Van startende klantmanager tot allround professional

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Van startende klantmanager tot allround professional"

Transcriptie

1 Een speciale uitgave van De Langhenkel Groep ~ november 2013 Van startende klantmanager tot allround professional Redactioneel De functie van klantmanager bij een (inter)gemeentelijke sociale dienst of een afdeling werk en inkomen is door de jaren heen drastisch gewijzigd. En in de toekomst zal de functie verder professionaliseren en verdiepen. De Langhenkel Groep is als opleider en detacheerder van klantmanagers altijd nauw bij deze ontwikkelingen betrokken geweest. Dat zal in de toekomst niet anders zijn. Vanuit de uitkering naar de opleiding tot klantmanager Dit magazine geeft een beeld van de mogelijkheden om als klantmanager te starten en van de uitdagingen waar professionals binnen het gemeentelijke sociale domein de komende jaren voor komen te staan. Zo is er het unieke project in Lelystad, waar uitkeringsgerechtigden van de gemeente de kans kregen een opleiding tot klantmanager te volgen. En zo zijn er ook de Participatiewet en de overige transities die totaal andere eisen aan het vak van klantmanager gaan stellen. Maar of je nu wilt starten in dit mooie vak of jezelf toekomstproof wilt maken, je kunt altijd terecht bij De Langhenkel Groep. Het verhaal van Lelystad Al sinds haar oprichting in 1998 leidt De Langhenkel Groep haar eigen personeel op. In totaal hebben we zo gezorgd dat gemeenten konden beschikken over meer dan duizend uitstekende klantmanagers, gedreven consulenten Wmo, doortastende schulddienstverleners en gemotiveerde medewerkers uitkeringsadministratie. Na enkele jaren als detacheringskracht te hebben gewerkt, zijn velen nu in vaste dienst bij een gemeente of aanverwante organisatie. Bij de opleiding schoven af en toe wel eens werkzoekenden aan vanuit het UWV of de sociale dienst. Maar Lelystad was de eerste organisatie die begin 2013 het idee en de lef had om een complete opleiding tot klantmanager werk en inkomen te organiseren voor mensen uit hun eigen bestand van WWB-gerechtigden en op deze manier voor uitstroom uit de WWB én extra capaciteit voor de eigen organisatie te zorgen. Het werd voor alle partijen een unieke ervaring. Alle informatie over onze opleidingen, cursussen, trainingen, tijdelijke ondersteuning en andere producten vindt u op

2 Van startende klantmanager tot allround professional Het idee Een belangrijke initiator in dit verhaal is Karl Wessels. Wie is Karl Wessels? Sinds 1976 woon ik in Nederland. Na acht jaar bedrijfsleven, werk ik sinds 1984 bij de gemeente Lelystad in uiteenlopende functies. Ik ben sinds 2010 teamleider inkomen. Waarom investeert de gemeente Lelystad in deze groep mensen? Het idee is ontstaan in het managementteam. In het begin van het jaar hadden we zoveel nieuwe bijstandsaanvragen. Dat legde een behoorlijk beslag op de organisatie. We waren gelijktijdig bezig met een strategisch personeelsplan. We waren hierbij op zoek naar een flexibele schil en dat wilden we combineren met de mensen die in de bijstand zaten. We hadden genoeg HBO-ers in ons bestand zitten met de potentie om het werk te doen. Daarnaast hadden we al twee goede mensen intern rondlopen op een werkervaringsplek, die we als gevolg van de bezuinigingen niet in dienst konden nemen. Hoe kwamen jullie bij Langhenkel Opleiding, Training & Advies uit? In 2012 hebben we vier eigen medewerkers door Langhenkel laten opleiden tot klantmanager. Die waren heel enthousiast over de opleiding. En ze waren inderdaad ook goed opgeleid. Na een half jaar waren ze helemaal aan hun nieuwe functie als klantmanager inkomen gewend en ze doen het goed. We hebben dus goede ervaringen met Langhenkel. En na de formele offerteprocedure kwam Langhenkel ook als meest geschikt uit de bus. Foto voorpagina van links naar rechts en van boven naar beneden: Karl, Teja, Anna, Robert, Pascal, Aileen en Jobina. Hoe hebben jullie de kandidaten geselecteerd? Via applicatiebeheer hebben we een lijst van alle HBO-ers laten uitdraaien, ongeacht leeftijd of de duur van de bijstandsafhankelijkheid. Die hebben we door de werkcoaches en klantmanagers laten screenen, want je wilt natuurlijk geen fraudeurs en zo. Uiteindelijk hebben we er twaalf uitgenodigd en hebben we gesprekken gevoerd. We wilden er in totaal zeven overhouden en dat is gelukt, waarvan eentje zelfs al tegen de 60 jaar was. Een week na de gesprekken begon de opleiding. Juist doordat er een korte periode zat tussen de gesprekken en de opleiding, konden we goed zien wie gemotiveerd, geschikt en flexibel was. Ik denk niet dat we andere mensen hadden uitgekozen als we meer tijd hadden gehad. Deze groep hebben we uiteindelijk nog aangevuld met drie intern werkende mensen met ambitie en potentie. Wat heeft de organisatie gemerkt van het verloop van een vijf weken durende fulltime opleiding binnen de eigen muren? Ik heb het als erg positief ervaren. Doordat onze opleidingslokalen iets apart liggen, heeft de organisatie er verder weinig hinder van gehad. Doordat we de opleiding in company lieten verzorgen, hadden we een goed beeld van de voortgang en konden we waar nodig snel ingrijpen. Is alles op ander vlak ook goed verlopen of is er ruimte voor verbeteringen? Voor zover ik gezien heb, ging het vlotjes. De opleiding geeft inhoudelijk een hele goede basis om aan de slag te kunnen. Onderling gaven de deelnemers aan dat ze een goede band met elkaar hebben gekregen. Ook de band die ontstond met de docenten was hecht, verneem ik. Dat zag je ook wel als ze in de kantine zaten. Daar kreeg ik dan ook het meeste commentaar over: ze waren blij met de docenten. Voorts Karl Wessels, teamleider inkomen gemeente Lelystad zag je wel dat de mensen die reeds een werkervaringsplek bij ons hadden, in het voordeel waren. Voor hen was het toch minder abstract en ze kenden al meer termen. Maar dat is ook logisch. Een deelnemer gaf halverwege wel aan dat hij de opleiding onderschat had. Maar na enige motivatie van zijn werkcoach heeft hij het toch gered. Wat is er na de opleiding met alle deelnemers gebeurd? Mede op basis van jullie evaluatierapporten hebben we gekeken wat we gingen doen. Het plan was om de deelnemers onderdeel te laten uitmaken van de flexibele schil rondom onze organisatie. Dat hebben we nu voor iedereen zo georganiseerd dat ze één jaar verder werkervaring bij ons kunnen opdoen en drie jaar bij ons geplaatst kunnen worden. Dit gebeurt onder meer door middel van verdere interne coaching, werken met behoud van uitkering, verloning en loonkostensubsidies. De kans is groot dat ze binnen die drie jaar al elders een baan hebben gevonden. Maar dat is vanzelfsprekend het uiteindelijke doel: uitstroom. De concurrenten van Langhenkel liggen in dit kader al op de loer. Tot die tijd ontlasten ze de mensen in onze organisatie die al jaren op hun piek werken enorm.

