Pedagogisch beleidsplan. For happy kids!

Transcriptie

1 Pedaoisch beleidsplan

2 Inhoudsopave B 1. Voorwoord blz Beripsbepalin blz Alemene visie blz Kindbeeld blz Pedaoische visie blz Werkwijze astouderbureau blz Wet-en reelevin blz. 9 a. Eisen aan de astouder blz. 9 b. Maximum aantal kinderen per astouder blz. 10 c. Eisen aan de opvanlocatie blz. 10 d. Kinderopvantoesla blz Oudercommisie blz Klachtenrelement blz Gastoudermap blz Tot slot blz. 12 2

3 1. Voorwoord Gastouderbureau is een kleinschali astouderbureau, werkzaam in de emeente Sint-Michielsestel en omevin. Gastouderbureau is ontstaan uit de drive en de wil om eien ondernemer te zijn en de passie voor pedaoische kwaliteit, oede communicatie en een ezonde levensstijl. De combinatie van deze onderdelen maakt dat Gastouderbureau een totaalpakket aanbiedt wat aansluit bij het doel: for happy kids. Kinderen hebben het recht op leuke, verantwoorde, ondernemende en vrolijke astouderopvan en daar wil Gastouderbureau actief aan bijdraen. Gastouderopvan is een kleinschalie, flexibele, huiselijke, maar vooral ook professionele vorm van kinderopvan. Gastouderbureau heeft hierin een actieve bijdrae, zodat zij, samen met de ast- en vraaouders kan zoren voor een veilie en vertrouwde omevin voor de kinderen. In dit pedaoisch beleidsplan wordt allereerst omschreven hoe de astouder omaat met kinderen en hoe zij hen verzort. Naast het omschrijven van het pedaoische kader, wordt er aandacht besteedt aan de werkwijze en de praktische afspraken die hierbij horen. Tot slot is het belanrijk te vermelden dat het pedaoisch beleid een voortdurend proces van ontwikkelin en vernieuwin is. Gastouderbureau zal zich voortdurend blijven ontwikkelen en daarbij ten alle tijden het belan van de kinderen voorop zetten. Indien nodi zal het pedaoisch beleid dus aanepast kunnen worden. 2. Beripsbepalin Gastouderbureau: Gastouderopvan: Gastouder: Vraaouder: RIE: Een oranisatie die astouderopvan tot stand brent en beeleidt. Kleinschalie kinderopvan in een ezinssituatie door een ander dan de ouders/daelijkse verzorers van de kinderen. Een astouder is iemand die in huiselijke krin kinderen opvant. Deze opvan kan zowel plaats vinden in het huis van de astouder als in het huis van de vraaouder. Wanneer esproken wordt over zij, kan dit uiteraard ook hij zijn. Een ouder of verzorer die voor zijn of haar kinderen opvan door een astouder zoekt. Risico-inventarisatie veiliheid en ezondheid. Deze moet jaarlijks worden uitevoerd voor zowel het astouderbureau als voor iedere opvanlocatie. Hierbij wordt naeaan: Welke risico's de opvan van kinderen met zich mee brent. Welke voorzorsmaatreelen er enomen zijn om schade aan de ezondheid van de kinderen te voorkomen. Of er no meer maatreelen nodi zijn. 3

