Beter sturen en beter plannen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Beter sturen en beter plannen"

Transcriptie

1 4PSMAGAZINE Het magazine met nieuws over Microsoft Dynamics NAV 4PS Construct Integrale ERP software voor de Bouw, GWW en Installatietechniek UITGAVE 17 - maart 2014 Beter sturen en beter plannen 4PS Construct ideale opmaat voor verandermanagement De corporatiemarkt en zijn specifieke eisen

2 Inhoud Eén zwaluw maakt nog geen zomer, zegt het spreekwoord. Dat kan zijn, maar de winter lijkt nu toch echt voorbij. Er zijn volop tekenen die wijzen op een aantrekkende economie. De markt komt langzaam maar zeker in beweging. Het herstel is nog wat aarzelend misschien, maar onmiskenbaar. Zelf hebben we van alle gesomber nauwelijks enige last ondervonden. We hebben zelfs een extreem mooi jaar achter de rug. Dankzij uw vertrouwen in ons, onze producten en onze dienstverlening zijn we erin geslaagd om 2013 zeer succesvol af te sluiten. Het afgelopen jaar namelijk is de omzet van 4PS met maar liefst 15% gestegen! Dat vervult ons met trots, maar de eerlijkheid gebiedt dat te zeggen zonder u was dat natuurlijk nooit gelukt. Een belangrijk aandeel in dat succes komt voor rekening van NAV2013. De nieuwste versie van de ERP-applicatie die het fundament vormt van onze oplossing voor de bouw- en installatiebranche, slaat zeer goed aan. Het afgelopen jaar ging NAV2013 bij 10 nieuwe klanten operationeel en is daar bijzonder goed ontvangen. Het ziet ernaar uit dat zich daar dit jaar de nodige nieuwe klanten bij zullen aansluiten, want er zijn weer diverse selectietrajecten van start gegaan. En uiteraard zullen we bestaande klanten, die besluiten in 2014 naar NAV2013 te migreren, optimaal bijstaan met raad en daad. In deze editie van onze nieuwsbrief geven we ruimte aan een drietal klanten, die vertellen over hun ervaringen met onze producten en onze dienstverlening. Het sleutelwoord bij alle drie is integratie. Integratie van informatiestromen en werkwijzen om via verbeterde efficiency te komen tot optimalisatie van de primaire werkprocessen. Bouwbedrijf Pennings uit het Brabantse Rosmalen die het dagelijkse onderhoud verzorgt voor diverse grote corporaties, implementeerde de nieuwe module Service & Onderhoud Objecten om te komen tot een verbeterde integrale planning van zijn bouwkundige onderhoudsactiviteiten. Ook voor de Service-divisie van de Breman Installatiegroep uit Genemuiden, die geruime tijd na de overige onderdelen van het concern de overstap naar 4PS Construct waagde, vormde integratie van onderhoudsactiviteiten de belangrijkste motivatie. Bij A.Hak Infranet, dochter van de multidisciplinaire bedrijvengroep A.Hakpark, was de implementatie van 4PS Construct onderdeel van een breder, integraal verandertraject, dat tot doel had te komen tot uniformering van de verschillende werkwijzen die door de aangesloten bedrijven gehanteerd werden. We hopen dat we in 2014 opnieuw succesvol mogen zijn. Samen met u, want een ding staat vast: uw succes is het onze! En wij van onze kant doen er alles aan om ons succes het uwe te maken. Onder meer door geholpen door uw feedback continu te zoeken naar innovatie en optimalisatie. Wat dat betreft snijdt het mes echt aan twee kanten. Breman Service kiest strategisch voor 4PS: De corporatiemarkt en zijn specifieke eisen 4PS Construct productnieuws 8 Ketensamenwerking binnen de Bouwnijverheid 10 Nieuw in 4PS Construct: Integrale capaciteitsplanning in één oogopslag 12 NAV Excel 2013: De kracht van integratie 20 America, here we come! Nieuwe milestone in internationale ambitie A.Hak Infranet implementeert ERP-oplossing 4PS: 4PS Construct ideale opmaat voor verandermanagement 28 KAM integraal opgenomen in 4PS Construct Bouwbedrijf Pennings implementeert Service & Onderhoud Objecten: Beter sturen en beter plannen André Overeem Directeur Research & Development 4PS 4PSMAGAZINE colofon Dit magazine informeert u over de ontwikkelingen met betrekking tot ICT en ERP, Mobiliteit, Portalen, Business Intelligence en aanvullende oplossingen van onze partners. Bestemd voor de installatie-, service & onderhoud, GWW-, materieel- en bouwbranche. Eindredactie: 4PS Redactionele tekst: Pieter van Kesteren Productie & Vormgeving: Meurs Grafische Vormgeving Fotografie: Paulien Varkevisser 2 4PSMagazine 4PSMagazine 3

3 In 1925, dus bijna 90 jaar geleden, begon Tijmen Breman in het Overijsselse Genemuiden een rijwielherstelbedrijf, dat dankzij de inspanningen van zijn zonen Harm, Jan Willem, Reind, Piet en Roelof Jan uitgroeide tot een van de grootste spelers in de installatiebranche. De huidige Breman Installatiegroep telt 40 bedrijven, heeft 1500 medewerkers in dienst en is actief in Nederland en Duitsland. De bedrijven zijn onderverdeeld in vier divisies: Dakbedekking, Woningbouw, Utiliteit & Particuliere Markt en Service. Nadat negen jaar geleden al de overige onderdelen van Breman waren overgegaan op 4PS Construct, volgde de Divisie Service onlangs hun voorbeeld. Waarom zo lang gewacht? was een van de vragen die we Willem Wagteveld Divisiemanager Service voorlegden. De Breman Installatiegroep is nog steeds Willem Wagteveld: Wij hebben zo n verwerken, waar wij dagelijks mee te een (h)echt familiebedrijf, met een sterke kleinere woning-gebonden maken hebben. Vandaar dat we toen voor christelijk-sociale achtergrond en een installaties in beheer. Dat stelt specifieke de oplossing van die andere aanbieder groot geloof in de kracht van de eigen eisen aan service en onderhoud, en met gingen en niet voor die van 4PS. medewerkers. Sinds 1972 delen die name aan de planning en de organisatie medewerkers ook in de zeggenschap daarvan. Onze 250 monteurs doen 10 tot Nieuwe automatiseringsoplossing over het bedrijf via een unieke vorm van 12 kleinere installaties per dag. Dat vraagt noodzakelijk medezeggenschap, het zogenaamde om een totaal andere oriëntatie dan bij Sinds die tijd is er echter het nodige Breman-systeem. Willem Wagteveld, die het onderhoud in de utiliteitsbranche; daar veranderd, niet in de laatste plaats in leiding geeft aan de acht servicebedrijven is sprake van grote complexe installaties de marktsituatie. Voorheen was het zo binnen de Divisie Service, gelooft dat de waarvan er hooguit twee op een dag dat corporaties om de paar jaar hun typische kenmerken van het familiebedrijf gedaan kunnen worden. onderhoud opnieuw aanbesteedden. Prijs een belangrijke motor zijn achter het succes van de Breman Installatiegroep: Breman is nooit puur prijsgericht geweest. En ook nu niet in de huidige crisis. Voor ons en dat zie je volgens mij vooral bij familiebedrijven is het vanzelfsprekend dat we 10 tot 30 jaar vooruitkijken. We zullen nooit overhaast reageren op de waan van de dag. We hebben een aantal kernwaarden waar we ongeacht de conjunctuur aan vast zullen blijven houden. Dat zijn in de eerste plaats continuïteit in werkgelegenheid voor onze medewerkers en continuïteit in rendement voor onze aandeelhouders. Daarnaast Breman is nooit puur prijsgericht geweest. En ook nu niet in de huidige crisis. was dan meestal het doorslaggevende argument voor de gunning van contracten. Het logische gevolg was dat onderhoudsbedrijven nauwelijks nog in preventie investeerden. Waarom zou je ook, wanneer je over een of twee jaar toch plaats moet maken voor een ander onderhoudsbedrijf? Maar nu hebben ook de corporaties hun horizon verlegd. Willem Wagteveld: Vanuit het oogpunt van efficiëntie en kostenbeheersing wordt het steeds belangrijker te kunnen voorspellen hoe een woning de komende 20 tot 30 jaar energetisch gaat presteren. streven we naar een duurzame relatie Bij corporaties zie je dan ook steeds met onze zakelijke partners en andere In die andere oriëntatie lag voor een meer een samenvoeging ontstaan van stakeholders en naar duurzame zorg voor belangrijk deel de reden waarom de ontwikkeling en beheer; en van de grote milieu, maatschappij en economie. Divisie Service negen jaar geleden niet ook partijen die in deze markt actief zijn de voor de oplossing van 4PS koos. Willem aannemer, de installateur en de schilder Breman Service kiest strategisch voor 4PS De specifieke eisen van de corporatiemarkt Die kernwaarden sluiten perfect aan op Wagteveld: Toen de overige onderdelen van de Breman Installatiegroep in 2004 overgingen op 4PS Construct, was de wordt nadrukkelijk gevraagd daar een ontzorgende en coördinerende rol in te spelen. De corporatiemarkt wat de markt op dit moment vraagt. De markt in dit geval is de corporatiemarkt, service- en onderhoudsmodule binnen die oplossing nog voornamelijk gericht Deze omslag in de strategie van de corporaties past precies in het straatje van want de hoofddoelgroep van de Divisie op utiliteit en grote installaties. De andere Breman Service. Preventie, collectiviteit Service van Breman bestaat voor 80 tot kandidaat-aanbieder was qua field service en planmatigheid vormen namelijk en zijn specifieke eisen 85 procent uit woningcorporaties. Die corporatiemarkt is een speciale markt. gewoon beter uitgerust om de complexe bulk aan onderhoudsbewegingen te sinds jaar en dag de pijlers van Bremans onderhoudsfilosofie. Dat neemt niet weg 4 4PSMagazine 4PSMagazine 5 Willem Wagteveld Divisiemanager Service bij Breman

