BANDENSPECIALIST AFWACHTEND MET INVESTEREN IN TPMS
|
|
- Bart Frederik Lemmens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 BANDENSPECIALIST AFWACHTEND MET INVESTEREN IN TPMS Stuurt de bandenspecialist straks een klant weg die langskomt met een TPMS-probleem? Vanaf 1 november 2014 moet elke nieuwe auto beschikken over een bandenspanningcontrolesysteem (TPMS). Volgend jaar groeit het Nederlandse wagenpark dus met ruwweg auto s die allemaal TPMS hebben. Bandenspecialisten moeten ook TPMS-specialisten zijn; banden en wielen zijn immers hun core business. Equipementleveranciers constateren echter dat naar schatting de helft van de bandenspecialisten nog niet heeft geïnvesteerd. TPMS is onlosmakelijk verbonden met auto s die voorzien zijn van runflatbanden. Sinds 1 november 2012 moeten ook nieuwe automodellen, die vanaf die datum een typegoedkeuring langzaam op gang. Vanaf 1 november hebben verkregen, over TPMS beschikken. Daarmee kwam de opkomst van auto meer worden verkocht zonder 2014 mag er geen nieuwe personen- de bandenspanningcontrolesystemen TPMS. lees verder op pagina 6> VACO Nieuws september
2 De autofabrikanten hebben tijdig rekening gehouden met de nieuwe regelgeving; TPMS maakt nu al een snelle entree in de dealershowrooms. Vereniging VACO roept haar leden op om tijdig op deze ontwikkeling in te spelen. Zorg ervoor dat u er qua kennis en equipement klaar voor bent! Kennis is een must De bandenspecialist is een onderstelspecialist geworden, aldus Frank Joosten, Manager opleidingen SVOB. schap behoren straks tot de standaarduitrusting van de bandenmonteur, net zoals een momentsleutel. Ook kennis rond alle aspecten van TPMS is een must voor de professionele bandenmonteur. Joosten beperkt zich daarbij niet tot de veelbesproken directe systemen. Straks komt er een auto met een storing in het indirecte TPMS. Wat doet de bandenspecialist dan? Stuurt hij hem weg? Dan is hij de klant kwijt. Zorg dat je het zelf kunt oplossen en houd de klant binnen. Met andere De investering levert een hoog rendement op TPMS-sensor en TPMS-servicekit van ALCAR Arthur Hofstede: Voorkom dat een monteur met zijn handen in het haar staat als er een nieuwe auto in de werkplaats komt. Hij houdt zich bezig met banden en wielen, maar ook met de remmen en met uitlijnen. TPMS hoort daar bij. TPMS-equipement en speciaalgereed- Kennis opdoen Met de komst van TPMS maakt elektronica definitief zijn entree in de bandenen wielenbranche. De bandenmonteur moet de elektronische TPMS-sensoren kunnen uitlezen, programmeren en kopiëren. Maar er is meer. TPMS heeft ook invloed op de communicatie met de klant en andere aspecten van de bedrijfsvoering. Denk bijvoorbeeld aan de werkplaatsplanning en het voorraadbeheer van TPMS-sensoren. Stichting SVOB heeft in samenwerking met Autodidact BV een gespecialiseerde TPMS-training ontwikkeld, waarin zowel de techniek als de impact van TPMS op het bandenservicebedrijf worden behandeld. Het is een uitgebreide training, die slechts een dagdeel duurt, aldus Frank Joosten. Edwin Brinksma, Branchemanager van Vereniging VACO, adviseert de leden om een TPMS-training te volgen. Voorafgaande aan de VACO-regiobijeenkomsten verstuurde Vereniging VACO een digitale enquête onder de leden van de sector Bandenservice. Daaruit bleek dat bijna 85 procent van de respondenten TPMSservice verleent. Op de vraag Heeft degene die TPMS-service verricht daar een opleiding voor gevolgd?, luidde het antwoord in bijna de helft van de gevallen nee. Dat is een zorgelijk puntje, vindt Brinksma. Investeer als specialist in kennis en kunde! woorden: de specialist in banden moet ook een specialist in TPMS zijn. Als bandenspecialist moet je het specialisme dat je uitdraagt ook waar kunnen maken, vindt Arthur Hofstede. Hij is directeur van ALCAR Benelux, dat de klantenkring volledig ondersteunt bij TPMS. De Würth-Groep is de nieuwste speler in het TPMS-segment; de firma presenteerde zeer recent een compleet programma op dit gebied. Jean-Paul Segers, International Business Development Manager hamert ook op het belang van kennis. Kennisoverdracht in de vorm van trainingen, zowel e-learning als praktijkopleidingen, zijn essentieel in het razendsnelle ontwikkelingsproces van TPMS. Rob Viset, producttrainer bij Huf, stelt vast dat de band intelligent wordt. Dit is hét moment voor de bandenspecialist om zich te herpositioneren als dé specialist. Afwachtend De leveranciers van TPMS-equipement en -sensoren constateren dat veel bandenspecialisten afwachtend reageren. Uitzonderingen daargelaten, is de investeringsbereidheid bij bandenspecialisten laag, zegt Viset. Dit ondanks het feit dat de investeringen relatief laag zijn. Viset: Een bandenspecialist hoeft niet meer dan 500 euro te investeren om TPMS-service te kunnen uitvoeren. Ondanks dat je meer aan TPMS-service kunt verdienen, heb ik het idee dat men liever euro investeert in een bandenapparaat. Bob Bosters (Easywheel) verkoopt de laat- 6 VACO Nieuws september 2014
