Bontebrugschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 200697

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Pijler/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Pijler

Samenvatting. BS De Pijler/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Pijler BS De Pijler/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Pijler Enige tijd geleden heeft onze school BS De Pijler deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland

Nadere informatie

Samenvatting. BS Pius X/ Varsselder. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Pius X. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst

Samenvatting. BS Pius X/ Varsselder. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Pius X. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst BS Pius X/ Varsselder Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Pius X Enige tijd geleden heeft onze school BS Pius X deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben

Nadere informatie

Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015

Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015 Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015 1. Algemeen In het Westerkwartier is het cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 afgerond en zijn de resultaten hiervan inmiddels bekend. In 18 van de 23 Groningse

Nadere informatie

Samenvatting. BS Alexanderschool/ Denekamp. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool

Samenvatting. BS Alexanderschool/ Denekamp. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool BS Alexanderschool/ Denekamp Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Alexanderschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...

Nadere informatie

Ziekenhuis Bethesda. Patiënttevredenheidsonderzoek. December 2008

Ziekenhuis Bethesda. Patiënttevredenheidsonderzoek. December 2008 Ziekenhuis Bethesda Patiënttevredenheidsonderzoek December 2008 Soort onderzoek : Patiënttevredenheidsonderzoek Uitgevoerd door : Right Marktonderzoek en Advies B.V. Datum : 11 december 2008 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Ridderslag. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Ridderslag. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst

Samenvatting. BS De Ridderslag. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Ridderslag. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst BS De Ridderslag/ Gouda Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Ridderslag Enige tijd geleden heeft onze school BS De Ridderslag deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel

Nadere informatie

Samenvatting. BS Gerardus Majella. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Gerardus Majella

Samenvatting. BS Gerardus Majella. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Gerardus Majella BS Gerardus Majella/ Lopik Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Gerardus Majella Enige tijd geleden heeft onze school BS Gerardus Majella deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie

Samenvatting. BS Rotterdamse Montessorischool/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Rotterdamse Montessorischool

Samenvatting. BS Rotterdamse Montessorischool/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Rotterdamse Montessorischool BS Rotterdamse Montessorischool/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Rotterdamse Montessorischool Enige tijd geleden heeft onze school BS Rotterdamse Montessorischool deelgenomen

Nadere informatie

BS De Diedeldoorn Emmen. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, juni 2014

BS De Diedeldoorn Emmen. Oudertevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, juni 2014 BS De Diedeldoorn Emmen Oudertevredenheids Basisonderwijs 2014 Haarlem, juni 2014 S a m e n v a t t i n g Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft BS De Diedeldoorn deelgenomen aan de oudertevredenheids.

Nadere informatie

Samenvatting. BS Goudenstein/ Haaften. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Goudenstein

Samenvatting. BS Goudenstein/ Haaften. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Goudenstein BS Goudenstein/ Haaften Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Goudenstein Enige tijd geleden heeft onze school BS Goudenstein deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Regenboog/ Meidoornlaan: Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Regenboog/ Meidoornlaan

Samenvatting. BS De Regenboog/ Meidoornlaan: Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Regenboog/ Meidoornlaan BS De Regenboog/ Meidoornlaan Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Regenboog/ Meidoornlaan Enige tijd geleden heeft onze school BS De Regenboog/ Meidoornlaan deelgenomen aan de

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Klimop/ Nieuw Bergen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Klimop

Samenvatting. BS De Klimop/ Nieuw Bergen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Klimop Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Klimop Enige tijd geleden heeft onze school BS De Klimop deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 209645 ouders

Nadere informatie

Samenvatting 2014/2015

Samenvatting 2014/2015 Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Til Enige tijd geleden heeft onze school BS De Til deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 214903 ouders en verzorgers

Nadere informatie

Samenvatting. VS De Lans/ Brummen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Lans. Ouders vinden 'Sfeer' op school het belangrijkst

Samenvatting. VS De Lans/ Brummen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Lans. Ouders vinden 'Sfeer' op school het belangrijkst Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Lans Enige tijd geleden heeft onze school VS De Lans deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 223080 ouders en verzorgers

Nadere informatie

Samenvatting. BS Het Kompas/ Ijmuiden. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Kompas

