We lichten de resultaten van deze bevolkingsbevraging toe in een reeks artikels die de volgende maanden zullen verschijnen in uw infoblad.

Transcriptie

1 Uw mening telt! - Resultaten lokale veiligheidsbevraging De lokale politie Demerdal-DSZ legt haar beleidslijnen en prioritaire actieterreinen voor de komende jaren vast in het zonaal veiligheidsplan Ter voorbereiding van dit plan organiseerde de politie van Diest en Scherpenheuvel-Zichem in het najaar van 2011 een Lokale Veiligheidsbevraging. Aan een steekproef van 1400 inwoners van Diest werd een vragenlijst toegestuurd in verband met veiligheid: buurtproblemen, slachtofferschap, onveiligheidsgevoelens en de politiewerking. We mochten 477 behoorlijk ingevulde enquêtes opnemen in onze analyse. We lichten de resultaten van deze bevolkingsbevraging toe in een reeks artikels die de volgende maanden zullen verschijnen in uw infoblad. Deel 1: Buurtproblemen In een eerste vraag werden 15 fenomenen opgesomd, waarbij men moest aankruisen of dit fenomeen helemaal wel, eerder wel, eerder niet of helemaal niet een probleem in de buurt is. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de zes voornaamste buurtproblemen. Rangschikking Fenomeen % respondenten voor wie dit een probleem in de buurt is (som helemaal wel + eerder wel) 1. Onaangepaste snelheid in het verkeer 68,2 % 2. Sluikstorten en zwerfvuil 41,5 % 3. Woninginbraak 37,7 % 3. Agressief verkeersgedrag 37,5 % 5. Wildparkeren 33,6 % 6. Geluidsoverlast 27,0 % Onaangepaste snelheid in het verkeer is duidelijk het voornaamste buurtprobleem: ongeveer twee derde van de inwoners vindt dit een probleem in de buurt. Sluikstorten en zwerfvuil komt op de tweede plaats: ongeveer 40% van de inwoners duidt dit aan als buurtprobleem. Meer dan een derde van de inwoners van Diest vindt dat woninginbraak en agressief verkeersgedrag een probleem vormen in de buurt. Wildparkeren staat op de vijfde plaats met 33,6%. Geluidsoverlast vormt volgens 27% van de respondenten een probleem in hun buurt. Fietsdiefstal en overlast van groepen jongeren zijn volgens respectievelijk 19,1% en 17,5% van de respondenten een buurtprobleem. De overige fenomenen ( Zakkenrollerij/gauwdiefstal, Diefstal uit auto s, Aanrijdingen/verkeersongevallen, Overlast verbonden aan alcohol- en druggebruik, Vechtpartijen, Mensen die op straat worden lastig gevallen, Vandalisme en graffiti ) worden veel minder als probleem in de buurt aangewezen. De inwoners van Diest centrum maken meer melding van overlastproblemen dan die van de andere deelgemeenten. Pagina 1 van 7

2 Wij peilden bovendien naar drie bijkomende fenomenen waarmee we als politiedienst regelmatig geconfronteerd worden: onveilig verkeer in de schoolomgeving, hindernissen op de openbare weg en overlast door dieren. De twee eerste fenomenen worden door ongeveer 28% van de respondenten als probleem in de buurt beschouwd en belanden daarmee in de top 6 van voornaamste buurtproblemen. Overlast door dieren komt minder vaak voor: bijna 80% vindt dit geen buurtprobleem. Vervolgens werd gevraagd aan welke 3 fenomenen uit voorgaande lijst de politie prioriteit dient te geven. In onderstaande tabel vindt u de top 6 van zaken waaraan de politie de meeste aandacht moet schenken volgens de invullers van de bevraging. Rangschikking Fenomeen % respondenten voor wie dit een prioriteit is 1. Onaangepaste snelheid in het verkeer 54,5 % 2. Woninginbraak 44,7 % 3. Sluikstorten en zwerfvuil 31,5 % 4. Agressief verkeersgedrag 22,2 % 4. Geluidsoverlast 19,2 % 4. Wildparkeren 18,8 % De top zes van prioriteiten komt grotendeels overeen met die van de eerder vermelde buurtproblemen, alleen de volgorde verschilt wat: aan woninginbraak wordt hier meer belang gehecht. De twee laatste vragen in dit eerste deel gingen over de sociale cohesie (zijn de mensen uit de buurt bereid om andere buurtbewoners te helpen?) en het uitzicht van de buurt. Drie kwart van de bevolking spreekt zich positief uit over de hulpvaardigheid van zijn buren. Ten slotte blijkt uit de enquête dat 83% van de respondenten vindt dat zijn buurt er verzorgd uitziet. Pagina 2 van 7

