Argenta s internetbankieren Handleiding

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Argenta s internetbankieren Handleiding"

Transcriptie

1 Argenta s internetbankieren Handleiding Antwerpen, 20 november 2015 Gevoeligheid: Publiek ARGENTA BANK- EN VERZEKERINGSGROEP NV, BELGIËLEI 49-53, 2018 ANTWERPEN

2 2/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK

3 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 Inhoud I. Wat vindt u waar?... 5 II. Aanmelden Aanmelden met uw kaartnummer Aanmelden met uw abonnementsnummer... 8 III. Afmelden... 9 IV. Uw digitale handtekening Onderteken uw verrichtingen met de M2-knop Onderteken uw begunstigden met de M1-knop...10 V. Kaart gestolen VI. Nieuwe overschrijving Nieuwe overschrijving invoeren Niet-Europese overschrijvingen...12 VII. Mijn rekeningen Verrichtingen...14 Verrichtingen raadplegen...14 Verrichtingen downloaden...14 Verrichtingen opzoeken...14 Verrichtingen op raadpleegbare of transactionele rekeningen...15 Verrichtingen op spaarrekeningen...15 Verrichtingen met derdenbeding Rekening openen Opnemingssimulator Overzicht interesten Getrouwheidspremie simuleren...19 VIII. Mijn kaarten Detailgegevens debetkaart Detailgegevens kredietkaart Verrichtingen kredietkaart...21 IX. Lot valideren (overschrijvingen ondertekenen) X. Mijn betaalopdrachten Overschrijvingen...22 Overschrijvingen raadplegen...22 Overschrijvingen wijzigen...23 Overschrijvingen verwijderen Begunstigden...23 Nieuwe begunstigde invoeren...24

4 4/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Begunstigde opzoeken...24 Begunstigde wijzigen...24 Begunstigde verwijderen Bestendige opdrachten...25 Vaste bestendige opdracht...25 Variabele bestendige opdracht...25 Overzicht bestendige opdrachten...25 Bestendige opdracht wijzigen...25 Bestendige opdracht verwijderen Nieuwe bestendige opdracht Domiciliëringen...28 Overzicht mandaten...29 Invorderingen raadplegen...29 Beperkingen op uw mandaat...29 Opties domiciliëringen...30 XI. Mijn uittreksels Nieuwe uittreksels Oude uittreksels...31 XII. Mijn berichten Bericht raadplegen Bericht verwijderen...31 XIII. Instellingen Naam rekeningen aanpassen Toegang tijdelijk blokkeren Volgorde rekeningen kiezen...33 XIV. Help... 33

5 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 I. Wat vindt u waar? U vindt Argenta s internetbankieren en de website van Argenta in één scherm. Zo kunt u eenvoudig navigeren tussen beide omgevingen. Website Internetbankieren Als u bent aangemeld in Argenta s internetbankieren, ziet u rechts bovenaan uw scherm Aangemeld staan. Via het pijltje ernaast kunt u uw instellingen beheren en u afmelden. Via de balk helemaal bovenaan uw scherm kunt u altijd navigeren naar de verschillende thema s op de website, zonder dat u zich moet afmelden. U gaat terug naar internetbankieren door in het linkermenu te klikken. Klikt u op het Argenta-logo dan gaat u terug naar de hoofdpagina In de balk onder het Argenta-logo, vindt u verschillende functies: Via de knop Nieuwe overschrijving kunt u een nieuwe betaling ingeven. Via het envelopje kunt u de berichten beheren die wij u hebben gestuurd. Het bolletje geeft aan dat er nieuwe berichten zijn. Daarnaast vindt u het icoon Uittreksels. Het bolletje geeft aan dat er nieuwe uittreksels zijn.

6 6/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Aan de rechterkant vindt u het icoon om te printen. Via de knop Help komt u terecht op de pagina met de meest gestelde vragen over internetbankieren, uw eerste hulp als u vragen hebt. U kunt het linkermenu openen door erop te klikken. U klapt het weer in door een ander menu-item aan te klikken. Er staat een blauw balkje voor het menu-item dat wordt getoond. II. Aanmelden Gebruikt u Argenta s internetbankieren voor het eerst? Dan meldt u zich aan met uw kaartnummer. Gebruikt u Argenta s internetbankieren al langer? Dan kunt u zich aanmelden met uw kaart- of abonnementsnummer. Eenmaal aangemeld in internetbankieren, krijgt u meteen een overzicht van alle rekeningen die aan uw abonnement zijn gekoppeld. 1. Aanmelden met uw kaartnummer Neem uw debetkaart bij de hand (Bancontact/Mister Cash). Uw kaartnummer begint met 6703, wat al in uw scherm is ingevuld. De rest van het nummer vult u aan in het veld Mijn kaartnummer. Hebt u meerdere debetkaarten? Vraag dan aan uw kantoor welke u moet gebruiken, als u niet zeker bent. Want u kunt zich maar met een van uw kaarten aanmelden in Argenta s internetbankieren.

7 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 Neem uw Argenta-Digipass en volg de aanwijzingen op het aanmeldscherm. Voert u 5 keer na elkaar een foute response in? Dan blokkeren wij om veiligheidsredenen uw toegang tot internetbankieren. Om die te laten deblokkeren, belt u naar: uw kantoor (openingstijden: ma - vr: tot uur, tot uur) Wat veroorzaakt een foute response? Een andere debetkaart gebruiken dan degene die u toegang tot internetbankieren geeft, een foute challenge ingeven in uw Argenta-Digipass, de response, die op uw digipass verschijnt, fout overtypen in het aanmeldscherm. Hebt u een foute response ingegeven? Herhaal dan de hele aanmeldprocedure zoals die op uw scherm staat. Is uw debetkaart geblokkeerd? Om ze te laten deblokkeren, belt u naar: uw kantoor (openingstijden: ma - vr: tot uur, tot uur)

8 8/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Aanmelden met uw abonnementsnummer U kunt u ook aanmelden met uw abonnementsnummer en uw debetkaart (Bancontact/Mister Cash). We raden u aan om aan te melden met uw kaartnummer, omdat de mogelijkheid om dat met uw abonnementsnummer te doen op termijn gaat verdwijnen. Hebt u meerdere debetkaarten? Vraag dan aan uw kantoor welke u moet gebruiken, als u niet zeker bent. Want u kunt zich maar met een van uw kaarten aanmelden in Argenta s internetbankieren. Neem uw Argenta-Digipass en volg de aanwijzingen op het aanmeldscherm. Voert u 5 keer na elkaar een foute response in? Dan blokkeren wij om veiligheidsredenen uw toegang tot internetbankieren. Om die te laten deblokkeren, belt u naar: uw kantoor (openingstijden: ma - vr: tot uur, tot uur) Wat veroorzaakt een foute response? Een andere debetkaart gebruiken dan degene die u toegang tot internetbankieren geeft, een foute challenge ingeven in uw Argenta-Digipass, de response, die op uw digipass verschijnt, fout overtypen in het aanmeldscherm. Hebt u een foute response ingegeven? Herhaal dan de hele aanmeldprocedure zoals die op uw scherm staat. Is uw debetkaart geblokkeerd? Om ze te laten deblokkeren, belt u naar: uw kantoor (openingstijden: ma - vr: tot uur, tot uur)

9 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 III. Afmelden Gebruik altijd de knop Afmelden om Argenta s internetbankieren veilig te verlaten. Als u bent aangemeld en 15 minuten lang niets doet, dan wordt u automatisch afgemeld. Als u toch nog verrichtingen wilt doen, moet u zich opnieuw aanmelden. IV. Uw digitale handtekening 1. Onderteken uw verrichtingen met de M2-knop Voor de veiligheid moet u in Argenta s internetbankieren elke verrichting ondertekenen. Dat doet u met de M2-knop op uw digipass. Volg de aanwijzingen op uw scherm om uw verrichtingen te ondertekenen. Per verrichting veranderen de in te vullen gegevens. De tweede challenge die u op uw digipass moet ingeven, hangt af van uw verrichting. Let goed op dat de gegevens van uw verrichting in de challenge terugkomen. Voert u 5 keer na elkaar een foute response in? Dan blokkeren wij om veiligheidsredenen uw toegang tot internetbankieren. Om die te laten deblokkeren, belt u naar: uw kantoor (openingstijden: ma - vr: tot uur, tot uur) Wat veroorzaakt een foute response? Een andere debetkaart gebruiken dan degene die u toegang tot internetbankieren geeft, een foute challenge ingeven in uw Argenta-Digipass, de response, die op uw digipass verschijnt, fout overtypen in het ondertekeningsscherm. Hebt u een foute response ingegeven? Herhaal dan de hele ondertekeningsprocedure zoals die op uw scherm staat. Is uw debetkaart geblokkeerd? Om ze te laten deblokkeren, belt u naar: uw kantoor (openingstijden: ma - vr: tot uur, tot uur)

10 10/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Onderteken uw begunstigden met de M1-knop Voor de veiligheid moet u in bepaalde gevallen de begunstigde goedkeuren met de M1-knop van uw Argenta-Digipass: als u een overschrijving invoert en u een nieuwe begunstigde wilt bewaren via het vinkje Ja, bewaar begunstigde, als u een bestendige opdracht invoert en u een nieuwe begunstigde wilt bewaren via het vinkje Begunstigde bewaren, als u een overschrijving of een bestendige opdracht invoert voor een bedrag van minimaal euro naar een begunstigde die niet is opgenomen in uw lijst van bewaarde begunstigden, als u een begunstigde toevoegt of wijzigt via het menu Mijn betaalopdrachten > Begunstigden. Volg de aanwijzingen op uw scherm om begunstigden te ondertekenen. V. Kaart gestolen Neem onmiddellijk contact op met Card Stop op het nummer +32 (0) (24/7 bereikbaar) en laat de politie binnen de 24 uur een proces-verbaal opmaken. Neem ook onmiddellijk contact op met ons op het nummer (openingstijden: ma - vr: tot uur, tot uur) om uw abonnement internetbankieren te laten blokkeren. Hebt u meerdere debetkaarten? Vraag dan of u via een van uw andere kaarten toegang kunt krijgen tot internetbankieren. Zodra u uw nieuwe debetkaart hebt en uw Argenta-kantoor of ons Contact Center uw toegang heeft gedeblokkeerd, kunt u terug internetbankieren. Vergeet niet om uw debetkaart eerst te activeren aan een geldautomaat. Tips Sla het nummer van Card Stop in uw smartphone of gsm op. Zo hebt u het altijd bij de hand. Wilt u zelf uw toegang tot internetbankieren blokkeren buiten de openingstijden? Geef dan 5 keer een foute response in bij het aanmelden. Uw toegang wordt onmiddellijk geblokkeerd. Als u Argenta s internetbankieren of de app Argenta Bankieren voor een bepaalde periode niet gaat gebruiken, kunt u uw toegang tot internetbankieren ook tijdelijk blokkeren via het menu Instellingen. Merk op dat als uw debetkaart geblokkeerd is, u de app Argenta Bankieren nog wel kunt gebruiken. Lees ook onze pagina over veilig internetbankieren.

