De (r)evolutie van. Het Nieuwe Werken. Vijftien voorbeelden van de werkvloer

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De (r)evolutie van. Het Nieuwe Werken. Vijftien voorbeelden van de werkvloer"

Transcriptie

1 De (r)evolutie van Het Nieuwe Werken Vijftien voorbeelden van de werkvloer

2 2

3 De (r)evolutie van Het Nieuwe Werken Vijftien voorbeelden van de werkvloer Baant Het Nieuwe Werken zich langzaam maar zeker een weg in onze samenleving of is het een revolutie die organisaties op hun grondvesten doet schudden? Dat blijkt voor branches en individuele bedrijven nogal te verschillen. In deze praktijkpaper lees je hoe het er op dit moment voor staat. De kenniswerkers, de blauwe overalls en de witte jassen hebben elk een eigen beeld bij Het Nieuwe Werken. De invoering ervan verloopt dus ook verschillend, evenals het tempo waarin dit geschiedt. Bovendien heeft elke individuele organisatie eigen uitdagingen en kansen. Dat blijkt wel uit de praktijkvoorbeelden van vijftien organisaties die je in deze paper kunt lezen. Toch zijn er ook overeenkomsten. De aanleiding voor Het Nieuwe Werken is vaak praktisch, zoals nieuwbouw of een verhuizing. ICT en huisvesting/inrichting zijn meestal de eerste stappen op Het Nieuwe Werken-pad. Medewerkerstevredenheid wordt vaak genoemd als eerste winst, evenals kostenbesparing op vierkante meters werkruimte. En een verdere verdieping zit aan de kant van organisatiecultuur en leiderschap. De blauwe overall: in de kinderschoenen Bij productiebedrijven staat Het Nieuwe Werken nog in de kinderschoenen. Productiewerkzaamheden zijn in principe plaatsgebonden. Het Nieuwe Werken gaat bij een productiebedrijf om meer grip op werkritme en -tijd en de vrijheid om binnen kaders zelf te handelen: zoals bijvoorbeeld zelfroosteren. Het Nieuwe Werken kan gemakkelijk meeliften met een grotere beweging, zoals leeftijdsbewust personeelsbeleid; sociale innovatie; en duurzame inzetbaarheid. In de veiligheidsbranche proberen collega s met een kantoorfunctie als eersten Het Nieuwe Werken uit. Gemeenten zetten al concrete stappen, de een loopt wat harder dan de ander. Zie de voorbeelden van Enexis, SCA Gennep, Hago Next en de Gemeente Den Bosch. de sector met alsmaar stijgende kosten. Het Nieuwe Werken kan alle momenten waarop zorgverleners contact hebben met hun cliënt efficiënter vormgeven. Afspraken maken via internet; een sms-herinnering voor een consult; behandeling op afstand via e-health; een online SOA-poli; screen-to-screenverbinding met de arts; webfysio; en videoconferencing in de operatiekamer zijn nog maar een greep uit de mogelijkheden die de huidige en toekomstige techniek biedt. Minder reistijd en -kosten voor zorgverlener en patiënt; meer flexibiliteit in de keuze van werkplek en werktijden van de zorgverlener; en meer mogelijkheden voor de patiënt om in contact te zijn met de zorgverlener leveren de eerste, snelle winst op. Zie de voorbeelden van GGZ Noord-Holland Noord (psychiatrische zorg), Novadic Kentron (verslavingszorg), HagaZiekenhuis, Flevoziekenhuis en Waterland Ziekenhuis. De kenniswerker: toe aan tweede golf De kenniswerkers lopen voorop; zij zijn de Het Nieuwe Werken-pioniers van het eerste uur. Zij hebben de afgelopen jaren grote stappen gemaakt. Hun werkomgeving en ICT zijn Het Nieuwe Werkenproof. Het is tijd voor de tweede golf en die zit aan de menskant. Cultuur, leiderschap en een goede balans tussen werk en privé zijn dé gespreksonderwerpen aan de directietafels. Ook ondersteunende afdelingen, zoals het secretariaat en het callcenter, zoeken hun weg naar Het Nieuwe Werken. Het Nieuwe Werken is bovendien de katalysator voor de geboorte van innovatieve verdienmodellen. De witte jas: efficiënte zorg De zorgsector verwacht een tekort van honderdduizenden werknemers in Bovendien kampt Zie de voorbeelden van Vertaalbureau Concorde, Moneypenny, Tiem consultants, VANAD callcenter services en Schoonmaakbedrijf Hago Next. 3

4 Randvoorwaarde: werk-privébalans in orde Goede kinderopvang is voor veel werkende ouders een essentiële schakel om de balans tussen werk en thuis in orde te krijgen en te houden. Kinderopvangorganisaties, zoals Kinderopvang Nederland, spelen alert in op de toenemende vraag van ouders naar flexibiliteit. Zie het voorbeeld van Kinderdagverblijf De Blauwe Octopus, Schiphol. Randvoorwaarde: werken op de eerste, tweede of derde werkplek Nieuw werken kun je met een mobiel en laptop of tablet met toegang tot het internet en een goede kop koffie. De nieuwe werker houdt kantoor aan huis (eerste werkplek). Die thuiswerkplek moet voldoen aan de Arbo-regels. Hij of zij werkt ook bij de werkgever of opdrachtgever op kantoor, is onderweg in de trein of auto, of werkt in speciaal ontwikkelde, gezamenlijke werkruimten, bedrijfsverzamelgebouwen of mobiele werkruimten (tweede werkplek). Ook de bibliotheek, het museum, het park, het terras of een horecagelegenheid zijn steeds vaker werkplek (derde werkplek). Het aanbod op het gebied van flexibele werkplekken neemt dan ook snel toe. Zie het voorbeeld van Regus NS station2station. 4

5 De blauwe overall: nog in de kinderschoenen monteurs hun standplaats thuis, elke week komen ze maar een of twee keer op de locatie voor werkoverleg. Hun opdrachten komen digitaal bij hen binnen en ze kunnen alles onderweg of vanuit huis met hun laptop regelen. Uit metingen vanaf 2011 moet gaan blijken wat het oplevert ten aanzien van medewerkerstevredenheid. Tip: Laat Het Nieuwe Werken (ook) vanuit de werkvloer komen, je zult verrast zijn welke initiatieven medewerkers zelf ontplooien. Ploegen regelen eigen rooster SCA Hygiene Products Gennep BV, 250 medewerkers, telewerken en flexibel minder werken Projectleider en HR advisor Ingrid Janssen: Het is pas succesvol als je het echt overlaat aan de teams zelf. Dan hebben ze dingen voor elkaar over. Van onderen! Enexis beheert het gas- en stroomnetwerk in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland, medewerkers (waarvan in de flexibele schil), medezeggenschap en Het Nieuwe Werken Gerrit van Diggelen, projectgroep Het Nieuwe Werken: Ook al ga ik bijna met pensioen, ik geloof in flexibel werken. Meer vrijheid werkt gewoon veel lekkerder, geen wonder dat je dan meer doet. Gerrit van Diggelen is van oorsprong ICT er en is nu full time betrokken bij de medezeggenschap binnen Enexis, onder andere als vakbondsadviseur. Als ICT-afdeling proefden we de behoefte om flexibeler te kunnen werken jaren gelden al, toen we nog bij Essent hoorden. Hij heeft meegewerkt aan het ontwikkelen van het Enexis-werken. Er ligt nu veel meer verantwoordelijkheid bij de mensen zelf. Die signalen kwamen ook wel vanaf de werkvloer. Onze bestuurder heeft daar goed naar geluisterd. We komen uit een nogal ambtelijke wereld, dus het was een grote stap. Die hebben we opgedeeld in verschillende projecten. Nu hebben de De vestiging van SCA een Zweeds concern met medewerkers in 100 landen in Gennep produceert (volcontinu) incontinentiematerialen. Om de medewerkers in het kader van levensfasebewustbeleid in staat te stellen meer invloed uit te oefenen op de balans tussen werk en privé introduceerde het bedrijf telewerken voor kantoorpersoneel en flexibel minder werken (FMW) voor de productieploegen. De gemiddelde leeftijd is relatief hoog (47 jaar); 34 uur of meer werken in ploegendienst is fysiek een behoorlijke belasting. Tot 2012 konden medewerkers bij SCA niet minder werken omdat dit roostertechnisch niet in te passen was. Elk productieteam dat meedeed aan de pilot heeft met FMW een collega extra gekregen. De teamleden regelen samen dat ze allemaal één dag vrij hebben (de FMW-dag) in elke cyclus van zes dagen en dat de netto bezetting hetzelfde blijft. Is er toch een collega over, dan vult deze een eventueel gat in een ander team op. Dat team kan dan de afwezigheid van bijvoorbeeld een ziek teamlid opvangen met een bekende en ervaren collega; tot nu toe losten ze dat op met uitzendkrachten. Nu, na een jaar, ziet SCA dat de productiemedewerkers vooral blij zijn met de extra hersteltijd. De extra vrije tijd zetten ze in voor hobby s bij wat oudere medewerkers en de zorg voor 5

