Grote sprong voorwaarts. Beheer en innovatie in balans aanjager van economie. Inhaken op de grote IT-trends. thema IT & Technology

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Grote sprong voorwaarts. Beheer en innovatie in balans aanjager van economie. Inhaken op de grote IT-trends. thema IT & Technology"

Transcriptie

1 thema IT & Technology 9e jaargang # TEUN VAN DER VORM (ANWB) Beheer en innovatie in balans Technologie: aanjager van economie MIHAI NADAS (Yonder) Inhaken op de grote IT-trends FRANS WOELDERS (ABN AMRO) Grote sprong voorwaarts jaargang 9 Ó nummer 4 Ó

2 cio of The Year award TImmIes TommIes

3 Pole position for sourcing and it IT is tegenwoordig voor bijna alle organisaties van strategisch belang. Informatie is immers een key asset. Ditzelfde geldt voor strategic sourcing: excelleren waar het kan, uitbesteden waar het moet! Het is de missie van ICT Media, uitgever van CIO Magazine, Outsource Magazine en Tijdschrift IT Management, om de positie van IT-executives en sourcingmanagers hiermee in overeenstemming te brengen. Ze horen thuis in de boardroom. Jaarlijks brengt ICT Media daarom de sterspelers in sourcing en IT voor het voetlicht. Zij zijn de winnaars van de CIO of the Year Award, de IT Project of the Year Award, de TIMMIES (The Innovation Manager Awards) en de TOMMIES (The Outsource Manager Awards). De CIO of the Year Award heeft tot doel bekendheid te geven aan de best presterende CIO in dat jaar. Deze Award is gebaseerd op een doortimmers en objectief juryproces. De procedure en criteria zijn ontwikkeld in de afgelopen vier jaar, samen met het CIO Platform Nederland, CIO Magazine en de organisaties The Boston Consulting Group, Qhuba en Echt Ontwikkeling. De IT Project of the Year Award heeft tot doel het best presterende IT-project in een bepaald jaar te onderscheiden. De IT Project of the Year Award is gebaseerd op specifieke criteria innovatie en klantgerichtheid staan centraal - en een goed gefundeerd juryproces. Tijdens de CIO Diner Show vindt jaarlijks de uitreiking van de TIMMIES plaats. De TIMMIES zijn de Innovation Awards voor de Meest Innovatieve CIO, de Meest Innovatieve Organisatie en de Meest Innovatieve Vendor. Tijdens de Outsource Magazine Diner Show vindt jaarlijks de uitreiking van de TOMMIES plaats. De TOMMIES zijn The Outsource Manager Awards voor de inspirerendste sourcingmanager, de succesvolst uitbestedende organisatie en de meest innovatieve outsourcing vendor. ICT Media brengt sourcing en IT in een kansrijke pole position! IT ProjecT of The Year

4 inhoudsopgave IT & Technology 14 Met de bank naar de volgende fase De IT-organisatie van ABN AMRO heeft in de afgelopen jaren zijn meerwaarde wel bewezen. Naast de veelbesproken opsplitsing en vervolgens de integratie is door een slimme sourcingsaanpak en de omvorming naar een meer businessgedreven IT-functie een solide basis gelegd voor de toekomst. Nu wil CIO Frans Woelders naar de volgende fase. 50 Beheer en innovatie in balans Teun van der Vorm ziet zichzelf niet als een stereotype CIO. Hij vindt de inhoud interessant, maar heeft vooral een sterk bedrijfskundige kijk op het vakgebied: IT inzetten om waarde te creëren. Hij startte in 2008 als Directeur Projecten & ICT aan een majeure transformatieslag bij de ANWB. Inmiddels zijn de eerste successen een feit. 80 Inhaken op technologietrends CTO Mihai Nadas speelt een fundamentele rol bij de innovatie binnen Yonder. Alles draait volgens hem om het stimuleren van een innovatieve mindset en de omarming van een viertal belangrijke technologietrends. Op basis van een nearshoremodel en agile ontwikkeling zegt hij de klant optimaal te kunnen ondersteunen bij het creëren van structurele groei. 122 De klant naar binnen gehaald Terwijl JanPaul Landman, CIO van FloraHolland, nog druk bezig is de back-endsystemen van de gefuseerde coöperaties te stroomlijnen, vormt hij van de kwekersorganisatie een community. De planten- en bloemenhandel virtualiseert. Je moet de klant naar binnen halen, is zijn uitgangspunt. Maar ook andersom: FloraHolland moet in de broekzak van de kweker zitten. 4 CIO MAGAZINE

5 Business intelligence in de cloud...en wat vindt de CEO ervan..? Klaar voor high-densitydata? Rondetafelbijeenkomsten 86, 87 en 88 SEPA, de stand van zaken (6): Mohamed Bouker Onvoldoende mandaat voor CIO Verslag: Double2Dutch-beachparty Optimale synergie na samenvoeging Soft Controls (6): secure of in control? cloudshape-seminar montfoort IT ontmoet technologie s van een imaginair front Interview: Guido Thys Automatisering van de IT-functie (3) Columns 25Peter Hagedoorn 45Daan quakernaat 59Bernhard van oranje 77Robbert-Jan Stegeman 97Roel Wolbrink 130Eric Vroon En verder. 7Redactioneel 8Bits & Bytes 10onze cio 22van de voorzitter 70Research 78opinie 86Gezien, geweest, gesproken 98cio in de zorg 102out of office 113Valkenoog 120Heb je even? 128DigIT Colofon hoofdredactie: Hotze Zijlstra Website: Eindredacteur: Yvette Polman MEDEWERKERS: Michel van den Assem, Gerko Baarslag, Michiel van Dijk, Fokko Ebbens, Arnoud van Gemeren, Peter Hagedoorn, Gijs Hillenius, Jeroen Jacobs, JanKees Lampe, Maarten Kleyn, Bram van Mechelen, Jeroen van der Meer, Matisse van Meurs, Teus Molenaar, Hyleco Nauta, Eric Onderdelinden, Bernhard van Oranje, Paul Piebinga, Rube van Poelgeest, Guus Pijpers, Daan Quakernaat, Daan Rijsenbrij, Sytse van der Schaaf, René Steenvoorden, Robbert-Jan Stegeman, Ben Stones, Jan Peter de Valk, Eric Vroon, Paul van der Waay, Roel Wolbrink, Tjero Zomer UITGEVER: Rob Beijleveld tel ICT Media BV Magistratenlaan MA s-hertogenbosch T F Sales & Marketing Events: Bart de Vaan Sales & Marketing Media: Jeffrey Ploeg / Traffic Advertenties: Jeffrey Ploeg (max 5mb) / ABONNEMENTEN: Een abonnement in Nederland kost 175 euro per jaar exclusief btw. Zie Opgave en vragen over abonnementen: ICT Media BV Magistratenlaan MA s-hertogenbosch Tel Fax Site: voor abonneren of voor adreswijzigingen en opzeggingen. CIO Magazine is een vakblad Beëindigen abonnement: Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan ervan uit dat het blad ontvangen wordt uit hoofde van beroep. Hierdoor wordt een abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Opzeggingen (uitsluitend schriftelijk of via ictmedia.nl) dienen 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode in ons bezit te zijn. Prijswijzigingen voorbehouden. FOTOGRAFIE: Mark van den Brink, Eric Fecken, Paul Piebinga, Roelof Pot, Marcel Willems Illustraties: Walter van Kalsbeek Vormgeving: Mathieu Westerveld Drukker: PRinterface Aanlevering van artikelen: Inzending van een artikel naar de redactie ter publicatie houdt in dat de auteur akkoord gaat met de volgende voorwaarden: de auteur heeft het volledige auteursrecht op het werk; het artikel is niet eerder, in welke taal dan ook, gepubliceerd; met publicatie wordt geen geheimhoudingsplicht geschonden; de auteur zal het artikel niet zonder schriftelijke toestemming van de uitgever elders publiceren. Artikelen herpubliceren? Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is het niet toegestaan om artikelen uit dit blad integraal over te nemen in eigen of andere media (zoals tijdschriften, websites en intranet). Nota bene: geen toestemming is nodig om van een artikel de titel en de inleiding over te nemen (circa 50 woorden) onder de strikte voorwaarde dat er tevens een goed zichtbare en werkende link of verwijzing wordt geplaatst naar de website van dit blad. jaargang 9 Ó nummer 4 Ó 2013 ISSN ICT Media BV, s-hertogenbosch