4 VOG: LRKP: Oudercommissie: Klachtenrelement: B 3. Alemene visie Verklarin Omtrent Gedra, is ook bekend als bewijs van oed edra. Met een VOG toont iemand aan dat hij een strafbare feiten heeft epleed. Het Landelijk Reister Kinderopvan en Peuterspeelzalen waarin elk astouderbureau en elke astouder ereistreerd moet worden. De oudercommissie brent advies uit over de kwaliteit van de opvan. Hierin staat omschreven hoe ouders een klacht in kunnen dienen. De visie voor Gastouderbureau is dat dit astouderbureau een actieve bijdrae levert aan de bemiddelin tussen astouders en vraaouders en daarbij extra activiteiten aanbiedt op het ebied van pedaoische kwaliteit, communicatie en een ezonde levensstijl. Bij pedaoische kwaliteit aat het om het coachen, adviseren en beeleiden van de astouders. Daarnaast behoort het uiteraard ook tot de moelijkheden om de vraaouders te coachen wanneer het aat om pedaoische vraen. Een oede communicatie is essentieel voor een oede samenwerkin. Hierbij aat het niet alleen om de samenwerkin tussen de volwassenen, maar zeker ook om de communicatie tussen de volwassenen en kinderen en tussen de kinderen onderlin, waar de astouder tijdens de opvan een voorbeeldrol in dient te nemen. Hierbij hoort ook de taalontwikkelin van de kinderen, waarbij de kinderen afhankelijk zijn van het voorbeeld en de beeleidin vanuit de omevin. Teenwoordi wordt er overal steeds meer aandacht besteedt aan het belan van een ezonde levensstijl. De volwassenen dienen hiervoor de voorwaarden te scheppen, zodat kinderen zelf ervaren wat hierbij hoort en wat niet. Het even van een juist voorbeeld is hierin essentieel. Samen met de astouder en de vraaouders bespreekt Gastouderbureau edurende de ehele periode van samenwerkin hoe er met deze onderdelen wordt omeaan tijdens de opvan en op welke manier er ondersteunin vanuit Gastouderbureau eeven kan worden. Juist dit maakt Gastouderbureau uniek ten opzichte van de andere bureaus. Het aat om een totaalpakket waarbij het belan van de kinderen ten alle tijden voorop staat. Gastouderbureau For happy kids aat voor actieve, blije en ezonde kids! Bovenstaande is ten alle tijden het belanrijkste uitanspunt, de ontwikkelin en het welbevinden van de kinderen kinderen staan centraal. De vraaouders even de zor van hun rootste bezit tijdelijk over aan de astouder. Voor hen een zeer dankbare en belanrijke taak om hier voor de kinderen iets moois van te maken. Het opbouwen van een vertrouwensrelatie voor alle partijen is het bein van een actieve, blije en ezonde samenwerkin; For happy kids. 4

5 4. Kindbeeld Ieder kind wordt eboren als individu met een eien karakter. Het kind wil raa leren en leert in contact met de ander en de wereld om zich heen. Het kind ontwikkelt zichzelf als het in vrijheid ma onderzoeken en ontdekken. Elk kind ma dat op zijn eien manier doen.om zich te ontwikkelen tot een sociaal en zelfstandi mens heeft een kind beeleidin, vertrouwen en structuur nodi. Het kind eeft zelf aan waar het behoefte aan heeft. Doordat wij kinderen serieus nemen en in hun waarde laten, kunnen we oede relaties met hen opbouwen. In die context kan een kind roeien, zich ontwikkelen en problemen leren oplossen. Het maakt dat een kind productiever en creatiever wordt en zich elukki zal voelen. 5. Pedaoische visie Gastouderbureau werkt vanuit de vier pedaoische basisdoelen, zoals die zijn opesteld door de eerste hooleraar kinderopvan in Nederland: Marianne Riksen- Walraven. Zij kwam tot de volende doelen als het aat om het (mede) opvoeden van kinderen: a. Het bieden van een evoel van emotionele veiliheid. Heeft het kind het naar zijn zin? Jone kinderen moeten zich veili en beschermd voelen. Als een kind zich onveili voelt staat het niet open om te spelen en te leren. Het evoel van veiliheid in de astouderopvan wordt bepaald door de astouder, de ruimte/omevin en het contact met andere kinderen. De astouder neemt de kinderen serieus door naar hen te luisteren en dit ook actief teru te koppelen. Een astouder zet niet alleen dat hij/zij een kind hoort, maar neemt hierop ook actie door vervolens samen met het kind verder te praten en samen te zoeken naar een oplossin/actie/activiteit etc. b. Geleenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties: Heeft het kind wat zinnis eleerd? Het kind moet zelfstandiheid, zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit kunnen ontwikkelen. Het kind moet zich kunnen ontplooien op de verschillende ontwikkelinsebieden: motorisch, conitief, emotioneel en sociaal. Het aanbod van de astouder is breed en uitebreid. Voor kinderen is het bijvoorbeeld niet alleen leuk om naar het bos te aan in de zomer wanneer het droo, warm en alles in bloei is, maar ook wanneer het stormt, reent of sneeuwt. Welke maatreelen kun je dan nemen, wat kunnen we meenemen, wie kunnen we meenemen etc.? Door kinderen zelf te laten meedenken en meepraten kan de astouder simpele activiteiten uitbreiden en in verschillende vormen teru laten komen. Niet alleen de interesse van de astouder wordt hierbij evold, het aat om de interesse en de leerieriheid van de kinderen; zelf laten ervaren dat het koud, nat of winderi is in het bos. 5