4 dat er een zware wissel getrokken wordt de knelpunten naar boven die wij vanuit Onze monteurs doen het onderhoud van op de organisatie van het onderhoud, vindt onze oriëntatie op onderhoud ervaren. ruim 1000 verschillende toesteltypen. Willem Wagteveld: Om alles professioneel Samen met 4PS zoeken we dan naar de Die kennis ligt nu nog vast in twee lijvige te kunnen afhandelen, moesten we tot juiste oplossing. En ik moet zeggen: wat boekwerken met onderhoudsprotocollen. nog toe enorm veel handwerk inzetten. er tot nog toe al gerealiseerd is, geeft Dat werkt niet echt handig. We moeten en Rapportage, analyse, het vastleggen van vertrouwen. Elke week wordt er bedacht, willen kennis op een andere, meer directe nieuwe informatie, alles was ontzettend ontwikkeld en getest. Er worden werkelijk en praktische manier faciliteren. Dat doen arbeidsintensief. Wat dat betreft liepen stappen gezet. En het is fantastisch we dus met de installed base die onze we steeds meer tegen de grenzen aan van om te zien hoe enthousiast de mensen monteurs via hun tablet met daarop 4PS ons toenmalige systeem. Voor ons was van 4PS en onze eigen medewerkers Mobile eenvoudig kunnen raadplegen. duidelijk dat we, om echt goed mee te samenwerken. Op zulke momenten besef kunnen in de marktontwikkelingen, naar je pas hoe groot de betrokkenheid in dit Het ultieme doel mag duidelijk zijn. een nieuwe automatiseringsoplossing toe bedrijf is. Willem Wagteveld: We streven naar een zouden moeten. Voor de implementatie is een strak traject substantiële reductie van de reistijden. Onderhoud: schoonmaken onderdelen overeengekomen. De bedoeling is dat de Hoe krijgen we de juiste man, uiteraard Samen optrekken Hij vond een gewillig oor bij het management, dat in weerwil van live-gang kort voor de bouwvak van 2014 plaatsvindt. Na deze basisimplementatie gaat alle aandacht uit naar de integratie met de juiste kennis en het juiste materiaal, zo snel mogelijk op de juiste plek? Bedrijfsprofiel de economische malaise de moed van het planningssysteem. Willem Breman Service is de naam van de Samen met 4PS zoeken we naar de juiste oplossing had de noodzakelijke investeringen te doen. Vraag was alleen: welke automatiseringsoplossing is voor Breman Service nu het meest geschikt? Willem Wagteveld: We begonnen met een longlist van 15 aanbieders, waarvan er drie de shortlist haalden. Met hen zijn we een uitvoerig selectietraject ingegaan met allerlei besprekingen, demo s en carrouselmeetings. We waren niet van plan over één nacht ijs te gaan. Uiteindelijk koos Breman Service nu wel voor 4PS. Waarom? Willem Wagteveld: Wat in elk geval een rol gespeeld heeft, is het feit dat de rest van de organisatie Toestelonderhoud steeds moeilijker alle veranderingen in weten regelgeving en andere noodzakelijke aanpassingen door te voeren. En hoe zat het dan met die afwijkende oriëntatie op onderhoud? De eerdere versie van de service- & onderhoudsmodule binnen 4PS Construct was toch te veel gericht op de utiliteitsbranche? Willem Wagteveld: Dat klopt. Het plannen van zo n 250 monteurs die elke dag 10, 12 opdrachten doen en zo efficiënt mogelijk van A naar B moeten worden gestuurd, is natuurlijk een stuk complexer dan 4PS bij de aanvankelijke ontwikkeling van hun servicemodule voor ogen stond. Maar sindsdien is er veel verbeterd. Bovendien heeft 4PS nadrukkelijk aangegeven dat ze verder in de markt voor de woninggebonden installaties willen investeren, dat partnership centraal staat en dat ze daarin heel graag basis moet vormen voor de uiteindelijke inrichting van 4PS Construct. Daarbij wordt bijzonder kritisch gekeken naar de processen; dat gebeurt bottom-up, vanaf de werkvloer en met als centrale vraag: Op zulke momenten besef je pas hoe groot de betrokkenheid in dit bedrijf is Wagteveld: Het is straks zo dat we met één druk op de knop de complexe planning kunnen genereren van een corporatie die woningen in beheer heeft. Daarmee krijgen we nog meer grip op onze basisprocessen, zodat we vroegtijdig kunnen anticiperen en alert kunnen reageren op mutaties. Centrale digitale kennisbank Parallel aan de basisimplementatie wordt samen met 4PS gewerkt aan de ontwikkeling van een installed base, een centrale digitale kennisbank waarin alle relevante informatie en de hele onderhoudshistorie van de te onderhouden installaties wordt ondergebracht. Deze kennis is aan de ene kant nodig om betrouwbare voorspellingen te doen over hoe woningen gaan presteren in hun energiebehoefte, wanneer onderhoud nodig is en naar welke onderdelen vraag zal bestaan. Tegelijkertijd bevat de kennisbank alle praktisch-technische informatie die monteurs nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen. Willem met één druk op de knop de complexe planning kunnen genereren Onze monteurs zitten per dag tot 40 procent van hun tijd in de auto, steeds onderweg naar de volgende klant. Complicerende factor daarbij is, dat 20 tot 30 procent van de huurders niet thuis blijkt te zijn, ondanks dat we onze komst tweemaal schriftelijk aankondigen. Als we erin slagen die reistijd met 10% terug te brengen, hebben we al een hele stap gemaakt. En we hebben er alle vertrouwen onderhoudsdivisie van de Breman Installatiegroep, die daarnaast nog de divisies Dakbedekking, Woningbouw en Utiliteit & Particuliere Markt omvat. De Breman Installatiegroep is een bijna 90 jaar oud familiebedrijf dat zijn hoofdvestiging heeft in Genemuiden, Overijssel. Het concern, dat behoort tot de top van de vaderlandse installatiebranche, telt 40 bedrijven, heeft 1500 medewerkers in dienst en is niet alleen door heel Nederland maar ook in Duitsland actief. Feiten in het kort Bedrijf Breman Service Activiteiten Totaal service & onderhoud Modules ERP, Planning, Mobiele buitendienst Aantal gelijktijdige gebruikers 110 gelijktijdige 4PS Construct al jaren naar grote tevredenheid met samen met ons willen optrekken. Wagteveld: Technische mensen worden in dat ons dat met behulp van het nieuwe gebruikers 4PS Construct werkte. Belangrijk was schaars, terwijl de complexiteit van het geïntegreerde planningssysteem, de 220 4PS Mobile gebruikers ook dat de oplossing van 4PS uitgaat Integrale planning geeft grip op de wat is er nodig om tot een zo efficiënt werk juist toeneemt. Dat betekent dat het adequate installed base en de overige Besturingssysteem van standaarden. Bij ons vorige systeem business mogelijk werkproces te komen? Willem steeds meer gaat om de juiste kennis bij de functionaliteiten binnen 4PS Construct Windows Server 2008 hebben we in de loop der tijd allerlei Toen medio vorig jaar de beslissing viel, Wagteveld: Door de hele zaak vanaf de man in het veld te krijgen. ook daadwerkelijk gaat lukken. maatdingetjes toegevoegd, maar het werd ging een intensief traject van start dat de werkvloer te benaderen, komen vanzelf 6 4PSMagazine 4PSMagazine 7

5 Ketensamenwerking binnen de Bouwnijverheid 4PS Serviceportaal 4PS Construct (Service en Onderhoud) Opdrachtgever Beheerder Melding Status Onderaannemer Planning Uitvoering 4PS Onderaannemersportaal 4PS Grafische Serviceplanning 4PS Mobile Optimale samenwerking tussen de 4PS producten vergroot uw slagkracht! Voor meer informatie: 8 4PSMagazine 4PSMagazine 9

