INFANL02 1 ANALYSE 1 Design and Usability USABILITY ONDERZOEK VAN EEN OV-CHIPKAART DAAN VAN MIL SIL DE GRAAF
|
|
- Klaas de Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 INFANL02 1 ANALYSE 1 Design and Usability USABILITY ONDERZOEK VAN EEN OV-CHIPKAART DAAN VAN MIL SIL DE GRAAF september 2015
2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Wat de studenten het eerst opviel 3 Wat er mis gaat 4 Hoe kan het beter? 5 User requirements 6 User stories 7 2
3 Inleiding Waar het mee begint is een mooie brief van de overheid (DUO) waarin staat dat je recht hebt op het studentenreisproduct die de meesten tijdig hebben ontvangen voordat hun opleiding begon. Iedereen blij. Het is tenslotte een verademing dat wij als studenten zonder zorgen van A naar B kunnen reizen. In deze brief wordt aangegeven dat je alleen maar je studentenreisproduct hoeft aan te vragen en deze vervolgens moet linken met je ov-chipkaart. Wij zijn gaan onderzoeken wat de oorzaken zijn van de verwarring betrefde het aanvraagproces van het studentenreisproduct onder de jongeren die daar voor het eerst mee in aanraking komen. We hebben voor deze doelgroep gekozen omdat we zelf ervaring hebben met de wazige opzet van het studentenreisproduct en we benieuwd zijn waar het oorzaken liggen en hoe de veel voorkomende problemen kunnen worden opgelost. Waar wij de bevindingen van ons onderzoek op baseren zijn onze persoonlijke ervaringen en de ervaringen van andere studenten van onze leeftijd die wij hebben geïnterviewd op straat. Dit houdt in dat wij wat simpele vragen hebben gesteld over wat de student in eerste instantie het meest hinderlijk vond aan het aanvraagproces. De meeste studenten beweerden hetzelfde, namelijk dat het aanvraagproces onoverzichtelijk is en zeker als je nog geen persoonlijke ov-chipkaart hebt. Wat de studenten het eerst opviel De ondervraagde studenten begonnen vrijwel allemaal met het intikken van studenten ov aanvragen in Google. Ten eerste geeft dit 3 resultaten van websites die allemaal óf het woord studentenov óf het woord studentenreisproduct bevatten. Dit is natuurlijk een probleem dat bij Google ligt, maar elke website heeft weer zijn eigen unieke functies en staan niet met elkaar in verband. 3
4 Het studentenreisproduct, een reisvoorziening voor studenten, maakt deel uit van je studiefinanciering. Met je aanvraag voor studiefinanciering bij DUO heb je ook je reisrecht aangevraagd. Maar dan ben je er nog niet. Je hebt een persoonlijke OV-chipkaart nodig om je studentenreisproduct te kunnen gebruiken. Deze moet je zelf 1 aanvragen bij Wat er er mis gaat In deze simpele beschrijving wordt je al doorverwezen naar drie verschillende websites. Een waar je studiefinanciering kan aanvragen, dan nog een waar je een persoonlijke ov-chipkaart moet aanvragen en vervolgens weer terug moet komen naar deze website om je product te linken met je persoonlijke ov-chipkaart. Voor mensen die hier geen ervaring mee hebben lijkt het van buitenaf allemaal vrij logisch, maar in praktijk is het heel chaotisch. Eenmaal het reisproduct aangevraagd beweerde veel ondervraagden dat het niet duidelijk was wat nou de volgende stap was in het proces om het product te linken aan je ov-chipkaart. Wanneer weet ik dat ik de producten kan linken? Hoe kan ik precies mijn product activeren? De meeste antwoorden staan centraal op de website Maar deze website vervult niet centraal alle handelingen die je moet verrichten om je studentenreisproduct werkend te krijgen. Na de handeling van de aanvraag komt vervolgens de stap om je product te linken. Daar moet je weer apart een account voor aanmaken op de website Heb je hier geen gegevens van? Dan kan je die aanvragen, maar dat kost weer tijd natuurlijk en gaat ten kosten van je humeur, zoals veel ondervraagden aangaven. Dit account wat je aanmaakt is tevens een ander account dan op waar veel studenten in eerste instantie een account hadden aangemaakt. Dus waarom een aparte website maken om slechts één vrij simpele handeling te verrichten en niet gewoon alle functies in één website stoppen. Tenslotte is het ophalen van het studentenreisproduct geen probleem, alleen is er voor een overzicht van de beschikbare ophaalpunten nóg een aparte website waarmee we kunnen concluderen dat de opzet van de aanvraag van een studentenreisproduct voor velen nog meer versimpelt kan worden. 1 het studentenreisproduct/ 4