6 jonge kinderen. Het verzuim is lager dan bij andere teams, maar het is niet zeker of dat komt door FMW. De langetermijneffecten zien we straks, als medewerkers tot aan hun pensioen vitaal, gemotiveerd en inzetbaar blijven. Stap verder Gemeente Den Bosch, medewerkers (van wie in het stadskantoor), tweede golf Het Nieuwe Werken Met het gezin s avonds eten Hago Next, anders organiseren van schoonmaak Nanneke Zelle: Schoonmakers organiseren overdag hun eigen werk en hebben s avonds weer privétijd. Hago Next koos als schoonmaakorganisatie ruim een jaar geleden voor anders werken: de dagschoonmaak. Met als doel zowel de klant- als de medewerkerstevredenheid naar minimaal een 8 te brengen. Overdag schoonmaken heeft veel voordelen, zoals met je gezin thuis kunnen eten en de avond doorbrengen bijvoorbeeld. De schoonmakers leveren een zichtbare bijdrage in de panden waar ze werken, die bestaat uit meer dan alleen schoonmaken. Ze werken niet volgens een standaardlijst, maar overleggen met de medewerkers en plannen een maatwerk-schoonmaakprogramma. Praktijkcoaches helpen hen waar nodig. Via een melden ze defecten, scannen ze schoongemaakte ruimtes voor de kwaliteitscontrole en bestellen ze materialen. De schoonmakers klokken in en uit om de urenafspraken met de klant transparant te maken. Elke maand vullen klant, medewerkers van de klant en de schoonmaker(s) een korte enquête in via hun smartphone. We zitten al ruim boven die 8. Wat je ook ziet is dat medewerkers, als ze weten wie er schoonmaakt, zelf een stukje verantwoordelijkheid nemen om hun werkplek netjes te houden. Tip: Investeren in het opleiden van medewerkers is essentieel bij nieuwe bedrijfsconcepten, zoals Hago Next. De medewerkers moeten die tenslotte waarmaken, elke dag weer. Raymond Alexander, Gemeente Den Bosch: Ons Het Nieuwe Werken-kantoor heeft 800 werkplekken voor medewerkers. Dat gaan we doorontwikkelen naar een papierarme, multidisciplinaire samenwerkingsomgeving. Al in 1995 startte de gemeente Den Bosch met Het Nieuwe Werken, vanuit een bedrijfsconcept dat de dienstverlening aan de burger centraal stelt. In 2003 werd het nieuwe stadskantoor opgeleverd. Ambitieuze ICT-plannen, een verbouwing van het stadhuis en een uitdagende HRM-filosofie met een uitgebreid opleidingsdeel moeten nu leiden tot een stap verder op de weg van Het Nieuwe Werken. Wij geloven dat veranderen iets organisch is; daar moet je geen dichtgetimmerde projecten en programma s voor maken. Sinds 2004 is er een nieuwe gemeentesecretaris; zij stimuleert de eigen verantwoordelijkheid van elke medewerker. Er zit, als de aansturing goed verloopt, een gezonde spanning op regelen en loslaten, op verantwoordelijkheid geven en nemen. Den Bosch heeft altijd al goed gescoord op medewerkerstevredenheid, nu is er ook een zichtbare verlaging van het ziekteverzuim opgetreden. Ook blijkt uit vergelijkingen met andere gemeenten van dezelfde omvang dat we met relatief weinig ambtenaren het werk gedaan krijgen. Tip: Niet grootscheeps Het Nieuwe Werken reorganiseren; stimuleer organisch veranderen en kleine vernieuwende initiatieven: tien kleine ongemerkte veranderingen zijn samen ook één grote. 6

7 De witte jas: efficiënte zorg internetbehandeling. De cliënt volgt een internetmodule uit het therapieprogramma, waar de behandelaar via datzelfde programma feedback op geeft. We zijn ook gestart met zorg op afstand: we plaatsen apparatuur bij de cliënt. Dat beperkt de reistijd en de kosten voor de behandelaar en de cliënt. Ook daarvoor geldt dat we goed kijken voor welke cliënten in welke situatie dit past. De doorontwikkeling zal plaatsvinden op het vlak van cultuur en leiderschap en op het inbedden van de Het Nieuwe Werken-vrijheid in onder meer P&O-instrumenten. Tip: Vind je eigen unieke model van Het Nieuwe Werken. Kijk naar je startpunt, je cultuur, je ambitie en je mogelijkheden. Neem daar de tijd voor. Iedereen doet mee Novadic Kentron, instelling voor verslavingszorg in Brabant, medewerkers, bricks&bytes doorontwikkelen naar cultuur E-health en zorg op afstand GGZ Noord Holland Noord, medewerkers (van wie 200 in nieuwbouw), ambitie cliëntenzorg geeft Het Nieuwe Werken vorm Lucretia d Fonseca (divisiedirecteur kortdurende psychiatrie en voorzitter van de stuurgroep die in 2009 Het Nieuwe Werken implementeerde): Door de flexibiliteit van nieuwe behandelvormen, zoals e-health, ervaart de cliënt veel meer eigen regie over de behandeling. Dat pakt heel erg positief uit voor het resultaat van de behandeling. Met een nieuw gebouw je ambitie van je cliëntenzorg voor iedereen zichtbaar maken, dat heeft GGZ Noord-Holland Noord gedaan. Het gebouw is er voor de cliënt en de werknemers; het is gastvrij en toegankelijk. We konden natuurlijk helemaal volgens de principes van Het Nieuwe Werken bouwen. Van de kennis en ervaring van de teams die daar gingen werken (zorg en ondersteunend) profiteren we nu om ook de andere locaties mee te nemen bij Het Nieuwe Werken. Daarnaast zijn we onder meer gestart met e-health, waaronder Leon van de Wijdeven (hoofd Facilitaire Diensten en voorzitter werkgroep Het Nieuwe Werken): Accent nu op manager en medewerker. In 2007 besloot Novadic Kentron Het Nieuwe Werken toe te gaan passen. De directe aanleiding was een nieuw hoofdkantoor. De andere locaties gingen en gaan op natuurlijke momenten over. Vanwege een fusietraject hadden we al intensief gewerkt aan kernwaarden en cultuur. Om die reden begonnen we Het Nieuwe Werken vooral met de bricks en de bytes: de gebouwen en de ICT. Elke maand komt Het Nieuwe Werken aan de orde tijdens de introductiedag voor nieuwe medewerkers. Het cultuuraspect was al voldoende ingebouwd, dachten we. Uit de evaluatie kwam iets anders naar voren, vandaar dat gekozen is voor een doorontwikkeling. Die is nu volop bezig, met meer accenten op manager en medewerker. De voorbeeldrol van de hoogste leiding is van groot belang gebleken voor de acceptatie; iedereen moet mee. Het verschilt echter per leidinggevende en medewerker in hoeverre Het Nieuwe Werken opgepakt wordt. Tip: Zorg ervoor dat je als werkgroep Het Nieuwe Werken goed op het vinkentouw zit om te bekijken 7

8 welke ontwikkelingen je binnen en buiten de organisatie ziet en hoe je daarmee je eigen concept van Het Nieuwe Werken kunt verbreden. Zorg rondom de patiënt organiseren HagaZiekenhuis, ziekenhuis van de 21e eeuw Caroline Bestebreurtje (ProgrammaManager Vernieuwd Werken): Elke patiënt een pc aan het bed. Onder het thema Haga vernieuwt bouwt het Haagse ziekenhuis op allerlei vlakken aan het ziekenhuis van de 21 e eeuw. Concrete aanleiding was geplande nieuwbouw na een fusietraject. Vertrekpunten zijn onder meer een flexibel gebruik van vierkante meters, bereikbaarheid van de locaties, hospitality en meer kunnen doen met minder mensen. Het Nieuwe Werken is een belangrijke pijler. In de polikliniek van de toekomst ontvangen we de patiënt in een flexibele behandelruimte; de arts of verpleegkundige komt daar naartoe. De administratieve afhandeling gebeurt in gedeelde flexibele kantoorruimtes. Elke patiënt die in het ziekenhuis ligt, heeft een eigen pc aan het bed. De arts en verpleegkundige kunnen zo samen met de patiënt de digitale gegevens bekijken. De patiënt gebruikt de pc onder meer voor het bestellen van de maaltijden, communicatie met de verpleegkundige en mailcontact met het thuisfront. Patiënten die beter geïnformeerd zijn en flexibiliteit ervaren tijdens hun verblijf, nemen meer regie over hun genezingsproces. Ook op het gebied van ICT loopt het ziekenhuis voorop, onder meer met een handige app voor het vastleggen van afspraken en alles daaromheen en met een IC-portal waarop de familie van patiënten op de intensive care een online dagboek kunnen bijhouden voor familie en vrienden. Tip: Pas in elke nieuwe fase toe wat je geleerd hebt van de vorige fase. Durf gerust tussentijds terug te komen op eerder genomen besluiten. De wereld verandert snel. Wensen medewerker bepalen rooster Flevoziekenhuis, medewerkers, andere manier van aansturen: gemotiveerde medewerkers bepalen kwaliteit zorg Wilfried Groothuis, bedrijfsleider EVR OK en pijnpoli: Als iemand aangeeft niet te willen werken op een bepaalde dag is dat niet voor niets; als we dat respecteren, dan komen medewerkers andersom ook als we hen vragen voor een extra dienst. De 106 medewerkers aan wie Wilfried Groothuis samen met een collega leiding geeft, geven aan op welke dagen zij liever wel en niet willen werken. Voor elke functiegroep maakt een senior-verpleegkundige uit die groep zelf, de gezamenlijke planning. Uitgangspunt is dat we geen nee zeggen tegen de wensen van de medewerkers. We puzzelen net zo lang totdat we een werkbare oplossing hebben gevonden. Lukt dat niet, dan overleggen we met alle betrokkenen. Daar komt dan meestal een goed compromis uit, omdat iedereen zich gehoord voelt. Dit systeem brengt geen extra kosten met zich mee. De opbrengst voor de medewerkers is duidelijk: zij werken op momenten die hun voorkeur genieten. Daardoor zijn ze gemotiveerder. Dat merken wij als leidinggevenden. Als het echt moet, komen ze desgevraagd dan ook op een moment dat hen minder goed past. Dat vraag ik hen alleen als het echt moet; ik kies er nog eerder voor om zelf de handen uit de mouwen te steken. Dat weten de medewerkers ook en dat waarderen ze. Tip: Geef je medewerkers je vertrouwen en je krijgt er loyaliteit voor terug. Goed voorbeeld doet goed volgen Waterland Ziekenhuis, medewerkers, met deeltijdfactorbeleid thuiswerken aanmoedigen, met visie op leiderschap zelfoplossend vermogen vergroten Jacob Kamphuis, manager P&O: In ons sociaal beleid staat dat doelen van medewerkers en van het ziekenhuis zoveel als mogelijk gelijk moeten lopen. Het Waterlandziekenhuis in Purmerend heeft als een van de oplossingen voor de verwachte grote tekorten in de zorg ingezet op het 8

9 verhogen van de deeltijdfactor. Het grootste deel van de medewerkers werkt gemiddeld 24 uur. Een dagdeel meer werken verhoogt de bezetting flink en kan prima vanuit huis. Alle medewerkers van de stafafdelingen zoals P&O, administratie en kwaliteit en alle leidinggevenden hebben een token waarmee ze thuis kunnen inloggen. Nu maken we de stap naar de verpleegkundigen. Ook zij kunnen bepaalde werkzaamheden, zoals het schrijven van protocollen, heel goed vanuit huis doen. Om hen eraan te laten wennen, doen we dit eerst bij de verpleegkundigen die na ziekte (deels) vanuit huis re-integreren. Stapsgewijs wordt flexibel werken zo normaler. Het aantal managers is na een aantal organisatieveranderingen lager. We hebben nog maar drie lagen, in totaal 24 managers voor medewerkers. Zij sturen vanuit vertrouwen op uitkomst, niet op controle. Daarmee vergroot je het zelfoplossend vermogen. We hebben hiervoor leerprogramma s voor medewerkers en een speciaal management-development-traject voor managers. In de zogenaamde vitaliteitsgesprekken is de balans tussen werk en privé een belangrijk onderwerp. Tip: Thuiswerken moet je zien als een middel om andere doelen te bereiken. 9

10 De kenniswerker: toe aan tweede golf tele- en videoconferencing plaatsonafhankelijk beschikbaar zijn. Datzelfde geldt voor de taaltrainingen. Wat merkt de klant van dit nieuwe werken? Een supersnelle service, een gegarandeerde kwaliteit en leveringszekerheid voor een scherpe prijs. En de medewerkers? Onze zzp ers hebben al de volledige regie over hun werkweek. Met het aannemen van de opdracht bepalen ze hun werkhoeveelheid en ritme. Een werkgroep gaat nu ook voor de kantoormedewerkers in Amstelveen en Waalwijk de invoering van Het Nieuwe Werken begeleiden. We richten ons in eerste instantie op fysieke openingstijden en telefonische bereikbaarheid, plaats- en tijdonafhankelijk werken en de ICT-ondersteuning. Belangrijke andere elementen zijn interne communicatie en de balans tussen werk en privé. We merken bijvoorbeeld dat met name de jongeren graag op kantoor zijn, maar wel op andere tijden dan wij gewend zijn. En dat zij graag tussen het werken door op kantoor willen studeren en hun social media bijwerken. Slim vertaald Vertaalbureau Concorde, 100 medewerkers, nieuw businessmodel 24hTranslations en projectgroep Het Nieuwe Werken voor de bestaande organisatie Anouk Perquin (commercieel directeur) en Eelkje Leeman (directeur-eigenaar): We zijn al zo gewend aan het anders organiseren van ons werk dat we nauwelijks meer beseffen dat dit eigenlijk heel vernieuwend is. Concorde werkt met een groot netwerk aan (internationale) vertalers en tolken. Zo n honderd medewerkers (18 tot 68 jaar) bieden ondersteuning vanuit het kantoor in Amstelveen. We hebben onze kernprocessen vertalen, tolken en vertaaltrainingen slimmer gemaakt. Opdrachtgevers zetten via onze online vertaaldienst 24hTranslations zelf hun vertaalopdracht uit. Volgens bepaalde selectiecriteria gaat de vraag direct naar de meest geschikte vertalers. Concorde biedt via haar callcenter ook 24/7-tolkdiensten aan, die door de inzet van Tip: Zoek, als je in de eerste fase oplossingen per medewerker toepast, in een volgend stadium naar meer structuur. Medewerkers vinden het prettig als ze vooraf houvast hebben: weten hoe jij er als werkgever in staat en uit welke opties ze kunnen kiezen als het gaat om Het Nieuwe Werken. Ons bedrijf ís Het Nieuwe Werken Moneypenny, uitzendbureau voor virtuele assistenten en advisering invoering Het Nieuwe Werken, 10 medewerkers en flexibele schil, Het Nieuwe Werken-evangelist Marianne Sturman (directeur): Het Nieuwe Werken is oud werken maar dan goed; met een virtuele assistent. Marianne Sturman startte haar bedrijf in 2000 vanuit een persoonlijke behoefte om als werkende moeder haar werktijden beter in te passen in haar privésituatie. Ik startte Moneypenny als uitzendbureau voor thuiswerkende moeders. Toen heette dat nog telewerken en het was nogal revolutionair. Onze dienstverlening is nu veel breder; we leveren mensen voor onder meer administratieve, 10

11 secretariële, marketing en financiële taken. Welk deel van de taken vanuit huis of op locatie van de klant wordt gedaan, hangt ook van de klant af. De doorontwikkeling van Het Nieuwe Werken ligt in de acceptatie van de tweede golf, met name door grote bedrijven: Wij hebben blauwdrukken op de plank liggen voor het virtuele callcenter en het virtuele secretariaat. Secretaresses zijn bij toerbeurt aanwezig voor de kantoorgebonden taken; bellen, notuleren en agendabeheer kan gewoon vanuit huis. Er is nog een omslag in denken nodig, maar over een jaar of vijf ziet de kantoorwerkomgeving er denk ik weer heel anders uit. Tip: Statussymbolen zijn absoluut tegen de principes van Het Nieuwe Werken. Voer je Het Nieuwe Werken in, laat je dan niet verleiden tot eigen kamers of parkeerplaatsen voor managers. Onderweg Tiem werkt in ruimte en mobiliteit, 25 medewerkers, kantoorloos werken, doorontwikkeling naar kennisdelen en verbinding Liesbeth Couwenberg, procesmanager en MT-lid: 80% Van de tijd was ons kantoor te groot, op de andere momenten juist te klein, want dan was iedereen binnen. Tot zo n zes jaar geleden huurde Tiem nog gewoon een kantoorpand in het midden van het land. Een discussie over het gebruik ervan ging over in een gesprek over wat voor soort organisatie willen we zijn en wat hebben we nodig om ons werk goed te doen?. Het antwoord op deze vragen resulteerde in een forse besparing op huisvesting; een investering in ICT; vrijheid voor de adviseurs in overleg met hun klant natuurlijk om te werken wanneer en waar zij dat het beste kunnen doen; en een hoge medewerkerstevredenheid. Wat ik zie, is dat je bestaande cultuur wel belangrijk is als startpunt voor wat je met Het Nieuwe Werken kunt doen. Maar als je eenmaal op stoom bent, versterkt dat ook weer die gewenste cultuur. Tiem heeft een vaste vergaderplek in Driebergen, waar alle adviseurs elke twee weken bij elkaar komen voor de Tiemdag. Op andere momenten gebruiken zij de beschikbare communicatiekanalen, zoals telefoon, , skype en videoconferencing. Als we elkaar live willen zien, bepalen we op dat moment wanneer en waar. Sommige klanten gaan al een heel eind met ons mee, andere zijn nog niet zover. Wij passen ons dan aan. Elke drie maanden zijn er resultaatgesprekken met elke medewerker en Tiem maakt gebruik van interne coaches. De doorontwikkeling die we inzetten, ligt op het vlak van kennisdelen en leren en met elkaar in verbinding blijven. Tip: Plan je overlegmomenten zorgvuldig vooraf, anders schieten ze erbij in en je hebt ze absoluut nodig voor de interne verbinding. Werk komt naar de mens toe VANAD Group (callcenter services), 700 medewerkers, meer dan de helft werkt virtueel vanuit huis, brengt het werk naar de mensen Arthur Nederlof (CEO): We beperken het reizen en voor mensen die lastig kunnen reizen bieden we een fantastische kans om toch te participeren in het arbeidsproces. In 2005 startte de VANAD Group als traditionele callcenter-service-organisatie. Inmiddels werkt meer dan de helft van de medewerkers vanuit huis of een andere locatie, in binnen- of buitenland, in shifts (lengte één tot acht uur) van acht uur in de ochtend tot tien uur in de avond; voor sommige klanten is er 24/7-bereikbaarheid. De eigen software van VANAD Group, een van de pijlers van het bedrijf, wordt continu doorontwikkeld. De digitale techniek zorgt ervoor dat de medewerkers overal kunnen werken en registreert de output: activiteit, kwaliteit, aantal contacten, klantbeoordeling, etc. De agents die voor een bepaalde klant werken hebben via het systeem tijdens en tussen het bellen door contact met elkaar en helpen elkaar met tips en antwoorden op vragen. De manager krijgt een hele andere rol en wordt moderator. Agents ervaren de aandacht van de moderator op afstand als een factor zeven hoger. Voor de opdrachtgevers van VANAD Group zijn er ook grote voordelen; we kunnen heel snel opschalen naar een grotere bezetting op een bepaalde klus. De andere pijler van VANAD Group is dat de medewerkers centraal staan: Al vanaf de oprichting faciliteren we onze mensen om het maximale uit hun vaardigheden te halen. Dat is goed voor hen zelf, voor onze opdrachtgevers en voor ons bedrijf als geheel. Agents die tot ons Work-from-Home-team behoren, zijn zelfredzaam, zelfstandig, hechten aan regie over hun eigen leven. Het ziekteverzuim bij dit team is significant lager dan het marktgemiddelde. Ze zijn intrinsiek gemotiveerd om kwaliteit te leveren en te groeien, want ze willen de vrijheid die ze ervaren voor geen goud kwijt! VANAD Group ontwikkelt op dit moment een nieuw concept: een (besloten) marktplaats voor 11

12 callcenter-service-werkzaamheden. Die koppelt workload direct aan skills. Ik verwacht dat we nog veel meer met zzp ers gaan werken. We lopen voorop in de klantcontactmarkt en dat blijven we doen. We zijn klaar voor de virtuele toekomst. 12

13 Goed randvoorwaarden worden bij ons vooraf ingeroosterd. Zo kan een ouder die daadwerkelijk wordt opgeroepen zijn of haar kindje naar een bekende en vertrouwde omgeving brengen. Dat is zowel voor ouder als kind een geruststellend gevoel. Niets is zo erg als dat je met je kindje moet gaan leuren als je onverwachts moet werken. Net zoals veel andere locaties zijn we daarom ook zo flexibel mogelijk als het gaat om ruilen van dagen of een extra dagdeel inkopen. De ouders kunnen hun kindje(s) elke dag brengen en halen wanneer hen dat het beste uitkomt. We vragen hen dat niet te doen op cruciale momenten van de dag, zoals tijdens het eten of slaapje. Dat is voor hun eigen en andere kinderen namelijk onrustig. Zij moeten vooral met heel veel plezier hier komen. Sinds kort biedt De Blauwe Octopus warm eten aan tussen de middag. De ouders eten vaak zelf onregelmatig. Ze hoeven dan geen haastige boodschappen meer te doen of direct te koken, maar kunnen rustig een boterhammetje eten met hun kindje. Kinderopvang voelt als tweede thuis Skon-kinderdagverblijf De Blauwe Octopus, dagelijks 50 kinderen, 14 medewerkers Eva van Essen: Ouders van onze kinderen zaten elders vast tijdens de aswolk een paar jaar terug. Toen hebben we de beschikbare plekken van de ouders die juist niét weg konden beschikbaar gesteld aan ouders die daar wél gebruik van moesten maken omdat ze niet konden landen. Kinderdagverblijf De Blauwe Octopus zit op Schiphol, net als de werkgevers (met name luchtvaartmaatschappijen) van de meeste ouders die er dagelijks hun kinderen brengen. Bijzonder aan dit dagverblijf is de flexibele afstemming op de ouders en de kinderen. De ouders hebben roosters die elke maand tot drie maanden veranderen. Wij stemmen de dagen van de week waarop hun kinderen bij ons zijn met de ouders af op de wisselende roosters. Ook de zogenaamde stand-by-dagen dat betekent dat ze opgeroepen kunnen worden Caroline van Saarloos beaamt dat De Blauwe Octopus voelt als een tweede thuis voor haar twee jonge kinderen: Mijn man is piloot en ik werk op kantoor, maar vlieg ook regelmatig als inspecteur. Omdat onze weken vrij hectisch kunnen zijn, wil ik graag rust en een vertrouwde omgeving voor mijn kinderen. Dat krijgen ze hier en deze locatie is ook nog eens heel flexibel. De openingstijden zijn ruim, van 07:00 tot 19:00 uur. Als het nodig is kunnen mijn kinderen er ontbijten. We hoeven hen ook niet op een vaste tijd op te halen of te brengen. Als mijn man landt en hij belt vooraf even dat hij ze meeneemt, houden ze zelfs rekening met het eten en het slaapje. De leidsters rouleren, maar de kinderen kennen hen allemaal goed. De kinderopvang zoals De Blauwe Octopus die aanbiedt, is voor het gezin een absolute voorwaarde om met een gerust hart de focus op het werk te kunnen leggen. Zo is er een gezonde balans tussen werk en privé. 13

14 Werken waar je wilt Regus NS station2station: werken op het station als je niet in de spits wilt reizen of overstaptijd hebt Eduard Schaepman: Wij bieden alles voor de flexibele werker om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken. Inmiddels werkt een derde van de 7,4 miljoen werkenden in ons land regelmatig op een flexibele werkplek. Dat kan een Regus Business Lounge in een volledig uitgerust bedrijfsgebouw zijn. Met een eenvoudig abonnement kun je terecht op een van de vijftig locaties in Nederland, onder meer langs snelwegen en in stadscentra. Daar zijn ook kantoorruimtes voor een langere periode en vergaderruimtes voor eenmalig of regelmatig gebruik te huur. Het uitgangspunt van Regus is dat de flexibele werkplek een professionele plek moet zijn. Onze Business Lounges bieden ergonomisch verantwoorde werkplekken, betrouwbaar internet én Starbucks-koffie. Ook gaan we Business Lounges ontwikkelen samen met en in hotels. Sinds kort kan de flexibele werker ook terecht op dertien grote NS-stations. Als je liever niet in de hectiek van de spits reist, kun je ervoor kiezen eerst een uurtje op het station te werken voordat je in de trein stapt. Of je kunt je overstaptijd efficiënt gebruiken. Regus verwacht dat de snelle groei van de vraag naar flexibele werkplekken doorzet. Daarnaast biedt de organisatie tal van virtuele diensten aan om de flexibele werker optimaal en efficiënt te laten werken. 14

15 (r)evolutie in cijfers Hieronder worden verschillende aspecten van Het Nieuwe Werken behandeld, met een aantal opvallende feiten en weetjes. Met dank aan kennispartner TNO, onafhankelijke kennisorganisatie voor wetenschappelijk advies & onderzoek, die de gegevens verzamelde. Mobiliteit Reistijd naar het werk Reizen naar het werk kost in 2010 in totaal 600 miljoen uur. Gemiddeld kost een reis naar het werk een half uur. Treinreizigers zijn gemiddeld 67 minuten onderweg, maar zij leggen ook ruimschoots de grootste afstand af. Mannen zijn gemiddeld langer onderweg naar hun werk dan vrouwen: 33 tegen 27 minuten. De volgende grafiek toont de reistijd naar het werk. Werkbelemmering door vervoersproblemen Werknemers is de vraag gesteld of ze in hun werk worden belemmerd door files, vertraging in het openbaar vervoer of andere vervoersproblemen. In onderstaande grafiek zijn de percentages opgegeven van de werknemers die hebben aangekruist dat ze er ongeveer wekelijks of ongeveer dagelijks door worden belemmerd. De beroepsgroepen transport, (vak)specialist en leidinggevende geven het vaakst aan deze belemmering te ervaren (zie de grafiek hieronder). Figuur 1. Reistijd naar het werk Figuur 2. Werkbelemmering door vervoersproblemen 12% 2% 4% 1% 1% 53% 31% ongeveer wekelijks ongeveer dageijks 50% 40% 1% 1% 12% 12% 30% 20% 27% 53% minder dan 20 minuten 20 tot 40 minuten 40 tot 60 minuten 60 tot 80 minuten 80 tot 100 minuten 100 tot 120 minuten meer dan 100 minuten De reistijd varieert sterk tussen de verschillende beroepsgroepen. In de informatie- en communicatiesector zijn mensen gemiddeld het langst onderweg (74 minuten), in de horeca, landbouw, bosbouw en visserij is de reistijd slechts zo n 35 minuten. Bron: CBS, % 8% 9% 7% 15% 14% 13% 5% 6% 10% 9% 4% 10% 7% 10% 8% 3% 7% 4% 5% 6% 5% 0% Transportberoepen (Vak)specialist Leidinggevende functies Overige beroepen Totaal Ambachtelijke industriële beroepen Commerciële beroepen Administratieve beroepen Dienstverlenende beroepen Agrarische beroepen Bron: NEA, 2010 Gezondheidszorg- en hulpverleningsberoepen Leerkrachten/docenten 15

16 Flexibele werktijden Beroepsgroepen die meer flexibele werktijden hebben zijn daar ook het meest tevreden over. Zo zijn vakspecialisten, waarvan 92% flexibele werktijden heeft, het meest tevreden en waarderen zij hun werktijden met een rapportcijfer van 7,3. Het minst tevreden zijn leerkrachten en mensen uit ambachtelijke industriële beroepen voor wie flexibele werktijden het minst van toepassing zijn in hun huidige baan (>71%). Zij geven hun flexibele werktijden het rapportcijfer 5,6. Kenniswerkers blijken in het algemeen tevredener te zijn over hun flexibele werktijden dan niet-kenniswerkers: zie de tabel hieronder. vaker aan dat ze familie- of gezinsactiviteiten missen of verwaarlozen door het werk dan omgekeerd. Slechts 2% verwaarloost het werk vanwege privéomstandigheden (zie de grafiek hieronder). Figuur 3. Verwaarlozing van werk of privéleven familie- of gezinsactiviteiten door uw werk [%(zeer) vaak] werkzaamheden door familie- en gezinsverantwoordelijkheden? [%(zeer) vaak] Mist of verwaarloost u (beroepsgroepen) 16% Tabel 1. Flexibele werktijden Zijn flexibele werktijden belangrijk bij NEA 2011 de keuze van de huidige baan? van toepassing in de huidige baan? Totaal 15,4% 80,1% 6,5 kenniswerker 16,0% 86,4% 7,6 niet-kenniswerker 15,3% 79,3% 6,3 tevredenheid (rapportcijfer) 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% Bron: NEA, 2011 Thuiswerken De meeste thuiswerkers zijn te vinden in de communicatiesector (55% werkt ten minste 1 uur/week thuis), financiële instellingen (42%) en in het onderwijs (64%); de groot- en detailhandel heeft het minste aantal thuiswerkers (13%), gevolgd door de horeca (16%). Hoewel slechts 14% van de mensen in de agrarische sector ten minste 1 uur per week thuis werkt, is het daadwerkelijk aantal uren thuiswerken hier het meest van alle sectoren (11 uur/week): in het onderwijs (64% thuiswerkers) is dat slechts 5 uur per week. Transportberoepen Leidinggevende functies Dienstverlenende beroepen Leerkrachten/docenten Bron: NEA, 2011 (Vak)specialist Totaal Overige beroepen Ambachtelijke industriële beroepen Commerciele beroepen Gezondheidszorg- en hulpverleningsberoepen Administratieve beroepen Agrarische beroepen Privéleven Gemiddeld geeft 8% van de mensen aan dat ze vaak tot zeer vaak familie- of gezinsactiviteiten missen of verwaarlozen vanwege hun werk. Werknemers in de transportsector en in leidinggevende functies zitten hier ruim boven met respectievelijk 15% en 13%. Opvallend: mensen geven veel 16

17 Tem de tijd met zelfroosteren Bij Het Nieuwe Werken (HNW) denken veel mensen aan thuiswerken. Dat is niet mogelijk voor locatiegebonden taken, zoals verpleging en fabriekswerk. Ook beroepen waarin in roosters wordt gewerkt, lijken lastig te combineren met het tijdonafhankelijk werken in HNW. Toch kan hier Het Nieuwe Werken worden toegepast door gebruik te maken van zelfroosteren. Hiermee bepalen medewerkers zelf hun werktijden binnen de kaders van het bedrijf. De voordelen van zelfroosteren op een rijtje: Zelfroosteren stemt individuele wensen en verlangens van werknemers af op de behoefte aan arbeidscapaciteit van de werkgever. Door vraag en aanbod van arbeid te matchen, wordt aan beide kanten de flexibiliteit vergroot. Zelfroosteren leidt tot meer tevredenheid, wat weer positieve effecten heeft op de organisatie, zoals een lager ziekteverzuim. Door zelfroosteren kan een organisatie leegloop voorkomen en overwerk vermijden, wat leidt tot meer productiviteit en klanttevredenheid. Figuur 4. Vormen van individueel roosteren Zelf roosteren Wat is zelfroosteren? Zelfroosteren is een vorm van individueel roosteren. Zowel werkgevers als werknemers moeten beschikken over voldoende aanpassingsvermogen. De individuele wensen en verlangens van werknemers worden bij individueel roosteren afgestemd op de behoefte aan arbeidscapaciteit van de werkgever. Er zijn twee dimensies waarop individueel roosteren zich onderscheidt van meer traditionele roostersystemen: de mate van zeggenschap van de individuele werknemer de mate van diversiteit in werktijdoplossingen (in begin- en eindtijden of bijvoorbeeld spreiding van werktijd en vrije tijd). Zelfroosteren is de vorm van individueel roosteren met de meeste zeggenschap voor de medewerkers en de meeste ruimte voor diversiteit. Hierbij bepalen de werknemers alles zelf, uiteraard wel binnen de door de werkgever aangegeven minimale en maximale bezettingseisen. Medewerkers bepalen wat voor diensten iedereen draait, wie wat doet, of er een minimum- of maximumbezetting uitkomt of iets daar tussenin. Als het resultaat maar binnen de doelstellingen van de organisatie valt. Ruilen Matching Mate van diversiteit Repeterend rooster Intekenrooster Voorkeurrooster Mate van zeggenschap Bron: Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor, Totaalanalyse; Kenniscentrum werk en vervoer, Qidos, september

18 Invloed op het rooster in de praktijk Onderstaande grafiek geeft weer in hoeverre medewerkers die in roosters werken daar in de huidige praktijk al invloed op hebben. 17% van de medewerkers doet aan zelfroosteren, maar 22% geeft aan nauwelijks invloed te hebben op het rooster (zie de figuur hieronder). Uit de HNW Monitor van het Kenniscentrum Werk & Vervoer en Qidos (2012) blijkt dat 60% van de medewerkers meer invloed zou willen hebben op de roosters. Zelfroosteren zou een mooie tegemoetkoming kunnen vormen aan deze wens. Figuur 5. Invloed op roosters In hoeverre heb je invloed op je rooster? Ik heb geen/nauwelijks invloed op mijn rooster 22% Ik kan voorkeuren aangeven, maar hier wordt in de praktijk nauwelijks rekening mee gehouden 9% Ik kan voorkeuren aangeven, hier wordt zo goed mogelijk rekening meegehouden 52% Ik heb veel invloed op mijn rooster, bijvoorbeeld via zelfroostering, intekendiensten of voorkeursdiensten 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Bron: Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor, Totaalanalyse; Kenniscentrum werk en vervoer, Qidos, september Bronnen: Tijd- en plaatsonafhankelijk werken in 2010, Op weg naar Het Nieuwe Werken?, CBS, 2012 NEA, Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden, TNO & CBS, 2010 & 2011 Individueel roosteren, kansen voor werkgevers en werknemers, Individueel roosteren kansen voor werkgevers en werknemers, Nederlands Centrum voor Sociale Innovatie, 2009 Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor, Totaalanalyse; Kenniscentrum Werk en& Vervoer, Qidos, september

19 Colofon Dit is een publicatie van Natuur & Milieu en het Platform Slim Werken Slim Reizen, in het kader van de campagne Het Nieuwe Werken doe jezelf! Concept: Natuur & Milieu Praktijkvoorbeelden: Vakbondskenniscentrum Werk & Vervoer, Veldhoen + Company, AWVN, Platform Slim Werken Slim Reizen Tekst: Prima Donna communicatieregisseurs HNW in cijfers: TNO Ontwerp: Brenda Dillewaard Grafische Vormgeving Beeldmateriaal: Shutterstock 19

20 hetnieuwewerkendoejezelf.nl

Managementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny

Managementondersteuning in de 21ste eeuw. Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Managementondersteuning in de 21ste eeuw Marianne Sturman, oprichter van Moneypenny Agenda Kennismaking Het Nieuwe Werken volgens Moneypenny De impact van Het Nieuwe Werken op de managementondersteuner

Nadere informatie

Nieuwe werken in gemeenten. Hype of blijvertje. Tekst: Karlien Haak / Fotografie: Kees Winkelman

Nieuwe werken in gemeenten. Hype of blijvertje. Tekst: Karlien Haak / Fotografie: Kees Winkelman Nieuwe werken in gemeenten Hype of blijvertje Tekst: Karlien Haak / Fotografie: Kees Winkelman Het Nieuwe Werken blijft in 2013 populair in gemeenten. Het is voor veel van hen een antwoord op de vraag

Nadere informatie

BIJ MONEYPENNY STAAT EEN VIRTUELE ASSISTENT VOOR U KLAAR

BIJ MONEYPENNY STAAT EEN VIRTUELE ASSISTENT VOOR U KLAAR TE VEEL WERK? BIJ MONEYPENNY STAAT EEN VIRTUELE ASSISTENT VOOR U KLAAR 1 De Virtuele Assistent: De flexibele en voordelige oplossing voor zelfstandigen en kleine organisaties Het werken met Virtuele Assistenten

Nadere informatie

Partnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven

Partnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven Partnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Koploper & doorpakker UVIT HNW in Arnhem 2 Wat is Het

Nadere informatie

Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor

Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor Totaalanalyse September 2012 Respons Deelname aan de monitor 10.618 medewerkers uit 22 organisaties 14 non profit organisaties: 7.399 medewerkers (70%) 8 profit organisaties:

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO

Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO NEUTRAAL Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO Angela Hagen-Verdooren ABN AMRO Susan Smulders Moneypenny Consulting & Training 19 november 2013 1 Even voorstellen

Nadere informatie

E-QUALITY KENNISCENTRUM VOOR EMANCIPATIE, GEZIN EN DIVERSITEIT. Vaderschap 2.0 Opvoedingsondersteuning voor vaders van nu

E-QUALITY KENNISCENTRUM VOOR EMANCIPATIE, GEZIN EN DIVERSITEIT. Vaderschap 2.0 Opvoedingsondersteuning voor vaders van nu E-QUALITY KENNISCENTRUM VOOR EMANCIPATIE, GEZIN EN DIVERSITEIT Vaderschap 2.0 Opvoedingsondersteuning voor vaders van nu Vaderschap 2.0 E-Quality 55 UIT DE PRAKTIJK 3.3 Interview met Arno Janssen en Caroline

Nadere informatie

Leiderschap in Het Nieuwe Werken bij SNS REAAL. Manja Jongsma Januari 2012

Leiderschap in Het Nieuwe Werken bij SNS REAAL. Manja Jongsma Januari 2012 Leiderschap in Het Nieuwe Werken bij SNS REAAL Manja Jongsma Januari 2012 99 Agenda Presentatie HNW bij SNS REAAL Doelen Heden versus toekomst Leiding geven binnen HNW Onderscheidende aspecten Resultaten

Nadere informatie

Thuiswerken. Customer Contact Center Carglass

Thuiswerken. Customer Contact Center Carglass Eerst even dit Thuiswerken Customer Contact Center Carglass Thuiswerken bij Carglass In 2011 zijn we bij Carglass Customer Contact Center begonnen met thuiswerken Adviseurs hebben de zelfde tools om klanten

Nadere informatie

Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan?

Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Zo n 1 op 4 werknemers die we bevraagd hebben vinden dat hun werkgever niet flexibel genoeg is. De anderen geven aan dat er heel wat mogelijk

Nadere informatie

Nederland klaar voor het Nieuwe Werken. Onderzoek in het kader van de Week van het Nieuwe Werken

Nederland klaar voor het Nieuwe Werken. Onderzoek in het kader van de Week van het Nieuwe Werken Nederland klaar voor het Nieuwe Werken Onderzoek in het kader van de Week van het Nieuwe Werken Inhoudsopgave Samenvatting Doelstelling en opzet van het onderzoek Hoe denkt Nederland over flexibel werken?

Nadere informatie

De mobiele werknemer. Mobiel werken in 2015-2020. Januari 2015, Rotterdam. Officebooking 2015 1

De mobiele werknemer. Mobiel werken in 2015-2020. Januari 2015, Rotterdam. Officebooking 2015 1 De mobiele werknemer Mobiel werken in 2015-2020 Januari 2015, Rotterdam Officebooking 2015 1 De mobiele werknemer In 2020 werkt 60% van de Nederlandse werknemers niet meer op een vaste plek: een eigen

Nadere informatie

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg REGIE Informatie over Regie, dé app voor de zorg INHOUDS OPGAVE 03 04 05 06 09 10 11 12 Waarom de zorgapp Regie? Wat is Regie? De meerwaarde van Regie Wie gebruiken Regie? Voordelen van Regie Technische

Nadere informatie

21st Century Skills Training

21st Century Skills Training Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken 111

Het Nieuwe Werken 111 Het Nieuwe Werken 111 Inleiding Het Nieuwe Werken De laatste jaren heeft Het Nieuwe Werken zich sterk ontwikkeld en veel bekendheid gekregen. Maatschappelijke ontwikkelingen als files, de balans tussen

Nadere informatie

Meeste werknemers tevreden met aantal werkuren

Meeste werknemers tevreden met aantal werkuren Meeste werknemers tevreden met aantal werkuren Christianne Hupkens De meeste werknemers zijn tevreden met de omvang van hun dienstverband. Ruim zes op de tien werknemers tussen de 25 en 65 jaar wil niet

Nadere informatie

Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken!

Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken! Hoe zelfsturing in de Zorg écht gaat werken! Lees in 2 minuten hoe zelfsturing het werken in teams en ondersteunende diensten verandert, hoe leiderschap vernieuwt, wat het uw klant oplevert en hoe het

Nadere informatie

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011 Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag

Nadere informatie

HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject

HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject HET NIEUWE WERKEN: gestart op idealen, gereduceerd tot huisvestingsproject Resultaten Het Nieuwe Werken Barometer Auteurs: Nynke Willemsen en Sawan Bruins Eurogroup Consulting Oktober 2013 INTRODUCTIE

Nadere informatie

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics

HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS. Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics HET NIEUWE WERKEN IN RELATIE TOT PERSOONLIJKE DRIJFVEREN VAN MEDEWERKERS Onderzoek door TNO in samenwerking met Profile Dynamics 1 Inleiding Veel organisaties hebben de afgelopen jaren geïnvesteerd in

Nadere informatie

Opbouw van onderzoek & analyse

Opbouw van onderzoek & analyse Opbouw van onderzoek & analyse Aanpak De aanpak is pragmatisch en gericht op het analyseren en inventariseren van de kenmerken van de organisatie van werken, zonder dat de dagelijkse gang van zaken verstoord

Nadere informatie

Samenvatting enquete Stand van zaken DI en HNW woningcorporaties

Samenvatting enquete Stand van zaken DI en HNW woningcorporaties Samenvatting enquete Stand van zaken DI en HNW woningcorporaties Statistiek: 455 (100%) P&O-ers zijn benaderd 161 (35%) P&O-ers hebben de enquete geopend maar niet afgerond 123 (27%) van de P&O-ers hebben

Nadere informatie

Workshop Innovatie in Roosters Medezeggenschapsdag. Utrecht, 6 november 2014

Workshop Innovatie in Roosters Medezeggenschapsdag. Utrecht, 6 november 2014 Workshop Innovatie in Roosters Medezeggenschapsdag Utrecht, 6 november 2014 Agenda workshop Innovatief Roosteren Overzicht: Welkom en introductie Korte inleiding innovatie Hersteltijd na een Nachtdienst

Nadere informatie

Workshop Zelfroosteren

Workshop Zelfroosteren Workshop Zelfroosteren Sector Kartonnage en Flexibele verpakkingen Donderdag 31 mei 2012 Introductie Programma Workshop Korte introductie van aanwezigen Korte introductie Artium Consultancy Vraag Wat verwacht

Nadere informatie

Losmaken wat onnodig vast zit

Losmaken wat onnodig vast zit Losmaken wat onnodig vast zit Het Nieuwe Werken in de praktijk Alex Verheijden Directeur Beleid en Ontwikkeling Personeel & Organisatie het is vooral een mentaal proces En: goed voorbereid op het juiste

Nadere informatie

Het nieuwe werken ontrafeld

Het nieuwe werken ontrafeld Het nieuwe werken ontrafeld Over Bricks, Bytes & Behavior HR Festival 14 april 2011 Ruurd Baane Het onderzoek naar het nieuwe werken Deze presentatie is gebaseerd op de resultaten van een onderzoek dat

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...

Nadere informatie

MAAK WERK VAN MANTELZORG! PRAKTISCHE WEGWIJZER voor de leidinggevende

MAAK WERK VAN MANTELZORG! PRAKTISCHE WEGWIJZER voor de leidinggevende MAAK WERK VAN MANTELZORG! PRAKTISCHE WEGWIJZER voor de leidinggevende MANTELZORGERs? EEN DIRECTEUR AAN HET WOORD! 2 Koenraad is directeur en heeft te maken met opdrachtgevers met wie hij een contract heeft.

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken!

Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Wat is het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken: ingericht op activiteiten In het Nieuwe Werken is de werkomgeving afgestemd op de activiteiten van de medewerkers.

Nadere informatie

Startbijeenkomst individueel roosteren, 16 februari 2011

Startbijeenkomst individueel roosteren, 16 februari 2011 Startbijeenkomst individueel roosteren, 16 februari 2011 Openbare bibliotheken Henk Strating Anneke Goudswaard Erik Jan van Dalen Projectorganisatie Kenniscentrum Werk en Vervoer subsidiegever verantwoording

Nadere informatie

Nationale Enquête Over Het Nieuwe Werken 2015

Nationale Enquête Over Het Nieuwe Werken 2015 Het onafhankelijke Platform Over Het Nieuwe Werken heeft in het voorjaar van 2015 voor de vijfde maal de Nationale Enquête Over Het Nieuwe Werken gehouden. In totaal deden 5300 professionals hieraan mee,

Nadere informatie

Rapportage HNW in de Zorg. 6 december 2012 Nieuwegein

Rapportage HNW in de Zorg. 6 december 2012 Nieuwegein Rapportage HNW in de Zorg 6 december 2012 Nieuwegein Respons Totaal 5.137 respondenten Respons Cure VU Medisch Centrum ZGT Almelo Spaarne Ziekenhuis Antonius Ziekenhuis GGD West-Brabant Care ParnassiaBavo

Nadere informatie

Het nieuwe werken. gedragsverandering is de succesfactor

Het nieuwe werken. gedragsverandering is de succesfactor Het nieuwe werken gedragsverandering is de succesfactor Kees Froeling, Bart Atema Overheidsorganisaties willen een aantrekkelijke werkgever zijn, nu en in de toekomst. Daarbij hoort een virtuele werkomgeving

Nadere informatie

Whitepaper. Zelfroosteren: kosten omlaag, medewerkerstevredenheid omhoog. Hoe bereid je de interne organisatie voor op deze nieuwe werkwijze?

Whitepaper. Zelfroosteren: kosten omlaag, medewerkerstevredenheid omhoog. Hoe bereid je de interne organisatie voor op deze nieuwe werkwijze? Whitepaper Zelfroosteren: kosten omlaag, medewerkerstevredenheid omhoog Hoe bereid je de interne organisatie voor op deze nieuwe werkwijze? Een whitepaper van UNIT4 Gezondheidszorg 2012 Het is voor zorginstellingen

Nadere informatie

Samenvatting onderzoek naar banenruil in Nederland bij werknemers en werkgevers. Multiscope Banenruil.nl April 2014

Samenvatting onderzoek naar banenruil in Nederland bij werknemers en werkgevers. Multiscope Banenruil.nl April 2014 Samenvatting onderzoek naar banenruil in Nederland bij werknemers en werkgevers Multiscope Banenruil.nl April 2014 Conclusies werknemers» Het is duidelijk dat er veel winst valt te behalen in vermindering

Nadere informatie

Laat uw medewerkers excelleren

Laat uw medewerkers excelleren Laat uw medewerkers excelleren LivingFacility realiseert en regisseert integraal facilitair management in grote kantooromgevingen en voor organisaties die actief zijn op meerdere locaties. Wij combineren

Nadere informatie

Denk mee over flexibel roosteren

Denk mee over flexibel roosteren Denk mee over flexibel roosteren Op het programma De context van flexibel roosteren Rol OR rechten en mogelijkheden, moeilijke kwesties Stappen in de besluitvorming Nicole Pikkemaat, trainer / adviseur

Nadere informatie

Vragenlijst Personeel Werk en privé in balans

Vragenlijst Personeel Werk en privé in balans Vragenlijst Personeel Werk en privé in balans Hoe is het met jouw balans en met die van je bedrijf? Evenwicht 2004 Dit product is met toestemming overgenomen en is ontwikkeld binnen het Europese project

Nadere informatie

Tijdbesparing in de zorg met apps

Tijdbesparing in de zorg met apps De alles-in-1 Zorgapp Efficiënt en veilig Tijdbesparing in de zorg met apps Zorgapps maken al het coördinerende en administratieve werk eenvoudiger en efficiënter zodat tijd overblijft Moderne technologie

Nadere informatie

Deelmodule 2 Inzet van ewerken bij wegwerkzaamheden

Deelmodule 2 Inzet van ewerken bij wegwerkzaamheden Deelmodule 2 Inzet van ewerken bij wegwerkzaamheden Bijlage bij Handboek Mobiliteitsmanagement bij wegwerkzaamheden 21 april 2007 Deelmodule 2 Inzet van ewerken bij wegwerkzaamheden Bijlage bij handboek

Nadere informatie

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012

Nameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012 Sociale innovatie De volgende vragen gaan over sociale innovatie en innovatief ondernemingsbeleid. Sociale Innovatie is een vernieuwing of een verbetering in de arbeidsorganisatie en in de arbeidsrelaties

Nadere informatie

Onderzoek bij een ambulancedienst

Onderzoek bij een ambulancedienst THEMA Sibrenne Wagenaar & Joitske Hulsebosch Hoe kan communicatietechnologie organisaties ondersteunen? Onderzoek bij een ambulancedienst In ons privéleven is technologie overal binnengedrongen. We gaan

Nadere informatie

Online onderzoek Uw werknemers

Online onderzoek Uw werknemers Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen

Nadere informatie

Ziekenhuisorganisatie Nieuwe Stijl

Ziekenhuisorganisatie Nieuwe Stijl Ziekenhuisorganisatie Nieuwe Stijl Ziekenhuizen bevinden zich in roerige tijden. De uitdaging voor ziekenhuizen is hoe op langere termijn kwalitatief hoogwaardige en doelmatige zorg te kunnen blijven bieden