6 2 (FINACE + CENTRIC) = CENTRIC FINANCIAL CONSULTANCY Finace heet vanaf nu Centric Financial Consultancy. Een nieuwe naam, maar nog steeds dezelfde overtuiging: de financiële functie kan meer waarde toevoegen aan de organisatie. Dit door inzichten en instrumenten te leveren die het anticiperend vermogen van de organisatie vergroten. U kunt een beroep doen op onze financiële professionals en consultants voor: Detachering Consultancy Outsourcing Wij blijven uw vaste speler voor het uitbesteden van uw financiële, HR/Payroll en pensioenadministratie. Maar samen met Centric kunnen we u nu nog beter faciliteren met integrale oplossingen op het gebied van Finance en ICT. Samenwerken met Centric is veel meer dan een oplossing. Bij Centric kunt u rekenen op een team van vakbekwame specialisten zodat u altijd over de juiste middelen beschikt om het succes van uw team en organisatie te vergroten. Zo heeft u the power to execute. Wilt u meer weten? Stuur dan een mail naar of ga naar

7 redactioneel rubriek Businesstechnology IT in handen van leken? De doorsnee CIO moet er niet aan denken. Toch heeft de gemiddelde mens of die nu werknemer is, klant of consument meer rekenkracht in handen dan ooit. Deze ontwikkeling heeft grote gevolgen voor de inrichting van bedrijfsprocessen, maar ook voor de rol van de interne IT-organisatie. Een bedreiging? Misschien. Een kans? Net zo goed. Binnen de IT is momenteel sprake van een innovatieve golf die verder gaat dan verbeterde efficiëntie of capaciteit van systemen. Hier wordt het verschil vooral gemaakt met technologieën die organisaties beter in contact brengen met de eindklant: apps, mobiele diensten, webservices, locatiegebaseerde diensten, enzovoorts. Andere potjes Het is evenwel al lang niet meer alleen de CIO die zich ontfermt over dit vooruitgeschoven IT-segment. Aan de vraagzijde van de markt komen de investeringen steeds vaker uit de potjes van marketing, verkoop, customer contact en andere functies. Binnen bedrijven worden dedicated ontwikkelteams ingezet, of er worden partnerships gesloten met gespecialiseerde partijen. Leveranciers richten zich bovendien steeds vaker direct op de business. Het is aan de CIO om dit proces te coördineren dan wel aan andere afdelingen of aan marktpartijen over te laten. Het nazomernummer van dit blad besteedt traditioneel wat meer aandacht aan de technologische component van IT. In het kader van de hierboven geschetste ontwikkelingen ligt de nadruk daarbij steeds meer op businessgerichte, vooruitgeschoven informatietechnologie: de IT die een bijdrage levert aan de top-line resultaten. Het thema komt in dit nummer aan de orde in interviews, rondetafels, auteursverhalen en evenementverslagen. Jaarcongres Over evenementen gesproken... Omdat de CIO en de IT-manager steeds vaker hand in hand met de business optrekken bij het ontginnen van nieuwe markten en mogelijkheden was het Jaarcongres Innovatie en Transformatie op 19 september in Fort Voordorp te Groenekan dit jaar bij uitstek crossfunctioneel ingestoken. Het idee is en blijft dat samenwerking de beste garantie biedt op markt- en businessgerichte IT-activiteiten, op basis van een gedegen en duurzame architectuur. Hotze Zijlstra, Hoofdredacteur CIO Magazine jaargang 9 Ó nummer 4 Ó

8 Rubriek Bits & Bytes Verzekeraars spelen in op cybercrime Steeds meer verzekeraars bieden een polis aan die bedrijfsschade door cybercriminaliteit dekt. Dat meldt Het Financieele Dagblad op basis van eigen onderzoek. De krant signaleert dat verzekeraars steeds vaker een polis aanbieden die schade door internetcriminelen dekt. Het gaat bijvoorbeeld om schade voor de bedrijfsvoering als systemen gehackt of niet bereikbaar zijn. Momenteel bieden vooral buitenlandse maatschappijen een zogenoemde cyberpolis aan. Maar ook Nederlandse maatschappijen wagen zich steeds vaker op de markt voor cyberpolissen. Het gaat vooralsnog voornamelijk om polissen voor webwinkels. Cybercriminaliteit heeft grote gevolgen voor bedrijven die online actief zijn. De bedrijfsvoering kan stilvallen en persoonlijke gegevens kunnen op straat belanden of in handen komen van criminele organisaties. Ook kunnen de kosten voor onderzoek naar daders, het herstel van gehackte systemen en de kosten voor juridische bijstand flink oplopen. IBM analyseert databerg Digitale Delta IBM ondersteunt de IT achter Digitale Delta, een publiek-private samenwerking voor waterbeheer in Nederland die eind juni 2013 is gestart. Het project Digitale Delta is een consortium van Rijkswaterstaat, Waterschap Delfland, TU Delft, onderzoeksinstituut Deltares en IBM. In het project worden allerlei gegevens over waterbeheer verzameld, samengebracht en geanalyseerd. Het gaat om de analyse van bijvoorbeeld neerslagmetingen, waterpeil, waterkwaliteit, sensoren in dijken, radarbeelden, voorspellingen en onderhoudsgegevens van gemalen, sluizen en stuwen. Die berg aan big data wordt vervolgens geanalyseerd. Zo moeten bijvoorbeeld de risico s op overstroming, droogte en achteruitgang van de waterkwaliteit beter in kaart worden gebracht. IBM levert adviesdiensten en de achtergelegen IT-infrastructuur. Het gaat om een cloudgebaseerde infrastructuur. Ook worden Intelligent Water-software en de waterbeheermodule Smarter Water Resource Management van IBM ingezet. De kosten voor waterbeheer en het anticiperen bij overstromingen, droogte en lage waterstanden, komen volgens de deelnemers uit op 7 miljard euro per jaar. Zonder actie zouden die kosten verder stijgen. Volgens IBM kunnen de kosten voor waterbeheer met 15 procent omlaag als data beter wordt gedeeld en geanalyseerd. De deelnemers van Digitale Delta benadrukken dat slecht waterbeheer direct gevolgen heeft voor de landbouw en het dagelijks leven van Nederlandse burgers. Volgens de projectorganisatie leeft 55 procent van de Nederlandse bevolking in gebieden waar de kans op overstromingen aanzienlijk is. Rotterdam benoemt Mark Vermeer tot CIO Mark Vermeer (43) is benoemd tot de nieuwe CIO van de gemeente Rotterdam. Zijn contract heeft een looptijd van vier jaar. Vermeer was reeds waarnemend CIO en werkte als afdelingshoofd Informatiemanagement bij de gemeente. Mark Vermeer volgt Hans Nijman op die sinds 18 maart 2013 actief is als directeur Toezicht & Handhaving Stadsbeheer en in 2009 werd aangesteld als eerste CIO van de gemeente Rotterdam. De Maasstad was daarmee een van de eerste gemeenten in Nederland die een CIO aanwees. Nijman moest meer grip krijgen op de IT van Rotterdam. In een rapport uit 2011 stelt de Rekenkamer van de gemeente Rotterdam vast dat een aantal IT-projecten over budget gaat en geplande deadlines niet worden gehaald. Ook zou de stads-cio nog te weinig mandaat hebben om zaken te verbeteren. Volgens Vermeer betreft het rekenkamerrapport uit 2011 vooral projecten die al voor de aanstelling van Nijman waren ingezet. Hij stelt dat de gemeente geen grote uitglijders meer heeft gehad sinds de benoeming van de stads-cio en is van mening dat zijn voorganger de beheersing van de IT heeft verbeterd. Met name op Nullen & enen Ó Atos heeft de in februari aangekondigde lancering van Worldline een Atos-filiaal, internationale speler en Europees marktleider in de markt voor zakelijke transacties en betalingsverkeer voltooid. Ó Digital Realty Trust, aanbieder van datacenteroplossingen, is een partnership aangegaan met KPN om samen een datacenter te bouwen in Groningen. Ó Netgear heeft onlangs ReadyNAS 3220 en ReadyNAS 4220 aangekondigd, de krachtige nieuwe toevoegingen aan de Ready- NAS-productfamilie. Ó Oracle lanceert binnen zijn Oracle Java Embedded-productportfolio de nieuwe versies van Oracle Java ME Embedded 3.3 en Oracle Java ME Software Development Kit (SDK) 3.3. Ó Kroll Ontrack, leverancier van producten en diensten voor datarecovery, datamanagement en e-discovery, biedt klanten de nieuwste versie van zijn product Ontrack PowerControls. Ó BlackBerry en Bluetooth SIG hebben gezamenlijk native ondersteuning in BlackBerry 10 voor Bluetooth 8 CIO MAGAZINE

9 Door IT-Executive het gebied van projectvoering zijn grote verbeteringen behaald. We hebben portfoliomanagement ingevoerd en er is een vaste projectmethode voor IT-projecten. Nijman heeft IT ook hoger op de agenda van de gemeentelijke politiek en ambtelijke organisatie gezet. Nieuwe fase Vermeer leidt de IT-organisatie een nieuwe fase in. De IT-afdelingen van de gemeente Rotterdam worden gecentraliseerd tot één serviceorganisatie. Vermeer: We gaan over van het beheersen van IT naar het benutten van informatie binnen de gehele gemeentelijke organisatie. Samen met de concerndirectie is een plan opgesteld waarin de prioriteiten voor de IT-ontwikkelingen voor de komende jaren staan beschreven. Detron en Centralpoint starten groothandel Detron en Centralpoint.nl hebben een strategische samenwerking gesloten voor de levering van grote partijen IT-apparatuur. De samenwerking loopt via Centralpointdochter CP High Volume. Het gaat om de levering van desktop-pc s, notebooks, printers, randapparatuur en aanvullende IT-diensten. Door de samenwerking, die op 1 augustus 2013 officieel van start is gegaan, hebben klanten van Centralpoint toegang tot IT-diensten van Detron. Het gaat bijvoorbeeld om onderhoud, beheer en advies. Detron vergroot door de samenwerking zijn kennis en kunde als leverancier van grote volumes IT-apparatuur. Bovendien gaat Detron gebruikmaken van het online bestelsysteem van de strategische partner. De klanten van beide bedrijven komen zowel uit het midden- en kleinbedrijf als de grootzakelijke markt. Door onze grote kennis en jarenlange ervaring op het gebied van levering van volumeproducten kunnen de klanten van Detron beter en sneller worden bediend, aldus oprichter en directeur van Centralpoint Brian Speelman. Ronald Knoop, directeur van Detron: Gezamenlijk bieden we niet alleen alle hardware en software, maar ook diensten op het gebied van IT. Detron versterkte zich in juli 2012 door de overname van de Rotterdamse hardwareleverancier Issue Information Technology en online retailer MSA-ICT. Naast de oorspronkelijke focus op diensten richt het bedrijf zich op de levering van hardware en aanvullende diensten. CGI beheert applicaties Rijkswaterstaat De afdeling ICT Applicatiemanagement (IAP) van Rijkswaterstaat heeft het applicatiebeheer van het Nederlandse hoofdwegennet uitbesteed aan ITdienstverlener CGI die daarmee het centrale aanspreekpunt wordt voor de organisatie. Het gaat om een raamcontract voor een periode van drie jaar met daarna gedurende vier jaar een jaarlijkse mogelijkheid tot verlenging van de overeenkomst. CGI gaat de komende jaren samen met haar partners Technolution, Tenuki en TriOpSys IAP aan de slag om het applicatiemanagement efficiënter te maken, kwaliteit te verbeteren en synergie te behalen. CGI en Rijkswaterstaat werken al langer samen. Zo is de dienstverlener al vijftien jaar lang verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de IT-systemen van de Europoortkering in Zuid-Holland. Onze consultants kennen de organisatie en weten hoe ze de nieuwste technologie kunnen inzetten om een veilige doorstroom te garanderen op de Nederlandse wegen, zegt Ron de Mos, algemeen directeur bij de Nederlandse tak van het IT-dienstenbedrijf. Claudia de Andrade de Wit, IT-directeur bij Rijkswaterstaat: Onze systemen moeten 24 uur per dag, zeven dagen in de week foutloos functioneren. CGI heeft laten zien dat zij in staat is onze bedrijfs Smart Ready aangekondigd. Ó Ricoh introduceert nieuwe multifunctionele printers: MP C6502SP en MP C8002SP met SRA3-ondersteuning en VCSEL-technologie voor snelheid en hoogwaardige afdrukkwaliteit. Ó Datacenterfabrikant Minkels heeft een implementatiepartner toegevoegd aan zijn partnerkanaal: All IT Rooms. Ó F5 Networks vernieuwt zijn BIG-IP-platform om software defined networking (SDN)-toepassingen uit te breiden, cloudtoepassingen beter schaalbaar te maken en intelligentie en programmeerbaarheid aan IT-omgevingen toe te voegen. Ó Capgemini en Maxeda DIY Group, marktleider in de doe-het-zelfmarkt in de Benelux, hebben een contractverlenging van de IT-dienstverlening getekend ter waarde van 32 miljoen euro. Ó Het Nederlandse bedrijf XL Team heeft veel succes in Roemenië met de mobiele app Gropometru: deze registreert gaten in wegen wanneer automobilisten er doorheen rijden. Ó Naast de social predictive publishing- jaargang 9 Ó nummer 4 Ó

10 onze CIO 10 CIO MAGAZINE

11 Rubriek Bits & Bytes kritische systemen tot volle tevredenheid te onderhouden en te beheren. We kijken uit naar de samenwerking. Verkeersmanagement Rijkswaterstaat beheert de hoofdverkeersverbindingen en het landelijke watersysteem van Nederland. De missiekritische applicaties waarvoor CGI het beheer en onderhoud gaat verzorgen, vormen het hart van belangrijke primaire processen in het verkeersmanagement van de Nederlandse wegen en zijn essentieel voor een goede doorstroom op de wegen. RID Utrecht centraliseert gemeente-it De Regionale ICT Dienst (RID) Utrecht heeft zijn eerste centrale datacenter in gebruik genomen. Het datacenter in het gemeentehuis van Soest is een van de twee gespiegelde datacenters. Vanuit hier worden uniforme IT-diensten uitgevoerd voor de gemeenten Baarn, Bunnik, De Bilt, Soest, Utrechtse Heuvelrug, Wijk bij Duurstede en de Regionale Sociale Dienst Kromme Rijn Heuvelrug. Het gaat daarbij om de ondersteuning van IT-systemen, het beheren van de IT-infrastructuur en het aanpassen van systemen op nieuwe wensen en ontwikkelingen. Binnen de zeven aangesloten gemeentelijke organisaties maken ongeveer mensen gebruik van de systemen. Het tweede datacenter wordt gebouwd in Doorn. RID Utrecht zet een IT-architectuur op die gebaseerd is op server based computing en zo gebruikers op de verschillende locaties via glasvezel aan het datacenter koppelt. Volgens leverancier All IT Rooms is met de opening van het eerste datacenter in Soest een belangrijke stap gezet in de transformatie van versplinterde computerruimtes naar twee centrale, energiezuinige datacenters. Ron Kolkman CIO Kadaster Het Kadaster heeft Ron Kolkman benoemt tot CIO. Hij moet onder meer de uitbesteding van IT-taken naar dienstverlener Capgemini in goede banen leiden. Kolkman vervangt Rob Peterse die de functie ad interim vervulde. De nieuwe Kadaster-CIO begint 1 oktober 2013 aan zijn nieuwe baan. Hij werkt nu nog als IT-directeur bij Spir-it (voorheen ict-bedrijf Rechterlijke Organisatie (ICTRO)). In zijn nieuwe rol is Kolkman onder meer betrokken bij de uitbesteding van kantoorautomatisering, werkplekbeheer en rekencentrumdiensten aan IT-dienstverlener Capgemini. Het registratiekantoor voor vastgoed- en geografische informatie voert een vergaande uitbesteding door. De IT-functies van ongeveer negentig mensen van het Kadaster worden uitbesteed aan het ITdienstenbedrijf. Zo moet het Kadaster flink besparen op de IT-kosten. Dat traject is al in 2012 in gang gezet, maar zou intern op behoorlijke weerstand stuiten. In juni dit jaar hebben Capgemini en het Kadaster het contract voor de uitbesteding van werkplekken, kantoorautomatisering en rekencentrumdienstverlening definitief ondertekend. Het contract heeft een geschatte waarde van ongeveer 100 miljoen euro en is gesloten voor de periode van zes jaar. De overeenkomst kan twee keer twee jaar verlengd worden. Neem voor de verandering de makkelijke weg Het onlangs verschenen boek Systemisch TransitieManagement biedt veranderaars de tools voor transformaties van betekenis en maakt veranderen makkelijker. Een nieuwe structuur, een ander proces of een gewijzigd IT-systeem is volgens de auteurs niet voldoende voor een verandering van betekenis. Medewerkers en teams moeten een psychologische transitie doormaken om zich ook werkelijk anders te gaan gedragen, aldus coauteur Bianca van der Zeeuw, die sinds jaar en dag een belangrijke Nullen & enen mogelijkheden, biedt Adobe Social nu tevens integratie met Flickr, Foursquare, Instagram en LinkedIn. Ó UPC Business biedt ondernemers clouddiensten aan die voorzien in de belangrijkste, reguliere softwarebehoeften bij ondernemers. Ó Onlangs heeft DDi Document Software haar Digitale Postkamer geïntegreerd met het assurantiepakket ANVA. Ó Netwerkbeveiligingsspecialist Palo Alto Networks beveiligt alle ingaande en uitgaande informatiestromen op het datanetwerk van de Heineken Music Hall. Ó ICT Automatisering maakte in juli bekend dat overeenstemming is bereikt met de aandeelhouders van Brandfort inzake de fusie met het bedrijf. Ó Hitachi Data Systems Corporation heeft een aantal vernieuwingen doorgevoerd in drie belangrijke infrastructuuroplossingen: Hitachi Unified Storage VM (HUS VM) all flash system, Hitachi Unified Storage en Hitachi NAS Platform en Hitachi Unified Compute Platform (UCP). Ó Colt kondigt aan door high-performance jaargang 9 Ó nummer 4 Ó

12 Rubriek Bits & Bytes rol speelt in het selectieproces van de CIO of the Year. De verandering kan niet blijven steken bij een herschikking van stoelen. Veranderen wordt makkelijker als je regie voert op die psychologische transitie. Managers, adviseurs en bestuurders kunnen hun impact op veranderingen drastisch vergroten wanneer ze met de bril van Systemisch TransitieManagement kijken en interveniëren. Het boek levert simpele, pragmatische tools waarmee hardnekkig gedrag in teams en organisaties bij veranderingen kan worden begrepen en beïnvloed. Kijk voor meer informatie op Edwin Hageman topman Microsoft NL Edwin Hageman wordt de nieuwe algemeen directeur van Microsoft Nederland. De ex-bt er volgt daarmee Theo Rinsema op die zijn carrière voortzet binnen de Europese organisatie van de softwareleverancier. Hageman werkte de laatste drie jaar als CEO voor BT in de Benelux. In die rol leidde hij de transformatie van een traditionele telecomleverancier naar een netwerkgebaseerde IT-dienstverlener. Microsoft Nederland laat tot dusver nog niets los over de koers die Hageman zal inzetten en zijn bijdrage aan de bedrijfsdoelstellingen van de softwareleverancier. Voorganger Rinsema ontpopte zich tot inspirator van het nieuwe werken. Beroemde informatie Door Guus Pijpers Herodotus (5e eeuw v.chr.) Herodotus was de eerste die zijn verhalen niet meer zelf had beleefd. Hij baseerde zich op de verhalen van Egyptenaren die de gebeurtenis wel hadden meegemaakt. Ook maakte hij gebruik van lokale verhalenvertellers, stadsarchieven en inscripties in monumenten. Herodotus is daarmee de eerste echte geschiedschrijver. Leonardo da Vinci ( ) Leonardo da Vinci was naast schilder ook een zeer goed waarnemer die de zaken om hem heen probeerde te verklaren. Gelukkig voor ons deed hij dat door veel aantekeningen te maken, inclusief zijn vermaarde schetsen. Aan het einde van zijn leven had hij zo veel notities verzameld, dat hij inzag dat ordening en classificatie nodig waren. Helaas heeft hij die niet meer kunnen voltooien. Giacomo Casanova ( ) Giacomo Casanova was behalve een fameuze vrouwenversierder ook een informatiewerker van de eerste orde. Door zijn vele reizen kwam hij met veel verschillende mensen in contact. Casanova bezat de gave om mensen belangrijke informatie te ontfutselen. In zijn leven werkte hij onder andere als bibliothecaris en spion. Hij was vermaard als oplichter, muzikant, schrijver en intellectueel. Niet vreemd, gezien zijn goede en uitgebreide netwerk. Napoleon Bonaparte ( ) Napoleon Bonaparte heeft veel gedaan om informatieverwerking te standaardiseren. Hij nam het initiatief tot de ontwikkeling van een burgerlijk wetboek, introduceerde rechts rijden, voerde het bevolkingsregister in, en verordonneerde dat iedereen dezelfde maten en gewichten, zoals kilo en meter, gebruikte. Charles Darwin ( ) Charles Darwin maakte uitgebreide samenvattingen van boeken die hij ooit had gelezen. Die samenvattingen indexeerde hij vervolgens om snel informatie te kunnen terugvinden. Charles Darwin zag in dat zijn geheugen tekortschoot en dat hij een systeem nodig had om alles goed te onthouden. Hij werkte iedere dag aan zijn opslagsysteem. GUUS PIJPERS geeft adviezen over de inzet en het gebruik van informatie Nullen & enen trading-, investeringsmanagement- en informatieoplossingenleverancier Fidessa te zijn geselecteerd om een wereldwijd managed netwerk te ontwerpen en implementeren. Ó Wieteke Budding gaat bij het in Amsterdam gevestigde Quanza Engineering aan de slag als salesmedewerker. Ó Axis Communications, actief op het gebied van netwerkcamera s, onthult de Q1931-E die speciaal is ontworpen voor ruige omstandigheden en strenge klimaten. Ó Zakelijk en technologisch dienstverlener CGI heeft de zogenoemde SEPA Fallback Service geïntroduceerd. Ó Stichting Kennisnet, de publieke IT-partner voor het onderwijs, kiest IT-dienstverlener Vancis als leverancier van de nieuwe Onderwijs Community Cloud (OCC). Ó Met een grootschalige campagne introduceert Detron IT én telefonie geïntegreerd uit de cloud. Ó ID-me, gespecialiseerd in biometrische identificatie, introduceert een oplossing om tablets te beveiligen met vingerafdrukidentificatie. Ó 12 CIO MAGAZINE

13 Global Presence with a Local Touch Architecture & Innovation IT Strategy Sourcing Advisory IT Governance IT Improvement Competence Development

14 interview 14 CIO MAGAZINE

15 Door Hotze Zijlstra Ó Fotografie Eric Fecken FRANS WOELDERS, CIO ABN AMRO Met de bank naar de volgende fase De IT-organisatie van ABN AMRO heeft in de afgelopen jaren zijn meerwaarde wel bewezen. Naast de veelbesproken opsplitsing en vervolgens de integratie met het Nederlandse deel van Fortis, is door een slimme sourcingsaanpak en de omvorming naar een meer businessgedreven ITfunctie een solide basis gelegd voor de toekomst. De energie die nodig was om dit alles in korte tijd te bereiken, wil CIO Frans Woelders nu gebruiken om in de volgende fase te komen. De focus ligt daarbij op de klant, innovatie en productiviteit. Een van de zaken die binnen ABN AMRO momenteel de aandacht vraagt, is de ontkoppeling van front- en backofficesystemen. In dat traject wordt fors geïnvesteerd in het opruimen van oude systemen. De business doet hier qua budget ook een aardige duit in het zakje. In totaal wordt er de komende jaren 700 miljoen euro in de IT-omgeving geïnvesteerd. Om snelheid te maken aan de voorkant moet de achterkant in orde zijn, zegt Frans Woelders, in 2011 en 2013 genomineerd voor de CIO of the Year Award. Momenteel kan het gebeuren dat een dataveld nog op twintig verschillende manieren voorkomt. Dat is zowel vanuit het oogpunt van tijd, focus als kosten onhandig. Dat moet dus anders. We moeten ons als bank klaarmaken voor de volgende stap. Die volgende stap behelst volgens de CIO dat de bank zich sneller en flexibeler kan richten op de steeds veranderende wensen en eisen van de klant. Hij wil daarmee niet zeggen dat het tot nu toe aan een dergelijke focus heeft ontbroken, al hebben opsplitsing, samenvoeging en nationalisering logischerwijs ook veel aandacht gevraagd. Eigenlijk is het opmerkelijk dat we als organisatie niet vijf jaar achterlopen, doelt de CIO op de ronduit turbulente ontwikkelingen sinds We hebben veel meer bereikt dan we zelf ook ik voor mogelijk hebben gehouden. What s next? Tegen de tijd dat de integratie in een afrondende fase kwam, realiseerden Woelders mensen dat er doorgepakt moest worden. Het definiëren van deze nieuwe IT-strategie was onderdeel van het definiëren van de strategie voor de gehele serviceorganisatie. We stelden ons de vraag what s next? Wat komt hierna en hoe staan we er als bank straks voor wanneer alle urgente projecten zijn afgerond? Waar staan we dan en wat is er nodig? Die simpele vragen vormden de drijfveer om ons licht op te steken in de buitenwereld. We hebben in pakweg een jaar tijd zestig bedrijven bezocht, waarbij we vooral gekeken hebben hoe andere het doen. Niet alleen banken, maar ook andere typen organisaties. Bijzonder aan dit proces was ook dat de gehele organisatie erbij betrokken werd. Iedereen kon ideeën aandragen en meedenken en discussiëren over verschillende onderwerpen. Bij die rondgang zagen we goed welke aanpak of welk model voor ons wel en niet zou werken, vervolgt de CIO. De Spaanse branchegenoot BBVA heeft innovatie bijvoorbeeld uitgeroepen als een van hun speerpunten. Daarbij vernieuwen ze hun IT- jaargang 9 Ó nummer 4 Ó

16 landschap van buiten naar binnen, dus beginnend aan de klantzijde. Wij kiezen een andere benadering. We vroegen ons af of je, eenmaal bij de backoffice aangekomen, het geld en het vermogen hebt om echt ingewikkelde zaken op te pakken. Het idee om bij de backoffice te beginnen en eerst de legacy op te ruimen wat naast de genoemde BBVA-aanpak en een compromismodel een van de scenario s was die ik voor de raad van bestuur geschetst had was duidelijk een keuze voor de langere termijn. Dat deze visie door de RvB breed gedragen werd, ziet Woelders als een opsteker. Het geeft volgens hem aan dat er vertrouwen is ten aanzien van IT als wegbereider naar de toekomst. Het mooie is dat Gerrit Zalm hier een heel belangrijke rol in speelt. Hij ziet dat onze investeringen echt gericht zijn op de lange termijn; het gaat niet om een kortstondig resultaat in het volgende kwartaal. Aspiraties De zestig bedrijfsbezoeken vormden de basis voor de formulering van een vijftal aspiraties: doelstellingen die men ook vanuit IT voor de langere termijn belangrijk acht. Drie hebben betrekking op wat je zou willen bereiken: een bedrijf zijn waarmee je makkelijk zaken doet, verrassend innovatief zijn voor de klant, en onderscheidend productief zijn: elk jaar meer doen voor minder euro s. De twee resterende aspiraties richten zich op hoe de bank dat wil gaan doen: door te werken met de beste mensen en de beste partners. Woelders: Dit is toch wel het Leitmotiv waarvan al het andere in het teken staat. Onrustig vaarwater De afgelopen tien jaar waren bepaald niet saai voor het ITbedrijf van ABN AMRO. Zo deed allereerst de grootscheepse outsourcing naar meerdere grote leveranciers veel stof opwaaien in het midden van het vorige decennium. Vervolgens gebeurde wat niemand zich had kunnen voorstellen: ABN AMRO werd overgenomen door Fortis, RBS en Santander. Tijdens de financiële crisis volgde de overname van Fortis Bank Nederland (FBN) door de Nederlandse staat, waarna ABN AMRO en Fortis Bank Nederland werden geïntegreerd. Doorrollen Die dingen zijn ons echt overkomen en vereisten handelend optreden. Daarbij is mij telkens de enorme interne veerkracht opgevallen. Het neerzetten van een nieuwe organisatie is ook enorm pragmatisch en snel uitgevoerd, stelde de ABN AMRO-CIO in een eerder interview met dit blad. Het is een instelling die hij graag zou willen vasthouden en versterken om door te kunnen rollen bij de ontwikkeling van de onderneming. Frans Woelders en zijn mensen hebben door alle turbulentie veel kennis opgedaan om de beoogde veranderingen goed en snel uit te voeren. Deze kennis en expertise zijn een meerwaarde en stellen ons in staat om snel op ontwikkelingen in te spelen, zegt hij dan ook. We zien in de praktijk al dat deze vernieuwingsgedreven kennis en cultuur worden ingezet voor de business. Binnen de bestaande wisselwerking willen we parallel aan innovatie kunnen werken Die innovatie zoekt de CIO naar eigen zeggen in een grotere modulariteit en flexibiliteit. Hij doelt daarmee niet op een anders verkaveld sourcingslandschap, maar op de omarming van een servicesgeoriënteerde architectuur. Het huidige systeemlandschap is op basis van veel interfaces point-to-point met elkaar verbonden. Dit geheel willen we evenwel op basis van herbruikbare services met elkaar laten praten. Dat betekent dat data eenduidig moet worden vastgelegd en dat de services gedefinieerd moeten gaan worden. Dit is de manier waarop we de legacy vanuit de IT willen herscheppen. Deelafspraken Het rondje langs de genoemde zestig bedrijven heeft Woelders nog een ander belangrijk ding geleerd: je weet nooit wat de volgende ontwikkeling wordt. Wil je kunnen innoveren, dan moet je over de nodige flexibiliteit beschikken, zegt hij dan ook. In dat licht kijkt de IT-bestuurder tevreden op de ruim vóór de financiële turbulentie ingezette flexibilisering van de organisatie, onder meer op basis van een multi-vendorsourcing en kleinere deelafspraken met grote partners. Die leveranciers hebben zich daarbij allemaal gecommitteerd aan zogenoemde joint KPI s, die zowel voor de partners als voor ABN AMRO zelf gelden, ongeacht de rol die men binnen het ecosysteem heeft (infrastructuur, netwerk, werkplek of softwareontwikkeling). De gedeelde KPI s zijn businesstevredenheid, beschikbaarheid, capaciteit en project-excellence. Er zit volgens Woelders tevens een bonus-malussysteem achter: als de leveranciers het goed doen, kunnen ze geld verdienen. Maar als ze de doelen niet halen, kan het ze geld kosten. In het oude multi-vendorverhaal opereerde iedere leverancier nog redelijk op zichzelf. Wij waren als ABN AMRO altijd de verbindende factor. Nu zijn ze dit zelf geworden. Dus die partijen weten elkaar te vinden; die praten met elkaar zonder dat wij ertussen zitten. Bij een incident weten ze meteen wie ze moeten bellen, omdat ze er zelf baat bij hebben dat het wordt opgelost. We kunnen samen winnen, verliezen en al dan niet het verschil maken. Lange termijn Het model heeft zeker geholpen bij de nu te volgen route naar de toekomst. Het betekent echter wel dat alle leveranciers hierin moeten kunnen meebewegen. Mede dankzij IBM, dat ten aanzien van de outsourcingsrelaties de rol van hoofdaannemer vervult, lukt dat volgens de CIO goed. Door een flexibele en efficiënte operatie hebben we inmiddels veel geld kunnen besparen. Tegen IBM en de andere partijen is men vanaf het begin duidelijk geweest over de houdbaarheid van het gehanteerde model. Als alles goed gaat, en dat gaat het vooralsnog zeker, dan wordt daarbij het huidige model, waarmee met leveranciers wordt samengewerkt, omarmd. Wanneer dat niet gebeurt, dan staan de leveranciers waarschijnlijk buiten. Woelders: Dat is inderdaad ten dele een waarschuwing en tegelijk een aansporing. Waar met name Amerikaanse marktpartijen nogal eens sterk kwartaalgericht zijn, belicht ik graag de mogelijkheden voor de langere termijn. Ik zal overigens niet ontkennen dat hier weleens wat spanning op zit. Was er binnen de bank nog zoveel gedecentraliseerd of pakt ABN AMRO met genoemde inspanningen en investeringen de kern 16 CIO MAGAZINE

17 nog harder aan? Woelders: We willen vooral klaar zijn voor nieuwe, klantgerichte initiatieven. Enige legacy zullen we waarschijnlijk altijd hebben en houden, maar het kan wel minder. Van negen operatingsystemen met negen verschillende versies willen we naar driemaal drie. Ten aanzien van de middleware willen we naar een standaard van acht plus twee: acht lagen IBM en daar bovenop Tibco en Backbase. De kantoorautomatisering moet van vier platformen terug naar één. Het gaat ons vooral om het terugdringen van de complexiteit, zowel aan de kant van producten als qua IT. Zowel onze klanten als onze backoffice is gebaat bij een eenvoudig en overzichtelijk aanbod van producten. Samen met de business kijken we dus welke producten we kunnen vereenvoudigen of eventueel uitfaseren. Als gevolg daarvan kan ook de IT simpeler of kunnen er applicaties worden uitgezet. Woelders komt terug op de volgens hem steeds moeilijker te voorspellen toekomst. Een gegeven dat niet alleen vraagt om flexibilisering in kosten en arbeid, maar ook wendbaarheid ten aanzien van systemen. Je weet niet wat er in technologisch of businessopzicht binnen nu en vijf jaar gebeurt. Het is dus zaak de kern van je landschap zodanig flexibel te maken dat je je kunt aanpassen aan de veranderende wereld. Uitdagingen Een van onze grootste uitdagingen is dit systematisch van de grond te krijgen, vervolgt de CIO. Dat betekent veel communiceren; zowel naar buiten als naar binnen transparant zijn en stakeholders en klanten voortdurend laten zien wat je doet. Wanneer je het verhaal intern goed over de bühne krijgt, vertalen de mensen dat zelf weer naar de leveranciers. Het is dus belangrijk dat iedereen begrijpt waar het over gaat. Daarom gebruik je beeldtaal en beperk je je tot de kennis die voor specifieke groepen mensen van belang is. Woelders ziet zijn visie en missie inmiddels duidelijk tot leven komen. Ik heb eerder dit jaar voor mensen het verhaal verteld en de machine begint te draaien. Het is ook beslist geen top-downverhaal, want er is door tientallen mensen vanuit IT aan meegewerkt en het draagvlak was vanaf het begin groot. Maar laten we eerlijk zijn: wat is er mooier voor een IT er om afscheid te nemen van oude systemen en iets nieuws te gaan bouwen? Te gaan standaardiseren, het leven van de klant, onze gebruikers, en onszelf gemakkelijker te maken? Daar wordt toch iedereen enthousiast van? We stropen nu de mouwen op om het allemaal daadwerkelijk te gaan doen. Nogmaals: dat is wat ik nu zie gebeuren. Belangrijk is ook de leveranciers hier onderdeel van te laten zijn. Binnen de bestaande wisselwerking willen we parallel aan innovatie kunnen werken. Echt leuk In de ogen van de CIO is intussen iets gaan twinkelen. Hier spelen blijkbaar niet alleen overtuiging en visie, maar lijkt bovendien persoonlijke passie in het spel. Toch reageert Woelders terughoudend op de vraag of zijn werk met dit verandertraject pas echt leuk begint te worden. Dat zou ik niet willen zeggen. Nogmaals: we hebben hier met het opknippen en weer integreren van banken al het onmogelijke gedaan. Dat is óók fantastisch, zeker gezien het feit dat we niet één keer de voorpagina van de krant hebben gehaald. Aan de andere kant, de samenvoeging was een echte must do. Ik denk eerlijk gezegd dat de kick van alle nieuwe ontwikkelingen groter zal zijn. Ó jaargang 9 Ó nummer 4 Ó

18 thema IT & Technology 18 CIO MAGAZINE

19 Door JanKees Lampe BUSINESS INTELLIGENCE IN DE CLOUD: Informatiebeeld compleet Organisaties onderkennen in toenemende mate het belang van juiste en actuele informatie. Het adequaat ontginnen van de interne en externe databronnen valt evenwel niet mee. Naast de benodigde technologie rust een goed BI- en analysebeleid op een gedegen governance en procesinrichting. De combinatie van specialistische expertise en de cloud kan organisaties en businesses snel en tegen lage kosten de juiste kant op krijgen. Researchfirma Gartner plaatst zowel BI en analytics als cloud computing hoog op de prioriteitenlijst van CIO s en centrale IT-afdelingen van grote corporates. Er is bij beide thema s evenwel een discrepantie tussen denken en doen. Veel bedrijven worstelen met het informatievraagstuk. Er is data in overvloed, maar er is geen overzicht. Lange tijd dacht men met de aanschaf van bedrijfsbreed uitgerolde ERP-systemen alle relevante gegevens binnen handbereik te hebben, maar niets blijkt minder waar. Dat heeft voor een deel te maken met het feit dat er steeds meer databronnen bij komen: internet, sociale media en data vanuit partnerbedrijven en klanten. De uitdaging is het informatiebeeld compleet te maken. De vraag is echter hoe je dit aanpakt. Zelfs grote organisaties hebben soms werkelijk geen idee hoe en waar te beginnen. Snelgroeiende datavolumes, een toenemende behoefte aan meer actuele of zelfs realtime informatie en het in steeds meer detail vastleggen van klantgegevens en transactiedata vragen veelal om steeds hoogwaardiger en dus kostbare technologie. Dankzij het laagdrempelige karakter van de BI-cloud kunnen bedrijven toch snel een begin maken. Individuele businesslines, departementen en landenorganisaties van grote corporates kunnen op basis van een gecombineerd cloudanalyseplatform quick wins boeken, terwijl de basis gelegd wordt voor een geïntegreerde basis op de langere termijn. De uitroltijd is kort, de kosten zijn laag en flexibel, en er is geen specialistische kennis nodig om het geheel in te richten en te managen. Lange adem Bij business intelligence gaat het erom nieuwe inzichten en informatie te vertalen naar concrete acties die leiden tot meer rendement. BI is daarmee relevant voor alle disciplines binnen de organisatie. Grote, nationaal en internationaal opererende bedrijven zijn weliswaar al veel langer actief op het gebied van financiële analyse. Nu BI en analyse tevens worden ingezet voor onder meer marketing, inkoop, logistiek, categorymanagement en de IT zelf, wordt een bedrijfsbrede aanpak meer en meer een kwestie van de lange adem. Naast het kostenaspect wordt het intern beleggen van de juiste kennis en expertise steeds lastiger. BI en analytics vormen tenslotte een geheel ander métier jaargang 9 Ó nummer 4 Ó

20 dan het managen van de infrastructuur en bijvoorbeeld de legacy-applicaties. De materie is ingewikkeld en de ontwikkelingen gaan te snel om het allemaal zelf bij te houden. Zelfs eigentijdse organisaties als CoolBlue en Bol.com, die al de nodige ervaring hebben opgebouwd met bijvoorbeeld big data, focussen zich weer in toenemende mate op hun kerncompetenties. Bijdragen aan succes Inergy is leverancier van BI-oplossingen vanuit de cloud. Het bedrijf is gebouwd op drie fundamentele pijlers: specialistische kennis van BI en DWH, een snelle time-to-market en een 100 procent ontzorging. Als specialist in business intelligence vinden wij dat onze diensten moeten bijdragen aan het succes van onze klanten; meer omzet, minder kosten of meer efficiency, zegt JanKees Lampe, commercieel directeur van de cloud-bi-dienstverlener. Omdat veranderingen in de markt elkaar steeds sneller opvolgen, is het belangrijk om snel over goede en nieuwe informatie te kunnen beschikken. Wij vinden dat organisaties zich moeten focussen op hun corebusiness en kernprocessen, en de informatie die zij zoeken om die te verbeteren. Als we die informatiebehoefte samen kunnen definiëren, dan neemt Inergy het produceren en leveren van die informatie graag voor haar rekening. Beschikbaarheid Inergy s BI competence center in de cloud biedt bedrijven de mogelijkheid om hun business-intelligence- en datawarehousingactiviteiten volledig uit te besteden. We hebben een complete infrastructuur met tooling opgezet in twee datacenters in Nederland, vervolgt Lampe. Samen met onze kennis en resources bieden we 100 procent ontzorging op het gebied van informatievoorziening. Een belangrijk element in Inergy s service level agreements is de garantie dat actuele informatie altijd beschikbaar is. Wij werken 24 uur per dag en alle dagen van de week. Andere voordelen zijn de korte time-to-market en de lage TCO. Wil de organisatie daadwerkelijk meters maken, dan is eenduidigheid qua datacommunicatie en dataverwerking bovendien cruciaal. Maar ook na de inrichting van een centraal datawarehouse (DWH) blijven businesses vaak door een gebrek aan vertrouwen eigen spreadsheets met De business leeft vanwege spreadsheets in een eigen wereld en waarheid financiële en operationele data gebruiken. Men leeft derhalve in een parallelle wereld en waarheid, hetgeen alle grond onder het DWH wegneemt. Het gaat allemaal pas vliegen wanneer er voldoende draagvlak is bij zowel de business als de raad van bestuur. Wanneer vervolgens ook nog eens de kennis en competenties aanwezig zijn om het DWH in te richten, beschikt iedereen over die felbegeerde ene versie van de waarheid. Specialistisch Het slechten van onderlinge barrières tussen IT, businessdivisies en bestuur blijkt werk voor specialistische partijen. De drie pijlers bij een gedegen aanpak zijn governance, procesinrichting en technologie. Dit alles vraagt om gedegen advies, het faciliteren van onderling overleg en het in huis hebben van gedegen technische en methodische kennis op het gebied van bijvoorbeeld big-data- en analysetechnologieën, bedrijfssystemen, verwerkingsprocessen en aansturing. Omarming van de cloud als basisplatform maakt dat alles automatisch bij elkaar komt; data en technologie, maar ook specialistische expertise, management en beheer. Volgens Gartner is overigens ook het omgekeerde aan de orde: het naar de cloud brengen van businessapplicaties zorgt veelal voor het volgen van BI en analytics. Welke weg dan ook mag worden gevolgd, wanneer alle datastromen als services beschikbaar zijn, is het eenvoudiger om deze centraal te verwerken. Bovendien worden bij BI vanuit de cloud automatisch enkele belangrijke uitdagingen geadresseerd: gedegen beveiliging van de data, het integreren van silo s, kostenbesparingen en het vermijden van een vendor lock-in. Dit gegeven zal uiteindelijk zorgen voor een versnelde maturiteitsontwikkeling van gecombineerde BI- en cloudcompetenties, waarvan de basis wordt gevormd door people, processes & platforms. Het is een beweging die de hypefase inmiddels voorbij is en zich ontwikkelt tot een blijvende vorm van dienstverlening, al zal de meeste innovatie vooralsnog afkomstig zijn van kleinere partijen. Organisaties kunnen een keuze maken uit publieke, private en hybride oplossingen, eventueel op basis van meerdere leveranciers. Belangrijk is vooral dat je als bedrijf weet waar je data staat, dat deze voor de juiste mensen en stakeholders toegankelijk is en dat je zelf kunt bepalen met wie deze gegevens worden gedeeld. Een geïntegreerde aanpak en een goede architectuur zijn daarbij fundamenteel. Technologisch uitdagend, maar wellicht niet eens het spannendst. De belangrijkste drempels liggen vooral op het terrein van procedures, afspraken en SLA s. Er kan dus ook een stuk intern programmaen verandermanagement bij komen kijken. Optimalisatie Een geïntegreerde BI- en analyseaanpak is, kortom, een lonkend perspectief. Wanneer bijvoorbeeld binnen de bevoorradingsketen alle stakeholders bij de centrale data kunnen, kan de logistiek gemakkelijk worden geoptimaliseerd. De productie kan worden aangepast op de vraag en ook het transport kan efficiënter. Bij retailers kan actueel inzicht in wat er in winkels gebeurt zeer waardevol zijn. Denk aan het tijdig signaleren van out-ofstock, het optimaliseren van het bestelproces of van de distributie. Naast de juiste technologie zijn echter gedegen kennis en expertise nodig voor het succesvol vormgeven van een BI- en analyticsbeleid. Dat maakt het voor veel bedrijven wellicht niet langer opportuun om het allemaal op eigen houtje te proberen. De combinatie van BI- en cloudtechnologie en de competenties van een gespecialiseerde leverancier kan de business snel, eenvoudig en relatief goedkoop de beschikking geven over de juiste informatie. JANKEES LAMPE is commercieel directeur van de cloud-bi-dienstverlener Inergy. Ó 20 CIO MAGAZINE

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur We behandelen in dit document de 5 stappen naar een dynamische it-infrastructuur:

Nadere informatie

Customer Case Aedes. Feiten in het kort:

Customer Case Aedes. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf:, Den Haag Branche: Semi-overheid Werknemers: 100 Activiteiten: Behartigt belangen van woningcorporaties in Den Haag en Brussel Oplossing: Migratie naar en levering van een

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Chaffey, D. (2011). E-business en e-commerce. Amsterdam:

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA.

GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. GOEDE ZORG VOOR ONDERZOEKSDATA. Ziekenhuislaboratorium LabWest vertrouwt IT-infrastructuur toe aan Sentia Sinds 2011 werken verschillende ziekenhuizen in en rondom Den Haag met een gezamenlijke laboratoriumorganisatie.

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Integratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman

Integratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman Integratie 60 procent managers onderschat IT-integratie Giezeman Eerste 100 dagen cruciaal 60 procent managers onderschat it-integratie Vijftig tot tachtig procent van de fusies en overnames creëert geen

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

Impact Cloud computing

Impact Cloud computing Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie

Nadere informatie

Factsheet Outsourcing

Factsheet Outsourcing Factsheet Outsourcing www.vxcompany.com U wilt er zeker van zijn dat de IT-infrastructuur van uw organisatie in goede handen is, zodat u uw aandacht volledig kunt richten op de core business. Wij beheren

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud Koenen en Co en Valid Koenen en Co is de vooruitstrevende totaaladviseur voor zakelijk Zuid- Nederland. Met vestigingen in Maastricht

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services CLOUD MANAGEMENT Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012 Axoft Network Services werkt nog intensiever samen met KPN Apollo Hotel Papendrecht Vernieuwd en verbeterd Van Lonkhuizen & Van Oosten

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

Datum: 31 augustus 2011

Datum: 31 augustus 2011 ICT assessment Methodiek: ITEM-C ICT assessment Ontwikkeld door: ITEM-C advies en interim management Auteur: H.W. Gooskens Datum: 31 augustus 2011 Copyright: ITEM-C advies en interim management Niets uit

Nadere informatie

Customer Case Korevaar van Dijk

Customer Case Korevaar van Dijk Feiten in het kort: Bedrijf: Branche: Letselschade en loonvordering Werknemers: 40 Activiteiten: Behartigt de belangen van slachtoffers van ongevallen bij het verhalen van hun letselclaims Operationeel

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Factsheet MICROSITE BEHEER Managed Services

Factsheet MICROSITE BEHEER Managed Services Factsheet MICROSITE BEHEER Managed Services MICROSITE BEHEER Managed Services We garanderen een stabiele, snelle en schaalbare microsite. Microsites vormen een belangrijk onderdeel van online marketing

Nadere informatie

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM

Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Applicatierationalisatie? Probeer het eens met BPM Vrijwel iedere CIO streeft naar lagere kosten en een grotere flexibiliteit van de IT-omgeving. Organisaties

Nadere informatie

Functieprofiel. Positie Personal Assistant. Organisatie Quaestus Executive Leadership

Functieprofiel. Positie Personal Assistant. Organisatie Quaestus Executive Leadership Functieprofiel Organisatie Quaestus Executive Leadership Datum 19 May 2016 De organisatie Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten in Executive Search,

Nadere informatie

Capgemini kondigt SkySight aan: de nieuwste generatie cloudorkestratiedienst

Capgemini kondigt SkySight aan: de nieuwste generatie cloudorkestratiedienst Persbericht Capgemini kondigt SkySight aan: de nieuwste generatie cloudorkestratiedienst Perscontact : Sogeti Nederland B.V. Jolanda Peek Telefoon : (31)6 52327513 Mail : jolanda.peek@sogeti.nl Parijs,

Nadere informatie

it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit

it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit Kantoor- en bedrijfsautomatisering it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit vanboxtel is naast gerenommeerd automatiseerder van logistieke processen,

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Gedegen Cloud management volgens Mirabeau

Gedegen Cloud management volgens Mirabeau Managed Services Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar in hoog tempo op. Regelmatig worden er

Nadere informatie

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete

Nadere informatie

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Victor-Jan Leurs ceo

Victor-Jan Leurs ceo Victor-Jan Leurs ceo Wie is Caase? ontstaan uit Computer SOS (1988) 4 vestigingen, 80 medewerkers The Cloud Integrator in Benelux Partner Van Microsoft & IBM Belangrijkste Benelux partner van Google Wat

Nadere informatie

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende

Nadere informatie

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Oxyma helpt organisaties bij het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en verzorgt de uitvoering daarvan. Om een brede groep klanten complete dienstverlening

Nadere informatie

Jos Witteveen Wat komt er kijken bij Clouddiensten voor de Zorg? 29 oktober 2013

Jos Witteveen Wat komt er kijken bij Clouddiensten voor de Zorg? 29 oktober 2013 Jos Witteveen Wat komt er kijken bij Clouddiensten voor de Zorg? 29 oktober 2013 Wat en wie is Andarr? Wij zijn dé partner voor waardevaste ICT transities / migraties. Wij helpen organisaties om blijvend

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Koning & Hartman maakt het verschil

Koning & Hartman maakt het verschil Koning & Hartman maakt het verschil KH Smart Manufacturing KH Smart Manufacturing Smart Made Simple Smart Made Simple Nieuwe technologieën volgen elkaar steeds sneller op en leiden tot nieuwe concepten,

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY

NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY DE a NDERE KIJK OP ICT CONSULTANCY Innervate is al ruim 13 jaar succesvol in het adviseren van vele organisaties op het gebied van ICT vraagstukken. Naast onze dienstverlening op het gebied van ICT Beleid

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

De transitie van een omvangrijk contract van KPN

De transitie van een omvangrijk contract van KPN De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging

Nadere informatie

We garanderen een stabiele, snelle en schaalbare microsite.

We garanderen een stabiele, snelle en schaalbare microsite. Managed Services Managed Services We garanderen een stabiele, snelle en schaalbare microsite. Microsites vormen een belangrijk onderdeel van online marketing & sales activiteiten. U gebruikt ze meestal

Nadere informatie

TechReady - NextGen Productivity

TechReady - NextGen Productivity TechReady - NextGen Productivity 08:30 09:00 Ontbijt 09:00 10:00 Keynote 10:00 10:15 Pauze Hans van der Meer (Microsoft) & Danny Burlage (Wortell) TRACKS 1. Ervaringen uit de praktijk 2. Productiviteit

Nadere informatie

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA)

READ: de informatiestrategieaanpak van Steenwinkel Kruithof Associates (SKA) READ: de informatiestrategieaanpak van (SKA) INLEIDING HET SPANNINGSVELD TUSSEN KORTETERMIJNVERWACHTINGEN EN LANGETERMIJNBEHOEFTEN In veel bedrijven volgen businessgerelateerde veranderingen elkaar snel

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

Kortom, van visie naar werkelijkheid!

Kortom, van visie naar werkelijkheid! Wie zijn wij Scopeworks is een internationaal bureau wat zich richt op executive search, interim management en consulting. Ons kantoor is gevestigd in Nederland en vanuit hier worden onze diensten wereldwijd

Nadere informatie

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

HR deep dive into Enterprise IT. HR bouwt aan de Enterprise IT functie voor de 21 e eeuw

HR deep dive into Enterprise IT. HR bouwt aan de Enterprise IT functie voor de 21 e eeuw HR deep dive into Enterprise IT HR bouwt aan de Enterprise IT functie voor de 21 e eeuw 1 HR deep dive into Enterprise IT De HR voor IT opgave. Nieuwe informatietechnologie heeft enorme impact op organisaties.

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011

Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011 Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011 Cloud computing Waar begin je aan? Piloot Martin van den Berg, Sogeti NL 3 Agenda 4 Kijkje achter de wolken Yes, het werken in de cloud heeft

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid WHITEPAPER TELECOM SOLUTIONS De toekomst van bereikbaarheid WWW.DETRON.NL De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder

Executive Briefing Managing Data Center Performance 2013 en verder Managing Data Center Performance 2013 en verder Voor bedrijven in het economische gebied EMEA is de grootste uitdaging bij de exploitatie van hun rekencentra het zorgen voor de beschikbaarheid van services

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt

Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten

Nadere informatie

Hartelijk welkom! Klantendag 2015

Hartelijk welkom! Klantendag 2015 Hartelijk welkom! Klantendag 2015 Thema van vandaag: Het versterken van de Nederlandse industrie door maximaal gebruik te maken van de nieuwste informatie en technologische ontwikkelingen zodat deze efficiënter,

Nadere informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best Praktische informatie De informatie in dit document vertegenwoordigt de huidige visie van Microsoft Corporation op zaken die ten tijde

Nadere informatie

Cloud vraagt om een ander type datacenter- en IT-manager. Ben Meesters, SPIE ICS

Cloud vraagt om een ander type datacenter- en IT-manager. Ben Meesters, SPIE ICS Cloud vraagt om een ander type datacenter- en IT-manager Ben Meesters, SPIE ICS Vernieuwing van onze steden Ontwikkeling van gerichte oplossingen voor groeiende behoeften op het gebied van energieprestatie,

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Ondernemen is vooruitzien slimmer werken is voorop lopen

Ondernemen is vooruitzien slimmer werken is voorop lopen Ondernemen is vooruitzien slimmer werken is voorop lopen Slimmer werken in het MKB 1 > Midden- en kleinbedrijf Inhoud Ondernemen bij tegenwind Slimmer werken met Ricoh Trends en ontwikkelingen 2 Ricoh

Nadere informatie

Factsheet CLOUD CONSULTANCY Managed Services

Factsheet CLOUD CONSULTANCY Managed Services Factsheet CLOUD CONSULTANCY Managed Services CLOUD CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies over ontwerp, integratie, bouw en beheer van schaalbare platformen op basis van cloud-technologie.

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

BAAS Magazine (Boardroom as a Service) Doelgroep. Boardmembers (RvB, RvC) CIO s, CDO s, en CMO s Oplage

BAAS Magazine (Boardroom as a Service) Doelgroep. Boardmembers (RvB, RvC) CIO s, CDO s, en CMO s Oplage BaaS Portfolio 2O16 BAAS Magazine (Boardroom as a Service) Doelgroep Boardmembers (RvB, RvC) CIO s, CDO s, en CMO s Oplage 3.800 exemplaren www.boardroomasaservice.nl Uitgever BaaS Magazine Hotze Zijlstra

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

De klant centraal. Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES

De klant centraal. Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES De klant centraal Het veranderende communicatielandschap in de financiële sector CANON BUSINESS SERVICES Om een duidelijk beeld te krijgen van de factoren die de komende drie jaar van invloed zijn op de

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

ING stapt over naar de cloud. Rolf Zaal

ING stapt over naar de cloud. Rolf Zaal ING stapt over naar de cloud Rolf Zaal ING stapt over naar de cloud Lagere kosten en kortere doorlooptijden zonder datacentrum 11 september 2012 Rolf Zaal ING zet in rap tempo haar datacentra buiten de

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot

Nadere informatie

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership

Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen. IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen doe je samen op basis van gelijkwaardig partnership Vertrouwen is het sleutelwoord bij outsourcen IS Interned Services: Outsourcen

Nadere informatie

DEMO en Financiële dienstverlening

DEMO en Financiële dienstverlening DEMO en Financiële dienstverlening Richard Schoones 28-9-2012 1 Wie ben ik? Ruim 30 jaar actief binnen Financiële dienstverlening Ondernemer Als zelfstandig intermediair & gevolmachtigde Directie van Lanschot

Nadere informatie

Ready Business. Vodafone Power to you

Ready Business. Vodafone Power to you Ready Business Vodafone Power to you 1 Klaar voor verandering De wereld verandert in een steeds hoger tempo. Dat biedt kansen, maar ook uitdagingen. Alle bedrijven - groot en klein - moeten hierop voorbereid

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie