De kinderopvang is toegankelijk voor alle kinderen.

Transcriptie

1 Pedagogisch Werkplan Stichting F.E.L.I.S. Visie Supporting children to achieve their full potential 1. Inleiding De stichting F.E.L.I.S. is een professionele organisatie op het gebied van kinderopvang. Stichting F.E.L.I.S. beheert een naschoolse opvang voor kinderen van 4 tot 14 jaar. De organisatie wordt aangestuurd door de directrice en eigenaresse. Samen met de coördinator is zij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen de opvang en pedagogisch en organisatorisch gebied. De directrice en de coördinator worden op het gebied van plaatsing, planning en administratie ondersteund door de administratrice. De pedagogisch medewerkers begeleiden de kinderen en zijn verantwoordelijk voor de gang van zaken op de groep. Het pedagogisch beleid is in de eerste plaats geschreven voor de medewerkers en ouders van stichting F.E.L.I.S. Het geeft inzicht in het handelen van de pedagogische medewerker naar de kinderen en biedt tevens houvast aan de medewerkers. Daarnaast wordt uitgelegd waarom wij denken dat deze manier van handelen voor ons en de kinderen het meest juist is. Wij zijn ons er van bewust dat elke situatie en kind anders is. Dit pedagogisch beleidsplan is dan ook geen strak harnas, maar moet worden gezien als handleiding, een rode draad voor ons handelen en een uitleg hierover. Bij dit alles staat het kind centraal! Binnen Stg. F.E.L.I.S. wordt een zo hoog mogelijke pedagogisch kwaliteit nagestreefd, waarbij continue pedagogisch kwaliteit wordt verlangd. Het pedagogisch beleid is tot stand gekomen in overleg met de pedagogisch medewerkers, wij hebben de verschillende inzichten en visies aan elkaar en met elkaar kunnen toetsen en op elkaar afgestemd en zullen de pedagogische ontwikkelingen ook blijven volgen. Ook zullen wij met elkaar en met de ouders in gesprek blijven over het hoe en waarom van ons handelen en waar dit nodig is ter discussie stellen. Als naschoolse opvang zijn wij mede verantwoordelijk voor de ontwikkeling en opvoeding van de kinderen. Een grote verantwoording in een tijd die volop in beweging is en aan veranderingen onderhevig. Het pedagogisch beleid wordt periodiek door het management geëvalueerd en geactualiseerd. In dit beleidsplan wordt de term ouder gebruikt. Hiermee bedoelen wij ook andere verzorgers. Wanneer er gesproken wordt over een kind, dan gebeurd dit voor het leesgemak in de hij-vorm. 2. Visie Supporting children to achieve their full potential De Stichting F.E.L.I.S. is een zelfstandige organisatie en Multifunctioneel Centrum en kinderopvang. De stichting is in september 2010 ontstaan uit een visie en passie van G.M. van Petersen. De kinderopvang is toegankelijk voor alle kinderen. Stichting F.E.L.I.S. is een professionele organisatie met ervaren medewerkers en een eigen visie. Stichting F.E.L.I.S. is meer dan gezellig bezig zijn met kinderen. Pedagogische medewerkers zijn gericht met kinderen bezig, ze scheppen een sfeer, benaderen kinderen met een bepaalde houding en bieden activiteiten aan. Wij gaan uit van onze christelijke waarden en normen. Wij gaan uit van respect voor alles wat leeft en voor de aarde die God ons voor ons plezier geschonken heeft. Wij gaan uit van onze verantwoordelijkheden als volwassenen om onze kinderen te beschermen, te voeden, op te voeden en te begeleiden naar volwassenheid en ze voor te bereiden om als verantwoordelijke en liefdevolle burgers deel te nemen aan de samenleving.