Samenvatting. BS Het Kompas/ Ijmuiden. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Kompas Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Kompas Enige tijd geleden heeft onze school BS Het Kompas deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 203379 ouders

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Meeander/ Locatie Heelweg. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Locatie Heelweg

Samenvatting. BS De Meeander/ Locatie Heelweg. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Locatie Heelweg Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Locatie Heelweg Enige tijd geleden heeft onze school Locatie Heelweg deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 200864 ouders

Nadere informatie

Samenvatting. BS Elckerlyc/ Gennep. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Elckerlyc. Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst

Samenvatting. BS Elckerlyc/ Gennep. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Elckerlyc. Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Elckerlyc Enige tijd geleden heeft onze school BS Elckerlyc deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 209645 ouders

Nadere informatie

Samenvatting. BS De Regenboog/ Noordwijkerhout. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) De Regenboog

Samenvatting. BS De Regenboog/ Noordwijkerhout. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) De Regenboog BS De Regenboog/ Noordwijkerhout Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) De Regenboog Enige tijd geleden heeft onze school De Regenboog deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In

Nadere informatie

Bestuursrapportage Personeeltevredenheidspeiling Basisonderwijs Stichting Grimm. Haarlem, maart 2009

Bestuursrapportage Personeeltevredenheidspeiling Basisonderwijs Stichting Grimm. Haarlem, maart 2009 Bestuursrapportage Personeeltevredenheidspeiling Basisonderwijs 2009 Stichting Grimm Haarlem, maart 2009 Verklaring termen en begrippen Profileringspunten en Verbeterpunten. De top 10 van de pluspunten

Nadere informatie

Samenvatting. BS Anne Frankschool. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Anne Frankschool

Samenvatting. BS Anne Frankschool. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Anne Frankschool BS Anne Frankschool/ Arnhem Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Anne Frankschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Anne Frankschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie

Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Zeearend

Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Zeearend Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Zeearend Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken

Nadere informatie

Overall rapportage Vensters voor verantwoording Leerlingen

Overall rapportage Vensters voor verantwoording Leerlingen Overall rapportage Vensters voor verantwoording Leerlingen In opdracht van: Contactpersoon: COLLEGE HAGEVELD De heer K. Annema Utrecht, mei 2012 DUO ONDERWIJSONDERZOEK drs. Vincent van Grinsven drs. Madelon

Nadere informatie

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.

Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:

Nadere informatie

Samenvatting OTO maart 2015 Bohemen Kijkduin.

Samenvatting OTO maart 2015 Bohemen Kijkduin. Samenvatting OTO maart 2015 Bohemen Kijkduin. Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft OBS Bohemen Kijkduin deelgenomen aan de oudertevredenheids. De huidige referentiegroep bevat gegevens van 96119 ouders

Nadere informatie

Samenvatting. Rotterdamse Montessorischool/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Rotterdamse Montessorischool

Samenvatting. Rotterdamse Montessorischool/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Rotterdamse Montessorischool Rotterdamse Montessorischool/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) Rotterdamse Montessorischool Enige tijd geleden heeft onze school Rotterdamse Montessorischool deelgenomen

Nadere informatie

Algemeen rapport resultaat

Algemeen rapport resultaat Algemeen rapport resultaat Onderzoekdefinitie: FILTER SCHOOLRESULTAAT School: Scholen op de kaart (Vensters) volgens ouders Dominicus College Onderzoekperiode: 15-16 Scholen op de Kaart (1/1-31/5) (01-01-

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 2014. Allianz Global Assistance

Klanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 2014. Allianz Global Assistance Klanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 214 Allianz Global Assistance Samenvatting Rapportcijfer en NPS Het rapportcijfer voor de totale klantgroep stijgt in 214 naar een 7,53. Allianz Global Assistance

Nadere informatie

Samenvatting. BS Rehoboth/ Boskoop. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Rehoboth. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst

Samenvatting. BS Rehoboth/ Boskoop. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Rehoboth. Ouders vinden 'De leerkracht' op school het belangrijkst Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Rehoboth Enige tijd geleden heeft onze school BS Rehoboth deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 227360 ouders en

Nadere informatie

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2014 CARE COMPANY. maart 2014, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.

RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2014 CARE COMPANY. maart 2014, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2014 CARE COMPANY maart 2014, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Samenvatting 5 Onderzoeksvariabelen

Nadere informatie

Samenvatting. BS Sint Liborius/ Dinxperlo. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Sint Liborius

Samenvatting. BS Sint Liborius/ Dinxperlo. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Sint Liborius BS Sint Liborius/ Dinxperlo Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Sint Liborius Enige tijd geleden heeft onze school BS Sint Liborius deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.

Nadere informatie

Hoofdstuk 8 Binnenstad van Leiden

Hoofdstuk 8 Binnenstad van Leiden Hoofdstuk 8 Binnenstad van Leiden Samenvatting De binnenstad van Leiden krijgt een voldoende (7,1) van de Leidenaren. Wanneer wordt gevraagd naar de ontwikkeling van de afgelopen twee jaar, dan geven meer

Nadere informatie

Samenvatting. BS Het Veenpluis/ Zevenhuizen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Veenpluis

Samenvatting. BS Het Veenpluis/ Zevenhuizen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Veenpluis Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Veenpluis Enige tijd geleden heeft onze school BS Het Veenpluis deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 225988

Nadere informatie

Gemeente Breda. Onderzoek en Informatie. Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012

Gemeente Breda. Onderzoek en Informatie. Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012 Gemeente Breda Onderzoek en Informatie Klanttevredenheidsonderzoek WSNP 2012 Publicatienummer: 1715 Datum: Februari 2013 In opdracht van: Gemeente Breda Kredietbank West-Brabant Uitgave: Gemeente Breda

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

ENERGIE- LEVERANCIERS

ENERGIE- LEVERANCIERS ENERGIE- LEVERANCIERS APRIL 2013 Pagina 1 van 38 Inhoudsopgave Bladzijde 3 Inleiding 5 Conclusies 6 Algemene tevredenheid 7 Tevredenheid per categorie 13 Imago energieleveranciers 19 Overstappen 22 Verkooppraktijken

Nadere informatie

Burgerjaarverslag Papendrecht

Burgerjaarverslag Papendrecht Burgerjaarverslag Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De gemeente Papendrecht (in de onafhankelijke persoon van de burgemeester)

Nadere informatie

Samenvatting. BS St Jozefschool/ De Rijp. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS St Jozefschool

Samenvatting. BS St Jozefschool/ De Rijp. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS St Jozefschool Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS St Jozefschool Enige tijd geleden heeft onze school BS St Jozefschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 170941

Nadere informatie

Samenvatting. BS Finlandia/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Finlandia

Samenvatting. BS Finlandia/ Rotterdam. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Finlandia BS Finlandia/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Finlandia Enige tijd geleden heeft onze school BS Finlandia deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland

Nadere informatie

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte

Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Gemeente Hollands Kroon Mei 2012 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl

Nadere informatie

Een steekproef van 20.000 personen is in januari 2006 door het Nederlandse Donateurspanel benaderd om mee te doen aan delweemaandelijkse monitor van

Een steekproef van 20.000 personen is in januari 2006 door het Nederlandse Donateurspanel benaderd om mee te doen aan delweemaandelijkse monitor van Een steekproef van 20.000 personen is in januari 2006 door het Nederlandse Donateurspanel benaderd om mee te doen aan delweemaandelijkse monitor van het donateursvertrouwen. Het veldwerk is uitgevoerd

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Memo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies

Memo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Memo Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie... 1 Hoofdstuk 2: Algemene uitkomsten... 1 2.1 De weg naar de studieadviseur... 1 2.2 Hulpvraag... 2 2.3 Waardering

Nadere informatie

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Projectnummer: 10203 In opdracht van: Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer drs. Merijn Heijnen dr. Willem Bosveld Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

Flitspeiling begeleid wonen

Flitspeiling begeleid wonen Grote Bickersstraat 76 1013 KS Amsterdam Postbus 1903 1000 BX Amsterdam tel 020 522 59 99 fax 020 622 15 44 e-mail info@veldkamp.net www.veldkamp.net Flitspeiling begeleid wonen Bart Koenen, Valerie Vieira

Nadere informatie

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010

Nadere informatie