3 Deel 2: Onveiligheidsgevoel In het tweede deel van de lokale veiligheidsbevraging werd er nagegaan hoe veilig de bevolking zich voelt. De eerste vraag luidde: gebeurt het dat u zich onveilig voelt in de buurt waar u woont? 60 % ,0 40,7 26, ,7 0,9 0,9 Altijd Vaak Soms Zelden Nooit Weet niet Achtenzestig procent van de respondenten voelt zich zelden of nooit onveilig in de buurt waarin hij woont. Een kwart van de Diestenaars voelt zich soms onveilig. Zeven procent van de bevraagden geeft aan zich altijd of vaak onveilig te voelen. Wanneer mensen zich onveilig voelen, kan het zijn dat zij bepaalde zaken gaan vermijden (bijvoorbeeld bepaalde plaatsen waar ze zich niet veilig voelen vermijden). In een tweede vraag werden een aantal vormen van mijdingsgedrag opgesomd, en werd de vraag gesteld of men dit altijd, vaak, soms, zelden of nooit doet. Ongeveer een kwart van de bevolking geeft aan dat ze altijd of vaak niet opendoet voor onbekenden of dat ze uit veiligheidsoverwegingen vermijdt om de kinderen ergens naartoe te laten gaan. Ongeveer 18% vermijdt vaak of altijd om bij duisternis weg te gaan. Tien procent mijdt systematisch bepaalde plekken in de gemeente. Slechts 5% zegt geen gebruik te maken van het openbaar vervoer omdat hij het niet veilig vindt. Vooral 65-plussers houden hun deur gesloten voor onbekenden en blijven binnen als het donker is. Pagina 3 van 7

4 Deel 3: Slachtofferschap en aangiftegedrag In deel 3 van de lokale veiligheidsbevraging gingen we na of men het voorbije jaar het slachtoffer was geworden van een delict. In de eerste vraag werden 14 fenomenen opgesomd, waarbij men moest aankruisen of een lid van het gezin hiermee geconfronteerd werd de voorbije 12 maanden en of men dit had aangegeven bij de politie. Men had ook de mogelijkheid om zelf een fenomeen dat niet in de lijst stond toe te voegen. Slechts een klein aantal respondenten werd het afgelopen jaar het slachtoffer van een delict. Beschadiging van auto scoorde het hoogst met 14,3% (maar men deed hiervan slechts in een derde van de gevallen aangifte bij de politie). Fietsdiefstal kwam op de tweede plaats met 10,3% (58% deed hiervan aangifte). Voor de andere fenomenen kwamen de percentages slachtofferschap niet hoger dan 5%. Wij peilden bovendien naar drie bijkomende fenomenen waarmee we als politiedienst regelmatig geconfronteerd worden: burengeschillen en pesterijen, geweld of ruzie binnen familiale sfeer en overlast (vandalisme, sluikstorten, geluidshinder). Bijna 27% van de respondenten werd het afgelopen jaar geconfronteerd met overlast. Met burengeschillen en pesterijen had 8% te maken. Slechts 2% zei het slachtoffer te zijn geworden van geweld of ruzie binnen de familiale sfeer. De tweede vraag ging over de tevredenheid over het politieoptreden naar aanleiding van dit slachtofferschap: als u denkt aan alles wat de politie van uw zone in deze zaak (laatste delict) heeft gedaan, in welke mate bent u daarover tevreden of ontevreden? Bijna de helft van de respondenten was tevreden of zeer tevreden. Veertien procent was ontevreden of zeer ontevreden, 27,5% was noch tevreden, noch ontevreden en een kleine 10% wist niet wat te denken. Ten slotte vroegen we of men zelf maatregelen had getroffen om slachtofferschap te voorkomen (bijvoorbeeld inbraakpreventie). Ongeveer de helft van de bevolking nam preventieve maatregelen. De meest voorkomende beveiligingsmaatregelen waren de volgende: Betere sloten, extra beveiliging Alarm Alles goed afsluiten Licht laten branden Hond Omheining, poort Rolluiken Pagina 4 van 7