2 Door middel van verschillende methodes en spel bieden wij de kinderen de mogelijkheid om zich de normen en waarden van de samenleving eigen te maken. Stg. F.E.L.I.S. biedt kinderen een gevoel van veiligheid en geeft ze de gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke en sociale vaardigheden. Bovendien leert het kind om te gaan met de kinderen van verschillende leeftijden en met volwassenen. In de naschoolse opvang ontmoeten kinderen andere kinderen in groepsverband. Het is een plek waar kinderen leren omgaan met andere kinderen, door onder meer samen te spelen en te eten. Door het omgaan met andere kinderen leert het kind de uitwerking van zijn gedrag op anderen kennen. Mede hierdoor krijgt hij inzicht in zijn eigen gevoelens en leert hij een scala aan reactie mogelijkheden. Tevens leert het kind al vroeg de betekenis van delen, helpen, rekening houden met anderen, omgaan met conflicten en opkomen voor jezelf. Een groep biedt de kinderen dan ook bij uitstek de mogelijkheid om te experimenteren met sociale vaardigheden. Stg. F.E.L.I.S. begeleidt de kinderen bij deze ontwikkeling in een liefdevolle en stimulerende omgeving waarbinnen kinderen zich prettig en veilig voelen. De medewerkers van Stg. F.E.L.I.S. benaderen kinderen positief en begeleiden het kind bij gevoelens van teleurstelling, boosheid en verdriet. Elk kind is uniek en elk kind heeft het recht onvoorwaardelijk geaccepteerd te worden. De kinderen leren dat zij onvoorwaardelijk geaccepteerd worden maar dat ongewenst gedrag niet getolereerd wordt. Ongewenst gedrag is gedrag dat een ander of de omgeving of het kind zelf schade toebrengt. De manier waarop de medewerkers met ouders en kinderen omgaan is bepalend voor de sfeer in de groep, het contact met de kinderen en de ouders en voor de ontwikkeling van de kinderen. Aan goed contact met de ouders, kinderen en collega s moet daarom systematisch worden gewerkt. Om dit te bereiken zorgen we o.a. regelmatig info- en ouderavonden. Centraal staat: Kijken en luisteren naar kinderen en elkaar; Het bevorderen van goede relaties tussen medewerkers, kinderen en ouders; Het bevorderen van zelfstandigheid van kinderen; Duidelijkheid en Open communicatie. Het is belangrijk dat de omgeving zo is dat het kind zich prettig voelt en zich goed kan ontwikkelen. Wanneer het kind zich op zijn gemak voelt, is het ontspannen, nieuwsgierig, tevreden en vol zelfvertrouwen. Hierdoor kan een kind zich ontwikkelen tot een zelfstandig kind. 3. Inhoud van het beleid Op basis van de beschreven visie heeft Stg. F.E.L.I.S. voor de verschillende beleidsonderdelen uitgangspunten geformuleerd. Deze uitgangspunten geven richting aan de organisatie van de naschoolse opvang, het handelen van de medewerkers en het leefklimaat binnen de naschoolse opvang. Deze uitgangspunten luiden als volgt: Kinderen ontwikkelen zich op eigen kracht en in hun eigen tempo, in voortdurende wisselwerking met hun omgeving;

3 Kinderen ontwikkelen zich het beste vanuit een omgeving waarin ze zich veilig en vertrouwd voelen; Bij de benadering van kinderen gaan wij uit van ons christelijke geloofsovertuiging; Een stabiele groep vergroot het gevoel van veiligheid van de kinderen; Een goede verzorging is belangrijk; Samenwerking en goed contact met de ouders is essentieel voor een goede opvang van kinderen; De naschoolse opvang kan een rol spelen bij het signaleren van problemen of ontwikkelingsachterstanden van kinderen; Wij hechten waarde aan de mening en visie van ouders; Er wordt zorgvuldig omgegaan met persoonlijke gegevens van kinderen en ouders; De kwaliteit van het agogisch personeel is een voorwaarde om optimale ontwikkelingsmogelijkheden te scheppen en verzorging te bieden voor zowel het individuele kind en als groep; Continuïteit qua bezetting en een duidelijke taakverdeling zijn vereist voor een goede samenwerking; De accommodatie van Stg. F.E.L.I.S. voldoet aan de wettelijke voorschriften op het gebied van huisvesting en inrichting. De accommodatie van Stg. F.E.L.I.S. is zoveel mogelijk aangepast aan de wensen van de gebruikers. In de volgende hoofdstukken wordt het beleid verder beschreven en is gebaseerd op bovenstaande uitgangspunten. In dit kader wordt er in samenwerking met de medewerker, een pedagogisch werkplan ontwikkeld. In dit werkplan komen de volgende onderwerpen aan bod: 1. Activiteiten; 2. Geschreven en ongeschreven regels; 3. Feesten; 4. Ontwikkeling en spel mogelijkheden; 5. Bijzondere kinderen; 6. Verzorging en hygiëne; 7. Ziekte beleid en veiligheid; 8. Voeding; 9. Samenwerken met ouders. 