VOORBEREIDEND WERK 01 september P Copyright 2014 Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten voorbehouden. D/PDA40-PW002aEΩ 1

Transcriptie

1 VOORBEREIDEND WERK 01 september P Copyright 2014 Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten vrbehouden. D/PDA40-PW002aEΩ 1

2 Vrbereidend werk Probleemanalyse en Besluitvorming van Kepner-Tregoe Introductie Het doel van deze informatie vrafgaand aan de workshop is om u vr te bereiden op de workshop Probleemanalyse en Besluitvorming van KT. De informatie bevat de doelstellingen van de workshop, een beschrijving van het leerproces en instructies ter vrbereiding op de workshop. Wat u gaat leren Tijdens de workshop leert u kritische denkpatronen te ontwikkelen om: problemen te analyseren; besluiten te nemen; toekomstige problemen te vermijden; kansen te grijpen; en om te gaan met complexe aandachtspunten. Hoe u dit gaat leren De workshop is gebaseerd op een bewezen, systematische leermethode die bestaat uit het volgende: oefeningen om uw huidige vaardigheden met betrekking tot het oplossen van aandachtspunten te bestuderen; nabesprekingen van concepten en besprekingen over de stappen van het proces; oefeningen van concepten met behulp van scenario's en feedback van de trainer; toepassing van concepten op werkgerelateerde aandachtspunten, met feedback van de trainer; planning vr het gebruik van dit proces op het werk; en hulpmiddelen die verder procesgebruik ondersteunen. U leert de concepten met de hele groep en gaat deze vervolgens in kleine groepen of individueel oefenen en toepassen. Dit geeft u de mogelijkheid om uw begrip van de concepten te testen en ze vanuit verschillende perspectieven te bekijken. Als u effectiever wilt deelnemen aan de workshop, kunt u vrdat u de vragen op de volgende pagina beantwrdt, het boekje De nieuwe rationele manager lezen. U kunt dit downloaden via deze link: Als u al een exemplaar van De nieuwe rationele manager hebt, leest u hfdstuk 1 en vult u daarna de vrbereidende informatie in. De rest van het boek lezen vóór de workshop is optioneel. Relevante hfdstukken kunnen worden opgegeven als mogelijk leesmateriaal vr de avonden tijdens de workshop. De nieuwe rationele manager is k verkrijgbaar als ebk. De downloadinstructies krijgt u tijdens de workshop van uw trainer. Vrbereiding U moet de volgende drie dingen doen om het beste uit deze workshop te halen en te zorgen dat het een hgwaardige ervaring wordt vr u en uw bedrijf: bepaal wat uw redenen zijn om aan de workshop deel te nemen (uw persnlijke leerdoelen); bepaal de werkgerelateerde aandachtspunten waaraan u tijdens de workshop kunt werken; en bepaal welke informatie u nodig hebt om vruitgang te boeken met uw werkgerelateerde aandachtspunten. Persnlijke leerdoelen Ter vrbereiding op de workshop Probleemanalyse en Besluitvorming van KT moet u uw eigen leerdoelen ontwikkelen. Stel uzelf de volgende vragen om deze doelen te bepalen: 01 september P Copyright 2014 Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten vrbehouden. D/PDA40-PW002aEΩ 2

3 Wat hp ik aan het einde van de workshop te hebben geleerd? Wat verwacht ik anders te kunnen doen als ik terugkom op mijn werk? Hoe weet ik of dit een waardevolle leerervaring vr mij is geweest? Hoe wordt bepaald of ik het geleerde succesvol toepas op mijn werk? Noteer uw drie tot vijf belangrijkste persnlijke leerdoelen hier: Maak een afspraak met uw manager om deze leerdoelen vr de workshop te bespreken en er overeenstemming over te bereiken. U zult worden gevraagd om deze doelen te delen met de trainer en de andere cursisten. Werkgerelateerde aandachtspunten Tijdens de workshop besteedt u redelijk veel tijd aan de toepassing van de concepten en technieken op uw werkgerelateerde aandachtspunten. Gebruik de volgende vragen om een lijst met aandachtspunten te maken. Zodra de workshop is begonnen, wordt u gevraagd om de aandachtspunten te kiezen die het beste kunnen worden aangepakt dr gebruik te maken van de concepten van Probleemanalyse en Besluitvorming. Situatieberdeling is een rationeel proces om de oplossing van aandachtspunten systematisch te plannen. Stel de volgende vragen om u vr te bereiden op Situatieberdeling: Welke van mijn aandachtspunten zijn verwarrend, onduidelijk, moeilijk, complex of nieuw? Welke aandachtspunten moet ik eerst oplossen? Vr welke aandachtspunten moet ik meerdere acties ondernemen om deze op te lossen? Welke aandachtspunten vereisen de betrokkenheid van anderen om te kunnen worden opgelost? Het aantal klachten over onze draagbare D-70-trommelventilatoren neemt toe. De XO2-lijn moet worden uitgerust met geavanceerde elektrische besturing. Een grote klant heeft ervr gekozen haar relatie met ons te beëindigen. Volgende week is er een audit dr gezondheids- en veiligheidsinspecteurs. Noteer hier drie tot vijf werkgerelateerde aandachtspunten: Probleemanalyse is een rationeel proces om de rzaak van een positieve of negatieve afwijking te achterhalen. Stel de volgende vragen om u vr te bereiden op Probleemanalyse: 01 september P Copyright 2014 Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten vrbehouden. D/PDA40-PW002aEΩ 3

4 Welke van de problemen waarmee ik te maken heb zijn verwarrend, onduidelijk, moeilijk, complex of nieuw? Welke problemen moet ik oplossen? Vr welke problemen moet ik een oplossing aanbevelen? Bij welke problemen ben ik betrokken als begeleider of raadgever? Klanten ontvangen verkeerde herinnerings-mails over de vernieuwing van hun lidmaatschap. Hoge concentratie benzeen aangetroffen in ons gearomatiseerd water. Accubakken bevatten krassen. De output van machine 3 is 7 procent hoger dan normaal. Noteer hier drie tot vijf positieve of negatieve afwijkingen: Besluitvormingsanalyse is een rationeel proces om een keuze te maken of een aanbeveling te doen. Stel de volgende vragen om u vr te bereiden op Besluitvormingsanalyse: Welke van de keuzes die ik moet nemen zijn verwarrend, onduidelijk, moeilijk, complex of nieuw? Welke besluiten moet ik nemen? Vr welke keuzes moet ik een aanbeveling doen? Bij welke keuzes of besluiten ben ik betrokken als begeleider of raadgever? Kies vr uw bedrijf een elektronisch archiveringssysteem. Kies een vul- en sluitmachine vr de nieuwe fabriek. Zoek een locatie waar we onze onderzoeksfaciliteiten kunnen centraliseren. Kies de zorgverzekeraar vr onze werknemers vr volgend jaar. Noteer hier drie tot vijf besluiten: Analyse Potentiële Problemen is een rationeel proces om het succes van activiteiten of plannen te beschermen. Stel de volgende vragen om u vr te bereiden op Analyse Potentiële Problemen: Welke potentiële problemen kunnen het succes van deze activiteit of dit plan bedreigen? Welke potentiële problemen bevat deze activiteit of dit plan? Wat kan er misgaan als ik deze activiteit of dit plan implementeer? Welke potentiële problemen kan deze activiteit of dit plan verrzaken? 01 september P Copyright 2014 Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten vrbehouden. D/PDA40-PW002aEΩ 4

5 Activiteit: vanaf 1 januari overschakelen op een nieuwe leverancier. Potentieel probleem: het product van de nieuwe leverancier voldoet niet aan onze kwaliteitsnormen. Potentieel probleem: de nieuwe leverancier leeft de planning vr de levering niet na. Plan: een inzamelingsactie houden op 15 juli. Potentieel probleem: een ander grt evenement vindt op dezelfde dag plaats. Potentieel probleem: niet genoeg parkeerplaatsen op de gewenste locatie. Noteer hier drie tot vijf potentiële problemen: Analyse Potentiële Kansen is een rationeel proces om het succes van activiteiten of plannen te verbeteren. Stel de volgende vragen om u vr te bereiden op Analyse Potentiële Kansen: Welke potentiële kansen kunnen het succes van deze activiteit of dit plan bevorderen? Welke potentiële kansen bevat deze activiteit of dit plan? Wat kan beter gaan dan verwacht als ik deze activiteit of dit plan implementeer? Welke potentiële kansen kan deze activiteit of dit plan stimuleren? Activiteit: vanaf 1 januari overschakelen op een nieuwe leverancier. Potentiële kans: nieuwe leverancier voldoet aan ons kwaliteitsproces. Potentiële kans: nieuwe leverancier biedt grote kortingen op producten die we momenteel bij andere leveranciers afnemen. Plan: een inzamelingsactie houden op 15 juli. Potentiële kans: meer geld opgehaald dan vrzien. Potentiële kans: meer mensen dan verwacht vragen het lidmaatschap aan. Noteer hier drie tot vijf potentiële kansen: Relevante informatie vr uw werkgerelateerde aandachtspunten Om te werken aan de oplossing van uw aandachtspunten tijdens de workshop, hebt u informatie nodig die relevant is vr de aandachtspunten met hoge prioriteit die u hebt geïdentificeerd. Dergelijke informatie kan bestaan uit: rapporten of onderzoeken; s of andere correspondentie; productiegegevens of prestatierapporten; beschrijvingen van werkmethodes en procedures; 01 september P Copyright 2014 Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten vrbehouden. D/PDA40-PW002aEΩ 5

6 projectplannen of businessplannen; informatie over alternatieven, zoals overzichten, cv's, catalogi, vrstellen, etc.; bewijs van een probleem, zoals monsters van gebrekkige producten. Stel de volgende vragen: Als anderen me zouden helpen met dit probleem, wat vr informatie hebben zij dan nodig? Hoeveel informatie weet ik nog precies uit mijn hfd? Vr welke aandachtspunten moet ik specifieke documenten drnemen? Noteer drie tot vijf aandachtspunten met hoge prioriteit en ondersteunende informatie of documenten die u moet meenemen naar de workshop. Daarnaast moet u deze aandachtspunten tijdens de workshop mogelijk met andere mensen van uw bedrijf bespreken. Vraag: Wie heeft informatie over de aandachtspunten die ik heb geïdentificeerd of is ermee bekend? Wie heeft belang bij de oplossing van elk aandachtspunt? Noteer mensen die kunnen helpen met de drie tot vijf aandachtspunten die hierboven genoteerd staan, hun telefnnummers, faxnummers of adressen en wanneer ze tijd hebben om met u te communiceren. Samenvatting Bedankt dat u de tijd hebt genomen om u vr te bereiden op de workshop Probleemanalyse en Besluitvorming van KT. Neem deze vrbereidende informatie en De nieuwe rationele manager (indien u een exemplaar hebt ontvangen) mee naar de workshop. We kijken uit naar uw aanwezigheid en deelname. 01 september P Copyright 2014 Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten vrbehouden. D/PDA40-PW002aEΩ 6