6 Nieuw in 4PS Construct: Integrale capaciteitsplanning in één oogopslag We merken bij onze klanten dat efficiënte inzet van mensen en middelen (resources) een steeds belangrijkere rol gaat spelen. Begrijpelijk, want hoe beter de procesbeheersing op dit vlak is, hoe meer kosten gereduceerd kunnen worden. Daardoor is de behoefte aan ICT-middelen die dit proces kunnen ondersteunen, sterk toegenomen. De productenkoffer van 4PS bevat al een grafische projectplanning (gebaseerd op activiteiten) en een grafische serviceplanning (gebaseerd op serviceorders). De afgelopen tijd hebben ons echter van diverse kanten vragen bereikt naar een geïntegreerde project- en serviceorderplanning. Daarmee wordt dan bedoeld: een capaciteits(behoefte) planning voor werknemers die zowel op projecten als op serviceorders ingezet kunnen worden. Men wenst deze inzet in één planningsoverzicht te zien, met inbegrip van indirect geplande uren als vakantie, (tand)artsbezoek, ziekte, scholing enzovoort. Voor een aantal bouw-, GWW-, installatie- en service & onderhoudsbedrijven speelt nog een ander aspect en dat is het plannen van werknemers over (NAV-)bedrijven heen. Een werknemer is in principe wel in dienst van een bedrijf, maar kan ook voor (zuster)bedrijven of andere werkmaatschappijen worden ingezet. De planning moet inzicht bieden in de totale beschikbaarheid en bezetting van werknemers voor projecten en serviceorders over de bedrijven heen. Grafische Service Planning Werkorders, de wanneer -vraag start-start en eind-start. Bij (her)plannen voor één serviceorder niet automatisch 4PS is deze uitdaging aangegaan en heeft 2. Het is mogelijk om over de NAV- Principewerking integrale Voor het uitvoeren van die totaalopdracht van werkorders zal de planning de meer vervolgorders tot gevolg hebben. vergaande aanpassingen en uitbreidingen bedrijven / vestigingen heen te capaciteitsplanning kunnen nu één of meer werkorders relaties respecteren en direct de gelinkte De gebruiker kan er nu voor kiezen om in haar applicatie gerealiseerd. Het betreft plannen. Dit wil zeggen dat bijvoorbeeld Aan de hand van bijgaand schema worden uitgegeven. Feitelijk zijn dat werkorders mee(ver)schuiven. meerdere werkorders aan te maken voor uitbreidingen in zowel NAV2013 als in de werknemers die behoren tot bedrijf 1 wordt het principe van integrale de planningsregels waarvoor capaciteit één serviceorder. Dit geeft veel meer grafische planning. Uiteraard hebben we ingezet kunnen worden op orders of capaciteitsplanning toegelicht: aangewend moet worden. De werkorders Opmerking: vrijheid en flexibiliteit in de planning van ervoor gezorgd dat de overige applicaties projecten van bedrijf 2. Voor de daarmee geven daarom invulling aan de vraag Een belangrijke verbetering met de huidige mensen! Uiteraard blijven de bestaande in het samenwerkingsmodel geïntegreerd gepaard gaande intercompany Opmerking vooraf: wannéér werkzaamheden moeten situatie is, dat meerdere werkzaamheden mogelijkheden voor het aanmaken van blijven. Sterker nog, ook daarin hebben verrekeningen worden bij de verwerking In de volgende toelichting gaan we uit van plaatsvinden. Werkorders kunnen we meteen de functionele mogelijkheden van uren- en kostenboekingen een geheel open en vrij proces. Dat kan de gegenereerd worden vanuit zowel verruimd! Het betreft hier de eerste fase van het ontwikkelproject Planning zoals automatisch Rekening-courantmutaties aangemaakt; vraag oproepen naar de wenselijkheid van een overall-inzicht. Dat is een autorisatie- serviceorders als projecten. Eigenlijk komt er voor beide een dimensie bij. Grafisch planbord 4PS Mobile die is opgenomen in de innovatie-agenda. 3. zowel orders als gevraagde vraagstuk dat over de oplossing heen Een serviceorder kan uit meerdere Volgende fasen bestaan onder meer uit projectinzetten zijn zichtbaar in de bak gelegd kan worden. Voor de duidelijkheid werkorders bestaan een project of het toevoegen van mogelijkheden voor het opnemen van materieelorders en ongepland en kunnen van daaruit aan werknemers worden toegewezen; van de toelichting laten we dit voor nu echter achterwege. projectactiviteit ook. Belangrijk is dat de werkorders worden Bedrijf A Bedrijf B het inzetten van andere resources zoals 4. een serviceorder kan onderverdeeld opgeslagen in een zogenaamde globale onderaannemers en materieel. worden in kleinere werkorders of taken. Hierop worden de werknemers Serviceorders en projecten, de wat -vraag tabel. Dat wil zeggen dat deze in 4PS Construct fysiek maar één keer in de Projecten Projecten Nieuwe toegevoegde functionaliteit De eerste fase van de vernieuwde grafische ingezet. Dit is een belangrijke uitbreiding voor bedrijven die voor bijvoorbeeld In het schema zien we de mogelijkheden schematisch weergegeven. Het grafisch database staat, centraal voor alle bedrijven. Per werkorder wordt vastgelegd bij welk Werkorders planning kent concreet de volgende functionele uitbreidingen ten opzichte van een inbraakschademelding meerdere deelopdrachten naar verschillende planbord staat zowel in 4PS Construct als in 4PS Mobile boven de NAV-bedrijven, bedrijf in de database deze thuishoort. Het kan bijvoorbeeld de bedoeling zijn dat Serviceorders Serviceorders de huidige grafische serviceplanning: mensen versturen. Hiervoor hoeven dus binnen één database. werkorders gelijktijdig of direct na elkaar niet noodzakelijkerwijs vervolgorders Bedrijf A en bedrijf B stellen hier NAV- uitgevoerd moeten worden. Bij het (her) 1. Het is niet alleen meer een grafische serviceplanning, maar een integrale aangemaakt te worden; 5. een belangrijke toevoeging is verder dat bedrijven voor, elk met eigen serviceorders en projecten. Deze omschrijven de uit te plannen zal het systeem daar rekening mee houden. Dit wordt mogelijk gemaakt Werknemers Recources Werknemers grafische capaciteitsplanning voor een monteur met 4PS Mobile orders en voeren totaalopdracht, ofwel wát er moet door relaties tussen werkorders; iets wat het plannen van zowel projecten als (project) reserveringen vanuit meerdere gebeuren. we nu bij serviceorders ook al kennen. serviceorders; NAV-bedrijven kan ontvangen. De twee belangrijkste relatiesoorten zijn: Schema integrale capaciteitsplanning 10 4PSMagazine 4PSMagazine 11

7 vervolgorders bestaan; het is in de nieuwe dat twee weken op een werk blijft staan, verandert echter niet. Gegevens worden Nieuw in Excel 2013; Powerview planning een keuze van de gebruiker. Óf terwijl de bediener ervan tussentijds ook dus niet gekopieerd of gerepliceerd naar De integratie van NAV2013/4PS Construct vervolgorders óf meerdere werkorders elders ingezet kan worden. een centraal bedrijf. Denk hierbij aan en Excel 2013 wordt nog krachtiger door onder dezelfde serviceorder. begrotingsregels, objectspecificaties, het gebruik van Powerview. Met deze Grafisch planbord - werkorders inspectieregels enz. Ook het verwerken nieuwe functionaliteit is het mogelijk om Resources per werkorder, In het grafisch planbord worden nu geen van informatie vanuit 4PS Mobile in 4PS snel en eenvoudig grafische weergaves te de wie -vraag serviceorders meer weergegeven, maar Construct (bijvoorbeeld debrief info ) maken die met elkaar interacteren. Onder resources verstaan we: werknemers, werkorders; werkorders die niet alleen blijft hetzelfde. Doordat namelijk het onderaannemers en materieel. In eerste gegenereerd zijn uit serviceorders, maar project of de serviceorder vastligt, is voor In Afbeelding 3 is een tabel toegevoegd instantie richten we ons op het inzetten ook uit projecten. Daarnaast kunnen ze het systeem bekend naar welke monteur met basisinformatie over offertes, een van werknemers. In een latere fase ook afkomstig zijn uit verschillende NAV- of engineer deze is verzonden en voor grafiek met de omzet per kostenplaats op de andere resourcetypen. Werknemers bedrijven. welk bedrijf deze order wordt uitgevoerd. en een Bing-landkaart met de omzet voor wie op de kaart is aangegeven De grote vooruitgang is nu dat deze in Er worden nu dus ook projectgegevens per geografische plaats. De grote dat deze gepland kunnen worden voor één centrale planning zichtbaar zijn en gesynchroniseerd, hetgeen een verruiming kracht hiervan is, dat de elementen met projecten en/of serviceorders, kunnen van daaruit gepland kunnen worden! van de huidige mogelijkheden betekent. elkaar interacteren. Klikt de gebruiker Afbeelding 1: Een Lijstweergave in NAV2013, in dit geval de trajectoffertes. opgenomen worden in de resourcetabel. Hoewel er technisch gezien een nieuw bijvoorbeeld op een plaats in de Deze tabel ligt ook op databaseniveau fundament onder planning wordt landkaart, dan worden de in die plaats vast. Per resource is bekend bij welk bedrijf in de database deze thuis hoort. gelegd, blijven de huidige functionele mogelijkheden voor planning gewoon De voordelen: uitgebrachte offertes getoond met de omzetverdeling per kostenplaats in de De resourcetabel is zodoende een globale tabel waaruit de planner kan putten bij het toekennen van resources per bestaan. Er zullen filters worden toegevoegd op onder andere bedrijf en/of type werkorder Inzicht in capaciteit vanuit één planscherm grafiek. Andersom is dat natuurlijk ook zo bij de selectie van een kostenplaats of een regel in de tabel. werkorder. Het betreft hier desgewenst dus een inzicht in de totale poule van mensen. Bij het inzetten van resources stellen we (service of project). De autorisatie vormt nog een apart onderdeel van de oplossing. Integratie direct doorgevoerd met 4PS Mobile Krachtig en eenvoudig! Deze nieuwe mogelijkheden vormen een onszelf de wie -vraag. We hebben ervoor gekozen om voor iedere in te zetten resource een eigen werkorder te creëren. Integratie met 4PS Mobile Als gevolg van bovenstaande uitbreidingen en aanpassingen verandert de integratie Plannen over de bedrijven/ vestigingen heen welkome aanvulling op de bestaande rapportagemogelijkheden, zoals die beschikbaar zijn in het Microsoft-platform. Dit geeft een maximale flexibiliteit in de planning. Onafhankelijk van elkaar kunnen deze ingepland of opnieuw ingepland met 4PS Mobile. 4PS Mobile ontvangt namelijk geen serviceorders meer, maar werkorders. Het uitlezen van Platform voorbereid voor uitbreidingen Heel handig ook voor ad-hoc rapportages. De nieuwe Powerview-mogelijkheid is een volgende stap van Microsoft in het worden. Denk bijvoorbeeld aan materieel de serviceorderinformatie per bedrijf mogelijk maken van Business Intelligence- NAV Excel 2013: rapportages in Excel. Afbeelding 2. De Trajectoffertelijst in Excel. Tussen de tabbladen in Excel staat het tabblad Dynamics NAV. In het Dynamics NAV-lint staat een Refresh knop. Bij het opnieuw openen van het Excel-sheet en bij klikken op de Refresh knop worden de data in het Excel-sheet bijgewerkt een ongekend krachtige en laagdrempelige toepassing, die door onze klanten zelf kan worden opgepakt. De kracht van integratie Met Microsoft Dynamics NAV 2013, kortweg NAV2013, beschikt 4PS over een zeer onderscheidende oplossing die volledig gericht is op gebruikersvriendelijkheid en rol-gebaseerd werken. Daarnaast voorziet deze nieuwe versie in alle managementinformatie die u nodig hebt om essentiële operationele, tactische en strategische beslissingen te nemen en uw klanten inzicht te geven in uw performance. NAV2013/4PS Construct en Excel 2013 Dynamische integratie! Maar het mooie is, dat NAV ook nog werken integraal samen. Dat betekent dat het nu nóg eenvoudiger is om snel even een rapportage te maken van gegevens uit NAV/4PS Construct. Met een simpele druk op de Ctrl E-knop in een NAV/4PS Construct-scherm wordt de inhoud daarvan in Excel geplaatst. Als een gebruiker dat van een lijstscherm doet, dan wordt de hele lijst in Excel geplaatst. eens de relatie met het Excel-sheet vasthoudt. Als de data in NAV veranderen, dan worden meteen ook de afgeleide Excel-sheets bijgewerkt. Afbeelding 3: Aan de Trajectoffertelijst is een Powerview-tabblad toegevoegd waarbij data uit NAV in de informatie verwerkt zijn. Via het lint bovenin het scherm is het mogelijk elementen toe te voegen aan het werkblad, zoals allerlei soorten grafieken en tabellen. Via het selectiescherm rechts is het mogelijk om uit de NAV-dataset velden te kiezen en die aan een element toe te voegen. 12 4PSMagazine 4PSMagazine 13

8 Gecombineerde aanleg van van kabels en leidingen Nieuw waterleidingnetwerk voor Vitens in Wierden A.Hak Infranet implementeert ERP-oplossing 4PS 4PS Construct ideale opmaat voor verandermanagement Op zijn website omschrijft A.Hakpark zichzelf als een wereld van verbindingen. Van manshoge pijpleidingen door de woestijn tot de waterleiding in uw woning. Van transport en distributie van olie en gas tot het opwekken van duurzame energie. Van de aanleg van hoogspanningskabels tot de aansluiting in uw meterkast. En van robuuste apparaten voor de petrochemische industrie tot elegante masten voor openbare verlichting, data- en telecomverkeer. A.Hakpark, die met name op het gebied van grote leidingen zowel nationaal als internationaal tot de top behoort, telt zo n 3000 medewerkers, waarvan 2250 in vaste dienst, heeft vestigingen door heel Nederland, maar ook in Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Afrika en het Midden- en Verre Oosten. Op 1 januari jongstleden ging 4PS Construct live bij A.Hak Infranet. Vanwege de grote verscheidenheid aan werkprocessen is Infranet te beschouwen als de meest complexe telg van de A.Hakpark bedrijvenfamilie ; dat heeft natuurlijk zijn impact op een ERP-implementatie. De implementatie van 4PS Construct was onderdeel van een breder verandertraject dat tot doel had de processen te optimaliseren. Op de door boomgaarden omgeven hoofdvestiging van A.Hakpark in het Betuwse Tricht vroegen we drie prominente leden van de verantwoordelijke stuurgroep naar hun ervaringen: Catrinus van der Leest, manager ICT van A.Hak, senior application manager / ICT Projectleider Wessel Klompsma van A.Hak Infranet en last but not least Piet Vermeule, Financieel Directeur van A.Hak Infranet. Aanleg waterleiding Aanleg van kabels en leidingen voor water, gas, elektriciteit,cai en telecom 14 4PSMagazine 4PSMagazine 15

9 ervoor dat iedereen thuis gas, water en cruciaal om heel scherp op onze kosten te traject van-ist-naar-soll-en-dan-pas- licht heeft. We voeren ook allerlei recon- sturen. Want waar vlieg je wat dat betreft implementeren erin, wanneer we 4PS structiewerkzaamheden uit, bijvoorbeeld gemakkelijk uit de bocht? Dat is bij de Construct verder over het concern het verleggen van leidingen bij nieuwe inzet van je personeel, van je materiaal en uitrollen. Waarom? Wij willen dat mensen rotondes. Daarnaast verzorgen we alle mo- vooral van je materieel! Daarom wilden we zich eerst bewust worden van wat ze gelijke kabelwerkzaamheden, we leggen toe naar meer eenheid bij A.Hak Infranet. overdag staan te doen en vervolgens openbare verlichting aan, bijvoorbeeld op Dat wil zeggen eenheid van werkwijze nadenken over mogelijke verbeterslagen, sportvelden en langs fietspaden. We zijn en rapportage, maar dan wel met respect alvorens we ERP in gaan zetten. Want bovendien bezig met aanleg en beheer van voor de autonomie van de vijf verschillende hoewel ERP een nuttige leidraad kan stadsverwarming. Na ingebruikname van bedrijven binnen Infranet. zijn bij verandermanagement, moet je deze voorzieningen, die al dan niet door het niet zien als middel om je processen ons gerealiseerd zijn, verzorgen we ook 4PS Construct kapstok voor te veranderen. Dat zou de omgekeerde Wessel Klompsma nog een aantal storingsdiensten om de verandermanagement wereld zijn! continuïteit ervan te borgen. Het noodzakelijke verandertraject werd serieus en voortvarend aangepakt. Roadshow Transparant, efficiënt en Wessel Klompsma: We hebben een De stuurgroep heeft het verander- beheersbaar bureau ingehuurd, dat de bestaande en management breed opgepakt. Zo waren Wat voor intern traject is er eigenlijk de gewenste gang van zaken volgens er een aantal roadshows georganiseerd Verkeersregelinstallatie (VRI) voorafgegaan aan de implementatie van het IST-SOLL model in kaart bracht. waarbij de directie van Infranet gedurende 4PS Construct? Catrinus van der Leest: We zijn begonnen door middel van de implementatie het land door ging en lagen uit de Infranet-organisatie duidelijk Als er al vragen waren, dan gingen die Onze oude ERP-software was op zich interviewsessies met het inventariseren gemaakt, wát er zou gaan veranderen in vooral over materieelbeheer. Vermeule: Catrinus van der Leest prima en financieel gezien waren we goed in staat om er betrouwbaar mee te werken, maar in de loop der jaren is er zoveel maatwerk omheen gebouwd dat upgraden naar nieuwere versies niet meer mogelijk was. Door het achterwege blijven van deze essentiële upgrades van de bestaande werkprocessen binnen de verschillende bedrijfsonderdelen van Infranet (IST). Daarna zijn we tijdens heidedagen in februari 2013 samen met de verschillende regio- en bedrijfsmanagers en de directie van Infranet gekomen tot een eenduidig, uniform standaard Dat zou de omgekeerde wereld zijn! de werkwijze van hun organisatie en welk doel we daarmee hebben. De rest van de medewerkers werd op de hoogte gehouden van het verloop van het verandertraject via een nieuwsbrief, waarvan onlangs de laatste editie verspreid is. Hoe hebben die medewerkers de Waarschijnlijk komt dat doordat daar een grote wijziging heeft plaatsgehad; materieel wordt voortaan wekelijks doorberekend terwijl dat vroeger in de algemene kosten verwerkt werd. Van der Leest verduidelijkt: Dat heeft alles te maken met de nieuwe SOLL- kwam de continuïteit van het pakket en werkproces (SOLL) voor alle bedrijven aangekondigde veranderingen eigenlijk situatie. Vroeger had elke vestiging zijn daarmee een belangrijk deel van onze binnen Infranet. Het spreekt vanzelf dat opgepakt? Klompsma: Doordat we eigen materieeldienst, maar nu is het bedrijfsvoering steeds meer in gevaar. onze nieuwe ERP-oplossing daarin moest alle vestigingen aandeed om nog maar echt lieten zien hoe we voortaan onze materieelbeheer ondergebracht in een Aan de andere kant wilden we met de passen. eens aan iedereen duidelijk te maken wat processen inrichten, kon men zich daar overkoepelende materieeldienst voor heel keuze voor een nieuwe ERP-oplossing In een eerder stadium had men er zou gaan veranderen en waarom. Van ook werkelijk een voorstelling van maken. Infranet. inzetten op verandering van onze op concernniveau al zijn voorkeur der Leest: Via een presentatie die overal Dat leidde vaak tot enthousiaste reacties uitgesproken voor de ERP-oplossing hetzelfde was en dezelfde boodschap als dat hadden we al 15 jaar eerder Het potje en het deksel Piet Vermeule Binnen het grote A.Hakpark concern neemt Infranet een specifieke plaats in, zegt Piet Vermeule: Wij houden ons bezig Wij houden ons bezig met de kleinere diameters en kabelwerk van 4PS. Daarom is 4PS ook bij het hele IST-SOLL traject betrokken geweest. 4PS Construct werd bovendien ingezet als een soort onderliggende mal. Of zoals Wessel Klompsma het zegt: 4PS Construct diende aan de ene kant om de ERPgedachte aanschouwelijk te maken; en aan de andere kant heeft het gefungeerd als een soort kapstok om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen. Want als je de ERP- uitdroeg hebben we aan de verschillende moeten doen! Hoewel de ERP-oplossing van 4PS en Microsoft dus een duidelijke voorkeur genoot, moest die zich wel nog aan de hand van een pilot bewijzen. De stuurgroep automatisering van A.Hakpark zag in A.Hak Drillcon de ideale case voor een pilot met 4PS Construct. Drillcon is een dochterbedrijf dat gespecialiseerd is in ontwerp en uitvoering van alle soorten boringen voor de ondergrondse met de kleinere diameters en kabelwerk. gedachte echt omarmt, kan het niet zo infrastructuur. In oktober 2012 ging de Wij werken met name voor netwerk- en werkprocessen. We stelden daarbij als zijn dat iedereen alles op zijn eigen manier pilot bij Drillcon na zo n zelfde IST-SOLL- nutsbedrijven, waarvoor we in het hele centraal doel dat we het primaire proces blijft doen. traject versneld van start en slaagde land tegen eenheidsprijzen werkzaamhe- transparant, efficiënt en beheersbaar Van der Leest: Zo is het precies. Je moet met vlag en wimpel. Van der Leest: De den uitvoeren. Dan moet je denken aan wilden maken. Als je bijvoorbeeld kijkt eerst al je processen gelijktrekken, voordat implementatie bij Drillcon kende ook het verzorgen van huisaansluitingen en naar de werkzaamheden van Infranet zoals je überhaupt maar aan implementeren haar complexiteit, zeker als pilot, maar het plaatsen van watermeters; wij zorgen Piet die net genoemd heeft, dan is het kunt denken! Daarom blijft dat hele Aanleg gasleidingen 16 4PSMagazine 4PSMagazine 17

10 Dit is de materieeldienst van A.Hak Leidingbouw en A.Hak International. steeds opnieuw dezelfde vragen gesteld: hoe is het nu, waarom doen we het op deze manier en kan het beter? Dat heeft Bedrijfsprofiel echt heel positief gewerkt. Niet in de A.Hak Infranet is onderdeel van hoe gaat het nu verder? laatste plaats doordat de complete directie ons hierin ongelooflijk gesteund heeft. Hoe gaat het nu verder? Van der Leest: Als we Infranet geïmplementeerd hebben, hebben we in feite alle facetten van A.Hakpark, een bedrijvenfamilie die totaaloplossingen biedt voor transport en distributie van olie, gas, water en elektriciteit, data- en telecomverkeer, verlichting en duurzame energie. onze aannemerij gehad: eenheidsprijzen, De bedrijven zijn in binnen- en Ook bij dit bedrijf is 4PS Construct aanneemsom, werkvoorbereiding, inkoop. buitenland actief in engineering, per 6 januari live gegaan en is de Ik zal niet zeggen dat de rest dan niets constructie, inbedrijfstelling, beheer, implementatie zonder noemenswaardige meer voorstelt, maar het wordt wel inspectie, onderhoud en ontmanteling problemen verlopen. Het grote stukken eenvoudiger. Voor 2014 staan in van onder- en bovengrondse verschil met A.Hak Infranet was dat de elk geval de A.Hak bedrijven Electron en leiding- en kabelnetwerken. Andere processen al aanwezig waren en het Tjaden op de rol. Verder gaan we nog dit activiteiten zijn: alle soorten boringen, verandermanagement zich heeft beperkt jaar het pakket van 4PS uitbreiden met bronbemaling en het coaten van tot het hebben van een andere applicatie het 4PS Projectenportaal annex Document buizen, evenals het verzorgen van met andere schermen. Management en met Factuurscanning. complete systemen voor warmte- en Vooral met dat laatste gaan we een koudeopslag. A.Hakpark produceert Kabels ondergronds - Maasvlakte Gefaseerd uitbouwen enorme efficiencyslag maken, daar ben ik daartoe zelf installaties, apparaten, Naast de implementatie van 4PS Construct van overtuigd. masten en portalen. Het concern dat was relatief eenvoudig ten opzichte Fine tunen en gladstrijken Op 1 januari 2014 was de live-gang, werden nog veel meer verbeteringen Piet Vermeule noemt ook nog de op het gebied van de grote leidingen van Infranet; je hebt daar immers maar In de maanden april en mei van het nog maar een paar weken geleden op ICT-gebied doorgevoerd, waaronder implementatie van 4PS Mobile, waarvoor (tot 2m ø) tot de internationale top met één bedrijf te maken. Tijdens de afgelopen jaar hebben verschillende dus. Hoe gaat het nu, is daar al wat optimalisatie van de complete ICT- de hele infrastructuur inmiddels gelegd behoort, telt 3000 medewerkers pilot werd in elk geval duidelijk dat de werkgroepen daarin bijgestaan door 4PS van te zeggen? Klompsma: We zijn infrastructuur. Eén ding staat daarbij als is en die de komende maanden zijn waarvan 2250 in vaste dienst, en brancheoplossing die 4PS met Microsoft werkinstructies gemaakt, waarna eind nog maar koud van start gegaan. We een paal boven water, volgens Catrinus beloop zal krijgen. Maar dat doen ze niet heeft vestigingen over de hele wereld. Dynamics NAV biedt, perfect past bij onze mei de eigenlijke implementatie van start zien wat aanloopproblemen, dat was van der Leest: Door verandermanagement overhaast: We gaan gefaseerd en rustig Dochter A.Hak Infranet doet de business. Met andere woorden: het deksel ging. Op verzoek van Infranet is er wel te verwachten, maar niks cruciaals. We in het hele traject te betrekken hebben we uitbouwen, want het moet natuurlijk wel kleinere diameters en kabelwerk, paste precies op het potje. wat gesleuteld aan 4PS Construct, zegt moesten ook wel aan elkaar wennen. een uitstekende zet gedaan. We hebben behapbaar blijven. met name voor de Nederlandse Op basis van deze positieve pilot heeft de Wij zijn van die nuchtere pragmatici, netwerk- en nutsbedrijven. stuurgroep automatisering van A.Hakpark besloten de oplossing van 4PS, waar mogelijk, over de hele onderneming uit te rollen; te beginnen bij A.Hak Infranet omdat dat zoals gezegd het meest complexe onderdeel van A.Hakpark is. Klompsma legt uit: Infranet bestaat uit meerdere bedrijven, die zowel aan kortdurende, steeds terugkerende samen met 4PS oplossingen gezocht, en gevonden oplossingsgericht, heel direct. Dóórgaan is ons devies. Voor ons hoeven die wijzigingsprotocollen niet zo; ja, behalve dan bij echt ingrijpende aanpassingen. Maar we zijn daar goed uitgekomen hoor. De mensen van 4PS zijn nu bezig met finetunen en het gladstrijken van kleine rimpels. Meer kunnen we nog niet zeggen, licht Piet Vermeule toe: We zijn namelijk nog Feiten in het kort Bedrijf A.Hak Infranet projecten werken als aan langlopende bezig 2013 administratief af te sluiten. Activiteiten projecten die soms maanden duren. Pas als we daarmee klaar zijn gaan we Ontwerp, aanleg, beheer en Dat maakt de situatie bij Infranet juist Piet Vermeule: Er zijn aspecten aan de serieus met 4PS Construct beginnen. We onderhoud van infrastructuur voor zo complex. activiteiten van Infranet waar geen enkel zitten nu nog in een soort overgangsfase, met name Nederlandse nutsbedrijven. Bij Infranet was ook sprake van de ERP-pakket mee uit de voeten kon, ook een voortraject waarin iedereen bezig is Modules grootste urgentie, vult Piet Vermeule aan. dat van 4PS nog niet helemaal. Infranet met opstarten, invoeren van projecten, ERP Heel veel werd bijgehouden in Excel-lijsten werkt bijvoorbeeld voor 80 procent met projectuitvoering enzovoort. Aantal gelijktijdige gebruikers en die situatie werd steeds onwenselijker. eenheidsprijzen, waarbij hoeveelheden 125 Bovendien was er sprake van allemaal worden afgerekend tegen eenheden. Naast de implementatie van A.Hak Besturingssysteem verschillende werkwijzen. Het was echt Daar hebben we samen met 4PS Infranet liep er gelijktijdig een Windows Server 2012 noodzakelijk daar uniformiteit in aan te oplossingen voor gezocht, en ook implementatie van 4PS Construct bij brengen. gevonden. A.Hak materieel exploitatie Veendam Lassen aan de stadsverwarming 18 4PSMagazine 4PSMagazine 19

11 America, here we come! Organisatie van support is echte uitdaging wordt door de lokale partner uitgevoerd. Ook van onze consultants wordt meer significante marktmodificaties. Het proces van aanbieden, inkopen, factureren en Nieuwe milestone in internationale ambitie De enorme uitgestrektheid van het land, de soms markante verschillen in gevraagd. Waar we hier gewend zijn meerdere klanten per week te bedienen, samenwerken verloopt immers écht anders dan wij hier in Nederland gewend zijn. business-cultuur en niet te vergeten de zullen we in Amerika veel meer in blokken Die marktmodificaties vragen om nogal tijdsverschillen die kunnen oplopen tot van weken moeten gaan werken. Het is wat aanpassingen in onze software. De 10 uur (!), gaan hoge eisen stellen aan weinig zinvol om voor een of enkele dagen oplossing daarvoor hebben we gevonden, de organisatie van onze support. Daar even op en neer te vliegen. Natuurlijk zal een aparte Duitse laag in de opbouw ligt voor ons dan ook de echte uitdaging. het merendeel van het werk op den duur van 4PS Construct. Een laag die als een Van een dienstverlening van 8 uur per door onze lokale partners worden verricht, soort legoblokje te activeren is. Het grote dag moeten we naar 18 uur per dag. Dat maar toch zal op bepaalde strategische voordeel daarvan is, dat onze bestaande vergt de nodige aanpassing. Bijkomend momenten de inzet van onze eigen klanten er geen enkele hinder van we hebben ontzettend veel materieel Duitsland is vooral qua regelgeving een verhaal apart gespecialiseerde consultants vanuit 4PS International nodig blijven. Bij alle uitbreiding blijft ons ultieme doel natuurlijk onveranderd: onze klanten optimaal bedienen, met dezelfde inzet en met dezelfde kwaliteit, waar ter wereld ze ook zijn of actief zijn. Duitsland verhaal apart In onze internationale ambitie kijken we ook direct over onze oostgrens: Duitsland. Wie onze bewegingen in het buitenland een beetje heeft gevolgd, ondervinden. Wat voor de Amerikaanse markt geldt, geldt ook voor de Duitse. Ook bij onze oosterburen zijn we druk doende de geschikte business-partner aan te stellen. Dat weerhoudt ons er overigens niet van alvast een belangrijke eerste stap te zetten. 4PS stond namelijk voor het eerst op de DEUBAUKOM, die plaatsvond in de Duitse stad Essen. De DEUBAUKOM is het Duitse equivalent van onze Internationale Bouwbeurs. Er is 4PS veel aan gelegen vaste voet aan de grond te krijgen op de moet gemerkt hebben dat Duitsland Duitse markt, niet alleen omdat die het voordeel is wel, dat we onze Amerikaanse nog steeds een witte vlek was op de goed doet maar ook omdat veel van onze ervaringen kunnen gebruiken om onze kaart van onze Europese aspiraties. De klanten met eigen vestigingen en bedrijven support over de volle breedte dus ook reden daarvoor is dat Duitsland qua actief zijn op die florerende Duitse markt. hier in Nederland en Europa naar een cultuur maar vooral qua regelgeving een hoger plan te tillen. Uiteraard geldt dit verhaal apart is. De verschillen in zakelijke Als u meer wilt weten over 4PS voor 2e lijn support, de 1e lijn support cultuur en regelgeving gaan gepaard met International, kunt u contact opnemen met uw accountmanager of langskomen in Ede waar u natuurlijk altijd welkom bent. Zoals u weet, is 4PS al geruime tijd bezig met de internationalisering van haar dienstverlening. Dat is aan de ene kant het logische gevolg van onze ambitie onze klanten altijd en overal optimaal te bedienen waar ter wereld ze ook actief mogen zijn. En aan de andere kant past internationalisering als vanzelfsprekend binnen het groeiperspectief van een bedrijf dat (waar het gaat om bedrijfsbrede software-oplossingen voor bouw, GWW en installatietechniek) op nationaal niveau inmiddels de positie van marktleider heeft bereikt. Sinds kort heeft 4PS International haar eerste project in Amerika. Daarmee is onze internationale ambitie op een nieuw level gekomen. Met vriendelijke groet/yours sincerely/ met freundlichen Grüßen/cordialement Wim Jansen General Manager 4PS International Het bijzondere aan dit eerste Amerikaanse aantal redenen voor. De allereerste is dat er grote culturele verschillen bestaan project is, dat het tot stand gekomen een praktische: Amerika is groot en de tussen de staten onderling, verschillen is terwijl de rekrutering van onze lokale afstanden zijn vaak enorm al zijn de die ook tot uiting komen in de manier partners nog niet is afgerond. Ik spreek Amerikanen dat wel gewend. Het hebben van zakendoen. Wanneer we daar als 4PS bewust over partners, meervoud dus. van meerdere lokale partners, verspreid International adequaat op willen inspelen, We zijn namelijk in onderhandeling met over dat enorme continent, is bepaald hebben we betrouwbare lokale partners diverse mogelijke partners. Daar is een geen overbodige luxe. Van belang is verder nodig. 4PS met de stand op de DEUBAUKOM in Essen 20 4PSMagazine 4PSMagazine 21

12 Meubelplein Ekkersrijt te Son en Breugel Terwijl steeds meer aannemers ertoe overgaan onderhoudsactiviteiten structureel in hun dienstenpakket op te nemen, is bouwkundig onderhoud al sinds jaar en dag een substantieel onderdeel van de corebusiness van Bouwbedrijf Pennings. Marco van de Broek: Wij waren met name op het gebied van service en onderhoud een van de voorlopers. We hadden voor het dagelijks onderhoud zelfs een speciale dienst met de naam Pennings Gebouwenservice. Bouwbedrijf Pennings implementeert Service & Onderhoud Objecten Beter sturen en beter plannen Bouwbedrijf Pennings uit het Brabantse Rosmalen is een van de oudste aannemersbedrijven van Nederland. Oprichter en naamgever Gerardus Pennings begon in 1873 een bouwbedrijfje dat hij de eerste jaren combineerde met een koffiehuis annex paardentramstation. 140 jaar later is Bouwbedrijf Pennings inmiddels onderdeel van de Koninklijke BAM Groep een innovatieve, initiatiefrijke bouwonderneming die het hele veld bestrijkt: plan- en projectontwikkeling, utiliteits- en woningbouw, renovatie en onderhoud. In 2005 schafte Bouwbedrijf Pennings de ERP-software van 4PS aan om zijn primaire processen zoveel mogelijk te automatiseren. De implementatie van 4PS Construct was succesvol. Alleen bood het pakket voor de uitgebreide onderhoudsactiviteiten van het bouwbedrijf nog geen echt bevredigende functionaliteit. Met de aanschaf van de nieuwe module Service & Onderhoud Objecten ligt verdere automatisering van met name het dagelijks onderhoud binnen handbereik. De module werd geïmplementeerd in combinatie met Documentbeheer en 4PS Mobile. In augustus 2012 vond de live-gang plaats. Anderhalf jaar later maken Fred van Schaik, controller, Marco van den Broek, bedrijfsleider, en Michiel Vorstenbosch, teamleider direct onderhoud, de voorlopige balans op. voorlopers op het gebied van service en onderhoud Adequate automatisering van de onderhoudsactiviteiten stond al veel langer op het verlanglijstje van Bouwbedrijf Pennings, maar de zaak kwam in een stroomversnelling toen een van zijn grote opdrachtgevers, een corporatie met twaalfduizend woningen, besloot om op korte termijn werk te maken Meubelplein Ekkersrijt te Son en Breugel Van links naar rechts: Marco van den Broek, Michiel Vorstenbosch en Fred van Schaik van de digitalisering van zijn dagelijkse onderhoud. Marco van den Broek: Het idee was dat we elkaar veel papierwerk en telefoonverkeer konden besparen, wanneer zij ons digitaal opdrachten konden sturen en wij de status daarvan ook weer digitaal konden terugkoppelen. De opdrachtgever in kwestie wilde van 130 contractpartijen terug naar vier solide partners en digitalisering van het dagelijks onderhoud was een van de selectiecriteria. We waren zelf toch al van plan om ook dat deel van onze activiteiten te digitaliseren, maar dit was wel een trigger om daar versneld mee aan de slag te gaan. Digitale aansturing onderhoudsactiviteiten De vraag was toen: met welke software moest dat gebeuren? Moest Bouwbedrijf Pennings de markt op voor iets nieuws of beschikte de bestaande ERP-oplossing inmiddels wel over de benodigde functionaliteit? Fred van Schaik: 4PS Construct kende een module Klusprojecten, maar daarin bleek digitale aansturing van ons soort onderhoudsactiviteiten vrijwel onmogelijk. van 130 contractpartijen terug naar vier solide partners Met de nieuwe module Service & Onderhoud Objecten in combinatie met 4PS Mobile zou dat wel moeten lukken. En zo werd eind 2011 een begin gemaakt 22 4PSMagazine 4PSMagazine 23

13 altijd in staat om op de voor ons passende mee door. Het is alleen zo dat van momenten tijd voor ons te reserveren deze opdrachtgever de opdrachten vanwege grote drukte bij 4PS. We voorlopig nog op de traditionele manier kennen allemaal het gezegde een goede binnenkomen. Dat wil zeggen: niet per consultant heb je nooit alleen. post of per fax, maar per . Dus toch een beetje digitaal. Voort op de ingeslagen digitale weg Aanzienlijke efficiencywinst Het duurde dus wat langer dan gepland. Hoe staat het nu, zo n anderhalf jaar Het toeval wilde echter dat de grote later? Fred van Schaik: Waar het kan, is opdrachtgever die op snelle digitalisering het papieren dossier vervangen door een had aangedrongen, zelf met vergelijkbare digitaal dossier en dat heeft zeker een Michiel Vorstenbosch, teamleider direct onderhoud capaciteitsproblemen kampte. Dat leidde aanzienlijke efficiencywinst opgeleverd. ook daar tot vertraging. Met als fortuinlijke Marco van den Broek beaamt dat: Neem consequentie dat de verlate implementatie het klachtenonderhoud; dat zorgde altijd verder geen nadelige gevolgen had. Bij de voor een enorme papierwinkel. Dat is live-gang in augustus 2012 waren beide nu helemaal digitaal. Alles is efficiënt partijen er dan ook helemaal klaar voor. opgeslagen en voortaan eenvoudig Des te spijtiger was het, toen bleek dat de terug te vinden. We hebben veel meer opdrachtgever desondanks moest afhaken. overzicht, we zien duidelijk wie waar is Michiel Vorstenbosch: Het bleek toch ingepland en wanneer. We kunnen nu meer tijd en inspanning te vergen dan ze dus veel beter sturen en plannen; en dat verwacht hadden. Ze zaten ook nog met is heel handig bij spoedopdrachten. een belastende reorganisatie. Daarom In het verlengde van Service & hebben ze het hele project voorlopig even Onderhoud Objecten is ook de module gestopt. Maar ze geloven er zeker in en ze Documentbeheer aangeschaft en Fred van Schaik, controller zijn ook van plan er een doorstart mee te geïmplementeerd, waardoor het complete maken, alleen nu nog even niet. dossier over dat soort (spoed)opdrachten Dat weerhoudt Bouwbedrijf Pennings er digitaal beschikbaar is. Fred van Schaik: niet van voort te gaan op de ingeslagen Voorheen werden alle meest papieren weg. Marco van den Broek: Wij hebben documenten op verschillende plekken een grote opdrachtgever ineens haast die digitale stap gezet en gaan er ook bewaard. Degene die factureert, vindt wenste te maken met het inlopen van achterstallig onderhoud, hetgeen zich vertaalde in duizenden kleine opdrachtjes op jaarbasis. Het gevolg daarvan was dat Kasteel t Hoofland te Hendrik-Ido-Ambacht met de implementatie. Fred van Schaik: We zijn in eerste instantie begonnen met het implementeren van de module Service & Onderhoud Objecten. In de laatste fase oorzaken. Marco van den Broek: We hadden te maken met een dubbele informatiestroom. Aan de ene kant was er het papierwerk zoals we dat We hadden te maken met een dubbele informatiestroom Marco van den Broek, bedrijfsleider alle relevante gegevens voortaan in één complete digitale archiefmap. De verbeterde efficiëntie is daarmee vooral merkbaar in een verminderde foutenkans, maar of dingen nu ook veel sneller gaan? Van Schaik: Dat er tijd gewonnen wordt, daarvan zijn we de functionaliteit van 4PS gewend waren, aan de andere kant ligt voor de hand maar wat het aan Mobile gaan testen. waren we begonnen met digitaal we te weinig capaciteit vrij konden maken substantiële tijdwinst oplevert, verschilt Het implementatietraject duurde wat werken en het uitvoeren van allerlei voor de implementatie. Fred van Schaik: per activiteit. langer dan gehoopt. Dat had verschillende testwerkzaamheden. Daar kwam bij dat Tegelijkertijd was onze consultant niet Casco renovatie en energetische verbetering 137 woningen Pannenhoef te Kaatsheuvel 24 4PSMagazine 4PSMagazine 25

14 is, dat ze heel lastig in te plannen zijn omdat je, ook al ben je hoofdaannemer, geen controle hebt over hoe de andere contractpartijen de zaken precies aanpakken en verwerken. Marco van den Broek: Grotere partijen zoals wij, nemen de opdracht aan en besteden die vervolgens voor een deel verder uit aan kleinere bedrijven. Die werken in de regio en zijn flexibel. Sommige van die bedrijven omarmen verdere automatisering, andere hebben er niks mee. St. Jacobshof te s-hertogenbosch Flexibiliteit is cruciaal Deze wijze van aannemen voorziet echter wel in de grootst mogelijke flexibiliteit, en die is cruciaal met name voor van meervoudige opdrachten verder te automatiseren, heeft dat nog niet tot een werkend concept geleid. Fred van Schaik: Bedrijfsprofiel klachtenonderhoud. Fred van Schaik: Het Het is ook niet makkelijk en we hebben Bouwbedrijf Pennings, gevestigd is een beetje dubbel. Aan de ene kant is er zeker oog voor de enorme complexiteit van in Rosmalen Noord-Brabant, is grote behoefte aan een planningssysteem de problematiek. Dat neemt niet weg dat opgericht in Voor beleggers, waarin ook de meervoudige opdrachten we zeer tevreden met de dienstverlening projectontwikkelaars, gemeenten kunnen worden ondergebracht en aan van 4PS zijn, zij het dat we die soms wat en woningcorporaties fungeert de andere kant moet je heel flexibel aan de formele kant vinden. En verder Bouwbedrijf Pennings als adviseur, zijn. Ons soort onderhoud heeft vaak hebben we aangegeven dat we heel blij klankbord en sparringpartner. Die betrekking op dingen die urgent zijn en zouden zijn met wat meer aandacht voor expertise komt het best tot haar meteen afgehandeld moeten worden; op onze specifieke opvatting van service en recht in projecten waarbij het zo n moment moet je heel snel kunnen onderhoud. Dat perspectief vanuit de bouwbedrijf vanaf de initiatieffase schakelen. bouw verdient echt meer ruimte. Gelukkig tot en met de nazorg betrokken is. Ondanks dat er in samenwerking met 4PS weten we dat ze dergelijke signalen Dat geldt niet alleen voor plan- en Inmiddels zijn er nu drie servicemede- en andere geïnteresseerde marktpartijen oppikken. Dat hebben ze meermalen laten projectontwikkeling, maar ook voor werkers onderhoud die in het veld pogingen zijn gedaan om de afhandeling zien. We zijn benieuwd. utiliteits- en woningbouw en niet in met een tablet met 4PS Mobile werken. de laatste plaats renovatie en Er is bewust gekozen voor mensen die onderhoud. Bouwbedrijf Pennings enthousiast staan tegenover het systeem, telt 120 vaste medewerkers en is zij moeten het immers promoten bij de Op de Logte, fase 1, te Gennep onderdeel van BAM. rest. Bij de jongeren die opgegroeid zijn Al met al zien we een groeiend enthousiasme alles went, volgens Michiel Vorstenbosch: De voordelen zijn voor iedereen nu wel duidelijk. Ze raken steeds vertrouwder met het systeem; dat komt ook doordat ze elkaar helpen, want het is een vrij hechte club. Al met al zien we een groeiend enthousiasme. Plannen van meervoudige opdrachten servicemedewerker onderhoud; als die alleen maar een deur moet afhangen dan kan hij dat, als hij klaar is, heel eenvoudig op zijn tablet afvinken. Maar als hij iets moet vervangen waar vervolgens nog een schilder, een tegelzetter of een stukadoor aan te pas komt, dan is onze servicemedewerker onderhoud tegen de tijd dat de opdracht af is, allang weer ergens anders bezig. Wie houdt Feiten in het kort Bedrijf Bouwbedrijf Pennings Activiteiten Allround bouwbedrijf Modules ERP, Planning en Mobiele buitendienst Aantal gelijktijdige gebruikers Alle enkelvoudige opdrachten worden dat dan bij en wie meldt uiteindelijk het 12 gelijktijdige 4PS Construct gebruikers met digitale media blijkt dat nauwelijks nu digitaal verwerkt. Bij de meervoudige gereedkomen van de opdracht? Dat is nog 4 4PS Mobile gebruikers een probleem maar voor de ouderen opdrachten opdrachten dus waarbij een optimalisatie voor Objecten; daarom Besturingssysteem die over het algemeen een stuk minder meerdere disciplines en dus ook meerdere registreren we dat soort opdrachten nog Windows Server 2008 bekend zijn met automatisering, is het marktpartijen betrokken zijn ligt dat op de oude manier. in het begin toch een stuk lastiger. Maar anders. Fred van Schaik: Neem een Het probleem bij meervoudige opdrachten Renovatie 44 woningen St. Jacobshof te s-hertogenbosch 26 4PSMagazine 4PSMagazine 27

15 KAM integraal opgenomen in 4PS Construct Bedrijven worden geacht wensen en eisen op het gebied van Kwaliteit, Arbowetgeving en Milieueisen (KAM) op de een of andere manier vast te leggen en vervolgens op te volgen. Daarvoor zijn allerlei systemen in gebruik die per bedrijf kunnen verschillen. Van diverse klanten kregen we het verzoek de KAM-vastlegging onder te brengen in 4PS Construct. Voor die klanten maar ook voor u hebben we goed nieuws. We zijn druk doende de benodigde extra functionaliteit aan 4PS Construct toe te voegen. In de basis komen systemen die kwaliteitseisen, wet- en regelgeving vastleggen, allemaal op hetzelfde neer. Vrijwel allemaal implementeren ze de wettelijke veranderingen en doen risico-inventarisaties; ze verzorgen klachtenregistratie en klachtenopvolging; ook voorzien ze in leveranciersbeoordelingen, werkplekinspecties, audits enzovoort. Veel klanten vroegen ons of het niet mogelijk was alle KAM-registraties integraal in 4PS Construct op te nemen. Dan zouden ze daarvoor niet steeds externe applicaties hoeven in te zetten. ISO 9001 Het gaat dan met name om vastleggingen in het kader van ISO Deze vastleggingen kunnen in de volgende rubrieken worden onderverdeeld: - Afwijkingen - Ongevallen - Klachten - Leveranciersbeoordeling - Klanttevredenheid - interne/externe audits + follow up reminders to do list - Rapportages Wat de eerste vier rubrieken betreft, die zijn al jaren voorzien in 4PS Construct. Op het gebied van klanttevredenheid, audits en rapportages gaan we nu functionaliteit toevoegen. Ook de bestaande modules zullen waar nodig verder worden geoptimaliseerd. 4PS heeft voor deze ontwikkelingen een project opgezet, waarin vertegenwoordigers van diverse klanten participeren. Want, zoals u weet, geven we er de voorkeur aan innovaties in samenwerking met klantgroepen te ontwikkelen. Klanten denken en beslissen niet alleen mee over de gewenste functionaliteit, ook de software wordt vooraf altijd door klanten getest en beoordeeld op de werking in de praktijk. 4PS Keplerlaan BS EDE T (0318) E I 4PS Construct - de marktstandaard in de bouw, GWW en installatietechniek 28 4PSMagazine

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter

Nadere informatie

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime Volledig grip op uw projecten met Dynamics InTime en zijn mensenwerk Het uitvoeren van projecten is mensenwerk. De juiste persoon op het juiste project, daar gaat het om. Die krijgt te maken met zaken

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Synformatief. Syntess Atrium Bouw. Positieve ontwikkelingen voor de bouwsector Met Syntess Atrium Bouw klaar voor groei.

Synformatief. Syntess Atrium Bouw. Positieve ontwikkelingen voor de bouwsector Met Syntess Atrium Bouw klaar voor groei. Synformatief EDITIE VOORJAAR 2014 BOUW EN AANNEMERIJ WONINGBOUW UTILITEITSBOUW RENOVATIE SERVICE EN ONDERHOUD is de unieke en integrale ERP-oplossing voor uw bouwonderneming, waarmee u op eenvoudige wijze

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Bas Terlingen en Guus van Schöll Themamiddag Kovon, 26-10-2005 1 Niveaus van managementinformatie Inzomen op detail informatie Gegevens verzamelen PM Strategisch

Nadere informatie

Continu grip op uw klantenwerk met 4PS Construct verbetert ketensamenwerking

Continu grip op uw klantenwerk met 4PS Construct verbetert ketensamenwerking Continu grip op uw klantenwerk met 4PS Construct verbetert ketensamenwerking 4PS 4PS Construct - de - de marktstandaard in de in bouw, de bouw, GWW GWW en en installatietechniek Integrale oplossing voor

Nadere informatie

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Service en reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en variatec BX MRO (maintenance, repair & overhaul) maakt deze software

Nadere informatie

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen Regas als bedrijf Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen de geestelijke gezondheidszorg en jeugdzorg. Binnen de maatschappelijke dienstverlening en maatschappelijke opvang/ vrouwenopvang

Nadere informatie

Evo Evolutionary Project Management. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

Evo Evolutionary Project Management. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Evo Evolutionary Project Management Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. EVO... 4 3. FASERING...

Nadere informatie

Met 123 miljoen kratten, die gemiddeld vijf keer per jaar rouleren, was het budgetteringsproces niet meer hanteerbaar in Excel.

Met 123 miljoen kratten, die gemiddeld vijf keer per jaar rouleren, was het budgetteringsproces niet meer hanteerbaar in Excel. Case Closed Euro Pool System is Europa s grootste logistieke dienstverlener van meermalig te gebruiken verpakkingen voor transport en display van versproducten als groenten en fruit. De organisatie beschikt

Nadere informatie

On-the-Road service. Verbeter uw planning en reactiesnelheid. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

On-the-Road service. Verbeter uw planning en reactiesnelheid. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. On-the-Road service Verbeter uw planning en reactiesnelheid Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Efficiënte serviceplanning en -uitvoering met On-the-Road Abecon On-the-Road is een mobiele oplossing

Nadere informatie

4PS Construct voor de Burgerlijke bouw en Utiliteitsbouw verbetert integraal uw bedrijfsprocessen

4PS Construct voor de Burgerlijke bouw en Utiliteitsbouw verbetert integraal uw bedrijfsprocessen 4PS Construct voor de Burgerlijke bouw en Utiliteitsbouw verbetert integraal uw bedrijfsprocessen 4PS 4PS Construct - de - de marktstandaard in de in bouw, de bouw, GWW GWW en en installatietechniek Optimale

Nadere informatie

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met

Nadere informatie

GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf

GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf INTRODUCTIE Bas Kierkels en Dirk Wilmink Elke project is bijzonder maar de implementatie van Gekko

Nadere informatie

www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur

www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur Efficiëntie Meegaan met de tijd Mobiliteit De markt verandert evenals onze manier van werken. Het leven wordt mobieler en we

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Dienstroosterplanning een probleem?

Dienstroosterplanning een probleem? Dienstroosterplanning een probleem? Niet met ICMT & SAGA Gebruikersvriendelijke en overzichtelijke planningssoftware ICMT Dienstroosters 2 Hét zorg-informatiesysteem Een zorg-informatiesysteem heeft geen

Nadere informatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

UW PARTNER IN SCHOONMAAKONDERHOUD

UW PARTNER IN SCHOONMAAKONDERHOUD UW PARTNER IN SCHOONMAAKONDERHOUD Voorwoord Voor u ligt de brochure van Fm Portal Schoon BV (nader genoemd; FPS). In deze brochure treft u informatie aan over onze dienstverlening. Als uw interesse in

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Het betaalbare urenregistratie pakket. www.perorder.nl Geuze Automatisering Papendrecht SuppliesSupplies Bedum

Het betaalbare urenregistratie pakket. www.perorder.nl Geuze Automatisering Papendrecht SuppliesSupplies Bedum Het betaalbare urenregistratie pakket. www.perorder.nl Geuze Automatisering Papendrecht SuppliesSupplies Bedum Per Order met SnelStart!Garage koppeling Inhoudsopgave (wanneer u deze handleiding als pdf

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

Syntess Software Nieuwsbrief. Voor de Technisch Dienstverlener. Synformatief. CV en Loodgieter Elektrotechniek Koeltechniek Beveiliging Sanitair

Syntess Software Nieuwsbrief. Voor de Technisch Dienstverlener. Synformatief. CV en Loodgieter Elektrotechniek Koeltechniek Beveiliging Sanitair Syntess Software Nieuwsbrief Voor de Technisch Dienstverlener Synformatief Editie voorjaar 2015 CV en Loodgieter Elektrotechniek Koeltechniek Beveiliging Sanitair In dit nummer Profiteren van integratie

Nadere informatie

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering...

