1. Introductie en doelstelling

Transcriptie

1 1

2 Inhudspgave Inhudspgave Intrductie en delstelling Intrductie Opdracht en Delstelling Onderzek en Vrbereiding Onderzchte sites: D-reizen Delgrep: Onderzek naar Web 2.0 sites Business Gals Vrstel vr het integreren site f een aparte site Cncept Integreren site Antwrd Business Gals: Primaire infrmatin schemes Secundaire infrmatin schemes Cncept Uitwerking Structuur belangrijke elementen: Hiërarchie Flwchart Wireframes Wireframe Hmepage Wireframe Vakantielijst Wireframe Infrmatie Wireframe Bek Wireframe Bevestig Wireframe Aanbiedingen Bijlage Taakverdeling

3 1. Intrductie en delstelling 1.1 Intrductie Tegenwrdig heb je zveel infrmatie dat het vaak meilijk is m de juiste infrmatie te vinden. Infrmatie Architectuur is het rganiseren en structuren van infrmatie. Hierbij kan je denken aan het rganiseren van infrmatie in bepaalde categrieën. Veel sites hebben ng niet een handige indeling vr hun infrmatie. Waardr klanten en inkmsten misgelpen wrden. 1.2 Opdracht en Delstelling De pdracht is een ntwerpdcument maken vr de reizen.nl. In dit dcument geef je aan wat er vlgens juw verbeterd kan wrden aan de d reizen.nl site m de verkp van jngerenvakanties via de site te stimuleren. Dit ntwerpdcument bestaat nder andere uit: nderzeken, analyses, schema s, wireframes, diagrammen van juw idee vr de nieuwe site. Deze keuzes met je beargumenteren. Maak een cnclusie en geef eventueel een advies. De delstelling is beter inzicht krijgen in het structureren en rganiseren van infrmatie en het p een gede manier kunnen tepassen en verwrden. 3

4 2. Onderzek en Vrbereiding 2.1 Onderzchte sites: Je kunt glbaal kiezen tussen de landen die beachmasters aanbied. Maar je kunt k iets specifieker gaan, bijvrbeeld je kunt de prijs van de reis aangeven, de ligging f verzrging. Dus dit is vrnamelijk een gegrafisch rientated scheme. Naast de ndige infrmatie ver het gebied waar jngeren heen willen gaan zijn er k ng filmpjes ver wat je er algemeen verdag en s nachts kunt den. Deze filmpjes zijn speciaal gericht p jngeren. Je kunt k de D s en Dn t zien p juw vakantiebestemming. Het Design is ged p jngeren afgestemd. Je kunt glbaal kiezen tussen de landen die gfun.nl aanbied maar k p de srt reis. Je kunt bijvrbeeld k een examenreis beken. Omdat het weinig verschillende bestemmingen per land aanbied kan je niet geavanceerder zeken. Dus dit is een gegrafisch rientated scheme. Omdat de site pas in nvember weer zijn bestemmingen update vind je er geen extra infrmatie p. Het design is niet echt p jngeren afgestemd, misschien een beetje. Maar er zit wel een slam.fm radi p de site die vr jngeren gericht is. Het is alleen heel irritant. Je kunt bij gg.nl kiezen uit de bestemmingen maar k uit aanbiedingen. Je hebt k de keuze m het partypakket te kiezen. Als je dit det dan krijg je k meteen tegang tt feesten. Naast de ndige infrmatie ver het gebied waar jngeren heen willen gaan zijn er k ng filmpjes ver wat je er algemeen verdag en s nachts kunt den. Deze filmpjes zijn speciaal gericht p jngeren. Je kan kiezen vanuit Accmmdatie f bestemming en dan kan je vanaf daaruit kiezen uit de mgelijkheden. Je hebt k een zekbalk waarmee je bestemming, accmmdatie, duur en aankmstdatum kan inveren en daarp zeken. Dit kan handig zijn alleen zijn er weinig zekresultaten waardr het niet echt veel helpt. Dit kmt drdat de site niet heel veel vakanties heeft aan te bieden. travel.nl/ Deze site laat meteen zien naar welke landen ze gaan. Als je vervlgens p het land dat je wilt klikt krijg je de verschillende bestemmingen te zien znder naar een ander deel van de site te gaan. Dit vind ik wel handig, hierdr krijg je niet meteen alle bestemmingen in een keer te zien waardr je alleen de infrmatie die jij wilt te zien krijgt. Het is dan alleen wel jammer dat ze zveel mgelijk infrmatie in een scherm prberen te prppen, nu hang rechts nderin heel eenzaam een Brchure en nieuwsbrief menu. Cnclusie Een Gegrafische scheme met bestemmingen zit in alle nderzchte sites. Een scheme met Aanbiedingen en Activiteiten kmt veel vr. Een Chrnlgisch scheme met Tijd en datum waarp je kunt vertrekken. Een Task scheme waarmee je kunt zeken naar bepaalde vakanties. 4

5 2.2 D-reizen D-reizen D reizen.nl is de webwinkel van een Nederlandse reisbureauketen met.a. last minutes en andere aanbiedingen, krte arrangementen, vliegtickets en autverhuur. De pdracht We gingen met een team van twee (Michel Mnen en ik) de website D reizen.nl analyseren. We hebben gekeken wat er allemaal aangebden wrdt, wat je er kan den en vr welk publiek. We hebben uitgezcht welke rganizatin schemes er wrden gebruikt. Hierbij hebben we nderscheid gemaakt tussen exact en subjectief. De nderdelen van D-reizen 1. Cmplete reizen 2. Accmdatie (htels, appartementen, vakantiewningen) 3. Transprt (vliegtickets, treintickets, authuur) 4. Services (verzekeringen, taxiservice, parkeerservice) 5. Het bedrijf D reizen (cntact, inlg, gegevens, werken bij, sitemap) We hebben hierbij gekeken wat D reizen in zijn ttaliteit aanbiedt. D reizen categriseert de nderdelen ttaal anders maar uiteindelijk kmt het p de vijf bvenstaande nderdelen neer. Organisatin schemes per tpic Er zijn twee srten rganisatin schemes: exacte en subjectieve (ambigiuus). e rganisatin schemes, zals tijd, betekent altijd en vr iedereen hetzelfde. Dat geld k vr landen, plaatsen, steden enz. Daarnaast heb je k subjectieve rganisatin schemes. Dat zijn bijvrbeeld thema s. Thema is subjectief, ik kan bijvrbeeld zeggen dat jngeren de leeftijd van 16 t/m 21 hebben. Terwijl andere juist 18 t/m 23 juist jngeren vinden. Krtm, deze zijn aan interpretatie nderhevig. We hebben de website drgekeken en hierbij hebben wij een verzicht gemaakt van de schemes per tpic. Znvakanties Chrnlgisch (p vertrekdatum) Gegrafisch (per land) Reisduur (in dagen) Thema (luxe, all inclusive, kindvriendelijk) Publiek (jngeren, alleenreizenden, kindvriendelijk) Ppulariteit Aanbiedingen Last minutes 5

6 Wintersprt Chrnlgisch (p vertrekdatum) Gegrafisch (per land) Reisduur (in dagen) Thema (kindvriendelijk, inc. skipas, sneeuwzeker) Publiek (grepen, kindvriendelijk) Ppulariteit Aanbiedingen Vakantiewningen Huren via (particulier f D reizen) Gegrafisch (per land) Gegrafisch (per streek/prvincie) Gegrafisch (per plaats) Reisduur (in dagen) Vertrekdatum Aankmstdatum Thema (luxe, grep) Publiek (grepen) Ppulariteit (favriete landen) Aanbieding Tp 5 (van vakantiewningen) Stedentrips Chrnlgisch (p vertrekdatum) Gegrafisch (per land) Reisduur (in dagen) Thema (luxe, shppen) Ppulariteit (per bestemming) Aanbiedingen Autvakanties Chrnlgisch (p vertrekdatum) Gegrafisch (per land) Reisduur (in dagen) Thema (actief, 1 uder) 6

7 Publiek (1 uder gezinnen) Ppulariteit (per land) Aanbiedingen Cruises Chrnlgisch (p vertrekdatum) Gegrafisch (per land) Gegrafisch (per gebied) Reisduur (in dagen) Thema (luxe, rivier) Ppulariteit (per streek) Aanbiedingen Weekendje weg Chrnlgisch (p vertrekdatum) Type (htel f bungalw) Gegrafisch (per land, regi, plaats) Keten (Center Parcs, Landal, etc.) Reisduur (in dagen) Thema (luxe, trendy, wellness) Ppulariteit (per bestemming) Aanbiedingen Rndreizen Chrnlgisch (p vertrekdatum) Gegrafisch (per land) Gegrafisch (binnen f buiten Eurpa) Reisduur (in dagen) Publiek (grepen, individueel, single 45+) Ppulariteit (per land) Aanbiedingen Disneyland Chrnlgisch (p vertrekdatum) Gegrafisch (per land) Reisduur (in dagen) Thema (htels p park, htels in de buurt) Ppulariteit (per htel) 7

8 Aanbiedingen Vliegtickets Chrnlgisch (p vertrekdatum en returdatum) Gegrafisch (land bestemming) Gegrafisch (luchthavens) Persnen (aantal vlwassenen, kinderen, etc.) Klasse (ecnmy f business) Thema (luxe, all inclusive, kindvriendelijk) Publiek (jngeren, alleenreizenden, kindvriendelijk) Ppulariteit (per plaats luchthaven) Aanbiedingen Authuur Chrnlgisch (phaaldatum, inleverdatum) Gegrafisch (phaallcatie) Treintickets Ppulariteit (per statin) Verzekeringen Duur (krt f langlpend) Taxi service Gegrafisch (luchthavens en adres vertrek) Persnen (aantal vlwassenen, kinderen, etc.) Ppulariteit (per plaats luchthaven) Parkeerservice Chrnlgisch (p startdatum en einddatum) Gegrafisch (Rai Amsterdam f Leimuiden) Aantal aut s 8

9 2.3 Delgrep: Onze delgrep is jngeren. Bij de sites die wij hebben nderzcht, gaan de jngeren meestal p twee srten vakantie. Namelijk wintersprt f een znvakantie. Die twee vakanties en de delgrep hebben we hiernder in een mdbard samengevat. 2.4 Onderzek naar Web 2.0 sites We hebben nderzek gedaan naar Dpplr.cm en Tripit.cm, dit zijn twee vernieuwende sites gericht p nze delgrep. Dr deze te analyseren kmen we p ideeën vr nze eigen uitbreiding. Dpplr.cm is een nieuwe webdienst die laat zien f er tevallig cllega s, vrienden f bekenden zijn die naar dezelfde bestemming reizen (f er eventueel al zijn). Z wrdt een zakenreis f een teristisch uitstapje niet alleen aangenamer, maar wellicht k een stuk prductiever. Cnclusie: D Reizen kan absluut ziets als web 2.0 gedachte gebruiken vr meer klanttevredenheid, en vr meer interactie tussen de reizigers van een delgrep zals jngeren. Jngeren van tegenwrdig zijn meer pen, en zij vegen elkaar snel te p bijvrbeeld MSN f Hyves en delen hun ervaringen sneller met anderen ver het web. Jngeren kunnen snel een sciaal netwerk vrmen, en met behulp van web2.0 gedachte kan D Reizen een betere dienst leveren vr deze delgrep. 9

10 2.5 Business Gals D Reizen heeft k enkele (business) delstellingen: Dr middel van aanbiedingen, aanbiedingen en ng eens aanbiedingen eenvudig vakanties te verkpen. Het zeken & beken prces verbeteren specifiek vr deze jngeren; met name budget van de jngeren zien ze sterk in de keuze bepaling. Thematisch aanbd van vakanties specifiek vr jngeren, uitgaande van huidig aanbd van vakanties, verver en verblijf. 2.6 Vrstel vr het integreren site f een aparte site. Aparte site Pr s: Heft geen rekening te huden met lk and feel van d reizen.nl. Je heft je alleen te fcussen f de delgrep jngeren. Cns: Nieuw marketing plan pzetten Veel extra ksten Niet bekend bij publiek Integreren site Pr s: Naamsbekendheid Kstenbesparend Link tussen twee afdelingen beter (jngerenafdeling en echte site). Cns: Mag niet teveel van huidig site verschillen m verwarring te vrkmen 10

11 3. Cncept 3.1 Integreren site Wij kiezen vr het integreren van een jngerenafdeling vr de huidige site. Deze keuze hebben wij gemaakt dr de vlgende punten: Wanneer er vr een aparte site gekzen wrdt, met hiervr niet alleen reclame gemaakt wrden, maar k verschillende bureaus ingeschakeld wrden m een marketingplan p te zetten. De ksten vr het integreren zijn dus minder dan wanneer je vr een aparte site kiest. De link tussen D reizen en de jngerenafdeling is duidelijker wanneer het geïntegreerd wrdt. D reizen heeft een grte merkassciatie en hierdr zal men eerder kiezen dan vr een klein bedrijfje dat dezelfde reizen verkpt. D reizen is betruwbaar en bekend. 3.2 Antwrd Business Gals: D Reizen heeft k enkele (business) delstellingen: Dr middel van aanbiedingen, aanbiedingen en ng eens aanbiedingen eenvudig vakanties te verkpen. Het zeken & beken prces verbeteren specifiek vr deze jngeren; met name van de jngeren zien ze sterk in de keuze bepaling. Thematisch aanbd van vakanties specifiek vr jngeren, uitgaande van huidig aanbd van vakanties, verver en verblijf. Wij hebben die pgelst dr: Bij elke keuze die gekzen wrdt d.m.v. een filter een aanbieding laten zien die ngeveer gelijk is aan de keuze van de klant. Denk maar aan Ggle, als je zekt p aut s zullen de eerste drie resultaten reclame zijn Op de hmepage twee aanbiedingen per hfdscheme (zmervakantie, wintervakantie, krte vakantie) getnd. Dus er zullen zes aanbiedingen p de hfdpagina staan. Wij hebben drie zekmgelijkheden gemaakt p de hmepage waardr jngeren gemakkelijk hun keuze kunnen maken. Deze schemes kiezen wij mdat jngeren het meest p winter/zmervakantie gaan. Dat is vral z mdat ze dan de meeste tijd hebben m p vakantie te gaan mdat ze dan vrij zijn vr schl. Kiezen was ng nit z makkelijk. Af en te gaan ze k een weekendje weg met vrienden f familie. Dr middel van de subscheme thema kunnen wij aan iedere type klant gemakkelijk een vakantie aanbieding den. We verkpen alle vakanties in jngerenafdeling in pakketten. Een pakket bestaat altijd uit verver en verblijf. 11

12 3.3 Primaire infrmatin schemes Na nderzek van andere sites en eigen nderzek zijn wij erachter gekmen dat we de reizen die jngeren maken in drie categrieën kunnen indelen, namelijk: Znvakanties (Jngeren hebben de meeste vrije tijd in de zmervakanties, jngeren beken zmervakanties k het meest van alle, daarm is deze ptie een must.) Wintersprt (Na de zmervakantie is de wintervakantie het langst. Jngeren hebben tegenwrdig veel meer geld te besteden en gaan vaak twee keer p vakantie. Aprés Ski is vrnamelijk bij jngeren erg ppulair en de wintervakanties vrmt dan k een cnstante inkmstenbrn bij reisbureaus vr jngeren.) Krte vakantie (Jngeren hebben regelmatig k een weekje vrij. Af en te willen ze k een weekendje weg met vrienden f familie. Denk hierbij aan een bungalw in de Ardennen f een strandhuisje huren.) 3.4 Secundaire infrmatin schemes Prijslijst: Jngeren zijn lang niet altijd prijsbewust. Drdat wij de prijsklassen in categrieën plaatsen, kunnen jngeren makkelijker een keuze maken. Budget(t/m 400) Regular( 400 t/m 700) Luxurius( 700+) Ppulariteit: De meeste jngeren zijn meelpers. Als iets ppulair is dan slaat het altijd aan bij de delgrep. Feestgelegenheden (infrmatie via zver verkregen.) Leeftijdsgrep (eigen infrmatie) Meest gebekt (eigen infrmatie) Beste htel (infrmatie via zver verkregen.) Thema: Jngeren willen hebben vaak k een srt vakantie in hun hfd, waarbij het niet uitmaakt waar f heduur. Ze kunnen simpel uit deze scheme kiezen wat ze willen. Grepsvakantie Uitgaansvakantie Stelletje vakantie All ut vakantie Relax vakantie Gegrafisch: Zeken via land is een veelgebruikte ptie p alle reissites. Deze is k handig vr nze delgrep. Land Plaats 1 Plaats 2 Aanbiedingen: Smmige klanten willen alle aanbiedingen f Last Minutes zien. Alle aanbiedingen Last Minutes 12

13 4. Cncept Uitwerking 4.1Structuur belangrijke elementen: Stappenplan vr het beken van een Jngerenreis. 1. Klik p de type reis die jij wilt Keuzes: Znvakanties Wintersprt Krte vakantie 2. Maak een keuze uit de gewenste filters Znvakanties Wintersprt Krte vakantie Aanbiedingen Last minutes Land Plaats Thema Grep Uitgaan Relax All ut Cultuur Prijs Budget Regular Luxurius Ppulairiteit Meest gebekt Feesten Leeftijdsgrep Beste htel Aanbiedingen Last minutes Land Plaats Thema Grep Uitgaan Ski Snwbard Out Dr Prijs Budget Regular Luxurius Ppulairiteit Meest gebekt Feesten Leeftijdsgrep Beste htel Aanbiedingen Last minutes Land Plaats Thema Grep Uitgaan Ski Snwbard Out Dr Prijs Budget Regular Luxurius Ppulairiteit Meest gebekt Feesten Leeftijdsgrep Beste htel 3. Infrmatie Hier zie je alle infrmatie die bij het gekzen reis hrt. Je kunt k hier de prijs bekijken. 4. Beken Op deze pagina wrdt de standaard bek functie van D reizen gebruikt vr het beken van een reis. Bij het kpje extra kunt u extra pties kiezen bij het beken van uw reis, zals: Verzekering afsluiten Kaartjes vr een feest regelen Plaatsen reserveren 5. Bevestigd Bij stap vijf ziet u uw reis gegevens, en kunt u de reis bevestigen p de dr u ingegeven gegevens. Hierna krijgt u een bevestigings waarna uw reis bevestigd is. 13

14 4.2 Hiërarchie 14

15 4.3 Flwchart 15

16 5. Wireframes 5.1 Wireframe Hmepage Dit is het wireframe van de hmepage. Hier kan men kiezen tussen wintersprt, znvakanties en krte vakanties. Men ziet k twee aanbiedingen per categrie. En kan gekzen wrden m alle categrieën te bekijken. 16

17 5.2 Wireframe Vakantielijst Dit is het wireframe van de vakantielijst. Hier kan men dr middel van filters hun vakantie samenstellen en uiteindelijk het juiste eruit kiezen. 17

18 5.3 Wireframe Infrmatie Op dit wireframe ziet men alle infrmatie ver een bestemming. En men kunt de datum en persnen hier selecteren m een verzicht van de ksten te krijgen. Daarna kan men de reis beken als hij wilt f terug gaan naar vakantielijst wireframe. 18

19 5.4 Wireframe Bek Op dit wireframe bekt men de reis. Je vult hier je gegevens in en kunt eventueel verzekeringen en andere extra s selecteren. 19

20 5.5 Wireframe Bevestig Op dit wireframe bevestigt men zijn beking en kan alle infrmatie ng eens verzichtelijk terugzien. 20

21 5.6 Wireframe Aanbiedingen Dit is het wireframe van de aanbiedingen. Hier kan je kmen als je p alle aanbiedingen klikt p de hmepage. Je kunt k dr middel van filters dr alle aanbiedingen heengaan. Of je kunt gewn brwsend zeken naar wat je wilt. 21

22 6. Bijlage 6.1 Taakverdeling Michel Mnen en Sjrs Edwin Janse Kk hebben alles samen gedaan. Chris Heslinga die rigineel bij het team hrde is gestpt met de pleiding en heeft geen bijdrage geleverd aan dit dcument f prces. Wij hpen dat bij de berdeling rekening gehuden kan wrden met dit gegeven. 22