5 Deel 4: Beoordeling politiewerking (1) In deel 4 van de lokale veiligheidsbevraging gingen we na hoe tevreden men is over de werking van politiezone Demerdal-DSZ en hoe goed men zijn wijkagent kent. Twee derde van de bevolking vindt dat de lokale politie goed tot heel goed werk levert. Tien procent beoordeelt het werk van de lokale politie als slecht tot heel slecht. Ruim een vijfde van de bevolking zegt het niet te weten. Men is het meest uitgesproken tevreden over de houding en het gedrag ten aanzien van de bevolking: 63% van de respondenten zegt hierover tevreden of heel tevreden te zijn. Ook over de toegankelijkheid en het onthaal is meer dan de helft van de respondenten tevreden of heel tevreden. Dan volgden openingsuren (47%) en optreden met kennis van zaken/professionele aanpak (47%), informatie over de activiteiten (42%), geven van praktisch advies/informatie over verdere stappen (42%) en het goede voorbeeld geven (41%). In de tabel ziet u de verschillende items met daarnaast het percentage tevredenen + zeer tevredenen. Aspect politieoptreden % tevreden + zeer tevreden Houding en gedrag 63% Politie toegankelijk, gemakkelijk aan te spreken 53% Het onthaal (vriendelijk, professioneel,...) 50% Openingsuren 47% Optreden met kennis van zaken, professionele aanpak 47% Informatie over de activiteiten 42% Geven van praktisch advies, informatie over verdere stappen 42% Het goede voorbeeld geven 41% Iedereen op gelijke voet behandelen 39% Aanwezigheid in de straat 33% Er waren steeds (veel) meer mensen tevreden dan ontevreden. Toch mogen we niet verbergen dat 26% van de respondenten ontevreden is over de aanwezigheid op straat (tegenover 33% tevredenen), en 15% ontevreden over iedereen op gelijke voet behandelen (tegenover 39% tevredenen). Bijna drie kwart van de Diestenaars vindt dat de lokale politie makkelijk te contacteren is. Vijf procent vindt ons moeilijk te contacteren, 21% weet het niet. Op de vraag: Kent u uw wijkagent?, antwoordt 47,7,% ja, 52,3% neen. 36% kent de wijkagent enkel van naam of gezicht, 10% heeft er soms contact mee, 2% heeft er regelmatig contact mee. Ruim een kwart van de Diestse inwoners vindt dat de wijkagent gemakkelijk te contacteren is, 16% vindt van niet. Meer dan de helft van de bevolking zegt het niet te weten. Een vijfde van de respondenten zou graag meer contact hebben met zijn wijkagent, een kleine 15% wil dat niet. De meeste mensen (60%) willen enkel in geval van problemen meer contact met de wijkagent. Pagina 5 van 7

6 Deel 4: Beoordeling politiewerking (2) In deel 4 van de lokale veiligheidsbevraging gingen we na hoe tevreden men is over de werking van politiezone Demerdal-DSZ en hoe men graag wil communiceren met de politie. Op basis van vorige bevragingen heeft politiezone Demerdal-DSZ in het beleidsplan gekozen voor een bijzondere aanpak van de hieronder opgesomde zaken. Er werd gevraagd naar de tevredenheid over ons werk hierin. Hieronder vindt u de lijst met prioriteiten van het huidige lokale politieplan met daarnaast het percentage tevreden + zeer tevreden respondenten. Prioriteit lokaal politieplan % tevreden + zeer tevreden 1. Controleren van snelheid in het verkeer 45,08% 2. Controleren van alcohol en drugs in het verkeer 44,84% 3. Aansporen tot het dragen van de gordel 51,78% 4. Beteugelen van agressief/asociaal rijgedrag 29,46% 5. Bijdragen aan een veilige schoolomgeving 45,80% 6. Bestrijden van inbraken 26,80% 7. Bestrijden van drugs (productie, handel, druggerelateerde criminaliteit) 26,75% 8. Aanpak van overlast door rondhangende groepjes 22,69% 9. Aanpak van sluikstorten en rommel 22,68% 10. Toezicht en verkeersregeling bij evenementen (bv. sport, cultuur) 55,59% 11. Aanpak van geluidsoverlast door horeca of bij evenementen 38,15% 12. Aanpak van overlast op domein Halve Maan 42,23% Men is het meest tevreden over het toezicht en de verkeersregeling bij evenementen en over het aansporen tot het dragen van de gordel. Meer dan de helft van de respondenten is hier tevreden of heel tevreden over. Dan volgen bijdragen tot een veilige schoolomgeving, controles op snelheid en op alcohol en drugs in het verkeer en de aanpak van overlast op het domein halve maan. Ongeveer een vijfde van de bevolking geeft aan ontevreden te zijn over snelheidscontroles, beteugelen van agressief/asociaal rijgedrag en de aanpak overlast door rondhangende groepjes. U kunt zelf in de tabel zien dat het percentage tevredenen voor al deze zaken hoger ligt dan de 20% ontevredenen. Men is over bijna alle aspecten vaker tevreden dan ontevreden, behalve over de aanpak van sluikstorten en rommel: hierover is 30% ontevreden, 23% tevreden. Bijna een derde van de bevolking vindt dat de aanwezigheid op straat mag blijven zoals het is. Ongeveer de helft van de bevolking vindt dat er meer discrete aanwezigheid mag zijn. Zichtbare aanwezigheid in uniform mag volgens 63% van de respondenten omhoog. De helft van de bevolking krijgt graag nieuws over onze werking/resultaten en acties in de brievenbus, hetzij via een apart politiekrantje, hetzij via de regionale informatiebladen. Een kwart van de bevolking krijgt graag de elektronische nieuwsbrief of wil persberichten van ons in de kranten lezen. Onze website (21%) komt op de 5 de plaats. Dan volgen de regionale televisie (15%) en ontmoetingsmomenten met de politie (13%). Sociale media (5%) zijn duidelijk nog niet ingeburgerd. De meeste mensen zijn wel degelijk geïnteresseerd in nieuws van de politie, 7% heeft er geen boodschap aan. Pagina 6 van 7

7 Deel 5: Laatste contact met de politie van uw zone In het laatste deel van de lokale veiligheidsbevraging werd er eerst gevraagd of men het afgelopen jaar zelf in contact gekomen was met de lokale politie. Vervolgens werden een aantal vragen gesteld over dit contact. Zestig procent van de respondenten heeft het afgelopen jaar geen contact gehad met de politie van zijn zone, 37% heeft dat wel. De laatste vragen van de enquête werden enkel gesteld aan de personen die de voorbije twaalf maanden persoonlijk contact hebben gehad met de lokale politie. In de bevraging van Diest gaat het om een 150-tal personen. Van diegenen die contact hebben gehad met de politie, heeft twee derde zelf de politie gecontacteerd; bij een derde werd het contact door de politie gelegd. Meer dan een derde kwam voor een aangifte. Het laatste contact met de politie had in 40% van de gevallen plaats op het politiekantoor. 28% van de contacten gebeurde op een privé plaats. 15% was op de openbare weg of publiek toegankelijke plaats. 12% van de contacten gebeurde per post, mail of telefoon. Vijfenzeventig procent van de respondenten is in het algemeen tevreden of zeer tevreden over dit laatste contact, veertien procent is niet tevreden. Men is het meest tevreden over de telefonische bereikbaarheid en de beschikbaarheid op het commissariaat. Meer dan drie vierde van de bevolking is daar tevreden of heel tevreden over. Twee derde is tevreden of heel tevreden over de tijd die aan zijn probleem werd besteed en over de houding en het gedrag van de politie die tussenkwam. Negenenvijftig procent van de respondenten is tevreden over het invullen van zijn verwachtingen. Men is het vaakst ontevreden over het invullen van de verwachtingen (21% ontevreden 59% tevreden), de snelheid van de tussenkomst (21% ontevreden - 48% tevreden) en de gekregen feedback (27% ontevreden 45% tevreden). Dit laatste ligt vaak niet alleen in handen van de politie, maar hangt ook af van andere instanties (bijvoorbeeld justitie). Er zijn duidelijk meer mensen tevreden dan ontevreden. Pagina 7 van 7