Medewerkersonderzoek

Transcriptie

1 Medewerkersonderzoek waarmee wij uw organisatie verder helpen! Hoe tevreden, betrokken en gemotiveerd zijn uw medewerkers? Hoe professioneel is de cultuur van uw organisatie? Hoe beoordelen medewerkers de interne klantgerichtheid van hun collega s? Wat kunnen medewerkers zelf nog bijdragen aan het succes van uw organisatie?

2 Doelstellingen methode - maatwerk De doelstellingen van het onderzoek Natuurlijk willen we weten of uw medewerkers tevreden, betrokken en gemotiveerd zijn. Maar we willen meer: - Hoe scoort uw organisatie ten opzichte van vergelijkbare organisaties? - Wat zijn de verbeterpunten van uw organisatie? - Hoe professioneel is de cultuur in uw organisatie? - En welke bijdrage kunnen de medewerkers zelf leveren aan het succes van uw organisatie? Zelfreflectie Wij vinden het belangrijk dat Medewerkersonderzoek voor medewerkers niet alleen betekent melden wat je van je werk en je werkgever vindt. Vandaar dat we ook een beroep doen op zelfreflectie bij de medewerkers. We vragen medewerkers aan te geven wat zij zelf kunnen verbeteren en wat verbeteracties zijn voor de afdeling/ het team waar zij deel van uit maken. De methode die het beste past bij uw organisatie een hoge respons We stemmen met u af met welke methode (online, schriftelijk of nog anders) we de hoogste respons onder uw medewerkers realiseren. Bij een online aanpak ligt het percentage medewerkers dat de vragenlijst invult normaliter tussen de 75% en 95%. We stellen samen met u een communicatieplan op voor uw medewerkers. Het goed informeren van uw medewerkers (over hun privacy, de thema s waarover vragen gesteld gaan worden, de wijze waarop zij over de onderzoeksresultaten worden geïnformeerd, enzovoort) draagt bij aan het realiseren van een hoge respons. De thema s 100% maatwerk De vragenlijst die we uw medewerkers voorleggen, stemmen we volledig af op uw wensen. In het onderzoek komen vaak de volgende thema s aan bod: de inhoud van het werk, de direct leidinggevende, de werkomstandigheden, de werkdruk, de mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, de arbeidsvoorwaarden, de gesprekscyclus, de directie en het managementteam, de samenwerking, de interne communicatie, de organisatiecultuur en de sfeer. In overleg met u bepalen we of we thema s als het nieuwe werken, ongewenste gedragsvormen en duurzame inzetbaarheid (of nog andere thema s) aan de vragenlijst toevoegen. Interne klantgerichtheid hoe goed werken afdelingen en teams samen? In veel organisaties verloopt de samenwerking op afdelingen (of in teams) prima, maar is de samenwerking tussen afdelingen een knelpunt. Met onze aanpak maken we inzichtelijk tussen welke afdelingen de samenwerking minder goed verloopt.

3 De rapportage analyses die er toe doen Door verschillende beoordelingscriteria te gebruiken (op verschillende manieren naar de onderzoekresultaten te kijken) ontstaat: - een genuanceerd en compleet beeld over de tevredenheid, betrokkenheid en motivatie van uw medewerkers; - gedetailleerd inzicht in de mogelijkheden om uw organisatie te verbeteren. We geven u inzicht in (onder meer) de loyaliteit van uw medewerkers, de verbeterpunten die uw organisatie met prioriteit dient aan te pakken en de professionaliteit van uw organisatie. Prioriteiten Met de resultaten van de prioriteitenanalyse helpen wij u bij het maken van de juiste keuze: wat gaat u wel en wat gaat u niet aanpakken? Prioriteitenmatrix Prioriteitenmatrix Vinden uw medewerkers erg belangrijk Verbeterpunten hoge prioriteit Interne communicatie Inhoud van het werk Sterke punten Persoonlijke ontwikkeling Samenwerking op de eigen afdeling Het belang Gesprekscyclus Direct leidinggevende Sfeer Samenwerking tussen afdelingen Werkdruk Werkomstandigheden Vinden uw medewerkers niet zo belangrijk Arbeidsvoorwaarden Verbeterpunten minder hoge prioriteit Directie Handhaven Zijn uw medewerkers niet zo tevreden over Tevredenheid Zijn uw medewerkers erg tevreden over

4 Loyaliteit We geven inzicht in de loyaliteit van uw medewerkers met o.a. de indeling van koplopers tot plakkers. De resultaten van deze analyse voor uw organisatie benchmarken we met de voor uw organisatie relevante branche(s)/sector(en). Medewerkers met veel waarde voor uw organisatie Medewerkers met minder waarde voor uw organisatie Koplopers 3% Drijvende krachten 79% Jobhoppers 10% Weglopers 6% Plakkers 2% Benchmark We benchmarken de onderzoeksresultaten met de branche(s)/sector(en) waartoe uw organisatie behoort: bank- en verzekeringswezen, retail, groothandel, woningcorporaties, cultuur, onderwijs, industrie, bouwnijverheid, gemeenten, financiële dienstverlening, transport & logistiek, overheid, ICT, zorg en welzijn, agrarische sector, zakelijke dienstverlening b2b, zakelijke dienstverlening b2c, enzovoort. Het is ook mogelijk de onderzoeksresultaten te benchmarken naar grootte van de organisatie (uitgedrukt in het aantal medewerkers), naar regio en naar opleidingsniveau van de medewerkers. Professionaliteit Het is uiteraard goed om te weten hoe tevreden, betrokken en gemotiveerd uw medewerkers zijn. Met ons Medewerkersonderzoek geven we u echter ook inzicht in hoe professioneel de cultuur in uw organisatie is. We onderscheiden acht dimensies: 1. De directie/het MT heeft een duidelijke visie die draagvlak heeft onder de medewerkers 2. Complexe beslissingen die in de organisatie dienen te worden genomen, worden gedegen voorbereid 3. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers 4. De cultuur is te typeren als doen in plaats van (te lang) overleggen 5. Er is sprake van een lerende organisatie 6. De klant staat (echt) centraal 7. Er is sprake van een open, eerlijke en op inhoud gerichte communicatie 8. Medewerkers krijgen en nemen verantwoordelijkheid

