Therapeuten verkopen niet, ze adviseren!

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Therapeuten verkopen niet, ze adviseren!"

Transcriptie

1 Therapeuten verkopen niet, ze adviseren! Pagina 1 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

2 Inhoudsopgave Aanleiding...3 Inleiding...5 Mensen beslissen emotioneel...6 Mensen rechtvaardigen beslissingen met feiten...6 Mensen zijn egocentrisch...7 Mensen zoeken naar waarde...7 Mensen denken in termen van mensen...8 Mensen kun je niet dwingen om iets te doen...8 Mensen houden ervan om te kopen...9 Mensen zijn van nature achterdochtig...9 Mensen zijn altijd op zoek naar iets...10 Mensen kopen vanwege het gemak en exclusiviteit...10 Mensen willen het zien, horen, aanraken, proeven of ruiken voordat ze het kopen...11 Mensen volgen de menigte...11 Besluit...12 Wat er verder moet gebeuren...13 Waar we u mee helpen...14 Business Academie voor Therapeuten...18 Pagina 2 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

3 Aanleiding In 2000 is mijn vrouw Susan begonnen met de opleiding Traditioneel Chinese Geneeskunde. De kinderen waren het huis uit en als verpleegkundige kwam haar wens om bij te dragen aan gezondheid van mensen weer sterk om de hoek kijken. Ze is begonnen met TuiNa, een massage techniek waar ze in 2002 voor slaagde. De opeenvolgende jaren studeerde ze door totdat ze alle disciplines onder de knie had. Zo heeft ze nu een complete opleiding tot Traditioneel Chinese Geneeskunde: TuiNa, Acupunctuur, Moxa, Cupping, Kruiden geneeskunde en nog een paar aanleunende therapieën. Ze is een van de weinigen in Nederland welke alle disciplines van de TCG kan en mag uitoefenen. Op dat moment was ik werkzaam als Sales en Marketing Manager bij grote Amerikaanse bedrijven zoal Johnson & Johnson, Baxter, Caremark. Bedrijven die ook bijdragen aan gezondheidszorg. Als snel merkte ik dat de activiteiten van Susan voornamelijk intern gericht waren. Oefenen op de collega's op school was de voornamelijke ervaring welke ze opdeed. Eerst het diploma halen zei ze altijd. Regelmatig kwamen er collega's thuis om gezamenlijk te studeren. Er moest dus een behandeltafel komen. De volgende stap was een aparte kamer, want dan hoefde het niet steeds opgeruimd te worden. Waneer ik begon over het de wereld vertellen dat mensen bij haar terecht kunnen om problemen en klachten op te lossen, was dit voor haar een brug te ver. De patiënten komen wel zei ze. Het universum geeft me vanzelf de zaken die me toekomen. Ik begreep er niets van. Heeft ze een geweldige waardevolle skill onder de knie en de wereld heeft er geen weet van. Wat kan ik daar aan doen? Wat ik toen begreep is dat ze een therapeut is! Ze is geen sales en marketing manager. Daar heeft ze hulp bij nodig. Ze had geen enkel idee hoe ze dat moest en kon aanpakken. Zij heeft haar skills en ik de mijne. Dus ben ik voor haar aan de slag gegaan. Visite kaartjes, advertentie's, presentaties voorbereiden, powerpoint maken, enzovoort enzovoort. Ik ben dus haar eigen Sales en Marketing manager geworden. Zij heeft nu een echt Sales en marketing plan en strategie. Het mooiste is, zij doet haar expertise en ik de mijne. Pagina 3 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

4 Susan heeft nu een bloeiende praktijk en heeft precies de hoeveelheid patiënten die ze hebben wil. Geen 5 minuten werk zoals in het ziekenhuis, nee: oprechte aandacht en voldoende tijd. We zijn ondertussen verhuist naar een drive-in woning waarbij de gehele onderverdieping praktijk is. Zo is Susan happy. (en ik ben happy) Door Susan leerde ik meerdere Therapeuten kennen. Zij stelde me allemaal dezelfde vragen: Hoe pak ik het nu aan? Wat moet ik doen om mijn expertise tot uitdrukking te brengen? Ik wil graag meer met mijn passie maar weet niet hoe!. Zo ben ik de Business Academie voor Therapeuten gestart. Om te ondersteunen in het naar buiten brengen van je passie. Jij bent goed in je vak, ik ben goed in Sales en Marketing en daar wil ik je graag bij helpen. Daarom dit boek. Want tenslotte; therapeuten verkopen niet, ze adviseren! Pagina 4 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

5 Inleiding Zie de titel van dit boek als een prikkelende titel om te kijken wat jij eigenlijk doet? Doe je dat wel? Verkopen? Of prijs je iets aan? Of adviseer je iets? Alleen wanneer er geld tegenover staat kiezen we voor het woord verkopen. Het woord verkopen heeft voor veel mensen een negatieve lading. Laatst zei iemand tegen mij: Therapeut en ondernemer zijn is een lastige combi. Hoe kun je genoeg verdienen om te bestaan en hoe kun je betrouwbaar blijven als je ook ondernemer bent?. Dit verteld het mij helemaal; klaarblijkelijk zijn ondernemers niet te vertrouwen en verdienen therapeuten niet voldoende om te bestaan. Dat kan anders!! Ik kies voor een betrouwbare, ondernemende Therapeut! Mensen zijn zeer complexe en vaak mysterieuze wezens Allemaal worstelen we om onze medemensen te begrijpen. Wat mensen dingen laat doen is voor ons vaak een mysterie. Als Therapeut probeer je er juist achter te komen waarom mensen doen wat ze doen. Je wilt dat mensen voor jouw als therapeut kiezen en dat is geen hogere wiskunde. Stop met verkopen, maar ga wel aan de wereld vertellen dat je er bent. Vertel ze wat je doet, waar je goed in bent. Kortom: communiceer! Eigenlijk is dat het voornaamste. Je MOET er effort in stoppen als je meer van de juiste cliënten wilt hebben in je praktijk. Helaas noemen veel mensen dat verkopen. En verkopen heeft een slechte naam. Je zult begrijpen dat ik deze vooroordelen niet deel. We hebben vaak flinke vooroordelen over wat verkopen is en hoe het werkt en dat schiet natuurlijk niet op. Een stukje (verkoop) psychologie is dus op zijn plaats. Als je bang bent of schroom hebt om jezelf aan te prijzen (te verkopen), zijn hier een paar fundamentele psychologische weetjes die je op weg kunnen helpen. Als je in dit boekje de Mens leest, dat gaat dit ook over je zelf. Pagina 5 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

6 Mensen beslissen emotioneel. We beslissen het meeste op basis van een gevoel, behoefte of emotie. De reactie is vaak primair en niet voorafgegaan door een logisch denkproces. Daarom is de toegevoegde emotie en de waarde van jouw therapie meestal de sleutel tot overreding. We willen ons goed voelen, maar we willen ook hebben. Mannen willen de buit thuisbrengen, vrouwen willen gehoord worden. Wanneer je je product aan het beschrijven bent, moet je je afvragen: "Wat is de emotie? " Wanneer je je dienst beschrijft of vertelt, beschrijf dan die emotie. Gebruik termen als rustgevend, tot rust komen, weer tot jezelf komen, verlies uw boosheid of laat uw verdriet los. Veel therapeuten hebben de neiging om in technische termen te praten om te laten zien dat ze weten waar ze over praten. Praat liever over de emoties van de client. Wil je klanten trekken? Geef ze emoties! Wil je tevreden klanten? Erken hun emoties! Wil je klanten behouden? Geef ze oplossingen voor hun emoties! Mensen rechtvaardigen beslissingen met feiten. Je kent het vast wel: een man ziet een advertentie met een foto van een sportwagen en is er meteen verliefd op. Hij kan er echter niet toe komen om de auto op basis van alleen zijn gevoel te kopen. Dus wat gaat hij doen? Hij leest de brochures voor technische details, over de krachtige motor, de veiligheidsvoorzieningen en het weinige benodigde onderhoud. Hij wil de auto, want het geeft hem een goed gevoel. Maar hij koopt het alleen als hij de aankoop rationeel heeft kunnen rechtvaardigen. Dit is vaak het geval met de duurdere aankopen. Voor jouw praktijk betekent dat de client vaak echt niet weet wat je therapie precies inhoud. Ze hebben er iets over gehoord, maar wat het precies is? Als je de voordelen tevoren kunt opnoemen in termen van wat het de client oplevert, dan ben je een stuk verder en help je deze klant kiezen. Pagina 6 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

7 Mensen zijn egocentrisch. Het woord " egocentrisch " betekent gecentreerd rond het ego of het zelf. We zien de wereld immers in termen van hoe het op ons zelf overkomt. Mensen denken altijd de onuitgesproken vraag: "Wat zit er voor mij in, wat krijg ik ervoor? Op een dieper niveau, zou de vraag kunnen zijn: "Hoe geeft dit mij gevoelens van eigenwaarde? " De klant is niet geïnteresseerd in jouw wensen en behoeften. De mens wil immers zijn eigen behoeften bevredigen. Zij wil waardig en serieus gevonden worden. Het is belangrijk dat jouw product de zelfwaarde van de client vergroot. Opnieuw: de man wil buit binnenhalen, de vrouw wil gehoord worden. Ik weet dat het generaliserend is, maar bij 90% van de mensen werkt het zo! Dat hebben uitgebreide wetenschappelijke onderzoeken keer op keer aangetoond. De grote marketingmanagers weten dat. Kijk maar naar de reclames! Mensen zoeken naar waarde. Waarde is niet een vast aantal of een getal. Waarde is altijd relatief ten opzichte van wat je aanbiedt. Er is de toegevoegde waarde en er is de prijs. wat kost het is de meest gestelde vraag. De vraag wat levert het me op? wordt een stuk minder gesteld. Waarde heeft hier betrekking op wat je aanbied, de waarde welke je geeft en de waarde die je client bereid is om te betalen. Hoe graag de klant jouw product hebben wil en hoe de koper het verschil ziet tussen jouw aanbod en dat van anderen is uitermate belangrijk. Het mooiste is wanneer de waarde veel hoger lijkt te zijn dan de aanschafprijs of het aanbod van anderen. Hoe groter de (gevoel en inhoudelijke) waarde is ten opzichte van de prijs, hoe meer kans er is dat mensen kopen. Pagina 7 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

8 Mensen denken in termen van mensen. Het menselijk brein is geen computer, rekenmachine of processor. Wetenschappers hebben aangetoond dat de primaire functie van de mens is om om te gaan met sociale interacties. Cliënten willen contact leggen, connectie hebben, zich begrepen voelen. Ze willen ook herkenning en erkenning. Nieuwe klanten hebben met jou nog geen ervaring opgedaan. Zij moeten je nog leren kennen. Daarom is het handig als je klanten kunnen beschikken over voorbeelden met echte namen, persoonlijke voornaamwoorden, citaten, getuigenissen, verhalen en foto's van tevreden klanten. Heeft je tevreden klanten, vraag ze of ze een aanbeveling voor je willen schrijven. Dat kunt je gebruiken in uw advertentie, persbericht, mailingbrief, blog en andere uiting van communicatie. Wees hier zeer ethisch in! Verzin ze niet, want mensen lezen er door heen. De functie van het schrijven van testimonials is dus dat jouw prospect* zich er in kan herkennen. (*prospect is een term om een toekomstige klant aan te duiden. prospectus) Mensen kun je niet dwingen om iets te doen. Wanneer mensen bij je in de praktijk komen, dan is dat niet omdat je een of andere magische macht over hen uitoefent. Ze hebben er zelf voor gekozen. We hebben het hiervoor over enkele van die oorzaken gehad. Je kunt dwingen, duwen, verleiden en beïnvloeden, maar uiteindelijk doen mensen gewoon wat ze willen doen. Het is jouw taak is om te laten zien dat jouw therapie voldoet aan de behoeften van jouw client. Hoe jij hun duidelijk kunt maken dat jij bij hun past? Je kunt ze wel vragen iets te doen. Vraag eens of ze je zouden aanbevelen bij een ander. En geef ze dan een paar visite kaartjes mee. Pagina 8 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

9 Mensen houden ervan om te kopen. Sommigen zeggen dat ze niet willen dat er iets aan ze wordt verkocht. Dat is beslist Niet waar! Mensen houden ervan dat er iets aan ze verkocht wordt. Mensen houden ervan om prachtige nieuwe producten en nieuwe ervaringen te ontdekken. Mensen willen graag oplossingen zoeken als ze een probleem hebben. Ze willen zich graag lekkerder voelen. Waar mensen niet houden is bedrogen te worden of misleid. En mensen hebben vooroordelen over verkopen. Daarom is het nuttig zijn om je woorden te veranderen. In plaats van het "verkopen" aan mensen, hou je bezig om ze te helpen of te adviseren. Ondersteun ze in het groeiproces, maar besef dat het (verkoop) elementen zijn waarop de ander wel of niet voor jouw kiest. Lever (=verkoop) goede producten, maak aantrekkelijke aanbiedingen en behandel mensen eerlijk open en transparant. Dat is een trefzekere formule voor succes (=verkopen). En, oh ja... Communiceer dat!!!! Mensen zijn van nature achterdochtig. Mensen kiezen voor veiligheid en zullen risico's vermijden. De meeste mensen zijn redelijk sceptisch over een aanbod, zij zoeken het addertje onder het gras. Wees daarom altijd eerlijk,open en transparant. Vertel wat zij kunnen verwachten en wat ze niet kunnen verwachten. Je kunt nooit voorspellen wat het niveau van scepsis van een bepaald persoon is. Het is meestal het beste om de claims of beloften welke je maakt goed te staven met bewijzen, zoals getuigenissen, enquêteresultaten, gezaghebbende aantekeningen, testresultaten en eventueel wetenschappelijke gegevens. Kortom vertel de waarheid en laat dat zien. Pagina 9 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

10 Mensen zijn altijd op zoek naar iets. Liefde, rijkdom, comfort, veiligheid, gezondheid, betrokkenheid, begrip enzovoort. Allemaal elementen waar mensen bijna dagelijks naar op zoek zijn. Veel mensen zijn helaas van nature ontevreden en brengen hun leven door op zoek naar nieuwe immateriële activa. Hiermee worden vaak behoeften bevredigd. Het verkrijgen van een tastbaar item heeft vaak grote invloed op de acceptatie van je therapie. Denk hierbij eens aan een sierraad of een recept. Behalve zekerheden zijn mensen ook op zoek naar variatie. Ze zoeken iets anders dan anders. Een nieuwe manier om iets op te lossen of te verkrijgen. Het dus een kwestie om te laten zien dat jouw therapie één of meerdere van hun behoeften bevredigd. Dat kan van persoon tot persoon verschillen. Mensen kopen vanwege het gemak en exclusiviteit. Wanneer mensen bij jou komen doen ze dat of ze het ergens anders niet konden vinden of omdat ze weten dat je je onderscheid ten opzichte van anderen. Als mensen iets gemakkelijk kunnen vinden bij hen in de buurt, dan kopen ze het daar. Ze weten niet waar ze moeten zoeken en komen bij jou omdat u op de hoek zit. Dat geeft niks, want lokale marketing werkt ook. Hier zitten veel van uw belangrijke mond tot mond ambassadeurs tussen. Mensen gaan pas wat verder weg als het exclusief is. Als ze het gevoel hebben veel meer te krijgen. Daarom is het verstandig om de exclusiviteit en toegevoegde waarde van je therapie goed te benadrukken. Pagina 10 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

11 Mensen willen het zien, horen, aanraken, proeven of ruiken voordat ze het kopen. Sommige mensen nooit kopen online, omdat ze de producten niet kunnen onderzoeken of uitproberen. Sommige items, zoals boeken en cd's, zijn tastbaar en tegenwoordig vertrouwd genoeg om gemakkelijk online te verkopen omdat er weinig twijfel over de fysieke kwaliteit. Andere zaken, zoals een training of een behandeling, kan moeilijker te verkopen zijn - in ieder geval totdat mensen hebben een bevredigende koopervaring - omdat kwaliteit variabel kan zijn. Vraag jezelf af hoe je een element van zintuiglijke ervaring kunt geven aan je verkoop boodschap. Een kosteloos kennismakingsgesprek kan erg helpen. Geeft eerst, vooral iets terug te verwachten. Beter eigenlijk: Geef en verwacht niets terug. Mensen volgen de menigte. De meesten van ons zijn navolgers. We kijken naar anderen. Dat is vooral zo wanneer we onzeker zijn over iets. Wij vragen: "Wat vinden anderen hiervan? Wat hebben anderen ervaren? Wat zijn de gevoelens van anderen? Wat doen de anderen? " Pas dan handelen we. Daarom zijn getuigenissen en casuïstiek zo invloedrijk. Zo ontstaan hypes. Iets nieuws waar de rest achteraan loopt. Ontstaat er iets nieuws wat loopt? Binnen de kortste keren willen anderen het ook. Dat geld voor cliënten, maar ook voor therapeuten. Als het hot is en het werkt? Waarom niet? Pagina 11 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

12 Besluit. Natuurlijk is dit boekje slechts het topje van de ijsberg. Psychologie is een uitgebreid en interessant vakgebied. De psychologie van de verkoop bevat veel meer dan ik hier behandelen kan. Ik denk dat het een groot voordeel is om te weten, wat mensen doen, maar ook waarom ze het doen. Als je weet dat anderen net zo reageren als jij, dan kan je dat helpen om meer cliënten te verkrijgen. En ik vind dat sommige dingen maar eens gezegd moeten worden. Ik krijg als ondernemer in de gezondheidszorg nog regelmatig te horen dat ik mijn geld verdien over de rug van de zieke patiënt. Ik vraag dan beleefd of de verpleegkundige of verzorgende geen salaris krijgt? Ik kan er niets meer mee. Als oud verpleegkundige doe ik nog steeds hetzelfde: bijdragen aan verbetering van de levensomstandigheden van de zieke en gezonde mens. En ik denk, nee ik weet, dat jullie dat ook doen! Verkopen is gewoon een ander woord voor communiceren! Maar nu communiceren met een reden. Jij hebt iets voor een ander. En omdat je daar hard voor gewerkt heb, is het fijn als je er energie voor terug krijgt. De moderne energie heet geld. Pagina 12 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

13 Wat er verder moet gebeuren Geen cliënten; geen praktijk. Geen praktijk; geen cliënten Een praktijk hebben is naar buiten treden, Naar buiten treden is zaken doen, Zaken doen staan in het teken van afnemers, Afnemers zijn cliënten, cliënten zijn mensen, En de mens, dat bent je zelf ook! Naast het begrijpen van de psychologie van uw toekomstige of bestaande client zijn er, voor het succesvol voeren van een praktijk, veel meer zaken nodig. Vaak praktische zaken die worden gestuurd vanuit de psychologie van jouw client. Het kijken en luisteren naar een client is belangrijk. Maar je zaken goed regelen is net zo belangrijk. Kijk en daar kunnen we je bij helpen. Pagina 13 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

14 Waar we u mee helpen De Business Academie voor Therapeuten ondersteunt en helpt je om je praktijk te bouwen en/of uit te breiden. In de praktijk komt u tientallen vragen tegen die je niet direct of goed kunt beantwoorden. Wij helpen je met een check list en een SCAN om te zien wat je nodig hebt om je patiënten binnen te laten stromen. Indien gewenst begeleiden we je gedurende een periode om als adviseurs je te helpen slagen. Waar we je niet in helpen is uw vakkennis. Al het andere kunt je gewoon aan ons vragen of door ons laten verzorgen. Heb je een of meerdere van onderstaande vragen? Bel of mail ons dan! Hoe kan ik een praktijk beginnen? Wat is er voor nodig? Wat moet ik weten? Mag ik dat thuis doen? Zijn er regels voor? Wat is mijn meerwaarde? Wat is mijn expertise? Wat is eigenlijk mijn passie? Hoe kan mijn drukwerk eruitzien? Heb ik visite kaartjes nodig? Heb ik drukwerk nodig? Hoe moet dat eruit zien? Heb ik een logo nodig? Waar laat ik dat maken? Welke kleuren kies ik? Wat betekend branding? Wil ik en heb ik een website? Waar leg ik mijn domeinnaam van de praktijk vast? Hoe kan mijn website bouwen? Waar kan ik een website bouwen? Pagina 14 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

15 Waar moet een website aan voldoen? Moet ik Bloggen? Wat is dat eigenlijk? Welke informatie moet een website hebben? Kunnen hier verhaaltjes op van cliënten? Mag ik foto's van anderen gebruiken? Mag ik teksten van anderen gebruiken? Hoe richt ik mijn praktijkruimte in? Welke kleuren zijn het beste? Hoe staat het met de opgang naar uw praktijk? Wat gebeurt er wanneer de client binnen komt? Waarom moet ik voldoende licht hebben? Waarom mag er geen tapijt op de vloer? Moet ik een wastafel hebben? Moet de client naar het toilet kunnen? Hoe regel ik mijn bereikbaarheid? Hoe neem ik de telefoon op? Hoe beantwoord ik mijn ? Hoe leg ik mijn afspraken vast? Is er een cliënten registratie systeem nodig? Heb ik een registratieplicht? Welke gegevens moet ik vastleggen? Heb ik een archiefkast nodig? Waarom moet die afsluitbaar zijn? Hoe lang moet ik die gegevens bewaren? Wat betekend de wet op privacy voor mij? Moet ik een overeenkomst hebben met de client? Moet ik een prijslijst hebben? Hoeveel geld mag ik vragen? Hoe bereken ik mijn prijs? Wanneer heb ik een boekhouder nodig? Hoe maak ik een factuur? Kan ik zelf de boekhouding regelen? Hoelang moet ik facturen bewaren? Hoe staat het met mijn financiën? Hoe gaat het met de fiscus? Moet ik aangifte doen? Kan ik BTW terugkrijgen? Moet ik me inschrijven in de kamer van koophandel? Zijn er subsidies te krijgen? Moet ik de naam van mijn praktijk vastleggen? Moet ik me melden bij de belasting dienst? Wat doe ik met wanbetalers? Kan ik materiaal op de zaak kopen? Pagina 15 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

16 Wat zijn afschrijvingen? Aan welke eisen en voorwaarden moet ik voldoen? Aan welke wetten moet ik voldoen? Aan welke richtlijnen moet ik voldoen? Hoe staat het met mijn registratie's? Moet ik lid worden van een bedrijfsvereniging? Wat betekend gecertificeerd? Hoe staat het met verzekeraars? Wat als er iets misgaat met mijn client? Welke verzekeringen moet ik hebben? Wat is mijn aansprakelijkheid? Wat als de klant ontevreden is? Wat als iemand zich verwond? Heb ik EHBO spullen nodig? Heb ik een brandmelder nodig? Heb ik een brandblusser nodig? Heb ik een rookmelder nodig? Wat is een businessplan? Wat is marketing? Hoe verkoop ik mijn praktijk? Hoe maak ik een brochure? Hoe maak ik een Flyer? Waar adverteer ik? Hoe maak ik een advertentie? Kan ik een persbericht maken? Hoe ga ik om met collega's? Hoe ga ik om met concurrenten? Wat kan ik leren van mijn concurrenten? Hoe ga ik om met reguliere collega's Hoe krijg ik meer klanten? Hoe behoud ik mijn klanten? Wat vertel ik mijn klanten? Wat vertel ik mijn klanten niet? Hoe maak ik een workshop? Hoe organiseer ik een workshop? Wat moet de inhoud zijn van een workshop? Hoe krijg ik bezoekers op mijn workshop? Laat ik andere collega's meedoen? Welke onderwerpen kunnen er op een workshop? Hoe moet een presentatie eruit zien? Hoe maak ik een presentatie? Hoe kan ik leren presenteren? Hoe moet mijn houding zijn? Hoe kan ik mijn uitspraak oefenen? Pagina 16 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

17 Hoe kan ik zekerheid oefenen? Hoe werkt een beamer? Ik zit in een centrum, waar moet ik op letten? Hoe gaat dat met huisartsen? Hoe gaat dat met fysiotherapeuten? Een collega wil met me samenwerken? Ik hoor veel over netwerken? Enzovoort enzovoort enzovoort... Op al deze vragen heeft de Business Academie voor Therapeuten een antwoord. We hebben ruime ervaring in het ondersteunen van opbouw van uw praktijk. We helpen u concreet bij uw plannen. We overleggen samen de mogelijkheden Pagina 17 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

18 Business Academie voor Therapeuten Henk van Dijk Admiraliteitslaan EM 's-hertogenbosch Tel: Oh ja, de praktijk van mijn vrouw?: Pagina 18 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk

Therapeuten verkopen niet, ze adviseren!

Therapeuten verkopen niet, ze adviseren! Therapeuten verkopen niet, ze adviseren! Pagina 1 Van 18 / Business Academie voor Therapeuten / Henk van Dijk Inhoudsopgave Aanleiding...3 Inleiding...5 Mensen beslissen emotioneel...6 Mensen rechtvaardigen

Nadere informatie

1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule

1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule Werkboek Inhoudsopgave: 1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule 2. Het H.A.R.T. model 2.1. H.A.R.T. staat voor: 2.1.1. Mijn verhaal over oprechte communicatie 2.1.1: Hoofd Gebruik de rest van deze

Nadere informatie

Inspirerend Presenteren

Inspirerend Presenteren Inspirerend Presenteren Door Kai Vermaas & Charis Heising Bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla Inleiding Wil je leren hoe jij een presentatie kunt geven waar je zeker bent van je verhaal? En

Nadere informatie

FOUT VRIENDJE? PAS OP! Hulp. Internet. Heb je vragen? Bel dan naar Meldpunt Jeugdprostitutie, tel.: 0900 044 33 22.

FOUT VRIENDJE? PAS OP! Hulp. Internet. Heb je vragen? Bel dan naar Meldpunt Jeugdprostitutie, tel.: 0900 044 33 22. PAS OP! Hulp Heb je vragen? Bel dan naar Meldpunt Jeugdprostitutie, tel.: 0900 044 33 22. Internet Wil je meer lezen? Kijk op www.jipdenhaag.nl/loverboys En test jezelf op www.loverboytest.nl Dit is een

Nadere informatie

In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling

In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling 1. Aandachtspunten voor een gesprek met ouders i.v.m. een vermoeden van kindermishandeling: Als je je zorgen maakt over een

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Workshop overtuigingen

Workshop overtuigingen Workshop overtuigingen Inleiding Overtuigingen zijn vaak automatische gedachten, die de keuze- en handelingsvrijheid van mensen onnodig beperken. Het zijn vaak algemene, sterk emotioneel geladen ideeën

Nadere informatie

Ideeën presenteren aan sceptische mensen. Inleiding. Enkele begrippen vooraf

Ideeën presenteren aan sceptische mensen. Inleiding. Enkele begrippen vooraf Ideeën presenteren aan sceptische mensen Inleiding Iedereen heeft wel eens meegemaakt dat het moeilijk kan zijn om gehoor te vinden voor informatie of een voorstel. Sommige mensen lijken er uisluitend

Nadere informatie

Hoe word je succesvol in sales

Hoe word je succesvol in sales Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar

Nadere informatie

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus

FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Instructie 1. Heb jij je voelsprieten uitstaan? De relatie met je cliënt

Instructie 1. Heb jij je voelsprieten uitstaan? De relatie met je cliënt Instructie 1 De relatie met je cliënt Heb jij je voelsprieten uitstaan? Met behulp van dit werkblad onderzoek je of je je voelsprieten hebt uitstaan naar de cliënt. Kies een cliënt en vul met die cliënt

Nadere informatie

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo. Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

Online Titel Competentie Groepsfase Lesdoel Kwink van de Week

Online Titel Competentie Groepsfase Lesdoel Kwink van de Week onderbouw Les 1 Online Dit ben ik! Besef van jezelf Forming Ik kan mezelf voorstellen aan een ander. Ken je iemand nog niet? Vertel hoe je heet. Les 2 Online Hoe spreken we dit af? Keuzes maken Norming

Nadere informatie

Dit ebook heb ik geschreven op 28/10/2013 van 8:26 uur tot 9.58 uur

Dit ebook heb ik geschreven op 28/10/2013 van 8:26 uur tot 9.58 uur Dit ebook heb ik geschreven op 28/10/2013 van 8:26 uur tot 9.58 uur Inhoud Ik heb geen tijd om een ebook te schrijven!... 3 Waarom heb ik het recht om je dit te vertellen?... 4 Template voor schrijven

Nadere informatie

WERKBLADEN Seksuele intimidatie

WERKBLADEN Seksuele intimidatie WERKBLADEN Seksuele intimidatie 1 Waarom dit boekje? 1.1 Zet een rondje om het goede antwoord. Seksuele intimidatie komt vaak voor. Ja Nee Seksuele intimidatie komt weinig voor. Ja Nee Mannen worden vaker

Nadere informatie

Dat had ik nooit gedacht en nog steeds kan ik het niet zo goed bevatten.

Dat had ik nooit gedacht en nog steeds kan ik het niet zo goed bevatten. Wow! 17.597,14 euro in drie dagen... Dat had ik nooit gedacht en nog steeds kan ik het niet zo goed bevatten. 17.597,14 euro in drie dagen tijd... de meeste mensen zouden hier een heel jaar voor moeten

Nadere informatie

Arrangement 1 De Luisterthermometer

Arrangement 1 De Luisterthermometer Arrangement 1 De Luisterthermometer DEEL 1 De manager Naam: Organisatie: Datum: Luisterprincipe 1 Luisteren begint met luisteren naar jezelf 1.1 Inventariseren van stemmen Vertel eens van een situatie

Nadere informatie

Stoppen met zelfbeschadiging?

Stoppen met zelfbeschadiging? Stoppen met zelfbeschadiging? Hoe weet ik of ik eraan toe ben te stoppen? Besluiten om te stoppen met zelfbeschadiging is een persoonlijke beslissing. Niemand kan dit voor je beslissen. Stoppen omdat je

Nadere informatie

Kwalificatie Eerste Fietstechnicus. Proeve 7: Pr- en marketingbeleid. Opdracht deelnemer

Kwalificatie Eerste Fietstechnicus. Proeve 7: Pr- en marketingbeleid. Opdracht deelnemer Kwalificatie Eerste Fietstechnicus Crebo 95442, cohort 2014-2015 Proeve 7: Pr- en marketingbeleid Opdracht deelnemer Proeve 7: Pr- en marketingbeleid Inleiding Deze Proeve gaat over public relations (pr)

Nadere informatie

- Waarschuwing- dit is een pittige les!

- Waarschuwing- dit is een pittige les! - Waarschuwing- dit is een pittige les! Herken je de volgende situatie: Je vraagt aan je partner (heb je deze niet denk dan even terug aan de tijd dat je deze wel had) of hij de vuilniszak wilt buiten

Nadere informatie

Minicursus Verbindend Communiceren. Geschreven door: Jan van Koert

Minicursus Verbindend Communiceren. Geschreven door: Jan van Koert Minicursus Verbindend Communiceren Geschreven door: Jan van Koert Geweldloze communicatie is een wijze van communiceren die leidt tot gehoord en verstaan worden. Met helderheid, zonder beschuldigen en

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Zelfbeschadiging; wat kun jij doen om te helpen?

Zelfbeschadiging; wat kun jij doen om te helpen? Zelfbeschadiging; wat kun jij doen om te helpen? Familie of naaste zijn van iemand die zichzelf beschadigt kan erg moeilijk zijn. Iemand van wie je houdt doet zichzelf pijn en het lijkt alsof je niks kunt

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen?

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Samenwerkingsverband NIP-NVO zorg voor mensen met een verstandelijke beperking 2014 1 Inhoud Voorwoord 3 Wat doet de psycholoog of orthopedagoog? 5

Nadere informatie

Didactisch partnerschap

Didactisch partnerschap Didactisch partnerschap Vijf routekaarten om lastige situaties in het samenwerken met ouders te hanteren Het klinkt zo mooi: didactisch partnerschap. Zie daar als leraar maar eens een goede invulling aan

Nadere informatie

Tot een geloofsgesprek komen. I Ontmoeten

Tot een geloofsgesprek komen. I Ontmoeten Tot een geloofsgesprek komen I Ontmoeten Het geloofsgesprek vindt plaats in een ontmoeting. Allerlei soorten ontmoetingen. Soms kort en eenmalig, soms met mensen met wie je meer omgaat. Bij de ontmoeting

Nadere informatie

Tijdschrift Kindermishandeling April 2013 Onderwijsspecial deel 2. 8 tips voor een goed gesprek met je leerling

Tijdschrift Kindermishandeling April 2013 Onderwijsspecial deel 2. 8 tips voor een goed gesprek met je leerling 8 tips voor een goed gesprek met je leerling Edith Geurts voor Tijdschrift Kindermishandeling Het kan zijn dat je als leerkracht vermoedt dat een kind thuis in de knel zit. Bijvoorbeeld doordat je signalen

Nadere informatie

Online Life Coaching Opleiding

Online Life Coaching Opleiding Online Life Coaching Opleiding De Life Coaching Opleiding laat je in 2 maanden ongelooflijk veel groeien en alle kennis verzamelen die je nodig hebt als Life Coach om jezelf en anderen succesvol te begeleiden

Nadere informatie

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel.

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel. 4 communicatie Communicatie is het uitwisselen van informatie. Hierbij gaat het om alle informatie die je doorgeeft aan anderen en alle informatie die je van anderen krijgt. Als de informatie aankomt,

Nadere informatie

Je gedachten gestructureerd op papier

Je gedachten gestructureerd op papier Online training: Je gedachten gestructureerd op papier Start: 14 september 2015 Een online programma, mét coaching, voor ondernemers en werknemers Voor als je logisch opgebouwde teksten wil leren schrijven,

Nadere informatie

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou! Hallo Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou Als je ouders uit elkaar zijn kan dat lastig en verdrietig zijn. Misschien ben je er boos over of denk je dat het jouw

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 3: een sterk en sociaal merk bouwen Les 2: jouw website

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 3: een sterk en sociaal merk bouwen Les 2: jouw website Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 3: een sterk en sociaal merk bouwen Les 2: jouw website Pen en papier? Het begin Jouw website: waar zullen we beginnen? Er is zoveel over te vertellen! Voor

Nadere informatie

9 Communicatie-tools. voor meer liefde, meer verbondenheid, meer intimiteit & betere communicatie

9 Communicatie-tools. voor meer liefde, meer verbondenheid, meer intimiteit & betere communicatie 9 Communicatie-tools voor meer liefde, meer verbondenheid, meer intimiteit & betere communicatie Maar één persoon Je hebt maar een persoon nodig om nieuwe ervaringen te introduceren VOORWOORD Geen enkel

Nadere informatie

Deze gevoelens en emoties blijven bestaan totdat jij er aan toe bent om ze te uiten.

Deze gevoelens en emoties blijven bestaan totdat jij er aan toe bent om ze te uiten. Ik wil EmoKnallen. Sjoelen en uiten van emoties en gevoelens met jongeren en volwassenen. Benodigdheden: een sjoelbak en sjoelschijven. Te spelen op school, in jongeren en opvangcentra, in het gezin, bij

Nadere informatie

Marketing Prikkels B2B

Marketing Prikkels B2B Marketing Prikkels B2B Marketing Prikkels Bedoeld om te prikkelen inderdaad. Om je uit te dagen net even anders naar je marketingactiviteiten te kijken. Met een frisse, open blik. Zonder vooroordelen.

Nadere informatie

Je gezicht en houding. spreken boekdelen!

Je gezicht en houding. spreken boekdelen! Ronald Dingerdis Je gezicht en houding 5 spreken boekdelen! Iedereen lekt non-verbale communicatie. Het is menselijk en het gebeurt gewoon. Het is ook logisch want communicatie bestaat voor het grootste

Nadere informatie

COMMUNICATIE BIJ VERANDERING

COMMUNICATIE BIJ VERANDERING COMMUNICATIE BIJ VERANDERING Ideeën en tips voor leidinggevenden Communicatie bij verandering Ideeën en tips voor leidinggevenden 2 Inleiding Stilstand is achteruitgang. Wie leiding geeft, weet hoe belangrijk

Nadere informatie

Arrangement 1 De Luisterthermometer

Arrangement 1 De Luisterthermometer Arrangement 1 De Luisterthermometer DEEL 2 De medewerker Naam: Organisatie: Manager: Datum: Luisterprincipe 2 Luisteren is geven 2.1 Gehoord zijn Je hebt de afgelopen weken vast een keer met je manager

Nadere informatie

GOED VRIENDJE? FOUT VRIENDJE?

GOED VRIENDJE? FOUT VRIENDJE? Hulp Heb je vragen? Bel dan naar Veilig Thuis, tel.: 0800 2000 Internet Wil je meer lezen? Kijk op www.jipdenhaag.nl En test jezelf op www.loverboytest.nl Dit is een uitgave van JIP Den Haag en Middin.

Nadere informatie

Wat er ook aan de hand is, de gevolgen zijn hetzelfde. Je bent een aantal lichamelijke functies, die je voorheen als vanzelfsprekend aannam, kwijt.

Wat er ook aan de hand is, de gevolgen zijn hetzelfde. Je bent een aantal lichamelijke functies, die je voorheen als vanzelfsprekend aannam, kwijt. Hoofdstuk 7 Emoties Nu is het tijd om door te gaan. Je hebt je dwarslaesie, je bent hopelijk klaar met al de medische dingen, nu is het tijd om ook je gevoelens aandacht te geven. Dus: ga lekker zitten,

Nadere informatie

TIPS VOOR GOEDE ONDERWERPSREGELS BIJ E-MAIL

TIPS VOOR GOEDE ONDERWERPSREGELS BIJ E-MAIL TIPS VOOR GOEDE ONDERWERPSREGELS BIJ E-MAIL MARKETING Een onderwerpsregel is ongelooflijk belangrijk voor succesvolle e-mail marketing. Je onderwerpsregel zorgt ervoor dat je mail sneller gelezen wordt.

Nadere informatie

Workshop communicatie

Workshop communicatie Workshop communicatie Feedback is collegiale ondersteuning of toch niet? Wat wil de beroepsvereniging betekenen voor Verzorgenden en Verpleegkundigen? Wij willen onze beroepsgroepen in staat stellen hun

Nadere informatie

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat

Nadere informatie

Je doel behalen met NLP.

Je doel behalen met NLP. Je doel behalen met NLP. NLP werkt het beste als al je neurologische niveaus congruent zijn. Met andere woorden: congruent zijn betekent wanneer je acties en woorden op 1 lijn zijn met je doelen, overtuigingen,

Nadere informatie

Ontwikkellijn 1: Ik zorg ervoor dat ik aan het werk ga en blijf!

Ontwikkellijn 1: Ik zorg ervoor dat ik aan het werk ga en blijf! Ontwikkellijn 1: Ik zorg ervoor dat ik aan het werk ga en blijf! Het gaat erom dat je laat merken dat jij zélf verantwoordelijk bent voor het leren: jij kiest de opdrachten, workshops en klussen zélf,

Nadere informatie

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Inhoudsopgave Inleiding 2 Wie is Christine? 4 Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5 Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Tip 3: Geef feedback over uw waarneming en vermijd interpretaties

Nadere informatie

Rotterdams Ambassadrices Netwerk

Rotterdams Ambassadrices Netwerk De ambassadrice als werver van inburgeraars 1. Inleiding; eigen ervaringen 2 A. Wat is werven 2 B. Het belang van werven 2 C. Verwachtingen 3 D. Rollenspel 4 E. Opdracht 4 2. Voortraject: 4 A. Doel 4 B.

Nadere informatie

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl

Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Hoger in Google komen Een hoge positie in Google op een relevant zoekwoord zorgt voor een constante stroom aan potentiële klanten. Zo n hoge positie krijg

Nadere informatie

Netwerkmarketing. Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen?

Netwerkmarketing. Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen? Netwerkmarketing Hoe kan je contacten benaderen en uitnodigen? In deze training 1. Je sociale netwerk onderhouden 2. Wat de pro s doen 3. Wat is de beste strategie om mensen uit te nodigen Wat je NIET

Nadere informatie

TIPS. voor een succesvolle. beurs. Kom naar de beurs om iets te brengen en te halen.

TIPS. voor een succesvolle. beurs. Kom naar de beurs om iets te brengen en te halen. TIPS voor een succesvolle Kom naar de beurs om iets te brengen en te halen. Ondernemers doen graag mee aan een beurs omdat ze verwachten er nieuwe klanten te vinden. Ze komen er iets halen. Maar wees je

Nadere informatie

Lesdoelen: Werkvormen: Benodigdheden: Prentenboeken: Les 10: Hoe zeg ik nee. Lesoverzicht. Basis

Lesdoelen: Werkvormen: Benodigdheden: Prentenboeken: Les 10: Hoe zeg ik nee. Lesoverzicht. Basis Les 10: Hoe zeg ik nee Lesoverzicht Lesdoelen: Kinderen weten het verschil tussen prettige en onprettige situaties en kunnen deze herkennen. Kinderen weten dat ze onprettige aanrakingen mogen weigeren.

Nadere informatie

Adviesgesprek Van contact naar contract

Adviesgesprek Van contact naar contract Adviesgesprek Van contact naar contract Het doel van het eerste adviesgesprek is het om het eens te worden over de vraag van de opdrachtgever en over de werkwijze van de adviseur. Het resultaat is een

Nadere informatie

# H E T Z A N D K A S T E L E N P R O G R A M M A E n d e k i n d e r e n s c h e i d e n m e e...! Hoe vertel je het de kinderen?

# H E T Z A N D K A S T E L E N P R O G R A M M A E n d e k i n d e r e n s c h e i d e n m e e...! Hoe vertel je het de kinderen? # H E T Z A N D K A S T E L E N P R O G R A M M A E n d e k i n d e r e n s c h e i d e n m e e....! Hoe vertel je het de kinderen? TIPS VOOR OUDERS Veel scheidende ouders vinden het moeilijk om aan hun

Nadere informatie

Centrum voor Psychotherapie

Centrum voor Psychotherapie Centrum voor Psychotherapie Je zit al een langere tijd niet goed in je vel. Op steeds dezelfde punten in je leven loop je vast. Je hebt al geprobeerd te veranderen. Waarschijnlijk heb je ook al behandelingen

Nadere informatie

Wanneer vertel je het de kinderen? Kies een moment uit waarop je zelf en de kinderen niet gestoord kunnen worden.

Wanneer vertel je het de kinderen? Kies een moment uit waarop je zelf en de kinderen niet gestoord kunnen worden. Hoe vertel je het de kinderen? Op een gegeven moment moet je de kinderen vertellen dat jullie gaan scheiden. Belangrijk is hoe en wat je hen vertelt. Houd rekening daarbij rekening met de leeftijd van

Nadere informatie

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman

Compassie leven. 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie. PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Compassie leven 52 wekelijkse inspiraties vanuit Geweldloze Communicatie PuddleDancer Press Samengesteld door Monie Doodeman Inhoudsopgave Voorwoord Wekelijkse inspiraties 01 Geweld in de taal? Wie, ik?

Nadere informatie

Feedback geven en ontvangen

Feedback geven en ontvangen Feedback geven en ontvangen 1 Inleiding In het begeleiden van studenten zul je regelmatig feedback moeten geven en ontvangen: feedback is onmisbaar in de samenwerking. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen

Nadere informatie

Digitale producten. Een nest van oplichters?

Digitale producten. Een nest van oplichters? Digitale producten. Een nest van oplichters? De wereld van de digitale producten is voor veel mensen een wereld van oplichters. Toch hoef je als potentiële koper van digitale producten niet per definitie

Nadere informatie

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft

Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Gezinsinterventie Gezinsgesprekken voor gezinnen waarbij de ouder psychische problemen heeft Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Zorgen en vragen 1 Gezinsinterventie 2 Tien praktische

Nadere informatie

RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016

RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016 RELATIE COACH OPLEIDING WEEKEND 2016 Health Balance Group Generaal Eisenhowerweg 4, 5056 CR Berkel-Enschot, Nederland T: +31 6 11424494 - I: www.healthbalance.nu - E: info@healthbalance.nu Voorwoord Je

Nadere informatie

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen

Nadere informatie

Succesvol deelnemen aan een beurs. Hoe doe je dat?

Succesvol deelnemen aan een beurs. Hoe doe je dat? WHITEPAPER Succesvol deelnemen aan een beurs. Hoe doe je dat? Deze whitepaper word je aangeboden door Alpha producties, totaal leverancier op het gebied van presentatie. Effectief resultaat Dag kan alleen

Nadere informatie

Marketing voor een Succesvolle praktijk

Marketing voor een Succesvolle praktijk Marketing voor een Succesvolle praktijk Marketing is iets dat je eigenlijk continu doet als je met vreemden over jouw dienst praat. Marketing is namelijk het communiceren van de waarde van jouw dienst

Nadere informatie

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag voldoende verdienen om van te kunnen leven. Daarom is het belangrijk voor

Nadere informatie

Als je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen.

Als je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen. Als je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen. Kan ik kiezen bij wie ik ga wonen? Is het mijn schuld? Ben ik verplicht om op bezoek te gaan bij papa of mama? Waarom hebben mijn ouders elk een

Nadere informatie

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen?

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Samenwerkingsverband NIP-NVO zorg voor mensen met een verstandelijke beperking 2014 1 Inhoud Wat doet de psycholoog of orthopedagoog? 5 Kijken wat

Nadere informatie

Schrijf duidelijke en aantrekkelijke. teksten in 5 stappen

Schrijf duidelijke en aantrekkelijke. teksten in 5 stappen Schrijf duidelijke en aantrekkelijke teksten in 5 stappen 09/2013 Beste lezer, Gefeliciteerd! Je hebt je ingeschreven voor mijn Schrijftips, dus je bent geïnteresseerd in schrijven. Dat is mooi! Want goede

Nadere informatie

D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e

D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e T e k s t e n i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e 4 D e i n d e l i n g v a n j e w e b s i t e Welke webpagina s heb je nodig? De homepagina, deze noem je Home Blog Diensten of producten Salespage

Nadere informatie

Welkom in de derde klas!

Welkom in de derde klas! Welkom in de derde klas! De meeste van jullie zijn twee jaar leerling van onze school geweest. Jullie weten wel hoe het hier werkt. Wat er van je verwacht wordt. Wat wel en niet geaccepteerd wordt. Dat

Nadere informatie

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit. Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor

Nadere informatie

Lesbrief MoneyRace. Spelbord MoneyRace

Lesbrief MoneyRace. Spelbord MoneyRace MoneyRace is een spel van stichting Weet Wat Je Besteedt (WWJB). WWJB is een onafhankelijke stichting die zich richt op het vergroten van de financiële zelfredzaamheid van jongeren (12-25 jaar). Dit doen

Nadere informatie

Online Psychologische Hulp Angst & Paniek

Online Psychologische Hulp Angst & Paniek Online Psychologische Hulp Angst & Paniek 2 Therapieland Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Angst & Paniek van Therapieland. Je krijgt uitleg

Nadere informatie

Reader Gespreksvoering

Reader Gespreksvoering Reader Gespreksvoering Achtergrondinformatie Soorten vragen Actief Luisteren Slecht nieuws Gesprek Fasen in het gesprek Soorten Vragen In een gesprek kun je verschillende soorten vragen stellen. Al je

Nadere informatie

Groep 1, 2 Thema 1 De groep? Dat zijn wij! 1. Hallo, hier ben ik! Samen plezier maken en elkaar beter leren kennen.

Groep 1, 2 Thema 1 De groep? Dat zijn wij! 1. Hallo, hier ben ik! Samen plezier maken en elkaar beter leren kennen. Groep 1, 2 1. Hallo, hier ben ik! 2. Prettig kennis te maken Kinderen leren elkaar beter kennen en ontdekken verschillen en overeenkomsten. 3. Samen in de klas Over elkaar helpen, geholpen worden en afspraken

Nadere informatie

Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM. Kansen & keuzes. voor bedrijven en consumenten

Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM. Kansen & keuzes. voor bedrijven en consumenten Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten Waarom krijgt u deze folder? U bent inkoper van een bedrijf of

Nadere informatie

GESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:

GESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een

Nadere informatie

Procesadvisering Bijeenkomst 4

Procesadvisering Bijeenkomst 4 Procesadvisering Bijeenkomst 4 Inhoud Terugblik bijeenkomst 3 Hoofdstuk 4: De beleving van adviseur en geadviseerde Rolopvatting adviseur Cyclus van veranderingen Appriciative inquiry Weerstand bij veranderingen

Nadere informatie

Het houden van een spreekbeurt

Het houden van een spreekbeurt Het houden van een spreekbeurt In deze handleiding staan tips over hoe je een spreekbeurt kunt houden. Waar moet je op letten? Wat moet je wel doen? En wat moet je juist niet doen? We hopen dat je wat

Nadere informatie

Luisteren en samenvatten

Luisteren en samenvatten Luisteren en samenvatten Goede communicatie, het voeren van een goed gesprek valt of staat met luisteren. Vaak denk je: Dat doe ik van nature. Maar schijn bedriegt: luisteren is meer dan horen. Vaak luister

Nadere informatie

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou. JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen

Nadere informatie

Persoonlijk én succesvol bloggen vanuit jouw passie

Persoonlijk én succesvol bloggen vanuit jouw passie Leer authentiek bloggen en trek meer klanten aan Persoonlijk én succesvol bloggen vanuit jouw passie Persoonlijk én succesvol bloggen vanuit jouw passie Backhuijs Communicatie 1 Les 3: Opbouw blog Les

Nadere informatie

Als je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen.

Als je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen. Als je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen. Kan ik kiezen bij wie ik ga wonen? Is het mijn schuld? Ben ik verplicht om op bezoek te gaan bij papa of mama? Waarom hebben mijn ouders elk een

Nadere informatie

Overtuigend en Ontspannen Presenteren

Overtuigend en Ontspannen Presenteren Overtuigend en Ontspannen Presenteren 24 november2015 Jullie doelen? Training Presenteren Minder zenuwen bij presentaties Makkelijker contact met het publiek Wat wél en beter niet te zeggen Meer JA s van

Nadere informatie

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer 10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7

Nadere informatie

Coöperatief Vergaderen

Coöperatief Vergaderen Coöperatief Vergaderen Een complete aanpak voor actief vergaderen met betrokken deelnemers Dr. Spencer Kagan Met Betty de Jaeger en Dook Kopmels Inhoud Hoe dit boek tot stand kwam 4 Voorwoord 5 Hoofdstuk

Nadere informatie

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?

Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging

Nadere informatie

4 Denken. in het park een keer gebeten door een hond. Als Kim een hond ziet wil ze hem graag aaien. Als

4 Denken. in het park een keer gebeten door een hond. Als Kim een hond ziet wil ze hem graag aaien. Als 4 Denken In dit hoofdstuk vertellen we hoe jij om kan gaan met je gedachten. Veel gedachten maak je zelf. Ze bepalen hoe jij je voelt. We geven tips hoe jij jouw gedachten en gevoelens zelf kunt sturen.

Nadere informatie

Als je zelf klachten hebt over werk of een werksituatie, dan kun je een beroep doen op de Werknemersklachtenregeling.

Als je zelf klachten hebt over werk of een werksituatie, dan kun je een beroep doen op de Werknemersklachtenregeling. Een klacht, wat nu? Voorwoord Alle medewerkers in ons ziekenhuis zetten zich steeds zo goed mogelijk in voor een goede zorg- en dienstverlening. Desondanks kan het voorkomen dat patiënten of bezoekers

Nadere informatie

Overtuigend en Ontspannen Presenteren

Overtuigend en Ontspannen Presenteren Overtuigend en Ontspannen Presenteren voor technische professionals 20 juni 2013 Jullie doelen? Workshop Presenteren Minder zenuwen bij presentaties Makkelijker contact met het publiek Wat wél en beter

Nadere informatie

Laat de jongeren de test conflictstijlen maken (zie bijlage 1). Naar aanleiding van de uitslag ga je in gesprek.

Laat de jongeren de test conflictstijlen maken (zie bijlage 1). Naar aanleiding van de uitslag ga je in gesprek. Conflicten hanteren Tijd: verdelen over twee bijeenkomsten. Bijeenkomst 1 Laat de jongeren de test conflictstijlen maken (zie bijlage 1). Naar aanleiding van de uitslag ga je in gesprek. De uitkomst van

Nadere informatie

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg

Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt

Nadere informatie

Om te beginnen Maak je niet DIK. 15 Wees een HELD. Laat je OMA wat vaker thuis. ANNA mag daarentegen vaker mee. Wees een OEN.

Om te beginnen Maak je niet DIK. 15 Wees een HELD. Laat je OMA wat vaker thuis. ANNA mag daarentegen vaker mee. Wees een OEN. luisterwijzer 1 7 Laat je OMA wat vaker thuis 8 ANNA mag daarentegen vaker mee 9 Wees een OEN 10 Gebruik LSD 12 Maak je niet DIK 13 Smeer NIVEA Om te beginnen... Communiceren doen de we de hele dag door.

Nadere informatie

Workshop Telefonisch Afspraken Maken

Workshop Telefonisch Afspraken Maken Workshop Telefonisch Afspraken Maken Alleen bellen als je wat hebt te vertellen! Waarom zijn we interessant voor elkaar? Bv gemeenschappelijke behoefte aan: - omzetvermeerdering; - inspiratie, leren van

Nadere informatie