Verbeteren van bedrijfsresultaten door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf.

Transcriptie

1 Verbeteren van bedrijfsresultaten door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf.

2 WoA: De zaagtand 2 Omgeving Business Gedrag Business Structuur Wie??? Applicatie Techniek IT

3

4 ......

5 Casus bij de KMar 1. Wat wij onder essentie verstaan. 2. Bestaande projecties op het bedrijf. 3. Zichtbaar maken van de essentie in de context van het bedrijf. 4. Waarom het toepassen van DEMO / PSI een toegevoegde waarde heeft. 5. Vakkennis-supportsysteem CONNEXIO bij Defensie KOWA 6. Wat kan de bijdrage zijn?

6

7 Verbeteren van bedrijfsresultaten door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf. Wet & Regelgeving Opleiding & Training Operationele Besturing ICT & Informatie Systemen Essentie Tactische Besturing Procesmanagement Resources (P&O, Fin) Strategische Besturing

8 Verbeteren van bedrijfsresultaten door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf. Ontdaan van de aspectgebieden blijft over: Essentie

9 Bestaande projecties op het bedrijf Wat? Hoe? Wie?

10 Bestaande projecties op het bedrijf Wat? Hoe? Wie?

11 Bestaande projecties op het bedrijf Wat? richten Hoe? (in)richten Wie? verrichten

12 Bestaande projecties op het bedrijf Wat? richten Hoe? (in)richten Wie? verrichten

13 Wat wij (vaak) missen is.. Wat? richten Hoe? (in)richten Wie? verrichten Waarom? bestaan (essentie) werkvloer

14 Zichtbaar maken van de essentie in de context van het bedrijf uitvoeren KMar taken Waarom? (essentie) werkvloer

15 DEMO kent drie (hiërarchische) acties B-actie (business) = de essentiële handelingen en acties (in je werk) - acteren I-actie (informatie) = handeling/actie waarbij je nieuwe informatie verkrijgt uit bestaande informatie - redeneren D-actie (documentele) = handeling/actie waarbij je archiveert, transporteert - documenteren

16 Rollen en verantwoordelijkheden De essentie van de diensten Verantwoordelijkheid ligt bij de mensen Mensen vervullen meerdere rollen (geen functies) 22 april 2013 JIVC i.o. 16

17 Vakkennis-supportsysteem KOWA (Kennisborging Operationele Werkvloer Activiteiten) Hier een link ( ) naar een youtube filmpje waar de afhandeling van een verkeersongeval wordt doorgenomen. De werkelijkheid van de werkvloer vanuit de perceptie van de persoon die het werk uitvoert. Waarom? (essentie) werkvloer

18 JIVC i.o april 2013

19 JIVC i.o april 2013

20 JIVC i.o april 2013

21 JIVC i.o april 2013

22 JIVC i.o april 2013

23 JIVC i.o april 2013

24 JIVC i.o april 2013

25 JIVC i.o april 2013

26 JIVC i.o april 2013

27 JIVC i.o april 2013

28 JIVC i.o april 2013

29 Veranderingen binnen de KMar 29 dienstverlening staat voorop (in- en extern) wijzigingen direct overal bekend opleiden en trainen gebeurt vanuit de operationele werkelijkheid van directief leiderschap naar dienend leiderschap toets van veranderingen op de werkelijkheid van de operaties JIVC i.o. 22 april 2013

30 Zichtbaar maken van de essentie in de context van het bedrijf uitvoeren KMar taken Waarom? (essentie) werkvloer

31 Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld Uitvoeren Kmar taken beveiligen T02 beveiliger handhaven VWG Uitvoeren KMar taken T03 uitvoeren PT D handhaver VWG Klant T01 Kmar taken uitvoerder T04 uitvoeren PT BLT uitvoerder PT D T05 uitvoerder PT BLT rechercheren T06 recherche V&I taken uitvoeren T07 ABS taken uitvoeren T08 V&I taken uitvoerder ABS taken uitvoerder

32 Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld

33 Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld

34 Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld

35 Het waarom (de essentie) met anderen gedeeld

36 Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf T01 Waarom? bestaan werkvloer (essentie)

37 Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf T01 Wie? verrichten T01 Waarom? werkvloer bestaan (essentie)

38 Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf T01 Hoe? (in)richten T01 Wie? verrichten T01 Waarom? werkvloer bestaan (essentie)

39 Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf T01 Wat? richten T01 Hoe? (in)richten T01 Wie? verrichten T01 Waarom? werkvloer bestaan (essentie)

40 Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf informatie (redenatie) T01 Wat? richten actie T01 Hoe? (in)richten (handelen) organisatie (rollen) T01 Wie? verrichten communicatie T01 Waarom? bestaan (samenwerking) werkvloer (essentie)

41 Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf T01 Wat? richten T01 Hoe? (in)richten T01 Wie? verrichten T01 Waarom? werkvloer bestaan (essentie)

42 Verbinden vanuit de essentie in de context van het bedrijf informatie (redenatie) T01 Wat? richten actie T01 Hoe? (in)richten (handelen) organisatie (rollen) T01 Wie? verrichten communicatie T01 Waarom? bestaan (samenwerking) werkvloer (essentie)

43 Verbeteren van bedrijfsresultaten door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf. Opleiding & Training Essentie

44 Denkraam KOWA KMar Kennis Taakvelden & Opleiding Expertgroepen Inzet Competentie KOWA ontwikkeling JIVC i.o april 2013

45 Verbeteren van bedrijfsresultaten door mensen en middelen te verbinden vanuit de essentie van de mens in het bedrijf. Wet & Regelgeving Opleiding & Training Operationele Besturing ICT & Informatie Systemen? Essentie Tactische Besturing Procesmanagement? Resources (P&O, Fin)? Strategische Besturing

46 Waar werkvloer en IV samenkomen Actor 1 Bedrijfsfunctie realisatie T0x Actor 2 Taak, Verantwoordelijkheid en Bevoegdheid IV- Service Trigger Processtap Kennis IV- Service Applicatie Resultaat Applicatie IV-ondersteuning Werkproces Kennismanagementsysteem JIVC i.o. 22 april 2013

47 Eén (aangepaste) informatiestrategie en informatiearchitectuur BPS BPS RBS People soft 19 Koninklijke Marechaussee

48 Eenduidige werkprocessen Politiewerk wordt vanuit de perceptie van de werkvloer inrichtingsvrij beschreven!

49 Functionele specificaties t.b.v. vernieuwing basisvoorziening Specificaties bestaan uit: ter plaatse gaan business rules welke lichtsignalen moet je voeren? Feitenbanken op welk adres moet ik zijn? Informatieregels leg de tijd vast en route die je gereden hebt! Datadefinitie leg de tijd vast in dd/mm/jjjj en de route in gereden wegen volgens de ANWB wegnotatie!

50 Informatiemanagementproducten Informatieproducten bestaan uit: Afhandelen Verkeersongeval met letsel Gegevensverzamelingen Formulieren Scherm lay-outs Rapportages Real time Periodiek Etc.

51 Specificatie t.b.v. functionele verbeteringen

52 Essentie beschreven in sociale interacties en verantwoordelijkheden LEAN item

53 Essentie beschreven in sociale interacties en verantwoordelijkheden LEAN items Essentie van het politiewerk wordt vanuit de perceptie van de werkvloer inrichtingsvrij beschreven! volgende

54 Positionering CONNEXIO informatie (redenatie) T01 Wat? CONNEXIO als bedrijfs WIKI actie T01 Hoe? CONNEXIO als kliksysteem (handelen) organisatie (rollen) communicatie (samenwerking) T01 T01 CONNEXIO als opleidingsysteem operationele werkelijkheid Wie? Waarom? werkvloer CONNEXIO als Capaciteit Management systeem CONNEXIO als essentie weergever o.b.v. DEMO / PSI

55 Samenvattend 1. DEMO / PSI zet mensen weer in het middelpunt van elke organisatie. 2. Verschil tussen DEMO / PSI en procesmodellering, etc. is constructie vs functie. 3. In die zin is DEMO / PSI complementair en verrijkt de samenwerking tussen mensen door: Transparantie in een te begrijpen menselijke taal; Het zichtbaar maken van de onderlinge relatie en bijdrage die een ieder aan het geheel levert; Het zichtbaar maken van verantwoordelijkheden.

56 WoA: De zaagtand 56 Omgeving Business Gedrag Business Structuur Wie??? Applicatie Techniek IT

57 Vragen?

58 Je kan ook klein beginnen