4.Omgaan met kinderen In het omgaan met de kinderen bieden wij een vertrouwde en stimulerende opvang waar elk kind zich prettig voelt. Vanuit dit basis gevoel van welbevinden kunnen kinderen zich ontwikkelen. Het jong kind ontwikkelt zich in voortdurende wisselwerking met de omgeving waarbij het eigen temperament het individuele proces beïnvloedt. Ook bij het omgaan met kinderen in een groep zijn wij ons er van bewust van het unieke van elk kind. Zoals eerder staan beschreven staat centraal: Kijken en luisteren naar kinderen en elkaar; Het bevorderen van goede relaties tussen medewerkers, kinderen en ouders; Het bevorderen van zelfstandigheid van kinderen; Duidelijkheid en Open communicatie. 4.1 Ontwikkelingsgebieden Hieronder in het kort verschillende ontwikkelingsgebieden, die via het activiteiten aanbod worden gestimuleerd. Het omgevingsbewustzijn kan zich geleidelijk ontwikkelen door de individuele benadering van elk kind in de groep. Het aanbod van zintuiglijke waarnemingen op het gebied van luisteren, voelen en kijken bevorderen het omgevingsbewustzijn. De zelfstandigheid wordt gestimuleerd. Wij sluiten aan op de ontwikkelingsfase waarin het kind zich bevindt. De motorische ontwikkeling is in de eerste jaren de basis voor de ontwikkeling van alles wat het kind leert verkennen. Wij zien het belang daarvan en bieden mogelijkheden om in het spel de motoriek te oefenen. De speel ontwikkeling van elk kind vereist een prettige omgeving, met speelgoed waarmee het kind kan experimenteren. Wij bieden speel materiaal aan dat is afgestemd op de ontwikkelingsfase van het kind. De taal ontwikkeling zal plaats vinden doordat de pedagogisch medewerker intensief,

4 intentioneel en spelenderwijs contact maakt met het kind. Zo zal het kind steeds meer woorden ontwikkelen en zich steeds beter kunnen uiten door middel van taal. De sociale en emotionele ontwikkeling, sociaal gedrag wordt geoefend door het spelen in de kindergroep met bekende speelgenootjes. Zij delen ervaringen, zoeken samen naar oplossingen en leren gevoelens benoemen. De cognitieve ontwikkeling krijgt bij de kinderopvang aandacht door te kiezen voor een gevarieerde omgeving met contacten met kinderen in verschillende leeftijden. 4.2 Opvoedingsdoelen Stg. F.E.L.I.S. biedt naschoolse opvang waarbij kinderen kunnen vanuit een veilig basis gevoel de gelegenheid krijgen tot het ontwikkelen van hun persoonlijke en sociale mogelijkheden. Kinderen maken deel uit van onze samenleving en bij Stg. F.E.L.I.S. kunnen zij zich de christelijke waarden en normen eigen maken. Ten aanzien van het aspect opvoeding zijn bij Stg. F.E.L.I.S. de volgende basis doelen van toepassing: Emotionele veiligheid; Gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties; Gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competenties; Eigen maken van waarden en normen. Hieronder worden deze doelen kort uitgewerkt. Gevoel van emotionele veiligheid. In ons dagelijks omgaan met de kinderen handelen wij op een opvoedkundige manier. Ook de inrichting geeft een gevoel van geborgenheid. Aan de activiteiten die wij bieden kan elk kind op zijn tempo meedoen. De dagindeling en het ritme bieden veiligheid. Er is speelgoed om zelfstandig te pakken en de medewerkers begeleiden de kinderen bij het spelen er mee. Gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie. Door het spelen in de groep bij Stg. F.E.L.I.S. kunnen de kinderen hun eigen creativiteit, zelfstandigheid en veerkracht oefenen en uitbouwen. Wij richten de binnen en buitenruimte daarom zo in dat er veilig en ongestoord gespeeld kan worden en dat er uitdaging te vinden is. Voor de oudere kinderen zal er een aanbod zijn van activiteiten buiten Stg. F.E.L.I.S. Pedagogisch medewerkers creëren uitdaging en zorgen voor verrijking van het spel zonder het initiatief bij het kind weg te nemen. Aan de hand van observaties wordt er geschikt spel materiaal aangeboden, gericht op de bevordering van de zelfstandigheid. Bij oudere kinderen die elkaar steeds beter leren kennen door de vaste speelgroep, krijgt het spel en het samenspel steeds meer kwaliteit. Gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competentie.