5 Hoe kan het beter? Dat is precies wat wij de verantwoordelijken van het studentenreisproduct aanraden. Zorg dat al deze functionaliteit op een centrale plek te vinden is. Voor veel studenten is de ov-chipkaart een vrij nieuw concept en komen zij voor allerlei nieuwe praktijken te staan. Het laatste waar ze zich zorgen over zouden moeten maken is of ze zonder problemen de tram in kunnen stappen om naar school te kunnen gaan. Geef op de website van DUO aan in een overzicht welke stappen je moet ondergaan om je reisproduct werkend te krijgen. Dit is namelijk waar de studenten al hun zaken regelen. Het beste zou in onze ogen zou zijn om via de website van DUO al je zaken betreft het studentenreisproduct te kunnen regelen. Op deze manier voorkom je dat er 3 verschillende websites moeten gemaakt worden met allemaal een aparte functie waardoor het overzicht verloren gaat. 5
6 User requirements Hieronder staat een overzicht van de user requirements zowel als de user stories. Een user requirement is hetgeen wat de user verwacht van de software en wat deze software tot toe in staat is. Apparaat zelf - Abonnement deblokkeren - Anonieme OV-chipkaart kopen - Automatisch opladen aanvragen of wijzigen - Bestelling ophalen - Laatste 10 transacties inzien - Producten op kaart bekijken - Saldo opladen (met PIN) - Saldo opladen (met contant) - Saldo controleren - Saldo deblokkeren - Studentenreisproduct ophalen - Studentenreisproduct stopzetten Op de website - Registreren - Inloggen - Persoonlijke OV-chipkaart aanvragen - Anonieme OV-chipkaart aanvragen - Automatisch opladen activeren - Saldo bestellen (via ideal) - Saldo controleren - Al je transacties inzien - Automatisch opladen activeren 6
7 User stories Een user story is een korte beschrijving van wat een gebruiker wil. Deze worden opgezet in enkele zinnen in gewone spreektaal zodat elke buitenstaander het kan begrijpen. Apparaat zelf - Als gebruiker wil ik mijn kaart automatisch kunnen laten opladen, zodat ik zelf de kaart nooit hoef op te laden - Als gebruiker wil ik mijn laatste tien transacties inzien, zodat ik weet dat er niet onterecht is afgeschreven - Als gebruiker wil ik snel gebruik kunnen maken van de UI, om zo niet te laat te komen voor tram/metro. - Als gebruiker wil ik in zo min mogelijk handelingen bij mijn einddoel te komen, zodat ik zo min mogelijk tijd verspil - Als gebruiker wil ik dat het scherm duidelijk aangeeft wat de volgende stap is, zodat ik weet wat Op de website - Als gebruiker wil ik producten kunnen ophalen op de website, zodat ik niet het huis uit hoef - Als gebruiker wil ik mij kunnen aanmelden voor de nieuwsbrief, zodat ik up-to-date blijf - Als gebruiker moet ik kunnen melden dat ik mijn ov-chipkaart kwijt ben geraakt, zodat ik snel een nieuwe ov-chipkaart krijg - Als gebruiker wil ik onnodige kosten kunnen declareren 7
OV-chipkaart Informatie
OV-chipkaart Informatie Onderstaande informatie over de OV-chipkaart is de situatie van november 2011. Derhalve alles onder voorbehoud van wijzigingen na die tijd. Wat is de OV-chipkaart, hoe kom ik in
Nadere informatie< Alle vragen en ] [ antwoorden op een rij > Alles over het verlopen van uw OV-chipkaart
< Alle vragen en ] [ antwoorden op een rij > Alles over het verlopen van uw OV-chipkaart 1 Uw persoonlijke OV-chipkaart is (bijna) verlopen Uw persoonlijke OV-chipkaart is vijf jaar geldig. Ongeveer zes
Nadere informatieOV-chipkaart Informatie
1 OV-chipkaart Informatie Onderstaande informatie over de OV-chipkaart is de situatie van januari 2013. Derhalve alles onder voorbehoud van wijzigingen na die tijd. Wat is de OV-chipkaart, hoe kom ik in
Nadere informatieBrabant reist met de OV-chipkaart. Met voordelige reisproducten voor de bus.
Brabant reist met de OV-chipkaart. Met voordelige reisproducten voor de bus. Daarnaast ook meer informatie over: OV-chipkaart in 5 stappen. Voordelen van een persoonlijke OV-chipkaart. Veelgestelde vragen.
Nadere informatie< Reizen met de ] [ OV-chipkaart >
< Reizen met de ] [ OV-chipkaart > Waar kan ik terecht voor meer informatie? Alles over de OV-chipkaart Klantenservice OV-chipkaart: via internet: www.ov-chipkaart.nl Hier vindt u ook filmpjes die u precies
Nadere informatieBinnenkort reist heel Brabant met de OV-chipkaart.
Binnenkort reist heel Brabant met de OV-chipkaart. Nu te koop: voordelige reisproducten voor de bus. Daarnaast ook meer informatie over: OV-chipkaart in 5 stappen Voordelen van persoonlijke kaart Veelgestelde
Nadere informatieVragen en antwoorden Vrij reizen voor 65-plus Capelle aan den IJssel 2016. Versie 3.0
Vragen en antwoorden Vrij reizen voor 65-plus Capelle aan den IJssel 2016 Versie 3.0 1. Hoe kan ik mij aanmelden voor het vrij reizen abonnement voor 65-plus? 2. Wie komen in aanmerking voor het vrij reizen
Nadere informatie7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg.
Bestuurslid op de TV bij L1. 7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Begin januari werd het ROL via de provincie gevraagd een bijdrage te leveren
Nadere informatieStudiefinanciering Studentenreisproduct
Studiefinanciering Studentenreisproduct Aangenaam, wij zijn duo DUO staat voor Dienst Uitvoering Onderwijs. We voeren verschillende onderwijswetten en -regelingen uit, namens het ministerie van Onderwijs,
Nadere informatieIntro. Er komen dus twee veranderingen:
Intro Er komen dus twee veranderingen: - - De ene verandering die heeft dus te maken met het wijzigen van de abonnementen En de andere verandering heeft betrekking op dat je iets meer kunt doen met de
Nadere informatieVOORLICHTING EXAMENKLASSEN VOORTGEZET ONDERWIJS. Voorlichting Examenklassen
VOORLICHTING EXAMENKLASSEN VOORTGEZET ONDERWIJS Tegemoetkoming Scholier Voortgezet Onderwijs -Recht ontstaat nadat kinderbijslag van rechtswege eindigt -Kwartaalinstroom: 1 januari, 1 april, 1 juli, 1
Nadere informatieBookshelf account aanmaken, apps installeren en de mogelijkheden
Bookshelf account aanmaken, apps installeren en de mogelijkheden 1.1 Aanmaken Bookshelf account Iedereen die een E-mail adres heeft, kan een Bookshelf account aanmaken. Dit kan via http://bookshelf.nl/start/.
Nadere informatiecursusboek blz 41 + uitgeprinte blz van Fons
DR3_fons_les04 - deel 2 2014_10_02_toegangsrechten 1 cursusboek blz 41 + uitgeprinte blz van Fons een grotere site (zoals van een school bvb) is moeilijk om alleen te beheren mensen toelaten om te helpen,
Nadere informatieInstructie Uitgifte- en Registratietool OV Deelkaart
Instructie Uitgifte- en Registratietool OV Deelkaart Inhoudsopgave Inleiding... 3 De Uitgifte- en Registratietool en de OV Deelkaart... 4 Hoe werkt het?... 4 Inloggen... 5 Kaart uitgeven... 6 Reiziger
Nadere informatieHandleiding Groenhuysenpas
Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap
Nadere informatieVrij reizen voor AOW-gerechtigden
Vrij reizen voor AOW-gerechtigden Vindt u het fijn om er op uit te gaan met het openbaar vervoer? Gemeente Vlaardingen vindt het belangrijk dat iedereen kan meedoen, ook ouderen met een kleine portemonnee.
Nadere informatieOnderwerpen. 1. Tegemoetkoming scholieren. 2. Studiefinanciering. 3. Aanvragen en aanmelden
Onderwerpen 1. Tegemoetkoming scholieren 2. Studiefinanciering 3. Aanvragen en aanmelden of eerst tegemoetkoming scholieren? - Kwartaalinstroom: 1 januari, 1 april, 1 juli, 1 oktober Voorbeeld: 2015 2016
Nadere informatieStudiefinanciering middelbaar beroepsonderwijs 2013-2014
Regelingen en voorzieningen CODE 8.3.2.322 Studiefinanciering middelbaar beroepsonderwijs 2013-2014 brochure bronnen www.duo.nl, februari 2013 Deze brochure bevat informatie over de voorwaarden voor het
Nadere informatieVOORLICHTING EXAMENKLASSEN VOORTGEZET ONDERWIJS. Voorlichting Examenklassen
VOORLICHTING EXAMENKLASSEN VOORTGEZET ONDERWIJS Tegemoetkoming Scholier Voortgezet Onderwijs -Vanaf 1 e kwartaal na 18 e verjaardag -Dus: 1 januari, 1 april, 1 juli, 1 oktober Voorbeeld: 2015 2016 kinderbijslag
Nadere informatieLeerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase
Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase FlexBase is het leermiddelenarrangement voor het bakkersonderwijs in Nederland, waarbij zowel papieren als digitale leermiddelen worden gebruikt. Deze handleiding
Nadere informatieVoor informatie over verkoop- en ophaalpunten in Brabant kunt u terecht op www.ov-chipkaart.nl/adresvinder.
De snelste weg naar uw ideale reisproduct: www.ovchipwijzer.nl Meer informatie? Voor het kiezen welke OV-chipkaart en welke kortingsproducten voor de bus in Brabant het beste bij u passen, kunt u terecht
Nadere informatieHandleiding SEOshop - Reeleezee
Handleiding SEOshop - Reeleezee www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van SEOshop naar Reeleezee. De koppeling zorgt dat voor bestellingen in SEOshop automatisch
Nadere informatieBinnenkort reist heel Brabant met de OV-chipkaart.
