DE KLIMBOOM LEF, PASSIE EN VERWONDERING

Transcriptie

1 DE KLIMBOOM Û LEF, PASSIE EN VERWONDERING

2 ONZE GOEDE GEWOONTES In 2011 stond intern het onderzoek naar onze cultuur centraal. Het resultaat is onze 6 goede gewoontes die we gezamenlijk vonden en elke dag willen naleven en uitdragen. Het vormt een vervolgstap in het identiteit- en imagotraject van De Klimboom, dat in 2010 leidde tot het benoemen van onze kernwaarden lef, passie en verwondering. DE 6 GOEDE GEWOONTES VAN DE KLIMBOOM Onze Klimboom verbeeldt hoe wij omgaan met kinderen, ouders, scholen en elkaar. De stam staat voor de ruimte die elk mens moet krijgen voor verwondering en ontdekking. Onze medewerkers vormen de basis van de stam en staan met beide benen stevig op de grond. De takken van De Klimboom staan voor de waaier aan activiteiten. Elke tak is anders, net zoals elk kind anders is. Daarom bieden we een grote variatie aan activiteiten, mede door inzet van vakspecialisten. Muziek, koken, theater, spelen, klimmen, sporten, natuur en ook gewoon even lekker niks doen. De Klimboom is sterk geworteld in de lokale gemeenschappen waar we locaties hebben. We tonen LEF omdat we openstaan voor nieuwe mogelijkheden en vormen van samenwerking. Onze PASSIE in het werken met kinderen delen we met ouders, collega s en scholen. We laten ons daarbij leiden door VERWONDERING volgens ons motto Wij laten ons inspireren door kinderen. Want voor kinderen is alles nieuw. Zij verwonderen zich en voelen een natuurlijke drang om op onderzoek uit te gaan. Zij doen dit onbevangen, zonder oordeel en zonder vooroordeel. Het is vanuit verwondering dat we voortdurend kunnen leren en verbeteren. Dit is een levend verhaal en de identiteit van De Klimboom, die dit jaar 21 JAAR is geworden, en het vormt de komende jaren de pijler voor onze interne organisatie. Wij begroeten iedereen met een warm welkom en een lach. Wij zorgen ervoor dat onze locaties verzorgd en uitnodigend zijn. Wij hebben altijd tijd voor ouders. Wij behandelen alle klanten op basis van gelijkwaardigheid. Wij stralen plezier uit in het werken met kinderen. Wij zijn herkenbaar als De Klimboom.

3 Zwaar WEEr op komst Het jaar 2011 was een jaar waarin de contouren van zwaar weer zich begonnen af te tekenen. De eerste voortekenen van vraaguitval werden duidelijk toen ouders een grotere financiële bijdrage moesten leveren. De concurrentie nam toe en in sommige kernen werden minder kinderen geboren. Het jaar eindigde voor ons - door kostenbeheersing - nog wel met een positief resultaat. De sector kinderopvang werd getroffen door een schokkende zedenzaak in Amsterdam. Voor De Klimboom aanleiding om ons eigen beleid onder de loep te nemen en een algemene ouderavond te organiseren. toekomst: vraaguitval Er breken voor de kinderopvang nog zwaardere tijden aan. Ouders zullen in 2012 financieel nog meer moeten bijdragen voor de kinderopvang en de economische recessie eist haar tol. De Klimboom heeft hierop proactief ingespeeld met een flexibeler aanbod op de buitenschoolse opvang (BSO). Wanneer dit niet afdoende is, sluiten we voor de toekomst personele maatregelen niet uit. We richten ons niet meer op groei, wel op behoud van het marktaandeel. speerpunten Onze speerpunten waren in 2011 gericht op het versterken van onze regionale positie: Een transparante organisatie op het gebied van bedrijfsprocessen en aansturing. Een gezonde financiële positie. Het versterken van de bekendheid van De Klimboom Professionalisering en competentieontwikkeling van de mensen in de organisatie. groei- en krimpgebieden In Leidsche Rijn groeit het aantal kindplaatsen verder voor zowel de kinderdagopvang als de buitenschoolse opvang. De gemeente De Ronde Venen is echter een krimpgebied waar de bezet ting afneemt en de wachtlijsten kort zijn. Toch is het aantal kindplaatsen in 2011 in totaal met 75 gegroeid. Begin 2011 bedroeg de totale opvangcapaciteit van De Klimboom 1205 kindplaatsen, eind 2011 stond de teller op 1280 kindplaatsen, verspreid over 27 locaties. kinderopvang en onderwijs De Klimboom is ervan overtuigd dat kinderopvang en onderwijs in de loop der jaren naar elkaar toe zullen groeien. Op directieniveau is contact gelegd met een aantal scholen om tot visievorming te komen ten aanzien van integratie. klanttevredenheid Ook in tijden van zwaarder weer was er een belangrijk lichtpunt. Uit het onderzoek naar de tevredenheid van onze klanten, dat we om het jaar laten uitvoeren, bleek in 2011 dat 92% van de ouders De Klimboom wil aanbevelen bij anderen. De uitspraak Kinderen voelen zich op hun gemak bij de opvang kreeg voor de kinderdagverblijven het rapportcijfer 8,4 en voor de buitenschoolse opvang een 8,1. Scores waar we erg blij mee zijn, want het welbevinden van kinderen staat bij De Klimboom centraal. de klimboom als sterk merk Vanaf eind 2011 heten al onze locaties De Klimboom. Dat is wel even wennen na 21 jaar. Met de groei van De Klimboom ontstond er steeds een locatie met een eigen naam, vaak een afgeleide van de straat, buurt of school waar we opvang bieden. Maar met 27 opvang locaties met ieder een eigen naam, raakte de naam De Klimboom steeds meer op de achtergrond. Voor nieuwe klanten en relaties is het belangrijk dat we herkenbaar zijn als De Klimboom, een stevige organisatie met wortels in verschillende gemeenten tussen Amsterdam en Utrecht.

4 HAARLEM OUDERKERK AAN DE AMSTEL Bovenkerk AMSTERDAM-ZUIDOOST ALMERE AMERSFOORT 2 AMC Ouderkerk aan de Amstel voorschoolse opvang NIEUWKOOP Nederhorst den Berg Abcoude i Baambrugge Vinkenkade De Kwakel Baambrugse Zuwe Uithoorn Vrouwenakker Loenersloot i Groenlandsekade Amstelhoek Vreeland NIEUWKOOP i Mijdrecht Zevenhoven A2 E35 Loenen a/d Vecht Nieuwersluis AALSMEER s Boomhoek HILVERSUM VLIEGVELD HILVERSUM Muyeveld WEER i MEENT Tienhoven Oud Maarsseveen Kockengen Woerdense Verlaat N Westbroek Beweeg de muis over logo s met een i voor locatienieuws uit 2011 Kamerik Zegveld 1000m WOERDEN Woerden 13 NIEUWERBRUG DEN HAAG Harmelen 6 RING UTRECHTNOORD UTRECHT TERWIJDE 7 LAGE WEIDE OVERVECHT E35 UTRECHT ZUILEN 30 VEEMARKT UTRECHT CENTRAAL Vleuten/Leidsche Rijn De Meern 15 DE MEERN 8 CENTRUM 14 WOERDEN LINSCHOTEN 31 RING UTRECHTNOORD Haarzuilens i E25 A12 E30 Nieuwerbrug aan den Rijn OudZuilen A2 AMSTERDAM CENTRUM RING UTRECHT ARNHEM GOUDA AMERSFOORT DEN HAAG OUDENRIJN DEN HAAG 'S-HERTOGENBOSCH AMERSFOORT BUNNIK HILVERSUM ALMERE Haanwijk MAARSSEN A2 Kanis Maarssen BREDA DEN HAAG ZEIST LOCATIES De Klimboom Û Breukeleveen Breukelen Noorden e HILVERSUM MARKUS POS GEITEKAAI 5 BREUKELEN la erp NieuwLoosdrecht ROBINSON CRUSÖE ALMERE HILVERSUM AMSTERDAM ALPHEN AAN DEN RIJN Nieuwer ter Aa Wilnis Û De Klimboom verzorgt de voor schoolse opvang in Vinkeveen, Breukelen, Mijdrecht en sinds 2011 ook in Wilnis. We starten met deze opvang wanneer er voldoende aanmeldingen zijn om een groep te kunnen vormen (minimaal 5 kinderen per dag per school). De kinderen zijn vanaf 7.30 uur welkom en worden rond 8.30 uur naar school gebracht. OudLoosdrecht Vinkeveen Mijdrecht De Hoef Kortenhoef 4 VINKEVEEN Waverveen ALPHEN AAN DEN RIJN Ankeveen Horstermeer Nes aan de Amstel in d Hilversumse Meent Nigtevecht Amstelveen d oo r WEESP BUSSUM HILVERSUM AALSMEERNIEUWKOOP AALSMEER AMSTERDAM HOLENDRECHT 4 OUDERKERK AAN DE AMSTEL A9 AMSTERDAM AIRPORT SCHIPHOL VLIEGVELD STATION AMSTERDAM BOVENKERK EMA AIRPORT SCHIPHOL BREDA tussenschoolse opvang (overblijven) De Klimboom verzorgt voor een aantal scholen de tussen schoolse opvang, beter bekend als het overblijven. Onze dienst verlening bestaat uit het leveren van overblijfkrachten en/of het verzorgen van de administratie. Overblijven valt niet onder de Wet Kinderopvang en vindt plaats op de scholen.

5 planning wordt klantcontact De afdeling Planning is gecentraliseerd, omgedoopt tot Klantcontact, en vanaf maart 2011 bereikbaar via één telefoonnummer. De afdeling verhuisde naar de Schepersweg in Breukelen waar de rest van de ondersteunende diensten zich bevinden. Op deze manier kunnen wij onze (potentiële) klanten beter van dienst zijn. nog meer kinderen voelen zich thuis bij de klimboom Bij 96% van de onderzochte kinderen is het welbevinden op de peildatum in 2011 voldoende (in 2012 was dat 94%). Het blijkt dat we een omgeving bieden waarin kinderen zich prettig en op hun gemak voelen, waardoor ze zich goed kunnen ontwikkelen. Een positieve ontwikkeling is de afname van het aantal kinderen dat onder de definitie zorgkind valt: 7% ten opzichte van 11% in opvang door gastouders We begonnen 2011 met 109 koppelingen en sloten het jaar af met 112 koppelingen. Er zijn 35 trotse, geregistreerde gastouders met een keurig Klimboombordje op de deur. De professionalisering zet zich verder door: 3 gastouders hebben speciaal voor de opvang hun huis verbouwd/aan gepast, 3 gastouders volgen een spw3-opleiding en 12 gastouders volgden de Gordoncursus. Er zijn regionale intervisiegroepen opgestart en er wordt gewerkt met video-interactie-begeleiding. Als onze gastouders daarnaast nog inspiratie nodig hebben, kunnen ze gebruik maken van de uitleen service van de themakisten (zoals Taal, Natuur, Sport en spel) en de bolderkar van het gastouderbureau.

6 Tik-tik gaat de TWEEDE fase in! Tik-tik is een digitale ontmoetingsplaats die bestaat uit interactieve aanraakbeeldschermen die op de locaties hangen. Dankzij dit moderne medium kunnen ouders onder andere bekijken wat hun kind op de opvang heeft gedaan. Zo kunnen we op een eigentijdse manier zichtbaar maken wat we doen. In 2011 is op een aantal locaties druk geëxperimenteerd met deze digitale ontmoetingsplaats. Ouders en kinderen zijn daarover erg enthousiast. Daarnaast is het afgelopen jaar voor ouders mogelijk geworden om ook thuis of op hun werkplek met een inlogcode via internet infor matie over hun kind te bekijken. Verder zijn er apps ontwikkeld voor medewerkers en ouders. De verwachting is dat tik-tik in 2012 beschikbaar zal zijn op alle locaties. Tik-tik is in 2010 bedacht door De Klimboom en ontwikkeld door tik-tik Being Served, een innovatief internet bedrijf, in nauwe samenwerking met onze pedagogisch medewerkers. In de loop van 2011 is tik-tik bij 10 kinderopvangorganisaties in gebruik. Stevige WORtELS in de lokale samenleving De Klimboom voelt zich nauw betrokken bij de lokale en regionale samenleving waarin we werken. We volgen de regionale en landelijke ontwikkelingen op de voet en participeren in initiatieven die maatschappelijk van belang zijn. Voorbeelden daarvan zijn de oprichting van Centra voor Jeugd en Gezin (cig), een aantal Brede Scholen in de regio, een aantal besturen en buurtnetwerken. Goede scholing vinden we belangrijk. Daarom nemen we deel aan regionale werkgroepen die de opleidingen (roc s) en het werkveld beter op elkaar willen afstemmen. Onze onder nemingsraad (or) blijft goed geïnformeerd door zoveel mogelijk deel te nemen aan de Platformbijeenkomst van de AbvaKabo en de informatiebijeenkomsten van het fcb. Onze directeur is actief betrokken in werkgroepen van de brancheorganisatie kinderopvang en bestuurslid bij de bdko (beroepsvereniging directeuren kinderopvang). Daarnaast onderhoudt De Klimboom al jaren een goede werkrelatie met Pauwbedrijven. Ook ondersteunen we stichting De Bovenlanden in Wilnis al jarenlang door de adoptie van een stukje van een legakker aan de Gagelweg in Wilnis. Verder staan we altijd open voor actieve deelname aan goede doelen.

7 locaties IN 2011 LOCATIE SOORT OPVANG HuidiGE naam NieuWE naam per 01/01/2012 BreukELEN Kinderdagverblijf Spruit De Klimboom Kinderopvang Breukelen Buitenschoolse opvang Knots De Klimboom BSO Breukelen, onderbouw SportSTEK De Klimboom BSO & Sport Breukelen SchepershoekSTEK/ Ratelslang De Klimboom BSO Breukelen, bovenbouw LOENEN aan de VECHT Kinderdagverblijf Bladerrijk De Klimboom Kinderopvang Loenen Buitenschoolse opvang Knoest, STEKactief SportSTEK De Klimboom BSO Loenen Buitensport de Heul De Klimboom BSO & Sport Loenen VreelaND Buitenschoolse opvang VreelandSTEK De Klimboom BSO Vreeland KorTENHOEf Kinderdagverblijf Peuteropvang en KDV De Klimboom Kinderopvang Kortenhoef Kortenhoef Buitenschoolse opvang De KortenhoefSTEK De Klimboom BSO Kortenhoef Wilnis Kinderdagverblijf Ministek De Klimboom Kinderopvang Wilnis Buitenschoolse opvang De Touwladder De Klimboom BSO Wilnis De HOEf Buitenschoolse opvang De HoefSTEK De Klimboom BSO De Hoef MijdrECHT Buitenschoolse opvang De TussenSTEK De Klimboom BSO Eendracht t Vlot De Klimboom BSO Renesse ProostdijSTEK De Klimboom BSO Proostdij SportSTEK Phoenix De Klimboom BSO & Sport Mijdrecht VinkEVEEN Buitenschoolse opvang JozefSTEK De Klimboom BSO Vinkeveen Abcoude Kinderdagverblijf Droomboom De Klimboom Kinderopvang Abcoude Buitenschoolse opvang Geinboom en STEK4Kids De Klimboom BSO Abcoude Buitensport Abcoude De Klimboom BSO & Sport Abcoude Terwijde/ t Zand Kinderdagverblijf De Kleine Oase De Klimboom Kinderopvang Terwijde Buitenschoolse opvang De Oase De Klimboom BSO Terwijde VLEuterWEiDE Buitenschoolse opvang STEK4Kids Vleuterweide De Klimboom BSO Vleuterweide Boomkameleon Boomkameleon AmSTELVEEN Buitenschoolse opvang De Pionier De Klimboom BSO Amstelveen NES aan de AmSTEL Kinderdagverblijf t Zwaluwnestje De Klimboom Kinderopvang Nes aan de Amstel Buitenschoolse opvang t Zwaluwstaartje De Klimboom BSO Nes aan de Amstel

8 governance De Klimboom heeft een reglement voor transparant toezicht. De Raad van Toezicht en het bestuur onderschrijven de governancecode kinderopvang volledig. medezeggenschap De Klimboom waardeert de medezeggenschap via de or en de oudercommissies enorm. De oudercommissies hebben een vertegenwoordiging in de centrale oudercommissie (coc), die gesprekspartner is voor de directie voor onderwerpen over het algemeen beleid. De or en coc functioneren onafhankelijk van elkaar. Behalve de formele overleggen per jaar nemen or- en coc-afgevaardigden ook plaats in commissies of verstrekken zij afzonderlijk adviezen aan de directie. De or en de coc voeren jaarlijks afzonderlijk overleg met de Raad van Toezicht. communicatie met ouders Vijf keer per jaar ontvangen ouders en scholen de nieuwsbrief Blad- Wijzer met daarin overkoepelende onderwerpen. Allerhande en actuele informatie is te vinden op onze website Belangrijke informatie, bijvoorbeeld over de tarieven, ontvangen onze klanten per brief. Daarnaast krijgen ouders via de locaties van hun kinderen of het gastouderbureau nieuwsbrieven en staan actuele berichten op tik-tik en op mededelingenborden (het groene Klimbord). De dagelijkse contacten en persoonlijke gesprekken met ouders zijn de belangrijkste momenten waarop we informatie uitwisselen over hun kind(eren). Verder organiseerde De Klimboom in 2011 een informatie avond voor ouders en medewerkers over de seksuele ontwikkeling van kinderen. Een onderwerp waarover veel misverstanden en onwetendheid bestaat.

9 kwaliteit De Klimboom committeert zich sinds 2001 aan de strenge eisen van het iso 9001/hkzkwaliteits certificaat. Ook in 2011 werd dit certificaat weer met een jaar verlengd. De ggd en brandweer hebben de gebruikelijke inspecties uitgevoerd op hygiëne en (brand)veiligheid. Verder zijn alle buiten- en binnenspeeltoestellen onderworpen aan de jaarlijkse keuring. Er zijn geen klachten binnengekomen over De Klimboom bij externe instanties zoals de Stichting klachtencommissie kinderopvang of de Klachtenkamer Kinderopvang waarbij De Klimboom aangesloten is. onze medewerkers De interne communicatie heeft een geweldige impuls gekregen door de introductie van het vernieuwde personeelsblad lev (Lees En Verwonder). mt-leden zijn langs alle teams getrokken om de marketingstrategie van de organisatie voor te leggen en de reacties waren unaniem enthousiast. De focus is simpel en eenduidig: een positief imago en prettige werksfeer maken we samen en onze 6 goede gewoontes helpen ons daarbij. Het project competentiemanagement loopt door in In 2011 zijn wij van 310 medewerkers gegroeid naar 338 medewerkers, in formatieplaatsen is het aantal van 159 in 2010 toe genomen naar 181 in 2011.

10 FINANCIEEL Verkorte winst- en verliesrekening over het boekjaar 2011 bedragen in euro s Bedrijfsopbrengsten Bedrijfskosten Financiële baten en lasten Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening Vennootschapsbelasting Resultaat In 2011 steeg de omzet met 9,4% naar afgerond ,-. De stijging was voornamelijk het gevolg van de boekwinst ad op de verkoop van ons pand te Vinkeveen en een stijging van de bezetting op de bso s. De bedrijfskosten zijn met 9,85% toegenomen. Het boekjaar is afgesloten met een positief resultaat van afgerond ,-. Het resultaat is toegevoegd aan het eigen vermogen. toelichting De materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen verkrijgings- of vervaardigingsprijs, verminderd met de cumulatieve afschrijvingen. Vorderingen worden opgenomen tegen nominale waarde, onder aftrek van de noodzakelijk geachte voorzieningen voor het risico van oninbaarheid. Verkorte balans per 31 december 2011 activa Materiële vaste activa Vlottende activa passiva Eigen vermogen Voorzieningen Schulden

11 colofon Tekst Sabine Vekemans tekst+communicatieadvies Ontwerp en opmaak Wim Dijkers Grafisch Ontwerp Fotografie Rens Spanjaard Archief De Klimboom augustus 2012 bereikbaarheid Centraal kantoor (0346) Gastouderbureau (0346) Afdeling klantcontact (0346) Alle informatie over onze bereikbaarheid vindt u op