Nadere informatie

HOE SLIM REIS JIJ? EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK NAAR HET NIEUWE WERKEN EN MOBILITEIT IN OPDRACHT VAN DE ANWB

HOE SLIM REIS JIJ? EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK NAAR HET NIEUWE WERKEN EN MOBILITEIT IN OPDRACHT VAN DE ANWB HOE SLIM REIS JIJ? EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK NAAR HET NIEUWE WERKEN EN MOBILITEIT IN OPDRACHT VAN DE ANWB CONCEPT HANS ONKENHOUT AMSTERDAM, OKTOBER 2011 HOE SLIM REIS JIJ? Een kwantitatief onderzoek naar

Nadere informatie

Flexibel werken in de uitzendbranche

Flexibel werken in de uitzendbranche Flexibel werken in de uitzendbranche Door slimmer om te gaan met roosters en werktijden zijn werk en privé beter te combineren, wordt de arbeidsproductiviteit hoger en zijn pieken en dalen op de werkvloer

Nadere informatie

Zelfroosteren Meer regelmaat en voorspelbaarheid van

Zelfroosteren Meer regelmaat en voorspelbaarheid van Zelfroosteren Meer regelmaat en voorspelbaarheid van Teruggeroepen worden op een vrije dag is in de zorg geen onalledaags verschijnsel. Zieke collega s, een andere of nieuwe zorgvraag of crisissituaties

Nadere informatie

pggm.nl Persoonlijke Balans in de beleving van PGGM- leden Enquête De Persoonlijke Balans

pggm.nl Persoonlijke Balans in de beleving van PGGM- leden Enquête De Persoonlijke Balans pggm.nl Persoonlijke Balans in de beleving van PGGM- leden Enquête De Persoonlijke Balans In maart 2014 heeft PGGM haar leden gevraagd naar hun persoonlijke balans: wat betekent persoonlijke balans voor

Nadere informatie

vooral ook het management en HRM bij betrokken hoog op de agenda, omdat ze op zoek zijn

vooral ook het management en HRM bij betrokken hoog op de agenda, omdat ze op zoek zijn goed werken Ons nieuwe kantoor wordt een inspirerende ontmoetingsplek, waarbij we tijden plaatsonafhankelijk werken Klaas Bakker, Manager Facilities en Real Estate TenneT TSO B.V. Het nieuwe werken start

Nadere informatie

Begeleiding, wonen en dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking

Begeleiding, wonen en dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking Begeleiding, wonen en dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking 1 Er zíjn in zorg Ieder mens is uniek. Mensen met een verstandelijke beperking hebben vaak wat meer hulp nodig om hun eigen,

Nadere informatie

HET NIEUWE KANTOOR HNK.NL

HET NIEUWE KANTOOR HNK.NL HET NIEUWE KANTOOR HNK.NL Inhoudsopgave HNK-Formule pag. 3 Club HNK pag. 4 Flexwerken pag. 6 Vergaderen pag. 7 Managed office pag. 8 Kantoor op maat pag. 9 Locaties pag. 10 Download de HNK App 2 VERGADEREN

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu

Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Na een afspraak niet terug naar kantoor, maar door naar huis waar je

Nadere informatie

Onderzoek naar arbeidsbeleving in combinatie met Het Nieuwe Werken gerelateerd aan nadere krapte op de arbeidsmarkt

Onderzoek naar arbeidsbeleving in combinatie met Het Nieuwe Werken gerelateerd aan nadere krapte op de arbeidsmarkt Onderzoek naar arbeidsbeleving in combinatie met Het Nieuwe Werken gerelateerd aan nadere krapte op de arbeidsmarkt ALGEMENE INFORMATIE Ik ben een man / vrouw Mijn leeftijd is tussen 20 30 jr / 30 40 jr

Nadere informatie

HET NIEUWE LEVEN EN WERKEN BESPAREN VAN GELD, TIJD EN ENERGIE IN ÉÉN CONCEPT

HET NIEUWE LEVEN EN WERKEN BESPAREN VAN GELD, TIJD EN ENERGIE IN ÉÉN CONCEPT 36 HET NIEUWE LEVEN EN WERKEN BESPAREN VAN GELD, TIJD EN ENERGIE IN ÉÉN CONCEPT 37 38 3. HET NIEUWE LEVEN EN WERKEN DOELEN EN RESULTATEN Resultaat 2010 Doel 2011 Resultaat 2011 Doel 2012 Doel 2013 en verder

Nadere informatie

In 3 stappen naar een optimale klantbeleving in facility services. Meten, verbeteren en voorspellen,

In 3 stappen naar een optimale klantbeleving in facility services. Meten, verbeteren en voorspellen, In 3 stappen naar een optimale klantbeleving in facility services Meten, verbeteren en voorspellen, Inhoud 1. De facilitaire markt verandert... 3 2. Waarom klantbelevingsmanagement?... 3 3. Stap 1: Meten...

Nadere informatie

PEP voor secretaresses secretariaten en andere ondersteunende functies

PEP voor secretaresses secretariaten en andere ondersteunende functies PEP voor secretaresses secretariaten en andere ondersteunende functies Er komt zo veel op me af dat ik vaak niet weet waar ik moet beginnen" Meestal eet ik een boterhammetje snel tussendoor, geen tijd

Nadere informatie

Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is.

Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is. Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is. De manier waarop we het werk organiseren en samenwerken

Nadere informatie

Stress uit de bouw. Maak als UTA-werknemer gebruik van gratis advies en begeleiding bij de aanpak van stress. Informatie voor de werknemer

Stress uit de bouw. Maak als UTA-werknemer gebruik van gratis advies en begeleiding bij de aanpak van stress. Informatie voor de werknemer Stress uit de bouw Maak als UTA-werknemer gebruik van gratis advies en begeleiding bij de aanpak van stress Informatie voor de werknemer In de bouw wordt hard gewerkt, geen project verloopt hetzelfde.

Nadere informatie

HP Flexibel werken is een belangrijke arbeidsvoorwaarde Herbert Wormgoor, HP

HP Flexibel werken is een belangrijke arbeidsvoorwaarde Herbert Wormgoor, HP Flexibel werken is een belangrijke arbeidsvoorwaarde Iedereen gaat aan de haal met het begrip Het Nieuwe Werken. Volgens mij moet je vooral blijven kijken naar de realiteit: wat heeft het bedrijf nodig

Nadere informatie

Het Nieuwe Samenwerken. Laveren tussen structuur en vrijheid

Het Nieuwe Samenwerken. Laveren tussen structuur en vrijheid Het Nieuwe Samenwerken Laveren tussen structuur en vrijheid Het Nieuwe Samenwerken Zo n 5 jaar geleden gingen veel organisaties over op Het Nieuwe Werken (HNW). Wat is ervan terechtgekomen? Resultaten

Nadere informatie

Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken

Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken Projectgroep Locatie Onafhankelijk Werken Versie 0.3 13 mei 2013 INHOUD 1 Inleiding... 3 Afronding locatie- en tijdonafhankelijk werken...

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Een kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO

Een kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO Een kijkje bij de buren Zelforganiseren in de zorg Congres BDKO Drs. Eveline Castelijns MBA 12 april 2016 Inhoudsopgave 1 2 3 Zelforganisatie in de zorg Werkende principes Vragen 1 Zelforganiseren in de

Nadere informatie

Ergonomie in een vernieuwde kantooromgeving

Ergonomie in een vernieuwde kantooromgeving Ergonomie in een vernieuwde kantooromgeving freddy Willems www..be Drie thema s Flexplek, Het Nieuwe Werken en thuiswerken Het landschapskantoor 1 1 Flexplek, HNW en thuis werken Standpunten - geschiedenis

Nadere informatie

Implementeren van technologie en de rol van HR: de lessen van sociale innovatie

Implementeren van technologie en de rol van HR: de lessen van sociale innovatie Implementeren van technologie en de rol van HR: de lessen van sociale innovatie Conferentie A+O VVT & ECP 29 november 2015 Dr ir Jan de Leede Even voorstellen Jan de Leede Ton van Ginkel Flexibiliteit

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

vanuit ieders mogelijkheden daar waar nodig gewoon samen Denkt mee Doet mee Gewoon samen

vanuit ieders mogelijkheden daar waar nodig gewoon samen Denkt mee Doet mee Gewoon samen vanuit ieders mogelijkheden daar waar nodig gewoon samen Denkt mee Doet mee Gewoon samen Uw opgave is ons uitgangspunt: doelgericht, met de focus op zelfredzaamheid en de eigen kracht van mensen met een

Nadere informatie

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out

Online Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out Online Psychologische Hulp 2 Therapieland 3 Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Overspanning & Burn-out van Therapieland. Je krijgt uitleg

Nadere informatie

Concept. 1. Met betrekking tot de inhoud van het werk/werkzaamheden, hoe tevreden bent u over:

Concept. 1. Met betrekking tot de inhoud van het werk/werkzaamheden, hoe tevreden bent u over: Vragenlijst Medewerkertevredenheidonderzoek MTO - Referentie: RHTC4XPRVL Bedankt voor het meedoen aan dit medewerkerstevredenheidsonderzoek. Met uw antwoorden zal uw werkgever proberen (nog) beter op uw

Nadere informatie

Flexibel werken en reizen een excellente keuze?

