de wereld van lambrechts 1

Transcriptie

1 de wereld van lambrechts 1

2 stap binnen in de wereld van water & warmte...

3 ... de wereld van de wereld van lambrechts 3

4 4 de wereld van lambrechts Welkom bij

5 inhoud de wereld van Lambrechts 6-11 meerwaarde distributie logistiek de wereld van lambrechts 5

6

7 De wereld van Lambrechts

8 een bedrijf met een sterke historiek Oprichting van een winkel in ijzerwaren in Bilzen door Georges Lambrechts Gestart met centrale verwarming. Toetreding 2 e generatie: Bob Lambrechts Bouw van een logistiek centrum van m² in Genk. Opening van de Lambrechts Store in Hasselt de wereld van lambrechts Uitbreiding van het distributiecentrum in Genk naar m². Opening van de toonzaal in Grobbendonk.

9 Bouw van de eerste toonzaal in Bilzen. Bouw van het hoofdkantoor op de Taunusweg in Genk. Toetreding 2 e generatie: Boudewijn Lambechts. Overname van Sanister, groothandel in sanitair en keukenmateriaal De Lambrechts Store in Hasselt wint de Best Showroom Award. Opening van de toonzaal in Alleur. Vernieuwde werftoonzaal in Genk Opening van het filiaal in Leuven. Opening van de toonzaal in Leuven de wereld van lambrechts 9

10 een betrouwbare partner Uiteraard ga je als professionele zaakvoerder of particulier niet zomaar met de eerste de beste in zee. Om te laten zien dat Lambrechts een betrouwbare partner is, stelt het bedrijf zich graag even aan je voor. 10 de wereld van lambrechts

11 Missie Lambrechts NV treedt op als dé geprefereerde groothandelaar en retailer van oplossingen voor water-, warmte- en luchtcomfort en richt zich naar professionele en particuliere klanten. Kennis en klantgerichtheid van alle medewerkers zijn hiervoor van cruciaal belang. Daarom wordt er getracht een inspirerende en leerrijke werkomgeving te creëren. Voor de aandeelhouders wilt Lambrechts op lange termijn een aanzienlijke meerwaarde bieden. Verschillende afdelingen Om een optimale service te bieden aan de klanten zijn er binnen Lambrechts tal van ondersteunende diensten: Verkoop Marketing Productmanagement Finance Aankoop & artikelbeheer IT Human Resources Customer service Logistiek & transport Visie Lambrechts bezorgt de eindgebruiker water-, warmte- en luchtcomfort met een optimale energiebeheersing. De volgende kernwaarden staan bij elke Lambrechts werknemer hoog aangeschreven: eerlijk passie positief samen innovatie respect Passie: voor de klanten, voor de job, voor het product, voor het bedrijf Positief: positieve, enthousiaste en opbouwende houding ten opzichte van de klant Eerlijk: open en directe communicatie, naleven van afspraken en beloftes Respect: naar iedereen: collega s, klanten, leveranciers innovatie: vooruitgaan en meewerken aan de groei van het bedrijf de wereld van lambrechts 11

12

13 meerwaarde

14 Waarom kiezen voor Klantgericht is een mooi woord, maar wat biedt Lambrechts zijn klanten nu precies? Van installateurs tot projectklanten, keukendienst en doorverkoop of particuliere klanten: Lambrechts heeft steeds een aanpak op maat. Optimale dienstverlening In alle filialen wordt er gewerkt met een self-scanningsysteem: snel, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk. Plaats je bestellingen online, maak een offerte voor de eindklant (incl. plaatsingskost van 6 of 21%) en nog veel meer. Op kan je de gepaste manier van energiezuinig verwarmen voor jouw klanten bepalen. 14 meerwaarde

15 Continue ondersteuning en bijscholing van klanten Lambrechts zet alles in het werk om zijn klanten de nodige informatie en promoties te bezorgen en organiseert ook opleidingen, o.a. in het competentiecentrum in Genk. Regionale spreiding Met 12 filialen biedt Lambrechts de professionele installateur kwaliteit dicht bij huis. Uitgebreide stock Ieder filiaal heeft minimaal artikels in voorraad. In het distributiecentrum van m² worden maar liefst verschillende producten van 450 leveranciers gestockeerd. meerwaarde 15

16 Uitgebreide toonzaal De toonzaal van Lambrechts is ook jouw toonzaal! Laat er jouw klanten alles zien en ontdekken. Lambrechts beschikt ook over een toonzaal voor projectklanten. Verhuur van materiaal Je kan bij Lambrechts voor een korte periode materiaal huren waar je niet over beschikt. Vraag ernaar in jouw filiaal. 16 meerwaarde

17 Leuke informele activiteiten Een kerstborrel, een hamburgerbak, een nieuwjaarsreceptie of andere leuke activiteiten, zoals bedrijfsbezoeken, waar de klanten zeker iets van opsteken. En dat allemaal in een informele sfeer. meerwaarde 17

18

19 Distributie

20 waar kan je bij terecht? 4 toonzalen Store Hasselt toonzaal Alleur Toonzaal Grobbendonk toonzaal leuven Lambrechts beschikt over 4 toonzalen en 13 afhaalfilialen voor professionele klanten. 13 Afhaalfilialen Aarschot leuven Diest Grobbendonk Alleur Hannut Bilzen Bree Hasselt Overpelt Sint-truiden Tessenderlo Genk hoofdzetel + distributiecentrum, competentiecentrum en werftoonzaal Genk 20 distributie

21 Grobbendonk Overpelt Tessenderlo Bree aarschot Diest Hasselt Genk leuven Bilzen Sint-truiden Hannut Alleur distributie 21

22 Overzicht Toonzalen Store Hasselt G. Verwilghensingel 36 (GPS: Sasstraat) 3500 Hasselt Grootste toonzaal van de Benelux 22 distributie Contact: t f Openingsuren: ma: 10.00u u di-za: 10.00u u zondag gesloten grootste toonzaal van de benelux m² water, warmte & wellness meer dan 120 badkameroplossingen in elke stijl en voor elk budget Verschillende warmtecomfortzones voor het comfort dat het best bij jou past Presentatie van de nieuwste technieken Kidscorner Productbibliotheken Koffiecorner Bath shop voor een origineel cadeau

23 toonzaal alleur Avenue du Progrès Alleur toonzaal grobbendonk Herentalsesteenweg Grobbendonk toonzaal leuven Brusselsesteenweg Herent Contact: t f Openingsuren: maandag gesloten di-vr: 10.00u u en 13.00u u za: 10.00u u zondag gesloten Contact: t f Openingsuren: maandag gesloten di-vr: 9.30u u en 12.30u u za: 10.00u u en 12.30u u zondag gesloten Contact: t f Openingsuren: maandag gesloten di: 10.00u u en 12.30u u wo-vr: 10.00u u en 12.30u u za: 10.00u u en 12.30u u zondag gesloten distributie 23

24 13 filialen voor professionele klanten Contact: t f Openingsuren: ma-do: 7.00u u en 12.30u u vrij: 7.00u u en 12.30u u zat: 8.00u u zondag gesloten Aarschot Ter Heidelaan 54b Industriezone Aarschot D Aarschot leuven Brusselsesteenweg Herent Contact: t f herent@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 6.30u u en 12.30u u vrij: 6.30u u en 12.30u u zaterdag & zondag gesloten 24 distributie

25 Contact: t f Openingsuren: ma-do: 8.00u u vrij: 8.00u u zaterdag & zondag gesloten Contact: t f bilzen@lambrechts.eu Openingsuren: ma-vrij: 8.00u u en 12.30u u zat: 8.00u u zondag gesloten Diest Leuvensesteenweg Diest Grobbendonk Herentalsesteenweg Grobbendonk bilzen Stationlaan (ingang langs St.-Martinusstraat) 3740 Bilzen Contact: t f grobbendonk@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u u en 12.30u u vrij: 7.00u u en 12.30u u zat: 8.00u u zondag gesloten distributie 25

