Bereikbaarheidsonderzoek KB Bereik van websites en apps. GfK January 25, 2019 Bereikbaarheidsonderzoek KB

Transcriptie

1 Bereikbaarheidsonderzoek KB Bereik van websites en apps 1

2 Toelichting bereik, bezoekduur en bezoekfrequentie Definities van de resultaattypen: Jaarbereik, kwartaalbereik: percentage unieke mensen die een domein of een app hebben gebruikt binnen de periode van een jaar (of kwartaal), ten opzichte van de totale (online en offline) populatie van Nederland van 18 jaar en ouder. Het totaalbereik KB is het unieke bereik over alle KB domeinen (sites en apps). Bezoekfrequentie: gemiddeld aantal bezoeken afgelegd door de groep mensen die dit domein (of deze app) bezocht hebben binnen een jaar Gemiddelde bezoekduur: de gemiddelde duur van de bezoeken (in minuten) Domeinselectie: We hebben verschillende domeinen en apps meegenomen in de analyses. Wanneer we meerdere apps met dezelfde naam vonden, hebben we de data van deze apps samengevoegd onder dezelfde naam. Wanneer een domein gedurende de meetperiode veranderd is, hebben we de oude en nieuwe domeinnaam samengevoegd en gerapporteerd onder de nieuwe naam. In het totaalbereik zijn alle domeinen (sites) en apps genoemd op slide 5 en 6 meegenomen. Voor de verdieping per site/app is in verband met de betrouwbaarheid gekeken naar het aantal waarnemingen: in de rapportage zijn alleen domeinen gerapporteerd waarvan het aantal waarnemingen (ongeïmputeerde* en ongewogen) groter is dan 80. Wanneer we voor zowel de apps als de website los van elkaar een voldoende grote basis vonden, hebben we ze zowel apart als geaggregeerd gerapporteerd. *Imputatie: We maken gebruik van geïmputeerde data. Het GfK Crossmedia Link panel is opgebouwd uit mensen die pc/laptop-data registreren en mensen die smartphone/tablet-data registreren. Een deel van de panelleden neemt aan beide panels deel. Data imputatie wordt gebruikt om het gedrag op missende apparaten in te vullen. Deze imputatie geldt alleen voor de kerncijfers bereik, gemiddelde bezoekduur en bezoekfrequentie. Voor de overlap, herkomst en uitstroom en profielen wordt gekeken naar ongeïmputeerde data. 2

3 Toelichting geanalyseerde en gerapporteerde domeinen: De volgende domeinen van de Koninklijke bibliotheek zijn meegenomen in de analyse: literatuurplein.nl dbng.nl geheugenvannederland.nl mmdc.nl dbnl.org leesplein.nl kb.nl bibliotheekenbasisvaardigheden.nl bibliotheek.nl debibliotheekopschool.nl delpher.nl digitaleetalages.nl onlinebibliotheek.nl passendlezen.bibliotheek.nl statengeneraaldigitaal.nl jeugdbibliotheek.nl bibliopolis.nl De volgende apps zijn meegenomen als onderdeel van onlinebibliotheek.nl: luisterbieb vakantiebieb de bibliotheek De volgende domeinen van de Koninklijke bibliotheek zijn meegenomen in de rapportage: Totaal KB domeinen (websites + apps) bibliotheek.nl Totaal KB domeinen (websites only) delpher.nl Totaal KB domeinen (apps only) onlinebibliotheek.nl (website + apps) dbnl.org onlinebibliotheek.nl (website only) literatuurplein.nl onlinebibliotheek.nl (apps only) geheugenvannederland.nl leesplein.nl (indicatief) kb.nl 3

4 Jaarbereik KB is 3. Websites zijn dominant voor bereik (29%) maar apps hebben een veel hogere bezoekfrequentie (24,9) dan sites. 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 3 29% Jaarbereik (juli 2017 t/m juni 2018) 12% 9% 2% 2% Bereik 6% 16% 16% 10% 12% Gemiddelde bezoekfrequentie (juli 2017 t/m juni 2018) 24,9 24,9 19,6 12,5 4,9 3,8 2,1 3,5 5,0 5,1 1,7 1,4 Bezoekfrequentie 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 Gem. bezoekduur per sessie (juli 2017 t/m juni 2018) 14,3 5,4 5,8 4,8 5,3 6,2 4,8 3,0 1,4 2,1 1,6 1,9 Bezoekduur (minuten) Totaal KB domeinen (websites + apps) Totaal KB domeinen (websites only) Totaal KB domeinen (apps only) dbnl.org literatuurplein.nl geheugenvannederland.nl kb.nl bibliotheek.nl delpher.nl onlinebibliotheek.nl (website + apps) onlinebibliotheek.nl (website only) onlinebibliotheek.nl (apps only), n=7022 4

