Mediation in de bezwaarschriftenprocedure van gemeenten

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Mediation in de bezwaarschriftenprocedure van gemeenten"

Transcriptie

1 Mediation in de bezwaarschriftenprocedure van gemeenten Onderzoek in opdracht van BMC naar de rol van (pre-)mediation bij de Awb-bezwaarprocedure van gemeenten Milan van Eck s Leiden, september 2012

2 Voorwoord Leiden, september 2012 Dit onderzoeksrapport is het beroepsproduct voor het afstuderen bij de HBO-opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening aan de Hogeschool Leiden. Het praktische onderzoek richt zich op de rol van mediation bij de behandeling van bezwaren door bezwaarschriftencommissies in Awb-bezwaarprocedures. Bij dit onderzoek heeft een groot aantal personen mij ondersteund op verschillende manieren. Ik wil hen hiervoor middels dit voorwoord bedanken. Ten eerste wil ik Hans Slooijer bedanken voor het vertrouwen in studenten van de Hogeschool Leiden om dit onderzoek uit te voeren. Ook wil ik hem bedanken voor zijn inzet en begeleiding tijdens dit project. Ook wil ik hierbij alle leden van de begeleidingscommissie bedanken voor het meedenken tijdens de vergaderingen en daarbij hun expertise in de verschillende onderwerpen van dit onderzoek te delen. Daarnaast wil ik mijn afstudeerbegeleider, Eijmert Mudde, en coreferent, Helen Wintgens, bedanken. De begeleiding en zorg op momenten dat ik voor onvoorziene omstandigheden kwam te staan, hebben mij geholpen om gericht te blijven op het eindresultaat. Tot slot is mijn dank groot aan alle respondenten van de interviews, dat zij bereid waren om mij te woord te staan. Hun inzicht en open houding heeft een grote bijdrage geleverd aan dit onderzoek. Milan van Eck

3 Samenvatting Naar aanleiding van ontwikkelingen bij de bezwaarprocedure in het kader van de Algemene wet bestuursrecht is besloten onderzoek in te stellen naar de huidige kwaliteit van bezwaarschriftencommissies. Dit onderdeel van het onderzoek richt zich op de rol die mediation speelt in die ontwikkelingen. Met praktisch onderzoek wil BMC een antwoord vinden op de volgende centrale vraag: - In hoeverre kan (pre-)mediation, in het kader van de bedoelingen van de wetgever bij de Awb-bezwaarprocedure, een rol spelen bij de behandeling van bezwaren bij bezwaarschriftencommissies van gemeenten? Er is een beter beeld ontstaan over de rol van mediation door middel van literatuuronderzoek, de analyse van jaarverslagen van bezwaarschriftencommissie en het interviewen van verschillende voorzitters en secretarissen van bezwaarschriftencommissies, juridische medewerkers van gemeenten en mw. dr. Schwartz in het kader van haar proefschrift over de adviescommissie in bezwaar. Met alle onderzoeksgegevens is vervolgens een conclusie geschreven. De hoofdpunten uit de conclusie luiden als volgt: - De wetgever heeft met de bezwaarprocedure veel ruimte gelaten om bezwaarprocedures naar eigen inzicht in te richten. Een van de belangrijkste doelstellingen van de wetgever was om een laagdrempelige procedure te creëren, die ruimte bood om conflicten tussen de gemeente en de burger op te lossen. De procedure is vanaf het begin te formeel ingericht, waarbij de aandacht te veel op het naleven van de regels lag. - De formalisering heeft minder doorgezet bij de werkwijze van de commissies. Zo is de werkwijze noch geschreven, noch ongeschreven vastgelegd. - De balans tussen de doel- en rechtmatigheidstoets verschilt in de visie van de respondenten. Soms wordt de rechtmatigheidstoets als primaire toetsing gezien, soms juist de toets op doelmatigheid. - De rol van mediation in de bezwaarprocedure ligt momenteel vooral in de fase voordat het bezwaarschrift bij de bezwaarschriftencommissie terecht komt. Hierbij speelt de commissie een kleine of zelfs geen rol. Als de commissie wel een rol speelt, gebeurt dit in de meeste gevallen door een toets, waarbij de commissie controleert wat het bestuursorgaan heeft

4 gedaan om het conflict met de burger op te lossen. Dit verkleint de kans dat mogelijkheden onbenut blijven en verhoogt het inzicht van de commissie in de werkzaamheden van het bestuursorgaan. - Gelet op de huidige rol die de bezwaarschriftencommissie in het kader van mediation in enkele gemeenten speelt en de mogelijke effecten van deze rol, kan worden gesteld dat dit in de breedte kan worden toegepast. De rol van de commissie hoeft daar echter niet op te houden. De commissie zou, zeker met het oog op de bedoelingen van de wetgever, ook zelf als bemiddelende partij op kunnen treden. Als de bemiddeling vervolgens toch niet slaagt, brengt de commissie advies uit aan het bestuursorgaan, zoals dat nu gebruikelijk is. Of deze werkvorm goed zal werken, is moeilijk te bepalen, omdat een dergelijke werkvorm nog niet eerder is toegepast. In het kader van de kwaliteitskaart die BMC wil opstellen voor bezwaarschriftencommissies, is de aanbeveling aan de hand van dit onderzoek om de volgende kwaliteitsnorm op enigerlei wijze toe te voegen: - De commissie onderzoekt of het bezwaar in der minne kan worden geschikt en, indien het gemeentebestuur gebruik maakt van de informele aanpak, toetst of de informele aanpak is toegepast en of deze ten volle is benut. Tijdens het landelijke platform verdienen de volgende punten de aandacht: - De balans tussen de recht- en doelmatigheidstoets. Uit dit onderzoek blijkt deze balans per commissie te verschillen. - De huidige rol van mediation. Wordt dit overal positief ervaren? Wat zijn de voor- en nadelen? - De toekomstige rol van mediation. Moet de ruimte die de wetgever biedt wel ingevuld worden? Zo ja, op welke manier? Wordt de bemiddelende commissie mogelijk geacht? Ten aanzien van de mogelijkheden en beperkingen van een bemiddelende commissie wordt een vervolgonderzoek aanbevolen. Een mogelijke vorm van vervolgonderzoek zou een pilotproject kunnen zijn bij een bezwaarschriftencommissie. Verder wordt onderzoek d.m.v. observatie aangeraden om meer inzicht te krijgen in de werkwijze van commissies tijdens hoorzittingen en de effecten van deze werkwijze op belanghebbenden.

5 Informatiepagina Student Naam student: Milan van Eck Adres: Witte Rozenstraat 45L Postcode: 2311 XT Woonplaats: Leiden adres: Studentnummer: Klas: SJD4 Onderwijsinstelling Instelling: Hogeschool Leiden Adres: Zernikedreef 11 Postcode: 2333 CK Plaats: Leiden Afstudeerbegeleider: Dhr. E. Mudde adres: Opdrachtgever Opdrachtgever: BMC onderzoek Bezoekadres: Korte Houtstraat 20a-b Postcode: 2511 CD Plaats: Den Haag Postadres: Postbus Postcode: 2501 HE Plaats: Den Haag Begeleider: Drs. J. (Hans) Slooijer MSM adres:

6 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1.1 Aanleiding tot het onderzoek Doelstelling Praktische relevantie Theoretische relevantie Vraagstelling Begripsafbakening mediation Gebruikte termen Verzamelterm Leeswijzer 10 2 Methode 2.1 Onderzoeksontwerp Literatuuronderzoek Dossier- en documentanalyse Interviewen Oriëntatie door middel van observatie Validiteit en betrouwbaarheid Literatuuronderzoek Dossier- en documentanalyse Interviewen 14 3 Wet- en regelgeving 3.1 Wettelijk kader De Algemene wet bestuursrecht Het horen Bedoeling wetgever Memorie van Toelichting Awb Regeringscommissaris Scheltema Respondenten Gemeentelijke regelgeving en organisatorisch kader 21

7 4 De praktijk van de bezwaarschriftencommissie 4.1 De samenstelling van de commissie Jaarverslagen Visie vanuit de praktijk De werkwijze en methoden van de commissie De procedurele werkwijze De werkwijze en gebruikte methoden tijdens hoorzittingen Mediation in de bezwaarprocedure Huidige stand van zaken Wijze van toepassing mediation Ervaringen uit de praktijk Mogelijke rol voor bezwaarschriftencommissies bij mediation Verschillen bij wel of geen mediation Aandachtspunten bij commissies Communicatie tussen het bestuur en de commissie Binnen de commissie Visie op het functioneren van de bezwaarschriftencommissie Rechtmatigheidstoets en doelmatigheidstoets Meningen over het functioneren 39 5 Conclusies en aanbevelingen Conclusies Aanbevelingen 43 Literatuurlijst Bijlagen