5 Aan de slag met de resultaten De rapportage bevat (concrete) conclusies en aanbevelingen. We helpen uw organisatie graag verder op weg met de onderzoeksresultaten: met presentaties, met workshops, met een-op-eengesprekken met MT-leden en direct leidinggevenden, enzovoort. Wij informeren u graag over wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen wat betreft de nazorg : presentaties voor het MT en/of de OR en/of het voltallige personeel, een-op-eengesprekken met leidinggevenden (gericht op het vertalen van de onderzoekresultaten naar concrete verbeteracties), workshops, enzovoort. Wij voorzien al 20 jaar organisaties van informatie en advies met behulp waarvan het management gericht kan werken aan het verder verbeteren en professionaliseren van de organisatie. Wij werken onder meer voor: AB Vakwerk, BiSC, Brainport Development, Bouwmaat, Care Autoschade, Centercon, Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid, Cito, Concordia de Keizer, CRI Services, Cubiss, DAK Intermediairscollectief, Deltares, Dudok Wonen, ElectronicPartner, Flynth, Europees Platform, Every Angle, EYE, Flash Rental Services, Gebr. van der Steen, Gemeente Heerhugowaard, Gemeente IJsselstein, Gemeente Katwijk, Gemeente Lingewaal, Gemeente Velsen, Gemeente Zederik, Genootschap Onze Taal, GKB, Habion, Hart&Vaatgroep, Havenbedrijf Rotterdam, Herkel, Hogeschool Inholland, Huis&Erf, Internedservices, Intersolve, Ipse de Bruggen, Ivory & Ivory, Jantje Beton, Jeugdgezondheidszorg, Kamer van Koophandel Nederland, Kennislink.nl, KNMP, KNRM, Kredietbank Nederland, Laurentius Wonen, Longfonds, Luzac, Malmberg, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Ministerie van Financiën, Mirabeau, Museum Catharijneconvent, Nationaal Comité 4 en 5 mei, Nierpatiënten Vereniging Nederland, NTR, NVM, NWO, Omrin, Oxfam Novib, Padifood, PAX, PCH Dienstengroep, Pipelife, PO-Raad, Quanza Engineering, QNH Consulting, Quint Wellington Redwood, RDC inmotiv, Reed Business, Rijksmuseum van Oudheden, Rioned, Saxion Hogescholen, Schenk Tanktransport, SLO, SLS Wonen, SO natural, Software Improvement Group, Solcon, Spaarnelanden, Staatsbosbeheer, Stichting Accessibility, Stichting Lezen & Schrijven, Stiho, TAF Verzekeringen, Syntus, Technolution, TNO, Toshiba Tec, Trajectum, Translink, Uticon, Vaillant Group, Vakmedianet, Van Ameyde, Van Gogh Museum, Van Leeuwen Buizen, Vereniging Eigen Huis, Vereniging OMO, Vereniging van vrijescholen, VIR e-care Solutions, Visser & Smit Hanab, Zicht Risico- en Verzekeringsadviseurs, ZorgDomein, Ymor.

6 De kosten De kosten zijn afhankelijk van het aantal medewerkers. De kosten zijn all-in: het intakegesprek, het ontwerpen van de vragenlijst op maat, het opstellen van de rapportage en een uitgebreide mondelinge toelichting op de rapportage. Aantal medewerkers Kosten excl. 21 % BTW Tot en met 50 medewerkers 3.750,- 51 tot en met 100 medewerkers 4.750,- 101 tot en met 150 medewerkers 5.250,- 151 tot en met 200 medewerkers 5.550,- 201 tot en met 300 medewerkers 6.050,- 301 tot en met 400 medewerkers 6.550,- 401 tot en met 500 medewerkers 7.050,- 501 tot en met 750 medewerkers 8.050,- 751 tot en met medewerkers 9.050,- Meer dan medewerkers op aanvraag Waarom wij voor u de juiste partner zijn! 1. Onze aanpak richt zich op het achterhalen van verbeterpunten op alle niveaus: voor de organisatie totaal, voor vestigingen, voor teams en afdelingen. 2. We bieden een kwalitatief zeer goede benchmark. 3. Het gaat bij ons per definitie om maatwerk: de vragenlijst, de methode (online, schriftelijk of nog anders) en de rapportage stemmen we volledig af op uw wensen. 4. Flexibiliteit kenmerkt onze aanpak: extra tussentijds overleg, een extra actie om de respons op het gewenste niveau te krijgen, extra analyses op de onderzoeksresultaten uitvoeren, medewerkers die vragen hebben ruim te woord staan, enzovoort. De kosten gelden bij een online aanpak, dat wil zeggen dat we medewerkers op hun adres uitnodigen om de online vragenlijst in te vullen. Vraag direct een offerte aan of maak een afspraak - via - per info@duomarketresearch.nl - telefonisch: