Op weg naar All IP De klant maakt de dienst uit. Persbriefing, 18 november 2005

Transcriptie

1 Op weg naar All IP De klant maakt de dienst uit Persbriefing, 18 november 2005

2 Introductie & agenda Veranderende communicatiepatronen, nieuwe concurrenten en nieuwe technieken wijzigen de markt: All IP strategie Eelco Blok, Corporate Strategy & Innovation Officer Een nieuwe netwerk strategie: All IP Paul Hendriks, Network Design & Innovation Een nieuwe wereld voor de consument: All IP Michiel Buitelaar, directeur Consumentenmarkt Een nieuwe wereld voor het bedrijfsleven: All IP Henjo Groenewegen, directeur Zakelijke Markt Wat zijn de consequenties van All IP in de regelgeving? Jilles van den Beukel, Regulatory Officer 2

3 Wat gaat All IP betekenen? IP is een technologie die het mensen in staat stelt zelf te kiezen hoe, wannneer en waar ze communiceren zowel op het werk als in de vrije tijd. IP wordt de standaard bij alle communicatievormen. Het maakt niet uit of het nu om voic s, s, verkooppresentaties, video boodschappen of tv-programma s gaat de communicatie wordt in dezelfde kleine pakketjes gehakt en via vaste & mobiele IP-netwerken de wereld rondgezonden. Overal zullen IP-netwerken zijn. Dus kun je films kijken waar en wanneer je maar wilt, voic s naar je sturen, de baas bellen vanuit je auto, of een videoconferentie houden vanuit het vliegtuig. 3

4 Wat betekent een All IP wereld voor KPN? KANSEN Ontwikkelen van nieuwe (IP) diensten UITDAGINGEN Nieuwe internationale competitie Nieuwe producten sneller op de markt brengen Samenvoeging van IT, data en spraak zowel bij vast als mobiel Overgang van consumenten en bedrijven naar de nieuwe IP-wereld TECHNOLOGIE Bouwen van een nieuw IP-netwerk ter vervanging van het bestaande netwerk Ontwikkelen van nieuwe (IP) diensten Leidt tot structurele kostenverlaging en vereenvoudigt het netwerkbeheer 4

5 Communicatiepatronen veranderen fundamenteel (1) Consumenten (a) Persoonlijk: eigen nummer, chat, IM, Rijker: video Meer plezier: keuze in TV, video diensten, foto s delen IP gebaseerde communicatie (voorbeelden consumenten) Messenger over Breedband & Mobiel Videofoon Video-on-Demand 5 Interactieve TV

6 Communicatiepatronen veranderen fundamenteel (2) Consumenten (b) Penetratie totale populatie (% huishoudens of personen) Mobile only Digitale fotografie Breedband Internet Mobiel Penetratie jongeren (% huishoudens of personen) Mobile only (hh 20-24) Digitale fotografie MSN Internet Mobiel 0% 50% 100% 0% 50% 100% Hoge penetratie van nieuwe diensten Sterke groei van digitale apparatuur Jongeren lopen voorop Voorbeeld: meer internet dan TV 6 Alle cijfers zijn indicatief voor de Nederlandse markt en schattingen van KPN gebaseerd op meerdere bronnen

7 Communicatiepatronen veranderen fundamenteel (3) Bedrijfsleven Flexibiliteit door Access Anywhere Productiviteit door geïntegreerde diensten VPN/DSL Fixed Network Your conference call is active Peter Roos Jan-Jaap 7 Mobile Network Lagere totale kosten Voice-Data integratie Vast Mobiel integratie IP-PBX Broadband -router PSTN/ISDN IP-VPN/ Internet Bridge GSM/UMTSnetwerk IP gebaseerde communicatie (Voorbeelden voor het bedrijfsleven) Altijd en overal toegang Videoconferenties Hoge snelheid dankzij bandbreedte tegen lage kosten (ethernet toegang)

8 De Nederlandse telecomsector is al één van de meest concurrerende van de wereld Voice VoIP Internet Data Television Fixed Mobile VoIP Dial ADSL Cable Fixed lines DSL Digital IP- VPN Anal ogue 1. EURONET 8