Binnenkort reist heel Brabant met de OV-chipkaart. Nu te koop: voordelige reisproducten voor de bus. Daarnaast ook meer informatie over: OV-chipkaart in 5 stappen Voordelen van persoonlijke kaart Veelgestelde
Nadere informatieStudentenreisproduct voor mbo ers jonger dan 18 jaar
Studentenreisproduct voor mbo ers jonger dan 18 jaar Voor wie? Vanaf 1 januari 2017 is het studentenreisproduct er ook voor mbo ers die nog geen 18 jaar zijn. Je moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
Nadere informatieToegang tot Mijn Gegevensdiensten
Toegang tot Mijn Gegevensdiensten Mijn Gegevensdiensten is een beveiligde omgeving op uwv.nl. Op Mijn Gegevensdiensten: vindt u productinformatie en uitleg over het aanvragen van gegevensproducten; kunt
Nadere informatieWaarom kan er een beperkte groep klanten meedoen aan de proefperiode?
Veel gestelde vragen NS Extra NS EXTRA ALGEMEEN Wat is NS Extra? NS Extra is een nieuwe dienst van NS voor reizigers met een persoonlijke OV-chipkaart. Deelnemers aan NS Extra ontvangen vanuit de check-uit
Nadere informatieVOORLICHTING EXAMENKLASSEN VOORTGEZET ONDERWIJS. Voorlichting Examenklassen
VOORLICHTING EXAMENKLASSEN VOORTGEZET ONDERWIJS Tegemoetkoming Voortgezet Onderwijs - Recht ontstaat nadat kinderbijslag van rechtswege eindigt - Kwartaalinstroom: 1 januari, 1 april, 1 juli, 1 oktober
Nadere informatieDe OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS
De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS Kijk ook eens op ns.nl/ovchipkaart De OV-chipkaart: wel zo handig De OV-chipkaart. Eén kaart waarmee u kunt reizen in al het openbaar vervoer in Nederland.
Nadere informatieHandleidingen website & pool SVNL voor organisators
Handleidingen website & pool SVNL voor organisators Let op: Dit document bestaat uit twee handleidingen: Pagina 2: Handleiding voor de website voor organisators Pagina 14: Uitleg en handleiding voor de
Nadere informatieJaaroverzicht Inhoudsopgave. Translink in cijfers Lees verder >> Lees verder >>
Jaaroverzicht 2016 Inhoudsopgave Lees verder >> Translink in cijfers 2016 Lees verder >> Inhoudsopgave Bericht van de directie Translink in cijfers De basis op orde Achter de schermen Samen op reis 2 Bericht
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk
Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...
Nadere informatieInformatie over reizen met de OV-chipkaart. Versie 2.0 Juni 2015 communicatie@translink.nl
Informatie over reizen met de OV-chipkaart Versie 2.0 Juni 2015 communicatie@translink.nl 1 Inhoud van deze presentatie Hoofdstuk 1: Wat is een OV-chipkaart? Hoofdstuk 2: Op reis met de OV-chipkaart Hoofdstuk
Nadere informatieDe OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS
De OV-chipkaart Reizen met de OV-chipkaart bij NS Kijk ook eens op ns.nl/ovchipkaart De OV-chipkaart: wel zo handig De OV-chipkaart. Eén kaart waarmee u kunt reizen in al het openbaar vervoer in Nederland.
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk. Versie 1.0. 21 april 2015. Maja van Os
Handleiding Support & Helpdesk Versie 1.0 21 april 2015 Maja van Os Inhoudsopgave Handleiding... 0 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?...
Nadere informatieNieuw in 2013. Het Regio Abonnement. Reist u vaak in de regio Den Haag - Rotterdam? Dan is het nieuwe Regio Abonnement iets voor u!
Nieuw in 2013 Het Regio Abonnement Reist u vaak in de regio Den Haag - Rotterdam? Dan is het nieuwe Regio Abonnement iets voor u! Wat is het Regio Abonnement? Het Regio Abonnement is een abonnement voor
Nadere informatieStudiefinanciering hoger onderwijs. Dienst Uitvoering Onderwijs
Studiefinanciering hoger onderwijs Dienst Uitvoering Onderwijs DUO: DIENST UITVOERING ONDERWIJS Servicekantoor Breda Stationsweg 1C 4811 AX Breda Internet: www.duo.nl Infolijn: 050 599 77 55 Inleiding
Nadere informatieStappenplan Hoe schrijf ik me in voor een opleiding aan de HAN?
Stappenplan Hoe schrijf ik me in voor een opleiding aan de HAN? Wil je je aanmelden voor een opleiding bij de HAN? Meld je dan aan via Studielink. Studielink is de online inschrijfapplicatie voor het Nederlandse
Nadere informatieBinnenkort reist heel Brabant met de OV-chipkaart. Nu te koop: voordelige reisproducten voor de bus.
De snelste weg naar uw ideale reisproduct: www.ovchipwijzer.nl Meer informatie? Voor meer informatie over de OV-chipkaart in Brabant kunt u terecht op www.brabant.nl/ovchipkaart. Voor het kiezen welke
Nadere informatieINSTALLATIEHANDLEIDING. Microsoft Office 365 ProPlus
INSTALLATIEHANDLEIDING Microsoft Office 365 ProPlus Klik op de downloadlink die zowel in je e-mail als productkluis vermeld staan. Je komt dan uit op een registratiepagina waar je een @surfspot.nu of een
Nadere informatie2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor.
