Informatieboekje Octo kids

Transcriptie

1 Informatieboekje Octo kids

2 Inhoud Deel 1: Octo kids de organisatie Vormen van opvang Pedagogisch beleid Buitenschoolse opvang Dag arrangementen Welbevinden en ontwikkelen Oudercommissie Convenant Kwaliteit Kinderopvang Ziektebeleid Hygiëne en veiligheid Klachtenprocedure Scholing en stagiaires Aansprakelijkheid Privacy Deel 2: Praktische informatie Buitenschoolse opvang Reguliere buitenschoolse opvang Flexibele buitenschoolse opvang Schoolvakanties Tegemoetkoming kinderopvang Facturatie Wet Kinderopvang Plaatsingsprocedure Opzegging en wijzigingen Sluitingsdata

3 Welkom bij Octo kids Octo kids biedt met een enthousiast en professioneel team van medewerkers voorschoolse, na- en buitenschoolse opvang in brede voorziening de Markiezaten te Bergen op Zoom aan in de gemeente Bergen op Zoom. In deze informatiebrochure informeren wij u over onze organisatie en werkwijze. Het eerste deel van deze brochure gaat specifiek in op de opvang die Octo kids aanbiedt, het pedagogisch beleid en algemene zaken rond de opvang. In het tweede deel vindt u uitleg over de praktische en financiële kant van kinderopvang. 3

4 Deel 1: Octo kids de organisatie BSO Octo kids Zuiderdreef 322, 4616 AJ Bergen op Zoom Tel Buitenschoolse opvanglocatie voor kinderen in de basisschoolleeftijd: LRK-nummer: , aantal kinderen: 14, verticale groep 1.1. Vormen van opvang Octo kids biedt voorschoolse, na- en buitenschoolse opvang voor kinderen in de basisschoolleeftijd. De doelgroep van Octo kids zijn kinderen van 4 tot 13 jaar. Om kinderen op een juiste manier te begeleiden werkt Octo kids met een adaptief pedagogisch beleid. 1.2 Pedagogisch beleid Ieder kind moet zich in zijn eigen tempo kunnen ontwikkelen op zowel lichamelijk, emotioneel, sociaal en verstandelijk terrein. Het welbevinden van de kinderen staat bij ons centraal. Wij gaan ervan uit dat een kind zich pas kan gaan ontwikkelen als het zich prettig voelt in de omgeving waarin het zich bevindt. Een veilige omgeving wordt gecreëerd door een ruimte die is ingericht met de juiste materialen voor de leeftijdsgroep die er wordt opgevangen. De indeling van de groep wordt bepaald door verschillende hoeken waar kinderen veilig en ongestoord kunnen spelen. Kinderen vinden een uitdaging in de verschillende hoeken waardoor ze gestimuleerd worden om te spelen en te ontwikkelen. Door de verschillende hoeken gaan kinderen op een natuurlijke wijze uiteen in kleinere groepjes, waardoor kinderen meer individuele aandacht krijgen van de begeleidend pedagogisch medewerker. Vrij spelen is voor kinderen een keuze kunnen maken uit het spelaanbod. Niet doelloos rond lopen in een ruimte maar gericht kunnen kiezen waar ze willen spelen. De pedagogisch medewerker creëert een veilige omgeving door spel van kinderen te begeleiden, door uitdagende en stimulerende activiteiten aan te bieden, waardoor kinderen steeds een stapje verder kunnen ontwikkelen. Deze stapjes moeten voor elk kind aangepast kunnen worden zodat elk individu op zijn niveau mee kan doen en op zijn niveau gewaardeerd wordt. Dit noemen we competentiegericht werken. Pedagogisch medewerkers hebben de taak de ontwikkeling van de kinderen te observeren, waardoor zij in staat zijn stimulansen te geven in de gehele breedte van de ontwikkeling van het kind. Elk kind krijgt op deze manier de gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie. 4

5 De ontwikkeling van sociale competentie wordt bevorderd door het spelen in de verschillende hoeken of door deel te nemen aan de activiteiten die pedagogisch medewerkers aanbieden. Hierbij komen ze andere kinderen tegen en leren ze samen te spelen en te delen. Pedagogisch medewerkers kunnen kinderen begeleiden wanneer kinderen niet vanzelf vriendschappen maken. Zij kunnen bewust kinderen met elkaar laten spelen, waardoor zij ervaren dat het leuk is om samen te spelen. Wanneer er conflicten tussen kinderen plaatsvinden, begeleidt een pedagogisch medewerker hen hierin. Er wordt gezorgd dat kinderen hun emotie op de juiste manier kunnen benoemen (als ze dit nog niet zelf kunnen, doet de pedagogisch medewerker dit voor het kind). Kinderen voelen zich dan begrepen en dat is vaak al een begin van de oplossing van een conflict. Daarnaast zorgt een pedagogisch medewerker er voor dat alle betrokken kinderen met een goed gevoel verder kunnen spelen, de oplossing zal voor alle kinderen goed voelen. Het mag niet zo zijn dat het ene kind blij wordt van een oplossing en het ander kind verdrietig. Hiervoor kan het nodig zijn dat een pedagogisch medewerker een tijdje meespeelt met de kinderen, totdat deze laten zien dat ze weer zelfstandig kunnen spelen. Om ons pedagogisch beleid goed te kunnen uitvoeren, houden wij ons aan de medewerker-/kindratio die is vastgesteld in de Convenant Kwaliteit Kinderopvang. Op alle locaties werken vaste medewerkers die een vast standaard werkrooster hebben. Op deze manier is steeds op dezelfde momenten dezelfde pedagogisch medewerker aanwezig. Kinderen en pedagogisch medewerkers leren elkaar op deze manier goed kennen, zodat er goed in gespeeld kan worden op de behoeften van de kinderen. Voor alle locaties zijn er vaste oproepkrachten die ingezet kunnen worden bij ziekte en vakantiedagen. We streven er naar om zoveel mogelijk dezelfde oproepkracht op dezelfde groep in te zetten in verband met de continuïteit. Het is immers prettig voor ouders en kinderen dat er een bekend gezicht op de groep staat. Kinderen voelen zich pas veilig wanneer ze gewend zijn in de groep. Om een basis te leggen voor een vertrouwensrelatie tussen kinderen, ouders en kinderopvang is een wenperiode ingesteld. Deze begint al voordat kinderen naar de opvang komen tijdens het kennismakingsgesprek; ouders, kinderen en pedagogisch medewerkers maken kennis met elkaar. Op het moment dat kinderen voor het eerst naar de opvang komen is het prettig om vertrouwd te raken met één of twee pedagogisch medewerkers. Deze begeleiden het kind tijdens de eerste dagen van de opvang. Als ze het vertrouwen van het kind gewonnen hebben, wordt het kind door meerdere pedagogisch medewerkers begeleid. Bij het ene kind gaat dat sneller dan bij het andere. Vooral bij kinderen die moeilijk wennen, is het van belang om eerst vertrouwd te raken met één of twee gezichten. 1.3 Buitenschoolse opvang Buitenschoolse opvang is bedoeld voor kinderen in de basisschoolleeftijd. Octo kids biedt voorschoolse (van 6.30 tot 8.30 uur), naschoolse opvang op maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag (15.00 tot

6 uur) en op woensdagmiddag (vanaf uur) en tevens vakantieopvang aan. Pedagogisch medewerkers brengen de kinderen s morgens naar school en halen ze s middags weer op. De groepen zijn verticaal samengesteld. Er is per tien kinderen een pedagogisch medewerker aangesteld. Alle kinderen kunnen met elkaar spelen. Er bestaat geen scheiding in groepen. Wel houden pedagogisch medewerkers rekening met de samenstelling van de groep, door activiteiten en spelmateriaal aan te bieden, wat past bij de ontwikkeling van kinderen. Kinderen maken hun eigen keuzes, pedagogisch medewerkers begeleiden kinderen waar nodig in hun spel. Kinderen kunnen zowel buiten als binnen spelen. Wanneer het weer het toelaat worden kinderen gestimuleerd om buiten te spelen. Buitenschoolse opvang is in principe bedoeld voor spel. Wanneer ouders, kind en leiding afspraken maken over huiswerk, kan dit ook op de opvang. In principe spelen kinderen op het afgesloten terrein van de opvang/school. Alleen wanneer ouders toestemming geven het terrein te verlaten, kunnen kinderen deelnemen aan uitstapjes buiten de kinderopvang. Ook kunnen na toestemming van de ouder(s) met het kind afspraken gemaakt worden over het zelfstandig van en naar de opvang komen Dag arrangementen Dagarrangementen zijn activiteiten die als project door de pedagogisch medewerkers worden aangeboden. De thema's zijn iedere keer verschillend maar ze hebben wel betrekking op natuur en milieu, culturele vorming, kunst, techniek, sport en kinderkookcafé. Voor wie is het bedoeld? De arrangementen zijn bedoeld voor alle kinderen tussen de 4 tot 13 jaar die de BSO bezoeken. De arrangementen zijn vraag gestuurd van opzet wat betekent dat erg gekeken wordt naar wat kinderen graag zouden willen gaan doen. Daarnaast houden wij uiteraard rekening met de leeftijden van de kinderen; voor ieder wat wils! De activiteiten zijn uitdagend en dragen ook bij aan de (talent) ontwikkeling van een kind. Echter wanneer een kind om wat voor reden dan ook een keer echt geen zin heeft om mee te doen, wordt het uiteraard gestimuleerd maar niet gedwongen om mee te doen. Het desbetreffende kind mag dan achter blijven bij de andere kinderen om zelf een andere activiteit te kiezen. 1.4 Welbevinden en ontwikkelen Octo kids stelt het welbevinden van de kinderen die aan ons toevertrouwd zijn voorop. Dit komt al naar voren in het pedagogisch beleid en de huidige observatiemethode om het welbevinden te meten dat jaarlijks plaatsvindt. Als kinderen lekker in hun vel zitten, zich ontspannen en thuis voelen binnen hun groep dan komt dit de ontwikkeling ten goede. Zo krijgen de kinderen alle ruimte om zich in hun eigen tempo en binnen hun eigen mogelijkheden te ontwikkelen en te groeien. Voelt een kind zich niet lekker dan kan dit de ontwikkeling vertragen. 6

7 Elk kind ontwikkelt zich uiteraard in zijn of haar eigen tempo. In de ontwikkeling van het kind kunnen echter ook bepaalde factoren een rol spelen die belemmerend kunnen werken op het welbevinden. Te denken valt dan bijvoorbeeld aan voorsprong óf achterstand op bijvoorbeeld motorisch gebied of de spraak-taalontwikkeling. In beide gevallen, een laag welbevinden of een opvallende ontwikkeling, is het van belang dit tijdig te signaleren. Uiteraard willen ouders weten hoe het met hun kind gaat. Ook vanuit Octo kids vinden wij het belangrijk om regelmatig bewust te observeren hoe het met elk kind gaat. We willen ouders (minimaal) één keer per jaar uit blijven nodigen voor een gesprek naar aanleiding van de gedane observatie. Tijdens het gesprek heeft de ouder recht op inzage van de observatie. Volgens ons protocol beheer documenten worden de gegevens volgens een vastgestelde tijd bewaard in de kindmap die zich in een afsluitbare kast op de groep bevindt. Ouderbetrokkenheid De ouders vormen binnen de begeleiding van de kinderen een belangrijke factor. Naar ouders toe worden de doelen van Octo kids als volgt uitgewerkt: Het welbevinden van kinderen wordt jaarlijks geobserveerd met behulp van de methode observatie welbevinden algemeen of observatie welbevinden in situaties. Naar aanleiding van de observaties wordt er in de groepen gekeken hoe de eventuele aandachtspunten verbeterd kunnen worden. Ook ouders wordt gevraagd hoe zij het welbevinden van hun kind(eren) in de opvang ervaren. Met de ouders wordt de ontwikkeling van de kinderen besproken en er worden afspraken gemaakt over de vorm van begeleiding die de kinderen nodig hebben. Er wordt verslag gedaan tijdens de momenten van halen en brengen en tijdens individuele oudergesprekken. Daarnaast worden door het personeel informatieve themabijeenkomsten georganiseerd. In principe werkt Octo kids met de buitenschoolse opvang met een groep van 4 tot 13 jaar. Dit past het beste bij de door ons gehanteerde pedagogische visie. Wilt u meer informatie ontvangen betreffende het pedagogische beleid of de genoemde methoden dan kunt terecht bij de vestigingsmanager. 1.5 Oudercommissie Octo kids streeft naar het vormen van een oudercommissie. Leden van de oudercommissie zijn ouders van de kinderen van Octo kids. Zij denken actief mee over de dagelijkse gang van zaken en over het beleid dat door Octo kids wordt gevoerd. Hun uitgangspunt hierbij is: "Onze kinderen, onze zorg!". De oudercommissie bestaat uit minimaal twee leden. Deze leden hebben overleg met de vestigingsmanager. De oudercommissie houdt zich bezig met de inhoud en de kwaliteit van de opvang. Deelname aan de oudercommissie gebeurt op vrijwillige basis. Vergaderen De oudercommissie vergadert minimaal zes keer per jaar. Onderwerpen van gesprek zijn: pedagogisch beleid, ouderbetrokkenheid, veiligheid, gezondheid, beleid en organisatie, personeel, accommodatie en inrichting. 7

8 Contacten met ouders De oudercommissie communiceert met ouders door nieuwsbrieven en het jaarverslag. Informatie Voor meer informatie betreffende de OC kunt u terecht bij de vestigingsmanager. Deze kan u in contact brengen met de voorzitter. 1.6 Convenant Kwaliteit Kinderopvang De MO-groep (werkgeversorganisatie) heeft met de Branchevereniging en BOinK (Belangenvereniging voor ouders in de Kinderopvang) in het Convenant gezamenlijke afspraken gemaakt over kwaliteit. In dit Convenant staan de regels voor kwaliteit beschreven, die in de optiek van de drie partijen verantwoorde kwaliteit waarborgen. Het Convenant biedt zekerheid over ontwikkelingsmogelijkheden, veiligheid en gezondheid van uw kind. Octo kids heeft samen met de oudercommissie en de ondernemingsraad het Convenant bekrachtigd. Dat betekent dat de afspraken uit het Convenant van toepassing zijn op onze organisatie. Voorbeelden hiervan zijn de groepsgrootte en de leidster-/kindratio. De grootte van de groepen varieert per vestiging. De wettelijke normen, zoals die staan omschreven in het Convenant worden gehanteerd. Het aantal aanwezige pedagogisch medewerkers is afhankelijk van het aantal aanwezige kinderen in een groep. Deze leidster-/kindratio is gebaseerd op de Convenant kwaliteit Kinderopvang. Pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een geldig diploma conform de CAO Kinderopvang. 1.7 Ziektebeleid De beslissing of uw kind al dan niet in de groep kan blijven bij ziekte, neemt in principe de groepsleiding in overleg met de vestigingsmanager. Allereerst kijken zij naar het belang van het kind. Daarnaast houden ze rekening met het belang van de andere kinderen en de groepsleiding zelf. Ook besmettelijke ziekten en de bescherming van de gezondheid van de groepsgenoten is een reden om uw kind te laten ophalen of niet toe te laten. Dit wordt ook wel wering genoemd. Wering gebeurt altijd alleen bij een aantal zeer ernstige infectieziekten en in overleg met de GGD. Heeft uw kind meer dan 38,5 C koorts, dan wordt u geïnformeerd. Is de koorts niet in korte tijd opgekomen, speelt uw kind goed en is de koorts geen extra belasting, dan bent u niet verplicht uw kind op te halen. 1.8 Hygiëne en veiligheid Octo kids heeft werkinstructies en richtlijnen opgesteld betreffende veiligheid en hygiëne. Deze zijn voor alle medewerkers toegankelijk en iedereen moet op de hoogte zijn van de inhoud van de door Octo kids gehanteerde werkinstructies en richtlijnen. Ten aanzien van veiligheid volgt Octo kids de wettelijke regels. Jaarlijks wordt er een risicoinventarisatie Gezondheid, veiligheid en hygiëne uitgevoerd. 8

9 Alle pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een geldig kinder-ehbo diploma. Ten aanzien van de brandveiligheid is er voor alle locaties een calamiteitenplan opgesteld en goedgekeurd door de brandweer. Ook worden jaarlijks alle blusmiddelen gecontroleerd. Voldoende medewerkers zijn opgeleid tot Bedrijfshulpverlener (BHV-er), zodat in geval van een calamiteit mensen op de juiste wijze kunnen reageren. Regelmatig worden er samen met de brandweer ontruimingsoefeningen gehouden. 1.9 Klachtenprocedure Hoewel personeel en leiding van Octo kids hun uiterste best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, kan het toch voorkomen dat u het niet eens bent met de gang van zaken. Wanneer u klachten hebt, gaan wij ervan uit, dat u in overleg treedt met de pedagogisch medewerker of de vestigingsmanager. Mocht u van mening zijn, dat uw klacht niet afdoende wordt afgehandeld, dan kunt u een formele klacht indienen. U kunt telefonisch het klachtenreglement van Octo kids opvragen. Na ontvangst van het formulier wordt gehandeld zoals in het reglement staat omschreven. Uiteraard kunt u het klachtenreglement ook ter kennisname aanvragen. LPS kindcentra is aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. U kunt hierover ook informatie vinden op Scholing en stagiaires Binnen Octo kids is er aandacht voor de professionaliteit en werkhouding van onze pedagogisch medewerkers. Er wordt dan ook aandacht besteed aan bijscholing en deskundigheidsbevordering. Voorwaarde is dat de stage in dienst staat van de kinderopvang die geboden wordt. Deze deskundigheidsbevordering begint al bij de opleiding tot pedagogisch medewerker. Er worden opleidingsplaatsen aan leerlingen aangeboden voor zowel de Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) als de Beroeps Opleidende Leerweg (BOL). Leerlingen van de BOL- opleiding worden altijd boventallig op een groep ingezet. Wanneer een stagiaire de BBL-stage volgt, wordt in overleg met de praktijkopleider het percentage van inzetbaarheid vastgesteld. Aan de hand daarvan is een BBLpedagogisch medewerker inzetbaar voor de groep en is het eerder genoemde boventallig niet van toepassing Aansprakelijkheid Octo kids heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten in gevallen waar schade ontstaat door fouten van medewerkers, vrijwilligers of anderen die in de opdracht van de organisatie activiteiten verrichten. Octo kids is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen van kinderen. Hoewel wij zorgvuldig omgaan met uw eigendommen, is het verstandig geen kostbare sieraden en dergelijke mee te geven aan uw kind. 9

10 1.12 Privacy Octo kids is gebonden aan de regels, zoals deze in de wet op de privacy zijn vastgelegd. Dat betekent, dat de persoonlijke gegevens die door u worden aangeleverd alleen intern worden gebruikt, met het doel de dienstverlening aan uw kind zo goed mogelijk te laten verlopen. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zonder uw toestemming niet verstrekt aan derden. 10

11 Deel 2: Praktische informatie 2.1 Buitenschoolse opvang Buitenschoolse opvang is bedoeld voor kinderen in de basisschoolleeftijd. Octo kids biedt voorschoolse (van 6.30 tot 8.30 uur), naschoolse opvang op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag (15.00 tot uur) en op woensdagmiddag (vanaf uur) en vakantieopvang ( uur, ook per ochtend of middag en op aanvraag vanaf 6.30 uur) aan. Op roostervrijedagen van de betrokken basisschool is de BSO ook geopend, maar deze opvanguren moeten wel extra aangevraagd worden. Opvang kan op verschillende manieren worden afgenomen Reguliere buitenschoolse opvang Voorschoolse opvang: Voorschoolse opvang start om 6.30 uur tot aanvang schooltijd. Naschoolse opvang: Naschoolse opvang wordt in blokken aangeboden. Een vrije woensdagmiddag bestaat uit twee blokken: uur en tot uur. In de tarieven naschoolse opvang is het eventueel vervoer vanuit school in de prijs opgenomen. Vakantie opvang: Vakantieopvang start om 7.30 uur tot uur. Het is niet alleen mogelijk om een hele dag te komen, maar ook een dagdeel, dus een ochtend (van uur) of een middag (van uur). Op aanvraag is vakantieopvang ook mogelijk vanaf 6.30 uur. Reguliere pakketten voor- en naschoolse opvang: Het 40-wekenpakket regelt de opvang tijdens de schoolweken. Bij een 40-wekenpakket gaan wij ervan uit dat uw kind er tijdens de schoolvakanties niet is. Het 48-wekenpakket regelt opvang tijdens schoolweken plus de kleine vakanties: herfst, kerst, voorjaar, mei en twee weken in de zomervakantie. Bij een 48-wekenpakket gaan wij ervan uit dat uw kind er tijdens de zomervakantie van school twee van de zes weken wél is. Het 52-wekenpakket regelt opvang biedt opvang gedurende het hele jaar. Bij een 52-wekenpakket gaan wij ervan uit, dat uw kind er alle weken is. Bij alle pakketten zijn de nationale feestdagen sluitingsdagen. Deze worden verderop genoemd in deze informatiegids. Op kerstavond en oudjaar zijn alle vestigingen gesloten om uur. Elk pakket heeft zijn eigen uurtarief, welke af te lezen is in het tarievenoverzicht. Reguliere voor- en naschoolse opvang wordt afgenomen op vaste dagdelen per week. De uren per jaar worden getotaliseerd en gedeeld door 12. Elke maand betaalt u 1/12 deel van de contractprijs, ook gedurende de vakanties. Hoewel het uurtarief van een kleiner pakket hoger is, is het gemiddelde tarief per maand lager, omdat u ook in de vakanties de maandfactuur moet voldoen. Voor het opzeggen van uw contract geldt een opzegtermijn van 1 maand. Reguliere opvang wordt maandelijks vooraf gefactureerd. 11

12 Indien gewenst kan ook flexibele voor- en naschoolse opvang worden gereserveerd. Wanneer u minimaal 2 dagdelen regulier naschoolse opvang ( let op: de lange middag op woensdag en vrijdag zijn ook 2 reguliere dagdelen) afneemt, kunt u voor het hetzelfde uurtarief extra dagdelen reserveren tijdens schoolweken of extra uren tijdens vakantieweken. Neemt u minder dan 2 dagdelen af, dan is flexibel bespreken ook mogelijk voor het uurtarief van de flexibele buitenschoolse opvang (zie tarievenlijst). Ook hiervoor moet u reserveren. Niet opgenomen dagdelen worden niet gerestitueerd. Ruilen: Bij een 52-wekenpakket is uw kind alle weken welkom. Gaat u tussentijds een keer op vakantie dan kunt u de niet gebruikte dagen / weken op een ander moment in het kalenderjaar inzetten. Niet gebruikte vakantiedagen kunt u in overleg met de medewerkers op een ander tijdstip inzetten. Een vakantiedag kan bv geruild worden tegen een roostervrije dag op school. Bij een 48-wekenpakket gaan we ervan uit dat uw kind er tijdens twee van de zes weken zomervakantie van school er zal zijn. Echter u kunt schuiven met deze weken. Dit dient u voor de krokusvakantie aan te geven. Niet gebruikte vakantiedagen kunt u in overleg op een ander moment inzetten, bv ook weer voor een roostervrije dag van school. Ruilen van dagen naar een later moment in het jaar kan ook, in overleg met de pedagogisch medewerker. Ruilen van dagen kunt u aangeven op de locatie bij de pedagogisch medewerker. U kunt dagdelen ruilen van voorschoolse- of naschoolse opvang naar een later moment in het jaar. De medewerkers registeren dit op locatie. Dit kan niet met terugwerkende kracht. U kunt alleen dagdelen van dezelfde lengte met elkaar ruilen, geen losse uren. D.w.z. VSO tegen VSO, een korte middag NSO tegen een korte middag NSO, een lange middag NSO tegen een lange middag NSO enz. Ruildagen vervallen per 31 december. Niet opgenomen dagdelen worden niet gerestitueerd Flexibele buitenschoolse opvang De flexibele buitenschoolse opvang is tijdens schoolweken geopend van maandag tot en met vrijdag van uur en van tot uur op woensdagmiddag van uur. Tijdens vrije dagen van de school op aanvraag en tijdens vakantieweken van uur en op aanvraag vanaf uur. Ouders bespreken vooraf volgens een schema dat hen het beste uitkomt. Dat kan van een dag van te voren tot een jaar van tevoren. Flexibele buitenschoolse opvang kunt u inzetten wanneer u dat wenst, op voorwaarde dat er plaats is in de groep. Bij het inplannen van flexibele buitenschoolse wordt altijd gekeken naar de medewerker-/kindratio. Regels omtrent de flexibele buitenschoolse opvang: U kunt alleen hele dagdelen afnemen. Een flexibel dagdeel VSO loopt van uur tot uur. Een flexibel dagdeel NSO loopt van tot uur. Bij een flexibel dagdeel NSO op woensdag is de middag verdeeld in twee blokken en heeft u de keuze om vanaf tot uur, van tot uur óf vanaf uur tot uur te reserveren. Indien u op woensdag flexibel wilt reserveren kan dit per blok. Concreet betekent dit dat, indien uw kind niet door de BSO op school wordt opgehaald (om uur), u zelf dient te zorgen voor vervoer naar de BSO en lunch. U brengt uw kind dan zelf om naar de BSO. 12

13 U kunt flexibele opvang en vakantieopvang reserveren door een reserveringsformulier in te vullen. Dit formulier is te verkrijgen via de pedagogisch medewerker van de groep. Wanneer de reservering bevestigd is, bent u verzekerd van een plaats. Indien u voor uw kind flexibele opvang af wilt nemen in verband met een incidentele roostervrije dag (ATV, studiedag etc.) dient u uw reserveringsformulier in te dienen bij de pedagogisch medewerker. U dient bij de pedagogisch medewerker na te vragen vóór welke datum u de vakantieopvang moet reserveren om van plaatsing gegarandeerd te zijn. Indien u het reserveringsformulier na die datum inlevert, bent u niet verzekerd van plaatsing maar wordt individueel gekeken of er nog plaats is binnen de groep. Gereserveerde dagdelen wordt altijd in rekening gebracht, tenzij u de gereserveerde tijd tijdig heeft geannuleerd. Dit kan door uiterlijk 4 dagen voor de gereserveerde dag een annuleringsformulier in te leveren bij de pedagogisch medewerker of bij de vestigingsmanager. De datum van inlevering bij de pedagogisch medewerker of de datum op de poststempel is hiervoor bepalend. Het annuleringsformulier kunt u krijgen bij de pedagogisch medewerker of bij de vestigingsmanager. Octo kids adviseert u altijd een blanco annulerings- en reserveringsformulier thuis in voorraad te houden. U kunt zo n formulier dan rustig thuis invullen. Gereserveerde tijd kan niet geruild worden. U kunt wel opnieuw bespreken, wanneer u op tijd dagdelen geannuleerd hebt. De facturering van flexibele opvang gebeurt achteraf per maand. Op de rekening staan de afgenomen uren van die maand vermeld en het te betalen bedrag. Zonder reserveren: In tegenstelling tot reserveren kunt u ook op ieder moment van de dag bellen of er plaats is. U bent in dit geval niet altijd verzekerd van een plaats. Op het moment dat er bevestigd is dat er plaats is en u uw kindje komt brengen/halen, levert u een ingevuld reserveringsformulier in voorzien van uw handtekening in. Last-minute-reservering is alleen mogelijk indien de leidster-kind-ratio dit toe laat. U betaalt de tijd die u afneemt met een minimum van één dagdeel. De facturering gebeurt achteraf per maand. Op de rekening staan de afgenomen uren van die maand vermeld en het te betalen bedrag. Insturen: U kunt dit formulier handmatig invullen en afgeven bij de pedagogisch medewerker van de groep of bij de vestigingsmanager. 2.2 Schoolvakanties Wanneer u kiest voor een 48-weken of een 52-wekenpakket buitenschoolse opvang, is ook de vakantieopvang voor uw kind geregeld. Wij plannen onze schoolvakanties aan de hand van de adviesdata van regio zuid, rekening houdend met de schoolvakanties in de regio. Wanneer de schoolvakanties van de basisschool structureel afwijken van de reguliere data, kunt u hierover contact opnemen met de vestigingsmanager van de opvanglocatie. De meeste basisscholen hanteren incidentele vrije dagen. Deze dagen zijn niet inbegrepen in de opvangprijs. U kunt hiervoor wel opvang bespreken. Deze wordt extra bij u in rekening gebracht. 13

14 2.3 Tegemoetkoming kinderopvang Via kunt u een tegemoetkoming kinderopvang aanvragen. Op deze site kunt u ook een proefberekening maken, waardoor u kunt zien hoeveel toeslag u via de Belastingdienst kunt ontvangen. Hiervoor dient u uw (gezamenlijk) belastbaar inkomen te weten en het aantal uren opvang wat u per maand verwacht af te gaan nemen (zie ) Facturatie Wanneer u reguliere opvang afneemt, ontvangt u de factuur voorafgaand aan de maand van opvang. De betalingstermijn is 14 dagen. Neemt u flexibele opvang af, dan ontvangt u de factuur binnen 14 dagen na afloop van de betreffende maand. Hierop zijn de afgenomen uren gespecificeerd. De betalingstermijn is eveneens 14 dagen. Facturen worden per toegezonden. Indien u hiervan wenst af te wijken en de factuur toch per post wenst te ontvangen, zal per factuur 2,50 extra administratiekosten in rekening worden gebracht. U kunt Octo kids machtigen de ouderbijdrage middels automatische incasso van uw rekening te laten afschrijven. Deze incasso vindt plaats op de 21 e van elke maand. In de eerste of tweede maand van het nieuwe jaar ontvangt u een jaaroverzicht van de afgenomen kinderopvang. Dit jaaroverzicht is bedoeld als bewijsstuk voor de "Dienst Toeslagen" van de Belastingdienst wanneer u verantwoording af moet leggen. Dit jaaroverzicht wordt gratis en per verstrekt Wet Kinderopvang Ouders die beiden werken en een nationaliteit uit de Europese Gemeenschap hebben, krijgen een tegemoetkoming op de uurprijs van de overheid. De tegemoetkoming is inkomensafhankelijk en wordt jaarlijks geïndexeerd. U kunt uw eigen berekening maken op De ouder sluit een contract af met de kinderopvanginstelling van zijn of haar keuze. De ouder vraagt via zijn/haar Digid-code bij de Dienst Toeslagen van de Belastingdienst de tegemoetkoming kinderopvang aan ( De ouder moet de aanvraag tegemoetkoming kinderopvangtoeslag binnen drie maanden na de ingangsdatum van de start van de opvang via de site (via de DigiD code) bij de Belastingdienst aan vragen. Houdt u rekening met circa twee maanden verwerkingstijd. De ouders zijn zelf verantwoordelijk voor het indienen van juiste gegevens ten behoeve van de tegemoetkoming kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst. Dit betreft zowel de aanvraag als de tussentijdse wijzigingen. 2.4 Plaatsingsprocedure Wanneer u geïnteresseerd bent in de opvang van Octo kids, dan kunt u een afspraak maken voor een informatief gesprek met de vestigingsmanager. Voor of na dit gesprek zult u worden rondgeleid. 14

15 Wanneer u wilt overgaan tot plaatsing, vult u het inschrijfformulier in en stuurt u dit naar de locatie. U ontvangt vervolgens een bevestiging van inschrijving waarop vermeld wordt of uw kindje daadwerkelijk geplaatst kan worden. Tevens ontvangt u de Algemene Voorwaarden Kinderopvang. Wanneer plaatsing niet direct mogelijk is volgt er overleg of er een alternatief mogelijk is, of dat plaatsing op de wachtlijst noodzakelijk is. Kinderen worden geplaatst aan de hand van de inschrijfdatum. Hierbij wordt voorrang verleend aan: Broertjes en zusjes van reeds ingeschreven kinderen. Reeds geplaatste kinderen waarvan de ouders dagdelen willen wisselen of uitbreiden. Wanneer aanmeldingen in dezelfde categorie vallen dan telt de volgorde van aanmelding. Ongeveer veertien dagen voor de plaatsing van uw kind, ontvangt u van een pedagogisch medewerker van de groep waarin uw kind is geplaatst een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek. Naast de kennismaking met de groep en pedagogisch medewerkers worden tijdens dit gesprek ook de gegevens van uw kind genoteerd (voeding, gewoontes, wensen, ziektes enzovoorts). Uiteraard kunt u ook alle praktische vragen kwijt, die u op dat moment bezig houden. Vervolgens start de wenperiode, een tijd waarin uw kind(eren) en u kunnen wennen aan de opvang. Na twee maanden ontvangt u een uitnodiging voor een evaluatiegesprek waarin u kunt bespreken hoe de opvang wordt ervaren door u en uw kind(eren). Tijdens het halen en brengen van uw kind is er tijd om met de pedagogisch medewerkers van gedachten te wisselen. Wilt u diepgaander op bepaalde wensen, vragen en/of problemen ingaan, dan is het verstandig vooraf een afspraak te maken, zodat de pedagogisch medewerker alle tijd voor u kan nemen. Minimaal één keer per jaar wordt u door een van de pedagogisch medewerkers van uw kind uitgenodigd voor een 10-minutengesprek om de voortgang van de begeleiding en het welbevinden van uw kind te bespreken. Voorafgaand hieraan heeft een observatie plaatsgevonden. 2.5 Opzegging en wijzigingen Bij opzeggen en uitschrijven gelden de volgende drie regels: Opzeggen moet schriftelijk gebeuren bij de administratie van Octo kids. U kunt opzeggen op elke dag van de maand. Tussen het moment van opzeggen en de ingang van de uitschrijving zit tenminste een volle maand. 2.6 Sluitingsdata Octo kids is gesloten op nationale feestdagen. Het betreft Nieuwjaarsdag, Tweede Paasdag, Tweede Pinksterdag, Koningsdag, 5 mei eens in de 5 jaar (2015), Hemelvaartsdag en Eerste en Tweede Kerstdag. Hoewel deze dagen binnen de reguliere pakketten worden gefactureerd, kunnen ze niet geruild worden. Evenals in het bedrijfsleven zijn dit collectieve vrije dagen waarvoor de kosten voor werkgevers doorlopen. Heeft u na het lezen van de informatiebrochure nog aanvullende vragen, dan adviseren wij u een afspraak te maken met de vestigingsmanager. 15