5 De pedagogisch medewerkers van Stg. F.E.L.I.S. zullen het samen spelen (wanneer de kinderen gezien hun ontwikkelingsfase er aan toe zijn) stimuleren door kringspel en het aanbieden van spelletjes om samen te doen. Het samen spelen/samen delen is leerzaam en bevordert het opdoen van gezamenlijke ervaringen. Ook foto s, naamliedjes enzovoort helpen daarbij. In de veilige groep is het oefenen in omgaan met anderen waardevol. Eigen maken van waarden en normen. Doordat de kinderen bij Stg. F.E.L.I.S. in een groep spelen krijgen zij met andere kinderen te maken en met de waarden en normen van Stg. F.E.L.I.S. Belangrijk daarbij is hoe gaan we om met afspraken, ruzie, verdriet en boosheid. Door het voorbeeld van de pedagogisch medewerkers op het gebied van omgangsvormen en aandacht voor elkaar zijn er veel leermomenten. Hoe gaan we om met materiaal, met elkaar en de omgeving. Door het onder woorden brengen van de gevoelens willen wij de kinderen hou vast bieden in het zich eigen maken van waarden en normen. De medewerkers zullen ook met elkaar steeds in gesprek blijven over de gemaakte afspraken, regels en opvattingen. 4.3 Lichamelijke verzorging Een goede verzorging is erg belangrijk. Gezond voeding, lichamelijke hygiëne, schone groepsruimtes en schone materialen vinden wij een vereiste. De omgeving is aangepast aan de kinderen en veilig. Er is ruimte voor voldoende lichaamsbeweging. We gaan zo vaak mogelijk met de kinderen naar buiten. 4.4 Opvang van kwetsbare kinderen Stg. F.E.L.I.S. biedt de mogelijkheid om in overleg kwetsbare kinderen te plaatsen. Bij kwetsbare kinderen bedenken we concreet aan kinderen met een handicap, een chronische ziekte of een ontwikkelingsachterstand. Plaatsing wordt binnen het bestaande aanbod van de kinderopvang/nso gerealiseerd. Daarbij is goed overleg noodzakelijk tussen de ouders en de pedagogische medewerker. Indien nodig zal een proefperiode worden afgesproken. Wij willen kwetsbare kinderen bij Stg. F.E.L.I.S. ontvangen, omdat wij van mening zijn dat: Het kind voorop staat en niet de handicap; Integratie in deze fase nog gemakkelijk is, omdat kinderen geen waardeoordeel hebben ten aan zien van elkaar; De kinderen kunnen spelen met leeftijdgenootjes en leren om zich tussen hen te handhaven; Kwetsbare kinderen zich vaak aan andere kinderen kunnen optrekken; De andere kinderen een realistisch beeld krijgen van de verschillen tussen mensen en zo leren daarmee rekening te houden. De deskundigheid van de pedagogisch medewerkers bij Stg. F.E.L.I.S. voor de opvang van een kwetsbaar kind is in principe voldoende aanwezig. Indien specifieke handelingen noodzakelijk zijn zullen hier duidelijke afspraken over gemaakt worden. Bepaalde handelingen kunnen in verband met de wettelijke bepaling (wet BIG) echter niet worden verricht, zoals het toedienen van injecties, catheriseren, plaatsen of verwijderen van een sonde. 4.5 Omgaan met risicovolle gebeurtenissen Kinderen ontwikkelen zich op allerlei vlakken. Ze zijn nieuwsgierig en willen de wereld om zich heen ontdekken. Daarbij zien ze geen of weinig gevaar. Bovendien willen pedagogisch medewerkers onmogelijk om elke minuut van de dag alle kinderen in de gaten te houden. Stg. F.E.L.I.S. heeft als uitgangspunt dat er een goede mix moet bestaan tussen het bieden van veiligheid en het bieden van voldoende uitdaging en voldoende leermomenten voor het kind.