Q&A HBO GO Versie: 0 Versie: 1 Datum: 27 april 2012 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Algemeen Instellingen Problemen oplossen
Nadere informatieDe manier van reizen en betalen. OV-chipkaart! Voordelen en Nadelen: Welke kortingen zijn er? ov-chipkaart
De manier van reizen en betalen De OV-chipkaart! Voordelen en Nadelen: Welke kortingen zijn er? ov-chipkaart Doel Reizigersoverleg Brabant behartigt de belangen van de reizigers in het openbaar (bus) vervoer.
Nadere informatieHeel Brabant reist met de OV-chipkaart. Met voordelige reisproducten voor de bus.
Heel Brabant reist met de OV-chipkaart. Met voordelige reisproducten voor de bus. Daarnaast ook meer informatie over: OV-chipkaart in 5 stappen. Voordelen van een persoonlijke OV-chipkaart. Veelgestelde
Nadere informatieStudiefinanciering voor studenten van Aruba, Curaçao, Sint Maarten en Caribisch Nederland
Regelingen en voorzieningen CODE 8.3.2.329 Studiefinanciering voor studenten van Aruba, Curaçao, Sint Maarten en Caribisch Nederland brochure bronnen www.duo.nl, december 2012 Zoeken in dit bericht. Door
Nadere informatieDigitale ondersteuning in onderwijs. Studenten schooljaar 15/16
Digitale ondersteuning in onderwijs Studenten schooljaar 15/16 Handleidingen http://handleidingenict.summacollege.nl/ Draadloze netwerken SUMMASTART: De inlogcode met wachtwoord kan niet vast ingesteld
Nadere informatieHandleiding SEOshop - Factuursturen
Handleiding SEOshop - Factuursturen www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van SEOshop naar Factuursturen. De koppeling zorgt dat voor bestellingen in SEOshop automatisch
Nadere informatieVOORLICHTING EXAMENKLASSEN VOORTGEZET ONDERWIJS. Voorlichting Examenklassen
VOORLICHTING EXAMENKLASSEN VOORTGEZET ONDERWIJS Tegemoetkoming Scholier Voortgezet Onderwijs - Recht ontstaat nadat kinderbijslag van rechtswege eindigt - Kwartaalinstroom: 1 januari, 1 april, 1 juli,
Nadere informatieAlgemeen. Als u nog geen mijngrossier.nl account heeft kunt u deze aanvragen via www.mijngrossier.nl/aanmelden.
F.A.Q. Algemeen Hoe kan ik een TopMec abonnement aanvragen? Voor het aanvragen van een TopMec jaarabonnement is een mijngrossier.nl account nodig. Heeft u al een mijngrossier.nl account en wilt een TopMec
Nadere informatieHelpbestand Jumbo Leerplein Filialen INHOUDSOPGAVE GEBRUIKERSACCOUNT
INHOUDSOPGAVE GEBRUIKERSACCOUNT 1. Hoe kan ik inloggen? 1. Hoe ziet mijn gebruikersnaam eruit? 2. Ik ben getrouwd, wordt mijn gebruikersnaam nu anders? 3. Ik ben een tweeling, hoe moet ik inloggen? 4.
Nadere informatieJumbo Academy INHOUDSOPGAVE GEBRUIKERSACCOUNT
INHOUDSOPGAVE GEBRUIKERSACCOUNT 1. Hoe kan ik inloggen? 1. Hoe ziet mijn gebruikersnaam eruit? 2. Ik ben getrouwd, wordt mijn gebruikersnaam nu anders? 3. Ik ben een tweeling, hoe moet ik inloggen? 4.
Nadere informatieStudentenreisproduct voor mbo ers jonger dan 18 jaar
Studentenreisproduct voor mbo ers jonger dan 18 jaar Voor wie? Sinds 1 januari 2017 is het studentenreisproduct er ook voor mbo ers die nog geen 18 jaar zijn. Je moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
Nadere informatie6. Indexatie: Zijn de verschillende pagina s binnen de site geïndexeerd door Google?
PIMPTER WEBSHOP http://www.nailsprinter.com http://www.pimpter.com/ http://www.salonique.com/nail-printers.html http://www.nagelstudiocenc.nl/shop.php http://www.yournail.nl/webwinkel-category-1127889/nagelprinter.html
Nadere informatieOnderwerpen. 1. Tegemoetkoming scholieren. 2. Studievoorschot, de nieuwe studiefinanciering. 3. Aanvragen en aanmelden
Welkom bij DUO Onderwerpen 1. Tegemoetkoming scholieren 2. Studievoorschot, de nieuwe studiefinanciering 3. Aanvragen en aanmelden ' of eerst tegemoetkoming scholieren? Afhankelijk van leeftijd en studie!
Nadere informatieIMAP-handleiding Bookinto
IMAP-handleiding Bookinto Olivier Nuyts 2Ti6 Ewout Spitaels 2Ti6 Departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde Bachelor Toegepaste Informatica 2 de jaar Academiejaar 2010-2011 Overzicht Inleiding Bookinto
Nadere informatieHandleiding website SVNL voor organisators
Handleiding website SVNL voor organisators Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg over hoe u als
Nadere informatieVragen en antwoorden Vrij reizen voor 65-plus Capelle aan den IJssel Versie 3.2
Vragen en antwoorden Vrij reizen voor 65-plus Capelle aan den IJssel 2018 Versie 3.2 1. Hoe kan ik mij aanmelden voor het vrij reizen abonnement voor 65-plus? 2. Wie komen in aanmerking voor het vrij reizen
Nadere informatieProductvoorwaarden Maand en Jaar Sterabonnementen U-OV 2014 (Regio Utrecht) Maand of Jaar U-OV Sterabonnement
Productvoorwaarden Maand en Jaar Sterabonnementen U-OV 2014 (Regio Utrecht) Maand of Jaar U-OV Sterabonnement Artikel 1 Geldigheid en prijs a. U-OV Sterabonnementen zijn geldig in alle bussen van U-OV
Nadere informatieRozis heeft de manier waarop support(aan)vragen worden vastgelegd veranderd. Hieronder vindt u informatie over de wijzigingen.
ONLINE SUPPORT Januari 2018 - jrg14 no1 Rozis BV - Nieuwsbrief voor relaties Rozis ServicePortal - Online Support aanvragen Geachte klant, Rozis heeft de manier waarop support(aan)vragen worden vastgelegd
Nadere informatieBreng me veilig thuis
Breng me veilig thuis Contextverkenning Eigen ervaring met veiligheid tijdens de busreis Wij voelen onszelf over het algemeen nooit onveilig, maar omdat we regelmatig met de bus reizen/hebben gereisd,
Nadere informatieDe OV-chipkaart in Limburg
De OV-chipkaart in Limburg De nieuwe manier van reizen en betalen in het Openbaar Vervoer 1 Versie 9 Reizigersoverleg Limburg(ROL) Het ROL adviseert de Provincie over het Openbaar Vervoer Deze verenigingen/stichtingen
Nadere informatieHandleiding SEOshop - Yuki
Handleiding SEOshop - Yuki www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van SEOshop naar Yuki. De koppeling zorgt dat voor bestellingen in SEOshop automatisch een factuur
Nadere informatieProductvoorwaarden U-OV Gemaksabonnementen
Productvoorwaarden U-OV Gemaksabonnementen Datum: 13-12-2015 Artikel 1. Omschrijving en geldigheid a. U-OV Gemak Utrecht Stad geeft recht op vrij reizen met bus of tram van U-OV of treinen 2e klas van
Nadere informatie!! Marktonderzoek. MA-gazine - pre-productie.!!!!!! Noortje Jansen
Marktonderzoek MA-gazine - pre-productie Inhoud 1. Doel van marktonderzoek 3 2. Doelgroep 4 3. Enquête uitslag 6 4. SWOT 8 5. Marketing instrumenten 9 6. Concurrentie-analyse 10 7. Uitstraling 10 8. Verdienmodel
Nadere informatieAls Wil ik Zodat Prioriteit Inventarisatie
Als Wil ik Zodat Prioriteit Inventarisatie Een product kunnen bekijken Ik genoeg info kan vinden over het product Overzicht pagina -Foto -Naam product -bijschrift -beschrijving -in winkelwagentje -verschillende
Nadere informatieOORDEEL EN BELEVING OV-CHIPKAART NA UITFASERING NVB
OORDEEL EN BELEVING OV-CHIPKAART NA UITFASERING NVB Kwantitatief Onderzoek in de Regio Rotterdam MEIJERS RESEARCH Maart 2010 10011/01 1. Inleiding. Per 11 februari 2010 is het NVB in de regio Rotterdam
Nadere informatieStudentenreisproduct voor mbo ers jonger dan 18 jaar
Studentenreisproduct voor mbo ers jonger dan 18 jaar Voor wie? Het studentenreisproduct is er ook voor mbo ers die nog geen 18 jaar zijn. Je moet voldoen aan de volgende voorwaarden: Je doet een voltijd
Nadere informatieOnderwerpen. 1. Tegemoetkoming scholieren. 2. Studiefinanciering. 3. Aanvragen en aanmelden
Welkom bij DUO Onderwerpen 1. Tegemoetkoming scholieren 2. Studiefinanciering 3. Aanvragen en aanmelden of eerst tegemoetkoming scholieren? - Kwartaalinstroom: 1 januari, 1 april, 1 juli, 1 oktober Voorbeeld:
Nadere informatieStuderen in 2015-2016. Check je geld! Wat je moet weten over studiekosten. www.wijzeringeldzaken.nl
Studeren in 2015-2016 Check je geld! Wat je moet weten over studiekosten www.wijzeringeldzaken.nl Alles over studeren en geldzaken op een rij: Zorgen over geld, daar zit niemand op te wachten. Zeker niet
Nadere informatieHANDLEIDING ENTERPRISE DRIVE. Laatst bijgewerkt: January 18, 2016
HANDLEIDING ENTERPRISE DRIVE Laatst bijgewerkt: January 18, 2016 Inhoudsopgave 1 Enterprise Drive installeren...3 2 Enterprise Drive voor de eerste maal opstarten...3 3 Deelnemen aan Spaces (Een uitnodiging
Nadere informatieStuderen in 2015-2016. Check je geld! Wat je moet weten over studiekosten. www.wijzeringeldzaken.nl
Studeren in 2015-2016 Check je geld! Wat je moet weten over studiekosten www.wijzeringeldzaken.nl Alles over studeren en geldzaken op een rij: Zorgen over geld, daar zit niemand op te wachten. Zeker niet
Nadere informatieHandleiding ANWB Parkeren versie 1.2 2015
Handleiding ANWB Parkeren versie 1.2 2015 Inhoud ANWB Parkeren in heel Nederland 3 Hoe ANWB Parkeren werkt 3 Klaar om te parkeren? 3 Parkeren met de app 3 ANWB Parkeren met je telefoon 4 Ben ik klaar om
Nadere informatieLokalen. Atheneum. Havo
Ouderavond H5 / A6 Lokalen Atheneum A6a: lokaal 245, mw. Demery A6b: lokaal 246, dhr. Landman A6c: lokaal 247, mw. Van Asselt A6d: lokaal 228, dhr. Ter Haar Havo H5a: lokaal 220, dhr. Prins H5b: lokaal
Nadere informatieHandleiding GRAS App. Inhoudsopgave
Handleiding Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 1.1 Introductie... 2 2. Installeren van de app... 3 2.1. Installeren voor de iphone... 3 2.2 Installeren voor Android... 5 3. Functies van
Nadere informatieNederlands - Inloggen Op Niveau
Nederlands - Inloggen Op Niveau Inloggen bij Op Niveau van ThiemeMeulenhoff gaat als volgt: 1. Kies de juiste leerweg 2. Alleen de eerste keer: account aanmaken bij Entree 3. Inloggen bij Entree 4. Alleen
Nadere informatieHandleiding autorisatie Zaken Doen DUO.nl Versie voor beheerders
Handleiding autorisatie Zaken Doen DUO.nl Versie voor beheerders DUO Versie 1.1 13 januari 2016 Inhoud 1. AUTORISATIE 3 2. AANSTELLEN BEHEERDER 4 2.1 SCHEMATISCHE WEERGAVE 4 2.2 REGISTRATIEPROCES BIJ ENTREE
Nadere informatieHandleiding werknemer urenportal
Inleiding urenregistratie Voor het registreren van uren via de urenportal volgt hieronder een instructie. Door middel van je internetbrowser kun je gebruik maken van de urenportal via: toponline.nocore.nl
Nadere informatieAanmaken gebruikersaccount voor lessen bij Skeelerschool Leeuwarden.
Aanmaken gebruikersaccount voor lessen bij Skeelerschool Leeuwarden. Ga naar de website van de IJshal Leeuwarden (www.ijshalleeuwarden.nl) en kies voor de button: Skeelerschool Klik vervolgens op de oranje
Nadere informatieDe Were Di clubpas VEEL GESTELDE VRAGEN
De Were Di clubpas Zoals eerder aangekondigd is het vanaf het nieuwe (hockey-)seizoen niet langer mogelijk om bij de horeca van Were Di met contant geld te betalen. Vanaf dat moment is het alleen nog mogelijk
Nadere informatiePROFIS Software Oplossingen
PROFIS Software Oplossingen De PROFIS software Oplossingen, een effectieve manier om ankers te berekenennatuurlijk altijd volgens de laatste richtlijnen Voordelen van de registratie bij PROFIS Software
Nadere informatieIn dit artikel zal ik u uitleggen hoe u rechtstreeks vanuit Troublefree Retail kan afdrukken
Auteur: Evert-Jan Steenvoorden Datum: 24-06-2015 Printers configureren In dit artikel zal ik u uitleggen hoe u rechtstreeks vanuit Troublefree Retail kan afdrukken Wat heb je nodig Om rechtstreeks af te
Nadere informatieHandleiding autorisatie Zaken Doen DUO.nl Versie voor gebruikers
Handleiding autorisatie Zaken Doen DUO.nl Versie voor gebruikers DUO Versie 1.1 13 januari 2016 Inhoud 1. AUTORISATIE 3 2. AANVRAGEN TOEGANG 4 2.1 SCHEMATISCHE WEERGAVE 4 2.2 AANVRAGEN GEBRUIKERSRECHTEN
Nadere informatieStudiefinanciering voor studenten van Aruba en de Nederlandse Antillen
Studiefinanciering voor studenten van Aruba en de Nederlandse Antillen Aangenaam, wij zijn duo DUO staat voor Dienst Uitvoering Onderwijs. We voeren verschillende onderwijswetten en -regelingen uit, namens
Nadere informatieDriver Dashboard. Handleiding. Onderwerpen
Driver Dashboard Handleiding Met uw MultiTankcard rekent u eenvoudig al uw mobiliteitskosten af. Brandstof tanken, parkeren, OV, auto wassen en meer. Daarnaast maakt u gratis gebruik van een handige online
Nadere informatieideal op je Webnode website
ideal op je Webnode website Content Hoe zet je ideal op je Webnode website... 2 Hoe Kun je Sisow instellen zodat je deze op Webnode Kan gebruiken.... 6 Het sturen van een ideal factuur met ebill... 10
Nadere informatieOntwerpen en succesvol inzetten van je (digitale) leeromgeving
Ontwerpen en succesvol inzetten van je (digitale) leeromgeving Wim De Boer Bloomwise.nl donderdag 25 januari Onderwijs- en inspiratiedag : Onderwijsinnovatie en technologie Programma Visie op onderwijs
Nadere informatieVeel gestelde vragen voor gebruik van Fitmanager. Versie okt. 2018!
Veel gestelde vragen voor gebruik van Fitmanager. Versie okt. 2018! 1. Inloggen op Fitmanager Als je een account hebt aangemaakt, kun je via PC alles regelen en alles inzien, je gevolgde lessen, je tegoed
Nadere informatieVragen en antwoorden. 1. Hoe krijg ik mijn filmpje op YouTube?
Vragen en antwoorden. Inhoud: 1. hoe krijg ik mijn filmpje op YouTube? 2. hoe kan ik een enkel beeld uit de Video ophalen? 3. hoe kan ik mijn films afsluiten zonder het Magix programma te sluiten? 4. hoe
Nadere informatieConcept document Kitesurf Spot Elyse Teerink November 15, 2012. Conceptdocument Informatie Architectuur
Conceptdocument Informatie Architectuur Elyse Teerink 500604947 Herkanser Y. Westplat HVA 15/11/2012 1 Inhoudsopgave Inleiding De doelgroep De opdracht In gesprek met kitesurfers Account en inloggen Automatisch
Nadere informatieStudiefinanciering hoger onderwijs Pontes Het Goese Lyceum september 2018
Studiefinanciering hoger onderwijs 2018 2019 www.duo.nl Pontes Het Goese Lyceum september 2018 Dienst Uitvoering Onderwijs Ministerie van Onderwijs, Cultuur & Wetenschap Aanvraag studiefinanciering Twee
Nadere informatieWebsite verwijderen bij Avanquest
1 Website verwijderen bij Avanquest Als je wilt, kun je je website weer bij Avanquest verwijderen. Vraag wel even aan je ouders/verzorgers om je hierbij te helpen, want het is best ingewikkeld. Je verwijdert
Nadere informatieAdvertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen
Advertentiewereld Dé advertentiesite voor regio s en groepen Beheer uw eigen site, en bepaal eigen regels, voor een regio of specifieke groep op het domein van Advertentiewereld.com Copyright 2014 Advertentiewereld.com
Nadere informatieVoorlichting studiefinanciering
Voorlichting studiefinanciering Studievereniging Arago 17 september 2014 Contact www.duo.nl 050-5997755 9.00 17.00 uur Servicekantoor Enschede Ripperdastraat 13 7511 JP Enschede Alleen op afspraak 10.00
Nadere informatieCitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders
Inhoud van deze beknopte handleiding: 1. Hoe registreer ik mij voor CitiManager? a) Uitsluitend kaarthouders in bezit van online rekeningoverzicht b) Uitsluitend kaarthouders met rekeningoverzicht op papier
Nadere informatieInhoud. Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren
Inhoud Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren LET OP! Vul alleen uw gegevens in wanneer de adresregel begint met dit https://www.mijnnvd.nl. Alleen dan weet u zeker dat u inlogt
Nadere informatieGeld verdienen op internet
Geld verdienen op internet Zonder enige kosten en/of moeilijkheden. Copyright 2009: Niets in deze uitgave mag worden gekopieerd/overgenomen worden zonder toestemming van de auteur. 1 Hee! Leuk dat je mijn
Nadere informatieWie krijgt de nieuwe campuskaart? Iedere medewerker en student van de Technische Universiteit Delft krijgt een nieuwe campuskaart.
Aanleiding vervanging campuskaart Waarom krijg ik een nieuwe campuskaart? De nieuwe campuskaart is ontwikkeld met als doel er in de toekomst nieuwe functionaliteiten aan toe te kunnen voegen en om in de
Nadere informatieTalk2Fans App Handleiding
2016 Talk2Fans App Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Downloaden Talk2Fans app... 2 2.1 Android... 2 2.2 IOS... 3 3. Nieuwe registratie... 5 4. Eerste keer aanmelden... 6 5. Hoofdfuncties binnen de app... 8 5.1
Nadere informatie1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3
Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 1.3 Inloggen met pincode op mobiele app... 4 2. Berichtenservice... 5 3. Bedrijfsmonitor...
Nadere informatieSnel van start met Twitter?
Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit
Nadere informatie