handleiding snom 870

Transcriptie

1 handleiding snom 870 Maak uw Snom 870 gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale en ontdek de vele functies van dit toestel.

2

3 inhoudsopgave / 3 inleiding / 5 configuratie / 5 Uw account instellen 5 Geavanceerde instellingen 7 Telefoonboek 7 Functie toetsen 9 Message Waiting 11 gebruik / 11 Gesprekken starten en aannemen 12 Beller in de wacht zetten 12 Een tweede gesprek starten 12 Een gesprek doorverbinden 12 Gemiste oproepen 12 Redial 13 Doorschakelen 13 Do Not Disturb 13 Conferentie 13 Telefoonboek 1

4 2 VOIP / HANDLEIDING SNOM 870

5 inleiding / In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u uw Belcentrale VoIP account instelt in de Snom 870. Met het volgen van de configuratie stappen maakt u uw toestel gebruiksklaar en kunt u met de telefoon bellen en gebeld worden. Ook zal u kennis maken met de basis functies van de Snom 870. Zodat u onder andere kunt doorverbinden, bellers in de wacht kunt zetten en uw telefoonboek kunt instellen. 3

6 4 VOIP / HANDLEIDING SNOM 870

7 configuratie / Uw account instellen Nadat u uw toestel aangesloten heeft op het netwerk, vraagt deze via de display om een aantal gegevens in te voeren. Bij Account vult u de gebruikersnaam in die u ontvangen heeft van Belcentrale (bv. 0012*001), u vult de ontvangen Proxy in bij Registrar (bv. pbx12.belcentrale.nl) en het wachtwoord bij Wachtwoord. Het toestel vraagt u nu de juiste taal, land en tijdzone te kiezen. Selecteer uw keuzes door en aan te tikken op het scherm. Is uw toestel al eerder ingesteld en wilt u deze een reset geven om deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, dan tikt u hiervoor de menuknop aan op het scherm. U gaat vervolgens naar onderhoud en naar herstel beginwaarden?. Toets nu het default password 0000 om de reset defi nitief te maken. Na het instellen van de gebruikersnaam, proxy en het wachtwoord, registeert het toestel zich en kunt u bellen en gebelt worden. Echter raden wij u wel aan de volgende instellingen ook nog door te lopen voor een correcte werking van het toestel. Geavanceerde Instellingen Om de geavanceerde instellingen aan te passen, dient u de webpagina van het toestel te openen. Door op uw scherm de toets aan te tikken, zal het ip adres op de display verschijnen (bv ). Dit vult u in in de adressenbalk van uw browser. De pc waarop u dit doet, dient wel in hetzelfde netwerk te hangen als het toestel. 5

8 / Beveiligingsmelding Bij het inloggen in de webconfi guratie van het toestel, maar ook op uw toestel zelf, wordt een beveiligingsmelding aangegeven. Deze melding kunt u negeren en vervolgens uitzetten door in de webconfi guratie naar Advanced en vervolgens naar QoS/Security te gaan. Onder het kopje Security zet u Ignore security advices aan. Klik Save. / Doorverbind- en onholdfunctie Om de doorverbind- en onholdfunctie optimaal te laten werken op het SNOM toestel, dienen er drie aanpassingen gedaan te worden. Als eerst gaat u bij Advanced naar het tabblad Behavior en zet u hier onder Keys Transfer on Onhook aan. Klik save. Nu dient bij het tabblad SIP/RTP Disable Blind Transfer (REFER) aangezet te worden. Sla weer op. Met deze instellingen kunt u doorverbinden zoals beschreven in onze gebruikershandleiding voor SNOM toestellen. Voor het in de wachtzetten van beller, dient u in het tabblad Audio de opties Holding reminder en Dialtone during on hold uit te zetten. Sla wederom het geheel op. / Aanmeldtijd De juiste aanmeldtijd zorgt ervoor dat het toestel zich op tijd weer aanmeldt, mocht deze om een bepaalde reden afgemeld zijn. U gaat hiervoor in het confi guratiescherm naar Advanced en vervolgens naar het tabblad SIP/RTP. Vul bij Retry interval after failed registration en SIP Session Timer steeds hetzelfde priemgetal in dat moet liggen tussen 60 en 120. Dit kan dus één van de volgende getallen zijn: 61, 67, 71, 73, 79, 83, 89, 97, 101, 103, 107,109, 113. Heeft u meerdere toestellen waarop u een Belcentrale VoIP account in gaat stellen, vul dan daarop steeds een ander getal in uit deze reeks. Klik onderaan de pagina op Save. Na een aanpassing kan er om een reboot gevraagd worden. Is dit het geval, voer de reboot dan uit. / Displaynaam De naam die u in de display van uw toestel vermeld ziet staan, kunt u aanpassen in het confi guratiescherm onder Identity 1 bij displayname. De naam die u invult, wordt niet meegegeven bij het uitbellen. Sla na de aanpassing de displaynaam op door Save te klikken. 6 VOIP / HANDLEIDING SNOM 870

9 / Tijd Voor het aanpassen van tijd, zet u eerst bij Preferences de optie 24 Hour clock op on en US date op off. Klik vervolgens op Save en ga hierna naar Advanced.Onder het kopje Time vult u bij NTP Time Server ntp.belcentrale.nl in en zet u de Timezone op +1. Sla het geheel op door Save te klikken. Uw toestel zal nu automatisch de tijd van onze server overnemen. Telefoonboek U kunt maar liefst 1000 contacten opslaan in het telefoonboek van de SNOM 870. Deze contacten kunt u toevoegen vanuit de webconfi guratie van het toestel. Sla na elke toevoeging het geheel op voordat u aan een nieuwe invoer begint. Ga naar Directory om contacten in te voeren. / Vul een telefoon- of extensienummer in bij Number. / Kies bij Contact Type voor VIP als u wilt dat, wanneer deze persoon u belt, uw toestel zelfs overgaat bij DND. Kies Deny List als u wilt dat, wanneer deze persoon u belt, deze altijd direct een bezettoon te horen krijgt. Kies anders None. / Kies bij Outgoing Identity eventueel een identity waarmee u altijd uit wilt bellen naar deze contactpersoon. / Upload eventueel een foto die op uw display getoond zal worden bij Photo. / Vul bij Nickname de naam van de contactpersoon in die getoond zal worden op uw display. Functie toetsen De SNOM 870 heeft 15 programmeerbare toetsen die Virtual Keys genoemd worden. Deze kunt u naar eigen wens invullen en maken het mogelijk bijvoorbeeld de status van collega s te zien. Voor het instellen van de Virtual Keys, gaat u naar Function Keys in de webconfi guratie. U ziet nu 15 in te stellen regels, P1 tot en met P15. Bij Context 7

10 kunt u eventueel aangeven of u de functie voor de betreffende Virtual Key vanuit een bepaalde identity wilt uitvoeren. Heeft u hier geen voorkeur voor of gebruikt u maar 1 identity of account, laat u de Context dan op Active staan. Bij Type selecteert u waarvoor u de toets wilt gebruiken. De meest gebruikte functies zijn: BLF / Busy Light Field, deze geeft de status aan van uw collega. Wanneer deze bijvoorbeeld ingesprek is, zal de Virtual Key van de betreffende collega geel verlicht zijn. Key Event / Hiermee kunt u een toestelfunctie als DND of Menu in een Virtual Key zetten. Speed Dial / Hiermee kunt u direct een collega of extern telefoonnummer bellen. Wilt u dat één van de Virtual Keys een toestelfunctie krijgt, selecteer dan bij Type Key Event. U ziet dat er een dropdown menu verschijnt bij Number. Hier kunt u bijvoorbeeld kiezen uit DND (do not disturb), Call List, Menu ect. U geeft de Virtual Key bij Short Text een naam die te zien zal zijn op uw display. Wanneer u de aangemaakte Virtual Key aantikt op uw display, zal direct de functie geactiveerd worden op het toestel. Heeft u Speed Dial geselecteerd dan kunt u bij Number een extensienummer van een collega invullen (bv. 001), of het telefoonnummer van een externe partij. Wanneer u bij Type heeft gekozen voor BLF kunt u bij Number uiteraard alleen het extensienummer van een collega invullen. Maar zet hier wel altijd de client ID voor, u vult dus bijvoorbeeld 0031*001 in. Wanneer u het geheel nu opslaat, ziet u dat dit is veranderd in een andere regel. Hiermee kan de SNOM 870 de status van het aangegeven toestel van de server ophalen. Bij Short Text kunt u de Virtual Key weer een naam geven die ook te zien zal zijn op uw display. 8 VOIP / HANDLEIDING SNOM 870

11 Message Waiting Met de functie Message waiting indicator krijgt u een melding op uw toestel te zien wanneer er een nieuw voic bericht voor u klaar staat van een gemiste of afgewezen oproep. Let wel, dit werkt alleen voor voic die direct op de extensie/account wordt ingesproken. Ga hiervoor in de webconfi guratie naar uw ingestelde identity (identity 1 wanneer u enkel 1 account heeft ingevoerd). Voer het volgende in: Account Mailbox Name / <uw gebruikersnaam>@<uw proxy> (bv. 0012*001@pbx12 belcentrale.nl) Account Mailbox Number / *95 Klik vervolgens save en voer een reboot uit, mocht hier om gevraagd worden. Uw zal nu een melding op uw scherm zien wanneer u een nieuwe voic heeft. Voor het beluisteren van berichten gaat u in het menu naar Messages, selecteert u de gewenste identity drukt u op Play. 9

12 10 VOIP / HANDLEIDING SNOM 870

13 gebruik / Telefoonboek Gemiste gesprekken Uitgaande identities Tijd Datum LDAP Ontvangen gesprekken Menu Vitual keys Do Not Disturb Favorieten Gevoerde gesprekken IP adres Gespreks toezicht Doorschakelingen Gesprekken starten en aannemen In standby-modus zullen de hierboven afgebeelde schermknoppen getoond worden op de display. Wilt u nu een gesprek starten, toets dan het telefoonnummer in dat u wilt bellen. Het Contextveld verschijnt direct met daarin het telefoonnummer dat u heeft getoetst. Druk de bevestigingknop om verbinding te maken. Wilt u met een andere identity/account uitbellen, dan tikt u in de standby-modus eerst de Uitgaande identities schermknop aan. Kies de gewenste identity en bel op dezelfde wijze het telefoonnummer. Wanneer er een gesprek binnenkomt op uw toestel dan ziet u dit aan de rood opgelicht lijn rechts op het scherm. In het middenvlak wordt de informatie van de bellende partij getoond. U kunt het gesprek aannemen door de hoorn op te nemen. Telefoonnummer invoeren in Contextveld Inkomend gesprek 11

14 Beller in de wacht zetten U kunt de beller in de wacht zetten door de Hold knop op het toestel in te drukken. De beller zal geel verlicht worden getoond op het scherm. Ondertussen kunt u nieuwe gesprekken starten en aannemen. Neem de beller terug door de Hold knop wederom in te drukken. Een tweede gesprek starten Krijgt u twee gesprekken tegelijk binnen, dan zult u twee rood verlichte lijnen op uw scherm zien. U kunt bepalen welke lijn u wilt aannemen door op één van de lijnen te tikken. Wilt u het andere gesprek aannemen, dan zet u het lopende gesprek in de wacht met Hold knop. Een gesprek doorverbinden U kunt een gesprek doorverbinden naar een collega of een extern telefoonnummer. Tijdens het gesprek zet u hiervoor de beller in de wacht met de hold knop. U belt nu naar uw collega (bv. 002) of naar een extern telefoonnummer. Wanneer er is opge- nomen, kunt u overleg plegen. Tik vervolgens de Transfer knop aan op het scherm. Het wachtende gesprek is geel verlicht. Sleep dit gesprek naar het lege veld midden op de display en toets de bevestigingknop om defi nitief door te verbinden. Gemiste oproepen Wanneer u een oproep niet heeft aangenomen, kunt u dit zien aan de rechter bovenhoek van het toestel, die rood verlicht zal zijn. Ook wordt in standbymodus het aantal gemiste oproepen getoond, in de rechter bovenhoek van de schermknop Gemiste oproepen. U kunt deze noticaties verwijderen door de verbreektoets in te drukken. De gemiste oproepen kunt u terugzien en terugbellen door de scherm knop Gemiste oproepen aan te tikken. U ziet de lijst met oproepen die u niet heeft aangenomen. Tik een oproep aan op de display om direct verbinding te maken. Redial Wilt u een telefoonnummer dat u net gebeld heeft, opnieuw bellen omdat deze bijvoorbeeld in gesprek was, toets dan de bevestigingsknop U ziet een lijst met laatst gebelde nummers. Ook kunt u in standby-modus de schermknop Gevoerde gesprekken aan tikken om deze lijst op te roepen. Maak verbinding met het laatst gebelde telefoonnummer door de bevestigingsknop te drukken of door de oproep op de display aan te tikken. 12 VOIP / HANDLEIDING SNOM 870

15 Doorschakelen U kunt uw toestel doorschakelen naar een extern telefoonnummer of naar een collega zodat zij uw gesprekken tijdelijk ontvangen. U kunt dit direct doen door in standby-modus de schermknop Door- schakelingen aan te tikken. Toets nu een extern telefoonnummer of extensienummer van collega in (zoals 002) en bevestig U ziet nu dat de knop rood gekleurd is. Deactiveer de doorschakeling door de schermknop weer aan te schermtikken. U kunt ook doorschakelingen aanmaken vanuit het menu. Ga dan in het menu naar Call Features en naar Call Forwarding. Hier kunt u kiezen uit direct doorschakelen (all), doorschakelen bij geen gehoor (busy) en doorschakelen na bepaalde tijd (after timeout). U kunt via de afzonderlijke submenu s doorschakelingen aan en uitzetten en een telefoon- of extensienummer toevoegen. Do Not Disturb Wilt u tijdelijk geen telefoongesprekken aannemen, tik dan de schermknop Do not Disturb aan op uw display. De knop zal rood kleuren en uw toestel zal niet meer overgaan.tik het icoontje nogmaals aan om Do not Disturb weer uit te schakelen. Conferentie Met de SNOM 870 kunt u met vier andere personen tegelijkertijd een gesprek voeren. U belt of wordt gebeld door de eerste persoon. Deze persoon zet u in de wacht door de On hold knop in te toetsen. Herhaal dit voor de andere 3 contactpersonen. Sleep de contacten nu naar de lege velden op uw scherm. Tik vervolgens de Conferentie schermknop aan en u kunt met zijn vijven een gesprek voeren. Telefoonboek U kunt ook direct contacten in het telefoonboek zetten, zonder confi guratiepagina. Doe dit door de Telefoonboek schermknop aan te tikken. U kunt bij New Item een nieuwe contact persoon toevoegen. Ontvangen oproepen kunt u ook gemakkelijk toevoegen. Ga bijvoorbeeld naar de ontvangen oproepen en tik het pijltje aan dat rechts staat van het contact dat u wilt opslaan. U ziet nu de gegevens en rechts onder de schermknop Toevoegen aan telefoonboek Tik deze knop tweemaal aan om het contact op te slaan. Belcentrale BV Westblaak KM, Rotterdam tel fax Onze supportmedewerkers staan u te woord voor uw gebruikersvragen en ondersteuning van apparatuur. Belcentrale is telefonisch bereikbaar op (keuze 2) of mail naar support@belcentrale.nl 13

16 14 VOIP / HANDLEIDING SNOM 870

17 15