6 Veiligheidsrisico s zijn zoveel mogelijk gereduceerd tot een minimum om letsel te voorkomen. Het voorkomen van ziektes, overbrengen van ziektekiemen zijn aandachtspunten voor de pedagogisch medewerker en ook voor de ouders. Ook het bieden van veilig voedsel tijdens eet en drink momenten hebben onze constante aandacht. 4.6 Kinderopvang en naschoolse opvang Wat is het verschil? Bij de buitenschoolse opvang neemt het belang van een vast dagritme en het hanteren van rituelen minder grote plaats in. De meeste kinderen hebben in de ochtend reeds op de basisschool doorgebracht. We vinden het voor de NSO belangrijk dat de kinderen na een intensieve schooldag zich leren ontspannen. De kinderen kunnen hun verhaal kwijt bij de medewerkers. Daarnaast kunnen kinderen net als thuis hun eigen weg gaan: mee doen aan activiteiten, spelen met vriendjes of alleen spelen. Naarmate kinderen ouder worden zijn ze steeds meer in staat om zelfstandig te beslissen wat ze gaan doen. We nemen de inschatting die kinderen maken ten aanzien van wat ze willen en kunnen serieus. We vinden het belangrijk om de kinderen te laten participeren in bijvoorbeeld de keuze van de activiteiten en spelmateriaal. De medewerkers bewaken hierbij de mogelijkheden binnen de NSO en de belangen van de andere kinderen. Naarmate kinderen ouder worden neemt de behoefte toe om in gezelschap van andere kinderen en met andere kinderen te spelen. Vriendschappen worden belangrijker maar ook complexer. Kinderen vinden het bovendien belangrijk wat anderen van hun vinden, willen een eigen plek verwerven in de groep. Ze worden mondiger, weten steeds beter wat ze willen en ontwikkelen een eigen mening over wat hoort en niet hoort. De medewerkers helpen hen om voor zichzelf op te komen, rekening te houden met andere kinderen, rekening houden met andere kinderen en bij te dragen aan een onderling gezellige sfeer. 5. Omgaan met ouders 5.1 samenwerking/contracten Een goede samenwerking is essentieel en vraagt een basis van wederzijds vertrouwen en respect. Dat wil zeggen: respect voor de ouder als eindverantwoordelijke voor, en belanghartige van het kind; respect voor de medewerkers van de NSO als verantwoordelijke voor de professionele uitvoering van de opvang van de kinderen in de groep. Een goede relatie waaruit begrip voor andermans verantwoordelijkheden, mogelijkheden en beperkingen, zorgt er voor dat de opvang van het kind zo goed mogelijk verloopt. Het uitwisselen van informatie tussen ouders en medewerkers is van essentieel belang. In het dagelijks contact zijn de pedagogisch medewerkers het directe aanspreekpunt voor de ouders. Tijdens dat dagelijks contact wordt de informatie uitgewisseld die van belang is voor de dagelijkse verzorging. Wij werken ook met een Kindvolgsysteem. Elk kind wordt door de pedagogisch medewerker minimaal twee maal per jaar geobserveerd. Hiervoor gebruikt zij de speciaal daarvoor ontwikkelde observatieschema s. De resultaten van die observaties worden minimaal twee maal per jaar besproken met de ouders in een oudergesprek. Naast de hierboven genoemde middelen in het kader van de samenwerking/contacten tussen de ouders en de pedagogisch medewerkers worden er regelmatig thema-avonden voor de ouders gehouden en worden de ouders zo mogelijk betrokken bij bijzondere activiteiten binnen Stg. F.E.L.I.S. 5.2 Signaleren van problemen en ontwikkelingsachterstanden Als er vragen, twijfels en onzekerheden zijn over de opvoeding en/of ontwikkeling van een kind, kan Stg F.E.L.I.S. een algemene preventie functie vervullen. Dat wil zeggen dat voorkomen kan worden dat problemen zich ontwikkelen door bijvoorbeeld het vroegtijdig onderkennen van ontwikkelingsstoornissen. Wij zijn echter van mening dat het signaleren in de eerste plaats op de basisschool behoort te gebeuren. Hulpverlening, educatie, het stellen van een diagnose en screening overschrijden de grens en behoren dus niet tot het werkterrein van Stg. F.E.L.I.S. (In 2012 hebben wij wel een deskundige in huis gehaald die een grote groep van onze kinderen heeft getest. In 2013 zullen wij toch, in overleg met de ouders, bij een aantal kinderen een diagnose laten stellen)

7 Signaleren wil zeggen dat pedagogisch medewerkers tekens of signalen opmerken die mogelijk te maken hebben met afwijkend gedrag of met een afwijking van de normale ontwikkeling. Door hun opleiding en ervaring in het werken met kinderen in een bepaalde leeftijdsgroep, zijn pedagogisch medewerkers in staat kinderen op te merken die zich anders gedragen of ontwikkelen dan hun leeftijdsgenootjes. De pedagogisch medewerker heeft de mogelijkheid om twijfels te bespreken en gezamenlijk vragen af te stemmen als: - Weet ik het wel zeker? - Maak ik ouders niet onnodig ongerust? - In hoeverre is het gedrag fasespecifiek ( zindelijkheid, koppigheid)? Lijken de zorgen terecht/ wezenlijk, dan worden deze zo spoedig mogelijk gedeeld met de ouders. Het uitwisselen van ideeën en ervaringen kan beide partijen ondersteunen in de aanpak van het kind. In overleg met de ouders wordt dan het vervolgtraject afgelegd. Bij vermoeden van kindermishandeling wordt dit eerst besproken met de schoolleiding en directeur. Daarna wordt indien nodig aangifte c.q. melding gedaan bij ( één van de ) daarvoor bevoegde instanties. 5.3 Klachtenbehandeling Ouders die niet tevreden zijn over de diensten van Stg. F.E.L.I.S. kunnen een klacht indienen. Klachten en bezwaren worden positief benaderd: een klacht wordt beschouwd als een gratis advies. Een klacht is immers een uitstekend middel om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Afhankelijk van de aard van de klacht kan deze worden ingediend bij de pedagogisch medewerker zelf, of de directie. 5.4 Omgaan met persoonlijke gegevens Er wordt door de medewerkers van Stg. F.E.L.I.S. zorgvuldig omgegaan met persoonlijke gegevens. De adresgegevens van alle ouders en verzorgers zijn in het bezit van de administratie van Stg. F.E.L.I.S. Dit adressenbestand wordt gebruikt ten behoeve van de plaatsing. Wij registreren een aantal gegevens van het kind wat van belang is voor het Kind-observatiegesprek, die ten behoeve van de bespreking door de groepsleiding zijn opgesteld. Deze gegevens zijn na de bespreking voor de ouders ter inzage beschikbaar en worden aan het eind van het verblijf op Stg. F.E.L.I.S. aan de ouders meegegeven. Vertrouwelijke informatie wordt bezwaard in een afgesloten kast. Een en ander is vastgelegd in een Privacyreglement. 6. Het agogisch personeel De kwaliteit van het agogisch personeel is een voorwaarde om optimale ontwikkelingsmogelijkheden te scheppen en verzorging te bieden voor zowel het individuele kind, als de groep in het geheel. Stg. F.E.L.I.S. stelt uitsluitend personeel aan dat voldoet aan de functie-eisen van de CAO Kinderopvang. Bij de aanstelling nieuwe medewerkers letten wij onder meer op de kennis en vaardigheden m.b.t. inzicht in groepsprocessen, kennis van ontwikkelingsfases, organisatietalent, communicatieve vaardigheden, creativiteit, flexibiliteit en uiteraard enthousiasme voor het werken met kinderen.