3 BRANCHE Jalmer Beekes: Met de komst van TPMS wordt een bandenwissel duurder. ste tijd veel TPMS-equipement. Maar ik merk ook dat sommigen de kat uit de boom kijken. Ik schat dat nu circa 50 tot 60% een TPMS-apparaat heeft aangeschaft. Jan Jacobs (Rema Tip Top Nederland) schat dit percentage op minder dan 50%. De investeringsbereidheid is laag, is ook zijn ervaring. De bandenspecialist kan bij ons voor minder dan 600 euro instappen. Ik weet dat de bomen in de branche niet tot in de hemel groeien. Maar wie deze investering doet, kan er onmiddellijk geld mee verdienen. De investering levert een hoog rendement op, TPMS is straks een kassa-artikel. Oscar van Wijkvliet houdt zich bij Inter-Tyre bezig met de verkoop van TPMS-equipement en ventielen. Ook hij constateert dat de bandenspecialist de kat uit de boom kijkt. Ik merk dat men over het algemeen nog terughoudend is. Het is van belang om zowel consument als bandenspecialist goed te informeren. Inter-Tyre biedt hiertoe ondersteuning en updates aan via haar informatieve TPMS-website. Volgens Arthur Hofstede zien bandenspecialisten zeker de noodzaak tot investeren in TPMS. TPMS is straks een kassa-artikel Ze zijn daar ook toe bereid. Maar op dit moment krijgt de bandenspecialist nog te weinig auto s met TPMS in de werkplaats. Daarbij komt dat hij bang is dat hij achteraf moet constateren lees verder op pagina 8 > VACO Nieuws september
4 Jan Jacobs: Wie begint met TPMS, loopt al snel tegen problemen aan. dat hij in de verkeerde equipement heeft geïnvesteerd. Ook daar heeft die afwachtende houding mee te maken. Aandachtspunten bij investeren Wie ervoor kiest om in TPMS te investeren, moet een keuze maken uit diverse aanbieders. Het is zeer verstandig om verder te kijken dan de aanschafprijs. Voorkom dat goedkoop uiteindelijk duurkoop wordt, benadrukt Hofstede. Niemand wil een TPMS-unit in korte tijd afschrijven omdat deze in de praktijk tekortschiet. Wie begint met TPMS, loopt al snel tegen problemen aan, weet Jacobs. Als gebruiker heb je informatie en een goede ondersteuning van de importeur nodig. Dat is een essentieel punt. Hoe zit het met de helpdesk en overige service? Bosters Maak een TPMS-stappenplan Bob Bosters raadt de bandenspecialist aan om de klant niet alleen te informeren, maar hem ook vragen te stellen. Mijn advies is om een TPMSconstateert dat veel apparaten hetzelfde kunnen. De programmeerunits kunnen allemaal diagnose stellen en sensoren klonen. Een verschil is dat er equipement op de markt is waarmee je verschillende merken sensoren kunt programmeren en ook apparaten die geschikt zijn voor één merk. Een voordeel van het werken met meer merken is de grotere voertuigdekking. Van Wijkvliet adviseert bandenspecialisten om eerst op een rijtje te zetten waarvoor ze de programmeerunit gaan gebruiken en tevens op de gebruikersvriendelijkheid te letten. Sommige systemen zijn heel uitgebreid, met veel functies die je misschien in de praktijk niet zal gebruiken. Bij ingewikkelde systemen zie je vaak dat maar één monteur ermee overweg kan. Het voordeel van een eenvoudig te bedienen systeem is dat iedereen ermee kan werken. Gebruiksgemak creëert snelheid, dat is vooral tijdens de drukke bandenwisselweken belangrijk. Hij wijst ook op de updates van de programmeerunits. Zijn deze gedurende langere tijd gratis, of moet je ervoor betalen? Hofstede: Misschien nog wel belangrijker dan de prijs, is de vraag of nieuwe automodellen tijdig worden toegevoegd. Voorkom dat een monteur met zijn handen in het haar staat als er een nieuwe auto in de werkplaats komt. Segers vraagt ook aandacht voor diagnose. Diagnose speelt een steeds belangrijkere rol in de werkplaats. Een investering in TPMSequipement kan voor de bandenspecialist meteen een eerste stap zijn om zich daarin te verdiepen. Op basis van een eerste, TPMS-gerelateerde investering kan het bandenservicebedrijf zich stapje voor stapje verder ontwikkelen. Ook voor diagnose-equipement geldt: alles staat of valt met de trainingen en overige begeleiding vanuit de leverancier. Communicatie met de klant Met de komst van TPMS wordt een bandenwissel duurder. Dat kan wel 200 euro schelen, voor een auto die vier sensoren nodig heeft voor een winterset plus de extra tijd die de bandenmonteur met de auto bezig is, rekent Jalmer Beekes van Inter-Tyre voor. Wat die extra tijd betreft: Jacobs adviseert om zeker een half uur extra te rekenen voor een auto met TPMS. Veel automobilisten weten niet dat hun auto TPMS heeft en ze hebben geen idee wat een Veel automobilisten weten niet dat hun