Nieuws en informatie van het LangeLand Ziekenhuis

Transcriptie

1 InfoLand 18e jaargang nr. 3 september 2012 Nieuws en informatie van het LangeLand Ziekenhuis Verder in dit magazine: Orthopedie houdt je in beweging Nieuwe geriater van start Patiëntveiligheid op de kinderafdeling Menopauzepoli in Parkzoom

2

3 Voorwoord Jan Willem Brinkman aangesteld als voorzitter Raad van Bestuur a.i. Ruim een jaar wordt er nu keihard gewerkt om het LangeLand Ziekenhuis uit de financiële problemen te halen. Niet alleen door de beste basiszorg te blijven bieden, maar ook door achter de schermen de zaken goed op orde te krijgen. Vanwege de omvang van deze operatie en de vele belanghebbende partijen die daarbij betrokken zijn, heeft de Raad van Toezicht begin september de leiding van het ziekenhuis overgedragen aan Jan Willem Brinkman. In zijn vorig leven hooggeplaatst militair, nu doorgewinterd bestuurder in zorginstellingen. Zoetermeer wil graag een ziekenhuis behouden en dat wil ik ook. Inzet voor het LangeLand Jan Willem Brinkman richt zich in zijn inspanningen voor het LangeLand Ziekenhuis met name op het waarborgen van de continuïteit van de patiëntenzorg, door gesprekken aan te gaan met banken en verzekeraars: Dat een bank goed kijkt waar ze geld in steekt, vind ik heel normaal. Hetzelfde geldt voor verzekeraars. Dus hun belangen zijn duidelijk. Onze taak is hen gerust te stellen en ervan te overtuigen dat wij een goed product leveren. Dat we blijven voortbestaan en dat hun investering niet voor niets is. Daar werk ik graag aan mee. Daarom heeft de Raad van Toezicht ook hulp ingeroepen van iemand die dit spel al kent. uitstekende faciliteiten voor poliklinische consulten, diagnostiek, acute zorg, verloskunde, klinische opnames en dagbehandelingen. De kwaliteit is hier aanwezig, we moeten het alleen nog meer laten zien. Ik heb gemerkt dat de grondhouding positief is; de bereidheid dit ziekenhuis te redden is er. Samen gaan we het waarmaken. Colofon InfoLand is een periodieke uitgave van: t Lange Land Ziekenhuis Toneellaan 1 Zoetermeer Postbus KJ Zoetermeer Telefoon (079) Fax (079) September 2012 Tekstbijdragen: Chris van Breda Jeanette Koster Eindredactie: Jeanette Koster Fotografie: IJsbrand Swart CCM Uitgeverij: BC Uitgevers BV Postbus AK Sneek Graaf Adolfstraat 36d 8606 BT Sneek 1 Laat zien wie je bent Volgens Brinkman is het nu de uitdaging om te laten zien dat het LangeLand een volwaardig ziekenhuis is dat basiszorg levert met administratie@bcuitgevers.nl Tel.: Fax: De website van het LangeLand Ziekenhuis bezoeken met uw smartphone? Scan de code! Inhoudsopgave Actueel 3 Hoe bevalt het LangeLand Ziekenhuis 13 Bladmanager/advertentie: Barbara Verschoor Digna Schoonen Dennis de Kam Tel: Vormgeving/opmaak: Nanno van Leeuwen Tel.: Pijn: meten is weten 5 Patiëntveiligheid op de kinderafdeling 7 Menopauzepoli in Parkzoom 9 Orthopedie houdt je in beweging 10 Poliklinische zorg 12 Opname-informatie 15 Certificaten 20 Stichting Vrienden heeft hart voor het LangeLand 21 Prikposten 23 Specialisten 24 Druk: Telenga Media, Franeker Overname van een artikel (of delen daaruit) is uitsluitend toegestaan met bronvermelding en na schriftelijke toestemming van auteur en redactie.

4 Erkend leverancier Therapeutische Elastische Kousen COMPRESSIEKOUSEN - BANDAGES - BRACES - ORTHOPEDISCHE ARTIKELEN Carla Roth-Ravenstein LangeLand Ziekenhuis Locatie Huisartsenpost, achter het ziekenhuis Spreekuur maandagmiddag uur uur Afspraken via afsprakenbureau Langeland Huidkliniek Europaweg 151 Spreekuur donderdagochtend of via afspraak of Apotheek Servicepunt Kerkplein Kerkplein BB Monster Tel: Mob: info@apotheekmonster.nl Maat- & Orthopedisch schoenatelier Linneweever Orthopedisch schoenatelier sinds 1827 bij koninklijke beschikking hofleverancier maat- en orthopedisch schoeisel therapeutische elastische kousen steunzolen/(sport)inlay s loophulpmiddelen schoenreparatie/aanpassingen bezoek aan huis mogelijk vrijblijvend gratis voetonderzoek snelle levertijden contacten met alle ziekenfondsen geselecteerd confectieschoeisel Tevens hebben wij een ruim assortiment confectie comfortschoenen. Wij werken volgens afspraak Zoetermeer Plesmanstraat NV Tel: (079) Den Haag Westeinde 32a 2512 HD Tel: (070) Rotterdam Kleiweg 85b 3051 GK Tel: (010) zoetermeer@linneweever.com Een kunstgebit verdient de zorg van de tandprotheticus Veel Nederlanders hebben een slechtpassend of verouderd kunstgebit. Dit gaat vaak samen met pijn en ongemak. Een bezoek aan een tandprotheticus kan dan de oplossing brengen. Met nieuwe technieken en materialen zorgt de tandprotheticus dat uw kunstgebit beter past. De vergoeding voor een volledige gebitsprothese zit standaard in de basisverzekering. Uw tandprotheticus kan u er alles over vertellen en u gratis adviseren. Wij zijn gespecialiseerd in het maken van gebitsprotheses op implantaten (klikgebit). Rokkeveenseweg 32A, Wijk 12 - Dorp Zoetermeer - Tel TANDPROTHETISCHE PRAKTIJK STOOP Lid Organisatie van Nederlandse Tandprothetici (ONT)