8 Het personeel wordt op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen binnen Stg. F.E.L.I.S. door middel van themabijeenkomsten en werkbesprekingen per groep. In de werkbespreking komen onderwerpen als contact met de ouders, samenwerking met collega s, planning van activiteiten en kindbesprekingen aan bod. Ook volgen wij cursussen wanneer die worden aangeboden en hebben wij vakliteratuur in huis. Voor een goede samenwerking zijn continuïteit en een duidelijke taakverdeling een vereiste. De werktijden worden zo ingevuld dat er steeds voldoende personeel is, ook op de drukke momenten van de dag. Naarmate de pedagogisch medewerker meer ervaring heeft en langer op de groep werkt, kan zij over meer bevoegdheden en taken binnen en buiten de groep beschikken, zoals de begeleiding van stagiaires of het organiseren van een ouderavond. Bij de verdeling van verschillende taken in de groep wordt gelet op deskundigheid en interesse. De pedagogische medewerkers worden, wanneer nodig of gewenst, in hun werkzaamheden ondersteund door (huishoudelijke) groepshulpen. De pedagogische medewerker wordt tijdens ziekte of vakantie vervangen door een collega of invalkracht. Stg. F.E.L.I.S. biedt stagiaires van diverse relevante opleidingen de mogelijkheid om kennis te maken met het werken in een NSO. Tenslotte zijn er soms vrijwilligers actief, die onder verantwoordelijkheid van één van de pedagogisch medewerker bepaald activiteiten verrichten. 7. De accommodaties De accommodaties van Stg. F.E.L.I.S. voldoen aan de wettelijke voorschiften op het gebied van huisvesting en inrichting. De overheid heeft een vergunningstelsel voor kindercentra ontwikkeld dat is vastgelegd in een kinderopvang verordening. Daarin staan specifieke eisen waar aan een accommodatie moet voldoen. Eisen bijvoorbeeld ten aanzien van elektriciteitsvoorziening in binnen en buiten ruimtes, brandveiligheid of inrichting van de groep. De accommodaties van Stg. F.E.L.I.S. voldoen aan deze eisen. De accommodaties van Stg. F.E.L.I.S. zijn zoveel mogelijk aangepast aan de wensen van de gebruikers. Bij het beheer accommodaties wordt gelet op de drie soorten gebruikers, die elk hun eigen eisen stellen aan de kwaliteit van de accommodatie: kinderen, medewerkers en ouders. Voor kinderen is het belangrijk dat ze zich vertrouwd voelen en dat hun omgeving voldoende stimulans biedt voor een goede ontwikkeling. Voor de medewerkers is van belang dat ze hun werk op ergonomisch verantwoorde manier kunnen verrichten. Voor ouders is het belangrijk dat het kindercentrum voldoet aan hun verwachtingen ten aanzien van veiligheid, hygiëne, ontwikkelingsmogelijkheden en sfeer in de groep. 8. Kwaliteit, kwaliteitsbevordering en kwaliteitsbewaking Stichting F.E.L.I.S. weet hoe essentieel het leveren van een kwalitatief goede kinderopvang is en heeft kwaliteit dan ook zeer hoog in haar vaandel staan. De kinderen in de groep worden begeleid door gediplomeerde pedagogisch medewerkers, waarmee een kwalitatief verantwoorde begeleiding gewaarborgd is, zowel voor wat betreft het groepsgebeuren als met betrekking tot de individuele begeleiding. Wij streven er naar dat onze klanten optimaal tevreden zijn over de kwaliteit van de aangeboden kinderopvang/ NSO. Continuïteit in de opvang en de pedagogische kwaliteit daarvan zijn hierbij belangrijke items. Over de werkwijze en de uitvoering van de dagelijkse activiteiten zijn onze pedagogische medewerkers als eerste aanspreekbaar. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering van het Pedagogisch Werkplan ligt bij het management. De administratie is aanspreekbaar op haar verantwoordelijkheden met betrekking tot de planning en de administratieve afhandeling van zaken. Stg. F.E.L.I.S. neemt klachten serieus en beschouwt het systeem van de behandeling van klachten als een belangrijk instrument om de kwaliteit constant te blijven verbeteren. Het gebouw voldoet aan de door de Brandweer van Curaçao gestelde eisen en er is een gebruiksvergunning verstrekt. Ook de GGD voert jaarlijks inspectie. Kwaliteit voor medewerkers binnen Stg. F.E.L.I.S. houdt in: bewust bezig zijn met kwaliteit van de dienstverlening. Alertheid op de geboden kwaliteit en blijven zoeken naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren binnen de budgettaire mogelijkheden is daarbij het credo. Dit houdt een voortgaand blijvend veranderingstraject voor de medewerkers in. Zonder de medewerking van de medewerkers lukt het in veel gevallen niet om de gewenste verandering daadwerkelijk door te voeren. Uiteindelijk moeten medewerkers zich de veranderde manier van werken eigen zien te maken. Dit laatste vereist een continu proces ( leercirkel ) van aanpassingen, ondersteuning, coaching en gerichte aandacht van het

9 management. Stg. F.E.L.I.S. streeft er naar om in de toekomst het HKZ- kwaliteitscertificaat te verkrijgen en één van de drie beste gecertificeerde instellingen voor kinderopvang op Curaçao te worden. Contact KvK G.M.van Petersen Witteweg 42 Otrobanda/Curaçao of IJsselkade HD Zutphen Nederland adres: