Voorbeeld. Huisartsendienstenstructuren. Preview. Certificatieschema > Versie 2012
|
|
- Saskia Boer
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Certificatieschema > Huisartsendienstenstructuren Versie 2012 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded.
2
3 HKZ is de basis > de basis voor kwaliteit > kwaliteit in de zorg > zorg voor mensen > mensen die zorg nodig hebben > mensen die kwaliteit verdienen > mensen die kwaliteit willen leveren > die de zorg willen verbeteren > dat is de basis > de basis voor beter > dat is HKZ Certificatieschema > Huisartsendienstenstructuren Versie 2012 Vastgesteld door de Brede Werkgroep Huisartsendienstenstructuren op 26 april 2012.
4 > Inhoudsopgave In dit certificatieschema staan de volgende thema s centraal > Verbeteren (pdca-cyclus) > Resultaatgerichtheid > Patiëntervaringen > Patiëntveiligheid (module) Dit certificatieschema is compatibel met de ISO-9001:2008 normen Nederlands Normalisatie-instituut Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. 2 Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren > Hoodstuk I > Inhoudsopgave
5 > Inhoud Hoofdstuk I Algemene inleiding Inleiding 5 Samenstelling werkgroep 6 Reikwijdte van het certificatieschema 7 Wijze van beoordeling en specifieke auditeisen 7 Leeswijzer 8 Hoofdstuk II Normen Deel 1: Rubriek 1 t/m 3 Rubriek 1: Plan: Afspraken over de te leveren patiëntenzorg 14 Rubriek 2: Do: Uitvoering van de patiëntenzorg 24 Rubriek 3: Check en Act: Meten, analyseren en verbeteren 30 Bijlagen Deel 2: Algemeen HDS deel rubriek 4 t/m 9 inclusief branchespecifieke aanvullingen: Rubriek 4: Beleid en kwaliteitsmanagementsysteem 34 Rubriek 5: Medewerkers 46 Rubriek 6: Actueel houden en vernieuwen van zorg- en dienstverlening 52 Rubriek 7: Werkomgeving en materiaal 56 Rubriek 8: Inkoop en uitbesteding 60 Rubriek 9: Documentatie 62 Bijlage I: Bijlage II: Bijlage III: Wijzigingstabel certificatieschema Huisartsendienstenstructuren versie 2008 versus certificatieschema Huisartsendienstenstructuren versie Referentietabel ISO 9001:2008 versus certificatieschema Huisartsendienstenstructuren, versie Referentietabel certificatieschema voor cliënt-/patiëntveiligheid versie 2009 versus certificatieschema Huisartsendienstenstructuren versie Bijlage IV: Risico-inventarisatie matrix 86 Bijlage V: Definitielijst 87 Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren > Hoodstuk I > Inhoudsopgave 3
6 > Hoofdstuk I Dit certificatieschema is van toepassing op acute huisartsenzorg buiten kantooruren. 4 Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren > Hoofdstuk I > Inleiding
7 > Inleiding Voorwoord De Vereniging Huisartsenposten Nederland (VHN) heeft in 2007 een certificatieschema aangevraagd voor de huisartsendienstenstructuren (HDS). Dat schema werd in 2008 vastgesteld. Eind 2011 is gestart met de herziening van dit schema. Die herziening is in april 2012 afgerond. Bij de herziening van het schema zijn de door de sector ontwikkelde stukken gebruikt. De vastgestelde branchenormen en veiligheidsnormen huisartsenzorg waren belangrijke input bij het herzien van het certificatieschema. De VHN en HKZ hebben vanuit de huisartsenposten enkele bijeenkomsten met een voorbereidingsgroep georganiseerd. In deze bijeenkomsten is de inhoud van het schema besproken. Het certificatieschema is mede tot stand gekomen door medewerking van Certificerende Instelling DNV en Huisartsenposten West-Brabant te Etten-Leur. Bij deze HDS is de validatietoets uitgevoerd. Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren > Hoofdstuk I > Inleiding 5
8 < Inleiding Samenstelling werkgroep Om dit certificatieschema te herzien is een brede werkgroep Huisartsendienstenstructuren in het leven geroepen. Deze werkgroep had zowel een adviserend als een besluitvormend karakter. Na vaststelling van het schema door de brede werkgroep is de herzienings- procedure goedgekeurd door het Centraal College van Deskundigen voor de Zorg- en Welzijnssector. Aan de brede werkgroep Huisartsendienstenstructuren namen deskundigen deel van: > > Vereniging Huisartsenposten Nederland > > Nederlands Huisartsen Genootschap > > Landelijke Huisartsen Vereniging > > Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten > > Nederlandse Vereniging van Spoedeisende Hulp Artsen > > Nederlandse Vereniging van Spoedeisende Hulp Verpleegkundigen > > Ambulancezorg Nederland > > Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie > > Zorgbelang Nederland > > Zorgverzekeraar Uvit > > Zorgverzekeraar Achmea > > GGZ Nederland > > Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland > > Branchebelang Thuiszorg Nederland Adviseurs namens: > > Lloyds (LRQA) > > Inspectie voor de Gezondheidszorg > > Het Centraal College van Deskundigen voor de Zorg- en Welzijnssector De personele samenstelling van de werkgroep staat op 6 Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren > Hoofdstuk I > Inleiding
9 > Inleiding Reikwijdte van het certificatieschema Het certificatieschema is van toepassing op acute huisartsenzorg buiten kantooruren, voor zover deze zorg geleverd wordt door huisartsendienstenstructuren (dit is inclusief een huisartsenpost en SEH die samenwerken). Indien een HDS andere zorg of diensten levert, vallen die buiten het certificaat op basis van dit schema. De normen uit het HKZ-certificatieschema zijn niet bedoeld voor waarneemgroepen of andere kleinschalige organisatorische verbanden voor de levering van avond-, nachten weekendzorg (ANW-zorg). Het schema is ook niet van toepassing op opgeschaalde zorg. Wijze van beoordeling en specifieke auditeisen Certificatie vindt plaats volgens de eisen zoals vermeld in het Reglement HKZ- certificatieschema s HKZ Certificatiesysteem: kwaliteitsmanagementsystemen; Algemene eisen voor Certificerende Instellingen die certificatie volgens sector- specifieke HKZ-certificatieschema s voor kwaliteitsmanagementsystemen uitvoeren (zie het certificatiereglement op de website Voor dit certificatieschema zijn geen specifieke aanvullingen hierop geformuleerd. Bij de beoordeling dient de auditor zich op de hoogte te stellen van geldende wet- en regelgeving, landelijke inspectiekaders en landelijk geldende afspraken. Het certificaat is drie jaar geldig. Na deze drie jaar wordt een hercertificatie uitgevoerd. De HDS dient vooraf een duidelijke keuze te maken of zij zich ook wil laten certificeren op de extra module voor patiëntveiligheid. Reden daarvoor is dat de wijze van toetsen hiervoor wezenlijk verschilt van de gewone toetsing. Certificatie op de module voor patiëntveiligheid kan onafhankelijk van de certificatie op de kwaliteitsnormen plaatsvinden. Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren > Hoofdstuk I > Inleiding 7
10 < Inleiding Leeswijzer Het Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren bestaat uit twee delen: 1. Een specifiek deel met de normen die betrekking hebben op het primaire proces van de huisartsenpost (rubrieken 1 t/m 3). 2. Het Algemeen Organisatiedeel met de normen die betrekking hebben op de organisatie en de ondersteunende processen (rubrieken 4 t/m 9). Deze normen zijn generiek, dat wil zeggen op elke organisatie van toepassing. Tevens zijn in dit deel de branchespecifieke aanvullingen opgenomen. De twee delen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De rubrieken 1 t/m 9 vormen samen het volledige certificatieschema. Voor een overzicht van handreikingen en leidraden van de VHN kan de gebruiker de website van de VHN raadplegen. De module patiëntveiligheid In dit certificatieschema zijn de aanvullende veiligheidsnormen vanuit het certificatie- schema Cliënt-/Patiëntveiligheid in een module opgenomen. De normen maken duidelijk welke verdiepingsslag nodig is en waar de focus moet liggen indien de Huisartsendienstenstructuren aan de normen voor patiëntveiligheid willen voldoen. Een HDS die voldoet aan de module voor patiëntveiligheid gaat bewust en systematisch om met: > > het in kaart brengen van veiligheidsrisico s > > de veiligheidscultuur in de organisatie > > het beperken van veiligheidsrisico s door het nemen van adequate maatregelen > > het veilig melden van incidenten > > het leren van incidenten. De veiligheidsnormen zijn steeds apart in een grijs kader weergegeven en voorzien van interpretatie en toelichting. De interpretatie is onderdeel van de norm en wordt getoetst bij de certificatieaudit voor patiëntveiligheid. De veiligheidsnormen in de module patiëntveiligheid in dit schema moeten niet verward worden met de veiligheidsnormen huisartsenzorg die door de LHV, NHG en VHN zijn opgesteld. 8 Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren > Hoofdstuk I > Inleiding
11 > Inleiding Procesbeschrijvingen en prospectieve risico-inventarisatie in de HKZ-certificatieschema s voor kwaliteit In HKZ-certificatieschema s voor kwaliteit (op basis van het harmonisatiemodel uit 2008) wordt gesteld dat een organisatie een prospectieve risico-inventarisatie moet uitvoeren ten aanzien van de beschreven processen. Doel hiervan is dat een organisatie de risico s van de processen identificeert. Om wat voor soorten risico s gaat het hier? Het gaat hier om een brede inventarisatie van mogelijke kwaliteitsrisico s. en van kwaliteitsrisico s zijn: langere wachttijden voor de patiënt of cliënt, lagere klanttevredenheid, mindere waardering door ketenpartners, imagoschade. Bij reeds bekende processen binnen de organisatie denkt men na over de risicovolle momenten in het proces. Bijvoorbeeld bij nieuwe diensten, hier denkt men vooraf na over de te verwachten risico s. Voor welke processen moeten risico s geïnventariseerd worden? Het doel is dat er binnen de organisatie in een breed verband nagedacht wordt over de kwaliteitsrisico s binnen de kritieke processen. De organisatie kan op basis hiervan verbeteringen doorvoeren. Om de kritieke processen helder te krijgen, kan de volgende vraag gesteld worden: welke processen beïnvloeden rechtstreeks de kwaliteit van die hulp- en/of dienstverlening? Het is namelijk niet de bedoeling dat een organisatie voor alle processen de risico s inventariseert. Met de norm wordt beoogd dat de organisatie een weloverwogen keuze maakt. Vragen die hierbij kunnen helpen zijn: Verwachten wij veranderingen in de processen die de kwaliteit van de hulp- en/of dienstverlening kunnen beïnvloeden?, Waar gaan de klachten over? en Leveren registraties informatie op over trends ten aanzien van afwijkingen?. Hoe kan een risico-inventarisatie op procesniveau uitgevoerd worden? De norm stelt geen eisen aan de methode die gebruikt wordt. Hieraan kan de organisatie zelf invulling geven. De norm stelt wel dat de organisatie die methode vooraf bepaald moet hebben. Er moet dus van tevoren nagedacht zijn over de manier waarop dit uitgevoerd wordt. Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren > Hoofdstuk I > Inleiding 9
12 < Inleiding en van manieren waarop een risico-inventarisatie op procesniveau uitgevoerd kan worden: > > brainstormen in teamverband > > onderlinge discussie > > brainwriten (hetzelfde als brainstormen, maar dan in schriftelijke vorm) > > interne audits. Prospectieve risico-inventarisatie en -analyse bij toepassing van de module patiëntveiligheid Hier ligt de focus op het inventariseren van veiligheidsrisico s op procesniveau. En het vervolgens analyseren van de gevonden veiligheidsrisico s. Deze norm heeft dus een andere focus (veiligheid van de patiënt) en gaat een stap dieper (risico s analyseren). Hoe kan een organisatie een risicoanalyse op procesniveau uitvoeren? Organisaties zijn niet verplicht om een bestaande methode toe te passen maar zijn in beginsel vrij om zelf te bepalen op welke manier de risicoanalyses worden uitgevoerd. De module voor patiëntveiligheid stelt hieraan echter eisen. Een geschikte methode voor het uitvoeren van een prospectieve risico-inventarisatie en analyse op proces- niveau bevat in ieder geval de volgende elementen: > > de identificatie van alles wat fout kan gaan. Dus een inventarisatie, bijvoorbeeld met behulp van brainstormsessies in teams > > de classificatie van de mogelijke fouten. Waar liggen de prioriteiten? Deze zijn vast te stellen met behulp van bijvoorbeeld een risico-inventarisatie matrix > > de afweging welke fouten verder onderzocht moeten worden en waarvoor maatregelen getroffen moeten worden. De organisatie moet kunnen aantonen dat zij op basis van de risicoanalyse een bewuste afweging heeft gemaakt of zij risico s accepteert, elimineert of beheerst. De organisatie kan er ook voor kiezen om de risicoanalyse uit te voeren met behulp van een bestaande methode. en van methoden voor het uitvoeren van prospectieve risicoanalyses zijn: > > FMEA > > HFMEA (SAFER) > > BowTie. 10 Certificatieschema Huisartsendienstenstructuren > Hoofdstuk I > Inleiding
13 Bestelformulier Stuur naar: NEN Standards Products & Services t.a.v. afdeling Klantenservice Antwoordnummer WB Delft NEN Standards Products & Services Postbus GB Delft Vlinderweg AX Delft Ja, ik bestel ex. HKZ 153:2012 nl Certificatieschema - Huisartsendienstenstructuren (2012) T (015) F (015) Wilt u deze norm in PDF-formaat? Deze bestelt u eenvoudig via Gratis nieuwsbrieven Wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van normen, normalisatie en regelgeving? Neem dan een gratis abonnement op een van onze nieuwsbrieven. Gegevens Bedrijf / Instelling T.a.v. O M O V Klantnummer NEN Uw ordernummer BTW nummer Postbus / Adres Postcode Plaats Telefoon Fax Factuuradres (indien dit afwijkt van bovenstaand adres) Postbus / Adres Postcode Plaats Datum Handtekening Retourneren Fax: klantenservice@nen.nl Post: NEN Standards Products & Services, t.a.v. afdeling Klantenservice Antwoordnummer 10214, 2600 WB Delft (geen postzegel nodig). Voorwaarden De prijzen zijn geldig tot 31 december 2018, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn excl. btw, verzend- en handelingskosten en onder voorbehoud bij o.m. ISO- en IEC-normen. Bestelt u via de normshop een pdf, dan betaalt u geen handeling en verzendkosten. Meer informatie: telefoon , dagelijks van 8.30 tot uur. Wijzigingen en typefouten in teksten en prijsinformatie voorbehouden. U kunt onze algemene voorwaarden terugvinden op: LEREN, WERKEN EN GROEIEN MET NEN preview
Huisartsendienstenstructuren
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVeiligheidsmodule. HKZ-certificatieschema Instellingen voor geestelijke gezondheidszorg > Versie 2011
eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN
Nadere informatieVoorbeeld. Verpleging, Verzorging en Thuiszorg Onderdeel Kraamzorg. Preview. Certificatieschema > Versie 2012
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Bemiddeling. Preview. Norm > Verpleging, Verzorging en Thuiszorg
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Verpleging, Verzorging en Thuiszorg. Preview. Norm > Onderdeel Kraamzorg. Versie 2015
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Peuterspeelzalen. Preview. Norm > Kinderopvang. Versie 2014
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Jeugdzorg. Preview. Addendum bij het HKZ-certificatieschema >
Voorbeeld Addendum bij het HKZ-certificatieschema > Jeugdzorg In relatie tot het Kwaliteitskader voorkomen seksueel misbruik in de jeugdzorg Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd.
Nadere informatieIn relatie tot het Kwaliteitskader voorkomen seksueel misbruik in de Jeugzorg
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Gehandicaptenzorg. Preview. Norm > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Sociaal Cultureel Werk/Welzijn ouderen. Preview. Certificatieschema Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening > Versie 2009
This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. Voorbeeld Certificatieschema
Nadere informatieCliënt-/patiëntveiligheid
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Gastouderbureaus. Preview. Norm > Kinderopvang. Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNorm > Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening. Onderdeel Maatschappelijke Hulp- en Dienstverlening
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieJustitiële Jeugdinrichtingen
Justitiële Jeugdinrichtingen eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVoorbeeld. Zorgboerderijen. Preview. Opstapcertificatieschema > fase 1. Versie 2008
This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. Opstapcertificatieschema fase
Nadere informatieOpenbare Apotheken. Norm > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieCliënt - / Patiëntveiligheid
Cliënt - / Patiëntveiligheid eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieEerstelijns gezondheidszorg van het ministerie van Defensie
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Openbare Apotheken. Preview. Certificatieschema > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Gehandicaptenzorg. Preview. Certificatieschema > Versie 2008
This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. Certificatieschema Gehandicaptenzorg
Nadere informatieVoorbeeld. Jeugdzorg. Preview. Certificatieschema > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Medisch Specialistische Revalidatiezorg. Preview. Norm > Versie 2016
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. hiv-behandelcentra. Preview. Certificatieschema > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Bureaus Jeugdzorg. Preview. Certificatieschema > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNorm > Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening. Onderdeel Maatschappelijke Opvang en Vrouwenopvang
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Preview NEN-EN Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Peuterspeelzalen. Preview. Certificatieschema > Kinderopvang
Certificatieschema > Kinderopvang Onderdeel Peuterspeelzalen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVoorbeeld. Onderdeel Maatschappelijke Hulp- en Dienstverlening. Preview. Certificatieschema Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening > Versie 2009
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNorm > Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening. Onderdeel Sociaal Cultureel Werk en Welzijn Ouderen
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld NËN : ISÖ3903. Preview. Nederlandse. Scheepsbouw en maritieme constructies. Gewone rechthoekige scheepsramen (ISO 3903:1993)
Nederlandse NËN : ISÖ3903 Scheepsbouw en maritieme constructies. Gewone rechthoekige scheepsramen (ISO 3903:1993) Shipbuilding and marine structures. Ships' ordinary rectangular windows 2e druk, april
Nadere informatieVerpleeghuizen, Verzorgingshuizen en Thuiszorgorganisaties
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. norm NEN-ISO Preview
Nederlandse norm NEN-ISO 3070-2 Beproeving van kotter- en freesmachines met een horizontale spil Beproeving van de nauwkeurigheid - Deel 2: Tafeluitvoering (ISO 3070-2:1997) Test conditions for boring
Nadere informatiePublieke Gezondheidszorg
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieDialysecentra. Certificatieschema > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN
Nadere informatieAmbulancezorg. Norm > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Kleine Organisaties. Preview
HKZ is de basis > de basis voor kwaliteit > kwaliteit in de zorg > zorg voor mensen > mensen die zorg nodig hebben > mensen die kwaliteit verdienen > mensen die kwaliteit willen leveren > die de zorg willen
Nadere informatieBoormaten voor kerngaten van schroefdraad
UDC.88.07:.9:.99 nederlandse praktijkrichtlijn e druk, november 98 Boormaten voor kerngaten van schroefdraad Richtwaarden Tapping drill sizes Onderwerp Vervangt NEN 89 Dit document mag slechts op een stand-alone
Nadere informatieNederlands Normalisatie-instituut Polakweg 5, Postbus 5810, 2280 HV Rijswijk (ZH), telefoon (070) *, telex 32123, postrekening 25301
UDC 677.O76.73:001.1+ Visnetten - Bevestigen en verbinden van netwerk Benamingen en afbeeldinoen Fishinij ne Is - Mounting.n'j jcininy of netting - Terms and illustrations ra-ia) 3660 1e druk, juni 1978
Nadere informatieInstellingen voor geestelijke. gezondheidszorg. Certificatieschema > Versie 2009
Instellingen voor geestelijke Versie 2009 gezondheidszorg eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. Uitwendige bekleding met PE van ondergronds te leggen stalen buizen en hulpstukken. NEN e druk, september 1986
NEN 6902 NEDERLANDSE NORM UDC 621.643.2-034.14-761-036.742.2.026.3 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVoorbeeld. Publieke Gezondheidszorg. Preview. Certificatieschema > Versie 2011
Certificatieschema > Publieke Gezondheidszorg Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor
Nadere informatieNEN VERKLARINGEN. bevat. het model van de overeenstemmingsverklaring. in het kader van de Laagspanningsrichtlijn
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Gezondheidscentra Commando Luchtstrijdkrachten. Preview. Certificatieschema > Versie 2010
Certificatieschema > Gezondheidscentra Commando Luchtstrijdkrachten Versie 2010 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende
Nadere informatieLow voltage electrical installations - Part 6: Verification. Central Secretariat: rue de Stassart 35, B Brussels
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieSamen met NEN-ISO 68-1:1999 vervangt deze norm NEN 81:1982. Nederlandse norm NEN-ISO 724
Samen met NEN-ISO 68-:999 vervangt deze norm NEN 8:982 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVoorbeeld. Verpleeghuizen, Verzorgingshuizen en Thuiszorgorganisaties. Preview. Certificatieschema > Versie 2010
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieWoonzorgcentra. Norm > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Focus op Veiligheid. Preview. Werkboek HKZ > Colofon:
Werkboek HKZ > This document may only be used on a stand-alone PC. Use in a network is only permitted when a supplementary license agreement for us in a network with NEN has been concluded. Focus op Veiligheid
Nadere informatieNEDERLANDS NORMALISATIE-INSTITUUT
NED. MIJ. VOOR NIJVERHEID EN HANDEL NEDERLANDS NORMALISATIE-INSTITUUT KON. INSTITUUT VAN INGENIEURS. Doel en toepassing Deze norm geeft afmetingen van en eisen te stellen aan spanschroeven. Spanschroeven
Nadere informatieVoorschriften Beton VB19 4. Deel D Ongewapend beton Aanvullende bepalingen. concrete 1974 Part D - Non-reinforced concrete. Additional requirements
U De 63.54: 624.04 Voorschriften Beton VB1 4 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor
Nadere informatieVervangt NPR 3637:1994. Nederlandse praktijkrichtlijn NPR 3637
Vervangt NPR 3637:1994 Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN
Nadere informatieVoorbeeld. Preview NEDERLANDSE NORM UDC
UDC 744.347 Technische tekenmaterialen - Sjablonen voor beschrifting en symbolen - Deel 2: Sleufbreedten voor potloden en stifthouders Technical drawing materials - Templates for lettering and symbols
Nadere informatieDit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Preview HD S2
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. Braille. 8-puntsbrailleschrift voor teksttoepassing. Nederlandse NEN Onderwerp en toepassingsgebied.
Nederlandse NEN 2426 Braille. 8-puntsbrailleschrift voor teksttoepassing Braille. 8-dot braille for text representation 1e druk, november 1994 UDC 003.248:681.3 Dit document mag slechts op een stand-alone
Nadere informatieGeluidwering in woongebouwen. NPR e druk augustus 1981 UDC :
Geluidwering in woongebouwen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik
Nadere informatieNederlandse norm. NEN-EN-ISO 6165 (nl) Grondverzetmachines Basistypen Woordenlijst (ISO 6165:1997)
Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is
Nadere informatieTwistfactor in het Texstelsel en herleidingstabellen NEDERLANDS NORMALISATIE - INSTITUUT
UDC 677.022 + 677.042 Twistfactor in het Texstelsel en herleidingstabellen Twist factor in the Тех System and conversion tables Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik
Nadere informatieInstellingen voor geestelijke gezondheidszorg
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. Maattoleranties voor de bouw. Begripsomschrijvingen en algemene regels
UDC 69.001.2/.3:001.4 Maattoleranties voor de bouw Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatie3.1 Het schrift dat in samenhang met de symbolen wordt gebruikt, moet voldoen aan de eisen in ISO
UDC 744.43:003.62 Technische tekeningen Symbolen voor vorm- en plaatstoleranties Verhoudingen en afmetingen Technical drawings - Symbols for geometrical tolerancing - Proportions and dimensions NEDERLANDSE
Nadere informatieBedrijfsvoering van elektrische installaties. Operation of electrical installations. Aanvullende Nederlandse bepalingen voor hoogspanningsinstallaties
Bedrijfsvoering van elektrische installaties Operation of electrical installations Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een
Nadere informatieVoorbeeld. Preview. Technische tekeningen NEN-IS Vereenvoudigde tekenwijze van centergaten NEDERLANDSE NORM
UDC 62.229.324:744.4 Technische tekeningen Vereenvoudigde tekenwijze van centergaten Technical drawings - Simplified representation of centre holes NEDERLANDSE NORM NEN-S0 6411 ledruk, mei 1992 Onderwerp
Nadere informatieVervangt NEN-EN :2000 Ontw. Nederlandse norm. NEN-EN (en)
Vervangt NEN-EN 13920-10:2000 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieUDC : Scheepsbouw. Toelaatbare afwijkingen bij het afschrijven, het bewerken van materialen en het samenstellen van secties
UDC 629.12.011:621.757 Scheepsbouw Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik
Nadere informatieVervangt NEN 913:1963; NEN 913:1998 Ontw. Nederlandse norm. NEN 913 (nl) Melk en vloeibare melkproducten - Bepaling van de titreerbare zuurtegraad
Vervangt NEN 913:1963; NEN 913:1998 Ontw. Nederlandse norm Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst
Nadere informatieVoorbeeld. Preview NEN2017. Hijskranen. Algemene bepalingen. Cranes General directives
UDC 621.87 Hijskranen Algemene bepalingen Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik
Nadere informatieVoorbeeld. Reclassering. Preview. Certificatieschema > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieNED. MIJ. VOOR NIJVERHEID EN HANDEL KON. INSTITUUT VAN INGENIEURS NEDERLANDS NORMALISATIE-INSTITUUT
NED. MIJ. VOOR NIJVERHEID EN HANDEL KON. INSTITUUT VAN INGENIEURS NEDERLANDS NORMALISATIE-INSTITUUT Deze norm bevat de benamingen van de meest voorkomende spaanloze snijbewerkingen die in de metaalnijverheid
Nadere informatiePatiëntveiligheid voor endoscopieafdelingen
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Nadere informatieVoorbeeld. Van start naar finish. Preview
HKZ is de basis > de basis voor kwaliteit > kwaliteit in de zorg > zorg voor mensen > mensen die zorg nodig hebben > mensen die kwaliteit verdienen > mensen die kwaliteit willen leveren > die de zorg willen
Nadere informatie2.1.3 op/oden: Het langs een verticale lijn omhoog brengen vaneen meetpunt voor het uitzetten van horizontale maten.
UDC 744.4:624:69:003.62 Tekeningen in de bouw Aanduiding van meetgegevens op uitzettekeningen Construction drawings - Indication of measuring data on drawings for setting-out NEDERLANDSE NORM NEN 2572
Nadere informatie