9 Maar de telecomsector is aan het veranderen naar een IP wereld met nieuwe dienstverleners Media Hotmail New Business Models worlds number 1 marketplace Microsoft nr 1 Service Provider NL MSN Statistics Nederland MSN Messenger MSN Homepage Registered Users 5.0 million 4.5 million 3.5 million Source: IDSS, Mar 05 MSN Homepage Recente voorbeelden E-bay neemt Skype over om 1 op 1 transacties mogelijk te maken MSN neemt een dominante positie in bij instant messaging en voegt nieuwe diensten toe aan zijn portfolio. Is bezig met voorbereidingen voor een grootscheepse aanval op de spraakmarkt (verwerving van Teleo Voip technologie en Media Stream) Google voegt een hele reeks nieuwe diensten toe aan zijn wereldwijde nr.1 zoekmachine: messaging, spraak (Google talk), (Google mail) etc. Disney komt de mobiele markt op met speciale aanbiedingen voor kinderen. 9

10 En in de zakelijke markt: ICT diensten worden aangeboden in combinatie met telecommunicatiediensten Verleden Zakelijke klant Heden Zakelijke klant Outsourcing multinationals aan grote ICT bedrijven (IBM,EDS) IT diensten Communicatie diensten ICT Diensten leverancier Communicatiediensten worden aangeboden in combinatie met IT diensten (spraak via de desktop computer) Hardware Software ITleverancier Communi- catie leverancier Communi- catie leveranciers Grote telecommunicatie bedrijven richten aandacht op IT (BT, Deutsche Telekom, KPN) 10

11 KPN heeft een aanvallen- verdedigen- exploiteren strategie Val aan Verdedig Behouden van het marktleiderschap in de 'Nieuwe Wereld' Klanten actief omzetten naar op IP gebaseerde diensten Verhogen van het breedband marktaandeel Ontwikkelen van 'Multiplay', VOIP en TV Verdere ontwikkeling en groei van 'Managed ICT Services' voor het bedrijfsleven Ontwikkelen van verticale oplossingen De positie versterken als uitdager in de Duitse en Belgische mobiele markten Stop het marktverlies in de traditionele wereld Groei marktaandeel in de traditionele spraakmarkt Handhaven van het marktaandeel in de Nederlandse mobiele markt Exploiteer 11 Verlagen van het kostenniveau Overgang naar een All IP-infrastructuur Verhogen productiviteit, verlagen van IT en netwerkkosten Aanpassen organisatie en reduceren van het personeelsbestand

12 Een nieuwe netwerk strategie: All IP Paul Hendriks 12

13 Wat betekent een All IP wereld voor KPN? KANSEN Ontwikkelen van nieuwe (IP) diensten UITDAGINGEN Nieuwe internationale competitie Nieuwe producten sneller op de markt brengen Samenvoeging van IT, data en spraak zowel bij vast als mobiel Overgang van consumenten en bedrijven naar de nieuwe IP-wereld TECHNOLOGIE Bouwen van een nieuw IP-netwerk ter vervanging van het bestaande netwerk Ontwikkelen van nieuwe (IP) diensten Leidt tot structurele kostenverlaging en vereenvoudigt het netwerkbeheer 13

14 Fundamentele verandering Diensten onafhankelijk van netwerken Diensten Content CATVnetwerk Mobiel netwerk Telefonienetwerk Datanetwerk Applicaties Mobiel netwerk IP/Ethernet Backbone-netwerk Vast netwerk Control Kabel netwerk 14 Historische situatie Situatie bestaat in alle landen Iedere dienst een apart netwerk Technologieën los van elkaar ontstaan Netwerk: 2 Mbps 155 Mbps Access: 64 kbps 2 Mbps Toekomstige situatie Ambitie van veel incumbents Alle diensten over uniform netwerk IP/Ethernet zorgt voor uniformering Netwerk: veel Gbps Access: 64 kbps 10 Gbps

15 Netwerkstrategie Klantbehoefte en competitieve marktsituatie noodzaken tot grote stappen. Piekverbruik Breedband Internetverkeer bandbreedte tijd Klantbehoefte naar bandbreedte groeit door: Fast Internet, IPTV, bedrijfsapplicaties. Traditionele vaste telefonie- en datanetwerken verouderen en lopen leeg. Telefonie verkeer tijd Data en transport Steeds hogere bandbreedten: DSL en Kabel- TV. Nieuwe breedbandinfrastructuren, zoals OnsNet Nuenen en CityNet Amsterdam. Volgende stap in uitrol All IP kost meerdere jaren om landelijke dekking te realiseren. Mega operatie, uniek in de wereld: telefooncentrales straatkasten 8 miljoen klanten Jaar 1: voorbereiding Jaar 2, 3, 4 en 5: uitrol 15

16 Netwerkstrategie Kenmerken van het netwerk van de toekomst. Groeiende bandbreedte: glasvezel naar kantoren, mobiele masten, straatkasten en huizen. Snelheid Mbps Veel meer capaciteit in de backbone: Ethernet. Snelheid 10 Gbps Diensten worden applicaties op netwerken: IP. Ontmantelen huidige netwerken en herstructurering IT & organisatie 16 IP-breedbandnetwerk Nieuwe diensten ~ kostenbesparing cumulatief 850 mln en ~ verkoop gebouwen eenmalig 1 mld

17 Netwerk t/m 2004 Breedbanddiensten voor consumenten en bedrijfsleven. IP Private Networks WWW PSTN ADSL Telefoniecentrale IP-transportnetwerk Traditioneel transportnetwerk Datacentrale ADSL ADSLcentrale GSMnetwerk WiFi Hotspots GSM Telefonie-, data- en transportnetwerk ADSL-netwerk en IP-transportnetwerk Breedbanddiensten zoals bedrijfsapplicaties en internet-toegang 17

18 Implementatie 2005 Introductie nieuwe IP-, breedband- en Ethernet-diensten. Voice over IP IP Private Networks IP TV /Radio WWW Uitrol UMTS, upgrade ADSL2+: < 12 Mbps, Fiber to the Office : 1-10 Gbps, Pilot Glas/VDSL Overlay -Ethernet-netwerk voor zakelijke datadiensten en IP Televisie Snellere internet-toegang, wholesale DSL, Voice over IP, IP Televisie, 18 PSTN ADSL(2+) ADSL2+centrale Telefoniecentrale Glas/ VDSLpilot Glasvezel naar straathoek WiFi Hotspots IP-transportnetwerk Traditioneel transportnetwerk Ethernetnetwerk GSM/UMTSnetwerk GSM, UMTS Glasvezel naar bedrijven

19 Toekomstplannen Glasvezel dichter naar klanten toe. Meer breedbandcapaciteit. Voice over IP IP Private Networks IP TV /Radio WWW Videobellen IP-transportnetwerk Uitrol glasvezel: bedrijven, straathoek (bestaande wijken) of huizen (nieuwbouw) Uitrol Ethernet, uitrol HSDPA, Wimax/Wifi-geschikt, ontmantelen huidige netwerken Breed scala aan betaalbare IP-breedbanddiensten, open netwerkmodel 19 VDSL2 PSTN Alleen glas Glasvezel naar straathoek Glasvezel naar huizen (nieuwbouw) WiFi Hotspots Ethernetnetwerk Meer IPdiensten GSM/UMTSnetwerk Glasvezel GSM, UMTS, HSDPA Only Fiber Glasvezel naar bedrijven

20 Samenvatting In de toekomst minder netwerken: eenvoudiger, goedkoper en toegankelijk voor andere operators. Waarbij diensten onafhankelijk van netwerken: sneller en meer. Met meer bandbreedte voor gebruikers: glasvezel. Leidend tot een betere marktpositie en kostenefficiëntie. Reeds afgelopen twee jaar: breedbanddiensten, IP-diensten. En komende vijf jaar: uitrol nieuwe netwerk, enorme operatie. Eerste in de wereld met zo n vooruitstrevend netwerk. Nieuwe, aantrekkelijke IP-diensten net zo belangrijk als nieuwe infrastructuur. Nu al mogelijk met netwerk

21 Een nieuwe wereld voor de consument: All IP Michiel Buitelaar 21

22 Wat betekent een All IP wereld voor KPN? KANSEN Ontwikkelen van nieuwe (IP) diensten UITDAGINGEN Nieuwe internationale competitie Nieuwe producten sneller op de markt brengen Samenvoeging van IT, data en spraak zowel bij vast als mobiel Overgang van consumenten en bedrijven naar de nieuwe IP-wereld TECHNOLOGIE Bouwen van een nieuw IP-netwerk ter vervanging van het bestaande netwerk Ontwikkelen van nieuwe (IP) diensten Leidt tot structurele kostenverlaging en vereenvoudigt het netwerkbeheer 22

23 De consument Ervaart complexiteit Wil communiceren; doet dat al; wil méér, diensten en zelf maken Is nauwelijks geïnteresseerd in infra of afkortingen Wil betrouwbare diensten van één loket; en service; en apparatuur Eist value for money, controle 23

