Co-creatie en samenwerking in de grafische keten

Transcriptie

1 1 Co-creatie en samenwerking in de grafische keten Theorie en praktijk I.h.b. de ervaringen van Syntens met >30 grafische bedrijven en branchepartijen (Kvgo,Vda,leveranciers) inzake ketendigitalisatie => aantal puzzelstukken

2 2 Partners in grafische keten Opdrachtgever Ontwerper/bureau Prepress Drukker/printer Afwerker/binder Vervoerder/logistiek dienstverlener

3 3 Procesfasen in de grafische keten vlg Proost prikkels procesfasen (in 45 stappen met 7 partijen) 1. Oriëntatie 2. Concept 3. Ontwerp 4. Levering materiaal 5. Prepress en drukken/printen 6. Afwerken 7. Afleveren 8. (Administratief) afronden

4 4 Stukje uit keten: drukker-afwerker Gesprek met 30-tal ketenpartners(koppels)=>100 knelpunten Mis-communicatie => inefficiëncy (hoeveel??) Group Decision Support System (GDSS) 9-tal koppels met goede spreiding (regio en werksoort) Aanvullen, bespreken en ordenen knelpunten en voorstellen Ordening knelpunten: 1. Communicatie in het algemeen (bijv. mondelinge afspraken worden niet vastgelegd). 2. Aanlevering en (wijziging van) orderspecificaties 3. Afhandeling fouten en meerwerk kosten. 4. Diversiteit in aanleveren van informatie cq instructie van de drukker richting binder 5. Betalingsgedrag 6. Etc (t/m 22)

5 5 Score knelpunten met variantie Totaal % % % % % 0.0 0% (17 responses) Rating Items Variability

6 6 Voorstellen 1. Uitwisselen van kennis tussen (medewerkers van) drukker en afwerker. 2. Volledige en bruikbare (goede) orderinformatie 3. Koppeling MIS-en 4. Het opnemen van standaarden voor productiegerichte communicatie. 5. Orderlijke verwerking van tussentijdse wijzigingen in een order. 6. Etc. (t/m 14)

7 7 Waardering van de voorstellen Waarderen van voorstellen % % % % % 0.0 0% (9 responses) Weights Items Variability

8 Automatiseren in de keten: wanneer en hoe? 8 Stellingen: 1. Eerst organiseren en procesontwerp, daarna pas automatiseren. 2. Een geautomatiseerd systeem moet zich gedragen alsof het een menselijke actor is (pinautomaat). Gevolg=> Universele transactiepatroon moet basis zijn voor elk (te ontwerpen) systeem 3. Automatiseren van de creatieve fase kost meer dan dat deze oplevert 4. Maak onderscheid in standaard (internet) versus unieke productie Gevolg=> Erken waar de technische en economische beperkingen van automatisering zitten

9 9 Samenwerking => transactie!! Transactiepatroon: request fact requested promise desired new fact fact promised customer fact accepted fact produced producer accept fact stated state Actor is verantwoordelijk!! in betreffende transactie

10 17 Transacties in de grafische productie 10 Offrering van een order Offrering van de afwerking van een order Levering van een order Planning van een order Levering van een ontwerp voor een order Goedkeuring van een ontwerp voor een order Offrering materiaalbestelling Levering materiaal Betaling van de leveringen Maken van een offsetplaat voor een order Maken van een proefdruk voor een order Goedkeuring van een proefdruk van een order Drukken/printen van een order Levering van de afwerking voor een order Betaling van de afwerking Transporteren van order Betaling van order

11 Transacties voor drukkerij (globaal)

12 Proces voor levering offerte met aantal opmerkingen/condities 12

13 13 Stellingen: Procesbeheersing 1. De coördinerende rol in het totale productieproces is met name registrerend en signalerend 2. Als uitvoerder van een productie, ben je inhoudelijk verantwoordelijk voor die productie; je hebt daar ook specifiek kennis van. Gevolg=> Ad1 Coördinatie mbv geautomatiseerd systeem Ad2 Crossmedia regievoering door drukker: een utopie?

14 14 puzzelstukken bij ketendigitalisering A. Aanvraag obv keten in 1x goed (dus ook realiseerbaar) B. Eenduidig erkende begrippen van producten en processen C. Erkenning actorrollen en verantwoordelijkheden D. Kennen van proces (condities, mogelijkheden en volgorde) E. Alle relevante kennis en kunde van diverse ketenpartners vanaf elk gewenste moment realtime te benutten F. Realtime controle en besturing door relevante ketenpartners in het totale proces, actief aangestuurd vanuit coördinatie G. Discipline (mens-systeem) H. (Automatische) koppeling van systemen

15 15 Oplossing legpuzzel ketendigitalisering Presentatie en demonstratie P2F ->R2F; praktijkervaring en resultaten uit testpilot drukker-binder (A t/m G), incl. JDF en SaaS (27 oktober as)