Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector"

Transcriptie

1 Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Editie 2 jaargang 2 Adinfo NV, de koepelmaatschappij boven Cevi NV, Logins NV en Adehis sa heeft een nieuwe aandeelhouder, Network Research Belgium (NRB), die de aandelen van Dexia Bank België heeft overgenomen. Door deze overname worden we een toonaangevende groep voor het ICT-gebeuren in de publieke sector. Samen beschikken NRB en Adinfo over 950 medewerkers. NRB en Adinfo hebben complementaire activiteiten waardoor we ons producten- en dienstenaanbod kunnen verruimen. Aan het volledige softwareaanbod van Adinfo voor de lokale publieke sector, voegt NRB een uitgebreid aanbod aan ICT-infrastructuur en dito diensten toe. Ik verwijs even naar het grote NRB-datacenter waarmee we 24/24 uur en 7/7 dagen diensten kunnen aanbieden van opslag, back-up, hosting, housing tot SaaS (software as a service). Verder beschikt NRB over een groot team SAP-specialisten, ERP- en Business Intelligence analisten. NRB wenst in elk geval de businessplannen van Cevi/Logins verder te realiseren. In deze newsletter verneemt u ook meer over het aanbod van onze dienstverlening en toekomstprojecten die uw bestuur ondersteunen in de realisatie van de kwaliteitsservice naar de burger toe. Zo leest u over de stand van zaken van het midoffice project Horizon, de nieuwe E-Loket FormulierenOntwerper, de planning voor de nieuwe Beleids- en Beheerscyclus en de inventarisatiediensten. ir. Eddy Pacquée Algemeen directeur Verslag van de werkgroep Eenheidsloket als onderdeel van het midoffice project Horizon Tijdens de werkgroep Eenheidsloket van 2 juni werd het prototype voor het ambtenarenloket, of kortweg A-Loket, gedemonstreerd. Harelbeke en Waregem maken deel uit van deze werkgroep omdat ze nood hebben aan een dergelijke toepassing als gevolg van een interne reorganisatie van de dienstverlening, de baliewerking en de daaraan verbonden werkprocessen. Het A-Loket dient ter ondersteuning van de baliemedewerker en zal de loketfuncties uit de verschillende backoffice-applicaties geïntegreerd aanbieden via de koppeling met een lokale producten- en dienstencataloog. Deze cataloog bevat niet alleen de productbeschrijving, maar ook de procesbeschrij ving en de eventuele toegang tot de dienstverle ningsapplicatie. Via een open xml-interface kunnen de productbeschrijvingen geïmporteerd worden van een CMS-systeem of de toekomstige Vlaamse InterBestuurlijke Producten- en Diensten- Cataloog (IPDC). Een A-Loket kan verschillende gedaanten aannemen, zoals een informatieloket of een themaloket (woningloket, burgerloket ). Via een gebruiksvriendelijke beheersapplicatie kan het bestuur verschillende loketten configureren. Zo kunt u niet alleen per loket instellen welke producten worden aangeboden, maar ook per product selecteren welke graad van automatisering van toepassing is. Mogelijk heden zijn: enkel informatie verstrekken, een product aanvragen of bijvoorbeeld online een document genereren. Voor een productaanvraag kunnen de E-Loket -formulieren geïntegreerd worden. Besturen die zelf formulieren maken (zie artikel over onze nieuwe E-Loket FormulierenOntwerper) of beschikken over E-Loketten van Cevi kunnen deze formulieren dus ook via het A-Loket oproepen. Aanvragen via het E-Loket in de website of via het A-Loket aan de balie worden dus op dezelfde manier geregistreerd en afgehandeld. Naast de loketfuncties moet een ambtenarenloket ook een dienstoverkoepelend overzicht van alle contacten en lopende dossiers kunnen tonen via de koppeling met een contacten- en correspondentiebeheersysteem of CRM-systeem. Het A-Loket, het E- Loket en de lokale productencataloog vormen een geïntegreerd platform, het zogenaamde Eenheidsloket. De koppeling van het Eenheidsloket met het Cevi Contacten- en Correspondentiebeheersysteem maakt het onder meer mogelijk dat de ambtenaar aan het loket op elk moment een overzicht en een status van de lopende activiteiten van een klant (burger, bedrijf, vereniging ) kan opvragen, ongeacht via welk kanaal het contact heeft plaatsgevonden. Prototypes van deze producten en de onderlinge integraties werden met succes gedemonstreerd en zullen de komende maanden afgewerkt worden tot commercialiseerbare producten. Voor meer informatie kunt u ons steeds de coupon op de laatste pagina terugsturen. 1

2 Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Printscan optimaliseert printergebruik bij OCMW Dendermonde U kunt bij Cevi en Logins - als systeemintegrator - terecht voor diverse inventarisatiediensten. Eén ervan is het in kaart brengen van uw print-, kopie- en faxinfrastructuur. Een printscan geeft u een antwoord op vragen zoals: welke toe systeemverant- Annie Ydens, stellen staan waar? Hoeveel wordt er woordelijke, op afgeprint? Hoeveel kleurkopieën vertelt: OCMW en zwart/wit kopieën verbruiken Dendermonde tekende in op deze we per machine? Hoeveel stock aan toners is er nodig...? Deze inventarisatie resulteert in een docu- Cevi-dienstverlening omdat we uit ment dat uw bestuur ondersteunt in ervaring leerden de optimalisatie van uw printbeleid. Dat vertaalt zich enerzijds in een kostenefficiënter en groener beleid en anderzijds in een organisatorisch gestroomlijnd beleid. Elementen die hierbij een rol spelen zijn bijvoorbeeld de kost van de toners, het stroomverbruik, het beschikken over de nodige maar ook niet teveel - functionaliteit (snelheid, rectoverso, kleur, kopiëren...) en dit op de juiste plaats in uw bestuur. Inhoud dat een erg heterogeen park aan printers niet optimaal is om support te leveren aan onze gebruikers. Verandering drong zich op. Een onafhankelijk extern advies, zoals dit van Cevi, is erg waardevol als ondersteuning om de eindgebruikers en het managementteam te overtuigen van het belang en de waarde van die verandering. Uit de studie leerden we onder andere dat we een 100-tal printers in ons bestuur in gebruik hebben. Veel meer dan we ooit dachten. Verder blijkt het beheer van de voorraad aan toners voor het economaat een zorgenkind te zijn. Het vergt heel wat werk, stock die we teveel nemen vervalt... Na evaluatie van de huidige situatie en de vereisten die we stellen aan het nieuwe printerpark, komen we tot een park van slechts 30 MFP-toestellen. Dit houdt in dat we de plaats van de toestellen aanpassen, sommige toestellen vervangen door nieuwe (die goedkoper in gebruik zijn en functionaliteit van meerdere toestellen bundelen) en defecte toestellen eventueel niet meer vervangen. Een dergelijke omschakeling vraagt heel wat inspanning op zowel technisch als organisatorisch vlak. Het moeilijkste daarin lijkt het overtuigen van de eindgebruikers van de meerwaarde van de nieuwe aanpak voor de organisatie versus de individuele luxe van een printer op je bureau te hebben staan. Deze overschakeling zal dan ook gefaseerd verlopen met de nodige interne communicatie. We wensen de migratie af te werken tegen Gezien de gefaseerde aanpak ervaren niet alle diensten de gevolgen even snel. Behalve de overgang naar een veel homogener park met grotere, maar minder toestellen zullen we ook een service-contract nemen zodat we zelf niet meer dienen te investeren in een stock van toners. Bij decentralisatie van printing mag je zeker het beveiligingsaspect niet uit het oog verliezen. Het kan niet de bedoeling zijn dat iemand met vertrouwelijke documenten kan gaan lopen. We zullen dan ook investeren in secure-printing zodat de opdrachtgever volledige controle heeft over het tijdstip dat zijn/ haar print afgedrukt wordt. Het centraliseren van printing heeft ook een ethisch kantje. Doordat gebruikers enkele meters moeten stappen alvorens hun print te krijgen, verwachten we dat er rationeler met printen omgegaan wordt. Is het wel nodig dat ik die print maak? Goed voor de kosten van ons bestuur en goed voor het milieu. Verslag van de werkgroep Eenheidsloket als onderdeel van het midoffice project Horizon p1 Printscan optimaliseert printergebruik in OCMW Dendermonde p2 Brakel ontwerpt zelf formulieren op haar website met de E-Loket FormulierenOntwerper p3 Lebbeke succesvol gestart met de toepassing GAS p3 Boekhouding: klaar voor Beleids- en BeheersCyclus p4 Pilootperiode vernieuwde toepassing Budgetbegeleiding loopt op haar einde p4 Agenda opleidingen en trainingen najaar 2010 p4 NRB wordt nieuwe aandeelhouder van Adinfo, op haar beurt aandeelhouder van Cevi en Logins p5 10 jaar samenwerking tussen Cevi/Logins en HP p5 Cevi Contacten- en Correspondentiebeheer gepland tegen eind 2010 p6 Meer dan aanvragen via Cevi E-Loket p7 Stapsgewijze implementatie van workflowtoepassingen in Willebroek p7 Aanvraag voor informatie p8 Deze newsletter is een uitgave van: Cevi NV Bisdomplein 3 - B Gent Logins NV Gnrl De Wittelaan 17 B32 - B Mechelen Redactie: Katie Bouckaert, Patrick De Backer, Katleen De Graeve, Geertje De Queker, Eddy Pacquée, Guy Rammant, Guido Ronsse, Johnny Slos, Joris Standaert, Christoph Verheecke, Serge Vermeersch. Eindredactie: Katie Bouckaert Verantwoordelijke uitgever: Eddy Pacquée 2

3 Brakel ontwerpt zelf formulieren op haar website met de E-Loket FormulierenOntwerper In juni startte de gemeente Brakel met de E-Loket FormulierenOntwerper. Deze toepassing stelt uw bestuur in staat om autonoom invulformulieren voor uw eigen website aan te maken en vormt een aanvulling op het E-Loket aanbod van Cevi/Logins. Brakel gebruikt al jaren het E-Loket Burgerzaken dat een hele lijst van formulieren bevat zoals adreswijziging, beroepswijziging, laatste wilsbeschikking, afstand van organen, wettelijke samenwoning, reistoelating minderjarige, attesten en uittreksels die rechtstreeks gekoppeld zijn aan de backofficetoepassing van de dienst bevolking zodat de aanvragen daar meteen in verwerkt worden. Met de FormulierenOntwerper kan Brakel alle andere inschrijvingsformulieren en aanvraagdocumenten, die nu reeds in downloadbare vorm ter beschikking zijn op de website, vervangen door online invulformulieren. Zo kan de burger nog efficiënter geholpen worden. Joris Bakkaus, Administratief Hoofdmedewerker, getuigt: Aangezien meer en meer burgers thuis beschikken over computer en internet had ons managementteam een voorstel of het niet eenvoudiger zou zijn om sommige aanvragen digitaal te laten verlopen. Hierdoor kwamen we bij Cevi terecht, waarbij de FormulierenOntwerper ons een perfecte tool leek. Na een maand heeft de gemeente Brakel volgende aanvragen al online: aanvraag gebruik lokalen, aanvraag gebruik gemeentelijke materialen, aanvraag premie superisolerend glas, aanvraag subsidie herbruikbare luiers, aanvraag premie aankoop woning, aanvraag plechtige ontvangst, aanvraag premie regenwaterput, aanvraag inname openbaar domein, grondontleding. Een aantal burgers hebben deze formulieren reeds gebruikt om premies digitaal aan te vragen. De formulieren worden aangemaakt in een webapplicatie met een intuïtieve interface. Ze worden opgebouwd met verschillende types van velden, maken gebruik van de elektronische identiteitskaart en doen een beroep op het dossieropvolgingssysteem van het E-Loket. Joris Bakkaus: Tijdens de demo had ik het gevoel dat de toepassing niet gemakkelijk ging worden, ingewikkeld, onoverzichtelijk maar bij de opmaak van ons eerste formulier moet ik toegeven dat het niet zo complex was. Aangezien we ons nog in een pilootfase bevonden, waren er wel nog een aantal opmerkingen maar die werden snel verholpen. Nu, na een maand gebruik, vinden we de toepassing erg gebruiksvriendelijk: het is gemakkelijk om een for- mulier op te maken, na opmaak eenvoudig op het net te plaatsen en na ontvangst is een aanvraag eenvoudig op te volgen. De burger kan ook bijlagen koppelen aan zijn/haar aanvraag wat zeer voordelig is. Cevi leverde ons bovendien een goede bij stand. Voor de backoffice wordt gebruik gemaakt van een Elektronische Berichten Connector (Ebcon). Dit is een algemene toepassing waarmee u als bestuur de binnengekomen berichten kunt raadplegen, de bijlagen bekijken, de statussen wijzigen en via mail in contact kunt komen met zowel de aanvrager als een derde partij. Hierdoor hebt u als bestuur de garantie dat u uw berichten steeds op een gestructureerde manier kunt verwerken. Stuur voor meer informatie de coupon op de laatste pagina terug. Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Lebbeke succesvol gestart met de toepassing GAS De heer Peter Cooreman, sanctionerend ambtenaar, getuigt: De opvolging van de gemeentelijke administratieve sancties is vlotter en is absoluut niet te vergelijken met het gebruik van bijvoorbeeld een Excel-bestand. De toepassing zal ook alle deadlines in de gaten houden en het welkomstscherm geeft van bij opstart direct een duidelijk overzicht van dringende dossiers met afdalende urgentie. Alle binnengekomen en verstuurde documenten, evenals foto s, worden ook gekoppeld in de database, zodat in één overzicht het volledige dossier ter beschikking staat en er niet onmiddellijk naar het papieren exemplaar moet gegrepen worden. Kortom, de toepassing GAS wordt tot op heden op deze korte termijn van ingebruikname beschouwd als een pluspunt in het beheer van onze gemeentelijke administratieve sancties. Stuur ons de coupon op de laatste pagina terug om te vernemen hoe u de toepassing kunt implementeren in uw bestuur. 3

4 Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Boekhouding: klaar voor Beleids- en BeheersCyclus Het Agentschap voor Binnenlands Bestuur heeft onlangs bekendgemaakt welke besturen het nieuwe systeem vanaf het financiële boekjaar 2011 mogen implementeren. De pilootbesturen van Cevi en Logins zijn de volgende: OCMW Boutersem, OCMW Dilbeek, Gemeente en OCMW Overpelt en Stad Poperinge. Voor de invulling van deze nieuwe uitvoeringsbesluiten kunnen we grotendeels rekenen op onze bestaande toepassing voor het beheer van de OCMW boekhouding. Dit biedt u een aantal belangrijke voordelen: Deze toepassing functioneert reeds geruime tijd bij een groot aantal OCMW s (groot, middelgroot en klein) waardoor ze haar flexibiliteit en haar degelijkheid reeds bewezen heeft. Deze toepassing heeft een rijke functionaliteit en kan de vergelijking met de gemeentelijke financiële toepassing vlot doorstaan. Ze biedt zelfs enkele aanvullende modules: goedkeuring inkomende facturen, module verhuur woningen en gronden, modules inzake beleidsinformatie Deze toepassing maakt gebruik van dezelfde technologische omgeving als de gemeentelijke financiële toepassing waardoor ze ook voor deze steden en gemeenten herkenbaar is. Deze piste biedt ook mogelijkheden voor de OCMW s en gemeenten die een graduele opstart met het doelstellingenbudget overwegen. Tijdens dit project zal de nodige aandacht worden gegeven om: het aspect beleid en beheer verder in te vullen en vanuit verschillende invalshoeken te bekijken (politiek, administratie ) zodat waar nodig deze zaken ook losgekoppeld kunnen worden van de boekhouding en u ze als een afzonderlijke toepassing over heel uw organisatie kunt gebruiken; een maximale doorstroming en automatisering van gegevens te bekomen; de boekhouding in te zetten als informatie-instrument voor de diensten; andere informatie vanuit de boekhouding te ontsluiten naar het intranet. U zult in de loop van 2011 geïnformeerd worden over het verloop van dit proces en de ervaringen van de piloten. Volgende fazen worden voorzien: opstellen budget 2011, start van het nieuwe boekjaar 2011, afsluiting boekjaar 2010, tussentijdse rapportering, opstellen van het budget 2012 en afsluiting van het boekjaar Themaopleiding Publiceren van gegevens uit VubisSmart en GIS vandaag en morgen Ook in het najaar vinden er weer heel wat open opleidingen over bureauticasoftware plaats. Naast die open opleidingen kunt u ook deelnemen aan themaopleidingen. U vindt ons volledige aanbod op onze site (doorklikken naar Producten - Opleidingen ). Hier vindt u alvast een greep uit het aanbod. De themaopleiding Publiceren van gegevens uit VubisSmart kunt u volgen op donderdagvoormiddag 25 november 2010 De rapportgenerator van Vubis Smart laat u toe om uit de databank heel wat gegevens te extraheren. In de reguliere SSP-opleiding leert u hoe dit in zijn werk gaat. In deze themaopleiding gaan we dieper in op het presenteren van de verkregen resultaten. Verschillende outputtypes zoals tekstbestanden, CSV-bestanden, en HTML komen aan bod, zodat u voor elke gelegenheid het gepaste publicatietype kunt toepassen (interne nota, jaarverslag, integratie in website ). GIS vandaag en morgen is ook een halfdaagse themaopleiding en vindt plaats op 1 december 2010 in de voormiddag. GIS en vooral de onderliggende technologie is de laatste jaren ingrijpend veranderd. Denken we maar aan de migratie naar server/webinterface gebaseerd GIS. Dit heeft tevens zijn gevolgen op organisatorisch vlak (GIS wordt meer en meer bereikbaar voor niet GIS-sers binnen en buiten het bestuur). In deze themaopleiding gaan we dieper in op deze evoluties en kijken we ook hoe de toekomst er kan uitzien. Deze opleiding is gericht naar mensen die binnen een bestuur de verder uitbouw van GIS mee helpen sturen (diensthoofden, GIS-coördinatoren...). Een technische GIS kennis of kennis van een GIS-toepassing is niet vereist. Pilootperiode vernieuwde toepassing Budgetbegeleiding loopt op haar einde De vernieuwde toepassing Budgetbegeleiding vormt een werkinstrument voor de maatschappelijk assistenten in een OCMW om de tijdrovende administratieve bezigheden die budgetbegeleiding en -beheer met zich meebrengt, te beperken zodat ze meer tijd vrij houden voor de opvolging van de dossiers. De toepassing is gestructureerd rond 4 pijlers: een volledige dossierkennis, inventariseren, plannen en beheren. De drie pilootbesturen OCMW Izegem, OCMW Oostende en OCMW Roeselare komen eind september samen om de pilootperiode af te sluiten. Hun eerste ervaringen waren positief. In de volgende newsletter verneemt u meer hierover. Opleidingen najaar 2010 Publisher 2007: 27/9 en 4/10 VMware vsphere: 11/10 tot 15/10 Word 2007, basis: 19/10 en 20/10 Excel 2007, basis: 27/10 en 28/10 Praktische opfrissing Excel 2007: 16/11 Outlook 2007: 26/11 Meer doen met Word 2007: 2/12 Extra tools in Office 2007: 14 en 15/12 Themaopleidingen 2010 Publiceren van gegevens uit VubisSmart 25/11 - voormiddag GIS vandaag en morgen 1/12 - voormiddag 4

5 NRB wordt nieuwe aandeelhouder van Adinfo, op haar beurt aandeelhouder van Cevi en Logins Graag informeren we u over de laatste ontwikkelingen in de verkoop van het 51 %-meerderheidsbelang van Dexia in Adinfo NV Adinfo NV is de koepelmaatschappij boven Cevi NV, Logins NV en Adehis NV die als operationele ICT-bedrijven werkzaam zijn op de markt van de lokale besturen. Dexia Bank België, filiaal van Dexia, heeft een overeenkomst met Network Research Belgium (NRB), over de overdracht van haar participatie van 51% in Adinfo. Dit akkoord kadert in de afspraken gemaakt tussen Dexia en de Europese Commissie waarbij Dexia verschillende participaties in de loop van dit en volgend jaar zal afbouwen. Het akkoord tussen Dexia Bank België en Netwerk Research Belgium is unaniem door de raad van bestuur van Adinfo goedgekeurd en de Belgische Autoriteiten voor de Mededinging heeft een gunstig advies gegeven voor de overname. NRB is een IT vennootschap en biedt een full service pakket aan de banksector, publieke dienstverlening en nutsvoorzieningen. Haar openbaar cliënteel is aanwezig op federaal, regionaal en intergemeentelijk niveau. De overeenkomst kadert in de wens van Dexia om tot een oplossing te komen om het voortbestaan van de activiteiten van Adinfo en haar filialen te verzekeren, een kwali- 10 jaar samenwerking tussen Cevi/Logins en HP teitsservice voor haar klanten te waarborgen en verdere toekomstperspectieven aan het personeel te bieden. Door voor NRB te kiezen, gelooft Dexia een koper te hebben gevonden die deze wens deelt en het voortzetten van de verdere ontwikkeling van Adinfo en haar filialen ter harte neemt. Adinfo laat aan NRB toe om een deel van haar strategische objectieven te realiseren. NRB wenst de omvang inzake werkgelegenheid in lijn met het business plan te behouden en er is momenteel geen intentie om de maatschappelijke zetels te wijzigen. Met de evolutie van de technologie evolueert ook het aantal partners waarmee Cevi samenwerkt. De doorbraak van de Personal Computer van 10 jaar geleden was de start van een samenwerking tussen Compaq (nu HP) en Cevi/Logins. Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Deze samenwerking groeide uit tot een heus partnership. Zo werd de HP productportfolio van Cevi/Logins al snel uitgebreid met printers, servers en SANstorage. Met de overname van 3Com door HP wordt het aanbod verder uitgebreid met networking. Maar de samenwerking is meer dan enkel het op de markt brengen van HP-producten. De belangrijkste troef van Cevi/Logins is de meerwaarde aan diensten die we u kunnen leveren als aanvulling op de high-tech producten van HP. Die dienstverlening startte 10 jaar geleden met de installatie en ondersteuning van de producten bij problemen, maar is ondertussen uitgebreid tot het bieden van een end-to-end oplossing. Dit begint bij het in kaart brengen van uw bestaande infrastructuur. Vervolgens verlenen we u advies bij het uitwerken van een nieuwe architectuur en ondersteunen we u bij het implementeren ervan. Tot slot helpen we u bij het opvolgen van de optimale werking en oplossen van eventuele problemen. Partnerships als deze zijn cruciaal als kwaliteitsgarantie voor uw bestuur. Voor heel wat producten (bijvoorbeeld HP-EVA SANstorage) moet een integrator gecertificeerd zijn om het product te mogen aanbieden. Dat houdt in dat Cevi/Logins voldoende gekwalificeerde medewerkers in dienst moet hebben zowel op commercieel als technisch vlak. Cevi heeft heel wat inspanning geleverd om die kwaliteitsgarantie te geven. HP beloonde Cevi/Logins hiervoor met het statuut van Gold Preferred Partner en System Specialist. De samenwerking wordt nog steeds verder uitgediept. Zo werd in 2009 het aanbod aan printing oplossingen uitgebreid met diverse contractformules en een inventarisatiedienst (lees meer in het artikel Printscan optimaliseert het printergebruik bij OCMW Dendermonde op bladzijde 2). In 2010 werd het SAN-storage aanbod uitgebreid met een iscsi oplossing en komt het Cevi/Logins-netwerkaanbod gebaseerd op 3Com producten ook onder de vleugels van dit partnership. 5

6 Cevi Contacten- en Correspondentiebeheer gepland tegen eind 2010 Door de veranderende kijk op dienstverlening hebben steeds meer openbare besturen nood aan een CRM systeem. Het CRM systeem staat in voor het beheer van contacten en correspondentie. Enerzijds moeten de klanten van een lokaal bestuur met hun profielgegevens en adressen eenduidig beheerd kunnen worden (burgers, bedrijven, verenigingen, groepen ). Anderzijds biedt het systeem via het beheer van activiteiten en statussen een tweerichtings communicatie tussen frontoffice en backoffice. Cevi ontwikkelt als onderdeel van het midoffice project Horizon een Contacten- en Correspondentiebeheer Systeem dat met name de kleine en middelgrote besturen een alternatief biedt voor de andere CRM-toepassing die we aanbieden met de Microsoft CRM technologie. Cevi Contacten- en Correspondentie bevat een vijftal belangrijke kerntaken. U vindt ze hieronder uitgebreid beschreven. Beheer Personen Dit dient om contactgegevens van de klanten van een openbaar bestuur te beheren. Het is belangrijk dat een persoon kan communiceren met een bestuur als burger, maar ook als vertegenwoordiger van een bepaalde organisatie. Deze verschillende rollen (vader, woordvoerder ) van een persoon worden bijgehouden in de verschillende profielen met contactgegevens (adres, , telefoon, gsm ). Voor de unieke identificatie en het beheer van de burgers wordt een koppeling met de authentieke bron voorzien onder de vorm van een interactieve integratie van de bevolkingsgegevens via de webservice bevolking en een batchverwerking van de bevolkingsmutaties (in het lokaal bevolkingsbestand of in het Rijksregister). Beheer Organisaties Hieronder wordt elke vorm van groepen van personen verstaan: bedrijven, verenigingen en specifieke doelgroepen. In deze organisaties hebben personen één of meerdere hoedanigheden (voorzitter, CEO, secretaris, gewoon lid ). In die hoedanigheid kan een persoon dus profiel- en contactgegevens hebben die verschillen van zijn burgergegevens. Het beheer van deze hoedanigheden is belangrijk om mailings te automatiseren. Met Lokovest (Lokale inventaris van ondernemingen en vestigingseenheden) kunt u op een eenvoudige en efficiënte manier de gegevens van de KBO ter beschikking stellen aan alle diensten in uw organisatie die gebruik maken van informatie over ondernemingen en vestigingen. De gegevens in de databank worden dagelijks up-to-date gehouden door een koppeling met de authentieke bron KBO. Lokovest kan dus voor bedrijven als authentieke bron gebruikt worden (interactief en batch-update). Voor verenigingen en doelgroepen daarentegen bestaat geen authentieke bron. Daarom is het belangrijk dat de toepassing deze behoefte invult en ook als bron kan dienen voor specifieke toepassingen naar doelgroepen (bedrijvenloket, verenigingenloket ). Activiteiten Het beheer van activiteiten en statussen is een tweerichtingscommunicatie tussen frontoffice en backoffice. Dit wil zeggen dat alle correspondentie via om het even welk kanaal (multikanaal principe) als activiteit geregistreerd wordt in het systeem. Deze registraties dienen als wachtrij voor afhandeling via workflow of via de backoffice toepassing. Omgekeerd zullen de processen en de ambtenaren die de activiteiten uitvoeren een status terugschrijven, zodat de klant via het eenheidsloket of de andere kanalen de status van afhandeling van zijn vraag kan opvolgen. Activiteiten kunnen zijn: elektronische aanvragen via het E-Loket, telefoons, brief, afspraak aan het loket, mailings en andere Activiteiten die afgewerkt zijn, worden als historiek beschouwd. Deze historiek is steeds raadpleegbaar. Mailings Het systeem registreert niet alleen binnenkomende correspondentie, maar bevat ook een module om hetzij automatisch, hetzij op initiatief van de gebruiker, al dan niet gepersonaliseerde mailings uit te voeren. Generieke modules Naast de specifieke CRM functionaliteit kan de toepassing een aantal generieke modules aanbieden die dienstoverkoepelend zijn, bijvoorbeeld een reservatiemodule voor diverse infrastructuur. Zoals in de voorgaande newsletter al werd aangegeven, speelt CRM een belangrijke rol in onze midoffice visie en het daaraan gekoppelde aanbod. Hierbij zijn integraties met andere midoffice producten van belang (zie het artikel in deze newsletter met het verslag over de werkgroep eenheidsloket op bladzijde 1). In het ontwerp van de toepassing wordt met dergelijke integraties al rekening gehouden zodat deze in een later stadium - eenvoudig kunnen worden uitgevoerd. 6

7 Meer dan aanvragen via Cevi E-Loket Het aantal aanvragen binnen de diverse E-Loketten is in de afgelopen jaren exponentieel gestegen, waarbij momenteel het aantal aanvragen de heeft overschreden. siers sluitend gemaakt. Voor dit innovatieve concept heeft dit E-Loket van Cevi in 2003 een Europese Award gekregen als één van de beste voorbeelden van e-governement in de praktijk. In de loop van de jaren zijn nog een aantal formulieren aan het E-Loket toegevoegd en is het gebruik van de elektronische identiteitskaart mogelijk gemaakt. Door de modernisering van het E-loket in 2009 kwamen een aantal bijkomende mogelijkheden in het bereik van de burger: De formulieren zijn intelligent gemaakt, waardoor het invullen van de velden voor de burger nog beperkter en eenvoudiger is. Bepaalde formulieren kunnen nu ook elektronisch ondertekend en in pdf weergegeven worden. De koppeling met de backoffice van Het aantal aanvragen binnen de diverse E-Loketten is in de afgelopen jaren exponentieel gestegen, waarbij momenteel het aantal aanvragen de heeft overschreden. Een groot aantal van die burgers heeft een verplaatsing minder gedaan naar het gemeentehuis en eventueel hiervoor geen bijkomende vakantie moeten nemen. Voor de administratie is dit ook een aanzienlijke vermindering van het aantal loketbezoeken. In 2010 alleen al zijn er reeds meer dan aanvragen geregistreerd, waarbij de burger steeds meer de eidkaart gebruikt. In 2000 betekende de opstart van het E-Loket burgerzaken in de stad Gent een absolute mijlpaal in het lokale e- governement gebeuren. Meer dan 80 formulieren van bevolking en burgerlijke stand, plus een aantal meldingsformulieren stonden online beschikbaar voor de burger. De ingave voor de burger was tot een minimum beperkt door het geautoriseerde gebruik van het rijksregisternummer. Primordiaal in de benaderingswijze was de automatische koppeling met de backoffice van de dienst burgerzaken van de gemeente. Hierdoor werd de input van de burger beschikbaar gesteld in de administratieve toepassing burgerzaken en werd de opvolging van de aanvraagdosburgerlijke stand en van het strafregister is gerealiseerd. De integratie van elektronische betalingen via het Fedict-platform naar Ogone in het E-Loket is een feit. De burger kan via zijn eid een overzicht krijgen van zijn reeds geregistreerde aanvragen en de status ervan. Bij een statuswijziging ontvangt de burger automatisch een . In 2010 werden ook een aantal nieuwe modules aan het E-Loket toegevoegd. Sedert begin september kunnen inwoners van Brugge via het E-Loket parkeren een bewonerskaart verlengen en indien nodig onmiddellijk betalen. Vanaf half oktober zal ook de burger in de stad Roeselare een nieuwe concessie of een verlenging kunnen aanvragen en die terzelfder tijd betalen dankzij het nieuw opgestarte E-Loket begraven. Cevi wil met de E-Loketten, het A- Loket en het Eenheidsloket verder deze succesvolle weg blijven volgen. Voor meer informatie hierover kunt u steeds de coupon op de laatste pagina terugsturen. Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Stapsgewijze implementatie van workflowtoepassingen in Willebroek Zoals zoveel besturen voelde men ook in gemeentebestuur Willebroek de behoefte aan een systeem om de briefwisseling elektronisch te verwerken. In 2006 startte men daarom met de procedure Postregistratie onder Arco Routing. Hiermee kan men de ingescande poststukken registreren en opvolgen. Brieven worden daardoor vlotter aan de juiste personen bezorgd, waardoor de burger sneller een antwoord krijgt. Enige tijd nadat dit systeem in gebruik werd genomen, wijzigden de interne procedures voor postbehandeling. Deze wijziging werd vorig jaar in de procedure doorgevoerd. Tegelijkertijd werd een nieuwe procedure ontwikkeld voor het verwerken van klachten en meldingen. Omdat de medewerkers al vertrouwd waren met de manier van werken onder Arco Routing verliep de implementatie van de nieuwe procedure Klachten en Meldingen vlot. Meer en meer gemeenten streven naar een goede samenwerking met het OCMW-bestuur. Zo ook Willebroek. Daarom besliste men onlangs om ook in het OCMW-bestuur de procedure Postregistratie te gebruiken. Omdat men in het OCMW dezelfde werkwijze wil hanteren als in de gemeente, zullen de implementatiekosten minimaal zijn. Uiteindelijk zal de schriftelijke communicatie met de burger uniform worden opgevolgd en afgehandeld. 7

8 Wilt u meer vernemen over de voorgestelde IT-oplossingen? Contacteer ons dan vrijblijvend op of of stuur ons de onderstaande coupon terug per fax op of Ja, ik wens informatie over de toepassingen voor gemeenten: Begraafplaatsen Beleidsinformatie Burgerzaken Bevolking Digitaal Sociaal Huis Gemeentebelastingen GAS (Gemeentelijke Administratieve Sancties) E-Loketten Geoloketten Gemeentelijk Strafregister Financiën Boekhouding Facturatie Financieel Beheer GIS (Geografische Informatiesystemen) Groeninventarisatie Leegstandsheffing Loonadministratie M-Office Onthaal Personeelsbeheer Sociaal Secretariaat Rapportering Reservatie Sport en Cultuurzaken Secretariaat Briefwisseling Notulering Documentbeheer Workflowmanagement Technische Diensten Verkiezingen Vergunningen Webdiensten & Communicatie Andere: Ja, ik wens informatie over de toepassingen voor: Bibliotheek Brandweer Intercommunales Parkeerbeheer Politie Provincies Ja, ik wens informatie over de toepassingen voor OCMW s: Beleidsinformatie Budgetbegeleiding en schuldbemiddeling Cliëntenonthaal en trajectopvolging Digitaal Sociaal Huis Financiën Boekhouding Facturatie Financieel Beheer Kinderopvang Loonadministratie Onthaal Personeelsbeheer Rapportering Woon- en Zorgcentrum / Rust- en verzorgingstehuis / Serviceflat / Dagverzorgingscentrum Sociaal Secretariaat Sociale Diensten Thuiszorgdiensten Dienstencheques Poetshulp Gezins- en bejaardenhulp Maaltijdbedeling Ja, Ik wens informatie voor het uitbouwen van mijn ICT-infrastructuur : Netwerk Beveiliging Storage & Back-up (Blade) Servers Kosten efficiënt printen Software Licenties (Microsoft, Adobe...) Informatiezuilen Draadloos netwerk ICT-audit (beveiliging, back-up...) Outsourcing PC, Laptop, Desktop, Beeldschermen Andere : Ja, ik wens meer informatie over de volgende toepassingen: Horizon Eenheidsloket CRM DMS & Workflow nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Ja, neem contact met mij op over: Naam: Voornaam: M/V Functie: Organisatie: Adres: Tel: Fax: 8

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Editie 1 jaargang 3 Oost- en West-Vlaamse steden en gemeenten scoren hoog in enquête e-government

Nadere informatie

WebBv Verblijfsveranderingen Burger@verhuizen Elektronische berichten Extracties

WebBv Verblijfsveranderingen Burger@verhuizen Elektronische berichten Extracties 10 de Cevi Klantendag 1 WebBv Verblijfsveranderingen Burger@verhuizen Elektronische berichten Extracties Jasper Vervaert Marjan Hellin Hilde Mortier WebBv in ontwikkeling Sessie 4 Demo In- en afschrijvingen

Nadere informatie

Guy Rammant, Daniëlle Koole en Joris Standaert Cevi userdag 13 november 2012

Guy Rammant, Daniëlle Koole en Joris Standaert Cevi userdag 13 november 2012 Ontsluiten van backoffice data Guy Rammant, Daniëlle Koole en Joris Standaert Cevi userdag 13 november 2012 Vraag en antwoord Hoe staat Cevi tegenover open standaarden? Hoe wordt de data in de back-office

Nadere informatie

Op stapel. Katie Bouckaert

Op stapel. Katie Bouckaert Katie Bouckaert Unibel 1.50 gemeentebelastingen in eigen beheer: Nieuwe geg. belastingplichtigen en belaste goederen, nieuwe zoekmogelijkheid Historiek zendadressen en adressen verzonden documenten Uitbreiding

Nadere informatie

Shopt IT CCSP goes on!

Shopt IT CCSP goes on! Shopt IT CCSP goes on! Uw CRM OSLO compliant 30 april 2015 10.40 11.30 uur V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie CCSP agenda 10.40 CCSP - Johan van der Waal 10.55 Aalter - Els De Wulf 11.10 Samenvatting 11.20

Nadere informatie

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Editie 1 jaargang 1 Blankenberge wint e-gov Award met het Geoloket Bouwvoorschriften De

Nadere informatie

Workshop Smart Cities 7 mei 2009. Horizon Project: defining midware. Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur

Workshop Smart Cities 7 mei 2009. Horizon Project: defining midware. Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur Horizon Project: defining midware Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur Frank Van Hoornweder Commercieel directeur Cevi & Logins Waarnemingen en uitdagingen inzake ICT applicatie-architectuur

Nadere informatie

MEER TIJD. voor uw patiënt

MEER TIJD. voor uw patiënt MEER TIJD voor uw patiënt Het EMD (Elektronisch Medisch Dossier) is uitgegroeid tot een onmisbaar instrument in de huisartsenpraktijk. Het is daarom belangrijk dat u over een programma beschikt dat naadloos

Nadere informatie

NORA Document Management Software

NORA Document Management Software NORA Document Management Software Beheer en beheers uw document flow INHOUD NORA Eenvoudig documentenbeheer NORA: eenvoudig documentenbeheer 3 MODULES Dossier- en contactenbeheer 4 Documenten 5 Berichten

Nadere informatie

Infodag Ticketingsoftware. 3 oktober 2011. Zwijnaarde - Gent

Infodag Ticketingsoftware. 3 oktober 2011. Zwijnaarde - Gent Mid- en Front Office Infodag Ticketingsoftware 3 oktober 2011 Zwijnaarde - Gent Uw uniek interlokaal samenwerkingsverband CIPAL DV oko LOCUS VVC HELIUS DSH - FC - 1 Mid- en Front Office STRATEGISCHE PIJLERS

Nadere informatie

Geen extra ingave in de administratieve toepassing Tijdswinst voor de ondernemer en de burger Opvolgingsmechanisme

Geen extra ingave in de administratieve toepassing Tijdswinst voor de ondernemer en de burger Opvolgingsmechanisme E-communicatie via E-loket van Cevi Koppeling met de backoffice Geen extra ingave in de administratieve toepassing Tijdswinst voor de ondernemer en de burger Opvolgingsmechanisme Verscheidene authenticatiemogelijkheden

Nadere informatie

Kassabeheer. De werkstations kunnen bediend worden via touchscreens, barcodelezers en ticketprinters. Tevens kan de toepassing de geldlade. aansturen.

Kassabeheer. De werkstations kunnen bediend worden via touchscreens, barcodelezers en ticketprinters. Tevens kan de toepassing de geldlade. aansturen. Financiën Kassa Kassabeheer KASSA is een geïntegreerd kassasysteem voor de verkoop van diensten en goederen door de gemeente- en OCMW besturen gaande van vuilniszakken, identiteitskaarten, reispassen en

Nadere informatie

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer!

Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! brochure.indd 1 07-02-12 11:02 brochure.indd 2 07-02-12 11:02 Arrix Optimus, de SharePoint specialist Deel meer, doe meer! Arrix optimus is

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Editie 2 jaargang 1 Efficiënte zorgregistratie aan bed in OCMW Bredene Het Woon- en Zorgcentrum

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Editie 1 jaargang 2 Een blik op de toekomst met de midoffice oplossing Horizon Lokale overheden

Nadere informatie

U begrijpt dat een deel van uw administratie weinig geautomatiseerd is. TeamPlayer biedt nu voor u de oplossing.

U begrijpt dat een deel van uw administratie weinig geautomatiseerd is. TeamPlayer biedt nu voor u de oplossing. Waarom TeamPlayer? Wellicht heeft u reeds een administratief programma waarmee uw boekhouding, facturatie of bestellingen worden beheerd. Deze programma s schieten echter tekort als het gaat over nog andere

Nadere informatie

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Editie 2 jaargang 3 De invloed van het CRAB decreet op uw dagelijkse werking Op 1 juni

Nadere informatie

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Editie 2 jaargang 3 De invloed van het CRAB decreet op uw dagelijkse werking Op 1 juni

Nadere informatie

Inwoners en ambtenaren tevreden met de e van e- Gemeente Nieuwegein

Inwoners en ambtenaren tevreden met de e van e- Gemeente Nieuwegein Inwoners en ambtenaren tevreden met de e van e- Gemeente Nieuwegein Toen de Gemeente Nieuwegein besloot om samen met Alphen a/d Rijn, Delft, Ede en Zoetermeer een gezamenlijke aanbesteding uit te schrijven

Nadere informatie

Cevi Opvolging Beheer Registratie Agendapunten. Fien De Keulenaer (Cevi)

Cevi Opvolging Beheer Registratie Agendapunten. Fien De Keulenaer (Cevi) Notuleringstoepassing Cobra Cevi Opvolging Beheer Registratie Agendapunten Fien De Keulenaer (Cevi) Doel: Notulering van elk soort zitting Gemeenteraad en College van burgemeester en schepenen Raad voor

Nadere informatie

ICT oplossing voor gemeenten. krachtige én complete WMO software

ICT oplossing voor gemeenten. krachtige én complete WMO software ICT oplossing voor gemeenten krachtige én complete WMO software WMO HET SPEELVELD Het doel van de Wet Maatschappelijke Ontwikkeling is om zo veel mogelijk mensen mee laten doen in de samenleving. Bepaalde

Nadere informatie

Functiekaart. Bijdragen tot een efficiënt werkende administratie bij het gemeentebestuur en van het secretariaat in het bijzonder.

Functiekaart. Bijdragen tot een efficiënt werkende administratie bij het gemeentebestuur en van het secretariaat in het bijzonder. Functie Graadnaam: administratief medewerker Functienaam: administratief medewerker Functiefamilie: administratief uitvoerend Functionele loopbaan: C1-C3 Afdeling: Algemene zaken Dienst: Secretariaat Subdienst:

Nadere informatie

Team. Tijd. Tools. Functionaliteiten In de onderstaande afbeelding wordt aangegeven welke behoeften TeamPlayer voor u kan invullen.

Team. Tijd. Tools. Functionaliteiten In de onderstaande afbeelding wordt aangegeven welke behoeften TeamPlayer voor u kan invullen. TeamPlayer? TeamPlayer is een compleet en flexibel systeem voor tijdsregistratie en planning dat de grootste knelpunten in vele administraties aanpakt, daar waar de standaardsystemen nog te beperkt zijn.

Nadere informatie

Beleidsplanning en opvolging G2020

Beleidsplanning en opvolging G2020 Beleidsplanning en opvolging G2020 Kader opleiding Streefdoel van nieuwe BBC-wetgeving = meer resultaatsgericht werken een aantal wettelijke en organisatorische maatregelen Koppeling van strategie, financiën

Nadere informatie

NRB en ADINFO bundelen de krachten en worden de nummer 1 ITdienstverlener voor de publieke en parapublieke sector in België.

NRB en ADINFO bundelen de krachten en worden de nummer 1 ITdienstverlener voor de publieke en parapublieke sector in België. INTERNE MEDEDELING NRB en ADINFO bundelen de krachten en worden de nummer 1 ITdienstverlener voor de publieke en parapublieke sector in België. Herstal, Brussel, Namen, Gent, Mechelen, 8 september 2010

Nadere informatie

Site survey ter voorbereiding van de algemene rollout van de elektronische kids-id en de elektronische vreemdelingenkaart.

Site survey ter voorbereiding van de algemene rollout van de elektronische kids-id en de elektronische vreemdelingenkaart. Brussel, 14 juni 2007 Aan het College van Burgemeester en Schepenen Alg. Dir. Instellingen en Bevolking Dienst Vreemdelingenzaken Uw kenmerk: Ons kenmerk : III21/724.68/3835/07 Contactpersoon : Ghislain

Nadere informatie

Een verantwoord en toekomstvast concept voor koppeling van elektronische dienstverlening aan de bedrijfsprocessen. ebestuur het middenkantoor Dia 1

Een verantwoord en toekomstvast concept voor koppeling van elektronische dienstverlening aan de bedrijfsprocessen. ebestuur het middenkantoor Dia 1 Een verantwoord en toekomstvast concept voor koppeling van elektronische dienstverlening aan de bedrijfsprocessen ebestuur het middenkantoor Dia 1 Inhoud 1 Inleiding 2 Het ebestuur platform 3 Virtueel

Nadere informatie

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden

Nadere informatie

Cevi-Userdag 25/11/2010

Cevi-Userdag 25/11/2010 Update en evolutie in het ICT-infrastructuur dienstenaanbod van Cevi Cevi als Systeem Integrator Johnny Slos ICT Operations Manager Klantendag 2005 Hosted Solutions Infrastructuur Systeem Software Diensten

Nadere informatie

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector Peter Langenberg Mission Statement Bubbles-IT wil voor U een rendabele en onafhankelijke IT partner zijn met competitieve producten, afgestemd op uw bedrijf.

Nadere informatie

Self Service Desk Huis van de Mechelaar

Self Service Desk Huis van de Mechelaar Huis van de Mechelaar & Gebruikte jargon: Hera: Helena: Dodona: Cassandra: SSD : lokale toepassing bevolking lokale toepassing burgerlijke stand lokale toepassing begraafplaatsen lokale toepassing digitaal

Nadere informatie

WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten. Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013

WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten. Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013 WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013 OOSTCAMPUS Bestuurs- en Dienstencentrum EEN INTENSIEVE SAMENWERKING TUSSEN GEMEENTE EN OCMW OOSTKAMP, ook op

Nadere informatie

Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR

Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR 2 Agenda Dienstverlening binnen de lokale overheid Introductie van midoffice ICT ondersteuning Proces automatisering Case management

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

GEMEENTELIJKE ADMINISTRATIEVE SANCTIES (GAS)

GEMEENTELIJKE ADMINISTRATIEVE SANCTIES (GAS) 10 de Cevi Klantendag 1 GEMEENTELIJKE ADMINISTRATIEVE SANCTIES (GAS) Cindy Herrebaut GAS-toepassing Volledig aangepast en afgestemd op de GAS-wet van 24 juni 2013 stilstaan en parkeren Ondersteunt de GAS-ambtenaar

Nadere informatie

ELEKTRONISCH DOCUMENT MANAGEMENT

ELEKTRONISCH DOCUMENT MANAGEMENT ELEKTRONISCH DOCUMENT MANAGEMENT EEN PAPIEREN ARCHIEF VERWERKING VAN DE POST de post openen sorteren registreren VERWERKING VAN DE POST afstempelen distribueren kopiëren VERWERKING VAN DE POST ARCHIVEREN

Nadere informatie

i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor

i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor gemeenten en OCMW s Waarom I-scan 2.0? De uitbouw van e-government en het toenemend gebruik van ICT-toepassingen leveren niet altijd de voorspelde

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

MyCareNet in uw Apotheek?

MyCareNet in uw Apotheek? MyCareNet in uw Apotheek? Met deze brochure willen we onze klanten informeren over de invoering van MyCareNet MyCareNet in uw apotheek MyCareNet is een initiatief van het NIC (Nationaal Intermutualistisch

Nadere informatie

FAQ BBC. Foutmelding economische sectorcodes bij digitale rapportering

FAQ BBC. Foutmelding economische sectorcodes bij digitale rapportering FAQ BBC Foutmelding economische sectorcodes bij digitale rapportering Cevi NV Bisdomplein 3 9000 GENT Tel 09 264 07 01 contactcenter@cevi.be http://www.cevi.be Logins NV Gen. De Wittelaan 17 B32-2800 Mechelen

Nadere informatie

Overzicht SYNDICUS. Software voor de syndicus. Versie: 2007.12.26

Overzicht SYNDICUS. Software voor de syndicus. Versie: 2007.12.26 Versie: 2007.12.26 1. SYNDICUS SYNDICUS is een pakket voor het beheer van gebouwen, waarbinnen elk gebouw als aparte entiteit wordt beschouwd. Per gebouw worden de verschillende quotiteiten geparametriseerd

Nadere informatie

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com UBplus versimpelt en versnelt Met UBplus haalt u een compleet softwarepakket in huis. Het programma is volledig toegespitst

Nadere informatie

Toelichting vragen op basis van vragenlijst VERA

Toelichting vragen op basis van vragenlijst VERA Toelichting vragen op basis van vragenlijst VERA 21 juni 2016 21/06/2016 Demo BBC Cevi/Logins 1 Overname informatie al dan niet automatisch Op welke manier kan de historiek meegenomen worden? Volledige

Nadere informatie

DOSSIER VOOR DE GEMEENTERAAD

DOSSIER VOOR DE GEMEENTERAAD DOSSIER VOOR DE GEMEENTERAAD Situering van het dossier Bevoegd lid college 1 schepen J. Deroo Dienst bibliotheek Volgnummer dossier 5 Onderwerp Bibliotheek. Instap van de openbare bibliotheek in het Provinciaal

Nadere informatie

Conceptnota. ERP-MIS afdeling Documentbeheer stad Gent CDG000925

Conceptnota. ERP-MIS afdeling Documentbeheer stad Gent CDG000925 Conceptnota ERP-MIS afdeling Documentbeheer stad Gent CDG000925 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1 Doelstelling conceptnota... 3 1.1 De opdracht... 3 1.2 Digipolis... 3 2 Opdrachtgevend bestuur, wijze van

Nadere informatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

AbiLoGIS GIS voor Abifire 6 juni 2007. AbiLoGIS. AbiLoGIS. Eddy Janssen Piet De Meester. Cevi NV. Seminarie Brandweer 6/6/2007

AbiLoGIS GIS voor Abifire 6 juni 2007. AbiLoGIS. AbiLoGIS. Eddy Janssen Piet De Meester. Cevi NV. Seminarie Brandweer 6/6/2007 AbiLoGIS Eddy Janssen Piet De Meester Cevi NV Seminarie Brandweer 6/6/2007 Wat? AbiLoGIS Programma om Databankgegevens van AbiFire Via een kaartprogramma (een GIS in informaticajargon) * In een digitale

Nadere informatie

Verwerking van elektronische facturen in uw brandweer- en politieboekhouding

Verwerking van elektronische facturen in uw brandweer- en politieboekhouding 10 de Cevi Klantendag 1 Verwerking van elektronische facturen in uw brandweer- en politieboekhouding Liesbeth Janssens Politie- en brandweerboekhouding Boekhouding conform NGB wetgeving Hervorming brandweer

Nadere informatie

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques

Nadere informatie

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector

Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Newsletter Cevi / Logins nieuwsbrief voor de lokale & regionale besturen en voor de professional in de zorgsector Editie 3 jaargang 1 Efficiënte leegstandsheffing met Neglect-X Cevi/Logins en aarixa slaan

Nadere informatie

Administratief medewerker dienst Burgerzaken C1-C3

Administratief medewerker dienst Burgerzaken C1-C3 A. Algemene toelatingsvoorwaarden Administratief medewerker dienst Burgerzaken C1-C3 een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie waarvoor men solliciteert de burgerlijke en

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud

Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Woonwaard Augustus 2014 Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Pagina 2/5 Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Woonwaard is een moderne, procesgerichte woningcorporatie.

Nadere informatie

Winkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders

Winkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders 1/14 Winkind DVO - De standaardsoftware voor de dienst onthaalouders Inleiding Marius Software Ontwikkeling bvba is gespecialiseerd in software voor kinderopvang. Het programma Winkind is ontwikkeld in

Nadere informatie

Kassa systeem voor de detailhandel Infobrochure

Kassa systeem voor de detailhandel Infobrochure Kassa systeem voor de detailhandel Infobrochure Bizziware bvba Beverenstraat 131 8810 Lichtervelde (0495) 57 80 26 www.bizziware.be info@bizziware.be Algemeen Kassa Studio is het resultaat van jarenlange

Nadere informatie

De digitale stempel. Kroonstuk van een volledig digitaal loket 10/07/12

De digitale stempel. Kroonstuk van een volledig digitaal loket 10/07/12 De digitale stempel Kroonstuk van een volledig digitaal loket 10/07/12 Digitale voortrekkersrol Eerste stad met webcamloket Grote focus op usability Grondige aanpak Eerste bestuur met digitale stempel

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

SOFTWARE VOOR ALGEMENE VOEDING

SOFTWARE VOOR ALGEMENE VOEDING SOFTWARE VOOR ALGEMENE VOEDING Omschrijving "Software algemene voeding" is een uiterst compleet en gebruiksvriendelijk pakket voor het dagelijks beheer van een groothandel. Het programma is volledig geïntegreerd

Nadere informatie

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch

Nadere informatie

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime Volledig grip op uw projecten met Dynamics InTime en zijn mensenwerk Het uitvoeren van projecten is mensenwerk. De juiste persoon op het juiste project, daar gaat het om. Die krijgt te maken met zaken

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Migratieplanning... 3 What s new...4 Interface...4 Navigatie... 5 Account... 7 Home... 8 Zoeken... 9 Groepen... 10 Mijn team / mijn Werkgroep...

Migratieplanning... 3 What s new...4 Interface...4 Navigatie... 5 Account... 7 Home... 8 Zoeken... 9 Groepen... 10 Mijn team / mijn Werkgroep... 1 v 1 Inhoudstafel Migratieplanning... 3 What s new...4 Interface...4 Navigatie... 5 Account... 7 Home... 8 Zoeken... 9 Groepen... 10 Mijn team / mijn Werkgroep... 11 Agenda... 12 Facturatie... 14 Registraties...

Nadere informatie

DIS. Digital Information System

DIS. Digital Information System DIS Digital Information System Inhoud Digital Information System........................................ 4 ORGANI - Your Profit.................................................. 8 Digital Information

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Aanvraag VERGUNNING. Mobiliteitsbedrijf Sint-Michielsplein 9 9000 Gent Tel.: 09/266.28.00 Fax: 09/266.28.99

Aanvraag VERGUNNING. Mobiliteitsbedrijf Sint-Michielsplein 9 9000 Gent Tel.: 09/266.28.00 Fax: 09/266.28.99 Mobiliteitsbedrijf Sint-Michielsplein 9 9000 Gent Tel.: 09/266.28.00 Fax: 09/266.28.99 De Bruyne Lenore (09/266.28.66) Vanhauwaert Annika (09/266.28.33) Aanvraag VERGUNNING Oktober 2014 1 2 Afsprakenregeling

Nadere informatie

OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee?

OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee? OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee? 30 april 2015 11.40-12.30 uur 1 OSLO 3.0 Waar staan we en waar willen we heen VlaVirGem- Waar zijn we ooit vertrokken en hoe ziet het geheel eruit

Nadere informatie

Integraal veranderen met een Enterprise Architectuur

Integraal veranderen met een Enterprise Architectuur Integraal veranderen met een Het nut van werken onder architectuur Hendrik Van Haele Agenda Authentieke bronnen Master data management 2 Koppelingen met Authentieke bronnen bedrijfsregels RR MidOffice

Nadere informatie

Onderdelen Functies Resultaat Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale documenten

Onderdelen Functies Resultaat Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale documenten Bijlage 2 Vastgestelde evaluatiecriteria en behaalde resultaten Criteria voor de technische evaluatie van het generieke postproces Digitaliseren van binnenkomende post met Duidelijk herkenbare digitale

Nadere informatie

Agenda. AbiWare en GIS. AbiWare. AbiWare Gebruikers. AbiWare Gebruikers. Kennismaking GIS en EDL. Eurotronics NV april / juni 2005

Agenda. AbiWare en GIS. AbiWare. AbiWare Gebruikers. AbiWare Gebruikers. Kennismaking GIS en EDL. Eurotronics NV april / juni 2005 Agenda Dhr Pol Van Cleemput - AbiWare Inleiding AbiPlan en GIS Dhr Peter Bonne Eurotronics Situering GIS en EDL product Demo AbiFire EDL Vragen AbiWare en GIS Pol Van Cleemput AbiWare 23 juni 25 Eurotronics

Nadere informatie

GIS: uitdagingen en kansen voor de toekomst

GIS: uitdagingen en kansen voor de toekomst GIS: uitdagingen en kansen voor de toekomst Eddy Janssen (Cevi) Enkele tendensen uitgelicht Cloud ArcGISOnline Cevi GeoloketService Mobiel GIS Meet- en inventarisatietoestellen Smartphone Tablet GIS@bestuur

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

Kwaliteitsplanning 2014

Kwaliteitsplanning 2014 Kwaliteitsplanning 2014 Lokaal dienstencentrum De Stille Meers OCMW Middelkerke Sluisvaartstraat 17 8430 Middelkerke Voorzitter: Dirk Gilliaert Secretaris: Pierre Ryckewaert 1 Inhoudstafel 1. Evaluatie

Nadere informatie

ECM - Enterprise Content Management. Daniel Kucharski

ECM - Enterprise Content Management. Daniel Kucharski ECM - Enterprise Content Management Daniel Kucharski IT vraagstukken in de KMO Nood aan gebruiksvriendelijke software afgestemd op specifieke behoeften Geen grote investering in software en hardware Typische

Nadere informatie

Mijngemeente & contactendatabank contactendatabank SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER

Mijngemeente & contactendatabank contactendatabank SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER Mijngemeente & contactendatabank contactendatabank Ivan Stuer, Stad St-Niklaas Bart Noels, Intercommunale Leiedal Intercommunale Leiedal Hans Verscheure, Stad Kortrijk

Nadere informatie

myevent EVENTSOFT EVENT & FESTIVAL SOFTWARE VOOR CREW EN GASTEN REGISTRATIE EVENTSOFT T: +31 (0)6 23 1110 67 E: info@eventsoft.nl W: www.eventsoft.

myevent EVENTSOFT EVENT & FESTIVAL SOFTWARE VOOR CREW EN GASTEN REGISTRATIE EVENTSOFT T: +31 (0)6 23 1110 67 E: info@eventsoft.nl W: www.eventsoft. myevent EVENT & FESTIVAL SOFTWARE VOOR CREW EN GASTEN REGISTRATIE EVENTSOFT EVENT MANAGEMENT SOFTWARE Registratie van vrijwilligers, gasten, pers, artiesten inclusief uitgifte module. POLSBAND-DB Zelf

Nadere informatie

Bouwkroniek Premium is het nieuwe online platform voor een efficiënt beheer van al uw aanbestedingen.

Bouwkroniek Premium is het nieuwe online platform voor een efficiënt beheer van al uw aanbestedingen. Bouwkroniek Premium is het nieuwe online platform voor een efficiënt beheer van al uw aanbestedingen. Inclusief de dagelijkse elektronische alert service Inclusief de 100 % garantie dat u geen enkele aanbesteding

Nadere informatie

HANDLEIDING E-LOKET VOOR KWALITEITSINDICATOREN

HANDLEIDING E-LOKET VOOR KWALITEITSINDICATOREN / handleiding HANDLEIDING E-LOKET VOOR KWALITEITSINDICATOREN / versie 1.1-4.06.2015 4.06.2015 Handleiding e-loket voor kwaliteitsindicatoren 1/11 Inhoudstafel 1 Inleiding 3 2 Toegang tot het e-loket 3

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

SOFTWARE VOOR DRANKCENTRALES

SOFTWARE VOOR DRANKCENTRALES SOFTWARE VOOR DRANKCENTRALES Omschrijving "Software drankcentrales" is een uiterst compleet en gebruiksvriendelijk pakket voor het dagelijks beheer van een drankcentrale. Het programma is volledig geïntegreerd

Nadere informatie

Een website voor KeBeK. Bijlage bij offerte 20130624-1. Pagina 1 van 9

Een website voor KeBeK. Bijlage bij offerte 20130624-1. Pagina 1 van 9 Bijlage bij offerte 20130624-1 Een website voor KeBeK Pagina 1 van 9 1 Over Confidus Confidus is leverancier van internetdiensten en biedt u verschillende IT-oplossingen op maat aan. In een snel veranderende

Nadere informatie

Agenda. Voorstelling Canon. Stappenplan start-to-digitize. Voorbeeld plan van aanpak. Praktijkvoorbeeld. Tervuren email management

Agenda. Voorstelling Canon. Stappenplan start-to-digitize. Voorbeeld plan van aanpak. Praktijkvoorbeeld. Tervuren email management Agenda Voorstelling Canon Stappenplan start-to-digitize Voorbeeld plan van aanpak Praktijkvoorbeeld Tervuren email management SHOP IT 2016 Hedwig & Peter Canon s mogelijkheden CAPTEER Inkomende info Uitgaande

Nadere informatie

Hoe optimaal gebruik maken van de nieuwe Archipol? Ivan Vanhaecht Arco Digital Paperflow

Hoe optimaal gebruik maken van de nieuwe Archipol? Ivan Vanhaecht Arco Digital Paperflow Hoe optimaal gebruik maken van de nieuwe Archipol? Ivan Vanhaecht Arco Digital Paperflow Agenda Overzicht versies Archipol Automated Login AAL Scansplitter 3.4 Vernieuwde OCR Finetuning rapportering Inscannen

Nadere informatie

Efficiëntie? Dat is werken

Efficiëntie? Dat is werken Efficiëntie? Dat is werken met actuele informatie. Punt. Isabel Corporate Synchroniser Isabel Corporate Synchroniser Hoe efficiënt werkt u vandaag? Vandaag is het uitwisselen van bestanden tussen Isabel

Nadere informatie

Notarisbrieven automatisch in Lier 2014.09.23

Notarisbrieven automatisch in Lier 2014.09.23 ICT & GIS Overleg Oost-Vlaanderen Luc Janssens Data-, Analyse- & GIS Coördinator Stadsbestuur van Lier Notarisbrieven automatisch in Lier V. 1.0 2014.09.23 Doelstelling Volledig automatische afhandeling

Nadere informatie

«Nieuwigheden Sage BOB 50 3.0»

«Nieuwigheden Sage BOB 50 3.0» «Nieuwigheden Sage BOB 50 3.0» Voor het gebruik van de end-users Sage BOB 50 DE NIEUWIGHEDEN VAN DE VERSIE 3.0 VAN SAGE BOB 50 Het nieuwe beheer van het boekhoudplan Met de versie Sage BOB 50 3.0, innoveert

Nadere informatie

Inspirerende cases. CASE 5 Voxtron bij Toyota Belgium

Inspirerende cases. CASE 5 Voxtron bij Toyota Belgium Inspirerende s CASE Voxtron bij Toyota Belgium Voxtron bij Toyota Belgium: perfect gestroomlijnd en goed geïntegreerd Toyota Belgium organiseert de commerciële activiteiten voor de merken Toyota en Lexus

Nadere informatie

Productbeschrijving. Arco Mail Manager. Productbeschrijving. Inhoud

Productbeschrijving. Arco Mail Manager. Productbeschrijving. Inhoud Inhoud 1 Arco Mail Manager Algemene beschrijving... 2 1.1 Doelstelling... 2 1.2 Concept... 2 1.3 Infrastructuur... 3 1.4 Voordelen... 3 2 Arco Mail Manager Workflow... 4 2.1 De Gebruikersinterface... 4

Nadere informatie

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1 Prijzen RIVOS De totale investering voor RIVOS bestaat uit de basis aanschafprijs, optionele modules, bijkomende kosten en jaarlijks terugkerende kosten. De basis aanschafprijs wordt bepaald door het aantal

Nadere informatie

Evy. De Cloud oplossing van Drie-O

Evy. De Cloud oplossing van Drie-O Evy. De Cloud oplossing van Drie-O Productbeschrijving In deze productbeschrijving van Evy komen de volgende aspecten aan bod: - Evy modules - Onze Partner Previder - Back-Up - Security & Privacy - Duurzaamheid

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing in dit nummer Een Econocom newsletter met focus op leasing Nr 2 Operationele lease is altijd dan zelf kopen Een Econocom newsletter met focus op leasing In dit nummer Nr 2 sluiten 03 Inleiding 04 Verborgen

Nadere informatie

Integratietraject stad/ocmw

Integratietraject stad/ocmw Integratietraject stad/ocmw Integratietraject stad/ocmw Stad en OCMW gaan nauwer samenwerken SITUERING TORHOUT SITUERING TORHOUT Enkele gegevens: Ruim 20.000 inwoners Geen deelgemeenten, enkel wijken Oppervlakte:

Nadere informatie

IMPULSFONDS VOOR HET MIGRANTENBELEID

IMPULSFONDS VOOR HET MIGRANTENBELEID IMPULSFONDS VOOR HET MIGRANTENBELEID HANDLEIDING VOOR DE WEBAPPLICATIE Op deze pagina s vindt u de nodige informatie om te werken met de webapplicatie van het Impulsfonds. Wij raden u aan om deze pagina

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

/32/ Infrax en GIPOD: minder hinder op het openbaar domein

/32/ Infrax en GIPOD: minder hinder op het openbaar domein /32/ Infrax en GIPOD: minder hinder op het openbaar domein GIPOD Integratie in het aanlegproces van Infrax Raf Rosseels Infrax Infrax is het enige netbedrijf in Vlaanderen dat vier leidinggebonden nutsvoorzieningen

Nadere informatie