3 De Langhenkel Groep De deelnemers We spraken met Teja, Pascal, Anna en Robert. Wij zijn jullie en hoe komen jullie op de opleiding tot klantmanager werk en inkomen terecht? Pascal: Jarenlang heb ik in het hotelwezen gewerkt. Maar ik had vanaf 2010 een bijstandsuitkering en een grote afstand tot de arbeidsmarkt. In 2012 kreeg ik een werkervaringsplek binnen de gemeente. Ik werkte achter de balie. Daar ving ik de klanten op en gaf ik ze informatie. In deze voorliggende periode is de ambitie gegroeid en dat werd uiteindelijk een grote doelstelling. En ik had goede verhalen gehoord over de opleiding van Langhenkel van de vier deelnemers van vorig jaar. Toen het initiatief vanuit Lelystad kwam voor een opleiding, wilde ik dolgraag dat Karl mijn naam erbij zette. En dat gebeurde. Anna: Ik ben de moeder van drie zonen. Ik werkte al een aantal jaren via een uitzendbureau ondersteunend voor de werkcoaches van de afdeling WIZ. Dus meer op het gebied van doelmatigheid. Vanaf het begin had ik echter al veel interesse voor de andere kant, voor de rechtmatigheid. Dus ik ben op mijn teamleider afgestapt met de vraag of ik de opleiding bij Langhenkel kon doen. Uiteindelijk was ik heel blij dat deze intern werd gegeven en dat ik mee mocht doen. Teja: Ik had al eerder tijdelijk voor de gemeente Lelystad gewerkt. Het afgelopen jaar werkte ik via een uitzendbureau deels voor het team werk en deels voor het team inkomen. Door de bezuinigingen zat een vaste baan er niet in. Ik zie de gemeente Lelystad desalniettemin als een goede werkgever waar werknemers de gelegenheid krijgen om door te groeien binnen de organisatie en op die manier het beste uit jezelf te halen. Robert: Ik ben oorspronkelijk een klimaattechnicus en nu vooral een alleenstaande vader van een zoon van drie jaar en ik zat al twee jaar in de bijstand. Ik heb meerdere trajecten doorlopen, onder andere als buurtvoorlichter. Toen de trajecten achter de rug waren, heb ik bij mijn werkcoach aangegeven dat ik niet langer thuis wilde zitten. De werkcoach zou proberen of ik de opleiding mocht volgen, maar de kans was klein. Maar ik had mazzel. Ik heb het succesvol afgerond, hoewel ik alle zeilen moest bijzetten. Het is heel intensief als je na jaren aan de grond zitten op zo n niveau wordt getild. En dan dat huiswerk! Jullie hebben nu bewust gekozen voor een carrière als klantmanager of een baan in die richting. Hoe zien jullie dat? Robert: Tijdens mijn uitkeringsperiode heb ik veel goeds ervaren vanuit de uitkeringsinstanties. Dit vakgebied biedt mij de kans op een stabiele werkomgeving, wat je nodig hebt als alleenstaande ouder. Anders was ik op de markt gaan staan en had ik veel moeten reizen. Op deze manier kan ik ook wat terugdoen voor alle hulp. Anna: Mijn motivatie is nog steeds om anderen te helpen. Maar dat moet wel op een zakelijke manier gebeuren. Dingen zijn ook niet altijd haalbaar vanuit de organisatie en door de drukte. Pascal: Het streven moet toch zijn om te helpen. Voor mij is het een uitdaging om met wat ik in die vijf weken geleerd heb enerzijds te kunnen handelen in het belang van de klant en anderzijds ook op te komen voor de belangen van je gemeente, voor het algemene belang. Dat is niet altijd makkelijk. Je moet realistisch zijn. Het werk wordt daardoor wel heel dynamisch en interessant. Door de opleiding ben ik echter qua kennis en als persoon flink gegroeid. Ik denk dus dat ik mijn steentje kan bijdragen. Hoe hebben jullie de opleiding ervaren? Anna: Heel veel gelachen. Robert: Ik was zenuwachtig, maar de opleiding vond ik echt prachtig. Alleen de eerste 14 dagen waren erg moeilijk. Om drie uur s nachts nog blokken, met een boek op mijn buik. Maar daarna wist ik ook wat ik wilde. Ik ben apetrots dat ik het gehaald heb en mijn certificaat heb. Ik viel echt in een zwart gat toen de opleiding klaar was. Pascal: Dat had ik ook. De afsluiting was dan ook behoorlijk emotioneel. Er was een echte klik. Anna: Als je nu aan de balie staat heb je vaak iets van yes, ik weet het! Je hebt zoveel geleerd. Pascal: De opleiding heeft voor mij echt bevestigd dat ik wat betreft werk op de goede plaats zit en mijn voorkeur voor een werkgever ligt ook duidelijk bij de gemeente Lelystad. Daarin ben ik loyaal. Lelystad heeft me de kans geboden. En nu zit ik gewoon te popelen om mijn kennis toe te passen. Alle informatie over onze opleidingen, cursussen, trainingen, tijdelijke ondersteuning en andere producten vindt u op

4 Van startende klantmanager tot allround professional Teja: Voor mij hoeft er niets aan de opleiding te veranderen. Het is echt een goede opleiding. Als je iets aangeeft als groep wordt daar gewoon op ingespeeld. De docenten luisteren goed en hebben aandacht en raffelen de stof niet af. De Langhenkel KennisQuiz WWB Pascal: Er is voldoende ruimte voor individuele begeleiding en de docenten zijn zo makkelijk benaderbaar. Het huiswerk is veel, maar het is wel nodig. Anna: Ja, het huiswerk is veel en zwaar, maar het vak is ook veel en zwaar. Ik denk dat wanneer je door de werkdruk van de opleiding gaat twijfelen, je ook moet gaan twijfelen of je wel klantmanager wilt worden. Want het is nu eenmaal druk en dan zijn er nog al die voortdurende veranderingen waarmee je als organisatie en klantmanager te maken krijgt. Meer informatie Hebt u ook interesse in een (soortgelijk) traject zoals dat in Lelystad is verzorgd? Wij komen graag bij u langs om de mogelijkheden te bespreken. Voor een vrijblijvende afspraak kunt u contact opnemen via of Zakboek Zorg Het Zakboek Zorg geeft een helder overzicht van de verstrekkingen die plaatsvinden op grond van de AWBZ, de Zvw, de Wmo en de bijzondere bijstand. Daarnaast is overzichtelijk weergegeven op welke regelingen mensen met een chronische ziekte, handicap en/of ouderen nog meer aanspraak kunnen maken. Aan het begin van ieder jaar verschijnt een nieuwe versie. Het zakboek is bedoeld voor alle medewerkers binnen gemeentelijke afdelingen Werk, Inkomen en Zorg en voor zorg- en rechtsbijstandverleners zoals ouderenconsulenten, MEE-consulenten, maatschappelijk werkers, huisartsen en andere professionals die nu en in de toekomst betrokken worden bij de ondersteuning in probleemsituaties. 10,00 Een leuke en nuttige uitdaging! De Langhenkel Groep biedt al bijna een jaar een gratis kennisquiz op het gebied van de Wet werk en bijstand (WWB) aan. Hiermee word je op een speelse manier uitgedaagd om je kennis over de WWB te vergroten en te verdiepen. Daarnaast bieden we een quiz op het gebied van het Omgevingsrecht aan. Hoe werkt het? Je kunt je voor de quiz aanmelden op onze website met je naam (of een alias) en adres. Hierna ontvang je per een bevestiging. Vervolgens ontvang je elke dinsdag een nieuwe, interessante meerkeuzevraag over het vakgebied van de quiz waar jij je voor hebt aangemeld en een uitgebreid antwoord op de vraag van de voorgaande week. Daarnaast krijg je inzicht in je score ten opzichte van de rest van de deelnemers. Je beantwoordt een vraag door simpelweg de toegezonden vraag per te beantwoorden (beantwoorden / reply) en daarbij het juiste antwoord (A, B, C of D) in te vullen. Omdat het een geautomatiseerd proces is, worden verdere toevoegingen aan het antwoord niet door ons gelezen. Je kunt je op elk moment aan- of afmelden. Je gegevens zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Je stroomt in bij de lopende vragencyclus. Dat betekent dat iedere deelnemer elke week dezelfde vraag krijgt. Meld je nu aan op onze site!

5 De Langhenkel Groep 59,00 Handboek Wet werk en bijstand Het Handboek Wet werk en bijstand is hét handboek over de Wet werk en bijstand (WWB). Naast de actuele wetsartikelen bevat het boek toelichtingen, onderliggende regelgeving en jurisprudentie. Het boek verschijnt tweemaal per jaar, zodat de gebruiker altijd over de meest actuele informatie beschikt. Kosten: 59,00 voor een los exemplaar en 49,00 bij een abonnement. Van links naar rechts: Bert Schoneveld en Robert van Andel. Onze hoofddocenten Twee van de hoofddocenten van Langhenkel Opleiding, Training & Advies zijn Bert Schoneveld en Robert van Andel. Zij zijn grotendeels verantwoordelijk voor de Opleiding tot klantmanager werk en inkomen en voor vele andere cursussen en trainingen van De Langhenkel Groep. Het begon allemaal bijna 25 jaar geleden in de slaapkamer van Jan Langhenkel in Heerde. Daar werd de eerste lichting Langhenkelianen door Bert geschoold in de toenmalige Algemene Bijstandwet (ABW) en de Rijksgroepsregeling Werkloze Werknemers (RWW). Studenten konden toen nog studeren met behoud van bijstand en er was een wettelijke overgangsregeling voor mensen die gingen samenwonen, de kennismakingsperiode. Andere tijden. De opleiding zorgde jaarlijks voor vele nieuwe collega s en ook steeds meer startende medewerkers van gemeenten schoven aan. In 1996 kwam de Algemene bijstandswet (Abw) en in 2004 de Wet werk en bijstand. De opleiding paste zich steeds aan aan de veranderde eisen: een nadruk op doelmatigheid, strenge arbeidsverplichtingen, geen periodieke hercontroles meer, de langdurigheidstoeslag, etc. En nu staat de opleiding aan de vooravond van de Participatiewet. Andere tijden. Met de komst van de fictieve sociale dienst van de gemeente Langhenkel, waarmee de laatste week van de opleiding wordt vormgegeven, werd ook de rol van Robert groter. Als afdelingshoofd van onze eigen sociale dienst en als dirigent van een schare aan acteurs en bellende klanten, maakt hij de deelnemers gereed voor de dagelijkse realiteit: de opgedane kennis moet in de praktijk worden gebracht. Voor het eerst de spreekkamer in met een videocamera op je gericht en een lastige klant aan je tafel. Geen sinecure. Bijna iedereen die bij De Langhenkel Groep werkt of heeft gewerkt is deels gevormd door Bert en Robert. Ook duizenden externe cursisten getuigen van hun kwaliteiten. En het mooie is, ze zijn nog steeds te boeken! 40,00 20,00 9,50 Handboek uitkeringsberekening WWB Het Handboek Uitkeringsberekening WWB is bestemd voor financieel medewerkers van gemeentelijke afdelingen Werk & Inkomen. Aan het begin van ieder jaar verschijnt een actuele versie. Het handboek gaat naast berekeningen in het kader van de WWB, in op berekeningen met betrekking tot de IOAW, de IOAZ en het Bbz Kosten: 40,00 voor een los exemplaar en 33,00 bij een abonnement. Zakboek Bijstand en Belastingen Het Zakboek Bijstand en Belastingen is bedoeld voor iedereen die in het kader van zijn functie in contact komt met bijstandsgerechtigden. Het geeft een helder overzicht van de fiscale rechten en plichten van deze groep. Aan het begin van ieder jaar verschijnt een actuele versie. Kosten: 20,00 voor een los exemplaar en 16,00 bij een abonnement. Leidraad Wet gemeentelijke schuldhulpverlening Sinds de invoering van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening in 2012 is er een verplichting op gemeenten komen te rusten tot het aanbieden van schuldhulp. De Leidraad Wet gemeentelijke schuldhulpverlening is bestemd voor eenieder die betrokken is bij of werkzaam is in de wereld van de schuldhulpverlening. Dit boekje geeft inzicht in zowel de wettekst als de onderliggende bedoeling van de wetgever met deze kaderwet. Daarnaast is het boekje voorzien van een aantal praktijkschema s die houvast bieden voor de complexe uitvoeringspraktijk.

6 Van startende klantmanager tot allround professional De toekomst van het klantmanagement Van beoordeelaar naar vraagverhelderaar De Langhenkel Groep ontwikkelt voortdurend nieuwe producten. Bekijk onze folders eens. U kunt ze downloaden op onze site. We noemen hier een aantal van onze folders: Vakliteratuur van De Langhenkel Groep Overzicht van de producten van De Langhenkel Groep Video-observatie nieuwe stijl De Langhenkel Groep is er ook voor het college & de raad De specialist Voortijdige Schoolverlaters van De Langhenkel Groep Investeren in jong talent - de trainees van De Langhenkel Groep Ondersteuning bij de regeling voor een incidentele aanvullende uitkering (IAU) of de regeling voor een meerjarige aanvullende uitkering (MAU) Mediation Schuldhulpverlening en De Langhenkel Groep Nazorg aan (jeugdige) ex-gedetineerden Interim juristen Financieel specialisten Langhenkel advies Langhenkel Actualiteitencarrousel Handhaving in het kader van de Wet kinderopvang Debiteurenscan en invorderen met een warme handdruk Achterstanden In het licht van de komende transities (AWBZ, Participatiewet, Jeugdzorg) signaleert De Langhenkel Groep dat vaardigheden op het gebied van vraagverheldering een belangrijke rol gaan spelen voor professionals binnen het gemeentelijke sociale domein. Anders gezegd: kan de professional een (gelijkwaardige) dialoog met de burger aangaan en duidelijk krijgen wat zijn of haar vraag is? Vaak gaat het om een complex van problemen, waarbij prioriteiten en risico s goed moeten worden ingeschat en afgezet tegen de motivatie, talenten en (on) mogelijkheden van de burger om zelf tot een oplossing te komen. Vervolgens moet dat vertaald worden in een plan van aanpak, waarin wel of niet gemeentelijke voorzieningen worden geboden en/of waarin wel of niet andere professionals worden ingeschakeld. Hoe beter de vraagverheldering, hoe hoger de effectiviteit van de dienstverlening en hoe lager de kosten. In het verlengde van het bovenstaande ligt de samenwerking en communicatie tussen al die professionals. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om medewerkers van de afdeling werk en inkomen, schulddienstverleners, professionals vanuit jeugdzorg, maatschappelijk werkers, consulenten Wmo en/of huisartsen die vanuit hun eigen achtergrond allemaal hun eigen insteek, taal en methodes hebben. Allemaal kunnen ze als eerste met een burger in contact komen, allemaal kunnen ze regievoerder zijn in een bepaald proces. Maar begrijpen al die professionals elkaar en bovenal begrijpen ze wat de ander verwacht en wenst? Kortom, hoe komen we in de praktijk nu echt tot één gezin, één plan, één regisseur? Langhenkel Opleiding, Training & Advies is al geruime tijd bezig met het ontwikkelen van producten die de professionals de competenties geven om binnen dit nieuwe dienstverleningsconcept vorm te kunnen geven aan hun taken en verantwoordelijkheden. Hierbij kan gedacht worden aan: trainingen op het gebied van het sturen op zelfredzaamheid; trainingen voor het inschatten van de (on)mogelijkheden van de burger om zelf tot oplossingen te komen; trainingen op het gebied van vraagverheldering in het licht van integrale gemeentelijke dienstverlening; inspiratiedagen waarin professionals uit vele vakgebieden inzicht krijgen in elkaars werkwijze, taal, perceptie ten aanzien van de burger en kijk op elkaar, om zodoende effectiever te kunnen samenwerken bij een integrale aanpak; trainingen om professioneel invulling te geven aan je taken en verantwoordelijkheden binnen een organisatie die voortdurend onder druk staat door bezuinigingen en beleidswijzigingen. De trainingen worden verzorgd door professionele trainers die worden ondersteund door acteurs die ruime ervaring hebben op het gebied van werk, inkomen en zorg. Om het effect van de trainingen te borgen, worden deze doorgaans gevolgd door begeleide intervisiesessies en coaching on the job.

7 De Langhenkel Groep De professionalisering van het klantmanagement De verdere professionalisering van het klantmanagement is een van de speerpunten van De Langhenkel Groep. Dit geldt zowel voor onze eigen professionals, als voor de medewerkers van onze opdrachtgevers. Ook vanuit het Rijk worden via Divosa initiatieven bekostigd om te komen tot een verdere professionalisering, hoofdzakelijk gericht op klantmanagers doelmatigheid. Gratis tools voor de uitvoeringspraktijk Een lange traditie Om professionals binnen het gemeentelijke sociale domein te ondersteunen, ontwikkelt De Langhenkel Groep elk jaar weer handige praktijktools, die gratis zijn te downloaden of te bestellen. Op dit moment zijn beschikbaar: Quickscan Rechtmatigheidscontrole WWB Checklist heffingskortingen Normenkaart WWB Beslisschema Wet dwangsom Awb Controlelijst belastingaanslagen WWB Praktijkkaart vermogensvaststelling WWB Berekeningsprogramma inzake bruto bijstand / bruto benadelingsbedrag Berekeningsprogramma voorlopige teruggaven door de Belastingdienst Berekeningsprogramma wettelijke rente Berekeningsprogramma rente per jaar bij bijstand in de vorm van een lening Berekeningsprogramma rente en aflossingen Vermogensberekeningsprogramma WWB In de visie van De Langhenkel Groep betekent professionalisering in ieder geval dat een klantmanager zich gedurende zijn of haar carrière blijft verbreden, kennis blijft verdiepen en vaardigheden blijft doorontwikkelen. Qua kennis hebben we het dan niet enkel over kennis van wet- en regelgeving (ook belangrijk), maar met name over kennis inzake speciale doelgroepen en voorzieningen binnen en buiten het gemeentelijke sociale domein. Samen met de doorontwikkelde vaardigheden leidt dit tot een helikopterview, waarmee recht kan worden gedaan aan de doelstellingen van een integrale aanpak, sturen op zelfsturing, het daadwerkelijk kunnen voeren van de regie bij bijvoorbeeld multiprobleemgezinnen en het zichzelf kunnen handhaven in een zeer dynamisch vakgebied. Toegang tot de nieuwste (wetenschappelijke) inzichten en de laatste ontwikkelingen is daarbij essentieel. Langhenkel Opleiding, Training & Advies biedt in dit opzicht onder meer de volgende producten: Training de klant aan het stuur - sturen op zelfsturing Training zelfsturing bij burgers met licht regieverlies Cursus arbeidsrecht voor klantmanagers en werkcoaches Cursus schulddienstverlening voor klantmanagers Workshop arbeidsdeskundigheid voor klantmanagers Training omgaan met mensen met psychische problemen Training arbeidsre-integratie voor mensen met psychische klachten Introductiecursus medische beperkingen in de Wmo / WWB-praktijk Training autisme en participatie Training intercultureel contact Training train-de-trainer voor klantmanagers Training methodisch werken voor klantmanagers Cursus jeugdzorg voor professionals binnen het gemeentelijk domein Workshop mediation Training omgaan met agressie Training werkdruk & stress de baas Training timemanagement Alle informatie over onze opleidingen, cursussen, trainingen, tijdelijke ondersteuning en andere producten vindt u op

8 Van startende klantmanager tot allround professional Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ben je nu aan het werk voor een andere werkgever? Heb jij een afgeronde HBO-opleiding en minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen het gemeentelijke sociale domein? Wil je je actieradius en/of je ervaring verbreden? Dan is De Langhenkel Groep misschien iets voor jou! Mail je c.v. en motivering naar: De Langhenkel Groep Het commerciële team De Langhenkel Groep - gevestigd in Zwolle en Rosmalen - specialiseert zich in het detacheren van vakmensen. Door heel Nederland zetten wij zo n 200 interim-managers, projectleiders, juristen, beleidsmedewerkers, handhavers en klantmanagers in. Wij doen dat op diverse terreinen (sociale zekerheid, VROM, juridische dienstverlening en financiën) en bij verschillende organisaties (overheden, bedrijven en non-profitorganisaties). Vaak maken onze professionals zich onmisbaar door hun directe en klantgerichte werkwijze. Naast detacheren is De Langhenkel Groep goed in opleiden en trainen. Jaarlijks scholen wij meer dan externe cursisten. Advisering is ook een sterk punt van ons. Vestiging Zwolle Noordzeelaan 62, 8017 JW Zwolle Postbus 40127, 8004 DC Zwolle Telefoon (038) Vestiging Rosmalen Stationsplein 3e 5241 GN Rosmalen Telefoon (073) Annette de Jong Algemeen manager Zuid Wieneke Meulman Regiomanager Asli Orman Accountmanager Jan Willem van der Weerd Algemeen manager Noord Astrid Nieboer Regiomanager Bilqis Smid-Nasseri Recruiter Esther van der Linden Regiomanager Irene Weertman Regiomanager Langhenkel Opleiding, Training & Advies Robbert de Graaff Directeur opleiding, training en advies Glencora Soentpiet Opleidingsmanager

Schulddienstverlening Soorten inkomen en aflossingscapaciteit Budgetcoaching Het minnelijke traject in de praktijk

Schulddienstverlening Soorten inkomen en aflossingscapaciteit Budgetcoaching Het minnelijke traject in de praktijk opleidingen opleidingen Specialist in het sociaal domein voor al uw opleidingsvraagstukken Wij verzorgen opleidingstrajecten, vakinhoudelijke cursussen, trainingen en coaching in het sociaal domein. Wij

Nadere informatie

Junior medewerker Bezwaar en Beroep

Junior medewerker Bezwaar en Beroep Kennis van de Overheid Junior medewerker Bezwaar en Beroep Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

De Kandidatenmarkt. informatie & visie

De Kandidatenmarkt. informatie & visie De Kandidatenmarkt informatie & visie Onze missie & visie De Kandidatenmarkt is een jonge, innovatieve en dynamische sociale organisatie die werkzoekenden van 17 t/m 29 jaar naar werk, werkervaringsplekken,

Nadere informatie

Beste HRM Dienstverlener voor de Overheid

Beste HRM Dienstverlener voor de Overheid Sociale Zaken Creëren van Participeren Het kabinet wil de Participatiewet per 1 januari 2014 in werking laten treden. Er wordt nog gedebatteerd over onderdelen van de wet. Echter, de kern staat vast. Het

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Profiel. Werkervaring. Als zzp-er onder de naam Mindgap vanaf december 2007 tot heden: martijn@mindgap.nl

Curriculum Vitae. Profiel. Werkervaring. Als zzp-er onder de naam Mindgap vanaf december 2007 tot heden: martijn@mindgap.nl Curriculum Vitae Naam Evers Voornaam Martijn E-mail martijn@mindgap.nl Website www.mindgap.nl Geboortedatum/plaats 1 november 1968 te Apeldoorn Nationaliteit Nederlandse Telefoonnummer 06-51192632 Profiel

Nadere informatie

zorgvernieuwingsprijs

zorgvernieuwingsprijs Nationale Nationale zorgvernieuwingsprijs zorgvernieuwingsprijs Concept Een Incare afdeling van het UWV kan inspelen op de behoefte van mannelijke werklozen door startcursussen, vervolgcursussen en praktijkstages

Nadere informatie

Aan: Het College van Burgemeester & Wethouders van de gemeente Leiden Postbus 9100 2300 PC Leiden

Aan: Het College van Burgemeester & Wethouders van de gemeente Leiden Postbus 9100 2300 PC Leiden Aan: Het College van Burgemeester & Wethouders van de gemeente Leiden Postbus 9100 2300 PC Leiden Betreft: In spraakreactie Stichting ZON t.a.v.: Beleidsplan Participatiewet B&W 14.0684 d.d. 15 juli 2014

Nadere informatie

EEN LEVEN LANG LEREN

EEN LEVEN LANG LEREN EEN LEVEN LANG LEREN Martin van der Dong, 48 allround operator mengvoeder Agrifirm, Meppel Waarom ben je een EVC-traject gaan volgen? Wat was je motivatie? Mijn werkgever Agrifirm besloot om voor alle

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen

Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Raadsbesluit De raad van de gemeente Heerde; gelezen het voorstel van het college d.d. 31 maart en 14 april 2009; gelet op artikel 7 en 8, lid 1 onderdeel a van de Wet werk en bijstand; besluit vast te

Nadere informatie

Voornaam Intan Woonplaats Hoorn Telefoon 06 340 240 56

Voornaam Intan Woonplaats Hoorn Telefoon 06 340 240 56 Ik heb het vermogen om snel te kunnen schakelen Het beste laat ik mij omschrijven als loyaal, geen 9 tot 5 mentaliteit, leergierig, enthousiast, matchmaker, bemiddelaar, gedreven, uiterst stressbestendig,

Nadere informatie

De ICT-Academy: Van werkzoekende tot ICT-specialist

De ICT-Academy: Van werkzoekende tot ICT-specialist De ICT-Academy: Van werkzoekende tot ICT-specialist Adresgegevens: Meent 93a 3011 JG Rotterdam 010 41 40 282 Voor algemene informatie over Carrièrewinkel Projecten: www.carrierewinkel.nl E-mail: info@carrierewinkel.nl

Nadere informatie

Juristnet reintegraties en sociale innovaties Maliebaan 45 3581 CD Utrecht telefoon 030 2731433 Email juristnetsolutions@aol.com

Juristnet reintegraties en sociale innovaties Maliebaan 45 3581 CD Utrecht telefoon 030 2731433 Email juristnetsolutions@aol.com Juristnet reintegratie dienstverlening inclusief Leer en werk trajecten 2014 En inclusief innovatieve reintegratie dienstverlening c.q. 12 XR en LT reintegratie trajecten 1 Juristnet reintegraties inleiding.

Nadere informatie

Werken, leren en activiteiten

Werken, leren en activiteiten Werken, leren en activiteiten Het beste uit het leven halen Meedoen in de samenleving. Voor sommige mensen is dat niet vanzelfsprekend. Ze hebben door psychische of psychosociale problematiek bijvoorbeeld

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Werkervaring. Als zzp-er onder de naam Mindgap vanaf december 2007 tot heden:

Curriculum Vitae. Werkervaring. Als zzp-er onder de naam Mindgap vanaf december 2007 tot heden: Curriculum Vitae Naam Evers Voornaam Martijn E-mail martijn@mindgap.nl Website www.mindgap.nl Geboortedatum/plaats 1 november 1968 te Apeldoorn Nationaliteit Nederlandse Telefoonnummer 06-51192632 Profiel

Nadere informatie

De gemeenteraad aan zet Wat wilt u weten over de jongeren met een beperking in uw regio?

De gemeenteraad aan zet Wat wilt u weten over de jongeren met een beperking in uw regio? De gemeenteraad aan zet Wat wilt u weten over de jongeren met een beperking in uw regio? Transities sociale domein Gemeenten staan zoals bekend aan de vooravond van drie grote transities: de decentralisatie

Nadere informatie

Traineeship klantmanager Wet werk en bijstand (WWB)

Traineeship klantmanager Wet werk en bijstand (WWB) Traineeship klantmanager Wet werk en bijstand (WWB) Dag 1 Werken bij de opdrachtgever Korte interactieve kennismaking Het werken bij een gemeente (de do s en dont s) De partners binnen de gemeentelijke

Nadere informatie

Aan de slag met de Werk Ster!

Aan de slag met de Werk Ster! Aan de slag met de Werk Ster! Werk Ster Copyright EgberinkDeWinter 2013-2014 Werk Ster Stappen naar werk De Werk Ster helpt je duidelijk te krijgen waar jij op dit moment staat op weg naar werk. Je krijgt

Nadere informatie

Methodiekbeschrijving Januari 2008. Laat Zien Wat Je Kunt

Methodiekbeschrijving Januari 2008. Laat Zien Wat Je Kunt Methodiekbeschrijving Januari 2008 Laat Zien Wat Je Kunt Deel 1: Methodiekbeschrijving Het is bij de juiste methodiekvaststelling bepalend uit welke personen de doelgroep bestaat. De methodiek is vooral

Nadere informatie

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken.

Uniting Expertise, Accelerating Ambitions. Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken. Uniting Expertise, Accelerating Ambitions Ervaar het verschil tussen werken en carrière maken. Onze focus? Jouw persoonlijke ambities overtreffen. De beste zijn in ons vakgebied. Dat is waar de specialisten

Nadere informatie

Evaluatierapport Groenproject gemeente Boxmeer

Evaluatierapport Groenproject gemeente Boxmeer Evaluatierapport Groenproject gemeente Boxmeer Inleiding Op 1 februari 2007 is de gemeente Boxmeer, in samenwerking met IBN Arbeidsintegratie gestart met het zogenaamde Groenproject. Dit project, waarbij

Nadere informatie

Junior regisserende inkomensconsulent

Junior regisserende inkomensconsulent Kennis van de Overheid Junior regisserende inkomensconsulent Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de ontwikkeling en toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol

Nadere informatie

Onderweg naar één Werk-Ontwikkelbedrijf. Divosa Masterclass 01-02-2013

Onderweg naar één Werk-Ontwikkelbedrijf. Divosa Masterclass 01-02-2013 Onderweg naar één Werk-Ontwikkelbedrijf Divosa Masterclass 01-02-2013 Inhoud keuze voor het inrichten van één werkbedrijf het model op hoofdlijnen doelgroep ondersteuning in de uitvoering de risico s en

Nadere informatie

Participatiewet vanaf 2015 Wat betekent dit voor u?

Participatiewet vanaf 2015 Wat betekent dit voor u? Participatiewet vanaf 2015 Wat betekent dit voor u? Participatiewet vanaf 2015 Wat betekent dit voor u? Vanaf 2015 is er veel veranderd rondom werk en inkomen. Zo is de Participatiewet ingevoerd, zijn

Nadere informatie

Junior Wmo-professionals met open blik

Junior Wmo-professionals met open blik Kennis van de Overheid Junior Wmo-professionals met open blik Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

De Wijsmaker Training en opleiding 2014 1

De Wijsmaker Training en opleiding 2014 1 In vogelvlucht: Participatiewet en WWB Maatregelen Door Mark Cornelissen PROGRAMMA WORKSHOP - PARTICIPATIEWET EN DE WWB MAATREGELEN IN VOGELVLUCHT. - OVERIGE WETGEVING DIE VAN BELANG IS VOOR ONS. - JULLIE

Nadere informatie

Samenstelling tekst Beppie Brood (teamleider ATC s Amstelduin) Monique van Kollenburg (trainer ATC Amstelduin)

Samenstelling tekst Beppie Brood (teamleider ATC s Amstelduin) Monique van Kollenburg (trainer ATC Amstelduin) Samenstelling tekst Beppie Brood (teamleider ATC s Amstelduin) Monique van Kollenburg (trainer ATC Amstelduin) Lay-out Bob Snel (trainer ATC Amstelduin) Document Versie maart 2007 Meer informatie E-mail:

Nadere informatie

Post HBO opleiding Jobcoach/Trajectbegeleider

Post HBO opleiding Jobcoach/Trajectbegeleider Post HBO opleiding Jobcoach/Trajectbegeleider Combo Emonomy Combo Emonomy heeft een lange historie en traditie in methodiekontwikkeling, onderzoek, opleiding, coaching en advies op het gebied van arbeidsontwikkeling,

Nadere informatie

Bijstand voor zelfstandigen

Bijstand voor zelfstandigen Bijstand voor zelfstandigen Bijstand voor zelfstandigen Inhoudsopgave Het Besluit bijstandsverlening zelfstandigen (Bbz) 4 Voor wie is het Bbz bestemd? 4 Wanneer komt u voor het Bbz in aanmerking? 5 Mag

Nadere informatie

Van financieel talent naar Public Business Controller

Van financieel talent naar Public Business Controller Kennis van de Overheid Van financieel talent naar Public Business Controller Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw financiële afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere

Nadere informatie

Juristnet reintegraties en sociale innovaties Maliebaan 45 3581 CD Utrecht telefoon 030 2731433 Email juristnetsolutions@aol.com

Juristnet reintegraties en sociale innovaties Maliebaan 45 3581 CD Utrecht telefoon 030 2731433 Email juristnetsolutions@aol.com Juristnet reintegratie dienstverlening inclusief Leer en werk trajecten 2014 En inclusief innovatieve reintegratie dienstverlening c.q. 12 XR en LT reintegratie trajecten 1 Juristnet reintegraties inleiding.

Nadere informatie

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE > Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4

Nadere informatie

Aanbod opleidingen & trainingen voor bewindvoerders voorjaar 2015

Aanbod opleidingen & trainingen voor bewindvoerders voorjaar 2015 Aanbod opleidingen & trainingen voor bewindvoerders voorjaar 2015 Onderstaande opleidingen en trainingen zijn speciaal ontwikkeld om te volgen op 1 dag. Op verzoek bieden wij dit voorjaar ook twee opleidingen

Nadere informatie

Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Promenzo werkt

Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Promenzo werkt Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen Promenzo werkt Promenzo begeleidt en ondersteunt mensen met ernstige psychiatrische of psychische problemen bij het zoeken naar, vinden en behouden van

Nadere informatie

REÏNTEGRATIEVERORDENING WET WERK EN BIJSTAND RIJSWIJK 2005

REÏNTEGRATIEVERORDENING WET WERK EN BIJSTAND RIJSWIJK 2005 -1.833.52 REÏNTEGRATIEVERORDENING WET WERK EN BIJSTAND RIJSWIJK 2005 HOOFDSTUK 1. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1. Begripsomschrijvingen In deze verordening wordt verstaan onder: a. de wet : de WWB b. WWB:

Nadere informatie

WWB & Participatiewet

WWB & Participatiewet Wat gaat er veranderen vanaf 1 januari 2015? WWB & Participatiewet Wat gaat er veranderen in 2015 in de Wet werk en bijstand? Vanaf 1 januari 2015 heet de Wet werk en bijstand (WWB) de Participatiewet.

Nadere informatie

Verordening tegenprestatie Participatiewet, IOAW en IOAZ 2015

Verordening tegenprestatie Participatiewet, IOAW en IOAZ 2015 Verordening tegenprestatie Participatiewet, IOAW en IOAZ 2015 Definitieve versie 30-10-2014 Verordening tegenprestatie Participatiewet, IOAW en IOAZ 2015 De raad van de gemeente Montferland; Gelezen het

Nadere informatie

Voor Ondernemers Door Ondernemers in Groningen. Vodo50. Groningen, september 2014 Martijn van der Tuin

Voor Ondernemers Door Ondernemers in Groningen. Vodo50. Groningen, september 2014 Martijn van der Tuin Voor Ondernemers Door Ondernemers in Groningen Vodo50 Groningen, september 2014 Martijn van der Tuin Aanleiding Nederland en Groningen moeten het voor de groei van de economie vooral hebben van actieve

Nadere informatie

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER.

Mats Werkt! WWW.MATSWERKT.NL DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. Mats Werkt! DÉ CURSUS VOOR HET BEGELEIDEN VAN MENSEN MET EEN ARBEIDSBEPERKING OP DE WERKVLOER. WWW.MATSWERKT.NL Mats werkt: Dé cursus voor het begeleiden van mensen met een arbeidsbeperking op de werkvloer.

Nadere informatie

Statistieken voor vraag 2 : Wat is de omvang van uw organisatie?

Statistieken voor vraag 2 : Wat is de omvang van uw organisatie? In totaal legden 20 mensen deze enquete af. Statistieken voor vraag 1 : Wat voor organisatie is het? 1. Gemeente 41.67% 2. Provincie 0.00% 3. Deurwaarderkantoor 0.00% 4. Incassobureau 0.00% 5. Bedrijfsleven

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Bedrijfsovername & Bedrijfsoverdracht De cursus Bedrijfsovername & Bedrijfsoverdracht duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een

Nadere informatie

eflectietool Reflectietool Reflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen

eflectietool Reflectietool Reflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen eflectietool Reflectietool eflectietool Reflectietool eflectietool Reflectietool Test jezelf op professioneel ondersteunen Redactie: Marieke Haitsma en Corrie van Dam Eindredactie: afdeling communicatie

Nadere informatie

Nieuwsbrief Werken is meedoen

Nieuwsbrief Werken is meedoen Nieuwsbrief Werken is meedoen BEDOELD VOOR DE ONDERNEMERS IN VOORSCHOTEN, LEIDSCHENDAM-VOORBURG EN WASSENAAR Iedereen doet mee! We ondersteunen werkgevers Zoveel mogelijk mensen aan het werk, want werken

Nadere informatie

Alle opleidingen en trainingen zijn door de BPBI positief beoordeeld met PE punten. Ook bij de NBPB tellen zij mee als scholingspunten.

Alle opleidingen en trainingen zijn door de BPBI positief beoordeeld met PE punten. Ook bij de NBPB tellen zij mee als scholingspunten. Aanbod opleidingen & trainingen voor bewindvoerders Onderstaande opleidingen en trainingen zijn speciaal ontwikkeld om te volgen op 1 dag. Op verzoek bieden wij dit jaar ook twee opleidingen aan die in

Nadere informatie

Cursusaanbod. FlexExpert Non-Profit 11.13

Cursusaanbod. FlexExpert Non-Profit 11.13 Cursusaanbod FlexExpert Non-Profit 11.13 Inhoud Cursusaanbod FlexExpert Non-Profit... 3 Bezwaar en beroep... 3 Algemene wet bestuursrecht voor medewerkers schuldhulpverlening... 3 Algemene wet bestuursrecht

Nadere informatie

Werkzoekenden in Westfriesland. Ik ben WerkSaam in Westfriesland. www.werksaamwf.nl

Werkzoekenden in Westfriesland. Ik ben WerkSaam in Westfriesland. www.werksaamwf.nl Werkzoekenden in Westfriesland Ik ben WerkSaam in Westfriesland WerkSaam Westfriesland Wij zijn WerkSaam in Westfriesland WerkSaam Westfriesland is dé arbeidsbemiddelaar van Westfriesland. Wij begeleiden

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Aanbod opleidingen & trainingen voor bewindvoerders in 2016

Aanbod opleidingen & trainingen voor bewindvoerders in 2016 Aanbod opleidingen & trainingen voor bewindvoerders in 2016 Onderstaande opleidingen en trainingen zijn speciaal ontwikkeld om te volgen op 1 dag. Op verzoek bieden wij dit jaar ook vier opleidingen aan

Nadere informatie

Een kans voor jongeren als chauffeur

Een kans voor jongeren als chauffeur SP fractie Nijmegen www.nijmegen.sp.nl Klik hier voor de reactie d.d. 22 januari 2008 van het college van B&W Postbus 9105 6500 HG Nijmegen T. 024 329 23 71 fractie@sp.nijmegen.nl I N I T I A T I E F V

Nadere informatie

Beleidsadviseur Sociaal Domein

Beleidsadviseur Sociaal Domein Kennis van de Overheid Beleidsadviseur Sociaal Domein Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere rol spelen bij de transformatie

Nadere informatie

Welkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer.

Welkom. Neem contact op zodat wij aan de hand van uw situatie specifieker kunnen aangeven wat wij kunnen betekenen. Werkgever. Werknemer. http://www. Welkom Organisaties die afscheid gaan nemen van medewerkers helpen wij door deze medewerkers te begeleiden op weg naar nieuw werk: tijdig, passend en in een goede sfeer. Dat scheelt organisaties

Nadere informatie

ad Matres Upgrade Functioneel Beheer Word in drie maanden functioneel beheerder Benut je werkervaring Leren in de praktijk Persoonlijke begeleiding

ad Matres Upgrade Functioneel Beheer Word in drie maanden functioneel beheerder Benut je werkervaring Leren in de praktijk Persoonlijke begeleiding Upgrade Functioneel Beheer Leren in de praktijk Benut je werkervaring Opleiding op maat Persoonlijke begeleiding Word in drie maanden functioneel beheerder Upgrade Functioneel Beheer Als je - optimaal

Nadere informatie

Baanbrekend publiek-private samenwerking

Baanbrekend publiek-private samenwerking http://www.flexnieuws.nl/2012/11/09/baanbrekend-publiek-private-samenwerking/ Baanbrekend publiek-private samenwerking Gepubliceerd op: 09-11-2012 15:23 Gelezen: 607 keer More Sharing ServicesShare Baanbrekend

Nadere informatie

leertraject voor werkzoekenden in de elektrotechniek

leertraject voor werkzoekenden in de elektrotechniek Galvanistraat 51 6716 AE Ede T 0318-631 670 E info@elektroraad.nl www.elektroraad.nl leertraject voor werkzoekenden in de elektrotechniek een initiatief van Elektroraad auteur: Peter Treffers gewijzigd:

Nadere informatie

PARTICIPATIEWET en WET MAATREGELEN WWB 2015

PARTICIPATIEWET en WET MAATREGELEN WWB 2015 PARTICIPATIEWET en WET MAATREGELEN WWB 2015 Wat gaat er veranderen in 2015 in de Wet werk en bijstand? Vanaf 1 januari 2015 heet de Wet werk en bijstand (WWB) de Participatiewet. En niet alleen de naam

Nadere informatie

B E R A A D S G R O E P

B E R A A D S G R O E P Deze Beraadsgroep kent 31 deelnemers. Sjaak Rijk is kwaliteitsadviseur bij Sociale Zaken Almere. Hij zal de deelnemers aan deze Beraadsgroep informeren over de wijzigingen in de Wet werk en bijstand sinds

Nadere informatie

AMSTERDAMMERS AAN HET WERK. Gemeentelijk werk voor tenminste het minimumloon

AMSTERDAMMERS AAN HET WERK. Gemeentelijk werk voor tenminste het minimumloon AMSTERDAMMERS AAN HET WERK Gemeentelijk werk voor tenminste het minimumloon 1 Samenvatting De weg uit armoede is werk. De vraag hoe mensen weer aan het werk geholpen kunnen worden is actueel. De flinke

Nadere informatie

Hoe gaat het eigenlijk met jou?

Hoe gaat het eigenlijk met jou? Hoe gaat het eigenlijk met jou? Amarins (medewerker) en Debbie (medewerker) vanboeijen.nl Hoe gaat het eigenlijk met jou? Een Goed leven voor cliënten. En Mooi werk voor medewerkers. Met elkaar. Daar staat

Nadere informatie

RE-INTEGRATIEVERORDENING WWB, IOAW EN IOAZ 2012

RE-INTEGRATIEVERORDENING WWB, IOAW EN IOAZ 2012 RE-INTEGRATIEVERORDENING WWB, IOAW EN IOAZ 2012 Verordening, vastgesteld bij Raadsbesluit van 29 maart 2012, nummer R2012.0012 A, gepubliceerd 18 april 2012, in werking getreden met ingang van 19 april

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

Re-integratieverordening Participatiewet, IOAW en IOAZ 2015

Re-integratieverordening Participatiewet, IOAW en IOAZ 2015 Re-integratieverordening Participatiewet, IOAW en IOAZ 2015 ================================================================================== De raad van de gemeente (naam gemeente) ; gelezen het voorstel

Nadere informatie

Zoektocht. Directeur/bestuurder Socius

Zoektocht. Directeur/bestuurder Socius Is deze nieuwsbrief niet goed leesbaar, klik dan hier voor de webversie. Klik hier voor een PDF van de nieuwsbrief. Socius januari 2014 Zoektocht Op de drempel van 2014 kijk ik nog eens naar wat ons het

Nadere informatie

Welkom. Presentatie wijkteams in de gemeente Leeuwarden en hoe zij de financiële hulpverlening hebben ingericht

Welkom. Presentatie wijkteams in de gemeente Leeuwarden en hoe zij de financiële hulpverlening hebben ingericht Welkom Presentatie wijkteams in de gemeente Leeuwarden en hoe zij de financiële hulpverlening hebben ingericht Inhoud Inrichting werkwijze wijkteams Leeuwarden Verdieping in schuldhulpverlening Verdieping

Nadere informatie

Antwoorden op vragen bij het congres De Flexkracht aan zet!

Antwoorden op vragen bij het congres De Flexkracht aan zet! Antwoorden op vragen bij het congres De Flexkracht aan zet! 30 november 2012 Vraag 1: Welke mogelijkheden zijn er om tot startkwalificatie opgeleid te worden? BOL opleiding BBL opleiding Niveau 2 mbo BOL

Nadere informatie

Specialist in arbeidsparticipatie.

Specialist in arbeidsparticipatie. Specialist in arbeidsparticipatie. Wij geloven dat jij de aandacht moet krijgen die je nodig hebt. www.chainworks.nl 1 Over ChainWorks Er zijn steeds meer argumenten en motivaties om mensen met een arbeidsbeperking

Nadere informatie

Meedoen Werkt! Geen werk, geen uitkering, wél ambitie? Ontwikkel je talent in Purmerend!

Meedoen Werkt! Geen werk, geen uitkering, wél ambitie? Ontwikkel je talent in Purmerend! Meedoen Werkt! Geen werk, geen uitkering, wél ambitie? Ontwikkel je talent in Purmerend! Heb je geen werk, geen uitkering maar wél ambitie? Wil je bijvoorbeeld graag werkervaring opdoen, in contact komen

Nadere informatie

Productcatalogus 2015

Productcatalogus 2015 Productcatalogus 2015 Stichting ToReachIt Simple as A.B.C. Acceptance is the Beginning of Change Inhoudsopgave Inleiding Pag. 1.1 Waarom deze productcatalogus 3. 1.2 Stichting ToReachIt samengevat 3. Producten

Nadere informatie

Voor beginnende cliëntenraadsleden (niet langer dan 1 jaar lid) en aspirant cliëntenraadsleden.

Voor beginnende cliëntenraadsleden (niet langer dan 1 jaar lid) en aspirant cliëntenraadsleden. Actueel cursusaanbod Beginnerscursus Voor beginnende cliëntenraadsleden (niet langer dan 1 jaar lid) en aspirant cliëntenraadsleden. Duizelt het u ook wel eens als beginnend cliëntenraadslid? Waar gaat

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Zeycan Sahin. Allround- specialist Sociale Zaken. augustus 2009

Curriculum Vitae. Zeycan Sahin. Allround- specialist Sociale Zaken. augustus 2009 Curriculum Vitae Zeycan Sahin Allround- specialist Sociale Zaken augustus 2009 Persoonsgegevens Opleidingen Naam Zeycan Sahin Adres Straatsburglaan 31 7543 XH Enschede Telefoon 06 25227111 E-mail zeycansahin@hotmail.com

Nadere informatie

Samen op zoek naar verandering of Hoe maak ik het contact met de cliënt efficiënter?

Samen op zoek naar verandering of Hoe maak ik het contact met de cliënt efficiënter? Samen op zoek naar verandering of Hoe maak ik het contact met de cliënt efficiënter? Inleiding In deze notitie staan de tips en adviezen uit het project Samen op zoek naar verandering. Ze zijn het resultaat

Nadere informatie

Aagje Dekenstraat 52 Telefoon: 038-422 78 96 info@stapop.nl www.stapop.nl

Aagje Dekenstraat 52 Telefoon: 038-422 78 96 info@stapop.nl www.stapop.nl Aagje Dekenstraat 52 Telefoon: 038-422 78 96 info@stapop.nl www.stapop.nl Resultaat Ontdekken en herkennen wat talenten zijn, daar draait het om bij StapOp. Stap voor stap ontdekt de jongere hoe zijn talent

Nadere informatie

Raadsbesluit. De gemeenteraad van gemeente Leudal. Agendapunt 8. Gezien het voorstel van het college d.d. 11 november 2014 nummer.

Raadsbesluit. De gemeenteraad van gemeente Leudal. Agendapunt 8. Gezien het voorstel van het college d.d. 11 november 2014 nummer. Raadsbesluit De gemeenteraad van gemeente Leudal Agendapunt 8 Gezien het voorstel van het college d.d. 11 november 2014 nummer. gelet op artikel 8, eerste lid, onderdeel b en artikel 36 van de Participatiewet;

Nadere informatie

OVERZICHT WIJZIGINGEN WET INKOMENSVOORZIENIGING OUDERE EN GEDEELTELIJK ARBEIDSONGESCHIKTE WERKELOZE WERKNEMERS (IOAW) EN GEWEZEN ZELFSTANDIGEN (IOAZ)

OVERZICHT WIJZIGINGEN WET INKOMENSVOORZIENIGING OUDERE EN GEDEELTELIJK ARBEIDSONGESCHIKTE WERKELOZE WERKNEMERS (IOAW) EN GEWEZEN ZELFSTANDIGEN (IOAZ) OVERZICHT WIJZIGINGEN WET INKOMENSVOORZIENIGING OUDERE EN GEDEELTELIJK ARBEIDSONGESCHIKTE WERKELOZE WERKNEMERS (IOAW) EN GEWEZEN ZELFSTANDIGEN (IOAZ) Met ingang van 1 januari 2015 wordt een aantal wijzigingen

Nadere informatie

Percuris Re-integratie & Jobcoaching. Gewoon doen werkt!

Percuris Re-integratie & Jobcoaching. Gewoon doen werkt! Percuris Re-integratie & Jobcoaching Gewoon doen werkt! Wij handelen daadkrachtig en resultaatgericht Percuris is een deskundige partner voor re-integratie, jobcoaching en outplacement. Organisaties, bedrijven

Nadere informatie

Vluchtelingen en werk

Vluchtelingen en werk VluchtelingenWerk Nederland Vluchtelingen en werk Pagina 1 Vluchtelingen en werk Sinds het begin van de vluchtelingencrisis in de zomer van 2015 willen steeds meer werkgevers hun steentje bijdragen door

Nadere informatie

WWB wijzigt per 1 januari 2015 in Participatiewet. De kostendelersnorm

WWB wijzigt per 1 januari 2015 in Participatiewet. De kostendelersnorm WWB wijzigt per 1 januari 2015 in Participatiewet Wat gaat er veranderen in 2015 in de Wet werk en bijstand? Vanaf 1 januari 2015 heet de Wet werk en bijstand (Wwb) de Participatiewet. Iedereen die op

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie

Van bijstand naar Participatiewet. Wat verandert er in 2015 in de Wet werk en bijstand?

Van bijstand naar Participatiewet. Wat verandert er in 2015 in de Wet werk en bijstand? Van bijstand naar Participatiewet Wat verandert er in 2015 in de Wet werk en bijstand? Wat zijn de belangrijke veranderingen in 2015? Vanaf 1 januari 2015 heet de Wet werk en bijstand (WWB) de Participatiewet.

