Eneco Small & Medium Enterprises

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Eneco Small & Medium Enterprises"

Hanne Groen
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Eneco Small & Medium Enterprises Een agile transformatie Petra Mesdag

2 Wanneer ben jij blij, wat wil je horen? 2

3 Agenda 1. Introductie Eneco 2. Aanleiding transformatie SME (Small & Medium Enterprises) 3. Ambitie transformatie SME 4. Top 8 lessons learned 5. Dialoog/discussie 3

4 Introductie Eneco Bestaat al meer dan 100 jaar Sinds 2007 duurzame strategie: Missie -> Duurzame energie voor iedereen Van centraal naar decentraal, duurzaam en samen Rol Eneco van leverancier naar dienstverlener 4

5 Agenda 1. Introductie Eneco 2. Aanleiding transformatie SME (Small & Medium Enterprises) 3. Ambitie transformatie SME 4. Top 8 lessons learned 5. Dialoog/discussie 5

6 Aanleiding transformatie 6

Aanpak transformatie Uitdaging Van gefragmenteerde suboptimale aanpak naar energiebedrijf van de toekomst voor SME Doelstelling Integraal en fundamenteel verbeteren van de bediening van SME

7 Aanpak transformatie Uitdaging Van gefragmenteerde suboptimale aanpak naar energiebedrijf van de toekomst voor SME Doelstelling Integraal en fundamenteel verbeteren van de bediening van SME klanten 7 Aanpak Vernieuwing en realisatie hiervan door dedicated team op enige afstand Binnen bestaande business wendbaar acteren op feedback & feiten vanuit de klant om slimmer resultaten behalen

8 Agenda 1. Introductie Eneco 2. Aanleiding transformatie SME (Small & Medium Enterprises) 3. Ambitie transformatie SME 4. Top 8 lessons learned 5. Dialoog/discussie 8

Ambitie Definitie agile voor SME: Agile is het wendbaar acteren op feedback & feiten vanuit de klant en

Agile is way of working, niet doel op zich: Agile is een manier van zijn.

(veranderende) behoefte vanuit de klant.

9 Ambitie Definitie agile voor SME: Agile is het wendbaar acteren op feedback & feiten vanuit de klant en samen als team slimmer de resultaten behalen. Agile is way of working, niet doel op zich: Agile is een manier van zijn. Met een duidelijk doel voor ogen, gericht op de mens en samenwerking, acteren zelfsturende teams snel op de (veranderende) behoefte vanuit de klant. Een zelfsturend team bepaalt zelf hun werkwijze en de bijdragen van de verschillende teamleden. Men draagt gezamenlijk de verantwoordelijkheid voor de doelen. Van hun leidinggevende krijgen de mensen veel vrijheid, beslissingsbevoegdheid en worden structuren geminimaliseerd. 9

10 Ambitie 10

11 Agenda 1. Introductie Eneco 2. Aanleiding transformatie SME (Small & Medium Enterprises) 3. Ambitie transformatie SME 4. Top 8 lessons learned 5. Dialoog/discussie 11

12 Lessons learned #1: Inspraak & betrokkenheid 12

13 Lessons learned #1: Inspraak & betrokkenheid 13

14 Lessons learned #2: Verandering begint bij jezelf 14

15 Lessons learned #2: Verandering begint bij jezelf 15

16 Lessons learned #3: Meten is weten is veranderen 16

17 Lessons learned #4: Zelfsturing loslaten 17

18 Lessons learned #4: Zelfsturing loslaten 18

19 Lessons learned #5: Van inhoud naar proces 19

20 Lessons learned #5: Van inhoud naar proces Maandelijkse retrospective met MT Pre kwartaal reflexiedag met MT Tweemaandelijkse retrospectives met diverse rollen Tweewekelijkse zeepkistsessie voor totale afdeling waar iedereen wat kan delen/vinden Ambassadeursgroep vanuit medewerkers voor continue dialoog met MT Anonieme communicatie via ideeen flips Via sketch de verschillende waarden bespreekbaar gemaakt bij de start integratie DNA voor SME laten bepalen door medewerkers Team kick-on bij de start van ieder klantteam Gedragsrichtlijnen afgesproken in MT 20

21 Lessons learned #6: Verborgen talent en vallende sterren 21

22 Lessons learned #7: Neem de tijd! 22

23 Lessons learned #8: Geen methodiek, maar mindset 23

24 Agenda 1. Introductie Eneco 2. Aanleiding transformatie SME (Small & Medium Enterprises) 3. Ambitie transformatie SME 4. Top 8 lessons learned 5. Dialoog/discussie 24

25 Vragen? Of suggesties? 25

26 26

Vergelijkbare documenten

Transformatie naar een wendbare organisatie

Transformatie naar een wendbare organisatie Ervaringen bij ING Paul Spronk Wat speelt er in de banksector? Zijn er overeenkomsten met de zorgsector? - Productie gedreven - Gefragmenteerd - Veel procedures