5 Kwartaalbereik: in Q3 in onlinebibliotheek het hoogst, vanaf Q1 is dat bibliotheek.nl. KB.nl stijgt in Q2. Bereik KB per kwartaal 16% 1 12% 15% 1 12% 12% Totaal KB domeinen (websites + apps) dbnl.org literatuurplein.nl 10% geheugenvannederland.nl 7% kb.nl 6% 5% 5% 5% 5% bibliotheek.nl 2% 0% Q3, 2017 (n=8828) Q4, 2017 (n=8473) 2% Q1, 2018 (n=8230) Q2, 2018 (n=8021) delpher.nl onlinebibliotheek.nl (website + apps) 5

6 Kwartaalbereik van KB hoogst in Q3. Websites KB stabiel gedurende kwartalen. App Onlinebibliotheek halveert in Q4. Bereik KB websites en apps per kwartaal 16% 15% 1 12% 1 12% 1 12% 12% 1 1 Totaal KB domeinen (websites + apps) Totaal KB domeinen (websites only) 10% onlinebibliotheek.nl (website + apps) 6% 2% 6% 5% 5% 5% onlinebibliotheek.nl (website only) onlinebibliotheek.nl (apps only) 0% Q3, 2017 (n=8828) Q4, 2017 (n=8473) Q1, 2018 (n=8230) Q2, 2018 (n=8021) 6

7 Vergelijking vorige meting juli 2017-juni 2018 versus juli 2015-juni

8 Vergelijking vorige meting Kerncijfers KB sites en apps 2017/ /2016 Jaarbereik (juli-juni) Gemiddelde bezoekfrequentie Bezoekduur (minuten) Jaarbereik (juli-juni) Gemiddelde bezoekfrequentie Bezoekduur (minuten KB-sites Onlinebibliotheek.nl 16% 19,6 5, Bibliotheek.nl 16% 3,5 1,9 1 11,0 7,4 DBNL.org 9% 2,1 3,0 6% 3,2 3,4 KB.nl 6% 3,8 1,6 2,0 3,5 Delpher.nl 5,0 14, Literatuurplein.nl 2% 1,7 1,4 1,7 2,5 Geheugenvannederland.nl 2% 1,4 2,1 1,3 3,2 Groen: index van 120 of meer ten opzichte van vorige periode Rood: index van 80 of lager ten opzichte van vorige periode Onlinebibliotheek.nl,en Delpher.nl zijn in de vorige periode (2015/2016) niet gerapporteerd. In vergelijking met de vorige meting zijn enkele methodologische verbeteringen doorgevoerd. Dit kan leiden tot een verschil in uitkomsten, de impact hiervan zal minimaal zijn. 8

9 Overlap 9

10 Bezoeken ook Bezoeken ook dbnl.org literatuurplein.nl Geheugenvan nederland.nl kb.nl bibliotheek.nl delpher.nl Onlinebibliotheek.nl Benchmark Overlapanalyse: hoeveel % van de bezoekers van website A bezoeken ook website B? KB websites Bezoekers van 37% van de bezoekers van geheugenvannederland.nl en delpher.nl bezoeken ook dbnl.org. Bezoekers van delpher.nl bezoeken vaker ook kb.nl. dbnl.org 26% 37% 27% 19% 37% 16% 27% literatuurplein.nl 9% 10% 9% 10% 9% 7% 9% geheugenvannederland.nl 7% 5% 6% 10% 6% Ruim 60% van de bezoekers van literatuurplein.nl, kb.nl en onlinebibliotheek.nl bezoeken ook bibliotheek.nl kb.nl 2 20% 2 20% 3 22% 2 bibliotheek.nl % 60% 39% 62% 5 delpher.nl 17% % 15% Bezoekers van geheugenvannederland.nl en kb.nl komen boven gemiddeld vaak op delpher.nl. onlinebibliotheek.nl 3 35% 2 56% % Benchmark 2 27% 27% 30% 19% 2 19% Meer dan 50% van de kb.nl en bibliotheek.nl bezoekers bezoekt ook onlinebibliotheek.nl. Periode: Q Q N =