11 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 VI. Nieuwe overschrijving 1. Nieuwe overschrijving invoeren Klik op de groene knop Nieuwe overschrijving die in de balk bovenaan staat. Of ga naar Nieuwe overschrijving in het menu Mijn rekeningen. Vul deze velden in: Bedrag: U kunt tot 2 cijfers na de komma gebruiken. Doet u dat niet, komt er automatisch,00 te staan. Op het bedrag zijn limieten van toepassing. Memodatum (optioneel): Dat is een datum in de nabije toekomst waarop de overschrijving moet worden uitgevoerd. Die kan maximaal een jaar in de toekomst liggen. Klik op het kalendertje en kies de gewenste datum. U kunt geen weekend of feestdag als memodatum nemen, alleen bankwerkdagen. De memodatum is optioneel. Als u geen memodatum invoert, gaat de overschrijving onmiddellijk door. Uw rekening: Uw hoofdrekening staat automatisch ingevuld. Wilt u een andere rekening kiezen? Klik dan op het pijltje achter het saldo en kies de gewenste rekening. Naam begunstigde: U moet altijd de naam van de begunstigde invullen. U kunt daar het adresboek voor gebruiken en de juiste begunstigde in de lijst kiezen. Via Toon alle eigen rekeningen kunt u kiezen uit de rekeningen waarvan u titularis of wettelijk vertegenwoordiger bent of waarop u een volmacht hebt. Manueel de naam van de begunstigde invoeren kan ook. Rekeningnummer: U moet het rekeningnummer van de begunstigde in IBAN-formaat (International Bank Account Number) invullen. Kiest u een begunstigde uit het adresboek, dan wordt alles automatisch ingevuld. U kunt de gegevens eventueel wijzigen of aanvullen. Adres toevoegen (optioneel): Dit is geen verplicht veld. Wilt u het adres invullen, dan kunt u de velden uitklappen door op de plus te klikken. Als u een adres of woonplaats invult, moet u ook het land opgeven. Om het land te selecteren, klikt u op het driehoekje. Wilt u deze begunstigde bewaren?: Als u een begunstigde wilt bewaren, vinkt u Ja, bewaar begunstigde aan. In een volgend scherm ondertekent u de begunstigde met de M1-knop van uw Argenta-Digipass. Rekeningnummer, naam, adres en mededeling worden bewaard als u de overschrijving bevestigt. Mededeling: Vrije mededeling: u kunt vrije tekst ingeven.

12 12/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Gestructureerd Belgisch: deze mededeling kunt u alleen gebruiken bij overschrijvingen naar Belgische rekeningen, bijvoorbeeld /9337/ Gestructureerd Europees: deze mededeling bestaat uit maximaal 25 karakters en begint altijd met RF. Daarna volgen 2 controlecijfers die bevestigen dat de mededeling correct is. De volgende 21 karakters zijn voorbehouden voor de mededeling zelf, bijvoorbeeld RF U kunt maar één type mededeling kiezen. Onderaan de overschrijving kunt u nog meer Europese gegevens invullen, maar dat is niet verplicht. Als u op Meer details klikt, ziet u de volgende velden: Referentie opdrachtgever Betalingsdoel: kies het doel van de betaling Betaling: kies het gewenste onderwerp van de betaling Ultieme opdrachtgever: kies de ultieme opdrachtgever. Dat is de persoon van wie het geld oorspronkelijk afkomstig is. Bijvoorbeeld: een moeder betaalt een factuur voor haar dochter. De dochter kan als ultieme opdrachtgever worden ingevuld, om duidelijk te maken dat het geld van haar afkomstig is. Alleen de opdrachtgever en de begunstigde hebben hier iets aan. Wij controleren dit veld niet. Ultieme begunstigde: kies de ultieme begunstigde. Dat is de persoon voor wie het geld uiteindelijk is bedoeld. Bijvoorbeeld: persoon X moet een betaling doen naar persoon Y. Persoon Y heeft zelf geen rekening en geeft het rekeningnummer van zijn zoon op. Persoon Y kan als ultieme begunstigde worden ingevuld, om duidelijk te maken dat het geld voor hem is. Alleen de opdrachtgever en de begunstigde hebben hier iets aan. Wij controleren dit veld niet. 2. Niet-Europese overschrijvingen Via internetbankieren kunt u buitenlandse overschrijvingen doen naar alle SEPA-landen. Overschrijven naar niet-sepa-landen kan alleen via uw kantoor. SEPA staat voor Single Euro Payments Area, een eengemaakte Europese betaalruimte. SEPA zorgt ervoor dat we betalingen in euro kunnen uitvoeren en ontvangen binnen Europa, met dezelfde rechten en plichten, ongeacht waar we ons bevinden. De SEPA-landen zijn de 27 lidstaten van de Europese Unie, plus IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland. U kunt een SEPA-overschrijving doen vanuit uw Argenta-rekening. U hebt dan het rekeningnummer in IBAN-formaat (International Bank Account Number) van de begunstigde nodig. U leest meer over SEPA op

13 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 VII. Mijn rekeningen Via het menu Mijn Rekeningen krijgt u een overzicht van alle actieve rekeningen. Scroll naar beneden als ze niet allemaal op uw scherm kunnen. Welke rekeningen ziet u in internetbankieren? U ziet uw eigen rekeningen en de rekeningen waarop u een volmacht hebt (behalve als er een beperking voor internetbankieren op zit) of waarvan u wettelijk vertegenwoordiger bent. Dat kunnen deze types rekeningen zijn: Giro+-rekening Maxirekening Spaarrekening Groeirekening Plusrekening e-spaar Uw effectenrekening, rekening Open Bewaring, termijnplaatsingen en pensioenspaarrekening vindt u in het menu onder Mijn beleggingen. Verzekeringen als tak 21 en tak 23 zijn niet opgenomen in het internetbankieren. Met welke rekeningen kunt u verrichtingen doen? Alleen van rekeningen die als transactionele rekening aan uw abonnement zijn gekoppeld, kunt u verrichtingen doen via internetbankieren. Van rekeningen die als raadpleegbare rekening zijn gekoppeld, kunt u alleen verrichtingen raadplegen en uittreksels afdrukken. Weet u niet of een rekening raadpleegbaar of transactioneel is? Contacteer dan uw kantoor. Van deze rekeningen kunt u geen verrichtingen doen: een rekening waarvoor een beperking werd geregistreerd in het kantoor, een rekening waarvoor meer dan één handtekening nodig is, een e-spaar, Spaarrekening, Groeirekening, Maxirekening of Plusrekening die is gekoppeld aan het abonnement van een minderjarige, een geblokkeerde rekening, een rekening waarvan u hebt gevraagd om ze af te sluiten. Met welke rekeningen kan een minderjarige nooit verrichtingen doen via internetbankieren? Plusrekening, Spaarrekening, Maxirekening, Groeirekening, e-spaar, termijndeposito, effectenrekening, rekening Open Bewaring Ontbreekt er een rekening in uw overzicht? Bel dan naar: uw kantoor (openingstijden: ma - vr: tot uur, tot uur)

14 14/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Verrichtingen Verrichtingen raadplegen Ga naar Mijn Rekeningen en klik op een rekening. U krijgt alle verrichtingen te zien. Klik op een verrichting om de details ervan te raadplegen. Verrichtingen downloaden In het scherm Verrichtingen kunt u via de link Verrichtingen downloaden verrichtingen opzoeken en daarna downloaden naar een csv-bestand. Als er meer dan 40 verrichtingen aan uw opzoekcriteria voldoen, kunt u eerst de eerste 40 verrichtingen downloaden. Door op Volgende te klikken, kunt u de volgende 40 verrichtingen downloaden, enzovoort. Verrichtingen opzoeken In het scherm Verrichtingen staat een zoekbalk. Daarmee kunt u verrichtingen opzoeken op basis van het bedrag, de datum, de naam van de begunstigde of het rekeningnummer van de begunstigde. Zoekcriteria combineren is niet mogelijk, behalve voor bedragen en datums. Vul de gewenste zoekcriteria in en klik op Zoeken. U krijgt een lijst met resultaten. Klik op een verrichting voor meer details.

15 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 Scroll naar beneden als de verrichtingen niet allemaal op uw scherm kunnen of klik op Toon meer. Verrichtingen op raadpleegbare of transactionele rekeningen Alleen met rekeningen die als transactionele rekening aan uw abonnement zijn gekoppeld, kunt u verrichtingen doen via internetbankieren. Van rekeningen die als raadpleegbare rekening zijn gekoppeld, kunt u alleen verrichtingen raadplegen en uittreksels afdrukken. Weet u niet of een rekening raadpleegbaar of transactioneel is? Contacteer dan uw kantoor. Met deze rekeningen kunt u geen verrichtingen doen: een rekening waarvoor een beperking werd geregistreerd, een rekening waarvoor meer dan één handtekening nodig is, een e-spaar, Spaarrekening, Groeirekening, Maxirekening of Plusrekening die is gekoppeld aan het abonnement van een minderjarige, een geblokkeerde rekening, een rekening waarvan u hebt gevraagd om ze af te sluiten. Verrichtingen op spaarrekeningen Er bestaan gereglementeerde en niet-gereglementeerde spaarrekeningen. Bij een gereglementeerde spaarrekening bent u tot een bepaald bedrag aan interesten vrijgesteld van roerende voorheffing. Bij een niet-gereglementeerde spaarrekening betaalt u op alle interesten roerende voorheffing.

16 16/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Bij Argenta zijn de volgende spaarrekeningen gereglementeerd: Maxirekening, Groeirekening, e-spaar, Spaarrekening: gereglementeerd als er geen hospitalisatieverzekering aan hangt. Bij gereglementeerde spaarrekeningen zijn de toegelaten verrichtingen strikt vastgelegd. Ze verschillen voor gehuwden en wettelijk samenwonenden enerzijds en voor feitelijk samenwonenden en co-titularissen anderzijds. Voor gehuwden en wettelijk samenwonenden is de volgende tabel geldig: Van een gereglementeerde spaarrekening van Van een gereglementeerde spaarrekening van Naar een gereglementeerde spaarrekening van Persoon 1 Persoon 2 Koppel Derde Persoon 1 Ja Ja Ja Nee Persoon 2 Ja Ja Ja Nee Koppel Ja Ja Ja Nee Naar een niet-gereglementeerde spaarrekening of zichtrekening van Persoon 1 Persoon 2 Koppel Derde Persoon 1 Ja Nee Ja Nee Persoon 2 Nee Ja Ja Nee Koppel Ja Ja Ja Nee Stel: u bent gehuwd of wettelijk samenwonend en u wilt een bedrag overschrijven van uw gereglementeerde spaarrekening naar een niet-gereglementeerde spaarrekening of een zichtrekening. Dan moet die begunstigde rekening van uzelf zijn of van het gehuwde of wettelijk samenwonende koppel waar u deel van uitmaakt. Als u wilt overschrijven van een gereglementeerde spaarrekening naar een andere gereglementeerde spaarrekening ligt het anders. Dan mag de begunstigde rekening van uzelf zijn, uw echtgenoot of wettelijk samenwonende partner of het gehuwde of wettelijk samenwonende koppel waar u deel van uitmaakt. Voor feitelijk samenwonenden en co-titularissen is de volgende tabel geldig: Van een gereglementeerde spaarrekening van Van een gereglementeerde spaarrekening van Naar een gereglementeerde spaarrekening van Persoon 1 Persoon 2 Koppel Derde Persoon 1 Ja Nee Nee Nee Persoon 2 Nee Ja Nee Nee Koppel Nee Nee Ja Nee Naar een niet-gereglementeerde spaarrekening of zichtrekening van Persoon 1 Persoon 2 Koppel Derde Persoon 1 Ja Nee Nee Nee Persoon 2 Nee Ja Nee Nee Koppel Nee Nee Ja Nee Stel: u woont feitelijk samen en u wilt een bedrag overschrijven van uw gereglementeerde spaarrekening naar een niet-gereglementeerde spaarrekening of een zichtrekening. Dan moet die begunstigde rekening van uzelf zijn.

17 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 Ook als u wilt overschrijven van uw gereglementeerde spaarrekening naar een andere gereglementeerde spaarrekening moet de begunstigde rekening van uzelf zijn. U kunt dus in beide gevallen niet overschrijven naar uw feitelijk samenwonende partner of het feitelijk samenwonende koppel waar u deel van uitmaakt. Verrichtingen met derdenbeding Een contract derdenbeding is een overeenkomst waarbij u bepaalt dat uw rekening op een bepaald moment aan een bepaalde begunstigde wordt overgedragen. De overdracht moet gebeuren tussen de 18de en de 25ste verjaardag van de begunstigde. Ga voor meer informatie naar uw Argenta-kantoor of kijk op Is er aan een rekening een contract derdenbeding gekoppeld, dan vindt u de details daarvan onder de tab Kenmerken bij Verrichtingen, in het menu Mijn rekeningen. 2. Rekening openen Open een nieuwe rekening via de knop Nieuwe rekening openen in het overzicht Mijn rekeningen. U vindt dit ook in het linkermenu onder Mijn rekeningen.

18 18/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK U kunt: maximaal één Giro+-rekening openen. Hebt u al een Giro+-rekening? Dan kunt u er geen tweede openen via internetbankieren. Via uw Argenta-kantoor kan dat wel. maximaal vijf e-spaarrekeningen en vijf Maxirekeningen openen. Hebt u bijvoorbeeld al twee e-spaarrekeningen? Dan kunt u er via internetbankieren nog drie extra openen. Dat geldt ook voor de Maxirekeningen. Welke gegevens krijgt u te zien als u een rekening opent? Type rekening Rekeninghouder: uw naam wordt automatisch ingevuld. Die naam kunt u niet wijzigen. Kantoor: Als u cliënt bent bij één Argenta-kantoor, wordt dit veld automatisch ingevuld. Als u cliënt bent bij meerdere Argenta-kantoren, moet u kiezen uit de lijst. Naam rekening: U kunt de naam van de rekening wijzigen. De naam die u kiest is niet rechtsgeldig en bepaalt niet wie de houder van de rekening is. Alleen u kunt de naam zien die u hier aan de rekening geeft. Hebt u een nieuwe rekening geopend? Dan ondertekent u de aanmaak ervan met de M2- procedure van uw digipass. U kunt er direct mee aan de slag in internetbankieren. Minderjarigen kunnen geen rekeningen openen. Volmachten of wettelijk vertegenwoordigers toekennen kan alleen in het Argenta-kantoor dat de rekening beheert.

19 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 3. Opnemingssimulator Klik op Opnemingssimulator in het menu Mijn rekeningen om te kijken wat de impact op uw getrouwheidspremie is als u geld van uw spaarrekening opneemt. U vult deze gegevens in: Rekeningnummer: kies een rekening in de lijst. Bedrag van de opname: vul het bedrag in dat u wilt opnemen. Datum van de opname: vul de datum in wanneer u dat bedrag wilt opnemen. Klik op Opzoeken en op Volgende. U krijgt dan de resultaten te zien. Als u op Download klikt, krijgt u een PDF-bestand met meer details. 4. Overzicht interesten Klik op Overzicht interesten in het menu Mijn rekeningen om de details van uw interesten te raadplegen. Dat kan alleen voor spaarrekeningen, niet voor zichtrekeningen. U krijgt deze gegevens te zien: Rekeningnummer: kies een rekening in de lijst. Jaar: automatisch staat het huidige jaar ingevuld. Klik op Opzoeken. Gelieve de te downloaden afrekening te selecteren: duid in de lijst de periode aan waarvan u de interesten wilt bekijken. Klik op Volgende en dan op Download. U krijgt een PDF-bestand met de interesten te zien. Uw getrouwheidspremie krijgt u uitbetaald het kwartaal nadat ze is verworven. De basisrente van het lopende jaar krijgt u altijd uitbetaald op 1 januari van het volgende jaar. 5. Getrouwheidspremie simuleren Klik op Getrouwheidspremie simuleren in het menu Mijn rekeningen om na te gaan welke getrouwheidspremies er voor uw rekeningen zijn. Duid in de lijst de spaarrekening aan waarvan u de te verwerven getrouwheidspremies wilt bekijken. Klik op Opzoeken, Volgende en dan op Download. U krijgt een PDF-bestand met de te verwerven getrouwheidspremies.

20 20/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK VIII. Mijn kaarten Klik op het menu Mijn kaarten om uw debetkaarten (Bancontact/Mister Cash) en kredietkaarten (MasterCard/Golden kredietkaart) te raadplegen. Kies een rekening en klik op Vervolg. U krijgt alle kaarten te zien die aan die bepaalde rekening zijn gekoppeld, met deze gegevens: Kaartnummer Rekeningnummer Status Type Kunnen niet alle kaarten op uw scherm? Klik dan op Volgende. 1. Detailgegevens debetkaart Klik op het kaartnummer of op Raadplegen om de limieten op uw debetkaart te zien: wekelijks maximum op ATM: wat u per week aan geldautomaten kunt afhalen, dagelijks maximum op ATM: wat u per dag aan geldautomaten kunt afhalen, wekelijks maximum verkooppunten: wat u per week in winkels, op internet... kunt betalen, algemeen wekelijks maximum voor rekening: wat u per week via geldautomaten en verkooppunten kunt besteden. Neem contact op met uw Argenta-kantoor als u de limieten wilt wijzigen. Klik op Terug om terug te gaan naar het overzicht van uw kaarten. 2. Detailgegevens kredietkaart Klik op het kaartnummer of op Raadplegen om de limieten op uw kredietkaart te zien: gebruikslimiet van de kaart: wat u per maand kunt uitgeven. tijdelijke aanpassing kaartlimiet: als u uw limiet tijdelijk hebt laten aanpassen, ziet u dat hier. gebruikslimiet kaartrekening: wat u per maand op de rekening kunt gebruiken. Als er meerdere kaarten aan een rekening zijn gekoppeld, kunt u in totaal met al die kaarten samen per maand dat bedrag spenderen. Neem contact op met uw Argenta-kantoor als u de limieten wilt wijzigen.

21 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 3. Verrichtingen kredietkaart Klik bij de detailgegevens op de knop Overzicht van verrichtingen om de betalingen die u met uw kredietkaart hebt gedaan, te raadplegen. Met de knop Download kunt u ze downloaden in een CSV-bestand. U ziet alleen de verrichtingen. Het resterend bedrag van de uitgavenlimiet en de uitgavenstaten zijn niet beschikbaar. Zoekt u een bepaalde verrichting? Dat doet u via de knop Opzoekcriteria. Merk op dat de verrichtingen pas te zien zijn de dag nadat Atos ze heeft verwerkt. Als de handelaar geen online verbinding heeft met Atos en zijn gegevens pas na een week naar Atos doorstuurt, dan ziet u de verrichting pas daarna via internetbankieren. Klik op Terug om terug te gaan naar het overzicht van uw kaarten. IX. Lot valideren (overschrijvingen ondertekenen) Als u een nieuwe overschrijving registreert, wordt die bewaard in een lot. Dat kunt u openen via het menu Lot valideren. U krijgt dan een overzicht van alle overschrijvingen die u nog niet hebt ondertekend. In dat overzicht kunt u: overschrijvingen ondertekenen, overschrijvingen wijzigen, overschrijvingen verwijderen. Een lot waarin overschrijvingen staan die nog niet zijn ondertekend, blijft bewaard. Ook als u uitlogt. Klik op Alles ondertekenen als u de overschrijvingen wilt laten uitvoeren. Volg daarna de aanwijzingen op uw scherm: Vul de correcte response in en klik op Bevestigen om alle overschrijvingen in het lot te ondertekenen. U krijgt een bevestiging dat de overschrijvingen werden doorgegeven. Klik op Teruggaan om naar het vorige scherm te gaan en daar een nieuwe overschrijving toe te voegen of het lot te wijzigen. Wij verwerken alle overschrijvingen zonder memodatum onmiddellijk. Schrijft u over naar een rekening bij Argenta, dan staat het geld direct op die rekening. Schrijft u over naar een rekening bij een andere bank, dan ontvangt de begunstigde het geld ten laatste de volgende bankwerkdag. Zolang een overschrijving niet is verwerkt, krijgt ze de status In afwachting van verwerking.