6 c. Geleenheid bieden tot het ontwikkelen van de sociale competenties: Heeft het kind met andere kinderen espeeld? Met sociale competenties wordt bedoeld dat het kind leert om oed te kunnen communiceren, samenwerken, anderen helpen, conflicten voorkomen en oplossen. Door het leren van sociale competenties krijen kinderen de kans om zich te ontwikkelen tot personen die oed kunnen functioneren in de samenlevin. Gastouderopvan is een kleinschalie vorm van opvan. Soms bestaande uit 1 kind en 1 astouder, en soms bestaande uit 1 astouder en 6 kinderen uit verschillende ezinnen. In elke situatie is er sprake van een mini-samenlevin waarin bepaalde reels, ebruiken en ewoonten zijn. Voor kinderen een fijne manier om te wennen aan deze veilie mini-samenlevin, voordat ze leren te functioneren in de rote samenlevin. In afstemmin met de vraaouders wordt bepaald in welke mini-samenlevin de kinderen kunnen oefenen en op welke momenten deze uitebreid kan worden. De astouder praat ten alle tijden met de kinderen over wat er ebeurt in de minisamenlevin en eeft hierbij het oede voorbeeld hoe je elkaar kunt helpen. d. Kinderen eleenheid bieden om zich normen & waarden en de cultuur van een samenlevin eien te maken: Heeft het kind eleerd zich te edraen? De kinderen leren wat wel en niet ma. Er zijn veel oneschreven edrasreels: je ma een ander een pijn doen, samen delen, om de beurt, etc. Spelenderwijs en in de daelijkse oman met de kinderen probeert een astouder de kinderen dit bij te brenen. Kinderen kunnen kennis maken met renzen, normen en waarden, maar ook met omansvormen in onze samenlevin. Hierbij beint het weer met de minisamenlevin waarin de opvan plaats vindt. De vraaouders en astouder stellen samen, onder beeleidin van Gastouderbureau de huisreels op. Tijdens het opstellen van deze reels wordt ook epraat over wat de normen en waarden zijn binnen dit ezin. Voor het creëren van een veilie en doorlopende opvoedinslijn is het namelijk van belan dat de astouder en de vraaouders elkaars normen en waarden accepteren en het eens zijn over de normen en waarden die zij naar de kinderen toe overbrenen en de manier waarop zij dit doen. Naast bovenstaande basisdoelen, werken de astouders bij Gastouderbureau volens de theorie van Thomas Gordon. De Gordon- methode richt zich vooral op de communicatie met kinderen. De oman met kinderen is volens de principes van Gordon ebaseerd op een elijkwaardie relatie met kinderen. Daarnaast aat het ook uit van het principe dat kinderen oed kunnen aaneven wat ze willen, met of zonder woorden. In de opvoedin betekent dit dat de (mede-)opvoeder het kind in zijn waarde laat en respectvol benadert. Er wordt echt naar het kind eluisterd zonder eien interpretaties, het kind voelt zich berepen door de ander. In die context kan een kind roeien, zich ontwikkelen en problemen leren oplossen. Het maakt dat een kind productiever, creatiever wordt en zich elukkier zal voelen. 6

7 a. Actief luisteren Communicatie aat vaak mis, doordat volwassenen niet oed berijpen wat een kind wil. Als de astouder actief luistert (en kijkt) kan zij erachter komen waar het probleem lit. Ze probeert vervolens te verwoorden wat de behoefte, het probleem of het evoel van het kind is. Hierdoor voelt een kind zich berepen en eaccepteerd. Vervolens kan de astouder een oplossin voor het probleem suereren, of het kind helpen zelf een oplossin te zoeken. Door deze manier van communiceren toon je respect voor elkaar. Als kinderen zien dat de astouder rekenin met ze houdt, voelen ze zich serieus enomen en zijn ze eerder eneid om naar de astouder te luisteren. Ze niet: 'Ruim nu je speeloed op want we aan eten', maar 'Ik zie dat je no lekker aan het spelen bent. Kom je zo wel eten?' Ze niet: 'Niet aankomen', maar 'Ik snap dat je daar heel raa mee wilt spelen, maar dit is echt te evaarlijk voor je en daarom zet ik het nu we.' b. Ik-boodschappen even De communicatie tussen volwassenen en kinderen kan ook mis aan omdat de behoefte van de volwassenen niet duidelijk is voor het kind. Het edra van het kind botst met deze behoeftes. Om dit duidelijk te maken, kun je volens Gordon het beste ebruik maken van 'ik-boodschappen'. Daarmee druk je een neatieve stempel op het kind, maar houd je het probleem bij jezelf. Een ik-boodschap is bijvoorbeeld 'Ik voel me onpretti wanneer jij '. En niet: 'Jij doet '. Veel volwassenen zeen snel dinen als: 'Wat doe je vervelend, houd eens op met '. Hierdoor wijs je een kind af en kan het een neatief zelfbeeld krijen. Ze niet: 'Maak je alweer zo n rotzooi?', maar 'Ik vind het niet handi als je nu no de doos met leo omooit, want we aan zo eten'. En niet: 'Stop nu met dat ehamer', maar: 'Ik heb liever dat je erens anders aat hameren, want hier lit een baby te slapen'. c. De Geen-Verlies-Methode Als een volwassene en een kind een conflict met elkaar hebben, is de volwassene eneid zijn macht te ebruiken om zijn zin door te drijven. Met de Geen-Verlies- Methode, zoek je samen naar een oplossin. Een ezamenlijke oplossin wordt door kinderen sneller eaccepteerd. Deze methode houdt in dat de astouder samen met het kind bepaalt wat nu precies het conflict is, welke oplossinen er moelijk zijn. Om vervolens samen te beslissen wat de meest aanvaardbare oplossin is en hoe deze uitevoerd kan worden. Zeker met heel jone kinderen ben je eneid om als volwassene een oplossin voor een conflict aan te draen. Maar ook peuters zijn in staat om mee te denken over een oplossin. De astouder kan een kind wat suesties even. d. Zelf laten oplossen Als je kinderen wilt opvoeden tot zelfstandie wezens, stel ze dan in staat zelf oplossinen te zoeken voor problemen en bij conflicten. De astouder rijpt bij conflicten tussen kinderen niet meteen in, maar kijkt of ze er samen uit komen. Lukt dat niet, dan verwoordt de astouder hun probleem en vraat hoe ze het aan oplossen. Vaak kunnen ze zelf wel bedenken dat bijvoorbeeld eerst de één en dan de ander op het fietsje ma. Lukt dat niet, dan eeft de astouder ze wat suesties om het conflict op te lossen. 7

8 6. Werkwijze astouderbureau Kennismakin Een vraaouder kan zich op verschillende manier aanmelden bij Gastouderbureau. Dit kan ofwel telefonisch, persoonlijk of via de mail/website. Na inschrijvin volt er allerleerst een kennismakinsesprek waarbij vraen beantwoord kunnen worden en Gastouderbureau een oed beeld heeft van de wensen van de ouder. Andersom is het belanrijk dat de vraaouders na dit kennismakinseprek weten waar Gastouderbureau voor staat en hoe de werkwijze is. Gastouderbureau aat vervolens op zoek naar een eschikte astouder, waarna een kennismakin zal volen tussen de drie partijen. Daarnaast kan het natuurlijk zo zijn dat een astouder zich aanmeldt bij Gastouderbureau. Ook dan zal er een kennismakin plaatsvinden, waarna Gastouderbureau op zoek aat naar een eschikte vraaouder. Wanneer de drie partijen met elkaar een samenwerkin aan willen aan, zal er een koppelinsesprek epland worden en zal Gastouderbureau zor draen voor het opstellen van de contracten. Tijdens dit koppelinsesprek zullen alle praktische zaken besproken worden. Hierbij aat het om een stukje wet- en reelevin (zie hoofdstuk 7), het bespreken en opstellen van de huisreels en het doornemen en ondertekenen van het contract. Gastouderbureau zal voor alle partijen een astoudermap opstellen (hoofdstuk 10), zodat alle documenten bij elkaar bewaard kunnen worden. Periode van samenwerkin Wanneer de contracten etekend zijn en de afspraken voor iedereen helder zijn, kan de opvan beinnen. Na de eerste wenperiode volt er een evaluatiemoment waarbij alle partijen aanwezi zijn. De lente van de wenperiode is afhankelijk van de wensen van de ast-en vraaouders. Hier zijn tijdens het koppelinsesprek afspraken over emaakt. Gastouderbureau heeft bepaalde aandachtspunten waar edurende de ehele samenwerkinsperiode aandacht aan wordt besteed. Dit is besproken tijdens het koppelinsesprek en afhankelijk van de behoefte en de leeftijd van de kinderen kan bepaald worden aan welke activiteiten de kinderen deel kunnen nemen. Ook zullen er edurende het jaar activiteiten eoraniseerd worden voor de vraaen astouders, waarbij uiteraard de deelname vrijwilli is. Standaard is een jaarlijkse evaluatie van de opvan en een jaarlijkse inspectie op de opvanlocatie met daarbij het doornemen en invullen van een risico-inventarisatie. Daarnaast is Gastouderbureau van menin dat buiten deze standaard evaluatie extra beeleidin kan bijdraen aan een betere kwaliteit van de opvan, wat ten alle tijden ten oede komt aan het doel: actieve, blije en ezonde kids! Gastouderbureau zal daarom meerdere contact momenten hebben buiten boven enoemde jaarlijkse verplichte controles. Bij vakantie of ziekte van de astouder kan Gastouderbureau proberen een vervanende astouder te verzoren. Hiervoor kunnen een aranties worden eeven. 8

9 Einde van de samenwerkin Wanneer de samenwerkin, om wat voor reden dan ook, stopt, zal er een exitesprek plaatsvinden. Hierin zal besproken worden hoe de samenwerkin is verlopen. Belanrijk hierbij is niet alleen te bespreken wat er oed is eaan, maar daarnaast is het zeker net zo belanrijk om aandacht te besteden aan de eventuele verbeterpunten voor een volende samenwerkin, wellicht met andere partijen. Tijdens dit esprek zullen alle partijen aan het woord komen, zodat de samenwerkin op een zo oed moelijke manier afesloten kan worden. 7. Wet- en Reelevin Gastouderopvan is een vorm van kinderopvan waarbij een ereistreerde astouder voor de kinderen van de vraaouders zort. De opvan kan zowel bij de vraaouders thuis als bij de astouder thuis plaats vinden. Vraaouders kunnen ebruik maken van astouderopvan totdat hun kind naar de middelbare school aat. Uiteraard zijn hier reels aan verbonden. Gastouderbureau voldoet aan alle eisen uit de Wet Kinderopvan. Daarnaast voldoen ook alle astouders die voor astouderbureau werken aan deze eisen. Hierbij aat het om de volende onderdelen. a. Eisen aan de astouder De astouder: Is 18 jaar of ouder. Spreekt Nederlands, Fries of een erkende Nederlandse streektaal tijdens de opvan. Overhandit voordat de samenwerkin beint een Verklarin Omtrent het Gedra (VOG) aan Gastouderbureau. Overhandit aan Gastouderbureau voordat de samenwerkin beint een VOG van de huisenoten van 18 jaar en ouder, indien de opvan bij de astouder thuis plaats vindt. Voldoet aan de eisen voor veiliheid (continue screenin). Is ineschreven bij het Landelijke Reister Kinderopvan (LRKP). Heeft een diploma of certificaat voor astouderopvan. Heeft een EHBO diploma en volt hiervoor de periodieke herhalin. Heeft een kind dat onder toezicht staat. Bijvoorbeeld bij een Bureau Jeudzor. Is telefonisch bereikbaar tijdens de opvan. Is bekend met de inhoud van het pedaoisch beleidsplan van Gastouderbureau en handelt er naar. Kent de risico-inventarisatie veiliheid en ezondheid en de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandelin en handelt er naar. Is bereid vertrouwelijk om te aan met privacyevoelie eevens. Staat open voor en respecteert andere ewoontes, culturen, leefwijzen en opvoedinsideee n. 9

10 Is bij autoebruik in het bezit van een eldie auto-inzittenden verzekerin. Staat open voor een samenwerkin en beeleidin met Gastouderbureau waarbij er aandacht wordt besteed aan pedaoische kwaliteit, communicatie en een ezonde levensstijl. Houdt zich aan de richtlijnen van Gastouderbureau. Heeft een ezondheidsklachten die van invloed kunnen zijn op een actieve, enthousiaste en verantwoorde opvan. b. Maximum aantal kinderen per astouder Hoeveel kinderen astouders op hun eien woonadres moen opvanen, hant af van de leeftijd van de kinderen. Een astouder ma maximaal 6 kinderen tot 13 jaar opvanen waarvan: maximaal 5 kinderen tot 4 jaar. maximaal 4 kinderen tot 2 jaar. maximaal 2 kinderen tot 1 jaar. Dit maximum aantal kinderen is inclusief de eien kinderen (tot 10 jaar) van de astouder. Vriendjes of vriendinnetjes van de kinderen die tijdens de opvan aanwezi zijn, tellen hierbij ook mee. c. Eisen aan de opvanlocatie Voor de locatie waar de astouder kinderen opvant, elden inrichtinseisen: Voor kinderen tot 1,5 jaar dient er een aparte slaapruimte te zijn. Er moeten voldoende speelmoelijkheden zijn. Het speeloed dient evarieerd en uitdaend te zijn, afestemd op de leeftijd van de kinderen. Voor de kinderen is het belanrijk dat het materiaal het sociale, conitieve, motorische en creatieve spel van de kinderen stimuleert. De wonin dient ten alle tijden rookvrij te zijn. De wonin dient voorzien te zijn van oed functionerende rookmelders. Bij opvan van 4 op meer kinderen dient een achterwacht te zijn, voor noodevallen. o Deze achterwacht is telefonisch bereikbaar tijdens de opvantijden en kan binnen vijftien minuten aanwezi zijn op de opvanlocatie. o De achterwacht moet 18 jaar of ouder zijn. o Deze achterwacht heeft een diploma of VOG nodi. o De astouder moet bij de inspectie kunnen aantonen wie de achterwacht is. o Er kunnen ook meerdere personen als achterwacht aanewezen worden. Voor allen eldt dat ze telefonisch bereikbaar zijn en binnen vijftien minuten aanwezi kunnen zijn. De astouder ma op meerdere locaties kinderen opvanen. Een astouder ma ook kinderen van meerdere ouders opvanen op 1 adres. De astouder vult samen met Gastouderbureau een risicoanalyse veiliheid en ezondheid in en maakt een plan van aanpak om eventuele risico s te verkleinen. Dit ebeurt eéń keer per jaar op de opvanlocatie. 10

11 d. Kinderopvantoesla De vraaouders die zijn aanesloten bij Gastouderbureau komen in aanmerkin voor kinderopvantoesla. Gastouderbureau is een erkend bureau en ineschreven in het Landelijk Reister Kinderopvan en Peuterspeelzalen (LRKP). Het maximum bedra waarover vraaouders kinderopvantoesla kunnen ontvanen is 5,48 per kind per uur. 8. Oudercommissie De oudercommissie van Gastouderbureau zal bestaan uit een aantal vraaouders die een contract hebben afesloten met een astouder, waarbij Gastouderbureau de bemiddelaar is. Zij behartien de belanen van alle ouders van de kinderen die aanesloten zijn bij Gastouderbureau. De belanrijkste verantwoordelijkheid van de oudercommissie is om de kwaliteit van de astouderopvan te bewaken en te bevorderen door evraad en onevraad advies uit te brenen aan Gastouderbureau. Hiervoor zijn adviesrechten vasteled in de Wet kinderopvan en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Om dit oed te oraniseren heeft Gastouderbureau een oudercommissie beleid. Dit beleid voldoet aan aan alle eisen van de Wet kinderopvan. Hierin staat omschreven: Wat de taken en verantwoordelijkheden van de oudercommissie zijn. Uit hoeveel leden de oudercommissie bestaat. Op welke manier de oudercommissieleden ekozen worden. Wat de zittinsduur van de leden is. Als Gastouderbureau dit beleid wil wijzien, moet hiervoor toestemmin worden evraad aan de oudercommissie. 9. Klachten relement Gastouderbureau heeft zich aanesloten bij de stichtin Klachtencommissie Kinderopvan (skk). Dit is een onafhankelijke instellin, die vraen en klachten aanhoort, advies eeft en duidelijk maakt welke stappen enomen kunnen worden. Een klacht van ouders wordt behandeld door een klachtencommissie van 3 deskundien met ondersteunin van een ambtelijk secretaris. Afhankelijk van de herkomst van de klacht en de inhoud wordt een commissie samenesteld. 11

12 10. Gastoudermap Zoals aaneeven in hoofdstuk 6, zal Gastouderbureau na het ondertekenen van het contract een astoudermap overhandien, waarin alle benodide documenten, relementen en afspraken zitten. Op deze manier zit alles netjes bij elkaar en is het overzichtelijk voor de GGD wanneer zij naar de opvanlocatie komen voor een inspectie. Wat in ieder eval in de map zal zitten, zijn de contracten, persoonlijke eevens, diploma s, het pedaoische beleidsplan, een overzicht van alle afspraken die er emaakt zijn, een aantal standaard formulieren en belanrijke alemene informatie. Gastouderbureau staat voor kwaliteit en houdt zich aan alle eisen uit de Wet Kinderopvan. Dit wordt ook van de astouders verwacht. Hierbij hoort een overzichtelijke en volledi bijewerkte administratie. De astouder is verantwoordelijk voor de aanweziheid en juiste inhoud van deze map tijdens de opvan. 11. Tot slot Mocht u naar aanleidin van dit pedaoisch beleidsplan no vraen of opmerkinen hebben, dan staat Gastouderbureau klaar om u persoonlijk te woord te staan. 12