11 Socio-demografische profielen 11

12 Sociaal-demografisch profiel bezoekers dbnl.org en literatuurplein.nl Bezoekers dbnl.org (n=794) Bezoekers literatuurplein.nl (n=319) Totaal Nederland (n=7022) % met kinderen 5 46% 37% met kinderen met kinderen 22% laag inkomen 4 hoog opgeleid 20% laag inkomen 55% hoog opgeleid 2 laag inkomen 42% hoog opgeleid 22% is gepensioneerd 47% vrouw jong alleenstaand 1 is gepensioneerd 55% vrouw 7% jong alleenstaand 17% is gepensioneerd 50% vrouw jong alleenstaand 2 sociale klasse A 26% sociale klasse A 20% sociale klasse A Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 12

13 Sociaal-demografisch profiel bezoekers geheugenvannederland.nl en kb.nl Bezoekers geheugenvannederland.nl (n=181) Bezoekers kb.nl (n=630) Totaal Nederland (n=7022) met kinderen 6 55% 2 met kinderen met kinderen 2 laag inkomen 42% hoog opgeleid 26% laag inkomen 4 hoog opgeleid 2 laag inkomen 42% hoog opgeleid 2 is gepensioneerd 36% vrouw 6% jong alleenstaand 20% is gepensioneerd 60% vrouw 7% jong alleenstaand 17% is gepensioneerd 50% vrouw jong alleenstaand 2 sociale klasse A 2 sociale klasse A 20% sociale klasse A Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 13

14 Sociaal-demografisch profiel bezoekers bibliotheek.nl en delpher.nl Bezoekers bibliotheek.nl (n=1983) Bezoekers delpher.nl (n=400) Totaal Nederland (n=7022) % met kinderen 46% 6 19% met kinderen met kinderen 22% laag inkomen 4 hoog opgeleid 2 laag inkomen 4 hoog opgeleid 2 laag inkomen 42% hoog opgeleid 15% is gepensioneerd 6 vrouw jong alleenstaand 3 is gepensioneerd 3 vrouw jong alleenstaand 17% is gepensioneerd 50% vrouw jong alleenstaand 2 sociale klasse A 2 sociale klasse A 20% sociale klasse A Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 14

15 Sociaal-demografisch profiel bezoekers onlinebibliotheek.nl (website + app) Bezoekers onlinebibliotheek.nl (website + app, n=1758) Totaal Nederland (n=7022) % met kinderen met kinderen 2 laag inkomen 42% hoog opgeleid 2 laag inkomen 42% hoog opgeleid 16% is gepensioneerd 67% vrouw 6% jong alleenstaand 17% is gepensioneerd 50% vrouw jong alleenstaand 22% sociale klasse A 20% sociale klasse A Zie bijlage in Excel met volledige tabellen van profielen 15

16 Herkomst en uitstroom 16

17 LEESWIJZER alle bezoeken die op dbnl.org binnen komen komt van 1 van de 6 door KB geleverde literatuurmandjes af Totaal relevante biblotheeksites Communicatie: , online bellen, etc. 1 7% 2 Openbare biblotheek Video, downloaden, games 25% 4 dbnl.org Nieuws & Informatie: Algemeen Nieuws & Informatie: on-site search: Prijsvergelijking Na een bezoek aan dbnl.org gaat 6 door naar een search (bv Google.nl) Shopping: retailers, veilingen, etc. Sociale netwerken Search Overige dbnl.org In totaal 1113 sessies op Archieven.nl in analyse meegenomen. 70% 17% 6 n=64 de die via een literatuurwebsite binnen kwam op dbnl.org, kwam 25% van een erfgoedsite. 5% 35% 1 9% n=75 Openbare biblotheek 3 In totaal Leren 75 lezen sessies op jeugd Archieven.nl in analyse meegenomen die naar een website uit de literatuur-mandjes afvloeit. N=

18 Herkomst en uitstroom onlinebibliotheek.nl Totaal relevante biblotheeksites Communicatie: , online bellen, etc. 1 20% Openbare biblotheek Video, downloaden, games Nieuws & Informatie: Algemeen Nieuws & Informatie: on-site search: 10% 0% 6 80% n=2447 online bibliotheek.nl Prijsvergelijking Shopping: retailers, veilingen, etc % Openbare biblotheek Sociale netwerken Search online bibliotheek.nl 12% 52% 7 Overige 5% 2% n=2140 N=

19 Herkomst en uitstroom bibliotheek.nl Totaal relevante biblotheeksites Communicatie: , online bellen, etc. 15% Openbare biblotheek Video, downloaden, games 19% 45% bibliotheek.nl Nieuws & Informatie: Algemeen 96% Nieuws & Informatie: on-site search: 7% 10% n=1628 Prijsvergelijking Shopping: retailers, veilingen, etc. 17% Openbare biblotheek Sociale netwerken Search bibliotheek.nl 19% 4 96% Overige 2% 6% 10% 2% n=1645 N=

20 Herkomst en uitstroom dbnl.org Totaal relevante biblotheeksites Communicatie: , online bellen, etc. 1 7% 2 Openbare biblotheek Video, downloaden, games 25% 4 dbnl.org Nieuws & Informatie: Algemeen Nieuws & Informatie: on-site search: 70% n=64 Prijsvergelijking Shopping: retailers, veilingen, etc. Sociale netwerken Search dbnl.org 17% 5% 35% 1 9% 3 Openbare biblotheek Overige 6 n=75 N=

21 Herkomst en uitstroom kb.nl Totaal relevante biblotheeksites Communicatie: , online bellen, etc. 10% 15% Openbare biblotheek Video, downloaden, games 20% kb.nl Nieuws & Informatie: Algemeen Nieuws & Informatie: on-site search: 2% 60% 8 n=724 Prijsvergelijking Shopping: retailers, veilingen, etc. 10% 1 2% Openbare biblotheek Sociale netwerken kb.nl 19% Search Overige 2% 2% 2% 6 8 n=722 N=

22 Herkomst en uitstroom delpher.nl Totaal relevante biblotheeksites Communicatie: , online bellen, etc. 22% 6% 1 7% Openbare biblotheek Video, downloaden, games delpher.nl Nieuws & Informatie: Algemeen 20% 75% 26% Nieuws & Informatie: on-site search: 9% n=131 Prijsvergelijking Shopping: retailers, veilingen, etc. 20% 5% 1 Openbare biblotheek Sociale netwerken delpher.nl 7% Search 20% 80% Overige 30% 10% n=144 N=

23 Herkomst en uitstroom literatuurplein.nl Totaal relevante biblotheeksites Communicatie: , online bellen, etc. Openbare biblotheek 1 Video, downloaden, games literatuurplein.nl Nieuws & Informatie: Algemeen 79% Nieuws & Informatie: on-site search: 87% n=7 Prijsvergelijking Shopping: retailers, veilingen, etc. Sociale netwerken literatuurplein.nl 12% 7% 5% 2% 12% 9% Openbare biblotheek Search Overige 70% n=18 N=180 23

24 Herkomst en uitstroom geheugenvannederland.nl Totaal relevante biblotheeksites Communicatie: , online bellen, etc. Video, downloaden, games 2 1 7% 1 Openbare biblotheek geheugenvan nederland.nl Nieuws & Informatie: Algemeen 87% Nieuws & Informatie: on-site search: 5 n=19 Prijsvergelijking Shopping: retailers, veilingen, etc. Sociale netwerken Search geheugenvan nederland.nl 12% 5% 1 17% 80% Openbare biblotheek Overige 59% n=12 N=159 24

25 Samenvatting resultaten 25

26 KB KB sites en apps Bereik Overlap Profielen Herkomst en uitstroom Onlinebiblio theek.nl Hoog bereik 16%. Hoge bezoekfrequentie (19,6 keer). Bezoekduur per sessie ruim 5 minuten Veel overlap tussen Onlinebibliotheek.nl en Bibliotheek.nl. Ook bezoekers van KB.nl bezoeken relatief vaak Onlinebibliotheek.nl. Bezoekers van Onlinebibliotheek.nl bezoeken relatief vaak Bookchoice. Relatief veel vrouwen. Iets vaker s met kinderen en sociale klasse A. Relatief veel alleenstaanden en een oververtegenwoordiging van huisvouwen. 6 van de bezoekers kwam van een bibliotheeksite (vooral openbare bibliotheek ). Ruim de helft stroomt ook weer uit naar een bibliotheeksite (ook ). Bibliotheek.nl Eveneens hoog bereik 16%. Gemiddelde bezoekfrequentie (3,5 keer) en bezoekduur (bijna 2 minuten) zijn lager. Veel overlap tussen Onlinebibliotheek.nl en Bibliotheek.nl. Bezoekers van Literatuurplein en KB.nl bezoeken relatief vaak Bibliotheek.nl. Relatief veel vrouwen. Vooral de wat meer traditionele gezinnen (kinderen in, kostwinner met partner, huisvrouw). Zowel de herkomst als uitstroom is voor bijna de helft (45% en 4) een bibliotheeksite (). Ook search speelt een relatief grote rol (19% in- en uitstroom) DBNL.org Bereik 9%. Gemiddelde bezoekfrequentie 2,1 keer (per sessie: gemiddeld 3 minuten) Bezoekers van DBNL bezoeken relatief vaak (online)bibliotheek.nl. Het bezoek van DBNL is het hoogst onder bezoekers van GvNL en Delpher Ouder publiek (vooral 65+, relatief veel welgestelde gepensioneerden). Wat hoger opgeleid. Search is dominant bij de in- en uitstroom (resp. 70% en 6). Slechts komt van een bibliotheeksite, en 5% stroomt uit naar een bibliotheeksite. KB.nl Bereik 6%. Gemiddelde bezoekfrequentie 3,8 keer (per sessie: gemiddeld 1,6 minuten) Bezoekers van KB.nl bezoeken relatief vaak (online)bibliotheek.nl. Ook is de overlap met Delpher.nl relatief groot. Enerzijds veel studerend (sociale klasse D, geen kinderen). Anderzijds een wat ouder publiek (ondernemers en welgestelde gepensioneerde). Relatief veel vrouwen. 60% van de bezoekers kwam van een bibliotheeksite (vooral openbare bibliotheek ). 6 stroomt ook weer uit naar een bibliotheeksite (ook ). Search zorgt voor ca. een vijfde van de in- en uitstroom. Delpher.nl Bereik. Gemiddelde bezoekfrequentie (5 keer) en vooral bezoekduur (ruim 14 minuten) zijn hoog. Bezoekers van Delpher.nl bezoeken relatief vaak KB.nl en DBNL. Delpher wordt relatief vaak bezocht door bezoekers van GvNL. Relatief veel mannen, 50-plussers en sociale klasse A. Zijn ondernemer, (welgesteld) gepensioneerd of werkzoekend/werkloos. Relatief hoog opgeleid. Weinig gezinnen en tweeverdieners. Bezoekers zijn vooral afkomstig van Nieuws- en informatie (on site search), search en overige sites. Uitstroom laat hetzelfde beeld zien (search iets dominanter). Slechts stroomt in en uit van bibliotheeksites (vooral wetenschap). Literatuurplein.nl Bereik 2%. Gemiddelde bezoekfrequentie 1,7 keer (per sessie: gemiddeld 1,4 minuten) Bezoekers van Literatuurplein bezoeken relatief vaak Bibliotheek.nl. Bezoekers van andere KB-sites bezoeken relatief weinig ook Literatuurplein. Relatief veel studerend, tweeverdieners, welgestelde gezinnen (1 kind) en alleenstaanden. Wat jonger publiek met hoge opleiding en hoog inkomen. 87% van de bezoekers komt via search bij deze site. Slechts van de instroom komt van bibliotheeksites. de uitstroom gaat 7% naar een bibliotheeksite. Geheugenvan nederland.nl (GvNL) Bereik 2%. Gemiddelde bezoekfrequentie 1,4 keer (per sessie: gemiddeld 2,1 minuten) Bezoekers van GvNL bezoeken relatief vaak DBNL. Bezoekers van andere KB-sites bezoeken relatief weinig ook GvNL. Relatief veel oudere mannen. Alleenstaand of gepensioneerd, wat lager opleidingsniveau. Search zorgt voor ruim de helft van de in- en uitstroom. Ongeveer een tiende van de bezoekers komen van/stromen uit naar bibliotheeksites. 26

27 Contactpersoon Petra Seyger Consultant Media Measurement +31(0) Certificering Het onderzoek is uitgevoerd in overeenstemming met het quality systeem van GfK dat is gecertificeerd volgens de normen van NEN-EN-ISO 9001, ISO en ISO GfK onderschrijft de gedragsregels van E.S.O.M.A.R. (European Society for Opinion and Market Research) en is lid van de brancheorganisatie MOA (zie Het is toegestaan de uitkomsten van onderzoek extern te publiceren. Wel dient in dat geval bij de onderzoeksresultaten GfK als bron te worden vermeld. Exclusiviteit van verzamelde gegevens is gebaseerd op de Gedragscode van de MOA, art. 5 (zie 27