5e editie 1 maart 2019

Transcriptie

1

2 5e editie 1 maart 2019 Deze gedragscode is van toepassing op de medewerkers van Swissport International AG, Aguila Bid Ltd. en al hun dochterondernemingen (hierna genoemd Swissport ).

3 Het Swissport concern Gedragscode INHOUD Voorwoord 4 Inleiding 5 1. Onze kernwaarden 6 2. Onze principes 8 3. Toepassingsgebieden Vraag en advies inwinnen Spreek je uit! Doelgroep 19 Ingangsdatum 20 Contact 22

4

5 Het Swissport concern Gedragscode 5 INLEIDING De gedragscode van Swissport is een korte en eenvoudige richtlijn voor goed en rechtmatig gedrag van haar medewerkers. Het is een geheel van regels en verwachtingen van het bedrijf voor al zijn werknemers over de hele wereld. Het doel van de gedragscode is Swissport en haar medewerkers, maar ook derden, de samenleving en de belanghebbenden van Swissport te beschermen tegen schade die kan worden veroorzaakt door onethisch of zelfs onwettig gedrag. Onze gedragscode is gebaseerd op ondernemingsprincipes en kernwaarden. Het geldt voor de gehele organisatie en is bindend voor alle medewerkers, ongeacht de aard van het werk, de locatie of de lokale gebruiken. De principes en kernwaarden zijn universeel. Bij Swissport stimuleren we zakelijk gedrag op basis van eerlijkheid, integriteit en respect voor de wet. Wij zijn ervan overtuigd dat dit essentiële voorwaarden zijn voor ons succes op lange termijn. De ethische en gedragsprincipes van het bedrijf zijn van toepassing op onze medewerkers en degenen die namens ons handelen. De principes worden toegelicht in deze gedragscode, die wordt aangevuld met meer gedetailleerde normen, instructies en richtlijnen. Deze zijn onder andere de richtlijnen van het Swissport Concern, de richtlijnen van het mededingingsrecht, de richtlijnen voor corruptiebestrijding van Swissport, het beleid inzake gegevensbescherming, enz. De naleving van de gedragscode is een voorwaarde voor tewerkstelling. Alle Swissport werknemers moeten het lezen, met hun handtekening bevestigen dat ze het begrepen hebben en zich ertoe verbinden het na te leven. De Raad van Bestuur en het Group Executive Management van Swissport hebben zich ook verbonden aan de gedragscode en de bepalingen ervan en besteden de grootst mogelijke aandacht aan de volledige naleving ervan. Swissport tolereert geen overtredingen en zet zich in om gevallen van niet-naleving strikt te behandelen. Medewerkers dienen zich ervan bewust te zijn dat overtredingen van de gedragscode ernstige gevolgen kunnen hebben voor het bedrijf en voor henzelf en dat zij verantwoordelijk worden gehouden. Als we ons bewust worden van een mogelijke schending zullen we dus niet wegkijken, maar de situatie kritisch onderzoeken, advies inwinnen en ons uitspreken.

6

7

8 8 Gedragscode Het Swissport concern ONZE PRINCIPES NALEVING VAN DE WET EN DE MENSENRECHTEN Ons gedrag Swissport houdt zich aan de hoogste normen bij het uitvoeren van haar activiteiten. De onderneming ondersteunt de bescherming van internationaal erkende mensenrechten en respecteert alle toepasselijke wet- en regelgeving. Van Swissport medewerkers wordt verwacht dat zij blijk geven van integriteit en zich altijd houden aan de geldende wet- en regelgeving. RESPECT VOOR MENSEN Ons gedrag Respect voor elk individu moet ons leiden op onze werkplek en in de omgang met klanten en andere zakenpartners. Swissport werknemers moeten begrijpen dat zij persoonlijk verantwoordelijk zijn voor het respecteren van de rechten en waardigheid, culturen en meningen van anderen. Elke werknemer heeft het recht om onder veilige en gezonde omstandigheden te werken. Bij Swissport zetten wij ons in om ervoor te zorgen dat altijd aan de vereiste arbeidsvoorwaarden wordt voldaan. Ons veiligheidsbeleid strekt zich uit tot alle medewerkers en onze partners. Van de medewerkers van Swissport wordt verwacht dat zij ook een bijdrage leveren aan deze doelstelling, omdat wij van mening zijn dat de zorg voor kwaliteit, gezondheid en veiligheid niet kan worden gedelegeerd en de verantwoordelijkheid van iedereen is. PRESTATIEGERICHTHEID Ons gedrag Swissport streeft ernaar om voortdurend waarde te creëren voor haar aandeelhouders en op langere termijn winstgevende groei te realiseren. Wij zijn op zoek naar medewerkers die verantwoordelijk en gemotiveerd zijn, en een uitstekend gevoel voor hoge kwaliteit en verantwoord ondernemen hebben. Personeelsleden van Swissport worden erkend op basis van hun prestaties en hun bijdrage aan het succes van Swissport. LOYALTEIT AAN SWISSPORT Ons gedrag We stellen het belang van Swissport voorop en maken een duidelijk onderscheid tussen de belangen van Swissport en onze particuliere belangen. We vermijden mogelijke belangenconflicten zoals de vertegenwoordiging van Swissport in elke zakelijke relatie met onszelf of mensen in onze omgeving. In geval van twijfel maken wij dergelijke omstandigheden aan de onderneming bekend. Wij onthouden ons van ongepast aandringen op de promotie of tewerkstelling van familieleden en/of persoonlijke vrienden. Swissport biedt gelijke kansen voor erkenning en loopbaanontwikkeling aan haar personeel, ongeacht hun afkomst, geslacht, cultuur, overtuiging of lichamelijke gesteldheid. Het bedrijf tolereert geen enkele vorm van intimidatie en discriminatie op basis van leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, ras, handicap, religie, politieke overtuiging of enig ander aspect.

9 Het Swissport concern Gedragscode 9 ZORG VOOR HET MILIEU Ons gedrag Bij Swissport gaan zaken en ecologie hand in hand. Terwijl we streven naar een hoogwaardige dienstverlening, zetten we ons in voor de bescherming van het milieu en het behoud van natuurlijke hulpbronnen in onze bedrijfsactiviteiten. Wij streven naar de inzet van nieuwe, duurzamere apparatuur en technologieën en naar het voortdurend verbeteren van onze processen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Het is de plicht van elke werknemer om bij te dragen aan de inspanningen en verplichtingen van Swissport. MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID Ons gedrag Bij het verlenen van bedrijfskritische diensten aan de wereldwijde luchtvaartdienstverleningsketen, zowel op het gebied van gronddiensten als vrachtafhandeling, streeft Swissport naar hoge ethische en sociale normen in haar transacties. 2 Om ervoor te zorgen dat we ons aan deze normen houden, houden we ons aan de toepasselijke lokale, nationale en internationale wet- en regelgeving en werken we nauw en in vol vertrouwen samen met alle relevante belanghebbenden, klanten, partners en autoriteiten. Swissport s lidmaatschap van het VN Global Compact, waar we in 2011 zijn toegetreden, spreekt onze steun uit voor de Tien Grondslagen van het VN Global Compact met betrekking tot mensenrechten, arbeidsrecht, milieu en anti-corruptie.

10

11 Het Swissport concern Gedragscode 11 TOEPASSINGSGEBIEDEN ZAKELIJKE INTEGRITEIT Swissport heeft nultolerantie voor omkoping en corruptie. Zakelijke integriteit betekent dat we ons houden aan de wet en aan onze eigen Swissport grondslagen. Omkoping en corruptie zijn strafbare feiten en Swissport volgt een nultolerantiebeleid. In bepaalde landen waar Swissport actief is, zijn de uitwisseling van geschenken en uitnodigingen belangrijke culturele elementen. In geen geval mogen zij echter invloed uitoefenen op zakelijke beslissingen. In het geval van omkoping zal de gever meestal een soort van ongepaste, gunstige behandeling door de ontvanger verwachten in ruil voor hun (geldelijke of andere) gift. Toelaatbare giften daarentegen zijn aan geen enkele voorwaarde verbonden. Monetaire geschenken zijn nooit toegestaan en elke poging moet worden gemeld aan uw leidinggevende of via een van de rapportagekanalen die in deze code worden genoemd. Het omkopen van ambtenaren of andere personen, bijvoorbeeld vertegenwoordigers van zakenpartners, in eigen land of in het buitenland, is een strafbaar feit en kan leiden tot aanzienlijke boetes voor Swissport en boetes of gevangenisstraffen voor haar werknemers. De totale waarde van een interne of externe uitnodiging of geschenk moet binnen de grenzen van de nationale en industriële normen liggen. Voor de uitwisseling van geschenken en uitnodigingen worden medewerkers aangespoord om hun gezond verstand te gebruiken. In het geval dat er in dergelijke gevallen onzekerheid bestaat over de grenzen van de aanvaardbare bedrijfspraktijken, moeten werknemers hun leidinggevende of een lid van de juridische afdeling van de groep raadplegen. Er mogen geen betalingen of geschenken worden aangeboden aan onze zakenpartners of aan overheidsfunctionarissen die bedoeld zijn om het sluiten van een zakelijke transactie te beïnvloeden of voor een illegaal doel. 3

12

13

14

15

16

17 Het Swissport concern Gedragscode 17 VRAGEN STELLEN EN ADVIES INWINNEN Op het werk kunnen we te maken krijgen met situaties die een ethisch dilemma vormen. En het ligt ook in de aard van de zaak dat velen van ons bij het werken voor een wereldwijde organisatie als Swissport geconfronteerd worden met verschillende rechtssystemen, culturen, omgangsvormen en gewoonten. Ook dit kan ons onzeker maken over hoe we in een bepaalde situatie moeten handelen of reageren. De gedragscode en aanvullende richtlijnen van Swissport kunnen zeer nuttig zijn bij het vinden van passende antwoorden in dergelijke situaties, maar zullen niet altijd antwoorden geven. Als we onzeker zijn over het juiste gedrag, moeten we ons afvragen: Of de activiteiten die we van plan zijn te ondernemen legaal zijn? Of we redelijk, eerlijk en verantwoordelijk handelen? Of ons gedrag in overeenstemming is met de bedrijfsprincipes van Swissport? Of onze activiteiten in strijd zijn met andere bedrijfsrichtlijnen en voorschriften? Of we een persoonlijk, moreel probleem hebben met de voorgenomen activiteit? Of een activiteit negatieve gevolgen kan hebben voor Swissport of voor onszelf? Of we ons goed zouden voelen, als de media de volgende dag verslag zouden uitbrengen over onze activiteiten? Meestal zal dit ons alle ondersteuning bieden die we nodig hebben. In geval van aanhoudende twijfels of onzekerheden is advies inwinnen echter een goede zaak. Collega s, onze leidinggevende of ook een lokale of regionale HR-manager is een goed aanspreekpunt om in dergelijke onzekere situaties advies in te winnen. Swissport bevordert een cultuur gebaseerd op vertrouwen en moedigt haar medewerkers aan om vragen te stellen. Het belangrijkste doel is het voorkomen van niet-conform gedrag. Leidinggevenden bij Swissport zijn ervoor verantwoordelijk dat alle medewerkers die aan hen rapporteren het advies en de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om te voldoen aan de wet en de bedrijfsrichtlijnen. Naast de lokaal en regionaal beschikbare hulp kunnen medewerkers gebruik maken van onze externe SpeakUp hotline van Swissport om zorgen vertrouwelijk en zelfs anoniem te melden. 4

18 18 Gedragscode Het Swissport concern SPREEK JE UIT! U moet zich juist te goeder trouw uitspreken wanneer u zich zorgen maakt over de naleving, is juist wat u doen moet. Swissport dringt er bij haar medewerkers op aan elke overtreding van de gedragscode van Swissport te melden. Verslaggeving dient in de eerste plaats te worden gedaan aan uw supervisor of uw lokale of regionale HR-bedrijfspartner. Als uw leidinggevende deel uitmaakt van het probleem, kunt u het management een niveau hoger op de hoogte brengen of contact opnemen met een lid van de juridische afdeling van het concern. Als u bang bent voor represailles of als u vertrouwelijk wilt rapporteren, kunt u gebruik maken van de Speak Up hotline van Swissport via de telefoon of via het internet. De contactgegevens van SpeakUp vindt u op SharePoint en op uw lokale prikbord. De externe SpeakUp hotline van Swissport is beschikbaar voor het melden van vermoedelijke overtredingen, met inbegrip van het melden van personen waarvan gedacht wordt dat zij de gedragscode van Swissport hebben overtreden of op het punt staan die te overtreden. De SpeakUp hotline bestaat uit een web- en telefoondienst die medewerkers in staat stellen vertrouwelijke en anonieme meldingen te doen over zorgen wat betreft de naleving. De hotline is 24/7 actief in meer dan 20 talen. Deze staat wereldwijd open voor onze medewerkers. Alle meldingen die te goeder trouw worden gedaan, worden op verzoek vertrouwelijk behandeld. De werknemers die iets melden worden beschermd tegen represailles en worden niet gestraft door de onderneming. Meldingen die te kwader trouw zijn gedaan, kunnen daarentegen wel onderworpen zijn aan gerechtelijke vervolging of disciplinaire maatregelen. Intranet van Swissport We hebben een uitgebreide intranetpagina gemaakt die alle belangrijke contacten en kanalen beschikbaar stelt die nodig zijn om, indien nodig, je gemakkelijk te kunnen uitspreken. Het omvat een illustratieve video, managementverklaringen en de gedragscode. 5

19 Het Swissport concern Gedragscode 19 DOELGROEP Elke werknemer is persoonlijk verplicht zich aan de gedragscode van Swissport te houden. De gedragscode van Swissport is een integraal onderdeel van de corporate governance van Swissport. Het is van toepassing op de Raad van Bestuur, het Group Executive Management Board en alle andere werknemers van het hele Swissport concern. Elke werknemer is persoonlijk verplicht zich aan de gedragscode van Swissport te houden en zijn aanvullende interne verordeningen en richtlijnen. Elke directeur of hoofd van een eenheid moet ervoor zorgen dat de gedragscode van Swissport ten minste eenmaal per jaar deel uitmaakt van de opleiding van het personeel bovendien ziet hij toe op de naleving ervan. Elke individuele werknemer van Swissport is persoonlijk verplicht om alle dwingende wetten, lokale regels en voorschriften na te leven en zich te houden aan de interne voorschriften van Swissport voor zijn of haar werkgebied. 6

20

21

22

23 Het Swissport concern Gedragscode 23 CONTACT Swissport International AG P.O. Box 5 CH-8058 Zurich-Airport Switzerland Tel Mail corporate.communications@swissport.com swissport.com

24 swissport.com