Flexibel werken en reizen een excellente keuze? Flexibel werken en reizen een excellente keuze? Eline Jonkers TNO eline.jonkers@tno.nl Teije Gorris TNO teije.gorris@tno.nl Diana Vonk Noordegraaf TNO en TU Delft diana.vonknoordegraaf@tno.nl Bijdrage

Nadere informatie

Rapportage Droombaan. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 19.06.2015. Email:

Rapportage Droombaan. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 19.06.2015. Email: Rapportage Droombaan Naam: Bea Voorbeeld Datum: 19.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 19.06.2015 / Rapportage droombaan QBN 2 Met de Q1000 Droombaan krijg je snel en duidelijk inzicht in

Nadere informatie

Impact van de invoering van Het Nieuwe Werken op BCM

Impact van de invoering van Het Nieuwe Werken op BCM Impact van de invoering van Het Nieuwe Werken op BCM Agenda 1. Wie is SNS REAAL? 2. HNW bij SNS REAAL? 3. Impact HNW op BCM 4. BCM tijdens de overgang naar HNW 5. Lessons learned 6. Vragen? 1. Wie is SNS

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Uitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company

Uitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company Uitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company In oktober 2012 heeft Beklijf in opdracht van ErgoDirect International, met ondersteuning van

Nadere informatie

Werken in een nieuwe werkomgeving

Werken in een nieuwe werkomgeving Werken in een nieuwe werkomgeving Werken in de 21 ste eeuw Best Practice user group 09 januari 2013 Pieter Ketting De werkstijl Unplugged: waarom doen we het? De wensen van klanten en medewerkers veranderen

Nadere informatie

Hoe staat het met de balans tussen werk en privé in de woonbranche? Nieuwegein, augustus 2010 Jeroen Kleingeld

Hoe staat het met de balans tussen werk en privé in de woonbranche? Nieuwegein, augustus 2010 Jeroen Kleingeld Hoe staat het met de balans tussen werk en privé in de woonbranche? Nieuwegein, augustus 2010 Jeroen Kleingeld Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Aanleiding... 3 1.2 Doelstelling... 3 1.3 Respons... 3 1.4 Representativiteit...

Nadere informatie

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven VanMeijel 3.0: De basis Wij zijn er van overtuigd dat bouwondernemingen een betere kwaliteit en een hoger rendement kunnen realiseren door meer grip op de complexiteit en dynamiek van het bouwproces te

Nadere informatie

Slim Werken Slim Reizen Arbocongres 24 oktober 2011

Slim Werken Slim Reizen Arbocongres 24 oktober 2011 24 oktober 2011 Slim Werken Slim Reizen Arbocongres 24 oktober 2011 Annelies Hermens John Pommer Agenda SWSR Platform SWSR B50 SWSR overview Doelstelling Platform SWSR B50 Programma B50 SWSR Thema s Doelstellingen

Nadere informatie

Zorgprofessionals: van kamertjescultuur naar transparantie

Zorgprofessionals: van kamertjescultuur naar transparantie Ruimte voor werkplezier GGZ Noord-Holland-Noord, Heerhugowaard Zorgprofessionals: van kamertjescultuur naar transparantie Bij GGZ Noord-Holland-Noord werken 1.400 zorgprofessionals vanuit 30 locaties in

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken. Iets voor jou?

Het Nieuwe Werken. Iets voor jou? 1 Het Nieuwe Werken Iets voor jou? 1 Steeds meer (technologische) oplossingen stellen je in staat om in verbinding te zijn met de wereld om je heen. Je overbrugt in je contacten virtueel enorme afstanden,

Nadere informatie

SOCIALE INNOVATIE. in de creatieve industrie. Onderzoek bij 908 bedrijven in de creatieve industrie. Mei 2012

SOCIALE INNOVATIE. in de creatieve industrie. Onderzoek bij 908 bedrijven in de creatieve industrie. Mei 2012 SOCIALE INNOVATIE in de creatieve industrie Onderzoek bij 908 bedrijven in de creatieve industrie Mei 2012 Colofon Opdrachtgever: A&O fonds Grafimedia (KVGO, NDP Nieuwsmedia, FNV Kiem, CNV Media) Uitvoering:

Nadere informatie

Opbouw van onderzoek & analyses

Opbouw van onderzoek & analyses Opbouw van onderzoek & analyses Aanpak De aanpak is pragmatisch en gericht op het analyseren en inventariseren van de kenmerken van de organisatie van werken, zonder dat de dagelijkse gang van zaken verstoord

Nadere informatie

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek

Workshop opleiding op leeftijd. Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Margreet Verbeek Workshop opleiding op leeftijd Werken aan een gezonde toekomst Kom in beweging! 2 Wat gaan we doen? Kennismaking: Wie zijn wij? Actieve kennismaking Ik ga

Nadere informatie

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan?

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan? Het verhaal van Open Forest De droom - hoe begonnen we 3 Geschiedenis - waar komen we vandaan 3 Identiteit - waar staan we voor 4 Medewerkers - wie maken het 4 Organisatie - waar werken we 5 Diensten -

Nadere informatie

Flexwerken is LEUK. Beverwijk gaat flexen. Uitdaging en kansen voor meer werkplezier en betere dienstverlening. Willem van den Berg 5 juli 2011

Flexwerken is LEUK. Beverwijk gaat flexen. Uitdaging en kansen voor meer werkplezier en betere dienstverlening. Willem van den Berg 5 juli 2011 Flexwerken is LEUK Beverwijk gaat flexen Uitdaging en kansen voor meer werkplezier en betere dienstverlening Willem van den Berg 5 juli 2011 Kantoor oude situatie: 2 locaties 80 werkplekken 100 werkplekken

Nadere informatie

Laurentius ziekenhuis Roermond

Laurentius ziekenhuis Roermond Laurentius ziekenhuis Roermond algemeen ziekenhuis in de regio Midden-Limburg medisch-specialistische zorg wordt in of via het ziekenhuis ontvangen 384 bedden 118 (96 FTE) medisch specialisten 1.750 medewerkers

Nadere informatie

Rapport Jonge ouders over schooltijden Een onderzoek in opdracht van project Andere Tijden in onderwijs en opvang, uitgevoerd door BOinK

Rapport Jonge ouders over schooltijden Een onderzoek in opdracht van project Andere Tijden in onderwijs en opvang, uitgevoerd door BOinK Rapport Jonge ouders over schooltijden Een onderzoek in opdracht van project Andere Tijden in onderwijs en opvang, uitgevoerd door BOinK Mei 2011 BOinK Heleen de Haan Inhoudsopgave Inleiding 3 Belangrijkste

Nadere informatie

Toelichting. Thema 1: Oorzaken van werkstress. Hoofdvragen Wanneer is er voor jou sprake van werkstress? Heb je hier wel eens mee te maken?

Toelichting. Thema 1: Oorzaken van werkstress. Hoofdvragen Wanneer is er voor jou sprake van werkstress? Heb je hier wel eens mee te maken? Thema 1: Oorzaken van werkstress Hoofdvragen Wanneer is er voor jou sprake van werkstress? Heb je hier wel eens mee te maken? Welke situaties op het werk veroorzaken bij jou stress? Welke dingen in het

Nadere informatie

Vitaliteit en Het Nieuwe Werken Tinka van Vuuren Proeverij HNW en Vitaliteit 11 november 2013

Vitaliteit en Het Nieuwe Werken Tinka van Vuuren Proeverij HNW en Vitaliteit 11 november 2013 Vitaliteit en Het Nieuwe Werken Tinka van Vuuren Proeverij HNW en Vitaliteit 11 november 2013 2 Inhoud presentatie Wat is vitaliteit? Welke factoren beïnvloeden de vitaliteit van werknemers? Wat zijn de

Nadere informatie

1nergiek. Succes begint bij aandacht voor mens en welzijn.

1nergiek. Succes begint bij aandacht voor mens en welzijn. 1nergiek. Succes begint bij aandacht voor mens en welzijn. Wij zijn 1nergiek. Wij geloven dat een bewuste en betere werk- en leefwereld begint bij energieke, gezonde en opgewekte mensen. Daarom leveren

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken. Congres. Werken 2.0 Flexplekken Al doende leert men Catherine Ossemerct Digipolis Gent

Het Nieuwe Werken. Congres. Werken 2.0 Flexplekken Al doende leert men Catherine Ossemerct Digipolis Gent Het Nieuwe Werken Congres Over Het Nieuwe Werken Werken 2.0 Flexplekken Al doende leert men Catherine Ossemerct Digipolis Gent Elke dag in touw voor wie? Digipolis Gent privé ICT-partner van: Stad Gent

Nadere informatie

Flexibel roosteren iets voor u?

Flexibel roosteren iets voor u? Flexibel roosteren iets voor u? Het Landelijke Arbocongres 2012 Maandag 1 oktober 2012 Nicole Pikkemaat, trainer / adviseur Arbeid en Gezondheid 1 Programma Flexibel roosteren, waarom? Mogelijkheden en

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken. Iets voor jou? Uitgave maart 2016.

Het Nieuwe Werken. Iets voor jou? Uitgave maart 2016. 1 Het Nieuwe Werken Iets voor jou? Uitgave maart 2016. 1 Steeds meer (technologische) oplossingen stellen je in staat om in verbinding te zijn met de wereld om je heen. Je overbrugt in je contacten virtueel

Nadere informatie

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg.

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg. Veel nieuw bij de DUO Laatst was ik op bezoek bij de DUO om in het nieuwe gebouw in Groningen te kijken. Naar het gebouw zelf en het Nieuwe Werken dat ze daar toepassen. Er is veel nieuw, want is er blijkt

Nadere informatie

Haal het beste uit uw mensen. Vandaag èn morgen. Rapportage 1 werkgeversenquête

Haal het beste uit uw mensen. Vandaag èn morgen. Rapportage 1 werkgeversenquête Haal het beste uit uw mensen. Vandaag èn morgen Rapportage 1 werkgeversenquête September 2013 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Leeswijzer... 4 Representativiteit van de respons... 6 Ondernemingsdoelstellingen:...

Nadere informatie

Eenvoudiger van bijstand naar baan

Eenvoudiger van bijstand naar baan Informatieblad Eenvoudiger van bijstand naar baan De huidige arbeidsmarkt vraagt om flexibiliteit. Met Flextensie kunt u bijstandsgerechtigden in uw gemeente tijdelijk of deeltijdwerk bieden. Zo groeien

Nadere informatie