22 22/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK X. Mijn betaalopdrachten Ga via het menu Mijn betaalopdrachten om uw memo-overschrijvingen, domiciliëringen, bestendige opdrachten en begunstigden te beheren. 1. Overschrijvingen Overschrijvingen raadplegen Ga naar Overschrijvingen in het menu Mijn betaalopdrachten om alle betalingen die u hebt gedaan, te raadplegen. U ziet alle overschrijvingen die u via uw Argenta-kantoor hebt gedaan, via de app Argenta Bankieren en via internetbankieren. Kies een rekening en selecteer de soort overschrijving. Een overschrijving kan verschillende statussen hebben: Overschrijving wachtend op verwerking o Overschrijving die u dezelfde dag hebt ingegeven en die nog niet is verwerkt. o Overschrijving die u hebt ingegeven, maar door onvoldoende saldo nog niet is uitgevoerd. Zo n overschrijving wordt twee keer automatisch heraangeboden. Als er bij de laatste aanbieding nog altijd niet genoeg geld op de rekening staat, wordt ze definitief geweigerd en moet u ze opnieuw ingeven. Memo-overschrijving o Overschrijving die in de nabije toekomst wordt uitgevoerd. Verwerkte overschrijving o Overschrijving die is uitgevoerd. Geweigerde overschrijving o Overschrijving die is geweigerd, door bijvoorbeeld onvoldoende saldo op de rekening. Als de overschrijving toch moet worden uitgevoerd, moet u ze opnieuw ingeven. Klik op Raadplegen voor meer details. Per overschrijving kunt u deze gegevens bekijken: Referentie: een unieke code die wij aan uw overschrijving hebben gegeven. Memodatum (optioneel): als u een memodatum hebt ingevuld, staat die hier vermeld Munt Bedrag Rekening opdrachtgever: het rekeningnummer van waaruit de betaling is gebeurd Naam en adres: de persoonlijke gegevens van de opdrachtgever Rekening begunstigde: het rekeningnummer van de begunstigde Naam en adres: de persoonlijke gegevens van de begunstigde Mededeling: boodschap die de opdrachtgever meegeeft

23 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 Wilt u een andere rekening selecteren of andere opties aanvinken? Klik dan op Terug. Overschrijvingen wijzigen U kunt alleen de memodatum van een nog niet uitgevoerde memo-overschrijving wijzigen. Vink de optie Memo-overschrijvingen aan. Kies de gewenste overschrijving in het overzicht door op het bolletje ervoor te klikken. Klik op Wijzigen. U kunt alleen de memodatum wijzigen. Klik op Vervolg als u de nieuwe memodatum hebt ingegeven en volg de aanwijzingen op uw scherm: Geef de correcte response in en klik op Bevestigen. De wijziging wordt geregistreerd en is onmiddellijk zichtbaar. Klikt u op Terug om naar het vorige scherm te gaan, dan wordt de wijziging niet geregistreerd. Als u andere gegevens wilt wijzigen, moet u de overschrijving verwijderen en een nieuwe invoeren. Overschrijvingen verwijderen U kunt alleen een overschrijving met de status In afwachting van verwerking of een nog niet-uitgevoerde memo-overschrijving verwijderen. Vink de optie Memo-overschrijvingen aan. Kies de gewenste overschrijving in het overzicht door op het bolletje ervoor te klikken. Klik op Verwijderen. Volg dan de aanwijzingen op uw scherm: Geef de correcte response in en klik op Bevestigen. De overschrijving wordt verwijderd. Klikt u op Terug om naar het vorige scherm te gaan, dan wordt de overschrijving niet verwijderd. 2. Begunstigden U kunt uw begunstigden beheren via Begunstigden onder het menu Mijn betaalopdrachten. Ga naar Begunstigden voor een overzicht van al uw opgeslagen begunstigden. Ze staan in alfabetische volgorde. Klik op een begunstigde om de details te raadplegen. Scroll naar beneden met het pijltje als niet alle begunstigden op uw scherm kunnen.

24 24/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Nieuwe begunstigde invoeren Klik op Nieuwe begunstigde gegevens in: om een nieuwe begunstigde in te voeren en vul deze Naam: de naam van de begunstigde is een verplicht veld. Rekeningnummer: het rekeningnummer in IBAN-formaat (International Bank Account Number) is een verplicht veld. Adres: De velden Straat en nummer, Land en Postcode en/of plaats zijn niet verplicht. Als u een straat invult, moet u ook het land opgeven. Hulp nodig? Klik op het driehoekje. Mededeling: u kunt een vrije of gestructureerde mededeling invullen, maar dat is niet verplicht. Een gestructureerde mededeling kan per factuur wijzigen en is alleen van toepassing voor Belgische begunstigden. Klik op Opslaan en volg de aanwijzingen op uw scherm om de nieuwe begunstigde te ondertekenen. Dat doet u met de M1-knop op uw digipass. Klik op Teruggaan om naar de vorige pagina te gaan, zonder de nieuwe begunstigde op te slaan. Klik op Annuleren om terug naar het overzicht van de begunstigden te gaan. Begunstigde opzoeken Vul de naam of een deel daarvan in het blanco veld in, bovenaan de pagina Begunstigden. U krijgt dan een overzicht van de begunstigden die daaraan voldoen. Klik op de begunstigde om de details te raadplegen. Begunstigde wijzigen Klik op een begunstigde om de details ervan te zien. Die details kunt u wijzigen via de knop. Klik op Opslaan en volg de aanwijzingen op uw scherm om de wijzigingen te ondertekenen. Dat doet u met de M1-knop op uw digipass. Klik op Annuleren om naar de vorige pagina te gaan, zonder de wijzigingen op te slaan. Begunstigde verwijderen Klik op een begunstigde om de details ervan te zien. Klik op de knop. Klik op Verwijderen om een begunstigde te verwijderen. De begunstigde wordt onmiddellijk uit de lijst verwijderd.

25 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 3. Bestendige opdrachten Vaste bestendige opdracht Bij een vaste bestendige opdracht geeft u Argenta de toestemming om op vaste tijdstippen een vast bedrag over te maken van uw rekening naar een andere rekening. Bijvoorbeeld voor de maandelijkse betaling van de huur. Variabele bestendige opdracht Bij een variabele bestendige opdracht geeft u Argenta de toestemming om op vaste tijdstippen een variabel bedrag naar uw spaarrekening over te maken. En dat op basis van een vast bedrag dat op uw zichtrekening moet blijven staan. Bijvoorbeeld: u wilt dat er op de 8ste van elke maand 800 euro op uw zichtrekening blijft staan. Alles daarboven wilt u sparen. Uw saldo op 8 oktober is 942 euro. Dan wordt er 142 euro naar uw spaarrekening overgeschreven. Overzicht bestendige opdrachten Ga naar Bestendige opdrachten in het menu Mijn betaalopdrachten om een overzicht te krijgen van alle bestendige opdrachten. Kies een rekening in de lijst en klik op Vervolg. U ziet deze gegevens: Opdrachtgever: het rekeningnummer van de opdrachtgever. Begunstigde: het rekeningnummer van de begunstigde. Naam van de begunstigde Bedrag: Bij een vaste bestendige opdracht staat hier het bedrag dat wordt overgeschreven. Bij een variabele bestendige opdracht staat hier Variabel vermeld, omdat het bedrag pas wordt bepaald op het moment dat de bestendige opdracht wordt uitgevoerd. Vervaldag: de dag van de eerstvolgende uitvoering. Statuut: o lopend: de bestendige opdracht is actief. Referentie: een unieke code die wij aan uw bestendige opdracht hebben gegeven. Bestendige opdracht wijzigen Ga naar Bestendige opdrachten in het menu Mijn betaalopdrachten. Kies de juiste bestendige opdracht in het overzicht door op het bolletje ervoor te klikken. Klik op Wijzigen. Doe de nodige aanpassingen en klik op Volgende. Volg dan de aanwijzingen op uw scherm: Vul de correcte response in en klik op Bevestigen. Zo ondertekent u de wijziging. U ziet onmiddellijk de gewijzigde bestendige opdracht in het overzicht. Klikt u op Terug om naar de vorige pagina te gaan, dan wordt de bestendige opdracht niet gewijzigd.

26 26/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Bestendige opdracht verwijderen Ga naar Bestendige opdrachten in het menu Mijn betaalopdrachten. Kies de juiste bestendige opdracht in het overzicht door op het bolletje ervoor te klikken. Klik op Verwijderen en daarna op Volgende. Volg dan de aanwijzingen op uw scherm: Vul de correcte response in en klik op Bevestigen. Zo ondertekent u de verwijdering. U ziet onmiddellijk in het overzicht dat de bestendige opdracht werd verwijderd. Klikt u op Terug om naar de vorige pagina te gaan, dan wordt de bestendige opdracht niet verwijderd. Let erop dat u een bestendige opdracht op tijd verwijdert, zodat uw rekening niet meer onnodig wordt gedebiteerd. 4. Nieuwe bestendige opdracht Ga naar Nieuwe bestendige opdracht in het menu Mijn betaalopdrachten en selecteer het volgende: Rekeningnummer: Kies een rekening in de lijst. Dat moet een Giro+- of Plusrekening zijn. De opdrachtgevende rekening kan nooit een gereglementeerde spaarrekening zijn. Bedrag: Kies voor een vaste bestendige opdracht of een variabele bestendige opdracht. Klik op Vervolg en vul deze velden in: Rekening begunstigde: Als u een bestendige opdracht wilt invoeren naar een eigen rekening, kies dan Cliënt rekening. Kies een rekening in de lijst en alle gegevens worden automatisch ingevuld. Als u een bestendige opdracht wilt invoeren naar een andere rekening, kies dan Andere rekening. Vul het rekeningnummer in IBAN-formaat (International Bank Account Number) in. Een variabele bestendige opdracht heeft als begunstigde altijd een Argentarekening. Als u een bestendige opdracht wilt invoeren naar een bewaarde begunstigde, klik dan op Kiezen. U komt in de lijst van begunstigden, waaruit u de juiste kiest. Naam en adres begunstigde: De naam van de begunstigde is een verplicht veld. De velden Adres, Land en Plaats zijn niet verplicht. Als u een adres of woonplaats invult, moet u ook het land opgeven. Hulp nodig? Klik op de knop Land. Mededeling: Vrije mededeling: u geeft een vrije tekst in. Belgische gestructureerde mededeling: u kunt die alleen gebruiken bij overschrijvingen naar Belgische rekeningen, bijvoorbeeld /9337/

27 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 Europese gestructureerde mededeling: ze bestaat uit maximaal 25 karakters en begint altijd met RF. Daarna volgen 2 controlecijfers die bevestigen dat de mededeling correct is. De volgende 21 karakters zijn voorbehouden voor de mededeling zelf, bijvoorbeeld RF U kunt maar 1 type mededeling kiezen. Meer details: Betalingsdoel Gecodificeerde betalingsreden Referentieopdrachtgever: dit is een optioneel veld. De referentieopdrachtgever is de persoon van wie het geld oorspronkelijk afkomstig is. Bijvoorbeeld: een moeder betaalt voor haar dochter. De dochter kan als referentieopdrachtgever worden ingevuld, om duidelijk te maken dat het geld van haar afkomstig is. Alleen de opdrachtgever en de begunstigde hebben hier iets aan. Wij controleren dit veld niet. Referentiebegunstigde: dit is een optioneel veld. De referentiebegunstigde is de persoon voor wie het geld uiteindelijk is bedoeld. Bijvoorbeeld: persoon X moet persoon Y betalen. Persoon Y heeft zelf geen rekening en geeft het rekeningnummer van zijn zoon op. Persoon Y kan als referentiebegunstigde worden ingevuld, om duidelijk te maken dat het geld voor hem is. Alleen de opdrachtgever en de begunstigde hebben hier iets aan. Wij controleren dit veld niet. Klik op Vervolg en vul deze gegevens in: Voor een vaste bestendige opdracht Bedrag Voor een variabele bestendige opdracht Minimumsaldo op de rekening o Het saldo dat op uw rekening moet blijven staan nadat de bestendige opdracht is uitgevoerd. o Bijvoorbeeld: het minimumsaldo op de rekening is euro. Op de dag dat uw bestendige opdracht wordt uitgevoerd, is het saldo euro. Er wordt 500 euro overgeschreven. Minimum per opdracht o Het bedrag dat minimaal moet worden overgeschreven. Als dat bedrag niet wordt bereikt, gaat de bestendige opdracht niet door. o Bijvoorbeeld: het minimumsaldo op de rekening is euro. Op de dag dat uw bestendige opdracht wordt uitgevoerd, is het saldo euro. Het minimum per opdracht is 600 euro. Er is maar 500 euro ter beschikking (2.000 euro euro), dus de bestendige opdracht gaat niet door. Maximum per opdracht o Het bedrag dat maximaal mag worden overgeschreven. o Bijvoorbeeld: het minimumsaldo op de rekening is euro. Op de dag dat uw bestendige opdracht wordt uitgevoerd, is het saldo euro. Het maximum per opdracht is 400 euro. Er is 500 euro ter beschikking (2.000 euro euro), maar er wordt toch maar 400 euro overgeschreven. Begin uitvoering Geef de datum in vanaf wanneer de bestendige opdracht mag starten. Dit is niet de eerste betaaldatum, maar de dag waarop de opdracht van start mag gaan.