Nadere informatie

BEDOELD VOOR DE ONDERNEMERS IN VOORSCHOTEN, LEIDSCHENDAM-VOORBURG EN WASSENAAR

BEDOELD VOOR DE ONDERNEMERS IN VOORSCHOTEN, LEIDSCHENDAM-VOORBURG EN WASSENAAR Toolbox Werken is meedoen BEDOELD VOOR DE ONDERNEMERS IN VOORSCHOTEN, LEIDSCHENDAM-VOORBURG EN WASSENAAR Iedereen doet mee! We ondersteunen werkgevers Zoveel mogelijk mensen aan het werk, want werken is

Nadere informatie

SarCoSan Bezoekadres

SarCoSan Bezoekadres andidaten Je bent net afgestudeerd, op zoek naar ander werk, werkloos of je hebt een uitkering. Misschien ben je toe aan een nieuwe uitdaging, of je wilt ondernemer worden. Ontmoet dan nu je nieuwe werkgever.

Nadere informatie

TRAINING. Training. Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse?

TRAINING. Training. Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse? Training Training Wanneer training? Soorten training Werkwijze maatwerk Waarom kiezen voor HRD Group? Interesse? Bent u geïnteresseerd in een training van HRD Group? Neem dan gerust contact met ons op.

Nadere informatie

Opleidingsprogramma De Wmo-professional

Opleidingsprogramma De Wmo-professional Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma De Wmo-professional Gekanteld werken Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet helpen

Nadere informatie

VERORDENING TEGENPRESTATIE PARTICIPATIEWET, IOAW en IOAZ ASTEN 2015

VERORDENING TEGENPRESTATIE PARTICIPATIEWET, IOAW en IOAZ ASTEN 2015 VERORDENING TEGENPRESTATIE PARTICIPATIEWET, IOAW en IOAZ ASTEN 2015 De raad van de gemeente Asten, gezien het voorstel van Burgemeester en Wethouders van 19 mei 2015; gehoord het advies van de Commissie

Nadere informatie

RIBW werkt in & met sociale wijkteams

RIBW werkt in & met sociale wijkteams RIBW werkt in & met sociale wijkteams Inspiratiedagen RIBW 1 & 8 september 2015 Movisie Anneke van der Ven 9/9/2015 In wat voor tijd leven we eigenlijk? 1 1. Van AWBZ naar Wet Maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie

Beleidsregels Het verrichten van zelfstandige werkzaamheden op bescheiden schaal gemeente Olst-Wijhe

Beleidsregels Het verrichten van zelfstandige werkzaamheden op bescheiden schaal gemeente Olst-Wijhe Vastgesteld door het college op 25 maart 2014 Publicatie in Huis aan Huis op 9 april 2014 Inwerkingtreding op 10 april 2014 Olst-Wijhe, 17 maart 2014 doc. nr.: 14.013240 Het verrichten van zelfstandige

Nadere informatie

BESTANDSANALYSE SAMENLOPERS ZWOLLE. Resumé bevindingen

BESTANDSANALYSE SAMENLOPERS ZWOLLE. Resumé bevindingen BESTANDSANALYSE SAMENLOPERS ZWOLLE Resumé bevindingen Inleiding Ekdé werk&mobiliteit BV is juli 07 gestart met een screening van samenlopers ingeschreven bij de gemeente Zwolle. Over elke kandidaat is

Nadere informatie

Intersectorale mobiliteit. Informatie voor werkgevers

Intersectorale mobiliteit. Informatie voor werkgevers Intersectorale mobiliteit Informatie voor werkgevers Deze folder is onderdeel van een drieluik. Er is ook een folder voor werknemers en professionals. Om belemmeringen in kaart te brengen bij intersectorale

Nadere informatie

Wat heeft de gemeente zelfstandig ondernemers te bieden?

Wat heeft de gemeente zelfstandig ondernemers te bieden? Wat heeft de gemeente zelfstandig ondernemers te bieden? Informatie, advies en financieringsmogelijkheden voor ondernemers Heeft u een eigen bedrijf of zelfstandig beroep en lukt het u (tijdelijk) niet

Nadere informatie

De Wet Werk en Bijstand verandert op 1 januari 2015 in Participatiewet

De Wet Werk en Bijstand verandert op 1 januari 2015 in Participatiewet De Wet Werk en Bijstand verandert op 1 januari 2015 in Participatiewet Wat gaat er veranderen in 2015 in de Wet werk en bijstand? Vanaf 1 januari 2015 heet de Wet werk en bijstand (WWB) de Participatiewet.

Nadere informatie

mandaat paraaf paraafj Leidinggevende

mandaat paraaf paraafj Leidinggevende Gemeente Zandvoort B&W-ADVIES Verordening Nadere regels Beleidsnota Overig Na besluit (B&W/Raad): Uitgaande brief verzenden Stukken retour Publicatie Afdeling / werkeenheid: MD/BA Auteur : H. Esselink

Nadere informatie

Waarom de inzet van ervaringsdeskundigen bijdraagt aan herstel en participatie van kwetsbare burgers

Waarom de inzet van ervaringsdeskundigen bijdraagt aan herstel en participatie van kwetsbare burgers Waarom de inzet van ervaringsdeskundigen bijdraagt aan herstel en participatie van kwetsbare burgers Wie/wat is de ervaringsdeskundige in het wijkgericht werken? Waarin onderscheidt zij zich? Wat is haar

Nadere informatie

Budgetbeheer Bewindvoering beschermingsbewind Budgetcoaching voor ondernemers Schuldhulpverlening

Budgetbeheer Bewindvoering beschermingsbewind Budgetcoaching voor ondernemers Schuldhulpverlening Juristnet Financiele zorg Budgetbeheer Bewindvoering beschermingsbewind Budgetcoaching voor ondernemers Schuldhulpverlening Juristnet reintegratie dienstverlening inclusief Leer en werk trajecten 2014

Nadere informatie

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE]

SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] Waarvoor kiezen klanten voor SoHuman? SoHuman helpt mensen, teams en organisaties met hun persoonlijke en professionele

Nadere informatie

TEGENPRESTATIE REGIO ZUID-KENNEMERLAND HAARLEM ZANDVOORT HEEMSTEDE BLOEMENDAAL HAARLEMMERLIEDE EN SPAARNWOUDE

TEGENPRESTATIE REGIO ZUID-KENNEMERLAND HAARLEM ZANDVOORT HEEMSTEDE BLOEMENDAAL HAARLEMMERLIEDE EN SPAARNWOUDE TEGENPRESTATIE REGIO ZUID-KENNEMERLAND HAARLEM ZANDVOORT HEEMSTEDE BLOEMENDAAL HAARLEMMERLIEDE EN SPAARNWOUDE JULI 2014 1 INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Hoofdstuk 1 De tegenprestatie 4 1.1 Wettelijk kader 4

Nadere informatie

Opleiding Regisseur Maatschappelijk Domein

Opleiding Regisseur Maatschappelijk Domein Kennis van de Overheid Opleiding Regisseur Maatschappelijk Domein Sturing van (jeugd)zorg, welzijn en participatie Regisseren in het maatschappelijk domein In het maatschappelijk domein krijgt de gemeente

Nadere informatie

In totaal legden 64 mensen deze enquete af. Statistieken voor vraag 1 : Wat voor organisatie is het?

In totaal legden 64 mensen deze enquete af. Statistieken voor vraag 1 : Wat voor organisatie is het? In totaal legden 64 mensen deze enquete af. Statistieken voor vraag 1 : Wat voor organisatie is het? 1. Gemeente 36.96% 2. Provincie 0.00% 3. Deurwaarderkantoor 4.35% 4. Incassobureau 0.00% 5. Bedrijfsleven

Nadere informatie

E-QUALITY KENNISCENTRUM VOOR EMANCIPATIE, GEZIN EN DIVERSITEIT. Vaderschap 2.0 Opvoedingsondersteuning voor vaders van nu

E-QUALITY KENNISCENTRUM VOOR EMANCIPATIE, GEZIN EN DIVERSITEIT. Vaderschap 2.0 Opvoedingsondersteuning voor vaders van nu E-QUALITY KENNISCENTRUM VOOR EMANCIPATIE, GEZIN EN DIVERSITEIT Vaderschap 2.0 Opvoedingsondersteuning voor vaders van nu Vaderschap 2.0 E-Quality 55 UIT DE PRAKTIJK 3.3 Interview met Arno Janssen en Caroline

Nadere informatie

Wat werkt? Wat weten we over effectiviteit

Wat werkt? Wat weten we over effectiviteit Opdrachtgever DWI Amsterdam Wat werkt? Wat weten we over effectiviteit Opdrachtnemer Amir Nazar Onderzoek Einddatum 1 november 2010 Categorie Profilings-, diagnose en targetinginstrumenten Conclusie Hoewel

Nadere informatie