5 Actueel Nieuwe Geriater van start in het LangeLand Ziekenhuis Vanaf 1 augustus is drs. C.A. (Carien) van Rijn begonnen als geriater. Zij zal samen met verpleegkundig specialist Angelique de Zwart de geriatrie in het LangeLand vormgeven. Geriater Carien van Rijn (rechts) en verpleegkundig specialist Angelique de Zwart zijn vastbesloten de best mogelijke geriatrische zorg te bieden. Mevrouw Van Rijn is de laatste jaren betrokken geweest bij vele projecten rond kwaliteitsverbetering van de klinisch geriatrie. Die ervaring komt goed van pas in een regio als Zoetermeer, die snel vergrijst. Ouderen met meerdere aandoeningen of ziekten tegelijkertijd vormen de doelgroep van de geriatrie. Streven is dat bij deze kwetsbare ouderen in één polikliniekbezoek de diagnostiek wordt afgerond en dat tijdens hetzelfde bezoek een uitslaggesprek plaatsvindt. Mevrouw van Rijn legt de nadruk op samenwerking tussen de verschillende zorgaanbieders in Zoetermeer: Nu al zijn er goede samenwerkingsverbanden, zoals we die terugzien in de Geheugenpoli en de ketenzorg in Zoetermeer. Die banden gaan we nog meer versterken, zodat iedere oudere de zorg krijgt die hij of zij verdient. Vernieuwd Patiëntenservicebureau nodigt uit Het Patiëntenservicebureau van het LangeLand Ziekenhuis heeft een nieuwe, frisse uitstraling gekregen. Na een kortstondige verbouwing is het bureau omgetoverd tot een open en klantvriendelijke ruimte, waar patiënten en bezoekers vrij in- en uit kunnen lopen. Woensdag 5 september vond de officiële opening plaats. In het vernieuwde Patiëntenservicebureau zijn twee informatiezuilen te vinden, waarop patiënten en bezoekers folders en informatiefilmpjes kunnen bekijken. Een uitgebreid folderrek biedt ruimte aan een groot assortiment voorlichtingsmaterialen en folders. Een ruime leestafel met comfortabele stoelen vormt de ideale plek om alles eens rustig na te lezen. De Stichting Vrienden van t LangeLand Ziekenhuis, die zich inzet voor patiëntgerichte projecten binnen het LangeLand Ziekenhuis die niet uit het reguliere budget van het ziekenhuis bekostigd kunnen worden, heeft de verbouwing financieel mogelijk gemaakt. Jan Hein Slootmaekers, voorzitter van de Stichting Vrienden van t LangeLand Ziekenhuis, verricht de openingshandeling, samen met patiëntenvoorlichter Bianca van Beek. 3 LangeLand Ziekenhuis doneert hometrainer aan Alfrink College De 12-jarige Jesse Wienholts is net als de andere brugklassers op het Alfrink, met één verschil: hij kan niets zien. Meedoen met de gymles wordt door deze handicap bemoeilijkt. Met behulp van een hometrainer die al enkele jaren dienst heeft gedaan in het LangeLand Ziekenhuis, kan Jesse toch meedoen met de gymles. Eens in de twee weken krijgt Jesse extra begeleiding tijdens de gymles, zodat hij ook mee kan doen. In de overige lessen biedt de fiets uitkomst, vertelt Eric Brunings, afdelingsleider van het Alfrink College. Jesse is daar maar wat blij mee: Het is soms wel lastig om mee te doen met gym, bijvoorbeeld met trefbal. Met de fiets kan ik toch mijn energie kwijt. In het schooljaar was het LangeLand Ziekenhuis verkozen tot het jaarlijkse goede doel van het Alfrink College. Onder het mom Beter een goede buur heeft het Alfrink geld opgehaald voor ipads en een draadloos netwerk voor de kinderafdeling. Het LangeLand Ziekenhuis is dan ook verheugd op deze manier iets terug te kunnen doen voor het Alfrink College. Meer weten over Jesse en hoe hij omgaat met zijn visuele handicap? Lees erover op zijn blog:

6 4

7 Actueel Zoals u wellicht weet, wordt in het LangeLand Ziekenhuis veel aandacht besteed aan pijnbestrijding. Een belangrijk instrument daarbij is de pijnmeting. Op alle verpleegafdelingen wordt daarom driemaal per dag aan de patiënten een pijncijfer gevraagd. Pijn: meten is weten Wat is een pijncijfer eigenlijk? Hoe kun je pijn meten? Tenslotte ervaart niemand pijn hetzelfde; dat is heel persoonlijk. Pijn van 0 tot 10 Om pijn te kunnen meten, is er een zogenaamde pijnladder ontwikkeld. Hiermee kan iedereen een cijfer geven aan de pijn die hij of zij voelt. De landelijke norm voor acceptabele pijn is 0 t/m 3. Wanneer iemand helemaal geen pijn heeft, is dat een 0. Heeft iemand wel pijn, dan kan het pijncijfer oplopen tot maximaal 10, wat meest erg denkbare pijn wordt genoemd. Natuurlijk zit daar veel tussenin. De pijnladder zorgt er dus voor dat verpleegkundigen en artsen goed zicht kunnen houden op uw pijnbeleving. Zo kunt u rekenen op een voorspoedig herstel en maken wij uw verblijf in het LangeLand Ziekenhuis zo aangenaam mogelijk. November: Maand van de pijn Het is al weer het derde jaar dat de Maand van de pijn wordt georganiseerd in het LangeLand. In deze maand staat het thema PIJN centraal. Als speciale activiteit werd er voorgaande jaren een gedichtenwedstrijd georganiseerd met mooie prijzen. Dit jaar dagen wij u uit met een speciale woordzoeker. In november kunt u deze op verschillende plaatsen in het ziekenhuis vinden. 5 Tips van de pijnverpleegkundige Neem uw pijn altijd serieus (aanstellers kennen we niet!). Als u het geven van een pijncijfer niet begrijpt, dan legt uw arts of de verpleegkundige het graag nog een keer aan u uit. Geef op tijd bij de verpleegkundige aan wanneer de pijn toeneemt. Hoe eerder u medicatie krijgt, hoe beter de pijn te bestrijden is. Het is van belang een zogenaamde medicatiespiegel op te bouwen. Medicijnen werken namelijk beter als ze met regelmaat worden ingenomen. Pas als de pijn afneemt en binnen de acceptabele norm valt (1 t/m 3), kan er worden gestart met het afbouwen van de medicatie. Morfine is een medicijn waar veel mensen vragen over hebben. Bijvoorbeeld, is het verslavend? Hoe lang mag ik het gebruiken? Lees voor antwoorden op al uw vragen de folder Fabels en feiten over morfine en andere opiaten. Deze is verkrijgbaar bij het Patiëntservicebureau en op de verpleegafdelingen. Ook is informatie beschikbaar op de website van het ziekenhuis:

8 Welleness All Beauty Care staat voor deskundigheid, kwaliteit en perfectie op het gebied van huidverzorging, schoonheid met een medisch tintje. Van gezichtsbehandelingen, medische pedicure behandeling tot complete feelgood arrangementen. 6 Uw huid is uniek. Het grootste orgaan van ons lichaam weerspiegelt uw gemoedtoestand, gezondheid, leeftijd en leefwijze. Onze voeten zijn de steunpilaar van ons lichaam. De Medisch Pedicure is er voor ieders voetprobleem. Door middel van Schoonheidssalon en medisch pedicure salon Welleness All Beautycare brengt u uw huid en voeten in topconditie. U vindt ons in de Huidkliniek van t LangeLand ziekenhuis: Europaweg ER Zoetermeer. Tel mob info@welleness.nl