26 Contact: t f Openingsuren: ma-do: 7.00u u en 12.30u u vrij: 7.00u u en 12.30u u zat: 9.00u u zondag gesloten Bree Industrieterrein Kanaal Noord Bree Hasselt G. Verwilghensingel Hasselt Overpelt Leon Bekaertlaan 2, Nolimpark 3900 Overpelt Contact: t f bree@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u u en 12.30u u vrij: 7.00u u en 12.30u u zat: 8.00u u zondag gesloten Contact: t f overpelt@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.30u u en 12.30u u vrij: 7.30u u en 12.30u u zat: 8.00u u zondag gesloten 26 distributie

27 Contact: t f Openingsuren: ma-do: 7.00u u en 12.30u u vrij: 7.00u u en 12.30u u zat: 08.00u u zondag gesloten Contact: t f genk@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u u en 12.30u u vrij: 7.00u u en 12.30u u zat: 8.00u u zondag gesloten Sint-Truiden Industriezone Schurhovenveld Sint-Truiden Tessenderlo Kanaalweg Tessenderlo Genk Taunusweg Genk Contact: t f tessenderlo@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u u en 12.30u u vrij: 7.00u u en 12.30u u zat: 8.00u u zondag gesloten distributie 27

28 Contact: t f Openingsuren: ma-do: 7.00u u en 12.30u u vrij: 7.00u u en 12.30u u zat: 8.00u u zondag gesloten Alleur Avenue du Progrès Alleur Hannut Rue du Luxembourg 4 (Zoning de Hannut) 4280 Hannut Contact: t f alleur@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u u vrij: 7.00u u zat: 8.00u u zondag gesloten Meer info? 28 distributie

29 in Genk vind je nog meer terug: hoofdkantoor, centrale diensten & werftoonzaal Taunusweg Genk De werftoonzaal is een toonzaal gericht op projectklanten, ingericht met producten inspelend op de specifieke behoeftes (ziekenhuizen, rusthuizen, gevangenissen) Contact: t f info@lambrechts.eu Openingsuren: ma-vr: 8.00u u en 12.30u u zaterdag & zondag gesloten Distributiecentrum & Competentiecentrum Geleenlaan Genk Om de dagelijkse leveringen aan de professionele klanten te garanderen, heeft Lambrechts alle logistiek gecentraliseerd in het distributiecentrum te Genk. Daar worden alle orders van bestelling tot levering opgevolgd. Contact: t f Openingsuren: ma-vr: 8.00u u en 12.30u u zaterdag & zondag gesloten Wist je dat het distributiecentrum... een totale oppervlakte van m² heeft? 30 laadkaaien telt? meer dan verschillende producten bevat? 450 leveringen per dag uitstuurt? distributie 29

30

31 Logistiek

32 De aanpak garandeert de beste service Hoewel er meestal weinig tijd zit tussen de bestelling en de levering of ophaling ervan, wordt er bij Lambrechts veel werk verzet. Hoe de medewerkers in het distributiecentrum te werk gaan en welke stappen het logistieke proces bij Lambrechts omvat, kom je hier te weten. Bestellen Via telefoon, , fax, vertegenwoordiger, filiaal, store of e-commerce, bestel je producten op de manier die jou het best past. Snel Eenvoudig Veilig Bestellingen vanuit de Store of filialen 1 Bestellingen aangebracht door een vertegenwoordiger Bestellingen via bestellen Ontdek op p. 36 hoe e-commerce van Lambrechts juist werkt en welke voordelen die voor jou biedt. Bestellingen via e-commerce Bestellingen per telefoon of fax 32 logistiek

33 2 orders komen binnen via ERP-systeem Orders via ERP-systeem Lambrechts-experts hebben het logistieke systeem totaal geïntegreerd in het ERPsysteem (Enterprise Resource Planning). Dat wil zeggen dat het bedrijf ook op dat vlak knowhow in huis heeft. Snel een aanpassing doorvoeren of nieuwe modules ontwikkelen, gebeurt dus gewoon intern. Aan het gebruik van het ERP-systeem zijn heel wat belangrijke voordelen verbonden: Efficiënt logistiek beheer Vaste leverdagen Nauwkeurige voorraad meting Tijdwinst Duidelijke orderrapportering Controle voor levering Lambrechts Transport anyway anyhow anywhere logistiek 33

34 3 verwerking van de bestelling Levering bij professionele klanten of op de werf Voor de dagelijkse leveringen aan professionele klanten maakt Lambrechts gebruik van gecoördineerde ritten. Ondanks het grote werkgebied slagen de medewerkers erin alle klanten meermaals per week te beleveren volgens het volgende schema. Bestelling verwerken Om je bestelling te verwerken, beschikt Lambrechts over de nodige infrastructuur en heel wat handige hulpmiddelen (bv. mezzanine, buitenopslag, consolidatiezones ), die jou aanzienlijke voordelen opleveren. 34 logistiek

35 Rit Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Wallonië - Luxemburg - Henegouwen 01 X X Tongeren 02 X X Antwerpen 03 X X X X Bree 04 X X Lommel 05 X X Maaskant 06 X X Sint-Truiden 07 X X Leuven 08 X X X X X Hasselt 09 X X Genk 10 X X Heusden 11 X X Brussel 20 X X Verviers - Luik - Namen Oost- & West Vlaanderen 12 X X X X X s15 X X Magazijnen 21 X X X X X 4 bestellingen geleverd of opgehaald Bestellingen geleverd of opgehaald Bestellingen worden bij de eerstvolgende gecoördineerde rit GRATIS bij jou geleverd. Dat geldt voor stockartikelen: die besteld zijn voor 15.00u via je vertegenwoordiger online besteld zijn voor 19.00u De bestellingen kunnen de volgende dag ook vanaf 7.00u worden afgehaald in het filiaal. Ook bestellingen voor 18.00u via de binnendienst van het filiaal zijn vanaf 7.00u de volgende dag beschikbaar in dat filiaal. logistiek 35

36 bestel waar en wanneer het jou past! 36 logistiek Lambrechts maakt het jou graag zo gemakkelijk mogelijk. Je kan als professionele klant zowel telefonisch als per fax of per een bestelling plaatsen, maar om je werk nog beter en efficiënter te laten verlopen, is er ook een handig onlinesysteem ontwikkeld.

37 Wat biedt Lambrechts E-commerce aan professionele klanten? 24/24 & 7/7 bestellen Volledige administratie in één toepassing Uitgebreide zoekmogelijkheden Continu zicht op beschikbare voorraden Virtueel bezoek aan Lambrechts Store Gedetailleerde productfiches Verhoging bestelgemak door winkelkar -functionaliteit Gerelateerde artikels Alternatieven Beheer gebruikers aan de hand van autorisatiesysteem Offertemodule voor uw klanten Handsoft en Cafca koppeling Nieuwe gratis app Alle mogelijkheden van e-commerce in 1 handige app Snel inloggen met je gegevens van e-commerce Bestellen tot 19u s avonds Alle lopende orders in 1 oogopslag En zoveel meer! Ontdek het snel op logistiek 37

38 38 logistiek

39 SOS Heb je een vraag, dan kan je terecht bij S.O.S. Lambrechts. S.O.S. Lambrechts is elke werkdag tussen 8.00u en 17.00u bereikbaar op het nummer Voor het opvragen van levertermijnen, klachten in verband met leveringen, interventieaanvragen, vragen over e-commerce en dergelijke kan je daar terecht. Voor technische vragen wend je je het best tot de medewerkers in de filialen. Zij helpen je graag verder! logistiek 39

40