auto TPMS heeft dergelijk systeem inhoudt. Deze en andere TPMS-gerelateerde kwesties zorgen voor vragen bij de klant. En vergeet niet de akoestische en visuele waarschuwing die een automobilist krijgt als een band een onderspanning van minimaal 20% heeft, noemt Van Wijkvliet nog een voorbeeld. De klant weet niet wat dat betekent en gaat op zoek in het instructieboekje of op internet. Van Wijkvliet adviseert bandenspecialisten om hun klanten met een flyer of document op de balie te informeren. Het is daarbij verstandig om de focus niet op de negatieve aspecten te leggen, zoals de kosten, maar op de meerwaarde van TPMS. De bandenspecialist moet de klant overtuigen van de voordelen van TPMS voor het milieu, de verkeersveiligheid, bandenslijtage en brandstofverbruik. Doe dat beknopt, met een paar feiten. Dat bevordert de bewustwording. 8 VACO Nieuws september 2014
5 BRANCHE Duitsland: 35% indirect, 65% direct De bandenspecialist heeft het meeste werk aan directe TPMS-systemen. Hoeveel nieuwe auto s worden daarmee uitgerust? BRV, de Duitse tegenhanger van VACO, heeft dat op een rijtje gezet. Van de volumemerken passen op dit moment met name de VAG-groep (VW, Audi, Seat, Skoda) en Renault indirect TPMS toe. VW, Audi en Renault gebruiken zowel indirecte als directe systemen. De volgende merken concentreren zich volledig op direct TPMS: Ford, Opel, Toyota, Hyundai, Kia, Fiat, BMW en Mercedes-Benz. BRV heeft berekend wat dat betekent voor de Duitse personenautomarkt. Ongeveer 35% van de nieuwe auto s in Duitsland die onder de TPMS-verplichting vallen, heeft indirect TPMS en dus 65% direct TPMS. De diverse merken hebben in Nederland uiteraard een ander marktaandeel dan bij onze oosterburen, maar deze cijfers laten wel zien dat ook in Nederland direct TPMS de overhand heeft. Sensor Aid TPMSprogrammeertool van Easywheel stappenplan te maken, zodat elke monteur zo goed en efficiënt mogelijk zijn werk doet. In geval van een storing moet de monteur eerst met de klant in gesprek gaan. Hoe lang treedt de storing bijvoorbeeld al op? Test before you touch: eerst kijken wat er aan de hand is, dan pas sleutelen. Een stappenplan komt ook goed te pas als de klant belt voor een afspraak. Bosters: Vraag hem of zijn auto TPMS heeft. Als hij dat niet weet, kun je vragen of er in het instrumentenpaneel een controlelampje zichtbaar is. Dat is alleen relevant voor hele jonge auto s. Als de auto vervolgens in de werkplaats komt, kijkt de monteur meteen of de auto daadwerkelijk TPMS heeft en of het systeem functioneert. Er komt heel wat kijken bij TPMS functioneren. Check voordat de klant de werkplaats uitrijdt ook of er geen waarschuwingslampje op het dashboard brandt. Bij auto s met een zelflerend TPMS-systeem zal het TPMScontrolelampje aanvankelijk blijven branden. Hofstede: Dat gaat vanzelf uit, nadat de klant een bepaalde afstand met een voorgeschreven snelheid heeft gereden. Vertel de klant dat voordat u hem uitzwaait, want anders staat hij na een paar minuten weer aan de balie. Het mag duidelijk zijn: er komt heel wat bij TPMS kijken, vanaf het moment dat de klant een afspraak wil maken totdat hij weer wegrijdt. TPMS-service vraagt het juiste equipement, gereedschap, kennis en toewijding. Dat zijn kwaliteiten die uw klant bij u, als banden- en TPMSspecialist, mag verwachten! Würth Q50 Bespreek een storing of defect meteen met de klant. Zo voorkom je discussies achteraf. Rob Viset heeft hetzelfde advies. De receptionist loopt met de klant om de auto heen, controleert de banden en adviseert eventueel een uitlijning. Met een goed en doeltreffend apparaat controleer je meteen het TPMS, zonder dat dat extra tijd kost. Klaar? Tijd voor de finishing touch De banden zitten op de velg, de TPMSsensoren zijn geprogrammeerd en sensor en ventiel zijn met de juiste momenten vastgezet. Op dat moment volgt de finishing touch: controleer nogmaals met uw TPMS-tool of de sensoren echt VACO Nieuws september
DOSSIER TPMS versie 1.0, oktober 2014
DOSSIER TPMS versie 1.0, oktober 2014 INHOUD ACHTERGROND EN WETGEVING 5 TPMS-SENSOREN 9 TPMS EN EQUIPEMENT 12 TPMS EN DE WERKPLAATS 14 WERKPLAATSPLANNING EN VOORRAADBEHEER 18 TPMS EN KLANTENCOMMUNICATIE
Nadere informatieWürth lanceert universele TPMS-sensor
Digitale publicatie: http://www.automotive-werkplaats.nl, september2014 s-hertogenbosch, 08.09.2014 Würth lanceert universele TPMS-sensor Onderdelenleverancier Würth en equipmentleverancier Schrader introduceren
Nadere informatieDOSSIER TPMS versie 1.0, oktober 2014
DOSSIER TPMS versie 1.0, oktober 2014 INHOUD ACHTERGROND EN WETGEVING 5 TPMS-SENSOREN 9 TPMS EN EQUIPEMENT 12 TPMS EN DE WERKPLAATS 14 WERKPLAATSPLANNING EN VOORRAADBEHEER 18 TPMS EN KLANTENCOMMUNICATIE
Nadere informatieVERANDERING IN UW BEDRIJF? WAT DOET U ERMEE?