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... KLANT aan het woord 4 De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... BIM denken, doen en delen met Stabicad Megens Installaties over een grotere orderportefeuille

Nadere informatie

De Eik Beheer BV verwerkt internationale documentenstroom met Microsoft Dynamics AX

De Eik Beheer BV verwerkt internationale documentenstroom met Microsoft Dynamics AX De Eik Beheer BV verwerkt internationale documentenstroom met Microsoft Dynamics AX De Eik Beheer BV heeft als motto "Global Strength through Local Presence". Dit motto klinkt door in de IT-omgeving, nu

Nadere informatie

Uw business, onze uitdagende wereld. BAM Infra Telecom De verbindende voorsprong

Uw business, onze uitdagende wereld. BAM Infra Telecom De verbindende voorsprong Uw business, onze uitdagende wereld BAM Infra Telecom De verbindende voorsprong Wat speelt er in de markt? Nieuwe diensten vergen steeds meer bandbreedte. Films en muziek downloaden, on demand TV kijken,

Nadere informatie

NewsTime Special TT8. Dienstverband beëindigen. Dashboard

NewsTime Special TT8. Dienstverband beëindigen. Dashboard NewsTime Special TT8 Voorwoord Tijdens onze Museum Tour hebben wij de nieuwe versie van TimeTell gepresenteerd. Inmiddels is versie 8 vrijgegeven en via de downloadsectie beschikbaar. We zijn ontzettend

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

Even voorstellen: Historie

Even voorstellen: Historie Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E info@vanscholladvies.nl I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578 Even voorstellen:

Nadere informatie

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0 Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten

Nadere informatie

Field Service Suite The Feature Value Show

Field Service Suite The Feature Value Show Field Service Suite The Feature Value Show 2 oktober 2014 Wij werken intensief samen voor service & inspectie Ieder specialist op hun vakgebied 1 gezamenlijk interface naar Backoffice systemen Meerdere

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software 7 Relatiebeheer 7 Verkoop

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Agenda - Introductie - W. Heemskerk BV - Wat is de Ordina Food Solution? - Waarom de Ordina Food Solution? - Aanpak - Resultaten 2 3 Historie W. Heemskerk BV 1960: Opgericht

Nadere informatie

Bijlage 9. UNI 120621.9 REB GD. Releasebeleid

Bijlage 9. UNI 120621.9 REB GD. Releasebeleid Releasebeleid Ondanks alle aan de samenstelling van de tekst bestede zorg, kan Newway Retail Solutions bv (Newway) géén enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele directe en/of indirecte schade,

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de GWW Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Door een maatwerkprogramma te vervangen door Microsoft Commerce Server 2007 zag

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

QIP4-Service Management. Microsoft Dynamics voor servicebedrijven en technische dienstverleners

QIP4-Service Management. Microsoft Dynamics voor servicebedrijven en technische dienstverleners QIP4-Service Management Microsoft Dynamics voor servicebedrijven en technische dienstverleners 2 QIP4-Service Management Service innovatie start met intelligente software ondersteuning voor kantoor & buitendienst.

Nadere informatie

De SolidWorks QuickStart Module

De SolidWorks QuickStart Module SolidWorks 3D CAD software biedt intuïtieve oplossingen voor alle aspecten van uw designproces. De SolidWorks producten kunnen worden toegepast binnen de hele organisatie. De SolidWorks QuickStart Module

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt?

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? SAAS CONSULTANCY PROJECT MANAGEMENT SUPPORT KLANT E-LEARNING DEVELOPMENT TRAINING BUSINESS PROCESS REDESIGN Alles centraal geregeld Verkoopt,

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems Cocon in het kort: speciaal ontwikkeld voor glasvezel, helder overzicht netwerk, snel iedere gewenste informatie, automatische routering en budgettering, werken in heden en toekomst, projectmatig werken,

Nadere informatie

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

SolidWorks QuickStart Algemene informatie

SolidWorks QuickStart Algemene informatie SolidWorks QuickStart Algemene informatie SolidWorks 3D CAD software biedt intuïtieve oplossingen voor alle aspecten van uw designproces. De SolidWorks producten kunnen worden toegepast binnen de hele

Nadere informatie

Care for Systems. Inter Service Level Agreements

Care for Systems. Inter Service Level Agreements Care for Systems Inter Service Level Agreements Service: maximale beschikbaarheid Wat gebeurt er als de AV-installatie uitvalt in uw meldkamer, vergaderruimte of operatiekamer? Wat is de impact op de geplande

Nadere informatie

VanMeijel supportsysteem

VanMeijel supportsysteem van meijel automatisering bv duit 8 8305 BB Emmeloord t 0527 61 46 67 e info@vanmeijel.nl vanmeijel.nl VanMeijel supportsysteem Tips voor optimaal gebruik BTW NL0088.65.279.B01 IBAN NL45 RABO 0112528945

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1 Prijzen RIVOS De totale investering voor RIVOS bestaat uit de basis aanschafprijs, optionele modules, bijkomende kosten en jaarlijks terugkerende kosten. De basis aanschafprijs wordt bepaald door het aantal

Nadere informatie

Team Performance Management

Team Performance Management Beste relatie, Bijgaand ontvangt u de QlikView nieuwsbrief van Active Professionals. Mocht u naar aanleiding van deze nieuwsbrief meer informatie wensen of heeft u nog vragen, dan kunt u contact opnemen

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Brochure AMF Marketing en verkoop

Brochure AMF Marketing en verkoop Brochure AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een SaaSplaza migreert al zijn gevirtualiseerde servers én applicaties volledig van Citrix naar het Microsoft platform voor betere performance en self service Organisatie SaaSplaza is een platformprovider

Nadere informatie

Professional Document Output Management in practice. door Richard Elsinga van Royal Smilde

Professional Document Output Management in practice. door Richard Elsinga van Royal Smilde Professional Document Output Management in practice door Richard Elsinga van Royal Smilde Agenda Even voorstellen Quadira door: Dennis Wolf Waarom Output Management in JDE met Advanced-Forms Even voorstellen

Nadere informatie

SITUATIE. Organisatie. Movares is een advies- en ingenieursbureau dat. oplossingen genereert voor mobiliteit,

SITUATIE. Organisatie. Movares is een advies- en ingenieursbureau dat. oplossingen genereert voor mobiliteit, Sinds Movares haar resource planning heeft toevertrouwd aan Microsoft Enterprise Project Management is er meer inzicht en uniformiteit in het planningproces Organisatie Movares is een advies- en ingenieursbureau

Nadere informatie

Bisnez Management. Een kennismaking

Bisnez Management. Een kennismaking Bisnez Management Een kennismaking Bisnez staat voor 2 Wie zijn wij Een projectmanagement en adviesbureau met 35 medewerkers Ervaren, vindingrijk en geselecteerd op het vermogen om het verschil te kunnen

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

WMS WISE voor food-retail

WMS WISE voor food-retail WMS WISE voor food-retail De moderne oplossing voor efficiënt magazijnbeheer Warehousemanagement met flexibiliteit als uitgangspunt WISE Minimalisatie van kosten, maximale productiviteit Als food-retailer

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie

Sneller ritsen met internet applicaties?

Sneller ritsen met internet applicaties? VERRICHTEN INRICHTEN RICHTEN Sneller ritsen met internet applicaties? BESTURING PRODUCTEN PROCESSEN ORGANISATIE APPLICATIES GEGEVENS van de bedrijfsvoering van de bedrijfsvoering Door : Rimko van den Bergh

Nadere informatie

ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX

ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX Met Microsoft Dynamics AX verbetert het Institute of Social Studies zijn backofficeprocessen. Rapportages zijn nu direct beschikbaar en hoeven

Nadere informatie

Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V ervaart Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer

Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V ervaart Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V ervaart Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer Organisatie Dekker Zevenhuizen is in Nederland marktleider op het gebied

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

uw portaal voor technisch facilitair management unica online

uw portaal voor technisch facilitair management unica online uw portaal voor technisch facilitair management unica online , Altijd en overal inzicht in uw technische installaties Snel en eenvoudig een storing melden? Inzicht in het energiegebruik van uw installaties?

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle

Nadere informatie

Nieuwe. Tekst Johnny van de Vliert, foto Mechteld Jansen. bpm

Nieuwe. Tekst Johnny van de Vliert, foto Mechteld Jansen. bpm Nieuwe afdeling in de keten Tekst Johnny van de Vliert, foto Mechteld Jansen Visser & Smit Hanab is een aannemersbedrijf waarvan de business unit Distributie de uitvoering voor zijn rekening neemt. Om

Nadere informatie

Verdubbeling aantal inspecties Slimmer werken met SIMS en SAMS

Verdubbeling aantal inspecties Slimmer werken met SIMS en SAMS Verdubbeling aantal inspecties Slimmer werken met en Iquality maakte het werk van de inspecteurs en laboranten van inspectiebureau Search uit Heeswijk efficiënter en overzichtelijker. Een nieuwe app en

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Service Niveau Overeenkomst Digikoppeling

Service Niveau Overeenkomst Digikoppeling Service Niveau Overeenkomst Digikoppeling Versie 1.3 Datum 26 mei 2015 Status Definitief Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900 555 4555 (10 ct p/m) e. servicecentrum@logius.nl

Nadere informatie

15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren

15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren 15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren Over Nétive BV Nétive BV helpt bedrijven en organisaties in zakelijke dienstverlening en overheid om het gehele inhuur en administratie traject

Nadere informatie

VDB advocaten NOTARISSEN. zo zien wij het. Over de organisatie

VDB advocaten NOTARISSEN. zo zien wij het. Over de organisatie VDB advocaten NOTARISSEN. zo zien wij het. Over de organisatie Hoe SCHERP mag advies zijn? VDB Advocaten Notarissen. Zo zien wij het. Onze juridische adviezen geven scherp aan wat de grenzen van het speelveld

Nadere informatie

UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES

UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES MARITIEM PRODUCTIE OLIE & GAS Wie is Logic Vision? Logic Vision is dé softwareleverancier

Nadere informatie

Notitie Programma Digitaal Werken

Notitie Programma Digitaal Werken Notitie Programma Digitaal Werken Onderwerp Programma Digitaal Werken: aanschaf en implementatie Zaaksysteem Suite en Suite voor Vergunningen, Toezicht & Handhaving. Huidige situatie Amstelveen werkt met

Nadere informatie

CaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control

CaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control CaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control Subsidie Aanvraag Planning en Control Een subsidie adviseur verzorgt subsidie aanvragen voor bedrijven. Subsidie aanvragen zijn complex en veranderen

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Introductie Digitale postkamer

Introductie Digitale postkamer Introductie Digitale postkamer Agenda Introductie OpenDocs Referentiemodel digitaal postproces Uitgangssituatie Oplossingsrichting Investering 2 Introductie Open Docs Oprichting in 2001 Partner Microsoft,

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

De tips & tricks van Jerre Van data naar informatie en terug!

De tips & tricks van Jerre Van data naar informatie en terug! FACTSHEET De tips & tricks van Jerre Van data naar informatie en terug! Jerre Kamphuis, implementatieconsultant, deelt zijn tips & tricks met planners die werken met Rostar CAS. Soms wil je als planner

Nadere informatie