8 1 Inleiding In dit hoofdstuk wordt eerst de aanleiding tot het onderzoek benoemd. De volgende twee paragrafen beschrijven de doelstelling van het onderzoek en de vraagstelling. Tot slot is er een aparte paragraaf voor de begripsafbakening van de term mediation, vanwege het belang van deze term bij het onderzoek. 1.1 Aanleiding tot het onderzoek In het dagelijkse bestuur krijgen gemeenten in Nederland regelmatig te maken met bezwaren. Deze bezwaren gaan over allerlei verschillende zaken, zoals de afwijzing van een aanvraag voor bijstand, een bouwvergunning waar de buurman veel hinder van zal ondervinden of een parkeerboete waar de eigenaar van de auto het niet mee eens is. Sinds de invoering van de Wet Administratieve rechtspraak overheidsbeschikkingen (Wet Arob) in 1976 hebben gemeentelijke bestuursorganen de mogelijkheid om adviescommissies in te schakelen bij het behandelen van bezwaren, de bezwaarschriftencommissies. De wetgever geeft gemeentelijke bestuursorganen hiermee de ruimte om de bezwaarprocedure naar eigen inzicht in te richten. Een van de achterliggende gedachten van de bezwaarprocedure is dat het bestuursorgaan en de belanghebbende direct persoonlijk contact hebben, waardoor de kloof tussen het bestuursorgaan en de belanghebbende verkleind wordt. Van deze bestuurlijke ruimte wordt echter weinig gebruik gemaakt. De laatste vijftien jaar is er een grote toename waar te nemen van het aantal gemeenten met een externe bezwaarschriftencommissie. Deze onafhankelijke, overwegend externe commissies bestaan voor het merendeel uit juristen. 1 De vraag is of dit de eerdergenoemde achterliggende gedachte van de bezwaarprocedure niet aantast. Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt bijvoorbeeld dat, als burgers gevraagd wordt naar de meest negatieve ervaringen met de overheid, het doorlopen van een bezwaarprocedure krachtens de Algemene wet bestuursrecht (Awb) bovenaan staat. Deze procedures worden zelfs negatiever ervaren dan het betalen van belasting of een boete. 2 Mediation is reeds enkele jaren aan een opmars bezig in Nederland. In eerste instantie werd mediation vooral gebruikt in privaatrechtelijke sfeer, maar er wordt steeds meer naar een 1 Schwartz 2010, p Kanne & Bijlstra 2010, p. 48 e.v. 6

9 bredere toepassing gekeken, waarbij ook de bestuursrechtelijke verhoudingen niet ongemoeid blijven. In het kader van bezwaarprocedures is de provincie Overijssel ruim tien jaar geleden begonnen met het aanbieden van een vorm van mediation, nadat een proef in samenwerking met het Nederlands Mediation Instituut (NMI) en de Universiteit van Groningen tot goede resultaten had geleid. 3 Andere provincies en ook gemeenten volgden dit voorbeeld en de invloed van de alternatieve geschillenoplossing bij bezwaren is sindsdien alleen maar toegenomen. 1.2 Doelstelling Praktische relevantie BMC onderzoek (BMC) wil door middel van onderzoek een representatief beeld krijgen van de huidige kwaliteit van bezwaarschriftencommissies van gemeenten en te weten komen wat het perspectief is met het oog op de recente ontwikkelingen. Dit onderzoek richt zich specifiek op de rol van mediation hierbij. Uiteindelijk wil BMC bijdragen aan de kwaliteitsverbetering van de bezwaarprocedure bij gemeenten. Dit onderzoek richt zich enkel op de bestuursorganen van de gemeenten en de bezwaarschriftencommissies van gemeenten en zal dus in dit kader aansluiten op de werkwijze en procedures van deze bestuursorganen. De resultaten kunnen echter ook relevant zijn voor een breder werkveld. Ieder bestuursorgaan dat te maken heeft met bezwaarprocedures uit de Awb zou kunnen kijken naar de rol voor mediation binnen de procedures, maar ook bij klachtprocedures is het niet ondenkbaar dat enkele onderdelen van dit onderzoek relevant kunnen zijn. Er zal in het onderzoek echter geen aandacht uitgaan naar deze mogelijke externe relevantie. Er is tot slot geen landelijk platform voor bezwaarschriftencommissies om onderling van gedachten te wisselen of te discussiëren over het praktisch functioneren van de commissie. BMC wil dit platform bieden ten behoeve van de kwaliteit van commissies. Dit platform is niet alleen voor leden van bezwaarschriftencommissies bedoeld, maar ook voor de bestuursorganen van de gemeenten zelf. Voor dit platform wil BMC een kwaliteitskaart ontwikkelen met meetbare kwaliteitsnormen voor de bezwaarschriftencommissies. 3 Project Alternatieve Geschillenbeslechting Provincie Overijssel, Projectplan Mediation, vernieuwend perspectief, januari

10 1.2.2 Theoretische relevantie De theoretische relevantie van dit onderzoek omvat vooral aspecten op organisatorisch en maatschappelijk gebied. De werkwijze en methodiek van commissies zijn op organisatorisch vlak van belang, terwijl bij het maatschappelijke aspect vooral gekeken zal worden naar de relatie tussen de burger en de overheid. Aandachtsgebieden op deze vlakken kan BMC meenemen naar het platform of opnemen in de kwaliteitskaart. 1.3 Vraagstelling De aanleiding tot het onderzoek heeft geleid tot de volgende centrale vraag: In hoeverre kan (pre-)mediation, in het kader van de bedoelingen van de wetgever bij de Awb-bezwaarprocedure, een rol spelen bij de behandeling van bezwaren bij bezwaarschriftencommissies van gemeenten? Voor de beantwoording van deze centrale vraag zijn de volgende zeven deelvragen opgesteld: - Wat waren de bedoelingen van de wetgever bij de invoering van de Awbbezwaarprocedure? - In welk juridisch en organisatorisch kader vindt de behandeling van bezwaren bij bezwaarschriftencommissies van gemeenten plaats? - Wat is de huidige opzet van bezwaarschriftencommissies van gemeenten? - Welke werkwijze en methoden gebruiken bezwaarschriftencommissies op dit moment? - Op welke wijze geven leden van de bezwaarschriftencommissies invulling aan hun rol? - Wat zijn de verschillen tussen bezwaarschriftencommissie met en zonder een vorm van mediation in de werkwijze? - Tegen welke problemen lopen bezwaarschriftencommissies aan? 1.4 Begripsafbakening mediation Mediation is een vorm van bemiddeling in conflicten, waarbij een neutrale bemiddelingsdeskundige, de mediator, de onderhandelingen tussen partijen begeleidt, teneinde vanuit hun werkelijke belangen tot gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale resultaten te 8

11 komen. 4 Zo luidt de definitie die Brenninkmeijer aan het begrip mediation toekende in Daaruit blijkt direct dat deze populaire term eigenlijk niet geschikt is om deze werkwijze van gemeenten en bezwaarschriftencommissies te omschrijven. Er zijn wel enkele gevallen waarbij een neutrale bemiddelingsdeskundige wordt ingeschakeld, maar in de meeste gevallen is daar geen sprake van Gebruikte termen Tijdens het onderzoek zijn verschillende termen naar voren gekomen, die onder de algemene term mediation of alternatieve geschillenoplossing zouden kunnen vallen. Hieronder volgen de meest voorkomende. Pre-mediation, mediationvaardigheden, premediationvaardigheden: Naast het meer algemene mediation zijn dit de meest gebruikte termen. Deze termen worden op twee verschillende manieren uitgelegd: 1. De fase waarin het bestuursorgaan onderzoekt of mediation, dus met een neutrale bemiddelingsdeskundige, een mogelijkheid biedt om een geschil op te lossen tussen het bestuursorgaan en de bezwaarde. 5 Dit vindt op kleine schaal plaats. 2. Als alternatief voor de informele aanpak. Informele aanpak: Deze term wordt gebruikt in de juridische handreiking van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), Prettig contact met de overheid 3. 6 Het draait hierbij om informeel telefonisch contact met de burger na de indiening van een bezwaarschrift en eventueel een vervolggesprek. Hierbij wordt gebruik gemaakt van mediationvaardigheden. 7 Deze handreiking is opgesteld in samenwerking met de bezwaarwijzer van de Nationale Ombudsman. 8 Bellen met de burger: Deze term heeft dezelfde strekking als de informele aanpak: minder ambtelijk taalgebruik en het inzetten van mediationvaardigheden bij bezwaren. Dit wordt ook wel de Overijsselse 4 Brenninkmeijer e.a. 2003, p Schutte e.a. 2007, p Marseille, Tolsma & de Graaf Reinaerts 2010, p Bezwaarwijzer, de Nationale Ombudsman mei

12 methode genoemd. Zoals de naam verder al doet vermoeden, is de basis van deze methode opgesteld vanuit de taak om een bezwaarde te bellen na het indienen van een bezwaarschrift Verzamelterm Aangezien in dit onderzoek al deze verschillende werkvormen worden meegenomen, zal een verzamelterm bedacht moeten worden. In haar dissertatie heeft Schwartz geprobeerd een benaming te geven aan deze verzameling van termen. 9 De afhandeling van bezwaren door middel van overleg is een mond vol, maar geeft qua strekking wel het meest volledige en correcte beeld. Voor het leesgemak zal in dit onderzoek echter gebruik worden gemaakt van de term mediation als verzamelterm voor alle eerdergenoemde wijzen van conflicthantering bij bezwaar. 1.5 Leeswijzer In hoofdstuk 2 komt de gebruikte methode van dit onderzoek aan bod. Hierin wordt het onderzoeksontwerp besproken en welke methoden gebruikt zijn. Vervolgens vindt de verantwoording plaats op basis van de validiteit en betrouwbaarheid. In hoofdstuk 3 wordt de wet- en regelgeving besproken. Het accent zal hier liggen op de bedoelingen van de wetgever bij de bezwaarprocedure en de plaats van de bezwaarschriftencommissie in deze procedure. Ook wordt het juridisch en organisatorisch kader beschreven. Hoofdstuk 4 gaat verder in op de praktijk van de bezwaarschriftencommissies. Daarbij komen de samenstelling van de commissie, de werkwijze en methoden en de rol van mediation aan bod. Ook wordt er kort aandacht besteed aan de aandachtspunten bij de commissies en de verschillen tussen gemeenten waar mediation wel en niet wordt toegepast. Tot slot wordt het functioneren van de bezwaarschriftencommissies besproken. In hoofdstuk 5 staan de conclusies en aanbevelingen. Met de conclusies wordt een antwoord geformuleerd op de centrale vraagstelling van dit onderzoek. In de slotparagraaf worden aanbevelingen aan BMC weergegeven. De bijlagen zijn samengevoegd in een apart bijlagenboek. De paginanummering bij de verwijzing naar de bijlagen is gebaseerd op de paginanummering uit dat boek. 9 Schwartz 2010, hoofdstuk 5. 10

13 2 Methode In dit hoofdstuk komt de verantwoording van de gebruikte methode aan bod. De eerste paragraaf beschrijft het onderzoeksontwerp. In de tweede paragraaf wordt de validiteit en betrouwbaarheid uitgelicht. 2.1 Onderzoeksontwerp Dit onderzoek is grotendeels kwalitatief van aard. Kwantitatief onderzoek is slechts toegepast bij de analyse van dossiers om daar enkele cijfermatige gegevens aan te verbinden. Verder staan de meningen, ervaringen en beleving van personen centraal, waar kwalitatieve onderzoeksmethoden voor nodig zijn. Dit wordt ook wel de interpretatieve stroming genoemd. 10 Er is gebruik gemaakt van drie dataverzamelingsmethoden: literatuuronderzoek, dossier- en documentanalyse en interviewen. Tot slot wordt kort toegelicht hoe de oriëntatie op dit onderzoek met behulp van observatie bij hoorzittingen van bezwaarschriftencommissies is verlopen Literatuuronderzoek Een vast deel van bijna ieder onderzoek is het literatuuronderzoek. Het literatuuronderzoek dient als theoretische onderbouwing van de onderzoeksopzet en voor het beantwoorden van enkele beschrijvende onderzoeksvragen. Er is gebruik gemaakt van primaire, secundaire en grijze literatuur. De Memorie van Toelichting van de Awb is een voorbeeld van primaire literatuur. Naast deze primaire literatuur is grijze literatuur het meest gebruikt. Deze grijze literatuur bevat boeken, rapporten en verslagen die niet in de gangbare boekcollecties zijn opgenomen. 11 Met name over het onderwerp mediation wordt al ruim 10 jaar veelvuldig geschreven. Hiermee is opgezocht wat al bekend is over het onderwerp en gecontroleerd waar al onderzoek naar gedaan is. Deze gegevens zijn geanalyseerd door middel van labeling. Passages uit de literatuur die (deels) antwoord geven op onderzoeksvragen krijgen een label. De labels met dezelfde naam zijn vervolgens bij elkaar gelegd om een antwoord te formuleren. 12 Ook is de informatie gebruikt bij het opstellen van de topiclijst voor de open interviews (zie paragraaf 2.1.3). 10 Verhoeven 2010, p Verhoeven 2010, p Verhoeven 2010, p

14 2.1.2 Dossier- en documentanalyse Voor de beantwoording van een aantal onderzoeksvragen was dossieranalyse noodzakelijk. Er is via het internet gezocht naar jaarverslagen van bezwaarschriftencommissies. Door enkel deze zoekmethode toe te passen werd direct geprobeerd inzicht te krijgen in de transparantie van en informatievoorziening door bezwaarschriftencommissies. De jaarverslagen zijn vervolgens doorgelezen en geanalyseerd. Met deze methode is kennis vergaard over de werkwijze van commissies, de cijfermatige resultaten en de aanbevelingen van bezwaarschriftencommissies aan de bestuursorganen van de gemeenten. Ook bij deze analyse is gebruik gemaakt van labeling, ditmaal door middel van het invullen van een gestandaardiseerde opzet van een verslaganalyse. 13 Meer hierover in paragraaf Interviewen Hier is gekozen voor de methode van het open, ongestructureerde interview. 14 Met open interviews komt het best naar voren wat de beleving, ideeën, ervaringen en meningen zijn van de respondenten. Bovendien kunnen sommige onderwerpen gevoelig liggen. Verder is er gekozen voor het ongestructureerde interview om de respondenten in grote mate ruimte te bieden aan wat zij willen vertellen en wat zij belangrijk vinden. Om de rode draad in het interview vast te houden en te voorkomen dat er onderwerpen gaan spelen die niet in het onderzoekskader passen, is gebruik gemaakt van een topiclijst. Deze topiclijst bevat een zevental onderwerpen die zijn opgesteld naar aanleiding van de deelvragen en vooronderzoek uit de literatuur. 15 De volgende respondenten zijn voor dit onderzoek geïnterviewd: Drie keer een voorzitter van een bezwaarschriftencommissie. Een secretaris van een bezwaarschriftencommissie. Rechtspositieambtenaar (juridisch adviseur) en beheerder van de gemeentelijke mediatorpool. Driegesprek met een secretaris van een bezwaarschriftencommissie en een juridisch adviseur van de gemeente. 13 Zie bijlage II. 14 Verhoeven 2010, p Zie bijlage III. 12

15 Mw. dr. A. Schwartz met betrekking tot haar proefschrift over de adviescommissie in bezwaar. Dit interview is samen met een andere onderzoeker gehouden. 16 Alle respondenten waren op enigerlei wijze betrokken bij de bezwaarprocedure in het kader van de Awb bij gemeenten in Nederland. Zij zijn allen via mail of telefoon benaderd Oriëntatie door middel van observatie Ter oriëntatie op het onderzoeksonderwerp zijn tweemaal enkele hoorzittingen bijgewoond van bezwaarschriftencommissies. Door de beschikbare tijd voor dit onderzoek kon er geen volledig observatieonderzoek plaatsvinden. Toch heeft dit bijgedragen aan de kwaliteit door het ontstaan van betere beeldvorming met betrekking tot het verloop van hoorzittingen. 2.2 Validiteit en betrouwbaarheid Validiteit en betrouwbaarheid zijn geen gemakkelijke eisen om aan te voldoen bij kwalitatief onderzoek. Allereerst is in overleg met de opdrachtgever een begeleidingscommissie ingesteld. Deze commissie bestaat, naast de onderzoekers en de opdrachtgever, uit personen met ervaring en deskundigheid op het gebied van mediation, de Awb en bezwaarschriftencommissies. De begeleidingscommissie is tijdens de uitvoering van het onderzoek enkele keren bij elkaar gekomen om de voortgang van het onderzoek te bespreken en om feedback te geven aan de onderzoekers. Verhoeven geeft dit de term peer evaluation. 17 Daarnaast heeft Verhoeven nog een aantal andere regels opgesteld om de betrouwbaarheid en validiteit van kwalitatief onderzoek te vergroten. 18 In de volgende subparagrafen staat per dataverzamelingsmethode beschreven welke maatregelen zijn genomen om de validiteit en betrouwbaarheid van de analyse van de gegevens te vergroten Literatuuronderzoek Het belangrijkste betrouwbaarheidscriterium voor literatuuronderzoek is de betrouwbaarheid van de literatuur zelf. Bij primaire literatuur spreekt dit over het algemeen voor zich. Er kan van uit worden gegaan, dat deze literatuur wordt geschreven door bijvoorbeeld een ministerie of een deskundige. Bij grijze literatuur is nagegaan of de bronnen die gebruikt zijn voor het 16 Deze onderzoeker is ook een student van de Hogeschool Leiden. Hij deed onderzoek naar het juridisch functioneren van de bezwaarschriftencommissies. Dit onderzoek is te vinden in de mediatheek van de Hogeschool Leiden. 17 Verhoeven 2010, p Verhoeven 2010, p. 263 e.v. 13

16 desbetreffende onderzoek, rapport of verslag betrouwbare bronnen zijn. Daarnaast is het analyseproces meerdere malen doorlopen om te controleren of alle beschikbare informatie op dat moment bekend was Dossier- en documentanalyse Zoals al eerder in dit hoofdstuk is aangegeven, zijn jaarverslagen van bezwaarschriftencommissies gelezen en geanalyseerd. In het onderzoeksvoorstel werd een schatting gemaakt van het aantal jaarverslagen dat via het internet gevonden zou kunnen worden. De schatting lag tussen de 60 en de 90 jaarverslagen. Uiteindelijk zijn er 67 bruikbare jaarverslagen gevonden. Het was de bedoeling om uit deze jaarverslagen een selecte steekproef te halen op basis van enkele normen zoals inwoneraantal, ligging en lidmaatschap van de Vereniging Gemeente Mediation (VGM). Nederland bestaat uit 415 gemeenten (Bonaire, Saba en Sint Eustasius niet meegerekend), waarvan ongeveer 91% een bezwaarschriftencommissie ingesteld hebben. 19 Enkele van deze gemeenten hebben daarnaast een gedeelde commissie met een andere gemeente. Daardoor is het aannemelijk dat er ruim 350 bezwaarschriftencommissies actief zijn. Er is vanuit het oogpunt van de betrouwbaarheid en validiteit toch voor gekozen om alle jaarverslagen te analyseren, aangezien uit deze analyse de enige kwantitatieve gegevens komen. Echter, deze vormen geen fundering voor dit onderzoek op het statistische aspect, maar des te meer voor de inhoudelijke generaliseerbaarheid. Desalniettemin was het van belang de steekproef niet verder in te krimpen om de inhoudelijke generaliseerbaarheid van het onderzoek te bewaken. Overigens zijn dit jaarverslagen over het jaar 2010, omdat ten tijde van de analyse, begin 2012, de meeste commissies nog geen jaarverslagen over het jaar 2011 hadden gepubliceerd Interviewen Met betrekking tot de betrouwbaarheid en validiteit van interviews gelden deels andere normen. Zo zijn de interviews opgenomen met behulp van opnameapparatuur. Aan de hand van deze opnames zijn er protocollen (transcripten) uitgewerkt. Deze zijn vervolgens ter kennisgeving verzonden naar de respondent. Daarnaast is geprobeerd bij bepaalde 19 Schwartz 2010, p

17 onderzoeksonderwerpen triangulatie te gebruiken door zowel jaarverslagen te analyseren als personen in interviews naar dit onderwerp te vragen. 20 De respondenten zijn door middel van een selecte steekproef gevonden. Hierbij zijn de criteria, die eerst bedoeld waren voor de steekproef bij de analyse van de jaarverslagen, weer teruggehaald. Zo zijn de respondenten uitgekozen op grond van een goed gemixte groep, waarbij met personen werd gesproken uit zowel grote als kleine gemeenten qua inwoneraantal. Ook werd zorgvuldig gekeken naar welke gemeente interessante gegevens konden verstrekken op het gebied van mediation, maar ook naar gemeenten waar dit nog niet toegepast werd of nog in een opstartfase zat. 20 Verhoeven 2010, p

18 3 Wet- en regelgeving De term bezwaarschriftencommissie is inmiddels al vele malen gevallen. In dit hoofdstuk wordt in het kort het wettelijk kader geschetst van de bezwaarprocedure in de Awb. Daarop volgt extra aandacht voor de bedoelingen van de wetgever achter de wijze waarop deze procedure is vormgegeven. Tot slot zal er in de laatste paragraaf een beschrijving plaatsvinden van de regelgeving op gemeentelijk niveau en de positie van de bezwaarschriftencommissie in het organisatorische kader. 3.1 Wettelijk kader De Algemene wet bestuursrecht De Awb is een Nederlandse wet, waarvan op 1 januari 1994 de eerste twee tranches in werking traden. 21 De derde en vierde tranches zijn later in werking getreden, maar verder niet van belang voor dit onderzoek. Zoals de naam al doet vermoeden, zijn in de wet de fundamentele regels van het bestuursrecht opgenomen, waaronder het bestuursprocesrecht. Het bestuursprocesrecht regelt op welke manier besluiten tot stand komen en hoe op die besluiten gereageerd kan worden. De Awb wordt vaak gezien als de opvolger van de Wet Administratieve rechtspraak overheidsbeschikkingen. Op het gebied van de bezwaarprocedure klopt dit echter niet geheel. In het bestuursrecht waren voor de invoering van de Awb meerdere bijzondere wetten in werking die ieder hun eigen bezwaarprocedure regelden. Naast de Wet Arob waren dit bijvoorbeeld de verschillende belastingwetten. 22 De verandering om al deze procedures onder te brengen in één wettelijke regeling is een voorbeeld van twee van de doelstellingen van de wetgever bij het opstellen van de Awb: 1. het bevorderen van eenheid binnen de bestuursrechtelijke wetgeving; 2. het systematiseren en, waar mogelijk, vereenvoudigen van de bestuursrechtelijke wetgeving De Algemene wet bestuursrecht 29 december 1993, Stb. 1994, Schwartz 2010, p.28 e.v. 23 Kamerstukken II 1988/89, , nr. 3. p

19 3.1.2 Het horen In hoofdstuk 7 van de Awb staan onder andere de bijzondere bepalingen over de bezwaarprocedure. De hoorplicht vormt een essentieel onderdeel van de bezwaarprocedure. Art. 7:2 Awb: De hoorplicht 1. Voordat een bestuursorgaan op het bezwaar beslist, stelt het belanghebbenden in de gelegenheid te worden gehoord. 2. Het bestuursorgaan stelt daarvan in ieder geval de indiener van het bezwaarschrift op de hoogte alsmede de belanghebbenden die bij de voorbereiding van het besluit hun zienswijze naar voren hebben gebracht. Dit horen van belanghebbenden kan op twee manieren plaatsvinden. Allereerst door of namens het bestuursorgaan, het ambtelijk horen. Art. 7:5 Awb: Horen; openbaarheid 1. Tenzij het horen geschiedt door of mede door het bestuursorgaan zelf dan wel de voorzitter of een lid ervan, geschiedt het horen door: a. een persoon die niet bij de voorbereiding van het bestreden besluit betrokken is geweest; of b. meer dan één persoon van wie de meerderheid, onder wie degene die het horen leidt, niet bij de voorbereiding van het bestreden besluit betrokken is geweest. 2. Voor zover niet bij wettelijk voorschrift anders is bepaald, besluit het bestuursorgaan of het horen in het openbaar plaatsvindt. Het bestuursorgaan kan er echter ook voor kiezen om belanghebbenden te laten horen door een adviescommissie, de bezwaarschriftencommissie. Art. 7:13 Awb: Adviescommissie 1. Dit artikel is van toepassing indien ten behoeve van de beslissing op het bezwaar een adviescommissie is ingesteld: a. die bestaat uit een voorzitter en ten minste twee leden; b. waarvan de voorzitter geen deel uitmaakt van en niet werkzaam is onder verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan; en c. die voldoet aan eventueel bij wettelijk voorschrift gestelde andere eisen. 2. Indien een commissie over het bezwaar zal adviseren, deelt het bestuursorgaan dit zo spoedig mogelijk mede aan de indiener van het bezwaarschrift. 17

20 3. Het horen geschiedt door de commissie. De commissie kan het horen opdragen aan de voorzitter of een lid dat geen deel uitmaakt van en niet werkzaam is onder verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan. 4. De commissie beslist over de toepassing van artikel 7:4, zesde lid, van artikel 7:5, tweede lid, en, voor zover bij wettelijk voorschrift niet anders is bepaald, van artikel 7:3. 5. Een vertegenwoordiger van het bestuursorgaan wordt voor het horen uitgenodigd en wordt in de gelegenheid gesteld een toelichting op het standpunt van het bestuursorgaan te geven. 6. Het advies van de commissie wordt schriftelijk uitgebracht en bevat een verslag van het horen. 7. Indien de beslissing op het bezwaar afwijkt van het advies van de commissie, wordt in de beslissing de reden voor die afwijking vermeld en wordt het advies met de beslissing meegezonden. De adviescommissie uit art. 7:13 Awb staat centraal en wordt in dit onderzoek bezwaarschriftencommissie genoemd. Overigens is in 2010 theoretisch onderzoek gedaan naar de wetstechnische kant van de invoering van mediation in de bezwaarprocedure. Brinkman kijkt daarin naar de juridische mogelijkheden en beperkingen die de wet biedt om mediation te gebruiken in de Awb-bezwaarprocedure. 24 Op dat aspect gaat dit onderzoek verder niet in. 3.2 Bedoeling wetgever Om een indicatie te krijgen van de positie van een bezwaarschriftencommissie in de gehele bezwaarprocedure, is het van belang om na te gaan waarom de wetgever ervoor gekozen heeft om aan bestuursorganen de mogelijkheid te bieden om zo een bezwaarschriftencommissie in te stellen. De wetgever heeft ten tijde van de Wet Arob al de mogelijkheid geboden om een adviescommissie in te stellen. De wetgever was van mening dat een adviescommissie kon bijstaan in de doelstelling van de gehele bezwaarprocedure, namelijk dat het kwalitatief betere beslissing kon bewerkstelligen Brinkman Kamerstukken II 1973/74, , nr. 8. p

Deelsessie 14: De Kwaliteit van de Bezwaarschriftencommissies. Dick Bosgieter en Hans Slooijer

Deelsessie 14: De Kwaliteit van de Bezwaarschriftencommissies. Dick Bosgieter en Hans Slooijer Deelsessie 14: De Kwaliteit van de Bezwaarschriftencommissies Dick Bosgieter en Hans Slooijer PROGRAMMA 13.30 u Welkom door Marion Veerbeek (VNG) 13.35 u Korte toelichting op het programma 13.45 u Dick

Nadere informatie

Reglement bezwaarprocedure SVWN

Reglement bezwaarprocedure SVWN Reglement bezwaarprocedure SVWN Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Versie 1.0, vastgesteld 15 december 2015 1/10 Inhoud Begripsbepalingen... 3 De bezwaarcommissie... 3 Procedure... 4 Voorbereiden

Nadere informatie

Gemeente Leeuwarderadeel

Gemeente Leeuwarderadeel Gemeente Leeuwarderadeel 25 februari 2013 Inhoudsopgave Inleiding 2 pagina Hoofdstuk 1 Procedure 3 Hoofdstuk 2 Zittingen 5 Hoofdstuk 3 Besluiten op bezwaar 8 Hoofdstuk 4 Termijnen 9 Hoofdstuk 5 Conclusies

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2013. Bezwaarschriftencommissie gemeente Leeuwarderadeel

JAARVERSLAG 2013. Bezwaarschriftencommissie gemeente Leeuwarderadeel JAARVERSLAG 2013 Bezwaarschriftencommissie gemeente Leeuwarderadeel Stiens, 15 maart 2014 Inhoudsopgave Inleiding 2 pagina Hoofdstuk 1 Procedure 3 Hoofdstuk 2 Zittingen 6 Hoofdstuk 3 Besluiten op bezwaar

Nadere informatie

Verordening op de bezwaarschriften SNN

Verordening op de bezwaarschriften SNN Verordening op de bezwaarschriften SNN (geconsolideerde versie, geldend vanaf 21-6-2007) Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie provincie Drenthe Officiële naam regeling Verordening op de bezwaarschriften

Nadere informatie

De bezwaarprocedure Dit zijn uw mogelijkheden van bezwaar. ezwaar

De bezwaarprocedure Dit zijn uw mogelijkheden van bezwaar. ezwaar Dit zijn uw mogelijkheden van bezwaar. ezwaar Bezwaarprocedure Bent u het niet eens met een beslissing van de provincie? Dan kunt u in veel gevallen een bezwaarschrift indienen. Uw zaak wordt dan opnieuw

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE

JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE JAARVERSLAG 2011 COMMISSIE VOOR BEZWAARSCHRIFTEN HEEMSTEDE Inhoudsopgave Pagina Inleiding Samenstelling en taak commissie Vergaderfrequentie Aantal bezwaren Aard bezwaren Aard adviezen Advisering zonder

Nadere informatie

Jaarverslag 2007 Commissie Bezwaar en Beroep Inleiding

Jaarverslag 2007 Commissie Bezwaar en Beroep Inleiding Jaarverslag 2007 Commissie Bezwaar en Beroep Inleiding Medio 1998 is in de gemeente Leeuwarderadeel de onafhankelijke commissie voor de bezwaar- en beroepschriften (hierna bezwaarschriftencommissie) ingesteld.

Nadere informatie

gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders; gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht en de Gemeentewet;

gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders; gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht en de Gemeentewet; 1 De raad van de gemeente Haarlem; gelezen het voorstel van het college van burgemeester en wethouders; gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht en de Gemeentewet; BESLUIT: vast te stellen

Nadere informatie

Gezien het voorstel van Gedeputeerde Staten, d.d. 21 juli 2009, nr. 2009-013327,

Gezien het voorstel van Gedeputeerde Staten, d.d. 21 juli 2009, nr. 2009-013327, Provinciale Staten Vergadering d.d. 23 september 2009 Besluit nr. PS2009-658 PROVINCIALE STATEN VAN GELDERLAND Gezien het voorstel van Gedeputeerde Staten, d.d. 21 juli 2009, nr. 2009-013327, Gelet op

Nadere informatie

Bezwaar en beroep februari 2013

Bezwaar en beroep februari 2013 Bezwaar en beroep februari 2013 Bezwaar en beroep Wie het niet eens is met een beslissing van Gedeputeerde Staten kan in veel gevallen een bezwaarschrift indienen. Dan wordt de zaak opnieuw behandeld.

Nadere informatie

Het maken van bezwaar

Het maken van bezwaar Als u het niet eens bent met een beslissing van de gemeente Het maken van bezwaar 2 Colofon Dit is een uitgave van de gemeente Goes. Aan deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. De gemeente neemt

Nadere informatie

'Klachtenregeling WSD'

'Klachtenregeling WSD' KLACHTENREGELING WSD HET ALGEMEEN BESTUUR VAN WSD Gezien het voorstel van het dagelijks bestuur van WSD d.d.; Gelet op de ter zake gegeven instemming van de Centrale Ondernemingsraad van WSD d.d. Overwegende

Nadere informatie

Naar een andere behandeling van bezwaarschriften

Naar een andere behandeling van bezwaarschriften Naar een andere behandeling van bezwaarschriften 1 2 Hoofdpunten van de nota: Er komt een nieuwe commissie voor bezwaarschriften. De commissie heeft 7 Kamers met een externe voorzitter en twee ambtelijke

Nadere informatie

Rapport. Rapport over de Commissie voor de Beroep- en Bezwaarschriften van de gemeente Leiden. Datum: 11 april 2011. Rapportnummer: 2011/106

Rapport. Rapport over de Commissie voor de Beroep- en Bezwaarschriften van de gemeente Leiden. Datum: 11 april 2011. Rapportnummer: 2011/106 Rapport Rapport over de Commissie voor de Beroep- en Bezwaarschriften van de gemeente Leiden. Datum: 11 april 2011 Rapportnummer: 2011/106 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop de Commissie voor

Nadere informatie

De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond

De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond U bent het niet eens met ons besluit! De bezwaarprocedure van de gemeente Helmond juli 2013 Als u het niet eens bent met ons besluit... Wij nemen regelmatig besluiten die betrekking hebben op u. Dat kan

Nadere informatie

tegen een besluit Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker

tegen een besluit Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker Telefoon 015-362 62 62 Uitgave gemeente Pijnacker-Nootdorp, november 2007 Bezwaar

Nadere informatie

REGLEMENT BEZWAARSCHRIFTEN PUBLIEKE OMROEP

REGLEMENT BEZWAARSCHRIFTEN PUBLIEKE OMROEP REGLEMENT BEZWAARSCHRIFTEN PUBLIEKE OMROEP Vastgesteld bij besluit van de Raad van Bestuur van de Stichting Nederlandse Publieke Omroep, hierna de NPO, d.d. 12 januari 2010, herzien d.d. 12 februari 2013.

Nadere informatie

KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND

KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND Het dagelijks bestuur en de voorzitter van het dagelijks bestuur van de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland, ieder voor zover zij bevoegd zijn;

Nadere informatie

Onderzoek naar termijnoverschrijding bij afhandeling WOZ-bezwaren

Onderzoek naar termijnoverschrijding bij afhandeling WOZ-bezwaren WAARDERINGSKAMER Onderzoek naar termijnoverschrijding bij afhandeling WOZ-bezwaren Een onderzoek naar overschrijding van de jaargrens bij de afhandeling van WOZ-bezwaarschriften 18 juli 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Halderberge. Datum: 24 mei 2013. Rapportnummer: 2013/057

Rapport. Rapport betreffende een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Halderberge. Datum: 24 mei 2013. Rapportnummer: 2013/057 Rapport Rapport betreffende een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Halderberge Datum: 24 mei 2013 Rapportnummer: 2013/057 2 Klacht Verzoeker, een advocaat, klaagt erover dat het

Nadere informatie

Jaarverslag 2014. Commissie voor bezwaarschriften

Jaarverslag 2014. Commissie voor bezwaarschriften Jaarverslag 2014 Commissie voor bezwaarschriften 1 Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag van de commissie voor bezwaarschriften van Waterschap De Dommel. Dit jaarverslag heeft betrekking op alle bezwaarschriften

Nadere informatie

REGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB STICHTING WAARBORGFONDS POLITIE BESLUIT. Begripsbepalingen. De commissie voor de bezwaarschriften

REGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB STICHTING WAARBORGFONDS POLITIE BESLUIT. Begripsbepalingen. De commissie voor de bezwaarschriften REGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB STICHTING WAARBORGFONDS POLITIE Het bestuur van de Stichting Waarborgfonds Politie Gelet op artikel 7:13 van de Algemene wet bestuursrecht Overwegende dat het wenselijk

Nadere informatie

Een onderzoek naar de manier waarop de burgemeester van Valkenswaard is omgegaan met de klachten van een belanghebbende over een besluit.

Een onderzoek naar de manier waarop de burgemeester van Valkenswaard is omgegaan met de klachten van een belanghebbende over een besluit. Rapport Bezwaar of klacht? Een onderzoek naar de manier waarop de burgemeester van Valkenswaard is omgegaan met de klachten van een belanghebbende over een besluit. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt

Nadere informatie

Jaarverslag 2006 Commissie Bezwaar en Beroep Inleiding

Jaarverslag 2006 Commissie Bezwaar en Beroep Inleiding Jaarverslag 2006 Commissie Bezwaar en Beroep Inleiding Medio 1998 is in de gemeente Leeuwarderadeel de onafhankelijke commissie voor de bezwaar- en beroepschriften (hierna bezwaarschriftencommissie) ingesteld.

Nadere informatie

GESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING GOEDESTEDE

GESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING GOEDESTEDE Als u een klacht hebt, meldt u die natuurlijk bij GoedeStede. Maar als we onverhoopt samen geen oplossing vinden, kunt u daarna terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie. Welke klachten? Bij de

Nadere informatie

Gemeente Leeuwarderadeel

Gemeente Leeuwarderadeel Gemeente Leeuwarderadeel 29 januari 2009 Inhoudsopgave pagina Inleiding 2 Hoofdstuk 1 Procedure 3 Hoofdstuk 2 Zittingen 6 Hoofdstuk 3 Besluiten op bezwaar 9 Hoofdstuk 4 Termijnen 10 Hoofdstuk 5 Conclusies

Nadere informatie

*ZE9DBFBE563* Raadsvergadering d.d. 19 februari 2015

*ZE9DBFBE563* Raadsvergadering d.d. 19 februari 2015 *ZE9DBFBE563* Raadsvergadering d.d. 19 februari 2015 Agendanr.. Aan de Raad No.ZA.14-27443/DV.14-436, afdeling Middelen en Advies. Sellingen, 12 februari 2015 Onderwerp: Verordening behandeling bezwaarschriften

Nadere informatie

Voorstel: Kennisnemen van het plan van aanpak beslistermijn bezwaarschriften

Voorstel: Kennisnemen van het plan van aanpak beslistermijn bezwaarschriften Plan van aanpak beslistermijn bezwaarschriften voor commissiebehandeling naam opsteller: P. Fuijk telefoonnummer: 377332 e-mail: p.fuijk@doetinchem.nl Voorstel: Kennisnemen van het plan van aanpak beslistermijn

Nadere informatie

Bezwaar en beroep bij milieubesluiten

Bezwaar en beroep bij milieubesluiten Gemeente Hof van Twente, Postbus 54, 7470 AB Goor Bezoekadres: De Höfte 7, 7471 DK Goor Tel. 0547 85 85 85 Fax 0547 85 85 86 E-mail : info@hofvantwente.nl Website: www.hofvantwente.nl Versie: april 2010

Nadere informatie

Reglement Awb-bezwaarprocedure vrijstellingsverzoeken van de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid

Reglement Awb-bezwaarprocedure vrijstellingsverzoeken van de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid Reglement Awb-bezwaarprocedure vrijstellingsverzoeken van de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Bouwnijverheid Inhoudsopgave Artikel 1 Begripsomschrijvingen 3 Artikel 2 Samenstelling en benoeming

Nadere informatie

Verordening behandeling bezwaarschriften Orionis Walcheren Ambtenaren

Verordening behandeling bezwaarschriften Orionis Walcheren Ambtenaren Verordening behandeling bezwaarschriften Orionis Walcheren Ambtenaren Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gelet op de bepalingen van de Gemeenschappelijke

Nadere informatie

De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht; ieder voor zover het zijn bevoegdheden betreft;

De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht; ieder voor zover het zijn bevoegdheden betreft; De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht; ieder voor zover het zijn bevoegdheden betreft; gezien het voorstel van burgemeester en wethouders van 6 december 2002; nr.

Nadere informatie

V E R G A D E R I N G G E M E E N T E R A A D 2012

V E R G A D E R I N G G E M E E N T E R A A D 2012 V E R G A D E R I N G G E M E E N T E R A A D 2012 D e g e m e e n t e r a a d, h e t c o l l e g e v a n b u r g e m e e s t e r e n w e t h o u d e r s e n d e b u r g e m e e s t e r v a n d e g e m

Nadere informatie

REGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB NEDERLANDS-VLAAMSE ACCREDITATIE ORGANISATIE

REGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB NEDERLANDS-VLAAMSE ACCREDITATIE ORGANISATIE REGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB NEDERLANDS-VLAAMSE ACCREDITATIE ORGANISATIE Gelet op artikel 7:13 van de Algemene wet bestuursrecht: Overwegende dat het wenselijk is een adviescommissie in te stellen

Nadere informatie

Beantwoording schriftelijke vragen D66 over afdoening bezwaarschriften

Beantwoording schriftelijke vragen D66 over afdoening bezwaarschriften Collegevoorstel Openbaar Onderwerp Beantwoording schriftelijke vragen D66 over afdoening bezwaarschriften Programma Bestuur & Middelen BW-nummer Portefeuillehouder H.M.F. Bruls Samenvatting De fractie

Nadere informatie

Gelet op artikel 9 van het Bestuursreglement College gerechtelijk deskundigen en de bepalingen van de Algemene Wet bestuursrecht;

Gelet op artikel 9 van het Bestuursreglement College gerechtelijk deskundigen en de bepalingen van de Algemene Wet bestuursrecht; N R G D DERLANDS GISTER RECHTELIJK SKUNDIGEN Versie 1.0/24.03.2011 Reglement bezwaaradviescommissie NRGD Het College gerechtelijk deskundigen, Gelet op artikel 9 van het Bestuursreglement College gerechtelijk

Nadere informatie

PROVINCIAAL BLAD. Regeling Commissie rechtsbescherming provincie Groningen 2015

PROVINCIAAL BLAD. Regeling Commissie rechtsbescherming provincie Groningen 2015 PROVINCIAAL BLAD Officiële uitgave van provincie Groningen. Nr. 1905 14 april 2015 Regeling Commissie rechtsbescherming provincie Groningen 2015 Besluit van Gedeputeerde Staten der provincie Groningen

Nadere informatie

Regeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW

Regeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW Regeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gehoord de Ondernemingsraad gelet op de bepalingen

Nadere informatie

Reglement rechtsbescherming studenten en extranei HZ. Stichting Hogeschool Zeeland

Reglement rechtsbescherming studenten en extranei HZ. Stichting Hogeschool Zeeland Reglement rechtsbescherming studenten en extranei HZ Stichting Hogeschool Zeeland Het college van bestuur van de Stichting Hogeschool Zeeland; Gelet op het bepaalde in artikel 7.59a van de wet op het hoger

Nadere informatie

Regeling bezwaar toelaatbaarheid

Regeling bezwaar toelaatbaarheid Regeling bezwaar toelaatbaarheid Colofon Uitgever: Auteur: PO-Raad en VO-raad, Utrecht Peter van den Heuvel (KPC Groep) Datum uitgave: januari 2014 1 Voorwoord Deze publicatie is onderdeel van het instrumentarium

Nadere informatie

Raadsvergadering. Onderwerp Verordening Commissie voor de Bezwaarschriften gemeente Bunnik 2014

Raadsvergadering. Onderwerp Verordening Commissie voor de Bezwaarschriften gemeente Bunnik 2014 RAADSVOORSTEL Raadsvergadering Nummer 23 januari 2014 13-117 Onderwerp Verordening Commissie voor de Bezwaarschriften gemeente Bunnik 2014 Aan de raad, Onderwerp Verordening Commissie voor de Bezwaarschriften

Nadere informatie

Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012.

Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012. COMMISSIE VAN ADVIES VOOR DE BEZWAARSCHRIFTEN JAARVERSLAG 2012 Inleiding Voor u ligt het verslag van de commissie van advies voor de bezwaarschriften over het jaar 2012. De commissie ziet het aantal zaken

Nadere informatie

Onderwerp : Verordening commissie bezwaarschriften 2012

Onderwerp : Verordening commissie bezwaarschriften 2012 Vergadering d.d. : 21 november 2012 Agendapunt : 7.3 Registratienummer : R 399654 Onderwerp : Verordening commissie bezwaarschriften 2012 De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester

Nadere informatie

Beoordelingsproces Aanvragen voor subsidiebeleidskader Samenspraak en Tegenspraak: strategische partnerschappen voor pleiten en beïnvloeden

Beoordelingsproces Aanvragen voor subsidiebeleidskader Samenspraak en Tegenspraak: strategische partnerschappen voor pleiten en beïnvloeden Beoordelingsproces Aanvragen voor subsidiebeleidskader Samenspraak en Tegenspraak: strategische partnerschappen voor pleiten en beïnvloeden Update Voortgang Inhoudelijke Beoordeling (Fase II & Fase III)

Nadere informatie

Rapport. Datum: 25 augustus 2004 Rapportnummer: 2004/335

Rapport. Datum: 25 augustus 2004 Rapportnummer: 2004/335 Rapport Datum: 25 augustus 2004 Rapportnummer: 2004/335 2 Klacht Verzoekers klagen erover dat het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Bellingwedde, op het moment dat verzoekers zich

Nadere informatie

Een bezwaarschrift dient u in als u het niet eens bent met een besluit van de gemeente.

Een bezwaarschrift dient u in als u het niet eens bent met een besluit van de gemeente. 1 INLEIDING Wie het niet eens is met een besluit van de gemeente kan in veel gevallen een bezwaarschrift indienen. De bezwaarschriftencommissie bekijkt de zaak en adviseert de gemeente. In deze brochure

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie Friesland College

Reglement Klachtencommissie Friesland College Reglement Klachtencommissie Friesland College I. definities Aangeklaagde: een ieder die deel uitmaakt van de instelling, zowel personeel als cursist en tegen wie een klacht is ingediend. Bevoegd gezag:

Nadere informatie

KMS. Reglement klacht-bezwaar-beroep

KMS. Reglement klacht-bezwaar-beroep Pagina 1 van 6 TÜV Rheinland Nederland B.V. Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen 2 Definities en afkortingen 3.1 Werkwijze afhandelen klacht 3.2 Werkwijze afhandelen bezwaar 3.3 Werkwijze afhandelen beroep

Nadere informatie

b e z w a a r m a k e n

b e z w a a r m a k e n bezwaar maken In de gemeente Westland worden voortdurend besluiten genomen. Deze besluiten kunnen gevolgen hebben voor uw woon- en leefsituatie. Daarom is het in de wet geregeld dat u bezwaar kunt maken

Nadere informatie

Jaarverslag bezwaarschriften 2012

Jaarverslag bezwaarschriften 2012 Jaarverslag bezwaarschriften 2012 Jaarverslag bezwaarschriften 2012 Houten, maart 2013 1 Jaarverslag bezwaar- en beroepschriften 2012 In dit jaarverslag wordt ingegaan op het aantal bezwaarschriften dat

Nadere informatie

BESLUIT COLLEGE VAN BESTUUR

BESLUIT COLLEGE VAN BESTUUR BESLUIT COLLEGE VAN BESTUUR Nummer : 743 Paraaf: Onderwerp : Klachtenregeling en Reglement van orde klachtencommissie Besluit : Het College van Bestuur besluit tot vaststelling van de Klachtenregeling

Nadere informatie

Commissie voor de bezwaarschriften NIVRA-NOvAA

Commissie voor de bezwaarschriften NIVRA-NOvAA Commissie voor de bezwaarschriften NIVRA-NOvAA Commissie voor de bezwaarschriften NIVRA-NOvAA 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 4 2 De Commissie voor de bezwaarschriften NIVRA-NOvAA 5 2.1 Grondslag 5 2.2 Doel

Nadere informatie

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG a 1 > Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Rijnstraat 50 Den Haag Postbus 16375 2500 BJ Den Haag www.minocw.nl

Nadere informatie

TOELICHTING op de Verordening op de rekenkamercommissie Wassenaar, Voorschoten en Oegstgeest.

TOELICHTING op de Verordening op de rekenkamercommissie Wassenaar, Voorschoten en Oegstgeest. TOELICHTING op de Verordening op de rekenkamercommissie Wassenaar, Voorschoten en Oegstgeest. Algemeen Ingevolge de Gemeentewet dient elke gemeente per 1 januari 2006 te beschikken over een rekenkamer

Nadere informatie

W.J.G. Delissen- van Tongerlo Bedrijfsvoering M.L.A. Vermaaten

W.J.G. Delissen- van Tongerlo Bedrijfsvoering M.L.A. Vermaaten Raadsvoorstel Onderwerp Vaststelling verordening commissie bezwaarschriften Raadsvergadering 29 juni 2010 Agendapunt Portefeuillehouder Afdeling Ambtenaar W.J.G. Delissen- van Tongerlo Bedrijfsvoering

Nadere informatie

Referentie: 2014022651. Klachtenregeling Zorginstituut Nederland. De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland,

Referentie: 2014022651. Klachtenregeling Zorginstituut Nederland. De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland, Referentie: 2014022651 Klachtenregeling Zorginstituut Nederland De Raad van Bestuur van Zorginstituut Nederland, gelet op artikel 9:2 van de Algemene wet bestuursrecht en artikel 15 van het Bestuursreglement

Nadere informatie

Bezwaar maken tegen besluiten van de gemeente Zeewolde

Bezwaar maken tegen besluiten van de gemeente Zeewolde Bezwaar maken tegen besluiten van de gemeente Zeewolde In de gemeente Zeewolde worden voortdurend besluiten genomen. Deze besluiten kunnen gevolgen hebben, bijvoorbeeld voor uw omgeving. Daarom is het

Nadere informatie

Regeling omtrent de selectie en benoeming van vertegenwoordigers. van de categorie Bedrijven in het algemeen bestuur van een

Regeling omtrent de selectie en benoeming van vertegenwoordigers. van de categorie Bedrijven in het algemeen bestuur van een Regeling omtrent de selectie en benoeming van vertegenwoordigers van de categorie Bedrijven in het algemeen bestuur van een waterschap door de Kamer van Koophandel als bedoeld in artikel 3, vijfde lid,

Nadere informatie

Rekenkamercommissie Beverwijk

Rekenkamercommissie Beverwijk Rekenkamercommissie Beverwijk Gemeente Beverwijk t.a.v. leden van de Gemeenteraad Postbus 450 1940 AL Beverwijk datum 26 juni 2015 ons kenmerk onderwerp bijlagen Onderzoek naar de effectiviteit van de

Nadere informatie

Klachtenregeling van MF-ondernemerspunt RBA

Klachtenregeling van MF-ondernemerspunt RBA Klachtenregeling van MF-ondernemerspunt RBA L. Rodenburg handelend onder de handelsnamen MF-ondernemerspunt RBA en Rodenburg BedrijfsAdvies hierna te noemen RBA; overwegende dat het wenselijk is dat er

Nadere informatie

De stand van mediation

De stand van mediation De stand van mediation Onderzoek bij gemeenten naar de stand van zaken rond mediation 30 november 2007 1 Inleiding Steeds meer gemeenten ontdekken mediation als manier om conflictsituaties op te lossen.

Nadere informatie

NRGD Nederlands Register Gerechtelijk Deskundigen

NRGD Nederlands Register Gerechtelijk Deskundigen NRGD Nederlands Register Gerechtelijk Deskundigen Het Nederlands Register Gerechtelijk Deskundigen (NRGD) vergroot het vertrouwen in de Nederlandse rechtspraak door het waarborgen van een constante hoge

Nadere informatie

Regeling klachten en geschillen

Regeling klachten en geschillen Regeling klachten en geschillen Inleiding Als een leerling extra ondersteuning nodig heeft, wordt dat georganiseerd volgens de regels van het samenwerkingsverband (SWV). Meestal gaat dat in goed overleg,

Nadere informatie

Aankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken

Aankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken 14 november 2012 RA121918

Nadere informatie

LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten

LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten LVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten Inleiding Op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) is een vrijgevestigd eerstelijns/gz-psycholoog, psychotherapeut / klinisch

Nadere informatie

Klachtenregeling en klachtencommissie. Haagse Beek organisatieadvies

Klachtenregeling en klachtencommissie. Haagse Beek organisatieadvies Klachtenregeling en klachtencommissie Haagse Beek organisatieadvies Klachtenregeling en Klachtencommissie Waarom een klachtenregeling en klachtencommissie? De directie van Haagse Beek organisatieadvies

Nadere informatie

Procedureverordening voor advisering tegemoetkoming in planschade gemeente Renkum

Procedureverordening voor advisering tegemoetkoming in planschade gemeente Renkum Procedureverordening voor advisering tegemoetkoming in planschade gemeente Renkum De raad van de gemeente Renkum; Gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 11 december 2012; Gelet op artikel

Nadere informatie

Verder klaagt verzoekster over de wijze waarop het UWV te Venlo haar klacht heeft behandeld.

Verder klaagt verzoekster over de wijze waarop het UWV te Venlo haar klacht heeft behandeld. Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat een met naam genoemde verzekeringsarts van het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen te Heerlen (UWV) bij het vaststellen van de belastbaarheid

Nadere informatie

Concept 20150928. Bestuursorgaan: College Burgemeester en Wethouders gemeente Huizen.

Concept 20150928. Bestuursorgaan: College Burgemeester en Wethouders gemeente Huizen. Concept 20150928 RAPPORT Een onderzoek naar voor de inwoner onbegrijpelijke informatie, communicatie die te wensen overlaat, onduidelijke besluitvorming en procedurele fouten door de Afdeling Maatschappelijke

Nadere informatie

nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)

nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming

Nadere informatie

PROVINCIAAL BLAD. GEDEPUTEERDE STATEN VAN PROVINCIE UTRECHT, hierna te noemen: Gedeputeerde Staten;

PROVINCIAAL BLAD. GEDEPUTEERDE STATEN VAN PROVINCIE UTRECHT, hierna te noemen: Gedeputeerde Staten; PROVINCIAAL BLAD Officiële uitgave van provincie Utrecht. Nr. 3311 19 juni 2015 Besluit van Gedeputeerde Staten van de provincie Utrecht van16 juni 2015 nr. 8150649C houdende verlening van mandaat en machtiging

Nadere informatie

Reglement werkwijze Expertgroep toetsen. Paragraaf 1 Algemeen

Reglement werkwijze Expertgroep toetsen. Paragraaf 1 Algemeen Reglement werkwijze Expertgroep toetsen Paragraaf 1 Algemeen Artikel 1.1 Begripsbepaling In dit reglement wordt verstaan onder: a. Expertgroep: Expertgroep toetsen PO, bedoeld in artikel 2 van het Instellingsbesluit

Nadere informatie

2013, nr. 53. Gelet op artikel 158 van de Provinciewet en het bepaalde in afdeling 10.1.1 van de Algemene Wet Bestuursrecht;

2013, nr. 53. Gelet op artikel 158 van de Provinciewet en het bepaalde in afdeling 10.1.1 van de Algemene Wet Bestuursrecht; Uitgegeven: 5 september 2013 2013, nr. 53 PROVINCIAAL BLAD VAN FRYSLÂN Mandaatbesluit Stelsel Natuur en Landschap 2013 Besluit van Gedeputeerde Staten van de provincie Fryslân van 20 augustus 2013, nr.

Nadere informatie

Mediation en conflictoplossing

Mediation en conflictoplossing Mediation en conflictoplossing Een onderzoek in opdracht van de VGM Laurens Bakker Instituut voor Rechtssociologie Instituut voor Culturele Antropologie en Ontwikkelingsstudies Radboud Universiteit Nijmegen

Nadere informatie

HET DAGELJKS BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/VSO MIDDEN-HOLLAND & RIJNSTREEK, statutair zetel hebbende in de gemeente Gouda;

HET DAGELJKS BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/VSO MIDDEN-HOLLAND & RIJNSTREEK, statutair zetel hebbende in de gemeente Gouda; REGLEMENT ADVIESCOMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN van het Samenwerkingsverband VO/VSO Midden Holland en Rijnstreek ----------------------------------------------------------------------------------------------

Nadere informatie

Klager: Een klant of deelnemer aan het leerwerktraject van de Stichting TVZ

Klager: Een klant of deelnemer aan het leerwerktraject van de Stichting TVZ K LACHTENREGLEMENT STICHTING TAFELVANZEVEN ROTTERDAM Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: Bestaande uit 4 onafhankelijke leden, hierna te noemen klachtencommissie Stichting

Nadere informatie

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010

Nadere informatie

REGELING COMMISSIE BEZWAAR- EN KLAAGSCHRIFTEN ISD BOLLENSTREEK 2012

REGELING COMMISSIE BEZWAAR- EN KLAAGSCHRIFTEN ISD BOLLENSTREEK 2012 REGELING COMMISSIE BEZWAAR- EN KLAAGSCHRIFTEN ISD BOLLENSTREEK 2012 Artikel 1. Begripsomschrijving In deze regeling wordt verstaan onder: a. ISD: Intergemeentelijke Sociale Dienst Bollenstreek zoals bedoeld

Nadere informatie

COMMENTAAR OP HET WETSVOORSTEL BEVORDERING VAN MEDIATION IN HET BURGERLIJK RECHT VAN 25 APRIL 2013

COMMENTAAR OP HET WETSVOORSTEL BEVORDERING VAN MEDIATION IN HET BURGERLIJK RECHT VAN 25 APRIL 2013 COMMENTAAR OP HET WETSVOORSTEL BEVORDERING VAN MEDIATION IN HET BURGERLIJK RECHT VAN 25 APRIL 2013 9 MEI 2013 Herengracht 551 Contactpersoon: 1017 BW Amsterdam Ellen Soerjatin T 020 530 5200 E ellen.soerjatin@steklaw.com

Nadere informatie

Rapport. Datum: 19 februari 2001 Rapportnummer: 2001/048

Rapport. Datum: 19 februari 2001 Rapportnummer: 2001/048 Rapport Datum: 19 februari 2001 Rapportnummer: 2001/048 2 Klacht Op 26 september 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer M. te Utrecht, met een klacht over een gedraging van

Nadere informatie

Rapport. Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290

Rapport. Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290 Rapport Datum: 1 september 2003 Rapportnummer: 2003/290 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Sociale verzekeringsbank, vestiging Nijmegen, hem in het kader van de klachtenprocedure niet in de gelegenheid

Nadere informatie

Petra Vries Trainingen. Het Nieuwe Procederen bij de bestuursrechter. de wijzigingen in de Awb

Petra Vries Trainingen. Het Nieuwe Procederen bij de bestuursrechter. de wijzigingen in de Awb Het Nieuwe Procederen bij de bestuursrechter & de wijzigingen in de Awb Introductie Dit document is een bijlage bij de presentatie over Het Nieuwe Procederen bij de bestuursrechter. Hierin bespreek ik

Nadere informatie

Rapport. Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252

Rapport. Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252 Rapport Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252 2 Klacht Op 8 maart 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw M. te Rotterdam, met een klacht over een gedraging van de Belastingdienst/Douane,

Nadere informatie

Verordening Bezwarenprocedure Personele Aangelegenheden

Verordening Bezwarenprocedure Personele Aangelegenheden Verordening Bezwarenprocedure Personele Aangelegenheden Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door Deze versie is geldig tot

Nadere informatie

Richtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord

Richtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord AGP 14 Richtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord Artikel 1 Reikwijdte regeling Deze richtlijn is van toepassing op klachten die op grond van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht

Nadere informatie

PROCEDUREVERORDENING VOOR ADVISERING TEGEMOETKOMING IN PLANSCHADE GEMEENTE HARDENBERG

PROCEDUREVERORDENING VOOR ADVISERING TEGEMOETKOMING IN PLANSCHADE GEMEENTE HARDENBERG PROCEDUREVERORDENING VOOR ADVISERING TEGEMOETKOMING IN PLANSCHADE GEMEENTE HARDENBERG Artikel 1. Begripsbepalingen In deze verordening wordt verstaan onder: a. aanvrager: degene die een aanvraag om tegemoetkoming

Nadere informatie

ui ii hu ii ii ui ii H n I II

ui ii hu ii ii ui ii H n I II 1 Gemeente ñ Bergen op Zoom Aan de leden en duoburgerleden van de gemeenteraad van Bergen op Zoom ui ii hu ii ii ui ii H n I II Uw kenmerk Ons kenmerk U14-008121 Datum 1 8 JUNI 20H Uw brief Beh. door W.

Nadere informatie

Reglement Geschillenadviescommissie Saxion

Reglement Geschillenadviescommissie Saxion Reglement Geschillenadviescommissie Saxion Vastgesteld door de plenaire vergadering van de GAC op 25.03.2010 Goedgekeurd door de Raad van Bestuur van Saxion op 06.04.2010 Kenmerk: 2015001720 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

Klachtenprocedure Stadsregiotaxi September 2010

Klachtenprocedure Stadsregiotaxi September 2010 Klachtenprocedure Stadsregiotaxi September 2010 Inhoud: Hoofdstuk I : Klachtenprocedure Stadsregiotaxi Hoofdstuk II : Procedure Geschillencommissie Stadsregiotaxi Hoofdstuk III : Begrippen Hoofdstuk IV

Nadere informatie

Nederlands Instituut van Psychologen 070-8888500. inzagerecht testgegevens

Nederlands Instituut van Psychologen 070-8888500. inzagerecht testgegevens POSTADRES Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag BEZOEKADRES Juliana van Stolberglaan 4-10 TEL 070-88 88 500 FAX 070-88 88 501 E-MAIL info@cbpweb.nl INTERNET www.cbpweb.nl AAN Nederlands Instituut van Psychologen

Nadere informatie

Rapport. Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/053

Rapport. Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/053 Rapport Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/053 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Korps landelijke politiediensten onvoldoende voortvarend heeft gereageerd op het door hem bij brief van

Nadere informatie

Zaaknummer : CBHO 2015/047 Rechter(s) : mrs. Olivier, Scholten-Hinloopen en Verheij Datum uitspraak : 7 augustus 2015 Partijen : Appellant en

Zaaknummer : CBHO 2015/047 Rechter(s) : mrs. Olivier, Scholten-Hinloopen en Verheij Datum uitspraak : 7 augustus 2015 Partijen : Appellant en Zaaknummer : CBHO 2015/047 Rechter(s) : mrs. Olivier, Scholten-Hinloopen en Verheij Datum uitspraak : 7 augustus 2015 Partijen : Appellant en Juridische Hogeschool Avans - Fontys Trefwoorden : beoordeling

Nadere informatie

Rapport. Datum: 17 december 2013. Rapportnummer: 2013/194

Rapport. Datum: 17 december 2013. Rapportnummer: 2013/194 Rapport Rapport betreffende een klacht over de wijze van behandeling van een bezwaarschrift tegen de vastgestelde WOZ-waarde door de Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland te Leiden. Datum: 17 december 2013

Nadere informatie

Wat u moet weten bij het indienen van een bezwaarschrift tegen een besluit van de gemeente? 1 Wanneer kunt u bezwaar maken? 3 Hoe maakt u bezwaar?

Wat u moet weten bij het indienen van een bezwaarschrift tegen een besluit van de gemeente? 1 Wanneer kunt u bezwaar maken? 3 Hoe maakt u bezwaar? Wat u moet weten bij het indienen van een bezwaarschrift tegen een besluit van de gemeente? De gemeente neemt vele beslissingen. Het kan gebeuren dat u het niet eens bent met een besluit. U kunt dan bezwaar

Nadere informatie

Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam

Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam De besturen van de rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. een klacht:

Nadere informatie

Procedureregeling commissie bezwaarschriften Sociale Dienst Oost Achterhoek

Procedureregeling commissie bezwaarschriften Sociale Dienst Oost Achterhoek Procedureregeling commissie bezwaarschriften Sociale Dienst Oost Achterhoek Het dagelijks bestuur van de Sociale Dienst Oost Achterhoek; voor zover het hun bevoegdheden betreft; gelezen het voorstel van

Nadere informatie

Klachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1

Klachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 Klachtenreglement CIZ 2015 Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 INHOUD Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk

Nadere informatie

De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Doetinchem, gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en de Gemeentewet;

De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Doetinchem, gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en de Gemeentewet; De raad, het college en de burgemeester van de gemeente Doetinchem, ieder voor zover het hun bevoegdheden betreft; gelezen het voorstel van het college; gelet op de bepalingen van de Algemene wet bestuursrecht

Nadere informatie

: vaststellen verordening en benoeming leden werkgeverscommissie

: vaststellen verordening en benoeming leden werkgeverscommissie Voor het kiezen van de datum voor de raadsvergadering --> Klik op het knopje ernaast om een raadsvergaderdatum te selecteren.onderstaande velden worden door tekstverwerking ingevuld!!!stuur DIT RAADSVOORSTEL

Nadere informatie