1. Gegevens aanvrager N.B. Alleen de eigenaar van het keurmerk kan publicatie op ConsuWijzer en toets aanvragen.

Transcriptie

1 Aanvraagformulier voor publicatie van keurmerk of erkenningsregeling op ConsuWijzer. N.B. Waar in het formulier gesproken wordt van keurmerk, kan ook erkenningsregeling worden gelezen. 1. Gegevens aanvrager N.B. Alleen de eigenaar van het keurmerk kan publicatie op ConsuWijzer en toets aanvragen. Gegevens organisatie Eigenaar van het keurmerk is: Onafhankelijke organisatie Organisatie van producenten (brancheorganisatie) Organisatie van afnemers Producent van het goed of de dienst zelf Overheidsorganisatie Onderdeel van organisatie Anders, namelijk.. Naam waaronder organisatie bekend staat: Contactgegevens Telefoonnummer: adres: Web-adres: KvK-nummer: Contactpersoon (niet voor publicatie op ConsuWijzer) Naam: Voorletters: Functie: Telefoonnummer: adres: 1/6

2 Bezoekadres Straat en huisnummer: Postcode: Plaats: Postadres of postbus Straat en huisnummer of postbusnummer: Postcode: Plaats: 2. Registreren gegevens keurmerk Naam keurmerk (één per aanvraag): Logo per te versturen aan onder vermelding van de naam van uw keurmerk. Nummer van het depot van de merkenrechtelijke bescherming: Naam merkenbureau: Is het keurmerk geaccrediteerd?: Zo ja, bij welke instelling? Productcategorie waarbinnen keurmerk wordt gebruikt. (Meer dan één categorie is mogelijk): Internet, telefonie, kabel en post Energie Electronica en huishoudelijke apparatuur Huis en tuin Zorg en welzijn Vakantie en vrijetijdsbesteding Vervoer Kleding en textiel Geld en verzekeringen 2/6

3 Het keurmerk richt zich op. (Meer dan één categorie is mogelijk): Producteigenschappen Productieproces Dienstverlening Personen Gebruik Benoem de kwaliteit die door het keurmerk wordt geclaimd. (Meer dan één categorie is mogelijk): Functioneel voor gebruik Gezondheid Veiligheid Milieuvriendelijk Diervriendelijkheid Ideëel doel Omschrijf de kwaliteit die door het keurmerk wordt geclaimd zo duidelijk en bondig mogelijk. (Indicatie voor het maximaal aantal woorden is 100). Graag tekst als bijlage bij het formulier meesturen. Wie voeren het keurmerk? Producenten Dienstverleners Gebruikers Handelaren Ideeële organisaties (waaronder goede-doelinstellingen) Is er een wettelijke verplichting op basis waarvan dit keurmerk wordt gevoerd: Zo ja, graag verwijzing: 3/6

4 Benoem het normatief kader van het keurmerk: Voldoet aan vrijwillige collectieve private regels Voldoet aan eisen producent Voldoet aan wet Is er controle en toezicht op naleven van de eisen waarvoor het keurmerk staat? Interne controle door het bedrijf Toezicht door bedrijfstak Controle door derden Kent het keurmerk een geschillencommissie? Zo ja, welke? Kent het keurmerk een klachtenprocedure? Zo ja, geef een korte beschrijving. Is er overheidssteun voor dit keurmerk? Zo ja, op welke wijze? Subsidie Voordelen verbonden aan voeren van het keurmerk (bijvoorbeeld in het kader van overheidsopdrachten) Promotie Waar is meer informatie over het keurmerk te vinden? 4/6

5 3. Gegevens keurmerkverlener (N.B. Alleen invullen indien verlener niet tevens aanvrager is) Aantal keurmerkverleners (graag deze gegevens invullen voor elke keurmerkverlener): Keurmerkverlener is? Onafhankelijke organisatie Organisatie van producenten (brancheorganisatie) Organisatie van afnemers Producent van het goed of de dienst zelf Overheidsorganisatie Onderdeel van organisatie Anders, namelijk.. Naam waaronder organisatie bekend staat: Contactgegevens Telefoonnummer: adres: Web-adres: KvK-nummer: Contactpersoon (niet voor publicatie op ConsuWijzer) Naam: Voorletters: Functie: Telefoonnummer: adres: Bezoekadres Straat en huisnummer: Postcode: Plaats: Postadres of postbus Straat en huisnummer of postbusnummer: Postcode: Plaats: 5/6

6 Informatie juist en volledig en ingevuld? Akkoord met voorwaarden voor publicatie? adres waar naartoe de bevestiging van uw aanvraag tot registratie van uw keurmerk word verzonden: 6/6

7 Voorwaarden bij aanmelding voor publicatie op de website van ConsuWijzer 1. Definities Voor gebruik in deze voorwaarden zijn onderstaande begrippen als volgt gedefinieerd. a. Keurmerk: Een keurmerk is een beeldmerk op een product of bij een dienst waarmee de fabrikant of dienstverlener een bepaalde kwaliteit van dat product of die dienst claimt. Het beeldmerk is als het ware het logo van het keurmerk, waaraan het te herkennen is. b. Keurmerkeigenaar: Een keurmerkeigenaar kan zowel een rechtspersoon als een natuurlijk persoon zijn. Van eigendom is alleen sprake wanneer het beeld- of woordmerk gedeponeerd is. c. Keurmerkverlener: De keurmerkeigenaar kan een andere organisatie toestemming geven (licentie verlenen) om het keurmerk te verlenen. Meestal is de eigenaar dan een stichting die het keurmerk en de normen die daarbij horen, beheert en die licentie verleent aan certificatie- of keuringsinstellingen die de controles uitvoeren en op hun beurt toestemming verlenen voor het voeren van keurmerk aan fabrikanten of dienstverleners. d. Keurmerkvoerder: De fabrikant van een product of de uitvoerder van een dienst die een keurmerk voert voor zijn product of dienst. Fabrikanten en dienstverleners onderscheiden zich natuurlijk graag op kwaliteit en kunnen met een keurmerk aantonen dat ze die bezitten. e. Certificatieregeling: Hetzelfde als een keurmerk, echter te herkennen aan een schriftelijke verklaring. f. Erkenningsregeling: Hetzelfde als een keurmerk echter te herkennen aan opname in een openbaar register. g. Keurmerkentoets: De Keurmerkentoets bestaat uit een beoordeling van een door de verlener(s) ingevulde vragenlijst en een audit die plaatsvindt ten kantore van de verlener. 2. Aanmelding a. Eigenaren van keurmerken, certificatieregelingen en erkenningsregelingen kunnen zich aanmelden voor publicatie op de website van ConsuWijzer. De eigenaar moet aan kunnen tonen dat hij daadwerkelijk eigenaar is. b. De aanmelding wordt definitief nadat de factuur voor uitvoering van de keurmerkentoets is voldaan door de keurmerkeigenaar. Keurmerken welke geaccrediteerd zijn door een accreditatie-instelling die is aangesloten bij de Europese organisatie voor accreditatie-instellingen EA (in Nederland: de Raad voor Accreditatie) hoeven niet getoetst te worden en ontvangen geen factuur. c. Wanneer de betaling niet binnen vier weken na ontvangst van de factuur door de keurmerkeigenaar is voldaan, vervalt de aanmelding. 1

8 3. Keurmerkentoets a. Voorwaarde voor publicatie is het ondergaan van de keurmerkentoets, dan wel accreditatie van het keurmerk zoals omschreven in art. 2.b. b. Het is altijd de keurmerkverlener die wordt getoetst. Als de keurmerkverlener dezelfde is als de keurmerkeigenaar, dan wordt de keurmerkeigenaar getoetst. Wanneer sprake is van meer verleners, wordt elke verlener getoetst. c. De Keurmerkentoets bestaat uit een beoordeling van een door de eigenaar respectievelijk verlener(s) ingevulde vragenlijst en een audit die plaatsvindt ten kantore van de eigenaar respectievelijk verlener. De vragenlijst wordt door de RvA aan de eigenaar respectievelijk verlener toegezonden. d. Indien een keurmerkeigenaar meer dan één keurmerk voor publicatie en toets aanmeldt, kan de scope van de toets aangepast worden aan de mate van inhoudelijke overlap tussen de keurmerken. De keurmerkeigenaar dient een verzoek daartoe bij zijn aanmelding in, samen met documentatie waaruit de overlap blijkt. e. Indien een keurmerkverlener meer dan één aangemeld keurmerk verleent, kan de scope van de audit die bij hem wordt uitgevoerd, aangepast worden aan de mate van operationele overlap bij de verlening van de aangemelde keurmerken. f. De aanmelder is éénmalig gerechtigd om, binnen zes maanden na vaststelling van de resultaten van de oorspronkelijke toets, de RvA te vragen om een hertoets op bepaalde elementen van de toets. Daarvoor dient hij een aanvraag in bij de RvA. RvA bepaalt omvang en kosten van hertoetsing en voert hertoetsing uit, als omvang en kosten door aanmelder worden geaccepteerd. 4. Publicatie a. Het recht op publicatie op consuwijzer.nl ontstaat - wanneer de toetsresultaten bekend zijn gemaakt aan de keurmerkeigenaar en de keurmerkeigenaar een verzoek daartoe indient bij ConsuWijzer binnen drie maanden na de bekendmaking óf - wanneer het keurmerk geaccrediteerd is zoals omschreven in art. 2.b en de keurmerkeigenaar een verzoek daartoe indient bij ConsuWijzer. b. Een verzoek tot publicatie machtigt ConsuWijzer tot het opvragen van de toetsresultaten bij de RvA. c. De gegevens welke op de website van ConsuWijzer gepubliceerd worden zijn : de informatie van het aanmeldingsformulier : het eindresultaat van de keurmerkentoets (het rapportcijfer ) : het toetsrapport zoals opgemaakt door de RvA (in pdf-format) In het geval het keurmerk geaccrediteerd is wordt de volgende gegevens gepubliceerd : de informatie van het aanmeldingsformulier : de vermelding dat het keurmerk geaccrediteerd is 2

9 5. Kosten a. De kosten voor het uitvoeren van de keurmerkentoets komen voor rekening van de keurmerkeigenaar. b. Voor de publicatie van het keurmerk op de website van ConsuWijzer zijn geen kosten verschuldigd. c. De keurmerkentoets neemt één mensdag in beslag. De kosten daarvan worden jaarlijks vastgesteld door de RvA en zijn te vinden op de website van de RvA ( d. In het geval door één eigenaar meer dan één keurmerk wordt aangemeld, worden de kosten berekend per keurmerk. De RvA kan hier korting op verlenen wanneer sprake is van inhoudelijke overlap tussen de keurmerken. e. In het geval uitvoering van de keurmerkentoets méér dan één mensdag in beslag neemt, omdat de keurmerkverlener de in het kader van de toets gevraagde informatie niet tijdig kan overleggen, worden de extra kosten in rekening gebracht bij de keurmerkverlener, tenzij anders is overeengekomen tussen de RvA en de keurmerkverlener. f. Administratieve kosten, dat wil zeggen kosten van activiteiten die samenhangen met de uitvoering van de keurmerkentoets door de RvA, maar daar geen onderdeel van zijn, worden in de regel niet in rekening gebracht. Wanneer deze activiteiten als gevolg van de handelswijze van de keurmerkverlener meer tijd in beslag nemen dan normaal te voorzien zullen deze kosten in rekening worden gebracht. 6. Duur en beëindiging a. De geldigheidsduur van de keurmerkentoets is drie jaar vanaf publicatiedatum op de website van ConsuWijzer. In die drie jaar behoudt de keurmerkeigenaar het recht op publicatie op de website van ConsuWijzer, behoudens gevallen waarin hij zijn verplichtingen niet nakomt. b. De keurmerkeigenaar verliest het recht op publicatie, indien hij zijn verplichtingen voortvloeiend uit publicatie als genoemd in deze voorwaarden onder punt 7 niet nakomt. c. Wanneer op enigerlei wijze jegens een keurmerk dat gepubliceerd wordt op ConsuWijzer verdenkingen van misleiding ontstaan en de Consumentenautoriteit overgaat tot onderzoek, kan de Consumentenautoriteit besluiten publicatie van dat keurmerk te schorsen. Schorsing wordt omgezet in definitieve verwijdering wanneer de Consumentenautoriteit overgaat tot handhaving én de maatregelen in verband daarmee onherroepelijk zijn geworden. d. Wanneer op enigerlei wijze het vermoeden ontstaat dat sprake is van gedrag van een eigenaar of verlener(s) van een keurmerk dat gepubliceerd wordt op ConsuWijzer dat niet in overeenstemming is met het resultaat van de uitgevoerde keurmerkentoets, is de RvA gerechtigd opnieuw een toets uit te voeren, op kosten van de verlener(s). Wanneer keurmerkeigenaar of keurmerkverlener(s) niet meewerken aan die toets, stelt de RvA ConsuWijzer daarvan op de hoogte. ConsuWijzer verwijdert dan het betreffende keurmerk. 3

10 e. De keurmerkeigenaar heeft het recht om publicatie op de website van ConsuWijzer tussentijds te laten beëindigen. Een verzoek daartoe moet schriftelijk aan ConsuWijzer worden gedaan. f. Wanneer de keurmerkeigenaar continuering van publicatie op de website van ConsuWijzer na drie jaar wil, dan dient hij zich opnieuw aan te melden. Drie maanden voor de afloop van de termijn van drie jaar, ontvangt de keurmerkeigenaar een herinnering van ConsuWijzer. Om te voorkomen dat het keurmerk bij de afloop van de termijn van drie jaar wordt verwijderd, dient de aanmelding tenminste zes weken voor de afloop van de termijn te worden gedaan, 7. Verplichtingen voor de keurmerkeigenaar a. Juistheid van informatie: De keurmerkeigenaar staat ervoor in dat de informatie die hij in het kader van de aanmelding en de keurmerkentoets aanlevert juist en op geen enkele wijze misleidend is. Indien blijkt dat de informatie niet juist is kan ConsuWijzer besluiten de publicatie van het keurmerk op haar website direct te beëindigen. b. Meewerken aan de keurmerkentoets: De keurmerkeigenaar en keurmerkverlener(s) werken naar beste kunnen mee aan uitvoering van de keurmerkentoets; in het bijzonder verstrekken zij per ommegaande de informatie welke door de RvA gevraagd wordt. In het geval gevraagde informatie niet beschikbaar is, melden zij dit terstond aan de RvA. c. Wijzigingen: Indien een keurmerkeigenaar wijzigingen aanbrengt in de kwaliteitsclaim, de normen en/of het systeem van toezicht, dient hij de RvA daarvan op de hoogte te stellen. De RvA beoordeelt of de verandering aanleiding geeft tot een hertoets. Indien dat het geval is, brengt de RvA aan de keurmerkeigenaar een offerte uit. In het geval een hertoets wordt uitgevoerd, stelt de RvA ConsuWijzer van de resultaten daarvan op de hoogte. ConsuWijzer zal de nieuwe resultaten publiceren. In het geval de keurmerkeigenaar niet toestemt in een hertoets, zal publicatie van het betreffende keurmerk direct beëindigd worden. d. Reageren op vragen en klachten: Vragen en klachten die bij ConsuWijzer binnenkomen over individuele keurmerken worden doorgeleid naar de betreffende keurmerkeigenaren. De keurmerkeigenaar verplicht zich tot behandeling van de klacht en het geven van een reactie aan de klager. Wanneer de keurmerkeigenaar herhaaldelijk in gebreke blijft,, zal de RvA hiervan op de hoogte gesteld worden. De RvA kan concluderen dat een hertoets noodzakelijk is en daartoe contact opnemen met de keurmerkeigenaar. In het geval een hertoets wordt uitgevoerd, stelt de RvA ConsuWijzer van de resultaten daarvan op de hoogte. ConsuWijzer zal de nieuwe resultaten publiceren. In het geval de keurmerkeigenaar niet toestemt met een hertoets, zal publicatie van het betreffende keurmerk direct beëindigd worden. e. Registratie gegevens en privacy: De gegevens welke door de keurmerkeigenaar en/of keurmerkverleners in het kader van de aanmelding en uitvoering van de keurmerkentoets worden verschaft, blijven vertrouwelijk zolang de keurmerkeigenaar geen verzoek tot publicatie heeft gedaan. Wanneer dit verzoek niet wordt gedaan binnen de termijn die daarvoor geldt, zullen de gegevens worden vernietigd. De gegevens op het aanmeldingsformulier, het toetsresultaat en de toetsrapportage worden openbaar gemaakt na een daartoe strekkend verzoek door de 4

11 keurmerkeigenaar gedurende de publicatietermijn van drie jaar of korter wanneer publicatie op verzoek van de keurmerkeigenaar wordt beëindigd. Na beëindiging van publicatie worden die gegevens direct vernietigd. 5