Samenwerken in wonen, welzijn en zorg Informatiebrochure voor familie en vrienden van cliënten Verzorgd Wonen van Vecht en IJssel

Transcriptie

1 Samenwerken in wonen, welzijn en zorg Informatiebrochure voor familie en vrienden van cliënten Verzorgd Wonen van Vecht en IJssel Mevrouw Ditzel krijgt elke week visite van kleindochter Anna. Samen hebben ze altijd veel plezier.

2 Welkom bij Vecht en IJssel Een van uw dierbaren - uw vader, moeder of een andere dierbare - woont in een zorgwoning van Vecht en IJssel. Er is vast veel vooraf gegaan aan het besluit tot deze verhuizing. U en uw naaste hebben wellicht een moeilijke tijd achter de rug. Wij doen ons best om iedere nieuwe bewoner een nieuw en vertrouwd thuis te bieden, dat zoveel mogelijk aansluit bij wat de cliënt en de familie en vrienden wensen en gewend waren. Deze brochure informeert u over onze aanpak, wat u daarbij van ons mag verwachten en ook over wat wij van u verwachten. De regie in eigen hand Cliënten wonen bij Vecht en IJssel zoveel mogelijk zelfstandig. We laten de regie over het leven zo lang mogelijk bij de cliënt en zijn of haar netwerk. Vertrouwde contacten met familie en vrienden, lidmaatschap van clubs, kerkbezoek en andere activiteiten kunnen gewoon worden voortgezet. Deze contacten en activiteiten dragen ertoe bij dat iemand zich thuis en prettig voelt. 2

3 Wat kunt u van ons verwachten? (en wat niet?) Onze medewerkers leveren zorg en andere diensten aan de hand van vastgelegde afspraken (de indicatie). Daarbinnen is helaas geen tijd voor kleine huishoudelijke klussen of voor begeleiding bij afspraken buitenshuis. U verzorgde misschien al de plantjes van uw naaste, u maakte zijn/haar huis op orde, ging met hem of haar naar de dokter, deed boodschappen of maakte samen wandelingen in de frisse lucht. Wij gaan ervan uit dat u hier mee doorgaat en nodigen u daartoe uit. Want uw betrokkenheid is en blijft van grote waarde. Ook voor onze medewerkers. Het netwerk van de cliënt is onmisbaar en wij trekken graag samen met u op. We stellen het op prijs als u meedenkt, meekijkt en meedoet!

4 Samen afspraken maken De Eerstverantwoordelijke Welzijn en Zorg (EWZ-er) Onze medewerkers zijn deskundige en betrokken professionals, die uw naaste zo goed mogelijk ondersteunen, begeleiden en verzorgen. Eén medewerker is hierbij uw vaste aanspreekpunt: de Eerstverantwoordelijke Welzijn en Zorg, kortweg EWZ-er. De EWZ-er heeft een spilfunctie in de contacten tussen de cliënt, familie en vrienden en onze medewerkers en vrijwilligers. Eerste contactpersoon De eerste contactpersoon is voor ons het eerste aanspreekpunt bij zaken die niet meer, of niet alleen met de cliënt besproken kunnen worden. Bijvoorbeeld als toestemming nodig is voor een behandeling. De eerste contactpersoon is ook degene die

5 geïnformeerd wordt bij calamiteiten en alledaagse zaken, zoals vragen over de aanschaf van toiletartikelen, kleding of de betaling van een dagje uit. U kunt afspraken maken met de EWZ-er over wanneer en hoe u contact heeft. Natuurlijk kan de eerste contact persoon ook zelf bij de EWZ-er aankloppen met vragen of opmerkingen. In overleg met de cliënt en de naasten, leggen we vast wie de eerste contactpersoon voor ons is. Meestal is dit een familielid. Zorgleefplan Het is nodig samen duidelijke afspraken te maken om goed aan te sluiten op de wensen en mogelijkheden van de cliënt. Die afspraken zijn niet vrijblijvend. Ze worden vastgelegd in het zorgleefplan. Dit zorgleefplan omschrijft onze inzet van zorg en ondersteuning aan de cliënt. De indicatie is daarbij leidend. In het zorgleefplan wordt ook omschreven wat de cliënt zelf doet en welke bijdrage het sociaal netwerk van de cliënt levert. Bijvoorbeeld dat u samen gaat wandelen, de was verzorgt, mee gaat naar een club en tevens welke zorgtaken u op zich neemt. Zo weten we wie, wat doet en kunnen we elkaar optimaal aanvullen. Intake en Multidisciplinair Overleg (MDO) Het zorgleefplan wordt opgesteld zodra iemand bij ons komt wonen. Bij het Intakegesprek leggen we al de eerste afspraken vast. Deze worden geëvalueerd en zo nodig aangepast, tijdens een Multidisciplinaire Overleg (MDO) dat twee maal per jaar plaats vindt. Hierbij zijn in ieder geval aanwezig: de cliënt, de EWZ-er en betrokken behandelaren. In verband met een goede afstemming is het van groot belang dat de eerste contact persoon bij het MDO aanwezig is. Zo nodig kan in overleg iemand anders deelnemen aan het MDO. In het MDO wordt besproken of de afspraken nog kloppen of deze aangepast moeten worden. 5

6 Ook als u geen bewoner bent van onze locatie, bent u van harte welkom voor een potje biljart of een kopje koffie in ons restaurant. Welkom bij onze activiteiten In al onze locaties organiseren wij veel activiteiten, voor bewoners en voor mensen uit de wijk. Ook u bent van harte welkom bij deze activiteiten. Er is voor elk wat wils. Zo zijn er muzikale, culturele, sportieve en creatieve activiteiten. Daarnaast serveren we in onze restaurants met regelmaat gezellige themamaaltijden en speciale diners rondom de feestdagen. Wij juichen het toe als familie en vrienden van onze cliënten hieraan meedoen en zo samen met cliënten genieten van momenten in een ontspannen sfeer. U vindt veel informatie over clubs en activiteiten in onze nieuwsbrief voor cliënten die maandelijks verschijnt en in de activiteitenprogramma s. U weet als geen ander wat uw dierbare leuk of interessant vindt. Het kan erg waardevol zijn als u hem of haar helpt bij het vinden van passende activiteiten of uitjes en zo nodig ook bij de aanmelding. 6

7 Meest gestelde vragen Familieleden en andere relaties van onze bewoners stellen ons vaak dezelfde vragen. De meest gestelde vragen én de antwoorden, vindt u hier. Zijn er vaste bezoektijden? Nee, vanzelfsprekend zijn familie en vrienden altijd welkom. Wij vinden het belangrijk dat cliënten hun oude sociale contacten blijven onderhouden. Mensen wonen bij ons, daar hoort de persoonlijke vrijheid bij om wanneer dan ook, bezoek te ontvangen. Kan ik mee-eten? Ja, dat kan. In onze restaurants kunt u samen met uw naaste een warme maaltijd gebruiken. U kunt kiezen uit het driegangen menu van de dag of gerechten van de menukaart. Als uw naaste altijd de warme maaltijd in zijn of haar appartement geserveerd krijgt en u wilt daar mee-eten, dan is dat ook mogelijk. U dient dit dan wel vooraf bij de medewerkers van het restaurant aan te geven. Uw maaltijd wordt dan tegelijk met die van uw naaste, in het appartement geserveerd. Uiteraard bent u buiten de warme maaltijd om, van harte welkom om in ons restaurant iets te eten of te drinken. Wist u dat wij ook ruimtes verhuren, met catering, voor het vieren van verjaardagen of jubilea? U kunt hiervoor terecht bij de medewerkers van het restaurant. 7

8 Kan ik mijn dierbare meenemen voor een uitje buitenshuis? Ja, natuurlijk! Het is wel prettig en wenselijk het vooraf te melden aan betrokken medewerkers/vrijwilligers, als uw naaste op zo n dag bijvoorbeeld niet mee-eet of deelneemt aan een vaste activiteit. Kan mijn naaste in het appartement blijven wonen als hij/zij erg achteruit gaat? Ja, dat is mogelijk. We streven ernaar dat mensen zolang mogelijk zelfstandig blijven wonen. Samen met u (en andere familie en vrienden), kunnen onze medewerkers en vrijwilligers uw dierbare in principe begeleiden tot het moment van overlijden. Het kan soms noodzakelijk zijn dat iemand de laatste levensfase in het ziekenhuis doorbrengt. In die gevallen vindt altijd overleg plaats met de huisarts of de specialist ouderengeneeskunde. Indien een bewoner dementie ontwikkelt en voor de eigen veiligheid en welbevinden niet langer in een eigen appartement kan wonen, hebben wij in onze locaties Lieven de Key, Transwijk en Zuylenstede mogelijkheden voor een besloten plaats in een huiskamer voor Gekoesterd Wonen. De locatie Ewoud heeft mogelijkheden voor Meerzorg (geen besloten huiskamers). 8

9 Een eventuele verhuizing naar één van deze woonvormen voor ouderen met dementie, gaat altijd in overleg met de eerste contactpersoon, de huisarts, de specialist ouderengeneeskunde en zo mogelijk met de cliënt zelf. Kan mijn naaste het appartement inrichten zoals hij of zij dit wil? Ja zeker. De vertrouwde meubels en spullen mogen mee. Uit praktische en veiligheidsoverwegingen adviseren wij een gladde (slipvrije) vloer in plaats van (wollige) vloerbedekking. Dat is praktischer in het onderhoud en tevens veiliger, om op te lopen of om je te verplaatsen met rollator of rolstoel. Als een cliënt veel snuisterijen en kleine spulletjes heeft, vragen we u mee te helpen met het stofvrij houden. De schoonmaaktijd die de indicatie omvat, is dan meestal niet afdoende. Zo u dit wenst, kunt u bij Vecht en IJssel extra huishoudelijke hulp inkopen. Hoe zit het met aansluitingen voor radio, televisie en internet? In alle appartementen zijn verbindingen voor radio, televisie en internet aanwezig. Net als thuis, regelen cliënten (of een relatie) zelf met welke provider zij een contract afsluiten. Vecht en IJssel speelt 9

10 hier geen rol in. Meer informatie over de mogelijkheden op de locatie van uw naaste, kunt u krijgen via het servicepunt of de huismeester. Waar kan ik terecht met technische vragen? Als bijvoorbeeld de bel of de verwarming niet werkt, of als u andere technische problemen tegenkomt, dan kunt u terecht bij het servicepunt in uw locatie. U kunt uw technische probleem ook per telefoon of doorgeven aan het servicepunt. In de Wegwijzer van de locatie vindt u meer praktische informatie. Mag een huisdier meeverhuizen naar een appartement? Ja, een huisdier mag meeverhuizen. Bedenk wel dat de verzorging van het dier de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt is en blijft. Deze moet bijvoorbeeld in staat zijn een hond tijdig uit te laten. Wanneer een cliënt door omstandigheden (tijdelijk) niet in staat is om voor het huisdier te zorgen, dan dient hij of zij zelf vervanging regelen voor de zorg voor het dier. Anderen mogen geen overlast van het huisdier ondervinden en buiten het appartement moeten honden aangelijnd zijn. In de appartementen is geen plek voor een wasmachine. Hoe is de was geregeld? Beddengoed, handdoeken en washandjes het zogenaamde platgoed - van cliënten van verzorgd wonen wordt gedaan door een externe wasserij die wekelijks langskomt in onze locaties. Deze was komt volledig voor rekening van Vecht en IJssel. Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor de was van hun kleding*. Zij kunnen er voor kiezen zelf deze was te doen of uit te besteden. In ieder woonzorgcentrum is een centrale wasruimte, met wasmachines en drogers die cliënten kunnen gebruiken. Deze 10

11 machines werken op muntjes, die in het winkeltje van de locatie te koop zijn. Natuurlijk kunnen naasten dit wasgoed ook zelf wassen. Cliënten kunnen de was van hun kleding ook tegen betaling uitbesteden aan onze externe wasserij. Veel bewoners maken hier gebruik van. Zij ontvangen een factuur van de wasserij. * Cliënten die al voor 2009 in een zorgappartement van Vecht er IJssel woonden, vallen onder de oude AWBZ-regeling. Voor hen wordt het persoonsgebonden goed nog door Vecht en IJssel betaald. Meer informatie Heeft u vragen die specifiek gaan over de situatie van uw dierbare? Dan kunt u deze het beste stellen aan de Eerstverantwoordelijke Welzijn en Zorg (de EWZ-er). NB: Bent u niet de eerste contactpersoon van onze cliënt, dan kunnen wij geen privacygevoelige informatie met u delen. Voor meer (algemene) informatie, kunt u contact opnemen met het servicepunt van uw locatie of onze afdeling cliëntzaken, op werkdagen bereikbaar tussen 9.00 en uur via T: (030) Centraal Bureau Hof van Transwijk XB Utrecht T: (030) E: info@vechtenijssel.nl I:

12 Vecht en IJssel Wij geloven dat een levendige gemeenschap belangrijk is voor het welzijn van mensen: in de wijk, onder bewoners, mantelzorgers, medewerkers en vrijwilligers. Deskundige en gastvrije dienstverlening en vernieuwende woonconcepten dragen hieraan bij. VenIJ Persoonlijke keuzevrijheid Vecht en IJssel heeft een protestants christelijke identiteit, met respect voor ieders levensloop en levensinstelling. Persoonlijke keuzevrijheid, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid zijn belangrijk, een heel leven lang. U woont en leeft zoals u dat wenst en gewend bent, in de zekerheid dat zorg en ondersteuning goed geregeld is. Elke dag is het immers waard om geleefd te worden. Locatie Ewoud Jan v.d. Heydenweg RH IJsselstein T: (030) Locatie Lieven de Key Lieven de Keylaan VZ Utrecht T: (030) Locatie Transwijk Hof van Transwijk XB Utrecht T: (030) Locatie Zuylenstede Perudreef VA Utrecht T: (030) samen beter in wonen, welzijn en zorg