9 Medische vernieuwing Veiligheidsmanagementsysteem (VMS) verbetert veiligheid Ook op de kinderafdeling wijzen, variërend van een lachende smiley tot een huilende smiley. Baby s vereisen weer een andere aanpak; zij kunnen niet aangeven of ze pijn hebben. We observeren de baby twee minuten, waarbij we letten op uiteenlopende dingen als lichaamsbeweging, huilen, gezichtsuitdrukking en spierspanning. Vaak gaat het om heel kleine aanwijzingen die je vertellen of de baby pijn heeft of niet. Copyright beeldmerk VMS Veiligheidsprogramma In het LangeLand Ziekenhuis wordt druk gewerkt aan het zogenaamde VMS veiligheidsprogramma. Dit landelijke programma kent tien vaste thema s die de veiligheid in ziekenhuizen verder moeten verbeteren. Door middel van trainingen, nieuw beleid en uitgebreide analyses wordt ook in het LangeLand druk gewerkt aan de invoering. Agnieta Sijpkes en Sigrid Stolk, beiden verpleegkundigen op de kinderafdeling, zijn onderdeel van het team dat zich hier op de kinderafdeling mee bezighoudt. Werken met kinderen vereist een heel andere aanpak dan met volwassenen, vertelt Agnieta Sijpkes. Hier liggen kinderen van 0 tot 16 jaar. De verschillen tussen die leeftijdsgroepen zijn enorm. Veel groter dan tussen volwassenen. Sigrid Stolk is het hier mee eens: Werken met kinderen vereist een grote oplettendheid en veel ervaring. Bovendien heb je niet alleen te maken met het kind, maar ook met de ouders. Allemaal aspecten die vragen om een andere benadering. Pijnmeting op de kinderafdeling Pijnbestrijding bij kinderen, één van de onderdelen van het VMS, illustreert duidelijk het verschil tussen werken met kinderen en volwassenen. Agnieta Sijpkes: Volwassenen geven een cijfer aan de pijn die ze voelen; hoe hoger het cijfer hoe meer pijn. Bij kinderen werkt dit vaak niet, omdat zij bijvoorbeeld nog niet kunnen praten of het niet goed kunnen formuleren in een cijfer. Daarom bestaan er andere methodes om pijn bij kinderen te meten. Peuters en kleuters geven aan hoeveel pijn ze hebben door een smiley aan te Eind in zicht De afdeling is nu ruim twee jaar bezig met het invoeren van het VMS veiligheidsprogramma. Aangezien alles op 1 januari 2013 klaar moet zijn, begint het meer te leven, vertelt Sigrid Stolk. Het wordt nu concreter en dat merk je. Op dit moment wordt een speciale ruimte gerealiseerd voor het maken van medicatie en verpleegkundigen nemen deel aan de laatste trainingen. Samen met de afronding van het traject, komt de bewustwording over de voortgang die is gemaakt. Het gaat merkbaar beter op de afdeling. De protocollen zitten er goed in, iedereen heeft een kritische blik en alles gaat efficiënter. Iedereen beseft dat de grote inspanningen niet voor niets zijn geweest. 7

10 Buitenpoli LangeLand Parkzoom Per 1 oktober start buitenpoli LangeLand Parkzoom met de menopauzepoli, bedoeld voor vrouwen die rond de overgang met problemen en klachten te maken krijgen. De poli is ontstaan uit een samenwerking tussen gynaecoloog Mei Lie Lim van de maatschap Gynaecologie en verpleegkundig overgangsconsulent Christien Meijer. Door de tijd te nemen voor vrouwen in de overgang, hopen zij hun problemen effectiever te kunnen aanpakken. Menopauzepoli helpt vrouwen in de overgang Er wordt tegenwoordig veel gevraagd van vrouwen in de overgang, vertelt Christien Meijer, al jaren zelfstandig verpleegkundig overgangsconsulent met een eigen praktijk. Het is de eerste generatie vrouwen die zorg en arbeid actief combineert. Bovendien komt het steeds vaker voor dat een vrouw in de overgang nog de zorg heeft voor opgroeiende kinderen en ouders of schoonouders. Vaak zijn vrouwen streng voor zichzelf en willen ze niet toegeven dat ze mogelijk last hebben van overgangsklachten. Met de menopauzepoli willen we deze klachten erkennen en aanpakken. Lees meer over deze nieuwe polikliniek op de website van het LangeLand Parkzoom: Gynaecoloog mw. Lim (links) en overgangsconsulente mw. Meijer werken nauw samen voor de menopauzepoli. 8 Spreekuren overzicht polikliniek LangeLand Parkzoom Specialisme Naam arts Spreekuur Chirurgie dhr. Jas Maandagmorgen Gynaecologie mw. Lim Dinsdagmiddag Interne Geneeskunde mw. Ekokobe Vrijdagmiddag 1x per 2 weken Kindergeneeskunde mw. Langendonck en/of dhr. Rehbock Dinsdagmiddag dhr. Stam en/of mw. Croes Vrijdagmiddag KNO dhr. Visser Maandagmiddag Longgeneeskunde dhr. Brahim Woensdagmorgen Neurologie dhr. Strikwerda Maandagmiddag Orthopedie dhr. Kaptijn, Maandagmorgen dhr. De Ridder Donderdagmorgen 1x per 2 weken dhr. Langendijk Donderdagmiddag 1x per 2 weken Plastische chirurgie mw. dr. Zguricas Maandag hele dag 1x per 2 weken extra avondspreekuur tot uur Reumatologie dhr. dr. Lard Vrijdagmorgen Urologie dhr. Minnee Vrijdagmorgen Bloedafname: Beschikbaarheid Radiologie: Echografie: dagelijks van 8.00 tot uur Maandag en donderdag hele dag en vrijdagmorgen tot uur. Vrijdagmorgen van uur.

11 Wie denkt aan orthopedie ziet beelden voor zich van heupprotheses, gescheurde kniebanden en steunzolen. Het specialisme doet echter nog veel meer; het hele steun- en bewegingsapparaat van het lichaam staat onder toezicht van dit specialisme. Orthopeed Paul Langendijk vat het mooi samen: Wij houden je in beweging. Orthopedie houdt je in beweging Langendijk vertelt vol enthousiasme over zijn vak, dat hij nu sinds het einde van de jaren 80 beoefent: Ik kan mijn patiënten op een heel directe manier helpen. Met mijn eigen handen voer ik de behandeling uit waarmee mijn patiënt weer kan bewegen en zelfs sporten. Dat motiveert enorm. De persoonlijke benadering Het is deze instelling die de Orthopedie in het LangeLand Ziekenhuis onderscheidt van het specialisme in andere ziekenhuizen, legt Langendijk uit: Mensen worden hier van A tot Z door de eigen specialist geholpen. Op die manier kunnen we misschien wat minder patiënten zien, maar krijgt iedereen de best mogelijke behandeling. Om de wachttijden toch kort te houden, werken in het LangeLand Ziekenhuis vier orthopeden en een arts-assistent, die het vakgebied gezamenlijk in de volle breedte beoefenen. Zo hebben we allemaal onze aandachtsgebieden, waardoor we regelmatig naar elkaar doorverwijzen als een patiënt hierbij gebaat is, vertelt Langendijk. (zie kader aandachtsgebieden). Van spalk tot kijkoperatie Als één van de oudste specialismen is er door de jaren heen veel veranderd in de manier van behandelen. In de 18e en 19e eeuw richtte het specialisme zich vooral op het gebruik van zogenaamde conservatieve middelen, zoals krukken, spalken en later gips. Pas na de Tweede Wereldoorlog is hier verandering in gekomen, dankzij een heel scala aan nieuwe medische ontdekkingen. Een spannende tijd voor de Orthopeden die toen werkten, denkt Langendijk: Het was de tijd van pionierswerk. Dankzij de opkomst van antibiotica, bloedtransfusies en de narcose was er veel meer mogelijk. Opeens konden we een versleten heup vervangen en ingewikkelde botbreuken op een goede manier behandelen. In de jaren 80 kwam daar het opereren met behulp van een cameraatje bij: de arthroscopie. Daarmee konden we voor het eerst in het gewricht kijken zonder deze helemaal open te leggen; een klein gaatje was genoeg! Een veel betere manier om het beschadigde gewricht te bekijken of zelfs te behandelen. Zorgvuldig vernieuwen Hoewel dit alles het vak drastisch heeft veranderd, benadrukt Langendijk dat niet elke vernieuwing een verbetering is. Wij zijn niet wars van vernieuwingen, maar wel kritisch over de nieuwe middelen die we willen toepassen. Dit maakt het vak misschien niet zo sexy, maar wel betrouwbaar. Een goed voorbeeld hiervan is de metaal-op-metaal heupprothese, die inmiddels niet zo veilig blijkt te zijn als werd aangenomen. Wij hebben die prothese nooit gebruikt, vertelt Langendijk. Wij zijn nooit overtuigd geweest van de veiligheid en hebben daarom besloten die heup niet te gebruiken. Nu ik deze berichten hoor, ben ik blij dat we voet bij stuk hebben gehouden. 9 Deze vier Orthopeden houden je in beweging! V.l.n.r.: dhr. De Ridder, dhr. Kaptijn, dhr. Rudolphy, dhr. Langendijk.

12 10 Vernieuwing Sinds kort maakt de polikliniek gebruik van een nieuw soort knieprothese, waar tegelijk een groot onderzoek naar wordt uitgevoerd in nauwe samenwerking met het LUMC. Daarnaast wordt er onderzoek gedaan naar de patiënttevredenheid na een nieuwe heup of knie. Wij kunnen het technisch gezien goed doen, maar als de patiënt niet tevreden is, moeten we het misschien toch anders doen, denkt Kaptijn. Een andere innovatie is de toepassing van kruisbandreconstructies bij jonge patiënten. Het LangeLand was vorig jaar het eerste zieken huis waar deze operatie werd uitgevoerd, vertelt Kaptijn: Normaal gesproken bestaat het risico op groeistoornissen bij deze ingreep, waardoor de ingreep wordt uitgesteld tot na de puberteit. Met de nieuwe techniek wordt de groeischijf van het kind gespaard, waardoor er geen kans is op groeistoornissen. In plaats van te moeten wachten met sporten tot de patiënt is uitgegroeid kan toch een reconstructie plaatsvinden. Kinderorthopedie Herman Kaptijn legt zich toe op de kinderorthopedische zorg in het LangeLand Ziekenhuis. Daarbij ziet hij kinderen van 0 tot 16 jaar. Eén van de behandelingen die Kaptijn hier uitvoert is de behandeling van klompvoet. Een afwijking die al ontstaat in de baarmoeder, waardoor de voeten naar binnen staan. Voor de behandeling gebruikt Kaptijn de Ponseti methode: Die heb ik geleerd tijdens mijn fellowship in Australië, waar ik een jaar lang ervaring heb opgedaan met kinderorthopedie. Het voordeel van deze methode is dat we niet hoeven te opereren, wat op latere leeftijd een beweeglijker voet oplevert. Daarvoor is het wel nodig drie jaar lang een brace te dragen: We beginnen met gips, dat 6 tot 8 weken lang wekelijks wordt vervangen. Dit is een heel precies werkje, wat ik altijd zelf doe. Na die 8 weken staat de voet recht, waarna de brace de groei in de goede richting blijft sturen. Wanneer het kind eenmaal loopt, wordt de brace alleen gedragen tijdens het slapen. Met deze procedure wordt het probleem verholpen met relatief simpele middelen. Iets wat Kaptijn zo waardeert in zijn vak: Een kleine ingreep is genoeg als je de groei gebruikt om het probleem op te lossen. Daarnaast geeft Aandachtsgebieden Gedeelde aandachtsgebieden Traumatologie (ongevallenchirurgie) Prothesiologie (het vakgebied van kunstgewrichten) van de heup en knie De Ridder Bovenste extremiteit (de armen) inclusief pols en handletsels De wervelkolom (via de neuroloog) Reconstructieve chirurgie De doktersassistentes, waaronder Annette Hippe- de Kruijff (l) en Mary Kuiper- Timmers, ondersteunen de orthopeden in hun werkzaamheden. Rudolphy Sportgerelateerde chirurgie van de bovenste extremiteit (de armen) Revisie prothesiologie (het opnieuw plaatsen van protheses)

13 Arts-assistent zorgt voor de nodige ondersteuning Sinds een jaar hebben de Orthopeden ondersteuning van Erik Verboom, arts-assistent. Hoewel hij zijn studie geneeskunde heeft afgerond, is hij nog geen Orthopeed. Ik moet nog zes jaar doorleren, wil ik mezelf officieel orthopeed noemen. Om bij de opleiding binnen te komen, moet je van tevoren ervaring opdoen, omdat er streng geselecteerd wordt voor de 35 tot 40 beschikbare plaatsen, vertelt Verboom. Daarom is het fijn dat ik hier zoveel ervaring op kan doen door spreekuren te draaien en mee te werken aan een groot onderzoek naar een nieuw soort knieprotheses, waar we in overleg met de patiënt mee werken. Dhr. Kaptijn brengt gips aan voor de behandeling van klompvoet. werken met kinderen en hun ouders Kaptijn veel voldoening, vooral ook omdat hij de zorg zo dicht bij huis aan kan bieden: Met kinderen is het nooit fijn om ver te moeten reizen voor een behandeling. Veruit de meeste gevallen kunnen dan ook goed bij ons terecht, zowel in het ziekenhuis als in het LangeLand Parkzoom. 11 Doktersassistentes Dagmara Demska (l) en Brigitte Knoll. Erik wist tijdens zijn studie al snel dat hij Orthopeed wilde worden: Tijdens mijn co-schappen Orthopedie was ik verkocht. Het is een leuk en praktisch vak, waarbij je mensen echt kan helpen zonder een heel lang behandelingstraject. Bovendien vind ik het fijn om met mijn handen bezig te zijn. Vanzelfsprekend wordt hij hierin bijgestaan door de orthopeden: Ik voer vaak overleg over mijn bevindingen. Zo doe ik ervaring op en kunnen zij meer patiënten zien. Het is een win-win situatie! Kaptijn Kinderorthopedie Sportgerelateerde letsels Kniebandchirurgie Langendijk Sportgerelateerde gevallen van de onderste extremiteit (de benen) Voet- en enkelchirurgie

14 Poliklinische zorg De hoofdlocatie van het LangeLand Ziekenhuis biedt een uitgebreid aanbod aan specialismen en gespecialiseerde poliklinieken. Hier kunt u terecht voor diagnoses, poliklinische behandelingen en operaties, waarbij u voor korte tijd wordt opgenomen. Daarnaast bevindt zich hier ook de Spoedeisende Hulp, waar u 24 uur per dag terecht kunt met ongevallen, waarbij snelle medische hulp geboden is. Het LangeLand Ziekenhuis Toneellaan 1, 2725 NA Zoetermeer (079) Bekijk onze website voor meer informatie: Specialismen Cardiologie Kindergeneeskunde Orthopedie Chirurgie KNO Plastische chirurgie Geriatrie Longgeneeskunde Reumatologie Gynaecologie Neurologie Revalidatie Interne geneeskunde Oogheelkunde Urologie 12 Polikliniek Telefoonnummer Anesthesiologie (079) Cardiologie / hartfunctie (079) Chirurgie (079) Dermatologie / Huidkliniek (079) Dialysecentrum (079) Endoscopie centrum (079) Geheugenpoli (079) Geriatrie (079) Gipspoli (079) Gynaecologie (079) Hartfalenpoli (079) Incontinentiepoli (079) Inschrijf-/registratiebalie (079) Interne geneeskunde (079) Kindergeneeskunde (079) Keel-, neus- en oorheelkunde (079) Klinische neurofysiologie (079) Laboratorium (079) Longgeneeskunde (079) Mammapoli (079) Neurologie (079) Oncologie (079) Oogheelkunde (079) Orthopedie (079) Plastische chirurgie (079) Radiologie (079) Reumatologie (079) Revalidatie (079) Rook-stop-poli (079) Urologie (079) Vaatlaboratorium (079) Het LangeLand Parkzoom is de buitenpolikliniek van het LangeLand Ziekenhuis voor de inwoners van Lansingerland. De buitenpoli kenmerkt zich door haar gastvrijheid, rustige omgeving en korte wachttijden. In het LangeLand Parkzoom zijn verschillende medische specialismen van het LangeLand Ziekenhuis één of meer dagdelen vertegenwoordigd. Specialismen Chirurgie KNO Plastische chirurgie Gynaecologie Longgeneeskunde Radiologie Interne geneeskunde Neurologie Reumatologie Kindergeneeskunde Orthopedie Urologie Kijk voor meer informatie over Parkzoom en voor het spreekurenoverzicht op of op pagina 8 van deze InfoLand. Bloedprikken dagelijks uur LangeLand Huidkliniek Europaweg ER Zoetermeer (079) Buitenpolikliniek LangeLand Parkzoom Tjeerd Kuipersstraat GM Bergschenhoek (079) De LangeLand Huidkliniek, gelegen bij het Stadshart, biedt uitgebreide dermatologische zorg, waarbij veiligheid en kwaliteit voorop staan. De ervaren dermatologen bieden professionele zorg in een informele en vertrouwde omgeving, waarbij u als cliënt centraal staat. Meer informatie vindt u op de website: Bloedprikken dagelijks uur Afspraak maken en afzeggen Een afspraak maakt u gemakkelijk vanuit huis via ons online afsprakensysteem op Bent u verhinderd om naar een afspraak te komen, dan kunt u zich uiterlijk 24 uur van tevoren bij de betreffende polikliniek afmelden. Doet u dit niet, dan zullen wij het landelijk vastgestelde no-show tarief in rekening brengen.

15 Onder het motto Hoe bevalt het LangeLand Ziekenhuis vinden regelmatig voorlichtingsavonden plaats voor zwangere vrouwen en hun partners. Hoe bevalt het LangeLand Ziekenhuis? Het LangeLand Ziekenhuis bevalt het best Jaarlijks kiezen ruim 1300 vrouwen voor een bevalling in het LangeLand Ziekenhuis. Goede contacten met verloskundigen, uitgebreide begeleiding gedurende de hele zwangerschap en een goede bereikbaarheid binnen de regio dragen bij aan deze keuze. Gespecialiseerde verpleegkundigen en klinisch verloskundigen staan 24 uur per dag klaar om te zorgen dat elke bevalling zo goed mogelijk verloopt. Individuele wensen Wie bij één van onze gynaecologen onder controle is, wordt uitgenodigd voor het verpleegkundig spreekuur. De verpleegkundigen van de afdeling Verloskunde bespreken daarin de individuele wensen voor de bevalling en geven uitgebreide voorlichting. Tevens is er een speciale informatieavond over borstvoeding, geleid door een lactatiekundige. Ouders die graag borstvoeding willen geven zijn dus aan het goede adres. De afdeling Verloskunde is in het bezit van een borstvoedingscertificaat, wat betekent dat we een optimale begeleiding bieden bij het geven van borstvoeding. Na de bevalling Na de bevalling zijn moeder en kind in goede handen, ook in het geval van een geplande keizersnede. Wanneer moeder terug is op de uitslaapkamer mag de baby direct bloot op de borst gelegd worden, om zo het eerste zo belangrijke contactmoment te beleven. Vanzelfsprekend mag vader daar ook bij aanwezig zijn. Wanneer de baby onverhoopt opgenomen wordt en moeder niet meer in het ziekenhuis kan verblijven, biedt ons camerasysteem uitkomst. Met het speciale Baby in beeld programma, kunnen ouders hun baby overal via internet in de gaten houden. Voorlichtingsavond Voor (toekomstige) ouders die willen zien hoe alles verloopt bij een bevalling in het LangeLand Ziekenhuis, organiseren we een uitgebreide voorlichtingsavond. Een gynaecoloog en een verpleegkundige vertellen hoe een ziekenhuisbevalling in zijn werk gaat, er zijn rondleidingen en een informatiemarkt. Zo mogelijk brengen de deelnemers een bezoek aan de afdeling Verloskunde. Op de informatiemarkt zijn patiëntenverenigingen aanwezig, fabrikanten van verzorgingsartikelen, een lactatiekundige en thuiszorgorganisaties. De eerstvolgende voorlichtingsavond vindt plaats op 31 oktober van uur. Wilt u deze avond bijwonen? Bel dan ons algemene nummer (079) en vraagt u naar de afdeling Verloskunde. 13

16 JANSEN OPTICIENS WINKELCENTRUM ROKKEVEEN Nathaliegang CS ZOETERMEER Tel Fax Lid: ANVC-NUVO-OVN optometrisch onderzoek prismabrillen contactlenzen fundusfoto s oogmetingen nachtlenzen ooglaseren (pre- en post onderzoek) visueel onderzoek bij lees-/leerproblemen 14

17 Opname-informatie Het LangeLand Ziekenhuis vervult als enig algemeen ziekenhuis een kernfunctie in de gezondheidszorg voor de stad Zoetermeer en omgeving. Het ziekenhuis heeft een opnamecapaciteit van ruim 200 bedden en uitgebreide poliklinische- en dagbehandelingvoorzieningen, waarbij dagelijks patiënten worden opgenomen. Op de volgende pagina s vindt u informatie over een opname in het LangeLand Ziekenhuis. Bereikbaarheid Het LangeLand Ziekenhuis ligt in wijk 25 en is te vinden door de H-borden in de gemeente Zoetermeer te volgen. Op onze website ( kunt u via het kopje Contact uw route bepalen door middel van Googlemaps. Openbaar vervoer Komt u met de RandstadRail lijn 3, dan stapt u uit bij halte De Leyens ; u loopt vanaf deze halte in ongeveer 10 minuten naar het ziekenhuis. Voor het ziekenhuisterrein, op de Toneellaan, stopt bus lijn 70. Houders van een PAS 65+ kunnen gebruik maken van de Ouderenbus. De lijnen 65 en 66 stoppen tussen en uur regelmatig bij de hoofdingang van het ziekenhuis. Parkeren Bezoekers en patiënten van het LangeLand Ziekenhuis kunnen gebruik maken van het parkeerterrein tegen een parkeertarief van 0,50 per 20 minuten ( 1,50 per uur) met een maximum van 7,00 per dag. Halen en brengen is gratis, mits het parkeerterrein binnen 20 minuten weer wordt verlaten. Voor houders van invalidenkaarten zijn vlakbij de hoofdingang invalidenparkeerplaatsen beschikbaar. Meer informatie over parkeren bij het LangeLand Ziekenhuis vindt u op onze website en in de folder, beschikbaar bij de receptie. Voor vragen kunt u bij de parkeerwachter of de receptie terecht. Opname Wanneer u op advies van uw specialist wordt opgenomen, zal deze u doorverwijzen naar het planningsbureau, waar uw gegevens worden geregistreerd. Daarna wordt u op een wachtlijst geplaatst. De wachttijd, die wij zo kort mogelijk proberen te houden, hangt af van onder andere uw eigen voorkeur voor een bepaalde opnamedatum, de urgentie die uw specialist voor uw medische situatie aangeeft en de opnamemogelijkheid op de afdeling. Pre-operatief spreekuur (POS) Vrijwel altijd wordt voorafgaand aan een opname voor een operatie met u een afspraak gemaakt bij het pre-operatief centrum. Tijdens dit spreekuur wordt uw ziektegeschiedenis met u doorgenomen. Ook vindt er een laatste controle van uw persoonlijke gegevens en verzekeringsgegevens plaats. Tijdens het gesprek wordt u gezien door een doktersassistent, een anesthesist, een apothekersassistent en een verpleegkundige. Zij vragen naar medicijngebruik, allergieën en andere zaken die van invloed kunnen zijn op het verloop van de operatie. De medicijnen die u thuis al gebruikt, of een medicijnenlijst van uw apotheek, dient u mee te nemen naar het pre-operatief spreekuur. De anesthesioloog zal ook de anesthesietechniek met u bespreken, die zal worden gebruikt voor uw operatie. In de meeste gevallen bent u na uw afspraak bij het POS klaar voor de operatie. Een enkele keer is aanvullend onderzoek nodig. Opnamedatum Ongeveer 10 dagen voor uw opname wordt u schriftelijk van de datum van opname in kennis gesteld. Het is noodzakelijk dat u de datum van opname telefonisch of per bericht bevestigt. Soms is een opname onverwacht, bijvoorbeeld na een ongeluk of bij een plotseling optredende ziekte. In dat geval zal het noteren van uw persoonlijke- en administratieve gegevens na de opname plaatsvinden. Identificatieplicht Ziekenhuizen zijn wettelijk verplicht de identiteit van de verzekerden te controleren. Neemt u daarom een geldig legitimatiebewijs mee naar uw intakegesprek bij het planningsbureau. Neemt u ook uw patiëntenstickerkaart mee, zodat wij snel uw gegevens bij de hand hebben. Contactpersoon Het is voor ons belangrijk om te weten wie er naast uzelf gemachtigd is om inlichtingen over u in te winnen. Als u de naam, het adres en telefoonnummer van deze contactpersoon aan één van de verpleegkundigen van de afdeling doorgeeft, kunnen zij, als daartoe aanleiding bestaat, met hem of haar contact opnemen. Informatie over de gezondheidstoestand van patiënten kan door de contactpersoon telefonisch worden ingewonnen bij één van de verpleegkundigen van de afdeling. Patiëntendossier Van iedere patiënt die in het ziekenhuis komt en door een arts wordt gezien, wordt een medisch dossier en een verpleegkundig dossier aangelegd. In de Wet Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO) wordt een aantal zaken rondom de behandeling van de patiënt en de dossiervoering vastgelegd. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in onze folder rechten en plichten, verkrijgbaar bij het Patiëntenservicebureau. 15

18 16 Verzekeringspapieren Het is noodzakelijk dat u geldige verzekeringspapieren en een polisnummer bij u heeft. Indien u geen verzekeringspapieren kunt tonen of niet verzekerd bent, dient u voor de opname een garantieverklaring te ondertekenen en er kan om een vooruitbetaling worden gevraagd. Polsband voor identificatie Het is in ons ziekenhuis voor alle patiënten verplicht een polsbandje te dragen met daarop hun naam en geboortedatum. Dit is om fouten en vergissingen door naamsverwisseling te voorkomen. Voor uw opname wordt u gevraagd naar eventuele allergieën. Heeft u een allergie die relevant is voor de opname, bijvoorbeeld voor bepaalde medicijnen, latex of voedsel, dan krijgt u een rood polsbandje om. Hiermee wordt duidelijk aangegeven dat u een allergie hebt. In uw dossier wordt de aard van de allergie genoteerd, zodat de verpleegkundige hier altijd rekening mee kan houden. Gemengd verplegen Op de meeste verpleegafdelingen wordt op de meerpersoonskamers, gemengd verpleegd. Dat betekent, dat het kan voorkomen, dat mannen en vrouwen samen op een kamer liggen. De ervaringen daarmee zijn positief. Natuurlijk houden wij daarbij altijd rekening met de aard van uw aandoening en met uw wensen. Van gemengd verplegen is altijd sprake op de afdeling Cardiologie. Het verblijf De dag van de opname Op de dag van de opname meldt u zich op de afgesproken tijd bij de Inschrijf-/registratiebalie. Hier worden nog enkele persoonlijke en administratieve gegevens genoteerd. Daarna wordt u door één van de vrijwilligers van de Unie van Vrijwilligers (U.V.V.) begeleid naar de verpleegafdeling. Hier wordt u welkom geheten door een verpleegkundige, die u wegwijs maakt op de afdeling. Komt u voor een dagbehandeling, dan kunt u zich melden op de afdeling Dagbehandeling. Ouders met kinderen die komen voor het verwijderen van keel- en/of neusamandelen of het plaatsen van trommelvliesbuisjes, melden zich bij de speelkamer; 1e verdieping. Wat neemt u mee? Uw afsprakenkaart. Een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Geldige verzekeringspapieren en een polisnummer. Als u in het bezit bent van een patiëntenstickerkaart en eventueel een bloedgroepen kaart, verzoeken wij u die ook mee te nemen. Toiletartikelen (geen handdoeken en washandjes), nachtkleding, badjas, kamerjas of duster, ondergoed, sokken en bijvoorbeeld pantoffels. Wanneer u niet de gehele dag in bed hoeft te liggen, kunt u uw dagelijkse kleding dragen. Uw dieetvoorschriften. Als u diabetespatiënt bent, wilt u dan uw eigen meetapparatuur en insuline meenemen? Ook als u tijdens uw ziekenhuisverblijf niet zelf wilt of kunt meten of spuiten. Wat kunt u beter niet meenemen? Sieraden, bankpasjes, grote geldbedragen en andere waardevolle zaken kunt u beter niet nemen. Het ziekenhuis is in geval van verlies, diefstal of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen niet aansprakelijk. Medicijnen De medicijnen die u thuis al gebruikt, of een medicijnenlijst van uw apotheek, dient u altijd mee te nemen naar het ziekenhuis. Uw medicatiegegevens zullen, indien nodig, bij uw huisapotheek worden geraadpleegd. Als u hier bezwaar tegen hebt, kunt u dit kenbaar maken. Het is voor u van het grootste belang, dat uw specialist en de ziekenhuisapotheker weten, welke medicijnen u gebruikt. De belangrijkste reden hiervoor is, dat op deze manier met uw geneesmiddelen het meest optimale effect kan worden bereikt. Het is niet toegestaan om zonder overleg met uw arts eigen medicijnen in te nemen. Wanneer is besloten uw gewone medicatie in het ziekenhuis voort te zetten, krijgt u deze tijdens uw opname vanuit de apotheek van het ziekenhuis. De geneesmiddelengegevens worden verwerkt met behulp van een computersysteem. Uw kamer Als u op de afdeling bent aangekomen, wordt u door één van de verpleegkundigen naar uw kamer begeleid. U deelt een kamer meestal met anderen. Wij houden graag rekening met bepaalde voorkeuren, maar dit lukt ons niet altijd. De verpleegafdelingen bevinden zich op de 1e tot en met de 4e verdieping van het ziekenhuis. Bij het indelen van de kamers wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de ernst van de klachten en de leeftijd van de patiënt. De éénpersoonskamers hebben een eigen douche en toilet. De toiletten bij de meerpersoonskamers liggen direct naast de kamer op de gang. Iedere patiënt heeft een eigen kast voor het opbergen

19 van persoonlijke eigendommen en kledingstukken. Verpleegkundige zorg Tijdens uw opname in het ziekenhuis staan onze verpleegkundigen u vierentwintig uur per dag terzijde. Ook zal er dagelijks een voedingsassistente bij u langs komen en zult u regelmatig een interieurverzorg(st)er aantreffen op de afdeling. Wanneer bij u bloedonderzoek nodig is, zal er een analist komen voor bloedafname. Ook andere medewerkers, zoals bijvoorbeeld de diëtist of de fysiotherapeut, kunnen bij uw behandeling betrokken zijn. Wanneer uw medische toestand het toelaat, kunt u zich vrij door het ziekenhuis bewegen. Meldt u dit wel van tevoren aan de verpleegkundigen, zodat deze hiermee rekening kunnen houden in verband met eventuele onderzoeken. Medische zorg Uw specialist zal u informeren over de te verwachten gevolgen van een behandeling, zoals ongemak en pijn. Mocht u bezwaar hebben tegen een behandeling of onderzoek, bespreek dit dan met uw specialist. Uiteindelijk bent u degene die toestemming moet geven voor een onderzoek of behandeling. Anderzijds mag de specialist, wanneer in overleg met u de behandeling is vastgesteld, verwachten dat u van harte meewerkt. U dient zich aan de afspraken te houden en geen dingen te doen die de behandeling zouden kunnen schaden. Meer informatie over dit onderwerp leest u in de folder Rechten en plichten, verkrijgbaar bij het Patiëntenservicebureau. Pijnbestrijding in het LangeLand In het LangeLand Ziekenhuis willen we uw pijn zoveel mogelijk beperken. Niet alleen voor uw comfort, maar ook omdat dit belangrijk is voor een snel en voorspoedig herstel. Daarom vragen wij onze patiënten drie keer per dag hoe het staat met de pijn. Aan de hand van de pijnscore die u doorgeeft, kunnen wij bepalen wat we aan de pijn gaan doen. De behandelend arts kan hierop inspelen en bij ernstige pijn kunnen we hier direct op reageren. Geheimhoudingsplicht Artsen, verpleegkundigen en ook alle andere ziekenhuismedewerkers zijn verplicht tot geheimhouding over alle onderwerpen waar zij beroepshalve kennis van nemen. Ook de gegevens die worden vastgelegd in uw dossier, worden uitsluitend gebruikt door degenen die u behandelen. De bescherming van uw privacy ligt vast in het Privacyreglement. Dit reglement is in te zien bij het secretariaat Raad van Bestuur of het Patiëntenservicebureau. Dagindeling Een nauwkeurige en complete dagindeling is in een ziekenhuis niet te maken. Er zijn teveel factoren die daarin meespelen, zoals tijdstippen van onderzoek en behandeling, doktersvisite etc. Een globale dagindeling: uur: wekken uur: ontbijt uur: broodmaaltijd uur: warme maaltijd Voor het kiezen van een warme maaltijd is een menukaart aanwezig. Maaltijden en dieetwensen Bij de warme maaltijd kunt u een keuze maken uit meerdere menu s. Dagelijks komt er een gastvrouw bij u langs om te vragen welk menu u voor die dag wenst. Zij bespreekt met u wat u beslist niet lust of kunt verdragen. Voor dieetpatiënten, vegetariërs of patiënten die geen varkens- of rundvlees eten, zijn speciale maaltijden beschikbaar. Indien u een dieet volgt, komt de diëtist bij u op bezoek om dit met u door te nemen. Bloemen Wilt u bloemen laten bezorgen om iemand op te fleuren? Boeketten kunt u (laten) bezorgen bij de receptie in de centrale hal met de naam en kamernummer van de patiënt. Op de High Care afdeling zijn bloemen niet toegestaan. Post Wanneer er post voor u is, wordt die zo snel mogelijk bij u op de afdeling bezorgd. Een goede adressering is heel belangrijk. Als de afdeling en het kamernummer bij het adres staan, helpt dat mee aan een vlotte bezorging. Als u zelf post wilt verzenden, kunt u deze aan de verpleegkundige van de afdeling afgeven of zelf posten in de brievenbus naast de hoofdingang. Post bereikt u het snelst als het op onderstaande manier is geadresseerd: Uw volledige naam, afdeling, kamernummer Het LangeLand Ziekenhuis, Postbus 3015, 2700 KJ Zoetermeer Bent u al ontslagen uit het ziekenhuis, dan sturen wij de post door naar uw huisadres. Mobiele telefoon Het gebruik van een mobiele telefoon is op sommige afdelingen, zoals de afdeling Acute Zorg, OK-complex en Radiologie niet toegestaan; dit staat ook dan aangegeven. Wij wijzen u er ook op dat mobiele telefoons storingen kunnen veroorzaken aan ziekenhuis-/medische apparatuur. 17

20 18 Nachtrust Het is belangrijk dat u voldoende nachtrust krijgt. Een goede nachtrust helpt bij uw herstel. Wij gaan er vanuit dat u ook rekening houdt met uw medepatiënten. Let u dus vooral op het geluid van de televisie, radio en telefoon(gesprekken). Bezoektijden Verpleegafdelingen Dagelijks: tot uur. Kinderafdeling: tot uur. Voor ouders de gehele dag doorlopend bezoek (zij kunnen desgewenst ook blijven overnachten). Kraamafdeling Dagelijks: tot uur. Voor partners van kraamvrouwen: tot en van tot uur. High Care/CCU uur uur Stroke-unit uur uur Bezoekregels De bezoektijd is een belangrijk moment van de dag. Toch kan dat bezoek een extra belasting voor u en/of uw medepatiënten betekenen. Daarom hebben we een aantal bezoekregels opgesteld: U kunt maximaal twee bezoekers tegelijk ontvangen. Laat uw bezoek elkaar afwisselen als onverwachts meer bezoekers tegelijk aanwezig zijn. Heeft u een grote groep bezoekers, dan verzoeken wij u met klem deze op de begane grond te laten wachten en niet op de gang bij uw kamer. Dit kan namelijk een grote belasting vormen voor andere patiënten en het personeel. Wij raden u aan met familie te overleggen wanneer bezoek het meest gelegen komt. Er kan dan onderling worden afgesproken wie wanneer gaat. Uiteraard proberen wij zoveel mogelijk te voorkomen dat u onder bezoektijd een onderzoek heeft. Dit kan echter niet altijd worden voorkomen. Wanneer u uw bed en de afdeling mag verlaten, kunt u gedurende de gehele dag bezoek ontvangen in het dagverblijf of in het restaurant op de begane grond. Informeert u dan wel één van de verpleegkundigen, zodat men weet waar u bent. Is uw bezoek niet in de gelegenheid u tijdens de reguliere tijden te bezoeken? In overleg met de verpleegkundige kunt u ook een afspraak maken voor een andere bezoektijd. Stiltecentrum Op de 4e etage (route 73) bevindt zich het Stiltecentrum. Deze ruimte is altijd voor u open en toegankelijk voor iedereen. Het is een mooie ruimte, waarvan iedereen op eigen wijze gebruik kan maken: in stilte zittend, lezend, schrijvend, mediterend. Er staan boeken uit verschillende tradities. Er zijn gebedskleedjes en er is een reinigingsruimte. Zo is de ruimte uitnodigend en open voor iedereen die even verstilling zoekt. Ontspanning Tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis kunt u gebruikmaken van: Het winkeltje in de centrale hal. De kapsalon op de begane grond tegenover de Inschrijf- en registratiebalie. De dagverblijven. Radio en televisie. Het Stiltecentrum op de vierde etage. Ontslag Ontslag Wij streven er naar u tijdig te informeren over de datum van ontslag. Als de specialist heeft vastgesteld dat u weer naar huis kan, wordt dat meteen met u besproken. Uw specialist zal ook afspraken met u maken over eventuele nacontrole en nabehandeling. De receptioniste van de afdeling maakt voor u zo nodig een afspraak bij de polikliniek. Uw huisarts wordt door uw specialist op de hoogte gehouden van uw behandeling en eventuele nazorg. Het kan ook zijn dat u in het ziekenhuis graag zelf met uw huisarts wilt praten. U kunt dan een afspraak met hem/haar maken of de verpleegkundige vragen dit voor u te doen. Transferbureau Soms hebt u na het ontslag meer zorg nodig dan uw familie of andere betrokkenen u kunnen bieden. Het Transferbureau kan u informeren over alle mogelijkheden en eventueel zorg voor u aanvragen. Wanneer uw ontslag in zicht komt, schakelt de afdelingsverpleegkundige het Transferbureau in. De transferverpleegkundige komt bij u langs om te bespreken wat voor hulp er nodig is als u met ontslag gaat. Zij kijkt hierbij naar uw algehele situatie thuis, zoals gezinssituatie, uw mobiliteit en woonsituatie. Zo nodig wordt contact opgenomen met de familie of mantelzorg. Vervoer naar huis In de regel zult u s ochtends het ziekenhuis verlaten. Als u geen eigen vervoer heeft, is het beter dat u een taxi bestelt. Dat kan voor u worden gedaan door een medewerker van de receptie bij de hoofdingang. Wanneer vervoer per taxi medisch noodzakelijk is, zijn de kosten meestal voor rekening van de ziektekostenverzekering. U heeft wel een verklaring nodig van de specialist. U dient de kosten eerst zelf aan de taxichauffeur te betalen en deze dan later te declareren.

21 Patiëntenservicebureau Het Patiëntenservicebureau is gevestigd naast de Inschrijf-/registratiebalie op de begane grond. Heeft u algemene vragen over ziekten, onderzoeken, behandelingen of bijvoorbeeld het bestaan van patiëntenverenigingen, dan kunt u bij het Patiëntenservicebureau terecht. Hier vindt u ook informatiefolders van het ziekenhuis en van patiëntenverenigingen. Voor vragen is het Patiëntenservicebureau bereikbaar via patientenservicebureau@llz.nl of (079) Geestelijke Verzorging Een opname in het ziekenhuis kan om verschillende redenen een ingrijpende gebeurtenis zijn en allerlei vragen en gevoelens oproepen. Daarover praten met iemand kan steun geven. De geestelijk verzorger kan, indien u dat wenst, een goede gesprekspartner voor u zijn. Zij kan luisteren naar uw verhaal, naar wat u bezighoudt en daarin samen met u wat te ordenen. Zij kan met u praten over uw angst en verdriet en ook kijken naar de vragen die er bij u leven (misschien op het gebied van levensbeschouwing of vragen van ethische aard). In gesprek gaan met de geestelijk verzorger kan tijdens de opname en poliklinisch. Als u denkt dat ook voor uw naasten een dergelijk gesprek betekenis heeft, kunt u eveneens een beroep doen op de geestelijk verzorger. Het spreekt voor zich dat de gesprekken strikt vertrouwelijk zijn. Vrijwilligers en Hostess service In ons ziekenhuis zijn vrijwilligers werkzaam van de Stichting Unie van Vrijwilligers. Zij voorzien wachtende patiënten en bezoekers van koffie en/of thee en verzorgen de uitleen van boeken uit de patiëntenbibliotheek. In de centrale hal zijn vrijwilligers, aanwezig die patiënten begeleiden naar de poliklinieken. Zij nemen het bellen van en begeleiden naar taxi s voor hun rekening en beheren en verzorgen de rolstoelen in de centrale hal. Ook helpen ze met het tillen van bagage en wijzen zoekende patiënten de weg. Klachten Heeft u klachten of problemen, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wellicht kunnen wij er direct iets aan doen of van uw opmerkingen leren. Bespreek uw klachten in de eerste plaats met degene die u verantwoordelijk acht voor datgene waarover u klaagt, zoals uw specialist of de verpleegkundige. Als het u niet lukt uw klacht met de betrokken medewerker te bespreken of als u dit moeilijk vindt, kunt u zich wenden tot de klachtenfunctionaris. Dit kan zowel mondeling, telefonisch als schriftelijk. De klachtenfunctionaris informeert u over de mogelijkheden om uw klacht te behandelen. In het algemeen verzoekt de klachtenfunctionaris u bij verdere behandeling van uw klacht, deze het liefst binnen drie maanden, op schrift te stellen. Informatie over het klachtentraject binnen het LangeLand Ziekenhuis is te verkrijgen bij het Patiëntenservicebureau en op Tipkaart Wanneer u wordt opgenomen krijgt u een Tipkaart uitgereikt, waarmee u aan kan geven wat u tijdens uw verblijf is opgevallen. Dit kan een suggestie zijn, een compliment of iets waar u ontevreden over bent. Met de reacties die zo binnen komen, hopen wij onze zorg steeds verder te verbeteren. Patiënttevredenheidsonderzoek (PTO) Het is belangrijk te weten hoe patiënten hun bezoek aan ons ziekenhuis ervaren. Dit geldt zowel voor een bezoek aan de polikliniek in het LangeLand Ziekenhuis, de Huidkliniek of de buitenpoli Parkzoom als ook voor (dag)opname in het ziekenhuis. In het PTO wordt de patiënt gevraagd anoniem via het internet een vragenlijst in te vullen. Met de resultaten van het onderzoek kan de zorgverlening waar nodig verbeterd worden. Kinderafdeling Online Een ziekenhuisopname kan voor een kind een ingrijpende situatie zijn. Om het verblijf op de Kinderafdeling te veraangenamen, kunnen kinderen gebruik maken van I-pads en computers om te en, spelletjes te spelen en te chatten met leeftijdgenoten. De pedagogisch medewerker of verpleegkundige van de kinderafdeling zijn altijd bereikbaar voor vragen over het gebruik van deze media. Familieverblijf Het Familieverblijf is in de eerste plaats een thuis voor ouders van zieke kinderen. Daarnaast mogen familieleden van andere ernstig zieke patiënten gebruik maken van de faciliteiten en staat het Familieverblijf open voor patiënten die een dagbehandeling ondergaan. Het verblijf bevindt zich op loopafstand van het ziekenhuis en biedt gratis parkeergelegenheid. Het Familieverblijf hoopt een vervangend (t)huis te zijn bij het ziekenhuis en zo zware tijden te verlichten. Meer informatie treft u aan op de website: Bij belangstelling en vragen kunt u zich richten tot het Planningsbureau (079)