28 28/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Periodiciteit Kies in het menu de frequentie van de bestendige opdracht: o Maandelijks o Tweemaandelijks o Driemaandelijks o Viermaandelijks o Halfjaarlijks o Jaarlijks o 2 keer per maand Dag van de maand Kies in het menu de dag van de maand waarop de bestendige opdracht moet worden uitgevoerd. Dit is de eerste betaaldag. Maand eerste vervaldag Kies in het menu de maand waarin de bestendige opdracht voor het eerst moet worden uitgevoerd. De combinatie van dag van de maand en maand eerste vervaldag bepaalt de eerste uitvoeringsdatum van uw bestendige opdracht. Bijvoorbeeld: begin uitvoering: 15 augustus 2015 periodiciteit: maandelijks dag van de maand: 01 De bestendige opdracht gaat de eerste keer door op 1 september Criteria van einde uitvoering Zonder o De bestendige opdracht blijft lopen tot u ze stopzet of verwijdert. Met einddatum o Geef een datum in tot wanneer de bestendige opdracht moet worden uitgevoerd. Met aantal uitvoeringen o Geef hier voor vaste bestendige opdrachten het aantal uitvoeringen op. Na dit aantal uitvoeringen wordt de bestendige opdracht automatisch afgesloten. Klik op Vervolg en kijk nog eens alles na in het overzicht. Volg dan de aanwijzingen op uw scherm: Vul de correcte response in en klik op Bevestigen. Zo ondertekent u de bestendige opdracht. U krijgt dan een bevestiging. Wilt u nog een bestendige opdracht invoeren? Klik dan na uw bevestiging op Terug. Klikt u op Terug om naar de vorige pagina te gaan, dan wordt de bestendige opdracht niet geregistreerd. 5. Domiciliëringen Op 1 april 2014 werden alle nationale domiciliëringen omgeschakeld naar SEPA-domiciliëringen. Hebt u nog nationale domiciliëringen lopen? Dan is het aan de schuldeisers om de omschakeling naar SEPA te maken. Neem met de schuldeisers in kwestie contact op. Ze zullen u een formulier Aanvraag B2C SEPA mandaat bezorgen. Vul het document in en stuur het hen terug. Zij doen dan het nodige om uw domiciliëring volgens de nieuwe standaard te laten verlopen.

29 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 Overzicht mandaten Wilt u dat bepaalde facturen automatisch worden betaald? Dan kunt u de schuldeiser daar een mandaat voor geven. Ga naar Domiciliëringen in het menu Mijn betaalopdrachten voor een overzicht van alle mandaten op al uw rekeningen. U krijgt zowel de actieve als de stopgezette mandaten te zien. Klik op het bolletje voor het gewenste mandaat en dan bovenaan op Raadplegen. U kunt zelf geen SEPA-domiciliëring ingeven of verwijderen via internetbankieren. Ook uw kantoor kan dat niet voor u doen. Daarvoor moet u zich tot de schuldeiser wenden. Als er de laatste 36 maanden geen invorderingen op een mandaat zijn geweest, wordt dat mandaat automatisch verwijderd. Invorderingen raadplegen Klik op het bolletje voor het mandaat en dan op Invorderingen. Dan krijgt u een overzicht van alle invorderingen die al werden uitgevoerd. Wilt u een invordering betwisten? Dat kan tot 8 weken na de uitvoering ervan. Dat doet u via de knop Weigeren invordering. De bank van de schuldeiser stort het bedrag onmiddellijk en zonder interestverlies terug op uw rekening. Volg de aanwijzingen op uw scherm: Geef de correcte response in en klik op Bevestigen om de weigering te ondertekenen. U ziet onmiddellijk dat de aanvraag tot weigering werd geregistreerd. In het overzicht van de invorderingen ziet u dat de opdracht werd geannuleerd. Beperkingen op uw mandaat U kunt per mandaat bepaalde beperkingen instellen: U kunt een maximumbedrag instellen. Elke invordering die groter is dan dat bedrag, gaat niet door. U kunt een periodiciteit instellen. Bijvoorbeeld dagelijks, maandelijks of jaarlijks. U kunt een mandaat opschorten. Zo kunt u een mandaat tijdelijk of permanent blokkeren. Dat kan met of zonder einddatum. U kunt de blokkering ongedaan maken door Verwijder opschorting aan te vinken en deze actie te ondertekenen. Argenta is niet verantwoordelijk voor de gevolgen als uw factuur niet werd betaald.

30 30/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK Opties domiciliëringen Per rekening kunt u ervoor kiezen alle inningen te blokkeren of toe te staan, of om alleen bepaalde schuldeisers te blokkeren of toe te staan. Ga naar Mijn domiciliëringen in het menu Mijn betaalopdrachten en selecteer Opties domiciliëringen. Kies Wijzigen als u het al dan niet wilt toestaan dat schuldeisers invorderingen doen op uw rekening. Kies Toevoegen schuldeiser als u een bepaalde schuldeiser wel of niet langer toestaat invorderingen te doen op uw rekening. XI. Mijn uittreksels 1. Nieuwe uittreksels Als u op het icoon klikt, gaat u naar het scherm Nieuwe uittreksels. Het bolletje geeft aan dat er nieuwe uittreksels beschikbaar zijn. Staat er geen bolletje? Dan zijn er geen nieuwe uittreksels. Klik op het icoon, selecteer de rekening waarvan u de uittreksels wilt raadplegen en downloaden. Als u uw uittreksels hebt opgevraagd, krijgt u een PDF-bestand. Als er veel uittreksels zijn, krijgt u verschillende bestanden van telkens maximaal 10 pagina s. U kunt ze opslaan of afdrukken. Hebt u ervoor gekozen om uw uittreksels met de post te laten opsturen? Dan zijn ze niet beschikbaar via internetbankieren. Om dat te wijzigen, gaat u langs bij uw Argenta-kantoor. Hebt u uw nieuwe uittreksels opgeslagen of afgedrukt? Bevestig dat dan met de knop Bevestigen download. Ze worden dan verwijderd uit het menu Nieuwe uittreksels. Doet u dat niet, dan krijgt u elke keer dezelfde uittreksels te zien en niet de nieuwe. Print u uw uittreksels via de rekeninguittrekselprinter in uw kantoor? Dan mag u ze niet via internetbankieren bevestigen, want dan kunt u ze daar niet meer afdrukken.

31 DIRECTIE DIGITALE BANK /33 2. Oude uittreksels Hebt u een duplicaat van uw uittreksels nodig? Ga dan naar Oude uittreksels. Kies de juiste rekening en vul de datum in vanaf wanneer u de oude uittreksels wilt opvragen. U krijgt een PDF-bestand. Als er veel uittreksels zijn, krijgt u verschillende bestanden van telkens maximaal 10 pagina s. U kunt ze opslaan of afdrukken. U kunt alleen uittreksels opvragen die maximaal 15 maanden oud zijn. U kunt uw oude uittreksels alleen opvragen als u ze normaal via internetbankieren of via de rekeninguittrekselprinter op kantoor afdrukt. Om dat te wijzigen, gaat u langs bij uw Argentakantoor. XII. Mijn berichten Via het icoon kunt u uw berichten zien. Staat er een bolletje naast? Dan wil dat zeggen dat u nieuwe berichten hebt. Als niet al uw berichten op het scherm kunnen, klik dan op Volgende. Als we u willen informeren over bepaalde bancaire zaken, sturen wij u een bericht. Zit u zelf met een vraag over internetbankieren? Stuur dan een naar internetbank@argenta.be. Per bericht ziet u deze gegevens: Onderwerp Datum Statuut: hier ziet u of u het bericht al hebt geopend of niet. 1. Bericht raadplegen Klik op het onderwerp van een bericht om het te openen. Of klik op het bolletje dat ervoor staat en dan bovenaan op Raadplegen. 2. Bericht verwijderen Klik op het bolletje voor het gewenste bericht en dan bovenaan op Verwijderen bericht uit uw inbox te verwijderen. om een

32 32/33 - DIRECTIE DIGITALE BANK XIII. Instellingen U kunt op twee manieren naar uw instellingen gaan: Via het pijltje bij Mijn Argenta rechts bovenaan uw scherm Via het linkermenu Instellingen Onder Instellingen ziet u een aantal gegevens over uw abonnement internetbankieren: Aansluitingsgegevens: de historiek van uw abonnement Limieten Maximum per verrichting: Het maximumbedrag dat u per transactie mag ingeven via Argenta s internetbankieren. Dat is standaard euro. Maximum per dag: Het maximumbedrag dat u per bankwerkdag mag ingeven via Argenta s internetbankieren. Dat maximumbedrag geldt per abonnement en is standaard euro. Verrichtingen die u in het weekend of op een feestdag registreert, worden bij de limiet van de eerstvolgende bankwerkdag geteld. Nog toegelaten bedrag: Het bedrag dat u die dag nog mag registreren aan overschrijvingen via Argenta s internetbankieren. Dat bedrag wordt berekend op basis van het maximum per dag en het totaalbedrag dat u die dag al hebt geregistreerd aan overschrijvingen. Wilt u uw limieten verlagen? Neem dan contact op met uw kantoor. U kunt uw limieten niet laten verhogen. 1. Naam rekeningen aanpassen U kunt uw rekeningen zelf een naam geven, als persoonlijk hulpmiddel. Die naamswijziging is niet officieel en u alleen kunt die zien. De officiële naam is altijd de naam van de houder van de rekening en kunt u niet aanpassen. Kies de gewenste rekening door op het bolletje ervoor te klikken en klik dan op Vervolg. Geef de nieuwe naam in en klik op Bevestigen. U ziet uw zelfgekozen naam in het scherm Mijn rekeningen en in de verschillende keuzemenu s. De naam van een effectenrekening of rekening Open Bewaring kunt u niet aanpassen. 2. Toegang tijdelijk blokkeren U kunt uw toegang tot Argenta s internetbankieren voor een welbepaalde periode blokkeren, bijvoorbeeld tijdens uw vakantie. U kunt zich in die periode dan niet meer aanmelden. Ga naar Instellingen, kies dan Toegang tijdelijk blokkeren en geef een begin- en einddatum in. U kunt een datum zoeken door te klikken op het kalendertje.

Argenta s internetbankieren Handleiding

Argenta s internetbankieren Handleiding Argenta s internetbankieren Handleiding Antwerpen, 6 september 2016 Gevoeligheid: Publiek ARGENTA BANK- EN VERZEKERINGSGROEP NV, BELGIËLEI 49-53, 2018 ANTWERPEN 2/61 - DIRECTIE DIGITALE BANK 06-09-2016

Nadere informatie

Argenta s internetbankieren Handleiding

Argenta s internetbankieren Handleiding Argenta s internetbankieren Handleiding Antwerpen, 23 november 2016 Gevoeligheid: Publiek ARGENTA BANK- EN VERZEKERINGSGROEP NV, BELGIËLEI 49-53, 2018 ANTWERPEN 2/72 - DIRECTIE DIGITALE BANK 23-11-2016

Nadere informatie

Argenta s internetbankieren Handleiding

Argenta s internetbankieren Handleiding Argenta s internetbankieren Handleiding Antwerpen, 26 juni 2017 Gevoeligheid: Publiek ARGENTA BANK- EN VERZEKERINGSGROEP NV, BELGIËLEI 49-53, 2018 ANTWERPEN 2/60 - DIRECTIE DIGITALE BANK 06-09-2016 Inhoud

Nadere informatie

Argenta Internetbankieren

Argenta Internetbankieren Handleiding Argenta Internetbankieren ARGENTA BANK- EN VERZEKERINGSGROEP NV, BELGIËLEI 49-53, 2018 ANTWERPEN 1 Inloggen... 6 2 Ondertekenen... 6 2.1 Ondertekenen transacties via de M2-knop... 6 2.2 Ondertekenen

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren 2 Betalingen en incasso s invoeren Betalingen

Nadere informatie

Handleiding Sepa Direct Debit

Handleiding Sepa Direct Debit Handleiding Sepa Direct Debit U vindt volgende informatie terug in deze handleiding: De Europese domiciliëring Inleiding Schuldeiser Mandaten Overzicht en details Een mandaat creëren Een mandaat wijzigen

Nadere informatie

Argenta Internet Bankieren Handleiding

Argenta Internet Bankieren Handleiding Argenta Internet Bankieren Handleiding Antwerpen, 16 november 2018 Argenta Bank- en Verzekeringsgroep nv, Belgiëlei 49-53, 2018 Antwerpen Directie DIGITALE BANK 16-11-18-2/47 Inhoud I. Dagelijks Bankieren?...

Nadere informatie

Handleiding Internetbankieren

Handleiding Internetbankieren Handleiding Internetbankieren 1) I N L E I D I N G... 2 2) H E L P D E S K... 2 3) V E R K L A R I N G I C O N E N... 2 4) O V E R Z I C H T H O M E P A G I N A... 3 5) R E K E N I N G E N... 3 a. Mutaties...

Nadere informatie

Argenta Internet Bankieren Handleiding

Argenta Internet Bankieren Handleiding Argenta Internet Bankieren Handleiding Antwerpen, juni 2019 Argenta Bank- en Verzekeringsgroep nv, Belgiëlei 49-53, 2018 Antwerpen Inhoud Dagelijks Bankieren... 5 1. Aanmelden/afmelden met kaartnummer...

Nadere informatie

Hoofdstuk 1: Toegang tot Pay@Finpost: abonnementen & digipass

Hoofdstuk 1: Toegang tot Pay@Finpost: abonnementen & digipass In deze rubriek verzamelden we de meest voorkomende vragen en onze antwoorden over Pay@Finpost. Indien u desondanks in deze lijst geen antwoord op uw vragen vindt, aarzel dan niet ons te contacteren op

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren.

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren. Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren 2 Betalingen en incasso s invoeren Betalingen

Nadere informatie

We hebben de vragen ingedeeld als volgt:

We hebben de vragen ingedeeld als volgt: In deze rubriek verzamelden we de meest voorkomende vragen en onze antwoorden over Pay@Finpost. Indien u desondanks in deze lijst geen antwoord op uw vragen vindt, aarzel dan niet ons te contacteren op

Nadere informatie

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE

RECORD BANK RECORD BANK MOBILE RECORD BANK RECORD BANK MOBILE 1 1. INLEIDING Hebt u een iphone of ipad, een Android smartphone of tablet? Dan bankiert u waar u maar wilt, met de Record Bank Mobile app. Superhandig en volledig gratis!

Nadere informatie

Handleiding Klantbeheerder

Handleiding Klantbeheerder Handleiding Klantbeheerder WWW.BNG Bank.NL: keuze Betalingsverkeer Downloaden formulieren FAQ s Technische beschrijvingen Gebruik en voorwaarden Digipass en Digipass App Tips voor veilig bankieren bij

Nadere informatie

Europese domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen. Werken met SDD in PC banking Pro

Europese domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen. Werken met SDD in PC banking Pro domiciliëring in PC banking Pro: De eerste stappen Werken met SDD in PC banking Pro Inhoud Stap 1: De functies voor begunstigden openen. 3 Stap 2: De mandaten van uw betalers invoeren. 5 Stap 3: Een groep

Nadere informatie

FAQ versie 19-05-2011

FAQ versie 19-05-2011 Internetbankieren:... 3 Wanneer is het systeem beschikbaar?... 3 Wie kan er een rekening openen?... 3 Kunnen personen die van oorsprong niet Nederlands zijn een rekening openen?... 3 Kunnen Nederlanders

Nadere informatie

Beschrijving van de functies van de MOBILEbanking-app

Beschrijving van de functies van de MOBILEbanking-app Beschrijving van de functies van de MOBILEbanking-app 1. (NIEUW) Inloggen met uw vingerafdruk * Voortaan kunt u op uw smartphone de optie 'mijn vingerafdruk' activeren om in te loggen op MOBILEbanking

Nadere informatie

Hervorming gereglementeerde spaarrekeningen Veelgestelde vragen

Hervorming gereglementeerde spaarrekeningen Veelgestelde vragen Hervorming gereglementeerde spaarrekeningen Veelgestelde vragen ARGENTA BANK- EN VERZEKERINGSGROEP NV, BELGIËLEI 49-53, 2018 ANTWERPEN 2/12 Colofon Antwerpen, 31 december 2013 Verantwoordelijk uitgever:

Nadere informatie

Overzicht Online Sparen. GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING www.fortuneo.be

Overzicht Online Sparen. GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING www.fortuneo.be GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING www.fortuneo.be Overzicht Online Sparen Beveiligde toegang tot de rekeningen...... 2 Een rekening selecteren........................ 2 Rekening...........................................

Nadere informatie

Overzicht Online Sparen. GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING

Overzicht Online Sparen. GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING www.fortuneo.be Overzicht Online Sparen Beveiligde toegang tot de rekeningen...... 2 Een rekening selecteren........................ 2 Rekening...........................................

Nadere informatie

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen Werken met SDD in PC banking Pro professionelen Inhoud Stap 1: De functies voor begunstigden openen. 3 Stap 2: De mandaten van uw betalers invoeren. 5 Stap 3: Een groep invorderingen aanmaken. 8 Stap 4:

Nadere informatie

1 Handleiding. Total Cards Online. Handleiding

1 Handleiding. Total Cards Online. Handleiding 1 Handleiding Total Cards Online Handleiding 2 Handleiding Inleiding Indien uw antwoord niet in deze handleiding staat, dan kunt u ons bereiken op ons e-mailadres: cards.nl@total.com. De Cards Customer

Nadere informatie

Handleiding Klantbeheerder

Handleiding Klantbeheerder Handleiding Klantbeheerder www.bngbank.nl BNG Bank: (keuze Betalingsverkeer) Downloaden formulieren FAQ s Technische beschrijvingen Gebruik en voorwaarden digipass Tips voor veilig bankieren bij BNG Bank

Nadere informatie

Auteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer

Auteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer Auteur: Niels Bons Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie 2014, Provincie Fryslân Uitgegeven in eigen beheer (mail@infofryslan.nl) Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze

Nadere informatie

Handleiding Internetbankieren

Handleiding Internetbankieren Handleiding Internetbankieren Versie 1.0 26/07/2012 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Voor u begint... 4 2.1. Vereisten... 4 2.2. VDK-kaartlezer... 4 2.3. Kaart gestolen of verloren... 5 2.4. Helpdesk... 5 3.

Nadere informatie

Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers

Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers Versie 1.5 mei 2013 Pagina 1 van 15 Inhoudsopgave 1. Inloggen in Employ UrenOnline 4 2. Instellingen binnen Employ UrenOnline 6 2.1 Contactpersonen 6 2.2 Projecten

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

RECORD BANK

RECORD BANK RECORD BANK RECORD@HOME 1 1. INHOUD Inhoud...1 Wat is Record@Home?...2 Hoe uw Record@Home abonnement gebruiken?...3 Gebruik van de kaartlezer...4 Gebruik van de digipass...5 Gebruik van de elektronische

Nadere informatie

Bedrijven SEPA machtiging

Bedrijven SEPA machtiging Bedrijven SEPA machtiging Via Rabo Financial Logistics Portal (RFLP) kunt u gebruik maken van de toepassing Bedrijven SEPA machtiging om een machtiging te registreren voor Bedrijven Euroincasso s. Zonder

Nadere informatie

Handleiding Klantbeheerder

Handleiding Klantbeheerder Handleiding Klantbeheerder www.bngbank.nl BNG Bank: (keuze Bankieren-Betalingsverkeer) Downloaden formulieren FAQ s Technische beschrijvingen Gebruik en voorwaarden digipass Tips voor veilig bankieren

Nadere informatie

online reserveren van LOSSE TICKETS

online reserveren van LOSSE TICKETS HANDLEIDING online reserveren van LOSSE TICKETS 1 HANDLEIDING online reserveren van losse tickets Wat heb je nodig om online één of meerdere tickets te reserveren? NOODZAKELIJK: een computer (of tablet)

Nadere informatie

C-MINE CULTUURCENTRUM Handleiding online abonnementen en/of losse tickets bestellen

C-MINE CULTUURCENTRUM Handleiding online abonnementen en/of losse tickets bestellen C-MINE CULTUURCENTRUM Handleiding online abonnementen en/of losse tickets bestellen STAP 1: website Surf naar www.c-minecultuurcentrum.be en klik rechts onder online ticketing op Bestel hier je ticket

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Beheren. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Beheren. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Beheren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Beheren 2 Beheren U heeft toegang tot Beheren via het menu links op het scherm. Via Beheren beheert

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Event en Alert Services.

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Event en Alert Services. Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Event en Alert Services www.deutschebank.nl Internet Bankieren Event en Alert Services 2 Event en Alert Services U stelt alerts in onder Event

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Administratie. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Administratie. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Administratie www.deutschebank.nl Internet Bankieren Administratie 2 Administratie U heeft toegang tot Administratie via het menu links op het

Nadere informatie

Inhoud 1. Mijn collectanten De voorbereidingen voor de collecteweek Na afloop van de collecteweek Mijn gebied...

Inhoud 1. Mijn collectanten De voorbereidingen voor de collecteweek Na afloop van de collecteweek Mijn gebied... Uitgebreide omschrijving CollecteKracht per onderdeel Inhoud 1. Mijn collectanten... 2 1.1 De voorbereidingen voor de collecteweek... 2 1.2 Na afloop van de collecteweek... 4 2. Mijn gebied... 5 De overige

Nadere informatie

De bankoverstapdienst. Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer

De bankoverstapdienst. Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer De bankoverstapdienst Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer bankswitching Wat heeft de bankoverstapdienst mij te bieden? Wilt u als particuliere klant voor uw zichtrekeningen overstappen naar

Nadere informatie

Handleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging

Handleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging Handleiding Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging april 2014 Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 3 Hulpmiddelen... 4 Verkort stappenplan... 4 1 Andere gebruikers van FRS uitnodigen tot

Nadere informatie

Handleiding administrator

Handleiding administrator Handleiding administrator september 2016 Handleiding Administrator Als administrator van uw bedrijf, kunt u in de Administrator omgeving de accounts van uw kantoor beheren en rapporten uitdraaien. U vindt

Nadere informatie

Inleiding... 3. Het e-mailadres... 3. Hoe werkt e-mail?... 3. Je emailadres registreren... 4. Aanmelden bij Outlook... 7. Schermonderdelen...

Inleiding... 3. Het e-mailadres... 3. Hoe werkt e-mail?... 3. Je emailadres registreren... 4. Aanmelden bij Outlook... 7. Schermonderdelen... E-MAIL INHOUD Inleiding... 3 Het e-mailadres... 3 Hoe werkt e-mail?... 3 Je emailadres registreren... 4 Aanmelden bij Outlook... 7 Schermonderdelen... 8 Mailen... 10 Een mail lezen... 10 Een mail versturen...

Nadere informatie

In deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven

In deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven In deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven Eerste keer inloggen... 1 Werken in extranet... 2 Mijn gegevens... 3 Uitloggen... 4 Boek rit... 4 Ritten... 8 Home... 10 Zoeken... 10 Wachtwoord

Nadere informatie

De eerste stappen in uw Klantenruimte

De eerste stappen in uw Klantenruimte 0 De eerste stappen in uw Klantenruimte Inhoud 1. Hoe gaat u van start?... 2 2. Uw persoonlijke gegevens... 4 3. Uw Klantenruimte - Home... 5 4. Uw Klantenruimte - Onderneming... 6 4.1 Mijn organisatie...

Nadere informatie

MEMO DELTAWEB. Welkom bij het nieuwe deltaweb! Beste cliënt,

MEMO DELTAWEB. Welkom bij het nieuwe deltaweb! Beste cliënt, MEMO DELTAWEB Welkom bij het nieuwe deltaweb! Beste cliënt, De nieuwe versie is het resultaat van een evolutie, geen revolutie. Al uw gegevens en vertrouwde functionaliteiten bleven immers behouden. De

Nadere informatie

THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS

THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS 1. Keuze navigatietaal van de website 2. Aanloggen 3. Wachtwoord wijzigen 4. Wachtwoord vergeten 5. Een PPA uitnodiging sturen naar een kandidaat 6. Een PPA rapport creëren

Nadere informatie

HANDLEIDING. online reserveren van abonnement[en]

HANDLEIDING. online reserveren van abonnement[en] HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] SEIZOEN 2014-2015 1 HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK:

Nadere informatie

HANDLEIDING POSTSTUKREGISTRATIE

HANDLEIDING POSTSTUKREGISTRATIE HANDLEIDING POSTSTUKREGISTRATIE Versie 3-04/10/2005 Dit document is de handleiding voor de poststukregistratie e2e nv pagina 1/20 1 Index 1 INDEX... 2 2 ROLLEN... 3 3 VERWERKER... 4 3.1 OVERZICHT... 4

Nadere informatie

IMPULSFONDS VOOR HET MIGRANTENBELEID

IMPULSFONDS VOOR HET MIGRANTENBELEID IMPULSFONDS VOOR HET MIGRANTENBELEID HANDLEIDING VOOR DE WEBAPPLICATIE Op deze pagina s vindt u de nodige informatie om te werken met de webapplicatie van het Impulsfonds. Wij raden u aan om deze pagina

Nadere informatie

Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers

Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers In deze handleiding leggen wij u stap voor stap uit hoe u van start gaat met my.tentoo voor opdrachtgevers. Inloggen Start via het internet de volgende website

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rapporten. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rapporten. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Rapporten www.deutschebank.nl Internet Bankieren Rapporten 2 Rapporten U beheert uw Rapporten via het menu links op het scherm. Onder Rapporten

Nadere informatie

Handleiding e-loket voor zorgboerderij

Handleiding e-loket voor zorgboerderij Handleiding e-loket voor zorgboerderij Handleiding e-loket voor zorgboerderij... 1 1. Aanmelden op het e-loket... 2 2. Naar de tegel zorgboerderijen... 4 3. Aanmaken van een nieuwe zorgboerderij overeenkomst...

Nadere informatie

Zo werkt de bankautomaat

Zo werkt de bankautomaat Zo werkt de bankautomaat Inleiding Wat met een bankautomaat doen Een bankautomaat is een toestel bij de bank waarmee je zelf je geld beheert. Met de bankautomaat kan je altijd: bekijken welk bedrag op

Nadere informatie

Incassomachtigen. voor bedrijven

Incassomachtigen. voor bedrijven Incassomachtigen voor bedrijven Voor de zakelijke markt kennen we twee soorten machtigingen: de Euro-incassomachtiging en de Bedrijven Euro-incassomachtiging. Deze machtigingen kunnen zowel op papier als

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing voor uw. BKCP Online Digipass. Gelukkig niet de grootste.

Gebruiksaanwijzing voor uw. BKCP Online Digipass. Gelukkig niet de grootste. Gebruiksaanwijzing voor uw BKCP Online Digipass Gelukkig niet de grootste. Inhoudsopgave 1. Wat is een digipass? 1. Wat is een digipass?...p3 2. Hoe kunt u de digipass activeren?...p4 3. Hoe kunt u de

Nadere informatie

Handleiding AmbraSoft voor beheerders Eerste gebruik op de school Bestellen accounts aanmaken voor leerkrachten en leerlingen

Handleiding AmbraSoft voor beheerders Eerste gebruik op de school Bestellen accounts aanmaken voor leerkrachten en leerlingen Handleiding AmbraSoft voor beheerders Eerste gebruik op de school Bestellen accounts aanmaken voor leerkrachten en leerlingen Inhoudsopgave 1 Bestellen... 3 1.1 De schoolgegevens invullen... 3 1.2 AmbraSoftbeheerder...

Nadere informatie

Handleiding BudgetBoek

Handleiding BudgetBoek Handleiding BudgetBoek versie : 1.0 wijziging : 4-1-2010 Inhoud 1. BudgetBoek...4 1.1. Persoon...4 1.2. Registrant...4 1.3. Budgethouder...4 1.4. Budgetpost...4 1.5. Budgetgroep...5 1.6. Rekening...5 1.7.

Nadere informatie

Kleos Tips & Tricks Elektronische bankafschriften (CODA)

Kleos Tips & Tricks Elektronische bankafschriften (CODA) Kleos Tips & Tricks Elektronische bankafschriften (CODA) Kleos 6.6 introduceert de automatische verwerking van uw elektronische bankafschriften (CODA). Om de match tussen verkoopfactuur en betaling uniek

Nadere informatie

Handleiding Exposantenportal PROVADA 2015

Handleiding Exposantenportal PROVADA 2015 Handleiding Exposantenportal PROVADA 2015...Controleer uw gegevens Standmedewerkers 2014 registreren voor PROVADA 2015 Foto s uploaden en status PROVADA Afsprakenmodule aanpassen Nieuwe standmedewerkers

Nadere informatie

Handleiding Mobiel Bankieren app

Handleiding Mobiel Bankieren app Handleiding Mobiel Bankieren app Ik maak u graag wegwijs lkom! Wordt geladen Dit is versie 1.3. De meest recente versie vindt u op regiobank.nl/internetbankieren. Wij zijn uw bank. Inhoud 2 1 Aanmelden

Nadere informatie

Handleiding digitaal dossier

Handleiding digitaal dossier Handleiding digitaal dossier Handleiding digitaal dossier... 1 Omschrijving... 2 Login met persoonlijke account... 3 Geen persoonlijke account... 3 Automatisch omwisselen naar persoonlijke account... 4

Nadere informatie

Gebruikers handleiding KBOF online voor clubsecretarissen en ringverantwoordelijken.

Gebruikers handleiding KBOF online voor clubsecretarissen en ringverantwoordelijken. Gebruikers handleiding KBOF online voor clubsecretarissen en ringverantwoordelijken. Met deze handleiding trachten we u wegwijs te maken voor het gebruiken van KBOFonline. De K.B.O.F wil hiermee de clubsecretarissen

Nadere informatie

AAN DE SLAG MET DOELSPAREN

AAN DE SLAG MET DOELSPAREN AAN DE SLAG MET DOELSPAREN Doelsparen: overzichtelijk en doelgericht sparen Er is zo veel om voor te sparen: een zonvakantie, een buffer voor als de wasmachine opeens kapot gaat, een nieuwe auto. Zodra

Nadere informatie

Aanvragen Postcode ideal

Aanvragen Postcode ideal Aanvragen Postcode ideal Om gebruik te kunnen maken van Postcode ideal dient u eerst een account aan te maken. Dit kunt u doen door in uw webshop via Webshop > Betaalmethodes > Postcode op de knop Maak

Nadere informatie

Handleiding Bezoekersregeling Gemeente Dordrecht

Handleiding Bezoekersregeling Gemeente Dordrecht Handleiding Bezoekersregeling Gemeente Dordrecht Aanvraag Digitaal loket De eerste stap naar het gebruik maken van de digitale bezoekersregeling is de aanvraag in het digitaal loket. U gaat via de website

Nadere informatie

HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en]

HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] SEIZOEN 2015-2016 HANDLEIDING online reserveren van abonnement[en] Wat heb je nodig om online één of meerdere abonnementen te reserveren? NOODZAKELIJK:

Nadere informatie

Incasso- en betaalbatches via Mijn ING Zakelijk. Zo werkt het

Incasso- en betaalbatches via Mijn ING Zakelijk. Zo werkt het Incasso- en betaalbatches via Mijn ING Zakelijk Zo werkt het Incasseren en betalen via Mijn ING Zakelijk Een incasso- of betaalopdracht levert u gemakkelijk aan via Mijn ING Zakelijk. Daarin kunt u al

Nadere informatie

Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick

Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick november 2010 1 Het gebruik van uw persoonlijke pagina Mijn Yellowbrick Als klant van Yellowbrick heeft u toegang tot uw account via

Nadere informatie

Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online

Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Inloggen 4 3 Loonstroken inzien 5 4 Verlof 6 5 Verlofoverzicht afdeling / bedrijf 8 6 Verjaardagen 9 7 Declaraties en mutaties

Nadere informatie

Instructie OASE. Datum: 23-6-2015

Instructie OASE. Datum: 23-6-2015 Instructie Inleiding Gemeenten en cursusinstellingen kunnen online kandidaten aanmelden voor het centraal inburgeringsexamen. Daarvoor kunt u gebruik maken van het Online Aanmeld Systeem Examens (). is

Nadere informatie

Handleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1

Handleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1 Handleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1 Handleiding voor de Opdrachtgever EuroSystems B.V. Nieuwegein 2008, EuroSystems B.V., Nieuwegein Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag

Nadere informatie

Handleiding : Opdrachten vanuit Excel

Handleiding : Opdrachten vanuit Excel Handleiding : Opdrachten vanuit Excel Opdrachten vanuit Excel v2.1 Created on 1/21/2009 3:55:00 PM 1 1. Introductie Deze handleiding beschrijft de werkwijze voor het gebruik van de toepassing Domiciliëringen

Nadere informatie

Handleiding MijnUitkering

Handleiding MijnUitkering Handleiding MijnUitkering MijnUitkering is er voor: Het volledig online aanvragen van uw uitkering. U stuurt ook alle benodigde documenten online naar ons toe. Het makkelijk en overzichtelijk invullen

Nadere informatie

Handleiding MijnUitkering

Handleiding MijnUitkering Versie 21 juli 2017 Handleiding MijnUitkering MijnUitkering is er voor: Het volledig online aanvragen van uw uitkering. U stuurt ook alle benodigde documenten online naar ons toe. Het makkelijk en overzichtelijk

Nadere informatie

Handleiding E-bankieren

Handleiding E-bankieren Handleiding E-bankieren Inhoud 1 Starten met E-bankieren 3 1.1 Inloggen en uitloggen 3 1.2 Wachtwoord wijzigen 3 1.3 Inloggegevens vergeten 3 1.4 Goed om te weten voordat u begint 3 2 Sparen 4 2.1 Naar

Nadere informatie

FAQ Gereglementeerde spaarrekeningen

FAQ Gereglementeerde spaarrekeningen FAQ Gereglementeerde spaarrekeningen Antwerpen, 01 januari 2015 Gevoeligheid: Publiek ARGENTA SPAARBANK NV, BELGIËLEI 49-53, 2018 ANTWERPEN 2/8 - DIRECTIE PRODUCTMANAGEMENT 01-01-2015 Inhoud 1 Algemeen...

Nadere informatie

Mijn Tijden. Handleiding voor behandelaars

Mijn Tijden. Handleiding voor behandelaars Mijn Tijden Handleiding voor behandelaars 1 Inhoud 1. Aanmelden... 3 2. Mijn startscherm... 5 3. Mijn Team selectie werkervaringsklant... 6 4. Registreren... 7 4.1. In- en uitboekingen... 7 4.2. Afwezigheden

Nadere informatie

Handleiding Mobiel Bankieren

Handleiding Mobiel Bankieren Handleiding Mobiel Bankieren Ik maak u graag wegwijs lkom! Wordt geladen Dit is versie 1.4. De meest recente versie vindt u op regiobank.nl/internetbankieren. Uw bank dichtbij. 2 Inhoud 1 Aanmelden 4 2

Nadere informatie

De bankoverstapdienst. Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer

De bankoverstapdienst. Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer De bankoverstapdienst Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer De bankoverstapdienst Voor particuliere klanten Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer Wenst u, als particuliere klant,

Nadere informatie

Handleiding Groenhuysenpas

Handleiding Groenhuysenpas Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap

Nadere informatie

FIU-Nederland. Handleiding Meldformulier

FIU-Nederland. Handleiding Meldformulier FIU-Nederland Handleiding Meldformulier FIU-Nederland l oktober 2012 Inhoud: 3 Voorwoord 4-8 Algemene Instructies 9 Inloggen en kiezen van Meldformulier 10-11 Begeleiding bij invullen meldformulier: beginscherm

Nadere informatie

handleiding 2008/2009

handleiding 2008/2009 handleiding 2008/2009 Online digitale foto s plaatsen en delen met familie en vrienden INHOUD Hoofdstuk 1 1.1 Aanmelden 2 1.2 Album aanmaken 2 1.2.1 Klassiek foto s plaatsen 2 1.2.2 Geavanceerd foto s

Nadere informatie

Internetbankieren met Mijn ING. Zo gaat u eenvoudig van start

Internetbankieren met Mijn ING. Zo gaat u eenvoudig van start Internetbankieren met Mijn ING Zo gaat u eenvoudig van start 265244_1213.indd 1 05-11-13 09:41 Mijn ING Met Mijn ING bankiert u waar en wanneer u wilt. U kunt op elk moment precies zien hoeveel geld er

Nadere informatie

HANDLEIDING VOOR TOEGANGSBEHEER

HANDLEIDING VOOR TOEGANGSBEHEER HANDLEIDING VOOR TOEGANGSBEHEER Inhoudsopgave Introductie Toegangsbeheer Afschermen van een specifieke polis Activeren toegangsbeheer Uw toegang Toegang voor uw medewerkers Medewerkers beheren INTRODUCTIE

Nadere informatie

zelf Internet Bankieren Wij helpen u graag op weg Juni 2015

zelf Internet Bankieren Wij helpen u graag op weg Juni 2015 zelf Internet Bankieren Wij helpen u graag op weg Juni 2015 2 zelf Internet Bankieren Wij vinden het fijn dat u Internet Bankieren gebruikt en helpen u graag op weg. Daarom leest u in deze handleiding

Nadere informatie

Handleiding i-school. Ik zoek info over: Mij registreren in i-school. Inloggen op i-school. Mijn kind inschrijven. Aanvragen Gekkoo Fonds

Handleiding i-school. Ik zoek info over: Mij registreren in i-school. Inloggen op i-school. Mijn kind inschrijven. Aanvragen Gekkoo Fonds Handleiding i-school Met deze handleiding hoopt Gekkoo je snel op weg te helpen om je kinderen in te schrijven voor een activiteit van Gekkoo. Je vindt in deze handleiding zowel hulp terug bij het inschrijfplatform

Nadere informatie

De teamleider is een coördinator van de lotenverkoop binnen uw vereniging, hij of zij heeft een aantal lotenverkopers onder zich.

De teamleider is een coördinator van de lotenverkoop binnen uw vereniging, hij of zij heeft een aantal lotenverkopers onder zich. 1. Inleiding Hieronder vindt u uitgebreide informatie over het invoeren van lotenkopers. U vindt hier alles over het gebruik van de knoppen en achterliggende invoer- en beheerschermen. 2. Het gemak van

Nadere informatie

De bankoverstapdienst. Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer

De bankoverstapdienst. Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer De bankoverstapdienst Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer De bankoverstapdienst Voor particuliere klanten Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer Wenst u, als particuliere klant,

Nadere informatie

Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen.

Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen. Ontdek Aan de hand van de verschillende demo s op de website van BNP Paribas Fortis kunnen de leerlingen het online bankieren bekijken en inoefenen. Surf naar https://www.bnpparibasfortis.be. Vink Personal

Nadere informatie

Handleiding InsideBusiness Payments. Aanpassen betaalopdrachten

Handleiding InsideBusiness Payments. Aanpassen betaalopdrachten Handleiding Aanpassen betaalopdrachten Inleiding Door de omzetting van uw zakelijke betaalrekeningen in vergelijkbare rekeningen vervallen er in bepaalde betaalopdrachten. In deze handleiding kunt u lezen

Nadere informatie

RECORD BANK

RECORD BANK RECORD BANK RECORD@HOME 1 1. INHOUD Inhoud Wat is Record@Home? Hoe uw Record@Home abonnement gebruiken? Gebruik van de kaartlezer Gebruik van de digipass Gebruik van de elektronische identiteitskaart Wat

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

Handleiding Site to Edit Module Veiling

Handleiding Site to Edit Module Veiling THAR Design Kipboomweg 15 7636 RC AGELO E-mail: info@thar.nl Website: www.thar.nl KvK nummer: 08165396 BTW nummer: NL8186.22.416.B01 Rekeningnummer: 45.09.80.59 Handleiding Site to Edit Module Veiling

Nadere informatie

De bankoverstapdienst. Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer

De bankoverstapdienst. Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer De bankoverstapdienst Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer De bankoverstapdienst Voor particuliere klanten Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer Wenst u, als particuliere klant,

Nadere informatie

Handleiding Official Portal

Handleiding Official Portal SPORTLINK, MEER TIJD VOOR SPORT Handleiding Official Portal KNBSB DE HANDLEIDING In deze handleiding wordt u stap voor stap door de applicatie geleid. Aan de hand van afbeeldingen wordt elke handeling

Nadere informatie

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop... 1 Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 5 Nog geen klant?...

Nadere informatie

UW PERSOONLIJK DOSSIER ONLINE HANDLEIDING

UW PERSOONLIJK DOSSIER ONLINE HANDLEIDING UW PERSOONLIJK DOSSIER ONLINE HANDLEIDING U wenst uw pensioendossier te raadplegen, veranderingen aan te brengen in uw gegevens (rekeningnummer, adres, ) of vooraf ingevulde formulieren voor een aanvullende

Nadere informatie

Voorwaarden SNS Jeugd Betalen

Voorwaarden SNS Jeugd Betalen Voorwaarden SNS Jeugd Betalen 8.4241.00.1506 (01-07-2015) Dit zijn de Voorwaarden SNS Jeugd Betalen. In dit document lees je informatie over SNS Jeugd Betalen en zie je welke afspraken er gelden voor deze

Nadere informatie

De bankoverstapdienst

De bankoverstapdienst De bankoverstapdienst Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer BANCA MONTE PASCHI BELGIO www.montepaschi.be De bankoverstapdienst Voor particuliere klanten Voor een vlotte overdracht van uw betalingsverkeer

Nadere informatie

Handleiding Mijn BLG. Toegang tot Mijn BLG. Eerste keer inloggen. Uitloggen

Handleiding Mijn BLG. Toegang tot Mijn BLG. Eerste keer inloggen. Uitloggen Handleiding Mijn BLG Met Mijn BLG, de beveiligde online omgeving van BLG Wonen, regelt u uw financiële zaken snel en eenvoudig. In deze handleiding leest u welke gegevens u via Mijn BLG kunt inzien en

Nadere informatie

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling ABAB-Internetboekhouden Handleiding: Directe bankkoppeling 0 1. Inleiding.. 2 2. Aanvragen directe bankkoppeling.. 2 2.1 Aanvraag bij de ABN AMRO...3 2.2 Aanvraag bij de Rabobank. 6 3. Activeren directe

Nadere informatie