VERANDERING IN UW BEDRIJF? WAT DOET U ERMEE? Ondernemer en werkgever zijn. Het ligt dicht bij elkaar, maar is niet hetzelfde. Als ondernemer ziet u de markt veranderen, de techniek en de wensen van de
Nadere informatieDe snelste weg naar nieuwe klanten in uw regio
BETA De snelste weg naar nieuwe klanten in uw regio 1 3 Offerteaanvragen ontvangen van consumenten uit de buurt 3 Snel en eenvoudig offertes uitbrengen 3 Nieuwe klanten aantrekken en uw omzet vergroten
Nadere informatieBMW CITROËN + PEUGEOT
In de week van onze uitzending hebben we twintig importeurs gebeld en vervolgens per mail een vijftal vragen toegestuurd m.b.t. ons item over dagrijverlichting. Het merendeel heeft ons reactie gestuurd.
Nadere informatieAanbiedingen geldig t/m zondag 26 april 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. 30% tot. korting. Daar wordt jouw auto beter van!
Aanbiedingen geldig t/m zondag 26 april 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. 10-daagse tot 30% Daar wordt jouw auto beter van! Wisselen! wisselen Wissel nu jouw banden! Je bent waarschijnlijk
Nadere informatieWerkplaatsefficiency binnen het service proces. Oskar Bronsgeest
Werkplaatsefficiency binnen het service proces Oskar Bronsgeest After Sales verkoop CRM KTV onderzoek interim management auditering training KORTE FILM In het Engels Goed opletten en. Beantwoord zélf
Nadere informatieREMA TIP TOP - UW SPECIALIST IN TPMS TPMS Bandenspanning Controlesysteem WWW.TPMSSPECIALIST.NL
- UW SPECIALIST IN TPMS WWW.TPMSSPECIALIST.NL REMA TIP TOP - uw specialist in TPMS Met meer dan tien jaar ervaring in bandenspanning controle systemen - afgekort TPMS - heeft REMA TIP TOP een TPMS producten
Nadere informatieInhoud van deze sessie
Introductie Hans Joosten (BOVAG) John Philips (GMTO) OAB Congres 2016: Geheim van de Chef (welke oplossingen zijn er nu al bij technische problemen) OAB congres 2017: Met technische informatie alleen ben
Nadere informatieHoe maak je interessante tweets?
Hoe maak je interessante tweets? Januari 2012 Inleiding Leuk dat je echt aan de slag gaat met het maken van goede tweets! In dit document vind je algemene tips voor het opstellen van goede tweets. Bovendien
Nadere informatieKwaliteitsmeting leadopvolging 2013. Hoe volgen de verschillende merken aanvragen op van zakelijke rijders?
Kwaliteitsmeting leadopvolging 2013 Hoe volgen de verschillende merken aanvragen op van zakelijke rijders? 2 Leadopvolging 2013 Vereniging Auto Van De Zaak KWALITEITSMETING LEADOPVOLGING 2013 3 Leadopvolging
Nadere informatieAUTOMOTIVE ONDERZOEK
AUTOMOTIVE ONDERZOEK Inhoudsopgave Inleiding... 3 Highlights... 3 In welk merk auto rijdt de directeur?... 4 Verdeling per sector... 5 Verdeling op basis van aantal medewerkers... 6 Verdeling op basis
Nadere informatieBanden bestel je eenvoudig en snel op www.kwikfit.nl
Aanbiedingen geldig van zondag 16 november t/m zondag 13 december 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. De best geteste Michelin banden koop je bij KwikFit! Banden bestel je eenvoudig
Nadere informatieKoop nu banden en sluit een Mega Deal voor je auto-onderhoud!
Aanbiedingen geldig van zondag 20 september t/m zondag 18 oktober 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Koop nu banden en sluit een Mega Deal voor je auto-onderhoud! Zie pagina 2 en
Nadere informatie47% " Dealerbeurt voor een KwikFit prijs" tot. voordeliger MERKBEURT. Behoud van fabrieksgarantie
Aanbiedingen geldig van zondag 14 februari t/m zondag 13 maart 2016. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. " Dealerbeurt voor een KwikFit prijs" MERKBEURT tot 47% voordeliger Behoud van fabrieksgarantie
Nadere informatieElring-Service. Pakkingen, pakkingsets en serviceonderdelen met eerste montage kwaliteit
Elring-Service Pakkingen, pakkingsets en serviceonderdelen met eerste montage kwaliteit ELRING KWALITEIT IS WERELDWIJD TOONAANGEVEND Onderdelen van Elring worden geleverd door ElringKlinger AG, ontwikkelingspartner
Nadere informatieEen webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android
Een webwinkel starten Hoe doe je dat? Beeld slider met ipad, computer en android Inhoudsopgave HOOFDSTUKKEN 1. Het juiste software pakket kiezen 2. Domeinnaam 2. Hosting 3. Template 4. PSP (Payment Service
Nadere informatieINSCHRIJFFORMULIER. Erkend Montagecentrum Hallobanden.nl
INSCHRIJFFORMULIER Erkend Montagecentrum Hallobanden.nl Door te kiezen voor een verwijzing op hallobanden.nl, kiest u ervoor om lid te worden van een van de Europese leiders in online verkoop en montage
Nadere informatieDe economische neergang van de afgelopen jaren komt omdat we niet genoeg exporteren. We zakken langzaam maar zeker naar een Judeska economie.
De economische neergang van de afgelopen jaren komt omdat we niet genoeg exporteren. We zakken langzaam maar zeker naar een Judeska economie. 1 Kijk hier maar eens naar. 2 Mijn stelling van vandaag is:
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieE-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?
Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor
Nadere informatieMaak direct online een afspraak op www.kwikfit.nl/airco-onderhoud
Aanbiedingen geldig van zondag 17 mei t/m zondag 14 juni 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Koelt de airco slecht of last van nare luchtjes? Kom nu naar KwikFit voor de gratis aircocheck.
Nadere informatieEM1019 4 Poorts Switchbox USB 2.0
EM1019 4 Poorts Switchbox USB 2.0 EM1019 4 Poorts Switchbox USB 2.0 2 NEDERLANDS Inhoudsopgave 1.0 Introductie... 2 1.1 Inhoud van de verpakking... 2 2.0 De EM1019 aansluiten... 3 3.0 De EM1019 gebruiken...
Nadere informatieVelgengids herfst - winter 2015/2016
Velgengids herfst - winter 2015/2016 Welke velgen kies jij deze winter? Inhoud De voordelen van lichtmetaal... 4 Velgengids herfst - winter 2015/2016 Over lichtmetalen velgen... 6 WINTER 2015/16 AANBIEDINGEN
Nadere informatieNationaal Occasion Onderzoek
Nationaal Occasion Onderzoek Resultaten 2014 Peter Odding 3 juli 2014 VWE in cijfers Nationaal Occasion Onderzoek 2014 Hoofdconclusie 1: Occasionverkopen dalen Occasionverkopen verder gedaald, echter tekenen
Nadere informatieINFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR
CITROËN INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR LEXIA PROXIA CD 35 AFTER SALES SERVICE CITROËN DISTRIBUTEUR NIEUWE AUTO'S - Afleveringstechnicus - Coördinator terugroepacties CITROËN ERKEND REPARATEURS - Servicemanager
Nadere informatieMaak de VAB-vakantietest en vermijd dure boetes en kosten aan je wagen
Maak de VAB-vakantietest en vermijd dure boetes en kosten aan je wagen De zomervakantie is weer in aantocht en de wagen is nog steeds het populairste vervoermiddel om Europa te doorkruisen. In bepaalde
Nadere informatieDe grootste autosite van België
De grootste autosite van België De grootste selectie nieuwe en tweedehandswagens in België Persbericht Brussel, 5 januari 2017 Barometer : de tweedehands automarkt in België Analyse door AutoScout24 Overzicht
Nadere informatieInhoud. 95042 AST3 - Opdrachten en benodigdheden Proeve 2.doc Pagina 1 van 8
Alle opdrachten proeve Inhoud Opdracht AST3-1: Fase 1 schade analyseren (Opel Astra)... 2 Opdracht AST3-2: Fase 2 diagnose stellen aan voertuigsystemen (VW Polo)... 4 Opdracht AST3-3: Fase 3 inleren van
Nadere informatie-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Nummer 33/2013 zaterdag 5 januari 2013 Wat werd er verkocht December 2012 Merk 11 2012 % 11 2011 % VOLKSWAGEN 4 339 12,11 % 4 639 11,47 % RENAULT 3 288 9,18 % 5 367 13,27 % PEUGEOT 2 872 8,01 % 3 475 8,59
Nadere informatiePersona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015
Persona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015 Mevrouw van de Berg intramurale zorg bewoner Heidehiem Kim de Jong EVV-er Anna de Vries - medewerker verzorging intramurale zorg en thuiszorg
Nadere informatieOnderzoek Ondernemers 2017
Onderzoek Ondernemers 2017 Onderzoeksrapport autogebruik van ondernemers 2017 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inleiding 3 Gegevens respondenten 4 Resultaten 5 1. De ondernemer 5 2. De auto en het autogebruik
Nadere informatieVragen gesteld in het evaluatieformulier + Antwoorden
Verslag Studenten Evaluatie Videoproject Door Tonny Mulder, a.b.mulder@uva.nl, 26 sept 213 De studenten van de opleidingen Biologie, Biomedische Wetenschappen en Psychobiologie krijgen in het 1 ste jaar
Nadere informatieBijlage B: Opmerkingen klanten
Bijlage B: Opmerkingen klanten Vraag 9: Wat was uw algemene indruk van de veiligheid tijdens de rit? Indien onvoldoende of slecht, waarom? Zetten mij soms niet vast Zat niet vast, wild rijden, bumperkleven
Nadere informatieINLEIDING. De totale doelgroep bestaat in de geselecteerde regio uit circa 13.000 actieve ondernemingen met niet nader genoemde rechtsvorm.
INLEIDING Het onderzoek dataopslag in relatie tot de bedrijfscontinuïteit is gehouden in het tijdvak 15 januari 2015 tot 15 april 2015. Het onderzoek is voor het grootste gedeelte uitgevoerd binnen het
Nadere informatie20% korting. Testwinnaars koop je bij KwikFit! op alle Goodyear banden! Banden bestel je eenvoudig en snel op www.kwikfit.nl
Aanbiedingen geldig van zondag 15 maart t/m zondag 12 april 2015. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Testwinnaars koop je bij KwikFit! Banden bestel je eenvoudig en snel op www.kwikfit.nl
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieDIAGNOSE MET DE EXPERTS
DIAGNOSE DE EXPERTS Een complete service met geavanceerde technologie en expert, merkspecifieke technische ondersteuning EXPERT SERVICE AUTOLOGIC De automotive wereld verandert. De snelle voortgang van
Nadere informatieIntroductie --------------------------------------------------------------- 4 1. Totstandkoming --------------------------------------------------- 9
Introductie In de afgelopen jaren is de ledverlichting sterk aan het opkomen. Gedreven door de noodzaak het milieu minder te belasten en dus om energie te besparen, is er een snelle ontwikkeling ontstaan.
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,
Nadere informatieICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV
ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV Nieuwe Wereld Nieuwe Business Nieuwe IT Uw nieuwe werknemers The times they are changing Uw medewerkers toen How can I help
Nadere informatieInhoudsopgave. Voorwoord Productfolio Hoe gaan we te werk? Service van binnen...naar buiten
Inhoudsopgave Voorwoord Productfolio Hoe gaan we te werk? Service van binnen......naar buiten 2 3 4 5 6 1 Voorwoord Efaflex profileert zich in de markt als de Mercedes onder de deuren. Iedereen weet dat
Nadere informatieVERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST
VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST - LEERLING SuccesformulesVoorkant_Opmaak 1 06-10-14 10:08 Pagina 1 VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST 1 anigap 80:01 41-01-60 1 kaampo_tnakroovselumrofseccus
Nadere informatieINFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR
CITROËN AFTER SALES SERVICE INFO DIAG DIAGNOSE- APPARATUUR CITROËN DISTRIBUTEUR NIEUWE AUTO'S - Afleveringstechnicus - Coördinator terugroepacties CITROËN ERKEND REPARATEURS - Servicemanager - Technisch
Nadere informatieQUATTROVOX II. Softwareversie opvragen en vernieuwen
QUATTROVOX II Softwareversie opvragen en vernieuwen Over deze uitgave Deze uitgave is een uitbreiding op de gebruiksaanwijzing van de Quattrovox II uit mei 1998. Als u contact opneemt met de GebruikService
Nadere informatie"Ervaring krijg je wanneer je niet krijgt wat je wilt."
"Ervaring krijg je wanneer je niet krijgt wat je wilt." (Pieter Klaas Jagersma) Belastingen voor veel starters iets waar ze liever niet over nadenken omdat het niet leuker te maken is en zo ingewikkeld
Nadere informatiegebruikershandleiding Elektronisch slot met noodsleutel think safe
gebruikershandleiding Elektronisch slot met noodsleutel think safe 2 Gebruikershandleiding elektronisch slot met noodsleutel think safe Belangrijke aandachtspunten Lees de handleiding voordat u het elektronische
Nadere informatieDe monteur van de toekomst
BSH Home Appliances Group De monteur van de toekomst SMART REPAIR EVENT 05-11-2018 BSH HOME APPLIANCES GROUP BSH Huishoudapparaten B.V. Even voorstellen Rob Walthaus Head of Technical Support and Training
Nadere informatieEM8676 Binnen sirene met flitslamp
EM8676 Binnen sirene met flitslamp 2 NEDERLANDS EM8676 - Binnen sirene met flitslamp Inhoudsopgave 1.0 Introductie... 2 2.0 Algemeen... 2 3.0 Functies... 3 4.0 Aanmelden op het alarmsysteem... 3 5.0 Gebruik
Nadere informatieBERU, de eerste en enige fabrikant die druksensor gloeitechnologie in OE aanbiedt! BERU druksensor gloeibougie in OE-kwaliteit BERU NIEUWSBRIEF #2
BERU NIEUWSBRIEF #2 BERU, de eerste en enige fabrikant die druksensor gloeitechnologie in OE aanbiedt! BERU druksensor gloeibougie in OE-kwaliteit BERU is een betrouwbare ontwikkelingspartner van alle
Nadere informatieNa#onaal Zakenauto Onderzoek 2014
Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014 Bijlagenrapport BEDRIJVEN NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK 2014 ZAKENAUTO IN NEDERLAND WAT WIL DE WERKGEVER? EN WAT MAG DE ZAKELIJKE RIJDER (NOG)? NATIONAAL ZAKENAUTO ONDERZOEK
Nadere informatieMarcom Dokter. Maakt uw marketingcommunicatie beter
Marcom Dokter Maakt uw marketingcommunicatie beter Wat is uw visie? blablablablablablablablablablalba. Webdesign Anno 2014 bestaat een bedrijf zonder website voor de buitenwereld niet. Als uw toekomstige
Nadere informatieMonuta Adviesinstructie uitvaartverzekering
Monuta Adviesinstructie uitvaartverzekering Inleiding De adviseur die zich bezighoudt met advisering over uitvaartverzekeringen, is verplicht een passend advies te geven. De adviseur dient er altijd voor
Nadere informatieBusinessplan op een Bierviltje
Businessplan op een Bierviltje Door Quirien Veldman, Syntens Ze zeggen wel eens: een businessplan moet zo simpel zijn dat het op een bierviltje past. Hoe kan dat als de businessplannen die de meeste ondernemers
Nadere informatieHet Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak:
Inhoud Inhoud... 1 Het Marketingconcept:... 2 Tevreden klanten:... 2 Geintergreerde aanpak:... 2 Behoeftengeoriënteerd werkterrein:... 3 Concurentieanalyse:... 3 Marktonderzoek:... 3 Winstbijdrage:...
Nadere informatieAutoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant
IP/04/285 Brussel, 2 maart 2004 Autoprijzen: ondanks prijsconvergentie blijft kopen in buitenland vaak nog interessant Het jongste verslag over autoprijzen toont aan dat op alle markten de prijsconvergentie
Nadere informatieOnze relatie met u! Een goed gesprek over
Een goed gesprek over Onze relatie met u! Wij houden van ons vak. Ons vak is u te helpen bij het organiseren van uw financiële zekerheid. Daar praten we veel en graag met u over. In die gesprekken stellen
Nadere informatieNa#onaal Zakenauto Onderzoek 2014
Na#onaal Zakenauto Onderzoek 2014 Presenta#e belangrijkste onderzoeksresultaten Eric Vousten VMS Research Intelligence Strategy Driving Business, 24 september 2014 Thema 2014 HOE ZAKELIJK IS DE ZAKELIJKE
Nadere informatieTEST 1: Eerst denken of eerst doen? Kruis steeds het antwoord aan dat het best bij jou past. Probeer zo eerlijk mogelijk te antwoorden.
TEST 1: Eerst denken of eerst doen? Kruis steeds het antwoord aan dat het best bij jou past. Probeer zo eerlijk mogelijk te antwoorden. 5. Onderweg naar een feestje doe je nog even snel een boodschap.
Nadere informatie35% BANDEN ACCU'S RUITENWISSERS KORTING KORTING KORTING TOT
Aanbiedingen geldig van zondag 19 november t/m zondag 17 december 2017. Niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. BANDEN 35% ACCU'S RUITENWISSERS 20% 25% Service waar je blij van wordt! 33% van
Nadere informatieServicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale
Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Telefonisch niet meer bereikbaar door een storing in de telefooncentrale? Daar sta je als bedrijf niet vaak bij stil. Het is
Nadere informatieEM8676 Binnen sirene met flitslamp
EM8676 Binnen sirene met flitslamp EM8676 - Binnen sirene met flitslamp 2 NEDERLANDS Inhoudsopgave 1.0 Introductie... 2 2.0 Algemeen... 2 3.0 Functies... 3 4.0 Aanmelden op het alarmsysteem... 3 5.0 Gebruik
Nadere informatiee-primo Het flexibele systeem voor hoge veiligheid
e-primo Het flexibele systeem voor hoge veiligheid Meer flexibiliteit voor e-primo gezinnen, vrienden en op kantoor e-primo Veilig en flexibel tegelijkertijd U wilt een goede beveiliging en bovendien heel
Nadere informatieDE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.
DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie
Nadere informatieHallo mogen wij ons even voorstellen
Hallo mogen wij ons even voorstellen Wij zijn Verkeersschool Janssen en bedanken je voor het benaderen van informatie over jou rijopleiding. Denk je nog steeds dat het behalen van je rijbewijs duur en
Nadere informatieU leert in deze les "om raad vragen". Als u niet weet wat u moet doen, kunt u iemand om raad vragen. U vraagt of iemand u kan helpen met advies.
OM RAAD VRAGEN les 3 spreken inleiding en doel U leert in deze les "om raad vragen". Als u niet weet wat u moet doen, kunt u iemand om raad vragen. U vraagt of iemand u kan helpen met advies. Het is belangrijk
Nadere informatieOnderzoek Autoverzekeringen 2017
Onderzoek Autoverzekeringen 2017 Onderzoeksrapport consumentenonderzoek autoverzekeringen 2017 Goedkoopsteautoverzekeringen.net Inhoudsopgave Inleiding 3 Gegevens respondenten 4 Resultaten 5 1. Autogebruik
Nadere informatieDe bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld,
De bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld, heeft wel de toekomst. Over vijf jaar zal één op de vijf bouwwerken in Nederland volgens een concept gebouwd worden. Wat is dat en wat betekent het voor
Nadere informatie1. WAAR MOET IK OP LETTEN?
1. WAAR MOET IK OP LETTEN? In de begindagen van het web was een standaard website met alleen je contact gegevens voldoende. Maar klanten willen meer. Ze hebben de keus tussen vele aanbieders (waarvan ze
Nadere informatieOver Dingerdis Customer Care
Ronald Dingerdis Over Dingerdis Customer Care Met onze oplossingen en het VW-POLCA systeem* kunt u de verwachtingen van uw klanten overtreffen en de werkdruk in de organisatie verminderen. Wij bieden trainingen,
Nadere informatieKans op milieukorting verschilt sterk per automerk
Persbericht Hilversum, 8 januari 2008 Kans op milieukorting verschilt sterk per automerk Het wordt financieel steeds interessanter om een milieuvriendelijke auto te kiezen. Uit de door Vroemm.nl ontwikkelde
Nadere informatieWAT WIL de BIJLAGENRAPPORT. en WAT WIL de Werkgever? nationaal zakenauto onderzoek. nationaal zakenauto onderzoek 2013
nationaal zakenauto onderzoek 2013 WAT WIL de zakelijke rijder? en WAT WIL de Werkgever? BIJLAGENRAPPORT nationaal zakenauto onderzoek 2013 NZO 2013 Basisanalyses Berijders Onderwerpen: 1. De Zakenauto
Nadere informatiePE,PEPP en Samen Werken
PE,PEPP en Samen Werken Permanente Educatie Platform voor Pedagogische Professionals Begeleiding, Ondersteuning, Tijd en Moeite 15-10-2015 Alex Cornellissen Kleine Ikke lid AGOOP 1 Permanente Educatie
Nadere informatieCITROËN Business Finance
CITROËN BUSINESS FINANCE CITROËN Business Finance ALTIJD DE PERFECTE LEASEVORM EEN LEASEVORM VOOR ELKE FASE VAN UW BEDRIJF CITROËN BUSINESS FINANCE UW BEDRIJF IS UW LEVEN, HET GROEIT MET U MEE. En met
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieFeedback. in hapklare brokken
Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,
Nadere informatieDe nieuwe hypotheekadviseur. Hoe maak ik mijn beloning waar? Drs. Chris Baelemans
De nieuwe hypotheekadviseur Hoe maak ik mijn beloning waar? Drs. Chris Baelemans Stelling In de afgelopen 10 jaar heb ik gemiddeld per klant te veel verdiend. Eens Oneens Uw mening 1 stijging tot 10% 2
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatiecertificering HET ADMINISTRATIEPAKKET
co 2 -administratie ketenverantwoordelijkheid aanbesteding certificering MVO HET ADMINISTRATIEPAKKET Wat levert digitalisering me op? En wat kost het me? Een boekhoudpakket hoeft niet duur te zijn. Toch
Nadere informatieInhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage
Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers
Nadere informatieOntdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek
Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Welkom in de bibliotheek. Je gaat op ontdekking in de bibliotheek. Hierbij doe je een onderzoek naar verschillende soorten media; zoals
Nadere informatieJUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.
JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen
Nadere informatieDit document hoort bij de training voor mentoren blok 4 coachingsinstrumenten, leerstijlen.
Dit document hoort bij de training voor mentoren blok 4 coachingsinstrumenten, leerstijlen. Leerstijlentest van David Kolb Mensen, scholieren dus ook, verschillen nogal in de wijze waarop ze leren. Voor
Nadere informatieAXIS ThinWizard ARTIKEL. Een softwaretool voor snelle diagnose op afstand van printerproblemen
NETWERK PRINT SERVERS ARTIKEL AXIS THINWIZARD AXIS ThinWizard Een softwaretool voor snelle diagnose op afstand van printerproblemen Created: June 4, 2005 Last updated: June 4, 2005 Rev: 1.0 INHOUDSOPGAVE
Nadere informatieSturen op Cijfers. www.hbd.nl. Stef Bus Bus Bedrijfsadvies. 1 Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus
Sturen op Cijfers 1 Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus Stef Bus Bus Bedrijfsadvies PLANNEN is BESLISSEN is KIEZEN ASSORTIMENT LEVERANCIERS RECLAME EN PROMOTIE WAT ga ik inkopen? (samenstelling)
Nadere informatieVergaderen, een agenda opstellen en notulen maken
Vergaderen, een agenda opstellen en notulen maken Inhoudsopgave Pagina 1 Inleiding 3 2 Belangrijke regels voor een vergadering 4 2.1 Vergaderregel 1: vergaderen doe je samen 4 2.1.2 Duidelijke regels helpen
Nadere informatieOnderzoek De keuzes in een keuzemenu
Onderzoek De keuzes in een keuzemenu Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 1 Categorie Klantherkenning 4 1.1 Telefonisch keuzemenu 4 1.2 Spraakgestuurd 5 2 Categorie Attitude/Inrichting 6 2.1 Volgorde
Nadere informatieeen formule met karakter!
Maak kennis met de Serenium formule : een formule met karakter! Ontdek de Serenium formule, onze beste oplossing op het vlak van service en bijstand. Als u voor Serenium kiest, wordt u uitstekend begeleid
Nadere informatieGroot in kleinschalige projecten
Groot in kleinschalige projecten Beheer en onderhoud Verbouw en renovatie Kleinschalige nieuwbouw Nieuw bedrijfsonderdeel, vertrouwde naam Giesbers Arnhem heeft naam gemaakt als specialist in woningbouw,
Nadere informatieZodat u efficiënt kunt ondernemen. Financial Lease dat is onze specialiteit
Zodat u efficiënt kunt ondernemen Financial Lease dat is onze specialiteit Inhoud Alpha Credit Nederland. Dé autofinancierder van Nederland. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van Financial Lease
Nadere informatieADHD: je kunt t niet zien
➂ ADHD: je kunt t niet zien Je ziet het niet aan de buitenkant. Je kunt niet gelijk naar iemand kijken en zeggen: die heeft ADHD. Dat kan een voordeel zijn. Als iemand niet weet dat jij het hebt, dan kunnen
Nadere informatie1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule
Werkboek Inhoudsopgave: 1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule 2. Het H.A.R.T. model 2.1. H.A.R.T. staat voor: 2.1.1. Mijn verhaal over oprechte communicatie 2.1.1: Hoofd Gebruik de rest van deze
Nadere informatieCitNOW Recorder T aining
CitNOW Recorder Training Training Invloed van internet Infographic Infographic Page 4 Verkoopproces Walk In Telephone Email CitNOW Meet & Greet Behoefte bepalen Presentatie Demonstratie Waarde bepalen
Nadere informatieWHITEPAPER KOSTENBEWUST PLANNEN. 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning. december 2013. Pagina 1 van 6
WHITEPAPER KOSTENBEWUST PLANNEN 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning december 2013 Pagina 1 van 6 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave... 2 10 L1NDA Tips voor kostenbesparende personeelsplanning...
Nadere informatieCITROËN Business Finance
CITROËN Business Finance ALTIJD DE PERFECTE LEASEVORM EEN LEASEVORM VOOR ELKE FASE VAN UW BEDRIJF UW BEDRIJF IS UW LEVEN, HET GROEIT MET U MEE. En met die groei staan er steeds meer auto s voor de deur.
Nadere informatie4 Denken. in het park een keer gebeten door een hond. Als Kim een hond ziet wil ze hem graag aaien. Als
4 Denken In dit hoofdstuk vertellen we hoe jij om kan gaan met je gedachten. Veel gedachten maak je zelf. Ze bepalen hoe jij je voelt. We geven tips hoe jij jouw gedachten en gevoelens zelf kunt sturen.
Nadere informatieOnderhoud kan productieprocessen LEAN-er maken. LEAN en onderhoud in de voedingsmiddelen industrie 16 september 2011. Inhoud
Onderhoud kan productieprocessen LEAN-er maken LEAN en onderhoud in de voedingsmiddelen industrie 16 september 2011 Rob Brager 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Waarom productieprocessen? 3. Traditioneel productieproces
Nadere informatie