24 KPN gaat Internet (nog) relevant(er) maken klassieke diensten klassieke diensten telefonie internet media diensten media diensten e-krant muziek gaming broadcast diensten broadcast diensten digitale TV/radio mobiele TV/radio 24 gemak gemak veiligheid veiligheid kennis kennis plezier plezier zorg zorg contact contact = convergente diensten convergente diensten IP telefonie/video IPTV, narrowcast, e- programming guide community services doe-het-zelf TV/radio in-home diensten en apparatuur = Internet als open platform voor alle diensten: gemak, snelheid, één loket

25 Basisdienst (1): Internet toegang Toegang tot (breedband) Internet Op vele snelheden maar altijd breedbandig Via vast, mobiel en draadloos Via diverse merken: voor verschillende segmenten Met de juiste verpakking Bescherming tegen ongewenste invloeden (virus, spam, verlies) Tegen vaste prijzen Met excellente service 25

26 Basisdienst (2): InternetPlusBellen Eén abonnement voor bellen en Internet toegang Eenvoudig geregeld: met gewone telefoon en nummer Toekomstvast Modem klaar voor sneller Internet en TV Draadloos (=gemak) Vaste prijs: onbeperkt bellen Rijk bellen Beeldbellen nu al mogelijk Nomadisch internetbellen Voice mail via Internet 26

27 Basisdienst (3): Internet televisie IPTV biedt de klant.. Vrijheid Jij bepaalt wat, wanneer en hoe jij kijkt Keuze Zo veel keuze, altijd iets voor jou. 29 LLookle lookle o o k l e Wat wilt u kijken? Lookle zoek! Propositiedocument 1.3 Mijn voorkeur 26 augustus 2005 Relevantie jouw content weet jou te vinden 27

28 Diensten: voorbeelden contact contact gemak gemak monteur PC-loodgieter accessoires backup service bereikbaarheid zoeken 28 bellen draadloos beeldbellen video voic SMS mail voic in chat communities communicator veiligheid veiligheid camera beveiliging firewall virus scan spam filter gemak veiligheid kennis plezier zorg contact kennis kennis huiswerk, teleleren toegang en navigatie cursussen krant, boeken, bladen plezier plezier zorg zorg wijkzorg je lichaam de wereld thuis: kerk, school, familie, winkels muziek film doe-het-zelf: logs spelletjes boeken en bladen TV en radio

29 In huis komen TV, internet, vaste en mobiele telefonie samen * Zie het persbericht : Start van de VDSL-proef in Zoetermeer Televisie over internet (IP) maakt interactiviteit mogelijk Zorg, educatie en veiligheid op afstand geregeld Kijken wat je wilt wanneer je wilt Alle diensten op alle apparaten eenvoudig beschikbaar Internet toegang wordt sneller (ADSL2+); dienstenaanbod groter Internet wordt intergraal onderdeel van het leven; draadloos en onderweg Vaste telefonie krijgt meer mogelijkheden door Voice over IP Telefonie gemak van mobiele toestel ook thuis Datadiensten over mobiele telefonie worden steeds belangrijker 29

30 Een nieuwe wereld voor het bedrijfsleven: All IP Henjo Groenewegen 30

31 Wat betekent een All IP wereld voor KPN? KANSEN Ontwikkelen van nieuwe (IP) diensten UITDAGINGEN Nieuwe internationale competitie Nieuwe producten sneller op de markt brengen Samenvoeging van IT, data en spraak zowel bij vast als mobiel Overgang van consumenten en bedrijven naar de nieuwe IP-wereld TECHNOLOGIE Bouwen van een nieuw IP-netwerk ter vervanging van het bestaande netwerk Ontwikkelen van nieuwe (IP) diensten Leidt tot structurele kostenverlaging en vereenvoudigt het netwerkbeheer 31

32 Communicatie altijd en overal (via IP) Onafhankelijk van plaats, tijd en toestel Vroeger moest de gebruiker naar de telefoon lopen, nu is de telefoon altijd bij de gebruiker Nu heeft de gebruiker bestanden en applicaties in een specifiek systeem en op een specifiek toestel staan. Straks zijn de sysyemen geïntegreerd en zijn toegang en functionaliteit onafhankelijk van het toestel. 32

33 Onderweg naar All IP Applicaties worden belangrijker dan de dragers Spraak en data => VoIP: is Information Messaging (slechts) de eerste stap UMTS/WiFi IP PDA and phone Vast en Mobiel TV with IP media convertor all-in-one phone UMTS/WiFi IP PDA and phone Applicaties, zoals: all-in-one phone Messenger PC with webcam Beeldbellen PC with webbrowser and outlook Collaborative working Office Voice Video CRM Instore marketing Black phone met adapter UMTS/Wi-Fi IP phone Video phone UMTS/Wi-Fi IP video phone Beveiliging Soft phone IP phone PC with webcam 33

34 IP voor bedrijven en hun medewerkers: beter bedrijfsresultaat en flexibeler werken KPN stelt 4 voordelen centraal. Kosten Kostenbesparing Kostenbeheersing Verlaging van investeringsrisico Gemak Nieuwe kansen Persoonlijk Geen omkijken naar technologische ontwikkelingen, beheer, etc. Eén aanspreekpunt, één contract, één netwerk, één factuur, één helpdesk Eén integrator van infrastructuur, hardware en applicaties Kwaliteit van bedrijfsprocessen, betere dienstverlening, meer omzet Nieuwe mogelijkheden: presence, collaborative working, beeldbellen Efficiënt, handig, leuk voor medewerkers; wanneer krijgen we dat? 34

35 Voorbeeld communicatie altijd en overal: Nieuwe ongekende mogelijkheden Beveiliging Wat wil de klant bereiken? bijv. een veilig havengebied Welke applicatie kan de klant daar helpen? beeldanalyse software gekopped aan camera s Wat betekent dit voor de ICT omgeving van de klant? camera s, intercom, toegangssystemen, hekwerken, beeldanalysesoftware meldkamer, verbindingen, integratie en service 35

36 Voorbeeld communicatie altijd en overal: Nieuwe ongekende mogelijkheden Nationaal Slachtoffer Volgsysteem Wat wil de klant bereiken? betere hulpverlening door gedeelde informatie Welke applicatie kan de klant daar helpen? Nationaal Slachtoffer volgsysteem Wat betekent dit voor de ICT omgeving van de klant? PDA s/scanners, applicatie, MAR GPRS/UMTS, integratie en service 36

37 Wat zijn de consequenties van All IP in de regelgeving? Jilles van den Beukel, Regulatory Officer 37

38 De markt verandert; de regulering moet ook veranderen Dynamische markt Dynamische regelgeving vereist Nieuwe communicativormen Nieuwe Business modellen Voorbeelden: Niet meer 1 jaar wachten op goedkeuring van een tariefvoorstel Interconnectie met MSN Kruissubsidies bij de kabel snel beëindigen Het speelveld verandert Géén kunstmatige regulering van aparte markten Convergerende product markten Nieuwe spelers: Microsoft, Google, etc Een hoog marktaandeel op de telefoniemarkt zegt niets over de dominantie van KPN Asymmetrische regulering van één markt is niet meer terecht 38

39 Technologische ontwikkelingen veranderen de uitgangspunten van de regulering Regulering Toepassingen: exploderend aanbod Muziek Beeldtelefonie Films/VoD Gaming Lage toetredingsdrempels en grote concurrentie: De noodzaak van regulering van telefonie verdwijnt Platformen: toename toegang en thuisnetwerken Bluetooth Draadloos Home Hub Alles wordt IP: Steeds meer concurrentie tussen netwerken omdat zij dezelfde diensten kunnen bieden; Netwerken: integratie over IP Transportnetwerk Transportnetwerk Level playing field: dezelfde regulering voor netwerken die hetzelfde kunnen 39

40 KPN in een veranderende wereld Eelco Blok 40

41 Samenvatting Het gaat om op de klant toegesneden diensten; de klant maakt de dienst uit De telecommunicatiesector gaat op zijn kop IP technologie is de drijvende kracht KPN moet en zal zijn netwerk ombouwen naar een IP netwerk ook toegankelijk voor andere operators zie het persbericht : Start van de Glas/VDSL-proef in Zoetermeer In de telecommunicatiemarkt zal de strijd gaan tussen oude, maar ook nieuwe spelers Nieuwe diensten zullen een vitale rol spelen (zowel in de consumentensector als het bedrijfsleven) KPN is volop bezig met veranderen en gaat daar voluit mee door aanvallen, verdedigen, exploiteren. 41